該書主要介紹了接待人員在具體從事接待工作時(shí)所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。本書可供政府或企業(yè)的專職接待人員進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之用，亦可供其他單位的公關(guān)人員、禮賓人員、外事人員以及辦公室人員自學(xué)之用。
金正昆，浙江東陽人，1959年出生。知名禮儀與公共關(guān)系專家，中國人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為中國人民公安大學(xué)、中國民航大學(xué)、中國石油大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究，已在相關(guān)領(lǐng)域出版專著與教材20余部，百余篇。在國內(nèi)高校中率先開設(shè)應(yīng)用禮儀課程，多年來一直積力于向全社會(huì)推廣、普及禮儀規(guī)范 。
上編 內(nèi)賓接待的禮儀規(guī)范
及時(shí)章 賓客的迎送
及時(shí)節(jié) 總體要求
第二節(jié) 正式會(huì)晤
第三節(jié) 送別來賓
第四節(jié) 接打電話
第二章 賓主的會(huì)面
及時(shí)節(jié) 彼此稱呼
第二節(jié) 使用名片
第三節(jié) 握手行禮
第四節(jié) 相互介紹
第五節(jié) 交談之道
第三章 宴會(huì)安排
及時(shí)節(jié) 安排中餐
第二節(jié) 安排西餐
第三節(jié) 安排酒會(huì)
第四章 座次排列
及時(shí)節(jié) 引導(dǎo)陪同
第二節(jié) 正式活動(dòng)
第三節(jié) 交通工具
下編 外賓接待的禮儀規(guī)范
第五章 國際慣例
及時(shí)節(jié) 忠于祖國
第二節(jié) 修飾形象
第三節(jié) 遵時(shí)守約
第四節(jié) 尊重隱私
第五節(jié) 熱情有度
第六節(jié) 不宜過謙
第七節(jié) 女士?jī)?yōu)先
第六章 禮賓總則
及時(shí)節(jié) 總體要求
第二節(jié) 禮賓規(guī)格
第三節(jié) 禮賓次序
第七章 常規(guī)準(zhǔn)備
及時(shí)節(jié) 升掛國旗
第二節(jié) 使用國徽
第三節(jié) 奏唱國歌
第四節(jié) 飲食住宿
第五節(jié) 交通往來
第八章 工作之規(guī)
及時(shí)節(jié) 外交特權(quán)
第二節(jié) 外事文書
第三節(jié) 翻譯陪同
第四節(jié) 文娛活動(dòng)
第五節(jié) 公務(wù)參觀
第六節(jié) 面對(duì)媒體
第七節(jié) 穿著打扮
第九章 日常交際
及時(shí)節(jié) 稱呼外賓
第二節(jié) 交際禮節(jié)
第三節(jié) 奉獻(xiàn)鮮花
第四節(jié) 贈(zèng)受禮品
第五節(jié) 書信往來
后 記
本書具體介紹了日常接待工作中的禮儀規(guī)范。它分為內(nèi)賓接待與外賓接待兩部分，對(duì)衣、食、住、行、訪、談、送等接待過程各環(huán)節(jié)的禮儀技巧均有所涉及，兼具性、規(guī)范性、時(shí)效性與可操作性等特點(diǎn)。既可供黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位專職接待人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與培訓(xùn)之用，亦可用作公關(guān)人員、禮賓人員、外事人員、文秘人員的培訓(xùn)教材。
不錯(cuò)，物流很快
質(zhì)量很好，讀了很受益！
還行
書不錯(cuò)
好
挺好的，書正版，你值得擁有
很實(shí)用，值得閱讀！
書不錯(cuò)
好
很不錯(cuò)
幫同事購買，適合入職菜鳥級(jí)別翻閱
不錯(cuò)，在圖書館就已經(jīng)看中
本書用不到
價(jià)格不錯(cuò)。
很專業(yè)，需要靜心去讀！
包裝不錯(cuò)
送貨服務(wù)態(tài)度好，送貨超快的，東西經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，非常滿意！已經(jīng)在當(dāng)當(dāng)買了很多個(gè)本了，質(zhì)量都很好。
有助于提高接待工作專業(yè)素養(yǎng)
這套書很棒！用圖片與文字相結(jié)合的方式教給孩子許多，孩子也很愛看。
值得收藏 速度很快 一直從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買圖書
課堂上聽不到的生物傳奇，知識(shí)性很強(qiáng)，利于理解，利于閱讀，利于傳閱，利于掌握。適合每位成人和孩子共同學(xué)習(xí)，共同傳閱。
非常喜歡這本書，給孩子買的，迫不及待的就開始看了。謝了~！——這本書非常好看，非常滿意
不錯(cuò)，價(jià)格實(shí)惠。
包裝完好，物流很快！
好好好好好
喜歡在當(dāng)當(dāng)買書
供其他B單位的公關(guān)人員、禮賓人H員、外事人員以及辦公室人員自學(xué)之用。目錄上編內(nèi)賓接待的
封皮也有少許破損，很普通 這本書昨天看了下，不是想要的那種很具體的，有的都是講了一小段，不過 就當(dāng)開卷有益了
很不錯(cuò)的一本好書，是我需要的，受教了，但是書皮是毀損的
外賓的部分多了點(diǎn)。內(nèi)賓接待應(yīng)該更細(xì)致一點(diǎn)就好了。凌晨訂的，下午四點(diǎn)就送到了，太給力了！
