引論：我們?yōu)槟砹?3篇人力資源實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
周記一
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
本周參與xx-x的招聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，xx-x的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。.內(nèi)部招聘 xx-x管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。當(dāng)xx-x的某個(gè)部門(mén)出現(xiàn)空缺崗位時(shí)，人力資源部門(mén)會(huì)及時(shí)地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等在xx-x的院報(bào)、布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開(kāi)內(nèi)部競(jìng)聘會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用，或者由臨床
科室推薦其熟悉的人選，然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息，經(jīng)過(guò)組織人事部門(mén)共同考核篩選，最終錄用。內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時(shí)由于內(nèi)部員工互相熟識(shí)，往往認(rèn)同度較高，有利于今后工作的開(kāi)展。xx-x由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。
外部招募 因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員流動(dòng)性較大，再加上自然減員，xx-x內(nèi)部的人力資源無(wú)法隨時(shí)滿(mǎn)足xx-x的變化和發(fā)展，另外xx-x也需要補(bǔ)充一些學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干等高端人才來(lái)推動(dòng)xx-x的發(fā)展，所以，xx-x的外部招聘主要是面向社會(huì)招收能擔(dān)當(dāng)重任的學(xué)科帶頭人，技術(shù)骨干或者是各大專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生。外部招聘的主要渠道有:通過(guò)人才招聘會(huì)，用報(bào)紙、網(wǎng)站等招聘信息;大中專(zhuān)畢業(yè)生自薦;在職員工介紹;參加一些學(xué)術(shù)會(huì)議等。
心得體會(huì):
招聘工作是xx-x的重中之重，錄用人員的好壞真接關(guān)系xx-x的發(fā)展，因此xx-x領(lǐng)導(dǎo)非常重視招聘工作，采取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但由于流程上存在以下缺陷，招聘工作離預(yù)期目標(biāo)還有一定的距離。因此提出幾點(diǎn)優(yōu)化建議:首先臨床各科根據(jù)xx-x人力資源規(guī)劃和工作分析數(shù)量和質(zhì)量要求，制定招聘計(jì)劃，人力資源部門(mén)對(duì)它進(jìn)行審核，特別是對(duì)人員需求量、費(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查，簽署意見(jiàn)后交xx-x院長(zhǎng)審批。其次擬定招聘計(jì)劃時(shí)具體內(nèi)容應(yīng)包括:崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息的時(shí)間、方式、渠道與范圍;招募對(duì)象的來(lái)源與范圍;招募方法;招聘測(cè)試的實(shí)施部
門(mén);招聘預(yù)算;招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間等項(xiàng)目。再次人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃所確定的招聘信息的時(shí)間、方式、渠道與范圍落實(shí)具體的工作。再次對(duì)求職申請(qǐng)者進(jìn)行資格審查，面試、考試。人力資源部門(mén)將符合要求的求職者名單與資料移交各臨床科室，經(jīng)臨床科室初選后，由人力資源部門(mén)再進(jìn)行復(fù)試、體檢。在此過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照工作分析階段產(chǎn)生的職務(wù)說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。然后跟錄用人員簽訂試用合同并安排合適的崗位。試用合同應(yīng)詳細(xì)寫(xiě)明試用的職位、試用期限、試用期的報(bào)酬與福利、員工在試用期的工作績(jī)效目標(biāo)與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任、員工轉(zhuǎn)正的條件等內(nèi)容。最后對(duì)招聘成本、錄用人員數(shù)量、質(zhì)量等評(píng)估并以報(bào)告形式向院長(zhǎng)反饋。
周記二
說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始到工廠(chǎng)的時(shí)候還是有點(diǎn)失望，畢竟跟我原來(lái)想象的現(xiàn)代化的工廠(chǎng)還是有距離，研究所的設(shè)施相對(duì)于學(xué)校這種研究性實(shí)驗(yàn)室還是不能等同。這里更多的是比較有歷史的設(shè)備，開(kāi)始的時(shí)候，還用不來(lái)這種設(shè)備，但是經(jīng)過(guò)老師的耐心講解，沒(méi)有到一個(gè)星期我們幾乎都能用這些“老古董”了!從中我體會(huì)到，其實(shí)這些老實(shí)驗(yàn)裝置是需要真正技術(shù)的，才能真正的發(fā)揮出學(xué)到的知識(shí)。學(xué)校的知識(shí)，只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用。在學(xué)校的有些實(shí)驗(yàn)操作，在工廠(chǎng)就不那么有用了。比如，學(xué)校的物品很齊全，而且很多實(shí)驗(yàn)用品都是老師已經(jīng)跟你配好了的，但是在工廠(chǎng)里面，你必須自己配兌，這就更考驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力了。
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間，我受益匪淺。我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)行業(yè)，技術(shù)的關(guān)鍵性!先進(jìn)的技術(shù)，可以提高生產(chǎn)力，從而提高公司的生產(chǎn)效益;我明白了作為一個(gè)食品行業(yè)，安全的重要性，我和另外兩位同學(xué)做檢驗(yàn)的項(xiàng)目，因此我們對(duì)這一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)非常深的。就像老師說(shuō)的一樣，檢驗(yàn)是產(chǎn)品的“眼睛”，它關(guān)系著廣大消費(fèi)群眾的生命安全;我懂得了作為輕工業(yè)行業(yè)，工廠(chǎng)的規(guī)范性，從進(jìn)出大門(mén)的嚴(yán)格把關(guān)，再到車(chē)間里面的大大小小，研究所衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告的呈報(bào)，都是那么的規(guī)范與嚴(yán)格。
會(huì)議室里面的那句“有容乃大，誠(chéng)信為王”深深的吸引了我。公司用誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著社會(huì)。我想這也是為什么這個(gè)公司生意紅火的原因了，有大海一樣博大的胸懷，有著誠(chéng)信的王者風(fēng)范。的確，誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必不可少的企業(yè)精神。
馬上實(shí)習(xí)就快一個(gè)月了，說(shuō)實(shí)話(huà)已經(jīng)習(xí)慣了。相對(duì)于我們其他同學(xué)我們是實(shí)習(xí)的最久的，雖然我吃了將近兩周的方便面、炒飯，自己瘦了很多。但是我覺(jué)得還是很值得，畢竟我學(xué)到了一些實(shí)際的操作和工廠(chǎng)的運(yùn)作模式，我又有了一群志同道合的朋友，以及通過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得我的人生更明朗了。最后在這里，我感謝公司的接納，感謝研究所老師的關(guān)懷，感謝我的師傅，在實(shí)際操作中的諄諄教導(dǎo)。
周記三
在3月中旬在湖州某企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，至今已經(jīng)有大半個(gè)月，這半個(gè)月我們收獲頗豐，有很多感想。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多的技能，知識(shí)，受益匪淺。前期吳工主要帶我們安裝控制柜，讓我們?cè)鰪?qiáng)動(dòng)手能力，熟悉了解控制柜，學(xué)會(huì)了很多實(shí)操性技能，比如鉆孔，接線(xiàn)，安裝。在我們了解了控制柜之后，吳工帶我們學(xué)習(xí)如何看圖，學(xué)習(xí)電路原理。學(xué)習(xí)各個(gè)電路元件的作用。讓我們對(duì)PLC有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)。讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)更加感興趣。也讓我更堅(jiān)定自己將來(lái)要工作的方向。
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
我們的工作環(huán)境輕松舒適，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待我們很寬松，親切，吳工就像個(gè)良師益友，在這實(shí)習(xí)也很開(kāi)心。
周記四
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在…人力資源處進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，開(kāi)始的一周主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，公司主管介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來(lái)進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，進(jìn)行安全教育，期間重點(diǎn)熟悉xx-x人力資源處的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需要合理如何調(diào)配人力，如何開(kāi)展職工的招聘，考核，獎(jiǎng)懲，辭退工作，做好各類(lèi)先進(jìn)人物，各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)人選和人才基金資助對(duì)象的推薦工作，如何開(kāi)展職工轉(zhuǎn)正，定級(jí)，定職，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開(kāi)展職工的工資，津貼，補(bǔ)貼和離退人員離退費(fèi)的發(fā)放工作，審批加班費(fèi)，節(jié)日酬金，探親路費(fèi)等人員費(fèi)用;人事檔案的管理過(guò)程等日常工作環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)通過(guò)一周的培訓(xùn)盡快勝任工作崗位。
今天是周六，挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來(lái)的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
周記五
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
充實(shí)的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，迎來(lái)第二周的具體工作，本周主要是接觸的是xx-x的人事檔案管理。建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。通過(guò)一周的時(shí)間我大致的經(jīng)歷以下過(guò)程:1、對(duì)人事材料的歸檔，首先要對(duì)材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的屬性，內(nèi)容，確定其歸檔的具置，再次在目錄上補(bǔ)登材料的名稱(chēng);最后將新材料放入檔案 2檢查核對(duì)檔案，對(duì)人事檔案材料本身進(jìn)行檢查，如查看有無(wú)霉?fàn)€，蟲(chóng)蛀等，并對(duì)人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查，如查看庫(kù)房門(mén)窗是否完好，有無(wú)其他存放錯(cuò)誤等 3人事檔案的傳遞，一般是由于工作變動(dòng)引起的 4人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。作為專(zhuān)業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露，嚴(yán)守秘密5人事檔案的統(tǒng)計(jì)，主要包括對(duì)人事檔案的數(shù)量，材料收集補(bǔ)充情況，檔案保管情況，利用情況庫(kù)房設(shè)備情況和人事檔案工作人員情況的統(tǒng)計(jì)。 心得體會(huì):
通過(guò)為期一周的xx-x人事檔案的接觸，使我明白了人事檔案是考慮了解干部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依據(jù)，為人事制度改革提供了信息支持。人事檔案是培養(yǎng)，考察，預(yù)測(cè)，人才的重要手段，是實(shí)現(xiàn)人力資源的重要依據(jù)，xx-x能否建立一支知識(shí)化，年輕化，專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療隊(duì)伍，人才是基礎(chǔ)，前提，關(guān)鍵。一份人事檔案可以完整提供一個(gè)全面信息為xx-x發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才和使用人才提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
周記六
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
篇2
這次模擬面試，給我的思考是，平時(shí)的學(xué)習(xí)不能拘泥于課本和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，應(yīng)該盡量多聯(lián)系一些實(shí)際工作，多做深入的思考。同時(shí)，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要?dú)w納整理，爭(zhēng)取在自己的腦中形成系統(tǒng)，這樣在面試中才會(huì)有一個(gè)思考的指導(dǎo)方針，不會(huì)亂了陣腳。
要想得到面試官的垂青，需要有綜合的素質(zhì)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)，表達(dá)能力，應(yīng)變能力，邏輯能力，神態(tài)語(yǔ)氣，著裝，禮貌等。要想在面試時(shí)有良好的表現(xiàn)，有技巧可循，但同時(shí)也需要我們長(zhǎng)期的努力和積累。
從模擬面試中，我也發(fā)現(xiàn)了自己在理論方面和一些面試技巧的不足，我也知道要想在以后真正的找工作面試中有良好表現(xiàn)，我還任重道遠(yuǎn)。我也希望各位師弟師妹，對(duì)自己充滿(mǎn)信心，從現(xiàn)在開(kāi)始多多努力，為自己將來(lái)的面試儲(chǔ)蓄豐厚的資本！
以上只是我的一些自我感受和不成熟的建議，如果有不妥的地方還希望大家指正。還有面試技巧，簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)，回答問(wèn)題技巧，面試禮儀等大家可以根據(jù)需要自己到網(wǎng)上搜索，會(huì)有很多資源的。
最新關(guān)于熱門(mén)面試心得體會(huì)范文 為了更好的適應(yīng)社會(huì)，畢業(yè)后順利找到工作，我們?nèi)肆Y源管理實(shí)訓(xùn)課進(jìn)行了一場(chǎng)仿真版的面試。此次活動(dòng)意義重大，讓我們感觸頗深，真正的把理論和實(shí)踐完美的結(jié)合了。我相信在場(chǎng)的每一位同學(xué)都有很多的感觸。
模擬面試開(kāi)展前全班同學(xué)組建了6個(gè)公司，由每個(gè)公司的總經(jīng)理?yè)?dān)任面試官的角色，應(yīng)聘者由每個(gè)公司派出2名，想體驗(yàn)的同學(xué)當(dāng)然也可以去嘗試。面試前，大家準(zhǔn)備的都很充分，查了很多相關(guān)的資料，制作了個(gè)人簡(jiǎn)歷。我也不例外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑查閱了一些面試禮儀、面試技巧、讓面試失敗的十個(gè)壞習(xí)慣，以及一些自殺式的面試回答。網(wǎng)上資料非常豐富，學(xué)到了不少的建議和方法。如，面試禮儀中男生給人的感覺(jué)要很利索、協(xié)調(diào)；面對(duì)不同面試人員保持良好心態(tài)；學(xué)會(huì)區(qū)分不同的問(wèn)題，有些問(wèn)題沒(méi)有正確答案，只要能自圓其說(shuō)就行；面試要注意答所問(wèn)，緊跟面試人思路，保持高度集中；回答條理簡(jiǎn)明、不要啰嗦。試官們忙的也不亦樂(lè)乎，他們?cè)诤诎迳蠈?xiě)上了自己公司的招聘廣告。
面試開(kāi)始了，首先迎來(lái)的第一位面試者，她很有禮貌的和各位面試官及在場(chǎng)的各位同學(xué)互相問(wèn)候了一下。花了大概一分中的時(shí)間作了一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。語(yǔ)氣語(yǔ)速都恰到好處，但免不了還是有一點(diǎn)點(diǎn)的小緊張。在各位面試官百般刁難的題目下，她回答的都非常從容。顯然，她在面試前已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備。總體上講，表現(xiàn)的是非常的不錯(cuò)。
接下來(lái)的各位面試者表現(xiàn)的都非常的優(yōu)秀。百優(yōu)之間還是不可避免的留下了一些不足。不知道為什么每個(gè)人都有那么點(diǎn)小緊張。說(shuō)實(shí)話(huà)，如果站在臺(tái)上的那個(gè)人是我的話(huà)，我同樣一定會(huì)有緊張。為了克服緊張和怯場(chǎng)，我們就必須多多的上臺(tái)鍛煉。
模擬面試圓滿(mǎn)結(jié)束，每個(gè)同學(xué)臉上都流露出喜悅的表情。因?yàn)榇蠹以诰o張有激動(dòng)的場(chǎng)面里學(xué)到了很多。我發(fā)現(xiàn)自我介紹是面試?yán)锏谋乜碱}，對(duì)于此題的思路是。
1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
2、表述方式上盡量口語(yǔ)話(huà)。
3、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
4、條理清晰，層次分明。
5、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。回答要點(diǎn)：10秒鐘簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)個(gè)人資料即可。用一分鐘左右時(shí)間介紹你以前從事的工作和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。再用一分鐘左右的時(shí)間描述你以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘的這份職位來(lái)說(shuō)有哪些幫助。
“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解。但我們必須從做過(guò)的每一件事情里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為己所用。
最新關(guān)于熱門(mén)面試心得體會(huì)范文
最近找工作找的真的是心力交瘁，一直在boss上面投簡(jiǎn)歷，然后就看到JKB信息科技有限公司，看到這個(gè)名字我突然就想到了一句話(huà)，不積跬步無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河，這句話(huà)出自于荀子的勸學(xué)。然后我就想著這家公司有個(gè)這么有內(nèi)涵的名字，那么這個(gè)公司應(yīng)該也很nice，可是直到去了才知道，不是所有的東西，都和名字相符的，辦公環(huán)境暫且不說(shuō)，我兩點(diǎn)二十到面試地點(diǎn)，填完基本簡(jiǎn)歷兩點(diǎn)半，然后一直等到四點(diǎn)十幾分才面試，我等了一個(gè)多小時(shí)，我不知道是有多么缺人的公司，才會(huì)需要那么大批量的招人，我去的時(shí)候面試的人大約有二十多個(gè)，
后面還陸續(xù)有來(lái)，一個(gè)行政類(lèi)工作，來(lái)面試的有十幾人，當(dāng)時(shí)我的心里對(duì)這個(gè)公司瞬間就產(chǎn)生了不好的感覺(jué)，需要這么大批量人員，這個(gè)公司怕是人員流動(dòng)性很強(qiáng)吧，然后我就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的等候面試時(shí)間，真的等的很生氣，
篇3
我們被分成三個(gè)小組，一組代表一個(gè)模擬公司，一個(gè)小組9個(gè)成員，我們要擔(dān)任不同的工作職位。各代表著CEO、銷(xiāo)售部總監(jiān)、倉(cāng)儲(chǔ)部總監(jiān)、采購(gòu)部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、市場(chǎng)部總監(jiān)、生產(chǎn)部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、質(zhì)量管理部總監(jiān)。各個(gè)公司的初始狀態(tài)是相同的，六年后再比較三組的盈利能力、償債能力，可支配現(xiàn)金有多少，高的那組或負(fù)債少的那組獲勝。企業(yè)沙盤(pán)模擬的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況內(nèi)容涉及：企業(yè)的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、物流管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力資源管理等。在模擬過(guò)程中，深刻感悟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思路、管理理念。
我承擔(dān)的工作
質(zhì)量管理部總監(jiān)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資格認(rèn)證，確定企業(yè)需要爭(zhēng)取獲得哪些認(rèn)證，包括ISO9000質(zhì)量認(rèn)證和ISO14000環(huán)境認(rèn)證。在規(guī)定的認(rèn)證周期內(nèi)寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)和報(bào)告書(shū)。
實(shí)訓(xùn)目的
通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬考驗(yàn)我們洞察市場(chǎng)、理性決策、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等的能力。了解不同管理者所承擔(dān)的責(zé)任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門(mén)的行為對(duì)公司全局的影響。
經(jīng)營(yíng)模擬過(guò)程
第一節(jié)課，老師跟我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了模擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，經(jīng)營(yíng)過(guò)程，運(yùn)營(yíng)規(guī)則。但由于是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什么、怎樣做。還只是老師叫我們?cè)鯓幼觥⒆鍪裁矗覀兙驼兆觥?/p>
第一年。年初開(kāi)年度規(guī)劃會(huì)議，集體商議我們這個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因?yàn)檫€不熟悉模擬實(shí)驗(yàn)規(guī)則，就初步按老師的提示規(guī)劃各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。CEO對(duì)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，廣告費(fèi)的投入、生產(chǎn)部的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量部的ISO認(rèn)證開(kāi)發(fā)規(guī)劃、財(cái)務(wù)部的年度財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)部的年度采購(gòu)任務(wù)、銷(xiāo)售部的年度銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)部的購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線(xiàn)（全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)和柔性生產(chǎn)線(xiàn)）、工程部的產(chǎn)品研發(fā)（P2,P3,P4）。主要是各部門(mén)總監(jiān)明確本部門(mén)的年度任務(wù)。接著，公司運(yùn)營(yíng)便初步上了軌道，其實(shí)我們還是對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則處于朦朧狀態(tài)。不過(guò)，這也要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢摸索。
第二年。問(wèn)題接二連三的出現(xiàn)了。各個(gè)部門(mén)的任何任務(wù)的執(zhí)行都要遵守一定的規(guī)則。因?yàn)椴欢员绕渌M慢。只有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)。作為質(zhì)量認(rèn)證的我，沒(méi)有考慮到整體利益。只是申請(qǐng)了ISO9000認(rèn)證，而其他組是與ISO14000認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行的，認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)谏夏甓纫呀?jīng)交了。市場(chǎng)部總監(jiān)還沒(méi)有行動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)。我覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是由于我們沒(méi)有制定合理的目標(biāo)。在這兩年我們的資金使用都是很謹(jǐn)慎的，原材料也是根據(jù)訂單采購(gòu)的。
第三年。這一年度，主要是考察財(cái)務(wù)部的工作，看我們的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力、盈利能力、資金流，現(xiàn)金流的支配情況如何。有沒(méi)漏稅、長(zhǎng)期負(fù)債有沒(méi)按期還、應(yīng)收賬款有沒(méi)收、在制品多少、成品多少、生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)能力等。其他部門(mén)繼續(xù)自己的工作。因?yàn)榍皟赡甓榷际秦?cái)務(wù)總監(jiān)在做，所以我們就沒(méi)有幫忙。可能是做賬煩了，財(cái)務(wù)總監(jiān)向我們發(fā)火了，說(shuō)怎么好像都是我在做，你們都沒(méi)事干，這樣的話(huà)還不如申請(qǐng)破產(chǎn)算了。
第四年。進(jìn)行沖突情景模擬處理和招聘現(xiàn)場(chǎng)模擬。我扮演的角色是生產(chǎn)商和剛畢業(yè)的大學(xué)生。在招聘模擬中，應(yīng)聘的是人力資源助理。這個(gè)職位對(duì)專(zhuān)業(yè)要求較高，也讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和了解了面試應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。沖突模擬中，知道了凡事都要按規(guī)則辦事以及法律的重要性。
生產(chǎn)線(xiàn)的轉(zhuǎn)產(chǎn)周期較長(zhǎng)，致使生產(chǎn)處于被動(dòng)，沒(méi)有足夠的成品取得大的訂單。公司市場(chǎng)部缺乏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識(shí)，不重視產(chǎn)品廣告的投放，不利于公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌建設(shè)。
第五年。上講臺(tái)談?wù)勚袊?guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。上網(wǎng)查詢(xún)有關(guān)資料準(zhǔn)備上課用。也了解到了更多物流方面的情況。說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在上講臺(tái)還和緊張呢。
現(xiàn)在我們都對(duì)自己的工作得心應(yīng)手。公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于穩(wěn)定期。不過(guò)企業(yè)的逐步發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求也越發(fā)緊急和重要。書(shū)到用時(shí)方恨少。
第六年。最后一年度。上講臺(tái)談?wù)剬?duì)中國(guó)郵政物流的認(rèn)識(shí)，這次比上次有明顯的進(jìn)步。各部門(mén)的工作進(jìn)入最后階段。忙著收賬、查賬、交貨、賣(mài)生產(chǎn)線(xiàn)等。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。不過(guò)我們還是會(huì)在收到賬款時(shí)欣喜萬(wàn)分，為還有那么多貸款沒(méi)還而失落。
心得體會(huì)與感受
1企業(yè)沙盤(pán)模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。在上過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程以后當(dāng)真正的進(jìn)入到沙盤(pán)模擬的實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。
2在實(shí)訓(xùn)中，深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì)到了公司經(jīng)營(yíng)的艱辛。制定合理目標(biāo)是取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起點(diǎn)。強(qiáng)化了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力。在模擬經(jīng)營(yíng)中，做到隨機(jī)應(yīng)對(duì)所處環(huán)境的變化。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最直接的渠道。掌握了較實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高了我們的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增強(qiáng)個(gè)人的全局觀(guān)念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)。
4 學(xué)習(xí)了更多財(cái)務(wù)知識(shí)，掌握財(cái)務(wù)分析工具，增強(qiáng)預(yù)算制訂和控制水平，控制好資金流的運(yùn)用。知道了怎樣處理財(cái)務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通障礙。
5團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力，運(yùn)輸與配送管理能力，倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理能力，物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力，財(cái)務(wù)管理與成本控制能力。
篇4
一 高職高專(zhuān)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的重要性及管理現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)外高教界逐漸形成了普遍重視實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化應(yīng)用型人才培養(yǎng)的潮流，國(guó)內(nèi)也紛紛開(kāi)始嘗試教育改革以適應(yīng)市場(chǎng)人才的需求。校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是提高學(xué)生社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。高職教育中，實(shí)訓(xùn)是一個(gè)不可或缺的亮點(diǎn)，而此亮點(diǎn)也正是適應(yīng)市場(chǎng)人才需求變化的結(jié)果。
校外實(shí)訓(xùn)有別于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的特殊實(shí)訓(xùn)形式，是學(xué)生在學(xué)期間到實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境參與工作、將校內(nèi)所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的過(guò)程，達(dá)到鍛煉、提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力的目的，只有參與實(shí)際生產(chǎn)實(shí)踐培養(yǎng)的人才才是市場(chǎng)所需的創(chuàng)新型人才。
由于校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)企業(yè)的多樣性、分散性等特點(diǎn)，在時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生組織、教師管理、實(shí)踐崗位、實(shí)習(xí)任務(wù)等問(wèn)題上經(jīng)常存在協(xié)調(diào)不一致的問(wèn)題。特別在管理上，學(xué)校沒(méi)有足夠的人力、物力做到精細(xì)化管理，大部分企業(yè)基于廉價(jià)勞動(dòng)力的目的對(duì)學(xué)校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求理解不到位，直接導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中顯得散、亂，對(duì)自己的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的不明確，猶如放鴿一樣，自由發(fā)揮，甚至理解為打短工。多年來(lái)，國(guó)內(nèi)在實(shí)施基于“工學(xué)交替”的教學(xué)模式時(shí)，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)特別是校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)部分落實(shí)得相當(dāng)差。
因此要不斷改進(jìn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的管理方式，有效地監(jiān)控存在的不確定因素，特別是對(duì)“工學(xué)交替”新教學(xué)模式下“工”這一教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)指導(dǎo)教師、學(xué)生實(shí)踐情況的監(jiān)控和管理就顯得尤為重要。
二 規(guī)范總結(jié)，歸納實(shí)習(xí)管理模式
為有效管理學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程，取得良好的校外實(shí)訓(xùn)效果，很有必要對(duì)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范管理，建立一套完善的綜合評(píng)價(jià)體系。通過(guò)督促企業(yè)、教師的指導(dǎo)過(guò)程，監(jiān)控學(xué)生的實(shí)習(xí)日志、實(shí)訓(xùn)工作記錄、作業(yè)評(píng)價(jià)、實(shí)訓(xùn)考核、綜合報(bào)告等材料。不僅要評(píng)估學(xué)生的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，也要把教師的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)質(zhì)量細(xì)化為指標(biāo)項(xiàng)目，融化在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考評(píng)過(guò)程中。
經(jīng)反復(fù)調(diào)研、多年實(shí)踐，依據(jù)實(shí)訓(xùn)開(kāi)展的形式、時(shí)機(jī)、管理模式等可將校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)為參觀(guān)實(shí)習(xí)、體驗(yàn)實(shí)習(xí)、技能實(shí)習(xí)、就業(yè)實(shí)習(xí)等類(lèi)型，對(duì)每種實(shí)習(xí)的每個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，特別對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果制定評(píng)價(jià)體系，最終形成實(shí)習(xí)成績(jī)。
1．參觀(guān)實(shí)習(xí)
通過(guò)參觀(guān)本專(zhuān)業(yè)對(duì)口企業(yè)的工作情況、生產(chǎn)過(guò)程等，使學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)有感性的認(rèn)識(shí)，達(dá)到入學(xué)專(zhuān)業(yè)教育的目的。主要分為以下環(huán)節(jié)完成：（1）教研室提出計(jì)劃，明確參觀(guān)企業(yè)及時(shí)間、帶隊(duì)指導(dǎo)教師等；（2）系教務(wù)秘書(shū)統(tǒng)一審核，組織交通等事務(wù)；（3）參觀(guān)回來(lái)后，學(xué)生提交心得體會(huì)，指導(dǎo)教師審閱。
2．體驗(yàn)實(shí)習(xí)
通過(guò)組織學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)，按企業(yè)普通員工制度組織生產(chǎn)，使學(xué)生感受企業(yè)一線(xiàn)生產(chǎn)氛圍，達(dá)到教育學(xué)生的目的。其過(guò)程可分為以下環(huán)節(jié)完成：（1）系教學(xué)秘書(shū)制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確參與班級(jí)及帶隊(duì)管理教師；（2）相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定本班可參與學(xué)生，并逐個(gè)將學(xué)生分配給帶隊(duì)管理教師；（3）帶隊(duì)管理教師與學(xué)生到企業(yè)后，教師負(fù)責(zé)日常的生活管理，要記錄與企業(yè)方的交流信息、與學(xué)生的交流信息、學(xué)生的考勤記錄等，學(xué)生完成實(shí)習(xí)后，提交實(shí)結(jié)，其相應(yīng)帶隊(duì)教師完成審閱工作。
3．技能實(shí)習(xí)
結(jié)合專(zhuān)業(yè)需要，將學(xué)生分配至企業(yè)專(zhuān)業(yè)崗位上，由企業(yè)指導(dǎo)教師完成指導(dǎo)，使學(xué)生真實(shí)體會(huì)專(zhuān)業(yè)崗位的工作情況及工作內(nèi)容，達(dá)到專(zhuān)業(yè)鍛煉的目的。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可分解為：（1）企業(yè)人力資源制訂實(shí)習(xí)用人需求計(jì)劃；（2）系教務(wù)秘書(shū)確定參與班級(jí)；（3）相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定參與學(xué)生；（4）企業(yè)人力資源逐個(gè)確定學(xué)生實(shí)習(xí)崗位及指導(dǎo)教師；（5）學(xué)生到崗實(shí)習(xí)，提交實(shí)習(xí)計(jì)劃、周記、完成實(shí)習(xí)后的總結(jié)等，指導(dǎo)教師相應(yīng)審核學(xué)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃、批閱周記、審核總結(jié)等。
4．就業(yè)實(shí)習(xí)
就業(yè)實(shí)習(xí)主要是學(xué)生在畢業(yè)前結(jié)合就業(yè)開(kāi)展的實(shí)習(xí)；很多學(xué)校還要求完成畢業(yè)前的畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)工作，二者結(jié)合起來(lái)完成，此時(shí)校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，同時(shí)還需對(duì)學(xué)生的就業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行輔導(dǎo)管理。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可歸納為：（1）系教務(wù)秘書(shū)制訂任務(wù)計(jì)劃，明確實(shí)習(xí)時(shí)間，參與的班級(jí)、指導(dǎo)教師；（2）指導(dǎo)教師各自登記畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，教務(wù)依次審核確認(rèn)；（3）相應(yīng)班輔導(dǎo)員確定本班可參與的學(xué)生；（4）指導(dǎo)教師、學(xué)生雙向選擇；（5）學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，提交實(shí)習(xí)過(guò)程資料、畢業(yè)論文撰寫(xiě)材料等，指導(dǎo)教師分別對(duì)本組學(xué)生審核、管理。
三 信息化平臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)
依據(jù)校外實(shí)習(xí)的組織管理過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)將其歸納為四大類(lèi)實(shí)習(xí)后，為了管理的規(guī)范性，提高效率，建立一個(gè)信息化管理平臺(tái)就相當(dāng)有必要。在建設(shè)此管理平臺(tái)時(shí)要充分考慮校外實(shí)習(xí)的不定期性、專(zhuān)業(yè)性、分散性的特點(diǎn)，需重
點(diǎn)考慮：（1）根據(jù)每次實(shí)習(xí)開(kāi)展的線(xiàn)性工作特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)為工作流的管理模式；（2）注意數(shù)據(jù)的共享和隔離，校外實(shí)習(xí)往往是各系、各專(zhuān)業(yè)分別組織實(shí)施，要做好各單位數(shù)據(jù)的相對(duì)獨(dú)立性和共享處理；（3）每個(gè)用戶(hù)在系統(tǒng)中應(yīng)只見(jiàn)與本人相關(guān)的數(shù)據(jù)，避免陷入數(shù)據(jù)海洋；（4）做好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的容錯(cuò)處理機(jī)制；（5）依據(jù)學(xué)校實(shí)際制定好量化指標(biāo)，加強(qiáng)考核、監(jiān)督機(jī)制。
四 效果及意義
由于實(shí)習(xí)企業(yè)及崗位的多樣性，基于“工學(xué)交替”的校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)也就具有多方面的不確定性，如時(shí)間、地點(diǎn)、合作企業(yè)、參與人數(shù)、指導(dǎo)教師、實(shí)踐崗位等，這就給其管理帶來(lái)了諸多的不便。通過(guò)歸納整理校外實(shí)訓(xùn)的各種組織模式，整理為四大類(lèi)實(shí)習(xí)過(guò)程，規(guī)范了管理，理清了思路。在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的信息化管理平臺(tái)，在信息化管理平臺(tái)中對(duì)參與實(shí)踐活動(dòng)的教師、學(xué)生、企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，了解實(shí)習(xí)開(kāi)展中的各種情況；建立完善的綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，運(yùn)用該評(píng)價(jià)體系評(píng)估實(shí)習(xí)質(zhì)量，綜合、客觀(guān)、科學(xué)地指導(dǎo)實(shí)踐，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。在評(píng)價(jià)體系中加強(qiáng)了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的管理，以實(shí)習(xí)開(kāi)展情況核準(zhǔn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的工作量及報(bào)酬，督促指導(dǎo)老師提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，提高指導(dǎo)水平。信息平臺(tái)也能實(shí)時(shí)采集師生的反饋數(shù)據(jù)，對(duì)合作企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了完善的考核評(píng)分機(jī)制，促進(jìn)了實(shí)習(xí)合作企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)。采用以上過(guò)程化跟蹤、實(shí)時(shí)改進(jìn)、及時(shí)反饋的信息化手段，對(duì)不斷改進(jìn)基于“工學(xué)交替”實(shí)踐教學(xué)模式下的課程設(shè)置、教學(xué)方法和管理方式，有效監(jiān)控實(shí)習(xí)中的不確定因素，加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理和實(shí)習(xí)學(xué)生的監(jiān)管起到了很好的作用。
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篇5
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼來(lái)到合叉叉車(chē)有限公司已經(jīng)半年有余，在這半年里感受頗多，收獲也頗多。
與剛畢業(yè)時(shí)相比，我由一個(gè)不諳世事的愣頭青逐漸的成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)人，不敢妄談成熟，但在心態(tài)上，自我感覺(jué)得到了極大的提升，工作上也有了很大的進(jìn)步。
剛畢業(yè)時(shí)，懷著滿(mǎn)腔熱忱，但心里想的只是大干一場(chǎng)，前途光明什么的，卻沒(méi)有思考怎么去投入工作，怎么去實(shí)現(xiàn)理想，怎么去適應(yīng)社會(huì)。結(jié)果可想而知，面對(duì)工作，是茫然和無(wú)措。我開(kāi)始思考，開(kāi)始思考如何讓所學(xué)變?yōu)樗茫_(kāi)始思考如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，如何彌補(bǔ)自己的不足。作為一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)的畢業(yè)生，我起初只把自己局限在外觀(guān)造型上，忽視產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工藝，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的車(chē)間實(shí)習(xí)和研究所的培訓(xùn)，我了解到搞工程運(yùn)輸車(chē)輛，結(jié)構(gòu)和工藝是不容忽視的，因?yàn)橥庥^(guān)遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是加工工藝的局限，成本的約束，結(jié)構(gòu)的可行性，在車(chē)間由護(hù)頂架后腿的壓模成型，我知道一條曲線(xiàn)是不能僅僅追求美，更要去兼顧加工的難易程度。自此，我開(kāi)始去領(lǐng)悟設(shè)計(jì)，帶著“鐐銬”跳舞，我希望憑著自己的努力在機(jī)械與藝術(shù)之間架起一座橋。
工作的半年是理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)技能的過(guò)程，也是良好工作作風(fēng)的一個(gè)積累。對(duì)待工作要一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。機(jī)械加工，一點(diǎn)誤差就會(huì)造成干涉的后果，因此，設(shè)計(jì)時(shí)，尺寸要考慮加工誤差，焊接變形等，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。還有，無(wú)論大事小事，我都要求自己認(rèn)真完成，這是對(duì)自己的修煉，我相信，對(duì)自己負(fù)責(zé)就是收獲！
車(chē)間實(shí)習(xí)完后，帶著收獲回到研究所，我不再迷茫和無(wú)措，開(kāi)始一步步去實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)的理想。我完成了蓄電池叉車(chē)和內(nèi)燃叉車(chē)的零件目錄，駕駛員手冊(cè)和使用說(shuō)明書(shū)的掃描和圖片轉(zhuǎn)化工作，輔助完成零件目錄，駕駛員手冊(cè)和使用說(shuō)明書(shū)的編制，獨(dú)立完成了英文版1—3噸蓄電池插叉車(chē)駕駛員手冊(cè)和使用說(shuō)明書(shū)，英文版1—3.5噸內(nèi)燃平衡重叉車(chē)使用說(shuō)明書(shū)，英文版5—10噸內(nèi)燃平衡重叉車(chē)使用說(shuō)明書(shū)以及英文版1—10噸內(nèi)燃平衡重叉車(chē)駕駛員手冊(cè)。在叉車(chē)強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)期間，完成一些輔工作。并開(kāi)始接觸設(shè)計(jì)，輔的完成一些設(shè)計(jì)任務(wù)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，路才剛開(kāi)始，夢(mèng)想仍在繼續(xù)。
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在這實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我收獲了很多的東西，這些都是我在學(xué)校里和課本上找不到的，現(xiàn)在我們即將踏入社會(huì)，這些實(shí)踐性的東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它讓我們脫離了書(shū)生的稚氣，增加了對(duì)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)、對(duì)知識(shí)的更深入的了解。
在以前的想法中，我認(rèn)為工作都是很美好的，我想企業(yè)和工廠(chǎng)應(yīng)該都是挺漂亮、挺大起的。現(xiàn)在不都是在講環(huán)保、講生態(tài)化嗎？將來(lái)的工作環(huán)境肯定是整潔美麗的，工作應(yīng)該也是有趣輕松的。我就是懷著這種憧憬到了我們的實(shí)習(xí)工廠(chǎng)。可當(dāng)我一下車(chē)就傻眼了，天哪！這個(gè)地方到處都是刺鼻的氣味。
第一天由工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀(guān)了生產(chǎn)線(xiàn)、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠(chǎng)安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車(chē)間參加生產(chǎn)。我們四人一組，每個(gè)車(chē)間的師傅負(fù)責(zé)帶我們生產(chǎn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的化工廠(chǎng)自動(dòng)化程度比較高，工人勞動(dòng)相對(duì)比較輕松，但是一般一個(gè)崗位一班就一個(gè)人，一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)，工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。
一開(kāi)始我們都覺(jué)得不可思議，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)和同學(xué)朋友，這八個(gè)小時(shí)單調(diào)的工作難以想象，但是隨著與工人師傅一起工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚。我們現(xiàn)在吃穿不愁，但是真正到了社會(huì)上，首先我們需要自己養(yǎng)活自己！然后需要為家庭擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任！我們必須靠自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些！這時(shí)我們就不會(huì)覺(jué)得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(zhǎng)了，因?yàn)檫@八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來(lái)的收獲。
在實(shí)習(xí)時(shí)的工作學(xué)習(xí)同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層！但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的！
總之，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，收獲是很大的，接下來(lái)，我會(huì)更加珍惜我的學(xué)習(xí)。
生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
在此我首先感謝鑫豐鋁廠(chǎng)給了我這份工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)愛(ài)和照顧，是你們將我領(lǐng)進(jìn)了電解的大門(mén)，教給我專(zhuān)業(yè)技能，并用你們的愛(ài)心給予我無(wú)微不至的關(guān)懷，我深信這種關(guān)懷還將一直持續(xù)下去，我會(huì)努力工作，用我的行動(dòng)來(lái)回報(bào)公司。
我來(lái)到公司已經(jīng)一月有余，在此期間我從一個(gè)心高氣傲的學(xué)生成為了一個(gè)基本上稱(chēng)職的電解工，從對(duì)鋁業(yè)一知半解到熟悉電解的操作流程然后具體操作，每天的工作經(jīng)歷都讓我感覺(jué)生活的很充實(shí)，一月的磨練雖短暫，但已堅(jiān)定了我一直走下去的信念。對(duì)前一月的工作及生活我也頗有感觸，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、提高了我對(duì)鋁業(yè)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
作為重工業(yè)的一種，它的重要性是不言而喻的，而作為鋁業(yè)冶煉的源頭，我們的工作也是很重要的。從熔煉成鋁水再鑄成鋁錠，雖然技術(shù)含量不是太高，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都要注意到，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至出現(xiàn)事故。我們只有不斷的學(xué)習(xí)電解的知識(shí)，熟練掌握電解的`操作流程，才能避免意外的發(fā)生，也才能更好的實(shí)踐公司“節(jié)能挖潛，提效增值”的精神。
二、讓我認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性
“寧可少賺一個(gè)億，不可工亡一個(gè)人”是我們的追求，質(zhì)量為本，安全為天是我們的信念。安全生產(chǎn)向來(lái)是公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，但安全是需要全體鑫豐人共同努力，時(shí)刻裝著安全生產(chǎn)的意識(shí)的，所謂“安全來(lái)自長(zhǎng)期防范，事故源于瞬間麻痹”，這就提示我們要注意每個(gè)細(xì)節(jié)，首先在上班前檢查自己的勞保用品是否配備齊全，然后在工作時(shí)充分考慮哪些環(huán)節(jié)容易出事，提前做好預(yù)防，下班前仔細(xì)檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常并做下記錄，在交班時(shí)安排到下個(gè)班組。
三、讓我更加成熟，這點(diǎn)我感覺(jué)是對(duì)我最重要的
總所周知電解車(chē)間的工作環(huán)境是很惡劣的：高溫、高強(qiáng)度并且很臟。如論是換極，還是清理電解槽都要認(rèn)真并且很有耐心的完成。有時(shí)從上班到下班一直要忙個(gè)不停。但所謂苦難是人生最好的老師，正是從這種勞累中，體會(huì)到我的價(jià)值，也只是在這種磨練后，完整了我的性格。寒霜忝異類(lèi)，卓然見(jiàn)高枝，對(duì)于工作我從未埋怨過(guò)，我也深知一個(gè)人要想成功，必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)。而在電解車(chē)間的工作正是給了我這個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好的把握的。
實(shí)習(xí)才剛過(guò)一個(gè)月，以后的路還很長(zhǎng)，再次感謝班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)們作為我的師傅將我領(lǐng)進(jìn)了門(mén)，并給予我那么多支持和幫助，讓我在迷失中找到了方向，失落后卻未言放棄。最后我想用前人的一席話(huà)作為我努力的方向并以自勉：吃自己的飯，流自己的汗，自己的事情自己辦，靠天靠地靠父母，不算是好漢。
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經(jīng)過(guò)學(xué)校的努力使得我有機(jī)會(huì)去工廠(chǎng)參觀(guān)。我非常珍惜這次去實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)并感到非常高興。這不僅體現(xiàn)出了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生的重視，更體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生的無(wú)限關(guān)懷。
懷著激動(dòng)的心情，跟隨老師進(jìn)入工廠(chǎng)。首先，走進(jìn)了公司的會(huì)議室，墻上掛著優(yōu)秀員工的名單。休息片刻，人力資源帶領(lǐng)我們參觀(guān)工廠(chǎng)。途中經(jīng)過(guò)了物流室，總辦公室，總經(jīng)理辦公室，財(cái)務(wù)室，研發(fā)室，網(wǎng)絡(luò)室，采購(gòu)室，生產(chǎn)部辦公室，成品庫(kù)，生產(chǎn)車(chē)間等。
其中，我們重點(diǎn)參觀(guān)了生產(chǎn)車(chē)間。首先看到的是貼裝組，要做的是焊接貼片，這個(gè)是完全純手工作業(yè)。接下來(lái)是加電檢驗(yàn)貼片是否合格，這道工序叫做過(guò)程檢。加的電是直流電。然后看到的室高頻電源。高頻電源的作用是降壓處理。接著是變壓器，變壓器的作用是功率轉(zhuǎn)換，工人用手纏銅絲。做好的器件要放在高溫老化房和高低溫試驗(yàn)箱中進(jìn)行環(huán)境，溫度測(cè)驗(yàn)。這些工序全部完成以后，再刻上公司的商標(biāo)，一個(gè)成品就誕生了。
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回顧這場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我的內(nèi)心有許多的體會(huì)。有感嘆辛苦，但又為自己能在這次的經(jīng)歷中收獲成長(zhǎng)而感到欣慰。作為一名大學(xué)生，我也曾積極利用假期卻社會(huì)嘗試過(guò)工作的體會(huì)。為此在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我而言并不陌生，但卻有帶來(lái)了許多更深刻，更細(xì)節(jié)的體會(huì)。
一、初入工作車(chē)間
在經(jīng)歷了一段時(shí)間的努力后，我最終加入了xx車(chē)間。還記得我剛開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這個(gè)車(chē)間有許多的不了解，那些不在工作范圍內(nèi)地方和身邊陌生的同事們我甚至都不敢太多接觸。但后來(lái)，工作中的一些機(jī)會(huì)，我慢慢的接觸到了更多的東西，也和許多的同事有了接觸，這不僅讓我更加認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)多么出色的車(chē)間，更了解到在我的身邊有多少熱情的同事。這給我的實(shí)習(xí)帶來(lái)了很大的擴(kuò)展，讓我更加清楚的看到了社會(huì)中的環(huán)境。
二、學(xué)習(xí)車(chē)間規(guī)定
在車(chē)間中有很多的規(guī)矩和要求，或者說(shuō)應(yīng)該每種工作都有自己的規(guī)定。在實(shí)習(xí)中我了慢慢了解到，這些規(guī)定都是有著非常重要的意義和責(zé)任的。如果不遵守規(guī)定，不僅僅會(huì)影響到我們自己的工作，甚至還會(huì)給集體帶來(lái)麻煩！當(dāng)然，如果是安全的規(guī)定，更會(huì)影響許多安全方面的問(wèn)題！為此，在認(rèn)識(shí)到規(guī)定的重要后，我在自我管理上也大大的提高了自己，并在工作中嚴(yán)格的遵守了車(chē)間規(guī)定，保證了工作的準(zhǔn)確和安全。
三、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作
在工作方面，我在師傅的帶教下一邊學(xué)習(xí)，一邊協(xié)助工作。但最開(kāi)始的時(shí)候，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)過(guò)于“簡(jiǎn)單”和繁瑣，導(dǎo)致在工作中放松自己。但在一次工作后，我的工作卻被發(fā)現(xiàn)了紕漏和問(wèn)題，并被受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格批評(píng)。
在這次的經(jīng)歷后，我才真正認(rèn)識(shí)到了工作的責(zé)任！認(rèn)識(shí)到及時(shí)是最簡(jiǎn)單的工作，也要嚴(yán)格的去面對(duì)！
四、回歸集體生活
為了方便實(shí)習(xí)，我搬入了公司的員工宿舍里。雖然同樣是集體的生活，但在這里，我不僅要學(xué)會(huì)自主的做好自身生活的管理，也要學(xué)會(huì)適應(yīng)新的人際環(huán)境。讓我體會(huì)到了社會(huì)生活的不同。
在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，我在適應(yīng)中深刻感受到了社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境的不同，也了解到了自己在工作中的不足之處，這些都是我還較為缺乏的方面！為此，我也會(huì)繼續(xù)努力的提高自己，讓自己能在今后的社會(huì)生活中取得更大的進(jìn)步！
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這段的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生時(shí)代邁入社會(huì)的過(guò)渡的過(guò)程，使我感觸頗深。
篇6
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）12-0060-03
新入企員工的培養(yǎng)是企業(yè)開(kāi)發(fā)新人力資源、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要過(guò)程和環(huán)節(jié)。貴州電網(wǎng)公司一直以高校畢業(yè)生選聘為主渠道，逐年補(bǔ)充適量新入企員工。隨著電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，每年新員工入企數(shù)量呈遞增趨勢(shì)，從2007年至今，每年新員工入企人數(shù)平均為600人左右。目前，從公司對(duì)新入企員工的崗前培訓(xùn)實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論是“師帶徒”培養(yǎng)模式還是“輪崗實(shí)踐”模式，在知識(shí)和技能培訓(xùn)上都存在明顯不足，新入企員工的配置目標(biāo)和培養(yǎng)方向不夠清晰，培訓(xùn)內(nèi)容不夠飽滿(mǎn)，策劃組織也不全面。因此，為使新入企員工能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，對(duì)新入企員工分點(diǎn)深化階段培訓(xùn)工作的研究與策劃已成為當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)。
一、新入企員工崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
1.新入企員工缺乏規(guī)范化的崗位培訓(xùn)
2010年之前，貴州電網(wǎng)公司新入企員工進(jìn)入企業(yè)后，僅進(jìn)行了全面集訓(xùn)的入職培訓(xùn)，并沒(méi)有將新入企員工按照擬配置的崗位進(jìn)行劃分，集中、規(guī)范地針對(duì)各個(gè)配置崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，新入企員工在完成了入職培訓(xùn)后，便被分配到各個(gè)崗位上工作，絕大部分新入企員工在一年的試用周期結(jié)束后，仍然處于崗位迷茫期，無(wú)法勝任所在崗位的工作。
2.傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)實(shí)施效果欠佳
2010年之前，新入企員工可通過(guò)“師帶徒”、輪崗實(shí)踐、參加崗位培訓(xùn)班三種途徑進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)，但這三種模式都存在弊端：
（1）“師帶徒”的培訓(xùn)模式對(duì)于新入企員工而言，雖然能夠?qū)W有所用，見(jiàn)效快，但是學(xué)徒的學(xué)習(xí)受師傅知識(shí)和技能的局限，受限于一家一派的經(jīng)驗(yàn)，造成了學(xué)術(shù)交流的局限性，不利于學(xué)習(xí)水平的提高，同時(shí)，師徒之間密切的生活思想聯(lián)系，也使徒弟難以突破師傅的思維和經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)不免還會(huì)有門(mén)戶(hù)之見(jiàn)；且這種模式培養(yǎng)的人數(shù)畢竟有限，難以滿(mǎn)足電網(wǎng)快速發(fā)展的人才需求。另外，這種模式下傳授的知識(shí)和技能，沒(méi)有統(tǒng)一的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量難以控制，教學(xué)水平的整體提高受到一定的限制。
（2）輪崗實(shí)踐的培訓(xùn)模式雖然能夠讓新入企員工在較短的時(shí)間內(nèi)了解所在崗位的工作流程，熟悉單位的各個(gè)部門(mén)的工作流程，找到其中的銜接點(diǎn)，增進(jìn)部門(mén)之間的溝通和交流，但是每個(gè)員工都有其自身的特長(zhǎng)和個(gè)性，企業(yè)的人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)都必須符合、順應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)，而不能一味地追求全面發(fā)展，否則就是拔苗助長(zhǎng)，不利于員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)揮，還會(huì)造成管理混亂，難以實(shí)行準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)考核，無(wú)法把控新入企員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情況。
（3）參加崗位培訓(xùn)班的新入企員工是與該崗位的老員工甚至是技術(shù)骨干一起培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)模式為新入企員工提供了溝通交流的平臺(tái)，也使新入企員工得到一定的激勵(lì)與鞭策，但是整個(gè)培訓(xùn)思路重在崗位業(yè)務(wù)能力的提升，并不適用于入企不久還沒(méi)有熟悉企業(yè)和崗位的新人。
二、新入企員工崗位培訓(xùn)研究目標(biāo)與意義
為適應(yīng)貴州電網(wǎng)公司發(fā)展和大培訓(xùn)要求，建立公司系統(tǒng)新入企員工崗位培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制和培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)品牌，創(chuàng)建培訓(xùn)精品，樹(shù)立培訓(xùn)標(biāo)桿，推進(jìn)電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，需在理論研討和實(shí)踐提升的基礎(chǔ)上對(duì)新入企員工崗位培訓(xùn)模式進(jìn)行系統(tǒng)、完整的研究和設(shè)計(jì)。
本課題的研究目標(biāo)是根據(jù)貴州電網(wǎng)公司新入企員工崗位培訓(xùn)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，以推進(jìn)新入企員工人才培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以各崗位理論知識(shí)為基礎(chǔ)，利用以實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)備為重點(diǎn)的指導(dǎo)性培訓(xùn)的研究，探討如何最大程度發(fā)揮新入企員工分點(diǎn)深化階段崗位培訓(xùn)效果，優(yōu)化其培訓(xùn)行為、提高培訓(xùn)質(zhì)量。逐步建立在全網(wǎng)范圍內(nèi)有效利用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍資源和實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行整合教學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)新模式。其研究目標(biāo)及意義具體分為：
其一，全方位的培訓(xùn)，讓新入企員工了解所在崗位的工作機(jī)制，熟悉工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責(zé)，促使新入企員工具備一定崗位勝任能力，縮短新入企員工的成長(zhǎng)周期。
其二，培訓(xùn)方向直接指向崗位，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求“零距離”，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)、技能實(shí)操的模塊化教學(xué)，通過(guò)培訓(xùn)，促使新入企員工具有崗位執(zhí)行能力。
其三，建立驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、富有生機(jī)的互動(dòng)式培訓(xùn)教學(xué)，搭建新老員工交流平臺(tái)，使新入企員工更具有創(chuàng)新解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力。
其四，引導(dǎo)新入企員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，積極、合理地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
本課題的研究成果已成功應(yīng)用于新員工崗位培訓(xùn)實(shí)踐，成為貴州電網(wǎng)公司的一個(gè)培訓(xùn)品牌和標(biāo)桿，并在全系統(tǒng)產(chǎn)生了積極的影響，新入企員工培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制已經(jīng)建立，對(duì)全網(wǎng)其他培訓(xùn)項(xiàng)目起到了較好的示范、借鑒與輻射作用，形成了標(biāo)桿效應(yīng)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效率，較好地推進(jìn)了電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)具有積極的重要意義。
三、新入企員工崗位培訓(xùn)研究特色與創(chuàng)新
該課題的研究與策劃是在貴州電網(wǎng)公司新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)管理“六統(tǒng)一”原則要求下，依照相應(yīng)崗位勝任力模型、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而制定的培訓(xùn)實(shí)施方案，具有自身特色與創(chuàng)新。
第一，新入企員工崗位培訓(xùn)模式的建立。本課題的研究，將培訓(xùn)全過(guò)程、全因素（全方位）、全員管理與監(jiān)控的內(nèi)涵滲透融入其中，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的規(guī)范性、有效性、動(dòng)態(tài)性進(jìn)行探討研究，開(kāi)創(chuàng)了“三全一持續(xù)”培訓(xùn)新模式，“三全”為全過(guò)程、全因素、全員管理與監(jiān)控――“全過(guò)程管理”包括新入企員工崗位培訓(xùn)需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、評(píng)估改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量管理；“全因素管理”包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、授課質(zhì)量、綜合服務(wù)、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)，以及學(xué)員知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、作風(fēng)、紀(jì)律等可控因素的全方位管理，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展和提升；“全員管理”包括培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員、后勤服務(wù)人員等人員的管理。“一持續(xù)”是指新員工入職培訓(xùn)的“持續(xù)改進(jìn)”，在動(dòng)態(tài)調(diào)控、總結(jié)完善中，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
第二，將培訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的需求和滿(mǎn)意度作為培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，并嘗試將學(xué)員培訓(xùn)后的個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展情況納入其中，研究設(shè)計(jì)多層次、全方位的反饋評(píng)估體系，確保培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的良性循環(huán)運(yùn)行。
第三，培訓(xùn)與評(píng)價(jià)相結(jié)合，培訓(xùn)成果得到實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)化。針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求，開(kāi)發(fā)集群式的新入企員工技能職系培訓(xùn)課程體系，基于應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，注重科學(xué)性，研究探討崗位培訓(xùn)與考核考評(píng)體系的緊密結(jié)合，全面考核，成果轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
第四，建立健全培訓(xùn)管理流程與監(jiān)控體系。構(gòu)建了閉環(huán)的培訓(xùn)項(xiàng)目全過(guò)程管理流程與監(jiān)控體系。即培訓(xùn)需求調(diào)查、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃、項(xiàng)目組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)四個(gè)環(huán)節(jié)的管理和控制，使各項(xiàng)管理指標(biāo)有據(jù)可查，各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量可測(cè)可控，形成規(guī)范、有效、持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)過(guò)程，構(gòu)建閉合、完整、合理的培訓(xùn)項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量管理流程。
四、新入企員工崗位培訓(xùn)流程建設(shè)
為切實(shí)做好新入企員工崗位模塊培訓(xùn)，根據(jù)公司崗位勝任能力模型并結(jié)合實(shí)際情況，建立了新入企員工崗位模塊培訓(xùn)工作流程，使培訓(xùn)更具針對(duì)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，其工作流程如圖1所示。
分點(diǎn)深化階段崗位專(zhuān)業(yè)和崗位模塊的培訓(xùn)模式主要根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》、《貴州電網(wǎng)公司作業(yè)員崗位勝任力模型》和技能職系作業(yè)員各崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以公司組織各崗位內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課件、培訓(xùn)項(xiàng)目書(shū)和授課計(jì)劃為依托，通過(guò)該崗位專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行有的放矢的理論授課和實(shí)操指導(dǎo)，幫助新入企員工掌握該崗位應(yīng)具備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、基本技能、專(zhuān)門(mén)技能及相關(guān)技能。分點(diǎn)深化階段崗位專(zhuān)業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班采取全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式，實(shí)行封閉式管理，采取授課、實(shí)訓(xùn)、輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，按分階段、分模塊的方式進(jìn)行培訓(xùn)。分階段培訓(xùn)主要指培訓(xùn)分為理論階段和實(shí)操階段；按模塊培訓(xùn)，主要分為知識(shí)模塊、實(shí)操模塊、個(gè)人輔導(dǎo)模塊、測(cè)評(píng)模塊和強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊。
知識(shí)模塊：通過(guò)培訓(xùn)講師授課讓新員工掌握該崗位必備的法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
實(shí)操模塊：在知識(shí)模塊培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始。通過(guò)培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專(zhuān)業(yè)技能。
個(gè)人輔導(dǎo)模塊：培訓(xùn)中，個(gè)性化輔導(dǎo)貫穿全過(guò)程，其側(cè)重于：知識(shí)模塊階段，針對(duì)每位學(xué)員的能力短板，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)；實(shí)操模塊培訓(xùn)階段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握各種儀器儀表的使用、掌握實(shí)操各項(xiàng)目的要求，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。
測(cè)評(píng)模塊：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)其進(jìn)行知識(shí)及技能測(cè)評(píng)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果是否得到有效轉(zhuǎn)化。分點(diǎn)深化專(zhuān)業(yè)和崗位模塊測(cè)評(píng)包括綜合測(cè)評(píng)、心得體會(huì)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)課程考試。綜合測(cè)評(píng)：根據(jù)新入企員工分點(diǎn)深化專(zhuān)業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。心得體會(huì)評(píng)價(jià)：在培訓(xùn)結(jié)束前由學(xué)員撰寫(xiě)并提交心得體會(huì)，據(jù)此進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)課程考試：以知識(shí)部分的閉卷筆試和技能部分的實(shí)操考試為主，還可進(jìn)行答辯測(cè)試。
強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊：除正常培訓(xùn)活動(dòng)外，培訓(xùn)中還將穿插課后練習(xí)、課間輔導(dǎo)等。在此基礎(chǔ)上要對(duì)員工的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)的結(jié)果對(duì)應(yīng)有關(guān)激勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，在培訓(xùn)實(shí)施及班級(jí)管理方面也基本形成了一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工分點(diǎn)深化階段培訓(xùn)辦班基本流程（如圖2）：制定具體新入企員工崗位模塊培訓(xùn)實(shí)施方案、手冊(cè)安排該崗位內(nèi)訓(xùn)師備課學(xué)員報(bào)道發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)訓(xùn)師理論授課理論復(fù)習(xí)考試內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操指導(dǎo)組織用人單位觀(guān)摩交流實(shí)操考試培訓(xùn)交流總結(jié)培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)議培訓(xùn)結(jié)業(yè)。
為了規(guī)范、加強(qiáng)新入企員工培訓(xùn)的建設(shè)和管理，貴州電網(wǎng)公司制定了《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》。針對(duì)分點(diǎn)深化階段的培訓(xùn)，為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員日常管理，維持正常培訓(xùn)秩序，保障培訓(xùn)的順利完成，制定了《新入企員工崗位模塊培訓(xùn)班管理辦法》。
五、研究成果
該課題目前已經(jīng)應(yīng)用于2010年貴州電網(wǎng)公司新入企員工分點(diǎn)深化階段技能職系崗位專(zhuān)業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，這次針對(duì)技能職系開(kāi)展的培訓(xùn)是公司對(duì)新入企員工培養(yǎng)計(jì)劃的一個(gè)創(chuàng)新型培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施主要由以下培訓(xùn)模塊組成。
知識(shí)模塊：提升該崗位員工的法律規(guī)程、專(zhuān)門(mén)知識(shí)及履行崗位職責(zé)等所需的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)課程方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位的教材。
實(shí)操模塊：實(shí)訓(xùn)基地老師一對(duì)一指導(dǎo)式培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專(zhuān)業(yè)技能，使該崗位員工掌握實(shí)操設(shè)備的使用，迅速掌握專(zhuān)業(yè)基本技能、專(zhuān)門(mén)技能和其他相關(guān)技能。同時(shí)，使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)實(shí)操方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
個(gè)人輔導(dǎo)模塊：貫穿全過(guò)程，開(kāi)展專(zhuān)人個(gè)案輔導(dǎo)，幫助學(xué)員盡快勝任該崗位的相關(guān)工作，提供個(gè)性化輔導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地改善和提升自己。
測(cè)評(píng)模塊：學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，將對(duì)其所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)員在整個(gè)分點(diǎn)深化階段崗位和專(zhuān)業(yè)模塊的培訓(xùn)過(guò)程作出合理的監(jiān)督和考評(píng)，加強(qiáng)培訓(xùn)的過(guò)程管理、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，形成分點(diǎn)深化專(zhuān)業(yè)和崗位模塊測(cè)評(píng)成績(jī)。分點(diǎn)深化專(zhuān)業(yè)和崗位模塊測(cè)評(píng)成績(jī)＝綜合測(cè)評(píng)成績(jī)×30％＋培訓(xùn)課程考試成績(jī)×60％＋心得體會(huì)評(píng)價(jià)成績(jī)×10％。從2010年10月至今，已舉辦了15期崗位專(zhuān)業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班，培訓(xùn)了配電線(xiàn)路運(yùn)行與檢修、繼電保護(hù)、變電運(yùn)行、變電檢修、電費(fèi)核算等17個(gè)崗位的新入企員工，共培訓(xùn)2824學(xué)時(shí)。從學(xué)員撰寫(xiě)的培訓(xùn)心得可以總結(jié)出培訓(xùn)取得了以下效果：一是認(rèn)清自己現(xiàn)在的位置，看清自己將來(lái)所要走的路；二是明確自己的角色，了解企業(yè)最需要什么，以及怎樣獲得職業(yè)的成功；三是對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向有了一個(gè)比較明確的了解，以便更好地做好本職崗位工作；四是人際關(guān)系得到提升，自我人格魅力得到提高。此外，在培訓(xùn)期間，內(nèi)訓(xùn)師除了完成授課任務(wù)之外，還完成了該崗位的培訓(xùn)教材與評(píng)價(jià)題庫(kù)的研發(fā)任務(wù)，共計(jì)完成了13個(gè)崗位的教材編寫(xiě)并出版，完成17個(gè)崗位評(píng)價(jià)題庫(kù)開(kāi)發(fā)，為新入企員工的評(píng)價(jià)工作奠定了基礎(chǔ)。
2010年分點(diǎn)深化階段崗位培訓(xùn)得到了用人單位、授課教師以及新入企員工三方的一致肯定，整個(gè)培訓(xùn)得到了三方的一致贊同，縮短了新入企員工崗位成長(zhǎng)周期，有效地提升新入企員工的崗位勝任力，最大程度發(fā)揮了新入企員工培訓(xùn)的作用。
六、存在的問(wèn)題及解決方案
分點(diǎn)深化階段崗位專(zhuān)業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，是公司針對(duì)新入企員工培養(yǎng)模式的大膽創(chuàng)新，雖然已經(jīng)根據(jù)培養(yǎng)方案順利完成了培訓(xùn)，但通過(guò)幾期培訓(xùn)班的舉辦，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題與不足，因此，必須及時(shí)地、系統(tǒng)地分析現(xiàn)存問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施及建議。
第一，學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合難。學(xué)歷教育是崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)的工作中，沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就難以接受全面的崗位培訓(xùn)。由于各單位送培的新入企員工未按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行擬配置崗位，因此有不少新入企業(yè)員工缺乏必備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教育，或者絕大部分新入企員工的專(zhuān)業(yè)與現(xiàn)從事崗位專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行授課時(shí)，無(wú)法把握授課的內(nèi)容與深度，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的學(xué)員在培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)較其他學(xué)員吃力，給開(kāi)展崗位培訓(xùn)帶來(lái)很大難度，培訓(xùn)很難找到與所在崗位正常培訓(xùn)多層次知識(shí)結(jié)構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)，因此，部分學(xué)員情緒不高，參與度不夠，培訓(xùn)效果欠佳。
解決措施：加強(qiáng)對(duì)新員工培養(yǎng)思路在基層單位的宣貫，以保證基層單位在對(duì)新入企員工進(jìn)行擬配置崗位時(shí)盡量做到專(zhuān)業(yè)對(duì)口，同時(shí)積極與基層單位溝通，在開(kāi)班前及時(shí)掌握送培學(xué)員專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的基本情況，以便內(nèi)訓(xùn)師更好地把握授課內(nèi)容，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。
第二，學(xué)員易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。每期培訓(xùn)班的培訓(xùn)時(shí)間平均在20天以上，學(xué)員與老師均采取封閉式的管理培訓(xùn)，期間無(wú)休息時(shí)間，學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)，易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。
解決措施：針對(duì)學(xué)員產(chǎn)生疲倦狀態(tài)的問(wèn)題，建議重新調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間安排，各個(gè)模塊課程結(jié)束后，安排統(tǒng)一的復(fù)習(xí)時(shí)間，使學(xué)員能有充足的時(shí)間對(duì)已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行及時(shí)梳理。同時(shí)，也利于維持中心（學(xué)院）各培訓(xùn)部門(mén)工作正常開(kāi)展。
第三，內(nèi)訓(xùn)師的調(diào)派與實(shí)際工作相沖突。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)期間接受封閉式管理，長(zhǎng)時(shí)間脫離生產(chǎn)崗位，也嚴(yán)重影響各個(gè)基層單位正常工作的開(kāi)展。
解決措施：建議培訓(xùn)期間不對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行封閉式管理，采取流動(dòng)上課模式，盡量將同一內(nèi)訓(xùn)師的不同課程統(tǒng)一安排，以保證內(nèi)訓(xùn)師離崗時(shí)間不影響其本職工作。
第四，部分崗位的實(shí)操培訓(xùn)項(xiàng)目缺失或缺乏先進(jìn)性。技能職系的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)操技能培訓(xùn)，實(shí)操培訓(xùn)課程的設(shè)置很大程度上依賴(lài)于實(shí)操設(shè)備，但是在培訓(xùn)期間，很多崗位的內(nèi)訓(xùn)師反映一些崗位的實(shí)操培訓(xùn)項(xiàng)目無(wú)法得到很好的開(kāi)展，主要原因在于實(shí)操設(shè)備老化與欠缺，例如培訓(xùn)軟件未裝入生產(chǎn)管理系統(tǒng)（學(xué)習(xí)版）；而已經(jīng)建好的中心（學(xué)院）實(shí)訓(xùn)變電站也存在一些缺陷，比如：實(shí)訓(xùn)變電站沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不能正常使用五防操作票系統(tǒng)等，這些都對(duì)實(shí)操培訓(xùn)的效果有所影響。
解決措施：根據(jù)不同崗位開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)的情況，對(duì)于老化或欠缺的實(shí)操設(shè)備，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前貴州電網(wǎng)生產(chǎn)的實(shí)際情況，更換或補(bǔ)充主流的實(shí)操設(shè)備，使實(shí)操設(shè)備的軟、硬件環(huán)節(jié)都做到與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)高度一致，才能保證培訓(xùn)的實(shí)效性，對(duì)于新建好的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，應(yīng)組織生產(chǎn)單位技術(shù)骨干配合廠(chǎng)家開(kāi)展設(shè)備調(diào)試工作，逐步完善其各項(xiàng)培訓(xùn)功能，并且做到與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的高度一致性。
第五，內(nèi)訓(xùn)師的授課水平以及個(gè)人綜合素質(zhì)有待提升。目前，17個(gè)崗位共計(jì)127名內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任了理論與實(shí)操的培訓(xùn)課程，從實(shí)際上課的情況來(lái)看，內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要進(jìn)一步提升內(nèi)部講師授課水平，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的再培養(yǎng)，真正打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
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創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程給在校大學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，采用目前國(guó)際上通行的實(shí)崗培訓(xùn)體系，學(xué)員以“員工”的角色“上班”，而其工作場(chǎng)所是按母版公司的經(jīng)營(yíng)資料和業(yè)務(wù)流程設(shè)立的模擬公司，依托網(wǎng)上成立的“模擬公司”進(jìn)行一系列的教學(xué)與實(shí)踐。模擬公司實(shí)訓(xùn)技術(shù)起源于20世紀(jì)50年代的德國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛初期，短短幾年內(nèi)，歐洲諸鄰國(guó)相繼成立了數(shù)千家模擬公司。80年代后期，“模擬公司”這種富有成效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法在世界范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。1993年11月，歐共體和德國(guó)政府支助建立了“世界模擬公司”網(wǎng)絡(luò)，1997年，發(fā)展成為國(guó)際性組織歐洲模擬公司協(xié)會(huì)（EUROPEN），隨著模擬公司概念推廣至全球范圍，2007年，EUROPEN更名為PEN-International，即全球模擬公司聯(lián)合體。模擬公司實(shí)訓(xùn)技術(shù)在世界很多國(guó)家發(fā)展成為一種成熟的培訓(xùn)模式。實(shí)訓(xùn)課程通過(guò)創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)傳授并提供全球性的模擬經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，讓學(xué)員體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)行為，采用“上課、上班、上網(wǎng)”三結(jié)合的手段實(shí)施，課程教學(xué)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以人的能力發(fā)展為本位”，通過(guò)“在做中學(xué)”“在學(xué)中做”的教學(xué)方法和培訓(xùn)模式，使學(xué)員作為員工去接受公司經(jīng)營(yíng)所涉及的各項(xiàng)鍛煉。
二、教學(xué)實(shí)踐與反思
筆者認(rèn)為，模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教育目標(biāo)是讓學(xué)生通過(guò)身臨其境的操作，獲得真實(shí)的工作環(huán)境中所需要的各種技能，全球模擬公司聯(lián)合體中國(guó)中心聯(lián)合北京東大正保科技有限公司開(kāi)發(fā)的“創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模擬公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”為此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保障。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的核心功能包括可以完成公司工商注冊(cè)的模擬工商系統(tǒng)，可以刻制公司法人章、公司財(cái)務(wù)章、公司合同章和企業(yè)法人印鑒的模擬公安系統(tǒng)，可以申領(lǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證的模擬質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，可以辦理稅務(wù)登記證、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況在線(xiàn)報(bào)稅的模擬稅務(wù)系統(tǒng)，可以開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶(hù)、驗(yàn)資賬戶(hù)、公司基本賬戶(hù)并進(jìn)行借貸、轉(zhuǎn)賬等操作的模擬銀行系統(tǒng)，可以進(jìn)行商品采購(gòu)、、推銷(xiāo)等交易的模擬商城，可以進(jìn)行行政、人事、銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、公司資質(zhì)等管理以完成公司運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作的公司管理系統(tǒng)等。為學(xué)員免費(fèi)開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)軟件平臺(tái)提供了創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的仿真環(huán)境，學(xué)員可以組建網(wǎng)上模擬公司，設(shè)立企劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等機(jī)構(gòu)，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等活動(dòng)。網(wǎng)上模擬公司實(shí)行“以學(xué)員為中心”，在實(shí)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下由學(xué)生全面參與、自主經(jīng)營(yíng)、自主管理、自我服務(wù)的管理模式，就像一場(chǎng)“實(shí)彈演習(xí)”，使學(xué)生仿佛置身于市場(chǎng)，得到鍛煉。參加培訓(xùn)的大學(xué)生通過(guò)完成組建團(tuán)隊(duì)與架構(gòu)公司、項(xiàng)目確定與公司注冊(cè)、市場(chǎng)分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、成本預(yù)算與營(yíng)銷(xiāo)策略、資金規(guī)劃與銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)培訓(xùn)與財(cái)務(wù)管理、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等模塊任務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，在完成各崗位和各商業(yè)環(huán)節(jié)實(shí)際業(yè)務(wù)的同時(shí)使他們體驗(yàn)到了商業(yè)環(huán)境和商業(yè)行為，在實(shí)訓(xùn)中通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，降低了畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，有效地提升了大學(xué)生參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的綜合能力。
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手，開(kāi)展全員大規(guī)模素質(zhì)提升活動(dòng)
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(一)長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地的作用
校外實(shí)踐教學(xué)是對(duì)校內(nèi)理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充與延續(xù)。校外實(shí)習(xí)基地是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要載體。長(zhǎng)期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)單位，有利于學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)。可以為學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供有力的保障，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境、崗位中工作較長(zhǎng)一段時(shí)間，了解、掌握旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)和操作規(guī)程，有利于鍛煉、提升學(xué)生實(shí)踐能力，也是全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校要密切與酒店、旅行社和旅游景區(qū)等有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，建立一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地和就業(yè)渠道是旅游高等教育辦出特色、辦出成效的關(guān)鍵，也關(guān)系到旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能為教師深入企業(yè)實(shí)踐提供平臺(tái)。旅游企業(yè)通過(guò)接收高校旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí),可以低成本補(bǔ)充人力資源的空缺，提升員工整體素質(zhì)，同時(shí)為企業(yè)物色優(yōu)秀人才提供機(jī)會(huì)，企業(yè)還可與學(xué)校進(jìn)行橫向課題合作，更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、提升管理水平。
(二)校外實(shí)習(xí)基地的選擇
高校要選擇專(zhuān)業(yè)針對(duì)性強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理理念先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況良好、合作意愿強(qiáng)的企業(yè)作為校外實(shí)習(xí)基地的首選。高校和企業(yè)要加強(qiáng)協(xié)作，與相關(guān)的企業(yè)達(dá)成共識(shí)，找準(zhǔn)學(xué)校和企業(yè)合作的利益平衡點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)參與人才培養(yǎng)的責(zé)任感，提升企業(yè)與學(xué)校合作的動(dòng)力，鼓勵(lì)企業(yè)盡量為學(xué)生提供輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，共同建立較穩(wěn)定、規(guī)范的校外實(shí)習(xí)基地。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，雙方要就有關(guān)實(shí)習(xí)事宜按照協(xié)議的約定行事。學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)可以在全球范圍內(nèi)選擇。實(shí)習(xí)單位所在地應(yīng)盡量選擇中心城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)。實(shí)習(xí)單位可優(yōu)先考慮國(guó)內(nèi)外著名的飯店集團(tuán)成員單位，知名的旅行社或旅游景區(qū)，使學(xué)生有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)知名旅游企業(yè)(集團(tuán))的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為今后工作奠定好基礎(chǔ)，為學(xué)生提供更廣闊的發(fā)展空間。
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理與考核
高校應(yīng)注重對(duì)學(xué)生校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管、考核。學(xué)校應(yīng)該專(zhuān)門(mén)安排指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)的組織、協(xié)調(diào)。由旅游企業(yè)安排適當(dāng)?shù)膷徫灰约敖?jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)能手對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位指導(dǎo)。學(xué)生與老師要做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，應(yīng)該了解實(shí)習(xí)單位基本情況、實(shí)習(xí)內(nèi)容，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，做好實(shí)習(xí)的心理準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)單位要對(duì)學(xué)生做好短期崗前培訓(xùn)。指導(dǎo)教師應(yīng)多與學(xué)生溝通、互動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等多種方式與學(xué)生適時(shí)溝通，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任心，遵守實(shí)習(xí)單位相關(guān)要求，鼓勵(lì)學(xué)生勤觀(guān)察，動(dòng)腦思考問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生從容妥善地處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，積極主動(dòng)投身于實(shí)踐活動(dòng)中，提高實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)調(diào)與溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。收集學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)基地的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行理性的職業(yè)期望疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)。
學(xué)校要綜合考察實(shí)習(xí)學(xué)生紀(jì)律、出勤、實(shí)習(xí)證明、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告等，確保學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量。要求學(xué)生按實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)填寫(xiě)實(shí)習(xí)日志、撰寫(xiě)實(shí)結(jié)，將實(shí)踐過(guò)程中的心得體會(huì)及出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真記錄，方便教師及時(shí)了解、檢查、指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)日志、總結(jié)和報(bào)告等定期批閱，及時(shí)了解實(shí)習(xí)單位的反饋意見(jiàn)，認(rèn)真填寫(xiě)指導(dǎo)教師工作日志，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束,學(xué)校可對(duì)實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行表彰,頒發(fā)證書(shū),進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并請(qǐng)其在學(xué)校與低年級(jí)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流座談，既有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)積極性，又有利于培養(yǎng)低年級(jí)學(xué)生熱愛(ài)旅游行業(yè)及在旅游行業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)的信心。
提高教師實(shí)踐教學(xué)能力
培養(yǎng)一個(gè)實(shí)踐能力強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)是搞好實(shí)踐教學(xué)的重要前提和保障。通過(guò)培訓(xùn)、深造、引進(jìn)、聘用等途徑，打造素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)兼結(jié)合的有較強(qiáng)實(shí)踐操作技能的教師隊(duì)伍。應(yīng)重視教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，選派青年骨干教師到國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)學(xué)習(xí)、委派教師到合作企業(yè)鍛煉，鼓勵(lì)教師兼職從事一定的旅游實(shí)踐活動(dòng)，到相關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研，積累旅游行業(yè)實(shí)踐操作和經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，科研選題與旅游企業(yè)實(shí)際緊密相聯(lián)。鼓勵(lì)教師參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)，取得相關(guān)技能考核等級(jí)證書(shū)，使教師教學(xué)和科研工作密切結(jié)合行業(yè)實(shí)際，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，進(jìn)一步提高教學(xué)效果，并勝任實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)工作。
可從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)有較高理論素養(yǎng)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理專(zhuān)家擔(dān)任旅游管理專(zhuān)業(yè)的兼職教師或客座教授。邀請(qǐng)旅游行業(yè)的企業(yè)管理人員到學(xué)校為旅游管理專(zhuān)業(yè)師生做學(xué)術(shù)報(bào)告、專(zhuān)題講座，開(kāi)闊師生視野，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游烹飪學(xué)院近年來(lái)利用承辦發(fā)展中國(guó)家酒店管理研修班機(jī)會(huì)，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，請(qǐng)發(fā)展中國(guó)家學(xué)員為旅游烹飪學(xué)院師生做報(bào)告，拓展老師的行業(yè)視野與思維方式。
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2009年，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案》，要求進(jìn)一步深化技工院校教學(xué)改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學(xué)改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場(chǎng)需求的、融“教學(xué)做”為一體的一體化教學(xué)改革，文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)得到了穩(wěn)步提高。
一體化教學(xué)改革對(duì)師資素質(zhì)、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等都有明確的要求，本文以秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合一體化教學(xué)改革的要求，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革加以探討。
圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行課程改革
目前，很多學(xué)校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的文秘人才的外在需求，對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，將課程開(kāi)設(shè)得應(yīng)有盡有。除了常規(guī)文秘專(zhuān)業(yè)課程，如秘書(shū)實(shí)務(wù)、文書(shū)處理與寫(xiě)作、商務(wù)溝通、辦公自動(dòng)化與日常事務(wù)處理、速記、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、公關(guān)禮儀等，還開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、英文應(yīng)用寫(xiě)作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關(guān)關(guān)系等課程。但學(xué)校只顧及了市場(chǎng)的需求和企業(yè)的喜好，卻無(wú)視自身的實(shí)際能力，造成某些專(zhuān)業(yè)課程連基本的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地都沒(méi)有。在講授課程時(shí)，教師只能通過(guò)圖片展示讓學(xué)生去想象。如此的課程設(shè)置培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，其能力可想而知。
文秘專(zhuān)業(yè)在一體化課程改革中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn)，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)可整合為職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關(guān)能力三部分。職業(yè)基礎(chǔ)能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用與維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議管理、事務(wù)管理、文檔管理、商務(wù)活動(dòng)安排等能力；職業(yè)相關(guān)能力主要包括商務(wù)法律運(yùn)用、電子商務(wù)、速記速錄、英語(yǔ)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。應(yīng)根據(jù)這三種能力的要求來(lái)開(kāi)設(shè)課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎(chǔ)能力的教學(xué)，再?gòu)?qiáng)化職業(yè)相關(guān)能力的提高。
圍繞提升學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)方法改革
根據(jù)一體化教學(xué)過(guò)程“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的特點(diǎn)，技校文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)通常采用如下教學(xué)方法：
（一）采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，樹(shù)立以學(xué)生為主體、師生互動(dòng)的現(xiàn)代教學(xué)觀(guān)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作一體化
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法，學(xué)生需要面對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)目，課堂推進(jìn)的主導(dǎo)力量是學(xué)生對(duì)完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是“導(dǎo)演”而不是“主演”。對(duì)每一個(gè)具體項(xiàng)目，教師只作基本的講解，給定與實(shí)際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本過(guò)程和思路，由學(xué)生獨(dú)立或小組合作來(lái)完成工作任務(wù)。
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法實(shí)施教學(xué)，較成功地解決了文秘專(zhuān)業(yè)課如何面向工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程的難題。現(xiàn)實(shí)工作中，秘書(shū)工作人文性濃郁，工作過(guò)程靈活，流程性不強(qiáng)，多工作細(xì)節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過(guò)程性的產(chǎn)品，如會(huì)議場(chǎng)地布置，結(jié)果就是布置好一個(gè)符合會(huì)議主題的會(huì)議場(chǎng)地，而就會(huì)議場(chǎng)地如何布置只有原則和理念的指導(dǎo)，沒(méi)有具體的流程。因此，在教學(xué)過(guò)程中在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即明確所需掌握的秘書(shū)某一工作技能的前提下，教師可布置工作場(chǎng)景或相應(yīng)的項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手操作，轉(zhuǎn)換身份，真實(shí)操作。
（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合
現(xiàn)實(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)生可以獨(dú)立完成，而有的教學(xué)項(xiàng)目是學(xué)生無(wú)法獨(dú)立完成的。因此，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中可將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合。OTPAE教學(xué)模式即目標(biāo)（Object）－任務(wù)（Task）－準(zhǔn)備（Prepare）－行動(dòng)（Action）－評(píng)估（Evaluate）“五步訓(xùn)練法”。我們將學(xué)生按照5人左右一組分成若干小組，學(xué)生在操作過(guò)程中碰到問(wèn)題先在小組內(nèi)部進(jìn)行分析討論，然后再咨詢(xún)教師，通過(guò)小組成員的共同努力完成項(xiàng)目工作任務(wù)。
（三）采用角色扮演法，提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力
采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀(guān)點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，則應(yīng)用這一方法的效果就越好。比如，秘書(shū)實(shí)務(wù)課程的可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在秘書(shū)實(shí)務(wù)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。
（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。學(xué)校可從兩個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境：（1）利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。（2）校園網(wǎng)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)平臺(tái)可設(shè)置如下教學(xué)資源：在線(xiàn)秘書(shū)職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)；教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料；課程網(wǎng)站；秘書(shū)論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書(shū)職業(yè)技能考試題庫(kù)；案例集及參考資料；學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。
通過(guò)建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫(kù)，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
圍繞學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)
加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)技能型人才的必由之路。實(shí)訓(xùn)教材的編寫(xiě)不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主、以崗位任務(wù)為依據(jù)確定的知識(shí)模塊，也要體現(xiàn)以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為輔助、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目模擬真實(shí)秘書(shū)崗位業(yè)務(wù)工作，完成“工學(xué)交替”，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與秘書(shū)工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，文秘專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以在實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（一）做好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第一、二學(xué)期主要以實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)任務(wù)分配、小組合作、情景錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬練習(xí)秘書(shū)實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類(lèi)突況的技巧，完成各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。
（二）深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第三、四學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，文秘專(zhuān)業(yè)教師可配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書(shū)、開(kāi)幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。
在學(xué)生積累了足夠多的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，文秘專(zhuān)業(yè)教師可以開(kāi)發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門(mén)與秘書(shū)工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書(shū)館、后勤管理等行政管理部門(mén)安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步使這些部門(mén)成為較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，讓學(xué)生在沒(méi)有走出校門(mén)的時(shí)候，就獲得了真正文秘人員的經(jīng)歷。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師應(yīng)要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)訓(xùn)日志，使其在記錄的過(guò)程中，結(jié)合理論知識(shí)，逐漸形成自己的思索和獨(dú)立的判斷。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段應(yīng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和教師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)，并鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學(xué)生的演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識(shí)分析和表達(dá)的能力以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
篇11
1.專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)質(zhì)量與京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求不相適應(yīng)，面向市場(chǎng)的辦學(xué)機(jī)制尚未形成；院校、學(xué)系與旅游、酒店行業(yè)緊密聯(lián)系的體制機(jī)制尚未形成，辦學(xué)活力不足。
2.學(xué)院對(duì)本專(zhuān)業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。我院作為河北省屬冶金類(lèi)國(guó)家示范性高職院校，在以工科為主的專(zhuān)業(yè)發(fā)展思路下，學(xué)院對(duì)旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入很不夠。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)嚴(yán)重滯后于專(zhuān)業(yè)主干課程改革的進(jìn)度；專(zhuān)業(yè)教師引進(jìn)不足，旨在提高實(shí)踐能力、動(dòng)手能力的在職培訓(xùn)或下企業(yè)鍛煉嚴(yán)重不足，導(dǎo)致師資數(shù)量不夠或教師能力不匹配。
旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是星級(jí)酒店和社會(huì)（餐飲）酒樓、旅行社以及相關(guān)服務(wù)業(yè)。近年來(lái)的人力資源供求關(guān)系和畢業(yè)生就業(yè)狀況存在的矛盾主要有：
1.企業(yè)需要經(jīng)驗(yàn)豐富、一專(zhuān)多能的復(fù)合型、技能型人才，而我院畢業(yè)生雖然接受過(guò)比較系統(tǒng)的知識(shí)教育，往往不具備工作經(jīng)驗(yàn)和技能，在就業(yè)初期，往往不愿意踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)基本技能，表現(xiàn)為“高不成低不就”，難以盡快得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
2.企業(yè)需要自身素質(zhì)較高，具有較好的禮儀、公關(guān)、理財(cái)和文字能力的，動(dòng)手能力較強(qiáng)的協(xié)調(diào)型人才，而我院畢業(yè)生大多是獨(dú)生子女或生活條件優(yōu)越，動(dòng)手能力不高，個(gè)別甚至不注意一般的禮貌和禮儀，自我約束能力不強(qiáng)，盡管具備學(xué)歷，卻難以盡快勝任管理崗位。
3.企業(yè)需要能盡快為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工，但在實(shí)際工作中擇優(yōu)選拔，一般需要一個(gè)較長(zhǎng)的鍛煉、考察過(guò)程，而現(xiàn)實(shí)情況是，大多畢業(yè)生畢業(yè)后首先面臨生存壓力，畢業(yè)后如不能解決吃住問(wèn)題，只能回農(nóng)村老家。因此，他們需要盡快找到待遇較好，能安身立命的歸宿。
學(xué)生畢業(yè)后往往按照生存、就業(yè)、發(fā)展的程序“分三步走”進(jìn)入社會(huì)。畢業(yè)初期面臨在社會(huì)上生存立足的考驗(yàn)，由于沒(méi)有生活來(lái)源，很難選擇到自己志愿的“對(duì)口專(zhuān)業(yè)”就業(yè)，往往先在有利于解決生存的餐飲服務(wù)、酒店服務(wù)或者相近的推銷(xiāo)行當(dāng)初步就業(yè)，以解決食宿問(wèn)題。解決生存問(wèn)題的同時(shí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，部分畢業(yè)生往往“騎著驢找馬”，再跳槽到“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”單位工作，實(shí)現(xiàn)比較穩(wěn)定的就業(yè)。不能盡快在相關(guān)專(zhuān)業(yè)就業(yè)的學(xué)生，不能獲得專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，今后的發(fā)展往往受到制約。
鑒于以上現(xiàn)狀，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手，深化旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)改革，以全面提高該專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)質(zhì)量。
1.更新教育觀(guān)念，樹(shù)立“人人皆可成才”的高職教育成才觀(guān)和面向需求的高職教育質(zhì)量觀(guān)。
我院旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的生源狀況比較復(fù)雜，有普招、有對(duì)口還有單招，招生來(lái)源不同的學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異性很大，這就需要輔導(dǎo)員和專(zhuān)業(yè)老師因材施教，采用個(gè)性化的培養(yǎng)方案，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們講誠(chéng)信、肯負(fù)責(zé)、有愛(ài)心的品質(zhì)，成為合格適用的旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。把旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的適應(yīng)程度，對(duì)旅游、酒店行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，對(duì)學(xué)生多樣化成才需求的滿(mǎn)足程度作為衡量高職教育質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)教師加強(qiáng)對(duì)京津冀地區(qū)旅游管理人才市場(chǎng)需求調(diào)研，從市場(chǎng)和學(xué)生需求出發(fā)，突出高職教育針對(duì)性、靈活性、開(kāi)放性、多樣性的特點(diǎn)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2.針對(duì)市場(chǎng)需求變化，靈活設(shè)置和調(diào)整專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)要以京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為依據(jù)設(shè)置，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化靈活調(diào)整，確保與旅游酒店行業(yè)需求相適應(yīng)。以往的成功經(jīng)驗(yàn)是：設(shè)定的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)越具體，崗位針對(duì)性越強(qiáng)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就越受企業(yè)歡迎，就業(yè)情況就越好。
3.改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
（1）改革教學(xué)內(nèi)容。為便于就業(yè)，著力提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和動(dòng)手能力，把專(zhuān)業(yè)主干課程，和實(shí)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)好學(xué)透，縮短畢業(yè)生就業(yè)初期階段。適當(dāng)增設(shè)與旅游酒店密切相關(guān)的中國(guó)歷史、地理、文化傳統(tǒng)與民族習(xí)俗以及道教、佛教文化常識(shí)，文物知識(shí)和服飾美學(xué)、珠玉鑒賞等，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。
（2）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是鍛煉和提高工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，重視實(shí)習(xí)階段的教學(xué)與管理，合理選擇適宜的實(shí)習(xí)基地，盡量選擇規(guī)模較大、管理規(guī)范、具有較好指導(dǎo)能力、合作靈活的實(shí)習(xí)單位；安排有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理人員全程跟蹤，有目的地指導(dǎo)實(shí)習(xí)，解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的教學(xué)矛盾和問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，要組織學(xué)生定期交流實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，將優(yōu)秀的報(bào)告或心得材料匯總整理、存檔，這樣，既鍛煉了學(xué)生的寫(xiě)作、總結(jié)能力，也便于互相學(xué)習(xí)、借鑒交流。
（3）把課程設(shè)置和考取證書(shū)結(jié)合起來(lái)。鼓勵(lì)學(xué)生考取職業(yè)資格證書(shū)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。可以在每年考證前專(zhuān)門(mén)設(shè)立“考證輔導(dǎo)周”，組織有關(guān)老師集中輔導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備考證。這樣既方便學(xué)生考取證書(shū)，又避免學(xué)生為考證集中“逃課”。
篇12
一、分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課的特點(diǎn)及作用
分析化學(xué)是研究獲取物質(zhì)化學(xué)組成和結(jié)構(gòu)信息的分析方法及相關(guān)理論的科學(xué)，是化學(xué)學(xué)科的一個(gè)重要分支，也是一門(mén)以實(shí)踐為指導(dǎo)、以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，所以實(shí)驗(yàn)教學(xué)占有很大的比重。因此，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)基本技能及觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題的能力，是分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要任務(wù)。
二、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容和課程體系
以職業(yè)能力培養(yǎng)為主要依據(jù)設(shè)置專(zhuān)業(yè)和開(kāi)設(shè)課程。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)較能考核的想接，我們調(diào)整了教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在修業(yè)期間獲得“畢業(yè)證”的同時(shí)獲得“職業(yè)資格證”；重構(gòu)課程體系，調(diào)整課堂內(nèi)容，按照“三加兩減一穿插”（即增加崗位認(rèn)知能力學(xué)習(xí)內(nèi)容，增加職業(yè)資格證書(shū)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例；刪減合并理論課程內(nèi)容，減少課堂授課比例；拆剪教學(xué)計(jì)劃的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，將實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)與相關(guān)理論教學(xué)內(nèi)容穿行）的原則實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)改革目標(biāo)。
三、操作能力技能考核評(píng)分表制定的指導(dǎo)思想
參加技能考核的人員基本上都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在考核過(guò)程中主要考核人員在短暫的時(shí)間內(nèi)通過(guò)規(guī)范化的操作，熟練準(zhǔn)確地完成實(shí)驗(yàn)操作，正確合理地處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，所以考核過(guò)程中必須有一個(gè)切實(shí)可行、便于考評(píng)人員操作的詳細(xì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
1.技能考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要有體現(xiàn)學(xué)生良好實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的評(píng)分項(xiàng)。
2.技能考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出操作的規(guī)范化。
3.技能考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要考慮是否便于監(jiān)考人員評(píng)分。
4.技能考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)要詳細(xì)、均衡，技能考核是一個(gè)系統(tǒng)性、綜合性的評(píng)價(jià)體系，要體現(xiàn)操作技術(shù)全覆蓋面的評(píng)價(jià)體系對(duì)從業(yè)人員的要求。
四、細(xì)化職業(yè)技能考核鑒定標(biāo)準(zhǔn)
目前，國(guó)家化學(xué)分析工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)已十分完善，各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)十分具體，實(shí)施起來(lái)比較方便，如基本操作中標(biāo)準(zhǔn)溶液配制與標(biāo)定技能操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。但是國(guó)家化學(xué)分析工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際應(yīng)用中還存在不夠細(xì)化的問(wèn)題，因?yàn)樵趯?shí)際實(shí)驗(yàn)教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題和操作錯(cuò)誤。所以有必要結(jié)合教學(xué)實(shí)際對(duì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，以達(dá)到規(guī)范分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的。
細(xì)化之后，國(guó)家化學(xué)檢驗(yàn)工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更詳細(xì)，更具有可操作性，使學(xué)生更好、更全面地掌握分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作技能，更有利于教師全面了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能掌握情況；更有利于教師全面、客觀(guān)、合理地評(píng)定學(xué)生的分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)成績(jī)。有利于提高分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。例如，在酸堿滴定管操作中的“滴定速度和滴液速度（半滴和一滴溶液）的控制”這個(gè)操作項(xiàng)，在以前的教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生不能很好地理解滴定速度和滴液速度的具體含義和標(biāo)準(zhǔn)。教師可細(xì)化講解并演示滴定操作過(guò)程：（1）滴定速度指滴定操作中總體上對(duì)滴定速度的控制：前快后慢；快時(shí)似線(xiàn)不是線(xiàn)、慢時(shí)穩(wěn)定控制一滴或半滴流出；（2）滴液速度指在滴定快接近終點(diǎn)時(shí)，采取慢速滴定，一次放入一滴溶液或靠入半滴溶液，此過(guò)程根據(jù)終點(diǎn)顏色褪去速度來(lái)判斷。如此學(xué)生可很好地理解相關(guān)概念，并根據(jù)細(xì)化要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，取得事半功倍的效果。
實(shí)踐證明，使用細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，取得較好的教學(xué)效果，主要表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)重要性和規(guī)范性的認(rèn)識(shí)更深刻，學(xué)習(xí)積極性有所提高，實(shí)驗(yàn)操作都能按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果準(zhǔn)確度高，實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量有所提高，實(shí)習(xí)討論更深刻。
五、客觀(guān)、公正、科學(xué)合理地評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)
學(xué)生的基本操作不過(guò)關(guān)，基本功不扎實(shí)，不僅直接挫傷學(xué)生的積極性，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法也起著重要的導(dǎo)向作用，所以是素質(zhì)教育的重要保證。考核制度是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的檢查評(píng)定，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。
六、技能考核評(píng)分表的編制
根據(jù)化學(xué)分析工操作技能考核命題技術(shù)要求，從職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員操作技能要求的本質(zhì)入手，以職業(yè)操作技能的技術(shù)內(nèi)涵為基本原則，采用模塊化結(jié)構(gòu)，按照各個(gè)具體分析模塊的要求，編制具體操作能力技能考核評(píng)分表。
七、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)化學(xué)分析工技術(shù)培訓(xùn)與考核的實(shí)踐，要求教師在實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)化工作規(guī)范，加強(qiáng)操作示范與輔導(dǎo)相結(jié)合的技能操作訓(xùn)練使學(xué)生培訓(xùn)后的操作技術(shù)和操作方法符合技能鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)與科學(xué)評(píng)估，可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，通過(guò)科學(xué)合理的職業(yè)技能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，保證技能考核的質(zhì)量。
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篇13
《連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》是工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程，連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)是零售企業(yè)普遍的組織形態(tài)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但目前就業(yè)市場(chǎng)存在供需不匹配的問(wèn)題，高校培養(yǎng)出的人才普遍理論知識(shí)相對(duì)豐富，而實(shí)踐操作管理能力較差，不能滿(mǎn)足連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的需求，就業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾較為突出。2014年國(guó)家出臺(tái)的《關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》提出：要引導(dǎo)和推動(dòng)部分地方本科高校向應(yīng)用技術(shù)類(lèi)型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展。安陽(yáng)師范學(xué)院是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)院校之一。筆者以安陽(yáng)師范學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)為例，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，分析連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)人才的需求特征，有針對(duì)性地對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的連鎖經(jīng)營(yíng)與管理課程進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐研究。
二、課程教學(xué)內(nèi)容改革
課程教學(xué)內(nèi)容改革從兩個(gè)方面實(shí)施，分別建立新的理論和實(shí)踐教學(xué)體系。
（一）課程理論教學(xué)內(nèi)容改革
1.選取合適教材，引入項(xiàng)目訓(xùn)練和案例分析，改變傳統(tǒng)課堂授課模式通過(guò)前期的企業(yè)調(diào)研，選取了更適合學(xué)生的教材。教材《現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》由清華大學(xué)出版社出版，湯偉偉主編，隸屬于國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材，保障了教學(xué)材料的先進(jìn)性與適應(yīng)性。同時(shí)編寫(xiě)新的理論教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，摒棄了原來(lái)純粹由教師講授的課堂模式，而采取教師與學(xué)生互動(dòng)的課堂教學(xué)模式。以團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練的形式布置學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研及案例分析任務(wù)，學(xué)生在學(xué)期中進(jìn)行小組調(diào)研展示，要求小組成員展示調(diào)研問(wèn)卷、調(diào)研過(guò)程、調(diào)研視頻；并要求其他小組對(duì)演示小組作業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)、討論，考查學(xué)生用所學(xué)理論設(shè)計(jì)問(wèn)卷的科學(xué)性和全面性，以及學(xué)生對(duì)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思考的深度。項(xiàng)目訓(xùn)練主題包含：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)狀況、選址分析、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、人力資源管理現(xiàn)狀、采購(gòu)體系建設(shè)、門(mén)店配送管理、財(cái)務(wù)管理體系等。調(diào)研連鎖企業(yè)選擇范圍：醫(yī)藥連鎖、餐飲、娛樂(lè)、零售超市、酒店、家電連鎖、連鎖物流企業(yè)等。2.知識(shí)模塊與項(xiàng)目訓(xùn)練順序及學(xué)時(shí)安排根據(jù)選取的教材及物流管理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)課程知識(shí)模塊進(jìn)行了學(xué)時(shí)分配。
（二）課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容改革
實(shí)踐教學(xué)以企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為主，以實(shí)驗(yàn)?zāi)M為輔，建立了專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，引進(jìn)了連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)驗(yàn)軟件；另外，深化校企合作，與多家連鎖品牌企業(yè)達(dá)成了校企合作意愿，部分學(xué)生開(kāi)始在企業(yè)實(shí)習(xí)。1.引進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)軟件，學(xué)生分組模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)（以上表為例）實(shí)驗(yàn)室購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的“流通之道”——連鎖經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)軟件。根據(jù)實(shí)驗(yàn)軟件功能及教學(xué)需要，引導(dǎo)學(xué)生模擬進(jìn)行門(mén)店管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、配送管理等操作模塊，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。另外，學(xué)生以小組形式，進(jìn)行企業(yè)角色分工，組建了虛擬連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。利用創(chuàng)業(yè)之星軟件，模擬連鎖企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。學(xué)期末要求學(xué)生撰寫(xiě)操作模擬心得體會(huì)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的小組予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)了學(xué)生主人翁意識(shí)，提高了他們的學(xué)習(xí)興趣。2.深化校企合作，擴(kuò)大院系實(shí)踐基地范圍教師積極與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)與順豐速運(yùn)、蘇寧云商集團(tuán)、丹尼斯達(dá)成了實(shí)習(xí)合作意向，聯(lián)合制訂了三個(gè)月到一年的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，簽訂了實(shí)質(zhì)性合作協(xié)議；期望通過(guò)輪崗制度，實(shí)現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)化。
三、課程教學(xué)考核內(nèi)容與方法改革
課程從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面分別設(shè)置教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)。期末成績(jī)按照學(xué)校要求以理論占比60%、實(shí)踐占比30%、課堂出勤占比10%，進(jìn)行最后計(jì)算。其中理論部分成績(jī)由“學(xué)生撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告+小組項(xiàng)目訓(xùn)練PPT匯報(bào)”兩項(xiàng)組成，分別設(shè)置了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)踐模塊以“學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)M操作軟件經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，參考軟件自動(dòng)打分進(jìn)行小組評(píng)判。期末對(duì)教學(xué)改革效果進(jìn)行了群眾意見(jiàn)收集，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查得出：80%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)改革形式較好，內(nèi)容豐富、教學(xué)手段先進(jìn)；但有20%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)改革方案占用了他們太多時(shí)間，認(rèn)為課程應(yīng)設(shè)置在大二下學(xué)期。這是教學(xué)改革以后努力的方向。
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