《網店實戰寶典》圍繞網店怎樣開以及怎樣經營而展開。主要分為五個部分,一是開店的基礎知識,包括常見誤區、新店常見困局,以及基本規則等;二是開店的基本流程,包括準備貨源、網上注冊、裝修店鋪、安裝聊天工具千牛、利用助理商品信息、開通使用支付寶,以及打包、發貨等;三是網店運營實戰,包括如何提升店鋪人氣、提高店鋪信譽度,如何參加官方活動,如何進行站內、站外推廣,如何進行線下推廣等;四是企業開店,即天貓實戰,主要涉及企業入駐天貓的要求和天貓賣家需著力改善之處;五是全網實戰“巡禮”,放眼互聯網,學習借鑒,以拓寬銷售渠道、增加贏利途徑。
全書圖文并茂、內容而又重點突出,集中講解網店賺錢的幾個關鍵甚至決定性環節,且介紹了很多官方未曾提及的獨家贏利技巧與策略。
被2000名小二集體膜拜的博學大咖,私家分享
開店、裝修、管理、營銷、推廣,一次講透
獨門絕招幫你人氣暴漲、利潤暴增!
胡冬申 “比小二更懂”
我想說一些別人不敢說的話。
別人不愿提及諸如炒作信譽度之類的問題,我會直言不諱地給你講案例、做剖析;別人鼓勵你開直通車,我會奉勸你不要盲目競價做無謂的犧牲;別人只告訴你參加活動能幫你成功,我會告訴你用哪件商品參加哪個活動,怎樣才能通過批準獲得高流量與高成交率。
我希望和你一起想一些不敢想的事情。
同一件商品,別人在賣10元,我愿意和你一起思考怎么賣到20元。我甚至想和你一起通過唱《忐忑》、跳“騎馬舞”,或是跳《小蘋果》廣場舞等,來彰顯你的網店個性!
本書特色:
內容:開店、裝修、管理、營銷、推廣,全流程講解,多方位解讀,一本書全部搞定!
利潤導向:重點講解網店賺錢的幾個關鍵甚至決定性環節,讓你能夠用了就見效。
獨家爆料:披露了很多官方未曾提及的隱規則,以及獨家贏利技巧與策略。
圖文并茂:配有大量截圖,手把手教你開店的步驟、流程與操作方法。通俗易懂,一看就會。
胡冬申
曾任社區分版護法,管理社區工作,被授予“原創帖狀元”稱號。曾在中國雅虎的站長天下平臺創建個人網站,長期雄踞六十萬家網站榜首,個人原創帖“建站大學”被雅虎官方指定為建站教程。2008年出版《網店這樣開才賺錢》,為國內最早著書論述網店的作者之一。
提出的批量購買批量付款方案(即購物車)曾在內部會議重點討論
建議增設“其他”類別,為“贈品”找到專用商品分類;為賣家上線自動客服機器人,買家、賣家后臺分開等優化方案都得到贊許并陸續被采用上線
為阿里媽媽代言,《阿里媽媽,今天你賣了嗎?》被作為非官方上線公告帖推廣,引起會員轟動性爭議
《每天穩賺五塊錢,阿里媽媽賺錢很簡單》等帖長期被官方作為教材推廣,提出的“整店推廣”“購物車推廣”等建議被迅速采用優化
《毛巾小常識也值得看哦》曾被放置于首頁推薦長達半月之久,眾多帖子被社區首頁、大學推薦
所寫帖子曾被近2000名小二同時圍觀,被小二譽為“比小二更懂的大咖” 胡冬申
曾任社區分版護法,管理社區工作,被授予“原創帖狀元”稱號。曾在中國雅虎的站長天下平臺創建個人網站,長期雄踞六十萬家網站榜首,個人原創帖“建站大學”被雅虎官方指定為建站教程。2008年出版《網店這樣開才賺錢》,為國內最早著書論述網店的作者之一。
提出的批量購買批量付款方案(即購物車)曾在內部會議重點討論
建議增設“其他”類別,為“贈品”找到專用商品分類;為賣家上線自動客服機器人,買家、賣家后臺分開等優化方案都得到贊許并陸續被采用上線
為阿里媽媽代言,《阿里媽媽,今天你賣了嗎?》被作為非官方上線公告帖推廣,引起會員轟動性爭議
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《毛巾小常識也值得看哦》曾被放置于首頁推薦長達半月之久,眾多帖子被社區首頁、大學推薦
所寫帖子曾被近2000名小二同時圍觀,被小二譽為“比小二更懂的大咖”
目錄
Part 1 開店常識——不可不知的入行門道
及時節 新手開店常見誤區
一、先賣虛擬商品
二、早開店,多進貨
三、插件服務都有用
四、上架的商品越多越好
五、定價越低,銷量越高
……
第二節 開家有特色的淘寶網店
一、夠專業,才算有特色
二、特色店鋪,好處多多
第三節 如何破解新店面臨的困局
第四節 淘寶開店基本規則
Part 2 開店流程——手把手教你開出個性店
及時節 貨源準備:如何淘到物美價廉的寶貝
一、直接向工廠訂貨
二、大型批發市場
三、阿里巴巴網上進貨
四、銷售
第二節 網上開店:開店前期有哪些詳細步驟
一、開店的基本流程
二、開店的硬件配套
三、開店的軟件配套
四、記住三個密碼
五、注冊一個好名字
六、支付寶實名認證
……
第三節 千牛:助你與買家順暢溝通
一、好友分組設置
二、自定義買家昵稱
三、自動回復,不要讓客戶久等
四、設置快捷短語,讓客服以一當十
五、子賬號權限
六、銷售統計分析
……
第四節 淘寶助理:智能寶貝信息
一、商品類目放置和調整
二、商品標題
三、寶貝賣點
四、商品常用賣法
五、賣家缺貨處罰
六、商家編碼
……
第五節 支付寶:保障你的資金安全
一、安全使用支付寶
二、支付寶的轉賬功能
三、什么是支付寶提現
四、以錢生錢的余額寶
五、支付寶紅包
六、支付寶手機錢包
第六節 包裝與物流:怎樣打包又快又便宜
一、嚴格出庫流程
二、包裝常用輔料
三、如何避免商品在運輸途中被損壞
四、如何減少包裝成本
第七節 與代銷:教你空手套白狼
一、平臺網址
二、入駐平臺的前期準備工作
三、了解代銷平臺的供貨安全
四、代銷平臺的資金流轉模式
五、商家的權利與責任
六、免費使用代銷平臺服務
……
第八節 手機店鋪:打理好了有錢賺
一、手機專享價
二、手機購物和二維碼的關系
三、手機店鋪管理的重要性
Part 3 運營實戰——玩轉推廣,輕松贏利
及時節 提升店鋪人氣1:提高寶貝搜索排名
一、基礎因素
二、店鋪運營因素
三、品牌因素
四、商品因素
五、服務因素
第二節 提升店鋪人氣2:培養人氣寶貝
一、為什么要培養店鋪內的人氣寶貝
二、寶貝本身的優勢
三、關鍵詞優化
四、交互式內部廣告
五、多元化推廣方式
六、店鋪營銷工具
……
第三節 提升店鋪人氣3:穩固老客戶
第四節 提升店鋪人氣4:巧妙定價
一、價格本就很低,怎樣參加打折活動
二、各式各樣的價格,你是否認真思量過
三、淘寶定價需考慮的特殊因素
四、淘寶特色定價存在的必要性
五、打折工具,天天打折從未停歇
六、參加打折活動后,反而走向死亡之路
第五節 提高店鋪信譽度1:增加好評率和動態評分值
一、商品描述相符度
二、賣家服務態度
三、發貨時間與快遞選擇影響買家評分
四、如何提高店鋪動態評分
五、文字評論、買家圖片秀的重要性
六、中、差評的應對措施
……
第六節 提高店鋪信譽度2:正確看待賣家信譽度炒作
第七節 參加官方活動1:輕松通過淘寶清倉報名
第八節 參加官方活動2:通過天天特價迅速成長
第九節 淘寶站內推廣1:二維碼推廣、信用卡付款和魔豆工程
第十節 淘寶站內推廣2:淘金幣
第十一節 淘寶站內推廣3:阿里媽媽
第十二節 淘寶站內推廣4:淘寶客
第十三節 淘寶站內推廣5:淘寶直通車
第十四節 淘寶站外推廣:八仙過海,各顯神通
第十五節 線下推廣
Part 4 天貓實戰——突破重圍自有妙招
及時節 天貓開店與個人開店
第二節 天貓開店生存之路
Part 5 全網實戰——放眼互聯網,拓寬贏利之路
及時節 開通阿里巴巴國際站,是利是弊
第二節 1688中國供應商面對買家詢盤為何如此冷淡
第三節 面向全球市場的全球速賣通
第四節 京東供應商如何發貨
第五節 拍拍網難道是扶不起的阿斗
第六節 招商的主要形式
第七節 唯品會——一一家專門做特賣的網站
第八節 1號店開創“網上超市”先河
后記
附錄
淘寶開店120個獨家技巧
及時節 新手開店常見誤區
一般而言,新手在淘寶開店,大部分都是于淘寶的經驗暢談居、淘寶大學等進行學習的。不能說這些作者的帖子沒有用,只能說,在淘寶官方的地盤下,能有多少人可以寫出自己最真實的經驗?有的話,不能說;有的事,不能做。你看到的、聽到的也許都只是表面的、基本的東西。對于獲得成功的真正經驗,賣家只會守口如瓶!他們會告訴你曾經用空包裹發快遞炒作信譽度嗎?他們會告訴你曾經利用過YY 炒作信譽度嗎?他們會告訴你曾通過行賄淘寶小二而參與活動嗎?不會,他們都只會告訴你關鍵詞優化、上下架時間優化這類眾所周知的經驗。而且這些知識比較雜亂,基本都是你一言、他一語。更糟糕的是,你的“拿來主義”思想往往讓你聽了幾堂課、看了一些帖子就以為自己已經摸透了淘寶。總而言之,淘寶店的成功之路有千千萬萬條,但要真正做好淘寶店卻并非易事。
我在這里總結了新手開店的一些誤區,希望你可以不再想當然,理性地思考問題。
一 先賣虛擬商品
很多新手賣家認為,開店無非是先上些虛擬物品,把信譽度提高一下,以后賣實物就會容易些。這樣的想法是大錯特錯的,當被列為淘寶開店首條誤區。其實,只要你理性地分析一下,就會明白這么操作的實質就是在欺騙買家。而且,大家都想到要這么做,淘寶難道不會針對這樣的情況進行制裁嗎?我所認識的一些想通過兼職開店的方式賺取外快的朋友,基本上也都先上架虛擬產品來提高信譽度。他們這么做的一個理由是:因為炒作實物商品無法解決物流問題,選擇“無須物流”看起來不太靠譜,而且沒有匹配的快遞單號能符合對應的地址,所以只能先炒作虛擬物品。但是,很不幸的是,這些朋友的店鋪最終很少有能生存下去的。不僅實物商品沒流量、沒成交,連那些虛擬商品也一樣沒人購買。
二 早開店,多進貨
很多人心浮氣躁,急于求成,往往盲目進貨、盲目投資,結果以失敗告終。做事有干勁,雷厲風行固然是好事,但是如果一聽說淘寶開店很容易賺錢,身邊的誰誰誰都發財了,就倉促上馬,盲目進貨,甚至有的投資者自己絲毫不懂電子商務,迷信于各類靠嘴巴吃飯的講師,不分析產品是否適合于網上銷售、是否有競爭優勢、是否有推廣的渠道、是否有匹配的網店管理人才,就匆忙開店,胡亂進貨,結果會怎么樣呢?養了一大幫人,吃自己的,喝自己的,卻不能給自己創造價值。
三 插件服務都有用 及時節 新手開店常見誤區
一般而言,新手在淘寶開店,大部分都是于淘寶的經驗暢談居、淘寶大學等進行學習的。不能說這些作者的帖子沒有用,只能說,在淘寶官方的地盤下,能有多少人可以寫出自己最真實的經驗?有的話,不能說;有的事,不能做。你看到的、聽到的也許都只是表面的、基本的東西。對于獲得成功的真正經驗,賣家只會守口如瓶!他們會告訴你曾經用空包裹發快遞炒作信譽度嗎?他們會告訴你曾經利用過YY 炒作信譽度嗎?他們會告訴你曾通過行賄淘寶小二而參與活動嗎?不會,他們都只會告訴你關鍵詞優化、上下架時間優化這類眾所周知的經驗。而且這些知識比較雜亂,基本都是你一言、他一語。更糟糕的是,你的“拿來主義”思想往往讓你聽了幾堂課、看了一些帖子就以為自己已經摸透了淘寶。總而言之,淘寶店的成功之路有千千萬萬條,但要真正做好淘寶店卻并非易事。
我在這里總結了新手開店的一些誤區,希望你可以不再想當然,理性地思考問題。
一 先賣虛擬商品
很多新手賣家認為,開店無非是先上些虛擬物品,把信譽度提高一下,以后賣實物就會容易些。這樣的想法是大錯特錯的,當被列為淘寶開店首條誤區。其實,只要你理性地分析一下,就會明白這么操作的實質就是在欺騙買家。而且,大家都想到要這么做,淘寶難道不會針對這樣的情況進行制裁嗎?我所認識的一些想通過兼職開店的方式賺取外快的朋友,基本上也都先上架虛擬產品來提高信譽度。他們這么做的一個理由是:因為炒作實物商品無法解決物流問題,選擇“無須物流”看起來不太靠譜,而且沒有匹配的快遞單號能符合對應的地址,所以只能先炒作虛擬物品。但是,很不幸的是,這些朋友的店鋪最終很少有能生存下去的。不僅實物商品沒流量、沒成交,連那些虛擬商品也一樣沒人購買。
二 早開店,多進貨
很多人心浮氣躁,急于求成,往往盲目進貨、盲目投資,結果以失敗告終。做事有干勁,雷厲風行固然是好事,但是如果一聽說淘寶開店很容易賺錢,身邊的誰誰誰都發財了,就倉促上馬,盲目進貨,甚至有的投資者自己絲毫不懂電子商務,迷信于各類靠嘴巴吃飯的講師,不分析產品是否適合于網上銷售、是否有競爭優勢、是否有推廣的渠道、是否有匹配的網店管理人才,就匆忙開店,胡亂進貨,結果會怎么樣呢?養了一大幫人,吃自己的,喝自己的,卻不能給自己創造價值。
三 插件服務都有用
有些人把錢看得太輕,總是隨意購買一些不需要的物料和插件服務等。殊不知,花錢容易賺錢難,不需要的東西太多,甚至連放的地方都沒有,這樣不僅浪費了錢,更浪費了大量時間、精力,而且毫無意義、毫無益處。
四 上架的商品越多越好
當然,我們不排除淘寶對新品增加優先展示的權重的可能,但是上架商品數量泛濫,往往會導致商品因沒有成交量而變成僵尸商品。如果你面對成百上千的僵尸商品,要讓它們一個一個地獲得重生得花費多少時間和精力呢?很多生意不錯的賣家,如果你仔細看看他們的店鋪,會發現其實里面的商品數量并不多,甚至有些店鋪的商品數量還不足十件。他們依靠的往往就是幾件銷量巨大的人氣寶貝。新手賣家往往對一件商品進行拆分銷售,皇冠賣家卻往往把幾件商品打包進行銷售。之所以會有這樣的不同是因為新手賣家認為商品數量多,就會有更多的搜索流量表現;而皇冠賣家則信奉“聚沙成塔”,把人氣集中到一件商品上,以便獲得單品的更高排名。另外,如果是做庫存銷售的賣家,商品數量少還更易于管理。
五 定價越低,銷量越高
俗話說“薄利多銷”,所以很多人認為定價低就會有不錯的銷量。在后面的章節里,我會專門對定價問題進行詳細分析,并不是定價低就可以賣得好。淘寶已經形成了打折定價的風氣,所以你需要入鄉隨俗,才能獲得參加一些活動的入場券。定價低并不值得推崇,要知道你在淘寶開店付出的精力比在其他行業要多得多,如果開淘寶店都不賺錢甚至還虧本,那你不如趁早關門,留著錢多買些禮品送給你爸媽,乖乖做一個孝順的孩子。實際上,淘寶里面某些商品的零售價格比工廠批量出貨的價格還要低。因為有的生產企業虧本拋售庫存、尾單或客戶退貨的訂單,以盤活資金;甚至有的企業面臨倒閉,成品被低價拍賣;有的個人或公司入手了產品卻滯銷,因而不得不虧本轉售。所有這些商品都可能流入淘寶以低價銷售。我見過被客戶退貨的案例,商品出廠訂單價二十元一件,賣家即使以七元一件的低價銷售,卻還是一樣沒人愿意購買。所以,銷量的好壞,不見得一定就是由價格主導的。在淘寶開店,不推廣就意味著等死。
六 炒作信譽度才能有銷量
有人認為,沒生意就是因為沒人幫自己炒作信譽度。信譽度固然重要,但是那些銷量很大的商品并不一定都是依靠信譽度炒作出來的。很多賣家往往是以少量的信譽度炒作為引子點燃性價比高的商品的銷售,并依靠多種多樣的推廣方法來獲得穩定的人氣值排名的。把沒有生意歸咎于沒人幫自己炒作信譽度,是一種偏激的想法。大家可以仔細想一想,自己到底是為了什么而炒作信譽度。可能多數人的答案都是為了升級。那么,別人又是為了什么炒作信譽度?別人是為了提升單品人氣值,或是為了可以達到參加某些活動的準入門檻。很明顯,兩者在出發點上就不同,獲得的商品銷量自然也就會不同了。
七 沒生意的時候無事可做
你覺得商品上架了就都可以賣掉嗎?我可以回答你:十年前確實是這樣的,可能你把商品取名為“女涼鞋”就可以成交。但是,現在就沒那么簡單了。很多新手開店沒生意就覺得沒事情可做了,只是無聊地看經驗帖子,無聊地反復裝修店鋪,這實際是在浪費淘寶對新店的扶持時間。其實,新手賣家要做的事情實在是太多太多了。網店要做成功,可能需要嘗試一百種甚至更多種方法。你可能想象不到,寫一篇關于自己出售的商品的知識帖,會讓你的
店鋪客流量大增,銷量暴漲。我就曾經寫過這樣的帖子——一篇從專業角度介紹商品的知識帖,最終被淘寶收錄到購物指南,還在淘寶的首頁懸掛了半月之久。不僅如此,大大小小的網站、論壇也紛紛轉載,很多批發商家甚至還專門找到我,而他們下一個訂單的金額常常超過一萬元。
八 旺旺叮咚聲代表生意來了
你以為買家都會用阿里旺旺聯系你并確認之后再購物嗎?我只能非常遺憾地告訴你:新店開業之初聽到的叮咚聲,往往是向你發廣告或者是來詐騙的。這些人正是利用了新手賣家對訂單的焦灼期待而設下重重陷阱,所以,當叮咚聲響起時,請務必提高警惕,不要輕易相信非買家的謊言。
九 也許我來得太遲了
“現在淘寶賣家的競爭這么激烈,要是我早幾年開店,現在也許就是一個網店的大老板了!”沒錯,你這么認為是正確的。確實是以前開店容易現在難,但是也不代表現在就沒有機會了。不管是淘寶集市的C 店,還是天貓商城的B店,每年都有大量的新店出現,所以,你要對自己有信心,冷靜而熱情地對待,要知道通常只有理智而瘋狂的想法,才能創造出奇跡,才能最終實現夢想!
十 做很難賺到錢
其實淘寶里面有很多賣家都在做銷售,其中包括皇冠店鋪,甚至包括天貓賣家。雖然商品銷售有很多缺陷,但是由于不會有資金的積壓,開店的風險便大大減小。只要你懂得推廣,無論是賣自家的還是別人家的商品,都可以賺到錢。
十一 店小不賺錢
一個月才有50 到60 個訂單,這樣寥寥無幾的成交量怎么可能賺得到錢呢?不一定。這得看賣家出售的是什么類型的商品。很多小店雖然交易量低迷,但卻可以賺到不錯的收入。比如工業原材料賣家,其銷售的商品原本就是針對工廠的,普通的買家根本不會看,然而,如果賣家所銷售的原材料被工廠選中,一個訂單的成交金額就可能超過幾萬元。這樣的店鋪和阿里巴巴商城有些相似,它們的交易并不一定在線上發生,有可能私下簽訂購銷合同,直接通過企業銀行賬號進行轉賬付款。再比如,裝飾公司成交的裝修單筆訂單金額也是很大的,如果把材料提供、上門服務等項目都算在內,可以輕松達到數萬元。