中國素以"禮儀之邦"聞名，而在現代社會，時時處處更需要良好的禮儀。優雅的行為舉止、得體的儀態和語言，己成為人們行走社會暢通無阻的通行證，其力量和價值都是無可比擬的。劉文秀著的《每天學點禮儀常識》從儀態、職場、社交、溝通、休閑五個方面，系統地歸納闡釋了人們必須懂得的禮儀常識，并給出指導方案，內容、通俗易懂、實用性強。
劉文秀，畢業于北京師范大學對外貿易專業?，F就職于愛特電子石油系統裝備(北京)有限公司。多年來對人際關系、市場營銷領域多有研究，有多部著作出版。代表作品有《實用經濟學全攻略》《卡耐基溝通術》等。
儀態篇——整體氣質是好的名片
妝容要合理
應時刻保持頭發整潔
頭發染色要適度
使用假睫毛有講究
畫眼影時需注意什么
女性化妝并非越白越美
不可隨意議論他人的妝容
特定場合需及時補妝
香水的選擇和使用有講究
畫眉要與眼睛相配
及時檢查牙齒上是否有殘余食物
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
不要在公共場合化妝、補妝
修飾指甲要適度
男性妝容不宜明顯
男性入座后切忌露出腿毛
應及時修整鼻毛
要時刻保持指甲油的完好
職業妝、宴會妝不可混為一談
吸煙者要注意美化牙齒
男性蓄須要與自己的形象和職業相吻合
男性夏天不可在公共場所赤膊
著裝要適當
揚長避短穿衣法
穿衣搭配原則
飾品搭配有哪些講究
領帶選擇有講究
皮帶佩戴顯品位
穿著西裝要領
男性不可隨意戴首飾
女性不宜穿鞋跟太高太細的鞋
言談舉止需講究
不可與面試官套近乎
交談時要注意語調
談話時應保持適當距離
手勢對談話的影響
不是任何時候對任何人都要微笑
走路姿勢要講究
站立時身子不要歪斜
入座時不要坐滿
女性入座后避免張腿
職場篇——白骨精禮儀修煉法則
面試禮儀重細節
面試前應準備齊材料
簡歷內容要規范且詳略得當
簡歷制作要樸素大方，不可弄虛作假
不可在求職信中濫用名言、俗語
應聘時不宜拿出藝術照
進入面試場所時要敲門
進門要打招呼，并回應招呼
未經允許不可落座
面試中不做小動作
態度要積極，善于打破沉默
說話速度要適度
談話內容要簡潔，切忌滔滔不絕
既會講理論，又要擺事實
要謙虛，切忌偽裝
自我定位要
打探薪水和福利要看時機
職場禮儀禁忌多
辦公桌不是你的"私人領地"
不可熱衷于傳播小道消息
與異性同事交往不可過密
認真對待瑣碎卻必要的工作
不在辦公室里吃有刺激性味道的食物
與別人共用辦公桌時要懂得禮讓
使用公共設施要有公共觀念
在辦公區域遇到訪客要打招呼，優待客人
不可高聲喧嘩，旁若無人
禁用辦公資源做私事
分清工作關系與私交
在上司面前不可逞強
不介入上司的私人空間
辦公桌上要整潔
不要隨意動用他人辦公桌上的物品
公司機密要嚴守
辦公室內不要接待親友
不要隨意議論公司制度
不可背后談論同事的無能
不可輕視勤務人員
不可私下隨意議論領導
職場上不可講求男尊女卑
不要看不起學歷比你低的同事
請示領導不可越級
不要直接拒絕上司安排的任務
"郁郁不得志"不討好
對老板不要直呼其名
商務會談需謹慎
名片上的頭銜應在兩個以內
名片應簡單大方、紙質佳
名片發放的對象和時機要恰當
不可一只手遞接名片
不宜遞送褶皺污損的名片
商務會談要控制情緒
在原則允許的范圍內要優待客人
商務談判時要尊重對手，懂得讓步
商務會談需分清人、事
拒方要注意時機
拒絕時不可把話說絕
懂得處理談判中的冷場
談判桌上要保持風度
迎接客人要提前到達
待客要熱情，盡量避免拒絕客人的要求
涉外商務有區分
客人到達后不可馬上安排活動
乘電梯時不可強行擠入
乘電梯時應保持安靜
轎車上要講究座次排序
上下轎車要講謙讓
送客時要等客人徹底離開后再返回
陪同上司出行要注意自己的身份
以左為尊要看場合
與外賓交談不可涉及敏感話題
接待過程中詢問意見不宜采用開放式提問
不可帶病會見外商
與外賓合作時要提供外語資料
對外國人不可亂用手勢語
面對外賓態度要恭敬
與外賓對話不可過于客套
不可隨便撫摸外國小孩的頭頂
注意英美詞匯意義的差異
社交篇——掌握社交禮儀，交際無往不利
日常社交講分寸
不可稱呼自己為"某先生"或"某小姐"
在非正式場合也不可隨意稱呼別人
和別人說話要使用適當的稱呼
和人打招呼時不能把手插在口袋里
不可站在很遠的距離外大喊對方的名字
向別人介紹自己的同伴時只需做簡單介紹
寒暄要適可而止
遇到認識的人要主動打招呼
在別人故意躲避的時候不可上前
握手時應起身站立
切忌臟話不離口
請求幫助不可超出別人的能力范圍
宴會飯局學問多
不可隨意將重要活動的請帖轉送他人
不可穿制服赴宴會
赴家宴要帶禮品
赴宴時不可攜帶未受邀請的賓客
點菜要懂搭配
切忌對別人點的菜評頭論足
不可只挑自己喜歡的吃
要吃完自己碟中的菜再重新夾菜
不可將夾起的菜重新放回盤中
不可撿起掉落的刀叉繼續用
吃魚時不可將魚翻過去吃另一半
不可將裝飾配料直接入口
在餐桌上發生意外時不可大驚小怪
邀請領導吃飯要慎重
與同事進餐時不談同事的隱私
與同事進餐時不要在同事面前批評上司
宴請重要客戶要講究檔次
宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人
宴請客戶時要早于客戶到達宴會地點
宴會上要使用公筷
主人或主賓致辭時不可與旁人交談
餐桌上剔牙要避人
宴會開始后才可動筷
宴請客戶時要主動去結賬
在AA制聚會上要主動掏錢
在聚會上不可拉住主人講個沒完
男士結賬顯風度
送禮受禮有尺度
異性送禮要明其義
送禮不可太寒磣
送禮要有合適的理由
不可濫送紅玫瑰
不可送廣告禮品給別人
不可送太貴重的禮品或現金
不送華而不實的禮物
送禮要根據不同的對象而有所區別
送禮要懂得投其所好
不可頻繁送禮
送禮要大大方方
給病人送禮要考慮對方需要
回禮要看價值
不要將收到的禮物送別人
受禮后不可到處炫耀
待客做客需禮貌
切忌以舊茶剩飯待客
不可在客人面前與家人爭吵
不可任由自家小孩打擾客人
待客殷勤周到，注意適當有度
強留客人并不禮貌
下逐客令要講究方式
上門拜訪前先預約
進門要換鞋
不可提出不合理的要求
主人做事時應主動幫助
切忌隨便串主人的房間
對主人家的寵物或孩子表示喜愛
借宿時要看主人的作息時間和習慣
主人因疏忽犯錯，不必反復向客人道歉
送客要送到門外
不可深夜讓客人獨自返回
臨走時要和主人及其家人一一道別
不可強行代主人做飯
對主人的房間布置表示贊美
借宿時要講究衛生
做客時不可頻繁看表
應提前迎接遠客
招待客人飯菜應有剩余
客人面前要熱情主動
如何接待不速之客
多位客人在時說話要有分寸
做客時間不宜過長
客人背后不可隨意議論
客人走后輕聲關門
敲門輕重節奏應有分寸
拜訪異性朋友有講究
做客時帶小孩不合適
做客時應大方自然
做客時經主人允許方可用廁所
溝通篇——一字一句皆"有禮"
電話溝通不可不知的禮儀
對方能"看到"你打電話時的表情
接通電話后要問對方是否方便
請對方回電話時要留下的聯系方式
錯過電話后要及時回撥
不宜在會客時長時間接打電話
用簡潔的話語設置錄音電話的提示音
如何應對打錯的電話
撥打公務電話要選擇恰當時間
不可隨便查看他人通話詳單
接聽電話前要做好準備
接聽電話要選擇適當的場合
不要讓電話等你太久
手機鈴聲需謹慎選擇
代接電話時要注意
不要著急掛電話
開會時不適合接聽電話
面談交流一定要懂的禮儀
不宜在路邊交談，以免妨礙他人
交談時注意與對方保持適當的距離
聽別人講話時身體不可后仰
說話切忌總以"我"字開頭
切忌把口頭禪掛嘴邊
不可濫用雙關語
無聊的搞笑不等于幽默
開玩笑要看對象和場合
開玩笑要注意內容是否適宜
開玩笑不可認真
注視別人時目光要在一定的范圍之內
切忌不加掩飾地注視別人
要主動與他人交談
對他人的主動交談要積極回應
切忌揭別人的傷疤
在談話中不宜糾正別人的錯誤
尊重他人的意見
切忌在談話中扮演"祥林嫂"
聚會時不宜用方言與同鄉交談
切忌隨意打斷別人的話
不探聽別人的私密談話
切忌不懂裝懂
切忌自吹自擂
勸說他人要講究方法
懂得適時保持沉默
不可在談話中插入一些會使別人感到不好意思的話題
不要談論陳舊無聊的話題
談論別人喜歡的話題
批評別人要把握分寸
提建議要切合實際
不必在非原則性問題上與他人糾纏不休
恭維別人不可露骨
切忌不明是非亂傳話
對自己不懂的事情不隨便發表意見
說話要注意場合
切忌輕易許諾
不做不必要的道歉
切忌當眾告訴別人關于他的壞消息
書信郵件往來不能忽略的禮儀
給別人寫信字跡要工整清晰
寫信要注意格式
寫信要長短適宜
給不熟悉的人寫信不可太親密
不可將私人信件公之于眾
收到信后要及時回復
不可用傳真機發感謝信和邀請函
不可用普通信紙和信封寫商務信件
不可用公務信紙和信封寫私人信件
邀請函中要寫明聚會的細節
聚會前要提前給朋友發送邀請函
轉發郵件須謹慎
收到電子郵件要及時處理
發送電子郵件要講禮節
謹慎選擇回復全部郵件
不可隨便使用附件
必要的時候使用隱蔽副本發送
工作中使用郵件要遵守公司規定
涉外溝通必須掌握的禮儀
做自我介紹時要態度端正且強調重點
被別人介紹時要面帶微笑
自我介紹切忌？唆、過于夸大
自我介紹應掌握好時間
學會稱呼對方
說話聲音要溫和
男士要走在女士的左側
與多人談話時切忌當眾叫朋友的小名
對別人的插話不可強硬拒絕
交談時話語要連貫
不要強行加入別人的討論
交談過程中離開前要打招呼
節日交談宜選擇喜慶話題
休閑篇——休閑禮儀見修為
觀光游覽，莫讓失禮掃興
出行游覽不可隨地吐痰
使用旅店物品應有節制
住旅店時不要大聲喧嘩
他人在景點拍照勿打擾
公園長椅不是你的私人場地
動物園內不宜私自喂食動物
景區內隨意攀爬不可為
在景點不宜寫"到此一游"
公園物品勿私藏
乘車、買票要排隊
公交車上不可搶占座位
公交車上切勿擁堵在車門
公交車上"黃色座位"謹慎坐
公共場所不要隨意圍觀
景區內不可踐踏綠地、攀折花木
游覽時走路不要撞到他人
旅游時不可大吵大嚷
景區內不可隨意吸煙
外出旅行乘坐交通工具切勿逃票
外出旅行對待服務人員要謙和
不在地鐵站內打鬧
在火車上不宜脫鞋
在超市購物不可用手接觸裸露食品
試衣時應注意不要弄臟衣服
看過商品后要歸位
停車時注意不要妨礙交通
駕車不可亂鳴笛
接受陌生人幫助后要說"謝謝"
攜寵物出行要注意避免妨礙他人
乘船時不可在甲板上亂揮衣服
乘飛機時不可無故頻繁呼叫乘務員
乘機點餐時不可提出過分要求
野餐完畢后要清理場地
茶道有禮，切勿不明就里
待客的茶具要完好
倒茶前要洗茶具
敬茶不可滿杯
不可用一次性紙杯盛水待客
要按次序上茶
敬茶后要及時添茶
不可頻繁添水
喝茶時要細細品味
喝茶要贊茶
酒道之妙，不在酒而在道
強行勸酒不可行
碰杯時杯沿高低有講究
切忌隨意勸酒勸菜
別人敬酒時不可捂酒杯
敬酒時不可跳過某人
酒桌上談話不可滔滔不絕
女士怎么拒酒
酒宴遲到怎么辦
如何恰當使用勸酒詞
借酒說話也是勸酒妙招
如何平復賓客的焦慮情緒
借景祝酒，調節氣氛
酒后泄密誰之過
不會喝就得會說
一人向隅，舉座不歡
