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WIIFM表格：如何潛入對(duì)方的大腦

無(wú)論你在跟誰(shuí)談話，比如說(shuō)你可能在懇請(qǐng)上司為你加薪，或在主持一場(chǎng)小型會(huì)議，甚至是在家長(zhǎng)會(huì)上介紹自己的情況，無(wú)論有多少人在聽(tīng)你講話，如果你在開(kāi)口講話之前不先抽時(shí)間了解他們，不弄清他們究竟關(guān)心什么，你根本就不可能實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通。

想想看，換成是你，你會(huì)有何感想？一個(gè)人喋喋不休地對(duì)你說(shuō)一些跟你毫無(wú)關(guān)系的事情時(shí)，你會(huì)關(guān)心嗎？毫無(wú)疑問(wèn)，你肯定會(huì)走神。當(dāng)對(duì)方所說(shuō)的事情對(duì)你根本沒(méi)有任何幫助時(shí)，你會(huì)幫助他嗎？

所以一定要記住實(shí)現(xiàn)有效社交的頭號(hào)法則：千萬(wàn)別忘了，對(duì)方關(guān)心的事情跟你關(guān)心的事情可能根本就是兩回事。如果記不住這一條，你的溝通可能毫無(wú)意義。

用什么方法可以清楚地了解你的談話對(duì)象呢？接下來(lái)，我們將介紹兩個(gè)實(shí)用工具。

1聽(tīng)眾檔案：找出共同話題

記住一點(diǎn)，你與對(duì)方的共同點(diǎn)越多，就越容易與對(duì)方建立溝通，越容易向?qū)Ψ絺鬟_(dá)你想要傳達(dá)的信息。

下面是一份“聽(tīng)眾檔案”，列出了開(kāi)始談話之前應(yīng)該問(wèn)自己的一些問(wèn)題，從中你會(huì)發(fā)現(xiàn)可以與對(duì)方討論的共同話題。

• 談話背景

• 個(gè)人需求

• 年齡

• 性別

• 國(guó)籍

• 性格

• 家庭

• 業(yè)余愛(ài)好

一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)有哪些共同的話題跟對(duì)方討論呢？

• 家庭 我并不是要你跟對(duì)方討論家長(zhǎng)里短，但如果你們的孩子年齡大致相仿，那你們一定會(huì)有很多共同話題可以聊。

• 愛(ài)好 你喜歡針織嗎？集郵？你的業(yè)余愛(ài)好可以幫助你打開(kāi)跟對(duì)方新的溝通之門(mén)。

• 寵物 你是否養(yǎng)了狗、貓，或者甚至是一些更加奇怪的東西，比如鳥(niǎo)兒或者某種爬行動(dòng)物？人們都喜歡談?wù)撟约旱膶櫸铮袝r(shí)甚至比談?wù)撟约杭彝サ臒崆檫€要高，所以這也是一種建立溝通的好辦法。

• 體育運(yùn)動(dòng) 花五分鐘時(shí)間聊聊昨天晚上的球賽并不會(huì)讓你的公司遭受任何損失。當(dāng)你的談話對(duì)象發(fā)現(xiàn)你跟他喜歡同一支球隊(duì)時(shí)，他就會(huì)很喜歡跟你在一起。反過(guò)來(lái)，如果你們倆人喜歡的是兩支敵對(duì)的球隊(duì)，他也會(huì)很高興跟你聊聊——只是為了告訴你他喜歡的球隊(duì)有多棒！

• 電影、電視、圖書(shū) 這些都可以幫助你們找到共同話題。會(huì)議開(kāi)始前聊聊昨天的某檔電視欄目，可能會(huì)讓你們瞬間成為朋友，并且讓隨后的談話簡(jiǎn)單而隨意。

摸清對(duì)方的興趣點(diǎn)，圍繞這些興趣點(diǎn)展開(kāi)討論，你立刻就能將對(duì)方納入自己的圈子之中。

2 WIIFM 表格

“WIIFM”(英文What's In It For Me 的縮寫(xiě)，意為“這關(guān)我什么事？”)，填完之后，你一眼就能看出對(duì)方需要什么，哪些話題最能打動(dòng)對(duì)方，等等。

你根本不需要任何高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不用學(xué)習(xí)任何軟件，你只要拿出一張白紙，哪怕是一個(gè)信封都可以。

WIIFM表格的美妙之處就在于，它可以讓你一下子就找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并在轉(zhuǎn)瞬之間幫你找到解決方案。