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篇1

在實習期間，對我的識圖能力有一定的提升，識圖時候知道哪些地方該注意、細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時安全問題，哪些地方該考慮實際施工中的問題。到即能施工又符合規范要求，達到施工標準化。在本次實習中，接觸到了新材料，如輕鋼龍骨、吊桿等。除了認識材料的外觀，還了解了各種材料的功能。并懂得了材料及時到達工地的重要性，正如“兵馬未動，糧草先行”。如果材料未及時安排進場，就將耽誤工程進度，最終影響工期。還接觸到了資料這塊，在做資料中熟悉了一系列工程流程。通過做資料可以掌握工程的進度，施工前期應該準備的資料，如開工報告，施工組織設計等。還有工地日志，它是記錄現場施工情況的第一手資料。詳細的工地日志，應該包括施工機械的進場和退場，材料的進場，日常文件的收發等。并且知道資料需要歸檔，對工程竣工的重要性。資料全面反映了整個工程建設的詳細情況。它對工程質量的評定，工程竣工后的收尾工作以及對新建工程的準備等都具有重要的利用價值。因此，認真做好資料管理工作是非常重要的。這些業務是我以前都有接觸過的，和我的專業知識相差也不大；在項目經理及同事的幫助下，使我在較短的時間內適應了新工作環境，也熟悉了工程整個操作流程。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，在工作中，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝項目經理和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在新的環境中，我學到了很多，感悟了很多。我還深深體會到應該如何與人講話：

一、待人真誠友好，不要陽奉陰違、虛假做作，跟社會上每個人打交道都要有一顆熱忱的心。

二、虛心學習不論是項目經理、施工員還是普通工人，我們都要虛心請教，要不卑不亢、沉著細致、不要自以為是、自高自大。

三、積極主動，不要怕丟面子，不懂就要問而且要不恥下問，心里有什么話不要藏著掖著，不要怕出錯，一定要說出來。

四、說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人說什么樣的話，輕重適宜、恰當合理、兼顧多方，要達到“雙贏”甚至“多贏”的目的。

五、細致深入無論做什么事情都不要浮于表面，不要只知其一、不知其二，明其事更應該明其理不要半懂不懂，一定要深入的了解。

六、樹立遠大目標我們不能只顧眼前，不求發展，給自己一個合理的目標，一步一個腳印，踏實進取。切忌不要做一天和尚撞一天鐘，要制定計劃，努力爭。

總之，在這3個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。因此迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，懇請領導予以批準。 此致

敬禮！

篇2

下面，請預備期間的考察聯系人xxx、xxx分別介紹xxx同志在預備期間的表現，表明本人是否同意其按期轉為正式黨員的意見;

(發言完畢后)

下面，請所在的黨小組長xxx介紹xxx同志在預備期間的表現和黨小組意見;

(黨小組長發言完畢后)

下面，請支委 同志向大會介紹 同志在預備期間的工作表現和教育考察意見等情況;

(完畢后)

支部若有兩個以上(含兩個)轉正對象，要按照⑴⑵⑶⑷⑸⑹的程序逐一進行

現在，進行投票表決。

同意xxx同志轉正的請舉手;

不同意的請舉手，沒有(或請放下);

棄權的請舉手，沒有(或請放下)。

一致通過(或實到會有選舉權半數以上黨員同意，通過)。

現在召開支委會，請黨員原地休息，等一下，繼續開會。

(召開支委會，根據票決結果提出對轉正對象“按期轉正”、“延長預備期半年”、“延長預備期一年”和“取消預備黨員資格”的意見，要求：逐人討論，逐人表決，并做好詳細記錄。)

現在，繼續開會。

同志們，根據市委組織部關于《發展黨員工作基本原則》的規定，經支委會研究，

篇3

2016年發展黨員3名：為xx、v和xx；

2018年發展黨員1名：xx

xx在發展上述黨員時，均能夠按照要求不存在入黨申請人遞交入黨申請書，黨支部未派人談話問題；無基層黨委審批預備黨員前，縣級組織部門未同發展對象談話問題；沒有未及時進行入黨宣誓問題；也沒有預備黨員逾期未轉正問題。

 

篇4

   新發展的黨員中初中文化的4名，高中文化的2名，文化程度較高，分布較合理，改變了過去發展黨員慢，老黨員多的現象。

   按照把青年農民、女同志和致富能手作為發展重點，以適應社會主義現代化的需要，發展的黨員中有致富能手3名，其中有1名女預備黨員。

   嚴格落實縣委組織部“8531”工程，保持黨員發展的連續性、穩定性、和理性。共確定先進分子10名，其中寫入黨申請書的8名，重點解決了因支部不健全、久拖不決的先進分子的考察，確定3名入黨積極分子，并從中考察2名發展對象，已經全票通過。

   在發展黨員的工作中，也出現了一些情況，如對于原來沒有并村前的黨支部發展的預備黨員問題的，由于在并村后，黨員人數的增加，原來幾個村的黨員互相不了解，其中，紅一村和紅二村之間過去的矛盾很深，而且兩村黨員懸殊有一倍以上，造成3月2日的3個預備黨員轉正工作沒能最終在支部大會上通過，只好延長半年，給黨員的發展工作帶來不穩定因素，預備黨員思想情緒大，需要黨委多做黨員的思想工作，為今后的黨員轉正工作打下基礎。

篇5

（二）強化思想政治建設，加強宣傳教育，創新學習形式，班子和職工隊伍素質不斷提高。

堅持黨員教育集中化和常態化相結合，普遍性和專業性相兼顧，注重把黨員培養成業務骨干。以學習教育活動為主要抓手，制定教育培訓計劃，積極開展“自學”、“集中學”和“微信互學”活動，充分利用云嶺先鋒、學習強國APP、信息及時、傳播快、互動性強的特點，打造動動手指學黨課新模式，提高學習實效。

（三）加強人才隊伍建設。

篇6

注重總結技術培訓，利用科技之冬，科技大集。3月下旬至4月上旬利用牡市廣播電臺、**市電視臺宣傳發展**養蠶業，投入3000余元。

全年發放蠶業技術資料1800余份；以鄉鎮村屯為單位，辦培訓班培訓蠶農800人次，林業局率達100%。

印發蠶業通訊4期2400余份；下發光碟200余張、下發2009年蠶業掛歷600份，印有蠶業發展50年紀念品純棉背心600件。蠶業發展50年紀念冊600冊，共投入資金8000多元。

技術人員對全市蠶農進行全程技術指導，在制種、消毒、收蟻上山、出蟻場、進窩繭場、采摘、保管、銷售各個生產關鍵時期指導在一線，全年投入生產指導、蠶業檢查費用3000余元，使蠶農掌握了先進的養蠶技術和了解了當前總結動態。

三、狠抓科技。

四、夯實基礎。

2至4月份積極協調申報注冊批準成立了**市鏡泊湖蠶業科技發展有限公司，**市柞蠶母種繁育中心、**市沙蘭蠶業服務中心、**市沙蘭天蠶資源保護管理分站。

大學英語學習心得初投資12500元安裝辦公樓亮化。3月份投資4000元把北山蠶業示范園各庫房安裝了報警器。5月份投資30000余元維修了蠶業示范園門前道路300延長米，打水泥地面50平方米，安裝卷簾窗6個工作平方米，粉刷制種室、催青室、飼育室、警衛室600平方米。加強園區環境建設，在東繭站、北山蠶業示范園栽花共400株。

五、加強領導。

我們始終把蠶期檢查指導工作作為蠶業生產現場技術指導、樹立干部形象、融洽干群關系重大舉措。為加強蠶業技術指導力量，2009年8月16日至8月31日半個月時間，將人員分成兩個組進行聯合檢查，第一組由副站長陳振祿帶隊，褚耀斌、沈利虎、喬世民、魯先文五人組成，駕駛吉普車一臺，對沙蘭片進行檢查指導；第二組由副站長朱玉國帶隊，侯印敏、劉程哲、濮春雨、王繼宏、付國文六人組成，駕駛面包車一臺，對**片、東京城片進行檢查指導。經歷半個月時間，兩組下鄉工作人員起早貪黑、馬不停蹄、爬山涉水，保證工作質量、盡職盡責、認真細致，每一把、每一個場號都走到。順利完成蠶期聯合檢查的各項任務，與蠶農建立了更加深厚的感情。

六、積極收調。

篇7

收錄日期：2013年1月21日

高校學籍檔案管理是依據國家教育行政主管部門頒布的有關法規，并結合學校實際制定的實施細則和規章制度，對學生從入學到畢業的整個過程所進行的質量考核管理。它包括學生的入學注冊、成績考核、紀律考勤、升級與留、降級，轉專業與轉學，休學、復學與退學以及畢業資格與授予學位資格的審核及證書發放等。學籍檔案管理工作直接影響著學校的教學質量和社會聲望，如何搞好學籍管理工作，提高學籍管理現代化水平成為了當今研究熱點。檔案整理是指處于零亂的和需要進一步條理化的檔案進行基本分類、組合、排列、編號、編制目錄、建立全宗等，組成有序體系的過程，是檔案管理的一項重要內容。

一、檔案整理的要求

（一）畢業生檔案統一裝入學校下發的機要信封中（保留原高考的檔案袋）

1、落實就業單位畢業生檔案，在機要信封正面左下角用鉛筆寫明畢業生的姓名、專業、學歷、畢業時間、就業單位名稱及單位所在地。

2、沒有落實就業單位的畢業生檔案以及靈活就業的畢業生檔案，按照生源地分類整理，在機要信封的正面左下角用鉛筆寫明畢業生的姓名、專業、學歷、畢業時間及生源所在地名稱（到市、縣）。

（二）檔案分類整理

1、落實就業單位畢業生的檔案；

2、沒有落實就業單位畢業生的檔案；

3、考取研究生檔案；

4、欠費、欠貸款的畢業生檔案；

5、靈活就業的畢業生檔案。

（三）列出報送的檔案清單，檔案順序要與檔案清單順序一致。

二、檔案整理的內容

1、高中階段檔案材料和高考錄取標志的材料；

2、大學期間的思想品德鑒定表；

3、高等學校畢業生登記表；

4、歷年學習成績單；

5、選修課成績單；

6、學位授予（不授予）證明材料；

7、畢業離校前的體檢表；

8、高等學校畢業生就業通知書；

9、獎懲情況；

10、上學期間的欠費說明和國家助學貸款的情況說明；

11、入團志愿書；

12、入黨申請書、入黨積極分子登記表、優秀團員推薦表、預備黨員登記表、入黨志愿書、思想匯報、函調政審及綜合政審材料等。

三、檔案整理的步驟

1、分類。按照整理內容分類。

2、卷內文件材料排序。按照文件內容的時間先后順序排序。

3、根據排序結果，對卷內文件材料按檔案整理內容的名稱編制目錄，并按時間順序填寫到檔案袋的封面上（充分重視和利用先前的整理基礎，不要輕易打亂順序重整。）

4、裝入學生原來的檔案袋之后，再裝入機要檔案袋，密封，加蓋公章。

四、檔案整理的意義

學籍檔案整理工作是一項既細致又繁忙復雜的業務整理工作，從事這項工作應具備廣博的科學文化知識，系統的教育理論知識和專門學科知識責任心，因為學生檔案是人生足跡的一種真實記錄，具有不可替代的作用。可很多畢業生對學生檔案管理不夠重視，在檔案傳遞過程中出現一系列問題：有的學生在畢業時將檔案帶回家中；有的撕毀檔案封條私自翻看等。國家的相關政策規定：畢業生暫時找不到就業單位，或到非公有制單位工作，其檔案可以保存在自治區各級畢業生就業指導中心或人才交流中心，或在學校免費保存兩年。但是，有些學生畢業時把檔案放在學校不管不問，這些做法都會給日后的工作帶來麻煩。實際上，學校保管的只是學籍檔案，不是人事檔案，它不計算工齡、轉正定級、評定職稱等。另外，國家招考公務員，企事業單位招聘員工等都要審查，特別是隨著新的勞動合同法的實施，檔案的作用顯得更加重要。因此，畢業教育應當包含檔案管理的知識及注意事項等內容，廣大畢業生們在畢業時也一定要重視檔案問題，使自己在踏上工作崗位時沒有后顧之憂。

篇8

1月份與市林業局聯合下發2008年蠶場更新建設文件，一季度生產技術人員下鄉到蠶場一線指導管理蠶場更新建設，律師事務所實結安排使用、宣傳春季蠶場防火和禁止蠶場內開地，今春全市蠶場沒工會工作總結一起火災和毀蠶場開地事件，為2008年蠶業生產打下了良好基礎。3月中旬先后派站里技術人員到省內個人學期總結所、蠶種場為全市蠶農調運蠶種210萬粒，及時入窖。3至5月份生產一線技術人員6人先后三次下鄉、進村入戶宣傳、協調、組織、落實2008年柞蠶生產計劃。

二、加大宣傳。

注重總結技術培訓，利用科技之冬，科技大集。3月下旬至4月上旬利用牡市廣播電臺、××市電視臺宣傳發展××養蠶業，投入3000余元。

全年發放蠶業技術資料1800余份；以鄉鎮村屯為單位，辦培訓班培訓蠶農800人次，林業局率達100%。

印發蠶業通訊4期2400余份；下發光碟200余張、下發2009年蠶業掛歷600份，印有蠶業發展50年紀念品純棉背心600件。蠶業發展50年紀念冊600冊，共投入資金8000多元。

技術人員對全市蠶農進行全程技術指導，在制種、消毒、收蟻上山、出蟻場、進窩繭場、采摘、保管、銷售各個生產關鍵時期指導在一線，全年投入生產指導、蠶業檢查費用3000余元，使蠶農掌握了先進的養蠶技術和了解了當前總結動態。

三、狠抓科技。

一是作好“蠶業振興，種子先行”。年初從遼寧、吉林、省內等多家蠶種場引進了優質的柞蠶林業局工會工作總結，有“一化性”、“早秋214”、“高新”、“大二”、“l7698”、四元雜交種“豐雜一號”、“豐雜2號”、“抗大”等柞蠶新品種。為提高蠶種質量，四月初在東京城鎮興安村、光明村兩村選10名有工作總結經驗的老蠶農到北山示范園進行蠶種二次搖選、復驗、分裝、標明產地、種級、品種。留優去劣，使蠶農用上優質合格的放心種繭。6月份為全市部分蠶農制種30萬粒。同時在××鎮陳家村選擇了24坰優質蠶場，安排4戶有經驗的老蠶農，投入1.2萬粒3個優質品種的單母，并工會技術好的2名高級農藝師1名農藝師在蠶期進行全程技術指導，經嚴格鏡檢，生產出適合本地生產的優質種繭參觀心得體會萬粒。二是引進新技術并經試驗后在全市大面積推廣。先后引進了“柞蠶病蟲害綜合防治技術”、“小蠶保護育技術”、“柞蠶固定蟻場保苗技術”、“柞蠶根外追肥及添食技術”、“蠶場復式消毒技術”、“四元雜交育種技術”、“卵面復式消毒技術”、“統一制種供卵”等新技術，在生產中增產優勢極其明顯。三是在4至5月份組織購進養蠶生產所需的各類物資。引進了“蠶得樂”“速盛力”“蠶寶壯”“消特靈”“樂寶靈”等蠶藥及殺蟲劑30余噸，各類蠶需物資50余種。目前，我市是全省養蠶藥具和蠶需英語演講稿范文最全，柞蠶新品種新技術引進示范推廣最先進的蠶區。

四、夯實基礎。

2至4月份積極協調申報注冊批準成立了××市鏡泊湖蠶業科技發展有限公司，××市柞蠶母種繁育中心、××市沙蘭蠶業服務中心、××市沙蘭天蠶資源保護管理分站。

大學英語學習心得初投資12500元安裝辦公樓亮化。3月份投資4000元把北山蠶業示范園各庫房安裝了報警器。5月份投資30000余元維修了蠶業示范園門前道路300延長米，打水泥地面50平方米，安裝卷簾窗6個工作平方米，粉刷制種室、催青室、飼育室、警衛室600平方米。加強園區環境建設，在東繭站、北山蠶業示范園栽花共400株。

五、加強領導。

我們始終把蠶期檢查指導工作作為蠶業生產現場技術指導、樹立干部形象、融洽干群關系重大舉措。為加強蠶業技術指導力量，2008年8月16日至8月31日半個月時間，將人員分成兩個組進行聯合檢查，第一組由副站長陳振祿帶隊，褚耀斌、沈利虎、喬世民、魯先文五人組成，駕駛吉普車一臺，對沙蘭片進行檢查指導；第二組由副站長朱玉國帶隊，侯印敏、劉程哲、濮春雨、王繼宏、付國文六人組成，駕駛面包車一臺，對××片、東京城片進行檢查指導。經歷半個月時間，兩組下鄉工作人員起早貪黑、馬不停蹄、爬山涉水，保證工作質量、盡職盡責、認真細致，每一把、每一個場號都走到。順利完成蠶期聯合檢查的各項任務，與蠶農建立了更加深厚的感情。

六、積極收調。

增加蠶農收入，穩定蠶農隊伍，應對金融風暴，及時收調蠶農手中的蠶產品。為方便蠶農，我站在東京城蠶繭收調站、××市蠶業示范園、平頂山蠶種場三處設稱，合理分配人員。本著對蠶農、單位、客商三家負責的態度，根據驗質標準公平、公正、合理的確定價格。從9月中旬開始，歷時一個月，站內收購人員起早貪黑，不辭辛苦，認真負責，圓滿完成了蠶繭的收調工作。

七、申報項目。

協調農業、商務、財政、發改局、科委等各部門，積極申報項目。一是蠶業技術指導站柞蠶母種繁育中心項目，二是鏡泊湖蠶業科技發展有限公司東桑西移項目，三是蠶業協會蠶業科技示范園項目，四是蠶業技術指導站無公害綠色食品柞蠶產業基地建設引進新品種新技術項目，現正在申報中。進行了“××市無公害柞蠶鮮蛹”換證申請，和××市蠶業專業合作社的申報。進行了黑龍江省農業“豐收計劃獎”的計劃落實和申報，取得了二等獎。辦理注冊了“××市鏡泊湖蠶業科技發展有限公司”“××市蠶業協會”。

八、四蠶并進

篇9

一、搭建常態化平臺，風雨無阻深入人心

為著力扭轉志愿服務普遍存在的“運動式”現狀，獨創性地于2012年3月4日在人流量較大地秦望廣場建立于每周六向市民提供志愿服務的常態化陣地―“雷鋒角”，僅2012年當年就服務市民累計1560余小時，服務市民16500余人次；2013年起，應群眾熱切需求，在鄉鎮（街道）啟動流動“雷鋒角”建設，截止到2014年底，“雷鋒角”已實現全區全覆蓋，并采取“固定+流動”的模式向市民提供常態化志愿服務。在“雷鋒角”成功經驗的帶動下，還先后打造了如“志愿者之家”、“青春服務驛站”等常態化志愿服務平臺，風雨無阻、常態有效地服務全區群眾，年服務人次已經突破60000人次，“雷鋒角”更是成為富陽人的明星角，老中青少，無人不知，無人不曉，其中“雷鋒角”志愿服務隊還入選2014年富陽市十大道德模范評選特別獎。

二、推出多元化項目，契合民生服務大眾

“雷鋒角”除向市民提供理發、易書、磨刀、推拿、小家電維修、健康咨詢、飾品保養、法律維權等十大類便民服務項目外，還不斷契合黨政中心、社會熱點和百姓需求，推出具有針對性的多元化項目。比如，應對全區項目推進競賽年暨項目攻堅年活動熱潮，設計推出“關愛建設者，助力推項目”――“志愿服務直通車”走進重點項目活動，通過送清涼、送文化、送醫療等服務，關心關愛在一線建設工地的建設者。比如，響應以“五水共治”為核心的環境保護攻堅戰，整合廣大志愿者力量，組建“青春治水智囊團”、“富春江畔夜行團”、“五水共治宣傳團”，推出以“三團”治“五水”的志愿服務活動載體，累計開展消滅垃圾河專項志愿服務行動56次，參與志愿者4000余人，掀起全員治水、全域保水、全民護水的濃厚氛圍。再如，針對外來務工人員，開展“春運?溫暖回家路”系列志愿服務活動，通過代購火車票、車站送姜茶、送愛心物資等形式，為外來務工人員送上節日的問候；針對特殊青少年群體，開展“牽手小星星”走進特殊教育學校活動，為他們帶去心靈關愛等。

三、實施品牌化運作，打造文化傳遞力量

為進一步打響“雷鋒角”志愿服務品牌影響力，推動“我志愿、我快樂”的志愿服務理念深入人心，區志愿者工作指導中心將“雷鋒”品牌標識貫穿于志愿服務工作的全過程。在“雷鋒角”籌建之初，通過富陽日報、富陽電視臺、富陽論壇等媒體，通過公開征集、網絡投票等流程征集市民心中的“雷鋒角”標識，

篇10

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上11時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖！”

今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

3.vip服務

為實現我局vip服務承諾，我所設置了 “發票發售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網絡服務

在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

（二）劃分五個功能區域，服務管理人性化

我們將大廳分為多個功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然；咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題；有的納稅(來源：文秘站 ）人視力不好，我們還提供了花鏡；結合各時期重點工作發放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動。”像這樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業務受理區

設有9個窗口辦理稅務登記、發票發售、發票兌獎等十余項業務。窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環境的整齊。業務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區

在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業務辦完，節省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環境，我們在這個區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道！”

（三）落實六項制度，服務工作規范化

1.首問責任制

我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業 務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管:請記住我站域名理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

二、以青年文明號創建工作為載體，抓好干部隊伍建設

（一）抓學習，重業務，培養青年成材在崗位

針對我所崗位多、業務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業務素質，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

（二）開展了“微笑服務”活動，構建和諧征納關系

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏保”，提醒干部保持陽光的心態，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流心得體會，每月評選出微笑服務之星，在我們的笑容中，構建出一個和諧的征納關系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務天使”評比活動中，進入前6名，并被選為我區優秀團員。