本書是根據的《全國物業管理師執業資格考試大綱》(簡稱《考試大綱》)及參考教材《物業管理實務》而編寫的。全書共15章，覆蓋了《考試大綱》要求掌握、熟悉與了解的主要內容。書中每章包括考試目的及基本要求、考試要點、精編試題及參考答案三部分，首先根據《考試大綱》將所涉及的知識點和考點進行解析，解析之后根據歷年考試規律及出題特點，編寫了單項選擇題、多項選擇題和案例分析題，題后附有參考答案和與教材對應的頁碼，便于考生快速復習備考。本書還根據2010年與2011年全國統考試題的題型與內容，在附錄中提供了五套模擬試卷，并配有參考答案，使考生經練習即可迅速提高應考經驗與能力。
本書可供參加全國物業管理師執業資格考試的考生使用，還可供物業管理專業大中專院校師生參考，也可作為物業行業業務培訓參考用書。
圍繞大綱：本套叢書嚴格根據大綱列明的"掌握"、"熟悉"和"了解"的考試要求，將考試教材中的內容逐一梳理、精簡與提煉，便于考生在有限的備考時間內，迅速掌握考點內容。
重點突出：本套叢書在把握歷年命題規律的基礎上，對梳理出來的考試重點、難點內容進行深層次的解讀，以使考生熟悉考試基本題型，拓展解題思路，掌握答題技巧，通過走"捷徑"的方式，提高學習效率，在應試中得心應手。
直擊考點：在仔細研究歷年試題的出題點和命題風格的基礎上，本套叢書緊扣《考試大綱》要求，編寫了數套模擬試卷，有助于考生通過練習辨識考點，提高答題的性。
前言 及時章 物業服務企業 及時部分 考試目的與基本要求 第二部分 考試要點 一、物業服務企業的概念 二、物業服務企業的特征 三、物業服務企業的類型 四、物業服務企業的常見模式 五、物業服務企業的設立程序 六、物業服務企業的組織形式與機構設置 第三部分 精編試題及參考答案 一、單項選擇題 二、多項選擇題 三、案例分析題 第二章 物業管理招標投標 第三章 物業服務合同 第四章 早期介入與前期物業管理 第五章 物業的承接查驗 第六章 物業入住與裝修管理 第七章 房屋及設施設備管理 第八章 物業環境管理 第九章 公共秩序管理服務 第十章 物業管理風險防范與應急事件 第十一章 財務管理 第十二章 物業管理檔案管理 第十三章 人力資源管理 第十四章 客戶管理 第十五章 物業管理應用文書 附錄 模擬試卷及參考答案 中物時代簡介 參考文獻
及時章物業服務企業
及時部分 考試目的與基本要求
考試目的：本章考試目的主要是測試應考人員對物業服務企業的設立和組織機構知識的掌握程度。重點考察應考人員對物業服務企業概念、設立程序、內部組織機構設置等知識的掌握程度。
掌 握：物業服務企業的概念、設立程序、組織機構及其職能。
熟 悉：物業服務企業主要特征、組織結構形式及資質管理制度。
了 解：物業服務企業的主要分類、組織結構設計要求及其主要影響因素。
第二部分考試要點
一、物業服務企業的概念
物業服務企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體。
二、物業服務企業的特征
物業服務企業的特征包括下面三點：
(1)物業服務企業是獨立的企業法人。
(2)物業服務企業屬于服務性企業。
(3)物業服務企業具有一定的公共管理性質的職能。
三、物業服務企業的類型
1.物業服務企業按照投資主體的經濟成分分類
(1)全民所有制物業服務企業。
(2)集體所有制物業服務企業。
……
物業管理師制度是原人事部、建設部依據2005年12月1日實施的《物業管理師制度暫行規定》新設立的專業技術人員執業資格制度。物業管理師制度的核心是國家對從事物業管理工作的專業管理人員實行職業準入制度。
自2010年全國首次物業管理師執業資格開考以來，廣大物業管理從業人員表現出了極大的熱情。據統計，2010年全國物業管理師執業資格考試有56420人報名參考，參考人數為49551人，參考率為87.83%，在2010年度各類全國性資格考試中名列前茅。按照人力資源和社會保障部確定的合格標準60分統計，有13093人通過考試，通過率為26.42%。2011年全國物業管理師執業資格考試報考人數為64485人，參考人數為54138人，參考率為83.95%。按照人力資源和社會保障部確定的合格標準60分統計，合格人數為16287人，合格率為30.08%，比2010年上升了3.65個百分點。這也印證了我們培訓機構的預測："前三年的考試，不會出難題、偏題、怪題，只要大家根據考試大綱要求，掌握知識重點，逐章節進行系統學習，深入領會和掌握知識要點，就很容易通過考試"。
2012年為了輔助更多的考生參加考試，在總結前兩年我們組織編寫的《全國物業管理師執業資格考試用書》——四冊"考試沖刺題解"的基礎上，更多考慮了成人學習的特點，邀請業內專家和授課老師共同為考生量身定做編寫了新版《全國物業管理師執業資格考試用書》——四冊"考點精析與通關秘笈"，旨在更好地為廣大考生提供一套針對性強，把握《考試大綱》精髓，突出重點，預測2012年考試方向的備考用書，以期讓考生順利通過考試。
具體來說，這套書有如下特點：
(1)圍繞大綱 這套書嚴格根據大綱列明的"掌握"、"熟悉"和"了解"的考試要求，逐一進行梳理、精簡與提煉，便于考生在有限的備考時間內，迅速掌握考點內容。
(2)重點突出 在把握歷年命題規律的基礎上，對梳理出來的考試重點、難點內容進行深層次的解讀，以使考生熟悉考試基本題型，拓展解題思路，掌握答題技巧，通過走"捷徑"的方式，提高學習效率，在應試中得心應手。
(3)直擊考點 在緊扣大綱要求、反復研讀教材的基礎上，讀薄、讀精了教材內容；在研究歷年試題的出題點和命題風格的基礎上，緊扣考試要求編寫了模擬試題，有助于考生通過練習辨識考點，提高答題的性。
(4)答疑解惑 編寫這套書的價值在于幫助考生順利通過考試。廣大考生在復習中如有對知識點的疑惑，可致電010-88372066，或通過網站www.wygls.com或答疑QQ(229211539)尋求幫助，我們配備行業專家每周對答疑問題進行回饋。
學習方法是很重要的。建議考生不能因為工作繁忙不看書，不能盲目相信社會上所謂的"考試命題研究中心"、"專家"兜售的"絕密押題"、"精準押題"等復習資料，心存僥幸，不進行系統復習，而是臨陣磨槍！這對考試成績無益，傷財又錯失成功機會，使考生蒙受不必要的損失。
我們懇請廣大考生用心研讀這套"考點精析與通關秘笈"，再用書中附錄提供的模擬試卷進行仿真訓練，直至掌握，相信考生一定能順利通過考試。
由于時間倉促，書中難免存在欠缺，衷心希望廣大考生批評指正。
