《全國職業院校禮儀修養系列規劃教材》力求實用、可用、宜用，使本套教材能較好地指導實踐操作，使得"實務"課程真正體現"務實"。以禮儀教學研究成果為基礎，體現了先進的教育理念和教學方法，其內容選擇、知識深度、結構安排，均力求更加符合素質教育的需求。本叢書不僅關注知識點的講授，同時也凸顯能力培養的要求，將能力的培養分解到各門課程的各個知識點的介紹中。禮儀的規范形式與本質內容并重。采取了"四質"教學模式。《公關禮儀》為該叢書之一，由王琳等編著。
金正昆，中國人民大學教授，中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系研究中心主任，外交學博士生導師，中國人民公安大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學、南昌大學等多所院校兼職教授。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究，其中應用禮儀的研究在國內居于前沿位置。出版專著、教材18部，主編教材、著作多部，發表文章百余篇。其代表作有《外交學》、《現代外交學概論》、《公務員禮儀》、《商務禮儀》、《涉外交際禮儀》、《社交禮儀教程》等。 楊茳，中國智慧工程研究會副會長、中國專業人才庫管理中心副主任、全國專業人才教育專家委員會主任委員、國家行業組織機構與職業標準體系規劃設計負責人，中華禮儀培訓教學體系創建者。
及時章 公關活動與禮儀規范 及時節 公關活動 一、公共關系的含義 二、公共關系的特征 三、公共關系的方式 四、公共關系的職能 五、公共關系的界定 第二節 公關禮儀 一、公關禮儀的特征 二、公關禮儀的職能 三、公關禮儀的規范 四、公關禮儀的注意事項 思考與練習 第二章 公關人員的形象 及時節 儀容儀表 一、頭發 二、面部 三、手臂 四、腿部 五、化妝 第二節 職場著裝 一、西裝 二、套裙 三、制服 四、配飾 第三節 儀姿體態 一、站姿 二、坐姿 三、蹲姿 四、手勢 第四節 神態表情 一、眼神 二、笑容 思考與練習 第三章 公關人員的交往 及時節 見面 一、稱呼 二、名片 三、介紹 四、握手 五、寒喧 第二節 接待 一、接待工作的原則 二、接待工作的類型 三、接待前準備工作 四、接待工作的實施 五、外賓的接待工作 第三節 拜訪 一、拜訪的準備 二、拜訪的規范 第四節 饋贈 一、饋贈的目的 二、饋贈的原則 三、禮品的選擇 四、禮品的贈送 五、禮品的接受 六、禮品的拒絕 思考與練習 第四章 公關人員的活動 及時節 慶典 一、慶典的組織 二、慶典的出席 第二節 剪彩 一、剪彩的準備 二、剪彩的人員 三、剪彩的程序 四、剪彩的做法 第三節 會議 一、會前的準備 二、會議的進行 三、會議的善后 第四節 談判禮儀 一、公關談判的特點與原則 二、談判的座次 三、談判的準備 四、談判的氣氛 五、簽約的儀式 第五節 宴請 一、宴請的準備 二、宴請者的規則 三、赴宴者的規則 四、點餐的規則 五、用餐的規則 第六節 舞會 一、舞會的準備 二、邀舞的常規 三、拒邀的常規 四、共舞的常規 思考與練習 第五章 公關人員的溝通 及時節 交談 一、交談的語言 二、交談的規范 三、交談的技巧 第二節 通聯 一、電話的使用 二、手機的使用 三、傳真的使用 四、郵件的使用 第三節 文書 一、請柬 二、邀請函 三、介紹信 四、表揚信 五、感謝信 六、慰問信 思考與練習 后記
