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跨境電商現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢(shì)探析

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一、引言

新時(shí)期背景下,互聯(lián)網(wǎng)作為一種具有開放性、共享性的新平臺(tái),為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了良好條件,同時(shí)也催生出了跨境電子商務(wù)出現(xiàn)。這種行業(yè)出現(xiàn)后得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可,改變了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)交易模式,但由于目前我國(guó)跨境電商仍處于發(fā)展初期,需要盡快建立完整體系,提升在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、發(fā)展跨境電商的重要性

我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)交易模式中,信息技術(shù)應(yīng)用程度較低、支付、運(yùn)輸、物流、服務(wù)等方面都缺少設(shè)備與技術(shù)條件的支撐,這也造成了很多進(jìn)出口商品不能高效率的送達(dá)顧客手中,同時(shí)物流周期過(guò)程中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多,商品利潤(rùn)被大幅度稀釋。而跨境電商的出現(xiàn),有改善了上述現(xiàn)象,很多不必要環(huán)節(jié)都可以直接省略,從整體上使交易過(guò)程更加扁平化,減少中間成本,提升制造商利潤(rùn)的同時(shí),讓消費(fèi)者得到了更加實(shí)惠的利益,提升對(duì)行業(yè)的滿意度。過(guò)去乃至現(xiàn)在,我國(guó)制造商在世界范圍內(nèi)的價(jià)值鏈中都處于弱勢(shì)地位,而造成這種情況的主要原因就是中國(guó)自主品牌的缺失,商品制造投入較低,過(guò)度依賴外國(guó)品牌。跨境電商的發(fā)展,使我國(guó)外貿(mào)影響力不斷加大,拓寬了營(yíng)銷渠道,減少了商品交易時(shí)間與成本,從另一個(gè)角度上看,我國(guó)制造商品牌知名度也在逐步上升,在這種條件下,會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)加入到全球貿(mào)易環(huán)境當(dāng)中,推進(jìn)很多國(guó)際性獨(dú)有品牌衍生,凸顯中國(guó)制造的品牌魅力,占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)先機(jī)。

三、實(shí)現(xiàn)跨境電商可持續(xù)化發(fā)展策略分析

(一)加大對(duì)跨境電商網(wǎng)站品牌推廣力度

我國(guó)大部分跨境電商企業(yè)由于自身仍然處于發(fā)展中段,缺少營(yíng)銷方面知識(shí),導(dǎo)致很多問題的發(fā)生,例如:關(guān)于國(guó)外消費(fèi)數(shù)據(jù)信息的缺少,無(wú)法累積充足的客戶資源,造成銷售效果不佳;不了解國(guó)外消費(fèi)習(xí)慣,受到文化差異、地域限制,同樣的銷售方式會(huì)因?yàn)閲?guó)家地區(qū)的不同而出現(xiàn)不一樣的效果,因此跨境電商需要針對(duì)國(guó)家的具體情況,制定合理有效的銷售模式,例如:我國(guó)電商節(jié)是每年的十一月十一號(hào),但國(guó)外沒有電商節(jié);日本地區(qū)現(xiàn)代化支付手段應(yīng)用廣泛,需要配備新型設(shè)備;法國(guó)通常在感恩節(jié)會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物高峰;德國(guó)的男士消費(fèi)能力平均較高等等。品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性因素,其中包含了企業(yè)文化價(jià)值,屬于無(wú)形資產(chǎn),現(xiàn)代人越來(lái)越看重品牌,所以在進(jìn)行跨境營(yíng)銷時(shí),要對(duì)打造品牌提高重視,由于我國(guó)大部分企業(yè)仍不具備這種意識(shí),所以盡管銷售量巨大,但經(jīng)濟(jì)效益卻不高。一個(gè)企業(yè)想要取得較高的經(jīng)濟(jì)效益,并不需要降低產(chǎn)品售價(jià),而是需要精心打造屬于自己獨(dú)特品牌,推廣企業(yè)文化,及時(shí)捕捉國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)向,使消費(fèi)者們真正意識(shí)到品牌的魅力。

(二)完善跨境電商支付體系

我國(guó)信息技術(shù)正在迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為人們?nèi)粘I睢⑿蓍e、工作必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),跨境電商行業(yè)發(fā)展的根本就是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),所以在進(jìn)行商品購(gòu)買、支付過(guò)程中具有一定虛擬性,導(dǎo)致在交易過(guò)程中容易出現(xiàn)很多虛假信息。我國(guó)內(nèi)部人口基數(shù)巨大,人口結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜,市場(chǎng)交易環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜。很多人在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)都有或多或少的受騙經(jīng)歷,因此在技術(shù)發(fā)展至今,仍有很多人擔(dān)心新型交易模式的安全性而放棄使用,改用自己熟悉的傳統(tǒng)交易模式,也對(duì)跨境電商企業(yè)的發(fā)展也造成了影響,很多不法分子確實(shí)通過(guò)獲取交易記錄掌握消費(fèi)者個(gè)人信息,威脅其財(cái)產(chǎn)安全,因此需要盡快完善安全的電商支付體系。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)可以有效預(yù)防病毒或網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象的發(fā)生,消費(fèi)者在瀏覽器中進(jìn)行支付時(shí),需要確保支付狀態(tài)被隔離,利用新興加密技術(shù)與銀行服務(wù)器取得聯(lián)系,加大跨境電商與銀行的合作關(guān)系,積極推進(jìn)交易時(shí)利用人民幣結(jié)算,推行人民幣在國(guó)際中的發(fā)展,這不僅能夠提升我國(guó)在世界范圍內(nèi)的影響力,同時(shí)還不用擔(dān)心匯率變化帶來(lái)的種種問題,優(yōu)化跨境電商企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),推進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)建立科學(xué)的跨境物流運(yùn)輸模式

雖然跨境電商的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)甚至跨國(guó)界的信息交流,促進(jìn)了全球范圍內(nèi)的商品交易,但是在商品運(yùn)輸過(guò)程中,必然受到通關(guān)檢查、關(guān)稅等問題的約束,尤其是在面對(duì)海關(guān)時(shí),常常會(huì)因?yàn)椴环舷嚓P(guān)規(guī)定而被扣押,產(chǎn)生很多煩瑣程度并造成大量費(fèi)用支出,對(duì)于賣家而言是很嚴(yán)重的額外負(fù)擔(dān),甚至有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)徹底扣留情況,嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展,尤其是在面對(duì)退換貨問題上,售后服務(wù)是商品交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),如果不能提供品質(zhì)的售后服務(wù),企業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,由于跨境商品運(yùn)輸周期較長(zhǎng),在其中涉及多個(gè)環(huán)節(jié),海外運(yùn)輸費(fèi)用較大,一旦出現(xiàn)退換貨問題,所需要承擔(dān)費(fèi)用則翻倍,甚至有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)物流費(fèi)用超過(guò)商品本身價(jià)值情況。因此需要建立出科學(xué)的跨境物流運(yùn)輸模式,選擇口碑較好、服務(wù)品質(zhì)的第三方物流企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系,構(gòu)建完整的信息交流平臺(tái),整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息,并保障平臺(tái)上所有物流信息的公開透明,中小型企業(yè)可以與大型企業(yè)合作建立海外倉(cāng),提升跨境商品退換貨的服務(wù)質(zhì)量。在平臺(tái)建立后可適當(dāng)提高預(yù)警防范,實(shí)現(xiàn)多種信息的整合,高效運(yùn)轉(zhuǎn)跨境物流模式。

(四)加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)

無(wú)論什么行業(yè)的發(fā)展都離不開人才的支持,加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)力度,是提升行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。目前,我國(guó)人才培養(yǎng)仍處于發(fā)展階段,政府在其中要充分發(fā)揮自身職能,推進(jìn)高校中跨境電商專業(yè)的建立,使高校與企業(yè)之間產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)機(jī)制,保障專業(yè)教師具有技術(shù)過(guò)硬、理論知識(shí),深化校企合作,在為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的同時(shí)給企業(yè)提供較好的人才輸送,最終達(dá)到人才與市場(chǎng)的無(wú)縫銜接,推進(jìn)跨境電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(五)提升跨境電商服務(wù)意識(shí)

如今,我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛,逐漸邁向新的發(fā)展階段,在當(dāng)前大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景中,跨境電商企業(yè)也在不斷深化自身改革創(chuàng)新意識(shí),越來(lái)越多的企業(yè)投身于跨境電商平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中,但是在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,很多企業(yè)會(huì)減少對(duì)服務(wù)鏈的重視,沒有意識(shí)到服務(wù)鏈所帶來(lái)的重要性,因此需要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部良好服務(wù)意識(shí),尤其是在對(duì)供應(yīng)鏈方面的建設(shè)應(yīng)該加大力度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)鏈條,致力于為世界范圍內(nèi)的電商提供更加品質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與行業(yè)的共同發(fā)展,在過(guò)程中拓寬自身生態(tài)圈。同時(shí),要培養(yǎng)行業(yè)中的“互聯(lián)網(wǎng)”思維,充分利用其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方便、及時(shí)、快捷的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流通,給行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展帶來(lái)勃勃生機(jī)。

(六)制定市場(chǎng)監(jiān)管制度

目前,我國(guó)跨境電商行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)管制度仍不健全,雖然目前行業(yè)發(fā)展速度較快,但是對(duì)于其市場(chǎng)的管理?xiàng)l例與法律規(guī)定卻比較缺失,在沒有市場(chǎng)監(jiān)管部門的支撐與保護(hù)下,電商行業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)出混亂現(xiàn)象,例如:商品虛假宣傳、不合格產(chǎn)品銷售,甚至?xí)幸恍┚有呢蠝y(cè)的人利用這種漏洞進(jìn)行不發(fā)交易,這些問題都給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重影響。同時(shí),由于管理?xiàng)l例與法律法規(guī)的缺失,商品產(chǎn)權(quán)得不到維護(hù),在一定程度上也造成了侵權(quán)行為頻發(fā),海外消費(fèi)滿意度持續(xù)下降的情況。通過(guò)分析市場(chǎng)監(jiān)管制度缺失帶來(lái)的種種問題后,可結(jié)合未來(lái)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),盡快制定出一套合理、科學(xué)的市場(chǎng)監(jiān)管制度。提升交易主體與商品的性與真實(shí)性,完善交易中直接進(jìn)口與網(wǎng)購(gòu)保稅等通關(guān)管理模式。將跨境電商消費(fèi)商品在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、支付信息、物流信息均納入到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中,建立起一體化的申報(bào)方式,提升海外消費(fèi)的滿意度。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,在跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中暴露出了一些問題,例如:物流運(yùn)輸周期長(zhǎng)、退換貨難以保障、市場(chǎng)監(jiān)管力度不嚴(yán)等等,因此,要有針對(duì)性進(jìn)行解決,加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng),保障跨境電商能夠健康、良性的發(fā)展,提升我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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