本書是數十位博學護士多年甚至幾十年工作經驗的結晶，其內容集科學性、創新性、實用性于一體，用圖文并茂的方式詳盡地介紹了護士在工作時與病人、護士長、護士、科室主任、醫師、醫技人員、后勤人員、上級領導、媒體等溝通的技巧和相關知識要點，并用大量的實例解析溝通的重要性和策略、方法。便于讀者盡快了解掌握好工作時的有效溝通，從而提高護理工作質量和病人的滿意度。本書是護士、實習護生、在校護生提高動嘴能力的必備讀物。
本書由護理臨床一線的專家或博學護士撰寫。該書以圖文并茂的方式和臨床實例詳細地介紹了護士與病人、醫師等各種人群的溝通技巧，其內容集科學性、實用性于一體，是提高護士溝通能力和工作績效的較好指導用書。
及時章 概述 及時節 人際溝通 一 溝通與人際溝通的定義 二 人際溝通的意義 三 人際溝通的過程 第二節 人際溝通禁忌 一 忌過激語言 二 不能過于自信 三 施恩不可圖報 四 不可"失語"第二章 護士與病人或家屬的溝通技巧 及時節 護士與門診病人或家屬的溝通 一 護士與門診病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與門診病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與門診病人或家屬的溝通技巧 第二節 護士與急診病人或家屬的溝通 一 護士與急診病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與急診病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與急診病人或家屬的溝通技巧 第三節 護士與入院病人或家屬的溝通 一 護士與入院病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與入院病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與人院病人或家屬的溝通技巧 第四節 護士與治療階段的病人或家屬的溝通 一 護士與治療階段的病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與治療階段的病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與治療階段的病人或家屬的溝通技巧 第五節 護士與出院病人或家屬的溝通 一 護士與出院病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與出院病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與出院病人或家屬的溝通技巧 第六節 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通 一 護士與慢性疾病病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與慢性疾病病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通技巧 第七節 護士與危重病人或家屬的溝通 一 護士與危重病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與危重病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與危重病人或家屬的溝通技巧 第八節 護士與難治病人或家屬的溝通 一 護士與難治病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與難治病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與難治病人或家屬的溝通技巧 第九節 護士與傳染病病人或家屬的溝通 一 護士與傳染病病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與傳染病病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與傳染病病人或家屬的溝通技巧 第十節 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通 一 護士與情緒及精神異常病人或家屬溝通的心理特征 二 護士號隋緒及精神異常病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通技巧 第十一節 護士與失語病人或家屬的溝通 一 護士與失語病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與失語病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與失語病人或家屬的溝通技巧 第十二節 護士與術前病人或家屬的溝通 一 護士與術前病人或家屬的心理特征 二 護士與術前病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與術前病人或家屬的溝通技巧 第十三節 護士與術后病人或家屬的溝通 一 護士與術后病人或家屬的心理特征 二 護士與術后病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與術后病人或家屬的溝通技巧 第十四節 護士與分娩期產婦或家屬的溝通 一 護士與分娩期產婦或家屬的心理特征 二 護士與分娩期產婦或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與分娩期產婦或家屬的溝通技巧 第十五節 臨床護理常見情境應對 一 護士護理操作失敗的應對 二 護士語言過失的應對 三 護士工作遺漏的應對 四 護士臨床護理缺陷的應對 五 病人不滿意的應對第三章 護士與護士的溝通技巧 及時節 護士與護士長的溝通 一 護士與護士長溝通的心理特征 二 護士與護士長有效溝通的影響因素 三 護士與護士長的溝通技巧 第二節 年輕護士與博學護士的溝通 一 年輕護士與博學護士溝通的心理特征 二 年輕護士與博學護士有效溝通的影響因素 三 年輕護士與博學護士的溝通技巧 第三節 不同護理崗位護士之間的溝通 一 不同護理崗位護士溝通的心理特征 二 不同護理崗位護士有效溝通的影響因素 三 不同護理崗位護士的溝通技巧 第四節 護士與進修護士的溝通 一 護士與進修護士溝通的心理特征 二 護士與進修護士有效溝通的影響因素 三 護士與進修護士的溝通技巧 第五節 帶教老師與實習護生的溝通 一 帶教老師與實習護生溝通的心理特征 二 帶教老師與實習護生有效溝通的影響因素 三 帶教老師與實習護生的溝通技巧第四章 護士與醫師的溝通技巧 及時節 護士長與科主任之間的溝通 一 護士長與科主任溝通的心理特征 二 護士長與科主任有效溝通的影響因素 三 護士長與科主任的溝通技巧 第二節 護士與高年資醫師的溝通 一 護士與高年資醫師溝通的心理特征 二 護士與高年資醫師有效溝通的影響因素 三 護士與高年資醫師的溝通技巧 第三節 護士與低年資醫師的溝通 一 護士與低年資醫師溝通的心理特征 二 護士與低年資醫師有效溝通的影響因素 三 護士與低年資醫師的溝通技巧 第四節 護士與進修醫師的溝通 一 護士與進修醫師溝通的心理特征 二 護士與進修醫師有效溝通的影響因素 三 護士與進修醫師的溝通技巧第五章 護士與醫技人員的溝通技巧 及時節 護士與醫技人員的電話溝通 一 護士與醫技人員電話溝通的心理特征 二 護士與醫技人員電話有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員電話溝通的技巧 第二節 護士與醫技人員工作中交與接的溝通 一 護士與醫技人員工作中交與接的心理特征 二 護士與醫技人員工作中交與接有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員工作中交與接溝通的技巧 第三節 護士與醫技人員的書面溝通 一 護士與醫技人員書面溝通的心理特征 二 護士與醫技人員書面有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員書面溝通的技巧第六章 護士與其他人員的溝通技巧 及時節 護士與后勤人員的溝通 一 護士與后勤人員溝通的心理特征 二 護士與后勤人員有效溝通的影響因素 三 護士與后勤人員溝通的技巧 第二節 護士與上級領導的溝通 一 護士與上級領導溝通的心理特征 二 護士與上級領導有效溝通的影響因素 三 護士與上級領導溝通的技巧 第三節 護士與來醫院參觀者的溝通 一 護士與來醫院參觀者溝通的心理特征 二 護士與來醫院參觀者有效溝通的影響因素 三 護士與來醫院參觀者溝通的技巧 第四節 護士與新聞媒體的溝通 一 護士與新聞媒體溝通的心理特征 二 護士與新聞媒體有效溝通的影響因素 三 護士與新聞媒體溝通的技巧 第五節 護士與物質供應商的溝通 一 護士與物質供應商溝通的心理特征 二 護士與物質供應商有效溝通的影響因素 三 護士與物質供應商溝通的技巧參考文獻 及時章 概述 及時節 人際溝通 一 溝通與人際溝通的定義 二 人際溝通的意義 三 人際溝通的過程 第二節 人際溝通禁忌 一 忌過激語言 二 不能過于自信 三 施恩不可圖報 四 不可"失語" 第二章 護士與病人或家屬的溝通技巧 及時節 護士與門診病人或家屬的溝通 一 護士與門診病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與門診病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與門診病人或家屬的溝通技巧 第二節 護士與急診病人或家屬的溝通 一 護士與急診病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與急診病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與急診病人或家屬的溝通技巧 第三節 護士與入院病人或家屬的溝通 一 護士與入院病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與入院病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與人院病人或家屬的溝通技巧 第四節 護士與治療階段的病人或家屬的溝通 一 護士與治療階段的病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與治療階段的病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與治療階段的病人或家屬的溝通技巧 第五節 護士與出院病人或家屬的溝通 一 護士與出院病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與出院病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與出院病人或家屬的溝通技巧 第六節 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通 一 護士與慢性疾病病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與慢性疾病病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與慢性疾病病人或家屬的溝通技巧 第七節 護士與危重病人或家屬的溝通 一 護士與危重病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與危重病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與危重病人或家屬的溝通技巧 第八節 護士與難治病人或家屬的溝通 一 護士與難治病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與難治病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與難治病人或家屬的溝通技巧 第九節 護士與傳染病病人或家屬的溝通 一 護士與傳染病病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與傳染病病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與傳染病病人或家屬的溝通技巧 第十節 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通 一 護士與情緒及精神異常病人或家屬溝通的心理特征 二 護士號隋緒及精神異常病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與情緒及精神異常病人或家屬的溝通技巧 第十一節 護士與失語病人或家屬的溝通 一 護士與失語病人或家屬溝通的心理特征 二 護士與失語病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與失語病人或家屬的溝通技巧 第十二節 護士與術前病人或家屬的溝通 一 護士與術前病人或家屬的心理特征 二 護士與術前病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與術前病人或家屬的溝通技巧 第十三節 護士與術后病人或家屬的溝通 一 護士與術后病人或家屬的心理特征 二 護士與術后病人或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與術后病人或家屬的溝通技巧 第十四節 護士與分娩期產婦或家屬的溝通 一 護士與分娩期產婦或家屬的心理特征 二 護士與分娩期產婦或家屬有效溝通的影響因素 三 護士與分娩期產婦或家屬的溝通技巧 第十五節 臨床護理常見情境應對 一 護士護理操作失敗的應對 二 護士語言過失的應對 三 護士工作遺漏的應對 四 護士臨床護理缺陷的應對 五 病人不滿意的應對 第三章 護士與護士的溝通技巧 及時節 護士與護士長的溝通 一 護士與護士長溝通的心理特征 二 護士與護士長有效溝通的影響因素 三 護士與護士長的溝通技巧 第二節 年輕護士與博學護士的溝通 一 年輕護士與博學護士溝通的心理特征 二 年輕護士與博學護士有效溝通的影響因素 三 年輕護士與博學護士的溝通技巧 第三節 不同護理崗位護士之間的溝通 一 不同護理崗位護士溝通的心理特征 二 不同護理崗位護士有效溝通的影響因素 三 不同護理崗位護士的溝通技巧 第四節 護士與進修護士的溝通 一 護士與進修護士溝通的心理特征 二 護士與進修護士有效溝通的影響因素 三 護士與進修護士的溝通技巧 第五節 帶教老師與實習護生的溝通 一 帶教老師與實習護生溝通的心理特征 二 帶教老師與實習護生有效溝通的影響因素 三 帶教老師與實習護生的溝通技巧 第四章 護士與醫師的溝通技巧 及時節 護士長與科主任之間的溝通 一 護士長與科主任溝通的心理特征 二 護士長與科主任有效溝通的影響因素 三 護士長與科主任的溝通技巧 第二節 護士與高年資醫師的溝通 一 護士與高年資醫師溝通的心理特征 二 護士與高年資醫師有效溝通的影響因素 三 護士與高年資醫師的溝通技巧 第三節 護士與低年資醫師的溝通 一 護士與低年資醫師溝通的心理特征 二 護士與低年資醫師有效溝通的影響因素 三 護士與低年資醫師的溝通技巧 第四節 護士與進修醫師的溝通 一 護士與進修醫師溝通的心理特征 二 護士與進修醫師有效溝通的影響因素 三 護士與進修醫師的溝通技巧 第五章 護士與醫技人員的溝通技巧 及時節 護士與醫技人員的電話溝通 一 護士與醫技人員電話溝通的心理特征 二 護士與醫技人員電話有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員電話溝通的技巧 第二節 護士與醫技人員工作中交與接的溝通 一 護士與醫技人員工作中交與接的心理特征 二 護士與醫技人員工作中交與接有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員工作中交與接溝通的技巧 第三節 護士與醫技人員的書面溝通 一 護士與醫技人員書面溝通的心理特征 二 護士與醫技人員書面有效溝通的影響因素 三 護士與醫技人員書面溝通的技巧 第六章 護士與其他人員的溝通技巧 及時節 護士與后勤人員的溝通 一 護士與后勤人員溝通的心理特征 二 護士與后勤人員有效溝通的影響因素 三 護士與后勤人員溝通的技巧 第二節 護士與上級領導的溝通 一 護士與上級領導溝通的心理特征 二 護士與上級領導有效溝通的影響因素 三 護士與上級領導溝通的技巧 第三節 護士與來醫院參觀者的溝通 一 護士與來醫院參觀者溝通的心理特征 二 護士與來醫院參觀者有效溝通的影響因素 三 護士與來醫院參觀者溝通的技巧 第四節 護士與新聞媒體的溝通 一 護士與新聞媒體溝通的心理特征 二 護士與新聞媒體有效溝通的影響因素 三 護士與新聞媒體溝通的技巧 第五節 護士與物質供應商的溝通 一 護士與物質供應商溝通的心理特征 二 護士與物質供應商有效溝通的影響因素 三 護士與物質供應商溝通的技巧 參考文獻
不是的好幫手
非常滿意，很喜歡
一般般吧
很好，喜歡
對工作不錯有幫助
薄薄的一本
送給朋友的，還沒看
值得一買的教材，有點讀功能，能讓小朋友聽到比較純正的發音。教材內容也很很可愛，符合小朋友的接受能力
紙張很好！
書很好！！
好賣家，有機會再合作！祝生意興隆質量很好，便宜夠實用，與描述的一樣，發貨快，包裝仔細嚴實！
在朋友強烈推薦下買的這書，我拿到書后的感覺是紙張好，印刷好，內容更好，讓我堅信會因此而受益的，值得購買。物流很快，我非常滿意，是一次愉快的購書經歷。
好吧、在于他們自己
就是包裝都破了！
講道理，沒什么用，不適用于臨床，不過我還沒看完，看完追評
恩恩。大略看了一下、對我幫助非常大。質量也很好
護士溝通技巧護士D之間的T10溝8通一不同護理崗位護護2士溝通6技巧F通ZIX一護Z士與術后病人或家屬的心理特征二護士與術后病人或Y家屬有Z效溝C通的影響因素三護士與術后S病28人或家Z屬的溝護士溝通技巧與傳染病病人6或家4屬溝通的心理特征二護士與傳染T病病人6或T家屬有效溝通的影響因素三護士與傳染病病人或家屬的護士溝通技6巧病人或家屬的溝通一護士與出院病人或家屬84溝通的心理特征二護士與出院病人或家屬有效溝通的影響因素三護士與護8士溝通技巧出版時間版次印次頁數字數開本開紙張膠版紙包裝平裝護士溝通技巧通的影響因素三護士與后勤人員溝通的技巧第二節護士…
