目錄
引言方法的緣起 1
第1部分理論與實(shí)作
第1章為什么需要對(duì)話，為什么對(duì)話在職場(chǎng)中特別重要 6
片段式對(duì)話 7
傳統(tǒng)心智習(xí)慣 8
職場(chǎng)的改變 13
第2章縱覽焦點(diǎn)討論法 17
第3章焦點(diǎn)討論法的架構(gòu) 24
是自然的過程，也是生活的方法 24
第4章引導(dǎo)一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 33
如何依本書范例引導(dǎo)討論 34
應(yīng)銘記在心的提醒 37
第5章從頭開始準(zhǔn)備焦點(diǎn)討論的步驟 41
第2部分100個(gè)討論范例
單元A有關(guān)評(píng)估與回顧的討論 54
A1回顧過去的一年 56
A2回顧一場(chǎng)工作坊 58
A3回顧一場(chǎng)由顧問做的演示 60
A4回顧一場(chǎng)規(guī)劃會(huì)議 62
A5回顧當(dāng)日的工作 64
A6回顧組織的歷史 66
A7評(píng)估一個(gè)研修班 68
A8評(píng)估一個(gè)課程計(jì)劃 70
A9評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度 72
A10分析一個(gè)滯銷的產(chǎn)品 74
A11評(píng)估一份營銷資料 76
A12回顧一份重要的報(bào)告 80
A13評(píng)估一個(gè)員工福利方案 82
A14評(píng)估一場(chǎng)貿(mào)易展 84
A15評(píng)估一個(gè)新的工作表格 86
單元B有關(guān)籌備與策劃的討論 88
B1在工作坊開始前幫助團(tuán)體聚焦 90
B2介紹新的培訓(xùn)主題 92
B3準(zhǔn)備產(chǎn)品簡(jiǎn)介 94
B4收集讀書心得 96
B5幫助團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備報(bào)告 98
B6策劃標(biāo)志與口號(hào) 102
B7策劃職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)小組 104
B8準(zhǔn)備會(huì)議的議程 106
B9組織內(nèi)部志愿者團(tuán)隊(duì) 108
B10策劃員工聚會(huì) 110
B11制作宣傳手冊(cè) 112
B12整合預(yù)算 114
B13設(shè)計(jì)新辦公空間 116
B14創(chuàng)想新的裝潢 118
B15選定大會(huì)主題 120
B16設(shè)計(jì)客戶服務(wù)手冊(cè) 122
B17啟動(dòng)營銷規(guī)劃流程 124
B18準(zhǔn)備新產(chǎn)品上市的策略性報(bào)告 126
單元C有關(guān)教練和輔導(dǎo)的討論 129
C1教練一位同事 132
C2討論工作職責(zé) 134
C3向培訓(xùn)師反饋意見 136
C4和員工討論確實(shí)負(fù)責(zé)的問題 138
C5討論一系列的工作標(biāo)準(zhǔn) 140
C6自我思索困難的情景 142
C7輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工(范例1) 144
C8輔導(dǎo)經(jīng)歷家庭危機(jī)的員工(范例2) 148
C9查訪新員工工作情況 150
C10化解長久以來的誤解 152
C11回應(yīng)針對(duì)個(gè)人的抱怨 154
C12安撫一位生氣的顧客 156
單元D有關(guān)詮釋信息的討論 158
D1詮釋故事 160
D2分享文章 162
D3討論培訓(xùn)用影片 164
D4討論剛剛看完的電影 166
D5評(píng)估社會(huì)趨勢(shì) 168
D6討論新聞 172
D7思考組織的改變 174
D8評(píng)估采購提案 176
D9針對(duì)顧客需求設(shè)計(jì)服務(wù)方案 178
D10詮釋系統(tǒng)稽核的結(jié)果 180
D11分析預(yù)算績效 182
D12回顧一次混亂的會(huì)議 184
D13思考新的政府法規(guī)對(duì)產(chǎn)品帶來的影響 186
D14討論部門重組的提案 188
單元E有關(guān)決策的討論 190
E1幫助一位同事思考以做出決定 192
E2在團(tuán)隊(duì)中分配任務(wù) 194
E3決定工作的優(yōu)先級(jí) 198
E4討論同事對(duì)某個(gè)策略文件的反應(yīng) 200
E5化解團(tuán)體在決策上面臨的困難 202
E6決定參加商務(wù)展覽的策略 204
E7重新架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的使命 206
E8執(zhí)行新的董事會(huì)政策 208
E9決定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí) 210
E10為重要的項(xiàng)目評(píng)估工作設(shè)定委托評(píng)估范圍 212
E11編制年度預(yù)算 214
E12處理與工作環(huán)境有關(guān)的議題 216
E13重新調(diào)整辦公室的工作規(guī)范 218
單元F有關(guān)管理及督導(dǎo)的討論 220
F1與員工詳細(xì)討論工作情況 222
F2檢視工作職責(zé) 224
F3面試應(yīng)聘者 226
F4省思一次令人感到挫折的會(huì)議 228
F5進(jìn)行績效評(píng)估 230
F6評(píng)估員工的職場(chǎng)需要 232
F7找出項(xiàng)目停滯不前的原因 234
F8了解某次賣場(chǎng)紛爭(zhēng) 238
F9找出影響市場(chǎng)的因素 240
F10分析銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 242
F11處理授權(quán)上的問題 244
F12與廠商合作解決產(chǎn)品供應(yīng)的問題 248
F13省思組織的轉(zhuǎn)型 250
F14凸顯公司與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比之下的特點(diǎn) 252
F15針對(duì)組織重整計(jì)劃出階段性的時(shí)間表 256
F16新任經(jīng)理省思其領(lǐng)導(dǎo)角色 258
F17評(píng)估一門培訓(xùn)課程的成效 260
F18制定參與準(zhǔn)則 264
單元G有關(guān)個(gè)人及慶祝式對(duì)話的討論 266
G1對(duì)今天的省思 268
G2從生命中的重要事件學(xué)習(xí) 270
G3規(guī)劃個(gè)人的成長 272
G4引導(dǎo)者在引導(dǎo)團(tuán)體時(shí)的內(nèi)在省思 274
G5評(píng)估一項(xiàng)額外的工作 276
G6慶祝重要的成就 278
G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對(duì)話 280
G8慶祝一位同事退休：團(tuán)體的回顧 282
G9為同事慶生 284
G10訪問本月員工 286
第3部分附錄 289
附錄A可參考的反映性與詮釋性問題 290
附錄B伯姆的深度匯談法 293
附錄C藝術(shù)領(lǐng)域中對(duì)話的力量 296
附錄D五種武器王子的故事(此故事可搭配討論范例D1) 299
附錄E引導(dǎo)非正式的談話 301
附錄F文化事業(yè)學(xué)會(huì)：使命與分布地點(diǎn) 302
附錄G誰能為我設(shè)計(jì)討論的內(nèi)容 306
附錄H引導(dǎo)焦點(diǎn)討論的重點(diǎn)摘要 307
附錄I準(zhǔn)備一場(chǎng)焦點(diǎn)討論 309
