說(shuō)話不只是一種“感覺(jué)”，還是一門“技術(shù)”！就像烹飪有食譜一樣，說(shuō)話也有它的“秘方”。古往今來(lái)，但凡不通說(shuō)話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語(yǔ)言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說(shuō)話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)？如何領(lǐng)略說(shuō)話精髓，悟透說(shuō)話之道，很快在眾人中脫穎而出？
作者通過(guò)自己多年來(lái)掌握的語(yǔ)言措辭技巧告訴大家該如何修煉說(shuō)話能力，如何提高自己的說(shuō)話水平。在本書(shū)中，你可以通過(guò)熟悉“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”，并閱讀大量實(shí)踐故事，更好地掌握并運(yùn)用語(yǔ)言措辭的技巧，使自己成為說(shuō)話高手。
日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業(yè)員工指定培訓(xùn)教材。
作者原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)，但所從事的恰好是需要展現(xiàn)說(shuō)話能力的工作，在歷經(jīng)焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時(shí)光后，有24小時(shí)，他發(fā)現(xiàn)打動(dòng)人心的語(yǔ)言暗藏規(guī)則可循，從那時(shí)起，不僅表達(dá)方式，就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。本書(shū)就是作者多年職場(chǎng)和人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一本活的“說(shuō)話詞典”。
本書(shū)為作者親身實(shí)踐中所總結(jié)的關(guān)于如何說(shuō)話的“7個(gè)突破口”和“8個(gè)技巧”，讓你獲得打動(dòng)人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無(wú)往不利。
這不是一本無(wú)趣的說(shuō)話勵(lì)志書(shū)，這是一本有趣的口才教科書(shū)！隨書(shū)附贈(zèng)超萌超有趣表情包，巴哥犬全程搞笑助演插畫，拒絕枯燥閱讀，讓你更盡興。
如果說(shuō)話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子了。
不走彎路，以更短的時(shí)間掌握說(shuō)話技巧。和任何人都聊得來(lái)，世界就是你的。
佐佐木圭一
日本溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，畢業(yè)于日本國(guó)際型大學(xué)上智大學(xué)的研究生院，后進(jìn)入日本知名廣告公司博報(bào)堂工作。作者原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)，在歷經(jīng)無(wú)數(shù)次嘗試和失敗后，發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的語(yǔ)言?shī)W秘，成為首位獲得美國(guó)廣告大獎(jiǎng)“金鉛筆獎(jiǎng)”的日本人。他被視為亞洲成功的廣告策劃人，前后共獲得日本國(guó)內(nèi)外51項(xiàng)大獎(jiǎng)。
作者曾于豐田汽車、大冢商會(huì)、USJ、索尼生命保險(xiǎn)、東京大學(xué)、上智大學(xué)等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了超過(guò)300次的以說(shuō)話為主題的演講。曾主持NHK的《夕時(shí)》、日本電視臺(tái)的《全世界最想上的課》、朝日電視臺(tái)的《拜托了！排名》、東京電視臺(tái)的《FOOT×BRAIN》等節(jié)目，在《an•an》雜志上發(fā)表多篇連載。目前正在為“提升日本的基礎(chǔ)交流能力”而精力十足地展開(kāi)活動(dòng)。
及時(shí)章 掌握！把“No”變成“Yes”的技巧
1. 無(wú)所不能的人都懂得如何措辭/ 2
2. 把得到“Yes”回答的可能性提高2~3 成/ 4
3. 接受大量實(shí)踐故事的洗禮/ 6
4. 復(fù)習(xí)！ 3 個(gè)步驟/ 7
5. 閱讀實(shí)踐故事的關(guān)鍵/ 11
6. 檢驗(yàn)?zāi)愕?ldquo;措辭拿手度”① / 41
7. 實(shí)況轉(zhuǎn)播1：“別讓成功卡在說(shuō)話上 演講”/ 62
8. 檢驗(yàn)?zāi)愕?ldquo;措辭拿手度”② / 81
第二章 掌握！創(chuàng)造“警句”的技巧
1. 能打動(dòng)人心的語(yǔ)句，可以通過(guò)“菜譜”創(chuàng)造/ 84
2. 能打動(dòng)人心的人，必然擁有“警句”/ 84
3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87
4. 檢驗(yàn)?zāi)愕?ldquo;措辭拿手度”③ / 121
5. 首次公開(kāi)3 個(gè)新技巧！創(chuàng)造“警句”的技巧/ 141
6. 實(shí)況轉(zhuǎn)播2： “別讓成功卡在說(shuō)話上 演講”/ 167
結(jié)語(yǔ) 打開(kāi)緊閉的人生之門/ 185
參考文獻(xiàn)/ 參考影像/ 188
特別鳴謝/ 190
突破口1：投其所好
既是最基本的，也是最管用的
“抱歉，這種襯衫只剩這一件了。”
聽(tīng)到店員這樣說(shuō)，你會(huì)怎么想？
可能會(huì)一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過(guò)”的印象。如果店員換一種說(shuō)法，例如：
“這種襯衫賣得特別快，這是一件了。”
你又會(huì)怎么想？大概會(huì)產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“一件了，不買就沒(méi)了”的印象。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一來(lái)，拿著襯衫去收銀臺(tái)結(jié)賬的人也會(huì)變多。傳達(dá)同樣的內(nèi)容，如果使用不同的措辭，對(duì)方的接受方式和行為就會(huì)發(fā)生變化。
店員的目的是“希望顧客消費(fèi)”，但不能直接說(shuō)出來(lái)，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。
以“投其所好”的形式提出請(qǐng)求，對(duì)方也會(huì)樂(lè)于接受。只要意識(shí)到這個(gè)突破口，就能讓對(duì)方高興地聽(tīng)取自己的請(qǐng)求。
在“7 個(gè)突破口”中，我也會(huì)從“投其所好”這個(gè)突破口開(kāi)始考慮。只要養(yǎng)成考慮“投其所好”的習(xí)慣，就能讓對(duì)方覺(jué)得你連性格都變好了。不，正因?yàn)槟銜?huì)主動(dòng)考慮“投其所好”，所以性格是真的變好了。
下面是幾則利用“投其所好”的實(shí)踐故事。
STORY “投其所好”實(shí)踐故事
飛機(jī)供餐的魚(yú)剩下很多時(shí)，怎樣措辭才能順利調(diào)整配量
電影《快樂(lè)飛行》里曾出現(xiàn)令人不禁點(diǎn)頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉，所以導(dǎo)致魚(yú)大量剩余。
就在新人空姐面臨重大危機(jī)的關(guān)頭，經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩說(shuō)道：“像平時(shí)一樣平均分配！看好了。”然后展現(xiàn)了高超的措辭技巧：
“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以品質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚(yú)，以及普通牛肉。”
由于是電影，其中自然存在表演成分，但前輩空姐這樣一說(shuō)，乘客確實(shí)會(huì)覺(jué)得魚(yú)更好吃。后來(lái)，當(dāng)前輩空姐詢問(wèn)乘客的選擇時(shí)，絕大多數(shù)乘客都主動(dòng)選擇了魚(yú)。這里就使用了“投其所好”的“措辭菜譜”。
“對(duì)不起，只剩魚(yú)了。”
如果空姐這樣說(shuō)，乘客就會(huì)覺(jué)得自己簡(jiǎn)直成了廢品回收站，哪里還有吃東西的心情，而像前輩那樣說(shuō)，乘客就會(huì)心甘情愿地主動(dòng)選擇魚(yú)。這就是措辭的力量。
STORY “投其所好”實(shí)踐故事
改名后銷量提升十倍的蔬菜命名法
有種白薯名叫“山田芋(化名)”。提供食材送貨上門服務(wù)的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣才能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究只是白薯，自身再有實(shí)力，還是賣不出太高的銷量。
“山田芋”
這是該白薯的品種名。
，菅女士同團(tuán)隊(duì)眾人商議，決定不用品種名，而是起個(gè)昵稱。
“生焦糖芋”
這個(gè)昵稱恰到好處地體現(xiàn)了其令人陶醉的味道與溫和潤(rùn)滑的口感。這正是購(gòu)物主婦的“所好”，用主婦特別喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激了顧客的購(gòu)買欲。通過(guò)改名，該白薯的銷量竟然提升了十倍之多，連續(xù)兩年奪得郵購(gòu)商品的銷量較高獎(jiǎng)。
STORY “投其所好”實(shí)踐故事
讓習(xí)慣壓低價(jià)格的廠商收購(gòu)高價(jià)商品的措辭
某公司做的是向汽車廠商提供導(dǎo)航系統(tǒng)的生意，也就是所謂的外包公司，但廠商的條件非常苛刻，去年把價(jià)格壓低了3%，今年更要求降價(jià)5%。盡管降價(jià)會(huì)導(dǎo)致該公司的純利潤(rùn)減少，但社長(zhǎng)不得不接受，所以很是犯愁。，社長(zhǎng)覺(jué)得必須做些改變才行，就向廠商提出了一個(gè)關(guān)于高價(jià)商品的方案：
“讓我們制作高價(jià)的高規(guī)格型號(hào)吧。”
廠商對(duì)此的回答是“No”。社長(zhǎng)大傷腦筋。今年春天，當(dāng)他正想再次提案時(shí)，突然想起并使用了“措辭菜譜”。這次他并沒(méi)有直接說(shuō)出自己的請(qǐng)求，而是在仔細(xì)研究了廠商的經(jīng)營(yíng)狀況后，使用了下面的措辭：
“讓我們制作貴公司的旗艦型號(hào)吧。”
說(shuō)出口的一瞬間，社長(zhǎng)感到無(wú)比緊張。
廠商的部長(zhǎng)則一拍大腿：
“好，早就在等你提出這個(gè)方案呢！！”
于是雙方很快簽了合同。原來(lái)，廠商雖然有好幾種導(dǎo)航系統(tǒng)，但缺少代表性的旗艦型號(hào)。正因?yàn)樯玳L(zhǎng)充分揣摩了對(duì)方的心理，才找到了這個(gè)“投其所好”的突破口。
至于商品本身，其實(shí)與此前的提案一樣，就是高價(jià)的高規(guī)格型號(hào)。
在充分揣摩對(duì)方心理的基礎(chǔ)上所做出的提案，不僅事關(guān)高價(jià)商品，更關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以能打動(dòng)對(duì)方。
書(shū)總體感覺(jué)還不錯(cuò)！可以學(xué)到不少東西！多讀點(diǎn)書(shū)比玩手機(jī)好
快遞很快，但包裝十分簡(jiǎn)陋，就一個(gè)快遞袋子，很擔(dān)心快遞來(lái)，書(shū)會(huì)被摔壞，看了評(píng)論，感覺(jué)這些評(píng)論像是刷出來(lái)的，書(shū)中反復(fù)提到自己的另一本書(shū)，反復(fù)的說(shuō)這本書(shū)的好處和自己的成就，真是呵呵噠……實(shí)在看不下去。
我看我還是不要送人了，感覺(jué)像盜版一樣，真心覺(jué)得這次當(dāng)當(dāng)購(gòu)物最差的一次
一本教人溝通的好書(shū)，書(shū)中有很多插圖，看起來(lái)很輕松，不單調(diào)乏味。舉的例子生動(dòng)有趣，而且這本書(shū)最好的地方在于，它將說(shuō)話方式整理出自己的一套體系，就像是數(shù)學(xué)公式一樣，可以套用。而且書(shū)中自帶了很多練習(xí)，舉一反三，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，很容易掌握溝通的方法。是一本值得多次看的好書(shū)。書(shū)的包裝也很好，快遞也很快，好評(píng)！
本來(lái)是準(zhǔn)備給零顆星，發(fā)現(xiàn)給給不了，簡(jiǎn)直不知所云。
作者原本不擅長(zhǎng)溝通和表達(dá)，但所從事的恰好是需要展現(xiàn)說(shuō)話能力的工作，在歷經(jīng)焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時(shí)光后，有一天，他發(fā)現(xiàn)打動(dòng)人心的語(yǔ)言暗藏規(guī)則可循，從那時(shí)起，不僅表達(dá)方式，就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。本書(shū)就是作者多年職場(chǎng)和人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一本活的“說(shuō)話詞典”。
實(shí)用類工具書(shū)，教我們?cè)鯓尤フf(shuō)話，交流；教我們?cè)趺幢磉_(dá)，讓人對(duì)你說(shuō)的話更深刻記憶，當(dāng)覺(jué)得太過(guò)簡(jiǎn)單，只走形，未走心，就好像像教小學(xué)生怎么的組詞，造句一樣，不過(guò)還是學(xué)到好多用語(yǔ)，包括影響我以后交流中采用相關(guān)的“措辭菜譜”來(lái)為溝通者烹制一頓色香味俱全的語(yǔ)言大餐。
這本書(shū)真的很不錯(cuò)，教會(huì)我們?cè)鯓诱f(shuō)話，日本最受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業(yè)員工指定培訓(xùn)教材，太贊了！說(shuō)話時(shí)的措辭，真的能改變?nèi)松?
是否會(huì)說(shuō)話實(shí)在太重要了，生活中的很多事情其實(shí)都是靠說(shuō)話來(lái)完成的，懂得說(shuō)話之道真的能事半功倍，這本書(shū)就是一本難得的說(shuō)話類好書(shū)。值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。
所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話 如果說(shuō)上學(xué)畢業(yè)之前是拼智商的話，那么畢業(yè)之后能走多遠(yuǎn)，就是拼情商了。好的說(shuō)話者，往往給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)。怎樣提高情商呢？首先要學(xué)會(huì)如何說(shuō)話。 無(wú)論是戀愛(ài)，還是在談判桌上，有時(shí)候一句巧妙地話語(yǔ)能讓你事半功倍，而不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，也會(huì)讓你喪失機(jī)會(huì)。
說(shuō)話是一門藝術(shù)，任何場(chǎng)合基本上都是靠說(shuō)話來(lái)完成的，懂得說(shuō)話之道真的能事半功倍，這本書(shū)就是一本教人怎么說(shuō)好話的書(shū)，值得我們學(xué)習(xí)，強(qiáng)烈推薦。
這本書(shū)還沒(méi)有看完，需要耐心看的一本書(shū)，簡(jiǎn)單，實(shí)用
一直以來(lái)，我們對(duì)自己身邊的人沒(méi)有做到去好好說(shuō)話，把我們的情商藏到最深處，意識(shí)不到語(yǔ)言對(duì)對(duì)方的傷害，這本書(shū)不僅讓我學(xué)會(huì)跟最親近的人好好說(shuō)話，更學(xué)會(huì)了如何去利用語(yǔ)言表達(dá)事半功倍。
書(shū)很喜歡的，圖文并茂，紙質(zhì)也很好，這個(gè)活動(dòng)很劃算，85折的基礎(chǔ)上滿100減50，我乘此機(jī)會(huì)又買了200+的書(shū)，好開(kāi)心呀
簡(jiǎn)言意駭，例子生動(dòng)形象，也學(xué)到了很多說(shuō)話措辭，感覺(jué)現(xiàn)在說(shuō)話抹了蜜似的~
所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話，情商高不是虛偽，是溫暖，只有說(shuō)話讓人舒服，才是真正的說(shuō)話高手。情商高的表現(xiàn)就是既能控制自我情緒，又能感知他人情緒，而我們與他人打交道最直接的表現(xiàn)就是說(shuō)話，所以這就表現(xiàn)在說(shuō)話上了，這就要求我們好好練練自己的說(shuō)話方式，既能提升自身的素養(yǎng)，又能在人前混得開(kāi)，少吃虧，少走彎路，好書(shū)值得一讀再讀！
這本數(shù)舉的例子很實(shí)用，我們?cè)谏钪杏捎谡f(shuō)話不中聽(tīng)，跟很多機(jī)會(huì)失之交臂，有了這本書(shū)，可以一點(diǎn)一點(diǎn)的練習(xí)，提高自己的情商，提高自己的說(shuō)話水平，是一本很實(shí)用的書(shū)，值得購(gòu)買！！！
通過(guò)平常說(shuō)話的事例來(lái)比較普通人說(shuō)話跟高情商人說(shuō)話的不同，非常實(shí)用，舉的例子貼近現(xiàn)實(shí)生活，非常實(shí)用，會(huì)讓人變得智慧又有修養(yǎng)，很好
最沒(méi)內(nèi)容的一本書(shū) 舉的例子一點(diǎn)說(shuō)服力都沒(méi)有。三個(gè)月里遇到最爛的書(shū)了。
好幾年前 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書(shū) 逐漸發(fā)現(xiàn)所謂暢銷書(shū)很多名不副實(shí) 托太多 現(xiàn)在 或許很多人都知道或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些所謂的內(nèi)幕。以這本書(shū)為例，先不談內(nèi)容，全書(shū)192頁(yè)，每頁(yè)內(nèi)容最多和最少的大家請(qǐng)見(jiàn)照片，我認(rèn)真核算過(guò)，全書(shū)字?jǐn)?shù)至多也就在6萬(wàn)字左右，估計(jì)在4萬(wàn)字左右，40千字！何來(lái)140千字！網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天 開(kāi)始懷念實(shí)體店！
當(dāng)當(dāng)?shù)陌b的確比以前有進(jìn)步，很干凈！每一本都獨(dú)立包裝了非常好！正逢店慶活動(dòng)還有折扣，實(shí)在也找不出什么缺點(diǎn)了！希望還能一如既往的保持水準(zhǔn)！老會(huì)員要多點(diǎn)優(yōu)惠券才好呀。日本人最擅長(zhǎng)把10分鐘可以說(shuō)完的事情寫成一本書(shū)！
我們知道很多東西道比術(shù)更加重要，比如說(shuō)話的人要有坦誠(chéng)的品質(zhì)，真實(shí)的品格，但是說(shuō)話這件事，我覺(jué)得術(shù)卻顯得更加重要。一句話，初衷都是好的，但是你說(shuō)的方法不同，可能引發(fā)的最后結(jié)果也會(huì)不同。
這本書(shū)真的很不錯(cuò)，教會(huì)我們?cè)鯓诱f(shuō)話，日本最受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業(yè)員工指定培訓(xùn)教材，太贊了！說(shuō)話時(shí)的措辭，真的能改變?nèi)松朕o就像做菜，是有譜可循的，只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳肴！想提高說(shuō)話能力的都來(lái)看看吧！真心不錯(cuò) ，來(lái)學(xué)學(xué)吧！提高你的情商嘿
不懂得說(shuō)話的技巧，吃虧得很……買這本書(shū)看看是后真像書(shū)所嗎的：教我們不走彎路，以最短的時(shí)間掌握說(shuō)話技巧，和任何人都聊得來(lái)，這個(gè)世界只是你的。但愿能悟出來(lái)……
這本書(shū)，作者花了大量的文筆，詞句去推銷他的上一本書(shū)，反復(fù)提到上一本書(shū)的榮譽(yù)，讓讀者越看心情越煩，這本書(shū)的內(nèi)容也沒(méi)什么干貨。總結(jié)，別買，浪費(fèi)錢。最后吐槽一下，這書(shū)連書(shū)簽都舍不得送一個(gè)，心好累。
不會(huì)說(shuō)話，一直是自己的軟肋。年輕時(shí)覺(jué)得說(shuō)話比不上實(shí)干，越來(lái)越發(fā)現(xiàn) 不會(huì)說(shuō)話反而會(huì)壞事。既然沒(méi)這方面天資優(yōu)勢(shì)，就得學(xué)習(xí)其中技巧。還沒(méi)開(kāi)始讀，等看完另一本
個(gè)人覺(jué)得是否會(huì)說(shuō)話實(shí)在太重要了，生活中的很多事情其實(shí)都是靠說(shuō)話來(lái)完成的，懂得說(shuō)話之道真的能事半功倍，這本書(shū)就是一本教人怎么說(shuō)好話的書(shū)，值得我們學(xué)習(xí)。不錯(cuò)，強(qiáng)烈推薦。
《高情商就是會(huì)說(shuō)話》這本書(shū)很符合日本作者的寫法很細(xì)致，很有邏輯。高情商就是會(huì)說(shuō)話，因?yàn)闇贤ň鸵f(shuō)話，信息都在話語(yǔ)間，所以要想提高自己的情商還是要多聯(lián)系說(shuō)話。這本書(shū)針對(duì)一些說(shuō)話的話題了分析，很具體，還是比較使用的。另外德魯克的《卓有成效》也說(shuō)到溝通的重要性。這次書(shū)單中我比較偏愛(ài)的是無(wú)意間選到到的一本新書(shū)《成癮》，一看名自己就和吸引我，必過(guò)沒(méi)有讓我失望，真的很喜歡，看完頓時(shí)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有了很多的奇思妙想，也明白了自己的產(chǎn)品應(yīng)該向那個(gè)方向去做，很喜歡，繼續(xù)看繼續(xù)賣棒。不愧為是專業(yè)的。
不知道情商是什么，到是知道自己不會(huì)說(shuō)話，才賣了這本書(shū)。看完有點(diǎn)收獲，書(shū)中自有顏如玉，多讀書(shū)總是好的。值得看。這次書(shū)中都是白封面，這本《成癮》顯得格外誘人和鮮艷。還有一個(gè)在其中無(wú)助的奔跑的小人，一看就很有內(nèi)容，看后也發(fā)現(xiàn)的給我驚喜不少，很值得看。我要做個(gè)讓別人對(duì)我上癮的人，好好研究一下再喝大家分享。
買這本書(shū)的時(shí)候是被名字吸引的，又看了評(píng)論感覺(jué)大家都說(shuō)的非常好，很實(shí)用，但是我拿到說(shuō)看了一半就有點(diǎn)看不下去了，特意再來(lái)翻下評(píng)論，又把剩余的看完沒(méi)有一章內(nèi)容讓人印象深刻的，這本書(shū)買的大失所望
一直感覺(jué)自己不太會(huì)說(shuō)話，所以，買了這本書(shū)，目前還沒(méi)看，不過(guò)希望對(duì)自己幫助會(huì)發(fā)，開(kāi)學(xué)季活動(dòng)，囤了這堆書(shū)，一共買了好幾次，真是買書(shū)上癮，這些都是自己喜歡的，買來(lái)看豐富自己，讓自己不孤獨(dú)，慢慢讀，慢慢品吧，感覺(jué)整體性價(jià)比還是不錯(cuò)的，相信當(dāng)當(dāng)～
