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篇1
Abstract For flight attendants， flight attendants etiquette is an important part of the learning， both modern etiquette or body， are able to have an important role in promoting the overall level of civil aviation industry promotion. Modern etiquette is not only the essential elements of modern social life， enjoy is the airline passenger service， although the service properties of the flight attendants and other types of service industries are different， but common basic content， through training and training to strengthen the flight attendants， flight attendants etiquette， can improve the quality of flight attendants. Therefore， this paper will give a brief analysis importance of flight attendants etiquette basic connotation of flight attendants and the quality of personnel of a flight attendant， research flight attendant rituals of flight attendants in the quality of the main influence， in order to contribute to improving the working efficiency of the flight attendants.
Key words flight attendants etiquette； quality of flight attendants； importance； influence
0 前言
禮儀是現代社會人們必備的交往因素，對于空乘人員來說，禮儀更有著重要的現實意義，良好的空乘禮儀能夠保證空乘人員的職業素養，也能夠提升空乘人員的基本素質，空乘工作是一種具備服務性質的第三產業工作，是為了乘客能享受到更舒適的飛行服務，而空乘禮儀的培養過程卻是復雜而細致的，空乘人員必須要嚴格遵守空乘禮儀的原則和基本內涵，提升自身素質，明確空乘人員素質對空乘工作的重要性，才能保證空乘工作的有效性，確保民航事業中的服務項目健康發展。
1空乘禮儀的基本內涵
1.1 內涵
空乘禮儀并不僅指禮儀，而是包括現代禮儀和形體訓練在內的綜合性禮儀內容。隨著現代航空旅游業的發展，民航業對空乘人員的需求量越來越大，對空乘人員素質的要求也越來越高，人們在享受物質生活的同時也希望得到精神文化方面的服務，良好的空乘禮儀掌握程度能夠促進空乘人員的素質提升，并帶來了個人素質方面的基本改善。對于空乘人員來說，在飛行途中對乘客的微笑、禮貌的語言、優雅的身體形態都能夠為乘客帶來更優質的服務享受，因此，空乘禮儀的基本內涵實際上就是對各方面現代禮儀和優美形體的熟練掌握與運用。①
1.2 原則
空乘禮儀的基本原則能夠使空乘人員掌握其內涵，有助于空乘人員的有效學習，因此，想要提升禮儀水平和素質，首先就要掌握其原則。空乘禮儀的第一點原則就是自覺原則，雖然培養空乘人員禮儀的過程中能夠約束空乘人員遵守，但在實際的工作中，空乘人員必須要自覺、主動、自愿地遵守禮儀，要以禮儀規范自身言行和舉動，而不是被迫受到約束去遵守；第二點原則就是寬容原則，禮儀實際上只是規范化的標準，而在寬容的基礎上遵守，就能保證禮儀的情感性得到發揮，使空乘人員對乘客寬容、尊敬、體諒和容忍；第三點原則是從俗原則，每個人的生活習慣不同，空乘人員要在遵守禮儀的基礎上尊重每名乘客的個人習慣，用禮儀約束個人素質，約束自身包容乘客。
2空乘人員的基本素質和對空乘工作的重要性
空乘人員需要具備的基本素質是心理素質、身體素質、職業意識、團隊合作能力和專業操作能力。首先，心理素質實際上就是耐心和恒心，是空乘人員堅持微笑服務的根本素質，微笑能夠為乘客帶來愉悅的飛行體驗，能夠將美好的心靈和真誠的態度傳達給乘客，在任何情況下，良好的心理素質都能夠促進空乘人員隨時隨地保持微笑；其次，空乘人員的工作強度比較大，勞累的工作可能會使空乘人員產生厭煩的心理，因此，空乘人員所要具備的第二個基本素質就是身體素質，良好的身體素質能夠強化心理素質，能夠使空乘人員適應較大的工作強度，也能夠讓空乘人員的禮儀姿態更加優雅，儀容儀表更加整潔，雖然氣質和風度需要長期的經驗積累和生活磨練，但只要擁有良好的身體素質，將外在形體與內在心理有機統一，就能夠提高服務能力；第三，空乘人員還要具備職業意識，由于空乘人員的工作不同于其他類似于酒店、景點等服務場所的服務性質，相對來說較為安靜和祥和，這就需要空乘人員明確職業意識的重要性，提升自身的職業意識；第四就是空乘人員的團隊合作能力，空乘服務和空乘工作并不是一人完成的，而是由多名空乘人員協同配合完成的，優秀的團隊合作能力能夠強化空乘人員的向心力，使空乘人員之間的配合更加默契；第五，是空乘人員的專業能力，空乘人員所要具備的專業能力不僅是救生等方面的飛行能力，還需要具備專業化的服務準則。②
3空乘禮儀對空乘人員素質的影響
3.1 提高心理素質
空乘禮儀對空乘人員的素質影響十分巨大，第一方面就是心理素質，優秀的心理素質是空乘人員必備的基本素質，也是服務過程中對乘客影響最大的個人素質。而空乘禮儀的培訓內容恰好迎合了現代社會人民群眾的服務需求，與日漸上升的物質需求類似，乘客對空乘人員的要求越來越高，可能會出現一些超出空乘人員服務內容的要求，如果空乘人員的禮儀水平不高，將直接影響心理素質，產生厭煩、抵觸的心理，并表現在外，乘客感受到空乘人員的負面心理，自然會對空乘工作的評價降低。因此，提升空乘人員的禮儀水平，將很大程度上提高空乘人員的心理素質，由于空乘人員服務的對象是乘客，而乘客可能來自五湖四海，世界各地，各行各業，乘客的文化修養和語言性格均有不同，良好的禮儀修養可以培養空乘人員的個人品格，樂觀的心態，穩定的情緒，既能夠在空乘服務中展現自身活力，也能夠以平靜的心態待人接物，因此，空乘禮儀能夠提升空乘人員的心理素質。③
3.2 強化身體素質
空乘禮儀的培訓內容還包括形體訓練，形體訓練是為了使空乘人員保持更優異的身體素質，身體素質既體現在優雅的舉止上，又體現在對工作過程的適應程度上，通過禮儀培訓中的形體訓練，空乘人員可以強健體魄，展現自身的形體美感，為乘客帶來更好的視覺享受。在這一方面，空乘禮儀加強了空乘人員適應長期空中工作的能力，使空乘人員的體力和體能更加符合飛行要求，也改善了空乘人員的神經系統功能，矯正了骨骼形態，使空乘人員的舉手投足間具有現代化的美感，總而言之，空乘禮儀的培訓大大強化了空乘人員的身體素質。
3.3 優化職業意識
職業意識的培養仍然要依托于空乘禮儀的引導，由此可見，職業意識的重要性十分巨大。職業意識是空乘人員必備的基本素質，而空乘禮儀中對空乘人員進行的現代禮儀培養，能夠促進空乘人員對空乘工作的認知度提升，以現代化的角度和前瞻性的眼光看待空乘服務，并區別于其他服務行業。通過禮儀培訓，空乘人員可以對空乘這個職業有更為創新的思維，使空乘人員正確對待工作中發生的危險、意外等突發狀況，對空乘這個職業充滿信心和工作動力。
3.4 促進團隊合作
空乘禮儀教學的目的就是提升空乘人員對互相尊重、合作的意識，良好的社會交往能力是空乘人員的主要工作內容，空乘禮儀同樣也會促進空乘人員的團隊協作能力提高，不僅是與同事之間，更是與乘客之間，在突發狀況下，空乘人員之間的默契配合更能夠讓乘客安心，與乘客之間的默契互動也能夠使乘客平靜，也是化解矛盾、應對危機的重要內容所在，加強空乘禮儀培訓，使空乘人員具備良好的團隊合作能力，能夠使空乘工作更能夠成為一個完整的整體。
3.5 完善專業能力
微笑服務和優雅體態是空乘服務的主要內容，但卻不是唯一內容，空乘工作還需要空乘人員具備完善的專業能力，而進行空乘禮儀的培養能夠促進專業能力的提升，在飛行過程中，乘客需要聽從空乘人員的指令，也要聽取空乘人員的意見，專業化的意見、具有親和力的話語有著不能違抗的思想力量，可以讓乘客更加信服，空乘禮儀的培訓能夠很大程度上完善空乘人員的專業能力，遇到突況不慌張、不恐懼、不沖動是空乘人員專業能力的體現，乘客在乘機過程中要依靠的是空乘人員的沉著冷靜，良好的空乘禮儀能夠增強空乘人員的應對能力，因此，空乘人員的專業能力基本素質更為重要。④
4 結論
綜上所述，空乘禮儀對空乘人員素質的影響十分巨大，是決定空乘人員素質的重要教學內容，在進行空乘禮儀的培訓時，要促進空乘人員的多元化發展，使空乘人員的各方面素質綜合提升，不僅是空乘工作的內在要求，也是加速民航業和航空旅游業發展的重要因素。本文主要從空乘禮儀對空乘人員素質的影響展開分析，希望可以給空乘人員素質培養工作帶來一定的幫助。
注釋
① 歐陽輝，韓智，張樹盛，郭賓雁.空乘專業大學生的人格特征與職業素質分析[J].沈陽航空工業學院學報，2012（4）.
篇2
前言：
空乘服務作為一個特殊而又嚴格的服務性專業，它不同于其他服務性行業（比如酒店，商場等），隨著交通運輸業的發展特別是高速鐵路的出現，對航空運輸特別是中短程航線的市場形成了巨大的沖擊，在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存下去，市場競爭的核心實際上就是服務的競爭。空中乘務員工作是客艙服務，高質量的客艙服務，成為航空公司對外展示公司形象，吸引顧客最好的窗口，在空乘人員服務過程中，基本的禮儀和素養的好壞對航空企業有著非常重要的影響。
一、禮儀的基本知識
禮儀的概念：我國具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于修養良好個人素質，協調和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值。[1]
隨著社會的發展和進步，現代人對文明的要求越來越高，文明、禮貌、主動、熱情、細心成為服務禮儀的代名詞，同時服務企業要求服務更加細化，具體，講究個性化，從而更好地滿足服務對象的需求為企業帶來更高經濟效益，提高企業的社會形象。
二、禮儀對空乘專業學生心理素質的影響
一個身體健康的人不僅要具備良好身體素質而且也要具備良好的心理素質，這樣才能保質保量的完成自己的工作任務。由于空中乘務工作是在飛機上工作的一種特殊服務行業，服務的對象，都是全世界各地、各行各業，有著不同的文化、信仰、習俗、性格和語言等背景.這就要求他們應具有廣博的社會知識和良好的心理素質。禮儀修養可培養學生如下心理品質：樂觀而穩定的情緒。在客艙服務和生活中既充滿活力，又心態平靜，言行規范，舉止得體，既能充分認識自己且正確對待自己的得失，又能客觀、公正地評價他人，有較強的事業心和公眾意識，在具體的工作過程中計劃和步驟較切合實際。意志堅韌，并善于自我克制。人格健全，有鮮明且較完善的個性。豁達寬容，自尊尊人，言行一致。樂于交往，建立并保持和諧的人際關系，個人行為同組織行為和公眾利益能協調一致。在復雜變化的工作環境中能保持良好的心理狀態。
三、現代禮儀對空中乘務專業學生的職業素養的影響
1.提高了學生審美能力和意識。現代禮儀教育是從培養學生良好道德品質和高尚情操出發，教會學生講究儀表美、儀態美和言談舉止美，符合空乘專業未來職業要求，培養學生美的情感意識，提高了學生對儀表美，儀態美，言談舉止美的感受力，鑒賞水平和創造能力。
2.有助于學生建立團隊合作的意識。這是空乘職業對學生主體品質的一種重要要求。良好的禮儀品質和形體素養，能夠使個人在與別人溝通、合作時得到切實有效的幫助，加速信息傳遞，快捷地進行團隊性合作，獲得社會的認可。比如飛機在空中飛行過程中遇到惡劣天氣或者出現機械故障等原因需要緊急迫降時，這是空乘人員之間的分工協作包括她們和旅客之間的配合特別重要，而且這種合作是確保生命安全的關鍵因素同時也可以盡量避免航空公司的損失。因此，現代禮儀的教育，是空乘專業學生構建自主與合作的精神品質的基礎所在。
3.禮儀有利于空乘學生正確對待外來文化。在經濟全球化的今天，外來文化對我們中國文化日益滲透，對年輕的大學生來說，外來文化更容易被他們接受與認同，他們都比較熱衷于西方文化，更原意去了解它們，比如西方情人節，圣誕節等節日。在國際航空運輸中，空乘經常面對外國人，如果她們了解一些外國文化，她們能夠更好地和國際旅客進行溝通和交流，更好地為他們提供服務，得到他們的認可，同時也提高了她們的職業能力和職業素養。[2]
四、禮儀在空中乘務工作中的重要作用
1.溝通作用。熱情的問候，友善的目光，親切的微笑，文雅的言談，得體的舉止可以使空乘人員和旅客進行成功的溝通和交流，有助于形成默契的合作關系，促進服務質量的提升。
2.協調作用。禮儀是社會活動的劑，它對營造一個平等，團結，友愛，互助的新型人際關系起著不可忽視的作用。禮儀所表達的意義主要是尊重，尊重可以使旅客在心理需要上感到滿足，愉悅，進而產生好感和信任，有利于空乘人員服務工作的開展。[3]
3.教育作用。禮儀蘊含著豐富的文化內涵是一種高尚美好的行為方式，這一方面潛移默化地感染著人們的心靈，它通過評價，勸阻，示范等教育方式糾正人們不良的行為習慣，另一方面使得遵守禮儀的人客觀上起到榜樣的作用，使旅客在耳濡目染中接受教育，凈化心靈，改正缺點，端正品行。
4.美化作用。禮儀是人類生活經驗的總結，禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的和諧統一，使美好的心靈與美麗的外表，優雅舉止形成一個有機整體，讓空乘人員在服務過程中充分展示自己良好的形象和美好的風采，讓旅客有種美的享受。[4]
結語：
空乘人員的整體素養，不單具有扎實航空基礎知識，熟練的操作技能和美麗的外表等，更應該在她們的一言一行中透露著一種優雅的規范的禮儀，同時又為通俗中的內在和外在的綜合氣質涵養的升華。
空乘學生禮儀的提高在學校要加強模擬情景教學和實踐訓練，比如：在學校模擬艙中完成一次飛行過程全面服務的情景設計，同時還需要家庭，社會相結合教育，才能真正讓禮儀成為空乘學生中的一種生活習慣。
參考文獻：
[1]謝蘇，姚虹華 空乘禮儀 國防工業出版社 2010，3（1）
篇3
一、形體禮儀課的開設是當前空乘專業發展的必然趨勢
形象禮儀是空乘學生將來就業空乘服務人員的基礎條件，民航服務行業，作為一個特殊的社會服務航線，在形象禮儀等各方面都賦予了極高的要求。就我國當前的民航事業發展現狀來看，空乘服務人員既需要擁有優美的體態、健康的體質，又需要優雅的氣質、高尚的情操以及全面的禮儀素養。因此，加強空乘專業學生形體禮儀課的教學，對于提升空乘專業學生職業素養有著重要的作用。
從當前我們學生的實際狀況看，大多數學生在經歷了中學階段的的升學壓力洗禮。往往在學習過程中，忽視自己在學習過程中的姿態等形體問題，不少學生在形體上表現欠佳，聳肩、溜肩、駝背、雙肩不平等情況均有存在。如果不對學生進行一定的專業性訓練和技術性矯正，學生將來從形象關就敗下來了。
中職學校空乘專業學生形體禮儀課應當以掌握形體禮儀知識為基礎，以養成良好的禮儀習慣為最終目的。通過課程的開設和學習.使學生能夠具備空乘職業禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的基本常識.在日常生活中養成注重細節的服務意識、安全意識以及符合職業要求的動作習慣。通過模擬訓練加以強化，全面提升職業形象與職業技能。因為，形體禮儀課程內容并不難，難點是如何讓行為變成習慣。故要想確定空乘專業的實踐性發展，開設形體禮儀課是必然所趨。
二、形體禮儀課開設內容有利于提升空乘學生職業形象。
課堂教學過程中，習慣于將形體禮儀訓練可分為基本身體姿態訓練和體態語言訓練兩個部分。首先，身體姿態訓練主要包括站、坐、蹲、走姿等幾個方面。站姿是人們生活交往中的最基本的姿態，是優雅舉止的基礎；坐姿是人際交往中舉止的主要內容之一，優美的坐姿讓人覺得安詳、舒適、端正、舒展大方；蹲姿也稱撿姿，當物品掉到地上，當我們需要整理工作環境，給賓客提供必要服務時，都會用到不同的蹲姿。走姿又稱步態，是以標準的站姿為基礎，雅致的步態不僅能體現出服務人員的教養、風度、身體狀況。其次，體態語言訓練主要包括手勢、表情、致意、接遞物等姿態。手勢是人們交往時必不可少的動作，能夠表達一個人的基本態度和情緒；表情則是一個人內心情感在面部、聲音或身體姿態上的綜合表現，接遞物是生活中常常遇到的一種舉止行為，同時也是自身修養的外在表現。
事實上，形體禮儀課開設的內容不僅在身體體態和體態行為上對空乘專業學生有一個好的塑造，對于空乘專業學生的氣質提升也有著很大的作用。氣質不僅包括一個人健康的體魄、優美的形體、挺拔秀美的姿態，還包含著一個人的內在文化修養、言談舉止、精神風貌等，是一種綜合的素質，也是形體禮儀訓練的終級目標。
在形體禮儀教學上主要以芭蕾基礎、民舞聲韻、形體舞蹈等內容為主，充分吸收借鑒了健美操、瑜伽等特殊的塑身功效，通過科學有效的方法對學生進行系統有效的形體訓練，既能夠達到增強體質、促進身體素質全面發展的目的，還能夠有效降低身體內的脂肪含量，促進學生線條的發展，進而實現身形體態的塑造與改變，使得空乘專業學生不僅具有優美的身體形態，而且還有健康青春的活力。
三、形體禮儀課訓練有利于提升空乘學生綜合素質。
首先，形體禮儀課的開設可以提升空乘學生的心理素質。我們知道，在空乘實務中，空乘人員會經常遇到突發事件或一些復雜棘手的問題，要求空乘人員在整個特殊情況處置過程中具備良好的心理狀態、采取正確的措施、規范處置程序和方法。學生在形體禮儀課程中，通過禮儀與形體訓練的綜合教育，可使學生學會尊重、寬容、理解、真誠、鎮定、堅強等人格素質，在碰到困難和危險時，心理素質不斷增強，從而對自己的職業能力充滿信心。
其次，形體禮儀課的開設可以提升空乘學生對職業人格素質形成。形體訓練與空乘禮儀教育相結合，不僅符合空乘專業未來職業的要求，也符合社會的審美要求，同時能夠使學生認識美的道德情操與美的儀表儀態對自己未來職業的影響，從而豐富了他們的審美內容，提高了他們對儀表美、儀態美、舉止美、言談美的感受、鑒賞、表現和創造能力。
再次，形體禮儀課有助于培養學生建立團隊合作的精神品質。在課堂教學中，通過場景模擬和集體舞蹈動作的規范要求，不斷增強學生間的合作意識，團隊意識。從理論上講，良好的禮儀品質和形體素養，也能夠使人與人之間在溝通合作時得到切實有效的相互支持，加速信息傳遞，快捷地進行團隊性合作，獲得社會的認可。特別是在空乘服務行業，由機在飛行過程中經常性地遇到強氣流、惡劣氣候等緊急情況下，這種合作是確保生命安全的關鍵因素。因此，空乘禮儀與形體訓練，是空乘專業學生構建自主與合作的精神品質的基礎所在。
最后，形體禮儀課程能夠幫助空乘專業學生提升職業技能素質。我們空乘人員，除了較好的外在形象以及極具親和力的笑容以外，還應該擁有豐富的專業知識、融洽的人際關系、較強的處理矛盾能力，以達到內外美的統一。形體禮儀課是以人文、社會科學為基本范疇，培養空乘學生端莊的儀表、優雅的儀態、得體的表情和恰當的禮貌禮節，培養他們在交往、交際、溝通、合作過程中，尊重他人，相信自己，真誠守信，理解寬容并獲得人與人之間、人與社會之間的信任、理解和支持。當空乘人員能掌握現代禮儀、形體訓練的技能并運用于服務實踐中時，他們就能夠獲取多方信息、多方知識，爭取多方理解和幫助，是學生多種能力發展的通行證。
參考文獻：
[1]位汶軍.高職高專院校禮儀課程建設初探[J].教育-916職業，2010，10（29）.
篇4
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2015）05-045-01
一、水利工程成本控制對企業的重要意義
（一）成本管理是水利施工企業財務管理的重要內容
目前水利施工企業的傳統成本管理主要是采用定額方法對材料、工資、費用等進行成本控制，該模式及其具體管理辦法提高了企業成本管理的效果，增加了企業的經濟效益。但隨著市場經濟環境的小斷變化，水利工程占用企業資金較多，有效的成本管理可以降低企業資金流動過程中資金的占用，對于企業的整體成本管理也有著重要的意義。成本管理是企業管理的基礎，有效的施工過程成本管理可以極大地促進企業管理能力的提升，同時也是提高企業管理人員、財務人員管理能力和管理水平的最佳途徑。企業可以通過責任分工、成本管理體制的建立、計算機信息管理等手段促進企業成本管理的實施，從多方而提高企業市場競爭力。
（二）財務管理部門是提高企業管理能力的關鍵
在水利工程施工成本管理中財務部門是成本控制的重要組成部分，財務管理部門通過審核各項費用的支出，“卜衡調度資金以及建立各項輔助記錄，配介施工管理部門對各部門成本執行情況進行檢查監督，對工程進行全方位的成本分析，并及時反饋到決策部門，以便采取有效措施來糾正項目成本的偏差。財務部門的重要管理職能是企業管理能力的重要體現，同時也是提高企業管理能力的關鍵。因此在水利水電工程施工企業成本管理中要賦子財務部門相當的責、權、利，用來監督、執行及獎勵成本控制中的各個相關人員。財務部門的管理能力對于企業有著重要的作用，良好的水利工程施工成本管理可以極大地促進企業財務管理部門的能力提升，提高企業經濟效益，提高企業綜介管理能力。
二、水利工程施工成本控制原則
（一）節約原則
節約就是項目施工用人力、物力和財力的節省，是成本控制的基本原則。節約絕對小是消極的限制與監督，而是要積極創造條件，要著眼于成本的事前監督、過程控制，在實施過程中經常檢查是否出偏差，從優化施工方案、提高項目的科學管理水平入手達到節約。
（二）全而控制原則
全而控制原則包括兩個涵義即全員控制和全過程控制。①項目全員控制成本控制涉及到項目組織中的所有部門、班組和員工的工作并與每一個員工的切身利益有關而小僅僅是負責預、結算及財務方而的事。因此應充分調動每個部門、班組和每一個員工控制成本關心成本的積極性，真正樹立起全員控制的觀念。②項目全過程成本控制項目成本的發生涉及到項目的整個周期，項目成本形成的全過程，從施工準備開始，經施工過程至竣工移交后的保修期結束。因此，成本控制工作伴隨項目施工的每一階段，如在施工準備階段制定最佳的施工方案，按照設計要求和施工規范施工，充分利用現有的資源，減少施工成本支出，并確保工程質量，減少工程返工費和工程移交階段，要及時追加介同價款辦理工程結算，使工程成本白始至終處于有效控制之下。
（三）目標控制原則
目標管理是管理活動的基本技術和方法。它是把計劃的方針、任務、目標和措施等加以逐一分解落實。在實施目標管理的過程中，目標的設定應切實可行，越具體越好，要落實到部門、班組甚至個人；目標的責任要全而，既要有工作責任，更要有成本責任；做到責、權、利相結介，對責任部門（人）的業績進行檢查和考評，并同其工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。
三、水利工程施工管理成本控制措施
（一）加大水利工程施工成本的核算
成本核算作為水利施工項目財務中心的重要任務之一，需要對水利工程項目施工的小同階段，做好成本清單的匯總，并且做好項目資金使用情況的比對與分析，加強對水利工程項目成本控制的過程性。包括了施工隊的工人支出、施工材料費用、施工機械費用、施工所需設備購置費用等的。因此，這就需要水利工程項目在成本控制的時候，將這些指標全部納入到成本核算中。在滿足成本控制標準要求的，進行一定的獎勵。在超出成本控制的情況，山項目部內部調整解決。在水利工程施工成本控制工作開展的過程中，要做好下而幾點的控制：首先是人才成本的控制，這是因為人才的流失會導致人才壞賬問題的出現，而防比人才流失是企業人才成本控制的重要內容。其次是加大對項目專業設備的控制。
（二）加強對水利工程材料的管理
篇5
[Key words] electric power enterprise; cost control; cost;problems; measures
中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）
我國電力企業資產位居國際電力行業之最，但是利潤水平很低，甚至不到一些排名靠后的外國（例如瑞士）電力企業的利潤水平的一半。由于電力行業具有產品無差別性，決定了發電企業不能以差異化戰略作為企業的發展戰略，成本領先戰略成為自然而然的選擇。此外，市場經濟要求電力行業打破壟斷，電力企業若想適應越來越激烈的市場競爭，就需要改進管理方法，加強成本控制，獲得成本優勢，以提高利潤水平，提高企業綜合競爭能力。加強成本控制，減少成本，就等于增加電力企業的利潤。成本控制影響著企業的產值，是制約電力企業發展水平的重要因素。
一、目前電力企業成本控制中面臨的主要問題
由于電力企業為改制企業，在很多具體體制管理方面并未完全適應市場經濟。在成本控制方面，主要存在如下問題：
1. 成本控制管理太過粗放
目前，大多電力企業成本管理都過于粗放，難以適應市場經濟的要求，一方面缺少完整的預算體系，另一方面缺少嚴格的預算執行監管體系。
（1）缺少完整的預算體系
體制改革以來，大多數電力企業能夠按照預算制度，編制相關預算。但是，大多數電力企業并未真正認識到全面預算管理的意義，預算管理委員會并未發揮實際作用，導致預算與實際偏差太大，造成預算難執行、無法執行的情況。單純科學地編制預算，脫離電力企業實際的發展需求，這樣的預算體系，難以實現成本控制的目標。
（2）缺少嚴格的預算執行監管體系
在電力企業中，對預算執行的情況，難以實施監管，預算監督機構難以完成職能。電力企業缺乏系統的預算執行監管體系，一方面各級部門難以按照本部門資金使用及時比對預算，另一方面預算監督機構難以及時獲得各部門預算執行現狀。缺少嚴格的預算執行監管體系，加劇了預算編制形同虛設，造成資金實際使用過程中的嚴重浪費，加大了各方面成本，影響電力企業增值。
2. 采購過程中的成本控制薄弱
采購花費是電力企業預算中的主要部分，是成本控制中的核心部分。對采購過程，加強成本控制，能夠有效的降低成本。目前，供電企業從業務運營的角度劃分，應當具有兩大資金運營職能，一是買電賣電；二是電網建造維護，在這部分采購過程中，主要出現的問題如下：
（1）電網建設成本過高
就目前情況而言，電網建設速度相對于經濟發展速度以及居民生活對電力需求的增長速度來說還是稍顯滯后，這客觀上要求企業必須加大電網建設投資規模和力度，獲得強大的資金支持。實現電網建設往往通過兩種方式，一種是電力企業內部采購材料，進行施工，進行電網建設，一種是通過公開招標，進行工程采購。電力企業內部采購材料，進行施工建設電網，相對于一般電力企業而言，人力成本過高。目前，大多電力企業各部門分散，難以宏觀把握各項工程建設，統一進行材料采購。這種情況造成了，電力企業內部進行電網建設的費用過高，施工效率偏低。電力企業通過公開招標，進行工程采購，對工程進度與工程費用能夠嚴格把握。但是，電力企業現行的采購制度仍需完善，能否做到公平、公開招標，仍是一項重要問題。
（2）存貨加大成本
電力企業的原材料采購，要求電力物資管理人員必須對國家的宏觀經濟形式作出明確分析，盲目的采購備貨，造成存貨成本增加。電力企業的行業特點決定了其生產所需要的重要設備及物資材料價格走向，受各項外部條件影響。主要包括市場經濟環境、國民經濟發展狀況、國際原材料價格狀況等外部環境和國家產業政策取向、建材行業發展和結構調整等國家宏觀調控。
二、解決電力企業成本控制相關問題的主要措施
加強成本控制，需要健全預算管理體系，完善各個生產部門費用預算管理，強化對利潤形成各環節的過程管控，優化增收節支措施，完成預算目標，主要措施有：
1. 打破過去壟斷經濟思想，建立以效益為核心的管理目標
由于電力行業長期處于壟斷地位，計劃經濟思想濃重。電力企業管理者要從思想上使企業成為自主經營、自負盈虧、自我約束的經濟實體。要摒棄那種只求產量、不計消耗，只圖投入、不問產出的思想。在全廠上下，建立以效益為中心的管理體系，遵循成本最低化原則，從電力項目的立項到檢修或維護、安全生產、至電力產品的銷售等各環節加大成本管理力度，實現最低的目標成本和最大的經濟效益。
2. 建立目標成本管理責任制，推行全員、全過程的成本管理
在市場經濟條件下，電力企業必須將目標成本分解到部門，落實到個人，實行全員、全過程的成本管理體系，只有這樣才能避免吃大鍋飯和責任不明確的現象，才能保證完成預算成本目標。企業管理人員應作為成本管理的責任人，不僅對成本管理過程和結果負責，還要以身作則，從小處做起，點滴積累。
3. 建立成本控制系統，強化成本管理意識
為確保成本指標的完成，電力企業要建立健全成本控制系統，運用健全的管理流程，制定符合實際情況的內部控制標準，建立科學的考核和獎懲制度，加強指揮和引導，激勵職工完成企業成本目標、提高經濟效益。在成本指標考核方面，以科學的成本預算為前提，將目標成本分解到各部門、各班組，把成本管理的責、權、利落實到每個職工。成本預算指標與工作業績相掛鉤，嚴格考核、獎罰公平，強化成本否決制，把降低成本作為職工必須承擔的經濟責任和自覺履行的義務，加強員工的成本控制意識，使得員工以積極的主人翁心態做好成本節約的工作。只有樹立起員工的成本意識，才能建立起控制成本的主動性，才能使降低成本的各項具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執行和應用。
4. 提高員工素質，確保成本管理質量
成本管理的關鍵就是要在質量和成本之間尋求一種動態的平衡。成本控制者應深刻理解并分析質量與成本的關系，在檢修管理過程中，加強檢修質量管理，避免因檢修質量不過關而帶來損失；在物資管理過程中，加強生產所需備品、材料的管理，避免因物資管理存在缺陷而帶來損失。要保證成本管理工作的質量，一方面企業要培養成本管理人員，如成本工程師（預算員）、成本會計師、成本經濟師；另一方面還要著力提高企業職工的成本管理素質，加強成本管理意識。樹立以人為本的管理思想，充分挖掘和調動員工的積極性。真正有效的成本控制必須是全面的全方位的控制，是全員的參與，要使員工形成一種降低成本必然性、緊迫性的意識，避免出現為了成本控制而控制的情況出現。
三、結束語
電力企業是關系到國民經濟的重要行業，在整個社會經濟發展過程中具有舉足輕重的作用。有效地對電力企業進行成本控制，降低各項成本，要求電力企業積極面對現存的預算體制缺失、采購的各項材料成本過高等問題，通過健全各項體制，加強資金集中管理，統一采購的方式解決相關問題，確保實現成本控制管理，使電力企業能夠長遠發展。
【參考文獻】
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設計單位應根據建設單位的需要和實際情況,結合各種規范要求,盡可能多的去現場了解實際情況,力圖使設計做到可行、安全、合理,避免不必要的投資浪費。同時,建設單位也要選派技術過硬的工程技術人員負責工程管理,以便與設計人員進行全面的溝通和協調。自20世紀90年代實施清理概算以來,投資檢算作為確定施工圖設計與批復初步設計工程量差影響投資的重要標桿才逐漸被確定下來,但仍未作為獨立的階段文件進行編制。按照有關規定,工程施工招標可以依據初步設計工程量進行。由于近幾年建設程序安排的緊迫性,實際招標也多依據初步設計,故施工圖設計往往在招標后逐次完成,但無論其在施工招標之前還是之后開展,其對應的造價文件及所依據的標準目前均與項目初步設計概算一致。
1.2設備的選型原則
在工程設計準備階段,基本都涉及到設備的選型。設計人員在設計活動中大都比較注重其所設計產品安全實用、技術先進,主要強調設計的產值,而對設計產品的經濟性則顯得不夠重視,不抓設計中的經濟指標和成本控制工作。設備的選型原則應同時遵循先進、適用、安全的基本原則,選型前,應組織各專業進行充分的討論、調研,結合工程需求和員工素質,進行合理的選型。
1.3嚴格預算會審制度,有效控制工程造價
工程預算一般依據施工圖進行編制。首先工程技術人員要對施工圖進行會審,確定工程量。經濟人員依據核定的工程量進行預算審核。工程預算的審核涉及建設單位、監理單位和施工單位三方的工作,這就要求建設單位的經濟管理人員要有過硬的業務素質和良好的職業道德,嚴格執行國家的有關政策、定額,合理控制預算,達到控制造價的目的。
二、做好招標工作,確定施工單位
工程的招標工作涉及多部門的工作協調和配合,施工招投標階段是確定工程施工合同價款的一個重要的階段,它對施工以至于工程竣工結算都有著直接的影響,因此,對于招投標階段的工程造價控制就顯出其重要的作用了。嚴格設計合同條款,不能僅限于標準的設計合同格式,對于技術條款必須要有嚴格的要求,以防止施工單位進場后大量的施工變更;在經濟條款上,應明確變更簽證條款。對項目的“合理低價”,對建安工程造價成本價應隨時掌握好,做到心中有數,避免投標單位以低于成本價惡意競標。
2.1科學合理地編制標底
標底是建設單位擬建工程投資的底數。單位沒有條件,應請有資格的咨詢單位代編;有條件的單位盡量自行編制。編制標底時要與市場的實際變化相吻合,要實事求是、切合實際,保證標底編制質量,把工程標底控制在合理造價的下限。
2.2確定適合的發包方式
業主可根據工程的規模、性質、特點,確定合適的發包方式來控制工程造價。當然,不管采用哪種發包方式都應該進行招標,引進競爭機制,使各施工方在保證最低的企業利潤情況下,報出非常優惠的價格,杜絕議標或變相議標。實踐證明,凡是先開工后定價的工程多半造價偏高。
2.3制定嚴密的招標文件,公平競爭,合理招投標
實行公平合理的招投標,可使承擔的工程造價更加合理,并可有效地控制工程造價。所以在招投標過程中,要有明確的透明度,使招投標單位思想明確,對招投標工作放心,真正體現市場經濟的公平競爭。
2.4慎重地選擇施工隊伍
必須根據工程規模、技術要求,認真挑選施工單位。對于一些較大而又復雜的重要工程,應選擇技術、資金、施工力量雄厚的施工企業,對一些中小型項目則可選擇小的施工企業,這樣可避免大的公司報價高、搞小型項目在工程質量上不被重視的情況。
三、做好過程控制,抓好各個環節
過程控制即是通過工作流程的標準化約束從而對實現目標的過程、相關資源及投入過程進行動態管理,預先制定過程的最佳步驟、流程、控制方法和資源需求,設定組織內部各部門之間的關鍵活動接口,及時測量、統計關鍵活動的成果,并及時反饋,不斷改進過程。
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關鍵詞 ：醫院；成本；管理；控制
中圖分類號：F234.2文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）25-0165-01
醫院與企業不一樣，它是為社會大眾提供醫療保健為目的的，具有公益性質。近幾年，我國一直對醫療衛生事業進行改革，目的就是要改變看病難、看病貴的現實清明，擴大百姓享受醫療事業帶來的服務。醫院的發展不僅關系到人們群眾的日常生活，也關系到醫院的日常運作與發展。所以，不斷提高醫院成本管理控制既有利于醫院的長遠發展，又有利于人們更好的享受醫療服務。醫院成本管理要對目前成本管理中存在的不粗采取有效的措施，提高醫院綜合管理水平，降低成本，節約資源。
一、醫院成本管理控制中存在的主要問題
1.缺乏完善的成本管理控制體系
醫院屬于事業單位，其成本管理從本質上區別于企業的成本管理，它并非一味地降低運營成本，醫院的成本管理在降低成本方面是有限度的。醫院的成本管理在醫療技術領域中的滲透性較強，從經濟角度來說，其成本核算的指標也不是醫院運營需要考慮的唯一因素，醫院的成本管理控制需要考慮的情況較為復雜，但現實是我國各大醫院并未形成一個完整的、科學的、合理的成本控制管理體系，沒有一個完整的體系，工作人員也就無從下手進行具體的管理工作，進而會影響醫院的正常運營，甚至會影響到人們的日常就醫活動。
2.監管不到位
目前，很多醫院雖然確立了成本管理模式，但是在實際工作當中仍然是領導主管的工作方式，這是一種傳統的財務管理制度，雖然有利于醫院高層領導可以掌握醫院發展全局，明確醫院內部各級管理人員的工作責任，也是一種行之有效的管理手段。但是隨著時代的發展，這種傳統的管理方式存在著領導決策、成本預算、成本控制之間的矛盾，由此便增加了成本管理的難度。如果成本管理工作不到位，缺乏科學合理的監管方式，會嚴重影響醫院的正常運行。
3.管理人員的綜合素質影響工作開展
隨著市場經濟的發展，醫院發生了很大變化，但是醫院的管理者還并沒有完全從意識上轉變過來。市場經濟的發展已經成為醫院成本管理的主要工作方向，醫院成本管理變得舉足輕重。但是有些醫院的管理人員的醫院成本管理意識非常單薄，同時并不具備成本管理的相關知識，對醫院的管理工作仍然停留在財務、會計方面，直接導致醫院的成本管理與市場經濟發展產生脫節現象，削弱了成本管理對醫院的作用，同樣會阻礙醫院的發展。
二、提高醫院成本管理的措施
1.完善成本管理體系
醫院現代化的成本控制管理涉及到醫院管理的很多方面，工作非常復雜，所以，醫院應該建立一套科學合理的成本管理方法。完善成本管理主要從四方面入手：1.需要建立一個成本管理部門，明確部門內部的各項責任。2.必須明確醫院成本故那里的目標、范圍、原則和方法。3.必須制定突發事件的成本管理預案。4.制定具體的成本核算標準和工作人員的簡稱制度.
2.加強財務監管
醫院成本管理取得的效果如何，還需要相關的財務報表來體現，所以在成本管理的過程當中要認真仔細的對財務數據進行分析研究，加強對財務工作的監督與管理。在這個基礎上，將財務數據反映的信息挖掘出來，醫院決策人員根據這些數據提供的信息做出正確的決策，對不合適的行為做出及時的調整，這是成本管理的預期目標之一。
3.做好成本管理前的預算工作
預算，是對醫院運營中可能產生成本的一個事先評估，是成本管理工作有效而必要的準備和基礎。成本管理之所以沒有達到預期目標，取得預期的效果，一個很重要的原因就是對預算工作做得不到位，沒有全面的考慮到成本產生的環節和突發事件產生成本的可能性。在醫院的運營過程中不可避免的會出現一些突發性事件，如果沒有預見性的事前成本管理方案，那就很難達到成本控制的目的。
4.增強成本管理的意識
強化成本管理的意識，提高對成本管理的認知。醫院的成本管理不只是管理部門的工作、財會部門的工作，而是與醫院的全部工作人員緊密關聯的工作。醫院的成本管理是一個全過程、全方位的管理，這就要求醫院的所有人員都應該參與到成本管理的工作當中來。讓醫院的所以工作人員都意識到成本管理和他們息息相關，才能提高成本管理的效益，促進醫院的發展。
總結
隨著市場經濟發展速度加快，從醫院發展的角度來說，盡快采取措施解決醫院成本管理中存在的一些問題，不僅可以提高醫院的經濟效益和社會效益，同時便于患者就醫，一舉多得。
參考文獻:
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一、空乘專業學生服務意識培養發展現狀
空乘專業學生服務意識的培養并非是朝夕之內就可以完成的，良好的服務意識需要持續的培養訓練，與此同時，接受培養的培訓者更應該正確把握服務的宗旨，為他人服務的意識應處于完全自覺的地步。然而，現今的許多空乘專業的學生并沒有真正掌握服務的宗旨，在為他人服務的過程中表現出十分自我，在接受服務意識培訓的時候更是處于十分被動的境地，缺乏自發服務的認識。除此之外，空乘專業的學生在熟練掌握服務禮儀和服務理論上還有所欠缺，這就導致空乘專業的學生難以將正確的服務禮儀運用在服務實踐中，在日常的服務環境中難以更好的為乘客進行服務，在面對難以預料的突發事件中顯得手足無措。所以，培養單位不僅要加強對空乘專業學生進行服務禮儀、服務理念的培養，更應該注重引導學生將禮儀理念不斷運用在實踐中，與此同時，增進自我的服務意識，更好的服務乘客。
二、空乘專業學生服務意識培養策略
（一）學習服務禮儀
良好的服務禮儀是擁有良好服務意識的重要前提，對空乘專業學生的培養更應該從服務禮儀抓起，《服務禮儀》應該以培養學生禮儀道德修養為主，可以將課程分為服務禮儀的講解、服務禮儀的演示、服務禮儀的實踐，為空乘專業學生親自示范得當的言談舉止和基本的動作規范，以及詳細的綱領要求。
在講解過程中，根據不同學生的服務禮儀掌握情況，有針對性的進行演示示范，爭取讓所有空乘專業的學生能夠熟練掌握空乘服務禮儀的基本內容以及使用情境，在這樣的學習背景下，空乘專業的學生就可以了解服務禮儀使用的特定情境，在未來的服務工作中，能蠐滌兇苑⒎務意識，正確把握接受服務和施與服務的聯系，把乘客的一切利益放在第一位，處處為乘客著想，堅決抵制一切以自我為中心的不正確思想，將服務他人看作自己的義務職責，更好的為乘客服務。
（二）領悟服務理念
21世紀需要的綜合性人才，空乘專業更是如此，所以空乘專業的學生應該自發的培養自我服務理念、不斷的充實自我的客艙服務知識、全面提高自我文化道德修養，擁有扎實的服務理念基礎和自發服務意識，在今后的空乘工作中能夠冷靜的處理一切突發問題，除此之外，空乘專業的學生應該不斷的提升自己的外語技能，爭取做到和其他國家的游客進行正常溝通，只有這樣，空乘專業的人員才能在日益嚴峻的工作競爭中脫穎而出。
空乘專業的學生要想真正的領悟服務理念，就應該擁有強大的親和力，在空乘服務中做到平易近人，及時發現乘客所需，了解乘客所想，決不能機械的重復空乘服務，而應該根據不同乘客的不同需求，合理的運用機艙資源，在服務過程中要與乘客進行及時溝通，在服務過程中換位思考，設身處地的為乘客的利益著想，正確了解乘客所需，對乘客進行貼心的個，以求乘客能夠擁有開心愉悅的旅途。
（三）投身服務實踐
所有的服務禮儀、服務理念都是為了實踐服務，在熟練掌握服務禮儀后，空乘專業的學生應該積極尋找服務實踐機會，積極參加校園組織的團體服務學習活動，投身于服務之間中，在參加活動過程中，彼此分別交換角色，分別承擔乘客和服務乘客的角色，將自己學習的理論知識逐漸運用在服務實踐中。
在參與實踐過程中，空乘專業的學生可以積極尋找不同的服務情境，逐漸培養自己冷靜分析問題，積極處理問題的經驗，在彼此交流中學習對方的長處，完善服務中存在的不足，除此之外，參加實踐服務活動可以幫助空乘專業的學生克服溝通的障礙，鍛煉自己的交流合作能力，積累自己的服務經驗，為今后的空乘服務奠定良好的實踐基礎。
三、研究空乘專業學生服務意識培養的重要意義
研究空乘專業學生服務意識的培養，對進一步推進我國民航服務業的發展、培養更加優秀的空乘專業學生具有極其重要的作用。服務業的飛速發展給我國民航服務帶來了更多的機遇和挑戰，要想更好的促進我國民航服務的進一步發展，就必須從空乘服務基礎抓起，著手于空乘專業學生服務意識的持續培養訓練，在培養空乘專業學生服務意識時，要注重模塊化講解和實踐性示范，民航業代表著我國的精神面貌，所以空乘服務人員無論在什么時刻都應該保持優雅的行為舉止和得當的談吐表現，為了整體性提升我國空乘服務業的服務水準，就必須要培養出綜合素質過硬的空乘服務人員，向世界展現出我國勃勃的精神面貌。
四、結論
為了更好的培養空乘專業學生服務意識，應該著手從學習服務禮儀、領悟服務理念、投身服務實踐出發，幫助空乘專業的學生能夠熟練掌握空乘服務禮儀的基本內容以及使用情境，培養自己冷靜分析問題，積極處理問題的經驗，正確把握服務的宗旨，真正理解作為空乘服務人員為他人進行服務是我們的職責和義務，進而具有自發的為他人服務意識，在服務過程中換位思考，與乘客進行及時溝通，設身處地的為乘客的利益著想，正確了解乘客所需，對乘客進行貼心的個，促使旅客可以擁有舒心愉快的旅途。
參考文獻：
篇9
1醫院人力成本的構成及現狀
1.1醫院人力成本的構成
人力資源成本的定義是指一個組織為了實現自己的組織目標，創造最佳社會效益和經濟效益，而獲得開發、保障、使用必要的人力資源以及人力資源離職所支出的各項費用的總和[1]。因此，醫院人力成本指的是為了實現醫院的發展目標，在提供醫療服務過程中，使用醫務人員而產生的所有直接費用和間接費用的總和。人力成本通常包括人員的取得成本、使用成本、開發成本和離職成本四個方面[2]。取得成本，指員工的招聘、選拔、錄用、安置等過程中耗費的成本。其中，招聘成本指招聘過程中，如場地租賃費、茶水等基礎費用、招聘過程中的差旅費、第三方招聘服務費以及廣告費、基本的宣傳資料等；選拔成本指選拔各個環節產生的費用，既包含經濟費用，也包含時間費用；錄用成本指錄用手續辦理，如人員考察、調檔等而間接產生的費用；安置成本指新員工安置補貼，如針對高新技術人才的招聘，提供的住房補貼、科研資金等直接費用。使用成本，指在使用醫務人員所付出勞動的一種補償，此時的成本是人力成本中較為關鍵的部分，主要表現為工資、績效、津貼、公積金、社會保險等。開發成本，指為了提升醫務人員的職業技能而付出的成本，包括員工的進修培訓、在職教育、脫產教育等。離職成本指因醫務人員辭職而產生的各種費用，包括離職補償成本、離職前工作低效成本以及離職后新員工未到任之前的空檔期所造成的人力成本浪費。
1.2醫院人力成本支出的運行現狀
人力成本支出是醫院總成本支出的重要組成部分，工資薪酬由財政部門依據當地社會經濟發展水平制定，其仍是公立醫院人力成本構成的主體，主要包含基本工資（崗位、薪級），基礎性績效工資（崗位津貼、生活補貼、工齡補貼）、獎勵性績效工資、福利等。調查數據顯示（見表1），某公立醫院人力成本支出在逐年增加，醫院人力成本支出在醫院總成本支出的比重已超過40%，并且呈顯著上升趨勢，2021年甚至高達47.16%。人力成本占比過高，易擠占藥品、耗材、設備等成本的支出，導致醫院無法實現最佳的社會效益和經濟效益。而目前我國的公立醫院依舊隸屬于事業單位的管理范疇，財政實行差額撥款，政府雖然給予了一定的人員經費補助，但事實上大多數支出還是需要醫院自己承擔的。近年來，隨著在編職工基本工資、各種補貼等政策多次調整，醫院實際人力成本支出增幅已遠遠超過了財政撥款中的人員經費補助，人力成本負擔愈發沉重。
2公立醫院人力成本管控過程中暴露出的問題
2.1人力成本核算沒有科學準確的規劃
在人力成本的構成中，用于人員工資、績效、社會保險、公積金、各種補貼發放及人員的進修培訓、在職培訓等支出占比最高。當前部分公立醫院在人力成本的核算方面只考慮到了醫務人員的使用和開發成本，并未意識到員工取得、離職方面的成本投入，如招聘員工產生的宣傳費、差旅費、招聘攤位費；人員面試和考核費用；員工請假過多影響科室正常運轉、離職未招聘新職工的空檔期等成本核算，更不要說后期的控制管理，也就導致了醫院成本核算工作的開展缺乏真實性。長此以往，必然導致醫院在人力成本投入的過程當中缺乏有效的參考依據，嚴重影響了醫院的成本控制。
2.2缺乏合理的人員崗位配置
無效人力成本是指不能夠為醫院服務增值的人力成本[3]，包括不需要的崗位，工作量不飽和的崗位，或不能勝任工作崗位的人力成本。當前很多醫院還存在“因人設崗”、“人崗不匹配”的現象，有些工作壓力大的崗位人員緊缺，而工作壓力小的崗位人員卻過多，造成人員結構混亂。甚至有些業務科室為了緩解工作壓力，沒有考慮到人員冗余會導致邊際效益遞減，隨意增加人員招聘計劃，從而加劇了人力資源的浪費。由于人員成本具有固定性，盲目增加人員勢必會直接導致人力成本的顯著上升。
2.3人員離職率不斷上升
醫務人員的離職率不斷上升是目前公立醫院在發展過程中容易忽視的問題。醫療行業工作壓力大、任務繁重并且屬于高風險行業，且醫院是專業技術人才聚集的單位，醫務人員專業水平高、技術難度大、培訓周期長，無法簡單地從勞動力市場獲取，為此對人才的要求也就更高。醫院如果忽視了人才的培養，醫務人員無法達到預期的發展目標，就容易出現人員離職的情況。各類聘用人員的頻繁流動，容易造成人才斷檔，尤其是高層次醫療人才隊伍，相較于其他醫務人員，投入的人力成本更多、培養的周期更長、產生的經濟效益更高，這部分人員流失不僅影響醫院的整體運營，還會增加醫院的總成本。
2.4績效考核和薪酬分配制度不完善
職工薪酬的高低和職工為醫院做出的貢獻成正比，是對職工個人能力的肯定，也是實現自我價值的重要表現形式[4]。當前公立醫院普遍存在薪酬分配體系滯后的情況，主要是因為醫務人員的工資標準由政府統一制定，取決于員工的職稱、學歷及工齡，職稱學歷越高、工齡越長，工資標準越高，導致后期可用于分配的薪酬少之又少，分配制度存在明顯的弊端。另外，部分公立醫院薪酬分配與績效考核結果的關聯度不強，不能準確反映醫務人員的工作能力與工作成果，對于醫務人員的激勵作用無從體現，不能充分調動員工的工作積極性，無法實現人力成本的最大收益。
3公立醫院人力成本管控的對策
3.1全面樹立人力成本管控理念，提高人力成本管控意識
公立醫院應不斷建立健全成本管理和控制組織，設置成本管控領導小組，主要負責組織協調醫院成本管控工作；負責成本管控制度及相關實施細則的審定；督促醫院成本管控工作順利實施等。在人力成本管控工作中，應不斷強化人力成本管控的理念，從源頭上降低人力成本的投入，這就要求成本管控小組成員應準確了解人力成本的構成，實時掌握人力資源運行情況并做出科學的判斷和預測，主要包括：其一，人力成本不僅涵蓋醫務人員的工資、社保、公積金、各種補貼、培訓進修支出，同時還包括各類聘用人員招聘、辭職支出等；其二，成本管控小組應系統分析現有人員的學歷、職稱及各科室人員的分布情況；其三，成本管控小組需準確掌握離職人員的離職去向和離職原因，對在職職工的離職趨勢做出預判，降低人員的離職成本。
3.2優化人力資源配置，提高人才使用效率
科學合理的崗位設置是優化人力資源配置的前提，是人力成本管控的有效手段。公立醫院在人力成本管控方面，可以實施定員定崗和減員增效[5]。其一，醫院在進行崗位設置時，要結合醫院的中長期發展規劃，對醫院的學科發展進行科學定位，醫院的重點學科是醫院發展的根基，展現了醫院的行業領先地位，要加大重點學科的扶持力度和學科人才梯隊建設；其二，醫院在科學的崗位設置的基礎上，需根據業務量、學科發展前景、崗位所需的技能水平等，明確招聘目標，確定人員條件和崗位數量，實現崗位與能力的合理配置，擇優錄取優秀人才，逐步減少人員冗余、人浮于事的現象，保證人員供需平衡。
3.3加強醫院文化建設，穩定人才隊伍
公立醫院的人力成本的管控要與醫院的文化內涵進行很好的銜接，需要醫院在發展過程中不斷凝練和傳播自己的文化內涵，讓職工在工作中找到認同感、歸屬感、價值感，以積極的心態、切實的行動為醫院做事，最終形成“可持續發展”的良性循環[6]。為此，醫院應全面貫徹“以人為本”的理念，秉承所有員工一視同仁的原則，重視員工的職業生涯發展和規劃，定期組織合理有效的培訓工作，提高醫務人員業務能力及綜合素質，促進醫院整體醫療水平的提升。同時，醫院應著重關注高層次醫療人才隊伍的穩定性，成立人才建設工作領導小組，加強高層次人才的培養力度，制定科學的人才培養方案，加快培養一批醫學領軍人才，在進修深造、學術交流、考察學習、評優評先、科研項目申報和各類市級、省級乃至國家級人才工程的推薦方面予以優先考慮。
3.4健全薪酬分配制度，完善績效考核方案
公立醫院要不斷健全薪酬分配制度，保證薪酬分配制度公開透明，將發展的成果惠及職工，醫院在薪酬水平制訂和發放時不僅需要遵循“總量控制、激勵導向、合理分配”的原則[7]，同時要綜合考慮本地區兄弟醫院同崗位人員薪酬的構成情況及平均薪酬水平。在完善績效考核方案時，針對醫護、行政后勤、醫技、藥劑等不同崗位的工作人員，制定符合各自崗位特點的績效考核標準，切實將績效考核結果和薪酬分配制度結合起來，堅持“多勞多得、優勞優得”，使薪酬分配與職工的付出成正比。簡言之，薪酬分配應以科室為導向，根據不同崗位的職責、技術難度、工作能力、業務量等實行二次分配，從而確定個人薪酬，確保不同的勞動付出背后必然會有收入方面的差距，最大限度地提高醫務人員工作的積極性。
4結語
綜上所述，人力成本在一定程度上影響公立醫院成本管理工作的開展，同時也是未來公立醫院開展人力資源管理工作的重點。但需要格外注意的是，人力成本如在醫院總成本中占比過低，會導致醫務人員工作積極性下降，影響患者滿意度；反之，如果人力成本過高，則會造成醫院流動資金不足，擠占醫院的其他成本支出，影響醫院的正常運營。人力成本管控并不是要求公立醫院一味的縮減人力成本，而是要減少非必要的人員成本支出，應充分結合醫院的實際情況，避免出現人力資源浪費現象。為此，公立醫院要注重發揮薪酬分配制度的激勵作用，通過科學合理的崗位配置充分發揮人力資源的作用與意義，切實加強人力成本管控，促進醫院的長久進步與發展。
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篇10
1建筑項目成本控制的概念和分類
1.1.1建筑項目成本控制的概念
建筑項目成本控制是指項目在施工過程中，對影響建筑項目成本的各種因素加強管理，并采取各種有效的措施，將施工中實際發生的各種消耗和支出嚴格控制在成本計劃范圍內，隨時揭示并及時反饋，嚴格審查各項費用是否符合標準、計算實際成本和計劃成本之間的差異并分析，消除施工中的損失浪費現象，發現和總結經驗。企業盈利通常是通過項目的經濟效益即項目的最大化和成本的最小化來實現的。若忽視成本控制，將成本處于失控狀態，工程結束后，才知道實際成本支出，這時已無法對損失進行彌補。因此，建筑項目的成本控制是非常重要的。
1.1.2建筑項目成本的基本分類
按成本的核算方法，可將成本劃分為下列幾類：
（1）預算成本。指根據施工圖計算的工程和預算單價確定的工程預算成本，反映了為完成工程項目建筑安裝任務所需的直接費用和間接費用。
（2）實際成本。指項目在施工生產過程中實際發生的并按一定的成本核算對象和成本項目歸集的生產費用支出的總和。
（3）目標成本。是指按企業的施工預算確定的目標成本，這一目標成本是在項目經理領導下組織施工、充分挖掘潛力、采取有效的技術組織措施和加強管理經濟核算的基礎上，預先確定的工程項目的成本目標。
2 建筑工程項目成本控制存在問題分析
2.1從成本控制意識角度分析
從意識角度來看，建筑工程的一些項目管理人員和建筑工人缺乏成本控制的意識。由于建筑工程推行項目法施工，各工程項目分散于不同的施工區域，企業管理層屬于利潤中心而不是成本中心，無法對工程成本施加影響。對于項目而言，由于深受工期和超期罰款等合同條款的約束，在保證工程生產方面易于達成共識，對工期成本及項目盈虧卻無暇顧及。為保證工期往往會引起成本的變化，盲目地趕工期要進度，就會造成工程成本的額外增加，效益向生產低頭的典型表現。
2.2從成本控制機制角度分析
從控制機制角度來看，很多建筑工程的成本控制缺乏責權利統一的機制。比如說，很多建筑企業的項目經理往往認為自己的主要任務是保質、保量、按期完成施工任務，最關心的問題是工程資金能否到位；而企業的技術人員認為自己的主要任務是解決施工難題，搞好工程質量，確保順利移交；建筑工人最為關心的問題是工資能否保證，獎金能發多少。提起成本控制，一些人會自然而然地認為這是一個會計方面的概念，是財務部門的事情，與自己所從事的工作風馬牛不相及，財務部門雖然對成本控制理解較深，但其責任似乎也只停留在日常的成本核算上，況且自己也僅僅是一個項目部的職能部門，沒有權利指揮管理其他各部門。
2.3從成本控制手段角度分析
從控制的手段來看，我國經過幾十年的成本管理與實踐的探索，從理論上形成了一套關于成本預測、決策、核算、控制、監督、分析、考核的管理法體系。但是，建筑企業在運用這些方法以進行成本管理的時候，還存在著諸如事前成本管理與事中管理的嚴重脫節等問題，目前，很多建筑企業的成本管理仍處于手工操作階段，離電子化、現代化要求相距甚遠，隨著影響建筑項目成本升降因素的不斷增加，迫切需要通過電算化手段進行成本管理。
2.4、從建筑工程成本的計算角度分析
項目的施工成本按“制造成本法”進行成本核算，即只將與施工項目直接相關的各項成本和費用計入施工項目成本。成本核算方法除了“制造成本法”外，還有“完全成本法”，完全成本法是把企業生產經營發生的一切費用全部吸收到產品成本之中。相比兩者制造成本法有利于成本的預測和決策，但也存在缺陷：制造成本法，只將與項目沒有直接關系，卻與企業經營期間相關的費用（企業總部的管理費）作為期間費用，從當期收益中一筆沖減，而不再計入施工成本。
3 加強建筑工程項目成本控制的對策建議
3.1制定科學的施工計劃
制定科學的施工計劃是加強建筑工程項目成本控制的第一步。企業應該按照自己的企業資源和能力，制訂科學的施工方案，施工計劃主要包括：施工工藝的確定、施工機械器具的選擇、施工順序的安排、流水施工的組織，施工計劃則工期、施工成本也會不同，因此，認真編寫施工計劃是降低成本的關鍵。施工計劃應該同時具有先進性和可行性，盡量實現技術與經濟相結合，以先進的技術措施取得相應的經濟效益。
3.2實施機械租賃
工程機械設備的租賃業在我國出現的時間還不長，但其對減少建筑工程固定資產投資負擔起到了很大的作用，對某一工程項目來說，大多數情況下工程機械設備都是短期使用，如果由建筑企業自己購買并保養、維修，則會是很大的成本負擔。采用大中型機械設備租賃：減少機械設備的投入和固定資產的占用，有利于資金的合理分配；有利于設備革新，及時用先進的機械設備進行更新，客觀上也提高了工程項目本身的機械化施工水平。
3.3加強對零星分包的成本控制
在項目建設過程中，建筑工程不可避免地會發生工程分包,分包工程通常是以分包合同的形式確立，但不要認為有了經濟合同就可以放棄這部分工程的成本控制，特別是對一些零星分包的工程。比如，項目經理部以實物工程量和勞動定額為依據分包的工程，在實際施工中，由于用戶需要等原因，往往會發生工程施工工藝變更，使工程數量和勞動定額與勞務合同互有出入，需要按實調整承包金額。對于上述變更事項，一定要強調事先的技術簽證，嚴格控制合同金額的增加；同時，還要根據勞務費用增加的內容，及時辦理增減帳，以便通過工程款結算，從甲方那里取得補償。
3.4用掙值法控制施工細節成本
掙值法是通過分析項目成本目標實施與項目成本目標期望之間的差異，從而判斷項目實施的費用、進度績效的一種方法。主要運用三個成本值進行分析，它們分別是已完成工作預算成本、計劃完成工作預算費用和已完成工作實際成本：（1）已完成工作預算成本為BCWP，是指在某一時間已經完成的工作（或部分工作），已批準認可的預算為標準鎖需要的成本總額。（2）計劃完成工作預算費用，簡稱BCWS，即根據進度計劃，在某一時刻應當完成的工作（或部分工作），以預算為標準計算所需要的成本總額，一般來說，除非合同有變更，BCWS在工作實施過程中應保持不變。（3）已完成工作實際成本，簡稱ACWP，即到某一時刻為止，已完成的工作（或部分工作）所實際花費的成本金額。
在三個成本值的基礎上，可以確定掙值法的四個評價指標，成本偏差(CV=BCWP-ACWP)、進度偏差(SV=BCWP-BCWS)、成本績效指數(CPI=BCWP/ACWP)、進度績效指數(SPI=BCWP/BCWS)。（1）當CV為負值時，即表示項目運行超出預算成本；當CV為正值時，表示項目運行節支。（2）當SV為負值時，表示進度延誤；當SV為正值時，表示進度提前。（3）當CPI1時，表示節支。（4）當SPI1時，表示進度提前。
4 項目成本控制的新思維――項目成本新體系的構建
作為中國最大產業之一的建筑業的運營模式還相當落后，由于管理理念落后，缺乏信息化智能數據采集分析處理反饋系統，總部決策能力、支撐能力和整合能力很弱，運營模式至今還是“大前端、小后臺”的落后陳舊生產方式，這種狀況是建筑企業在近十多年業務規模快速擴張的情況下工程質量問題頻出，盈利能力下降，風險控制能力薄弱，資源良妃嚴重，引起很大社會問題。
建筑企業“小前端、大后臺”運營模式突出特點是企業總部有強大的數據庫系統，項目部得采購價格信息、供應商信息、產品設備信息、成本控制信息和技術資料等快速得到總部影響支持，總部的信息系統和數據庫能根據項目部前端信息（數據）做出智能分析快速給出合理反饋。提高價格信息中知道價格的質量，為關鍵建設各方主體提供工程計價信息。
信息技術（BIM、數據庫、互聯網技術）高速發展和互聯網商業模式（SNS/Wiki、搜索）的不斷創新，中國工程造價復雜海量數據處理的難題完全可以通過全新額度解決方案解決。本文將引入造價行業全新思維，打破中國造價行業15年來停滯不前的現狀。
參考文獻：
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[3].張睿，劉識博。建筑施工中的成本控制［J］。山西建筑。2005（3）：3-5.
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(一)醫院經濟管理存在的問題
1、醫院對經濟管理的重視度不高
目前，醫院管理層普遍存在不重視經濟管理的問題，原因在于雖然多數醫院的管理層都是有經驗的醫學專家，但基本上都未曾接受過醫院經濟管理的知識培訓，缺少直接管理醫院的方法和經驗，更缺乏管理意識和管理能力。我國大多數醫院經濟管理層，都是由醫療科室轉業人員或其他外聘人員組成，一來缺乏管理經驗，二來沒有經濟管理基礎理論，接受能力較差，因此往往會造成醫院的經濟管理工作不到位，無法正確執行政策等問題。
2、醫院人力資源分配問題
近年來，醫院的人力資源處于較為緊張的狀態，由于醫院選拔人才的特定規章制度，要求選拔人員必須經過嚴格的選拔階段，才有機會進入到醫院工作，多數優秀的人才因為種種客觀因素無法通過選拔，醫院也因此失去了許多資源。一直以來，醫院的人事分配制度都處于一個不完善的階段，人力資源分配不合理以致于醫院閑散人員較多，人力資源成本支出過高。醫院應該在人力資源方面進行適當的裁減，并且嚴格按照人力資源制度進行經濟管理。
3、醫院后勤工作沒有得到改善
醫院后勤工作一直以來都沒有得到改善，這是由于后勤工作較為簡單，支出和收益都不明顯，以致于沒有相關的政策約束后勤工作。后勤工作的漏洞和問題都沒有受到重視，導致后勤工作的各種關系不明確，嚴重影響了醫院的經濟管理，后勤工作開會受到醫護人員的抵觸，無法繼續進行工作。
(二)醫院成本控制存在的問題
1、醫院財務人員對成本控制的意識不高
大多數醫院普遍對成本控制的意識都不高，醫院管理層沒有正確意識到成本控制能夠提升醫院的經濟和發展，同時，醫院缺乏成本控制機構，成本控制機構的建立，能夠嚴格控制醫院的支出，達到成本控制的目的。
2、醫院的收入及支出沒有詳細的記錄
醫院傳統的財務管理模式通常只將患者信息與就診費用進行填寫，而其他詳細的資料并沒有進行填寫，常常會使醫院的支出與收入差距較大。例如：財務人員在進行登記時，沒有將患者使用的醫療設備詳細登記，就會導致醫療設備的使用人數不明確，為醫院帶來不可預計的問題。醫院的財務管理方式也沒有按照市場需求進行更新，沒有對各項費用的審查和適度縮減，因此成本開銷依然較大。
3、成本核算
成本的核算是為了能夠讓醫院適應醫療市場的發展趨勢，是能夠控制成本的有效手段。成本核算是一個較為復雜的過程，需要對人力資源成本核算、醫療設備成本核算、醫院科室成本核算、藥物成本核算等進行綜合支出核算，并且每一項成本的核算方式都大不相同，因此，成本核算的方式顯得尤為重要。
三、如何解決醫院建設進程中經濟管理和成本控制的問題
(一)醫院經濟管理問題的解決措施
1、提升醫院對經濟管理的重視度
需要加強對醫院管理層的管理理論知識、管理意識和管理能力的培訓，使醫院管理層掌握管理醫院的方法；由醫療科室轉業人員或其他外聘人員組成的醫院經濟管理層，也需要提高管理能力，加強管理知識培訓，才能提升醫院對經濟管理的重視度。
2、明確人力資源的分配
建立完善的人力資源分配制度，能夠使醫院的人員有固定的崗位工作，減少閑散人員的成本支出。針對醫院醫護人員的工作狀態和質量，進行適當裁減，并且給予優秀的人才適當的工作機會，杜絕出現人力資源浪費的現象的出現。
3、改善醫院后勤工作
改善醫院的后勤工作需要建立一個完善的制度，來解決后勤工作中的漏洞和問題，將后勤工作的各種關系和責任進行明確，才能使后勤工作不影響醫院的經濟管理。有了相關制度來約束后勤工作，后勤工作的支出才能保持平穩狀態，為醫院的經濟管理工作帶來幫助。
(二)醫院成本控制問題的解決措施
1、加強成本控制的意識
加強醫院管理層的成本控制意識是能夠減少成本支出、達到成本控制目的的最有效途徑。建立成本控制機構，能夠對醫院的成本進行準確的預算，從管理層的成本支出、醫療設備的成本支出、醫療藥物的成本支出、醫院重大項目的成本支出等其他項目進行控制。醫院的成本支出越低，收入越高，只有在不同項目上進行成本控制，醫院才能看到成本控制帶來的經濟效益。
2、制定管理制度
將傳統的財務管理模式進行改善，按照醫療市場的需求及時更新管理模式，將管理制度及時應用到財務人員的管理當中，要求財務人員在填寫資料時不能遺漏任何信息，并及時對資料進行補錄和完善。管理制度的制定，不僅能夠達到醫院成本控制的目的，也能對財務人員進行約束，使財務人員在工作時，能夠認真仔細、有責任心。
3、改善成本核算的模式
成本核算是成本控制的重要階段，在進行成本核算時，需要對每一項成本進行仔細的核算，這種核算模式復雜且繁重。因此，改善成本核算模式成為了醫院的首要任務。成本核算通常是由醫院的財務管理人員進行核算，但醫院的人員分配有限，因此，可以將各項成本核算工作交由各項負責人進行核算，核算結果交于財務管理人員，再進行統一的審查和分析，財務人員的工作量減少了，成本核算的準確度也提高了，成本控制的效果也會顯現出來。
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Key words: the whole process; project cost; control measures
中圖分類號： TU723.3 文獻標識碼：A文章編號：
1、前言
工程造價控制工作非常重要，工程進度和質量控制歸根結底是工程造價控制。在實際的工程建設中，經常會出現預算超概算，決算超預算的現象，主要是因為沒有進行工程造價的全過程控制。造價控制過程是多層次的，從編制投資估算、初步設計概算、施工圖預算和確定招投標合同價，到最后的竣工決算，整個過程是由粗及細、由淺入深的逐步分解和逐層控制的過程。隨著我國市場經濟體制的成熟，工程造價咨詢內容也將發生實質性的變化，造價咨詢單位將從工程投資源頭抓起，加強全過程的工程造價管理，對工程造價在工程建設決策階段、設計階段、招投標階段、實施階段及竣工結算階段采取適當的方法和措施，對工程造價進行研究比較，得到建設項目的工程造價全過程控制的基本方法，使工程造價控制在合理的范圍內，保障業主利益并滿足其對項目管理的目標要求，最大限度地實現管理增值，創造最大經濟效益。
2、 工程建設的五個階段造價控制
工程造價控制就是嚴格審核工程全過程中各階段實際費用的真實性、可靠性及合理性，在確保工程目標實現的基礎上，能準確反映工程的價值，同時取得較好的收益。全過程造價控制包括前期決策階段、設計階段、招投標階段、實施階段和竣工結算階段。要做好全過程工程造價控制，就必須對每一階段進行造價控制，以下展開詳細的論述。
2.1 工程前期決策階段的造價控制
在工程前期決策階段，建設標準的確定，投資方案的選擇，建設地區、廠址的選擇，設備的選用，工藝的評選都直接關系到工程造價、建設周期、運行成本及經濟效益，它們是控制工程造價的重要環節。因此，在工程前期決策階段，必須控制好上述環節，合理地編制投資估算，估計項目的收益與風險。前期決策一旦發生失誤，則即使后期建設竭盡全力控制工程造價也難以彌補前期決策造成的損失。同時，還要注意防止過分高估，要做到估算全面、真實、合理。具體措施如下：
2.1.1 確定工程建設的規模
工程規模的確定，就是要合理地確定工程的投資強度，如果投資強度過小，資源就得不到合理利用，導致經濟效益低下；如果投資強度過大，則會導致工程造價加大，也會使經濟效益降低。如某公司以生產制藥、化工容器產品為主，要新建一個工廠，征地40畝，建設總面積25648.67平方米，建設投資7183.4萬元，投資強度達2800元/平方米，如果該公司不經過合理的估算，盲目投資，大大超過原計劃投資，則浪費投資；遠小于原計劃投資，從造價上似乎節省了投資，但很可能使建筑的使用功能達不到預期要求，反而損失慘重。因此，要合理確定建設規模，就必須綜合考慮工程內部各因素之間的數量匹配、能力協調，投資強度的適宜，是否適應規模的大小等因素。
2.1.2 采用適宜的建設標準和技術裝備
建設標準主要包括建設規模、建筑面積、建筑標準、工藝裝備、公共工程、人員組織等方面的標準。建設項目要做到與時俱進，應積極采用當前適宜、安全可靠的標準。選擇工藝裝備要結合應用技術經濟學來分析工程的投入與產出，比較其綜合效益。
2.1.3 投資估算的控制
工程進行可行性研究時，要合理地編制投資估算，確定工程總投資的限額，這是工程的決策依據。可行性研究除了要論證工程的可行性，還要優化認證該設計方案，使設計方案能夠更適合本工程，達到最大的經濟效益。可行性研究中的初步設計概算要實事求是，依據設計內容來計算，必須控制在投資估算范圍內。
2.2 工程設計階段的造價控制
根據有關資料統計，工程設計階段的費用占工程全過程費用的比例還不到1%，而這不到1%的費用對工程造價的影響度卻遠遠超過75%。由此可知，工程設計階段對工程造價的控制是工程全過程造價控制的關鍵。具體做法如下：1）實行競標方式來完成工程方案設計招標；2） 設計要做到不超過限額規定；3）制定和應用標準設計和設計標準；4）運用技術經濟學原理優化設計。在工程設計階段，要給設計方預留較為充足的時間，把設計做深、做細，以保證工程設計的質量。同時，要詳細地審核設計圖紙的關鍵部位，并和設計方進行充分的論證，以免在施工階段發生重大的設計變更。然后將不同的設計方案分別做技術比較、經濟分析及效益評價，根據使用功能選用技術先進、經濟合理的方案，這樣可以大幅度降低工程造價。設計過程中造價控制人員要與設計人員及時溝通，分析對比工程投資，反饋造價信息，優化設計，方能保證有效地控制投資。
2.3 工程招投標階段的造價控制
在這一階段應注意做好如下工作：業主要在造價控制單位的協助下制定招標計劃及選擇招標方式；綜合考慮建設單位的信譽、質量控制措施、施工組織設計、人員及施工技術素質等條件；審評施工方案，并且簽定合同；預先了解工程的結算方式，原材料、器械設備的供應、運輸方式、工程的管理方式等方面的內容；業主要加強認識投標單位擬定的施工工期對工程造價的影響力，一般作為投資者都要求工程建設短時間、高效益，但縮短工期往往會增加人力、物力的投入，從而增加工程造價。
2.4 工程實施階段的造價控制
工程實施階段在工程全過程中是時間跨度最長、工程量最大、跨學科面廣、變化因素最多的階段，是極大消耗人力、財力、物力的階段，其管理工作也是最難、最復雜的。在這一階段，主要從以下幾個方面做好造價控制：
2.4.1 采購部門要控制材料、設備的采購
采購部門可以建立供應商檔案，實時查詢市場材料價格，實行性價比采購管理；可以對大型的專業設備及大宗材料的采購實行招標方式，也可與信譽好的材料、設備制造商建立長期的合作關系，這樣可以保質保量，也可以規避市場價格波動帶來的影響；合理組織運輸，選用最經濟的運輸方式及路徑，以降低運輸成本；確定合理的進貨批次與批量，對部分材料實時采購，減少庫存，降低材料儲存成本。
2.4.2 嚴格控制工程設計變更
如遇設計變更時，應盡可能把變更控制在設計初期，健全設計變更審批制度，尤其是重大設計變更，要先由工程造價管理人員算賬后方可變更。同時，注意控制因設計變更產生的額外投資不能超過基本預備費的30%。設計變更后，業主應責令監理部門會同建設方、承建方、設計方協商，經確認后由工程指揮部發出通知，監理部門監督實施。
2.4.3 控制現場簽證的審查
造價控制人員應對由施工單位上交的施工現場簽證認真核實后方能簽字蓋章，對不合理的項目不能睜一只眼閉一只眼，盲目簽證；防止施工單位在簽證上巧立名目，蒙哄欺騙，防止出現以少報多，互相扯皮的現象。同時，嚴格審查施工現場簽證，杜絕偷工減料及弄虛作假的現象。
2.5 工程竣工結算階段的造價控制
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但是現在建筑行業不僅存在著諸多弊端，而且還影響到了整個建筑行業的穩固發展。所以怎眼控制和管理好建筑工程造價，就變成所有建筑企業的核心問題。
一、目前建筑工程造價的現狀
隨著歷史不斷往前發展，建筑工程造價的控制與管理得到很快的發展，并且逐漸的完善起來，但后來隨著經濟轉型，社會主義市場經濟發展起來，建筑工程造價也漸漸向外暴露出一些問題。
我國大多數的建筑企業在進行建筑工程造價時，基本上都是注重的實施而把工程造價決策看的太輕；注重整個工程的技術；無論怎么樣都是想把建筑給建起來然后再去考慮所要產生的后果。由于參與到建筑工程造價的技術人員缺少技術方面的知識和對工程造價的控制意識淺薄，最后導致之前設想的工程造價控制與管理目前難以到達。經過時間的鑒定，現在我國建筑行業最需要的就是把我國特殊的國情和新型的工程造價管理相結合在一起，然后建立一套完善的建筑工程造價控制與管理體系。
二、我國建筑工程造價做存在的問題
現在社會上什么都不是一成不變的了，很多建筑市場上以前長期穩定不變的商品經過市場經濟的影響后，開始隨著時代的發展，商品也在不斷的更新換代中。還有就是建筑企業與施工單位的性質也在發生著改變，并朝著一個多元化的方向發展，在這種情況下，目前建筑行業里的工程造價管理與控制就暴露出諸多問題。
（一）現在的體制造成施工單位的利益受損，并且出現一個很有意思的現象，之前的計劃經濟體制下，施工企業往往都是在盈利的，但是換成市場經濟體制之后，施工企業的損失就越來越大。我們會問是市場經濟的錯誤嗎？其實不然，是建筑企業的工程造價管理模式出現了問題。
（二）施工企業為了要求自身企業的獲得最大化的利益，就逐漸降低了工程造價的管理費用，因此工程的管理就開始削弱，從而整個工程的質量也將受到嚴重影響。
（三）現在存在這樣一個問題，那就是建筑企業與施工企業的地位不在一個層面上，在施工企業中出現“包工包料” 的局面，施工企業為了攬取任務到處借資或去貸款，最后工程完成的質量肯不好不說，并且還把自己的施工企業帶向了一個死胡同里面，嚴重造成了債務危機，這樣不光給建筑業帶來不好的影響，甚至給金融業帶來不良影響。
（四）許多企業還保留著過去落后的計價方式，并且這種只屬于計劃經濟體制下的定額計價方式阻礙了各個建筑企業的公平競爭，也阻礙了我國市場經濟體制下建筑工程招標與投標的有效進行。在工程的招標中，很多建筑企業盡量壓低取費，最終那種本身資質比較高，管理水平良好的企業競標失敗，然而那種資質較低，管理水平也一般的企業中標率成功，使得那些本來有實力的企業或施工單位的優勢沒有在此項工程建筑中發揮出來，從而使競標失敗的企業造成嚴重打擊，甚至會降低此類企業的積極性，這不是建筑企業良性發展的好兆頭。
那些建筑企業降低了取費以后就把工程任務交給資質低的企業，但是管理費用并沒有降低，于是那些建筑企業就在工程開展之后，坐收中標企業的管理費用，這樣的事情循環下來就產生了腐敗的現象，而且由于那些資質低的企業并沒有優秀的生產器材、優秀的施工人員、優秀的管理人員，最后導致建筑工程出現很多的問題，造成的損失不僅施工企業要承擔，而且建筑企業的經濟利益也會受到損害，在社會上造成的影響也是惡劣的。
（五）現階段的建筑工程造價管理模式是落后的，對于我國眾多企業來說是弊端居多的，因為建筑企業和施工、設計企業很難在此管理模式下進行有效的溝通，所以建筑企業的管理目標很難與施工和設計企業達成共識。還有就是工程監管部門就只是對工程的控制工程的進度，監督工作的質量，使得在工程方面各個單位也出現脫節的情況。設計企業由于對工程造價方案指標的控制，他們所做出來的工程造價，往往不是偏高就是過于保守。這些現象都是缺乏建筑工程造價管理的理念。
三、如何控制與管理工程造價
（一）建筑企業在進行工程造價管理之前先制定好一套完整的工程造價目標，這里的目標不能是幾個人臆想出來的，要根據自身企業的實際情況，以及同行業中的總體水平來決定的。建立起建筑工程的數據庫，并根據數據庫里的資料進行分析，然后通過各個部分協調溝通，折中出一份完善的工程造價預算。
（二）優化建筑工程的設計，實行限額的方案，其中限額的主要途徑就是把投資分解出去。分解投資就是把原先設計好的建筑工程投資額分解到各個部門上去，來達到對限額的有效控制與管理。每個建筑企業都需要加強設計，在設計中分析未知的風險，在還沒有展開的工程施工里，把能碰到的風險降低至最低，那么最后整個工程下來損失也會是最小。況且在設計階段如果碰到變更，只需要重新修改設計圖紙就行了。如果沒有之前的設計，那么工程在展開的時候，遇到什么變更，那么已經施工好的建筑就要進行拆除，先不說給管理帶來多大的不便，這樣做直接就給整個工程帶來巨大的損失。所以加強設計是多么的重要。
（三）眾所周知，材料價格對于整個建筑企業來說是非常重要的，起著主導因素，一個建筑企業控制好建筑材料價格，就可以對建筑工程造價起到降低的作用，建筑企業的管理人必須深入市場，查看材料價格并且收集相關的資料，進行最后工程造價的一個預算，總而言之就是在不影響工程質量的前提下盡量降低材料價格。
（四）建筑企業應該把工程承包給優秀的施工單位，因為這樣做的風險率就會降到最低。加強施工單位的組織管理就是整個工程質量的保證，這就需要建筑企業在管理自己團隊的過程中加強自身的管理力度，并且利用有效、合理的管理方法。嚴格對工程的進度進行把關，謹防豆腐渣工程的出現，對現有的資源進行最優化的管理，讓資源達到理想中的最佳配置。
（五）在工程竣工后，施工企業會為此工程做一份結算書，往往施工企業會在這份結算書里把某些材料多算進來，或者增加一些與工程無關的費用，建筑企業就需要收集與本工程相關的所有資料，如合同、施工圖、竣工圖、工程簽證及收方單、設計變更、材料核價單等為依據進行嚴格審核，作為工程結算的費用，這樣做可以降低建筑工程的造價，并對整個工程造價進行了有效的控制與管理。
結束語：
在整個建筑工程中，建筑工程造價所扮演的角色是非常重要的，并且要想在工程中對工程造價進行有效的控制，還需要建筑企業的管理人員們繼續摸索，因為工程造價是一個龐大的并且比較系統的工程。讓我們為我國的建筑行業中的工程造價事業而努力奮斗吧。
參考文獻：
[1] 曾憲剛.建筑工程造價管理的現狀與對策[J].城市建設理論研究（電子版），2012，（5）.