經過近5年100多期的教學實踐，本教材已逐漸成熟和完善。希望本教材能對廣大畢業生就業、社會青年擇業有所幫助。本書內容的深度和廣度以滿足置業顧問入門所需為限。如果讀者對某部分內容感興趣，可參考其他專業書籍，建議挑選本教材之參考書。銷售流程技巧部分的實戰內容，教材不便表達，配有光盤，可同步學習。同時也歡迎廣大讀者參加鼎新的專業培訓。
鐘光敏，1985年畢業于西安科技大學(原西安礦業學院)。1993年至今，先后在廣東、重慶、四川、貴州等地從事房地產開發經營、策劃、銷售和培訓等工作。中國首批房地產經紀人和房地產估價師，獨立操作10多個大盤。有14年的房地產營銷策劃經驗，12年的教學、培訓經驗?，F為重慶
及時部分 角色觀念篇
及時章 置業顧問角色定位
及時節 置業顧問的角色
第二節 置業顧問的工作
第三節 置業顧問的基本素質
第二章 個人目標的設定
及時節 設定有效的目標
第二節 有效目標的特性
第三節 確定實現目標的步驟
第四節 致力實現你的目標
第三章 職業形象設計
及時節 概述
第二節 靜態形象管理——儀容儀表
第三節 動態形象管理——儀態舉止
第四章 給置業顧問的100個忠告
第二部分 相關知識篇
第五章 房地產基本知識
及時節 房地產的概念和特性
第二節 房地產開發的主要程序
第三節 常用土地知識
第四節 房地產價格
第六章 房地產金融知識
及時節 資金的時間價值
第二節 房地產個人貸款
第三節 房地產常見按揭計算
第七章 建筑與規劃知識
及時節 城市規劃與小區規劃
第二節 建筑識圖
第三節 建筑工程知識
第四節 戶型設計與分析
第五節 房地產面積相關知識
第八章 商業物業
及時節 商業物業分類及特點
第二節 商業物業市場分析
第三節 商業物業的銷售
第四節 商業項目前期策劃
第五節 商業物業的經營方式
第六節 商業物業的招商
第七節 商業物業管理的主要環節
第九章 物業管理基礎知識
及時節 物業管理服務
第二節 銷售前期的物業管理工作
第三節 物業管理服務收費
第四節 物業維修資金
第五節 共用(有)部位及設施設備的權利
第十章 樓市概覽
及時節 重慶樓市概覽
第二節 都市六種物業類型
第三節 樓市分析
第十一章 房地產市場調查
及時節 房地產市場調查的定義與內容
第二節 房地產市場調查的主要方法
第三節 房地產市場調查的程序及步驟
第四節 房地產市場調查人員素質要求與實用技巧
第五節 房地產市場調查的"八項主張"
第六節 房地產市場調查表
參考文獻
后記
第三部分 實務、流程、技巧篇
第十二章 房地產項目定位、定價與推廣
及時節 房地產項目定位
第二節 房地產項目定價
第三節 房地產項目的市場推廣
第十三章 銷售流程
及時節 銷售前期準備工作
第二節 房地產銷售流程
第三節 現場接待
第四節 簽約
第五節 錯誤百出的銷售方式
第十四章 購房行為與客戶心理分析
及時節 客戶購買行為分類
第二節 客戶購買心理分析
第十五章 銷售技巧
及時節 語言技巧
第二節 談判與逼定技巧
第三節 異議處理技巧
第十六章 客戶服務管理
及時節 物業銷售過程中客戶服務的重要性
第二節 置業顧問客戶服務工作的內容
第三節 客戶關系管理(CRM
第十七章 房地產銷售法律知識
及時節 房地產竣工驗收
第二節 房地產交易
第十八章 重慶市商品房買賣合同釋義
第十九章 二手房知識
及時節 二手房的基本知識
第二節 二手房的銷售
第二十章 求職與面試技巧
及時節 用人單位需要什么樣的人才
第二節 如何提升自身的實力
第三節 如何實現自己的愿望
第二十一章 專業知識
及時節 房地產知識100問
第二節 地產基本術語
參考文獻
后記
很快
但是包裝有點破損，書脊有磨傷
實用的房地產置業顧問工具書
書很不錯！
不錯，好書！實用！
應該還行吧
剛入門的房地產銷售人員值得一看
慢慢看~
女朋友要看的，看起來還不錯
實用性強
不錯啊，都是好書，慢慢研讀
今天收到的，大致翻了一下，不錯的選擇
不錯 內容簡單
還沒看呢，不知道怎么樣，不過書的質量還挺好的。
還沒來得及看不過感覺還不錯。
評價遲了，挺滿意的
這個商品不錯~
因為老公想練字，所以果斷買了。。。
幫朋友買的\'不錯\'雖然出版時間不近\'但寫的狠全面
看完了，都是很基礎的東西，剛剛準備進入這個的行業的朋友可以看下，好多都是一些基礎名詞什么的
較為一般，里面很多內容都是較為簡略的寫的，不是很詳盡，看了以后有點云里霧里的感覺，沒有很好的教授置業顧問所需要的專業技能
我覺得這本書很像教材 我剛入這行 看看覺得還是很有用的
書的內容很全面，還有光盤，看起來也很方便，正在學習中，希望對自己會有幫助吧。
