禮儀是人生的必修課；商務禮儀是商界人士成功之路的通行證。
《21世紀經濟與管理通識課規劃教材：商務禮儀》是面向經濟管理類各專業學生進行人文素質(通識)教育的教材，重在商務禮儀意識的涵育及相關能力的培養。按照學生的認知規律，由淺入深，從感性到理性，力求既通俗易懂，又有理論深度，便于學習及應用。
每章開始就列出"知識目標"和"能力目標"，旨在明了本章學習的基本要求；每章結束的"本章脈絡"，意在提綱挈領，以便復習，掌握要點。
每節以"商務禮儀格言、警句"開宗明義，試圖能起畫龍點睛作用。書中正文之外，選用典型事例作"案例分析"以取鑒啟迪；將相關常識放進"知識卡片"以擴大視野；在必要之處進行"溫馨提示"以防止疏忽遺漏；精選耐人尋味的資料供"品讀思考"以深化哲理內涵。每節結束皆有"課內外活動建議"，分為"情景演練"、"觀察體驗"、"實踐訓練"、"思辨討論"，給學生更寬廣、更靈活的練習與思考空間。
林友華，福州市閩侯縣人，閩江學院教授，福建省人民政府。發展研究中心特約研究員；全國地方院校德育研究會常務理事，福建省禮儀協會常務理事。
從事禮儀相關的教學與研究工作多年，出版專著和教材7部，其中《社交禮儀》(主編)為普通高等教育"十五"、"十一五"規劃教材，《公關與禮儀》(及時作者)為全國高職高專教育"十一五"規劃教材；發表"禮儀學芻議"、"普禮教育探討"等70余篇學術論文。
榮獲多項社會科學成果獎，榮膺"福建省教師"、"福建省教學名師"。
緒論 明禮致福
及時章 個人形象之美
及時節 儀表風貌
第二節 儀態風度
第三節 語言藝術
第二章 家庭與職場禮儀
及時節 家居生活
第二節 應聘履職
第三節 拓展人脈
第三章 商場交際禮儀
及時節 日常交際
第二節 拜訪待客
第三節 餐飲舞會
第四章 商場實務禮儀
及時節 禮儀文書
第二節 會面談判
第三節 會務儀式
第五章 涉外商務禮儀
及時節 外事禮節通則
第二節 出國禮儀
第三節 涉外商務活動禮儀
第六章 現代禮學之妙
及時節 禮儀的內涵與特性
第二節 禮儀的功能與效益
第三節 禮儀的教育與普及
附錄
參考文獻
