阿里巴巴實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營
14招玩轉(zhuǎn)誠信通
- 所屬分類：圖書 >管理>電子商務(wù)
- 作者：[聶志新]
- 產(chǎn)品參數(shù)：
- 叢書名：--
- 國際刊號：9787516415023
- 出版社：企業(yè)管理出版社
- 出版時間：2017-07
- 印刷時間：2017-07-01
- 版次：1
- 開本：16開
- 頁數(shù)：--
- 紙張：純質(zhì)紙
- 包裝：平裝-膠訂
- 套裝：否
本書通過產(chǎn)品定位、阿里巴巴排名因素、數(shù)據(jù)分析，以及標(biāo)題優(yōu)化等一系列內(nèi)容，給大家分享如何做好阿里巴巴，較系統(tǒng)、較真實(shí)地給大家剖析阿里巴巴，更、更細(xì)化地幫助大家快速在阿里巴巴上賺錢！相信大家可以在這里學(xué)到所有的操盤技巧，360度無死角了解并懂得如何操作好阿里巴巴！此書的問世對大伙來說是一個利好消息！
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聶嶸海(原名：聶志新)賣點(diǎn)營銷創(chuàng)始人潘石屹SOHO上海VIP會員60%正式學(xué)員單次業(yè)績過百萬廣東揭陽陳市長欽點(diǎn)引進(jìn)電商草根阿里巴巴簽約講師兼導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師騰訊公司特聘顧問慧聰公司特聘講師中國郵政特聘講師中國國際電子商務(wù)中心高級講師共創(chuàng)業(yè)商學(xué)院院長悍蒙電商學(xué)院院長溫州商盟企業(yè)協(xié)會榮譽(yù)會長兼金牌講師中國生產(chǎn)力學(xué)會、中國策劃專家網(wǎng)專家委員首屆“電商好講師”獲獎講師上海悍蒙服飾、深圳雅尚祥總經(jīng)理被譽(yù)為“成交小諸葛”“電商魔法師””微商黑馬“曾服務(wù)過：騰訊、阿里巴巴、無咎集團(tuán)、中國郵政、法國諾詩琪、時代光華、傳統(tǒng)快消品公司、凈水機(jī)公司、工業(yè)品公司等數(shù)十家企業(yè)。同時也是數(shù)十家企業(yè)營銷顧問和電商顧問，在業(yè)界有良好的口碑，學(xué)員受眾面達(dá)數(shù)萬人。微信/手機(jī)：13818114856
及時章 店鋪及產(chǎn)品GPS無敵定位系統(tǒng) 17一、產(chǎn)品的發(fā)展與差異化 18(一)產(chǎn)品的4大發(fā)展時期 18(二)好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn) 19(三)產(chǎn)品的十個設(shè)計(jì)原則 19(四)怎樣和其他商家不一樣 19二、客戶與競爭對手 21(一)好客戶與差客戶的區(qū)別 21(二)客戶憑什么買你的 22(三)怎么區(qū)分誰是你的客戶 22(四)制造你和競爭對手的差異化 23三、自我產(chǎn)品1688市場定位技巧 26(一)為什么要定位？ 27(二)1688市場定位入口 27(三)1688市場定位秘籍 30(四)布局謀略 37第二章 排名因素抄底大揭秘 42一、產(chǎn)品搜索排序規(guī)則介紹 42(一)相關(guān)性 42(二)交易因素 44(三)信息質(zhì)量 48(四)公司因素 49(五)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 50(六)服務(wù)質(zhì)量 51(七)個性化 51(八)反作弊 51(九)其他因素 51二、公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議 52三、阿里巴巴中國站搜索反作弊規(guī)則介紹 52(一)虛假交易 53(二)重復(fù)鋪貨 53(三)標(biāo)題堆砌 54(四)類目放錯 56(五)虛假價(jià)格 57(六)標(biāo)題屬性不一致 58(七)圖片不合格 59第三章 阿里巴巴店鋪診斷 61一、店鋪及產(chǎn)品定位明確 62二、產(chǎn)品信息數(shù)量 62三、在線接待能力 62四、我們的臉：店招 64五、輪播圖 64六、網(wǎng)站布局 64七、標(biāo)題SEO 65八、產(chǎn)品分類 66九、產(chǎn)品主圖 67十、是否使用五星級產(chǎn)品信息模板 68十一、產(chǎn)品的屬性是否完整 76十二、是否參加了阿里巴巴的活動 77十三、產(chǎn)品詳情頁 78十四、關(guān)聯(lián)營銷 79十五、客服及培訓(xùn) 80第四章 店鋪裝修乾坤大挪移 80一、做好阿里巴巴店招核心點(diǎn) 81(一)確定好店鋪整體的風(fēng)格 81(二)裝修大方向 81二、專業(yè)店鋪的核心因素 82三、專業(yè)的旺鋪店招進(jìn)入渠道 82(一)輸入自己的用戶名和密碼 82(二)免費(fèi)模板的應(yīng)用與管理 84(三)自定義店招設(shè)計(jì)技巧 85四、店招打造核心技法 86(一)店招的四大作用 86(二)好店招包含的要點(diǎn) 88(三)店招設(shè)計(jì)排版技法 88(四)店招設(shè)計(jì)注意法則 89五、無敵輪播圖制造公式 90(一)輪播圖概述 90(二)輪播圖設(shè)計(jì)你犯過的錯 93(三)輪播圖的五種類型 94(四)輪播圖的五大必備要素 96(五)輪播圖賣點(diǎn)提煉寶典 97六、文案提煉秘笈 102第五章 推廣圖與主圖六脈神劍 104一、推廣圖設(shè)計(jì)技巧 104(一)推廣圖是什么 104(二)一張推廣圖應(yīng)該包含什么樣的特點(diǎn) 106(三)推廣圖技法大全 107二、主圖設(shè)計(jì)捷徑 109(一)主圖的意義 109(二)主圖的內(nèi)容 109(三)好差主圖對比 110(四)關(guān)于主圖的制作 113(五)關(guān)于主圖排版美觀 115(六)關(guān)于主圖制作 117(七)主圖制作主要事項(xiàng) 122第六章 關(guān)鍵詞的查找與選擇 122一、關(guān)鍵詞的查找 122(一)站內(nèi)常用關(guān)鍵詞查詢方法 122(二)站外關(guān)鍵詞延升工具 128二、關(guān)鍵詞選擇 131(一)關(guān)鍵詞細(xì)分技巧 131(二)選擇關(guān)鍵詞的原則 131(三)關(guān)鍵詞還可以用網(wǎng)民的搜索類型 131(四)關(guān)鍵詞如何定位 132(五)選擇關(guān)鍵詞的方法 132(六)巧用相關(guān)搜索 134(七)查看同行排名靠前或網(wǎng)站的關(guān)鍵詞 134(八)其他B2B關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)的4種方法 134第七章 首頁標(biāo)題SEO尚方寶劍 136一、產(chǎn)品標(biāo)題的構(gòu)成 136二、挖掘和確定產(chǎn)品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞 137三、寫產(chǎn)品標(biāo)題的原則 138四、寫產(chǎn)品標(biāo)題要注意什么 139五、如何優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題 140(一)避免使用大量的類似或重復(fù)標(biāo)題 140(二)標(biāo)題中不要故意堆砌一些品牌名稱或關(guān)鍵詞 140(三)不要使用特殊符號 141(四)標(biāo)題中可以添加商品的屬性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店鋪 141(五)注意敏感詞過濾 141六、標(biāo)題寫法技巧 141第八章 詳情頁留客吸心大法 142一、產(chǎn)品詳情面制作的主要三個因素 143(一)圖文并茂 143(二)分段說明 143(三)要突出特色 143二、詳情頁內(nèi)容分布技巧 143(一)做一個好的內(nèi)頁規(guī)劃或是向?qū)?143(二)關(guān)聯(lián)營銷(做好爆款引流和引導(dǎo)營銷) 143(三)客戶最想解決的問題(客戶的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)) 145(四)你要的產(chǎn)品我有解決辦法 146(五)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) 147(六)產(chǎn)品好在什么地方 148(七)用了的客戶都說好(消費(fèi)者的好評) 148(八)打消客戶的顧慮，用服務(wù)說話(包括質(zhì)量、物流、買家保障) 148(九)給客戶他(她)需要的好處(給客戶馬上下單的理由) 148(十)采購了客戶還想采購啥？(再次推薦與再次關(guān)聯(lián)) 148第九章 數(shù)據(jù)分析決勝必殺技 149一、阿里指數(shù) 149(一)行業(yè)大盤 149(二)屬性細(xì)分 149(三)阿里排行 149(四)行業(yè)大盤 152(五)屬性細(xì)分 153(六)采購商素描 155二、淘寶指數(shù) 164(一)輸入自己的產(chǎn)品 165(二)點(diǎn)擊市場趨勢 165(三)地域細(xì)分 165(四)市場細(xì)分 166(五)排行榜——搜索排行、成交排行 166三、生意參謀 167(一)店鋪近期動態(tài) 167(二)人 168(三)貨 168(四)錢 170(五)專題 170(六)工具 171第十章 爆款的選擇與打造 173一、爆款的重要性 173二、打造爆款的準(zhǔn)備工作 174(一)選好款式 174(二)價(jià)格梯隊(duì)策略 174(三)店鋪能力 174三、如何選擇爆款？ 175(一)爆款的選擇 175(二)四個選款關(guān)鍵詞 177(三)爆款有三種類型 179四、打造爆款的宣傳 182(一)耐心引導(dǎo) 182(二)多報(bào)名一些專場活動 182(三)店鋪輪播圖布局 183(四)店內(nèi)自媒體營銷 183五、爆款的成長 184(一)爆款初期 184(二)中期(推廣期) 188(三)后期(清倉期) 188第十一章 站內(nèi)付費(fèi)推廣秘密捷徑 188一、標(biāo)王 188(一)標(biāo)王有三大優(yōu)勢 189(二)購買標(biāo)王要做的準(zhǔn)備 189(三)無線與PC標(biāo)王攻略 190二、網(wǎng)銷寶 194(一)網(wǎng)銷寶的優(yōu)勢 194(二)網(wǎng)銷寶的展現(xiàn)位置 195(三)網(wǎng)銷寶的優(yōu)點(diǎn) 195(四)開通網(wǎng)銷寶享有的服務(wù)和特權(quán) 196(五)網(wǎng)銷寶營銷設(shè)置技巧 196第十二章 站內(nèi)營銷無敵組合拳 207一、營銷推廣的作用 207二、營銷活動及營銷工具設(shè)計(jì)萬花筒 208(一)包郵 208(二)滿減 209(三)清倉 210(四)混批 211(五)優(yōu)惠券 212(六)滿就送 214(七)系列(包郵、折扣) 214(八)會員體系設(shè)置 215(九)其他營銷 221三、營銷推廣讓銷量瘋狂 223(一)營銷推廣無敵組合拳 223(二)免費(fèi)拿樣 227(三)一件 230四、產(chǎn)業(yè)帶 241(一)為什么要入駐 241(二)旺鋪?zhàn)鹳F顯示 241(三)專場活動的機(jī)會 241(四)其他優(yōu)勢 241五、伙拼 242(一)報(bào)名需求 243(二)報(bào)名流程 243(三)報(bào)名時間及技巧 244六、快訂 245(一)快訂交易流程 246(二)快訂成交技巧 247七、淘工廠 248(一)工廠交易流程 248(二)如何線上交易 248八、商友圈、生意經(jīng)、專欄 250九、實(shí)力商家 250(一)作用 251(二)三種實(shí)力商家 251(三)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 252(四)入駐步驟 253(五)專享特權(quán)及標(biāo)志 253十、閃電批、今日團(tuán) 253(一)閃電批 253(二)日團(tuán) 254十一、關(guān)聯(lián)營銷 255(一)關(guān)聯(lián)營銷的位置 255(二)關(guān)聯(lián)營銷的三種方式 257十二、精準(zhǔn)營銷與詢盤管理。 257(一)精準(zhǔn)營銷的位置 257(二)如何應(yīng)用精準(zhǔn)營銷 258第十三章 站外免費(fèi)黃金引流渠道 262一、其他B2B推廣引流 263(一)選擇此類平臺的辦法與技巧 263(二)如何選擇合適的引流B2B平臺 263二、問答推廣 265三、論壇的推廣 266四、博客推廣 267五、微博推廣 269六、微信推廣 270七、QQ群或者郵件推廣 271(一)QQ群 271(二)郵件推廣 272八、圖片推廣 272九、SNS營銷 273(一)常見的SNS平臺 273(二)SNS營銷的作用 273(三)SNS怎么做營銷推廣 274第十四章 金牌客服通道密碼 275一、金牌客服的種種誤區(qū) 276二、金牌客服的定位 276(一)普通客服 276(二)成交型客服 277(三)客服定位的重要性 277三、客服的溝通技巧 278(一)巧妙回復(fù)客戶，建立下一步聯(lián)系，讓客戶黏在你這里，形成附著力 279(二)學(xué)會傾聽客戶心聲，挖掘客戶未被滿足的需求。 279(三)學(xué)會認(rèn)同與換位思考，巧妙化解糾紛 281(四)學(xué)會把控客戶心理 281(五)認(rèn)清客服的幾個角色 282四、客服的必備銷售技巧 282(一)四顆心：信心、愛心、恒心、耐心 282(二)五個“胃”(位) 283
一、產(chǎn)品的發(fā)展與差異化(一)產(chǎn)品的4大發(fā)展時期任何產(chǎn)品都有生命周期，一般經(jīng)歷四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。引入期：產(chǎn)品引入市場時銷售緩慢增長的時期。在這一階段，因?yàn)楫a(chǎn)品引入1688電商市場或許需要點(diǎn)時間或者支付一定的費(fèi)用，并且這一時期很少人知道你的這款產(chǎn)品，所以利潤幾乎不存在。 成長期：雖然還是新產(chǎn)品，但已被市場迅速接受，它的銷售量開始迅速增長，因?yàn)榭蛻魧Ξa(chǎn)品了解得更多了。隨著銷售量的增加，利潤也快速增長。由于產(chǎn)品的競爭壓力不算特別大，所以在這個階段產(chǎn)品可以創(chuàng)造它的較大利潤。 成熟期：產(chǎn)品已被大多數(shù)的購買者接受，并且他們對產(chǎn)品變得非常熟悉。這時有許多競爭者加入進(jìn)來，為了對抗競爭對手，營銷費(fèi)用日益增加。同時為了保持產(chǎn)品新穎并緊跟潮流，必須推出該產(chǎn)品的新型或改進(jìn)型。此時利潤保持穩(wěn)定，并可能表現(xiàn)出現(xiàn)下滑。 衰退期：隨著技術(shù)的進(jìn)步、需求的改變和生命周期的推進(jìn)，產(chǎn)品開始衰老了。這時銷售量下降的趨勢逐漸明顯，利潤不斷下降，最終產(chǎn)品將被市場淘汰。
圖1-2 銷售和利潤生命周期(二)好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)任何人對喜歡的產(chǎn)品都有需求，且有很多未被滿足的需求。如果你的產(chǎn)品能滿足客戶的要求，且這些需求是其他地方未被滿足的，那這位客戶一定會是你的好客戶。(三)產(chǎn)品的十個設(shè)計(jì)原則迪特爾•拉姆是布朗公司的主要設(shè)計(jì)師，他提出好的設(shè)計(jì)有十個特點(diǎn)： (1)好設(shè)計(jì)是創(chuàng)新； (2)好設(shè)計(jì)增強(qiáng)了產(chǎn)品的效用； (3)好設(shè)計(jì)有美學(xué)觀念； (4)好設(shè)計(jì)能體現(xiàn)產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu)，形式符合功能； (5)好設(shè)計(jì)是謹(jǐn)慎的； (6)好設(shè)計(jì)是誠實(shí)的； (7)好設(shè)計(jì)是耐久的； (8)好設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融在一起； (9)好設(shè)計(jì)具有生命感； (10)好設(shè)計(jì)是簡約的設(shè)計(jì)。(四)怎樣和其他商家不一樣表1-1是一個非常實(shí)用的圖表，基本囊括了我們行業(yè)中會遇到的所有自己與競爭對手的優(yōu)劣勢，我們分析羅列出這些優(yōu)劣勢，可以使我們少走很多彎路。
表1-1 優(yōu)劣勢分析表因素 優(yōu)勢 劣勢營銷能力1.公司信譽(yù)2.市場份額3.產(chǎn)品質(zhì)量4.服務(wù)質(zhì)量5.定價(jià)效果6.分銷效果7.促銷效果8.銷售員能力9.創(chuàng)新效果10.地理覆蓋區(qū)域 財(cái)務(wù)能力11.資金成本/來源12.現(xiàn)金流量13.資金穩(wěn)定性 制造能力14.設(shè)備15.規(guī)模經(jīng)濟(jì)16.生產(chǎn)能力17.人力資源18.按時交貨能力19.技術(shù)和制造工藝 研發(fā)能力20.新產(chǎn)品開發(fā)能力21.技術(shù)創(chuàng)新能力 組織管理能力22.有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)23.具有奉獻(xiàn)精神的員工24.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)家精神25.彈性/適應(yīng)能力26.共有價(jià)值觀和企業(yè)文化 影響因素 機(jī) 會 威 脅宏觀環(huán)境因素宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)情況技術(shù)因素政治/法律的因素政府及其管理機(jī)構(gòu)社會責(zé)任/文化的因素自然環(huán)境 微觀環(huán)境因素總體行業(yè)情況競爭環(huán)境當(dāng)前客戶潛在客戶競爭對手分銷渠道供應(yīng)商
二、客戶與競爭對手(一)好客戶與差客戶的區(qū)別不管是在網(wǎng)上做生意還是線下做生意，我們都希望能遇到好客戶，都不希望遇到差客戶，但是好客戶和差客戶之間的差距到底在哪呢?或者說好客戶與差客戶到底又是怎么想的呢？1.好的客戶會這樣做(1)讓你做擅長的事； (2)認(rèn)為你做的事情有價(jià)值并愿意買； (3)提出新要求，提高你的技術(shù)或技能，增長你的知識，合理利用資源； (4)帶你走向與戰(zhàn)略及計(jì)劃一致的新方向 2.差的客戶他們會這樣做(1)讓你做那些你做不好或做不了的事情； (2)分散你的注意力，使你改變方向，與你的戰(zhàn)略及計(jì)劃脫離； (3)買很少一部分產(chǎn)品，讓消耗的成本遠(yuǎn)超他們可能帶來的收入； (4)要求多的服務(wù)和注意力，讓你無精力放在更有價(jià)值且有利可圖的客戶上； (5)盡管你已盡了較大努力，但他們還是不滿意。 (二)客戶憑什么買你的無論做什么生意，我們經(jīng)常會問：客戶憑什么買你的？你有什么能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動？你有答案了嗎？如果沒有，來看看這些，將給你一個意想不到的答案！(1)誰做購買決定？ (2)按金額計(jì)算銷售量有多大？ (3)能賣出多少數(shù)量？ (4)每筆銷售所花的成本是多少？ (5)你的客戶買什么？ (6)他們何時購買？ (7)他們的購買是定期的還是偶然的？ (8)他們的購買是季節(jié)性的嗎？ (9)他們?yōu)槭裁促I？ (10)什么對他們重要？ (11)他們在什么地方購買？ (12)他們的財(cái)務(wù)怎樣支持其購買？(三)怎么區(qū)分誰是你的客戶知道客戶憑什么買你的，也要知道我們的客戶與非我們的客戶到底區(qū)別在哪里？我們同時也要掌握以下的一些內(nèi)容，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。那么你會說了，我到底怎么才能做得到呢？有沒有什么方法來權(quán)衡或區(qū)分，讓我直接受益？請注意以下內(nèi)容：1.描述你的當(dāng)前客戶，內(nèi)容包括年齡、性別、收入、水平、職業(yè)，如果是企業(yè)，那么內(nèi)容百科企業(yè)類型、規(guī)模。 2.他們來自何處？ □ 本地 □ 國內(nèi)其他地方 □ 國外 3.他們買什么？產(chǎn)品服務(wù)的好處是什么？ 4.每隔多長時間他們購買一次？ □ 每天 □ 每周 □ 每月 □ 隨時 □ 其他 5.他們買多少？按數(shù)量還是按金額購買？ 6.他們怎樣買？ □ 賒購 □ 現(xiàn)金 □ 簽合同 7.他們怎樣了解你的企業(yè)？ □ 廣告：報(bào)紙、廣播/電視 □ 口頭 □ 位置關(guān)系 □ 直接銷售 □ 其他(要注明) 8.他們對你的公司/產(chǎn)品/服務(wù)怎么看？(客戶的感受) 9.他們想要你提供什么？(他們期待你能夠或應(yīng)該提供的好處是什么？) 10.你的市場有多大？是按按地區(qū)還是按人口或潛在客戶區(qū)分？ 11.在各個市場上，你的市場份額是多少？12.你想讓市場對你的公司產(chǎn)生怎樣的感受？ (四)制造你和競爭對手的差異化我們常說差異化，但是會發(fā)現(xiàn)能做到差異化的人真的不多，隨便問一名網(wǎng)商：你覺得你家的產(chǎn)品和別人家的有差異嗎？你知道怎么去做差異化競爭嗎？答案基本是：NO！那么OK，你能給我些答案或者是工具嗎？當(dāng)然可以！如表1-2所示。
表1-2 競爭強(qiáng)弱比對表競爭者對比項(xiàng)目 競爭者的情況 你公司的情況 相對于競爭者 應(yīng)采取的超越/改善行動 優(yōu)勢 弱點(diǎn) 寶貝價(jià)格 寶貝質(zhì)量 客戶體系建立 所在區(qū)域 營銷廣告 產(chǎn)品特色 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 寶貝描述 交貨 旺旺在線時間 店鋪裝修形象 店鋪信譽(yù) 產(chǎn)品上新能力 產(chǎn)品包裝 店鋪寶貝好評率 客戶忠誠度 產(chǎn)品保質(zhì)時間 搜索排名SEO技術(shù) 新產(chǎn)品革新 附加贈品 發(fā)貨速度 是否團(tuán)隊(duì)操作 員工培訓(xùn) 供應(yīng)鏈 1688活動 客戶后續(xù)交流 其他
舉個例子，從圖1-3、圖1-4你是否能分析出你的競爭對手和你的差異在哪里嗎？ 圖1-3 某店家淘寶首頁圖
圖1-4 某店家淘寶首頁圖
當(dāng)你看到及時家的首頁布局是這樣，你是否可以想：我們兩家寶貝風(fēng)格類似，店鋪信譽(yù)也差不多，及時家這樣裝修，我和他在產(chǎn)品主圖和文案上是否可以有差別呢？再舉個例子，我們來看一下和我們類似或者一樣的產(chǎn)品這樣做，我們是否可以差異化呢？看圖1-5和圖1-6，你是否明白了同樣的產(chǎn)品定位，不同做法和結(jié)果也會不同呢？ 圖1-5 某淘寶店家產(chǎn)品主圖
圖1-6 某淘寶店家產(chǎn)品主圖
