引論：我們?yōu)槟砹?3篇五年級復習計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

語文學科

要分塊復習，分步完成。可以分解為基礎知識、閱讀和作文共三大塊進行復習。基礎知識部分可以分解為生字、解詞、文學常識、修辭、文言文和現(xiàn)代文背誦默寫等部分。閱讀分為課內(nèi)閱讀和課外閱讀。

作文則著重復習記敘文。

基礎知識要集中幾天進行強化復習。然后是閱讀部分，課內(nèi)的重點篇目、段落，要圍繞主題寫法等重新溫習。課外部分，應有意識的做一些記敘文的閱讀題，掌握規(guī)律。作文要注重老師平時的批改、講評。

數(shù)學方面

復習時首先要把基礎復習好，要認真看好概念、例題，考試做到不因基礎知識基本理解而失分。另外，復習時要注意基本運算的練習。

英語學科

關鍵要了解差異，改變復習方法，提高復習效果。小學英語往往以對話為載體，以培養(yǎng)學生的聽說能力為主要目標，初中英語體裁形式多樣，以培養(yǎng)學生靈活運用語言的綜合能力為目標。因而，應迅速將學習方法轉(zhuǎn)變到“聽說讀寫齊復習，總結歸納重規(guī)律”上來。

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3、多讀一些課外閱讀，提高自己的寫作水平。

4、回家后，寫完作業(yè)和媽媽一起學習英語，特別提高一下聽力。

5、讓爸爸每天聽寫一課課后字詞，講解一些不會的數(shù)學題。

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1.復習鞏固第一、二學段所學的數(shù)學知識，獲得適應進一步學習所必需的數(shù)學基礎知識(包括數(shù)學事實、數(shù)學活動經(jīng)驗)以及必要的應用技能。

2.經(jīng)歷對知識回顧和整理的過程，掌握整理知識的方法，并使所學知識系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化，形成完整的認知結構。引導學生回顧自己的學習過程和收獲，逐步養(yǎng)成回顧和反思的習慣。

3.在知識回顧整理的過程中，加深對數(shù)學思想方法的認識，形成解決問題的一些基本策略，能綜合運用所學的知識和技能解決問題，發(fā)展應用意識。

4.學會與人合作，初步形成評價與反思的意識。引導學生回顧自己的學習過程和收獲，逐步養(yǎng)成回顧和反思的習慣。

5.體會數(shù)學與自然及人類社會的密切聯(lián)系，感受數(shù)學的應用價值，在數(shù)學學習活動中獲得成功體驗，鍛煉克服困難的意志，加深對數(shù)學的理解，增強學好數(shù)學的信心。

我班學生整體學習興趣濃厚，在課堂上積極性高，表現(xiàn)欲強。大部分學生學習較為主動，具有良好的學習習慣。基礎知識比較扎實。結合上學期期末和本學期摸底考試，班內(nèi)優(yōu)秀率能夠保持在72以上(約33人)，85分到70分之間基本保持在8人左右，70分到60分有一人，不及格人數(shù)始終保持3人，每次考試成績都在30分與40分之間。雖然本班優(yōu)秀率較高，但尖子生不多。比如上次摸底考試優(yōu)秀率較高，但100分到90分的人數(shù)不到20人。分析原因，學生整體比較浮躁，特別是在計算和審題方面，粗心出錯的同學占多數(shù)。85到70這部分學生學習習慣養(yǎng)成不夠，不認真審題單憑自己的意識做題，做完題后不愛檢查，并且不能靈活的運用所學知識解決問題，是導致成績偏差的主要原因。另外還有少部分學生學習狀態(tài)不穩(wěn)定，還需要老師和家長做好思想引導工作。不及格的三個孩子知識點遺漏太多，對學習不趕興趣，不僅在數(shù)學上成績偏差，各科成績均不理想。

二、復習的具體措施

針對本班實際情況，有點有面的制定出以下的復習計劃。

㈠ 復習原則:自主復習，突顯主體

環(huán) 節(jié):課前自主整理——交流梳理構建——練習鞏固提升 讓學生經(jīng)歷整理、構建、對舊知識進行再學習的過程，不但對所學知識形成一種網(wǎng)絡結構，對所學知識從掌握水平達到熟練掌握水平，而且培養(yǎng)了學生的自主學習能力。

1. 提高學生的學習積極性

分優(yōu)、中、差做好學生的思想教育，端正學習態(tài)度，進行健康心理素質(zhì)培養(yǎng)，提高對復習的認識。

2. 分層導學，關注全體

重視班級學生的"分層導學"，發(fā)展共性，培養(yǎng)個性。在分層導學中，確立優(yōu)生主要目標:審題萬無一失，解題靈活運用;中等生主要目標:細心檢查，努力提高;對于學習有困難的學生主要目標:基礎扎實，確立知識底線。

3. 科學組織“培優(yōu)補差”。

學生個體差異的存在，必然會出現(xiàn)“優(yōu)生”和“差生”，而且，在復習階段這種兩極分化的情況可能會更嚴重。針對這種情況，我做了以下的措施。首先說一下“補差”，補差要分兩次，第一次補在復習課之前，就是把下一節(jié)課所復習的內(nèi)容預先給予一定的溫習和提示，使他們對復習的內(nèi)容基本有所知曉，這樣在上復習課時，他們就不會顯得陌生而難于理解了;第二次補在復習課之后，就是把今天所復習的內(nèi)容再次進行疏導，詢問他們哪些地方?jīng)]有很好掌握，據(jù)此進行有針對性地緩沖點撥、強化鞏固，對于那些理解起來確實有困難的知識，教師要學會“忍痛割愛”，布置作業(yè)時要適當降低要求，真正體現(xiàn)“因材施教”、“分層施教”。其次說一下“培優(yōu)”，優(yōu)生在復習的時候一般都顯得特別的輕松，因為復習的內(nèi)容對他們來說已經(jīng)理解并掌握了的，如何讓他們“吃飽”呢?我的做法是:1、復習課上盡量讓回答的機會讓給“中、下等生”，讓“優(yōu)生”做“小老師”評價“中、下等生”的回答，把自己好的想法和做法介紹給大家，這樣就會互惠互助、相得益彰;2、讓“優(yōu)生”參與老師的備課和編題，傾聽他們的建議，“從學生中來到學生中去”，復習的效果更有針對性;3、布置“自助作業(yè)”讓他們選做，留有更多的時間讓他們閱讀數(shù)學課外讀物，不斷豐富提高他們的數(shù)學綜合素養(yǎng)，讓他們真正“吃得飽”。

4. 有針對性的進行專題訓練

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        《簡單統(tǒng)計》 復習目標：使學生進一步掌握數(shù)據(jù)整理的方法，會制作簡單的統(tǒng)計表，能根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)算出平均數(shù)。

        《長方體和正方體》復習目標：使學生加深對長方體、正方體表面積和體積意義的理解，進一步掌握長方體和正方休表面積、體積的計算方法，提高解決實際問題的能力，培養(yǎng)空間觀念。

        《約數(shù)和倍數(shù)》復習目標：1．使學生系統(tǒng)掌握約數(shù)和倍數(shù)有關概念，進一步弄清概念之間的聯(lián)系和區(qū)別。

        2．熟練掌握分解質(zhì)因數(shù)的方法和求最大公約數(shù)、最小公倍數(shù)的方法。

        《分數(shù)的意義和性質(zhì)》復習目標：使學生進一步掌握分數(shù)的意義、性質(zhì)、約分、能、通分的意義和方法。

        《分數(shù)的加法和減法》復習目標：

        1．使學生進一步掌握分數(shù)加減法的意義和各種計算法則，能熟練地進行分數(shù)加減法的計算。

        2．進一步掌握分數(shù)加、減混合運算和分數(shù)、小數(shù)加減混合運算的運算順序，并能熟練地進行加減混合運算。

        3．進一步運用加法的交換律和結合律進行分數(shù)加、減法的簡便計算。

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1、數(shù)與代數(shù)

小數(shù)除法、倍數(shù)與因數(shù)、分數(shù)的意義

2、空間與圖形

軸對稱和平移、多邊形的面積、組合圖形的面積

3、概率與統(tǒng)計 可能性

4、綜合應用

雞兔同籠、點陣中的規(guī)律。 要求：

1、熟練掌握小數(shù)除法的計算及其所對應的應用題，掌握倍數(shù)與因數(shù)的相關概念，會解決最大公因數(shù)和最小公倍數(shù);進一步理解分數(shù)表示部分與整體的關系，認識真、假、帶分數(shù)，正確互化，熟練運用分數(shù)與除法的關系，正確利用分數(shù)基本性質(zhì)約分和通分;

2、會比較圖形的大小，會畫基本圖形的高，并能正確測量相關線段和計算基本圖形的面積，掌握面積公式的推導過程;靈活掌握組合圖形面積的計算方法，解決生活中的實際問題。

3、培養(yǎng)學生對生活現(xiàn)象的觀察能力、分析能力，掌握解決問題的基本策略;通過觀察前后規(guī)律，分析推理的出后續(xù)的圖形中的點的數(shù)量，并會用算式表示。

重點：

小數(shù)除法的計算及其應用，倍數(shù)與因數(shù)的相關概念，最大公因數(shù)和最小公倍數(shù)，分數(shù)基本性質(zhì)，計算基本圖形的面積，可能性大小的判斷，會設計簡單的游戲規(guī)則，雞兔同籠及其點陣的規(guī)律。

難點：

熟練運用分數(shù)與除法的關系，正確利用分數(shù)基本性質(zhì)約分和通分，準確進行分數(shù)加減運算，并能解決實際問題。掌握面積公式的推導過程;靈活掌握組合圖形面積的計算方法，解決生活中的實際問題。根據(jù)可能性的大小回設計方案。解決生活問題的基本策略。

三、復習措施

1、分類復習，突出重點，并注意在分類復習的基礎上加強綜合練習。

2、針對不同知識特點，采用相應的練習形式，以便突出基本概念和基礎知識。

3、口算練習常抓不懈，堅持每節(jié)課前2分鐘口算練習。

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二、復習課原則

1、老師安排復習課不能簡單地對知識點羅列，突出知識點之間的聯(lián)系，圍繞知識結構幫助學生搭建框架。一方面這樣學習好的同學不至于覺得復習很枯燥，另一方面可以較好的幫助成績稍差的同學。

2、課時設計根據(jù)學校計劃、考試時間、新課進度安排，復習課時針對期末考點總結分析、物理題難易度，爭取每課都可以有反饋、每周有檢測。

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在企業(yè)界，目前服務整體呈現(xiàn)的還是一種雜亂無章的無序狀態(tài)，企業(yè)的服務意識還有待深度發(fā)掘和自我覺醒，企業(yè)對服務作用的認識還不夠深刻，更多的還停留在售后安裝、800免費電話和呼叫中心的層面，距離服務品牌化的階段還較為遙遠。具體來看，當前企業(yè)的服務的“非理想狀態(tài)”主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

服務還停留在口頭上

“口頭上的服務”是中小企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，多數(shù)企業(yè)還只是停留在產(chǎn)品營銷階段，缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光，認為服務是一種投入，服務并不能夠為企業(yè)帶來贏利，因此能不做服務就不做服務，能回避消費者的需求就盡可能的回避。但同時這些企業(yè)為了宣傳的需要，依然將服務掛在嘴邊，唱著一些高調(diào)，什么“消費者是上帝”、“顧客是衣食父母”、“服務第一，質(zhì)量至上”等，用以愚弄百姓。

制度規(guī)章缺乏執(zhí)行力

我們看到，規(guī)模略微大一些的企業(yè)，往往具有較為完備的服務規(guī)范和各類規(guī)章制度，比如上門服務要預約、進門要穿鞋套、產(chǎn)品維修不污染環(huán)境、機器下面要鋪設紅地毯、不喝用戶的茶水、不吃請等。但是，制度是一回事、執(zhí)行起來則是另外一回事，多數(shù)企業(yè)服務人員并沒有按照標準去執(zhí)行，規(guī)章制度也只是停留在紙面上。

筆者曾購買過一臺某領軍企業(yè)品牌的壁掛式空調(diào)，親身經(jīng)歷了非常不快的體驗。在上門安裝空調(diào)的時候，安裝工先是沒有經(jīng)過允許使用我的電話跟總部通話，然后自己在房間內(nèi)找杯子倒水喝，尤其讓人難以容忍的是，掛空調(diào)需要在墻壁上打眼，但他們并沒有事先給我打招呼問問地板上是否要墊些紙張、桌面要不要覆蓋，以便于清掃灰塵，結果把整個房間弄得到處都是灰塵，非常氣憤。連領軍企業(yè)的服務都執(zhí)行得如此糟糕，看來執(zhí)行力實在讓人不敢有太高的期待。

服務缺乏溝通和柔性

企業(yè)服務其實就是一種承諾，是建立在消費者信任基礎上的一種承諾的兌現(xiàn)和溝通。企業(yè)通過服務，能夠進一步加強與消費者（客戶）之間的聯(lián)系，使雙方的關系得到維系和提高。就服務本身而言，更多的需要在堅持企業(yè)規(guī)章制度上的一種互動和溝通，以人性化的柔性管理和執(zhí)行使客戶的滿意最大化，這種滿意包含了施工質(zhì)量的滿意、語言行為的滿意和心理預期的滿足三個層面。如果單純聚焦在施工質(zhì)量方面的話，那么企業(yè)與客戶之間的關系就會比較脆弱，難以維系長久的。 企業(yè)精細化服務如何開展？

“且不說填寫表格涂改，連自己女兒的名字都記不清楚的人，還怎么能夠為我的業(yè)主盡職盡責，提供優(yōu)質(zhì)和超值的服務？”這是中體奧林匹克花園管理集團公司陳穗建總裁在面試一個部門經(jīng)理職位時的言論。被招聘者各方面條件都比較優(yōu)秀，得到大家的認可，但最后過陳穗建總裁這一關時，不僅字寫得不好，而且經(jīng)常涂改，尤其將自己女兒的名字都涂改了多遍，最終應聘失敗。也難怪，連自己女兒名字都寫錯了的管理者，確實很難讓人放心，更別奢望能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務了。那么該案例說明了什么呢？至少說明了該公司對客戶（業(yè)主）服務的真正的重視程度，關注到了每一個細節(jié)。

在競爭激烈的市場上，服務確實是一張不錯的牌，關鍵要看企業(yè)對這張牌的重視程度和運用能力。其實，現(xiàn)代服務講求的是人性化、個性化和創(chuàng)新化，而這些又落腳在精細化上，關注細節(jié)、關注執(zhí)行、關注溝通，則需要深度介入式的服務，否則的話就有可能被競爭對手同質(zhì)化。而服務創(chuàng)新則是為了反過來吸引客戶，提升品牌形象，提升企業(yè)的綜合競爭能力。

就企業(yè)的精細化服務問題，筆者以為有如下值得廣大企業(yè)界經(jīng)營管理者認真思考的角度和話題：

打造內(nèi)部顧客滿意度

多數(shù)企業(yè)已經(jīng)形成了一種慣性，認為服務就是對客戶、對消費者而言，而對于企業(yè)內(nèi)部員工的服務則往往被忽略或者沒有引起足夠的重視。其實，如果我們把服務作為一個鏈條來看待，企業(yè)員工內(nèi)部的服務則是源頭，是開端，如果在此環(huán)節(jié)出了問題，則會影響下游環(huán)節(jié)的服務熱情和服務質(zhì)量。

因此，企業(yè)的經(jīng)營管理者要使員工感覺到他們得到了管理者的服務。只有基層員工感覺到被別人服務和賞識，感覺著愉快了，自己才會有心情將這種服務傳遞給企業(yè)的客戶或者顧客。因此，企業(yè)內(nèi)部服務滿意度的高低將決定著企業(yè)整體對外服務質(zhì)量的高低和服務能力的強弱。

建立服務的標準化

“企業(yè)服務承諾落實難度大”，被中國質(zhì)量萬里行評定為目前中國服務業(yè)十大不良現(xiàn)象。該機構調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務業(yè)嚴重滯后于其他行業(yè)的發(fā)展，突出的問題是缺乏有效的市場規(guī)范，服務標準較少，有的企業(yè)或行業(yè)即便制定了服務標準，但標準的履行依然不到位，這樣不但影響社會效益，而且亦有損經(jīng)濟效益。

依靠經(jīng)營一些簡單的、在西方國家被稱為“垃圾食品”的賣當勞，卻構筑了一個龐大的食品王國。那么，麥當勞松散的以小企業(yè)為主的組織何以能如同一個人的機體一樣蓬勃發(fā)展，以至風靡世界?麥當勞的標準化服務策略功不可沒！麥當勞的“標準化工作手冊”可以說是制勝的寶典，該冊子對員工如何拿杯子、開關機器，直至加工后的食品只能存放多長時間等都有詳盡的規(guī)定和標準。而且它能夠?qū)⑦@些標準不折不扣的執(zhí)行下去，并成為賣當勞的信用和承諾——無論在哪里夠可以吃到相同口味的賣當勞食品。各特許加盟商只是在“挎貝”麥當勞整體信用的過程。

使服務超值化

作為企業(yè)一方，要學會深入揣摩顧客的心中所想，并通過消費者的消費行為分析從而獲取他們心智中的需求，然后去滿足這種需求，從而確保顧客獲得愉悅的消費體驗，培養(yǎng)消費忠誠度。而在此基礎上，企業(yè)如果能夠再進一步，提供更進一步超出顧客預期的服務，則勢必將顧客牢牢地粘貼住。

國際商業(yè)零售巨頭沃爾瑪是擅長發(fā)掘需求并提升需求的企業(yè)。沃爾瑪經(jīng)營管理者在某一個夏季發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：在一個時間段內(nèi)，嬰兒的尿布和啤酒的銷量比較高。該管理者并沒有因此采取一般人那樣進行補貨了事，而是組織人員對該現(xiàn)象進行系統(tǒng)的觀察、分析和討論，結果發(fā)現(xiàn)該時間段內(nèi)購買此兩類產(chǎn)品的顧客一般為25-35歲之間的青年男子。因為孩子還在哺乳期，所以每天下班后要聽從太太的命令，去超市為孩子買尿布。在到達超市后，他們除了購買尿布之外，也會順便也為自己稍些啤酒。針對這一現(xiàn)象，沃爾瑪進一步采取行動：將賣場內(nèi)原本相隔甚遠的婦嬰用品區(qū)和酒類飲料區(qū)的空間距離拉進，以減少顧客的行走時間，使得購買更為便利，與此同時還為購買尿布者贈送奶嘴等小禮品，進一步刺激消費。沃爾瑪此舉果然奏效，商品銷量得到了進一步的提升。

企業(yè)服務的超值化是體現(xiàn)在方方面面的，比如在節(jié)假日、客戶的重要紀念日、生日等歡慶的時刻送去祝福。當暴雨即將來臨的時候，通過企業(yè)的呼叫中心發(fā)個短信加以提醒，以公益的愛心呼吁人們關注弱者等等，都會使他們倍感溫暖，拉進企業(yè)與消費者之間的情感距離。

增強溝通，提升信任度

客戶（顧客）所期望得到的服務與企業(yè)所提供的服務會存在著錯位的可能，因為二者所站的立場不同，關注的利益點也可能存在著差異，這個時候加強與客戶的溝通就顯得非常的重要。只有加強客戶溝通，才能夠使二者的價值評判標準得到對接，進而獲取彼此的相互信任與依賴。

上海奧林匹克花園即非常注重對業(yè)主的溝通，比如通過組織一系列的比賽活動、座談會、文藝演出，出版《運動·家》雜志宣揚品牌與文化，推出“奧龍會”積分獎勵等方式，持續(xù)不斷的與廣大業(yè)主進行全方位的溝通和交流，與廣大業(yè)主建立很深的信任和感情。在此基礎上，該物業(yè)管理公司再度推出“鑰匙托管服務”，再度得到業(yè)主的廣泛歡迎。試想，能夠讓業(yè)主放心的將大門鑰匙交給物業(yè)公司托管，這需要付出多大的服務努力和獲取多大的信任啊？

使服務品牌化

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一、個性化信息服務的內(nèi)涵及特點

1.內(nèi)涵

個性并不是與生俱來的，具有一定的意向性，表現(xiàn)的是一個行為主體的獨特性。而個性化的信息服務指的是信息服務者為信息客戶提供的獨特的，能夠滿足不同群體需要的信息服務，是一種信息潮流的發(fā)展趨勢。一般來說，個性化信息服務的內(nèi)涵可以概括為兩種。

個性化信息服務是一種根據(jù)信息客戶的行為習慣、愛好和需求而為其提供的個性化信息服務，以便來滿足其需要。另一種則是在當今科技飛快發(fā)展的信息化時代，作為可以自由接入互聯(lián)網(wǎng)的個體客戶，可以根據(jù)自己的需要和目的，在網(wǎng)絡上設定自己需要的信息來源、網(wǎng)上功能以及其他服務，從而實現(xiàn)對于網(wǎng)絡信息的方便快捷索取，這種個性化的信息服務，主動權掌握在客戶的手中。這兩種概念的共同點在于都強調(diào)了個性化信息服務注重的是個人客戶的獨特需要，這也是其最主要的特點。

然而當前對于個性化信息服務的定義還存在一定的錯誤。一方面，很多人認為個性化服務只能在數(shù)字化的圖書館中進行。其實這里的信息并不指的是只能在網(wǎng)上傳輸?shù)男畔ⅲ瑯影堎|(zhì)的文獻信息。我國的高校圖書館大多就是一種混合了紙質(zhì)和電子的雙重圖書館，具有當?shù)匚墨I和遠程文獻的完美融合優(yōu)勢，是一種傳統(tǒng)和現(xiàn)代結合的信息處理場所。而傳統(tǒng)的信息服務仍然很多，所以在個性化信息服務中應該不能忘記傳統(tǒng)紙質(zhì)型的資源。另一方面，個性化信息服務注重的是強調(diào)用戶個人的信息需要，而忽視了用戶自己個性的培養(yǎng)，在一定程度上忽視了個體的主動性。

個性化信息服務其實是一種早就存在的服務方式，并不是信息時代獨有的。比如之前很多高校圖書館的管理人員在新的資料和期刊到館的時候，一些老師和學生會親自來借閱，這顯然就是一種個性化服務。但是可以看出這種服務還是很小眾的，在廣大師生范圍內(nèi)無法普及，故而如果要想做好個性化信息服務，對于網(wǎng)絡科技的使用時十分必要的，比如隨時隨地都可以進行的網(wǎng)絡咨詢和制定關鍵詞的信息檢索、借閱服務，等等。

2.特點

高校圖書館個性化信息服務的特點主要有三個。一是服務方式的個性化，信息化時代的圖書館個方式趨向于多元化發(fā)展，而基于此圖書館可以根據(jù)每一個客戶的喜好、習慣和獨特需求來有針對地進行個性化服務。二是服務內(nèi)容的個性化。個性化服務是一種對于傳統(tǒng)圖書館服務的繼承和發(fā)展，圖書館的工作可以根據(jù)不同讀者的需求來進行，信息資源的整理、加工工作也可以基于師生的需要來開展。三是服務時空的個性化。網(wǎng)絡時代，信息技術的飛快發(fā)展，使得圖書館的個性化信息服務不再是傳統(tǒng)的模式，而可以借助信息技術進行網(wǎng)絡服務，比如在線的信息咨詢、網(wǎng)上借閱和檢索等，服務的局限性大大減小。

二、高校圖書館開展個性化信息服務的必要性

1.個性化信息服務是滿足用戶多元化需求的根本途徑

在信息時代，網(wǎng)絡高度發(fā)達的環(huán)境下，每一個用戶的年齡、習慣、職業(yè)和知識水平不同，其需求當然也是不同的。而隨著高校的發(fā)展，師生數(shù)量越來越多，教學和科研型高校成為主流。很多教師并不是只有教學任務，也有著很多的科研項目。因此師生對于信息的需求日益增多，需求面也越來越廣，越來越多元化，對于個性化信息服務的需求也就越來越強烈。圖書館為了滿足需求量大、專業(yè)性強、內(nèi)容深奧等具有典型個性化特征的信息需要，開展個性化信息服務迫在眉睫。

2.個性化信息服務是實現(xiàn)信息資源多樣化的有效措施

網(wǎng)絡大環(huán)境下，用戶需求的信息往往來自多樣化的載體和多樣化的渠道，是一種對信息的收集和再整理過程。信息資源的多樣化首先需要多樣化發(fā)展信息的載體，在網(wǎng)絡信息時代，圖書館的館藏資源有了很大的變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)型資源不再是主題，而更多的數(shù)據(jù)光盤、電子文獻甚至自建的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫正成為信息的主要載體。還有就是網(wǎng)絡的發(fā)展使得圖書館的信息來源更加多樣化，通過網(wǎng)絡來連接到其他的圖書館、資源庫就可以豐富自身的資源，經(jīng)過處理之后可大大滿足用戶的個性化需求。

3.個性化信息服務可以有效解決信息供需矛盾

信息資源的增長速度很快，形成了一個浩瀚的信息庫。而用戶所需要的信息總體來說還是很少的，如何在這么多的信息中找到自己需要的，往往是令用戶很頭疼的一件事情，信息的供需矛盾日益突出。而個性化的信息服務可以根據(jù)用戶所需，引導其在眾多的信息中檢索出自己所需要的信息，能夠大大提高信息查找的時間，更加準確、快捷。

4.個性化的信息服務可以完善圖書館的服務方式

高校圖書館是一個服務組織，應該主動服務。然而現(xiàn)實情況是很多圖書館都是被動服務，等著用戶來上門索取服務，沒有實現(xiàn)主動提供服務。服務的理念不能是“圖書館提供什么，用戶就用什么”，而應該是“用戶需要什么，圖書館就提供什么”。圖書館應該樹立競爭意識，通過提升自己的服務質(zhì)量來鞏固自己在信息市場中的地位。可以通過計算機和網(wǎng)絡技術，對信息進行收集和整理，根據(jù)用戶的需求，進行專門的推薦，切實解決用戶困難，實現(xiàn)被動服務向主動服務的模式轉(zhuǎn)變。

三、高校圖書館個性化信息服務的實現(xiàn)

1.提高館員信息科技素養(yǎng)，建立學科館員制

信息化時代，個性化信息服務對于信息科技技術的要求越來越高，高校圖書館的館員需要掌握一定的網(wǎng)絡技術，才能勝任當下的工作。然而現(xiàn)在很多高校的圖書館中，工作人員多為調(diào)動人員，存在一定的關系戶，這就使得館員結構不合理，知識體系不完整，達不到個性化信息服務的工作要求。這就要求對圖書館館員進行一定的培訓，能夠熟練掌握網(wǎng)絡技術、管理技術和電子科技體系知識，提高館員的學術性和專業(yè)性，提高其綜合分析問題的能力。

另外，應該建立完善的學科館員制度，來保證圖書館個性化服務工作的順利進行。學科館員除了負責文獻信息的收集和整理之外，還應該對某一個專業(yè)領域有所了解，根據(jù)學校專業(yè)設置和師生需求，對專業(yè)信息資源進行收集整理，建立專門的索引和數(shù)據(jù)庫，為不同專業(yè)領域的師生進行深層次的個性化服務。

2.建立個性化的服務站點

建立個性化的服務站點旨在提高信息服務的技術含量，這也是標志著個性化信息服務走向成熟的一個標志。比如很多網(wǎng)站都可以讓用戶自己來設置，根據(jù)自己的需要來實現(xiàn)信息的個性設置。比如新聞網(wǎng)站讓用戶設置感興趣的領域來實現(xiàn)信息的自動檢索；根據(jù)自己的喜好來選擇搜索引擎等等。放到高校圖書館中，這種個性化的服務站點可以是不同專業(yè)領域的學術資料整理，將一定的相同領域資料放到一個站點內(nèi)，用戶訪問起來將大大節(jié)省時間和精力，實現(xiàn)學術研究領域的個性化服務。

3.優(yōu)化館藏資源結構，實現(xiàn)資源共享

高校應該根據(jù)自身的資源優(yōu)勢、經(jīng)費和人力物力條件，優(yōu)化館藏資源結構，將繁雜的文獻資源分成很多個單獨的單元，根據(jù)學科特點和專業(yè)設置，建立明目的特色數(shù)據(jù)庫。同時加強信息資源的共享也是實現(xiàn)個性化信息服務的途徑，通過圖書館之間的合作、圖書館和教育機構、圖書館和政府部門之間的資源共享，實現(xiàn)文獻借閱和信息互利，實現(xiàn)完整的高校圖書館信息資源服務體系建設，保證圖書館個性化信息服務構建工作的順利開展。

4.轉(zhuǎn)變信息服務觀念，提升服務質(zhì)量

從根本上來講，圖書館是一個服務性的組織，應該研究讀者的合理需要，來進行專業(yè)的服務，善于培養(yǎng)讀者需要，以用戶為中心，建立高質(zhì)量的書目和數(shù)據(jù)庫，主動服務，建立主動服務性的個性化信息服務。

圖書館不能等讀者上門，而應該在任何工作階段和工作內(nèi)容下，站在用戶需要的基礎上，研究他們的需要以及實現(xiàn)的過程。傳統(tǒng)的被動服務模式已經(jīng)不能適應信息時代的發(fā)展，應該圍繞讀者需要，有針對性的進行專業(yè)信息的采集和數(shù)據(jù)庫建立。這是一個樹立主動服務意識的過程，需要上級的重視和一定的資金投入。在此基礎上，考慮到每一個用戶的差異，對于不同的需要有針對性的提供有效的服務。善于收集和整理用戶信息，將用戶的科研領域和需求建立成為專門的用戶數(shù)據(jù)庫，了解用戶習慣的檢索內(nèi)容，為其調(diào)整服務方式，更新數(shù)據(jù)庫，保證用戶能準確及時地獲得信息。當然，圖書館也應該對用戶進行專門的培訓，讓用戶能夠進行基本的操作和信息檢索，提高用戶獲取信息的能力。根據(jù)用戶所需舉辦專業(yè)性的學術活動，通過兩方共同努力，實現(xiàn)圖書館的個性化信息服務。

綜上所述，信息技術的發(fā)展為圖書館個性化信息服務的構建工作提供了平臺和機遇，而個性化信息服務是提高圖書館服務質(zhì)量、信息利用率和滿足用戶多元化需求的良好途徑。高校應該根據(jù)自己的實際情況，提高重視，加大投入，開發(fā)專業(yè)性和深層次的個性化服務體系，為用戶提供高質(zhì)量的信息服務。

參考文獻：

[1]陳圣韜，王彬，劉麗杰等.淺析高校圖書館個性化服務的現(xiàn)狀、問題及對策[J].科技信息，2012，（11）：271.281.

篇9

（一）提出了《2006年全省企業(yè)服務體系工作指導意見》。該意見從制定配套政策、落實中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導、落實銀河培訓工程計劃，建立技術服務平臺，加強管理咨詢服務和完善信用擔保體系建設等方面提出了意見。該意見已經(jīng)省非公經(jīng)濟領導小組第十三次會議審議原則通過。

（二）根據(jù)國家發(fā)改委的部署和要求，開展并完成了全省擔保機構基本情況的調(diào)查工作。對本省取得免征營業(yè)稅資格的擔保機構績效考核與評價，實行動態(tài)跟蹤管理。并就我省中小企業(yè)信用擔保體系建設情況上報國家發(fā)改委。對擔保行業(yè)符合條件的爭取免稅政策的扶持上報工作。

（三）按照國家發(fā)改委的要求，總結上報了前三年（2003—2005）中小企業(yè)服務體系專項補助資金使用情況。總結上報了我省三年來銀河培訓工程實施情況和2006年銀河培訓工程培訓計劃。在全國中小企業(yè)服務體系專項補助資金工作座談會上進行了交流，得到了國家發(fā)改委中小司的充分肯定。

（四）組織有關部門單位討論修改我委起草的《云南省中小企業(yè)信用擔保管理暫行辦法》。根據(jù)會議討論意見，向省非公經(jīng)濟領導小組第十三次會議呈報了《關于建立信用擔保體系的實施辦法》，提請會議討論。

（五）參與起草了《關于解決我省中小企業(yè)與非公濟融資難、貸款難問題的匯報提綱》，向省政協(xié)調(diào)研組進行匯報。

（六）參與編制《云南省中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。根據(jù)本委云經(jīng)辦〔2006〕12號文件《關于進一步做好云南省加快中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟發(fā)展大會籌備工作的通知》，參加了發(fā)展規(guī)劃部分章節(jié)的起草和整個規(guī)劃的修改。按要求完成任務。

（七）修改完善《云南省人民政府關于加快中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟社會化服務體系建設的意見》。提交即將于七月份召開的全省中小企業(yè)暨非公經(jīng)濟大會討論修改通過。

（八）修改上報了國家發(fā)改委關于征求《中小企業(yè)信用擔保管理辦法》的意見，并建議國家盡快下發(fā)執(zhí)行。

（九）成功舉辦了聯(lián)合國亞太經(jīng)社會在昆明舉行的《gms中小企業(yè)電子商務平臺》項目建設研討會。并得到聯(lián)合國官員和專家的高度評價和肯定。

（十）完成了政協(xié)人大的提案議答復（5件）。

（十一）企業(yè)治亂減負工作：根據(jù)國務院減負辦工作安排要求，完成了對國有煤礦企業(yè)負擔情況的調(diào)查工作任務；根據(jù)國務院減負辦2006年企業(yè)治亂減負工作提綱，對我省的企業(yè)治亂減負工作做了初步的安排。非公投訴中心工作；開展日常受理工作，受理投訴23件。對每起投訴案件視情況進行轉(zhuǎn)辦或直接處理。

二、下半年工作任務

（一）完成委領導安排的各項工作任務。落實全省中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟工作會議的工作任務。修改完善報批《云南省人民政府關于加快中小企業(yè)與非公有制經(jīng)濟社會化服務體系建設意見》并落實好政府確定服務體系建設的工作事項。

（二）認真做好《國家發(fā)改委辦公廳關于做好2006年中小企業(yè)服務體系專項補助資金使用和管理工作的通知》工作的落實。做好實施國家銀河培訓工程。制定培訓方案，完成800人以上的企業(yè)家培訓，并爭取國家資金的保障。

（三）完成2000人的企業(yè)信息化應用培訓工作，并爭取國家的相應支持。

（四）按照滇滬合作有關項目，組織有關人員到上海培訓和滇滬企業(yè)家的交流工作。

（五）組織企業(yè)的科技、服務項目向國家發(fā)改委申請中小企業(yè)服務體系專項資金的申報工作。

（六）完成gms中小企業(yè)電子商務建設一期工程建成驗收及開通工作。

（七）推進州、市中小企業(yè)網(wǎng)建設，爭取完成四個州市中小網(wǎng)分網(wǎng)建設，并對國家已支持的兩個分網(wǎng)建設項目的督查驗收并上報。

（八）爭取國家發(fā)改委科技司對云南中小企業(yè)網(wǎng)擴容建設項目的支持，并推進宣傳應用力度，爭取在每天采編各類政策、行業(yè)、經(jīng)濟、商品、技術信息200余條，注冊企業(yè)達到20000家。每天點擊、收索3000余條的基礎上，分別提高10%，下大力爭取早日實現(xiàn)信息共享的服務目標。

（九）爭取國家發(fā)改委各類項目的政策支持。推進中小企業(yè)公共服務建設和公益服務建設，完成省級服務中心8個平臺建設，爭取掛牌并有實務性的為中小企業(yè)服務，有計劃的推進州、市中小企業(yè)服務中心建設。

篇10

（一）教學目標分析

【知識與技能目標】

1．了解營養(yǎng)素與人體的健康關系。并能運用知識判斷和解決生活中的一些錯誤做法。

2．能了解人體的基本組成元素及一些元素對人體健康的重要作用。

3．了解常見化肥的種類并能舉例。

4．知道常見材料的類型，知道合成材料的性能和用途，了解使用合成材料對人類和環(huán)境的影響。

【過程和方法目標】

1．通過生活中的實際例子，了解營養(yǎng)素和一些化學元素對人體健康的重要作用。學會用化學知識解決現(xiàn)實生活中的問題。

2．通過科幻影片中的例子，培養(yǎng)學生正確使用燃料的安全意識。

3．通過對生活中有機合成材料的分類和用途的分析，認識環(huán)境保護的重要性。

【情感態(tài)度和價值觀目標】

培養(yǎng)學生關注社會和人類生存環(huán)境的情感，體會化學是有用的，同時了解科學進步對提高人類生活質(zhì)量所做出的巨大貢獻，以及化學發(fā)展中尚有許多需要解決的問題。讓學生更加關注生活、關注健康，熱愛生命。

（二）教學重點、難點

1．化學與生產(chǎn)、生活的聯(lián)系

2．培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力

二、設計意圖

《基礎教育課程改革綱要》指出：“改變過于強調(diào)接受學習，死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與、樂于探索、勤于動手，培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。”

本次競賽課的主題也是“轉(zhuǎn)變教學方式”。所以我設計這節(jié)課的時候采用以實現(xiàn)該“轉(zhuǎn)變”。情境問題式教學模式能充分體現(xiàn)學生的主體地位，真正做到四個“還給”。把學習的權利還給了學生，把思維的權利還給了學生，把動手的權利還給了學生，把質(zhì)疑的權利還給了學生。

三、教學過程

教師活動

學生活動

設計意圖

引入：火星的有關資料視頻

回憶自己有關火星的常識

開門見山直接切入課題，激發(fā)學生的主動探究欲

情境1

生存篇

引入：影片中，科學家發(fā)現(xiàn)的泥土和地球上有什么不同？介紹國外的相關研究

觀看影片及有關資料

創(chuàng)設情境，激發(fā)學生學習欲望

問題1：宇航員們遇到了風暴，主人翁馬克被遺落在了火星，一個人如何生存下去？

思考，交流

從問題的探究過中獲得知識，培養(yǎng)學生關注生活，熱愛生命的意識。

問題2：馬克在太空居住艙里找到了什么食物？

問題3：人體需要哪些營養(yǎng)物質(zhì)？哪些物質(zhì)屬于供能物質(zhì)？

問題4：維生素缺乏對人體健康的影響？

交流討論，代表表述、其他同學進行補充

分組討論激發(fā)學生學習化學的興趣，提高學生的分析能力，提高學生與人交流的能力。

情境2

耕作篇

引入：有限的食物吃完了怎么辦。

自己種植食物

問題5：你知道馬克在找什么嗎？

問題6：你知道哪些常見的化學肥料？

思考交流

設置情境層層遞進的問題，從問題的探究過中獲得知識。

情境3

燃料篇

引入：馬克在種植過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題？

農(nóng)作物生長需要大量的水

創(chuàng)設情境，激發(fā)學生學習欲望

資料：馬克利用火箭燃料制水的原理

問題7

：火箭燃料聯(lián)氨的反應方程式？

問題8

：氫氣的主要性質(zhì)和用途？氫能源的優(yōu)點？

問題9

：馬克發(fā)生意外，是因為忘了什么？

思考交流

設置層層遞進的問題，從問題的探究過中獲得知識。

氫氣的安全實驗

演示實驗能學生增進學生學習化學的興趣，增強學生的安全意識。

情境4

裝備篇

太空艙外活動，需要穿宇航服

資料：宇航服的構造

問題10：常見材料的類型？

問題11：羊毛、天然棉、合成纖維的簡單鑒別方法？

思考、交流

結合具體實例，能學生增進學生學習化學的興趣

結束語：馬克能順利回到地球嗎……

創(chuàng)設情境，進一步激發(fā)學生的求知欲

課堂小結

篇11

（二）根據(jù)國家發(fā)改委的部署和要求，開展并完成了全省擔保機構基本情況的調(diào)查工作。對本省取得免征營業(yè)稅資格的擔保機構績效考核與評價，實行動態(tài)跟蹤管理。并就我省中小企業(yè)信用擔保體系建設情況上報國家發(fā)改委。對擔保行業(yè)符合條件的爭取免稅政策的扶持上報工作。

（三）按照國家發(fā)改委的要求，總結上報了前三年（20__—20__）中小企業(yè)服務體系專項補助資金使用情況。總結上報了我省三年來銀河培訓工程實施情況和20__年銀河培訓工程培訓計劃。在全國中小企業(yè)服務體系專項補助資金工作座談會上進行了交流，得到了國家發(fā)改委中小司的充分肯定。

（四）組織有關部門單位討論修改我委起草的《云南省中小企業(yè)信用擔保管理暫行辦法》。根據(jù)會議討論意見，向省非公經(jīng)濟領導小組第十三次會議呈報了《關于建立信用擔保體系的實施辦法》，提請會議討論。

（五）參與起草了《關于解決我省中小企業(yè)與非公濟融資難、貸款難問題的匯報提綱》，向省政協(xié)調(diào)研組進行匯報。

（六）參與編制《云南省中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。根據(jù)本委云經(jīng)辦〔20__〕12號文件《關于進一步做好云南省加快中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟發(fā)展大會籌備工作的通知》，參加了發(fā)展規(guī)劃部分章節(jié)的起草和整個規(guī)劃的修改。按要求完成任務。

（七）修改完善《云南省人民政府關于加快中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟社會化服務體系建設的意見》。提交即將于七月份召開的全省中小企業(yè)暨非公經(jīng)濟大會討論修改通過。

（八）修改上報了國家發(fā)改委關于征求《中小企業(yè)信用擔保管理辦法》的意見，并建議國家盡快下發(fā)執(zhí)行。

（九）成功舉辦了聯(lián)合國亞太經(jīng)社會在昆明舉行的《GMS中小企業(yè)電子商務平臺》項目建設研討會。并得到聯(lián)合國官員和專家的高度評價和肯定。

（十）完成了政協(xié)人大的提案議答復（5件）。

（十一）企業(yè)治亂減負工作：根據(jù)國務院減負辦工作安排要求，完成了對國有煤礦企業(yè)負擔情況的調(diào)查工作任務；根據(jù)國務院減負辦20__年企業(yè)治亂減負工作提綱，對我省的企業(yè)治亂減負工作做了初步的安排。非公投訴中心工作；開展日常受理工作，受理投訴23件。對每起投訴案件視情況進行轉(zhuǎn)辦或直接處理。

二、下半年工作任務

（一）完成委領導安排的各項工作任務。落實全省中小企業(yè)暨非公有制經(jīng)濟工作會議的工作任務。修改完善報批《云南省人民政府關于加快中小企業(yè)與非公有制經(jīng)濟社會化服務體系建設意見》并落實好政府確定服務體系建設的工作事項。

（二）認真做好《國家發(fā)改委辦公廳關于做好20__年中小企業(yè)服務體系專項補助資金使用和管理工作的通知》工作的落實。做好實施國家銀河培訓工程。制定培訓方案，完成800人以上的企業(yè)家培訓，并爭取國家資金的保障。

（三）完成20__人的企業(yè)信息化應用培訓工作，并爭取國家的相應支持。

（四）按照滇滬合作有關項目，組織有關人員到上海培訓和滇滬企業(yè)家的交流工作。

（五）組織企業(yè)的科技、服務項目向國家發(fā)改委申請中小企業(yè)服務體系專項資金的申報工作。

（六）完成GMS中小企業(yè)電子商務建設一期工程建成驗收及開通工作。

（七）推進州、市中小企業(yè)網(wǎng)建設，爭取完成四個州市中小網(wǎng)分網(wǎng)建設，并對國家已支持的兩個分網(wǎng)建設項目的督查驗收并上報。

（八）爭取國家發(fā)改委科技司對云南中小企業(yè)網(wǎng)擴容建設項目的支持，并推進宣傳應用力度，爭取在每天采編各類政策、行業(yè)、經(jīng)濟、商品、技術信息200余條，注冊企業(yè)達到20__0家。每天點擊、收索3000余條的基礎上，分別提高10，下大力爭取早日實現(xiàn)信息共享的服務目標。

（九）爭取國家發(fā)改委各類項目的政策支持。推進中小企業(yè)公共服務建設和公益服務建設，完成省級服務中心8個平臺建設，爭取掛牌并有實務性的為中>，！

篇12

【論文編號】1671-7384（2013）02-0028-06

一、區(qū)域教育信息化的現(xiàn)實困境分析

教育是以培養(yǎng)、發(fā)展人的個性和社會性為目的，而在人與人之間開展的一項活動，教育的出發(fā)點和最終目的都是人。在區(qū)域教育信息化推進過程中不能不考慮人的因素，人既能成為信息化的有力推動者，也能成為信息化的巨大阻力。在區(qū)域教育體系中存在著不同的利益主體，他們各自對區(qū)域教育信息化的看法、認識以及實施動力，很大程度上影響著其所在區(qū)域的教育信息化水平。當前區(qū)域教育信息化推進中存在的若干困難，正是源于教育行政管理人員、學校管理人員、教師、家長甚至學生對信息化的錯誤認識和消極態(tài)度。

從教育行政人員的視角來看，其主要職責是管理與發(fā)展教育事業(yè)，因此他們更為關心的是信息化輔助強化統(tǒng)計管理方面的職能。在2010年10月北京師范大學組織的一次針對區(qū)縣教育局長的調(diào)研訪談活動中，對信息化問題做了專門調(diào)研。在42份有效調(diào)查問卷中，在區(qū)域教育發(fā)展相關的11個選項中，2/3的區(qū)縣教育局長將信息化列為區(qū)域教育發(fā)展中自己所關注的問題，38%的局長將信息化作為未來工作的重點之一，這表明大部分教育行政人員能認識到信息化工作的重要性。但對選項具體分析不難看出，教育行政人員更為看重利用技術快速獲取數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息以方便管理控制的功能，而對于利用信息技術提升教育管理質(zhì)量、引領區(qū)域內(nèi)教育變革等方面的深入應用不甚關心。

從學校和教師的角度來看，大部分學校和教師對利用信息技術輔助教學有較高的熱情，但比較反感利用信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)這種枯燥瑣碎的事務。還有相當一部分學校未能將信息化作為發(fā)展自身的有力工具，反而疲于應付各種各樣的表演課、賽課等活動，將信息技術僅僅作為一種裝飾和點綴，作為對教育問題進行修補的工具，未能充分發(fā)揮信息技術促進教學變革的作用和價值。

從家長與一般社會公眾的角度來看，由于較少看到信息技術應用的正面案例，且不懂得如何從正面積極地引導學生的技術應用，他們對技術可能產(chǎn)生的負面影響深感恐懼。一些家長由于害怕孩子沉迷網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天、受到不良信息影響，甚至對信息技術采取一概排斥的態(tài)度。

而對于作為受教育者的學生來說，他們是伴隨著信息技術環(huán)境成長的一代。如果說將教師、家長等年長的一代稱為“數(shù)字移民”，那么這些學生就是“數(shù)字原住民”。家長或教師的隔離和禁止并沒有使學生遠離不良信息的威脅，反而激起學生的逆反心理和好奇心，一旦有機會便會變本加厲，無法自拔，大學新生最容易沉迷網(wǎng)絡就是典型的證明。而從另一個角度來看，學生利用信息技術開展個性化學習、促進個體發(fā)展的需求卻未得到充分滿足。總體來說，學生對信息技術的應用處于一種既過度又不足的狀態(tài)，在利用信息技術消遣娛樂方面過度滿足，在利用信息技術促進發(fā)展方面又略顯不足。

從以上對信息技術應用現(xiàn)狀的描述與判斷來看，目前教育信息化的建設與應用中存在兩大類問題：一種情況是對信息技術的作用不能正確認識；另一種情況是對信息技術的作用和功能有一定認識，但重管理功能而輕服務功能。第一種情況下，行政部門和學校通常將信息化視為一種附加性的工作，不能充分認識信息技術在促進教育變革方面的作用，致使信息化工作從日常工作中剝離出來，被邊緣化，形成信息化工作與日常工作“兩張皮”的現(xiàn)象。第二種情況下，由于推動者對信息技術功能的認識存在偏差，對各個群體的服務不到位，進而導致各主體參與信息化建設與應用的積極性不高。教育行政部門由于部門利益分割、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等原因，在信息系統(tǒng)建設中形成了很多“信息孤島”，各個部門經(jīng)常分別要求學校提交數(shù)據(jù)，導致學校行政事務繁忙，教師不勝其擾，無法靜心教學；而教師和學校只有提供信息的義務，卻享受不到充分利用信息的權利，或者無法便捷地獲取信息、使用信息，或者得不到切實有效應用信息方面的幫助和指導，更不用說利用信息輔助教學和管理決策了。這種不對稱的關系造成教師、學校對信息化工作的錯誤認識和消極期待，打擊了信息化建設和應用的積極性。

這些問題來源于管制型行政、管制型教育、不以學生發(fā)展為本的傳統(tǒng)理念。這與“以人為本”，切實滿足人民群眾需要的目標是背道而馳的。要改變這種現(xiàn)狀，必須更新理念，從“變管理為治理、變管理為服務”入手，理清教育行政部門、學校組織，以及教師、學生、家長等各個群體在信息化中的角色與任務、權利與義務，才能更好地推進區(qū)域教育信息化的建設和應用。

二、轉(zhuǎn)變區(qū)域教育信息化觀念的理論依據(jù)

現(xiàn)實困境告訴我們，以傳遞單向化、服務對象單一化為特征的區(qū)域教育信息化觀在現(xiàn)實中是行不通的，信息化的持續(xù)推動與發(fā)展需要全體成員的貢獻與努力。一個具有生機和活力的區(qū)域教育信息化體系應該能將區(qū)域教育全體相關成員納入其中，使每個成員在其中既有付出又有回報，既有權力又有義務，將每個參與者的權利和利益放在首要位置，這樣才能持續(xù)保證健康的發(fā)展態(tài)勢。基于這樣的認識，我們選擇了行政管理領域的公共治理與公共服務理論作為觀念轉(zhuǎn)變的理論基礎。

“治理”（Governance）一詞最早出現(xiàn)于20世紀90年代，并且在英美等國以及世界學術論壇上逐漸取代公共行政中的“管理”（Management），成為公共事務研究領域目前通用的術語。治理理論強調(diào)政府的有限責任，呼吁建立“小而有回應性的政府”，政府不再是公共事務唯一的主體，政府部門將與以非營利部門、私營部門為代表的服務提供者建立相互合作的關系，在互相依賴的環(huán)境中分享公共權力，共同管理公共事務。世界銀行2004年的報告中提出了如圖1所示的公共服務與治理分析框架。

新公共服務也是20世紀末出現(xiàn)的一種公共行政思潮。這里的服務有多重含義，政府要通過搭建平臺的方式為尋求公共問題的解決提供服務，而公共機構、私人機構和非營利機構則在政府的協(xié)調(diào)下協(xié)同行動，致力于為社會公眾提供具有公益性、普惠性、基礎性的服務。

治理理論和新公共服務理論從不同角度突出了對公民權利和權益的重視。治理理論強調(diào)對“全能政府“假設的摒棄，呼吁多元主體的參與，擴大了參與公共事務服務的主體。新公共服務理論則強調(diào)與追求效率和生產(chǎn)力相比，應該將公共利益、公共協(xié)商以及行動的民主性置于更為重要的位置，并言簡意賅地提出了“服務，而不是掌舵”的公共行政理念。可以說，公共治理與公共服務是相輔相成的，在理論上相互補充，在實踐中也互為依托。

再將視角轉(zhuǎn)回到教育上來。教育服務一直是公共服務的重要內(nèi)容之一，公共服務中存在的弊端在教育領域也普遍存在。傳統(tǒng)觀念中政府集服務提供者和生產(chǎn)者的雙重身份于一身，這導致學校沒有辦學自，所有學校都按照行政指標辦學，千校一面，教師工作也間接被行政化，缺少創(chuàng)新教學的動力與活力。

在強調(diào)政府有限責任的新背景下，教育行政部門需將服務生產(chǎn)者的身份剝離出來，還給學校及其他教育機構。教育行政部門的責任只有兩個，一是依法保障對學校的投入，二是依法監(jiān)督學校依法辦學。在這個轉(zhuǎn)變職能的過程中，信息起著至關重要的作用。

作為教育服務提供者的各級政府，首先要收集和調(diào)查社會民眾的教育需求以制定教育規(guī)劃和構建教育體系，然后以契約等方式組織其他非政府組織參與到教育服務供給的工作中來。為此政府需要獲得各個參與者的信息，以監(jiān)督和審查服務生產(chǎn)者的服務供給過程、結果和服務質(zhì)量等情況。服務生產(chǎn)者需按照契約規(guī)定的標準、范圍提供教育服務，并參考政府部門公開的相關信息、教育數(shù)據(jù)等，做出合理的判斷和選擇，以便為受教育者提供更有針對性的教育服務。當然，服務生產(chǎn)者也有義務定期向行政管理部門反饋辦學規(guī)劃、過程、質(zhì)量等方面的信息。作為消費者，一方面希望從政府得到教育服務供給、質(zhì)量方面的權威真實信息，以便做出符合自身需求和利益的教育選擇，進行擇校等活動，另一方面也需要一個參與教育服務管理和評價的渠道，以實現(xiàn)表達意見和監(jiān)督質(zhì)量的權利。

基于以上分析，參考上文中的公共服務與治理分析框架，我們提出了“教育公共服務與治理理念下的區(qū)域教育信息互動”這一概念，其內(nèi)涵如圖2所示。

信息化除了在促進區(qū)域互動方面的作用外，還有另一個重要作用，即對教育服務本身的提升。信息技術的介入，使得教育服務更加便捷、豐富和互動，便于為社會成員提供多元化、個性化的學習服務，成為社會公眾學習的“24小時便利店”。除此之外，信息技術在促進學習型組織的構建、提升組織效能方面還具有重要作用。借助分門別類的管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡教學平臺等實體性工具，組織可輕松高效地實現(xiàn)辦公自動化、管理扁平化、線上線下跨時空的交流與分享，以及組織學習與知識管理等。通過信息化手段提高組織效能的過程同時也是提升組織對外服務質(zhì)量的過程。

三、新理念下的區(qū)域教育信息化建設思路

根據(jù)對區(qū)域教育管理與服務體系的基本建構，結合對信息技術在提升管理與服務方面的可能性分析，我們認為信息技術將在如下幾個方面為區(qū)域教育管理與服務提供有力支持。

1.信息技術作為面向公眾提供教學服務和信息服務的渠道

直接的教育服務是面向公眾的。從信息化所承載的內(nèi)容來看，信息化在教育服務與治理中的可能形式有兩種：一是提供數(shù)字化的教學服務；二是提供方便快捷的信息服務。兩種服務都是由政府聯(lián)合其他非政府組織來面向全體公眾提供的，只不過所倚重的主體有所不同，數(shù)字化教學服務以學校機構為主來提供，信息服務則以政府行政部門為主來提供。

數(shù)字化教學服務一般是指面向?qū)W生學習的在線課程服務，是教學服務的一種形式，是與傳統(tǒng)課堂教學方式的教學服務相對應的。與傳統(tǒng)方式相比，數(shù)字化教學服務具有靈活、方便、覆蓋面廣、不受時空限制等多方面優(yōu)勢。數(shù)字化教學服務可由學校等辦學機構直接提供，也可由教育行政部門提供。目前的主要形式為由學校機構組織提供、以班級為單位開展教學活動。

信息是行動的重要指南，面向公眾提供信息服務是信息化的另一個重要任務。目前，面向公眾提供信息服務的主體主要是教育行政部門，具體服務形式如提供辦事指南、支持在線咨詢與投訴、辦事進程狀態(tài)查詢等。當前各地紛紛建設教育一站式服務中心，正是旨在解決如何面向公眾提供便捷高效服務，尤其是教育信息服務的問題。此外，學校等辦學機構也承擔一部分向公眾提供信息服務的職責。

2.信息技術作為政府、學校、公眾之間信息溝通的渠道

除了公民個人以外，學校等辦學機構也是政府信息服務的重要對象。政府應該以各組織的信息需求為出發(fā)點，通過網(wǎng)絡或其他媒體形式向其提供國家政策、行業(yè)經(jīng)驗、技術前沿、國際形勢等信息，加強對組織發(fā)展的服務與指導。

在服務理念的要求下，政府還必須強化其對其他合作組織的有效監(jiān)管。多個組織間的合作是在信息共享的基礎之上，其中管理透明化是一個必要的條件。在小政府大服務的理念下，政府直接提供公共服務的職責被弱化，這意味著政府在立法、規(guī)劃、信息服務、政策指導等方面的職責要加強，而行政指導有效性的發(fā)揮則必須建立在政府掌握辦學機構的充分信息這一基礎之上。

3.信息技術作為政府、學校提升內(nèi)部組織效能的工具

機構的自我發(fā)展是提升教育服務質(zhì)量的另一主要途徑。在信息社會，充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，構建學習型組織，支持組織學習，已經(jīng)成為組織修煉內(nèi)功的一個重要渠道。信息技術在促進組織扁平化、促進組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、優(yōu)化工作與學習流程、支持組織學習、促進組織知識管理等方面都具有重要作用。在目前各地的學習型學校、學習型教研組織、學習型機關的建設中，都不應忽視信息技術的重要作用。

總之，完善的教育服務是一個綜合體系，不僅僅要面向全體學生，還要為家長、教師、學校以及其他教育組織機構的發(fā)展提供支持和幫助。如褚宏啟教授所述，我們“不僅通過舉辦教育機構為學生提供教育服務，還要通過加強培訓機構、教研機構和信息化平臺的建設，為學校發(fā)展、為校長和教師的專業(yè)發(fā)展、為家長進行家庭教育、為社會了解教育提供專業(yè)和信息支持”。

根據(jù)如上分析，我們可以用圖3表示區(qū)域教育管理與服務信息化支持體系的基本框架。

四、新理念下的區(qū)域教育信息化應用推進思路

從20世紀90年代到現(xiàn)在的近20年時間里，以硬件為核心的教育信息化工作模式和推進思路在我國處于主導地位。這對加速我國教育信息化的起步起到重要的奠基作用，但也使得教育信息化的發(fā)展出現(xiàn)了一定的畸形：對硬件建設過度投資，置信息化軟實力的建設于不顧，尤其缺乏對“人”的關注。要想突破當前教育信息化的困境，我們必須從以硬件為中心的思路轉(zhuǎn)變到以應用為核心的思路，堅持“以人為本”的理念，將區(qū)域內(nèi)不同成員的教育服務需求、教育信息需求放在核心位置來滿足，才能推動區(qū)域教育信息化更加深入持續(xù)地發(fā)展。

新理念下的區(qū)域教育信息化應用強調(diào)充分發(fā)揮人的作用，每個成員在承擔信息責任的同時，也享受充分的信息權利。全體成員既是區(qū)域教育信息化的建設者，也是區(qū)域教育信息化的服務對象。從這個理念出發(fā)，根據(jù)信息化服務對象的不同，可以將區(qū)域教育信息化的應用推進分為以下幾個部分（如圖4）。

1.圍繞教育行政、科研部門人員展開的信息化應用

根據(jù)服務與治理理念，政府部門要從規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務幾個角度行使職能。因此，行政管理人員與教研科研人員需要獲取來自辦學機構的關于教育方方面面的信息，以支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的科研與決策。

2.圍繞校長展開的信息技術應用

新理念下，校長的辦學自得到進一步強化，校長要對學校發(fā)展負起應有的責任。這就要求校長必須把更多的精力放在學校經(jīng)營上，放在教師和學生身上。信息化有助于學校管理者進行基于數(shù)據(jù)的校本研究和決策。

3.圍繞教師展開的信息技術應用

新理念下的區(qū)域教育信息化更為重視向廣大教師提供信息技術服務。數(shù)字化培訓和數(shù)字化教研不僅能減輕教師工作負擔、有效緩解工學矛盾，而且有助于知識分享、知識管理，能更好地促進學校學習型組織的建設。另外，在基于計算機的數(shù)據(jù)分析與挖掘的輔助下，教師更容易克服傳統(tǒng)的經(jīng)驗型的教學分析方式，增強自身教學研究與實踐的科學性和有效性。

4.圍繞學生展開的信息技術應用

以學生為核心的信息技術應用主要強調(diào)數(shù)字化教育服務的傳遞。傳統(tǒng)理念下，對學生的數(shù)字化教育服務往往只限于課堂的教學信息化，這在人群覆蓋和時間覆蓋的廣度上都有很大的局限性。真正以學生為中心的信息技術應用應該滲入學生方方面面的活動中，其范圍也不限于教學活動內(nèi)容的信息化，還應該包括活動組織管理的信息化、活動過程記錄的信息化，以及活動評價與反饋的信息化等。

5.圍繞家長展開的信息技術應用

在以往的信息化進程中，家長要么扮演一種被忽視、被遺忘的角色，要么扮演一種信息接收器的角色，很難有機會發(fā)出需求和反饋的聲音。新理念下，家長和學生一樣應當被置于信息化服務的核心位置。通過增強對家長的信息服務和教育服務，提升家長的家庭教育能力和主動參與配合學校教育的意識，以形成家校互動的良好局面。

6.圍繞一般社會公眾展開的信息技術應用

區(qū)域內(nèi)家長以外的一般社會公眾也是區(qū)域教育的利益相關者，他們對教育事業(yè)的態(tài)度、認識、支持配合也影響著教育的發(fā)展。本著政務公開、服務大眾的理念，也應該向一般社會公眾提供相關教育信息和服務，以便在更大范圍提高教育滿意度。

五、結語

篇13

五年級下冊英語教材讓所有的英語老師都感到困擾，單詞量多，語法知識多而散，句型多，文章篇幅長，這一切的一切都給我們的教學帶來很大的困難。現(xiàn)在整個年級新課基本結束，根據(jù)平時教學過程(本文來自優(yōu)秀教育資源網(wǎng)斐.斐.課.件.園)中以及單元測試中學生暴露出來的問題，制定一下復習計劃：

二、復習重點：

1.小學英語期末復習計劃(五年級下冊)：能聽說讀寫教材生詞表部分打五角星的四會單詞，文章中的重點句型，以及描述自己一天的作息時間、最喜歡的季節(jié)、生日以及涉及到的現(xiàn)在進行時的幾個話題，要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。主要語法項目是一般現(xiàn)在時和現(xiàn)在進行時。

2.能聽說認讀教材生詞表部分黑體單詞。

3.以下是四會要掌握的12組句子：

(1)When do you …? I …at …in ….

(2)What do you do on the weekend? Usually I …. Sometimes I ….

(3)Which season do you like best? I like … best.

(4)Why do you like…? Because….

(5)When is your birthday? My birthday is in ….

(6)Is her birthday in June? Yes, it is./No, it isn’t

(7)What’s the date? June 9th.

(8)What are you doing? I am / We are….

(9)What is it/he/she doing? It/She/He is….

(10)Are they/you doing …now? Yes, they/we are. No, they/we aren’t.

Is it/she/he doing … now? Yes, it/she/he is. No, it/she/he isn’t.

三、復習課教學方法建議

1.目的性：幫助學生發(fā)展語言技能、培養(yǎng)運用語言能力，不只是為了考試。

2.全體學生：復習教學活動設計應該面向各個層次的學生的學習，使得好的學生在鞏固知識的同時，運用語言的能力更好得到發(fā)展;一般的學生能有效加深理解所學內(nèi)容，系統(tǒng)鞏固所學知識;弱的學生也在幫助下使所學知識得到鞏固和加強，從而消除對英語學習的畏懼心理障礙。

3.組織復習材料：根據(jù)復習內(nèi)容和復習目標，精心選擇和設計復習材料，幫助學生對所學的內(nèi)容加深理解并從中得出一些規(guī)律，從而使學生對知識的系統(tǒng)性有更深的認識，實際運用能力也得到相應的發(fā)展。

4.趣味性：根據(jù)學生年齡特點，活動設計要突出趣味性、多樣性，避免單調(diào)機械的講解訓練。活動的形式可以使學生熟悉喜歡的song，chant，game，story，TPR，Task based activity等。

四、綜合模擬練習

根據(jù)學生的情況出2到3張綜合練習卷，提供給學生一個模擬實戰(zhàn)的機會，并根據(jù)考試情況及時鞏固學生某些語言點或者練習上的不足，迎接考試!

這期間主要是補差工作，本年級英語學習中兩極分化特嚴重，因此根據(jù)這個情況，復習期間應該進行因材施教，特殊情況采取特殊復習的方法，主要抓后進生的單詞、詞組、句子的過關情況以及課文的認讀，一些語法知識讓他們記會做題的方法，出一些相對比較簡單的題目，讓他們體會成功的快樂，并對考試充滿信心。

五、應注意的問題：

1.教師在復習過程中，要特別注意留一定的時間讓學生記憶單詞，這是不可或缺的。因為學生下去后沒有時間進行口頭練習，而且上課時，也沒有多余的時間給學生記憶單詞。

2.復習時，對于每一個語法現(xiàn)象，教師不必給予太清楚的說明了，只要學生能夠會運用，這就達到了目標。

3.課本中出現(xiàn)的動詞的語法知識，一定要求學生記住并且會運用。