電商運營
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- 所屬分類：圖書 >管理>電子商務
- 作者：[阿里巴巴商學院] 編著
- 產(chǎn)品參數(shù)：
- 叢書名：--
- 國際刊號：9787121291494
- 出版社：電子工業(yè)出版社
- 出版時間：2016-08
- 印刷時間：2016-08-01
- 版次：1
- 開本：16開
- 頁數(shù)：237
- 紙張：輕型紙
- 包裝：平裝-膠訂
- 套裝：否
《電商精英系列教程》自從2011 年問世以來，深受廣大讀者的歡迎與好評，伴隨電子商務大潮在靠前的興起，成為全國范圍內(nèi)擁有影響力的電子商務系列教程。《新電商精英系列教程》是由商學院集合淘系很好電商講師編寫，吸取了舊版《電商精英系列教程》的經(jīng)驗，對于主流電子商務知識進行更加細致合理的規(guī)劃設計，更加符合移動電商時代讀者的知識需求。該系列教程首批更新的五本書包括《網(wǎng)店客服》、《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)店推廣》、《數(shù)據(jù)化營銷》和《電商運營》。《電商運營》面向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和再就業(yè)人群，介紹主流電子商務環(huán)境下的平臺操作及推廣運營工具的使用。《電商運營》內(nèi)容涵蓋電子商務與網(wǎng)絡零售概述、電商職業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)上開店流程，店鋪運營、倉儲與物流管理。本書可作為各類院校電子商務及相關專業(yè)的教材，更是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者和電子商務從業(yè)人員的推薦參考用書。
商學院是杭州師范大學與(中國)有限公司合作共建的一所校企合作學院，馬云先生任董事長并出任首任院長。學院立志于改變傳統(tǒng)的學歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育，興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務見長的創(chuàng)業(yè)者學院。目前已搭建了電子商務專業(yè)群，設有電子商務、靠前商務、網(wǎng)絡營銷、物流管理四個本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務服務、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢明顯，在靠前有較大的影響力。建立了企業(yè)全程參與、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全程貫通、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結合的"模式"，走出了一條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)商務人才培養(yǎng)的新路子。
第1章電子商務與網(wǎng)絡零售概述1
1.1電子商務概述2
1.1.1什么是電子商務2
1.1.2電子商務的特點和運用3
1.1.3電子商務的主要表現(xiàn)形式4
1.1.4電子商務的發(fā)展趨勢10
1.1.5移動電子商務發(fā)展趨勢14
1.2網(wǎng)絡零售概論17
1.2.1新商業(yè)文明18
1.2.2傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交互并進20
1.2.3網(wǎng)絡零售的優(yōu)勢22
1.3電商零售平臺簡介25
1.3.1淘寶網(wǎng)25
1.3.2天貓商城29
1.3.3其他平臺29
1.4本章要點30
1.5本章習題30
第2章電商職業(yè)規(guī)劃31
2.1電子商務的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形勢33
2.2電商行業(yè)定位33
2.2.1資源匹配33
2.2.2行業(yè)的選擇和切入34
2.3崗位工作與團隊配合34
2.3.1從業(yè)心態(tài)34
2.3.2崗位配置35
2.3.3知識與技能儲備37
2.3.4團隊的配合和建設37
2.3.5崗位工作的深入和提升38
2.4本章要點39
2.5本章習題39
第3章網(wǎng)上開店流程40
3.1分析市場數(shù)據(jù)41
3.1.1分析行業(yè)數(shù)據(jù)41
3.1.2分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)48
3.1.3確定開店方向52
3.2電商零售平臺規(guī)則52
3.2.1基礎規(guī)則52
3.2.2行業(yè)市場規(guī)則72
3.2.3營銷活動規(guī)則72
3.3網(wǎng)店貨源準備73
3.3.1實體采購74
3.3.2網(wǎng)絡采購75
3.4開店基礎操作76
3.4.1賬號注冊77
3.4.2開店認證78
3.4.3了解交易流程89
3.5商品和管理90
3.5.1商品準備90
3.52商品流程96
3.5.3商品管理100
3.6店鋪設置104
3.6.1PC端設置104
3.6.2手機端設置105
3.7網(wǎng)絡安全常識109
3.7.1交易安全109
3.7.2防騙知識109
3.7.3商業(yè)機密110
3.8本章要點110
3.9本章習題111
第4章店鋪運營112
4.1店鋪流量113
4.1.1流量來源分析113
4.1.2流量獲取121
4.2店鋪轉(zhuǎn)化142
4.2.1產(chǎn)品優(yōu)化142
4.2.2促銷優(yōu)化146
4.2.3頁面優(yōu)化158
4.2.4服務優(yōu)化161
4.3店鋪客單價164
4.3.1客單價數(shù)據(jù)采集及影響維度165
4.3.2增強關聯(lián)銷售提升客單價166
4.3.3應用優(yōu)惠券提升客單價169
4.3.4增加客件數(shù)提升客單價170
4.3.5做好客戶服務提升客單價173
4.4老客戶營銷管理173
4.4.1客戶分組管理173
4.4.2營銷工具178
4.4.3老客戶營銷179
4.5無線端運營187
4.5.1無線運營中心187
4.5.2淘小鋪214
4.6本章要點222
4.7本章習題222
第5章倉儲與物流管理223
5.1倉儲管理的概念224
5.1.1倉儲管理的價值224
5.1.2倉儲成本224
5.1.3倉儲管理的基本流程226
5.2倉儲規(guī)劃228
5.2.1倉儲的規(guī)劃與布局228
5.2.2庫位規(guī)劃231
5.2.3多倉規(guī)劃設計232
5.3入庫及分揀作業(yè)233
5.3.1入庫基本流程233
5.3.2分揀基本流程234
5.3.3如何快速分揀作業(yè)235
5.3.4分揀方式235
5.3.5發(fā)貨作業(yè)236
5.4本章要點237
5.5本章習題237
