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企業(yè)管理系統(tǒng)論文:建筑施工企業(yè)管理系統(tǒng)論文

1施工企業(yè)集成化綜合管理系統(tǒng)

當(dāng)前建筑行業(yè)信息化發(fā)展普遍落后，其重要原因是施工企業(yè)自身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在信息化發(fā)展過程中存在“重實(shí)施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。特別是未經(jīng)過系統(tǒng)分析，建設(shè)出的系統(tǒng)與實(shí)際管理脫節(jié)，造成一個(gè)個(gè)信息孤島，未切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值;平臺(tái)建設(shè)后，缺乏應(yīng)有的運(yùn)行管理機(jī)制，最終造成各應(yīng)用人員疲于應(yīng)付，系統(tǒng)形同虛設(shè)。集成化管理是在系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)上，把信息論、系統(tǒng)論與工程論有機(jī)結(jié)合的一種整體化管理模式。這種“集成”不是有關(guān)知識(shí)門類及各個(gè)部門的簡(jiǎn)單疊加，而是以系統(tǒng)工程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)門類的有機(jī)融合，經(jīng)過各個(gè)部門的重組所形成的一個(gè)新的有機(jī)體，其整體功能遠(yuǎn)大于各個(gè)部分之和，是工程項(xiàng)目管理建立和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一種有效途徑。當(dāng)前，工程項(xiàng)目管理集成化管理研究方向有:①項(xiàng)目全生命周期管理;②項(xiàng)目全要素成本管理;③一體化管理。基于集成化管理思想對(duì)施工企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行分析，構(gòu)建集成化的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)。可將施工企業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)中各個(gè)獨(dú)立的要素統(tǒng)籌納入企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，使每一項(xiàng)管理活動(dòng)都能在的框架下進(jìn)行;監(jiān)控核心業(yè)務(wù)過程，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化，提升決策水平。

2施工企業(yè)集成化管理模型

施工企業(yè)作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)建立在行業(yè)法律法規(guī)規(guī)范、質(zhì)量體系、環(huán)境與安全體系、企業(yè)自身運(yùn)行體制(制度、流程)、施工技術(shù)與工藝基礎(chǔ)上等。作為工程項(xiàng)目管理主體，其涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)過程有招投標(biāo)過程、施工合同實(shí)施過程、分包與供應(yīng)合同實(shí)施過程、現(xiàn)場(chǎng)人、材、機(jī)管理過程、施工工藝流程、施工活動(dòng)的組織管理過程等;其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全;其對(duì)外業(yè)務(wù)單位包括業(yè)主、分包商、供應(yīng)商、監(jiān)理、各政府主管單位等。利用集成化管理思想，從施工企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、管理目標(biāo)、管理過程、生產(chǎn)要素等維度進(jìn)行綜合系統(tǒng)分析，構(gòu)建了施工企業(yè)集成化管理模型。

3系統(tǒng)建設(shè)

3．1系統(tǒng)架構(gòu)

基于施工企業(yè)集成化管理模型，針對(duì)鄭州一建集團(tuán)管理實(shí)際，構(gòu)建了綜合管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并確認(rèn)本期建設(shè)系統(tǒng)范圍與邊界、各系統(tǒng)之間的集成關(guān)系，如圖2所示。鄭州一建集團(tuán)企業(yè)綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的原則:①標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù);②標(biāo)準(zhǔn)化流程;③集成化應(yīng)用。綜合管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo):①資源整合;②風(fēng)險(xiǎn)管控;③決策支持。本期建設(shè)的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，包括為:門戶網(wǎng)站、人力系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、檔案管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。下一步將在各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)、商務(wù)智能系統(tǒng)等。本次建設(shè)的各系統(tǒng)的功能與范圍如下。

1)門戶網(wǎng)站根據(jù)不同的瀏覽類型可定制化顯示不同內(nèi)容;提供手機(jī)網(wǎng)站功能;并提供各內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)訪問入口。

2)人力系統(tǒng)分層級(jí)進(jìn)行人員招聘、員工管理、員工招聘、自定義績(jī)效管理、薪酬管理等。可實(shí)現(xiàn)對(duì)人員績(jī)效、單位績(jī)效的任意維度分析。

3)項(xiàng)目管理系統(tǒng)包括經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(投標(biāo)、施工合同管理、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、機(jī)械設(shè)備管理、物資管理、成本管理等)和非經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)(技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理等)。實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目生命周期業(yè)務(wù)的整體管理，并對(duì)影響工程的重大經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)或非經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警。

4)檔案管理系統(tǒng)對(duì)工程竣工資料進(jìn)行管理;對(duì)單位、個(gè)人重要績(jī)效等事項(xiàng)進(jìn)行記錄;實(shí)現(xiàn)對(duì)各類紙質(zhì)、電子資產(chǎn)的管理。

5)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目核算業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算，并對(duì)會(huì)計(jì)核算結(jié)果進(jìn)行多維度分析。

6)OA辦公系統(tǒng)公司辦公駕駛艙、員工學(xué)習(xí)生活園地。具備工作計(jì)劃于總結(jié)、會(huì)議室管理、車輛管理、審批業(yè)務(wù);并且集成各平臺(tái)的待辦、重要報(bào)表數(shù)據(jù);各層級(jí)單位均可子定義本單位的門戶平臺(tái)，進(jìn)行本組織層級(jí)的員工文化建設(shè)。各系統(tǒng)之間的重要集成關(guān)系如下:①所有系統(tǒng)均從人力系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)賬戶、人員、組織結(jié)構(gòu)等信息;②人力系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目平臺(tái)中個(gè)人、單位考核指標(biāo);③OA辦公系統(tǒng)集成各類常用報(bào)表數(shù)據(jù)及重要鏈接;④檔案系統(tǒng)對(duì)各系統(tǒng)需要?dú)w檔內(nèi)容進(jìn)行管理;⑤系統(tǒng)開發(fā)接口，目前可集成Project，GCL2013，Office等。

3．2分步驟、分期開展系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施工作

根據(jù)各系統(tǒng)依賴關(guān)系，確定各平臺(tái)建設(shè)的先后順序及模塊業(yè)務(wù)啟動(dòng)順序，保障平臺(tái)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。建立項(xiàng)目組運(yùn)行機(jī)制，考察并選擇內(nèi)外部項(xiàng)目組成員及平臺(tái)開發(fā)與實(shí)施應(yīng)用推廣范圍。建立了以周為單位的周計(jì)劃、周總結(jié)、周溝通等制度，及時(shí)監(jiān)督開發(fā)實(shí)施過程中業(yè)務(wù)沖突項(xiàng)并解決。平臺(tái)建設(shè)以業(yè)務(wù)及需求梳理為前提，必要情況下進(jìn)行流程再造。信息化系統(tǒng)實(shí)施難度的大小與公司業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化程度有很大關(guān)聯(lián)。標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度越高，實(shí)施難度越低，實(shí)施效果越好。平臺(tái)實(shí)施與應(yīng)用推廣，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面、標(biāo)桿作用，從而讓大家在看到美好前景的基礎(chǔ)上跟從項(xiàng)目組的計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。

3．3做好培訓(xùn)，構(gòu)建平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制

以公司內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，逐步構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制:制度保障(平臺(tái)運(yùn)行制度、平臺(tái)操作手冊(cè))、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(內(nèi)部講師、業(yè)務(wù)應(yīng)用分析人員)等，從而形成良性平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，保障平臺(tái)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

4系統(tǒng)應(yīng)用效果

基于集成化管理模型，合理設(shè)計(jì)信息要素，將各項(xiàng)管理工作過程進(jìn)行信息登記，滿足各級(jí)管理要求。從業(yè)務(wù)管理角度，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析，挖掘業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化價(jià)值;從決策者角度，可提供更直觀、形象的多維度數(shù)據(jù)展示形式，便于科學(xué)決策。

1)構(gòu)建多層級(jí)管理架構(gòu)施工企業(yè)，一般是2級(jí)或3級(jí)及其以上組織結(jié)構(gòu)。各層級(jí)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中因所處層級(jí)的不同，關(guān)注的業(yè)務(wù)點(diǎn)均不同。鄭州一建企業(yè)綜合管理系統(tǒng)將集團(tuán)各層級(jí)管理需求納入平臺(tái)，使各單位、各崗位人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要充分參與系統(tǒng)、各司其職。

2)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)數(shù)據(jù)集成，提升協(xié)同效率基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、共享使用，保障了數(shù)據(jù)的性與關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)信息“一次錄入，多次使用、共享使用”，例如供應(yīng)商基礎(chǔ)信息、合同信息、價(jià)格信息等。通過對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，嚴(yán)格管控用章、資金等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);并針對(duì)各業(yè)務(wù)單位的特殊情況，提供個(gè)性化流程配置。基于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、流程的邏輯關(guān)聯(lián)，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)查分析;并且各業(yè)務(wù)平臺(tái)之間通過接口進(jìn)行數(shù)據(jù)集成匯總，減少重復(fù)工作，為多維度綜合分析提供支持。提供手機(jī)終端審批，便于工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、出差期間辦公;使用即時(shí)通信工具、手機(jī)短信提醒等，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要事項(xiàng)的多方式告知。利用多方位、立體式的綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、高效管理。

3)實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程項(xiàng)目全生命周期管理，精細(xì)化工程項(xiàng)目成本管控風(fēng)險(xiǎn)，提升施工技術(shù)水平與資金運(yùn)作效率通過企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，構(gòu)建工程項(xiàng)目全生命周期管理。工程項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng);各類現(xiàn)場(chǎng)物流、人流、信息流的流動(dòng);各層級(jí)工程質(zhì)量、安全等的監(jiān)督;各種外部對(duì)接;工程竣工資料等，在企業(yè)綜合管理系統(tǒng)中均得到體現(xiàn)。將工程項(xiàng)目全過程、全生產(chǎn)要素、內(nèi)外部業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)接等全部納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的集成管理;并將項(xiàng)目管理的各級(jí)管理職責(zé)在平臺(tái)中具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通過對(duì)過程、要素、全員的動(dòng)態(tài)記錄與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精細(xì)化成本管控;基于各種生產(chǎn)要素的精細(xì)化成本核算體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，定期的成本分析，便于核查盈虧的具體原因，從而不斷地從施工技術(shù)、管理方法上去改進(jìn)，提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平、資金的運(yùn)作效率;通過對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的客觀定量考核，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

4)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)單位、個(gè)人的多方位績(jī)效評(píng)估企業(yè)綜合管理系統(tǒng)可以集成記錄組織、個(gè)人的各類評(píng)價(jià)指標(biāo)、活動(dòng)等。從而基于多維度KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各層級(jí)組織單位、個(gè)人績(jī)效的量化評(píng)估。開展組織績(jī)效的分析，便于平衡組織權(quán)力，通過不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升溝通效率，保障各項(xiàng)工作的有效監(jiān)督、有序進(jìn)行。個(gè)人績(jī)效分析，不僅可以為員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃提供充分依據(jù)和明細(xì)路徑，而且便于管理者做好計(jì)劃與分工，解放管理者時(shí)間。進(jìn)而有利于組織及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5結(jié)語

本企業(yè)利用集成化管理思想構(gòu)建的綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各個(gè)層面和各方面的綜合集成，利用科學(xué)、系統(tǒng)、合理的制度，保障全員參與，但集成化綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，只有用發(fā)展的視野將各項(xiàng)思維、方法貫徹到企業(yè)中心工作中，才會(huì)立足于行業(yè)前列，本企業(yè)還需要隨著核心業(yè)務(wù)的變化及時(shí)更新與調(diào)整，以適應(yīng)不同時(shí)期的需求。希望本項(xiàng)目的實(shí)踐能夠?yàn)槠渌愋屯?guī)模企業(yè)提供參考。

作者：周明軍 李遐 單位：鄭州市及時(shí)建筑工程集團(tuán)有限公司

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:物流企業(yè)管理系統(tǒng)論文

1保稅區(qū)物流管理企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

為了推動(dòng)保稅區(qū)內(nèi)我國(guó)的物流管理企業(yè)先進(jìn)程度，在原有技術(shù)水平上創(chuàng)立新型的管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。

1.1系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

如圖1所示，該系統(tǒng)主要包含四個(gè)重要部分，包括物流管理信息系系統(tǒng)、物流監(jiān)控系統(tǒng)、物流網(wǎng)站以及數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上利用WebServices技術(shù)，對(duì)所有物流數(shù)據(jù)進(jìn)行匯編與技術(shù)化處理，從而實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)不同用戶數(shù)據(jù)之間的交換，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。

1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

1.2.1物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)是在C/S的基礎(chǔ)之上建立起來的，其主要對(duì)象是物流總部與各分支部分之間的信息交流，并實(shí)現(xiàn)信息交互。它是物流系統(tǒng)的核心部分，也是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的指揮中心。該系統(tǒng)的目的在于是將不同結(jié)構(gòu)部分內(nèi)所包含的信息進(jìn)行技術(shù)化處理，包括數(shù)據(jù)信息進(jìn)行初步的采集，利用不同的傳輸渠道實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，最終完成數(shù)據(jù)的變更，從而將有效數(shù)據(jù)公布出來，它是物流公司給管理層進(jìn)行整體性統(tǒng)計(jì)與指揮的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。該信息系統(tǒng)內(nèi)部包含下設(shè)的子系統(tǒng)，是在總系統(tǒng)下對(duì)不同物流信息進(jìn)行管理的系統(tǒng)。可以完成對(duì)物流信息的初步的統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)不同的物流信息進(jìn)行規(guī)劃與收集，從而完成數(shù)據(jù)的入庫(kù)、出庫(kù)等，根據(jù)不同的物流信息安排車輛運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的調(diào)度與派送，同時(shí)，在此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)內(nèi)部還配置了相應(yīng)的客戶跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的跟蹤，為財(cái)務(wù)部提供可供就算的業(yè)務(wù)量。

1.2.2物流網(wǎng)站物流網(wǎng)站是建立在B/S模式基礎(chǔ)基礎(chǔ)之上的，它是整體物流公司的門戶，主要功能在你與實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳，承載了交流信息，并利用瀏覽器實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)平臺(tái)上將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互處理，從而保障個(gè)人、企業(yè)與客戶之間信息交互與透明。物理網(wǎng)站可以建立在Web服務(wù)器之上，并利用互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)，將不同客戶的信息與物流信息傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)處理中心上，這樣就可以完成對(duì)物流信息的貢獻(xiàn)，從而為客戶提供在線提交功能。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)門戶為個(gè)人提供相應(yīng)的功能，并對(duì)實(shí)時(shí)更新物流新聞。

1.2.3物流監(jiān)控系統(tǒng)物流監(jiān)控系統(tǒng)是借助C/S模式建立的，它配置GPS衛(wèi)星系統(tǒng)，將物流數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)叫l(wèi)星設(shè)備上，在通過專用數(shù)據(jù)傳輸渠道數(shù)據(jù)發(fā)射到車載GPS獨(dú)立設(shè)備上，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的追蹤，并配合物流監(jiān)控調(diào)度中心對(duì)物流信息進(jìn)行現(xiàn)實(shí)性監(jiān)控，調(diào)度中心是建立在GPS服務(wù)器以及Map服務(wù)器基礎(chǔ)之上建立起來的系統(tǒng)。在運(yùn)載車輛上配置GPS移動(dòng)設(shè)備，將物流信息間斷性傳輸?shù)紾PS服務(wù)器上，并通過代碼分析，實(shí)現(xiàn)車輛的定位，在利用專業(yè)的信息傳輸渠道，將實(shí)際信息傳輸?shù)組AP服務(wù)器上，借助GIS空間分析系統(tǒng)，制定最合理的配送線路。物流中央信息處理中心根據(jù)物流信息與實(shí)際運(yùn)載路線狀況分析最合理的運(yùn)輸路線，設(shè)計(jì)合理配置方案。

1.2.4數(shù)據(jù)交換平臺(tái)根據(jù)物流空間的本身體質(zhì)，與不同物流業(yè)務(wù)的需求，建立Web環(huán)境下的物流空間信息系統(tǒng)多層體系框架結(jié)構(gòu)，是一種整體性的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與數(shù)據(jù)交換模式，最終實(shí)現(xiàn)不同物流信息在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部，利用不同的物流信息傳輸渠道來完成數(shù)據(jù)交互，它是一種規(guī)范性的XML文檔。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是建立在總系統(tǒng)之下的單獨(dú)運(yùn)行系統(tǒng)部件，它嵌入在物流管理信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)服務(wù)器之間，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可以完成對(duì)不同物流單號(hào)的確認(rèn)與委托。信息被搜集進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)后上傳至數(shù)據(jù)服務(wù)其中，可以利用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與Web服務(wù)器進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換，主要表現(xiàn)在用戶在線信息的傳輸與瀏覽。該系統(tǒng)主要利用C/S以及B/S模式，并實(shí)現(xiàn)二者的相互結(jié)合建構(gòu)起信息交流框架，其設(shè)計(jì)是通過WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，通過對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與收集，完成數(shù)據(jù)的傳輸，并在信息憑條內(nèi)部將不同的信息進(jìn)行內(nèi)部與外部的相互傳輸，在信息平臺(tái)內(nèi)，完成不同的數(shù)據(jù)的傳輸，相比利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，其效率更高，性更好，并具有內(nèi)部保密性。在該系統(tǒng)內(nèi)部，不同的數(shù)據(jù)之間的交換都需要建立在不同的網(wǎng)點(diǎn)之上，即利用不同網(wǎng)點(diǎn)對(duì)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集處理，并配合使用外部信息進(jìn)行比較分析，因此，網(wǎng)點(diǎn)主要功能在在于將不同的物流信息進(jìn)行匯編，其處理的數(shù)據(jù)資料龐大，因此，目前內(nèi)部有一定程度的因訪問量巨大而造成數(shù)據(jù)傳輸緩慢的問題。

2結(jié)論

綜上所述，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在保稅區(qū)內(nèi)部的建立新型的物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的必然選擇，也是國(guó)家走向國(guó)際化發(fā)展道路的必經(jīng)之路，因此，應(yīng)該借助相應(yīng)的信息化手段來進(jìn)行合理有效的發(fā)展，是目前我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的方向。

作者：林鑫單位：同濟(jì)大學(xué)軟件學(xué)院

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:企業(yè)管理系統(tǒng)中的隱結(jié)構(gòu)

加入WTO后，中國(guó)將放開產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，企業(yè)將面臨國(guó)際和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的緊迫形勢(shì)。只有加快企業(yè)改革步伐，深化企業(yè)的管理，才能在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。本文試就企業(yè)管理中存在的隱結(jié)構(gòu)談?wù)勛约旱目捶ā?

企業(yè)管理中存在隱結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理系統(tǒng)，如職能結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層次結(jié)構(gòu)，從管理系統(tǒng)角度規(guī)定了人們?cè)诠芾碇械膶哟巍⒌匚弧⒙殭?quán)、義務(wù)以及相互關(guān)系。這些按行政和法律手段組建的結(jié)構(gòu)稱之為管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)。它包括企業(yè)中的黨、政、工、團(tuán)和公司、科室、班組等，這是企業(yè)管理的主渠道，企業(yè)通過管理機(jī)構(gòu)群體的功能，組織、領(lǐng)導(dǎo)、教育和激勵(lì)職工。

但是，企業(yè)中人與人之間在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的關(guān)系，并不僅限于上述的這些關(guān)系。例如一些職工由于從事某一相同的工作和工作崗位上的接近，就會(huì)形成一些其他的比較緊密的關(guān)系。又比如，一些科室中愛好和興趣相投的人對(duì)待各種事物也會(huì)表現(xiàn)出相同的看法和態(tài)度等，從而形成一些各式各樣的關(guān)系。這些關(guān)系并非明文規(guī)定的，而是自發(fā)形成的。由于這些關(guān)系對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生著一定的影響，并相對(duì)于管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)而存在，故稱為企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)。

由于顯結(jié)構(gòu)并不能窮盡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切復(fù)雜的管理問題，往往滿足不了職工社會(huì)、心理、物質(zhì)、精神和情感等多方面的需要。企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響卻是客觀存在的。這個(gè)問題過去未能引起我們的注意，在深化企業(yè)管理的今天，必須引起我們的重視。

隱結(jié)構(gòu)的利弊和特征

要建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理結(jié)構(gòu)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理方法，強(qiáng)化企業(yè)管理，往往會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方法與傳統(tǒng)方法相悖；建立科學(xué)的管理制度與有章不循的現(xiàn)象并存；職工一方面依賴于企業(yè)，另一方面又對(duì)企業(yè)不滿；干群之間的融洽和對(duì)立情緒并存等等現(xiàn)象，這些都使企業(yè)管理整體功能受到影響。

管理中隱結(jié)構(gòu)的類型，大體上有以下幾類：

1．利益型。是以相互利用的朋友式為主要特征，或等價(jià)交換，或趨炎附勢(shì)，你投之以桃、我報(bào)之以李，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商品關(guān)系在人際關(guān)系中得到最充分的體現(xiàn)。2．愛好型。所謂志趣朋友，他們的思想情操，愛好一致，象棋友、牌友、花友、魚友、球友等等，甚至還有酒友。3．感情型。知心朋友，談話投機(jī)，能相互袒露心懷，是友誼深厚的朋友。4．信仰型。即由于對(duì)某一事物的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)一致，導(dǎo)致信仰上的一致。5．親緣型。企業(yè)通過內(nèi)招、退休頂替等途經(jīng)，不少職工子女相繼進(jìn)入企業(yè)，還有照顧夫妻分居等因素，導(dǎo)致有些企業(yè)中有三代同企業(yè)、兄弟或夫妻同公司、叔侄同車間；還有的相互聯(lián)姻、親緣交叉。親屬群體是家庭延伸的擴(kuò)大，是企業(yè)中歸屬感最強(qiáng)的隱形群體。企業(yè)管理系統(tǒng)中隱結(jié)構(gòu)還存在著師徒、老同學(xué)、老同事，同鄉(xiāng)等不同類型的群體結(jié)構(gòu)形式。

對(duì)于上述的幾種不同的隱結(jié)構(gòu)群體，具有以下的共同特點(diǎn)，主要是：規(guī)模小，群體內(nèi)部較多地體現(xiàn)自由意志，一般沒有統(tǒng)一的章程和紀(jì)律，也沒有正規(guī)的組織活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)情緒和感情的融洽，有一兩個(gè)核心人物在起重要的影響作用。

隱結(jié)構(gòu)的正反效應(yīng)

企業(yè)隱結(jié)構(gòu)群體的效應(yīng)并不是全部不利于企業(yè)的。我們把有利于企業(yè)的效應(yīng)稱為正效應(yīng)，不利于企業(yè)甚至有害于企業(yè)的效應(yīng)稱為負(fù)效應(yīng)。企業(yè)群體的正效應(yīng)有以下幾個(gè)方面：

提供聯(lián)絡(luò)感情和交流思想的場(chǎng)所。群體與家庭都是人們表露個(gè)人感情與思想的場(chǎng)所，人的喜怒哀樂、是非議論，有些不在社會(huì)組織中暴露，而在群體中，人們則往往不加掩飾地流露和發(fā)泄。一方面，一些不便于在正式場(chǎng)合與渠道提出的意見、建議等，在群體中交換意見，往往能收到事半功倍的效果。組織領(lǐng)導(dǎo)不能解決的，朋友和同事推心置腹的一番話，倒可以順利解決。

提供社會(huì)援助。當(dāng)某一職工遇到困難時(shí)，從政策規(guī)定上看，企業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)只能同情而無辦法解決。而此時(shí)，非正式群體就可以向它的成員提供幫助和安慰，職工家庭的非借貸性的額外收入，一般常是群體中好友的饋贈(zèng)(比如，婚嫁喜事，傷亡病故等)。公司里上下級(jí)之間、車間中師徒之間的良好關(guān)系，無疑對(duì)生產(chǎn)是有利的。

安排余暇消遣。企業(yè)文化設(shè)施的缺陷和職工文化生活的不足，可以靠非正式群體來彌補(bǔ)，通過積極引導(dǎo)，安排高尚和健康的活動(dòng)(例如：棋牌類比賽等)，有利于精神文明建設(shè)。

調(diào)節(jié)個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)利用群體的正效應(yīng)進(jìn)行感情投資，群體就會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)作為大伙自己的事情去辦，這有利于企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，干群一心。

企業(yè)隱結(jié)構(gòu)的負(fù)效應(yīng)，其主要表現(xiàn)是：當(dāng)群體的目標(biāo)與組織的目標(biāo)不一致時(shí)，會(huì)促使群體成員產(chǎn)生對(duì)抗心理。例如，在公司中發(fā)生獎(jiǎng)金分配、人員工作安排等問題時(shí)，群體成員可能采取對(duì)抗、怠工等，假如其中有人不愿這么干，群體就會(huì)采取取笑、嘲弄、辱罵直至排擠出群體，既耽誤了生產(chǎn)，又影響了職工之間的關(guān)系。

在工作作風(fēng)上，跟人不跟組織，喜歡搞關(guān)系學(xué)，刮“裙帶風(fēng)”。屬于一個(gè)群體的，拉拉扯扯，互相利用。不屬于一個(gè)群體的，互相指責(zé)，互相挑剔。不是以真理劃線，而是以人劃線、以群劃線。不是任人唯賢，而是任人唯親。參加群體的領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)下不一視同仁，有親有疏，群體里的一好百好，群體外的一無是處。

定勢(shì)的影響。由于隱結(jié)構(gòu)群體的感情聯(lián)系一般比較密切，所以很容易形成一致的心理狀態(tài)，甚至“團(tuán)結(jié)”得像一個(gè)人，產(chǎn)生定勢(shì)的傾向。如果群體中某一人產(chǎn)生了逆反心理，因?yàn)槎▌?shì)的影響，在群體中也就容易形成共同的逆反心理狀態(tài)。

隱結(jié)構(gòu)的正效應(yīng)途徑

綜上所述，既然企業(yè)中存在著隱結(jié)構(gòu)的事實(shí)，那么，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者就要充分面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，克服其消極作用，發(fā)揮其積極作用，共同為企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)。

首先，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員感到有家庭般溫暖的環(huán)境。“家庭”對(duì)于我們東方民族來說是一個(gè)親切而高尚的字眼，它能起到穩(wěn)定社會(huì)、連接整體和積極向上的作用。隱結(jié)構(gòu)群體成員在企業(yè)中感受到了家庭般的溫暖、親人般的關(guān)懷，長(zhǎng)處有人夸，短處有人抓，難處有人幫，每個(gè)成員都是這個(gè)“家庭”中平等的一員，都是這個(gè)“家庭”的主人，“職工是企業(yè)的主人”才會(huì)名副其實(shí)，才會(huì)煥發(fā)出他們的積極 性和創(chuàng)造性。

其次，要用共同的價(jià)值觀將隱結(jié)構(gòu)群體聯(lián)系在一起。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要尊重群體成員的感情，體諒其困難，理解其處境，關(guān)心其追求和成長(zhǎng)，使其感到企業(yè)是一個(gè)可親可信、大有作為的天地。為了保障群體成員在價(jià)值觀上的追求，企業(yè)還應(yīng)盡可能做到：1．要有經(jīng)濟(jì)保障，使他們意識(shí)到他們所化的時(shí)間和取得的工作成果會(huì)得到合理的報(bào)酬。2．要有情緒保障，企業(yè)各級(jí)管理者必須成為使職工信賴的上級(jí)，而且認(rèn)為他們的工作是值得去努力的目標(biāo)。3．要重視表?yè)P(yáng)，群體成員工作得好，就應(yīng)受到重視和表?yè)P(yáng)，千萬不要輕視“表?yè)P(yáng)”對(duì)職工的激勵(lì)作用。4．要發(fā)揚(yáng)民主，使他們都意識(shí)到進(jìn)入企業(yè)，并非放棄自己的民主權(quán)利。他們的意見、建議、憂慮和看法應(yīng)有權(quán)向上級(jí)反映而不必?fù)?dān)心會(huì)受到懲罰，而且，好的意見和建議還會(huì)被聽取和采納。

第三，要善于充分發(fā)揮隱結(jié)構(gòu)的積極作用。企業(yè)內(nèi)部群體形成并發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)往往會(huì)出現(xiàn)在一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，隱結(jié)構(gòu)群體容易形成并顯示能量，處于活躍的狀態(tài)。因此，這時(shí)候就要根據(jù)具體情況，有意識(shí)地把這些群體的能量，引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)上來。隱結(jié)構(gòu)群體有時(shí)之所以會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，其中重要的一條原因就是紀(jì)律和法制觀念淡薄，對(duì)理想缺乏追求，生活目標(biāo)不明確，因此加強(qiáng)理解和教育尤為重要。

作者：童英生來源：《企業(yè)改革與管理》2002年第5期

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:基于ISO9004在企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用創(chuàng)新研究

摘要：按照2009版iso9004建立企業(yè)持續(xù)成功的管理體系，是基于iso9004在企業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用創(chuàng)新，通過在管理過程的體系中有效應(yīng)用質(zhì)量管理的原則，從而為企業(yè)的持續(xù)成功提供保障。

關(guān)鍵詞：2009版 iso9004 持續(xù)成功 管理體系

0 引言

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）已于2008年底推出2008版iso9001《質(zhì)量管理體系要求》，該標(biāo)準(zhǔn)自1987年推出以來，得到全球企業(yè)的廣泛應(yīng)用，目前，全球170個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過95萬家組織正在使用iso 9001。它幫助各類組織通過改進(jìn)客戶滿意度、提升員工積極性，以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了1987、1994、2000年三個(gè)版本，2008版是該標(biāo)準(zhǔn)的第4個(gè)版本，目前已經(jīng)有許多企業(yè)再將現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系按2008版iso9001改版。iso9004作為iso9000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要組成部分，也經(jīng)歷了1987、1994、2000年三個(gè)版本，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）的工作安排，新版iso9004標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)在年內(nèi)正式，本次換版對(duì)iso9004標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了的改版修訂。2000版iso9004標(biāo)準(zhǔn)的名稱是：《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，而2009版iso9004標(biāo)準(zhǔn)的名稱將改為：《組織持續(xù)成功的管理—一種質(zhì)量管理方法》，目前已dis稿（征求意見稿）。iso9004標(biāo)準(zhǔn)的原意是希望企業(yè)能夠在按iso9001建立了質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步以iso9004標(biāo)準(zhǔn)為指南進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和推廣。但是從目前的情況看，無論是2000版iso9004標(biāo)準(zhǔn)還是之前的版本，iso9004標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的應(yīng)用與iso9001相比要差很多；尤其是在中國(guó)，多數(shù)企業(yè)是應(yīng)用iso9001并獲取第三方認(rèn)證。而應(yīng)用iso9004去改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的整體管理水平；進(jìn)而建立企業(yè)持續(xù)成功的管理體系的企業(yè)在國(guó)內(nèi)幾乎還是空白。

1 iso 9004的新結(jié)構(gòu)與iso 9001標(biāo)準(zhǔn)相比較及主要內(nèi)容

如果我們將iso 9004的新結(jié)構(gòu)與iso9001標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們就不難發(fā)現(xiàn)iso9004注重企業(yè)更的持續(xù)發(fā)展。

第4部分持續(xù)成功業(yè)績(jī)的管理，該部分內(nèi)容主要包括公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境和相關(guān)方的內(nèi)容。在這方面是與iso9001不同的。iso 9004除了注重顧客以外，還注重員工、社會(huì)、投資方、合作方等各方利益。

第5部分戰(zhàn)略和方針，覆蓋使命、理想、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和方針及其關(guān)系。它相當(dāng)于iso9001的“管理職責(zé)”，但iso9004標(biāo)題更加合理、覆蓋更廣泛的范圍并更能體現(xiàn)實(shí)踐的做法。

第6部分資源管理比iso9001對(duì)應(yīng)部分覆蓋的范圍更廣，涉及到的資源增加了財(cái)務(wù)、知識(shí)、信息、技術(shù)和自然資源，所有這些都是在提供合格產(chǎn)品時(shí)必不可少的資源，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展所需的資源。

第7部分過程管理比iso9001相應(yīng)部分“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”具備更強(qiáng)通用性，且范圍更為廣泛，因?yàn)樗m用于組織所有的過程，包括外包過程。

第8部分監(jiān)測(cè)、測(cè)量、分析和評(píng)審的范圍與iso9001第8部分基本類似，主要的不同是iso9004的改進(jìn)要求放到了第9部分，另外增加了自我評(píng)估、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行業(yè)基準(zhǔn)等內(nèi)容。

第9部分改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)超越了iso9001相應(yīng)的改進(jìn)方面的要求，提出了在企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功績(jī)效過程兩個(gè)非常重要的概念創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。

2 不斷監(jiān)測(cè)和分析組織的環(huán)境

無論公司的規(guī)模大小，是否以盈利為目的，其組織環(huán)境都是不斷變化的。因此，公司管理層應(yīng)不斷地監(jiān)測(cè)和分析其組織環(huán)境，通過獲得數(shù)據(jù)和信息來及時(shí)識(shí)別組織是否可以找到變革與創(chuàng)新的需求，以維持和改善其業(yè)績(jī)。公司管理層應(yīng)建立并應(yīng)用能監(jiān)測(cè)其組織環(huán)境的過程，以收集和管理如下數(shù)據(jù)和必要的信息：①識(shí)別和了解利益相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望；②評(píng)估優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，例如：替代性，競(jìng)爭(zhēng)性的或新產(chǎn)品的提供；當(dāng)前和新興市場(chǎng)和技術(shù)；法律法規(guī)的當(dāng)前和預(yù)期的變化等；③了解勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀及其對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響；④了解社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、生態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和與組織活動(dòng)相關(guān)的當(dāng)?shù)匚幕虎荽_定長(zhǎng)期發(fā)展所需的資源，包括自然資源；⑥評(píng)估當(dāng)前的組織和過程的能力。公司管理層通過監(jiān)測(cè)并保存相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以分析它們對(duì)戰(zhàn)略和方針的潛在影響。

3 確定有關(guān)方的需要和期望

常被視為企業(yè)利益相關(guān)的有：客戶、用戶、投資者/股東（所有者）、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、利益集團(tuán)和社區(qū)。因此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：

3.1 以顧客為中心，努力理解、滿足或超越現(xiàn)有的顧客和潛在顧客的當(dāng)前需求和未來需求。一個(gè)企業(yè)能否獲得成功，關(guān)鍵在于能否滿足客戶的需要。因此，企業(yè)管理者需要識(shí)別客戶的需求和偏好，及時(shí)開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 公司和供應(yīng)商是相互依存和互利的關(guān)系，要提高互相創(chuàng)造價(jià)值的能力。供應(yīng)商是向企業(yè)提供原材料、資金和人員的人或組織，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力尋求高質(zhì)量、低成本和運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)商，謀求與供應(yīng)商之間的良好合作。

3.3 員工是成功的關(guān)鍵，所有組織都值得重點(diǎn)關(guān)注。現(xiàn)代管理越來越重視人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性。微軟公司較大的財(cái)富是什么？難道是微軟公司在世界各地的固定資產(chǎn)嗎？不是。難道是微軟公司的產(chǎn)品嗎？也不是。微軟公司較大的財(cái)富是它的員工們和員工們所具有的知識(shí)能力和智慧。有了這些無價(jià)的財(cái)富，公司可以不斷地創(chuàng)造出改變世界的軟件并不斷擴(kuò)大公司的規(guī)模。

3.4 樹立社會(huì)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、客戶和社會(huì)三方面的利益。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念回避了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。社會(huì)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)首先是一種社會(huì)行為，應(yīng)與社會(huì)整體利益相一致，而不能僅僅局限與消費(fèi)者的自身需求。

4 建立和保持使命、期望和價(jià)值觀確保其與相關(guān)方的需要期望一致

企業(yè)的愿景和使命可以保障企業(yè)不同利益相關(guān)群體的目標(biāo)一致，為目標(biāo)和戰(zhàn)略及資源配置打下好基礎(chǔ)。因此，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要考慮：企業(yè)這項(xiàng)業(yè)務(wù)將來如何發(fā)展？將來的業(yè)務(wù)是什么？往哪個(gè)方向發(fā)展？如何制訂公司未來的藍(lán)圖，這個(gè)藍(lán)圖不但自己心里要清楚，而且要和員工進(jìn)行溝通，甚至和社區(qū)進(jìn)行溝通，和企業(yè)的相關(guān)利益群體溝通，從而確保其與相關(guān)方的需要期望一致。

5 定期監(jiān)測(cè)、分析和審查組織的業(yè)績(jī)

為獲得在組織內(nèi)所有層次和所有相關(guān)職能上針對(duì)使命、愿景、方針和目標(biāo)的策劃的結(jié)果，組織的管理層應(yīng)評(píng)審過程。測(cè)量和分析過程應(yīng)用來監(jiān)測(cè)這種過程，因?yàn)樗梢詾榻M織的有效決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息。測(cè)量和分析過程獲得成功的關(guān)鍵是選擇適宜的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和監(jiān)測(cè)方法。組織內(nèi)的關(guān)鍵成功因子被稱為績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)使組織能夠識(shí)別、監(jiān)督和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，設(shè)定可測(cè)量的目標(biāo)，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。管理層應(yīng)選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi），以此作為戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)，kpi應(yīng)分解到組織內(nèi)相關(guān)職能和層次，以支持高層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，組織應(yīng)使用有效的工具收集信息和數(shù)據(jù)，以用于績(jī)效考核。績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè)方法包括：①作業(yè)場(chǎng)所安全檢查（使用檢查表），安全巡視；②設(shè)備、設(shè)施安全檢查、監(jiān)控；③作業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)；④安全行為、管理水平的檢測(cè)、評(píng)估；⑤事故、事件、職業(yè)病統(tǒng)計(jì)分析；⑥產(chǎn)品安全檢查；⑦記錄檢查等。監(jiān)測(cè)與測(cè)量活動(dòng)，都要求有相應(yīng)的程序予以保障，并與數(shù)據(jù)有關(guān)的信息收集應(yīng)事先與“過程管理者”進(jìn)行溝通，告訴工作人員如何進(jìn)行例行的監(jiān)測(cè)工作，如何使用監(jiān)測(cè)設(shè)備、儀器進(jìn)行維護(hù)，如何參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，什么時(shí)候把出現(xiàn)的問題上報(bào)給上級(jí)和相應(yīng)的部門等。

綜上所述，企業(yè)持續(xù)成功的管理基于質(zhì)量管理，因此將新版iso9004的要求應(yīng)用于企業(yè)對(duì)于企業(yè)的持續(xù)成功是必要和可能的。我們將上述系統(tǒng)應(yīng)用于萬事利集團(tuán)有限公司也取得了一定的效果。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:基于層次分析法的企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評(píng)價(jià)

摘要：柔性是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，對(duì)提高企業(yè)管理的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。文章通過對(duì)企業(yè)管理統(tǒng)柔性的分析，建立了管理系統(tǒng)柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，從而為提高企業(yè)管理系統(tǒng)柔性提供了有益的理論參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理系統(tǒng) 柔性 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 層次分析法

0 引言

在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力并增強(qiáng)制造能力，還可彌補(bǔ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬變和激烈波動(dòng)的市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柔性越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時(shí)代。

本文通過分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)模型，利用層次分析法進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業(yè)管理柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營(yíng)過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。

1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，如何識(shí)別潛在市場(chǎng)與創(chuàng)新市場(chǎng)，并在這種識(shí)別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對(duì)瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化；要真正以滿足消費(fèi)者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強(qiáng)組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機(jī)，搶占新的市場(chǎng)等[6]。

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長(zhǎng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運(yùn)行成本也會(huì)大大降低。

1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計(jì)來降低交易費(fèi)用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計(jì)的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的要求。

1.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的較大柔性。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項(xiàng)新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1 自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫(kù)存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對(duì)加工和運(yùn)輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計(jì)算機(jī)及其它控制裝置對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)分級(jí)控制的能力。

1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效管理的能力，包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場(chǎng)營(yíng)銷，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營(yíng)銷的柔性、服務(wù)營(yíng)銷的柔性、知識(shí)營(yíng)銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性與文化營(yíng)銷的柔性[8]。

1.3.1 綠色營(yíng)銷的柔性。綠色營(yíng)銷的基本含義是企業(yè)通過營(yíng)銷活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的利益。綠色營(yíng)銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢(shì)，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3.2 服務(wù)營(yíng)銷的柔性。服務(wù)營(yíng)銷是指通過取得顧客滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的現(xiàn)實(shí)要求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更是有著獨(dú)特的作用。

1.3.3 知識(shí)營(yíng)銷的柔性。知識(shí)營(yíng)銷代表了一種先進(jìn)的營(yíng)銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時(shí)，向社會(huì)傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識(shí)等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識(shí)與技能，變潛在的消費(fèi)群體為現(xiàn)實(shí)的顧客來提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤(rùn)。知識(shí)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來的機(jī)會(huì)，努力開創(chuàng)營(yíng)銷管理工作的新局面。

1.3.5 文化營(yíng)銷的柔性[8]。文化營(yíng)銷是通過有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的）的一種營(yíng)銷方式。文化營(yíng)銷是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營(yíng)銷看作一個(gè)整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)理念。

1.4 企業(yè)文化 一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價(jià)值觀念及經(jīng)營(yíng)理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強(qiáng)，就越有利于柔性管理的實(shí)現(xiàn)[5]。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評(píng)價(jià)——層次分析法

層次分析法(analytical hierarchy process，簡(jiǎn)稱ahp)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對(duì)某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運(yùn)用于社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評(píng)價(jià)。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。低一層為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個(gè)問題中，目標(biāo)層為評(píng)價(jià)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則b表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項(xiàng)指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層c，方案層d為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對(duì)每一層次中各因素相對(duì)重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對(duì)重要度計(jì)算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評(píng)比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對(duì)權(quán)重。對(duì)兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗(yàn)其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時(shí)期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實(shí)際情況。

首先利用專家評(píng)比法建立準(zhǔn)則層b各元素對(duì)目標(biāo)層a的相對(duì)權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層b的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時(shí)這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層b的組合權(quán)重向量，記作w′=(w1，w2，w3，w4)t。

同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層c各元素對(duì)準(zhǔn)則層b各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

w12=(w11，w12，…，w116)t

w22=(w21，w22，…，w216)t

w32=(w31，w32，…，w316)t

w42=(w41，w42，…，w416)t。

這樣就可以計(jì)算出準(zhǔn)則層c的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為c：c=(w12，w22，w23，w24)txw′

這樣，我們就可以計(jì)算出方案層d對(duì)于目標(biāo)層a的數(shù)值，即對(duì)各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評(píng)價(jià)，并得到一個(gè)評(píng)價(jià)值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個(gè)向量：

ai=（ai1，ai2，…，ai16）t

上式中qik為第i個(gè)企管系統(tǒng)k元素的評(píng)價(jià)值，vj為第j元素的綜合評(píng)價(jià)值。

從上可以看出，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因?yàn)椋瑢?duì)不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對(duì)權(quán)重會(huì)有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對(duì)同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評(píng)價(jià)可能也會(huì)不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識(shí)程度和把握程度。

3 結(jié)語

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對(duì)提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對(duì)管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性，使對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評(píng)價(jià)更加切實(shí)可行，為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實(shí)用的方法。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化措施

摘要:自改革開放以來，我國(guó)就致力于發(fā)展經(jīng)濟(jì)與科技，現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在全新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。要想提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，筆者認(rèn)為，企業(yè)還需優(yōu)化管理系統(tǒng)。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)時(shí)代;知識(shí)經(jīng)濟(jì);管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)以知識(shí)為資本的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它把知識(shí)作為生產(chǎn)的及時(shí)要素，將從根本上改變我國(guó)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展方向，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是不管是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制，還是知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系，創(chuàng)新都是企業(yè)發(fā)展的根本所在。那么，我們?cè)谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，該如何創(chuàng)新企業(yè)管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理模式呢?本文就此問題展開論述。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)，是將知識(shí)作為主要的生產(chǎn)力，那么在管理的過程中，企業(yè)就需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、收集、開發(fā)和分解，進(jìn)而進(jìn)行儲(chǔ)存和利用，通過智慧提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一定程度上來說，知識(shí)管理是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的動(dòng)力，那么提高知識(shí)的生產(chǎn)力，優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)，就是企業(yè)發(fā)展的必然前提。

(一)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的發(fā)展也開始逐漸向知識(shí)轉(zhuǎn)化，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)不再是經(jīng)濟(jì)資源，更多的是依賴知識(shí)資源。而在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)只重視對(duì)物力生產(chǎn)資源的管理，生產(chǎn)資源主要包括企業(yè)的各種機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)材料以及自然資源等，對(duì)于人力資源的管理并不重視，弱化了人的主動(dòng)性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，不在一線作業(yè)的一些管理企業(yè)，在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等要求方面會(huì)存在一定的差異性，彈性非常大。企業(yè)的管理者，必須為企業(yè)的員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等、自愿交流以及知識(shí)共享的工作環(huán)境，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，將知識(shí)作為主要的發(fā)展資源。

(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的生產(chǎn)方法發(fā)生轉(zhuǎn)變

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)不僅僅在于提高生產(chǎn)數(shù)量，增加生產(chǎn)總值，而是在注重生產(chǎn)過程的過程中，突出人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的創(chuàng)造性，這些新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式以及虛擬企業(yè)，給傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式帶來了沖擊。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化措施

近些年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革已逐漸走向成熟階段，企業(yè)管理系統(tǒng)的外界環(huán)境，已經(jīng)走向完善，企業(yè)必須采取切實(shí)可行的優(yōu)化措施，對(duì)管理模式進(jìn)行完善。

(一)提高優(yōu)化企業(yè)管理的意識(shí)

一定程度上來說，管理是企業(yè)的及時(shí)生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，是提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵所在。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，優(yōu)化管理已經(jīng)是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，創(chuàng)新管理模式，已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的必然。此外，優(yōu)化管理系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，是企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的重要部分，只有企業(yè)優(yōu)化管理系統(tǒng)，才可以保障技術(shù)持續(xù)，快速地向前發(fā)展。［1］

(二)重視企業(yè)管理的特點(diǎn)，優(yōu)化管理成果

企業(yè)管理成果涉及較多方面的內(nèi)容，具有綜合性、復(fù)雜性以及長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，其不是由某一個(gè)人或者某一個(gè)部門來決定的，而是由一個(gè)大的群體，通過長(zhǎng)期的實(shí)踐來決定的。由此來看，優(yōu)化企業(yè)管理后，管理成果所體現(xiàn)的價(jià)值也具有一定的間接性。企業(yè)在優(yōu)化管理系統(tǒng)的過程中，對(duì)管理結(jié)果的模糊性，會(huì)造成企業(yè)對(duì)自身管理的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不清。這對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化是非常不利的。因此，企業(yè)必須重視管理特點(diǎn)，重視管理成果。

(三)建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，提高員工的創(chuàng)新能力

在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)資源，更多的是依賴知識(shí)資源，重視人力的作用。由此來看，員工就是優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。企業(yè)可在“以人為本”的基礎(chǔ)上完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作的積極性和進(jìn)取心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的管理已經(jīng)由物向人轉(zhuǎn)化，人是企業(yè)管理的主體，這種管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是密不可分的。實(shí)際上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)主要有兩方面的要求，一是，要求員工具有好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在工作中有較強(qiáng)的主動(dòng)性，有一定的創(chuàng)新能力。二是，要求企業(yè)的管理者，自身要有較強(qiáng)的專業(yè)水平，具備一定的決策能力，且能在企業(yè)發(fā)展中，激發(fā)員工工作的潛能，提高員工的創(chuàng)造力，這也是優(yōu)化企業(yè)管理的關(guān)鍵所在。［2］

(四)讓企業(yè)家成為企業(yè)的管理者

企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展的主要標(biāo)志，實(shí)際上不是所有的企業(yè)經(jīng)理，都可以被定義為企業(yè)家。在企業(yè)發(fā)展的過程中，具有能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)作出迅速反應(yīng)的能力，可以提高企業(yè)生產(chǎn)力的，才可以被定義為企業(yè)家。實(shí)際嚴(yán)格來說，企業(yè)的管理是由經(jīng)理來進(jìn)行的，但是優(yōu)化管理系統(tǒng)的工作，卻是由企業(yè)家來進(jìn)行的，企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)優(yōu)化的重要方面。

三、結(jié)語

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)要想優(yōu)化管理系統(tǒng)，還需從提高優(yōu)化企業(yè)管理的意識(shí)、優(yōu)化管理成果、建立健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、提高員工的創(chuàng)新能力、讓企業(yè)家成為企業(yè)的管理者等幾方面來入手。只有這樣，才能提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:企業(yè)管理系統(tǒng)化研究

摘要:

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,企業(yè)在控制風(fēng)險(xiǎn)、提高競(jìng)爭(zhēng)性、提升企業(yè)盈利能力方面遇到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。隨著改革開放的縱深進(jìn)行,我國(guó)企業(yè)急需到世界的市場(chǎng)浪潮中去學(xué)會(huì)游泳,而要生存下來,勢(shì)必對(duì)企業(yè)的管理水平提升提出更高的要求。如何提升企業(yè)的管理水平,建立起科學(xué)的管理系統(tǒng),確保企業(yè)健康、持續(xù)經(jīng)營(yíng)是值得探討的話題。

關(guān)鍵詞:

企業(yè)管理;企業(yè)管理系統(tǒng)化

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,企業(yè)的健康發(fā)展可以很好地促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展組成的主要單位。所以為了我國(guó)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)更加快速、科學(xué)和健康的發(fā)展,企業(yè)勢(shì)必實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化的過程,要盡快從創(chuàng)始人獨(dú)到的眼光、過人的能量、堅(jiān)強(qiáng)的毅力為支撐的發(fā)展方式中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,繼而實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)體系化的運(yùn)轉(zhuǎn),就需要建立起系統(tǒng)化的管理體系。

一．企業(yè)管理從人治走向法治的重要性

我國(guó)較多企業(yè)的創(chuàng)立之初,多數(shù)由少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一手包辦。領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人能力超強(qiáng),但沒經(jīng)受過規(guī)范化的管理訓(xùn)練。他們習(xí)慣于依照自己的判斷,用自認(rèn)為正確的方法來做企業(yè)管理、應(yīng)對(duì)環(huán)境。他們崇尚實(shí)干,崇拜品質(zhì)能力,對(duì)由大量文字構(gòu)成的規(guī)則、制度,本能地持懷疑甚至抵觸的態(tài)度。有時(shí)不得不建立的一些財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)制度,也常常隨意打破或不知道如何正確運(yùn)用,導(dǎo)致規(guī)章不能很好地發(fā)揮作用。而自然規(guī)律告訴我們,人終究是會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng),精力、學(xué)習(xí)能力均會(huì)受到一定的影響,加之企業(yè)規(guī)模大了,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也難以像規(guī)模小的時(shí)候管理企業(yè),勢(shì)必會(huì)給企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來隱患。為此,要想企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青,建立起規(guī)范化的管理,從人治走向法治,勢(shì)在必行。而要建立法治的管理系統(tǒng),系統(tǒng)化的管理思想勢(shì)在必行。

二．企業(yè)管理系統(tǒng)化構(gòu)建的主要思想與方法

企業(yè)的活力最終由企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度來進(jìn)行體現(xiàn),而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于理念、目標(biāo)體系的健康運(yùn)行,同時(shí)目標(biāo)體系等的健康運(yùn)行又與企業(yè)的職責(zé)體系、業(yè)務(wù)流程、考核體系、薪酬體系等息息相關(guān),最終通過一系列的體系保障,確保員工的積極性而實(shí)現(xiàn)企業(yè)活力的主體積極性得到充分的調(diào)動(dòng)。圍繞著如何調(diào)動(dòng)員工積極性的這一主題,擬將整體的管理看做一個(gè)系統(tǒng),并有層次、分階段地實(shí)施,以實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)化。

(一)構(gòu)建統(tǒng)一的理念體系

每個(gè)企業(yè)自創(chuàng)立以來都是獨(dú)特的,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中追求什么、主張什么、堅(jiān)持什么,以及在這一組織中什么是對(duì)的、什么是禁止的,取決于存在于這一組織中的共同價(jià)值觀。共同的價(jià)值觀,是凝聚企業(yè)合力的指明燈,像一只無形的手引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的制定,特別是在企業(yè)生死存亡或企業(yè)重大決策的十字路口,給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工予支撐,確保企業(yè)在正向、積極的方向前行。構(gòu)建統(tǒng)一的理念體系,重點(diǎn)需從企業(yè)的核心理念、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、管理理念、創(chuàng)新理念、用人理念、團(tuán)隊(duì)理念等角度出發(fā),進(jìn)行總結(jié)梳理和宣貫,形成企業(yè)的統(tǒng)一理念體系。

(二)明確企業(yè)的目標(biāo)體系

目標(biāo)是人們?cè)谄谕谖磥硪欢螘r(shí)間內(nèi)能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果,是組織愿景的近期化和具體化。如果沒有明確的組織目標(biāo),組織成員就不知道自己應(yīng)該怎么做才能為組織作出自己的貢獻(xiàn),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),也不知道在組織中應(yīng)該如何去配合他人的工作。在沒有明確的組織目標(biāo)情況下,每一個(gè)組織成員只能依據(jù)自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會(huì)怎么樣發(fā)展,每一個(gè)組織成員只能依據(jù)自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會(huì)怎么樣發(fā)展,每一個(gè)組織成員能夠把握的就是眼前,因此組織成員往往會(huì)比較斤斤計(jì)較于眼前的利益。在這種情況下,整個(gè)組織就會(huì)成為一盤散沙,管理也必然是雜亂的、隨意的。要建立起企業(yè)的目標(biāo)體系,首先要確定好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然后按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作出企業(yè)的階段性目標(biāo),階段性目標(biāo)要做到方向明確、目標(biāo)合理與清晰,分別含括企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)等。

(三)合理建立職權(quán)體系

有了清晰的目標(biāo)體系,接下來需要落實(shí)員工去落實(shí),去落實(shí)企業(yè)的職權(quán)體系。企業(yè)是一個(gè)組織,由多個(gè)細(xì)分的部門再組成。如何明確企業(yè)的組織架構(gòu),并根據(jù)自身業(yè)務(wù)及組織架構(gòu)的特點(diǎn),建立起自己的職權(quán)體系,分工協(xié)作、互相配合,才能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的目標(biāo)靠某個(gè)人力量無法完成,要發(fā)揮群體的力量實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),就要進(jìn)行分工和協(xié)作,而職權(quán)體系的重要任務(wù)就是明確分工和協(xié)作的關(guān)系,同時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)客觀的考核、公平的獎(jiǎng)懲打下基礎(chǔ)。通常職權(quán)體系的建立,需從職責(zé)分工、權(quán)力配置、責(zé)任落實(shí)三方面來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)的手段上包含組織架構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說明書等來實(shí)現(xiàn)。

(四)規(guī)范業(yè)務(wù)體系

與職權(quán)體系相配套的是業(yè)務(wù)體系。光有職權(quán)體系,仍不足于支持企業(yè)日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。企業(yè)的日常運(yùn)行中,有較多的具體業(yè)務(wù),需按照職權(quán)分工的范圍,明確落實(shí)業(yè)務(wù)操作和完成的過程,確保前后銜接具體、責(zé)任明確,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順利實(shí)施。通常在落實(shí)業(yè)務(wù)體系方面,利用業(yè)務(wù)流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、業(yè)務(wù)制度和管理制度等形式,對(duì)企業(yè)日常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的主要問題進(jìn)行規(guī)范與明確。在落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程中,要本著服務(wù)客戶的思想,建立端到端的業(yè)務(wù)流程體系,避免斷點(diǎn)和空白點(diǎn)。

(五)建立客觀的考核體系

歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)證明,僅僅明確職責(zé)和權(quán)力是不夠的,單純寄希望于依靠責(zé)任人自身素質(zhì)或自覺性,是不能解決責(zé)任落實(shí)問題的。為什么我們制定的許多制度不能落到實(shí)處,為什么企業(yè)制定的流程和表單流于形式,為什么人們總是傾向于相互推卸責(zé)任,其中一個(gè)很重要的原因就是我們沒有在制定制度、明確責(zé)任以后,建立一種科學(xué)、有效的考核監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來保障制度的執(zhí)行及責(zé)任的落實(shí)。在考核體系的完善和建立中,要本著明確考核指標(biāo)體系、考核運(yùn)作體系、考核結(jié)果及反饋體系的總體思路,就企業(yè)考核過程中的考評(píng)人、被考評(píng)人、考評(píng)程序、考評(píng)方法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考核結(jié)果反饋等問題,建立起適合于企業(yè)的方法。

(六)配套公平的報(bào)酬體系

企業(yè)所提倡的理念、提出的目標(biāo)、確定的職責(zé)和制度、考核的結(jié)果等,只有與員工的報(bào)酬掛起鉤來,才能真正為員工所重視,從而影響其行為。報(bào)酬是吸引員工的關(guān)鍵,是留住員工的根本、是激勵(lì)員工的基礎(chǔ)。報(bào)酬不僅包括薪資、福利、津貼、獎(jiǎng)金、股份等物質(zhì)性報(bào)酬,也包括贊賞、機(jī)會(huì)、職位、榮譽(yù)等精神性報(bào)酬。在報(bào)酬設(shè)計(jì)的過程中,需因企業(yè)的業(yè)務(wù)策略而決定采用合適的薪酬策略,同時(shí)兼顧市場(chǎng)行業(yè)水平而定。報(bào)酬方案的設(shè)計(jì)需重點(diǎn)體現(xiàn)出,多勞多得、干得好多得的思想,避免大鍋飯。

(七)順暢的溝通體系

企業(yè)的各項(xiàng)理念體系、職權(quán)體系、業(yè)務(wù)體系、考核體系、報(bào)酬體系的建立后,無配套的組織內(nèi)部順暢的溝通體系做保障是無法順利實(shí)施的。必須建立起良好的溝通體系,使組織能及時(shí)了解環(huán)境變化,并因勢(shì)利導(dǎo)采取恰當(dāng)?shù)姆椒?方能使各模塊體系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)可根據(jù)自身的情況,建立起正式和非正式的溝通渠道,并不斷改善組織的正式溝通,鼓勵(lì)非正式溝通,往往會(huì)取得更好的效果。

三．企業(yè)管理系統(tǒng)化構(gòu)建要注意的問題

企業(yè)管理系統(tǒng)的7個(gè)體系環(huán)環(huán)相扣,形成系統(tǒng),如果缺少其中一個(gè)體系,就會(huì)在很大程度上影響管理的整體效果。因此作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,必須深刻領(lǐng)會(huì)到企業(yè)管理是系統(tǒng)的,避免頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的問題發(fā)生,整合企業(yè)資源梳理和完善各體系的建立與運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)模塊間的協(xié)同發(fā)展。

四、總結(jié)

綜上所述,在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展中,加強(qiáng)企業(yè)的管理,尤其是如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的、規(guī)范化的管理,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有系統(tǒng)管理的思想,并按照系統(tǒng)管理思想的方法,穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn),方可取得更好的效果,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:藥品企業(yè)管理系統(tǒng)化建設(shè)

1牢固樹立“質(zhì)量是生命、效益是前途”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益活躍的當(dāng)下，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生存發(fā)展的根本，是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠站穩(wěn)腳跟的最有力支柱，目前我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)全部通過國(guó)家GMP認(rèn)證，那么，從理論上說藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理已經(jīng)成為企業(yè)管理工作中最基本、最重要的內(nèi)容。藥品質(zhì)量應(yīng)該得到保障，但目前仍有部分藥品不能讓消費(fèi)者放心，究其原因，是一些藥品生產(chǎn)企業(yè)還是在盲目追求利益的較大化。追求企業(yè)利益的較大化這是無可厚非的觀念，然而其為此所采取的一切措施或方法則必須是合情合理合乎法律規(guī)定的，正如俗語所講的那樣“君子愛財(cái)取之有道”。將心比心人們就一定會(huì)清楚，作為一名消費(fèi)者在購(gòu)買藥品時(shí)所持有的心態(tài)都會(huì)是“希望治病，害怕致命”或“盼望藥到病除，最恨療效無用并耽誤治病”，這也就是人們對(duì)藥品質(zhì)量的殷切期待。因此，作為一個(gè)藥品生產(chǎn)的企業(yè)，一定要把產(chǎn)品的質(zhì)量問題當(dāng)做頭等大事，要確實(shí)處理好質(zhì)量和效益之間的辯證關(guān)系問題，應(yīng)當(dāng)明確藥品的質(zhì)量是企業(yè)存在的生命之源，如果盲目的舍本逐末，就會(huì)使企業(yè)變成無水之源、無根之木，也就談不上發(fā)展之道，藥品的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根、存在之本，效益是企業(yè)發(fā)展追求的果，效益依附于產(chǎn)品的質(zhì)量而生存。質(zhì)量是生命、效益是前途，沒有生命談不上發(fā)展的前途，這就是每個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)的管理者必須在頭腦中要牢牢樹立的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是不可顛覆的，是不能動(dòng)搖的，凡是妄圖在這個(gè)根本問題上打壞主意的，都會(huì)因?yàn)檫`背自然規(guī)律而遭到無情地淘汰，甚至是法律的嚴(yán)懲。

2積極開展四項(xiàng)管理建設(shè)，大力強(qiáng)化四者之間的合力作用

所謂的四項(xiàng)管理，就是指“質(zhì)量管理、成本管理、存儲(chǔ)管理、營(yíng)銷管理”等四個(gè)方面，這也是企業(yè)生產(chǎn)中的四個(gè)環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)效率好壞的四個(gè)因素。強(qiáng)化質(zhì)量管理建設(shè)，這不僅是理念的問題，目的就是確保出廠的產(chǎn)品不存在質(zhì)量的問題，而影響到企業(yè)的聲譽(yù)和效益的問題發(fā)生。強(qiáng)化成本管理建設(shè)，就是要解決企業(yè)產(chǎn)品性價(jià)比的問題。應(yīng)當(dāng)突出抓好制度建立的環(huán)節(jié)以杜絕營(yíng)私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生；應(yīng)當(dāng)突出抓好生產(chǎn)資料采購(gòu)的環(huán)節(jié)，確保采購(gòu)到的原材料既貨真價(jià)實(shí)又價(jià)廉物美，從而避免資金的不必要外流現(xiàn)象的發(fā)生；應(yīng)當(dāng)突出抓好生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這其中的關(guān)鍵是抓住藥品的成分配比標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)搖和生產(chǎn)人員管理不放松，強(qiáng)化按程序操作不縮水、不增繁。要認(rèn)清四方面的建設(shè)不是孤立的，二是互相影響互相支撐的關(guān)系。影響這種關(guān)系建立的因素不僅在于企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵在于市場(chǎng)因素的強(qiáng)大作用。所以，在開展各方面建設(shè)構(gòu)建相互之間關(guān)系的前提在于做好前期的市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)市場(chǎng)的需求，制定詳實(shí)周密的“母與子”性質(zhì)的計(jì)劃，就是全盤考慮各方面的配合性計(jì)劃，和各方面工作開展計(jì)劃。

3注重人才培養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁

科技是及時(shí)生產(chǎn)力，而人才則是推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)的外部動(dòng)力，人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不可或缺不可替代的。一是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化內(nèi)部的挖潛工作。這主要應(yīng)當(dāng)做好對(duì)象由人力資源的調(diào)度和使用。一方面應(yīng)當(dāng)是建立科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)制約機(jī)制，用獎(jiǎng)勤罰懶的有效辦法，較大限度激活現(xiàn)有人力資源的潛能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。目前，較為成型的措施就是績(jī)效考核，用績(jī)校的辦法，解決干好干壞不一樣的問題，激發(fā)積極進(jìn)取的正能量，打壓消極怠工的負(fù)能量。另一方面是開展必要的人力資源的培訓(xùn)工作，應(yīng)當(dāng)在平時(shí)中積極發(fā)現(xiàn)問題，并針對(duì)存在的問題開展有效的解決辦法。比如，讓技術(shù)較好的人員開展崗對(duì)崗、一對(duì)一或一對(duì)多的現(xiàn)身施教，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮新媒體的作用，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或微信傳遞知識(shí)及QQ交流經(jīng)驗(yàn)等辦法。應(yīng)當(dāng)用于聘請(qǐng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或真才實(shí)學(xué)的外部力量企業(yè)幫助開展技能培訓(xùn)，目的就是提高現(xiàn)有人力資源的實(shí)戰(zhàn)化水平，推動(dòng)企業(yè)的增產(chǎn)增效。二是大力開展人才的引進(jìn)工作。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)樹立遠(yuǎn)大的理想，并積極為實(shí)現(xiàn)理想而網(wǎng)絡(luò)所需的人才，在積極開展內(nèi)部挖潛的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)眼光向外來發(fā)現(xiàn)和吸引人才，為企業(yè)的發(fā)展奠定厚重的基礎(chǔ)。三是應(yīng)當(dāng)大膽使用人才。人才不是裝飾品，是企業(yè)增效的倍加器，因此，在發(fā)現(xiàn)人才后，就要為人才開辟發(fā)展才能的空間，搭建施展才華的平臺(tái)。企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)有“伯樂的慧眼”、“唐太宗的胸懷”、“水泊梁山的整合能力”，把自己的團(tuán)隊(duì)打造成為一只能戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的整體。

4結(jié)語

總而言之，藥品生產(chǎn)企業(yè)的管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，在構(gòu)建過程中不僅應(yīng)當(dāng)考慮到大框架結(jié)構(gòu)，更應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)的作用，這樣才能構(gòu)建出一個(gè)的整體，建設(shè)成一個(gè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

作者：初英堯 單位：吉林市科學(xué)技術(shù)館

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:云計(jì)算在企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

摘要:為了使得企業(yè)通過整合現(xiàn)有軟硬件資源，挖掘現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施的潛力，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合管理更加從容便捷，在業(yè)務(wù)流程的重組和管理上更得心應(yīng)手，筆者探討云計(jì)算在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用和實(shí)施。

關(guān)鍵詞:云計(jì)算；管理系統(tǒng)；企業(yè)管理

1什么是云計(jì)算

為了便于理解云計(jì)算，我們可以先從云說起。以前畫網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)識(shí)用云來表達(dá)，后也有人把互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)稱為云。云計(jì)算可以簡(jiǎn)單地說是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，但它的獨(dú)特之處是把網(wǎng)絡(luò)中的各種資源虛擬成一臺(tái)大型計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)資源聚合。它可以解決同一時(shí)點(diǎn)并發(fā)處理能力。在不同的應(yīng)用需求出現(xiàn)時(shí)，系統(tǒng)可快速調(diào)動(dòng)各種軟硬件資源協(xié)同工作，完成計(jì)算、存儲(chǔ)和溝通任務(wù)，而用戶在體驗(yàn)上感受不到任何的差別。對(duì)于企業(yè)來說，不論有多少臺(tái)服務(wù)器，分布在多少地方，只要可以聯(lián)網(wǎng)，則在資料存儲(chǔ)和管理、系統(tǒng)使用和維護(hù)上，都可以實(shí)現(xiàn)“集中”化。云計(jì)算的技術(shù)體系分為云計(jì)算平臺(tái)和云計(jì)算服務(wù)，平臺(tái)把所有IT基礎(chǔ)設(shè)施資源都高度集中化，整合成為一個(gè)規(guī)模超大的云計(jì)算機(jī)，相當(dāng)于建一座“基礎(chǔ)設(shè)施電廠”，可以讓多個(gè)用戶從這座電廠中隨時(shí)隨地獲取到其所需的資源，然后可以按照需求將資源動(dòng)態(tài)切分提供給每個(gè)用戶。也可以說是通過虛擬化技術(shù)整合各類軟硬件資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和硬件層的松耦合，以及計(jì)算、存儲(chǔ)和應(yīng)用的自由調(diào)度和負(fù)載均衡等，解決大數(shù)據(jù)和大系統(tǒng)的問題。縱觀現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)，大部分是基于業(yè)務(wù)層面開發(fā)。如與十年前相比，雖然在規(guī)模上未必有很多改變，但在數(shù)據(jù)存有量和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度上有著天壤之別。同時(shí)隨著企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增多，各系統(tǒng)之間互相協(xié)作，互通信息的需求日益增加，更迫切需要整合分布于各地的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和管理，或者建設(shè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，改變現(xiàn)有的系統(tǒng)分散管理局面。

2引入云計(jì)算的必要性

云計(jì)算可以大大降低企業(yè)獲取計(jì)算資源的門檻。由云計(jì)算平臺(tái)支撐的云計(jì)算服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分———服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)供給的IT資源池。在開放平臺(tái)上由用戶自行定義基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)就可以像使用單機(jī)一樣使用計(jì)算機(jī)集群，以極低的管理成本，獲得巨大的存儲(chǔ)空間和計(jì)算能力。同時(shí)企業(yè)也希望管理系統(tǒng)能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程的需要快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重構(gòu)，云計(jì)算平臺(tái)具備行之有效的大規(guī)模軟件快速部署、配置及基于策略的資源調(diào)度和管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源的自動(dòng)部署和靈活調(diào)度，從而加速系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)，大幅提升服務(wù)執(zhí)行效率，并且提高結(jié)果的性，更快、更好地完成任務(wù)。在云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施選擇上，根據(jù)規(guī)模和需要的不同，企業(yè)既可以按需或按時(shí)租賃廉價(jià)公用基礎(chǔ)設(shè)施（公有云）的方式來完成企業(yè)的計(jì)算任務(wù)、存儲(chǔ)和平臺(tái)服務(wù)等，也可選擇自己組建“私有云”，或利用“混合云”來合理控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。從節(jié)省成本上看，“公有云”最為顯著。但從現(xiàn)今中國(guó)云計(jì)算的發(fā)展情況看，“私有云”發(fā)展較快，“公有云”的發(fā)展相對(duì)慢些。未來，隨著有實(shí)力的“公有云”服務(wù)提供商的加入，以及信用體系更為完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境更為成熟，人們樂于接受服務(wù)提供商對(duì)云計(jì)算服務(wù)的推廣時(shí)，“公有云”的發(fā)展也會(huì)加快，直至占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的成功實(shí)施，云計(jì)算正在逐漸成為構(gòu)建管理系統(tǒng)的新方式。

3云計(jì)算的實(shí)施

首先是搭建云平臺(tái)，把各服務(wù)器內(nèi)的CPU、內(nèi)存、I/O等物理資源轉(zhuǎn)化為一組可統(tǒng)一管理、調(diào)度和分配的邏輯資源，相當(dāng)于組合為一臺(tái)虛擬的大型計(jì)算機(jī)。該機(jī)器內(nèi)部操作系統(tǒng)可能會(huì)有Unix、Linux、Windows等，服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備也可能會(huì)遍布不同廠家，把多個(gè)服務(wù)器物理資源池化，形成一個(gè)虛擬的整體。然后建立服務(wù)中心，該中心既可基于這些邏輯資源又可以在單個(gè)物理服務(wù)器上運(yùn)行，分層下的各子系統(tǒng)也可以同時(shí)在多個(gè)相互隔離的虛擬機(jī)中運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)更高的資源利用率，同時(shí)滿足應(yīng)用更加靈活的資源動(dòng)態(tài)分配需求。同時(shí)，該云平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主選擇“公有云”、“私有云”、“混合云”等業(yè)務(wù)需求。這樣，在效能上把服務(wù)器的利用率提升30%以上，同時(shí)也可以把服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的年采購(gòu)需求下降到30%以上。然后，在云平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用，如一個(gè)可以快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

基于分層思路統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)系統(tǒng)不同組件的物理和邏輯特性在系統(tǒng)范圍內(nèi)水平分層。將應(yīng)用中各個(gè)子系統(tǒng)按照層次的形式來組織，服務(wù)層依托在應(yīng)用層之上。上層通過定義良好的接口調(diào)用來使用下層定義的各種服務(wù)，使得信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)能根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求和服務(wù)場(chǎng)景，做出快速調(diào)整，能自組織、自適應(yīng)，從而較大可能發(fā)揮信息系統(tǒng)資源和能力的價(jià)值。例如我們要構(gòu)建一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)層決策使用的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分散在市場(chǎng)、計(jì)劃、結(jié)算、財(cái)務(wù)等不同角色的人員手中，通過中心服務(wù)和服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理數(shù)據(jù)有步驟有方向地集中管理，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)有效地收集起來，并能做橫向、縱向?qū)Ρ群徒y(tǒng)計(jì)。首先對(duì)需構(gòu)建的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行分析，市場(chǎng)人員提供合同執(zhí)行信息，計(jì)劃人員提供工程進(jìn)度信息，財(cái)務(wù)人員提供資金、稅務(wù)等信息，利用中心服務(wù)站把合同人員和計(jì)劃人員提供的數(shù)據(jù)無縫對(duì)接起來，那么結(jié)算人員可以即時(shí)看到工程的收付費(fèi)、開發(fā)票及成本、進(jìn)度等信息并合理地做內(nèi)部結(jié)算、外部結(jié)算。可以用手機(jī)或Web客戶端對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的收付費(fèi)合同簽訂項(xiàng)、合同額及明細(xì)，收付費(fèi)統(tǒng)計(jì)及明細(xì)、合同儲(chǔ)備情況等查詢和統(tǒng)計(jì)。通過這樣一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，企業(yè)可以使未來的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠及時(shí)收集和分析各區(qū)域及各子系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)并形成全景信息，實(shí)現(xiàn)在全系統(tǒng)范圍內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)調(diào)整、智能決策的高效信息網(wǎng)絡(luò)。

4存在的問題

云計(jì)算盡管有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是它自身也有其局限性。云計(jì)算是將負(fù)載進(jìn)行平衡，即實(shí)現(xiàn)任務(wù)在計(jì)算資源上的分工。如當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器難以承受100萬的Web并發(fā)訪問請(qǐng)求壓力時(shí)，可以考慮將其分?jǐn)偟?0臺(tái)機(jī)器上共同處理，則每臺(tái)機(jī)器只需應(yīng)對(duì)10萬的訪問請(qǐng)求，解決處理請(qǐng)求時(shí)的排隊(duì)問題，處理速度將大大加快。還有就是工作流程的切分，一個(gè)任務(wù)的處理在流程上可以進(jìn)行切分，然后在結(jié)果上能聚合。一些計(jì)算任務(wù)或者網(wǎng)站業(yè)務(wù)，如果在執(zhí)行流程上也可以分解成不同的過程，并行處理，就可以使用云計(jì)算技術(shù)分配不同資源并行完成，再將結(jié)果利用技術(shù)進(jìn)行整合。但是從傳統(tǒng)平臺(tái)轉(zhuǎn)換為云計(jì)算平臺(tái)，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及軟硬件資源做合理的評(píng)估和規(guī)劃。依據(jù)企業(yè)所處的實(shí)際狀況，包括業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)架構(gòu)以及技術(shù)能力等方面展開分析，并根據(jù)用戶的具體需求和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)設(shè)備等資源的池化需要投入資金和部署的風(fēng)險(xiǎn)充分地評(píng)估，考慮是否能充分整合現(xiàn)有IT資源，能否節(jié)約資金投入。如果現(xiàn)在的資源對(duì)滿足應(yīng)用而言已富余，那么應(yīng)用云計(jì)算不會(huì)有什么改變。如果資源不足或臨近瓶頸，那就可以考慮怎么利用云計(jì)算為企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效率。

5結(jié)論

盡管云計(jì)算會(huì)是未來發(fā)展的趨勢(shì)，但企業(yè)實(shí)施云計(jì)算也不可能一蹴而就，而是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過程。還是需要從業(yè)務(wù)場(chǎng)景、開發(fā)能力以及資金預(yù)算等各方面綜合考慮，還包括滿足信息化發(fā)展?jié)L動(dòng)規(guī)劃，選擇“適合自己的才是好的”。云計(jì)算的建設(shè)實(shí)施中，既要挖掘IT基礎(chǔ)設(shè)施的潛力，又要按照規(guī)劃圖，進(jìn)行科學(xué)合理的方案設(shè)計(jì)，重點(diǎn)突破，分步實(shí)施。先從價(jià)值分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及業(yè)務(wù)適應(yīng)性分析入手，選出可獲取較大價(jià)值，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較小并易于實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)先實(shí)施云計(jì)算。展望未來，云計(jì)算不僅為企業(yè)帶來了一種新的IT資源使用方式，還在業(yè)務(wù)整合、服務(wù)轉(zhuǎn)型方面帶來新思路，成為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新、實(shí)施商業(yè)變革的得力助手。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:鑒于SOA石油企業(yè)管理系統(tǒng)研發(fā)

設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)組織生產(chǎn)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)．石油設(shè)備作為科技、資金的物化載體，對(duì)石油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的推動(dòng)作用，并隨著該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷地更新?lián)Q代．石油企業(yè)設(shè)備的使用及管理與普通企業(yè)有較大的差別，主要具有設(shè)備數(shù)量大、種類多、價(jià)值高、分布范圍廣等特點(diǎn)［1］．鑒于此，設(shè)備的使用、維修、空閑、報(bào)廢、缺失、庫(kù)存等信息的匯總上報(bào)周期長(zhǎng)，設(shè)備的查詢、調(diào)配、管理難度大，因此，加強(qiáng)設(shè)備管理，有效利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)，提高設(shè)備利用率及設(shè)備管理的現(xiàn)代化水平是保障石油企業(yè)正常生產(chǎn)、降低企業(yè)生產(chǎn)成本的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)．隨著石油生產(chǎn)精細(xì)化的不斷深入，設(shè)備管理在石油企業(yè)管理的地位將越來越重要，設(shè)備管理所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益越來越顯著．

我國(guó)石油設(shè)備管理雖然有一定的信息化基礎(chǔ)，但大多數(shù)系統(tǒng)只注重設(shè)備的基本信息管理、設(shè)備使用過程中的維護(hù)修理等靜態(tài)信息的管理，沒有涉及設(shè)備的調(diào)度管理、作業(yè)過程管理、實(shí)效統(tǒng)計(jì)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、消耗等生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息，也不搞技術(shù)反饋，不參與設(shè)備合理選型，這樣嚴(yán)重影響設(shè)備使用的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高;同時(shí)，各油田、鉆探公司的設(shè)備管理系統(tǒng)自成體系、互不兼容、耦合性強(qiáng)、擴(kuò)展性差，不僅嚴(yán)重影響石油集團(tuán)對(duì)整體設(shè)備資產(chǎn)的管控，而且各系統(tǒng)基本都是C/S模式，系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)嚴(yán)重，不能發(fā)揮整體設(shè)備效能．本文探討利用J2EE開發(fā)平臺(tái)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)及IBM的Websphere和WAS等構(gòu)建一個(gè)基于SOA架構(gòu)的B/S模式的設(shè)備信息管理系統(tǒng)．

1系統(tǒng)需求

系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是通過對(duì)石油企業(yè)設(shè)備的臺(tái)帳管理、設(shè)備變動(dòng)(調(diào)度)管理、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)管理、設(shè)備維修保養(yǎng)管理、設(shè)備故障管理等規(guī)范化管理，及時(shí)判斷設(shè)備的技術(shù)狀況，掌握設(shè)備的動(dòng)態(tài)信息，了解設(shè)備的實(shí)時(shí)分布情況，有效地發(fā)揮設(shè)備效能，提高設(shè)備特別是大型石油設(shè)備的使用效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)效率．系統(tǒng)功能圖如圖1所示．

2總體設(shè)計(jì)

采用面向服務(wù)的分析和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，構(gòu)建統(tǒng)一的框架予以實(shí)現(xiàn)．即以服務(wù)為中心，根據(jù)業(yè)務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)、描述服務(wù)，并設(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)．

2．1總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

運(yùn)用SOA(Service-OrientedArchitecture，面向服務(wù)架構(gòu))［2］關(guān)鍵技術(shù)SOAP、WSDL、UDDI、ESB，對(duì)現(xiàn)行的企業(yè)設(shè)備管理的深入研究，設(shè)計(jì)如圖2所示的體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于SOA的企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)．該平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)層次有一定聯(lián)系，但相互之間也需要保持高度的松散耦合．個(gè)性化工作平臺(tái)用于統(tǒng)一用戶訪問入口，并集成化整合展示設(shè)備管理系統(tǒng)的各種信息和交互功能;流程整合支持層用于集中開發(fā)制定基于業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的流程應(yīng)用，將中石油工程技術(shù)當(dāng)前以及未來開發(fā)的各種IT應(yīng)用資源在該層次上進(jìn)行流程化組織和編排;服務(wù)總線(ESB)層是設(shè)備管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)SOA架構(gòu)的核心，系統(tǒng)將各種資源封裝為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，統(tǒng)一注冊(cè)管理到該平臺(tái)，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行定位、合法性校驗(yàn)、服務(wù)監(jiān)控、服務(wù)版本控制等服務(wù)管理．

2．2SOAP引擎設(shè)計(jì)

SOAP引擎［3］負(fù)責(zé)將用戶的頁(yè)面請(qǐng)求封裝成SOAP消息發(fā)給業(yè)務(wù)處理層，再將業(yè)務(wù)處理層從數(shù)據(jù)訪問層拿到的數(shù)據(jù)變成SOAP消息返回給用戶．本系統(tǒng)按照使用Axis引擎、RPC調(diào)用方式，使用自定義Soap引擎、SoaponHttp方式，使用SOAP引擎的定型3個(gè)階段實(shí)現(xiàn)．Axis從本質(zhì)上說，就是一個(gè)SOAP引擎，在提供一對(duì)一的服務(wù)時(shí)能滿足系統(tǒng)要求．然而由于系統(tǒng)的復(fù)雜性或需求的多樣性，有時(shí)單個(gè)服務(wù)滿足不了業(yè)務(wù)需求，需要提供一對(duì)二，甚至一對(duì)多的服務(wù)，如面對(duì)不同的石油鉆探、勘探企業(yè)，用戶可能需要鉆井公司設(shè)備的基本信息的同時(shí)，還需要錄井、測(cè)井公司的設(shè)備信息或者其他需要的信息，一個(gè)服務(wù)就滿足不了要求，為此，系統(tǒng)在Axis基礎(chǔ)上構(gòu)建了一對(duì)多的服務(wù)．同時(shí)，為保障數(shù)據(jù)的完整性和一致性，系統(tǒng)采用了數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)事務(wù)處理的方式，使其服務(wù)具有原子性，確保系統(tǒng)的性和健壯性．通過從實(shí)際需求出發(fā)，SOAP引擎經(jīng)過重新設(shè)計(jì)與改進(jìn)，最終成為系統(tǒng)使用的SOAP引擎．

2．3SOA平臺(tái)組件設(shè)計(jì)

系統(tǒng)整體SOA平臺(tái)組件架構(gòu)如圖3所示．其中，WPS是IBM的WebsphereProcessServer，它處理服務(wù)之間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)．業(yè)務(wù)組件用于從MVC客戶端向核心服務(wù)層發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，支持HTTP、SOAP兩種可靈活配置的傳輸協(xié)議;業(yè)務(wù)服務(wù)接口組件采用通用的Fa-cade設(shè)計(jì)模式［4-5］，目的是用通用的統(tǒng)一對(duì)外的業(yè)務(wù)服務(wù)接口來滿足業(yè)務(wù)服務(wù)的請(qǐng)求與處理，與業(yè)務(wù)組件相對(duì)應(yīng)．服務(wù)接口組件提供Http和Soap兩種服務(wù)接口支持;核心組件主要包括頁(yè)面展示組件、服務(wù)調(diào)用組件、業(yè)務(wù)服務(wù)組件、數(shù)據(jù)訪問組件．核心組件設(shè)計(jì)遵從總體技術(shù)框架，采用Struts實(shí)現(xiàn)MVC端的頁(yè)面展示功能，采用標(biāo)準(zhǔn)BLH業(yè)務(wù)邏輯來實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)．

2．4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的效率，保障數(shù)據(jù)的完整性和一致性［6］．本系統(tǒng)除權(quán)限管理、組織機(jī)構(gòu)表外，與設(shè)備相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)表見表1．

3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

3．1開發(fā)平臺(tái)

考慮到系統(tǒng)兼容性和跨平臺(tái)的需要，系統(tǒng)采用J2EE［7-8］進(jìn)行開發(fā)．開發(fā)環(huán)境為:JDK的jdk－1_5_系列版本;J2EE的集成開發(fā)工具eclipse3．2;版本控制工具為ClearCase;數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle10g;Web服務(wù)器開發(fā)時(shí)采用Tomcat5．5．部署時(shí)采用IBMWeb-sphere服務(wù)器．為使構(gòu)建的系統(tǒng)框架具有可移植、易擴(kuò)展和易開發(fā)的特點(diǎn)，系統(tǒng)整合了SSH框架(Struts+Spring+Hibernate)．整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)框架嚴(yán)格意義上分為4層，即表現(xiàn)層、服務(wù)處理層(SOA)、服務(wù)層(Service層，也就是業(yè)務(wù)邏輯層BLH)、數(shù)據(jù)訪問層(DAO層)．

3．2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是在已有框架和組件的基礎(chǔ)上完成，各模塊的具體實(shí)現(xiàn)過程大同小異．現(xiàn)以成套設(shè)備管理為例說明其實(shí)現(xiàn)過程．

3．2．1服務(wù)定義與注冊(cè)

根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，成套設(shè)備管理包括成套設(shè)備溶入、拆分、查看、查詢等功能．先對(duì)服務(wù)名稱及相應(yīng)的操作名稱進(jìn)行服務(wù)定義，再通過服務(wù)組件向服務(wù)總線注冊(cè)．由于石油設(shè)備管理系統(tǒng)是石油生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的一部分，其服務(wù)的注冊(cè)是向生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)的服務(wù)注冊(cè)系統(tǒng)注冊(cè)的，這樣有利于對(duì)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理．服務(wù)注冊(cè)地址為//192．168．16．12:8100/CNPC_OMS/ET/SOAAdmin/querySLst，可以進(jìn)行服務(wù)名注冊(cè)、服務(wù)類型注冊(cè)、服務(wù)操作注冊(cè)、服務(wù)輸入輸出注冊(cè)、服務(wù)注冊(cè)維護(hù)等．

3．2．2流程設(shè)計(jì)

成套設(shè)備管理流程設(shè)計(jì)如下:

(1)點(diǎn)擊頁(yè)面功能菜單中的成套設(shè)備管理，url轉(zhuǎn)向setDeviceQuery．do路徑，調(diào)用service服務(wù)成功后，轉(zhuǎn)向setDeviceQuery．jsp，并將獲得數(shù)據(jù)用EcT-able組件在前臺(tái)顯示．

(2)點(diǎn)擊setDeviceQuery．jsp頁(yè)面點(diǎn)擊溶入按鈕，轉(zhuǎn)向setDeviceSplitJoin．jsp，頁(yè)面左面是個(gè)成套設(shè)備樹，右邊是節(jié)點(diǎn)設(shè)備信息．

(3)操作員點(diǎn)擊成套設(shè)備樹上的節(jié)點(diǎn)，setDevi-ceInfo．do調(diào)用后臺(tái)服務(wù)，將返回的設(shè)備信息在右邊的setDeviceInfo．jsp頁(yè)面中顯示．

(4)點(diǎn)擊選擇設(shè)備按鈕，url轉(zhuǎn)向setDevice-QueryByWin．do，調(diào)用service，彈出設(shè)備臺(tái)帳窗口，選擇要溶入的設(shè)備，點(diǎn)確定．

(5)點(diǎn)擊溶入按鈕，轉(zhuǎn)向setDeviceJoin．do，調(diào)用service，執(zhí)行溶入操作，返回setDeviceSplitJoin．jsp頁(yè)面，在窗口中選中的設(shè)備成為成套設(shè)備樹上所選節(jié)點(diǎn)的字節(jié)點(diǎn)．

(6)選中要拆分的節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊setDeviceSplitJoin．jsp頁(yè)面的拆分按鈕，url轉(zhuǎn)向setDeviceSplit．do，拆分成功后進(jìn)入到setDeviceSplitJoin．jsp頁(yè)面，選中的節(jié)點(diǎn)從成套設(shè)備樹中拆掉．

(7)點(diǎn)擊setDeviceSplitJoin．jsp頁(yè)面的返回按鈕，url轉(zhuǎn)向setDeviceQuery．do，返回setDeviceQuery．jsp頁(yè)面．

(8)ActionForm組件設(shè)計(jì)．采用對(duì)Struts的改造的方法，在程序中不需要定義Formbean，程序自動(dòng)讀取頁(yè)面form中的數(shù)據(jù)，自行生成ActionForm．

3．2．3Action設(shè)計(jì)

Action接收來自JSP頁(yè)面消息，并把消息傳送給SOAP．同時(shí)，接收Soap引擎回傳的結(jié)果并將結(jié)果傳送給JSP頁(yè)面展示．Action設(shè)計(jì)包括查詢成套設(shè)備信息操作SetDeviceQueryAc-tion、成套設(shè)備溶入操作SetDeviceSplitJoinUpdateAc-tion、成套設(shè)備拆分操作SetDeviceSplitJoinUpdateAc-tion、成套設(shè)備查看操作DeviceAccountViewAction．此外，還有業(yè)務(wù)處理組件(BLH)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，該組件負(fù)責(zé)接收SOAP引擎?zhèn)鱽淼南ⅲ⒎祷貜腄AO得到的結(jié)果;數(shù)據(jù)訪問組件(DAO)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，該組件主要通過Hibrate來實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問;前臺(tái)配置信息，前臺(tái)MVC必須配置Struts的配置文件，描述每一個(gè)Action的跳轉(zhuǎn)結(jié)果頁(yè)面以及對(duì)應(yīng)的后臺(tái)服務(wù)名稱和操作名稱;后臺(tái)配置信息，定義后臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)類為com．cnpc．oms．service．pub．de-vice．a(chǎn)ccount．blh．CommSetDeviceBLH，該類需要在WebSphere服務(wù)器中進(jìn)行定義注冊(cè)，保障服務(wù)管理組件能夠加載和尋找該業(yè)務(wù)邏輯處理組件，在Spring的配置文件cn－applicationContext－device．xml中定義服務(wù)用到的DAOBean;頁(yè)面展示，對(duì)于需要列表顯示的數(shù)據(jù)，得到service返回的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用封裝的頁(yè)面EcTable組件顯示數(shù)據(jù)(setDe-viceQuery．jsp)．

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:建立以財(cái)務(wù)管理為引導(dǎo)的企業(yè)管理系統(tǒng)研究

一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)及其作用

企業(yè)管理信息系統(tǒng)是包括整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常包括：生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、銷售管理、勞動(dòng)工資和人事管理等子系統(tǒng)，他們分別具有管理生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售和工資人事等工作等職能。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用：（1）大幅提升公司形象，建立現(xiàn)代化信息管理體制；（2）規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門、各辦事機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，再造業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控；（3）實(shí)現(xiàn)各部門間的協(xié)同作業(yè)、無紙辦公；（4）達(dá)到公司內(nèi)部各部門、使用權(quán)限明了，杜絕互相推諉現(xiàn)象；（5）開發(fā)決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策層提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥淼墓緲I(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出預(yù)測(cè)；（6）預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門的數(shù)據(jù)共享和交換；（7）建設(shè)企業(yè)INTRANET/INTERNET網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；（8）通過INTERNET實(shí)現(xiàn)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)，充分滿足客戶的各種需求，提升客戶服務(wù)水平，大大加強(qiáng)與客戶的緊密度，將應(yīng)用企業(yè)塑造成國(guó)際化企業(yè)的品牌；（9）降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，大幅拓展業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)較大化，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、構(gòu)建以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1.管理理念建設(shè)。在現(xiàn)代企業(yè)制度下開發(fā)建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了保障未來系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須對(duì)企業(yè)的組織重整和系統(tǒng)再造過程有一個(gè)充分的理解和科學(xué)規(guī)劃，明確系統(tǒng)再造的目的和未來系統(tǒng)的目標(biāo)。例如，目標(biāo)可以定為：通過新系統(tǒng)的實(shí)施，使2/3以上與供貨商的交易借助于新系統(tǒng)；通過CRM的實(shí)施，使客戶流失率降低15%；通過ERP的資金電子匯劃子系統(tǒng)，使回款效率提高一倍等。表達(dá)不明確的目標(biāo)如籠統(tǒng)的獲得更多市場(chǎng)份額、提高管理水平等，因缺乏量化指標(biāo)日后難以反饋和考核而應(yīng)盡量避免。同時(shí)，重構(gòu)中的管理信息系統(tǒng)應(yīng)基于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源和外部環(huán)境的分析，即企業(yè)的這個(gè)目標(biāo)必須是切實(shí)可行的。目標(biāo)確定之后，要由企業(yè)高層通報(bào)所有相關(guān)人員，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確努力的方向。

2.信息化的根本問題，即企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)是為誰而打造的。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)是為企業(yè)的管理者特別是中高層管理人員打造的，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是中高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代化管理的工具，管理者可以依靠這套系統(tǒng)確保整個(gè)企業(yè)在為一個(gè)共同的目標(biāo)即企業(yè)的戰(zhàn)略而協(xié)同、高效、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡\(yùn)營(yíng)。這也是企業(yè)信息化最主要的效益。最上層為戰(zhàn)略企業(yè)管理層。在這里需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化和量化，并定義到信息化管理系統(tǒng)中去。除此之外，還要對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理。這部分非常關(guān)鍵，也是目前在已實(shí)施的項(xiàng)目中所缺乏的。正是缺乏整體架構(gòu)這個(gè)關(guān)鍵層面，使得企業(yè)的高層管理者不能真正認(rèn)識(shí)到信息化管理與其日常工作的密切關(guān)系。第二層為業(yè)務(wù)流程管理層。在企業(yè)的戰(zhàn)略明確后，所有的業(yè)務(wù)流程應(yīng)基于這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)信息化管理。而企業(yè)的組織架構(gòu)也需要進(jìn)行相應(yīng)的變革。對(duì)于企業(yè)的中層管理人員來說，可以利用ARIS這個(gè)得力的工具基于企業(yè)的整體戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)、分析和優(yōu)化流程，更主要的是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的監(jiān)控。對(duì)于這個(gè)層面，目前在國(guó)內(nèi)已實(shí)施的項(xiàng)目中基本都沒有實(shí)現(xiàn)。第三層為作業(yè)執(zhí)行層。企業(yè)的流程需要最終落實(shí)到具體的操作上，而具體的操作則應(yīng)落實(shí)在系統(tǒng)中。目前，除了自主開發(fā)外，對(duì)于MES系統(tǒng)，越來越多的企業(yè)開始考慮采用商業(yè)套裝軟件。這樣，整個(gè)管理信息化建設(shè)的技術(shù)路線也比較清晰，即從及時(shí)層到第三層都遵循所謂的整體套裝軟件加少量開發(fā)的技術(shù)路線。上述整體架構(gòu)體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，整個(gè)解決方案不再局限于為具體作業(yè)人員打造的作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)。同時(shí)，為企業(yè)的中層管理人員構(gòu)筑了流程管理系統(tǒng)，為企業(yè)高層管理人員構(gòu)筑了信息化的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。

3.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)一般與業(yè)務(wù)銷售管理子系統(tǒng)集成，因此，應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)可以共享業(yè)務(wù)銷售管理子系統(tǒng)中的客戶信息。我們可以根據(jù)需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，同一類的客戶為一個(gè)客戶組。如可以按地點(diǎn)和性質(zhì)把客戶分為國(guó)內(nèi)客戶、國(guó)外客戶、合作伙伴、一次客戶（臨時(shí)）四個(gè)賬戶組；也可以按銷售的性質(zhì)將客戶分為零售客戶、批發(fā)客戶等客戶組。客戶的分類規(guī)則是可發(fā)自由定義。在應(yīng)收賬款模塊系統(tǒng)中，每個(gè)客戶的編號(hào)都是的。在應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)中，一些主要的業(yè)務(wù)如開票、客戶信用檢查、催款等都是可以自動(dòng)完成的。如在業(yè)務(wù)銷售管理子系統(tǒng)完成對(duì)銷售的業(yè)務(wù)訂單發(fā)貨后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)發(fā)票自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。在應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)中，我們還可對(duì)客戶靈活地計(jì)算利息。利息可能對(duì)于逾期賬款的罰息，也可能是配合企業(yè)的收款和資金政策的手段。比如，有些公司為加快資金回籠，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，要求客戶預(yù)付部分甚至全部賬款，而作為補(bǔ)償，給客戶結(jié)算利息，或給客戶一定比例的折扣。除此之外，應(yīng)收款管理子系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)很多其他功能。比如客戶信用額度管理、未清項(xiàng)的管理、賬齡分析、自動(dòng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備、重分類調(diào)整、匯兌損益等，所有的這些功能使企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行詳盡的管理，較大程度地控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。我們知道，應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)是對(duì)客戶的應(yīng)收賬款的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，而應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)則是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。因而在應(yīng)付賬款子系統(tǒng)里有很多與應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)相似的功能。比如供應(yīng)商信息、自動(dòng)記賬功能、統(tǒng)馭科目、催款和自動(dòng)信函往來、利息計(jì)算、賬齡分析等。應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控企業(yè)資金的流向，因此在管理上要比應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)更加嚴(yán)格。應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)一般與企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的采購(gòu)管理子信息、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、差旅費(fèi)管理子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)等集成，實(shí)現(xiàn)無縫聯(lián)接、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)衍生。如供應(yīng)商信息、人力資源子系統(tǒng)中的人員信息等。

4.企業(yè)的付款業(yè)務(wù)種類繁多，數(shù)量龐大，其中有原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商、備品備件供應(yīng)商、易耗品供應(yīng)商、雜費(fèi)、內(nèi)部員工報(bào)銷等等。針對(duì)這種情況，建議在應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)中實(shí)施排隊(duì)自動(dòng)付款功能，來規(guī)范付款流程和加速業(yè)務(wù)處理。但是付款作為一個(gè)比較敏感的流程，如采取自動(dòng)支付的方式，關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)置就非常重要了。首先，在自動(dòng)付款執(zhí)行時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)操作員（應(yīng)付賬款會(huì)計(jì)）輸入的選擇性條件，比如會(huì)計(jì)員、供應(yīng)商類別、日期、付款條件、付款方式等，從系統(tǒng)中檢索符合條件的供應(yīng)商的付款信息。付款信息是在建立供應(yīng)商信息時(shí)建立。它包括付款條件（如30天到期2%現(xiàn)金折扣或60天凈到期等），付款方式（如支票、匯票、電匯等）、開戶銀行（供應(yīng)商和企業(yè)的開戶銀行），是否凍結(jié)付等內(nèi)容。在獲取供應(yīng)商付款信息的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)檢查所有符合選擇條件的供應(yīng)商的未清項(xiàng)，如未清的發(fā)票等。獲取數(shù)據(jù)后，會(huì)將供應(yīng)商未清項(xiàng)發(fā)票和主記錄中的付款信息進(jìn)行匹配核對(duì)生成一條付款建議。在付款建議中包含了與付款有關(guān)的所有信息。付款建議并不會(huì)直接引發(fā)付款。操作員根據(jù)實(shí)際情況考慮各種因素后，決定是否需要編輯修改付款建議。當(dāng)付款建議被最終核準(zhǔn)后，就進(jìn)入自動(dòng)付款程序。自動(dòng)付款程序一方面會(huì)自動(dòng)更新供應(yīng)商的明細(xì)賬和總賬，生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，付款流程涉及企業(yè)資金的向外支付，是較敏感的流程。對(duì)于這樣的流程，風(fēng)險(xiǎn)控制顯得尤為重要，因此，在應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)的付款流程中實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制是非常重要的。通常，首先會(huì)想到的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)是對(duì)支付憑證的控制。在企業(yè)中，支票等支付憑證是有專人管理的。如果付款單據(jù)是套打的，則打印機(jī)安裝在專門的房間。支付憑證填制或打印完畢，還要經(jīng)過審批，經(jīng)蓋章才能真正支付。另一個(gè)控制點(diǎn)是對(duì)付款清單審核批準(zhǔn)。應(yīng)付賬款需要會(huì)計(jì)編輯完付款建議后，必須經(jīng)過上一層管理人員審核批準(zhǔn)。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:深化企業(yè)管理系統(tǒng)淺見

ERP是英文EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)是“E時(shí)代”最有效的企業(yè)管理系統(tǒng)，但如果企業(yè)只是片面的應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)管理企業(yè)，那么ERP管理系統(tǒng)的原本作用就發(fā)揮不出來，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的作用就顯得相對(duì)微弱。例如：如果企業(yè)僅僅把ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理上，那么只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息直接源于業(yè)務(wù)本身，提高財(cái)務(wù)管理的工作效率；如果企業(yè)僅僅把ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用在采購(gòu)管理上，那么只能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)管理信息化和提升企業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平；如果企業(yè)僅僅把ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用在生產(chǎn)管理上，那么只能幫助企業(yè)分析市場(chǎng)行情和縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；如果企業(yè)僅僅把ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用在銷售管理上，那么只能增強(qiáng)企業(yè)的銷售管控力度；如果企業(yè)僅僅把ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用在人力資源管理上，那么只能提高企業(yè)績(jī)效管理效率。總之，雖然企業(yè)ERP管理系統(tǒng)上線了,但企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)不能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)還須優(yōu)化企業(yè)的ERP采購(gòu)管理、企業(yè)的ERP生產(chǎn)管理、企業(yè)的ERP銷售管理、企業(yè)的ERP財(cái)務(wù)管理、企業(yè)的ERP人力資源管理，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)提高財(cái)務(wù)資金周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量等目標(biāo)。

使用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)來有效的分析和管理企業(yè)必須要科學(xué)，要以人為本，要、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，必須統(tǒng)籌兼顧，做到統(tǒng)觀全局、科學(xué)決策。例如：用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)管理采購(gòu)，需管理整個(gè)“供應(yīng)鏈”，而不是管理“供應(yīng)鏈”的一部分。那么什么是供應(yīng)鏈？如何用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈就是從采購(gòu)原材料開始，到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的全過程。它將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶連成一個(gè)整體，通過對(duì)物流、資金流、信息流的調(diào)配來滿足客戶的需求。供應(yīng)鏈同時(shí)也是一條增值鏈，原材料通過在供應(yīng)鏈上加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加了價(jià)值，從而給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來了收益，這一點(diǎn)是關(guān)鍵，因?yàn)樗蔷S系這條供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)。用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈就是整合并優(yōu)化供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等的工作“業(yè)務(wù)流程”，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流以促使企業(yè)投入成本低、收入利潤(rùn)較高，從而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程”優(yōu)化如何優(yōu)化企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程”？

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化會(huì)不同程度地涉及業(yè)務(wù)流程重組。這是由于企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程在實(shí)施過程中出現(xiàn)了問題，從而要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程做進(jìn)一步的精簡(jiǎn)或改進(jìn)。值得注意的是，某些業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的企業(yè)可以利用信息技術(shù)對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，從根本上改變業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以達(dá)到流程優(yōu)化和適應(yīng)外部變化的需要。企業(yè)這里所說的業(yè)務(wù)流程重組包括上述業(yè)務(wù)流程局部的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的根本改變。業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一個(gè)重要內(nèi)容，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)會(huì)不斷地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷地增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力。在業(yè)務(wù)流程重組中，無論是業(yè)務(wù)流程的根本改變，還是業(yè)務(wù)流程的局部改進(jìn)都會(huì)不同程度地使企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)橐粋€(gè)新的業(yè)務(wù)流程是否合理，是否能很好地適應(yīng)企業(yè)具體情況并取得理想效果還有待于實(shí)踐檢驗(yàn)；新的業(yè)務(wù)流程可能改變企業(yè)原有的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度，企業(yè)制定新的工作制度、業(yè)務(wù)流程等，這必然會(huì)增加企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，新的管理風(fēng)險(xiǎn)是潛在的，也是無法規(guī)避的，業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜，改變的程度越大，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越大；改變業(yè)務(wù)流程須對(duì)各部門、各位員工的工作量重新分配，這會(huì)影響到某些人的權(quán)利，或會(huì)改變員工原有的工作方式和習(xí)慣。如果企業(yè)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)工作不到位，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就會(huì)遇到意想不到的阻力，并直接影響到ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用效果。

對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的建議企業(yè)在“業(yè)務(wù)流程”優(yōu)化時(shí)，也就是業(yè)務(wù)流程重組過程中一定要慎重，需考慮以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)業(yè)務(wù)流程做重大改進(jìn)涉及組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度等很多方面的改動(dòng)時(shí)，一定要持慎重態(tài)度，不僅要考慮業(yè)務(wù)流程的高效率、有效性，還應(yīng)對(duì)內(nèi)部管理體系重新進(jìn)行評(píng)估和完善。這須重新分析重組流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的銜接，設(shè)計(jì)合理的稽核點(diǎn)以確保內(nèi)部管理制度的完善。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的改動(dòng)，為了檢驗(yàn)新系統(tǒng)的有效性，事先進(jìn)行模擬運(yùn)行和測(cè)試是一個(gè)必不可少的步驟。另外，業(yè)務(wù)流程的根本改變還可能涉及商業(yè)模式的改變，因此還須對(duì)公司外部的影響因素進(jìn)行分析。優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該在效率上是高效的、在操作上是可行的、在內(nèi)部管理上是統(tǒng)一的，三者缺一不可。

2、要做好員工的思想統(tǒng)一工作，要讓員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對(duì)企業(yè)的重大意義；要做好員工的培訓(xùn)工作，讓涉及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的每位員工對(duì)新流程都有的理解。實(shí)踐證明，對(duì)員工做好教育和培訓(xùn)工作是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的前提條件。

3、加強(qiáng)新流程的實(shí)施管理和應(yīng)用管理。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施過程中，應(yīng)該主動(dòng)同企業(yè)的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行集體討論，在集合各部門意見的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能就有關(guān)業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)和范圍形成一致意見。此外，對(duì)業(yè)務(wù)流程的任何變動(dòng)，都要同員工進(jìn)行溝通，討論變動(dòng)本身及其對(duì)流程整體的影響，確保業(yè)務(wù)流程變動(dòng)后不會(huì)引起新的問題。同時(shí)，企業(yè)管理人員須對(duì)新的業(yè)務(wù)流程密切跟蹤，及早發(fā)現(xiàn)問題、及早提出問題解決的方案。

綜上所述，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)是利用信息化管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的統(tǒng)一科學(xué)調(diào)配的有效方式。企業(yè)要不斷的優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程使企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不僅要重視業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、員工的ERP教育和培訓(xùn)，還要重視ERP數(shù)據(jù)管理工作，為企業(yè)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理和使用制度。只用這樣，企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)才能達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)一體化科學(xué)管理，進(jìn)而提高企業(yè)的管理效率和運(yùn)營(yíng)效率，真正增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)淺析

摘要：

概述企業(yè)管理的現(xiàn)狀，研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；企業(yè)管理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；信息系統(tǒng)

引言

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大的計(jì)算機(jī)體系，一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)是由諸多應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器等分別承擔(dān)不同應(yīng)用功能的服務(wù)器經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)的借口協(xié)議集成起來，以提供一套完整的解決方案為目標(biāo)的系統(tǒng)。企業(yè)管理系統(tǒng)會(huì)針對(duì)實(shí)際工作需要設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)日常工作的管理需求。隨著全球信息化合作要求的不斷推進(jìn)，各個(gè)企業(yè)都在逐步實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)的轉(zhuǎn)型，以謀求更大更廣闊的發(fā)展空間。

1企業(yè)管理現(xiàn)狀

企業(yè)管理工作起到一個(gè)總指揮的作用，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展，都要進(jìn)行合理規(guī)劃，按年度制定相關(guān)的計(jì)劃目標(biāo)。并且組織專家評(píng)委對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的方案進(jìn)行可行性論證，隨后，移交給設(shè)計(jì)部門進(jìn)行具體的項(xiàng)目任務(wù)書編制。在企業(yè)管理的過程中，隨時(shí)都要有管理部門參與，并積極協(xié)調(diào)部門之間精誠(chéng)合作。企業(yè)管理工作在實(shí)際中還要起到監(jiān)督各個(gè)部門工作的作用。當(dāng)下發(fā)了一個(gè)年度的工作計(jì)劃后，企業(yè)管理部門就需要監(jiān)督管理各個(gè)部門，是否按照既定分配的任務(wù)開展工作。對(duì)于實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些問題要進(jìn)行及時(shí)解決，并且與供貨方和客戶進(jìn)行有效溝通，保障工作在可控的范圍內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行[1]。

2基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

面對(duì)企業(yè)管理工作各種復(fù)雜多變的管理情況，企業(yè)急需要進(jìn)行新的管理創(chuàng)新，摒棄以往的手工管理工作。由于手工管理容易出錯(cuò)，查閱時(shí)間久遠(yuǎn)的文案不便等因素制約，建立一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，滿足企業(yè)日常管理需要的信息化管理系統(tǒng)十分必要[2]。對(duì)于企業(yè)管理，首先要解決文檔存儲(chǔ)管理的需要，對(duì)于企業(yè)投標(biāo)使用的標(biāo)書，中標(biāo)后與客戶方簽訂的合同以及下發(fā)給設(shè)計(jì)部門的任務(wù)書等文檔，都要進(jìn)行電子檔的歸檔處理，以便于隨時(shí)查閱需要和滿足審計(jì)部門設(shè)計(jì)需要。其次，還要統(tǒng)籌管理各個(gè)部門工作，并且及時(shí)觀測(cè)各個(gè)部門每個(gè)人物的進(jìn)展情況以及人員分配情況，對(duì)于進(jìn)度滯后的部門及時(shí)提醒，并詢問滯后原因，如有需要還要進(jìn)行協(xié)商，以免耽誤后續(xù)部門銜接工作，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目的總體進(jìn)展。，還需要具有信息功能。對(duì)于管理部門，每天都會(huì)有新的文件編制出來，并且需要及時(shí)。為了保障每個(gè)部門都能及時(shí)收到相關(guān)文件，對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)還需要具備信息功能，并且能夠提示相關(guān)人員及時(shí)查閱，避免查閱不及時(shí)影響后續(xù)工作開展。通過對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析，為了滿足企業(yè)管理的實(shí)際需要，下一步要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。為了使企業(yè)管理系統(tǒng)有更好的穩(wěn)定性和性，在系統(tǒng)的架構(gòu)上選取B/S的架構(gòu)模式。B/S架構(gòu)基于瀏覽器開發(fā)，對(duì)于實(shí)際使用者而言不需要過多的計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，就能很好地操作該系統(tǒng)。而且，該信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，滿足了管理者更的管理需要。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)會(huì)使系統(tǒng)從登錄開始就有較快的反應(yīng)速度，而且這個(gè)過程不需要集成更多的設(shè)計(jì)軟件使用相關(guān)的服務(wù)器，因此，搭載速度十分迅速，不需要等待過多時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)起來也能具備很友好的用戶界面，很容易被管理者接受[3]。為了驗(yàn)證管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否滿足用戶實(shí)際需求，還要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)測(cè)試，首先，要進(jìn)行壓力測(cè)試，由于企業(yè)管理系統(tǒng)每日的訪問量很大，所以系統(tǒng)承擔(dān)的壓力也必須在需求范圍之內(nèi)，否則，無法滿足日常訪問需求。其次，就是進(jìn)行相關(guān)功能測(cè)試，測(cè)試設(shè)計(jì)后的系統(tǒng)是否滿足系統(tǒng)實(shí)際需求，各個(gè)功能是否達(dá)到要求。，要進(jìn)行用戶滿意度測(cè)試，由實(shí)際操作管理系統(tǒng)的人員參與測(cè)試，如果測(cè)試通過就可以進(jìn)行試運(yùn)行，在這個(gè)過程中還要進(jìn)行不斷修復(fù)，直至試運(yùn)行結(jié)束后將修復(fù)好的管理系統(tǒng)正式實(shí)施上線使用。

3基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

有了一套完備的管理系統(tǒng)，企業(yè)的管理工作將更加便捷，管理者的工作積極性和工作效率得到提高。相關(guān)工作的瀏覽和查詢也得到提高，在很大程度上節(jié)約了人力物力財(cái)力，為企業(yè)在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提供了很大的優(yōu)勢(shì)[4]。

4結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，計(jì)算機(jī)也成了人們?nèi)粘＾k公最不可缺少的一部分，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，如果不提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷謀求更多的發(fā)展空間，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而言，那將會(huì)處于的劣勢(shì)地位。所以，廣大管理者都在尋找自身企業(yè)的出路，積極探尋一條適合本企業(yè)發(fā)展的道理。通過建立企業(yè)管理系統(tǒng)，可以使日常辦公工作更加高效、有序，對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展也是起著積極的作用。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化建議

【摘要】我國(guó)當(dāng)前是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展模式，這種市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。文章將針對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行深入的探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理系統(tǒng)；內(nèi)部控制環(huán)境；外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展是與我國(guó)的整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)有著密不可分的聯(lián)系，尤其是在當(dāng)前國(guó)家宏觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的發(fā)展背景下，企業(yè)自身的發(fā)展更是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有了發(fā)展與前景的危機(jī)和挑戰(zhàn)。對(duì)此，必須做好企業(yè)系統(tǒng)管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行理論與實(shí)踐的雙向控制管理，才能對(duì)企業(yè)的整體組織架構(gòu)以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的模式框架進(jìn)行更加周密且符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的發(fā)展目標(biāo)的制定，并結(jié)合當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，做好對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，才能在理論研究和實(shí)踐活動(dòng)某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)涵的解析

對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作，其根本要從當(dāng)前我國(guó)面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的大背景為基礎(chǔ)來進(jìn)行。企業(yè)要從更加客觀、立體以及的視角和立場(chǎng)來對(duì)企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行考慮和分析，從而使得企業(yè)的管理系統(tǒng)能夠在正常有效的運(yùn)作下促進(jìn)企業(yè)的各部門職能和作用的發(fā)揮。另外作為進(jìn)行企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升所涉及的企業(yè)內(nèi)部與外部的內(nèi)容較為廣泛，企業(yè)不能僅僅將這種管理系統(tǒng)的工作集中凝聚在企業(yè)某一項(xiàng)管理中，例如避免將所有管理提升優(yōu)化的作用和職能的發(fā)揮集中在人力資源或者單一的財(cái)務(wù)管理這一方面，但如果企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的信息直接源于業(yè)務(wù)本身，在某種程度上會(huì)有助于提高財(cái)務(wù)管理的工作效率，但反過來講，如果企業(yè)僅僅把管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在采購(gòu)管理上，那么只能實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)管理信息化和提升企業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平；另外如果企業(yè)只是把管理系統(tǒng)應(yīng)用在生產(chǎn)管理上，那么只能對(duì)企業(yè)分析市場(chǎng)行情和縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)生一定的積極作用；如果企業(yè)只是把企業(yè)管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在銷售管理上，那么就只能單純對(duì)銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業(yè)只是把企業(yè)的管理系統(tǒng)做在企業(yè)發(fā)展的某一項(xiàng)單一的管理項(xiàng)目中，則從總體而言不會(huì)給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，必須通過協(xié)調(diào)企業(yè)中各方面、各部門的管理內(nèi)容，并將這些協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升管理效果的增強(qiáng)，也只有這樣，企業(yè)所能周轉(zhuǎn)的資金流動(dòng)量才足夠充分，并減少庫(kù)存的積壓，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量等目標(biāo)。

二、對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化提升的必要性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)也隨之得到了發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇，所以企業(yè)的業(yè)務(wù)也開始日益廣泛和復(fù)雜，在當(dāng)前為了應(yīng)對(duì)這種企業(yè)發(fā)展的需要，必須對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和提升才能適應(yīng)和滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。尤其是當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展都帶來了改革和變化，這就要求企業(yè)必須對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃和升級(jí)優(yōu)化，規(guī)劃設(shè)計(jì)出更加能夠促進(jìn)企業(yè)管理和發(fā)展的業(yè)務(wù)流程，以此達(dá)到對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)等方面滿足企業(yè)對(duì)外發(fā)展的需要。而其中所涉及到的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組包括對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上的完善和改進(jìn)，這將直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素。因?yàn)橹挥袑?duì)企業(yè)這些內(nèi)容進(jìn)行管理的優(yōu)化和改革，才能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得發(fā)展和突破的優(yōu)勢(shì)和地位，并不斷給企業(yè)在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中降低可能發(fā)生的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樵诳茖W(xué)技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)的不斷變化和進(jìn)步過程中，企業(yè)發(fā)展中的多項(xiàng)內(nèi)容都在不斷的進(jìn)行改革和優(yōu)化升級(jí)，如果企業(yè)原有的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展造成風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)要重視管理系統(tǒng)的優(yōu)化和改革的工作，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展的需要對(duì)各部門、各人員以及業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和資源配置的重新升級(jí)優(yōu)化，并重視人的權(quán)利，才能更好的使得企業(yè)得到一個(gè)更加穩(wěn)定和的可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)

（一）做好企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境與外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理

企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系是一個(gè)動(dòng)靜結(jié)合的過程和狀態(tài)。這是因?yàn)槠髽I(yè)本身的發(fā)展是需要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完成并最終接受企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的評(píng)估和檢驗(yàn)，然后通過實(shí)施者加以修正和完善，再進(jìn)行新一輪的運(yùn)轉(zhuǎn)和循環(huán)才能實(shí)現(xiàn)，所以這就體現(xiàn)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)性；而這種動(dòng)態(tài)性的企業(yè)運(yùn)營(yíng)是需要制造一個(gè)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件才能實(shí)現(xiàn)，這即是企業(yè)的靜態(tài)性表現(xiàn)。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)得以開展。而企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的效果如何，則是直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)控制的實(shí)施效果，所以這種動(dòng)態(tài)性是靜態(tài)所直接關(guān)聯(lián)著的關(guān)鍵。如果企業(yè)忽略了對(duì)企業(yè)控制環(huán)境的管理優(yōu)化，只是對(duì)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管控，那么就會(huì)產(chǎn)生不相協(xié)調(diào)的管理問題，也就無法從根本上達(dá)到有效防范風(fēng)險(xiǎn)和提升經(jīng)營(yíng)效率。所以作為企業(yè)，要從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)性出發(fā)進(jìn)行管理，做好組織架構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)，從而使兩者得到協(xié)調(diào)優(yōu)化和改善，在此基礎(chǔ)上，并針對(duì)企業(yè)的核心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)部控制措施，另外則是根據(jù)制度規(guī)范要求構(gòu)建內(nèi)部控制流程體系。

（二）結(jié)合實(shí)際情況對(duì)企現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行合理評(píng)估

任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展都必須有規(guī)矩和管理制度才可得到穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)要建立管理系統(tǒng)的制度和規(guī)范，并針對(duì)原有的制度和體系進(jìn)行更進(jìn)一步的完善，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這就要求通過企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的情況來制定相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，選擇恰當(dāng)?shù)墓芾砣藛T來對(duì)當(dāng)前公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理和補(bǔ)充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下企業(yè)的運(yùn)行模式。并對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展存在的管理系統(tǒng)方面的疏漏和不足進(jìn)行修正和彌補(bǔ)。同時(shí)要充分做好員工的思想統(tǒng)一工作，讓他們意識(shí)到企業(yè)業(yè)務(wù)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理規(guī)劃的重要性，并激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，讓涉及企業(yè)管理系統(tǒng)的每個(gè)員工都能按照制度和規(guī)范制度形式，從而達(dá)到企業(yè)整體管理系統(tǒng)更加健全和完善，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的實(shí)施管理和應(yīng)用管理

在企業(yè)的不斷改革發(fā)展中，要主動(dòng)針對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要與各部門進(jìn)行聯(lián)合商討，并在集合各部門意見的基礎(chǔ)上，做好整體企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并形成最終的統(tǒng)一意見。此外，對(duì)于企業(yè)在發(fā)展中在業(yè)務(wù)和生產(chǎn)方面的任何變動(dòng)，也要上下級(jí)進(jìn)行有效溝通，并對(duì)這個(gè)過程中可能產(chǎn)生的變動(dòng)和整體影響進(jìn)行反思和分析，而且企業(yè)管理人員須對(duì)企業(yè)新的合作和項(xiàng)目進(jìn)行密切跟蹤，及早發(fā)現(xiàn)問題、及早提出問題解決的方案。

（四）從實(shí)際出發(fā)，注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和管理制度的健全完善

在企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，如果在企業(yè)的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度的運(yùn)行下，開始對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展造成一定影響時(shí)，就要采取重視和慎重的態(tài)度，一方面要對(duì)企業(yè)運(yùn)作的效率性以及實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的收益性進(jìn)行考慮，同時(shí)更為重要的是對(duì)內(nèi)部管理體系重新進(jìn)行評(píng)估和完善。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的改動(dòng)，為了檢驗(yàn)新系統(tǒng)的有效性，事先進(jìn)行模擬運(yùn)行和測(cè)試是一個(gè)必不可少的步驟。另外，對(duì)于企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展也要在管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的改變和優(yōu)化，達(dá)到內(nèi)部管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。

（五）重視人在管理系統(tǒng)中的核心作用力

通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化，其方式必須是在當(dāng)前已有的科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的背景下來進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)管理，其管理的根本核心目標(biāo)是以人為本，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)從實(shí)際出發(fā)，并落實(shí)貫徹我國(guó)的、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，另外，企業(yè)的管理系統(tǒng)要做到統(tǒng)籌兼顧，從全局出發(fā)，然后做出科學(xué)的判斷和結(jié)論。例如在企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化過程中，對(duì)企業(yè)中采購(gòu)部分的管理內(nèi)容，要從企業(yè)采購(gòu)管理鏈的全局出發(fā)，不能片面的看待。而這種采購(gòu)供應(yīng)鏈的管理又要?dú)w根到采購(gòu)的原材料開始，然后進(jìn)入到中間過程中所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品以及最終通過原材料完成的產(chǎn)品，以此來連接生產(chǎn)完成后的產(chǎn)品通過銷售平臺(tái)來送到消費(fèi)者手中的一個(gè)管理過程。這個(gè)過程的采購(gòu)管理是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，然后再通過對(duì)物流、資金流、信息流的合理統(tǒng)籌調(diào)配實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的滿足。在這條采購(gòu)供應(yīng)鏈的過程中，其實(shí)也即是一個(gè)增值企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過程，給這條鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來了豐厚的收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，這也是企業(yè)的根本目標(biāo)，同時(shí)也是維系這條供應(yīng)鏈賴以生存的基礎(chǔ)，并以此來不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的實(shí)力。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理系統(tǒng)是利用信息化管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的統(tǒng)一科學(xué)調(diào)配的有效方式。企業(yè)要從多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)綜合考慮，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化完善，從而真正增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)管理系統(tǒng)論文:建筑裝飾企業(yè)管理系統(tǒng)的研究

摘要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加強(qiáng)，當(dāng)前建筑裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)裝飾企業(yè)的管理要求越來越高，特別是在2000年后建筑行業(yè)的低價(jià)中標(biāo)的招投標(biāo)政策的實(shí)施，以及建筑原材料及勞動(dòng)力成本的大幅攀升，致使裝飾企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極度劇烈，以系統(tǒng)工程的方法來研究建筑裝飾企業(yè)的非常重要。

本文以深圳市某裝飾工程有限公司為研究對(duì)象，通過對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)情況的分析，以系統(tǒng)工程的方法來討論合理的公司管理創(chuàng)新系統(tǒng)。通過對(duì)某裝飾工程公司進(jìn)行系統(tǒng)分析，指出公司的優(yōu)勢(shì)與不足；根據(jù)公司的情況，提出某裝飾工程公司管理創(chuàng)新的策略，包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、現(xiàn)代項(xiàng)目管理應(yīng)用、人才戰(zhàn)略創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)管理 創(chuàng)新 品牌管理 危機(jī)管理

1、 建立系統(tǒng)目的

某裝飾工程公司是一家經(jīng)國(guó)家建設(shè)部審批的具有建筑裝飾裝修施工壹級(jí)、裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)的大型專業(yè)建筑裝飾工程和設(shè)計(jì)公司；公司自1998年成立以來，在品質(zhì)酒店、大型商場(chǎng)、品質(zhì)寫字樓等高端裝飾工程方面取得了巨大的進(jìn)度。公司現(xiàn)擁有北京、天津、上海、四川、澳門等十六家分公司，營(yíng)業(yè)范圍廣泛。同時(shí)也致力于綠色建筑的研究、節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)、專用技術(shù)施工工法、科技示工程等新技術(shù)、新材料的推廣和研發(fā)工作，并將致力于此領(lǐng)域的發(fā)展。但在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)額增長(zhǎng)到8億多的同時(shí)，在近年的企業(yè)利潤(rùn)反而呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，沒有實(shí)現(xiàn)良好的股東投資回報(bào)。

當(dāng)然，隨著我國(guó)的建筑裝飾業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，建筑市場(chǎng)的“雙面效應(yīng)”給工程的項(xiàng)目管理帶來壓力，工程利潤(rùn)將進(jìn)一步降低，暴利，超額利潤(rùn)的時(shí)期已不復(fù)存在。裝飾工程項(xiàng)目將如何管理才能在新經(jīng)濟(jì)的微利時(shí)代，立于不敗之地。企業(yè)已步進(jìn)一個(gè)微利時(shí)代，這將要求項(xiàng)目管理必須以合同為依據(jù)，管理為主線，加強(qiáng)工程質(zhì)量，工程進(jìn)度，工程成本三大目標(biāo)的控制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)好甲乙雙方等的公共關(guān)系。還將迫使工程項(xiàng)目管理要從粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理。在微利時(shí)代，工程項(xiàng)目如何管理，才能使自己能立于不敗之地，這是現(xiàn)時(shí)代迫切需要裝飾工程管理急需解決的問題。

裝飾工程項(xiàng)目管理造價(jià)系統(tǒng)研究的根本目的就是通過提供系統(tǒng)管理的工具來分析裝飾企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題，行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)的分析，以及相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2、 系統(tǒng)現(xiàn)存在的問題

隨著某裝飾工程有限公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)逐漸暴露出一些弊端。公司所承接的大型公共空間的裝飾工程項(xiàng)目具有規(guī)模大、工期長(zhǎng)、材料設(shè)備損耗大、受自然和社會(huì)環(huán)境影響大等特點(diǎn)。目前由于建設(shè)市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)情況下，承包人處于不利地位，承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目的不確定因素種類繁多且相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)增大；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是外國(guó)公司的進(jìn)入對(duì)公司形成加大壓力；此外傳統(tǒng)而單一的管理手段已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展，迫切要求公司重視管理創(chuàng)新，完善公司管理創(chuàng)新體系。公司所存在的項(xiàng)目管理的系統(tǒng)存在的問題如下：

2.1 公司變革意識(shí)薄弱

近幾年公司所面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了較大變化。市場(chǎng)份額有限；競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷；技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)（如手繪效果圖向電腦效果圖過渡，現(xiàn)已過渡到三維動(dòng)畫）；裝飾材料日新月異；施工工藝千變?nèi)f化；人們物質(zhì)文化水平的提高對(duì)裝飾的品位要求也越來越高。特別是加入我國(guó)WTO，外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)裝飾企業(yè)產(chǎn)生了較大沖擊。但是公司應(yīng)變能力不強(qiáng)，措施不力，因循守舊抬頭。因此，適應(yīng)當(dāng)前形式，強(qiáng)化變革意識(shí)，加快公司變革是當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)然，變革的阻力不可避免。公司改革動(dòng)作越大，阻力也相應(yīng)的加大。這種阻力分兩種情況：一是員工個(gè)體的阻力，如拖沓的工作習(xí)慣受到快節(jié)奏生活的沖擊；因擔(dān)心考評(píng)不及格面臨下崗?fù){的抵觸情緒；差別巨大的工資獎(jiǎng)金分配（崗位工資制、績(jī)效分配制）形成的心里不平衡等。二是企業(yè)組織的阻力，表現(xiàn)在原有的組織框架體系被打亂后，重新按照新的要求組建結(jié)構(gòu)（即當(dāng)企業(yè)面臨改革時(shí)，結(jié)構(gòu)慣性就充當(dāng)起維持穩(wěn)定的反作用），企業(yè)組織形成的舊的價(jià)值觀、規(guī)范約束著員工改變他們行為的努力；原有的權(quán)力關(guān)系受到了徹底沖擊帶來的挑戰(zhàn)等等，不一而足。

2.2 技術(shù)創(chuàng)新體系不夠完善

回顧公司十?dāng)?shù)年的發(fā)展歷程，公司十余年技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展歷程，基本呈現(xiàn)凌亂，無深度總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)等現(xiàn)象。在過去十?dāng)?shù)年，公司與家樂福超市，沃爾瑪超市，樂購(gòu)超市，易初蓮花超市，華聯(lián)超市及華寶超市等國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市集團(tuán)公司建立了廣泛并良好的工程承包服務(wù)的合同關(guān)系，此類超市類的工程總產(chǎn)值超過4個(gè)多億。但僅僅截至到目前，公司對(duì)此類的常規(guī)施工技術(shù)已經(jīng)成熟，但缺乏對(duì)此超市工程的技術(shù)創(chuàng)新工作以改進(jìn)施工工藝為核心，進(jìn)行必要的施工方案的總結(jié)，未編寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)施工工藝；當(dāng)然，更需要一邊針對(duì)生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，組織一系列技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

與此同時(shí)，在品質(zhì)酒店和甲級(jí)寫字樓方面，公司主要目標(biāo)正在追趕國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平。因此，這階段技術(shù)創(chuàng)新在強(qiáng)化統(tǒng)一施工組織的基礎(chǔ)上，更追求創(chuàng)新內(nèi)容直接與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略掛鉤。公司層面仍然未成立技術(shù)創(chuàng)新核心，將工藝創(chuàng)新為核心轉(zhuǎn)移到以企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為核心上來，并形成了項(xiàng)目層面注重工藝創(chuàng)新，公司層面注重技術(shù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的立體創(chuàng)新體系。

但從總體上看，公司技術(shù)創(chuàng)新速度較慢，缺乏整體技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新管理水平較低，體系不夠完善。

2.3 市場(chǎng)創(chuàng)新能力相對(duì)不足

所謂市場(chǎng)創(chuàng)新，就是企業(yè)從微觀角度促進(jìn)市場(chǎng)構(gòu)成的變動(dòng)和機(jī)制的創(chuàng)造以及伴隨新產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)的開拓、占領(lǐng)，從而滿足新需求的行為。

作為裝飾工程公司，在企業(yè)的營(yíng)銷過程中強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分，將公共建筑裝飾、住宅裝飾裝修、幕墻施工等專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分成諸如以酒店、寫字樓、文化娛樂、商業(yè)流通、餐飲健身、醫(yī)藥衛(wèi)生等行業(yè)服務(wù)的更具專業(yè)化的裝飾裝修市場(chǎng)。但公司實(shí)行的是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，“老板就是較大的銷售員”，新的工程信息的采集，參與外部的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)等信息主要由公司的老板基本完成。在新的形式下，新工程項(xiàng)目的創(chuàng)新營(yíng)銷工作相對(duì)落后，在服務(wù)營(yíng)銷、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面所做的工作較少，市場(chǎng)創(chuàng)新能力相對(duì)不足。

2.4 風(fēng)險(xiǎn)管理體系不夠完善

我們都知道，建筑裝飾項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究及設(shè)計(jì)與計(jì)劃等都是基于正常的、理想的技術(shù)、管理和組織以及對(duì)將來情況（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面）預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上而進(jìn)行的。而在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行過程中，所有的這些因素都可能產(chǎn)生變化，而這些變化將可能使原定的目標(biāo)受到干擾甚至不能實(shí)現(xiàn)，這些事先不能確定的內(nèi)部和外部的干擾因素，這些因素一般稱之為工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)相關(guān)的問題的研究歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理已成為必不可少的重要一環(huán)，良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效果，同時(shí)它有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，素質(zhì)和管理水平的提高。隨著科技的飛速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的不斷加快，社會(huì)環(huán)境瞬息萬變，不確定因素日益增多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多，風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失規(guī)模也越來越大，這些都促使企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

公司在質(zhì)量管理方面所做的工作較多，建立質(zhì)量管理制度、加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證、樹立質(zhì)量意識(shí)，效果明顯，但風(fēng)險(xiǎn)管理的體系尚未健全，如何通過實(shí)施現(xiàn)代項(xiàng)目管理，減少運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)引起足夠的重視。

3、企業(yè)管理系統(tǒng)的研究和解決方案

通過對(duì)某裝飾工程公司管理現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，解決公司發(fā)展成長(zhǎng)過程中，如何與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，更好地打造自己企業(yè)品牌，從而大大提高企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

某裝飾工程公司在立足裝飾行業(yè)的同時(shí)，還憑借其資金、人才和管理等優(yōu)勢(shì)，投資控股了另外一家房地產(chǎn)投資公司、新建勞務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)了同心多元化的發(fā)展，拓展了發(fā)展空間、增強(qiáng)了發(fā)展?jié)摿Α?

3.1 管理層素質(zhì)較高

通過公司內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司的管理層素質(zhì)較高，知識(shí)體系較為完善。主要表現(xiàn)為：

及時(shí)，具備良好的道德修養(yǎng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人平時(shí)加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)水平，多學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，形成自己獨(dú)特的人格魅力，并感染與影響周圍企業(yè)員工，對(duì)于整個(gè)企業(yè)文化的形成都起著至關(guān)重要的作用。

第二，具備一定的裝飾裝修專業(yè)知識(shí)。作為裝飾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，具備一定的專業(yè)知識(shí)是十分必要的，如果讓外行人領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人，很難想象他能把企業(yè)帶好。

公司管理者專業(yè)知識(shí)含蓋下列幾個(gè)方面：

1．裝飾裝修設(shè)計(jì)方面的基本知識(shí)；

2．裝飾裝修施工管理方面的基本知識(shí)；

3．裝飾裝修預(yù)決算方面的知識(shí)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)。

第三，具備較高的管理水平。公司管理者整體管理水平較高，從市場(chǎng)信息的搜集開始，到接洽、準(zhǔn)備、投標(biāo)、合同、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、竣工、售后服務(wù)等一系列流程能夠做到精心協(xié)調(diào)；具有一定的組織設(shè)計(jì)能力與執(zhí)行能力；在業(yè)務(wù)的運(yùn)作中，管理者能夠根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)應(yīng)變，并具備一定的創(chuàng)新能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠設(shè)計(jì)出一套適合本企業(yè)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

第四，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和公關(guān)能力。公司領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)推出適合自己企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，設(shè)計(jì)出合理的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，保障營(yíng)銷計(jì)劃的順利完成，從而在市場(chǎng)中找到自己的立足之地，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

第五，具備一定的外語和法律知識(shí)。

3.2 品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)較強(qiáng)

品牌是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和努力的結(jié)晶，品牌既代表了商品的市場(chǎng)定位、性能質(zhì)量，也蘊(yùn)涵著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。就我們深圳裝飾行業(yè)來說，但經(jīng)過這幾年競(jìng)爭(zhēng)洗禮，許多企業(yè)抓住了廣東建筑裝飾行業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，快速成長(zhǎng)，現(xiàn)已初步奠定了自己在全國(guó)裝飾行業(yè)的地位，如海外、紅濤、南利等品牌企業(yè)。如此提高裝飾行業(yè)門檻，大力規(guī)范整頓市場(chǎng)，取消地方保護(hù)，對(duì)我們一些發(fā)展較好的企業(yè)來說是非常有利的。我們應(yīng)抓住本次機(jī)遇狠抓管理，努力拓展市場(chǎng)，精心塑造自己企業(yè)的品牌。創(chuàng)知名品牌企業(yè)，用品牌奪取市場(chǎng)是目前我們深圳裝飾企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略，誰今天忽視它的建設(shè)，誰可能在未來的發(fā)展中就會(huì)處于劣勢(shì)，甚至被淘汰出局。

在樹立自己企業(yè)的品牌過程中，公司注重以下幾個(gè)方面：

1．樹立品牌意識(shí)，制定明確的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。樹立品牌意識(shí)是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，品牌來自企業(yè)的精心塑造，要像工程洽談那樣全力打造自己的品牌，找出品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、范圍和意義，不放棄任何機(jī)會(huì)。

2．樹立良好的品牌形象。品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，會(huì)影響顧客的品牌忠誠(chéng)，從而影響品牌的市場(chǎng)份額乃至企業(yè)的生存與發(fā)展。注重以業(yè)績(jī)、優(yōu)良工程和品質(zhì)服務(wù)為支撐。作為裝飾企業(yè)，雖然說經(jīng)濟(jì)效益是生存的基礎(chǔ)，但是遇到微利，甚至無利工程，如果它能提升企業(yè)的形象，亦不容忽視它潛在的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)也應(yīng)注重品牌文化的塑造，品牌文化就是超越產(chǎn)品實(shí)體層結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、審美觀等觀念以及經(jīng)營(yíng)行為的總和。

3．品牌推廣和培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。品牌推廣實(shí)際上是對(duì)各種媒體進(jìn)行信息控制與利用的過程，在這個(gè)過程中，如何利用好這些可控制的傳播資源，成了品牌推廣制勝的關(guān)鍵。隨著信息可傳播途徑的增多，分散了消費(fèi)者對(duì)品牌信息的注意力。因此，公司重視品牌推廣方式的多樣化，使品牌信息在推廣過程中突現(xiàn)出來，從而更好地被消費(fèi)者認(rèn)知或接受。真正的品牌其實(shí)是存在于顧客的內(nèi)心和思想中并被認(rèn)同的。品牌存在的最終意義是得到顧客較大的認(rèn)同，促進(jìn)顧客的實(shí)際購(gòu)買，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

4．與所有關(guān)系利益人建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。隨著信息時(shí)代的到來和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加激烈，企業(yè)員工、股東、供應(yīng)商、銷售商、媒體、政府官員以及相關(guān)的各種協(xié)會(huì)等關(guān)系利益人對(duì)企業(yè)和品牌的影響不亞于顧客，客觀上要求企業(yè)更加重視處理與所有關(guān)系利益人的關(guān)系。公司作為裝飾企業(yè)，熱心參與一些協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。諸如中裝協(xié)、勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、裝飾協(xié)會(huì)、合同管理協(xié)會(huì)等，他們是企業(yè)信息渠道的重要來源，是衡量企業(yè)發(fā)展水平的窗口，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。

3.3 危機(jī)管理理念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，市場(chǎng)瞬息萬變，一種產(chǎn)品不可能永遠(yuǎn)暢銷，一個(gè)企業(yè)很難長(zhǎng)盛不衰，一個(gè)企業(yè)家也很難一輩子當(dāng)“常勝將軍”。“危機(jī)管理”的可貴之處，就在于提醒企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有危機(jī)意識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，不以榮譽(yù)接踵而來而不思進(jìn)取，從而保持清醒的頭腦，“居安思危”。

尤其是在2008年金融海嘯的到來，對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極度劇烈，多達(dá)萬家裝飾企業(yè)相對(duì)飽滿的市場(chǎng)容量和極低利潤(rùn)率的裝飾行業(yè)而言，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢甚至建筑總投資負(fù)增長(zhǎng)的“冬天”，或許將持續(xù)到到后年，尤其是深圳的大多中小型裝飾企業(yè)都將面臨生死存亡的危機(jī)。

就企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況而言，目前亟需在創(chuàng)新源動(dòng)力、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新實(shí)施三個(gè)方面進(jìn)行完善。

3.4 創(chuàng)新管理

企業(yè)現(xiàn)代創(chuàng)新源動(dòng)力植根于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，但是，這僅僅是一個(gè)籠統(tǒng)的總概念。實(shí)踐告訴我們，作為企業(yè)創(chuàng)新源動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)層，一般分為兩個(gè)不同層次，搞清兩個(gè)層次，認(rèn)識(shí)他們不同職責(zé)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有十分重要的作用。

及時(shí)層次是企業(yè)較高領(lǐng)導(dǎo)層，他們是現(xiàn)代意義上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的根本源動(dòng)力。他們的作用主要通過他們強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和堅(jiān)定的創(chuàng)新決心體現(xiàn)出來。因此，他們最需要具備：

1．具有不斷創(chuàng)新的意識(shí)；

2．具有成就意識(shí)；

3．具有機(jī)會(huì)意識(shí)；

4．善于用人。

雖然，他們是創(chuàng)新的根本源動(dòng)力，但是，他們不能替代創(chuàng)新過程管理層。

第二層次是創(chuàng)新過程管理層。他們直接領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)創(chuàng)新工作，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展方向、發(fā)展深度、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)促進(jìn)程度產(chǎn)生重大影響，也就是說對(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)本身成效起作用。

兩個(gè)層次之間是相輔相成、缺一不可：

1．沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新意愿和決心，企業(yè)現(xiàn)代意義上的創(chuàng)新活動(dòng)不會(huì)發(fā)生；

2．僅有領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新愿望和決心，沒有管理層的有效領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施措施，創(chuàng)新將停留在動(dòng)機(jī)階段；

3．領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新愿望和決心只有通過管理層行之有效的組織、實(shí)施，即產(chǎn)生真實(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)才能形成一定規(guī)模，具有相當(dāng)深度，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，真正具有現(xiàn)代意義上的技術(shù)創(chuàng)新。

公司后兩個(gè)階段的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐表明，公司領(lǐng)導(dǎo)層具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和決心，因此，公司創(chuàng)新源動(dòng)力的完善重點(diǎn)在于提高第二層次即創(chuàng)新管理層的引導(dǎo)水準(zhǔn)，在于通過完善管理層的領(lǐng)導(dǎo)水準(zhǔn)，使技術(shù)創(chuàng)新更深刻地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

3.5 完善企業(yè)系統(tǒng)管理的措施

3.5.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟

在裝飾企業(yè)之間，以及裝飾企業(yè)的上下游供應(yīng)鏈可建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以獲得一下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。有利于分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)。有利于擴(kuò)張市場(chǎng)。有利于防止競(jìng)爭(zhēng)過度。有利于挑戰(zhàn)“大企業(yè)病”。戰(zhàn)略聯(lián)盟是順應(yīng)時(shí)展潮流的產(chǎn)物，是新技術(shù)日益推動(dòng)的結(jié)果。戰(zhàn)略聯(lián)盟符合需求多樣化和經(jīng)營(yíng)多角化的內(nèi)在要求。在世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化條件下，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)今，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新市場(chǎng)觀念，既要關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，研究競(jìng)爭(zhēng)，利用競(jìng)爭(zhēng)。也要重視合作，競(jìng)爭(zhēng)并不排斥合作，各企業(yè)都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)之間可以通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，可發(fā)揮各自在技術(shù)、資金、人才方面的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到互惠互利的目的，這樣有助于提高企業(yè)的生存能力和發(fā)展空間。如裝飾公司配套的材料加工廠，勞務(wù)公司，或者在資金雄厚時(shí)候的房地產(chǎn)開發(fā)公司或是項(xiàng)目開發(fā)公司都是良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。

3.5.2 服務(wù)營(yíng)銷

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展過程中依次經(jīng)歷過三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略階段：一是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主的階段；二是以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主的階段；三是以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為主的階段。服務(wù)理念的產(chǎn)生與流行起因于：企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變遷；消費(fèi)觀念的變化；產(chǎn)品內(nèi)涵的變化；產(chǎn)品技術(shù)含量的變化；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。現(xiàn)在，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家沒有哪一個(gè)成功的公司不是竭盡全力來做好為用戶服務(wù)的工作的，許多成功企業(yè)在一定程度上應(yīng)歸功于更好地認(rèn)識(shí)了服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的地位。可以預(yù)言，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不久就會(huì)進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)應(yīng)該導(dǎo)入服務(wù)理念。企業(yè)樹立服務(wù)理念可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷，也有助于樹立良好的企業(yè)形象和創(chuàng)造知名品牌，并且有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被模仿、企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨同的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著獨(dú)特的作用，企業(yè)應(yīng)十分重視以服務(wù)為主的營(yíng)銷創(chuàng)新，通過為用戶提供品質(zhì)的服務(wù)來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一旦企業(yè)做到這一點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)戰(zhàn)無不勝。

3.5.3 品牌經(jīng)營(yíng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及消費(fèi)者的消費(fèi)行為的逐步成熟，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果一個(gè)企業(yè)不能生產(chǎn)出名牌產(chǎn)品，就失去在市場(chǎng)上稱雄的實(shí)力，只能歸入市場(chǎng)補(bǔ)缺者的行列。因此，品牌觀念是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中必須樹立的觀念。知名品牌是企業(yè)與顧客之間的一種高度信任關(guān)系，也是企業(yè)在市場(chǎng)上取得顧客認(rèn)同和選擇的關(guān)系，再者名牌也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，反映出企業(yè)同對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)以品牌為中心開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有助于提高顧客的忠誠(chéng)度，同時(shí)名牌效應(yīng)也為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)，而且名牌本身就是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，再者名牌還可以提高員工的盡職度。總之，在現(xiàn)代社會(huì)，名牌代表著企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。

3.5.4質(zhì)量管理

質(zhì)量有兩種含義。狹義的質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包含工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品適合社會(huì)和人們需要所具備的特性，即產(chǎn)品的實(shí)用性；工作質(zhì)量是指為了保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量所做的各方面工作達(dá)到或符合預(yù)定要求的工作。目前，由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正讓位于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)把質(zhì)量放在戰(zhàn)略高度上來認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念。“質(zhì)量興企”不僅是一種口號(hào)，而是被內(nèi)化為企業(yè)的重要戰(zhàn)略和各種規(guī)章制度而被貫徹，甚至演變?yōu)橐环N企業(yè)文化，在對(duì)員工的行為舉止產(chǎn)生著重要影響。世界上久負(fù)盛名的名牌，無不是在質(zhì)量上精益求精，設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，材質(zhì)百里挑一，造型幾近藝術(shù)品，令人贊嘆不已，愛不釋手。這正是質(zhì)量的價(jià)值，也是哪些長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)和產(chǎn)品的秘密所在。質(zhì)量，是那些雄心勃勃想稱雄市場(chǎng)的企業(yè)一道繞不過去的關(guān)隘。

3.5. 5工作流程

大多數(shù)組織，無論管理正規(guī)與否，都會(huì)有一些工作程序存在，這也是工作流程。這些程序主要應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，例如，人員雇傭程序、采購(gòu)程序、報(bào)銷支出程序以及其他支持企業(yè)運(yùn)作的程序，其中，產(chǎn)品開發(fā)程序則會(huì)圍繞開發(fā)產(chǎn)品所需的各種活動(dòng)設(shè)定。許多企業(yè)花了大力氣開發(fā)正規(guī)的產(chǎn)品開發(fā)程序，但只有極少數(shù)企業(yè)真正予以有效實(shí)施。

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的運(yùn)作和開發(fā)程序是被批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行的基石。大多數(shù)項(xiàng)目包含了這些程序中的各種活動(dòng)。這些程序涉及到企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)項(xiàng)目，并可以很容易地作為樣板用于制定每一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃。擁有一套已建立的、明確定義且將被始終貫徹的工作程序，會(huì)對(duì)實(shí)施按項(xiàng)目管理起到很大的幫助作用。

3.5.6 資源配置程序

公司所面臨的一個(gè)重要問題是不能評(píng)價(jià)其資源利用的有效性。為了有效實(shí)施按項(xiàng)目管理，企業(yè)必須建立一套評(píng)價(jià)其資源在各個(gè)項(xiàng)目上的利用效率的方法。雖然這并不容易，但仍有一些技術(shù)可以幫助企業(yè)有效管理用于執(zhí)行項(xiàng)目的資源庫(kù)。同樣，需要建立某種方法估算各項(xiàng)目組合起來后的資源需求總和。

相對(duì)于整個(gè)企業(yè)的資源角度來講，創(chuàng)立按項(xiàng)目管理型企業(yè)的關(guān)鍵是資源整合。整合意味著按最有效的方式，將企業(yè)所有的資源分配于關(guān)鍵項(xiàng)目上，而這些關(guān)鍵項(xiàng)目是通過項(xiàng)目過濾程序選擇出來的。整合還意味著對(duì)企業(yè)有效資源庫(kù)的掌握和管理(企業(yè)的所有資源應(yīng)匯總到資源庫(kù)，并能顯示資源的可用性)。

理想狀態(tài)下，在一個(gè)按項(xiàng)目管理的組織中，每一項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)都包含在某一個(gè)項(xiàng)目中，并配置資源。企業(yè)的關(guān)鍵資源(或稀缺資源)在企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的有效分配和使用，取決于對(duì)正在執(zhí)行的各個(gè)項(xiàng)目的有效控制和充分的信息交流。

4、結(jié)語

經(jīng)過在某裝飾工程公司的長(zhǎng)期工作，對(duì)實(shí)際調(diào)查與實(shí)證分析，對(duì)公司的基本判斷是：公司發(fā)展具有一定基礎(chǔ)，管理基本規(guī)范，素質(zhì)較好，資源較為充足，但創(chuàng)新管理體系還不完善，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力沒有培育起來。但公司的管理隊(duì)伍經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，各種工程技術(shù)人員絕大多數(shù)受過高等教育，能為業(yè)主提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

基本的對(duì)策是：公司以觀念創(chuàng)新為突破，以技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立公司整體管理創(chuàng)新系統(tǒng)。本著向精細(xì)化管理發(fā)展，向差異化競(jìng)爭(zhēng)邁步，向技術(shù)細(xì)節(jié)為先的方向挺進(jìn)，正在努力打造公司的工程管理平臺(tái)、物資采購(gòu)平臺(tái)、工程設(shè)計(jì)平臺(tái)、辦公自動(dòng)化平臺(tái)和人力資源平臺(tái)，公司在不斷的進(jìn)取中，迎接新的挑戰(zhàn)，走向成熟。