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第1章 概論

1.1 醫(yī)療服務管理工程

1.2 本書的概述和章節(jié)安排

1.3 本章小節(jié)

第2章 醫(yī)療服務流程分析

2.1 流程管理基礎

2.2 醫(yī)療服務流程

2.3 關鍵流程分析

2.4 本章小結

第3章 醫(yī)療服務信息技術

3.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程、應用現(xiàn)狀及問題

3.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范

3.3 某醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)分析

3.4 體檢流程管理信息系統(tǒng)的改進

3.5 本章小結

第4章 醫(yī)院物流管理及設施規(guī)劃

4.1 醫(yī)院物流概述

4.2 醫(yī)院采購管理

4.3 醫(yī)院庫存管理

4.4 醫(yī)院設施規(guī)劃

4.5 本章小結

第5章 醫(yī)療服務質量管理

5.1 質量體系——以波多里奇質量標準為例

5.2 質量流程——以醫(yī)學檢驗流程為例

5.3 質量技術——失眠治療方案試驗優(yōu)化

5.4 本章小結

第6章 門診排隊管理

6.1 門診排隊管理概述

6.2 門診排隊策略設計

6.3 排隊等待的時間效用

6.4 基于時間效用的插隊位置控制

6.5 仿真實驗

6.6 應用實例

6.7 本章小結

第7章 臨床路徑管理

7.1 臨床路徑概述

7.2 臨床路徑的實施步驟和方法

7.3 臨床路徑實施效果與影響因素分析

7.4 臨床路徑實例研究——剖宮產臨床路徑

7.5 臨床路徑的對照試驗

7.6 臨床路徑的試驗結果分析

7.7 本章小結

第8章 電子化臨床路徑

8.1 電子化臨床路徑研究現(xiàn)狀

8.2 電子化臨床路徑管理系統(tǒng)開發(fā)

8.3 臨床路徑人員調度優(yōu)化算法

8.4 本章小結

第9章 數(shù)據(jù)挖掘技術在醫(yī)療服務中的應用

9.1 數(shù)據(jù)挖掘在醫(yī)療中的應用

9.2 基于流程挖掘的臨床路徑設計

9.3 基于數(shù)據(jù)挖掘的診斷優(yōu)化(一)

9.4 基于數(shù)據(jù)挖掘的診斷優(yōu)化(二)

9.5 本章小結

第10章 電子醫(yī)務

10.1 電子醫(yī)務總體結構

10.2 電子醫(yī)務系統(tǒng)初步規(guī)劃

10.3 本章小結

附錄1：服務線/模塊列表

附錄2：醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務流程中所用表單編號及名稱

附錄3：《醫(yī)療服務波多里奇質量標準》(2009—201O版)