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“怎樣說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要

孟子說(shuō)，人之患在好為人師。這確實(shí)是很多人的通病。我們總是覺(jué)得自己是的，可以完成很多事情，因此愿意到處發(fā)表自己的意見(jiàn)，而當(dāng)別人沒(méi)有聽(tīng)從的時(shí)候，便會(huì)覺(jué)得那人蠢笨，或者覺(jué)得對(duì)方并沒(méi)有將我們看在眼里。其實(shí)，這是不對(duì)的。試著換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點(diǎn)點(diǎn)的人便能明白個(gè)中道理了。

一個(gè)真正成熟的人，是不到處發(fā)表見(jiàn)解，不到處?kù)乓约罕葎e人更聰明、更強(qiáng)的人。成熟的意義不僅在于成長(zhǎng)，更在于管住我們自己的嘴。不該說(shuō)的話不要說(shuō)，說(shuō)話的時(shí)候要盡量考慮到別人的感受。

可是，很多時(shí)候即使我們不想說(shuō)，別人也會(huì)問(wèn)我們，要求我們給予指導(dǎo)。這時(shí)候，如何回答也是有學(xué)問(wèn)的。不要因?yàn)閯e人主動(dòng)來(lái)問(wèn)我們便覺(jué)得自己高高在上，因?yàn)椋瑒e人問(wèn)的未必就是我們懂得的。因此，如果自己不知道的時(shí)候，也不要亂說(shuō)。好的回答方式，便是只說(shuō)自己懂得的那一部分，而不要對(duì)自己沒(méi)有涉獵的東西信口開(kāi)河。

在這一點(diǎn)上，馬云做得就很好。很多人都覺(jué)得馬云能給人口才好、有深度的印象是他有洞見(jiàn)，這自然是不差的。不過(guò)并不是全部，馬云能做到那么受歡迎還在于他對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說(shuō)空話，不對(duì)自己不明白的領(lǐng)域亂發(fā)言。

在做客《對(duì)話》時(shí)，馬云回答觀眾提出的一個(gè)問(wèn)題，是馬云在這方面表現(xiàn)的一個(gè)好注解。

趙鵬：在本地生活變成一個(gè)新的電子商務(wù)浪潮的過(guò)程中，您希望也有很多小而美的企業(yè)出來(lái)，我們也希望成為其中一個(gè)也許小而美或者中而美，您能否提個(gè)建議，就是千萬(wàn)別干什么？

馬云：這是一個(gè)應(yīng)該慎重對(duì)待的問(wèn)題，你剛才講這個(gè)事的時(shí)候，我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，那時(shí)候我其實(shí)就記住一樣?xùn)|西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，2004年成立我沒(méi)想過(guò)，打敗Ebay只是樂(lè)趣而已，就是在特別痛苦的時(shí)候，找一個(gè)對(duì)手，搞一個(gè)人折騰一下他，我真沒(méi)想到可以把它真捅翻掉，我也沒(méi)想真去捅翻它，純粹是它要打我的時(shí)候，我給它樂(lè)了一樂(lè)。但是心里面永遠(yuǎn)不會(huì)改變一樣，那就是，只有淘寶的小賣家掙錢了，我們才有活下來(lái)的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些喜歡吃喝玩樂(lè)并希望在你這里找到能夠提供服務(wù)的人，讓他們真正知道有你和沒(méi)有你是有區(qū)別的。你要全心全意幫他們成功，這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，你就越有機(jī)會(huì)。千萬(wàn)不要做的事情是，不要去證明你的模式是對(duì)的。因?yàn)槟憬裉鞂?duì)的模式三年以后可能是錯(cuò)的。你只需證明一點(diǎn)，我想幫我的客戶成長(zhǎng)，這一定是對(duì)的。

馬云是行業(yè)內(nèi)的老大，但他并沒(méi)有以一個(gè)前輩的身份去回答這個(gè)問(wèn)題。這就是低調(diào)，而這種低調(diào)的背后則是嚴(yán)謹(jǐn)。

通過(guò)上面一段話可以看出，馬云一直在用自己的經(jīng)歷說(shuō)事。這種態(tài)度就是好的。很多時(shí)候，即使跟我們的專業(yè)離得很近，也未必就是我們所掌握的。我們自認(rèn)為的懂，很可能是一廂情愿的認(rèn)為罷了。這時(shí)候，就要管住自己的嘴，在不懂的領(lǐng)域盡量少發(fā)言。如果非要說(shuō)，那么就結(jié)合自己的經(jīng)歷，說(shuō)些自己曾經(jīng)歷過(guò)的，真正懂得的。

要知道，對(duì)不懂的事情不發(fā)言不丟人，對(duì)不懂的事情亂發(fā)言才真正丟人。像馬云，本身是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大佬，一樣不去說(shuō)自己經(jīng)歷之外的事情，才是正確的態(tài)度。

我們給別人指導(dǎo)或者給別人建議，是為了幫助那人，同時(shí)也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領(lǐng)域胡亂發(fā)言，那么就不是展現(xiàn)自我了，而是自暴其短。這是最不明智的做法。

說(shuō)自己該說(shuō)的話，更要說(shuō)自己能說(shuō)的話，同時(shí)也要說(shuō)自己懂得的話。人最忌諱的是覺(jué)得自己無(wú)所不能，覺(jué)得自己在哪個(gè)領(lǐng)域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有，但未必就是我們。因此，還是低調(diào)些好，用自己的經(jīng)歷說(shuō)事，不僅給人一種誠(chéng)懇感，而且也能夠給人以幫助。說(shuō)些空話，只會(huì)讓別人更加討厭我們。

世上沒(méi)有完人，更沒(méi)有先知，每個(gè)人都有自己的局限，承認(rèn)這局限并不丟人，不承認(rèn)這局限，用無(wú)知去賣弄才是真正的丟人。

當(dāng)別人向我們請(qǐng)教的時(shí)候，一定要低調(diào)，不懂的不說(shuō)，懂的慎重說(shuō)。這樣才不會(huì)破壞自己的形象，才不會(huì)讓人討厭我們。

說(shuō)得越多，對(duì)的可能性就越大

其實(shí)，很多人之所以講話能力不高，不是他們沒(méi)有講話的天賦，也不是他們性格不討人喜，而是他們根本就沒(méi)有想要表達(dá)的意識(shí)或者欲望。

有些人是謹(jǐn)小慎微的，遇事畏畏縮縮，遇人唯唯諾諾。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樗麄冊(cè)趦?nèi)心給自己設(shè)定了一個(gè)限制。這樣的人大都是愛(ài)面子的，或者有些自卑的，因此他們特別害怕在人前出丑或者犯錯(cuò)。而想要做到不在人前出丑或犯錯(cuò)，好的方式就是不說(shuō)話，我們不張嘴就沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)的可能了。

然而，這樣雖然讓我們不至于說(shuō)錯(cuò)了，但同時(shí)也阻礙了我們跟別人的溝通，讓別人無(wú)法真正了解我們。這是弊大于利的。

要想獲得別人的認(rèn)可，就要大膽地去說(shuō)。這世上沒(méi)有的人，如果一個(gè)人各個(gè)方面都很，反而會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)人不真實(shí)。因此，做錯(cuò)事或者說(shuō)錯(cuò)話并沒(méi)有什么，這是每個(gè)人都會(huì)出現(xiàn)的狀況，也是這個(gè)世界該有的狀況。

關(guān)于這些，馬云曾經(jīng)表達(dá)過(guò)他的觀點(diǎn)，我們先來(lái)看一看。

馬云曾說(shuō)：“語(yǔ)言是用來(lái)交流的，不要怕說(shuō)錯(cuò)，也不要怕丟臉！臨陣磨槍總比不磨強(qiáng)！在任何關(guān)鍵時(shí)刻、任何壓力下都不要放棄，因?yàn)榉艞壥侨松^大的失敗！要用欣賞的眼光看自己的弱點(diǎn)，看別人的優(yōu)點(diǎn)。”

馬云曾經(jīng)告誡創(chuàng)業(yè)者：“及時(shí)，你想干什么。不是你父母讓你干什么，不是你同事讓你干什么，也不是因?yàn)閯e人在干什么，而是你自己到底想要干什么；第二，你需要干什么。想清楚想干什么的時(shí)候，你要想清楚，你該干什么，而不是你能干什么。”

可見(jiàn)，馬云是鼓勵(lì)人要大膽說(shuō)話的，而馬云本身，確實(shí)是秉持著大膽說(shuō)話的原則的，他從不避諱什么，也從不掩飾什么，只要是想到的就大膽說(shuō)出來(lái)。他的話當(dāng)然也有不符合道理的，這是誰(shuí)都不可避免的，但我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)時(shí)候，他的話都是對(duì)的。其實(shí)，我們也一樣，覺(jué)得自己一說(shuō)就會(huì)錯(cuò)，這不過(guò)是由于內(nèi)心不自信罷了。如果大膽去說(shuō)，我們也一樣會(huì)是正確的時(shí)候多。

良好的表達(dá)不僅需要技巧，還需要時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)。有時(shí)候，一個(gè)非常深刻的道理得到的依然是不認(rèn)同，就在于時(shí)機(jī)沒(méi)有找對(duì)。這世上沒(méi)有正確的話，只有適合的話。不說(shuō)話是不可能產(chǎn)生適合的話的。

或許，在鍛煉口才的初期，我們犯的錯(cuò)誤會(huì)多一點(diǎn)，這不奇怪，也不可怕。只要大膽，敢說(shuō)，總會(huì)成長(zhǎng)的，成長(zhǎng)之后，錯(cuò)誤自然就越來(lái)越少了。

說(shuō)了不一定對(duì)，但不說(shuō)不可能產(chǎn)生對(duì)。做人就要做一個(gè)自信、大膽的人，就要堅(jiān)持去表達(dá)。我們表達(dá)得越多，我們獲得正確的機(jī)會(huì)就越多。況且，口才本身就不是天生的，也不是一朝一夕就可以練成的，是需要我們不斷去犯錯(cuò)，然后改正，才能慢慢成長(zhǎng)。

不要在自己的內(nèi)心給自己設(shè)定太多的限制，而是要勇敢地說(shuō)出自己心中的想法。一個(gè)連自己心中想法都不敢說(shuō)的人，必定是一個(gè)一事無(wú)成的人。

關(guān)于馬云的成功，很多人都給出過(guò)自己的分析，有的說(shuō)他碰到了好的機(jī)遇，有的說(shuō)是靠他強(qiáng)大的管理能力，也有人說(shuō)馬云能夠成功就在于他的堅(jiān)持。其實(shí)，這些都對(duì)，但還不足以概括所有。馬云之所以能成功，還在于他的大膽，他善于表達(dá)，更敢于表達(dá)。只有敢于說(shuō)出自己所想所要的人，才能夠引起更多人的注意；有人關(guān)注了，自然就拓展了自己的資源；資源廣了，成功也就指日可待了。

凡事都是做出來(lái)的，不是等出來(lái)的。等到的只能是遺憾，不可能是成功。所以，如果有想要去做的事情，就馬上去做，不要害怕失敗。講話也一樣，有想要說(shuō)的話，就大聲說(shuō)出來(lái)，不要怕說(shuō)錯(cuò)。如果總是害怕說(shuō)錯(cuò)，你也就永遠(yuǎn)失去了說(shuō)話的機(jī)會(huì)。