具體操作禮儀主要有兩個要點：
及時，有所不為。不能說的話、不能做的事、不能犯的錯誤別出現(xiàn)。
第二，有所為。怎樣去把它做好一點?像我剛才所講的穿西裝的三色原則——三一定律，都是有所為。
在即將結束本講之前，我還要強調(diào)一下學習禮儀、運用禮儀時，需要注重的三個基本的理念。
及時，尊重為本。"禮者，敬人也。"禮儀最重要的要求，就是尊重。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)!我們必須強調(diào)：運用禮儀、學習禮儀時最最重要的就是尊重。當然，我們所強調(diào)的尊重，不僅是針對外人的，同時它也包括自尊。
第二，善于表達。和外人打交道時，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，像我們剛才講的打電話你不注意，穿衣服你不注意，和別人說話你不注意，你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效溝通。你對別人的尊重和自尊，往往可能會被別人誤會。所以要善于表達自己的律己與敬人之意。
第三，形式規(guī)范。運用禮儀之時，你不能亂來。講不講規(guī)范，是你的個人素質(zhì)問題；懂不懂得規(guī)范，則是你的教養(yǎng)和修養(yǎng)問題。
以上，就是我對交際禮儀所做的一個宏觀概述。希望大家通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)與努力，不斷地增加自己在禮儀方面的知識，提升自己在待人接物方面的品位，增進自己的人際交往。
著名禮儀專家金正昆教授，繼《禮儀金說》系列和《公關禮儀》之后，隆重推出精心力作《商務禮儀》，再次掀起新一輪禮儀風暴。
展現(xiàn)禮儀魅力，調(diào)撥理想風帆，駛向成功彼岸。
實效性的商務禮儀經(jīng)典，金正昆教授曾擔任中央電視臺、中央人民廣播電臺、山東電視臺等全國幾十家知名媒體禮儀節(jié)目主講嘉賓，搜狐、新浪、網(wǎng)易、QQ、TOM等數(shù)十家網(wǎng)站爭相連載。
不學禮，無以立。
——孔子
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不定。
——荀子
倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。
——管仲
一個人的成功，15％是靠專業(yè)知識，85％是靠人際關系與處世能力。
——安德魯·卡內(nèi)基
商務禮儀是從事商業(yè)活動的商務人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業(yè)形象。本書具體而詳盡地介紹了從事商務活動中的各種禮儀，是一本實用性很強的商務禮儀指南。
商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務"餐"中亮出您的風度和端莊？如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務禮儀》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。
金正昆，中國人民大學教授、博士生導師、著名禮儀專家，現(xiàn)為中國人民公安大學等多所院校兼職教授。 金正昆教授曾經(jīng)在中央電視臺《百家講壇》、中國教育電視臺、中央廣播電視臺、上海電視臺、山東電視臺等近百家媒體主講禮儀。 金正昆教授率先在國內(nèi)高校開設禮儀課
緒論 禮儀就在你身邊
第1篇 商務禮儀概述
第2篇 商務活動主題之企業(yè)形象
第3篇 商務著裝之穿著西裝
第4篇 商務著裝之搭配西裝
第5篇 商務著裝之職業(yè)女裝
第6篇 商務著裝之修飾儀表
第7篇 商務用語之交談
第8篇 商務用語之演講
第9篇 商務用語之電話
第10篇 商務往來之邀約
第11篇 商務往來之接待
第12篇 商務往來之訪問
第13篇 商務往來之派對
第14篇 商務往來之娛樂
第15篇 商務往來之禮品
第16篇 商務儀式之談判與簽約
第17篇 商務儀式之開業(yè)與剪彩
第18篇 商務儀式之慶典與會
第19篇 商務用餐之中餐
第20篇 商務用餐之西餐
第21篇 商務用餐之自助餐
第22篇 商務用餐之酒水
后記
