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禮儀來(lái)自內(nèi)心

現(xiàn)代社會(huì)，工作和生活已經(jīng)互相重疊，科技的發(fā)展帶來(lái)了溝通領(lǐng)域的巨大變革，而變革的產(chǎn)物反過(guò)來(lái)又要求人們建立新的溝通規(guī)則。本書為人們的生活和工作提出了新的建議，但這兩方面的闡述并不是分離的。因?yàn)榻袢盏纳钆c工作已經(jīng)相互交織，密不可分，居家父親操持家務(wù)、單身母親養(yǎng)家糊口、越來(lái)越多的人在家工作、一個(gè)孩子面對(duì)三四對(duì)父母……這些現(xiàn)象正在日漸增多。因此，不妨好好學(xué)習(xí)一下禮儀，從使用刀叉的方式到如何為孩子慶生，以及如何對(duì)逝者表示尊敬和哀悼，這些都是為了讓我們的生活變得更美好、更快樂(lè)。

禮儀不是禮節(jié)

理解禮儀和禮節(jié)的區(qū)別是十分重要的。禮節(jié)是一種程式，是一整套可以遵循的行為準(zhǔn)則，指引著你安全處事。而禮儀則意味著更多，因?yàn)樗且环N發(fā)自內(nèi)心的對(duì)待他人的方式(無(wú)論你喜歡對(duì)方與否)。禮儀教給你如何保護(hù)對(duì)方的自尊，尊重對(duì)方的感受。禮節(jié)則由硬性的準(zhǔn)則組成，編制這些準(zhǔn)則的人根據(jù)自己的經(jīng)歷告訴你應(yīng)當(dāng)如何在某些特殊場(chǎng)合得體行事。禮節(jié)意味著行為優(yōu)雅、有效率，本身是值得贊美的，但禮儀卻是屬于你自己的東西，這些行為幫助你化解混亂和尷尬，讓人們感覺(jué)舒服，為他人帶來(lái)快樂(lè)。禮節(jié)有時(shí)顯得呆板僵硬(如果你想找到例子的話，不妨看看官方的會(huì)客流程)，禮儀則是將一位已經(jīng)等得兩眼發(fā)花，不知所措的客人叫到一旁，小聲地告訴他該怎么做：“不，不必?fù)肀俏恢魅恕Ｄ阒恍枰退瘴帐郑瑺N爛地微笑，同時(shí)清晰地報(bào)上姓名，告訴她見(jiàn)到她你有多么高興。 ”

禮儀是一種快樂(lè)

任何禮儀書籍的主要目的都是提供指南，回答與優(yōu)雅社會(huì)有關(guān)的所有問(wèn)題，包括“什么”、“哪里”、“何時(shí)”、“為什么”、“如何”，等等。在用這些知識(shí)武裝自己的過(guò)程中，你的安全感也獲得了提升，開(kāi)始相信自己的行為方式是正確的。這也是一本關(guān)于“快樂(lè)”的書籍，這么說(shuō)并不自相矛盾。因?yàn)楫?dāng)你對(duì)別人好的時(shí)候(即使對(duì)方是一位陌生人)，別人也會(huì)對(duì)你好。在某一時(shí)刻，兩個(gè)人對(duì)自己和對(duì)對(duì)方的感覺(jué)都很良好，并將這種感覺(jué)擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，這就是快樂(lè)的真諦。

現(xiàn)實(shí)是殘酷的。然而，人類本身蘊(yùn)藏著巨大的能量——對(duì)美好事物的追求。這種追求是自然而然的。我們要做的便是積極行事，緊緊抓住最初的想法。如果我們睜大眼睛，去發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相，而不是只看到周圍的表象；如果我們把移動(dòng)電話拿開(kāi)，去聆聽(tīng)世界的聲音；如果我們觀察他人，并與他們進(jìn)行交談，就不難發(fā)現(xiàn)這種能量的存在。憑借著這種能量，人類所面臨的一些問(wèn)題將不再難辦。

如果能夠適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)這種能量，將消極的方面變?yōu)榉e極，許多日常問(wèn)題也有可能得到解決。在我看來(lái)，所謂“值得尊敬的人”就是那些擁有真正社會(huì)地位的人，這種人都尊崇一種禮儀——富有同情心。已故的駐外大使克萊爾 .布斯 .盧斯( Clare Boothe Luce)即是如此 ，當(dāng)時(shí)她是我在美國(guó)駐羅馬大使館的上司，后來(lái)則成為我一生的榜樣和良師益友。我依然記得她是如何回答記者有關(guān)怎樣定義“真正的上等人”的提問(wèn)的。記者以為盧斯一定會(huì)長(zhǎng)篇大論，然而她的回答卻異常簡(jiǎn)單： “就是你永遠(yuǎn)都愿意和他在一起的人。”

記者停頓了：“就這些嗎？ ”

“是的，再?zèng)]其他的了。”她回答道。

禮儀來(lái)自于家庭

良好禮儀的關(guān)鍵，以及本書所有內(nèi)容的關(guān)鍵，都離不開(kāi)家庭。家庭是一切思想與行為產(chǎn)生的源頭——禮儀、教養(yǎng)、價(jià)值觀、道德規(guī)范、社會(huì)倫理，等等。孩子在家庭生活中學(xué)會(huì)如何孝敬父母和親人。人們?cè)诩彝ブ袑で笫孢m與支撐，從而自然而然地幫助其他家庭成員，反過(guò)來(lái)，也幫助自己。談到成功，擁有美滿幸福的家庭才算是真正的成功。作為家庭成員，應(yīng)該自覺(jué)地為他人著想，把他人的幸福和快樂(lè)放在心中；同時(shí)家庭也需要遵循規(guī)則，只有通過(guò)家庭教育，孩子才能最終成長(zhǎng)為有自控能力的成年人。在教育的過(guò)程中，父母和祖父母都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生巨大的影響，因?yàn)樗麄兿Ｍ⒆幽軌虬炎孑吅玫囊幻胬^承下來(lái)。

然而，我所描述的這些畫面在今天看來(lái)是否過(guò)于理想化？孩子在兩代人的照顧下成長(zhǎng)的家庭現(xiàn)在還存在嗎？女人還會(huì)為了孩子放棄工作嗎？為人父母之后的婚姻仍然美滿嗎？繼父母和繼子女的現(xiàn)象是否日益增加？人們是否寧肯看電視，也不愿意談?wù)撟约夯蛩说膯?wèn)題 ？青少年是否過(guò)早地脫離了家庭，只顧做自己的事情？當(dāng)我們偶爾回到家中，是否已經(jīng)習(xí)慣了站在冰箱或者微波爐旁邊吃東西，而飯桌——這個(gè)用來(lái)交流、學(xué)習(xí)和表達(dá)感情的物件，卻只是安靜地立在那里，失去了原有的作用？幾代人圍繞在餐桌旁愉快交流的場(chǎng)景是否依然存在？祖父母是否被送進(jìn)了養(yǎng)老院？人們是否已經(jīng)厭倦了晚間的促膝談心？來(lái)自家庭的溫暖與慈愛(ài)都到哪里去了呢？

我相信凡事都應(yīng)爭(zhēng)取。既然禮儀的發(fā)展與改進(jìn)無(wú)法一蹴而就，又離不開(kāi)家庭的巨大作用，那我們?yōu)槭裁床慌?zhēng)取，讓家庭重新回到身邊？

禮儀源于關(guān)心

人們總是強(qiáng)調(diào)孩子需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)，然而，孩子并不是需要關(guān)心的人。事實(shí)上，我們都需要。在這樣一個(gè)人人都面臨飛速變革，承受巨大壓力的時(shí)代，學(xué)會(huì)“快樂(lè)”已經(jīng)成為了普遍的需要。現(xiàn)在太多的年輕人(包括一些單身人士)向我抱怨，除了忙碌的工作，他們幾乎沒(méi)有社會(huì)生活可言。當(dāng)人們開(kāi)始談?wù)摳黝惗Y儀問(wèn)題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的人開(kāi)始渴望了解自己該做些什么，什么時(shí)候做，以及如何表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心。

現(xiàn)在，有些人仍然在為步入更高的社會(huì)階層而努力，他們期待獲得更多的金錢，行為舉止表現(xiàn)得更為優(yōu)雅。而更多的人則是對(duì)社交禮儀感到好奇。在特定環(huán)境下，如何定義“正確的事情”；處理一些從未遇到過(guò)的情況時(shí)，怎樣做才是“得體的行為”？面對(duì)這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)，我們勢(shì)必會(huì)遇到各種新的挑戰(zhàn)。困難終將被克服，但前提是要學(xué)習(xí)更多東西，學(xué)會(huì)觀察、聆聽(tīng)和閱讀。只有不斷堅(jiān)持如此，才能慢慢學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)困難，解決問(wèn)題。

應(yīng)該說(shuō)，大部分人都希望別人眼中的自己是舉止優(yōu)雅的。然而，并沒(méi)有哪種填鴨式的速成班可以迅速實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。隨著年齡的增長(zhǎng)，四十歲、五十歲、六十歲……我們將越來(lái)越清楚自己該做些什么，如何做，以及什么時(shí)候做。然而不幸的是，對(duì)于某些社會(huì)問(wèn)題，永遠(yuǎn)都不可能像用鑰匙開(kāi)鎖一樣，輕易找到解決方案，因?yàn)檫@些問(wèn)題絕不會(huì)如此簡(jiǎn)單。

當(dāng)我們學(xué)會(huì)將關(guān)心他人的哲學(xué)融入到生活中去，而不是只知道關(guān)心自己時(shí)，就會(huì)十分自然地去關(guān)心別人，無(wú)論對(duì)方是我們的好友還是陌生人。這種關(guān)心將是始終如一的，適當(dāng)?shù)模w貼入微的，不需要思前想后，自然而然表現(xiàn)出來(lái)的行為。