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第1篇 互聯網品牌運營背景 第1章 電商江湖，品牌快跑 1.1 電商江湖 1.1.1 電商，是一種生活方式 1.1.2 電商，顛覆一切商業活動 1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 1.1.4 電商時代，要么加入，要么死亡 1.2 用戶之爭 1.2.1 電商時代，用戶的時代 1.2.2 用戶，一切商業活動的中心 1.2.3 價格，爭取用戶的法寶 1.3 產品為王 1.3.1 從“渠道為王”到“產品為王” 1.3.2 用戶比你更懂你的產品 1.3.3 情感因素左右產品的成敗 1.4 價格之戰 1.4.1 價格，電商運營永遠跨不過去的“坎兒” 1.4.2 免費 1.4.3 價格，還是價值 1.5 渠道揭秘 1.5.1 傳統網絡渠道 1.5.2 移動電商渠道 1.5.3 O2O渠道 1.6 物流極速 1.6.1 物流，客戶體驗一公里 1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 1.6.3 電商物流化，物流電商化 1.7 資本暗戰 1.7.1 資本，電商最親密的情人 1.7.2 是電商玩轉資本，還是資本玩轉電商 1.8 品牌快跑第2篇 互聯網品牌運營思維 第2章 用戶思維 2.1 互聯網思維，用戶至上 2.2 得“吊絲”者得天下 2.3 參與感 2.4 用戶體驗至上 2.5 社會化思維 第3章 產品思維 3.1 消費者對產品的看法 3.2 專注 3.3 簡約 3.4 3.5 創新 第4章 平臺思維 4.1 平臺模式的戰略價值 4.1.1 從單邊關系到多邊關系 4.1.2 關系網的增值性 4.1.3 挖掘新的商機 4.2 平臺生態圈的機制設計 4.3 平臺生態圈的成長 4.4 平臺生態圈的應用 4.4.1 構建多方共贏的平臺生態圈 4.4.2 善用現有平臺 4.4.3 把企業打造成員工平臺 第5章 流量思維 5.1 流量的本質 5.2 流量的獲取 第6章 互聯網的生意 6.1 天下電商，唯快不破 6.2 互聯網世界的消費者行為學 6.2.1 消費者的11種類型及應對策略 6.2.2 10大消費類型及對應策略 6.2.3 人類的10大行為特征 6.2.4 人性的13個弱點 6.3 粉絲經濟 6.3.1 構建粉絲信任 6.3.2 如何打造粉絲經濟模型 第7章 大數據思維 7.1 大數據庫時代的思維變革 7.2 大數據庫時代的商業變革 7.3 大數據庫時代的管理變革第3篇 互聯網品牌運營技巧 第8章 互聯網品牌營銷的28字真言 8.1 洞察 8.1.1 觀而后能言，聞而后能道 8.1.2 觀察認識現象，洞察看清本質 8.1.3 從消費者中來，到消費者中去 8.1.4 在數據的基礎上，加入人性的了解 8.1.5 發現市場機會比學習市場營銷更重要 8.2 需求 8.2.1 為產品賦予魅力 8.2.2 化解生活中的麻煩 8.2.3 構建完善的背景因素 8.2.4 尋找激發力 8.2.5 產品精進曲線 8.3 需求 8.3.1 馬斯洛需求層次理論 8.3.2 產品真相和品牌真相 8.4 定位 8.5 重復 8.5.1 為什么要重復 8.5.2 如何重復 8.6 勸誘 8.6.1 營銷從某個方面來說本質就是勸誘的過程 8.6.2 如何進行勸誘 8.7 產品 8.7.1 產品是用來滿足人們需求和欲望的 8.7.2 產品創新是企業突破瓶頸的有效手段 8.7.3 在產品同質化的時代，無意義的差異也是創新的一種 8.8 品類 8.8.1 品類占有與市場動態 8.8.2 品類或子品類的創建與管理 8.9 價格 8.9.1 一個杯子的8種賣法 8.9.2 顧客追求的是價值，企業注重的是價格 8.9.3 免費帶來成功 8.9.4 制造幻覺 8.10 游戲 8.10.1 實體性的游戲化應用 8.10.2 利用游戲特性的營銷行為 8.10.3 利用游戲的營銷心態去做營銷的游戲 8.11 樹敵 8.11.1 為什么我們要給自己找一個敵人 8.11.2 越了解敵人，越了解市場 8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 8.11.4 搞清楚誰是你的敵人 8.11.5 如何面對你的敵人 8.11.6 沒有永遠的敵人，只有永遠的利益 8.12 娛樂 8.12.1 所有的行業都是娛樂業 8.12.2 要想娛樂，并不是一件很容易的事情 8.12.3 中國消費者需要娛樂 8.12.4 網絡時代的娛樂經濟 8.12.5 娛樂了我也娛樂了你 8.12.6 俗到樂，俗到流行 8.13 借勢 8.13.1 為何借勢 8.13.2 如何借勢 8.13.3 借勢三部曲 8.14 試錯第4篇 互聯網品牌傳播技巧 第9章 媒體操控術 9.1 媒體之間的把戲 9.1.1 點擊量比真相更重要 9.1.2 媒體炒作鏈 9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 9.1.4 媒體操控術 9.2 如何實現快速傳播 9.2.1 打造有價值的新聞 9.2.2 信息有爆點 9.2.3 內容即營銷 9.2.4 控制媒體鏈條 第10章 掌握話語權 10.1 信息=權力 10.2 注意力經濟 10.2.1 注意力經濟的含義 10.2.2 營銷是一門轉移客戶注意力的藝術 10.2.3 注意力實質就是領袖營銷 10.3 構建話語權媒體平臺 10.3.1 微博 10.3.2 微信 10.3.3 博客 10.3.4 社區 10.3.5 官方網站 10.3.6 傳統媒體 10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲 第1篇 互聯網品牌運營背景 第1章 電商江湖，品牌快跑 1.1 電商江湖 1.1.1 電商，是一種生活方式 1.1.2 電商，顛覆一切商業活動 1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 1.1.4 電商時代，要么加入，要么死亡 1.2 用戶之爭 1.2.1 電商時代，用戶的時代 1.2.2 用戶，一切商業活動的中心 1.2.3 價格，爭取用戶的法寶 1.3 產品為王 1.3.1 從“渠道為王”到“產品為王” 1.3.2 用戶比你更懂你的產品 1.3.3 情感因素左右產品的成敗 1.4 價格之戰 1.4.1 價格，電商運營永遠跨不過去的“坎兒” 1.4.2 免費 1.4.3 價格，還是價值 1.5 渠道揭秘 1.5.1 傳統網絡渠道 1.5.2 移動電商渠道 1.5.3 O2O渠道 1.6 物流極速 1.6.1 物流，客戶體驗一公里 1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 1.6.3 電商物流化，物流電商化 1.7 資本暗戰 1.7.1 資本，電商最親密的情人 1.7.2 是電商玩轉資本，還是資本玩轉電商 1.8 品牌快跑 第2篇 互聯網品牌運營思維 第2章 用戶思維 2.1 互聯網思維，用戶至上 2.2 得“吊絲”者得天下 2.3 參與感 2.4 用戶體驗至上 2.5 社會化思維 第3章 產品思維 3.1 消費者對產品的看法 3.2 專注 3.3 簡約 3.4 3.5 創新 第4章 平臺思維 4.1 平臺模式的戰略價值 4.1.1 從單邊關系到多邊關系 4.1.2 關系網的增值性 4.1.3 挖掘新的商機 4.2 平臺生態圈的機制設計 4.3 平臺生態圈的成長 4.4 平臺生態圈的應用 4.4.1 構建多方共贏的平臺生態圈 4.4.2 善用現有平臺 4.4.3 把企業打造成員工平臺 第5章 流量思維 5.1 流量的本質 5.2 流量的獲取 第6章 互聯網的生意 6.1 天下電商，唯快不破 6.2 互聯網世界的消費者行為學 6.2.1 消費者的11種類型及應對策略 6.2.2 10大消費類型及對應策略 6.2.3 人類的10大行為特征 6.2.4 人性的13個弱點 6.3 粉絲經濟 6.3.1 構建粉絲信任 6.3.2 如何打造粉絲經濟模型 第7章 大數據思維 7.1 大數據庫時代的思維變革 7.2 大數據庫時代的商業變革 7.3 大數據庫時代的管理變革 第3篇 互聯網品牌運營技巧 第8章 互聯網品牌營銷的28字真言 8.1 洞察 8.1.1 觀而后能言，聞而后能道 8.1.2 觀察認識現象，洞察看清本質 8.1.3 從消費者中來，到消費者中去 8.1.4 在數據的基礎上，加入人性的了解 8.1.5 發現市場機會比學習市場營銷更重要 8.2 需求 8.2.1 為產品賦予魅力 8.2.2 化解生活中的麻煩 8.2.3 構建完善的背景因素 8.2.4 尋找激發力 8.2.5 產品精進曲線 8.3 需求 8.3.1 馬斯洛需求層次理論 8.3.2 產品真相和品牌真相 8.4 定位 8.5 重復 8.5.1 為什么要重復 8.5.2 如何重復 8.6 勸誘 8.6.1 營銷從某個方面來說本質就是勸誘的過程 8.6.2 如何進行勸誘 8.7 產品 8.7.1 產品是用來滿足人們需求和欲望的 8.7.2 產品創新是企業突破瓶頸的有效手段 8.7.3 在產品同質化的時代，無意義的差異也是創新的一種 8.8 品類 8.8.1 品類占有與市場動態 8.8.2 品類或子品類的創建與管理 8.9 價格 8.9.1 一個杯子的8種賣法 8.9.2 顧客追求的是價值，企業注重的是價格 8.9.3 免費帶來成功 8.9.4 制造幻覺 8.10 游戲 8.10.1 實體性的游戲化應用 8.10.2 利用游戲特性的營銷行為 8.10.3 利用游戲的營銷心態去做營銷的游戲 8.11 樹敵 8.11.1 為什么我們要給自己找一個敵人 8.11.2 越了解敵人，越了解市場 8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 8.11.4 搞清楚誰是你的敵人 8.11.5 如何面對你的敵人 8.11.6 沒有永遠的敵人，只有永遠的利益 8.12 娛樂 8.12.1 所有的行業都是娛樂業 8.12.2 要想娛樂，并不是一件很容易的事情 8.12.3 中國消費者需要娛樂 8.12.4 網絡時代的娛樂經濟 8.12.5 娛樂了我也娛樂了你 8.12.6 俗到樂，俗到流行 8.13 借勢 8.13.1 為何借勢 8.13.2 如何借勢 8.13.3 借勢三部曲 8.14 試錯 第4篇 互聯網品牌傳播技巧 第9章 媒體操控術 9.1 媒體之間的把戲 9.1.1 點擊量比真相更重要 9.1.2 媒體炒作鏈 9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 9.1.4 媒體操控術 9.2 如何實現快速傳播 9.2.1 打造有價值的新聞 9.2.2 信息有爆點 9.2.3 內容即營銷 9.2.4 控制媒體鏈條 第10章 掌握話語權 10.1 信息=權力 10.2 注意力經濟 10.2.1 注意力經濟的含義 10.2.2 營銷是一門轉移客戶注意力的藝術 10.2.3 注意力實質就是領袖營銷 10.3 構建話語權媒體平臺 10.3.1 微博 10.3.2 微信 10.3.3 博客 10.3.4 社區 10.3.5 官方網站 10.3.6 傳統媒體 10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲