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《每天學一點超級自控力——卡耐基情緒管理術與意志力訓練》

富蘭克林的特殊訓練

一個人要想成功，必須自律，只有控制自己，才能創造未來，走向成功。

——《積極的人生》

自控力就是一個人駕馭自己、管理自己的能力。自控力能讓我們在人生的海洋中堅定執著地向著自己的目標前進。成功從改變習慣開始，把壞習慣改變為好習慣。蘇格拉底說：“誰想轉動世界，必須首先轉動他自己。”

本杰明 富蘭克林(1706—1790)，美國的締造者、思想家、科學家，世界公認的偉人。他發明了避雷針，參與了美國獨立戰爭，寫出了“自由、平等、博愛”的名言，是《獨立宣言》起草委員會委員，《獨立宣言》的主要起草人之一。他同時又是作家、畫家，并自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文。富蘭克林在眾多領域做出了杰出的貢獻，受到了世界各國人民的敬仰。

富蘭克林在七十九歲高齡時，回顧自己一生所取得的成就，認為最重要原因是受益于年輕時的一種“特殊習慣訓練”，他用十五頁紙寫下了這項偉大發明，轟動了美國。他說，他的成功與幸福皆來源于此。原來，年輕時的富蘭克林缺乏自我約束，很長時間甚至連工作都找不到。但他渴望成功，經過深刻地思考，發現成功的關鍵在于養成良好的習慣，在于自制、完善人格。于是，他總結出成功所需要的十三種好習慣，然后把它們作為目標，找出自己身上的種種壞習慣，逐一改正。

富蘭克林認為，某段時間只專注改變一種壞習慣是有效的，于是他決定一星期只改變一種壞習慣。這樣，十三種好習慣三個多月就可以訓練一遍，每年訓練三次。為此，他為自己準備了一本小冊子，每天檢查所發現的問題，并做好筆記，嚴格監督、循序漸進。這樣經過一年的訓練，逐步樹立起新的行為模式，成為一個全新的人。

富蘭克林為自己列舉的十三種品德：

節制——食不過飽，飲酒不醉；

寡言——言少于人于己有益，避免無益的聊天；

有序——東西放置有序，做事要分輕重緩急；

決心——當做必做，決心要做的事堅持不懈；

儉樸——用錢于人于己有益，切忌浪費；

勤勉——不浪費時間，做有用的事；

誠懇——不欺騙人，思想純潔公正；

公正——不做損人利己的事；

適度——避免極端；

清潔——身體、衣服、住所力求清潔；

鎮靜——勿為小事而驚慌失措；

貞節——切忌房事過度；

謙虛——仿效耶穌和蘇格拉底。

終其一生，富蘭克林都認為，人生成功秘訣在于自我管理，而自我管理要從兩方面著手：一是自我品德管理，二是自我時間管理。為了有效管理時間，他為自己安排了嚴格的時間表。

清晨5時至7時：起床、洗漱、禱告，規劃24小時的事務，讀書、早餐。在這段時間，要思考的問題是：“我這24小時將做什么有意義的事情？”

8時至11時：工作，切實執行訂好的工作計劃。

12時至1時：讀書或檢查賬目，吃午餐。

2時至5時：工作，尚未做完的工作抓緊時間做完，已做完的仔細檢查。

晚上6時至9時：整理雜物，把用過的東西放置原處。晚餐、音樂、娛樂，并做每天反省；要思考的問題是：“我今天做了什么有意義的事？”

夜間10時至凌晨4時：休息。

習慣造就人生，有什么樣的習慣就會有什么樣的人生。富蘭克林認為，是一種習慣，要讓良好的習慣伴隨人生，人生才能成功。

《去梯言-卡耐基口才的藝術與情緒掌控術》

爭論中沒有贏家及時次世界大戰結束后不久，有一個晚上我在倫敦得到一個極寶貴的教訓。那時我是澳洲飛行家史密斯的經理人。及時次世界大戰期間，他曾代表澳大利亞在巴勒斯坦擔任飛行工作。戰事結束沒多久，史密斯在30天中飛行地球半周這件事舉世為之震驚，澳洲政府頒贈5萬澳元獎金，英皇授予他爵位。

在這一段時間，史密斯爵士在英國國旗下，是一個備受矚目的人物……可譽稱他是不列顛帝國的林白。有一個晚上，我參加一次歡迎史密斯爵士的宴會，那時坐在我旁邊的一位來賓講了一段很幽默的故事，還用了一句成語。

說故事的那位來賓，指那句話是出自《圣經》，其實他錯了。我知道那句話的來歷，我確實知道，那時我為滿足自己的自重感，并且要顯出我的優越、突出，而毫無顧忌地糾正了他的錯誤。那人堅持自己的見解……什么？那句話出自莎士比亞？不可能的，不可能的……那句話出自《圣經》，他也認為他是對的。

這位講故事的來賓坐在我右邊，我的老朋友賈蒙坐在我左邊。賈蒙花了很多年的時間研究莎士比亞的作品，所以那講故事的來賓和我都同意把這問題交給賈蒙先生去決定。賈蒙靜靜地聽著，在桌下用腳踢了我一下，然后說：“戴爾，那是你錯了……這位先生才對，那句話是出自《圣經》。”那晚回家的路上，我向賈蒙說：“你明知道那句話是出自莎士比亞的作品，為什么竟說我不對呢？”賈蒙回答說：“是的，一點也不錯……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二場上。可是戴爾，我相信你應該知道，我們是一個盛大宴會上的客人，為什么一定要找出一個證明，指責人家的錯誤呢？你這樣做會讓人家喜歡你，對你發生好感嗎？你為什么不給他留一點面子呢？他并沒有征求你的意見，也不要你的意見，你又何必去跟他爭辯呢？我要告訴你，戴爾，永遠避免正面的沖突，那才是對的。”“永遠避免正面的沖突！”說這句話的人已經去世了，可是他給我的教訓卻仍然存在。

那個教訓，使我受到極大的影響。我原來是個固執、倔強的人。小時候就喜歡跟兄弟們爭辯，進大學后，我研究邏輯和辯論，而且經常參加各項辯論比賽。后來我在紐約教授辯論，甚至計劃寫一部辯論方面的書，幾年后的今天，我一直羞于承認。

從那時開始，我曾靜聽，批評，從事數千次的辯論，同時注意事后所產生的影響。由于這些，使我得到一個結論，那也是一項真理，就是：天下只有一種方法，能得到辯論的較大勝利，那就是盡量避免辯論……避免辯論，就像避開毒蛇和地震一樣。

一場辯論的終了，10次中有9次，那些辯論的人會更堅持他們的見解，相信他們是正確，不會錯的。

你辯論不能獲勝，因為你是真的失敗了，可是你如果勝了，還是跟失敗一樣。為什么呢？假定你辯論勝了對方，把對方的意見指責得體無完膚，幾乎使他神經錯亂，可是結果又怎么樣呢？你自然很高興，可是對方如何呢？你使他感覺到自卑，你傷了他的尊嚴，他對你獲得的勝利心中感到不滿。

你必須知道，當人們逆著自己的意見，被人家說服時，他仍然會固執地堅持自己是對的。

巴恩互助人壽保險公司為他們的職員定下一條規則，那就是“不要爭辯”。

一個真正成功的推銷員，他絕不會跟顧客爭辯，即使輕微的爭辯，也加以避免……人類的思想不是那么容易改變的。

現在有這樣一個例子：數年前，有一個好爭辯的愛爾蘭人叫奧哈爾，來我講習班聽講。他沒有受過很好的教育，可是喜歡爭辯、挑剔別人，他做過司機，后來是汽車公司推銷員，由于他發現自己業務表現并不理想才來找我的。我跟他說過話后，才知道他推銷汽車時，常不愿接受顧客的批評而發生口角。他對我說：“我聽了不服氣，教訓那家伙幾句，他就不買我的東西了。”對于奧哈爾，我開始不是教他如何講話，我訓練他如何減少講話和避免跟人爭論。現在奧哈爾已是懷特汽車公司的一位成功推銷員了。奧哈爾是如何做的？他說出自己的那一段經過：“假如我現在走進人家的辦公室，對方如果這樣說：‘什么？懷特汽車……那太不行了，就是送給我，我也不會要的。我打算買胡雪公司的卡車。’我聽他這樣說后，不但不反對，而且順著他的口氣說：‘老兄，你說得不錯，胡雪的卡車確實不錯。如果你買他們的，相信不會有錯。胡雪牌汽車是大公司的產品，推銷員也很能干。’他聽我這樣說，就沒有話可以說了，要爭論也無從爭起。他說胡雪牌的車子如何好，我毫不反對，他就不得不把話停住了……他總不會一直指著胡雪牌的車子，說是如何好，如何好。這樣，我就找到一個機會，向他介紹懷特牌的車子的優點。

如果在過去我遇到這種情形，我會覺得惱火，我會說胡雪牌汽車是如何的不好……我愈說那家公司出品的汽車不好，可是對方愈會說它如何好，爭辯愈是激烈，愈會使對方決心不買我的汽車。

現在回想起來，我真不知自己過去是如何推銷貨物的。由于這樣的爭論，不知使我失去了多少寶貴的時間和金錢。現在我學會了如何避免爭論，如何少講話，使我得到了許多的好處。”就像聰明的老富蘭克林常說的：“如果你辯論、反駁，或許你會得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的……你永遠得不到對方對你的好感。”你不妨替自己做這樣的衡量……你想得到的是空虛的勝利，還是人們賦予你的好感？這兩件事，很少能同時得到的。

波士頓一本雜志上有次刊登出一首含意很深且有趣的詩：“這里躺著威廉姆的身體，他死時認為自己是對的，死得其所，但他的死就像他的錯誤一樣。”你在進行辯論時或許你是對的，可是你要改變一個人的意志時，即使你是對的，也跟不對的一樣。

瑪度是威爾遜總統任內的財政總長，在從事多年政治經驗中得到一個教訓：“我們絕不可能用辯論使一個無知的人心服口服。”瑪度先生說得太溫和了。據我的經驗，不只是無知的人，任何人你都別想用辯論改變他的意志。

有這樣一個例子：所得稅顧問派遜與政府一位稅收稽查員為了一筆9000元的賬目發生矛盾，爭論了一個小時。派遜指出這是一筆永遠無法收回的呆賬，所以不應該征人家的所得稅。那稽查員反對說：“呆賬？我認為必須要繳稅的。”派遜在講習班上說：“跟這種冷厲、傲慢、固執的稽查員講理，那等于是廢話……跟他爭辯愈久，他愈是固執，所以我決定避免跟他爭論，換個話題，贊賞他幾句。”我這樣說：“這問題在你來講，是一件很小的事，由于你處理過很多這一類的問題……我雖然研究過稅務，但都是從書上得來的知識，至于你所知道的，都是由實際經驗中得來的。我羨慕你有這樣一個職位，我跟你在一起，使我獲益不少。”我跟他講的句句都是實在話。那稽查員在座椅上挺了挺腰，就開始談他的工作經驗，講了許多他所發現的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來，接著又說到他孩子身上。臨走的時候，他對我說，回去后再把這問題考慮一下，過幾天給我答復。

3天后，他又來見我，他說那筆稅按照稅目辦理，決定不征了。

這位稽查員顯露出一種最常見到的人性的弱點，他需要的是一種自重感。

派遜跟他爭辯，他就伸展他該有的來獲得其希求的自重感。如果有人承認了他的重要性，這爭論也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展擴大，就即變成一個和善而有同情心的人了。

拿破侖家里的管事，時常和約瑟芬打臺球游戲。

在他寫的《拿破侖私生活回憶錄》中，曾有這樣一節：“我知道自己球藝不錯，不過我總設法讓約瑟芬勝過我，這樣會使她很高興。”我們要讓顧客、愛人、丈夫、或者是妻子，在細小的爭論上勝過我們。

釋迦牟尼這樣說過：“恨永遠無法止恨，只有愛可以止恨。”所以，誤會不能用爭論來解決，而需要用外交手腕和賦予對方同情來解決。有一次，林肯責備一位與同事發生沖突的年輕軍官。

林肯說：“一個成大事的人，不能處處計較別人，消耗自己的時間去和人家爭論。無謂的爭論，對自己性情上不但有所損害，且會失去自己的自制力。在盡可能的情形下，不妨對人謙讓一點。與其跟一條狗同路走，不如讓狗先走一步。如果給狗咬了一口，你即使把這條狗打死，也不能治好你的傷口。”所以，及時項規則是：在辯論中，獲得較大利益的方法，就是避免辯論。

《去梯言-卡耐基語言的突破與溝通的藝術》

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