97%的企業開了公眾號，文章關注度卻不足10%，用戶轉化率更不足0.1%。什么鬼？要怎么辦？答案就是一定要系統地進行微信運營。本書就是一本微信運營的入門指導書，指導讀者從標題、圖文、H5場景、簽名、推送頻率、活動、工具等方面更細致地運營微信。
本書包含微信運營的三大方向：內容運營、用戶運營和活動運營，還介紹了運營過程中需要的一些工具和素材，后通過3個案例詳細分析一個公眾號從無到有的全過程，還給出了一個360安全衛士活動運營的過程和剖析。
本書面向沒有任何運營經驗的微信公眾號運營人員，旨在幫助他們實現運營指標，上公眾號發揮更大的作用。
1、本書是一本經過實踐檢驗的微信運營入門指導書，本書原型《微信運營手冊(完整版)》文章首發一周累計轉發量達15萬以上，被《銷售與市場》等眾多媒體轉載。
2、本書的內容涉及微信運營的方方面面，涵蓋用戶運營、內容運營、活動運營、數據分析，指導讀者從標題、圖文、H5場景、簽名、推送頻率、活動、工具等方面更細致地運營微信。
3、通俗易懂，言簡意賅。書中沒有長篇大論的敘述，全書都是作者精心的總結，案例也非常簡練，梳理了在策劃微信運營過程中所需要注意的細節以及關鍵點。
海報：
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《網絡營銷決勝武器——軟文營銷實戰方法、案例、問題(第2版)》 《微信營銷與運營：公眾號、微商與自媒體實戰揭秘》
斯瓦西里：90后新銳獨立媒體人，產品經理，曾入職于美團網、騰訊等互聯網公司。人人都是產品經理專欄作家，簡書作者，《微信運營手冊(完整版)》原創作者，文章首發一周累計轉發量達15萬以上，所著文章被《銷售與市場》等眾多媒體轉載。
關碩：某O2O大型平臺頻道運營負責人，新媒體運營實踐者。從內容編輯開始做起，到微博營銷負責人，懂營銷，會策劃，善實戰。認為，現在是媒體好的時代，也是運營人員最能折騰的時代，不管是何種產品借助何種媒體方式，做好運營、深入運營是產品飛起來的王道。
第1章 定位 1
1.1 用戶定位——搞清楚你的目標用戶是誰 1
1.2 服務定位——搞清楚你能給用戶什么 6
1.3 平臺定位——搞清楚你是什么類型的平臺 8
第2章 選擇公眾號平臺10
2.1 如何選擇公眾號類型：服務號、訂閱號還是企業號 11
2.2 申請微信公眾號 14
2.3 5招教你給微信公眾號取一個“好”名 18
2.4 微信公眾平臺具備哪些功能 20
2.5 運營公眾號的必要設置 22
2.5.1 5類賬號頭像的選擇 22
2.5.2 微信號設計4方法 24
2.6 為什么要認證微信公眾平臺 25
2.7 謹記微信公眾平臺7大運營法則 26
第3章 內容運營 28
3.1 內容運營 29
3.1.1 內容的根本——傳播和留存用戶 29
3.1.2 內容建設4步走——內容從哪里來 30
3.1.3 單圖文和多圖文的選擇 31
3.1.4 二維碼——與眾不同，具有新意，經常更換 34
3.1.5 事件營銷——與目標用戶共鳴 37
3.1.6 事件營銷中事件的來源渠道 38
3.2 細化內容 40
3.2.1 14招教你擬一個吸引人的標題 40
3.2.2 引導關注——文章開始或后 46
3.2.3 分割線——創意要與主基調符合 46
3.2.4 閱讀原文引導 47
3.2.5 正文——常用的7種正文組織形式 48
3.2.6 推送時間——找到適合你的效率時間 53
3.3 內容運營的小技巧 55
3.3.1 內容的預告 55
3.3.2 內容的版權聲明 56
3.3.3 群發前的預覽 56
3.3.4 自定義菜單——內容的陳列室 57
3.3.5 內容的自組織——讓內容源源不斷 58
3.3.6 求贊——增加與用戶互動的小技巧 61
3.3.7 內容的迭代測試——尋找關注度更高的方法 62
第4章 用戶運營 64
4.1 用戶運營要關心什么 64
4.2 自定義回復的設置技巧 65
4.2.1 被添加自動回復 65
4.2.2 消息自動回復 66
4.2.3 關鍵字自動回復 67
4.2.4 嵌入鏈接——提高閱讀率 68
4.2.5 簽到——讓用戶天天來 69
4.2.6 獲取優惠券 70
4.3 用戶分組 71
4.4 微信群 72
4.5 種子用戶的朋友圈 74
4.6 朋友圈刷屏大法 74
4.6.1 集贊——參與感 75
4.6.2 小游戲——好玩 76
4.6.3 不曬會死——炫耀 78
4.6.4 誰家的試衣間——跟風 79
4.6.5 呼喚正能量——雞湯 79
4.6.6 別人家的紅包——借雞生蛋 80
第5章 活動運營與推廣 82
5.1 活動運營 83
5.1.1 線上活動的策劃、運營與技巧 83
5.1.2 線下活動的策劃與執行 87
5.2 推廣渠道 89
5.2.1 朋友圈推廣——發揮用戶的主觀能動性 90
5.2.2 官網推廣——關鍵是好的內容和活動 92
5.2.3 社交媒體(SNS)推廣——運營上上之選 92
5.2.4 聯合平臺互相推送 93
5.2.5 微信群推廣——讓用戶點擊一下即可加群 93
5.2.6 博客推廣的技巧 95
5.2.7 導航類網站——小小的流量多多益善 97
第6章 數據分析 99
6.1 微信自帶的數據分析功能 99
6.1.1 用戶分析 100
6.1.2 圖文分析 102
6.1.3 消息分析 104
6.1.4 接口分析 105
6.2 其他數據分析方法 106
6.2.1 每日效果評估——輸出運營日報 106
6.2.2 數據整理——每周輸出運營周報 107
6.2.3 騰訊的風鈴系統 108
6.3 看數據與看懂數據 110
第7章 微信管理工具 112
7.1 移動端管理APP——“新媒體管家”等 113
7.2 微信編輯器 114
7.2.1 秀米 114
7.2.2 i排版 115
7.2.3 135微信編輯器 116
7.3 免費H5制作工具——“易企秀” 117
7.4 其他常用工具 119
7.4.1 免費的微信推廣媒體 119
7.4.2 微信素材的來源網站 121
7.4.3 公眾號第三方搭建工具 122
第8章 案例：如何運營一個吸粉的新公眾號 128
8.1 定位 128
8.2 起名 130
8.3 運營策略 131
8.3.1 內容定位 132
8.3.2 競品分析 132
8.3.3 設置公眾號 133
8.3.4 推廣計劃 134
第9章 案例：傳統企業如何運營公眾號 137
9.1 說服老板開始微信運營 138
9.2 服務定位——想清楚用公眾號做什么 139
9.3 內容傳播方式——巧發廣告 140
9.3.1 圖片廣告 141
9.3.2 植入廣告(或軟文) 142
9.3.3 純粹廣告 143
9.4 傳統企業利用微信號達到的目的 144
9.5 傳統企業的運營法寶 145
9.5.1 二維碼 145
9.5.2 LBS(地理位置推送) 146
9.5.3 嵌入式鏈接 147
9.5.4 微信會員卡 148
9.5.5 微信連WIFI 149
9.5.6 微信搖周邊 150
第 10 章 案例：政務公眾號如何運營 154
10.1 怎么申請政務公眾號 155
10.2 明確政府職能 157
10.3 突出重點服務 158
10.4 固定推送頻率 161
10.5 自動回復為主，人工回復為輔 161
10.6 熱情主動，加強交互 162
10.7 不正經，更趣味 163
第 11 章 活動案例：0成本打造一個能讓微信增粉33W的活動 164
11.1 活動結果展示 165
11.2 如何才能策劃好一場品牌傳播活動 166
11.2.1 活動目的的確定 166
11.2.2 符合人性的活動形式 167
11.3 激發競爭的活動設置 169
11.3.1 每天每人可以投3票 169
11.3.2 排行榜只公布前3頁的票數 169
11.3.3 利用幸運獎提高活躍度 170
11.3.4 活動頁面細節優化 171
11.3.5 充滿亮點的傳播策劃 172
11.4 總結：0成本舉辦活動，其實并不難 173
11.5 寫給活動運營者的話 174
第 12 章 借助廣告讓品牌飛一會 175
12.1 什么是微信公眾號廣告 176
12.2 微信公眾號廣告的形態 178
12.3 什么是微信朋友圈廣告 180
12.4 微信朋友圈廣告的形態 181
12.5 朋友圈廣告的展示方式 183
12.6 微信朋友圈廣告的合作流程 184
14招教你擬一個吸引人的標題
微信運營標題的取名方法非常關鍵，一篇文章的點擊率與標題有直接的關系。因為微信里面的訂閱號都是折疊在一起的，打開折疊后，用一個列表顯示所有的訂閱號，此時，我們的標題只能顯示16個字，如圖所示。
不光訂閱號，服務號也是只顯示16個字的標題，那么起一個吸引人的標題就太關鍵了，直接決定了用戶是否“鳥”你(點擊查看)。本文就來介紹幾種吸引人的標題形式。
1. 如何體
是有用性的最基本模式。《技術型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家(Marketing Technologist)》，全文闡述了什么問題一目了然，讀者從標題就會判斷出是不是自己想要的內容，以及文章的價值幾何。如何體和即得收益相結合，會更加撓到受眾的痛點，比如奶牛Denny有一篇題為《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》的文章，這樣的標題形式可以模仿。
2. 合集型
6種方法、5個建議、4個趨勢，類似于這樣的合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨5篇。數字的堆積給人以沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能get(猜)到點。但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容“水”，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《[盤點]重磅推薦！來自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜單》。
3. 帶負面詞匯的標題
比如4個常見錯誤、5件你應該避免的事等，這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個秘籍》《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？
4. 加一些修飾詞
修飾詞有兩個作用：
◎ 讓定義更明確、獨特。
◎ 增加讀者的情感強度。
有一個分享案例的新產品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內部流傳，當看到品質的社交網絡、數字媒體和移動領域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業案例動態地監測和互相交換信息。后來，越來越多讀者發現了這個產品，就來詢問或者分享案例，HUNT決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事，文章標題用的是《好近期的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說“案例庫”，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但上哪兒不能看案例呢？用“好近期”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧？
5. 帶有急迫感
“你還沒嘗試過的”、“近期推出的”……人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口，會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，近期推出的東西我知道了嗎？而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發過一篇《[案例]這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞 所得利益。像姜茶茶有篇文章的標題是《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。
6. 賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺
“FaceBook內部員工工作指南”、“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標題，讀者會覺得你給的信息他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識(不得不承認：好為人師是人的本性)。李靖有一篇影響甚大的文章《[李叫獸]如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，“如何寫微信公眾號文章”已經夠吸引從事社會化營銷的人們了，再加上“文章流暢耐讀”的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？
本書不同以往的理論術語，用通俗易懂的話語向我們展現了一個公眾號從無到有的運營思考過程，做到了真正的手把手教學。在本書后的案例中，我也用我在去年主持策劃的一個360兒童衛士微信活動，梳理了在策劃微信活動時所需要注意的細節以及幾個關鍵點，希望可以對大家有所幫助。
——360兒童衛士微信運營負責人 朱少鋒(個人微信號：zhushaof1)
做微信運營擔心的是什么？就是老板說把微信號搞定，你卻不知道怎么辦。這本小白入門書會給你一個答案，至少讓你知道了應該如何開始，然后如何繼續！微信公眾平臺是所有產品接觸用戶直接的方式，所以很多公司針對不同的產品都有不同的公眾號運營體系，我們做產品這么久以來，也深刻體會到微信運營的各種困難和迷茫，這本書適合初學者，尤其是沒有接觸過運營的初學者。
——能客網絡線上運營負責人 席新亮
相比移動互聯網產品的叫法，我更喜歡把微信稱作社交網絡平臺，畢竟是一條又一條熟悉的社交鏈條讓這個錯綜復雜的社會有了另一種呈現形態。
自微信公眾平臺上線至今，功能正在一步步革新，當然對于內容的要求也是越來越高，我想每一條圖文都像是一個廣告創意一樣，除了創意技巧還要有對生活本身的感悟。
這是一本教你一些基礎技巧的書，或者說可以帶你入行的書，或者有可能改變你工作方式的書。
當然，再熱鬧也替代不了思考。
——果多互動 CEO 1只V
“微信公眾平臺出于一個簡單的想法而誕生，即互聯網發展到今天，應該有一種更簡易的方法，讓個人和企業在網絡上提供服務給需要的人。希望在微信公眾平臺上，能生長出各式各樣的、有價值的服務。”
——微信之父 張小龍
