本書為全國物業管理師執業資格考試攻略之物業管理基本制度與政策。本書分為五個部分，即物業管理概述、物業管理服務、物業管理的基本制度、房地產相關制度與政策和國外及中國香港地區物業管理概況。其中后一部分國外及中國香港地區物業管理概況在大綱中未作要求，該部分僅供參考。
前言及時章 物業管理概述 考試要點 重點內容 及時節 物業管理的概念 本節要點 復習題解 第二節 我國物業管理的產生與發展 本節要點 復習題解 第三節 我國物業管理制度的歷史沿革 本節要點 復習題解 第四節 物業管理條例 本節要點 復習題解第二章 物業管理服務 考試要點 重點內容 及時節 物業管理服務的特點和內容 本節要點 復習題解 第二節 物業服務收費 本節要點 復習題解 第三節 物業服務合同 本節要點 復習題解 第四節 物業使用與維護 本節要點 復習題解第三章 物業管理的基本制度 考試要點 重點內容 及時節 業主大會制度 本節要點 復習題解 第二節 業主公約制度 本節要點 復習題解 第三節 前期物業管理招投標制度 本節要點 復習題解 第四節 物業承接查驗制度 本節要點 復習題解 第五節 物業管理企業資質管理制度 本節要點 復習題解 第六節 物業管理從業人員職業資格制度 本節要點 復習題解 第七節 住宅專項維修資金制度 本節要點 復習題解第四章 房地產相關制度與政策 考試要點 重點內容 及時節 房地產與房地產業管理制度簡介 本節要點 復習題解 第二節 房地產開發經營管理 本節要點 復習題解 第三節 房地產轉讓管理 本節要點 復習題解 第四節 商品房銷售管理 本節要點 復習題解 第五節 房屋租賃管理 本節要點 復習題解 ……第五章 國外及中國香港地區物業管理概況附錄
