引論：我們?yōu)槟砹?3篇班長事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
她不但愛好讀書，更難得的是她善于學(xué)習(xí)。她非常注重40分鐘的課堂效果，在課堂中，她聚精會神聽課，積極地與老師互動，經(jīng)常能聽到她那清脆悅耳的答題聲，難怪很多任課老師都稱贊她“是個(gè)很會上課的好孩子”。
“一分耕耘一分收獲”。三年來，趙芯冉獲得了多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，2009年參加學(xué)校組織的計(jì)算過關(guān)考試活動成績優(yōu)異，參加學(xué)校主辦的主題為“認(rèn)認(rèn)真真寫字，端端正正做人”首屆硬筆書法比賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，被評為“熱愛學(xué)習(xí)之星”，期末考試成績優(yōu)異；2010年參加年度數(shù)學(xué)計(jì)算能力競賽取得優(yōu)異成績，在學(xué)校舉行的“世界讀書日”活動中表現(xiàn)出色，獲得“優(yōu)秀少先隊(duì)員”稱號，獲得“好習(xí)慣之星”稱號，獲得第二十六屆赤峰市青少年科技創(chuàng)新大賽科學(xué)幻想繪畫三等獎(jiǎng)，期末考試成績突出；2011年獲得“好習(xí)慣之星”稱號，獲得“我的童話”活動“最佳劇本，最佳導(dǎo)演”稱號，期末考試成績優(yōu)異。
二、關(guān)心班級，愛護(hù)公物
趙芯冉同學(xué)作為班上的班長，知道以身作則，除了在學(xué)習(xí)上起帶頭作用之外，還以班上大局為重，毫不吝惜犧牲個(gè)人時(shí)間，每當(dāng)學(xué)校布置勞動任務(wù)時(shí)，就配合老師，帶領(lǐng)同學(xué)認(rèn)真完成，有些臟活、累活全往自己身上攬，但她毫無怨言，她經(jīng)常說：“只要為班集體爭得榮譽(yù)，犧牲個(gè)人利益沒關(guān)系！”
趙芯冉深知遲到、表現(xiàn)不好會扣掉班上的分，三年來，她嚴(yán)格要求自己，沒有給班集體抹過一點(diǎn)黑，沒給班上扣過一次分。
同時(shí)，她也很愛護(hù)班上的公物，把班上的一桌一椅當(dāng)成自己的心愛寶貝，經(jīng)常給它們打理打扮。如果班上的勞動工具、講臺、門窗和同學(xué)們桌椅壞了，她會積極主動地利用課外時(shí)間，和其他班干部一起，把勞動工具、講臺、門窗和桌椅修好，而從不計(jì)較個(gè)人得失，被同學(xué)們譽(yù)為“新時(shí)代的大好人”。
三、團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人
趙芯冉具有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。她覺得，個(gè)人的進(jìn)步是渺小的，只有讓全體同學(xué)都進(jìn)步，那才是一件大樂事。她不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還經(jīng)常與其他班干部一起主動關(guān)心班上學(xué)習(xí)較差的同學(xué)。為了幫助后進(jìn)生解答疑難，總是不厭其煩、耐心細(xì)致地講解。在她的熱忱幫助下，班上的幾名差生各方面都有較大的進(jìn)步。
四、老師的助手，同學(xué)的榜樣
篇2
主要事跡：
李xx同志現(xiàn)為儲運(yùn)廠供料作業(yè)區(qū)配料班長，該同志善于鉆研配料業(yè)務(wù)，對班組人員能夠大膽管理。自xx年擔(dān)任配料班長以來，他細(xì)化了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了配料操作流程。配料組的工作量大，涉及面廣，包括西區(qū)和東區(qū)3個(gè)鋅精礦倉。李鳳河同志每天都親自步行到各個(gè)礦倉，檢查配料和帶料情況。嚴(yán)格要求吊車司機(jī)按指定槽號卸車和帶料，在卸車時(shí)要跑大車，在使用前要掐頭，收尾時(shí)要翻堆。要高低品位搭配，確保配料的均勻性。特別強(qiáng)調(diào)對卸車后的歸槽，以保證預(yù)算的準(zhǔn)確性。他對所屬的39個(gè)礦槽每天都進(jìn)行一次盤點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供重要數(shù)據(jù)。根據(jù)要求認(rèn)真安排卸車和搗料任務(wù)，及時(shí)加入各種中間物料。以大配料為主，小配料為輔。對高鉛礦、高銅礦、高硅礦、球礦嚴(yán)格控制配比，確保沸騰爐的穩(wěn)定。xx年鋅精礦出庫合格率完成96.75%，比計(jì)劃指標(biāo)94%提高2.75%。共卸車xxxx車，帶料xxxxx噸，使用干渣xxx噸，沸塵xxx噸，落地礦xxxx噸。使用高鉛礦xxxxx噸，高銅礦xxxx噸，高硅礦xxxx噸。每個(gè)數(shù)據(jù)都凝聚了李鳳河同志的心血。
每天他早來晚走，有時(shí)雙休日也進(jìn)廠安排卸車和配料，時(shí)刻關(guān)注出庫指標(biāo)。對卸在倉外的礦他都根據(jù)配料所需及時(shí)搗入相關(guān)礦槽進(jìn)行配料，努力減少飛揚(yáng)損失。他還經(jīng)常帶領(lǐng)班組人員及時(shí)回收散落在倉外的鋅精礦，為完成回收率指標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。每天的工作時(shí)間他基本都在現(xiàn)場，只有在午休時(shí)才能在辦公室見到他。他對班組人員嚴(yán)格要求，關(guān)心職工生活，認(rèn)真做好職工的思想工作。在工作上任勞任怨，不計(jì)名利。在鋅精礦扣量方面特別認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)車廂有積水、石塊、編織袋等雜物，他都根據(jù)規(guī)定逐車進(jìn)行扣量，充分維護(hù)了公司的利益。他每天都召開配料碰頭會，把配料中易發(fā)生的問題及時(shí)處理，使配料處于受控狀態(tài)。要求班組取樣人員要對樣品的代表性負(fù)責(zé)，不能忽高忽低。對帶料揀出來的帶子及時(shí)運(yùn)走，由搬運(yùn)隊(duì)清洗后的礦返回礦倉配料。對樣箱上鎖妥善保管，安排配料人員全程跟蹤取樣，確保樣品的真實(shí)性。為搞好內(nèi)審和外審，每月都將各種記錄進(jìn)行裝訂，并要求責(zé)任人簽字。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)工作的重要性。在他的精心管理下，一年來沒有因配料問題而影響生產(chǎn)，受到了下道工序的一致好評。對高銦、高銀礦合理調(diào)車，努力為提高銦產(chǎn)量奠定基礎(chǔ)。
公司安排近期有大量進(jìn)口礦進(jìn)廠，因卸車貨位緊張，他安排啟用新建的礦倉進(jìn)行卸車。并明確了每個(gè)槽的名稱，為提高庫存量做出了貢獻(xiàn)。李鳳河同志愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)同志，有管理才能，帶出了一支過硬的配料隊(duì)伍，為公司挖潛增效和生產(chǎn)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)。經(jīng)分廠研究決定推薦李鳳河同志為配料管理能手。
篇3
線路管理所城區(qū)搶修班班長自進(jìn)入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時(shí)刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名管網(wǎng)維護(hù)技術(shù)骨干。
篇4
保潔班班長先進(jìn)事跡材料
AAA是物業(yè)公司駐薛城項(xiàng)目部保潔班的一名班長，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公樓的衛(wèi)生保潔工作。工作中，她任勞任怨，臟活累活總是搶著干，急難險(xiǎn)重的任務(wù)總是她來做，一起工作的姐妹們總是親熱的叫她亞妹姐，有什么事情總是找她商量，有什么工作總是她帶著大家一起。蔣亞妹工作中認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)“早”字！每天早上第一個(gè)來到的人一定是蔣亞妹，她負(fù)責(zé)辦公樓一樓門廳、會議室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，天一亮就能看見她忙碌工作的身影。等到7:30早會領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，一樓的保潔工作已經(jīng)完成了，等到8點(diǎn)整的上班時(shí)間，蔣亞妹已經(jīng)開始第二輪的走動式保潔了。每到冬天下雪天，蔣亞妹和她的同事們，一大早天還沒亮，六點(diǎn)多鐘就來到工作崗位，到集團(tuán)公司大院掃雪。她工作中不僅事事爭先，還處處想著多干點(diǎn)；電梯的保潔，她從一樓干到頂樓，地墊的清刷她搶著干；臨時(shí)性工作她主動干，干活不管分內(nèi)分外，只因她常說，咱們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
剛來項(xiàng)目部工作的時(shí)候，蔣亞妹是個(gè)大嗓門的熱情大姐，干工作也十分賣力。辦公樓里人員多，衛(wèi)生間保潔的工作量非常大，臟點(diǎn)累點(diǎn)不算什么，最讓蔣亞妹委屈的是部分人員對保潔人員的不尊重。有一次，她正在男廁所清理小便池，一名外來人員急急忙忙跑進(jìn)廁所，根本不管身邊正在忙活的蔣亞妹，竟自顧自地要方便，蔣亞妹趕緊放下手上的工具跑出門，關(guān)上門自己偷偷抹起了眼淚。等那名男同志走出衛(wèi)生間，蔣亞妹才調(diào)整情緒，平習(xí)靜氣的對他說，同志，雖然我們保潔的工作很普通，但是請尊重我們的勞動也尊重我們，剛才我正在清理衛(wèi)生，你如果實(shí)在著急也至少先讓我出來，你再方便，而且每一層樓都有衛(wèi)生間，你也可以去其它樓層。那名男同志紅著臉說了一句，我剛才太著急了，沒看見，對不起，就趕緊溜了。這件事之后，蔣亞妹想到肯定不止自己會遇到這樣的事情，其他同事工作中也可能會遇到這樣的開展尷尬。于是她主動找到經(jīng)理，共同商量了出了解決辦法，一方面把各樓層衛(wèi)生間的清理時(shí)間與人員高峰期錯(cuò)開，同時(shí)各樓層也錯(cuò)開保潔時(shí)間，例如做1、3、5層保潔的時(shí)候，就要保證2、4、6層的衛(wèi)生間可以正常使用，這樣即使有人著急使用衛(wèi)生間，也可以不用跑太遠(yuǎn)的路。同時(shí)還要求咱們的保潔員，在清理衛(wèi)生間時(shí)必須在門口擺放提示牌，避免產(chǎn)生不必要的誤會和尷尬。
篇5
銀行消防安保班長個(gè)人事跡材料
，男，歲，現(xiàn)任省工商銀行消防安保中隊(duì)保安部四班班長。該同志能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)技能和理論知識，加強(qiáng)政治修養(yǎng)，提高政治覺悟，苦練體能，出色的完成了各項(xiàng)消防安保工作任務(wù)。由于工作成績突出，、、連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀安保隊(duì)員”，被評為“十佳消防安保隊(duì)員”。
該同志在工作中，身先士卒，帶領(lǐng)全班隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安保各項(xiàng)管理規(guī)定和規(guī)章制度，組織全體消防安保隊(duì)員進(jìn)行政策理論和技能操作的訓(xùn)練，每周組織全班隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列會操，采取定期考核和不定期抽查的方式促進(jìn)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)全班隊(duì)員認(rèn)真履行消防安保職責(zé)。由于個(gè)別隊(duì)員年輕，不能適應(yīng)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，思想容易出現(xiàn)波動。為穩(wěn)定隊(duì)伍，該同志及時(shí)對每一名隊(duì)員做思想工作，向他們講述消防安保隊(duì)伍的重要性，使他們意識到，消防安保工作是一項(xiàng)朝陽事業(yè)，是消防部隊(duì)的有力補(bǔ)充，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會進(jìn)步的必然趨勢，同時(shí)讓他們增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)感，使他們盡快端正思想認(rèn)識，以最佳的狀態(tài)投入到工作中。在舉辦的省工商銀行消防演習(xí)中，該同志帶領(lǐng)全班人員積極配合領(lǐng)導(dǎo)及其他隊(duì)員圓滿完成了滅火救援演習(xí)。同時(shí)，他還積極為所在單位領(lǐng)導(dǎo)及員工講解消防知識，使所在單位員工，能夠真學(xué)、真會、真懂、真用，確保了單位的消防安全。他所在班執(zhí)勤服務(wù)規(guī)范，被消防安保中隊(duì)評為優(yōu)秀班。
在日常的消防巡查工作中，同志充分發(fā)揮模范帶頭作用，最困難的任務(wù)、最危險(xiǎn)的地方他都沖在了隊(duì)員最前面。9月21日，帶領(lǐng)兩名安保隊(duì)員正在進(jìn)行消防巡查，當(dāng)巡查至辦公樓西附樓四樓餐廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一股濃煙從廚房向外擴(kuò)散，馬上安排一名隊(duì)員用電臺向所有的執(zhí)勤人員呼叫，并通知控制室向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)和另一名隊(duì)員迅速拿起滅火器向廚房跑去，他打開廚房的大門，一股刺鼻的氣味向他們撲來。帶領(lǐng)隊(duì)員彎著腰、用毛巾捂住嘴，手拿滅火器慢慢向冒煙的地方前進(jìn)，發(fā)現(xiàn)是角落里的一堆雜物爐膛里濺出來的火星引燃所至，他們趕緊利用手中的滅火器向火點(diǎn)噴去，迅速將火撲滅，避免了一起重大火災(zāi)事故的發(fā)生，保護(hù)了單位的財(cái)產(chǎn)安全，為單位保護(hù)財(cái)產(chǎn)價(jià)值數(shù)萬元。3月5日，在帶班巡查到停車場時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛白色轎車由于天氣炎熱，車輛狀況不佳，發(fā)生自燃，他迅速跑向最近的消防器材箱，拿出兩個(gè)“1211”干粉滅火器，將火撲滅。由于當(dāng)時(shí)停車場停放的車輛有20多輛，一旦火勢發(fā)展發(fā)生爆炸，將會產(chǎn)生無法預(yù)料的后果。事后向主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)了時(shí)間的前后經(jīng)過，并提出了這次事故的主要原因分析，提出合理化建議，立即組織人員制定相關(guān)的管理細(xì)則，對全體駕駛?cè)藛T進(jìn)行了一次全面的消防安全常識教育，取得了良好的效果。5月15日,同志在工行附近巡邏時(shí)揀到一個(gè)黑色皮夾，經(jīng)查看后發(fā)現(xiàn)里面裝有現(xiàn)金一萬余元。他料想此時(shí)失主肯定很著急，在遺失地尋找失主未果后，他及時(shí)向上級匯報(bào)了情況并把揀到的一萬元余元交到了工商銀行的負(fù)責(zé)人手中，6小時(shí)后經(jīng)過確認(rèn)物歸原主。失主非常感謝同志的拾金不昧的精神，親自到單位致謝。
在工作中，該同志帶領(lǐng)全班消防安保隊(duì)員，共檢查各類消防不安全因素85次，協(xié)助整改85次，提出合理化建議17條，制止不安全行為12次，拾到并上繳各種物品財(cái)物80余件，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和失主的一致好評。他從基層做起，不逐名利，任勞任怨，為全班消防安保隊(duì)員樹立榜樣，維護(hù)了消防安保隊(duì)員的良好形象。
篇6
在平常的工作中，李溪努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。李溪認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開。
作為公司的一名派遣員工，李溪有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個(gè)舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，李溪不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項(xiàng)競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，李溪常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動作，便會給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，李溪多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團(tuán)結(jié)人。
與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，李溪從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個(gè)人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，李溪更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是李溪在長期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，李溪在營業(yè)廳巡視時(shí)能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。
看到這一切，李溪想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯(cuò)申請單白白浪費(fèi)了。李溪馬上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。
李溪在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無止境”帶動人。
李溪在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，李溪同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。
李溪是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時(shí)，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，李溪也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問題，李溪同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個(gè)營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進(jìn)步。
五是以“扎實(shí)敢干”爭榮譽(yù)。
李溪的個(gè)人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，李溪在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個(gè)女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，李溪總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
篇7
記得初見班長是在簽師徒合同時(shí)，因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校畢業(yè)參加工作，是一個(gè)新員工，所以第一次見到班長就被他嚴(yán)肅的表情嚇倒了，但是經(jīng)過一段時(shí)間的相處之后后，發(fā)發(fā)現(xiàn)班長有著一顆和他那表情所不相配的心，那時(shí)我知道了班長的笑容，不是只看那的表情的，他沒有像《士兵突擊》里史班長那樣迷人的笑容，但我的班長卻有一顆和史班長那樣的心。
對，就是因?yàn)榘嚅L有一顆會帶給班組成員“笑容“的心，才使他那本來嚴(yán)肅的臉看起來更加的神秘而有味道，可班長就是這樣，每次在車間活動時(shí)總是積極帶頭參與，帶動全班組成員，絕對不會留下任何一個(gè)成員一邊孤單，這時(shí)的班長，會情不自禁的笑了，他那原本神秘的、嚴(yán)肅的表情一下子就沒了，可能連班長自己也沒有發(fā)現(xiàn)，在每次車間活動時(shí)都會笑，但是這一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)了，所以在這幾個(gè)月相處過程中，我對班長的形象也發(fā)生了改變，從懼怕他到逐漸了解他認(rèn)知他到敬仰他，他那不輕易間的笑容，現(xiàn)在在我看來是可以溫暖人心的，現(xiàn)在讓我看來更是不再陌生。
我們的班長總是擋在所有班組成員的前面，無論班組里誰有什么事情，班長總是一個(gè)人擋在前面，為我們擋住領(lǐng)導(dǎo)的批評與責(zé)難！那本該是由班組成員自己承受的，可班長你不管不顧的擋在我們前面，直到一切問題都煙消云散，班組成員的每一次榮譽(yù)你都會為我們力爭到底，就像是一個(gè)大哥哥在保護(hù)我們一樣，讓我們不受欺負(fù)、不吃虧。可班長你那為班組著想的心血沒有白費(fèi)，在2008年我們班組被評為“優(yōu)秀班組”榮譽(yù)稱號，別提當(dāng)時(shí)我們多高興了，那天，你笑心，笑得那么開心，我們都知道能取得這光榮稱號，最大的功勞都在班長你，可你卻說功勞是大家的，是我們的努力掙來的榮譽(yù)你什么都沒做，那是我好感動，你真是我值得敬仰的好班長，我想這與班長對班組的付出分不開的，正是由于你平時(shí)的自信才給了我們?nèi)嘟M信心，正是由于你平時(shí)的細(xì)心認(rèn)真，才使我們更加努力向上，正是由于你平時(shí)的體貼才使全班組成員有了家的溫暖，愿意全心全意的服從你的工作安排，在你的帶領(lǐng)下取得此榮譽(yù)。
從此之后，那天的情形我一刻也無法忘記，那是班長你的笑容，使我明白了，你平時(shí)那嚴(yán)肅的表情，和你那不輕易間的笑容的深刻含義，也許到現(xiàn)在班長都不知道他平時(shí)表情是很嚴(yán)肅的，但我知道在那嚴(yán)肅的表情背后隱藏著的是你那不輕易表現(xiàn)出來的笑容，從此你的形象更加高大，在我心中無法形容，只能在你的班組默默的注視著你，看你帶領(lǐng)著活動、工作，一起創(chuàng)造屬于班組的榮譽(yù)，從此，我向往著自己有天也能像你一樣，就這樣班長你的笑容，漸漸地，漸漸地成了我們的導(dǎo)航燈，讓我們讀懂了它的意義，指引著我們?nèi)?chuàng)造下一個(gè)屬于班組的榮譽(yù)……
篇8
篇9
當(dāng)人們迎著朝陽走進(jìn)公司大門上班時(shí)，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當(dāng)人們踏著薄暮下班回家時(shí)，他又奔赴下一個(gè)供水搶修點(diǎn)。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區(qū)搶修班班長自進(jìn)入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時(shí)刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很快便成為一名管網(wǎng)維護(hù)技術(shù)骨干。
常說，遇到困難，你不上，我不干，這個(gè)公司怎么轉(zhuǎn)？人應(yīng)該有所追求，趁年輕多做點(diǎn)犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔(dān)著全市幾十萬人的生活工作用水維護(hù)，區(qū)域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個(gè)焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場安排工作。
今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運(yùn)行，搶修任務(wù)重，待修點(diǎn)多，熱線電話應(yīng)接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點(diǎn)，一個(gè)星期甚至半個(gè)月通宵達(dá)旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時(shí)常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗(yàn)，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點(diǎn)滴。
“沒辦法，的就是這個(gè)工作，這是理所當(dāng)然的。”樸實(shí)的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因?yàn)橛辛讼襁@樣立足本職，腳踏實(shí)地，樂于奉獻(xiàn)的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。
篇10
擔(dān)任收費(fèi)班長工作以來，__除了自我成長，還在許多方面表現(xiàn)優(yōu)異，包括日常生活表現(xiàn)、與同事相處、與司乘打交道、學(xué)習(xí)收費(fèi)知識政策與技能等。在這些方面，最為人稱道的就是她的主動和承擔(dān)。
站里將投稿任務(wù)下發(fā)到各個(gè)收費(fèi)班，她提前說明了每人都要寫，話音剛落，自己就拿著筆頭開始琢磨起來了，冥思苦想外加搜腸刮肚，其實(shí)不需要這么快就寫，給點(diǎn)時(shí)間醞釀一下也好，但她攥著筆頭笑，我要是不先寫，就沒立場要求大家寫啦！遇到有司機(jī)問路，正好是一個(gè)誰也不認(rèn)識的地方，就直接叫__，她總能有模有樣地說出那個(gè)地方的具置。按理說她也沒去過，大家都在同一個(gè)地點(diǎn)上班，也沒聽說過路，但她笑嘻嘻拿出地圖，在崗?fù)だ餂]事兒就研究地圖，看著這上面的高速大概通往哪個(gè)方向，時(shí)間長了就能說個(gè)八九不離十啦！原來同樣在上班，她的心思可就完完全全都在工作上，每時(shí)每刻都在我們看不見的地方下著苦功夫。遇見一些復(fù)雜的交通狀況，比如拖車貨車沒有計(jì)重只能按照車型收費(fèi)時(shí)，需要將噸數(shù)換算成幾車型，散卡回收和特殊情況填寫說明，車輛遇見各種情況的突發(fā)解決辦法，她平時(shí)不大說出來，可關(guān)鍵時(shí)刻總是心里有數(shù)。
篇11
xxx于20xx年進(jìn)入xxx廠工作，20xx年4月起任電工班長至今。一直以來，他始終堅(jiān)持公司利益至上、愛廠如家，把個(gè)人的成長進(jìn)步融入公司的發(fā)展之中，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度，全身心的投入到自己熱愛的電工事業(yè)中，出色完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
節(jié)材降耗是降低成本的內(nèi)在要求，是愛廠如家的具體體現(xiàn)，這是xxx給班里的同事常講的一句話。在設(shè)備維修過程中，他始終把修舊利廢放在第一位，在保證安全的前提下，對凡是能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的就拆了當(dāng)配件使用。去年5月修復(fù)了成品肥上下車皮帶輸送機(jī)的控制箱，僅此一項(xiàng)就給公司節(jié)約了近萬元資金。在大修期間，他又帶領(lǐng)全班同志將廠內(nèi)幾十臺閑置電機(jī)進(jìn)行了防腐維護(hù)。他說：這些電機(jī)都是好的，只是放那時(shí)間長了，生銹了，用油漆給它刷刷，除除銹，防防腐，可以作為備用電機(jī)使用，這樣可以節(jié)省很多資金。
xxx電工班正是在他的積極帶動和激勵(lì)下，全班形成了講團(tuán)結(jié)、講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講貢獻(xiàn)的濃厚氛圍，是全廠公認(rèn)的先進(jìn)班組，班長xxx更是大家從內(nèi)心認(rèn)可的勞動模范。
篇12
XX年，張XX從XXX學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到XXX公司，成為XXX營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為XXXX營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于XXX路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個(gè)隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅(jiān)持每天早晨提前半個(gè)小時(shí)來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會兒疏導(dǎo)分流客戶，一會兒臨時(shí)頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。XXX營業(yè)廳目前僅張XX一名管理人員，面對現(xiàn)實(shí)，張XX主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅(jiān)守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張XX在任值班長期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時(shí)還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅(jiān)持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張XX，被她接待過的客戶都會對她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時(shí)，她總是笑著回答用心。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報(bào)表，這時(shí)有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報(bào)表時(shí)已是深夜十一點(diǎn)。第二天張XX準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：XX營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財(cái)富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇XX公司。又有一次，一個(gè)客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機(jī)感到十分為難，張XX見此情形，立即上前對客戶說如果您信得過我，我可以替您辦理，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個(gè)地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個(gè)來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)。象這樣的感人例子對張XX來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張XX的付出獲得了公司和社會的褒獎(jiǎng)。去年，她被公司評為XX年度優(yōu)秀員工，同時(shí)被團(tuán)市委授予優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號。張XX用她的實(shí)際行動闡釋了什么是服務(wù)，用心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
篇13
一、 加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭創(chuàng)一流班組。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。身為“兵頭將尾”的一班之長，他有獨(dú)到的管理措施：一是堅(jiān)持以人為本，很抓思想教育工作。以“三個(gè)代表”的重要思想武裝全班人員的頭腦，在堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的同時(shí)，運(yùn)用宣傳資料和先進(jìn)典型，進(jìn)行寓教于情、寓教于理、寓教于樂等多種形式的職業(yè)道德教育，使大家牢固樹立了“人民電業(yè)為人民”的思想觀念。在今年省公司開展的“班組建設(shè)年”活動中，及時(shí)將班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和考核指標(biāo)，進(jìn)行反復(fù)宣傳，從而使大家明確了目標(biāo)，增強(qiáng)了創(chuàng)建一流班組的必勝信念。二是堅(jiān)持安全管理不松勁，不斷強(qiáng)化了“安全第一，預(yù)防為主”的方針目標(biāo)教育。以上級下發(fā)的安全簡報(bào)、事故通報(bào)及典型事例為主要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，舉一反三，認(rèn)真開展反“三違”活動；從本班的實(shí)際出發(fā)，相應(yīng)制訂并完善了班組安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，有針對性的補(bǔ)充完善了“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控卡”、“安全聯(lián)保卡”的具體內(nèi)容，使全班安全管理工作有章可循，有據(jù)可依；為了落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使安全工作在全員、全方位、全過程得到有效落實(shí)，他將班組安全管理考核細(xì)則細(xì)化、量化為小指標(biāo)，與班員簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，從嚴(yán)考核。通過這些做法，有效的促進(jìn)了班組安全生產(chǎn)，進(jìn)一步防止了“三違”現(xiàn)象，特別是習(xí)慣性違章的發(fā)生，使班員的作業(yè)行為更加規(guī)范化，班組安全基礎(chǔ)更加扎實(shí)。他從擔(dān)任班長至今，班內(nèi)從未發(fā)生過一起責(zé)任事故及障礙。三是堅(jiān)持班組基礎(chǔ)管理經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，在落實(shí)上狠下工夫。嚴(yán)格遵循上級關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，緊密結(jié)合本班的實(shí)際情況，從抓管理制度入手，逐步建立、健全了適宜本班的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步修訂、完善了適合在實(shí)際操作中的各項(xiàng)小規(guī)程、小指標(biāo)、小定額、小制度和小辦法。在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格遵循了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)懲對等”的原則。從實(shí)施效果衡量，基本上達(dá)到了人盡其才、各盡所能、物盡其用，責(zé)任落實(shí)的目的，使班組建設(shè)年年有新的起色，管理水平年年有新的提高，相繼被ххх命名為“青年文明號”示范單位、“青年文明號”班組、“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘十佳’明星”單位，被西北電力集團(tuán)公司驗(yàn)收為“供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)”合格單位。他個(gè)人被評為2002年ххх公司“班組建設(shè)年”先進(jìn)個(gè)人。
二、 強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
ххх同志在多年的營銷工作中，不僅能夠刻苦學(xué)習(xí)、熟練應(yīng)用營業(yè)用電的基礎(chǔ)理論知識，而且還能主動的向老同志、老師傅請教，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他深刻的認(rèn)識到，技術(shù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的優(yōu)劣。只有大家的技術(shù)水平提高了，才能保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。因此，他把全班人員技術(shù)素質(zhì)的培訓(xùn)，始終放到了重要位置。在正常的管理中，堅(jiān)持班組業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)不間斷，技術(shù)考核經(jīng)常化，并運(yùn)用建立師徒合同、鼓勵(lì)自學(xué)等方法，側(cè)重在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使班員在實(shí)踐中得到真才實(shí)學(xué)。在碰到一些艱難的工程項(xiàng)目施工時(shí)，他總是身體力行，言傳身教，手把手地傳授技術(shù)，深受班員的尊敬。通過一系列行之有效的辦法，班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著的提高。2002年10月，他本人代表ххх公司在省公司舉行的“營業(yè)用電專業(yè)技能競賽”中取得了二等獎(jiǎng)的好成績。
