作為一名外貿(mào)人，你是否有過以下困惑：
研讀大量函電書籍后，給老外發(fā)郵件仍然無從下筆；
每次郵件往來后，總擔(dān)心自己的CHINGLISH能否被客戶理解；
工作幾年后，自認(rèn)為熟悉的行文套路，一旦遇到緊急情況，又感到無所是從……
閱讀本書，將幫你輕松解決以上困惑，讓你不由慨嘆外貿(mào)函電竟如此簡(jiǎn)單。
本書立足外貿(mào)人實(shí)際需求編寫，區(qū)別于傳統(tǒng)意義的學(xué)院派函電，將外貿(mào)工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況，歸納為十天學(xué)習(xí)。100篇最簡(jiǎn)單、地道的英文函電，讓你徹底告別傳統(tǒng)函電；靈活運(yùn)用KISS原則，快速進(jìn)入老外的思維模式；秘而不宣的外貿(mào)知識(shí)點(diǎn)無私分享，助你提高訂單成交率。
100篇精華擬真函電
500個(gè)寫作必備短句
100個(gè)秘而不宣外貿(mào)技巧無私分享
作者繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作
為了讓朋友們快速上手，在短期內(nèi)迅速了解到當(dāng)前主流英文郵件的寫法，《十天搞定外貿(mào)函電》作者毅冰將外貿(mào)工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況，根據(jù)工作的流程和進(jìn)展，大致歸納為九天學(xué)習(xí)，涉及前期聯(lián)絡(luò)、開發(fā)信的書寫、詢盤的處理、報(bào)價(jià)和跟進(jìn)的方法，還有談判、裝運(yùn)、驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、收款等，詳解不同情境和語境下的郵件書寫，讓讀者閱讀后在實(shí)際工作中可以“脫筆而出”。而第十天，專門講解細(xì)節(jié)問題，供學(xué)有余力的朋友總結(jié)和提高。
本書在美長的各個(gè)小節(jié)中，增加了可替代的例句，盡量覆蓋到工作的方方面面，應(yīng)付一些突如其來的問題。另外還專門設(shè)置了“Useful Tips”章節(jié)，每節(jié)闡述一個(gè)外貿(mào)小知識(shí)，介紹的是一些筆者認(rèn)為特別重要的細(xì)節(jié)，或者平時(shí)網(wǎng)絡(luò)中不太能搜到、但工作中卻必不可少的要點(diǎn)，讓你在收獲函電精華的同事，學(xué)到更多的外貿(mào)技能。
作者毅冰，博學(xué)外貿(mào)人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。所著及時(shí)本書——《外貿(mào)高手客戶成交技巧》，位居網(wǎng)絡(luò)書店“外貿(mào)類”圖書銷售排行榜榜首，深受外貿(mào)人推崇。
序 不走尋常路，十天寫一手漂亮的電子郵件
及時(shí)天 前期聯(lián)絡(luò)Prebusiness Contact
1.邀請(qǐng)客戶見面Requesting Business Appointment
2.討論時(shí)間地點(diǎn)Scheduling Visiting Itinerary
3.取消本次會(huì)面Cancelling the Meeting
4.見面后的跟進(jìn)Following up after Meeting
5.展會(huì)后的聯(lián)絡(luò)Contacting after Fairs
6.開發(fā)潛在客戶Developing Potential Customer
7.介紹自己優(yōu)勢(shì)Introducing Our Advantage
8.突出專業(yè)素養(yǎng)Highlighting Speciality
第二天 商務(wù)往來Doing Business
Part 1 詢盤處理Dealing with Inquiries
9.回復(fù)新客戶的詢盤Counter offer to New Inquiries
10.回復(fù)有針對(duì)性的詢盤Counteroffer to Specific Inquiries
11.回復(fù)語焉不詳?shù)脑儽PCounteroffer to Non-specific Inquiries
12.跟進(jìn)老客戶的詢價(jià)Following—up Inquiry From Current Customer
13.給客戶推薦新產(chǎn)品Recommending New Product
14.回答客戶的各種問題Replying Questions
Part 2 如何報(bào)價(jià)Offer Methods
15.快速的報(bào)價(jià)Prompt&Accurate Quotation
16.詳細(xì)專業(yè)的報(bào)價(jià)Detailed&Professional Quotation
17.回復(fù)客戶的砍價(jià)Replying to Customer Bargain
18.多輪價(jià)格談判Price Negotiating
19.最終確定價(jià)格Final Price Confirmed
Part 3 細(xì)節(jié)處理Detailed Issues Followup
20.給客戶準(zhǔn)備樣品Preparing Samples to Customer
21.向客戶詢問到付賬號(hào)Requesting the Courier Account
22.請(qǐng)客戶支付樣品費(fèi)Requesting Sampling Charge
23.詢問樣品是否滿意Asking for Sample Evaluation
24.討論包裝問題Packaging Confirmation
25.討論顏色問題Color Confirmation
26.確認(rèn)設(shè)計(jì)稿Artwork Confirmation
27.了解客戶的其他需求Acknowledging Other Requests
第三天 訂單操作Order Followup
Part 1 訂單確認(rèn)Order Confirmation
28.收到客戶訂單Receiving PO
29.付款方式談判Payment Terms Discussion
30.跟客戶交涉修改條款Negotiating Payment Terms
31.收到最終訂單Confirmation for Final PO
32.給客戶形式發(fā)票Sending PI
Part 2 產(chǎn)前準(zhǔn)備Preproduction preparation
33.準(zhǔn)備產(chǎn)前樣Preparing Pre—production Samples
34.下單給供應(yīng)商Placing Order to Vendor
35.緊急修改包裝Package Re—confirmation
36.重新制作訂單Receiving Revised PO
37.重新制作形式發(fā)票Re—preparing New PI
38.重新準(zhǔn)備樣品Re—arranging samples
Part 3 生產(chǎn)裝運(yùn)Production&Delivery
39.告知客戶生產(chǎn)情況Advising the Production Status
40.申請(qǐng)第三方驗(yàn)廠Applying 3一Party for Factory Evaluation
41.申請(qǐng)第三方驗(yàn)貨Applying 3“Party for Inspection
42.驗(yàn)貨未通過Failed in Inspection
43.整改后申請(qǐng)重驗(yàn)Applying Re—inspection
44.討論裝運(yùn)細(xì)節(jié)Shipping Details Confirmation
45.告知客人裝運(yùn)和預(yù)計(jì)到港時(shí)間 Keep Customer Informed the Ship Date&ETA
第四天 收款問題Payment Terms
46.提交單據(jù)并向客戶催款Documentary Submission&Payment Push
47.收到客戶付款通知Receiving the Payment Made from Customer
48.請(qǐng)客戶提供銀行水單Asking Bank Receipt
49.發(fā)現(xiàn)付款錯(cuò)誤跟客戶重新討論Re-discussion for Payment Error
50.告知客戶款項(xiàng)收到Recd Payt Inform
51.請(qǐng)客戶更改信用證Propose Amendment to L/C
52.請(qǐng)客戶接受信用證不符點(diǎn)Propose Acceptation of L/C Discrepancy
53.討論新訂單的付款方式Payment Terms Confirmation to New Order
第五天 處理投訴Claim Settling
54.對(duì)于品質(zhì)的投訴Quality Complaints
55.對(duì)于交期的投訴Delivery Time Complaints
56.對(duì)于服務(wù)的投訴Service Complaints
57.道歉并提供解決方案Apology&Solutions
58.客戶提出索賠Compensation Claim
59.商量賠款金額Compensation Negotiation
60.申請(qǐng)分批賠付Application for Compensation Installment
61.申請(qǐng)延期賠付Application for Deferred Compensation
62.拒絕客戶的賠款要求Compensation Refusal
63.討論用別的方式代替賠款Compensation Alternatives
第六天 售后跟進(jìn)Aftersale Service
64.詢問產(chǎn)品銷售情況Inquiring Sales
65.了解近期市場(chǎng)動(dòng)向Hold Latest Market Tendency
66.討論同類產(chǎn)品Similar Products Discussion
67.針對(duì)缺陷提供改進(jìn)方案Solutions to Defect
68.對(duì)于降低成本的建議Cost Reduction Advice
69.給客戶專業(yè)的意見Professional Advice
70.推薦其他同系列產(chǎn)品Other Series Recommendation
71.給客戶近期的產(chǎn)品信息Latest Products Information
72.告知售后服務(wù)電話After—sale Service Hotline
第七天 其他日常工作Other Daily Working
73.出差的自動(dòng)回復(fù)Auto—reply for Business Trip
74.通知客戶展會(huì)安排Fair Arrangement Inform
75.通知客人新網(wǎng)站完成New Website Inform
76.公司地址變更通知Company Address Change Inform
77.郵箱地址變更通知E-mail Change Inform
78.病假的自動(dòng)回復(fù)Auto—reply for Sick Leave
79.宣布公司的新規(guī)定Announcing New Office Regulations
80.職務(wù)調(diào)動(dòng)通知Transfer Notification
81.內(nèi)部工作調(diào)整通知Internal Work Adjustment Notification
82.休假通知Annual Leave Announcement
83.離職通知Resignation Announcement
84.退休通知Retirement Announcement
第八天 私人往來Personal Affairs
85.結(jié)婚通知Marriage Announcement
86.請(qǐng)同事們聚餐Inviting Co—workers to Dinner Paay
87.產(chǎn)子通知Announcing the Birth of a Child
88.邀請(qǐng)客戶聚餐Inviting Customer for Dinner
89.跟客戶討論私人問題Private Conversation with Customer
90.請(qǐng)客戶幫忙Seeking for Helping Hand
第九天 特別問候Special Greetings
91.圣誕問候Xmas Greetings
92.新年問候New Year Greetings
93.春節(jié)問候Chinese New Year Greetings
94.感恩節(jié)問候Thanksgiving Day Greetings
95.萬圣節(jié)問候Halloween Greetings
96.長假問候Holiday Greetings
97.祝賀新婚Marriage Celebrating
98.祝賀升職Promotion Celebrating
99.敬祝早日康復(fù)Get-well Messages
100.寄送小禮物Sending a Small Girl
第十天 細(xì)節(jié)問題Detailed Issues
101.附件的問題Attachment Issue
102.圖片的問題Photo Issue
103.郵件長短的問題Space Issue
104.簽名的問題Signature Issue
105.郵箱地址的問題E—Mail Address Issue
106.格式、行文、空格、空行和標(biāo)點(diǎn)Format，Writing Manner，Blank Space-Blank LiBe&Punctuation
后記
很簡(jiǎn)單的感覺不知道還適不適合的外貿(mào)行情現(xiàn)在
書本質(zhì)量挺好，內(nèi)容實(shí)用，真不愧是外貿(mào)大師的杰作。值得入手，還買了口語書，打算好好學(xué)習(xí)。
里面的函電內(nèi)容太簡(jiǎn)單了，范文也不多，希望有所改進(jìn)！
這是我買的第三本毅冰大神的書，感覺受益匪淺，還有一本因?yàn)闆]貨了只能下次買了，每次看他的書都覺得學(xué)習(xí)到了不少，希望可以學(xué)為己用
冰大的書，指導(dǎo)我外貿(mào)轉(zhuǎn)行啊。并且轉(zhuǎn)行成功，如今需要繼續(xù)修煉，在外貿(mào)界大放光彩！
沒看這本書之前，寫函電總是怕遺漏了啥信息，結(jié)果長篇大論一大篇下來了。然后有一次偶遇作者在福步的帖子，知道有此書，看完之后，豁然開朗。原來寫函電就是這么簡(jiǎn)單！
買了就是當(dāng)成直接用的，看來目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。就是實(shí)戰(zhàn)型書籍，和你去論壇不同的，在實(shí)戰(zhàn)和系統(tǒng)之間做了一定平衡。就是做過幾年外貿(mào)的，也可以讀一讀，畢竟外貿(mào)人員之間的溝通沒有軟件開發(fā)溝通那么無私。你懂的。
人，多年行走于外貿(mào)江湖，為人低調(diào)。所著第一本T書——《外貿(mào)高手客戶成交技巧》，位居網(wǎng)絡(luò)書店外貿(mào)類圖樂E貿(mào) 系列--十
這本函電絕對(duì)是中國函電書的另類，用美國人的思維來寫郵件，相當(dāng)贊啊！
送給同事的入門函電書，接地氣，都是現(xiàn)實(shí)和老外來往郵件實(shí)戰(zhàn)案例，好好去看，肯定有大收獲
我是一個(gè)外貿(mào)新手，原本對(duì)外貿(mào)開發(fā)這塊一無所知，偶然間朋友給我推薦了毅冰的書“外貿(mào)高手成交技巧”之后就漸漸的有了一些客戶的回盤；之后又查到她出了這本“十天搞定外貿(mào)函電”寫得很實(shí)際，很貼切，完全跟我們現(xiàn)實(shí)中遇到的一些問題相符，不愧是前輩，希望她能多出一些這類的書，供我們這些晚輩參考。受益很大！
十6天U，專門講解細(xì)節(jié)問題，供學(xué)有余力的朋友總結(jié)和提高。本書在美樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（A毅冰繼《6外貿(mào)高手客戶成交技
樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作
樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又6一力作，100個(gè)
樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，100個(gè)秘而不宣
標(biāo)點(diǎn)，，C后記出版信息書名樂貿(mào)系列十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，個(gè)秘樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)6函電
買了這本書，是打算教我學(xué)生外貿(mào)函電的。我覺得內(nèi)容很簡(jiǎn)單，通俗易懂適合教學(xué)。
內(nèi)容非常棒~~我覺得這本書最吸引我的是因?yàn)樗粌H僅只是在教讀者寫郵件用到的詞句，還提供了在做業(yè)務(wù)中遇到一些常見問題時(shí)的解決思路，每次寫郵件的時(shí)候都要拿出來翻一翻，新手必備啦~~~~
樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，100個(gè)秘而不宣外貿(mào)技巧無私分享）推薦新產(chǎn)品回答客戶的各種問題如何報(bào)
剛從事海外銷售的工作，有很多困惑，看評(píng)價(jià)很不錯(cuò)，函電是最基本的手段，書看起來不錯(cuò)，也不厚重，希望對(duì)自己有幫助！
中國最好的外貿(mào)書，絕對(duì)沒有之一！一直大愛毅冰，從第一本書《外貿(mào)高手客戶成交技巧》就開始追起，感覺追星都沒這么賣力過。簡(jiǎn)潔有力的“陳氏郵件”，從福步論壇的帖子開始，永遠(yuǎn)是我們粉絲們的最愛。大學(xué)里函電書教的東西老早過時(shí)了，又長又爛又老土，根本不實(shí)用，老外看不下去的。還是推薦所有的朋友們看這書吧，絕對(duì)不會(huì)有遺憾，字里行間全是作者經(jīng)驗(yàn)和功力的積累。感覺作者已經(jīng)近乎于“道”的意蘊(yùn)，有自己的一套，思路清晰，每封郵件都是那么自然，用詞精到，挑不出任何毛病，就像老美寫的那樣，行文太流暢太自如，我一定要好好背下來默下來，平時(shí)工作中多用多寫。
樂貿(mào) 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，100個(gè)秘而不宣外貿(mào)技巧無A私分享）款錯(cuò)誤跟N客戶重新討論告知客戶款2項(xiàng)收到請(qǐng)客戶更改信用證／請(qǐng)客戶接受信用證不符點(diǎn)／討論新訂單的付款
大師的作品 值得擁有“樂貿(mào)” 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，100個(gè)秘而不宣外貿(mào)技巧無私分享） “樂貿(mào)” 系列--十天搞定外貿(mào)函電（毅冰繼《外貿(mào)高手客戶成交技巧》后又一力作，100個(gè)秘而不宣外貿(mào)技巧無私分享）
外貿(mào)中各種情境下的函電基本都設(shè)計(jì)到，不錯(cuò)的購書體驗(yàn)
