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其實客戶不一定只是存在于貿易關系，生活中的很多人都可以作為客戶去維護。

舉例子很淺顯，很實際，很容易懂。非常不錯的書，比較適合銷售。從“說話”與“傾聽”兩個方面全面闡述如何成為一名善于溝通的銷售員。

銷售的每一個環節都離不開嘴，每一次交易都是一場外交活動。不要等客戶主動告訴你他的需求，所有的商機都藏在與客戶的交流之中！

看了很久，發現這個蠻符合銷售人員使用的，買下看看！書的內容會對銷售人員有實質性的幫助，結合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。

寫的通俗易懂,可以馬上用到工作中,書中配有實例,各種情節與故事,更真實的詮釋了如何說，客戶才會聽；怎么聽，客戶才會說,書的質量很好

質量非常好，與描述的完全一致，非常滿意,每個人都喜歡聽贊美的話，所以了解客戶的興趣愛好，并對其加以贊美，則可以收到意想不到的效果。

只要你閱讀完這本書，并把里面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名出色的銷售員，成就你輝煌的銷售事業，實現你遠大的人生理想！

有時即使是非常專業的推銷員也不可能回答出客戶所有的問題，推薦這本書。

對銷售人員的不同銷售階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎樣去面對客戶做了詳細的介紹，值得借鑒。可以算得上是一本銷售百科全書了。

在銷售之前，若我們把以上客戶的信息做個全面清楚的了解，并做好相應的準備與計劃，那么無論面對多么固執的客戶，我們都是有可能取得成功的。

有時候，銷售員通過聽要比通過說能做成更多的交易。一個成功的銷售員不僅要會說，還要會聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽的技巧，業績才會不斷提高。

一名優秀的銷售人員，要善于聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善于傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善于聽出客戶沒有表達的意思——沒說出來的需求。

搞銷售的人，必須有“說”的本領！但是，“能說”不等于“會說”。“能說”靠嘴巴，要知道，能說不算什么，會說才是本事。一個銷售人員必須明白，什么時候該說，什么時候不該說，以及該說什么。

對于銷售員來說，把話說到客戶心里去，可以說是掙錢最快的本事。它將讓你真正聽懂客戶內心真實的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風云人物！

本書為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進行溝通的實戰經驗，并提供了切實可行的實踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。

從實戰的角度出發，詳細介紹了銷售員如何正確面對客戶，巧妙化解客戶的拒絕，如何通過自身的努力，把客戶的拒絕轉變為銷售契機。為銷售員提供了有效的可資借鑒的方法。

真誠地關心你的每一位客戶 創造親和力讓客戶聽你說

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這本書真心感覺不錯，涉及很多銷售知識，認認真真的看過此書后有很多的感悟，感悟自己的不足，感悟銷售這一職業如若做好也是有很多技巧，甚至從書中我還感悟到了，做人的道理。

了解顧客的利益所在，然后揭示你可以使他們獲得這些利益！記住客戶的名字！！！可以這樣說，每一個成功的交易都是一次完美的溝通過程。每一個失敗的交易必定是在溝通中產生偏差。

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那些在銷售領域叱咤風云的人物，從來就不會抱怨客戶，不會認為客戶難以說服。因為他們懂得如何有邏輯地說服客戶，他們更懂得如何從客戶講述的繁雜的信息中聽出客戶內心真實的聲音。

《如何說，客戶才會聽；怎么聽，客戶才會說》通過大量真實、生動的銷售案例，向讀者展示了最為實用的、行之有效的銷售技巧與方法，力求讓每一位銷售人員做到：看即能懂、懂即能用、用即有效。

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