本書探討的主要問題是網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模式與應(yīng)對策略。隨著網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，作為現(xiàn)實(shí)社會“晴雨表”的網(wǎng)絡(luò)輿情成為不可忽視的頻發(fā)性社會現(xiàn)象。通過聚合民意，網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)的一致性不斷增強(qiáng)；通過交互傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情在短時間內(nèi)即可擁有規(guī)模龐大的信息受眾。因此，當(dāng)突發(fā)事件或突發(fā)議題出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠迅速形成強(qiáng)大的社會合力，并產(chǎn)生深刻的社會影響。本書以社會動力學(xué)和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用建模、仿真與可視化分析等方法，揭示網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，并由此提出新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略。
網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的社會輿情形態(tài)，就其社會影響而言，微觀上它有利于具體的突發(fā)事件的妥善解決，維護(hù)特定個人或群體的基本權(quán)益；宏觀上通過調(diào)動廣泛的社會參與，它有利于推動社會的民主化進(jìn)程，促進(jìn)社會公平與社會正義。除了這些積極影響，我們還應(yīng)當(dāng)看到，網(wǎng)絡(luò)輿情也可能混淆視聽，擾亂正常的社會秩序，并導(dǎo)致新的社會風(fēng)險或社會危機(jī)。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，特別是對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化規(guī)律獲得更深層面的認(rèn)知，并由此指導(dǎo)科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對策略是當(dāng)前社會管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有不容忽視的社會價值。與其他網(wǎng)絡(luò)輿情研究著作相比，本研究納入了復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)和社會動力學(xué)的分析視角，構(gòu)建了基于多主體的網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型，透過對模型結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)輿情演化的內(nèi)在規(guī)律。本研究具體的研究價值可以體現(xiàn)在學(xué)術(shù)和應(yīng)用兩個層面，表述如下：
從學(xué)術(shù)層面來看，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社會輿情發(fā)生發(fā)展的媒介生態(tài)環(huán)境出現(xiàn)了巨大的變化，基于現(xiàn)實(shí)社會得出的關(guān)于輿情或輿論的經(jīng)典研究結(jié)論不可避免地要面臨解釋力降低的問題。一方面，新媒體的發(fā)展消解了信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者之間一直存在的邊界，在此情況下出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情及其演化過程就具有了特殊性；另一方面，雖然虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)發(fā)展為當(dāng)前學(xué)界較為關(guān)注的熱點(diǎn)議題，但是這些研究通常將網(wǎng)絡(luò)空間視作一個獨(dú)立輿論場域而欠缺與現(xiàn)實(shí)空間的信息交互。因此，揭示網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展規(guī)律不能簡單地套用傳統(tǒng)輿情或輿論研究的相關(guān)成果。為此，立足媒介生態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境兩方面的變化，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和演進(jìn)過程，有助于揭示各種網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)特征，以及隱藏在這些特征背后的更深層次的動因和機(jī)理，從而進(jìn)一步深化我們對人類復(fù)雜集群行為的產(chǎn)生與演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識和理解。
從應(yīng)用層面來看，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，消除網(wǎng)絡(luò)謠言、臆測等負(fù)面輿情信息的影響是當(dāng)前政府管理部門急需解決的問題。2013年2月27日，總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第次會議上明確指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。”而達(dá)成這一目標(biāo)的前提就是深刻理解當(dāng)前背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)規(guī)律，因此，深入開展網(wǎng)絡(luò)輿情演化的相關(guān)研究工作，并以此為依據(jù)有針對性地采取行之有效的管理和應(yīng)對策略，是實(shí)現(xiàn)“十八大”報告中提出的“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有序運(yùn)行”的現(xiàn)實(shí)要求。
張偉，男，1986年生，管理學(xué)博士，華東政法大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院講師，中國社會學(xué)會網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)專業(yè)委員會理事。主要從事網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)社會治理、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的集群行為等方面的研究。先后參加國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目等多項(xiàng)課題的研究工作，發(fā)表的多篇論文被SCI、EI、CSSCI檢索。
及時章緒論1
及時節(jié)研究的背景與意義3
一、研究背景3
二、研究意義7
第二節(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析9
一、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模式的相關(guān)研究9
二、網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的相關(guān)研究17
三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散的相關(guān)研究27
四、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述32
第三節(jié)研究思路與方法33
第四節(jié)基本框架34
第二章網(wǎng)絡(luò)輿情演化研究的理論框架37
及時節(jié)概念界定39
一、網(wǎng)絡(luò)輿情39 及時章緒論1
及時節(jié)研究的背景與意義3
一、研究背景3
二、研究意義7
第二節(jié)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析9
一、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模式的相關(guān)研究9
二、網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的相關(guān)研究17
三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散的相關(guān)研究27
四、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述32
第三節(jié)研究思路與方法33
第四節(jié)基本框架34
第二章網(wǎng)絡(luò)輿情演化研究的理論框架37
及時節(jié)概念界定39
一、網(wǎng)絡(luò)輿情39
二、網(wǎng)絡(luò)輿情演化47
第二節(jié)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情圖景50
一、民間輿論場的“高歌猛進(jìn)”50
二、虛擬世界中的“眾聲喧嘩”51
三、輿情熱點(diǎn)的“聚散相和”53
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情演化建模的相關(guān)理論54
一、社會動力學(xué)理論54
二、復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)理論56
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型的要素構(gòu)成60
一、網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的主體61
二、網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的主體交互模式65
三、網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的主體交互環(huán)境69
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情演化的進(jìn)程分解及其關(guān)系78
一、網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的觀點(diǎn)聚合78
二、網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的信息擴(kuò)散79
三、交融—分階結(jié)構(gòu)：觀點(diǎn)聚合與信息擴(kuò)散的關(guān)系80
本章小結(jié)82
目錄彌漫與消彌：
網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模式與應(yīng)對策略第三章可視化分析技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情研究中的應(yīng)用83
及時節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法及其實(shí)踐現(xiàn)狀85
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情信息與可視化分析技術(shù)的耦合87
一、可視化分析概述87
二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息特征及其與可視化分析技術(shù)的耦合89
第三節(jié)多種網(wǎng)絡(luò)輿情信息的可視化分析技術(shù)91
一、網(wǎng)絡(luò)輿情文本信息的可視化92
二、網(wǎng)絡(luò)輿情層次信息的可視化94
三、網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的可視化96
本章小結(jié)98
第四章網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的觀點(diǎn)聚合模型構(gòu)建與仿真99
及時節(jié)觀點(diǎn)動力學(xué)的研究進(jìn)展101
第二節(jié)Weisbuch-Deffuant模型及其應(yīng)用104
一、Weisbuch-Deffuant模型的建模策略104
二、Weisbuch-Deffuant模型在網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的應(yīng)用106
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合模型構(gòu)建110
一、網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的基本規(guī)則110
二、復(fù)雜開放空間中的網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合規(guī)則112
第四節(jié)模型仿真結(jié)果與分析114
一、個體觀點(diǎn)接受度對網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的影響114
二、信任閾值對網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的影響116
三、個體觀點(diǎn)初始分布對網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的影響119
四、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的影響120
五、意見領(lǐng)袖對網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)聚合的影響124
本章小結(jié)127
第五章網(wǎng)絡(luò)輿情演化中的信息擴(kuò)散模型構(gòu)建與仿真129
及時節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散中的個體作用模式131
一、網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散中的個體接觸過程131
二、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對個體接觸過程的影響133
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散模型構(gòu)建135
一、倉室模型與復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)135
二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散中的個體狀態(tài)轉(zhuǎn)移138
三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散模型的建立140
第三節(jié)復(fù)雜社會網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散過程143
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情信息擴(kuò)散效果的敏感性分析145
一、模型主要參數(shù)的影響145
二、對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特性的敏感性分析149
三、對初始傳播者屬性的敏感性分析154
本章小結(jié)158
第六章網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程的可視化及其內(nèi)在規(guī)律161
及時節(jié)微博輿情場域的用戶特征與傳播特質(zhì)163
一、微博輿情場域的用戶特征163
二、微博輿情場域的傳播特質(zhì)168
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散過程的可視化呈現(xiàn)：一個案例分析170
一、樣本案例的選擇與概況170
二、輿情事件整體傳播過程的可視化172
三、輿情事件信息傳播路徑的可視化175
第三節(jié)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律179
一、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的線性漸進(jìn)規(guī)律179
二、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的漣漪發(fā)散規(guī)律186
三、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的交互推進(jìn)規(guī)律191
本章小結(jié)195
第七章新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略197
及時節(jié)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對困境199
一、現(xiàn)實(shí)社會境況帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對困境199
二、媒介生態(tài)變遷帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對困境200
三、引導(dǎo)思維滯后帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對困境202
第二節(jié)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對原則203
一、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的及時性原則203
二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的客觀性原則204
三、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的適度性原則205
第三節(jié)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略205
一、逐步完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制205
二、構(gòu)建公開、透明的輿情信息疏導(dǎo)通道206
三、重視發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)作用206
本章小結(jié)207
參考文獻(xiàn)209
重要術(shù)語索引231
后記233
