你看到了馬云在媒體前的高調(diào)，卻沒(méi)有看到他在工作中的低調(diào)務(wù)實(shí)；你看到了阿里不斷涌現(xiàn)
的精英人才，卻沒(méi)有看到馬云如何費(fèi)盡心思地用人留人；你看到了馬云在管理中的不留情
面，卻沒(méi)有看到他對(duì)阿里企業(yè)價(jià)值觀的培育和堅(jiān)守……這是一次對(duì)馬云工作方法的多方位解
析，《馬云工作法》為你還原一個(gè)真實(shí)的馬云，管理細(xì)節(jié)、實(shí)招、理念，全部干貨——如果
你錯(cuò)過(guò)了這本書(shū)，那么錯(cuò)過(guò)的將是一堂可能幫助你走向成功的實(shí)戰(zhàn)管理課！
馬云說(shuō)：“什么是老板？老板的老就是老師，板就是規(guī)矩。”
執(zhí)行、溝通、激勵(lì)、管人、留人、營(yíng)銷……馬云的中國(guó)式管理智慧；
不外傳的管理實(shí)招與工作準(zhǔn)則，馬云領(lǐng)導(dǎo)3.6萬(wàn)名員工年創(chuàng)1011億收入的秘密就在這里！
真實(shí)呈現(xiàn)馬云日常工作細(xì)節(jié)，商業(yè)帝國(guó)是這樣建立起來(lái)的！
沒(méi)有偶然的成功，零距離透視馬云的工作“非常道”；
馬云核心工作方法：一個(gè)團(tuán)隊(duì)靠什么支撐？如何畫(huà)“升職路線圖”？怎樣做“馬式營(yíng)銷”？阿里為何任人去留？
陳實(shí)，1970年3月5日生，高級(jí)工程師，山東師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，山東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
團(tuán)導(dǎo)師，山東省標(biāo)準(zhǔn)化工作專家，山東省高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，菏澤學(xué)院兼職教授，《山東青
年》《文化大觀》總編、山東博視雅建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理、山東天健文化傳媒有限公司
總經(jīng)理、山東天健標(biāo)準(zhǔn)化研究有限公司董事長(zhǎng)，濟(jì)南市旦濟(jì)華開(kāi)博視培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，山東師
范大學(xué)物理電子學(xué)院博視雅獎(jiǎng)學(xué)金創(chuàng)設(shè)人，成武一中陳實(shí)獎(jiǎng)學(xué)金創(chuàng)設(shè)人，成武職教中心陳實(shí)
獎(jiǎng)學(xué)金創(chuàng)設(shè)人，成武伯樂(lè)中學(xué)陳實(shí)獎(jiǎng)學(xué)金創(chuàng)設(shè)人，同濟(jì)大學(xué)理工雙學(xué)士學(xué)位、EMBA，美國(guó)
德克薩斯大學(xué)EMBA，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)高速電子加速器科研項(xiàng)目核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之
一，山東中旭電子科技有限公司董事長(zhǎng)。
目 錄
及時(shí)章牢記目標(biāo)才能把握努力的方向
專注一件事，守好一個(gè)目標(biāo) 002
逆境或順境都不能動(dòng)搖目標(biāo) 006
讓你的夢(mèng)想照進(jìn)目標(biāo) 010
對(duì)于目標(biāo)，傻堅(jiān)持強(qiáng)于不堅(jiān)持 015
第二章永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)般的激情
短暫的激情是 不值錢的 022
永遠(yuǎn)做激情四射的“創(chuàng)業(yè)者” 024
帶著激情做好每一件平凡小事 027
越困難越要有激情 033
用自己的手溫暖別人的手 036
第三章不找任何借口，打造執(zhí)行力
“立刻、現(xiàn)在、馬上”的執(zhí)行者 040
三流點(diǎn)子加執(zhí)行水平 043
就是言必信、行必果 048
第四章把競(jìng)爭(zhēng)看作一種野性的激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)是種樂(lè)趣，不是你死我活 054
真正的威脅來(lái)自于自己 056
互相砥礪，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng) 060
主動(dòng)選擇對(duì)手比戰(zhàn)勝對(duì)手更重要 063
第五章阿里巴巴 值錢的是價(jià)值觀
價(jià)值觀的認(rèn)同比能力更重要 070
對(duì)違反價(jià)值觀的行為零容忍 073
阿里的價(jià)值觀修煉與營(yíng)銷 076
從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍” 079
第六章管人：領(lǐng)導(dǎo)力讓隊(duì)伍不缺實(shí)力
管理者要做企業(yè)的“教育官” 084
外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的關(guān)鍵是尊重內(nèi)行 088
用個(gè)人魅力引導(dǎo)企業(yè)前行 094
第七章用人：人才是“折磨”出來(lái)的
用平凡的人做不平凡的事 100
用“末位淘汰制”考評(píng)用人指標(biāo) 104
嚴(yán)格培訓(xùn)為阿里注入“新鮮血液” 109
阿里 不能容忍的兩種人 114
第八章留人：讓阿里人笑著干活
讓新員工迅速融入阿里團(tuán)隊(duì) 122
用獨(dú)特的股權(quán)激勵(lì)制度刺激員工神經(jīng) 125
用足夠的上升空間留住人才 130
讓每一個(gè)阿里人感受到關(guān)懷 136
不挖墻腳，任人去留 141
第九章用團(tuán)隊(duì)打天下，不靠個(gè)人英雄
讓適當(dāng)?shù)娜颂幵谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?146
建立共享共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)而不是精英團(tuán)隊(duì) 148
以真誠(chéng)來(lái)打造和諧團(tuán)隊(duì) 151
構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的相互信任 155
用軍隊(duì)“政委”體系統(tǒng)馭阿里團(tuán)隊(duì) 158
第十章會(huì)溝通，管理問(wèn)題就解決了一半
溝通零距離，才有團(tuán)隊(duì)凝聚力 164
很多時(shí)候，引導(dǎo)比命令更有效 167
營(yíng)造危機(jī)感，讓員工更有干勁 170
言之有物，溝通不是要說(shuō)起來(lái)沒(méi)完 173
踐行企業(yè)目標(biāo)，激勵(lì)員工成長(zhǎng) 176
“沒(méi)有你們，我怎能如此” 179
第十一章賣產(chǎn)品更要賣品牌
“西湖論劍”，劍走偏鋒 184
娛樂(lè)營(yíng)銷打造品牌 188
與媒體共舞，借媒體造勢(shì) 192
危機(jī)公關(guān)決定品牌存亡 195
第十二章?lián)肀ё兓磥?lái)是設(shè)計(jì)出來(lái)的
大視野，提前布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 202
除了夢(mèng)想，不變的是變化 205
阿里人在變中準(zhǔn)備，在變中求勝 209
做好今天的事，準(zhǔn)備好明天的事 211
三流點(diǎn)子加執(zhí)行水平
很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一再?gòu)?qiáng)調(diào)創(chuàng)意和戰(zhàn)略的重要性，而忽略了執(zhí)行。可是再的決策方案，如果得不到認(rèn)真而嚴(yán)格的執(zhí)行，也只能算是空中樓閣。企業(yè)要發(fā)展，要走在行業(yè)的前端，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體制外，更重要的是要有的執(zhí)行力。
執(zhí)行力是一個(gè)變量，不同的執(zhí)行者在執(zhí)行同一件事情的時(shí)候也會(huì)得到不同的結(jié)果。執(zhí)行力不但因人而異，而且還會(huì)因時(shí)而變。如果要想解決執(zhí)行力的若干問(wèn)題，就必須先剖析影響執(zhí)行的根源，然后再找其方法，這樣解決問(wèn)題自然就會(huì)變得清楚些，容易些。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想得到生存與發(fā)展，必須具備多方面的因素，但決定團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵則是執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)無(wú)論你的條件有多么好，如果領(lǐng)導(dǎo)的決策無(wú)法推行、意圖無(wú)法貫徹、方針政策無(wú)法落到實(shí)處，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言，就如建在沙灘上的大廈，一遇風(fēng)浪就會(huì)轟然倒塌、尸骨無(wú)存。
正如分眾傳媒的江南春所說(shuō)：“有創(chuàng)意的人很多，但能執(zhí)行創(chuàng)意的人很少。”馬云在與日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義探討“的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平”與“三流的點(diǎn)子加上的執(zhí)行水平”，哪一個(gè)更重要時(shí)，得出一致答案：三流的點(diǎn)子加的執(zhí)行水平。
事實(shí)上，阿里巴巴的成功依賴的是高效率的執(zhí)行力。馬云將阿里巴巴稱為“一支執(zhí)行隊(duì)伍而非想法隊(duì)伍”。他在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，有時(shí)去執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定總比優(yōu)柔寡斷或者沒(méi)有決定要好得多。因?yàn)樵趫?zhí)行過(guò)程中你可以有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。
市場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，雖然不至于血肉橫飛、尸骨遍野，但其殘酷性絲毫不遜于戰(zhàn)場(chǎng)。在戰(zhàn)場(chǎng)上，執(zhí)行力是至高無(wú)上的，而企業(yè)在市場(chǎng)的打拼中，面對(duì)波詭云譎的競(jìng)爭(zhēng)，要取得先機(jī)就要能夠牢牢把握稍縱即逝的機(jī)遇。因此，領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)決策都需要下面不折不扣地去執(zhí)行，即便要損失個(gè)人利益，為了團(tuán)隊(duì)發(fā)展，從大局角度出發(fā)，也要毫不猶豫，勇往直前地去執(zhí)行。倘若對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)心存疑念，模棱兩可，執(zhí)行起來(lái)猶猶豫豫、挑挑揀揀，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)用不了多久，就會(huì)潰不成軍、一敗涂地。所以，馬云在創(chuàng)業(yè)之初就要求員工一定要具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。
阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)初期，即便是公司內(nèi)部成員，也對(duì)網(wǎng)站的未來(lái)充滿疑惑，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候資本市場(chǎng)寵愛(ài)的是新浪、搜狐這樣的門戶網(wǎng)站。而阿里巴巴的模式是獨(dú)創(chuàng)的，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有多少人能認(rèn)識(shí)它的價(jià)值。馬云在長(zhǎng)城看到的涂鴉式留言“張三到此一游”“李四到此留念”中得到啟發(fā)，于是他要求技術(shù)人員將BBS上的每一個(gè)帖子檢測(cè)并分類。當(dāng)時(shí)的技術(shù)人員對(duì)此頗存疑慮，但馬云認(rèn)為只有這樣才能讓用戶方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他堅(jiān)持己見(jiàn)。正是由于馬云的強(qiáng)硬，阿里巴巴的發(fā)展方向最終確定下來(lái)，并獲得了有效的執(zhí)行。這也使得阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期不僅堅(jiān)持下來(lái)，而且實(shí)現(xiàn)了盈利。
相對(duì)而言，阿里巴巴團(tuán)隊(duì)的平均資歷，在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非 高，但其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力肯定是 強(qiáng)的。早在2006年，阿里巴巴服務(wù)器機(jī)房整體往市區(qū)大遷移，許多人都很頭痛搬家，因?yàn)榘峒业倪^(guò)程，遺失或損壞一些東西在所難免。可在這次遷移的過(guò)程中，由于工作人員的高效合作，居然一丁點(diǎn)兒?jiǎn)栴}、故障都沒(méi)有發(fā)生。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這依靠的不僅僅是技術(shù)水平高超，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真、執(zhí)著與責(zé)任心。這也是阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一點(diǎn)上，阿里巴巴已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
可見(jiàn)，執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)。要保障執(zhí)行力，就必須把握做正確的事(戰(zhàn)略的流程)、用正確的人(人員的流程)和正確地做事(運(yùn)營(yíng)的流程)這三個(gè)核心環(huán)節(jié)。
那么，阿里巴巴是如何提高執(zhí)行力的呢，可從以下四個(gè)方面進(jìn)行：
一、執(zhí)行的決心是執(zhí)行力之基
要保障執(zhí)行力到位，需按照十大步驟進(jìn)行：
及時(shí)步，制定戰(zhàn)略規(guī)劃：確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，增加向心力。
第二步，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)：分清職責(zé)，明確分工。
第三步，編制崗位說(shuō)明：做到考核有據(jù)，獎(jiǎng)懲有章。
第四步，理清管理流程：避免部門各自為政，不相配合。
第五步，制定目標(biāo)體系：提升工作效率，使團(tuán)隊(duì)主動(dòng)工作。
第六步，考核員工績(jī)效：使工作有結(jié)果，讓利益分配變公平。
第七步，設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)：激勵(lì)員工積極工作，多勞多得，能勞多得。
第八步，建設(shè)文化制度：使團(tuán)隊(duì)有章可循，有法可依。
第九步，打造人才梯隊(duì)：提高人員的素質(zhì)能力。
第十步，管控措施到位：防止執(zhí)行不力，避免互相推諉扯皮。
二、要有敢于深入改造團(tuán)隊(duì)的勇氣
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題，就要勇于解決問(wèn)題。一個(gè)部門或一家公司不可能永遠(yuǎn)不出問(wèn)題，關(guān)鍵是你要有解除這些麻煩的魄力。如果管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，卻因?yàn)榉N種原因沒(méi)有及時(shí)去解決的話，那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)不久便會(huì)悄悄地消失掉。而當(dāng)你意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性時(shí)，恐怕已經(jīng)病入膏肓，只能“躺在床上等死了”。事實(shí)上，這很考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)帶頭人的素質(zhì)和能力，因?yàn)榧皶r(shí)解決問(wèn)題也是一種高效執(zhí)行力的體現(xiàn)。
三、必須以建立核心團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)
核心團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要領(lǐng)導(dǎo)班子。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心部分，主要可以分為4種。
1.能力強(qiáng)態(tài)度也好：放手重用。2.能力強(qiáng)但態(tài)度差：引導(dǎo)式管理。3.能力差但態(tài)度好：勸說(shuō)式使用。4.能力差態(tài)度也差：告知式培養(yǎng)。
四、規(guī)則統(tǒng)一、監(jiān)督遵守
一個(gè)聰明而堅(jiān)定的管理者在執(zhí)行規(guī)則的時(shí)候，一定要注意公正，也就是說(shuō)把自己當(dāng)作標(biāo)桿，要模范化。及時(shí)，不能因?yàn)榉稿e(cuò)誤的人與自己的關(guān)系不錯(cuò)，就寬恕他；第二，不能隨便地變通，帶頭不遵守規(guī)則。如果你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭兒，自己做到了這兩點(diǎn)，以身作則，下屬自然就沒(méi)有太多的理由違反你制定的規(guī)則。
阿里巴巴團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以提高的基本要素表現(xiàn)：一是完善的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的就是提高；二是明確的目標(biāo)或任務(wù)；三是激勵(lì)執(zhí)行者。
總之，像阿里巴巴那樣擁有一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有機(jī)會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，創(chuàng)造一番讓人羨慕的奇跡。同時(shí)，也只有注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者，才是一個(gè)的團(tuán)隊(duì)帶頭人。
……
下一個(gè)比爾 蓋茨就是馬云。
——微軟公司總裁比爾 蓋茨
阿里巴巴在英國(guó)很有名，他們正在改變?nèi)澜缱錾獾姆绞健?/p>
——英國(guó)前首相托尼 布萊爾
深凹的顴骨，扭曲的頭發(fā)，淘氣的露齒笑，5英尺高，100磅的頑童模樣。這個(gè)長(zhǎng)相怪異的人有拿破侖一般的身材，同時(shí)也有拿破侖一樣的偉大志向！
——美國(guó)《福布斯》雜志
我曾多次透徹地感受他作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的程度，那時(shí)我才深深地體會(huì)到，一個(gè)經(jīng)歷過(guò)事情的人、真正做出過(guò)事情的人和沒(méi)做過(guò)什么事的人是多么不一樣。
——《贏在中國(guó)》總制片人王利芬
公司買的，理念性強(qiáng)，需要慢慢理解
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