引論：我們為您整理了13篇美業調查報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

“這已經是我的第二次創業了。”

畢業于北京郵電大學的馮錫平在XX年拿到博士學位后，并沒有加入熙熙攘攘的就業大潮，從博士研究生一年級開始就著手創業的他，畢業之后很自然地選擇了自主創業。“我們研制出的產品年內就可以問世，并正式投入試用階段。”他的表情里沒有太多的興奮，只是淡淡的欣慰。

的確，失敗過一次的馮錫平深知平和的心態和創業的激情并不相悖。他甚至可以給記者梳理出中國大學生創業所經歷過的那些充滿躁動的期及其后趨于務實的階段，因為他和他的伙伴們一直在其間經歷著、觀察著。“我的結論是，中國還沒有一個好的適合大學生的創業

環境，”馮錫平的口氣里充滿了憂慮。

創業究竟有多熱

比爾蓋茨創造了微軟帝國，也創造了學生創業的神話。上世紀90年代末，全球性的學生創業熱潮開始登陸中國。

1998年5月，清華大學舉行首屆大學生創業計劃大賽。1999年3月，清華大學學生科技創業者舉辦了第二屆創業大賽，這次大賽誕生了“易得方舟”、“視美樂”等學生公司。

在1998到XX年間，許多學生創業者投身到了網絡產業中，并經歷了一次泡沫破滅的洗禮。在那之后，大學生創業進入相對平穩的狀態。

XX年，前程無憂網展開了一項關于大學生創業的調查，調查報告的首題為：“你是否有創業的沖動?”最終調查結果顯示，僅有3.4%的大學生選擇了“沒有”一項。由此可見，創業的概念已在大學生的心里普及。

在當今中國的教育體制下，自主創業的“熱”是有原因的。一方面，它可以增強大學生的動手操作能力、組織協調能力、心理承受能力、團隊合作精神和社會適應能力;而另一方面，不論是在公共話語空間還是在高校內部，“就業難”都是不可回避的話題，創業成為了解決大學生就業的一個比較現實的選擇。現代大學生創業，已經不僅僅是為了獲取財富，而且融入了更多的作為社會人應承擔的責任。

篇2

（二）煤炭工業是市的支柱產業

煤炭工業既是市的傳統工業，又是全市的支柱產業，在省煤炭工業中都有著舉足輕重的地位。無論是資源儲量還是生產能力，在全省縣（市、區）中是最高的。僅以省煤炭行業管理部門核定的生產能力看，市境內煤炭企業年生產能力534萬噸，占全省的18.16%，實際年產量在600萬噸以上。按每噸煤產生工業產值1,458元，利稅109元計算，每年可形成77.85億元的工業生產值，5.82億元的利稅。

（三）煤炭工業讓環境不堪重負

由于市開采煤田屬單瘦薄型，隨著煤炭的開采，每年有80萬噸的矸石產生。煤矸石的堆放征用了大量的土地，堆放后自然造成了空氣和周邊環境的污染，流出的酸性水對農田造成污染，每年用于對當地居民和村民的賠償就達幾百萬元。另外，市主產煤為焦煤，熱值高，伴有豐富的煤層氣資源，已探明煤層氣儲量70億立方米。煤層氣俗稱“瓦斯”，是煤礦“三害”之一，礦務局各主力生產礦井均為高瓦斯礦井，瓦斯災害非常嚴重，極大制約了煤炭工業的發展。過去，礦井瓦斯作為廢氣直接排放，既造成資源浪費，又產生溫室氣體效應污染大氣。

（四）發展煤電循環經濟勢在必行

科學發展觀的基本要求是全面協調可持續，恰好給出了市煤炭工業治理的良方——即走煤電循環經濟發展道路。循環經濟是按照自然生態系統物質循環和能量流動規律重構經濟系統，使經濟系統和諧地納入到自然生態系統的物質循環的過程中，建立起一種新形態的經濟，循環經濟在本質上就是一種生態經濟，要求運用生態學規律來指導人類社會的經濟活動。煤矸石平均熱能有一千大卡，瓦斯則屬優質潔凈能源，利用其發電不僅減少了對環境的污染，而且有利于煤礦安全生產，還可緩解煤炭生產用電緊張的局面，更能符合省“既要金山銀山，更要綠水清山”的治省方略。

二、市煤電循環經濟存在的問題

（一）發展煤電循環經濟的理念認知還不深入

環境保護是實施可持續發展的關鍵，循環經濟是實施可持續發展的有效載體，對于環境保護的觀念多數居民已經接受，但對于煤電循環經濟，無論在社會層面，或是對其內涵的理解和認知還很欠缺，不少人對煤電循環經濟的認識還很模糊，對如何發展煤電循環經濟更是不置可否。

（二）發展煤電循環經濟的社會合力還未形成

發展煤電循環經濟是一項長期的、復雜的系統工程，不是一個企業、一個部門就能推動和實施的。作為一項新生事物，特別是對一項投入大、周期長、經濟效益不很明顯的事業來說，煤電循環經濟需要全社會的參與和呵護。但是，全社會對煤電循環經濟的發展無論是重視程度、資金投入，還是技術革新、部門配合等方面都不夠理想，整合全社會力量促進煤電循環經濟的發展還有很長的路要走。

（三）發展煤電循環經濟的機制體制還不完善

解決經濟發展和資源環境之間的矛盾，需要在充分發揮市場機制作用的同時，加強政府對資源開發和環境保護的宏觀調控作用，通過制度建設促進煤電循環經濟發展。目前，市政府相繼出臺了《市發展循環經濟實施意見》和《市人民政府關于進一步發展循環經濟的優惠政策》等指導性文件，對促進煤電循環經濟發展起到了一定作用。但是，相關制度辦法還不健全；獎懲措施還不到位，如對污染嚴重的企業處罰力度還不夠，對資源利用率高、消耗生產低的企業獎勵還不到位；考核評價體系尚未建立等等，這些都不利于煤電循環經濟健康發展。

（四）發展煤電循環經濟的稅收職能還未體現

一是宏觀調控能力較弱。缺少著眼于環境保護、發展循環經濟的專門稅種。限制了稅收對環境污染的調控力度，也難以形成專門的用于保護環保的稅收收入來源，弱化了稅收在環保方面的作用。二是稅收政策優惠形式單一。比如，雖然現行企業所得稅對利用“三廢”進行生產的企業有減免稅的規定，但這些為了環境保護而采取的稅收優惠措施形式過于單一，僅限于減稅和免稅，收益面較窄，缺乏針對性和靈活性。三是服務不到位。服務煤電循環經濟發展的主動性不強，不能為投資項目落地提供事前、事中、事后的全程跟蹤服務，推出的一些服務措施落實還不力。

三、推進市煤電循環經濟發展的對策

（一）強化宣傳，普及知識，讓煤電循環經濟發展氛圍“濃”起來。要組織開展形式多樣的宣傳培訓活動，運用各種手段和輿論傳媒，加強對發展煤電循環經濟的宣傳，普及煤電循環經濟知識，讓煤電循環經濟的理念深深扎根于人民群眾之中，把發展煤電循環經濟變成全民的自覺行動。同時，要開展環境和可持續發展的科普活動，引導公眾樹立現代生態價值觀，增強保護環境、節約資源的自覺性和積極性，營造可持續發展的社會氛圍。

篇3

發展中小企業意義重大。在當今世界經濟呈現企業大型化、集團化趨向的同時，中小企業在活躍市場經濟、促進市場競爭、吸納社會勞動力、推進技術創新、推動國民經濟發展和擴大貿易出口等方面都發揮著越來越重要的作用。

創新中小企業的薪酬管理勢在必行。薪酬管理創新的目的就是要使企業員工薪酬水平提高與企業發展之間呈互動式的良性循環，用一流的薪酬吸引一流的人才，用一流的人才創造一流的業績，再用一流的業績來支撐一流的薪酬。企業競爭的核心是人才的競爭。目前，中小企業作為企業提高競爭力，贏得和保持競爭優勢的關鍵要素，其地位和作用的發揮比以往任何時候都顯得重要。加強對中小企業員工薪酬管理問題的研究，當前具有更為突出的緊迫性。企業只有深刻了解和滿足員工的多層次的需要，從戰略高度系統科學地設計員工薪酬管理體系，并在實踐中對員工進行恰當的薪酬激勵，充分發揮員工的積極性，才能促使員工的人力資本真正轉化為現實的生產力，轉化為真正的企業市場競爭優勢。這樣企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

梅州市位于廣東省東北部，地處閩、粵、贛三省交界處，是廣東5個邊遠貧困山區地級市(包括:韶關市、云浮市、清遠市、河源市、梅州市，即常說的廣東北部山區五市)之一。2008年，梅州市GDP僅占全省的1.35%，人均地區生產總值為1.17萬元，人均GDP僅占珠三角的六分之一、廣東的三分之一，甚至僅占全國的二分之一，居廣東省各市最后一名。同時，它是客家人聚居地區和革命老區，也是目前為止廣東惟一一個生活水平低于全國平均水平的地級市，有多個國家級重點扶貧縣和多個省級重點扶貧縣。所以，梅州作為發達地區中的欠發達地區的典型代表，很有必要對其中小企業薪酬管理的現狀進行調查，有助于更好地研究梅州市中小企業員工薪酬管理，以達到吸引和留住員工并對員工進行有效激勵的目的，從而使梅州中小企業不斷成長壯大，不僅對其自身經濟發展有重大理論和實際意義，而且對于廣東貧困山區、全國發達地區中的欠發達地區經濟發展具有重大理論和實際意義，此外對于全國其他客家落后地區、革命老區和落后地區的經濟發展也能起到很好的示范效應。

“木桶”理論告訴我們：一個木桶的容量取決于最短的那塊木板。中國社會的現代化最終能否實現，綜合國力達到什么樣的水平，在很大程度上取決于廣大貧困地區的經濟發展水平。

二、典型問卷調查描述及分析

2011年7月至2011年8月筆者在廣東梅州市就梅州市中小企業薪酬管理情況進行了問卷調查。調查問卷設置了44項內容，調查對象共180人。

調查的主要內容有：工資的公平性、工資水平的高低、薪酬制度的科學性、薪酬制度對人才吸引性的評價、薪酬制度激勵性評價、薪酬制度的合法性評價、薪酬的保密性、薪酬幅度、經濟利、非經濟利、崗位工資設置的合理性、人性化管理等。

調查結果：

1.工資的公平性

從表1中可見，只有50%的員工對工資的公平性表示認可，16.7%的人對工資的公平性表示不關心或者不知道，有33.3%的人對工資的公平性表示否認。同時表中反映了一個不可忽視的現象，即在不公平一項的60票中，有40票來自低年齡段，還有20票分別來自中年組和老年組。據筆者所知，其中有50位是企業的管理人員，他們的月薪在梅州并不低（1000元），只是工作量相對較大；還有10位是年輕的后勤洗碗工，工資較低（600元），工作任務很重。這說明：工資的內部公平性基本合理，但在部分崗位工資的核定上欠合理。

2.工資水平的評價

據表2可知，61.1%的人認為梅州的中小企業薪酬水平不具有吸引力，明確肯定有吸引力的沒有一人，33.3%的員工雖然沒有明確表態，但可以說明他們不認為梅州的中小企業薪酬水平沒有吸引力，那么，就有99.4%的員工認為梅州的中小企業薪酬水平沒有吸引力。可見梅州的中小企業薪酬水平絕大部分沒有吸引力。還有5.6%的員工明確表態梅州的中小企業薪酬水平不夠吸引，這說明這部分人是不穩定的，很有可能被市場上的高薪企業吸引過去；從這部分員工的組成結構來看，10人中6人是擔任管理工作的，有2位是擔任技術操作的有經驗有能力的技術操作員，1人是市場營銷人員,還有1位是后勤員工，工資較低，任務重。這說明：企業在關鍵職位上薪酬水平的定位不具有外部競爭力。

3.薪酬制度激勵性評價

從表3可以看出，梅州的中小企業薪酬制度的激勵性是相當糟糕的，幾乎是受到全體受調查中小企業員工的否定。據筆者所知，梅州中小企業很少有激勵制度，工資只罰不獎，對員工工作效果的管理完全依靠上級的評定。另外，梅州中小企業大部分是民營企業，條件簡陋，福利幾乎沒有（很多中小企業員工在國家法定假日還要工作甚至加班加點），又無長期激勵制度或者短期激勵刺激，工作效果只罰不獎。在這種情況下，員工只有做好或超過本職工作，才不會被老板扣工資。

4.薪酬制度科學性的評價

從表4中可見，調查對象中有94.4%的員工認為梅州的中小企業薪酬制度不夠或者不科學合理，基本上是對梅州的中小企業薪酬制度給予否定，有5.6%的員工沒有明確表態。據筆者所知，梅州的中小企業很少有成文的薪酬制度，薪酬水平、崗位工資的核定完全憑管理者的經驗或者是對市場薪酬的個人判斷來確定。從梅州的中小企業所建立的管理制度來看，主要是針對工作任務本身建立的一些制度，如員工考勤管理制度、員工上班管理制度、員工日常基本操行細則、員工處罰管理制度等，根本就沒有薪酬管理制度。可見，在梅州的中小企業中，薪酬管理制度的建設還沒有提上議事日程，沒有引起重視，根本談不上什么科學性。

5.非經濟利建設評價

從表5可以看出，有94.4%的員工對梅州中小企業的非經濟利建設基本上持否定態度。有5.6%的員工沒有明確表態。在“不確定”一項中，只有10票，據查這10票基本上來自后勤的一些勤雜工，或許是根本就不知道“非經濟利”的內涵。對于梅州的中小企業來說，談非經濟利可能為時尚早，但據筆者在其中工作的經歷，切身感受到：無論一個什么類型的中小企業，如果忽視非經濟利建設，將使員工覺得工作單調，生活枯燥，從而使員工對工作本身散失興趣和激情，也不利于吸引人才和留住人才。可見，在梅州的中小企業中，非經濟利建設不僅沒有受到重視，可能還被認為是一種奢侈。

6.薪酬支付的合法性評價

表6表明：梅州的中小企業在薪酬支付的合法性上同樣存在問題。有66.7%的員工有把握地認為企業在薪酬支付上在有些方面存在違法行為；還有33.3%的員工表示不確定，這部分員工有可能還不熟悉《新勞動合同法》，從而不能作出明確判斷。

7.員工辭職與薪酬關系評價

從表7可以看出，有66.7%的員工認為員工辭職與現有薪酬不合理直接相關；有20票作出模糊判斷，據查這20票來自廚房后勤工；有40名員工認為員工辭職和薪酬有一定的關系，看其人員結構，有30人來自20歲~35年齡段，有10人來自36歲~45年齡段，據查他們所在崗位，年輕組中的30人，有20人是管理人員10人是市場營銷人員，中年組中10人是技術操作員。據筆者所知，假設梅州現在有10個人才,只有1個人才因為其他原因不得不留在梅州,其他的9個人才都“支援”珠三角去了。可見，該項目的調查更進一步說明：總的來說，梅州中小企業的工資水平沒有外部競爭力，尤其關鍵崗位的工資水平更缺乏市場競爭力，特別是對核心崗位上的年輕人才來說。

參考文獻：

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篇4

中國連鎖經營協會“2002年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：2002年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數近11萬人，同比增長20%。根據APFC公布的數據，目前亞太地區七個國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據WFC的統計，歐美地區11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。

連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。

許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。

連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。

連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。

正規連鎖具有資產一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。

特許連鎖具有資產獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。

自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間并不存在經營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關系，以達到規模經營的目的；總店與成員店之間是協商和服務的關系，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。

從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。

中國連鎖業發展背景

中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脫困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規范。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，并且步入規范化和科學化管理。據統計，2000年初上海的連鎖門店已達到3200個。

連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1，000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15，000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼涌現。我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。

連鎖經營大致有以下幾種：

（1 ）以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。

（2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。

（3）以專業經營為特色的連鎖店。

（4）平價倉儲式連鎖超市。

連鎖經營發展戰略和目標。

實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。

連鎖也有區別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化并根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠。”思妍麗執行經理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障；二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此。”

根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業2005年上半年銷售額為2365.3億元，比2004年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個，比2004年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為2015億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比2004年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。

位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、北京市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。

由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，PC機行業產生聯想、戴爾，汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳，通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化妝品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。

中國美容化妝品業現狀調查

美容行業從上個世紀八十年代初起步，到現在已經走過了二十多年的風風雨雨。行業從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發店，小化妝品廠發展到現在的集各種大中型的美容美發美體中心、美容美體美發器材生產、美容美發教育等等于一體的綜合型產業。

我國美容化妝品的銷售額1982年為2億元，1985年為10億元，1990年為40億元，1995年為190億元，2000年為335億元，比前一年增長16.6%。2003年中國的人均GDP超過1000美元，從眾多國家的發展經驗來看，這是國民消費結構升級的一個轉折點，人民的生活消費逐漸從生存型向發展和享受型過渡，人們對美容業的消費也將進入一個新的快速增長期。2003年全國美容市場產值達1680.4億元；化妝品生產企業有約5000余家；年銷售額在5000萬元以下的中小型化妝品企業，占化妝品企業總數90%左右；外資、合資企業占主導地位，總體市場份額已接近80%。截至2003年年底，年銷售額1億元以上的化妝品企業有50余家，而數量不多的外資、合資企業依然是整個市場的霸主，包括寶潔、聯合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經濟成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”。

2004年10月16日出爐的長達212頁的《中國美容經濟年度報告》里，首次確立了中國美容經濟的“經濟學地位”。這份報告是由國內經濟學界以“京城四劍客”之稱聞名的四位專家提交的：何帆是中國社科院世界經濟與政治研究所所長助理、巴曙松是國務院發展研究中心金融研究所副所長、鐘偉是北京師范大學金融研究中心主任教授、趙曉則是北京大學中國經濟研究中心的博士后。他們完成了對中國美容業的第一次全景式關照，一些數字開始浮出水面，過去不為人所關注的美容行業開始讓人們大吃一驚。《報告》則稱，2004年，中國的美容服務業直接就業者達到800萬人，營業總收入達到1762億元。未來五年，這個數字還要再翻一番，老百姓的美容消費支出也將隨之翻番。而在1982年，我國的化妝品銷售額只有2億元，2003年這一數字已是520億元，增加了259倍。2004年，中國已有美容院154萬家，經勞動部門正式簽發確認的美容教學機構673家，每年培訓出來的各級美容師25萬名；化妝品企業3750多家，其中一半以上為民營企業。而全國目前用于美容業投入和改造的資金大約在2000億元以上。

很多人形容連鎖美容院就像產錢的機器，這一點從近年內資、外資大量涌入開辦直營連鎖美容院或加盟連鎖美容院得到印證。以法國知名品牌思妍麗為例，在走高端品牌路線不變的情況下，從1996年進入中國之后，就從上海一路將品牌拓展至北京、成都、深圳、青島、西安、武漢、大連等大中城市；同樣走高端品牌的還有深圳的一個品牌“夢圓皇宮”。中國臺灣的克麗緹娜及自然美公司目前在中國大陸的連鎖加盟網絡均已達600家以上；法國詩婷也以快速的市場戰略，在全國設立了600余家連鎖店面。另外，來自法國的依貝佳，也以專業美容品牌路線，在全國各大城市及二級城市發展了屬于自己的連鎖美容中心；連鎖已經成為品牌美容企業欣欣向榮和占有市場的一種重要模式，美容院的特許加盟、連鎖經營模式將是美容行業發展的必然趨勢。

美容企業的連鎖經營是美容化妝品業發展的必然。這是因為，美容化妝品業本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業，在這個產業中，服務是占主導地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業所要占領的終端陣地。連鎖經營也是國際美容化妝品行業的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化，更大的占有率和更高的普及率。同時，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據媒體調查發現，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。

在全國工商聯美容化妝品業商會舉辦的一次沙龍中，會長駱燮龍指出，規范我國美容化妝品行業的發展，應該關注資金、品牌、產品、管理四個環節的問題，發展品牌連鎖店對這四個環節的管理具有十分重要的作用，也是規范美容化妝品業的可行思路之一。

目前我國的4萬家美容院中，連鎖店只占7%。而歐美等發達國家一般的連鎖店占到45—50%。單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢，從業人員素質也參差不齊，很容易造成對消費者權利的侵害。

國內一些已經嶄露頭角的品牌店的發展模式值得在行業內推廣。一些品牌店與美容教學相聯系，通過標準化的教學培訓使人員達到業內較高水平。其中部分培訓機構已經通過國際ISO體系認證，這等于對美容業源頭——美容培訓教育和從業人員進行了規范。

另外，品牌店的正規化發展可起到規范源頭下游的各個環節的作用。在資金投入保障、品牌的維擴與宣傳、品牌產品的統一使用和管理方面都會按一個較為成熟的模式進行，這樣的美容院才可能做到誠信，更有效地維護消費者的利益。他呼吁，我國應該盡快提高美容院的連鎖率，爭取在2005年以前達到30%。

從社會認知程度上，美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數家城市的美容機構的認知度要高于其它城市，2002年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業美容化妝品機構就達3000余家。調查得知，相當多的女性都認為專業美容機構屬于一種中高檔次的服務，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構護膚美容的也不在少數！

如果單店美容院的經營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝，而連鎖美容機構則是以專業品質、服務和規模取勝！這兩者可以說是有天壤之別！

美容業連鎖經營未來發展最大的敵人是自己，而不是競爭對手，管理能力是最核心的競爭力，企業應該把最大精力應放在對內部的整合管理上，工夫達到一定的“境界”，自然成為市場競爭中的贏家。

中國美容化妝品業連鎖經營的困境

美容業在近幾年快速出現并發展了大量的連鎖美容院，成功的企業只占少數，多數企業存在大量亟待解決的問題，經濟效益低，競爭能力差。二十余年來的發展，美容化妝品市場并未形成一個有序的發展狀況。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產品品質難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經營上管理中存在的問題主要表現在以下幾個方面的缺陷：

1、管理落后，嚴重制約了連鎖美容院的發展

一種商業業態的出現，必然有與之相適應的系統經營管理理論和方法。我國近幾年來連鎖經營發展非常迅猛，同時也出現了經營管理滯后，嚴重地影響了美容化妝品企業的良性發展。目前這些企業普遍存在的問題是，企業管理者的經營管理觀念尚未完全轉變，沒有認真研究連鎖美容院經營管理規律及特點，缺乏標準化、規范化管理。

具體表現在：

a、經營運作及管理尚未達到統一、集中、標準和規范，具體表現在一些連鎖美容院不能做到統一進貨，配送中心不配套，庫存管理比較落后，各連鎖美容院經營化妝品的種類、產品的結構、產品品牌也不能達到統一。

b、多數美容化妝品企業不注意樹立統一的形象，統一宣傳等。除了店名、標識統一外，共它各行其是，名為連鎖，實際上等于各開各的分支機構。

c、缺乏規范的統一培訓。許多美容化妝品企業不重視培訓，也沒有相應的培訓機構及缺乏培訓師資隊伍，人員素質和服務水平較低，缺乏統一的美容手法，各連鎖美容院內服務項目與服務水平參差不齊等問題比較突出。

2、行業管理不規范、不健全

除了97年國內貿易部頒發的《商業特許經營管理辦法（試行）》以外，國家財政部、國家工商行政管理總局等職能部門以及相關的行業主管部門也陸續頒發一系列針對特許經營的政策法規，同時中國連鎖經營協會還出臺了《特許經營道德規范》，由前國家經貿委負起草的《商業特許經營管理條例》目前已經上報國務院法制辦，相信在不久的將來就會與大家見面，《條例》的出臺標志著我國特許經營將步入一個更法制化的環境，配合以前相關的政策法規，將會使中國的特許經營法制環境更加成熟和完善。

3、人員流動性較大

4、多數美容化妝品企業資金不足，限制其發展規模，難以取得規模效益

這是一個客觀存在的問題。由于連鎖企業絕大多數是在原有經營的基礎上改造的，規模小，底子薄，資金不足，店面陳舊。資金不足必然會影響到連鎖美容院擴張的速度，反之連鎖美容院如果達不到一定的規模，則難以取得規模效益，時間久了，勢必影響到其生存。而國際知名大公司，其資金雄厚，管理先進，一但進入中國會很快按其計劃一步到位。日本的著名化妝品企業發言人講到，資生堂計劃在中國開設1000家美容連鎖店面。

5、忽視質量管理，導致缺乏經營競爭力

連鎖美容院質量包括三方面內容：產品品質、美容院的環境衛生質量和美容師服務質量。質量管理水平的高低直接關系到美容化妝品企業的信譽、企業形象、吸引顧客的力度，影響銷售業績和經濟效益，進而使企業缺乏競爭力。

以上幾個方面的表現，在美容化妝品行業是一個整體的現象，這種現象可以說是快速的市場發展狀態下的一個過渡性結果。美容化妝品行業整體門檻低，這在業內已是不爭的事實。由于這種情況的存在，也就直接導致整個行業個體水平層次不齊，行業管理比較混亂的結果，導致投資者和消費者對整個業態的看法趨向理性和冷靜。

從以下兩個方面來看：

1、從投資者的角度出發

將更加注重行業的投資回報率和風險性的考量，就目前紛紛效仿的特許加盟連鎖的市場狀況來看，投資者則會更加注重連鎖本部的生產、管理、產品、品質、品牌、服務、培訓等方方面面的實力及其規范性和連貫性。

2、從消費者的角度來看

則關心的是：美容化妝品企業能否帶給她們全新的消費理念和時尚的美容生活，能否滿足她們由外及內、從身體到生理、從生理到心理、從心理到精神的全新美容感受。

中國美容化妝品業連鎖經營應具備的基本條件

針對目前美容化妝品企業的經營及管理現狀，應從以下四個方面加強規范化管理。來保障連鎖美容店快速

1. 實行總部統一管理。應當做到：統一企業識別系統；統一進貨；統一核算；統一定價；統一營銷策略和營銷手段；統一管理；統一培訓；統一稅貸。總部管理水平將直接關系到企業成本和經濟效益。

例如：

當我們決定加盟快餐業時就會想到“麥當勞”、“肯德基”；當加盟便利店時就會想到“7-11”、“快客”；

當決定加盟專賣店時就會想到“李寧”、“屈臣氏”、“NIKE耐克”等，這些品牌的商標本身就是贏利的最佳保證！

2. 采用標準化規范化的運作程序。具體應加強總部進貨、庫存中心的業務工作流程的設計、控制與管理；加強各連鎖美容院的要貨、庫存、銷售等業務工作流程的設計與管理。

3. 美容化妝品企業總部管理應標準化、簡單化、集中化和科學化，采用計算機管理信息系統對進、銷、存、資金、財務等方面的數據及反饋信息及時進行處理，適時、準確、高效、節約成本。

4. 重視營銷策略和手段的統一性。必須重視目標顧客的需求、化妝品的定位和服務定位，重視整體戰略。從產品設計、服務質量、店址選擇、價格到促銷，應有一整套完整的戰略和策略，吸引消費者，開拓消費者，不斷擴大市場占有率。

5、形成自己的經營特色

環顧眼前的市場，能夠長期維持下來的連鎖店，無不建立了一套自己的特色經營。

例如：

有些以“品種齊全”為特色；有些以“快捷方便”為特色；有些以“服務優良”為特色；有些以“價格低廉”為特色等，八仙過海，各顯神通，其目的在于吸引顧客。商場如戰場。要想在商場中打勝仗，必須有“殺手锏”，只有塑造具有自己特色的經營手法，才能出奇制勝。

6、維持總部良好經營業績

總部本身的經營業績如何，資金、人才、組織是否充實，同樣也是加盟者考慮的重要因素。

如果總部本身的資金、人才和組織存在不少問題，經營起伏很大，業績不佳，則很難使加盟店產生信任感。即使加盟店選擇合作伙伴時不夠慎重，加盟了這家業績不良的總部，也會在了解情況后棄之而去。良好的業績，是特許經營事業成功的基石。這塊基石越穩固，事業發展就越長遠，否則，好景只能是曇花一現而已

7、建立高效信息物流系統

連鎖經營的基本條件就是要建立一套高效率的信息物流系統，倉儲中心、配送中心、生產中心、培訓中心等部門。

例如：

當產品庫存不足而采購又不及時，會造成加盟店缺貨。缺貨帶來兩方面的損失，一是失去銷售機會；二是使顧客產生不信任感，損害企業形象，造成潛在損失。

8、規模化發展

篇5

測試共九題，第一題是對八度以內的大小增減音程的聽寫。主要是為了測試學生對音高、音程及協和感的感知能力，主要考查音感。在題目的設置意增加了小二度、增四度、減五度等類型的音程。據統計，90%以上的學生全對，可見，經過專業訓練，學生對音程辨別能力較好。

表一

第二題是和聲聽辨，要求寫出和聲關系。出題者選擇了增減三和弦、七和弦、九和弦。75%以上的學生全對。結果顯示學生的和聲感覺不錯，但對七和弦、九和弦感知能力較差。

表二

第三題旋律聽寫主要是測試學生的音高辨別感、節奏感、速度感及旋律感。其中85位同學能夠全聽對，說明音樂專業的學生對音高辨別感較敏感，但在節奏感上略有欠缺。

表三

第四題是聽一段交響樂，寫出其的主旋律。筆者采用了柴可夫斯基的《悲愴交響曲》第二樂章的主部主題，這道題主要綜合考察學生在管弦樂合奏的形式下，對節拍、速度及聲部感知覺，其中65位同學能夠聽出正確節奏，近50%的學生在聽音高等方面回答正確，卻沒能把握住節拍的律動感。

第五題是聽兩段相同的音樂，感受其在速度上的處理的不同。本題主要測試學生的速度感、運動感及線條感，筆者選取了柴可夫斯基《悲愴交響曲》第一樂章的引子，由小澤征爾和卡拉揚兩位指揮家指揮的不同版本，感受東方音樂與西方音樂的區別。在這題上，全體同學的速度感這一能力還是非常好的，在理解上也都體會到了東方人注重線條感、西方人更注重節奏律動感。

第六題是聽兩段旋律相似的音樂，寫出第一句與第二句不同處。本題也選擇了柴可夫斯基《悲愴交響曲》中第一樂章主部主題的變奏發展片段。這題主要測試學生對和聲、音程及旋律等要素變化的敏感性。

筆者在本題一開始測試的時候并未告知兩段旋律有所變化，并且將其編輯成一大段音樂進行測試，結果只有60%的同學能夠敏感的感覺到其中的和聲、配器變化，還有40%的同學在通過測試人員的提醒下才意識到。說明音樂專業學生在音程、和聲感、配器欣賞音樂的過程中并沒能很仔細的去聆聽，并且不能夠很好的運用自己所學到的技能。

第七題是聽一段音樂，給該段音樂分句，分段落。這題主要測試音樂的結構感、層次感、段落感及句讀感。本題筆者選的同樣是《悲愴交響曲》中的一個主題變化發展片段，為兩大樂句。50%的同學回答正確，50%的同學聽成了一樂句或是三樂句。這說明大多數同學更多的只是在卷面上能夠分析一段音樂，在實際的運用中，和聲的結束感，收縮感不明確，導致這些能力還是沒有能很好的體現。

第八題是聽一段音樂，寫出該段音樂的配器方式，用了怎樣的表現形式。本題主要要測試音樂專業學生的音色辨別感、曲式感。同樣是《悲愴交響曲》中的第一樂章副部主題模進片段，有大管和長笛呼應，呈現卡農形式。在這道題目的回答上，90%以上的同學都能聽出是卡農形式，但在音色的辨別上略有欠缺，大家都能聽出其中一種是長笛，但90%以上的同學將大管的聲音當做了單簧管的聲音，回答正確的同學中學習西洋樂器的占大多數。此題反映了偏科的嚴重性，學習聲樂、鋼琴或民族樂器的同學對于西洋樂器比較陌生，相反，學習西洋樂器的同學可能對民族樂器了解的也比較少。

最后一題是聽一段音樂，寫出該樂段主要用了什么作曲方式，突出了什么氛圍。本題主要測試學生的和聲感、運動感、旋律感以及情趣感。筆者選取的仍舊是柴可夫斯基的《悲愴交響曲》中的一個片段。在聽第一遍音樂時，70%以上的同學不知所聞，30%的同學能感覺到低聲部的作曲方式有所不同。在聽第二遍時，通過測試人員的提醒，所有同學都注意到了低聲部的進行，但還是只有50%的同學能夠正確的寫出是低聲部半音階上行，50%的同學能夠哼出低聲部的音階進行，隨后反應過來是個低聲部的半音階上行。在得知是半音階上行后，全部同學都能感受到這段音樂主要想突出一個作者緊張的氛圍。

以上測試調查結果顯示，經過高校的三、四年專業訓練，音樂專業學生具備一定的音樂審美感知覺能力。但在更高層次的能力上有所欠缺。其中的緣由，可以從學生入學時的狀態和學校的教學體制兩方面來進行分析。

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中國工商銀行__分行__支行行長

劉佶

中國工商銀行__分行__支行信貸股股長

二、調查時間：20__年1月1日至3月1日

三、調查內容：

1、新聞傳媒行業在我行辦理金融業務情況及其未來發展趨勢

2、我行營銷中的問題

四、調查體會

改進對新聞傳媒業金融服務的建議

一、建議總行制訂明確的新聞傳媒業金融服務管理意見，為基層指明營銷方向

二、建議加強對新聞傳媒業的研究與行業風險的預警分析，為基層行分析客戶、營銷客戶提供依據。

三、建議加強對新興行業營銷知識的培訓，強化對新興行業的營銷力度。

我市共有__日報報業集團和__新華書店集團有限責任公司兩家新聞傳媒企業在我行建立了業務關系，它們在我行辦理的金融業務情況如下：一、兩戶企業在我行辦理金融業務情況及其未來發展趨勢

1、__日報報業集團

__日報報業集團系由原__日報社改制組建，由__日報、晚報、晨報、新女報、華龍網等八報一網組成的國有獨資事業法人單位，于20__年10月正式掛牌成立。行政隸屬市委宣傳部，其經營組織結構健全，內部管理較為規范，企業法定代表人及高層管理人員均由__市政府直接任命、管理，學歷均在大專以上。

該集團的主要媒體《__日報》系我市唯一機關黨報，多來來深受市府市委高度重視，長期享受工商、稅收等政策扶持，具有較強的行業壟斷地位和經營優勢，旗下的__晚報發行量居全市第一，屬我國為數不多的廣告收入上億元的報紙之一，__日報報業集團收編新5報后，進一步壯大了經營實力，通過報紙的不同定位，從多角度，多層次進一步擴大報業市場占有份額，逐漸形成規模效益和集約經營，現有八報在我市報業市場占比例達70以上，在我們新聞傳媒行業具有獨特的競爭實力。

該集團與我行有著長期的合作關系，基本帳戶及其他主要結算帳戶均一直在我行開立，建立信貸關系10已年有余，屬市分行牽頭營銷客戶，截止20__年6月末，在我行各項貸款余額為20800萬元，1999-20__年被我行評定為AA級客戶，從未發生過逾期欠息情況，信譽狀況良好。

目前我國報業體系改革的現狀是，全國僅成立26家報業集團，西南地區僅有三家，以后將不再設立新的報業集團，根據20__年17號文件，加入WTO后，我國仍不允許外國媒體辦報，故該行業受入世沖擊較小，行業具有壟斷性和不可替代性，行業風險小。

據了解，__日報報業集團近五年發展規劃為：以報業為主體的營業收入每年按10的速度遞增，利潤按5的速度遞增，通過招商將__野生動物園，較場口報業大廈用地及鳳天路、樵坪新聞中心等土地進行綜全開發，力爭發展成為長江上游綜合實力最強的報業集團，根據集團的規劃以及近年來報紙印刷高檔化及厚紙化的發展趨勢，該集團預計未來2-3年將會從德國引進大型印報設備1-2臺，需投入設備款6000-120__萬元，預計將向我行申請5200-10400萬元的貸款，據該集團財務負責人稱，該集團今后引進德國印刷設備將向我行申請外匯項目貸款，并進行貨幣互換的掉期交易以規避歐元的匯率風險。

2、__新華書店集團有限責任公司

__新華書店集團有限責任公司是我市大型商業連鎖企業，主營圖書，音像制品批發零售，面向__市各區縣收店和全國各主要城市，市場占有率較高，市場競爭力強勁，在行業中處于領先地位。

截止去年12月末，__新華書店集團資產總額113633萬元，負債總額86554萬元，資產負債率76.17，上半年累計實現銷售收入50339萬元，利潤總額為2581萬元，分別較同期增加10170萬元和1723萬元，在我行日均存款為4446萬元，流動資金余額為10100萬元，較去年增加2500萬元。

目前，__新華書店集團正在進行股份制改造。并擬實行資產授權經營，其國有資產授權經營方案已于20__年4月29日經市政府審批通過，具體操作方式為：集團將于年內成立新的龍頭公司，各區縣新華書店的資產和負債將納入新公司統一管理，同時集團股份制改造完成后，加上外來年戰略投資者入股，預計公司的總資產將增加到20億元左右，在現有基礎上翻一番，資產負債率也將下降到50左右，股份制改造完成后，在恰當的時候，公司將上市，因此這兩項重大舉措，將對公司的發展前景起著至關重要的作用，而根據公司多元化發展的思路，公司在今明兩年擬建“新聞出版智能大廈”項目，后年擬建“__書城”二期工程，在墊江的賓館也于今年3月完工，同時公司還在南坪、墊江等地買下幾塊土地，作為儲備。預計經過幾年的發展，公司將擁有__市中心地帶位于解放碑的“__書城”兩座大廈，“新聞出版智能大廈”等三處核心資產，同時擁有位于解放碑、渝北、墊江等地的三個賓館，還擁有幾百畝土地，及“新華多媒體”“新圖多媒體”兩家經營效益非常好的控股公司，更為重要的是，公司上市后，將籌集到大量資金，為公司未來發展打下良好基礎，

__新華書店集團有限責任公司具有相當大的發展潛力，將成為一個綜合實力非常強的大型集團公司，鑒于公司

在目前需對各區縣書店的貸款進行集中，及以后公司的發展需要流動資金和新建項目上需要資金投入，而多家銀行都對其積極爭取，因此，我行應對該公司在信貸資金上給予大力支持，同時也希望總行對該公司基本面的重大改變引起高度重視，上下聯動，加大投入力度，占據更多同業份額，以在將來獲得更為豐厚的回報。

二、我行營銷中的問題

（一）缺少明確的政策支行，營銷方向不明

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一、社會調查報告存在的問題

《刑事訴訟法》第268條規定倡導未成年人刑事案件的審前調查工作制度。人民檢察院、公安機關也對該項工作進行了類似的相應規定。[1]不過，當前的該制度規定較為粗糙，缺乏可操作性。

（一）調查主體問題

根據相關規定，公、檢、法都可以成為社會調查主體，但控、辯、審任何一方都難以保證相關事實及分析評價的全面性和客觀性。控方指控犯罪的職能很可能影響調查報告內容的客觀中立性。尤其對自訴案件而言，問題更為明顯。法院過多介入調查既做“裁判員”又做“運動員”，被置于利益博弈的一極。辯護方能控制的社會資源相對有限，能否順利地開展社會調查存在一定障礙。

（二）報告內容問題

以重慶市沙坪壩區人民法院制作的社會調查報告為例[2]，調查報告分為涉案人基本情況、家庭情況、平時表現、涉罪后表現以及管教條件及措施五大部分。內容包含了對未成年被告人有利和不利的內容，不同內容對犯罪事實認定、量刑判斷具有不同影響。報告內容主要由未成年被告人的近親屬、社區組織人員等提供，缺乏人身危險性因素的專業性評價，不符合量刑的規范化目標。

（三）訴訟程序問題

現行相關規定僅為缺少可操作性的倡導性規定，對調查報告的采信、質證等核心制度處于真空狀態。更重要的是，相關規定未將調查報告列為法定證據，容易令其成為法官恣意的工具。

二、社會調查報告的證據性分析

案件審理時，一般僅將調查報告作為參考依據。而事實上，其作用有所超越，這不僅存在于量刑階段，甚至在定罪階段。有鑒于此，筆者認為益將其作為證據之一種在審判程序中予以規范。

（一）證據關聯性分析

一個具有關聯性的證據材料，應具備實質性和邏輯上的證明力。[3]判斷證據是否具有關聯性，需要三個連續的推論：一是從證據性事實（證據提出者主張的證據事實）得出推斷性事實（依據證據事實進行推斷得出的事實）。二是提煉出要素性事實。三是符合法定要件事實。[4]未成年人刑事審判價值定位在于堅持教育為主、懲罰為輔的原則，對未成年犯實現教育、感化、挽救。確有必要對其家庭環境、平時表現等情況（證據性事實）進行全面調查，據此得出關于犯罪原因、人身危害性以及社會危害性的意見（推斷性事實），進而提煉出符合法律規定的要素性事實，為從輕或減輕處罰提供依據。由此可見，調查報告與案件具有關聯性。

（二）社會調查報告的科學專業性分析

對報告的認定可分為三個層次。首先，將對未成年人生活環境、社會活動等各方面事實的考察，作為判斷未成年人人身危害性等因素的第一層次。然后，專業人士運用心理學知識或其他類似的方法，對未成年人心理進行診斷，做出未成年人人身、社會危害性的專業性評價。最后，由法官從報告中提煉出符合法律規定要件事實的相關要素。

而司法中往往將上述有機統一的完整體系予以割裂，一種傾向于用社會學的方法進行調查；一種傾向于運用醫學、心理學等知識，弄清楚未成年被告人犯罪行為與生理精神狀況之間的因果關系。[5]實踐中，往往將前者用于對過往經歷的調查，而將后者用于對未來行為的影響。社會調查與心理干預兩種制度被人為區分，不符合事物發展的客觀規律，不利于對調查報告法律屬性的定位。融入心理干預能提高調查報告的專業性，可將調查報告歸為“鑒定意見”這一證據類型。

三、社會調查報告在審判中的程序完善

由于調查報告內容大多涉及個人品格，容易對他人產生暈輪效應，影響裁判公正。所以規范調查主體和質證程序既能降低司法成本，又能防止不公。

（一）規范報告制作和評判兩個方面。制作方面，公、檢、法應限于報告制作發起人的身份，由社會團體組織或社區基層組織具體負責形成報告中的事實主體部分。評判方面，不宜由審判機關直接進行法律評價。應整合心理干預制度[6]，引入專家評價，增強調查報告的證明力。

（二）消除影響公正裁判的“暈輪效應”。一是區別對待報告內容。因報告內容涉及個人品格、性格特征等不具有直接證明力的事實，采納該類證據易產生偏見，特別是針對被告人的不利證據。因此可通過以下方法修正：（1）用以證明犯罪的不利證據，如僅以被告人的個人品格、性格特征等不具有直接證明力的事實為內容，則不得采信。（2）差別對待有利和不利證據的證明標準。如良好的品格證據，證明標準只要達到“優勢證據”即可，而不利的品格證據，則應達到“排除合理懷疑”的程度。[7]（3）限制調查報告中對未成年被告人不利證據的提出時間。將其嚴格限制在量刑階段提出。相反，放寬反映未成年被告人品格良好內容的提出時間，在定罪、量刑兩個階段均可提出。

（三）完善庭審質證和證據采信程序。量刑階段，可由得出報告結論的專業人員宣讀社會調查報告，雙方對報告進行質證。證據采信上，若其證明會導致不公正偏見、混淆爭議時，則法官應不采信該證據。

四、結語

未成年審判中引入社會調查報告制度，實質上是在量刑時考慮罪犯的品格，幫助法官準確認識罪犯的人身危險性，從而對罪犯科以合適的刑罰。司法實踐中已有運用之實，但規范籠統難以確保該制度的功能發揮。當務之急在于盡快明確調查報告的證據性，通過規范證據程序來將該項制度導入正途。

參考文獻：

[1]參加《人民檢察院辦理未成年人刑事案件的規定》第16條、《公安機關辦理未成年人違法犯罪案件的規定》第10條.

[2]重慶市沙坪壩區人民法院率先在未成年刑事審判中探索社會調查制度的運用，在全國范圍內具有較大影響，受到社會各界的廣泛關注.

[3]【美】喬恩?R?華爾茲著：《刑事證據大全》（第二版），何家弘等譯，中國人民公安大學出版社，第19頁.

[4]【美】羅納德?艾倫等著：《證據法：文本、問題和案例》，張保生、王進喜、趙瀅等譯，高等教育出版社2006年版，第146-158頁.

篇8

CLW指出，加班超時是這4家工廠最嚴重的問題。佛山市南海美泰一名員工的工資條顯示，他在8月份加班113小時。也就是說，他平均每天都要加班四五個小時。更令人氣憤的是，他所領到的加班工資竟然低于法定加班工資的下限。在深圳郭氏宏高，正式工的加班工資是10元/小時，派遣工只有7.5元/小時，且不論是否在休息日。但依據深圳市最低工資標準，最低加班工資應為工作日12.8元/小時、休息日17元/小時。

我國勞動法明文規定：“用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。”

我們不禁要問，這些工廠與工會和勞動者協商了嗎？

篇9

2001年，華為來到美國，當時由資深副總裁陳朝暉帶領華為的先遣隊進入了美國市場，把華為在美國的第一個分支機構設立于科技公司扎堆的德克薩斯州。三年后，當華為總裁任正非前往視察工作時，華為美國公司還幾乎沒有簽過一個大合同，甚至很少有人能讀出它的名字。像覬覦其他海外市場時一樣，相信水到渠成的華為選擇循序漸進的“三步走”戰略：首先安營扎寨，其次獲得一些合同，最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T—Mobile為首的主流運營商市場。

可并不是堅持就有結果的。如今，華為不僅被排除在美國主流運營商的網絡基礎設施門外，而且還屢屢被美國商務部、國會、外國投資委員會等以可能損害國家安全為由，阻止其在美國的商業交易。

和華為的境遇相當，中興美國子公司創立于2003年，總部也位于德克薩斯州。2006年，中興才在美國市場取得實質性的合同，據中興相關負責人表示，在目前美國每年超過100億美元的網絡基礎設施市場中，中興2011年的收成還不到3000萬美元，且業務均為二、三流運營商的農村地區網絡覆蓋。

回頭再看這份調查報告，盡管其中所涉及的核心網絡基礎設施市場，這兩家公司幾無實質性涉足，由此對其業績帶來的直接沖擊比較有限，但對于他們來說，這卻反映出一個殘酷的事實，那就是美國市場的開拓實在艱辛。

政治需要還是商業利益

眼下，正值美國大選的白熱化當口。此時曝出華為中興兩家企業被調查的新聞，不免令人浮想聯翩。對此，資深通訊專家項立剛表示，盡管調查報告同美國大選有關聯，但并不是一一對應的，更多的是華為、中興在全球范圍內的強勢崛起讓美國的企業感受到了威脅。這便不得不讓人聯想到華為、中興在美最大的競爭對手思科與他們的十年恩怨。

篇10

調查目的：尋找錯別字、詞，病句，不規范字體，用錯的0標點

資料來源：廣告牌問題的提出：希望人們能正確使用祖國語言文字調查、分析與研究：

我和調查小組的成員們到公園里大街上調查廣告牌。經過調查街上的一些商店，為了吸引顧客，有個性和趕時尚潮流，就把廣告牌上的字亂改寫或用諧音字詞亂改成語等。

一些店面廣告牌上出現了很多這樣的現象：把“依依不舍”寫成了“衣衣不舍”，“依戀”寫成了“衣戀”，“時尚”寫成了“時裳”，“真功夫”寫成了“蒸功夫”或“針功夫”，“娛樂圈”寫成了“魚樂圈”.......這些錯誤在街上已經是屢見不鮮!

據我們的調查和采訪得知，造成這種問題的原因是現在的人們，完全為了追趕時尚潮流，吸引更多的顧客來購物，所以才不管什么字體規不規范呀，用錯字沒有。還有就是店主故意寫錯，自作聰明地把偏旁去掉或用錯。改進措施：

1.店主應該在做廣告牌的時候，想想每個字的音、形、意，再相比較，就應該會發現字與字之間的意思不同，就不會亂用了。

2.店主該考慮濫用錯別字對下一代兒童的教育和影響，對社會的影響，就不會發生這種錯誤了。感受：

現在的人們這樣瘋狂地奔時尚，趕潮流，就連祖先留給我們的字也不要了，虧那么多的老外還興致勃勃地學中國的“方塊字”，但中國人自己都不好好學習，可惜呀。

2.錯別字調查研究報告范文

20XX年關于錯別字的調查報告

一、調查目的：我們平常看書、讀報、寫信、作文都離不開漢字，生活中天天要和漢字接觸。但是有多少人能正確運用呢?讓我們一起走上街頭巷尾，尋找錯別字，為純潔祖國的語言文字盡點微薄之力吧!

二、調查范圍：街頭小巷的店名或招牌。

三、調查方法：分為兩小隊分頭調查，將見到的街頭錯別字用照相機拍下來。

四、調查人員：...............

五、調查時問：......................

六、調查結果：請看我們收集的部分圖片

七、調查分析：

(一)為了“美觀”而將一些字寫成繁體，不利于人們生活中的交流。(如圖1的“鮮雞蛋”)

(二)為r吸引人而將一些給孩子看的文字變體，對剛接觸文字的小孩子是一種誤導。(如圖4的“幼兒”)

(三)為了“方便”而將一砦字任意簡化，給人們的生活帶來不便。(如圖5的“對面”)

(四)曲解成語，標新立異，對漢字的運用很不嚴肅。(如圖2的“十全十美”和圖3的“世界”)

八、建議和措施：

(一)利用電視、報紙.標語等媒體大力宣傳，增強人們正確運用祖國語言文字的意識。

(二)希望有關部門對不合標準的店名或招牌進行拆除和更換。

(三)希望有關部門進行有力的監督，杜絕不規范的漢字在公共場合出現。

【楊老師的話】

寫調查報告不同于一般的記敘文，它是有一定的格式要求，并一定要有實踐為前提的，所以對小學生來說有一定難度。華紫薇同學能從“街頭錯別字”入手，切口小，調查卻很有意義。 (調查報告) 調查報告的幾個要素完整有條理，一目了然，思路清晰，尤其是通過圖片展示，有力地說明了錯別字的常見和危害，新穎而有效。

不過楊老師還有兩個建議：

一、從調查的內容與范圍來看，小作者顯然將這次調點放在“街頭錯別字”上，如果對照題目——《關于漢字錯別字的調查報告》，那調查的廣度就不夠了。所以，建議將題目改成《關于街頭錯別字的調查報告》，就確切了。

二、如果調查的結果中能先以數據形式總體匯報這次調查結果，再以圖片形式展示街頭錯別字，會更有說服力，增強調查的深度和可信度，對嗎?

3.錯別字調查研究報告范文

調查人：***

調查內容及結果：

我來到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見一個小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時候，竟然寫成了 餛燉 ，可真有趣。又走了一會兒，一個大約五平方米大的招牌上十分醒目地把 安裝 寫成了 按裝 ，這樣明顯的錯誤竟然沒有人發現，他們真對不起造字的老祖宗。就在旁邊一個大木板上用刷子寫了幾個醒目的大字： 批發零售方便代 ，我看之后直想笑， 代 和 袋 差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發現了一個錯別字，上面本來應該寫 黃甫路第三分店 ，上面卻意外寫著 黃埔路第三分店 ，又在一家優雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著 店招工一名 ，差點把我大牙笑掉， 本 字都能寫錯，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見一個布專賣店叫 大浪淘沙 下面卻清清楚楚地寫著 大浪淘紗國際連鎖 ，我吃了一驚，國際連鎖店的大招牌上都有錯別字，看來現在的電腦對于錯別字也看不嚴啊!

導致出現錯字的原因應該有這樣幾點：

馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點消滅，錯字應該不會出現，或者出現了也是很少很少。

看見錯字的感受：

漢字是老祖宗一筆一畫制造出來的，我們應該尊重他們，把它們寫好絕對不能看到錯字視而不見。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造。看見街上顯眼的錯別字，我心中感到痛苦。我想我的作業中也經常出現錯別字，我應該先把自己的錯別字消滅掉，盡量在寫字前想好要寫的字是什么樣的，如果每個人都可以達到這個樣子，錯字一定會飛到九霄云外。

4.錯別字調查研究報告范文

一、調查時間：****年**月**日上午

20XX年關于錯別字的調查報告各類報告二、調查地點：**路

三、調查對象：路兩邊的商店

四、調查方法：實地觀察

五、調查人：***

六、調查報告：

在實地調查的過程中我發現了許多錯別字，亂用錯別字的現象真的是五花八門。比如：某熱水器專賣店門頭上寫著 隨心所浴 ;服裝店門前寫著 衣衣不舍 ;往前走，我又發現了一個小餐館叫 開心食刻 ;理發店門頭上寫著 今日說發 ;藥店里的廣告更讓人哭笑不得，明明是刻不容緩，被他們說成了 咳不容緩 。

篇11

·監理所公布之月份汽車發照數字及銷售汽車公司排行

·天下雜志，卓越雜志，中華征信所1000家大企業排名

·中華征信所經理人名錄

·管理雜志之廣告費支出及顧客對廠牌偏好態度調查

·各汽車公司之各類廣告及促銷文件

·各地區各汽車公司蘭卡斯特地圖（LANCHESTER MAP）

·臺北地區高所得使用汽車情況

定期作成”汽車同業文案市場報告”，詳細分析本省汽車市場之銷售情況，同業間消長分析及可能業務走向及該公司市場營運得失及改進意見，以供經營層參考。是份報告內容扎實周詳頗獲經營層深受青昧，逐漸變為月份市場情況報告，與該公司每月決算報告并列為經營者必讀報告。

下表之數字得知，在美國市場調查鼎盛之地，居然以「文案市場調查位居榜首，故「建立有效運作之文案市場調查制度是有其必要性。

故「充分搜集分析有關市場情報及「評估市場行銷活動業績，協助企業執行行銷管理，將是未來必然趨勢。 二、市場信息管理體系建立

企業市場信息管理體系，包括：

a資料搜集

b資料篩選及整理

c資料注釋及歸檔

此一工作有時十分乏味且其效果其非立竿見影，平日有賴資料搜集人員耐心，細心埋首為之，日久方見其功，這是企業相關人士必須理解及體諒，平日多予鼓勵。

1 資料搜集篩選及注釋在本階段工作，宜：

·先確立文案市場信息體系目的及任務

市場信息提供目的，不外提供：

a 一般大環境分析

b 市場情況分析

c 其它（詳見第三章文案市場調查）

確定企業所需市場信息提供重要程度先后順序，便可著手收集相關資料。

·具體、清晰及集中范疇之收集情報，就可收集到切實有利信息

·從資料來源處收集所需資料

資料來源如下圖，可按所需資料類別展開信息收集

2 資料搜集整理

·資料收集必須當機立斷，只收集有用的，正確的，有保存價值信息。

·提高「自己檢索能力，增加「尋找資料能力。

·先將從報紙雜志得知情報，直接向情報出處肯定其正確性，并進一步獲得更詳細深入情報。

·為收集情報作成筆記，記下新發現或意見。

·有恒心的剪貼搜集資料。

·剪貼下來資料，一定標明信息來源及日期。

資料搜集整理，其工作流程為：

閱讀 作記號 剪貼 分類及裝訂。其間工作繁復，只有平心靜氣，耐心細心處之，方能井然有序。 四、企業文案市場調查體系靈活運用

市場競爭日趨激烈將是必然現象。以市場調查方法獲得市場必要信息將是必然潮流。市場調查成本所費不輕，企業不能動輒舉行實地市場調查。故建立健全有效文案市場調查體系，以有效透過市場信息搜集，篩選，歸檔與綜合，定期提出市場相關報告，將是可行方法之一。

建立靈活文案市場調查體系之方向3：

1 鼓勵企業同仁提供各種市場資料，先求量足再求質美。

·告知員工所需資料種類及目的。

·教導員工提供資料之有關常識，使員工能提供較為完整資料內容，如資料出處，資料日期等。

2 建立市場信息檔案庫，有系統收集整理已分類資料

3 定期提供資料

·將文案市調組織化，明定組織目標及職責。

篇12

作形容詞的真善美，由于添加了太多的神圣與華麗，似乎與我們漸行漸遠。而三聚氰胺、地溝油、小悅悅和校車事件，作真善美的反義詞，卻不斷出現在生活的課本中。在一個五千年的文明古國，這樣的事讓人蒙羞。

但是，如果把真善美僅僅作普通的名詞呢?讓它回歸到我們每一個人都觸手可及的生活中呢？你會發現，它簡凡，質樸無華。神奇的是，它真的可以讓你有所改變。

比如，真其實是科學。科學之路，就是求真證偽。一個具有科學思想的人，要有懷疑精神。所謂大膽設想，小心求證即是。面對老師和教科書給出的標準答案，你要有“吾愛吾師，吾更愛真理”的勇氣和執著。如此，人類才會進步，社會才會發展，科技才能創新。

再如，善則是人文與情懷。有的人道德文章光鮮耀眼，而恰恰缺少了天地間那個大寫的“人”。一個有人文情懷的人，應該有浩然之氣和善的品性。面對摔倒的老人，90后們給出了“扶”的回答，同時也在扶起成人世界不斷滑坡的道德，是對當下世風的救贖。

篇13

(一)對象：全園教師。

(二)調查方法：個別調查法。

(三)調查步驟：

1.根據中央教科所幼教室編寫的“對世紀幼兒教師繼續教育叢書《幼兒教育──自我評價手冊》”擬定調查的題目;

2.分別以我園教師對教育目標、教育內容、教育組織方式與策略、教育環境等的認識水平進行個別調查，同時，對我園教師1998年以來論文情況和參加評好課情況進行統計，為創新教育研究提供依據。

三、結果分析

25歲以下的青年教師和25歲以上中青年教師在教育目標和教育內容的認識上存在一定的差異，百分比分別為54.6%和46.6%，25歲以下的青年教師比 25歲以上的教師回答問題的正確率高出8%。我們認為，這一結果說明青年教師雖然年輕，但她們思想領域比中青年教師寬，敢于開拓，有股初生牛犢不怕虎的精神，創新意識較強，而年齡較大的教師雖然兢兢業業，但常常以經驗來開展工作，比較保守，因此，在認識上和青年教師存在一定的差距。

結果還顯示，我園教師在回答“當幼兒的興趣、關注點與你想要進行的活動發生沖突時，你的做法是什么?”這題時，正確率達85.5%。說明我園教師通過“適應我國國情，提高幼兒素質”的實驗和近幾年的教育改革，能認識到：兒童是主動的學習者，是我們教育的出發點和歸宿，兒童的人格和基本需要應得到應有的尊重和滿足。

結果提示：為了使孩子能主動地學習，我們要改變以往以集體教育為主渠道的教育組織形式，改變以傳授式為主的教育教學策略，使幼兒能通過自己的探索和體驗來認識事物;教師要因人施教，要給幼兒創造自由選擇的機會和條件，讓他們按照自己的起點、速度和水平學習知識。

對教育環境的認識調查顯示，我園教師教育環境的認識不足，答題的正確率只為57.5%。說明多年來，我們教師雖然也是本著體、智、德、美全面發展的教育方針對幼兒進行教育，也對教育環境進行了創設，但忽視幼兒是環境的主人、忽視幼兒要與環境的交互作用才能獲得發展、忽視創設發揮教育作用的環境體系、忽視良好精神環境的創設。

百分比統計說明，我園青年教師和中青年教師對環境的認識差異不大，百分比分別為58%和57.2%。

我園教師在教育目標、教育內容、教育組織方式和策略、教育環境等幾個方面的前測情況比較中，答題的正確率差異不大，經統計檢驗，無顯著差異。青年教師和中青年教師總答題的正確率分別為55%和52.l%，經統計檢驗，無顯著差異。可見，我園青年教師和中青年教師創新教育研究前測水平總的來說是均衡的。

四、結論

根據以上調查和分析，我們得出以下結論：

1.我園教師對教育目標、教育內容、教育組織形式和策略、教育環境等的認識較差;

2.青年教師和中青年教師進行創新教育研究前的認識水平總體來說是均衡的。經統計檢驗，天顯著性差異;

3.從1998年以來我園教師文章的發表情況和評好課獲獎情況看出教師的科研水平和教研能力不夠理想，有待提高。

五、措施

1.根據我園教師對教育目標、教育內容、教育組織方式和策略、教育環境的認識較差的實際情況，首先要在教師中樹立創新觀念;樹立以人的生存發展為本的全局性的多樣性教育觀;樹立起尊重、賞識、喚起幼兒主體意識、發揮幼兒主體精神變“學會”為“會學”的良好教育觀念。教師要認識到兒童是人，是發展著的、能動的主體;是教育的出發點和歸宿。教師要尊重和滿足幼兒的需要，要看到幼兒獨特的認識特點，看到幼兒之間的個體差異。要把兒童看做主動的學習者，允許他們根據自己的需要和興趣從周圍環境中選擇學習的內容。同時要使教育目標需求化，激發幼兒內在的學習動機，教師要從只注重教材和教師既定的目標與內容，轉變為注重幼兒的興趣、需要和原有水平，并不斷調整和生成新的教育目育目標相適應的內容，從而更大限度地促進幼兒的發展。其次，要為幼兒營造創新的環境。要促進主客體的相互作用，就要為幼兒提供環境、材料，引發幼兒主動探索，使幼兒在與物體的相互作用中獲得有價值的經驗。教師要清楚地認識到，環境的創新是為了孩子的發展，孩子們需要的是活的環境，而不是擺設。要讓每個幼兒都有機會運用各種感官、多種方式與環境發生積極的交互作用。教師要給幼兒提供豐富多樣的、物化教育目標和內容的材料。材料的提供方式應易于激發幼兒的探究活動，使幼兒在與材料的相互作用中獲得對事物的認識。從而發現事物間的關系。再次，教育的組織方式與策略是引導幼兒主動學習，促進每一個幼兒在原有水平上獲得發展的關鍵。作為教師，要改變以傳授式為主的教育教學策略，在引導孩子主動學習的同時，教師應支持、鼓勵幼兒猜想并按自己的想法和做法與物體相互作用，創造條件讓幼兒主動地學習，主動地建構自己的認識。只有幼兒真正愿意學的東西，才能真正學得好。

2.正確處理好“創新”與“繼承”的關系。根據我園青年教師和中青年教師對教育目標和教育內容的認識有一定差異的調查結果，我們認為，雖然青年教師在某些認識上成績高于中青年教師，但不管是青年教師還中青年教師都要正確地處理好“創新”與“繼承”的關系。也就是說，教育創新一方面必須重視對經驗的積累，另一方面，必須對教學內容及組織策略進行改革，活化教育過程。這對我們教師提出了比較高的要求，中青年教師在積累經驗的同時要敢于創新，要有創新意識、創新能力和創新精神，這是培養創新人才的根本保證。青年教師在敢于創新、敢于開拓的同時，要吸收好的經驗。

3.加強教師教育科研水平，走出一條“科研育師求創新”的路子。教師進行教育研究是提高教師素質的有效途徑，因此，幼兒園必須以科研為先導，在學校總課題研究的基礎上開展一些子課題的研究，可以班或以小組為單位構建科研組織網絡，形成科研制度，科研活動做到有內容、有重點、有專題發言、有共同研究、有共同提高，形成科研的規范管理，使教師的科研水平在實踐中得到不斷的提高。

2016年農村基礎教育調查報告

2016關于學前教育基礎教育調查報告

西部農村基礎教育調查報告