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贊美的魔力

關(guān)鍵語(yǔ)：

莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“夸獎(jiǎng)他事實(shí)上并不擁有的美德。”因此，要想矯正一個(gè)人的缺點(diǎn)，不妨反過(guò)來(lái)先贊美對(duì)方的其他優(yōu)點(diǎn)，這樣他才會(huì)樂(lè)于迎合你的期望，而主動(dòng)去矯正自己的缺點(diǎn)。

每個(gè)人都需要被肯定，尤其是得到他人的肯定。有了他人的肯定，自己的存在便有了一種充實(shí)感，而贊美就是肯定的一種形式。

艾尼絲 肯特太太想聘用一位女傭，便打電話給那位女傭的前任雇主，詢問(wèn)了一些情況，得到的評(píng)語(yǔ)卻是貶多于褒。

女傭到任的那24小時(shí)，艾尼絲說(shuō)：“我打電話請(qǐng)教了你的前任雇主，她說(shuō)你為人老實(shí)，而且煮得一手好菜，的缺點(diǎn)就是整理房間比較外行，老是把屋子弄得臟兮兮的。不過(guò)，我想她的話并非可信，我相信你一定會(huì)把家里打理得井井有條。”

事后，她們果然相處得很愉快，女傭真的把家里打掃得干干凈凈，而且工作非常勤奮。

成年人看似心智成熟了，其實(shí)需要贊美的心理依然強(qiáng)烈。所以，當(dāng)一個(gè)女孩子買了新衣服，總要問(wèn)身邊的朋友好不好看，當(dāng)?shù)玫降慕Y(jié)果是肯定時(shí)，她便非常高興；對(duì)一個(gè)中年人說(shuō)他有性格魅力，他也一定會(huì)樂(lè)開(kāi)懷；對(duì)一個(gè)老年人說(shuō)他是智慧的化身，他同樣會(huì)十分高興。

因此，在與他人相處時(shí)，你一定要善用贊美的魔力，它可以提高、潤(rùn)滑你的人際關(guān)系，讓你到處受歡迎。

小贊美點(diǎn)燃大熱情

關(guān)鍵語(yǔ)：

小事不可小視，小成績(jī)也應(yīng)該得到由衷的表?yè)P(yáng)，因?yàn)槟愕馁澝溃锌赡艹蔀橐活w火種，點(diǎn)燃他人內(nèi)心潛在的工作熱情。

在生活中，很多人都不愿意從小事上去贊美別人，或者不愿正視別人取得的小成績(jī)。其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橛袝r(shí)你對(duì)別人小事的贊美，能激發(fā)他巨大的潛在工作熱情。

24小時(shí)，某公司剛來(lái)不久的一位員工在午飯后休息的時(shí)間里用自己包里隨身攜帶的工具修好了衛(wèi)生間里漏水的水龍頭。

這件小事被公司的總經(jīng)理知道后，馬上召開(kāi)了一次全體員工大會(huì)。在會(huì)上，總經(jīng)理當(dāng)著所有員工的面，把那位修水龍頭的員工請(qǐng)到了主席臺(tái)上，大力表?yè)P(yáng)了一番后，又號(hào)召全體員工向他學(xué)習(xí)。

坐在下面的員工見(jiàn)老總親自召開(kāi)大會(huì)的目的竟只是為了表?yè)P(yáng)一下做了一件普通小事的員工，便都不以為然。因?yàn)樾匏堫^這種事在他們眼里畢竟太小了，不足以登大雅之堂，所以都私下里認(rèn)為老總是在“作秀”。

然而，那位受到表?yè)P(yáng)的員工，在感動(dòng)之余熱情高漲，他視公司的事為自己的事，把公司當(dāng)成自己的家，事事為公司著想，后來(lái)成了公司的骨干力量。

畫(huà)龍點(diǎn)睛——談話結(jié)束時(shí)的夸獎(jiǎng)

關(guān)鍵語(yǔ)：

俗話說(shuō)，“扎筐編簍，全在收簍”、“好頭不如好尾”，所以，在會(huì)面的過(guò)程中，如果你總夸獎(jiǎng)對(duì)方，可能會(huì)被人認(rèn)為過(guò)于阿諛，反而產(chǎn)生反感。然而，分手時(shí)幾句恰到好處的贊美卻有非同尋常的作用。

一般情況下，人的記憶和印象都是受到所謂“記憶的系列位置”的影響。也就是說(shuō)，在一件事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)中開(kāi)頭和結(jié)尾給人的印象最深，具有左右整個(gè)記憶的作用。

某次，小李的朋友到他家來(lái)作客，小李與朋友談得非常投機(jī)。可是當(dāng)朋友告辭離去，剛跨出大門(mén)小李便“砰”的一聲把門(mén)關(guān)上了。相信不管誰(shuí)遇到這種情形，心都會(huì)涼上半截。也許小李是無(wú)意的，可是對(duì)朋友來(lái)說(shuō)心中總會(huì)有所猜疑，原來(lái)暢談甚歡的興致也被那“砰”的一聲一筆勾銷。這就足以說(shuō)明：分手時(shí)的印象足以左右整個(gè)會(huì)面的結(jié)果，是成是敗，一刻的表現(xiàn)最為重要。

有位記者曾記述了他與一位科學(xué)家會(huì)見(jiàn)的場(chǎng)面：

這位科學(xué)家很風(fēng)趣，在會(huì)談過(guò)程中氣氛十分融洽。這沒(méi)有什么值得特別一書(shū)的。精彩之處在于，當(dāng)這位記者欠身告辭時(shí)，科學(xué)家面容誠(chéng)懇地對(duì)他說(shuō)：“今天聽(tīng)到你的一席話，使我受益不少，這些意見(jiàn)對(duì)我以后的工作將有很大幫助，真是太謝謝你了！”這番話使這位記者如沐春風(fēng)、永生難忘。后來(lái)他雖然沒(méi)有再和科學(xué)家見(jiàn)過(guò)面，但是，他對(duì)這位科學(xué)家的消息卻一直很關(guān)心。這就是那番加強(qiáng)印象的告別語(yǔ)所產(chǎn)生的效果。

所以說(shuō)，在分手前一刻說(shuō)出你對(duì)當(dāng)天會(huì)面的感想，可以給對(duì)方留下深刻印象。切記，措辭一定要恰當(dāng)，如果說(shuō)得不好，反而會(huì)抹殺了原來(lái)的效果。如果使用諸如“”、“非常”等一類有強(qiáng)調(diào)意義的句子來(lái)表達(dá)你的感受，那么，對(duì)方就會(huì)因感覺(jué)到他自己的重要性而愿意同你保持聯(lián)系。

贊美需要真誠(chéng)

關(guān)鍵語(yǔ)：

名譽(yù)是人的第二生命。當(dāng)你真心實(shí)意地贊美一個(gè)人時(shí)，他會(huì)因得到了這份榮譽(yù)而感激你，甚至?xí)暷銥槿松闹骸Ｒ虼耍谝恍┍匾膱?chǎng)合下，千萬(wàn)不要吝嗇你的贊美。

真誠(chéng)地贊美他人，不但能贏得友誼，還能讓他人銘感肺腑，從而達(dá)到意想不到的效果。

建筑商伊斯曼決定建一所音樂(lè)學(xué)院和一座劇場(chǎng)。紐約一家專門(mén)制造高級(jí)椅子的公司的董事長(zhǎng)詹姆斯 阿特牟遜希望能得到這兩棟大建筑的座椅訂單，便決定前去拜訪這位建筑商。

當(dāng)阿特牟遜前往赴約時(shí)，一位朋友好意地提醒他:“如果你想爭(zhēng)取到那筆訂單，我勸你好只和伊斯曼會(huì)面5分鐘。超過(guò)這個(gè)時(shí)間，恐怕就沒(méi)希望了。伊斯曼是個(gè)一板一眼的人，整天忙碌不堪，所以你和他說(shuō)話，別忘了‘簡(jiǎn)明扼要’四個(gè)字。”

阿特牟遜道了謝，并準(zhǔn)備按照他的話去做。

當(dāng)阿特牟遜走進(jìn)伊斯曼的辦公室時(shí)，伊斯曼正在翻閱一大堆公文。過(guò)了好一會(huì)兒，他才抬起頭來(lái)，摘下了眼鏡，走到阿特牟遜的面前。

“早安，請(qǐng)問(wèn)你有何貴干？”伊斯曼問(wèn)道。

阿特牟遜沒(méi)有直奔主題，而是說(shuō)道：“呵！這房間的裝飾和擺設(shè)格調(diào)真高雅，在這種環(huán)境中辦公，工作效率一定很高。我從事室內(nèi)裝飾行業(yè)這么久，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣舒適的辦公室。”

“對(duì)！你這么一說(shuō)，我又想起當(dāng)初裝潢的事了。真的很不錯(cuò)吧！大廈剛落成時(shí)，我也有這種感覺(jué)。但最近工作太忙，我?guī)缀醵纪诉@個(gè)優(yōu)點(diǎn)了。”喬治 伊斯曼答道。

阿特牟遜走到木質(zhì)墻壁前，用手摸了一下說(shuō)：“這是英國(guó)橙木制的，和意大利橙木在紋圖上有些不同。”

“是啊！這是從英國(guó)進(jìn)口的。我的一位朋友經(jīng)營(yíng)木材生意，特地替我選的。”伊斯曼說(shuō)。

然后，伊斯曼把辦公室擺設(shè)的平衡感、色調(diào)、手工藝的裝飾和他自己的構(gòu)想一一說(shuō)給阿特牟遜聽(tīng)。兩人邊聊邊在辦公室里來(lái)回走著，在窗前停住腳步。伊斯曼用平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出自己為謀社會(huì)福利，以個(gè)人財(cái)力建造的各項(xiàng)公共設(shè)施，如：羅契斯特大廈、綜合醫(yī)院、療養(yǎng)院、友愛(ài)之家、兒童醫(yī)院等。阿特牟遜對(duì)他的博愛(ài)精神和他所做的各種福利事業(yè)表示由衷的敬佩。

伊斯曼又打開(kāi)一只小箱子，里面裝的是他從英國(guó)人手中買來(lái)的照相機(jī)，也是他研究照相機(jī)的及時(shí)個(gè)實(shí)驗(yàn)品。阿特牟遜問(wèn)他慘淡經(jīng)營(yíng)之初的困苦情況，伊斯曼再追述起窮苦的少年時(shí)代，寡母靠收房租過(guò)活，他自己則在一家日薪5毛的公司做事。那時(shí)，他只想如何克服貧困，讓母親不再辛勤工作。阿特牟遜又問(wèn)他做底片實(shí)驗(yàn)時(shí)的情形，伊斯曼神采飛揚(yáng)地告訴他，那時(shí)他每天從早到晚不停地工作，只在等待藥品產(chǎn)生變化的短暫時(shí)間內(nèi)稍事休息，有時(shí)連續(xù)72個(gè)小時(shí)不睡覺(jué)。

然后，他又說(shuō)道：“前些日子，我去日本考察業(yè)務(wù)，買了一把椅子回來(lái)，放在陽(yáng)臺(tái)上，經(jīng)太陽(yáng)一曬，油漆紛紛剝落，我自己就買了一罐油漆，重新漆上，你要不要見(jiàn)見(jiàn)我的油漆技術(shù)？我們先一起用餐，然后再去看。”

飯后，伊斯曼果然帶阿特牟遜回家去看那張椅子。那是一把價(jià)值1.5美元的普通椅子，和他億萬(wàn)富翁的身份毫不相配，但阿特牟遜對(duì)伊斯曼的油漆技術(shù)夸獎(jiǎng)不已。

結(jié)果9萬(wàn)美元的座椅訂單就這樣落到了阿特牟遜手里。從那次以后，伊斯曼和阿特牟遜成了莫逆之交。

多一分關(guān)注，多一分贊美

關(guān)鍵語(yǔ)：

曾有一位名人說(shuō)過(guò)：“人性較大的欲望莫過(guò)于受到外界的關(guān)注與贊揚(yáng)。”的確，在生活中，只要你給予他人多一分關(guān)注和毫不吝嗇的贊美，人們自會(huì)感懷在心，牢記著你的每一句話，甚至在你早就忘掉自己的贊美之后，他們?nèi)詫⒁曂鋵毎惴磸?fù)地從記憶中取出，慢慢地咀嚼、品味。

幾乎每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話，喜歡受到別人的贊揚(yáng)。即使某些人的工作很辛苦，很卑微，但他也有權(quán)利得到別人的尊重和理解，因?yàn)樗麨檫@個(gè)社會(huì)也盡了一份自己的力量。因此，面對(duì)“小人物”，你同樣不要吝嗇自己的贊美，真誠(chéng)的贊美能讓人感懷一生。

耶魯大學(xué)著名的教授威廉-萊昂 弗心帕斯經(jīng)歷過(guò)這樣一件事：有一年夏天，天氣又悶又熱，他走進(jìn)擁擠的列車餐廳去吃午飯，在服務(wù)員遞給他菜單的時(shí)候，他說(shuō)：“今天那些在爐子邊燒菜的小伙子一定是夠受的了。”

那位服務(wù)員聽(tīng)了后吃驚地看著他說(shuō)：“上這兒來(lái)的人不是抱怨這里的食物，便是指責(zé)這里的服務(wù)，要不就是因?yàn)檐噹麅?nèi)悶熱大發(fā)牢騷。19年來(lái)，您是及時(shí)個(gè)對(duì)我們表示同情的人。”

由此，弗心帕斯得出結(jié)論說(shuō)：“人們所需要的是一點(diǎn)作為人所應(yīng)享有的關(guān)注。”

細(xì)微之處的贊美不能忽略

關(guān)鍵語(yǔ)：

在社會(huì)交往中，你應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)他人在細(xì)微之處的用意，并且要不失時(shí)機(jī)地以贊美和感謝來(lái)回報(bào)對(duì)方的良苦用心。當(dāng)你的贊美帶給對(duì)方巨大的心理滿足時(shí)，就會(huì)獲得對(duì)方的好感，從而增進(jìn)彼此之間的感情。

現(xiàn)實(shí)生活中需要贊美的場(chǎng)合很多，但很多人只在別人做出大成績(jī)或在某方面表現(xiàn)特別突出時(shí)，才肯說(shuō)一些贊美的話。生活中他人值得你贊美的事情很多，包括他人的一些小事或細(xì)節(jié)之處。如果你抓住了某人某方面的行為細(xì)節(jié)，而巧施贊美，常常更能贏得他人的好感。其實(shí)，對(duì)方之所以在細(xì)節(jié)上投入那么多的心思與精力，一方面說(shuō)明對(duì)方對(duì)此有特別的重視或偏愛(ài)；另一方面，也說(shuō)明對(duì)方渴望這一部分能夠得到別人的關(guān)注與賞識(shí)，并能夠得到應(yīng)有的報(bào)償與肯定。

法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)訪問(wèn)美國(guó)期間，在一次尼克松為他舉行的宴會(huì)上，尼克松夫人費(fèi)了很大勁布置了一個(gè)美觀的鮮花展臺(tái)：在一張馬蹄形的桌子中央，鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托出一個(gè)精致的噴泉。精明的戴高樂(lè)將軍一眼就看出這是主人為了歡迎他而精心設(shè)計(jì)制作的，不禁脫口稱贊道：“女主人為舉行一次正式的宴會(huì)一定要花很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和布置，才能讓一切這么漂亮、雅致。”尼克松夫人聽(tīng)了，十分高興。事后，她說(shuō)：“大多數(shù)來(lái)訪的大人物要么不加注意，要么不屑為此向女主人道謝，而他總是能想到和講到。”可見(jiàn)，一句簡(jiǎn)單的贊美他人的話，會(huì)帶來(lái)多么好的反響。

戴高樂(lè)身為元首，卻能對(duì)他人的用意體察入微，這使他成了一位格外受到尊敬的人，也是他外交上獲得成功的不可或缺的一點(diǎn)。面對(duì)尼克松夫人精心布置的鮮花，戴高樂(lè)沒(méi)有像其他大人物那樣視而不見(jiàn)，而是立刻領(lǐng)悟到了對(duì)方對(duì)此投入的苦心，并及時(shí)地對(duì)這一片苦心表示了特別的肯定與感謝。戴高樂(lè)贊美的言語(yǔ)雖然簡(jiǎn)短，但目的明確，尼克松夫人因此而被深深地感動(dòng)了。

說(shuō)奉承話要得體

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說(shuō)奉承話是人際關(guān)系必備的技巧，奉承話說(shuō)得得體，會(huì)使你更迷人，更受歡迎。

一直以來(lái)，許多人都有一種偏見(jiàn)，即把那些善于說(shuō)奉承話的人一律稱之為“馬屁精”，好像這些人人格多么低下，多么不應(yīng)與人相提并論似的。其實(shí)，這是對(duì)人際關(guān)系的一種誤解。仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，周圍的人或多或少都在說(shuō)著奉承的話，只不過(guò)是方式比較巧妙而已。就人際關(guān)系日益復(fù)雜的今天來(lái)說(shuō)，多說(shuō)些恰到好處的奉承話不僅不是壞事，而且是好事。

不過(guò)，奉承別人首要的條件是要有一份誠(chéng)摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會(huì)反映一個(gè)人的心理，因而有口無(wú)心，或是輕率的說(shuō)話態(tài)度，很容易被對(duì)方識(shí)破，并讓對(duì)方產(chǎn)生不快的感覺(jué)。還有，在奉承別人時(shí)，也不可講出與事實(shí)相差十萬(wàn)八千里的話。

比如，你看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時(shí)，你對(duì)他的母親說(shuō)：“你的小孩看起來(lái)好像很聰明！”對(duì)方的感受會(huì)如何呢？本來(lái)是奉承的話，卻變成了一種諷刺，得到了相反的效果。如果你說(shuō)：“哦！你的小孩很可愛(ài)。”效果就會(huì)好多了。

所以，奉承別人時(shí)要坦誠(chéng)，更要得體，這樣，你所說(shuō)的奉承話，會(huì)超過(guò)一般奉承話的階段，成為真正夸贊別人的話，聽(tīng)在對(duì)方耳中，感受自然和一般奉承話不同。

表?yè)P(yáng)是一種習(xí)慣

關(guān)鍵語(yǔ)：

要養(yǎng)成表?yè)P(yáng)你的雇員或者下屬的習(xí)慣，即使僅僅是極其微小的進(jìn)步，也不能不表?yè)P(yáng)。這樣能促使他們不斷地進(jìn)步，不要等到什么人做出突出的成績(jī)或者比以前有了很大的提高時(shí)再表?yè)P(yáng)他，只要你能發(fā)現(xiàn)任何一點(diǎn)進(jìn)步，不論大小都不要放過(guò)表?yè)P(yáng)的機(jī)會(huì)。

某公司近年的業(yè)績(jī)一直以成倍的速度在增長(zhǎng)，許多新聞媒體對(duì)此十分好奇。該公司老板面對(duì)眾多記者的采訪，只說(shuō)出了這樣一句貌似平淡的話：“我只是在職工取得成績(jī)的時(shí)候衷心地贊揚(yáng)他們而已。”

高明的動(dòng)物馴養(yǎng)師都知道，對(duì)于動(dòng)物的任何一點(diǎn)微小的進(jìn)步都必須給予表?yè)P(yáng)，你可以說(shuō)一句鼓勵(lì)它的慈善的話，可以拍一下它的腦袋，也可以給它一點(diǎn)好吃的東西。佛羅里達(dá)州海洋世界的馴養(yǎng)員總是在他們的逆戟鯨、海豹、海豚做完一次漂亮的表演之后，給這些動(dòng)物一些魚(yú)吃。人比動(dòng)物更喜歡鼓勵(lì)，因?yàn)槿耸歉星榧?xì)膩的高等動(dòng)物。如果對(duì)動(dòng)物的每個(gè)微小進(jìn)步我們都能做到隨時(shí)嘉獎(jiǎng)的話，那么對(duì)人為什么不使用同樣的方法呢。

如果你經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“干得好！”、“太棒了！”諸如此類的話，你的人際關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)奇跡。因?yàn)檫@句話總能使人高高興興地為你做事，尤其是當(dāng)你真心實(shí)意說(shuō)這句話的時(shí)候。有時(shí)你也可以再加上“多謝了”、“太感謝了”。當(dāng)你說(shuō)感謝他的話時(shí)，你要看著對(duì)方的眼睛。如果他是值得感謝的話，他也就值得你去看他。不要像超級(jí)市場(chǎng)里的收款員那樣，誰(shuí)交款才向誰(shuí)道謝，且從來(lái)不看顧客一眼。

要及時(shí)去發(fā)現(xiàn)下屬中誰(shuí)該有什么需要你道謝的事情。每次說(shuō)一句“謝謝你”，其實(shí)就等于表?yè)P(yáng)了一次，也是對(duì)下屬所做的事情的一種贊許。當(dāng)你能讓人們知道你是如何感謝他們時(shí)，當(dāng)你能為了一些微不足道的事情表?yè)P(yáng)他們的時(shí)候，他們就想為你做更多的事情。這樣一來(lái)，你就獲得了駕馭別人的能力。

一個(gè)人有一點(diǎn)進(jìn)步就應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)，而且要不厭其煩。正像一位名人所說(shuō)的那樣：“我就愿意表?yè)P(yáng)，不愿意發(fā)現(xiàn)誰(shuí)有什么毛病。只要我喜歡的事，我就會(huì)全心全意地去做，我在表?yè)P(yáng)人方面顯得極為慷慨大度。”也許你的財(cái)富不能與別人分享，但是如果你樂(lè)意而且懂得衷心地表?yè)P(yáng)他人，那么你的精神財(cái)富就饋贈(zèng)給了每一個(gè)人。

贊賞是化解怨恨的良策

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沒(méi)有人不被真心誠(chéng)意的贊賞所觸動(dòng)——包括你自己以及曾經(jīng)的“敵人”，真誠(chéng)的贊揚(yáng)能消除怨恨。其實(shí)，人人都有值得稱道的地方，你只需要說(shuō)出來(lái)就是了。

真誠(chéng)地贊揚(yáng)別人，能幫助我們消除在日常接觸中所產(chǎn)生的種種摩擦與不快。

有位年輕人在一個(gè)鄰近的街區(qū)新開(kāi)了一家藥店，一位經(jīng)驗(yàn)豐富而且久負(fù)聲望的藥店主帕克 巴洛對(duì)此感到非常氣憤。他指責(zé)年輕的對(duì)手賣假藥，且毫無(wú)配藥方的經(jīng)驗(yàn)。

后來(lái)，這個(gè)受到攻擊的新來(lái)者準(zhǔn)備為此事向法院起訴。

他去請(qǐng)教一個(gè)律師，這位律師勸告他說(shuō)：“別把這件事鬧得滿城風(fēng)雨了，你不妨試試表示善意的辦法。”

第二天，當(dāng)顧客又向年輕人述說(shuō)帕克的攻擊時(shí)，他說(shuō)：“一定是在什么事上產(chǎn)生了誤會(huì)。帕克是這個(gè)城里好的藥店主之一，他在任何時(shí)候都樂(lè)意給急診病人配藥。他這種對(duì)病人的關(guān)心給我們大家樹(shù)立了榜樣。我們這個(gè)地方正在發(fā)展之中，有足夠的余地可供我們兩家做生意。我是以巴洛醫(yī)生的藥店作為自己的榜樣的。”

當(dāng)帕克聽(tīng)到這些贊揚(yáng)的話后，便急不可待地去見(jiàn)自己的年輕對(duì)手，向他表示了自己的歉意，并向他介紹了自己開(kāi)店的一些經(jīng)驗(yàn)，還提了一些有益的勸告。

這樣，真誠(chéng)的贊揚(yáng)消除了怨恨。

贊美需要量身定做

關(guān)鍵語(yǔ)：

雖然贊美的“創(chuàng)新”極為重要，但在與他人交往時(shí)，應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的特長(zhǎng)、文化背景、習(xí)俗等，來(lái)適時(shí)恰當(dāng)?shù)亓可矶ㄗ龅馁澝溃瑒?chuàng)造“新”意，否則便會(huì)弄巧成拙，適得其反。

贊美的話雖然人人愛(ài)聽(tīng)，但“千篇一律”、“老生常談”的那些老話有時(shí)只會(huì)引起對(duì)方的反感。因此，如果在贊美的話中加上一些“新意”作為調(diào)料，那么，贊美之術(shù)就趨于完善了。而這樣的贊美之辭，也最能打動(dòng)人心。不過(guò)，贊美的創(chuàng)新要根據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)方的性格因素、文化背景、習(xí)俗等來(lái)決定“新”的方式。

人品是一個(gè)重要的基本素質(zhì)，中國(guó)人自古以來(lái)就是一個(gè)重倫理、重道德的民族。所以人品成為中國(guó)人心目中一個(gè)非常崇高的東西。無(wú)論知識(shí)分子、從政、從商者都視名譽(yù)為生命。

因此，贊美一個(gè)人的品德就是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。孔子對(duì)顏回說(shuō)：“賢哉，回也！”賦詩(shī)贊美：“山高路遠(yuǎn)坑深，大軍縱馬馳奔，誰(shuí)敢橫刀立馬？唯我彭大將軍。”這些贊美之辭都以人品為基點(diǎn)，并從中翻出新意來(lái)。

地域文化背景、習(xí)俗等在贊美他人時(shí)也很重要。在西方，上司對(duì)下屬的贊美一般情況下可以是“謝謝”，“你干得很出色”等寥寥數(shù)語(yǔ)，而在中國(guó)可能是一頓飯或者敬一支香煙。就本國(guó)而言，如果你面對(duì)的是山東人或東北人，你可以豎起大拇指，大發(fā)一句：“好家伙，你真行！”不知情者看起來(lái)粗聲大氣，很不禮貌，但是被贊美者肯定會(huì)眉飛色舞地大聲回敬一句：“兄弟，你也不賴！”如果你忸忸怩怩，故作文雅，反而會(huì)引得人家不高興。

善用量身定做、有新意的贊美，你的人際關(guān)系就會(huì)變得更為和諧、穩(wěn)固。

“好為人師”不如“以人為師”

關(guān)鍵語(yǔ)：

每個(gè)人都有排他性，“好為人師”是人際關(guān)系的障礙。與其“好為人師”，不如“以人為師”，讓對(duì)方有一種被尊重的感覺(jué)，你也就能順利地達(dá)到自己的目的。

“好為人師”是許多人的特性。在社交場(chǎng)合，如果你能給他人一個(gè)“為人師表”的機(jī)會(huì)，虛心向?qū)Ψ秸?qǐng)教，肯定能博得對(duì)方的好感。

日本的一位汽車商人就利用這種贊美的技巧，成功地把一輛二手汽車賣給了一位蘇格蘭人。

商人帶著那位蘇格蘭人看過(guò)一輛又一輛車子，但蘇格蘭人一會(huì)兒說(shuō)這不適合，一會(huì)兒說(shuō)那不好用，價(jià)格又太高。

這位商人思索了很長(zhǎng)時(shí)間，決定停止向那位蘇格蘭人推銷，而讓他主動(dòng)購(gòu)買。

幾天之后，當(dāng)有位顧客希望把自己的舊車子換一輛新車時(shí)，這位商人就有了新的辦法。他知道，這輛舊車子對(duì)蘇格蘭人可能很有吸引力。于是，他打電話給蘇格蘭人，請(qǐng)他過(guò)來(lái)一下，特別申明是請(qǐng)他幫個(gè)忙，提供一點(diǎn)建議。

蘇格蘭人來(lái)了之后，汽車商說(shuō)：“你是個(gè)很精明的買主，懂得車子的價(jià)值。現(xiàn)在請(qǐng)你看看這輛車子，試試它的性能，然后告訴我這輛車子應(yīng)該出價(jià)多少才合算？”

蘇格蘭人的臉上泛起了笑容。終于有人來(lái)向他請(qǐng)教了，他的能力已受到賞識(shí)。他把車子開(kāi)上大道，一直從城里開(kāi)到郊區(qū)，然后開(kāi)回來(lái)。

“如果我能以300元這個(gè)價(jià)錢(qián)把它買下，你是否愿意賣它？”這位蘇格蘭人問(wèn)道。

300元，這正是商人的估價(jià)。這筆生意立刻成交了。

傾聽(tīng)也是贊美

關(guān)鍵語(yǔ)：

贊美有時(shí)可以是無(wú)聲的，用心聆聽(tīng)他人的講話，就是對(duì)他人較大的贊美。

美國(guó)的汽車推銷大王喬治 吉拉德在一生的推銷生涯中賣出了一萬(wàn)多輛汽車，其中有一年賣出汽車1425輛，這一記錄被載入吉尼斯世界紀(jì)錄大全中。在他的工作過(guò)程中，有過(guò)這樣一次經(jīng)歷。

24小時(shí)下午，一位先生來(lái)向他買車，吉拉德展開(kāi)如簧之舌向他介紹，眼看那位先生就要下單了，結(jié)果卻放棄了購(gòu)買，走了出去。

到了深夜11點(diǎn)鐘，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯(cuò)在哪里。而平時(shí)這時(shí)候，正是他回味這24小時(shí)的成功的時(shí)間。

吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過(guò)去，問(wèn)那位先生為什么不買他的車。

“現(xiàn)在是晚上11點(diǎn)鐘。”對(duì)方不耐煩地說(shuō)。

“我知道，很抱歉。但是我要做個(gè)比今天更好的推銷員，您愿意告訴我究竟哪兒錯(cuò)了嗎？”

“真的？”

“！”

“好，你在聽(tīng)嗎？”

“非常專心！”

“然而，今天下午你并不專心聽(tīng)。”那位先生告訴吉拉德，他本來(lái)下定決心買車，可是在簽字前一分鐘猶豫了。因?yàn)楫?dāng)他提到自己的兒子杰克要進(jìn)密歇根大學(xué)，準(zhǔn)備當(dāng)醫(yī)生，而且很有運(yùn)動(dòng)能力等時(shí)，吉拉德滿不在乎，一點(diǎn)興趣也沒(méi)有。當(dāng)時(shí)吉拉德一邊準(zhǔn)備收錢(qián)，一邊聽(tīng)辦公室門(mén)外另一位推銷員講笑話。