本書是解讀餐飲O2O 的基本概況、市場生態、推廣應用、移動支付、移動互聯網應用、用戶體驗、運營推廣等方面的內容，特別是對雕爺牛腩、黃太吉煎餅、麥當勞、肯德基、海底撈、必勝客等餐飲品牌，以及美團、大眾點評、糯米網、百度外賣、餓了么、到家美食會等互聯網餐飲平臺做了深入分析，為餐飲O2O 模式下的行業發展和企業轉型提供了理論與實例指導。
線上線下，趨勢潮流，一書在手，搞定餐飲O2O新營銷！
消費者的線上與線下鏈接，傳統企業到互聯網的轉型升級
劉偉 開過餐館，做過營銷，對O2O大環境下的餐飲營銷有著深入的研究、應用和實戰經驗等，特別是運用移動支付、微信推廣、APP營銷等互聯網式營銷手段有著獨特的體驗。
CHAPTER 01 先行了解，餐飲O2O 的基本概況
1.1餐飲O2O 模式概述/ 2
1.1.1 線上線下的餐飲O2O 概念/ 2
1.1.2 循環交互的餐飲O2O 閉環/ 5
1.1.3 應用基礎的餐飲O2O 元素/ 8
1.1.4 布局發展的餐飲O2O 特點/ 12
1.1.5 模式運營的餐飲O2O 屬性/ 17
1.2現狀解讀，餐飲O2O 市場發展/ 19
1.2.1 高度參與，規模集聚/ 19
1.2.2 品牌布局，差異競爭/ 20
1.2.3 模式嘗試，微信標配/ 21
1.3趨勢分析，餐飲O2O 未來機會/ 22
1.3.1 三大巨頭，涉入發展/ 22
1.3.2 亟待轉型，無縫對接/ 23
1.3.3 百家爭鳴，未來導向/ 23
CHAPTER 02 模式詳解，餐飲O2O 的市場生態
2.1構成餐飲O2O 市場運營的模式/ 26
2.1.1 信息整合，渠道提供/ 26
2.1.2 線上點餐，多樣發展/ 28
2.1.3 線上訂餐，服務切入/ 30
2.1.4 第三方配送，半徑打造/ 32
2.1.5 自主經營，品牌提升/ 32
2.2推進餐飲O2O 發展應用的策略/ 33
2.2.1 大眾模式，依靠互聯網/ 34
2.2.2 互聯網精英模式，借助線上流量/ 35
2.2.3 個性模式，與商戶端深度合作/ 36
2.2.4 黑馬模式，引入餐飲管理軟件/ 37
2.3促成餐飲O2O 模式落地的要素/ 38
2.3.1 線上線下的要素融合/ 38
2.3.2 品牌價值的雙向流轉/ 42
2.3.3 較大化的價值整合/ 43
CHAPTER 03 逐步發展，餐飲O2O 的推廣應用
3.1餐飲O2O 推廣入門/ 46
3.1.1 用戶體驗新高度/ 46
3.1.2 企業單品精而美/ 49
3.1.3 平臺體系標準化/ 50
3.1.4 平臺完善多樣化/ 51
3.1.5 用戶管理化/ 52
3.2掌握訣竅，餐飲O2O 迅速推進/ 53
3.2.1 營銷的精準定位/ 53
3.2.2 資源的多渠道整合/ 54
3.2.3 產業的價值鏈打造/ 55
3.2.4 品牌的轉型創新/ 56
3.2.5 用戶的角色轉換/ 57
3.3餐飲O2O 推廣案例實戰/ 57
3.3.1 [案例]雕爺牛腩：推廣“輕奢餐”/ 58
3.3.2 [案例]黃太吉煎餅：互聯網思維的O2O 推廣/ 59
3.3.3 [案例]易淘食： O2O“訂臺”模式的服務推廣/ 61
CHAPTER 04 移動支付，餐飲O2O 的支付工具
4.1移動支付，完善餐飲O2O / 64
4.1.1 移動支付發展餐飲業會員/ 64
4.1.2 移動支付產生餐飲大數據/ 67
4.1.3 移動支付是重要營銷渠道/ 69
4.2主流平臺，支撐移動支付/ 70
4.2.1 微信支付/ 71
4.2.2 手機支付寶/ 72
4.2.3 手機錢包/ 74
4.2.4 終端POS 機/ 76
4.3重點內容，發展移動支付/ 79
4.3.1 服務創新/ 80
4.3.2 安全優勢/ 81
4.3.3 模式發展/ 83
4.4模式應用，接入移動支付/ 87
4.4.1 麥當勞接入微信支付/ 88
4.4.2 肯德基與支付寶合作/ 89
4.4.3 海底撈實現微信支付/ 89
CHAPTER 05 核心價值，餐飲深入移動互聯網
5.1APP 開發，自主接入餐飲O2O / 94
5.1.1 建立餐廳會員系統/ 94
5.1.2 電子菜單/ 96
5.1.3 電子優惠券/ 98
5.1.4 社交互聯/ 100
5.1.5 在線交易/ 102
5.2賬號運營，社交關聯餐飲O2O / 104
5.2.1 新浪微博/ 104
5.2.2 微信/ 108
5.2.3 騰訊QQ / 110
5.3信息電子化，線下發展餐飲O2O / 112
5.3.1 排隊叫號/ 112
5.3.2 店內移動點餐/ 114
5.3.3 閃惠門店到付/ 116
CHAPTER 06 用戶體驗，滿足各類用戶的需求
6.1餐飲O2O 用戶體驗/ 120
6.1.1 用戶體驗問題剖析/ 120
6.1.2 O2O 模式用戶體驗/ 123
6.1.3 用戶體驗具體類型/ 126
6.1.4 用戶體驗發展變化/ 130
6.2線上體驗/ 133
6.2.1 線上接待的溝通體驗/ 134
6.2.2 網上店面的交通指南/ 134
6.2.3 預訂支付的便捷服務/ 135
6.2.4 “親”式用語的服務體驗/ 136
6.3線下體驗/ 137
6.3.1 真誠的態度感受/ 137
6.3.2 舒適的環境打造/ 138
6.3.3 線下體驗式消費/ 139
6.3.4 團購的整合升級/ 140
6.4上門服務/ 142
6.4.1 上門服務的市場新模式/ 142
6.4.2 餐飲O2O 的第四種選擇/ 143
CHAPTER 07 運營推廣，餐飲O2O 的精準營
投入到實戰中
現在的互聯網式餐飲講解的比較全面，可以學到不少知識。
用了一周的時間陸續讀了這本書，總體來看戰略問題寫的比較全，比如：推廣方式羅列的比較全面，具有一定的參考價值。而戰術問題寫的比較少，比如一種推廣方式寫的深度不夠。另外，案例比較少，篇幅比較短，一個餐飲的牌子推廣案例介紹往往只有一頁左右
