會說話是一種基本的社交技能，也是一種的人生資本。擁有好口才，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前進。本書就是一本讓你說出動人妙語的口才藝術指南，沒有過于深奧的學術理論，沒有華而不實的噱頭，有的只是說話過程中的具體的技巧的應用與實際可行的操作方法。相信本書能讓你更有技巧地說話，更有智慧地說話，從而成為一個社交達人。
一個人的成功，15%取決于專業知識，85%取決于溝通。
——人家關系學大師 戴爾•卡耐基
人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一般是在說話里。
——著名散文家 朱自清
外表不是人生的決勝點，把話練好，才是劃算的事。
——著名節目主持人 蔡康永
潘鴻生，暢銷書作者、博學圖書策劃人。曾策劃、撰寫過《好家風成就好孩子》、《別讓隨便害了你》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。
上篇：說話之道，成功之道
及時章 突破自我，敢開口就是大贏家 003
不用擔心，說話時緊張很正常 003
克服當眾說話的恐懼心理 006
突破自我，不斷學習 008
要想有話說，就要有豐富的知識底蘊 011
第二章 言之有技，要會說話更要會說好話 014
言簡意賅，別人才會喜歡你 014
承認自己錯了，比爭辯更有效 017
沉默是一種力量，也是一種別樣的說話之道 019
什么樣的場合，說什么樣的話 022
說話通俗易懂，對方才能明白你的意思 025
第三章 開口見心，與陌生人一聊如故 029
做個漂亮的自我介紹，讓對方認識和了解你 029
主動打招呼，讓彼此熟悉起來 032
在稱呼上下功夫，一開口就吸引對方 034
說好開場白，讓對方感到相見恨晚 037
及時次就記住對方的名字，贏得對方的好感 041
第四章 言語及心，一開口就讓對方喜歡你 045
說話真誠，直入人心 045
善于談對方感興趣的事 049
寒暄客套，聯絡彼此的感情 052
引起他人共鳴，講話富有感染力 055
實話實說，敢于說出真相 059
說話多用“我們”一詞，拉近彼此的距離 062
第五章 從心說服，讓對方心甘情愿聽你的話 065
說服對方，請將不如激將 065
利用效應，讓替你說話 068
讓對方說“是”，你就贏了 071
一語中的，說服要抓住關鍵點 074
學點迂回之術，間接說服達到目的 078
第六章 美言暖心，用贊美打動人心 081
讓你的贊美之言在對方心里開出花 081
背后的贊美會讓別人更開心 084
贊美是最有效的激勵 086
贊美的關鍵，找準對方身上的閃光點 089
第七章 笑就舒心，詼諧幽默會讓你更受人歡迎 092
一句巧妙的幽默勝過多句平淡的表白 092
幽默是一種靈活機智的交流方式 096
幽默的人，走到哪里都受歡迎 099
憑借機智幽默的話擺脫困境 102
自嘲解圍，娛人還需娛己 106
第八章 點到為止，把批評的話說得對方樂于接受 112
巧用暗示，指出對方的錯誤 112
給對方留面子，點破但不說破 114
加點“糖”，讓忠言不再逆耳 118
將批評夾在贊美中更容易讓人接受 120
與其批評，不如提出你的建議 124
第九章 以曲為直，委婉的語言更中聽 128
委婉達意，通過話語暗示出你的真意 128
不要直接開口拒絕，照顧他人的面子 131
模糊表態，也可以把話說得很妙 135
直言傷人傷己，婉言利人利己 138
下篇：說話實戰,解析各種情景
及時章 處世妙語：把話說得滴水不漏才成功 145
玩笑可以開，但不要太過火 145
臨危不亂，巧言應對難回答的問題 148
瘸子面前不說短，不要揭他人之短 151
言多必失，請管好自己的嘴 154
失意人前莫說得意話 158
第二章 職場妙語：舌吐芬芳才能游刃職場 161
與同事說話要講究技巧 161
如何大膽地向領導提出加薪請求 165
用贊美拉近與上司之間的距離 167
對待不同性格的下屬，采取不同的說話方式 171
第三章 社交時的說話之道：走到哪里你都是焦點 175
用良好談吐獲取對方的好感 175
不要在別人面前炫耀你自己 177
會說圓場話，不做冷場王 180
第四章 求職時的說話之道：這樣“說”才能打動面試官 186
說好開場白，引起面試官的興趣 186
小心雷區，面試時別說這些話 189
成功的自我介紹，為你敞開一扇工作之門 192
回答考官提問的技巧 195
巧妙回答離職原因 199
第五章 談判時的說話之道：
不光用“嘴”還要走“心” 202
以“言”取勝，贏得談判的勝利 202
巧妙提問，讓對方亮出底牌 205
無聲勝有聲，適時沉默也是一種技巧 210
打破僵局，掌握談判的主動權 213
有效說服，促成談判成功 217
第六章 銷售時的說話之道：
找對方法，推銷其實很簡單 221
將意見轉化為建議，客戶更容易接受 221
贊美可以贏得客戶好感 224
幽默的語言更容易打動客戶的心 227
永遠不要和客戶爭吵 231
用數字說話，讓客戶信服 235
第七章 演講口才：精通心理才能擁有影響力 240
設計一個能夠迅速吸引聽眾的開場白 240
幽默的演講技巧 244
打動聽眾，如何“說”動人心 248
隨機應變，掌控演講的全局 251
精彩的結尾，讓聽眾意猶未盡 255
第八章 情愛妙語：輕松俘獲愛人的心 260
含蓄表達愛意，讓人回味無窮 260
“斗嘴”也是一種愛的表達 262
情真意切，打動對方的心 264
好男人是夸出來的 267
多說甜言蜜語，盡享愛情盛宴 270
不用擔心，說話時緊張很正常
在現實生活中，有些人可能會有這樣的經歷和感受：面對熟悉的人，自己可以表現得從容自若；但是一遇到陌生人，特別是許多陌生人都把焦點聚集在自己身上的時候，自己就會特別緊張，聲音發抖，甚至變得語無倫次，于是，在有了一兩次失敗的經歷之后，自己就再也不愿意上臺發言了。
其實，你沒必要為此苦惱或者感到自卑，因為并不是只有你一個人會在公眾面前說話而感到緊張。與你一樣緊張的大有人在。1993年，布拉斯金•戈德林調查公司做了一項調查。研究表明，有45%的人當眾講話會出現緊張的情緒。另外，亞特蘭大行為研究院的羅納德•塞弗特所做的研究也表明：有4000萬美國人不喜歡發言，他們寧愿做任何事也不愿意當眾講話。而且，多達4000萬需要經常發言的人在發言時無法擺脫焦慮和緊張。所以，你如果以為只有自己害怕講話，那么，你盡可以放心，你絕非那么孤單?？梢院敛豢鋸埖卣f，人人都可能在說話前后或說話過程中出現緊張的心理：性格內向、沉默寡言者如此，天性活潑、思想活躍者如此，即便演說專家、能言善辯者也不例外。
曾在日本演說藝術界居于首位的德川夢聲先生被譽為“演說名人”。以下有一段話，是他根據自己多年的臨場經驗，所發表的關于演講的看法。讀完他的這段話，大家也許會更明白為什么人人都會有說話時的緊張、恐懼心理。
上臺發表演說之前，無論何人，都會感到緊張，都無法鎮靜下來。你也許會問：“像你這樣身經百戰，見過了大大小小各種場面的職業演說家，還會緊張嗎？”
像這種問題，我不知被問了多少次了，但是，我告訴你們，無論是怎樣熟練的老手，也無法做到不緊張，因為，不管演講還是座談，我們總是得開口，這就必須認真地去做才行。
當然，如果面對我熟悉的一群聽眾，說些很平常的內容，我有時也會毫無感覺，就好像教師對他班上的學生講課一樣，沒什么好緊張的。
但如果在陌生的場所，又不知道聽眾的身份的時候，就算是的演說家，也會感到緊張。
演講雖說是我的職業，但是我卻不喜歡在眾人面前高談闊論，總希望能盡量躲掉。我所喜歡的是和談得來的朋友閑話聊天，因為我并非討厭說話而是討厭正正經經地說話。
剛剛提到的，在上臺演講前的不安心情，我很不喜歡；而在演講中途的緊張情緒，也不是一種好的感覺；下了臺之后，那種揮之不去的余悸，更令我受不了。
比方說，準備了一個固定的笑話或小故事，只在上臺時把它們搬出來說一說，說完后也不會有什么余悸，因為可以預料不會發生什么嚴重的錯誤，所以并沒有什么煩悶的。但是，對我個人來說，常會在陌生場合演講，那么，失敗的比例就會比較高。
說話是一種為人處世的大智慧，也是一門人人都要學習的必修課。所謂“一句話讓人笑，一句話使人跳”。說話能力體現著一個人的內涵、素質。古往今來，但凡不懂說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運。只要悟透說話之道，掌握說話的藝術，就能在生活中如魚得水，左右逢源，無往不利，加快成功的腳步，贏得無悔的人生。
