一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。
沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷售業(yè)績(jī)。
本書為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風(fēng)云人物！
相信只要你閱讀完這本書，并把里面講解的要點(diǎn)在實(shí)踐中加以訓(xùn)練，你定會(huì)成為一名出色的銷售員，成就你輝煌的銷售事業(yè)，實(shí)現(xiàn)你遠(yuǎn)大的人生理想！
全球多所商學(xué)院力薦的銷售圣經(jīng)，萬人追捧的銷售技巧課！蘋果、谷歌、微軟、大眾……世界500強(qiáng)公司爭(zhēng)相運(yùn)用的銷售法則！
一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。
沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷售業(yè)績(jī)。
“說”與“聽”不僅是普通人進(jìn)行人際溝通的重要手段，更是銷售人員提升業(yè)績(jī)的重要方法。想成為出色的銷售人員，就應(yīng)掌握“說”與“聽”的技巧。
只有做到“會(huì)說”“會(huì)聽”，客戶才能感受到你的魅力，并樂于購(gòu)買你的產(chǎn)品、接受你的服務(wù)，你業(yè)績(jī)才會(huì)不斷提高！
藍(lán)飛，知名銷售培訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師，北京大學(xué)特約講師，贏家大講堂前簽約講師，自由撰稿人，“魔術(shù)創(chuàng)富學(xué)“創(chuàng)始人，個(gè)人品牌建造師，多家企業(yè)商業(yè)模式和贏利模式設(shè)計(jì)師。
他曾任職上市公司高管，擁有10余年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)商業(yè)模式打造、戰(zhàn)略布局、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)及銷售培訓(xùn)方面頗有心得。他結(jié)合自身實(shí)踐對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行了深刻的剖析和闡釋，針對(duì)銷售人員所面臨的現(xiàn)實(shí)困惑，提出了一系列切實(shí)有效的解決方案。
目錄
上篇如何說，客戶才會(huì)聽
002及時(shí)章
一開口就吸引客戶的絕密話術(shù)
不講無準(zhǔn)備之言，銷售前充分了解客戶/003
開場(chǎng)說動(dòng)客戶心——設(shè)計(jì)好精彩的開場(chǎng)白/006
的銷售，先推銷自己/009
揮動(dòng)贊美的“魔法棒”，最能打動(dòng)客戶心/012
投其所好，一條顛撲不破的銷售準(zhǔn)則/015
只要勾起了好奇心，那客戶不想聽都難/017
拉近與客戶的距離，用幽默就對(duì)了/019
營(yíng)造畫面感，用形象的語言激發(fā)客戶想象力/022
一擊中的，沒有意義的廢話沒人聽/024
實(shí)話不一定實(shí)說，使客戶心情舒暢最重要/026
028第二章
說對(duì)賣點(diǎn)：賣點(diǎn)對(duì)了，生意就成了
講賣點(diǎn)要有技巧，可別做單純的產(chǎn)品講解員/029
沒有三兩三，不敢上梁山：專業(yè)能力是基本功/031
提煉核心賣點(diǎn)，用與眾不同打動(dòng)客戶/035
客戶不感興趣？只是你沒講對(duì)賣點(diǎn)而已/037
避免晦澀，賣點(diǎn)要盡量說得通俗易懂/039
巧用價(jià)格對(duì)比，讓客戶主動(dòng)選擇/041
機(jī)智轉(zhuǎn)換，賣點(diǎn)不行換“買點(diǎn)”/044
也是賣點(diǎn)，巧用“效應(yīng)”/046
048第三章
擋住借口就是留下銷售的“活口”
“讓我考慮考慮吧”，千萬別急著走/049
“我很忙”是真的很忙嗎/050
預(yù)先堵住“沒錢”的借口/052
客戶說“價(jià)格太高”時(shí)，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值/054
“以前用過，但不好”，找出原因并耐心應(yīng)對(duì)/055
“過段時(shí)間再買”，那就有今天買的可能/057
“滿意目前正在用的”，給出更好的選擇/059
062第四章
當(dāng)客戶拒絕時(shí)，你可以這樣說
先了解客戶拒絕的原因，再尋找突破口/063
“享受”客戶的拒絕，才能戰(zhàn)勝客戶的拒絕/065
說話自信有力，別給客戶拒絕的理由/068
打動(dòng)人心的話術(shù)，最能消除客戶顧慮/070
挖掘客戶潛在需求，變“不需要”為“需要”/074
先調(diào)節(jié)客戶的心情，再處理客戶的拒絕/076
避重就輕，巧妙轉(zhuǎn)化客戶的異議/078
有些拒絕，“不理會(huì)”反而更見效/080
拒絕不是客戶的特權(quán)，銷售員也要善于說“不”/082
086第五章
對(duì)癥下藥：客戶性格不同，溝通話術(shù)不同
面對(duì)暴躁型客戶，保持一顆平常心/087
應(yīng)對(duì)傲慢型客戶，只需滿足對(duì)方愛擺架子的欲望/088
猶豫型客戶，讓其感受到危機(jī)/090
如何讓沉默型客戶打開話匣子/092
用對(duì)方法，世故型客戶并不難纏/094
“便宜”是更貴，別怕愛占便宜型客戶/096
099第六章
講好故事，讓銷售更具說服力
一個(gè)好的故事，能輕易拉近與客戶的距離/100
真實(shí)的故事，具說服力/101
做一個(gè)造夢(mèng)高手，為客戶編故事/103
把故事講得引人入勝，這很重要/106
銷售講故事的較高境界——簡(jiǎn)單/107
有的放矢，故事是為銷售服務(wù)的/109
小故事，大銷售——講好小故事的幾個(gè)技巧/110
…………
其實(shí)客戶不一定只是存在于貿(mào)易關(guān)系，生活中的很多人都可以作為客戶去維護(hù)。
舉例子很淺顯，很實(shí)際，很容易懂。非常不錯(cuò)的書，比較適合銷售。從“說話”與“傾聽”兩個(gè)方面全面闡述如何成為一名善于溝通的銷售員。
銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都是一場(chǎng)外交活動(dòng)。不要等客戶主動(dòng)告訴你他的需求，所有的商機(jī)都藏在與客戶的交流之中！
看了很久，發(fā)現(xiàn)這個(gè)蠻符合銷售人員使用的，買下看看！書的內(nèi)容會(huì)對(duì)銷售人員有實(shí)質(zhì)性的幫助，結(jié)合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。
寫的通俗易懂,可以馬上用到工作中,書中配有實(shí)例,各種情節(jié)與故事,更真實(shí)的詮釋了如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說,書的質(zhì)量很好
質(zhì)量非常好，與描述的完全一致，非常滿意,每個(gè)人都喜歡聽贊美的話，所以了解客戶的興趣愛好，并對(duì)其加以贊美，則可以收到意想不到的效果。
只要你閱讀完這本書，并把里面講解的要點(diǎn)在實(shí)踐中加以訓(xùn)練，你定會(huì)成為一名出色的銷售員，成就你輝煌的銷售事業(yè)，實(shí)現(xiàn)你遠(yuǎn)大的人生理想！
有時(shí)即使是非常專業(yè)的推銷員也不可能回答出客戶所有的問題，推薦這本書。
對(duì)銷售人員的不同銷售階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶做了詳細(xì)的介紹，值得借鑒。可以算得上是一本銷售百科全書了。
在銷售之前，若我們把以上客戶的信息做個(gè)全面清楚的了解，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備與計(jì)劃，那么無論面對(duì)多么固執(zhí)的客戶，我們都是有可能取得成功的。
有時(shí)候，銷售員通過聽要比通過說能做成更多的交易。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽的技巧，業(yè)績(jī)才會(huì)不斷提高。
一名優(yōu)秀的銷售人員，要善于聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善于傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善于聽出客戶沒有表達(dá)的意思——沒說出來的需求。
搞銷售的人，必須有“說”的本領(lǐng)！但是，“能說”不等于“會(huì)說”。“能說”靠嘴巴，要知道，能說不算什么，會(huì)說才是本事。一個(gè)銷售人員必須明白，什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說，以及該說什么。
對(duì)于銷售員來說，把話說到客戶心里去，可以說是掙錢最快的本事。它將讓你真正聽懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風(fēng)云人物！
本書為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。
從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了銷售員如何正確面對(duì)客戶，巧妙化解客戶的拒絕，如何通過自身的努力，把客戶的拒絕轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售契機(jī)。為銷售員提供了有效的可資借鑒的方法。
真誠(chéng)地關(guān)心你的每一位客戶 創(chuàng)造親和力讓客戶聽你說
推薦這本書，本書以“如何說顧客才會(huì)聽，怎么聽，客戶才會(huì)說”為核心理念，通過銷售溝通實(shí)戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”和“怎么聽”才能讓客戶喜歡你，認(rèn)同你，并且和你達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
這本書真心感覺不錯(cuò)，涉及很多銷售知識(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的看過此書后有很多的感悟，感悟自己的不足，感悟銷售這一職業(yè)如若做好也是有很多技巧，甚至從書中我還感悟到了，做人的道理。
了解顧客的利益所在，然后揭示你可以使他們獲得這些利益！記住客戶的名字！！！可以這樣說，每一個(gè)成功的交易都是一次完美的溝通過程。每一個(gè)失敗的交易必定是在溝通中產(chǎn)生偏差。
本書以“如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說”為核心理念。學(xué)不學(xué)看你嘍。
本書以“如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說”為核心理念，通過銷售溝通實(shí)戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”和“怎么聽”才能讓客戶喜歡你，認(rèn)同你，并且和你達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。大家看看這本書，很好。
很喜歡這本書，正如書名說的如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說，看了這本書，本人受到了很大的啟發(fā)！所以推薦給大家！
那些在銷售領(lǐng)域叱咤風(fēng)云的人物，從來就不會(huì)抱怨客戶，不會(huì)認(rèn)為客戶難以說服。因?yàn)樗麄兌萌绾斡羞壿嫷卣f服客戶，他們更懂得如何從客戶講述的繁雜的信息中聽出客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音。
《如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說》通過大量真實(shí)、生動(dòng)的銷售案例，向讀者展示了最為實(shí)用的、行之有效的銷售技巧與方法，力求讓每一位銷售人員做到：看即能懂、懂即能用、用即有效。
這本書它告訴我，想要銷售的好，前提是必須要為客戶著想;再有就是是要有精心設(shè)計(jì)提問、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力，想具備這寫能力不簡(jiǎn)單。這本書推薦大家看看推薦給大家。
如何說，客戶才會(huì)聽；怎么聽，客戶才會(huì)說，這是做銷售最難的問題了，這本書里全有答案，真是太好了
本書從實(shí)用角度出發(fā)，集通俗易懂的銷售知識(shí)與生動(dòng)鮮活的銷售案例于一體，向從事銷售工作的讀者提供最具操作性的“如何說”與“怎么聽”的訓(xùn)練，相信在掌握這兩門功課后，你一定可以成長(zhǎng)為一名頂級(jí)的銷售精英。
這本書它告訴我，想要銷售的好，前 提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力；再有就是是要有精心設(shè)計(jì)提問、 恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力 · · · 成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的， 所以要充分地做好界定客戶的工作， 知己知彼
