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及時章 管理與管理學

導引案例 / 1

及時節 管理的含義與職能 / 2

一、管理的含義 / 2

二、管理的職能 / 4

第二節 管理者 / 7

一、管理者的分類 / 7

二、管理者的角色 / 9

三、管理者的技能 / 12

四、提高管理能力的途徑 / 14

第三節 管理學的特點與研究方法 / 16

一、管理學的特點 / 16

二、管理學的研究和學習方法 / 18

三、學習管理學的重要意義 / 19

本章小結 / 20

關鍵概念 / 21

練習題 / 21

第二章 管理思想及其發展

導引案例 / 24

及時節 古典管理理論 / 26

一、泰勒與科學管理理論 / 26

二、法約爾與一般管理理論 / 32

三、韋伯與行政組織理論 / 36

第二節 行為科學理論 / 38

一、梅奧與霍桑試驗 / 38

二、人際關系學說的建立 / 41

三、行為科學理論的后期發展 / 43

第三節 現當代管理理論 / 46

一、管理科學學派 / 46

二、決策理論學派 / 46

三、系統管理理論學派 / 47

四、權變理論學派 / 48

五、經驗主義學派 / 49

本章小結 / 51

關鍵概念 / 51

練習題 / 51

第三章 管理環境與倫理

導引案例 / 54

及時節 管理環境 / 55

一、環境的界定 / 55

二、環境的分類 / 56

三、管理與環境的相互作用 / 61

第二節 管理倫理 / 62

一、管理倫理的含義 / 62

二、管理倫理觀 / 63

三、提高管理倫理的途徑 / 65

第三節 企業的社會責任 / 66

一、企業概述 / 66

二、社會責任的內涵 / 69

三、企業社會責任的理念 / 70

四、企業社會責任的內容 / 71

本章小結 / 73

關鍵概念 / 74

練習題 / 74

第四章 決策

導引案例 / 77

及時節 決策概述 / 78

一、決策的含義 / 78

二、決策的作用 / 80

三、決策的類型 / 80

第二節 決策原則與程序 / 85

一、決策遵循的原則 / 85

二、決策的程序 / 87

三、影響決策的因素 / 89

一、定性決策法 / 91

二、定量決策法 / 95

本章小結 / 101

關鍵概念 / 102

練習題 / 102

第五章 計劃

導引案例 / 106

及時節 計劃概述 / 107

一、計劃的含義 / 107

二、計劃與決策的聯系與區別 / 108

三、計劃的作用 / 109

四、計劃的類型與層次體系 / 110

第二節 計劃的編制 / 113

一、計劃編制的原理 / 113

二、計劃的編制過程 / 115

三、計劃的編制方法 / 117

第三節 目標管理 / 120

一、目標管理的含義 / 120

二、目標管理的過程 / 122

三、目標管理的優缺點 / 123

第四節 戰略管理 / 124

一、戰略管理概述 / 124

二、戰略管理的層次 / 127

三、戰略管理常用分析方法 / 129

本章小結 / 134

關鍵概念 / 135

練習題 / 135

第六章 組織

導引案例 / 138

及時節 組織基礎 / 139

一、組織的含義 / 139

二、組織的作用 / 140

三、組織工作的原則 / 141

第二節 組織結構 / 145

一、組織結構設計的程序 / 145

二、組織部門 / 146

三、組織結構設計 / 148

第三節 組織運行 / 152

一、集權與分權 / 152

二、授權 / 154

三、非正式組織 / 155

四、學習型組織 / 158

第四節 組織文化與組織變革 / 159

一、組織文化 / 159

二、組織變革 / 162

本章小結 / 167

關鍵概念 / 168

練習題 / 168

第七章 人員配備

導引案例 / 171

及時節 人員配備概述 / 172

一、人員配備的原則 / 172

二、人員配備的工作內容 / 173

第二節 人員選拔與任用 / 175

一、招聘流程 / 175

二、招聘渠道 / 176

三、人員甄選與任用 / 178

第三節 員工培訓 / 180

一、員工培訓的內容 / 180

二、員工培訓的方法 / 180

第四節 員工績效評估 / 181

一、績效評估的作用 / 181

二、績效評估的內容 / 182

三、績效評估的方法 / 183

四、績效反饋 / 185

本章小結 / 187

關鍵概念 / 188

練習題 / 188

第八章 領導

導引案例 / 191

及時節 領導基礎 / 192

一、領導的含義 / 192

二、領導的作用 / 193

三、領導者權力 / 194

四、人性假設理論 / 197

第二節 領導理論 / 200

一、領導特質理論 / 200

二、領導行為理論 / 202

三、領導權變理論 / 206

第三節 領導者管理實務 / 209

一、時間管理 / 209

二、團隊管理 / 212

三、領導執行力 / 215

本章小結 / 217

關鍵概念 / 218

練習題 / 218

第九章 激勵

導引案例 / 222

及時節 激勵概述 / 223

一、激勵的含義 / 223

二、激勵的過程 / 224

三、激勵的作用 / 225

第二節 激勵理論 / 226

一、內容型激勵理論 / 226

二、過程型激勵理論 / 232

三、行為改造型激勵理論 / 235

第三節 激勵方式 / 240

一、物質激勵 / 240

二、工作激勵 / 242

三、精神激勵 / 243

本章小結 / 244

關鍵概念 / 245

練習題 / 245

第十章 溝通

導引案例 / 249

及時節 溝通概述 / 250

一、溝通的含義 / 250

二、溝通的過程 / 251

三、溝通的作用 / 253

第二節 溝通方式 / 254

一、人際溝通 / 254

二、組織溝通 / 257

三、團隊溝通 / 258

第三節 溝通渠道 / 259

一、溝通的方向 / 259

二、溝通網絡 / 262

三、單向溝通與雙向溝通 / 264

第四節 有效溝通 / 265

一、有效溝通的障礙 / 266

二、有效溝通的原則 / 270

三、有效溝通的技巧 / 271

四、沖突管理 / 274

本章小結 / 277

關鍵概念 / 277

練習題 / 277

第十一章 控制

導引案例 / 281

及時節 控制概述 / 282

一、控制的定義與特點 / 282

二、控制的作用 / 283

三、控制與計劃、組織、領導職能的關系 / 284

四、控制的類型 / 286

第二節 控制的基本過程 / 288

一、確立控制標準 / 289

二、衡量工作績效 / 292

三、糾正偏差 / 293

第三節 有效控制 / 296

一、有效控制的原則 / 296

二、有效控制的影響因素 / 299

三、有效控制的方法 / 300

本章小結 / 303

關鍵概念 / 304

練習題 / 304

第十二章 創新

導引案例 / 308

及時節 創新概述 / 309

一、創新的內涵 / 309

二、創新的作用 / 310

三、創新的特征 / 312

四、創新的要素 / 313

第二節 創新的過程與組織形式 / 315

一、創新的過程 / 315

二、企業組織創新的典型形式 / 317

第三節 創新的基本內容 / 319

一、技術創新 / 319

二、制度創新 / 321

三、組織結構創新 / 322

四、市場創新 / 323

本章小結 / 323

關鍵概念 / 324

練習題 / 324

參考文獻