本書通過借鑒國家軟實力、企業軟實力和競爭力理論，闡明醫院軟實力與醫院競爭力之間的關系，明確醫院軟實力的構成要素；并構建醫院軟實力的概念模型、評價模型。在運用理論模型和評價模型對抽樣醫院進行實證研究的基礎上，根據評價的結果指出醫院軟實力的薄弱環節，提出發展醫院軟實力的策略建議。
熊昌娥編著的《醫院軟實力——理論模型與評價指標體系》通過借鑒國家軟實力、企業軟實力和競爭力理論，闡明了醫院軟實力與醫院競爭力之間的關系，明確了醫院軟實力的構成要素，并構建了醫院軟實力的概念模型、評價模型。在運用理論模型和評價模型對抽樣醫院進行實證研究的基礎上，根據評價的結果指出了醫院軟實力的薄弱環節，提出了醫院發展軟實力的策略。
熊昌娥，女，1977年11月出生，湖北荊州人，博士，副教授。2007年于武漢大學獲得醫學碩士學位，2011年于華中科技大學獲得管理學博士學位，現任湖北科技學院醫院管理與評價研究中心主任，湖北省衛生管理學會常務理事。近年來致力于醫院管理、衛生政策研究。曾參與國家自然科學基金項目2項，國際合作項目2項，教育部人文哲學社會科學重大項目1項，其他省部級項目6項。近年主持省社科基金項目1項，省衛生廳項目2項，省教育廳項目2項，其他廳局級項目6項。參與編寫教材4部，以及時作者身份在核心期刊發表學術論文20余篇。
緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國內外研究現狀
四、研究內容
五、研究方法
六、技術路線緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國內外研究現狀
四、研究內容
五、研究方法
六、技術路線
及時章 研究理論基礎
一、可持續發展理論
二、競爭力理論
三、發展理論
四、消費者剩余理論
五、軟實力理論
第二章 醫院軟實力評價概念模型的構建
一、醫院軟實力理論研究的假設前提
二、醫院軟實力的概念界定
三、醫院軟實力評價的要素界定
四、醫院軟實力評價的概念模型
第三章 醫院軟實力發展現狀分析
一、患者滿意度分析
二、醫療機構發表國內、國際論文的數量分析
三、醫療市場競爭環境分析
四、醫院硬實力之間進行"軍備競賽"的結果分析
第四章 醫院軟實力的模糊綜合評價模型
一、構建醫院軟實力評價指標體系
二、指標體系權重的確立
三、軟實力的模糊綜合評價模型
四、分析與討論
第五章 醫院軟實力評價模型的檢驗
一、軟實力的模糊綜合評價
二、軟實力的加權綜合評價
三、醫院軟實力類型測評
四、分析與討論
五、評價指標體系的信度和效度分析
第六章 醫院軟實力與顧客滿意度的關系研究
一、醫院軟實力與患者滿意度之間的關系
二、醫院軟實力與員工歸屬感之間的關系研究
第七章 醫院軟實力發展的策略
一、醫院軟實力發展的SWOT分析
二、基于SWOT分析的醫院軟實力發展策略
三、提升醫院軟實力的建議
第八章 研究總結與展望
一、主要研究結果
二、主要研究結論
三、研究的創新點
四、研究的局限和不足
五、未來研究方向
參考文獻
附錄1 調研醫院的基本情況
附錄2 研究調查工具
