引論：我們?yōu)槟砹?3篇農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1、培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容：開(kāi)班動(dòng)員，蔬菜安全用藥技術(shù)，國(guó)家推廣農(nóng)藥施用技術(shù)，瓜果類(lèi)蔬菜病蟲(chóng)防治技術(shù)，茄子豆類(lèi)蔬菜病蟲(chóng)防治技術(shù)，有機(jī)肥的施用及蔬菜專(zhuān)業(yè)肥施用技術(shù)，蔬菜高效益茬口安排，葉菜類(lèi)夏播蔬菜栽培技術(shù)，秋播蔬菜生產(chǎn)技術(shù)，螟蟲(chóng)、粉虱類(lèi)害蟲(chóng)防治技術(shù)，菜田化學(xué)除草新技術(shù)，大棚蔬菜翻茬高溫消毒和化學(xué)消毒技術(shù)，秋播蔬菜育苗技術(shù)，秋季蔬菜安全用藥新技術(shù)，間插種蔬菜栽培技術(shù)，甘藍(lán)、雪菜栽培技術(shù)，秋冬蔬菜育苗栽培技術(shù)。
篇2
在香格里拉城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，剛開(kāi)始，大家覺(jué)得無(wú)非是個(gè)尋常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，臉上流露的都是“標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)”表情，可在聽(tīng)了單位結(jié)算卡產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)介紹后，現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始小有沸騰，還沒(méi)等主講人述講辦理流程，業(yè)務(wù)骨干們就開(kāi)始紛紛提問(wèn)了。其中一位大堂經(jīng)理興奮地講道：“我們都不知道單位結(jié)算卡有這么好，經(jīng)常聽(tīng)上級(jí)行說(shuō)對(duì)公業(yè)務(wù)下沉，都不知道該怎么下沉，今天學(xué)習(xí)了單位結(jié)算卡的特點(diǎn)后，好像有點(diǎn)找到突破口的感覺(jué)，我們迪慶雖然經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但是個(gè)體工商戶和中小企業(yè)應(yīng)該還是很需要單位結(jié)算卡的。”
單位結(jié)算卡因其便利等特點(diǎn)，也受到企業(yè)的好評(píng)。一位企業(yè)的財(cái)務(wù)人員說(shuō)：“我們辦了單位結(jié)算卡以后，抱著試試看的心理去供電局刷POS繳電費(fèi)，結(jié)果非常方便，就像我們自己刷POS消費(fèi)一樣，確實(shí)比原來(lái)用支票要方便多了，而且還能控制POS消費(fèi)的額度，超出額度的消費(fèi)要經(jīng)過(guò)老板的同意，老板也非常放心，既方便又安全。”
2016年前兩個(gè)月，農(nóng)行云南省分行的單位結(jié)算卡發(fā)卡凈增數(shù)就已超過(guò)2015年前八個(gè)月的發(fā)卡凈增數(shù)，達(dá)到5769 張，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)“開(kāi)門(mén)紅”。
熟賣(mài)點(diǎn)
農(nóng)行云南省分行目前在售的結(jié)算套餐款式多樣，針對(duì)不同的客戶需求，制定了個(gè)性化的結(jié)算套餐方案供客戶選擇，基本做到了對(duì)公客戶結(jié)算套餐的差異化、立體式覆蓋。2016年，農(nóng)行云南省分行在上年9月啟動(dòng)“雙消滅”即“消滅單位結(jié)算卡零發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)、消滅結(jié)算套餐零簽約網(wǎng)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)和夕會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)，讓一線柜員和大堂經(jīng)理熟知各款結(jié)算套餐賣(mài)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算套餐簽約的快速增長(zhǎng)。截至2月末，該行結(jié)算套餐簽約凈增數(shù)為4093戶，為2015年前八個(gè)月的4.56倍。
一位在農(nóng)行德宏分行某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶的企業(yè)財(cái)務(wù)人員在聽(tīng)完網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)結(jié)算套餐的介紹后，當(dāng)場(chǎng)就簽約，還笑著說(shuō)：“這款套餐真的很不錯(cuò)，套餐里的服務(wù)都是我們需要的，價(jià)格也比單項(xiàng)辦理要優(yōu)惠。”
抓重點(diǎn)
針對(duì)部分重點(diǎn)客戶結(jié)算收票量大、票據(jù)保管難、票據(jù)后續(xù)業(yè)務(wù)量大等特點(diǎn)，農(nóng)行云南省分行梳理轄內(nèi)重點(diǎn)客戶，由省分行、州（市）分行及主辦支行組成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)+釘子營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)精神，以“方案+團(tuán)隊(duì)”方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，成功營(yíng)銷(xiāo)了省內(nèi)數(shù)家重點(diǎn)客戶上線票據(jù)池業(yè)務(wù)。2016年僅前兩月的票據(jù)池入池金額就高達(dá)13.81億元，占到2015年全年票據(jù)池入池金額的81%。
某集團(tuán)財(cái)務(wù)人員上線票據(jù)池的當(dāng)天，在農(nóng)行銀企通平臺(tái)上進(jìn)行操作時(shí)，感嘆道：“這個(gè)票據(jù)池功能真的很強(qiáng)大，我可以隨時(shí)查看整個(gè)集團(tuán)的票據(jù)信息，掌握票據(jù)動(dòng)態(tài)，還可以在平臺(tái)上就發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了紙票辦公的電子化，也能減輕不少工作量，真是既方便又安全。”
做亮點(diǎn)
篇3
企業(yè)文化:濃縮全體員工的智慧結(jié)晶
作為我國(guó)分支機(jī)構(gòu)最多、城鄉(xiāng)跨度最大、覆蓋面最廣、員工人數(shù)最多的大型商業(yè)銀行,“靠什么凝聚全行的合心力”是項(xiàng)俊波來(lái)到農(nóng)行后必須首先思考和面對(duì)的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn),2010年1月21日,農(nóng)行首次在京了企業(yè)文化核心理念。在接下來(lái)的幾個(gè)月里,農(nóng)行有條不紊地開(kāi)展了各種形式的企業(yè)文化宣傳活動(dòng),包括內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部演講、內(nèi)部評(píng)選等,以此來(lái)統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)行的思想和凝聚力。項(xiàng)俊波認(rèn)為,農(nóng)行企業(yè)文化核心理念是在充分吸收農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)大討論成果,經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研訪談,深入梳理歷史傳承,深刻剖析文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成的,是45萬(wàn)農(nóng)行員工智慧與心血的結(jié)晶。面對(duì)改革發(fā)展的新形勢(shì),農(nóng)行將踐行“面向‘三農(nóng)’,服務(wù)城鄉(xiāng),回報(bào)股東,成就員工”的企業(yè)使命,傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景,堅(jiān)守“誠(chéng)信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,秉持“五大理念”,即“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,“細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念,“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念,“德才兼?zhèn)?以德為本,尚賢用能,績(jī)效為先”的人才理念。項(xiàng)俊波表示,企業(yè)文化核心理念的確立,只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步,文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
風(fēng)險(xiǎn)管理:時(shí)刻緊繃這根弦
到任農(nóng)行的第二天,項(xiàng)俊波并沒(méi)有呆在北京坐等匯報(bào),而是隨即趕往河南省分行蘭考支行,突擊查賬并檢查支行的金庫(kù)和安全管理。第二天,他又馬不停蹄地趕赴農(nóng)行周口市分行項(xiàng)城支行。之后,他又出現(xiàn)在農(nóng)行項(xiàng)城支行距縣城最遠(yuǎn)的李塞營(yíng)業(yè)所。在一系列下基層調(diào)研中,項(xiàng)俊波為以后的政策制訂掌握了大量的第一手資料。
2007年11月8日,項(xiàng)俊波率先改革風(fēng)險(xiǎn)管理體制,風(fēng)險(xiǎn)管理將由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變,由單一風(fēng)險(xiǎn)管理向全面風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變。針對(duì)由于制度執(zhí)行不力而導(dǎo)致案件發(fā)生的問(wèn)題,他組建了五支監(jiān)督檢查隊(duì)伍:飛檢隊(duì),主要負(fù)責(zé)突擊查賬、查庫(kù);神秘人隊(duì)伍,主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行明察暗訪;整體移位隊(duì)伍,主要對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體接管,全面審計(jì);巡視隊(duì)伍,主要負(fù)責(zé)對(duì)各分行班子工作情況進(jìn)行巡視監(jiān)察;審計(jì)特派辦隊(duì)伍,將現(xiàn)在分散在各分行的審計(jì)特派員隊(duì)伍集中起來(lái),每年重點(diǎn)徹查8〜9家分行。
基于農(nóng)行的業(yè)務(wù)性質(zhì),資產(chǎn)質(zhì)量和“三農(nóng)”貸款風(fēng)險(xiǎn)一直是決策層高度關(guān)注的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。項(xiàng)俊波認(rèn)為,雖然當(dāng)前“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)很好,機(jī)遇也很多,但“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)壓力大的現(xiàn)實(shí)還沒(méi)有根本改觀。同時(shí),隨著農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”力度不斷加大,客戶數(shù)量大幅增加,業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張,經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)線明顯拉長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)隱患也越來(lái)越多。而現(xiàn)在股改上市和業(yè)務(wù)大發(fā)展對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制提出了更高的要求。因此,對(duì)于怎么掌控好“三農(nóng)”信貸風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)俊波認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)方面下功夫:一靠識(shí)人。也就是要篩選好的客戶,只有選好客戶,選可靠的客戶、放心的客戶,才能真正管控好風(fēng)險(xiǎn)。而篩選好的客戶,則需要眼光、智慧及經(jīng)驗(yàn)。要把工作扎扎實(shí)實(shí)做到實(shí)處,從各個(gè)渠道掌握客戶信息。二靠機(jī)制。也就是激勵(lì)要保障,約束要到位。“三包一掛”實(shí)踐證明行之有效,因此要繼續(xù)總結(jié)“三包一掛”的精髓,豐富其內(nèi)涵,結(jié)合各地實(shí)際推廣應(yīng)用。同時(shí),要進(jìn)一步完善“三農(nóng)”風(fēng)險(xiǎn)管控體系,盡快完成縣支行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理派駐工作,建立風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制。三靠定價(jià)。要依靠合理的定價(jià)有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。合理定價(jià)的前提是做好風(fēng)險(xiǎn)容忍測(cè)算。項(xiàng)俊波表示,服務(wù)“三農(nóng)”的賬一定要算清楚,風(fēng)險(xiǎn)賬更不能是一筆糊涂賬。每個(gè)省分行、二級(jí)分行、縣支行都要測(cè)算清楚。每種產(chǎn)品、每個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)平衡點(diǎn)都要算清楚。而后在此基礎(chǔ)上,本著覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的原則,制訂合理的利率水平。四靠懲戒。要加大風(fēng)險(xiǎn)排查和案件查處力度,使“三農(nóng)”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查常態(tài)化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),堵住薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)漏洞,有效防范案件隱患。要保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件的高壓態(tài)勢(shì),發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅處理一起,絕不姑息。
率先改革風(fēng)險(xiǎn)管理體制,是農(nóng)行做好股改準(zhǔn)備工作、完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的重要舉措。項(xiàng)俊波上任三年來(lái),農(nóng)行在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控方面成果顯著。截至2009年末,包括國(guó)家注資和置換因素,農(nóng)行的不良貸款率已下降至2.91%,涉農(nóng)貸款不良率也下降至4%。
農(nóng)村金融:水火不相容的“鐵鍋理論”
2008年10月,國(guó)務(wù)院批復(fù)農(nóng)行股改方案的十六字原則是:“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”。一方面是政治要求,定位于“三農(nóng)”,另一方面是商業(yè)性可持續(xù)運(yùn)作。如何實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合,一直是學(xué)術(shù)界近年來(lái)爭(zhēng)論不休的話題。面對(duì)“三農(nóng)”金融服務(wù)和商業(yè)化經(jīng)營(yíng)之間水火不容的說(shuō)法,項(xiàng)俊波給出了這樣一個(gè)新解:“如果在火上加個(gè)鍋,通過(guò)燒火把鍋里的水燒開(kāi),水火不容便迎刃而解。”項(xiàng)俊波相信,這口鍋就是“‘三農(nóng)’金融部”,它能夠幫助農(nóng)行走出一條服務(wù)“三農(nóng)”和商業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的新路。
從2008年3月開(kāi)始,農(nóng)行先后選擇了甘肅、福建、山東等8家分行,開(kāi)展了“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革試點(diǎn)。項(xiàng)俊波認(rèn)為,過(guò)去兩年的實(shí)踐證明,“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)實(shí)行事業(yè)部制管理,對(duì)“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)起到了促進(jìn)作用,也得到了中央和有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。綜合考慮前期試點(diǎn)情況和新的改革要求,農(nóng)行下一步將深化事業(yè)部制改革,以8家分行為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,不斷深入。
2009年底,農(nóng)行專(zhuān)門(mén)著重研究了事業(yè)部單獨(dú)核算有關(guān)問(wèn)題。項(xiàng)俊波一直認(rèn)為,單獨(dú)核算是事業(yè)部改革的核心。深化事業(yè)部制改革,必須將“三農(nóng)”金融部單獨(dú)核算這本賬搞得更精、更準(zhǔn),把這項(xiàng)工作做得更扎實(shí),真正實(shí)現(xiàn)事業(yè)部核算“分得開(kāi)、算得準(zhǔn)、說(shuō)得清、信得過(guò)”。為此,項(xiàng)俊波提出建議:一是要千方百計(jì)做好事業(yè)部核算體系建設(shè)。抓緊完成事業(yè)部單獨(dú)核算基礎(chǔ)建設(shè),新核算報(bào)告系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要盡快上線運(yùn)行,要定期拿出報(bào)表。搞好科技系統(tǒng)支持,抓緊打牢事業(yè)部的核算基礎(chǔ)。二是要進(jìn)一步提升單獨(dú)核算的精度。不但要拿出總賬,還要拿出各分項(xiàng)的細(xì)賬。通過(guò)管理會(huì)計(jì)、成本作業(yè)等方式,著力建設(shè)更加精準(zhǔn)高效的事業(yè)部全面核算體系,力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)能夠按機(jī)構(gòu)、區(qū)域、產(chǎn)品等多維度核算事業(yè)部財(cái)務(wù)信息和經(jīng)營(yíng)成果,為“三農(nóng)”經(jīng)營(yíng)決策和精細(xì)化管理提供有效支撐,也為國(guó)家給予扶持政策提供可靠的依據(jù)。三是要全面檢驗(yàn)、評(píng)估事業(yè)部的核算政策制度和規(guī)則。單獨(dú)核算不僅要拿出“三農(nóng)”金融部的財(cái)務(wù)核算報(bào)表,更為重要的是,要通過(guò)改革試點(diǎn),評(píng)估單獨(dú)核算的制度辦法及政策措施是不是能準(zhǔn)確、公允地反映事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理成本收益,滿足信息披露和精細(xì)化管理的要求。因此,項(xiàng)俊波要求8家深化改革試點(diǎn)行,要高度重視核算評(píng)估工作,要拿出完整的單獨(dú)核算評(píng)估報(bào)告,為不斷完善事業(yè)部單獨(dú)核算體系提供依據(jù)。
經(jīng)過(guò)這幾年的辛勤耕耘,農(nóng)行的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)概括起來(lái)呈現(xiàn)出“四大亮點(diǎn)”:一是為農(nóng)戶金融服務(wù)的能力明顯提升。2009年累計(jì)投放農(nóng)戶貸款1500億元,超過(guò)了過(guò)去5年的總和。二是縣域信貸大幅增長(zhǎng)。在金融危機(jī)沖擊加劇,“三農(nóng)”改革發(fā)展面臨諸多困難的態(tài)勢(shì)下,農(nóng)行加大信貸投入,實(shí)現(xiàn)了“三農(nóng)”和縣域貸款大幅增長(zhǎng)。2009年累計(jì)發(fā)放縣域貸款1.3萬(wàn)億元,余額1.19萬(wàn)億元,增速高達(dá)43%,比農(nóng)行貸款增速高10個(gè)百分點(diǎn)。三是“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革深入推進(jìn)。在農(nóng)行新舊矛盾交織,改革發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下,“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革取得了初步成效。目前,“三農(nóng)”金融部組織治理架構(gòu)、單獨(dú)核算體系、專(zhuān)門(mén)信貸制度和產(chǎn)品體系、風(fēng)險(xiǎn)管控制度、有效的績(jī)效考評(píng)和投入機(jī)制已初步形成。四是外部形象極大改善。在農(nóng)行支農(nóng)形象不佳,“離農(nóng)”、“脫農(nóng)”舊印象根深蒂固的條件下,農(nóng)行以實(shí)實(shí)在在的工作成效,積極化解各種不利影響,社會(huì)形象大為改觀。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2009年以來(lái),先后有21個(gè)省(區(qū)、市)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”工作作出批示。人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)等中央核心媒體,也紛紛對(duì)農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”工作進(jìn)行了正面宣傳。
人才培養(yǎng):實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化
長(zhǎng)期以來(lái),農(nóng)行的人員問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。人員眾多,水平參差不齊,結(jié)構(gòu)老化是農(nóng)行人員的一個(gè)縮影,而這也是項(xiàng)俊波到農(nóng)行工作以來(lái)高度關(guān)注的戰(zhàn)略問(wèn)題。項(xiàng)俊波認(rèn)為,人員問(wèn)題是農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,必須堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?以德為本,尚賢用能,績(jī)效為先”的人才理念。近年來(lái),根據(jù)農(nóng)行的人員現(xiàn)狀,農(nóng)行一方面通過(guò)校園招聘形式大量招聘高素質(zhì)、高學(xué)歷的國(guó)內(nèi)和海歸人員,另一方面不斷加大內(nèi)部培訓(xùn)、上掛下派、出國(guó)學(xué)習(xí)、內(nèi)部招聘等內(nèi)部培養(yǎng)力度,為打造國(guó)際一流的現(xiàn)代全功能型的商業(yè)銀行儲(chǔ)備一大批現(xiàn)代化、高層次人才。
針對(duì)總體人員偏多而縣域“三農(nóng)”人力資源人員不足、年齡偏大的突出問(wèn)題。項(xiàng)俊波認(rèn)為要多管齊下。在存量上,繼續(xù)在內(nèi)部挖潛、精簡(jiǎn)中后臺(tái)、充實(shí)前臺(tái)的同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,簡(jiǎn)化手續(xù),解放人力資源。在增量上,農(nóng)行的人員總量已經(jīng)很大,不可能無(wú)限增加。總行在用工計(jì)劃增量分配上要向“三農(nóng)”金融部?jī)A斜,至少保證每個(gè)縣支行每年引進(jìn)一名大學(xué)生,再配以一定量的勞務(wù)派遣工。“三農(nóng)”金融部減員騰出的指標(biāo)要全部用于補(bǔ)充事業(yè)部人員。配的人員要多培訓(xùn)、好好用、留得住。爭(zhēng)取用幾年時(shí)間,逐步緩解人員總量不足、結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。最后,要抓好培訓(xùn)工作。一方面要培訓(xùn)客戶經(jīng)理,增強(qiáng)其拓展客戶、執(zhí)行制度、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。另一方面要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)其對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品、制度及流程等基本知識(shí)的了解,培養(yǎng)誠(chéng)信文化。要培訓(xùn)一批“種子客戶”,通過(guò)他們一傳十、十傳百,既達(dá)到了宣傳農(nóng)行的效果,也培育了農(nóng)行的客戶市場(chǎng)。
股改上市:大象起舞
2008年10月,期待已久的農(nóng)行股改正式拉開(kāi)帷幕,股改方案獲國(guó)務(wù)院通過(guò)。2008年11月,中央?yún)R金公司與農(nóng)行簽訂了注資協(xié)議,匯金公司向農(nóng)行注入1300億元人民幣等值美元,農(nóng)行財(cái)務(wù)重組啟動(dòng)。在注資儀式上,項(xiàng)俊波表示:“此次注資標(biāo)志著農(nóng)行將由國(guó)有獨(dú)資銀行變?yōu)楣蓹?quán)多元化的股份公司,為實(shí)現(xiàn)上市和公開(kāi)發(fā)行奠定了基礎(chǔ)。”
篇4
1．重視程度不夠。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人員的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。但在目前少數(shù)基層行的領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)此沒(méi)有足 夠的認(rèn)識(shí) ，把簡(jiǎn)單的文體活動(dòng)或基本的形象識(shí)別 、規(guī)章制度視為企業(yè)文化，其實(shí)，有了企業(yè)文化手冊(cè)、制度和形象識(shí)別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)始。
2．發(fā)展不平衡。農(nóng)行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，建立了一系列體現(xiàn)價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念的法規(guī)制度；有自己獨(dú)特的名稱(chēng)和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：有了一定企業(yè)文化的雛形。但這并不能說(shuō)明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現(xiàn)為能衍生強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，之所以存在著思想觀落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)能力弱等問(wèn)題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而未形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。
3．聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。一是各級(jí)行管理部門(mén)的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒(méi)有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法，聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。企業(yè)文化建設(shè)各自為政，價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些領(lǐng)導(dǎo)在任期內(nèi)熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，使企業(yè)文化建設(shè)上沒(méi)有連續(xù)性，員工無(wú)法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來(lái)主義”，缺少自身特色，缺乏農(nóng)行個(gè)性和創(chuàng)意。
4．與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融合不夠。企業(yè)文化說(shuō)到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。通過(guò)得到全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程就是運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，實(shí)踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐就成了“兩張皮”，就不能使其轉(zhuǎn)化為管理行為。企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)隨企業(yè)生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整和變化加以變革，使之有效融合企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，才能保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。
5．缺乏認(rèn)同感。員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀缺乏一致性，沒(méi)有將個(gè)人的前途和命運(yùn)與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。
二、對(duì)加強(qiáng)基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
篇5
篇6
中小企業(yè)作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為嘉善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。農(nóng)行嘉善支行緊跟市場(chǎng)步伐，在服務(wù)中小企業(yè)的實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就服務(wù)中小企業(yè)中如何破解中小企業(yè)融資瓶頸談幾點(diǎn)思考。
一、農(nóng)行嘉善支行始終把中小企業(yè)作為重要服務(wù)對(duì)象
經(jīng)濟(jì)是金融的基礎(chǔ)，中小企業(yè)作為嘉善經(jīng)濟(jì)的重要主體，金融業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)中小企業(yè)，農(nóng)行嘉善支行在大力支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。嘉善農(nóng)行始終把中小企業(yè)作為主要服務(wù)對(duì)象，是基于以下三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1.中小企業(yè)是農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展的基石。改革開(kāi)放以來(lái)，嘉善民營(yíng)中小企業(yè)高速發(fā)展，為嘉善經(jīng)濟(jì)發(fā)展和小康家庭作出了重要貢獻(xiàn)。鎖定中小企業(yè)作為服務(wù)對(duì)象，不斷加大服務(wù)和支持力度，不僅僅是農(nóng)行金融助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，也是農(nóng)行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。
2.支持中小企業(yè)是農(nóng)行義不容辭的責(zé)任。支持中小企業(yè)發(fā)展，是農(nóng)行加快自身發(fā)展、提高經(jīng)營(yíng)效益的內(nèi)在要求，更是農(nóng)行“商業(yè)運(yùn)作、服務(wù)三農(nóng)、履行社會(huì)責(zé)任”的具體要求。農(nóng)行始終把支持中小企業(yè)發(fā)展作為一項(xiàng)必須踐行的社會(huì)責(zé)任，積極主動(dòng)地去為中小企業(yè)服務(wù)。
3.中小企業(yè)是農(nóng)行長(zhǎng)期的伙伴。中小企業(yè)與農(nóng)行唇齒相依、息息相關(guān)，與中小企業(yè)有與生俱來(lái)的伙伴關(guān)系。農(nóng)行嘉善支行成立32年，見(jiàn)證了中小企業(yè)從“星星之火”到“山花爛漫”的全過(guò)程，形成了以?xún)?yōu)質(zhì)中小企業(yè)為基礎(chǔ)，長(zhǎng)期服務(wù)中小企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。農(nóng)行服務(wù)中小企業(yè)點(diǎn)多面廣、機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng)，農(nóng)行為中小企業(yè)設(shè)立專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，更有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、貸款技術(shù)和綜合服務(wù)等方面的比較優(yōu)勢(shì)。
二、農(nóng)行嘉善支行創(chuàng)新服務(wù)，支持中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐
在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，嘉善農(nóng)行建立起了一大批以中小企業(yè)為主體的客戶群體。農(nóng)行的實(shí)踐主要有以下幾個(gè)方面：
（一）創(chuàng)新服務(wù)，提高中小企業(yè)服務(wù)效率
1.為適應(yīng)中小企業(yè)信貸需求“短、頻、快”的特點(diǎn)，農(nóng)行嘉善支行創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)流程，實(shí)行中小企業(yè)貸款名單預(yù)審制，提高貸款發(fā)放效率，并創(chuàng)新金融產(chǎn)品，推出了免評(píng)級(jí)、免授信的“小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款”，為中小企業(yè)貸款開(kāi)通綠色通道，深受中小企業(yè)的歡迎。
2.嘉善支行組建了行領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)的中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，支行行長(zhǎng)帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)人員拜訪嘉善園區(qū)中小企業(yè)，了解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，深度開(kāi)展銀企交流，現(xiàn)場(chǎng)為中小企業(yè)解決融資、理財(cái)?shù)雀鞣矫鎲?wèn)題。
（二）創(chuàng)新考核激勵(lì)，建立專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)
1.為保證中小企業(yè)服務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，嘉善支行不斷完善考核激勵(lì)機(jī)制，為深化中小企業(yè)服務(wù)措施提供保障。支行出臺(tái)了中小企業(yè)擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，將拓展中小企業(yè)的戶數(shù)、新增中小企業(yè)貸款作為重要指標(biāo)，納入支行考核指標(biāo)體系，以鼓勵(lì)和引導(dǎo)支行立足中小企業(yè)，培育優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶群體。
2.為了建立一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，支行積極開(kāi)展對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)讓客戶經(jīng)理掌握小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)。近兩年農(nóng)行從全行范圍內(nèi)挑選了20多名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、學(xué)歷高、年紀(jì)輕的信貸員服務(wù)中小企業(yè)信貸，提高貸款辦理效率。專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為更好地服務(wù)中小企業(yè)提供了強(qiáng)力支撐。
3.在投入大量人、財(cái)、物對(duì)老網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施硬件改造、強(qiáng)化員工常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時(shí)，縣農(nóng)行在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳配備了大堂經(jīng)理，并培養(yǎng)了多名擁有國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）和金融理財(cái)師（AFP）資質(zhì)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，為中小企業(yè)客戶進(jìn)行中長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)理財(cái)規(guī)劃。
（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足中小企業(yè)多元金融需求
在中小企業(yè)起步成長(zhǎng)階段，農(nóng)行推出創(chuàng)業(yè)貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人綜合授信貸款、小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款。在中小企業(yè)擴(kuò)張階段，農(nóng)行推行小企業(yè)授信貸款、流動(dòng)資金貸款；為助推中小企業(yè)貿(mào)易融資，推出出口保理融資、福費(fèi)廷、內(nèi)保外貸、各類(lèi)信用證產(chǎn)品；為助推中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，重點(diǎn)推出集融資、理財(cái)于一體的“進(jìn)口匯付通”、“出口匯利通”、“貸付通”等組合產(chǎn)品。在中小企業(yè)資本運(yùn)作階段，農(nóng)行重點(diǎn)推出銀團(tuán)貸款、信用貸款、公司債券及現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等高端理財(cái)產(chǎn)品。
三、中小企業(yè)融資難的原因分析
1.從企業(yè)層面分析：⑴ 中小企業(yè)管理中存在許多薄弱環(huán)節(jié)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，相比大企業(yè),中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次較低,基礎(chǔ)薄弱。規(guī)模較小，業(yè)績(jī)不理想，抵御市場(chǎng)能力較弱。銀行從資金的效益和安全性出發(fā)，放貸慎之又慎。⑵大多數(shù)中小企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠規(guī)范,基礎(chǔ)薄弱，普遍缺乏規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)隨意性比較大。加之財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)狀況不透明，財(cái)務(wù)報(bào)表不健全，無(wú)法向融資方提供有效信息。⑶作坊式、家族式管理模式普遍存在。大多數(shù)中小企業(yè)依然停留在家族管理模式，企業(yè)內(nèi)部管理個(gè)人色彩濃重，缺乏科學(xué)合理的管理機(jī)制，導(dǎo)致決策機(jī)制缺乏約束，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得不到有效控制，對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策的認(rèn)識(shí)缺乏。
2.從外部層面分析：中小企業(yè)融資存在找擔(dān)保難現(xiàn)象。中小企業(yè)在發(fā)展初級(jí)階段很少有房地產(chǎn)可提供抵押，生產(chǎn)企業(yè)互保和連環(huán)保證極易發(fā)生擔(dān)保鏈風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)中小企業(yè)由于固定資產(chǎn)積累比較少，符合抵押、擔(dān)保條件的資產(chǎn)不足,最終取得的貸款遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。 3.從銀行層面分析：首先，銀行出于風(fēng)險(xiǎn)控制的原則，往往對(duì)國(guó)家限制性行業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)定，在信貸投放中設(shè)置嚴(yán)格的行業(yè)限制，把一部分具有發(fā)展?jié)摿Φ环闲袠I(yè)規(guī)定的中小企業(yè)也“一刀切”地拒之門(mén)外。其次，銀行的信貸審批權(quán)限大多集中，授信程序繁瑣、流程較長(zhǎng)、審批時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法滿足中小企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點(diǎn)。
四、破解中小企業(yè)融資瓶頸的對(duì)策
中小企業(yè)融資問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜工程，解決中小企業(yè)融資的瓶頸問(wèn)題，需要政府、金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)共同努力。
（一）破解中小企業(yè)融資瓶頸，銀行要?jiǎng)?chuàng)新
農(nóng)行始終堅(jiān)信，支持中小企業(yè)發(fā)展，銀行大有作為，并致力推動(dòng)與中小企業(yè)建立一種長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作關(guān)系，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是提高思想認(rèn)識(shí)。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)到支持中小企業(yè)發(fā)展對(duì)銀行自身發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和重要作用。二是創(chuàng)新信貸政策。根據(jù)中小企業(yè)的特性，制定專(zhuān)門(mén)的客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入范圍。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。應(yīng)以客戶為中心，按照客戶的需求，在上級(jí)行授權(quán)和流程大框架內(nèi)，積極推行調(diào)查前移、審核前移、審批前移。四是健全考核制度。制訂一套適合中小企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)考核辦法，以更好地促進(jìn)中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。五是提升服務(wù)手段。探索建立適合中小企業(yè)融資的服務(wù)手段，區(qū)別不同企業(yè)實(shí)行差別化服務(wù)。完善客戶經(jīng)理制，加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)中小企業(yè)的分析判定能力，準(zhǔn)確捕捉客戶需求信息，為中小企業(yè)提供方便、靈活、快捷的一攬子金融服務(wù)。
（二）破解中小企業(yè)融資瓶頸，企業(yè)要強(qiáng)身
中小企業(yè)要突破單一融資的思維模式，走出一條產(chǎn)業(yè)資本和金融資本自愿結(jié)合的新路子，通過(guò)不斷健身、強(qiáng)身，增強(qiáng)綜合實(shí)力。
1.中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，建立一套科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度，真實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，確保會(huì)計(jì)賬目完整、財(cái)務(wù)信息透明，使企業(yè)在硬件上符合銀行放貸條件。
2.中小企業(yè)要不斷加大產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新力度，提高企業(yè)工藝水平，注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，以績(jī)優(yōu)項(xiàng)目和優(yōu)異績(jī)效吸引銀行信貸資金投入，增強(qiáng)金融部門(mén)信貸資金投放的信心。
3.中小企業(yè)應(yīng)注重改善資本結(jié)構(gòu)，充分利用內(nèi)源融資成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)的自我積累機(jī)制。
4.中小企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化信用觀念，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)形象，努力培育“雙贏”的銀企關(guān)系，平衡與協(xié)調(diào)銀行的資金出口與中小企業(yè)資金缺口，使資金資源得到最合理的有效配置。
5.中小企業(yè)通過(guò)改善和加強(qiáng)獲取資金途徑――內(nèi)源融資與外源融資的條件，來(lái)提高自身的融資能力，走多種融資渠道：一是在國(guó)內(nèi)中小板和創(chuàng)業(yè)板直接上市融資；二是借助銀行信用，發(fā)行企業(yè)債、中小企業(yè)集合票據(jù)和通過(guò)國(guó)內(nèi)信用證等方式融資；三是引入創(chuàng)投基金、風(fēng)險(xiǎn)投資基金和戰(zhàn)略合作者等融資。
（三）破解中小企業(yè)融資瓶頸，政府要推動(dòng)
發(fā)展中小企業(yè)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，具有一定公共性質(zhì)，因此政府要參與、推動(dòng)和解決這一問(wèn)題。
篇7
一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神
過(guò)去的一年，我地區(qū)經(jīng)濟(jì)在中央關(guān)心、全國(guó)支援和自治區(qū)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金融系統(tǒng)的支持下，保持了跨越式發(fā)展的良好勢(shì)頭。地區(qū)農(nóng)行認(rèn)真貫徹自治區(qū)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，在拓展客戶、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子化建設(shè)以及支持“三農(nóng)”工作等方面做了大量的工作，市場(chǎng)份額一直居于金融系統(tǒng)前列。在全地區(qū)各商業(yè)銀行增加貸款3億元中，農(nóng)行就占到增加數(shù)的93%以上，其中，農(nóng)牧業(yè)貸款達(dá)到了49469萬(wàn)元，農(nóng)牧業(yè)貸款占各項(xiàng)貸款的59.12%。其中：扶貧貸款達(dá)6897萬(wàn)元、發(fā)放農(nóng)牧民安居工程貸款6343戶，金額達(dá)11019萬(wàn)元,較年初增加10256萬(wàn)元,增長(zhǎng)1340.65%。共發(fā)放《農(nóng)牧戶貸款證》56494張，比年初增加1992張，增長(zhǎng)3.52%，貸款余額33772萬(wàn)元。發(fā)證面和使用率分別達(dá)91.11%和92.44%，超額完成分行計(jì)劃任務(wù)。全地區(qū)已評(píng)定信用鄉(xiāng)、鎮(zhèn)15個(gè)、信用村132個(gè)，農(nóng)牧戶到戶貸款余額達(dá)42220萬(wàn)元，較年初增加13320萬(wàn)元，增長(zhǎng)31.54%，完成新增計(jì)劃任務(wù)的333%。這些數(shù)字表明，農(nóng)行起著支持我地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主力軍的作用。
這些成績(jī)的取得，不僅僅為“十一五”山南地區(qū)的發(fā)展開(kāi)好了頭，起好了步，而且也為農(nóng)行更好更快地發(fā)展和進(jìn)行股改奠定了一個(gè)良好基礎(chǔ)。目前，中行、建行已成功上市，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的收入也有所提高，作為農(nóng)行來(lái)說(shuō)，一定要按照農(nóng)總行的統(tǒng)一部署，把與股份制改革相關(guān)的各項(xiàng)工作作為全行工作的重中之重，以股改為動(dòng)力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高。全行上下一定要以高度的緊迫感、使命感和政治責(zé)任感，緊扣股改這個(gè)中心，勁往一處使，顧全大局，密切配合，形成合力，爭(zhēng)取早日上市。
二、做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，加大支持“三農(nóng)”力度，充分發(fā)揮金融在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的杠桿作用
全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和山南地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議都已召開(kāi)，這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議非常重要，是我們山南地區(qū)2007年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)思想。按照“一產(chǎn)上水平、二產(chǎn)抓重點(diǎn)、三產(chǎn)大發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，2007年的發(fā)展目標(biāo)從總體上講，就是要力爭(zhēng)地區(qū)GDP要增長(zhǎng)16.5％，財(cái)政收入增長(zhǎng)20％，農(nóng)牧民人均純收入增長(zhǎng)17％。這些指標(biāo)都是跨越性的指標(biāo)，任務(wù)十分艱巨。希望你們一如既往地堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德和“八榮八恥”教育，使每一位員工都樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)、恪盡職守，使“顧客至上”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿袉T工的自覺(jué)行動(dòng)，特別是對(duì)于服務(wù)廣大農(nóng)牧民群眾時(shí)，要加強(qiáng)金融政策知識(shí)的宣傳解釋工作，不斷提高農(nóng)牧民群眾的金融意識(shí)、信用意識(shí)。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，金融才有更大的發(fā)展空間；支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)際上也就是促進(jìn)銀行自身的發(fā)展。地區(qū)農(nóng)行要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，應(yīng)著眼于群眾安居樂(lè)業(yè)，在改善農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件、增加農(nóng)牧民后入上狠下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)行在農(nóng)村金融體系中發(fā)揮骨干支柱作用的能力，努力實(shí)現(xiàn)山南地區(qū)經(jīng)濟(jì)與農(nóng)行自身發(fā)展壯大的雙發(fā)展、雙豐收。
一是要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的責(zé)任感，努力把面向農(nóng)牧區(qū)、農(nóng)牧民、農(nóng)牧業(yè)的金融服務(wù)工作做得更扎實(shí)、更細(xì)致。及時(shí)總結(jié)工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，努力探索在涉農(nóng)信貸中的新辦法和新途徑；二是調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，在地區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)上給予一定的傾斜支持，加快地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是要加大對(duì)地區(qū)旅游業(yè)、礦產(chǎn)、藏醫(yī)藥業(yè)、民族手工業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)的支持力度，對(duì)于涉農(nóng)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新技術(shù)的推廣運(yùn)用和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田改造以及有效益、科技含量較高的資源開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工等也要加大投入；四是要繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)牧民安居工程建設(shè)，改善農(nóng)牧民的居住條件，提升生活質(zhì)量，保證農(nóng)牧民安居樂(lè)業(yè)；五是要加大扶貧貸款投入，切實(shí)用好、用活、用足扶貧貸款資金，把中央賦予的優(yōu)惠金融政策變?yōu)榇龠M(jìn)農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)牧民增收的優(yōu)勢(shì)，造福山南人民。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)行改革發(fā)展的順利進(jìn)行
目前，農(nóng)行將按照“面向三農(nóng)、整體改制、業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的十六字方針進(jìn)行股改，順應(yīng)改革大潮、做好本職工作、以良好的姿態(tài)迎接上市是農(nóng)行員工的不二選擇。作為山南農(nóng)行的黨委班子，在這種新形勢(shì)下，做好全轄員工的思想政治工作，做好穩(wěn)定大局、凝聚人心的工作十分緊迫，各行在回去之后，一定要給每個(gè)員工傳達(dá)好，鼓勵(lì)員工積極參與改革，成為改革的主體，使廣大員工自覺(jué)成為改革的推進(jìn)者和維護(hù)者，將員工的工作熱情和創(chuàng)造力凝聚到加快農(nóng)行股份制改革的目標(biāo)上來(lái)。
要加大農(nóng)行隊(duì)伍建設(shè)力度，努力培養(yǎng)一支求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取、適應(yīng)發(fā)展要求的隊(duì)伍。通過(guò)員工素質(zhì)培訓(xùn)與文化教育，進(jìn)一步提高員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)；通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、輪崗交流、知識(shí)競(jìng)賽等形式，進(jìn)一步提高員工改進(jìn)工作方法、開(kāi)拓進(jìn)取的能力；通過(guò)警示教育、法律法規(guī)教育，進(jìn)一步提高員工自我約束的能力。從而使全行員工勤奮務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)高度的責(zé)任心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，促進(jìn)農(nóng)行各項(xiàng)事業(yè)得到持續(xù)快速發(fā)展。
四、加強(qiáng)地方政府與金融部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，為金融事業(yè)發(fā)展提供更大的發(fā)展空間
篇8
我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。，
2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自2006年6月至今，在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
二、主要工作成績(jī)
（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存
2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺(jué)得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做前臺(tái)柜員的多面手
2006年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了PETS全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書(shū)。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。2007年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)
（一）有良好的道德品質(zhì)
自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。
（二）對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神
自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?ài)，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
篇9
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-276-02
一、“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌與農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化的關(guān)系
品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表。作為經(jīng)營(yíng)貨幣的、高風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，品牌在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也發(fā)揮著重要作用，日漸成為決定商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。隨著2008年農(nóng)總行“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行品牌戰(zhàn)略的啟動(dòng)，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行邁入了新的歷史發(fā)展階段，有了自己的行魂、行動(dòng)綱領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想。農(nóng)業(yè)銀行正在向社會(huì)倡導(dǎo)一種理念和向世人莊嚴(yán)承諾：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將行大事，立大德，竭力攜手客戶，以客戶為中心，伴客戶一起成長(zhǎng)，與時(shí)代同行，共同開(kāi)創(chuàng)各自偉大事業(yè)的美好明天。這也是農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)價(jià)值所在。這意味著農(nóng)業(yè)銀行要以一流銀行的面貌為客戶提供一流的服務(wù)和為客戶創(chuàng)造價(jià)值。然而，農(nóng)業(yè)銀行行大事，立大德，伴客戶一起成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)銀行自身的成長(zhǎng)，而農(nóng)業(yè)銀行自身的成長(zhǎng)一定源自農(nóng)業(yè)銀行員工的成長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)銀行能為客戶提供的一流服務(wù)和創(chuàng)造的價(jià)值更是要源自一流的農(nóng)業(yè)銀行員工。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將以人為本，尊重人才，愛(ài)惜人才，用好人才，與有進(jìn)取心的員工一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，同謀發(fā)展，富有成就。
作為農(nóng)業(yè)銀行的品牌，必須由各級(jí)機(jī)構(gòu)以其為中心在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中大力展開(kāi)和進(jìn)行外化，并與農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，要努力建設(shè)以“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌為主線的、包括理念、制度、形象等要素在內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行文化體系，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行員工對(duì)“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌理解的深度，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)銀行員工對(duì)“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌、產(chǎn)品和自身提供的服務(wù)的自豪感，激發(fā)農(nóng)業(yè)銀行員工對(duì)“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌的工作熱情、責(zé)任感、使命感、認(rèn)同感、歸屬感和緊迫感，建立起員工與組織之間正相關(guān)的依存關(guān)系，使農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人的行為、思想、情感、信念、習(xí)慣與農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝成一種合力與整體趨向，激發(fā)出農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的共同目標(biāo)而奮斗的主觀能動(dòng)性和奮勇拼搏的精神。這樣才能讓客戶增強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)行為的認(rèn)同感和信任感，形成農(nóng)業(yè)銀行區(qū)別于其他銀行的比較優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化和提高農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)地位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行自身的可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)今時(shí)代，先進(jìn)文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化雖然不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。現(xiàn)代企業(yè)要想辦成百年老店，就必須建立良好和先進(jìn)的企業(yè)文化，要用文化的力量教化人、塑造人和激勵(lì)人。以先進(jìn)的文化思想引領(lǐng)農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行人力資源建設(shè)、提高農(nóng)業(yè)銀行員工隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力、提升農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。因此，農(nóng)行各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)下，以一個(gè)統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的內(nèi)涵面向全國(guó)公眾、走向城鄉(xiāng)市場(chǎng)和面對(duì)“三農(nóng)”的同時(shí)，還要以“大行德廣，伴你成長(zhǎng)”品牌戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)業(yè)銀行的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在農(nóng)行員工隊(duì)伍中形成具有農(nóng)行特色的、符合時(shí)展所需要的、農(nóng)行全體員工長(zhǎng)期認(rèn)同和遵守的理念、共同愿景、價(jià)值取向、行為方式、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、道德規(guī)范、職業(yè)操守，熔鑄農(nóng)業(yè)銀行的行魂——企業(yè)文化精神，大力推進(jìn)農(nóng)行員工隊(duì)伍的現(xiàn)代化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行人的全面發(fā)展。
二、農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
1.塑造學(xué)習(xí)文化。當(dāng)今世界，成功的企業(yè)應(yīng)是“學(xué)習(xí)型組織”，人們通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開(kāi)發(fā)能力和智慧；通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我。因此，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的價(jià)值觀之一。
2.塑造管理文化。管理是辦好商業(yè)銀行的永恒主題，是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健運(yùn)行和改革順利推進(jìn)的重要保證，只有按照科學(xué)管理、規(guī)范管理、從嚴(yán)管理的要求，全面加強(qiáng)管理，才能有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還要適應(yīng)時(shí)代要求，確立人本主義管理理念，積極倡導(dǎo)以自我約束為條件、以自我管理為基礎(chǔ)、以自我改善為目標(biāo)的柔性管理，以獨(dú)特的制度文化統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，使員工自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，保證全行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.塑造服務(wù)文化。農(nóng)行是一家服務(wù)銀行，服務(wù)是銀行提供的唯一產(chǎn)品，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須在全行樹(shù)立“客戶第一”的思想，努力營(yíng)造一種服務(wù)高尚的氛圍，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，讓每一位走進(jìn)農(nóng)行的客戶都乘興而來(lái)，滿意而歸。
4.塑造家園文化。農(nóng)行要尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的員工，維護(hù)員工的利益，使農(nóng)行真正成為農(nóng)行員工的家園，從而使廣大員工自覺(jué)地愛(ài)家、建家、管家，形成“農(nóng)行是我家，建設(shè)靠大家”、“我靠農(nóng)行生存、農(nóng)行靠我發(fā)展”的共同理念。
5.塑造制度文化。制度文化是企業(yè)文化的核心。只有建立優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機(jī)制，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、雙向選擇的用人機(jī)制，目標(biāo)管人、制度管人的評(píng)價(jià)考核機(jī)制和以能效取酬的分配激勵(lì)機(jī)制，形成以工作論英雄，靠貢獻(xiàn)比高低，按效益行獎(jiǎng)懲，靠業(yè)績(jī)定升遷的機(jī)制，才能激發(fā)員工的活力，使農(nóng)行呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并獲得生生不息的生命力。
6.塑造品牌文化。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能夠給企業(yè)帶來(lái)超額的收益。應(yīng)通過(guò)在社會(huì)上開(kāi)展有影響的文化活動(dòng)，積極投身于公益事業(yè)，展示農(nóng)行的形象，反映農(nóng)行回報(bào)社會(huì)、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)員工對(duì)農(nóng)行的榮譽(yù)感、自豪感，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、使命感，使農(nóng)行的品牌形象、文化形象不斷得到提升，進(jìn)而帶動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本路徑和方法
1.發(fā)動(dòng)全員，內(nèi)外結(jié)合，科學(xué)地確定農(nóng)行企業(yè)文化的內(nèi)容。一是發(fā)動(dòng)全員，群策群力，為企業(yè)文化理念的形成挖掘活力源泉。通過(guò)農(nóng)行各種內(nèi)部媒介（農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)、信息等），廣泛宣傳開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性，提高員工的思想認(rèn)識(shí)；通過(guò)召開(kāi)不同形式的研討會(huì)、交流會(huì)、座談會(huì)，認(rèn)真征求、收集整理廣大員工關(guān)于企業(yè)文化理念的意見(jiàn)或建議。二是突出重點(diǎn)，塑造靈魂。企業(yè)文化最深?yuàn)W、最具魅力的內(nèi)容是企業(yè)理念和企業(yè)精神，它們是企業(yè)文化的靈魂。因此，要精心提煉出最適合農(nóng)行發(fā)展、最有價(jià)值、最有特色的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，并加以確立和塑造。三是內(nèi)外結(jié)合，專(zhuān)兼結(jié)合，研討論證。要把征集到的企業(yè)文化理念進(jìn)行篩選、甄別，再總結(jié)、再提煉，并可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家共同探討、論證，形成初步意見(jiàn)，再交給員工進(jìn)行座談?dòng)懻摚岢鲆庖?jiàn)，這樣經(jīng)過(guò)反復(fù)的醞釀和討論，最終形成一套具有農(nóng)行特色的企業(yè)文化理念。
2.強(qiáng)力宣傳，形成共識(shí)。要讓企業(yè)文化的價(jià)值理念被農(nóng)行全體員工所接受、認(rèn)同，就必須在本行范圍內(nèi)廣泛宣傳倡導(dǎo)，形成共識(shí)，貫徹落實(shí)。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。編寫(xiě)《農(nóng)行企業(yè)文化手冊(cè)》，作為員工必學(xué)的教材；搞好崗前培訓(xùn)，讓新員工進(jìn)行后聽(tīng)的第一課就是農(nóng)行企業(yè)文化；平時(shí)，通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班對(duì)員工進(jìn)行灌輸、教育，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為。二是發(fā)揮內(nèi)部傳媒的作用。開(kāi)辦《農(nóng)行企業(yè)文化報(bào)》，重點(diǎn)刊登企業(yè)文化、企業(yè)精神講解、農(nóng)行重大決策、重大新聞，先進(jìn)事跡、典型案例分析，表?yè)P(yáng)、批評(píng)及各種專(zhuān)題討論等內(nèi)容。三是在企業(yè)文化理念做到讓內(nèi)部員工知曉的同時(shí)，還要通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告、員工口頭宣傳等方式向社會(huì)客戶和合作伙伴進(jìn)行大力宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)行企業(yè)文化的社會(huì)影響力，營(yíng)造對(duì)內(nèi)和諧、對(duì)外協(xié)作的良好氛圍。
3.完善制度，體制保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須從組織上、制度上予以保證。一是建立行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團(tuán)齊抓共管、相關(guān)職能部門(mén)各司其職的工作機(jī)制，并在人才和經(jīng)費(fèi)上給予保證，每年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署企業(yè)文化建設(shè)工作。二是建立必要的考核機(jī)制。要把企業(yè)文化建設(shè)納入農(nóng)行目標(biāo)管理體系，作為年度效能考核的主要內(nèi)容之一，做到定期檢查，嚴(yán)格考核。考核結(jié)果同各單位績(jī)效掛鉤，并作為行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)述職考核的重要內(nèi)容。三是建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，如《員工學(xué)習(xí)制度》、《會(huì)議制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》及《服務(wù)規(guī)范》等，在培育企業(yè)員工整體價(jià)值觀的同時(shí)，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，又有制度化規(guī)范作保證，使剛性管理與柔性管理相濟(jì)，外在強(qiáng)制與內(nèi)在約束并重，達(dá)到最佳效果。
4.以人為本，全員興行。在農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)將著力點(diǎn)放在怎樣充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識(shí)和大力倡導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的工作上，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素，對(duì)此，要著重“三個(gè)培育”：一是培育優(yōu)秀員工，打造興行平臺(tái)。針對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的人才現(xiàn)狀，要樹(shù)立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長(zhǎng)”的觀念，營(yíng)造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強(qiáng)化員工教培力度和渠道，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行大發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，還要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的力量，注重每個(gè)人的作用，提倡每個(gè)人的發(fā)展，通過(guò)強(qiáng)化群眾觀念，倡導(dǎo)深入群眾、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾的作風(fēng)，形成全員參與、全員進(jìn)取的企業(yè)文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識(shí)。我們經(jīng)常倡導(dǎo)的敬業(yè)奉獻(xiàn)觀應(yīng)建立在重視人、關(guān)心人、理解人和尊重人的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)融入“愛(ài)”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作為管理層應(yīng)該為員工解決迫切需要解決的問(wèn)題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個(gè)人的正當(dāng)利益，又要尊重主體的需求意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個(gè)人功利之間的關(guān)系，正確處理“大河無(wú)水小河干”與“小河有水大河滿”的關(guān)系，將個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識(shí)。三是培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部形成合作共事、眾志成城、克難制勝、堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，要通過(guò)多渠道、多途徑充分有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來(lái)，匯聚成農(nóng)行企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力。
5.與時(shí)俱進(jìn)，不斷充實(shí)農(nóng)行企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延。當(dāng)前農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)已取得階段性的成果，但階段性成果不是一勞永逸的，貴在堅(jiān)持，重在持續(xù)，是一個(gè)往復(fù)循環(huán)、不斷提高的過(guò)程，必須根據(jù)農(nóng)行各個(gè)時(shí)期面臨的不同環(huán)境和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治的需求，從上到下對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中取得的階段性成果加以充實(shí)、調(diào)整、完善和豐富，其基本準(zhǔn)則是對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的文化中的可為農(nóng)行借鑒的內(nèi)容進(jìn)行改造、創(chuàng)新和吸收，努力做到他為我用、古為我用、洋為我用，并在日常的工作中不斷地予以強(qiáng)化，最終固化為每一位農(nóng)行員工的理念和意識(shí)。如能這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，十年后的農(nóng)業(yè)銀行就有可能成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、連接城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)、效益良好、具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流的國(guó)有大型商業(yè)銀行。
參考文獻(xiàn)：
篇10
初 軋
1988年，畢業(yè)于廣州華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)系軟件專(zhuān)業(yè)被分配到了農(nóng)行四川省分行科技處工作。作為農(nóng)行四川省支行的第一批軟件專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，章鴻的心里充滿了一股“牛氣”。這個(gè)時(shí)候，農(nóng)行四川省支行正處在章鴻所說(shuō)的“計(jì)算機(jī)從無(wú)到有的階段”，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)正處在起步的階段，學(xué)軟件出身的章鴻很自然地被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)了將，參與到了系統(tǒng)的研發(fā)當(dāng)中。
現(xiàn)在回過(guò)頭去看，章鴻無(wú)疑是一名出色的技術(shù)人員。出于對(duì)計(jì)算機(jī)的愛(ài)好，他對(duì)計(jì)算機(jī)鉆研得非常細(xì)。當(dāng)一個(gè)又一個(gè)的夜晚在計(jì)算機(jī)前度過(guò)之后，章鴻的技術(shù)變得越來(lái)越熟練。在技術(shù)得到提高的同時(shí)，章鴻開(kāi)始把注意力集中到了周?chē)到y(tǒng)的缺限上面。早期農(nóng)行四川省分行的應(yīng)用系統(tǒng)非常簡(jiǎn)陋，界面也不友好，而農(nóng)行的柜面人員也剛接觸計(jì)算機(jī)，經(jīng)常會(huì)感到無(wú)所適從，這時(shí)章鴻就開(kāi)始嘗試在自己的系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)彈出式菜單，實(shí)現(xiàn)在線幫助系統(tǒng)。
應(yīng)該說(shuō)，章鴻與許多從技術(shù)人員成長(zhǎng)為CIO的人一樣，對(duì)技術(shù)有著先天的悟性。當(dāng)時(shí)農(nóng)行的開(kāi)發(fā)人員主要采用cobol語(yǔ)言編寫(xiě)程序，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)復(fù)雜的功能，一些非專(zhuān)業(yè)的人員總愛(ài)使用很多條初級(jí)語(yǔ)句來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣編出的程序就非常復(fù)雜而且容易出錯(cuò)；而章鴻則不是這樣，他會(huì)首先細(xì)細(xì)地閱讀cobol語(yǔ)言手冊(cè)和教程，然后用1～2條高級(jí)語(yǔ)句簡(jiǎn)捷明了地實(shí)現(xiàn)程序功能。
到了1990年，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”正式開(kāi)發(fā)完成，章鴻等人獲得了農(nóng)總行頒發(fā)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)，同時(shí)還獲得了全國(guó)第二屆信息電子展覽會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。但接下來(lái)的任務(wù)卻并不輕松，系統(tǒng)上線后的首要任務(wù)就是要讓農(nóng)行全體員工把它用起來(lái)，為此，培訓(xùn)和推廣的任務(wù)擺在了章鴻等人面前。章鴻在今天告訴我們：“當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想到培訓(xùn)工作同樣是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橹钡皆谂嘤?xùn)班授課時(shí)，我們才發(fā)現(xiàn)農(nóng)行基層員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)有多差。我們首先要做的不是講授計(jì)算機(jī)怎樣處理銀行業(yè)務(wù)，而是要教部分學(xué)員A、B、C、D在鍵盤(pán)上的哪個(gè)位置。”日后，通過(guò)章鴻等人的多年努力，農(nóng)行四川支行在全省范圍內(nèi)的數(shù)千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)終于全部從手工過(guò)渡到了計(jì)算機(jī)處理柜面業(yè)務(wù)。盡管初期的基礎(chǔ)工作是艱苦的，但章鴻卻認(rèn)為自己是幸運(yùn)的。因?yàn)檎呛鸵痪€的業(yè)務(wù)人員打成一片，才使他從一開(kāi)始就能在一個(gè)較高的層次上掌握業(yè)務(wù)原理和業(yè)務(wù)流程。章鴻認(rèn)為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)，都掌握了一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和一套自己的學(xué)習(xí)方法，到單位后首先要從理論過(guò)渡到實(shí)踐，在實(shí)際工作中真正掌握對(duì)自己有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能。其次是一定要到業(yè)務(wù)第一線去進(jìn)行鍛煉。兩者融會(huì)貫通，就會(huì)成為金融系統(tǒng)的一個(gè)合格的復(fù)合型人才，而這是成為一名好的CIO的基礎(chǔ)。
到了1991年，章鴻又參與了“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行UNIX平臺(tái)對(duì)公業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，程序開(kāi)發(fā)和推廣應(yīng)用工作。在章鴻等人的努力下，這一項(xiàng)目同樣非常成功，1995年，這一項(xiàng)目獲得了四川省人民政府省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、農(nóng)總行計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，但章鴻卻從不斷深入的業(yè)務(wù)中看出了自己的不足，他明白自己實(shí)在是太需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)金融知識(shí)了。于是在1994年，在緊張的工作之余，章鴻毅然選擇了西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，開(kāi)始了金融系貨幣銀行學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
在今天看來(lái)，這一切似乎是順理成章的事，但是在1994年，計(jì)算機(jī)熱潮風(fēng)起云涌的年代，要讓已經(jīng)因開(kāi)發(fā)和研制成功“記賬密碼器”而獲得國(guó)家實(shí)用新型技術(shù)專(zhuān)利的章鴻，再選擇進(jìn)校園讀書(shū)，需要一種什么樣的心態(tài)呀。要知道在當(dāng)時(shí)，高校中計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可是在還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就已經(jīng)被預(yù)定一空，而多數(shù)像章鴻這樣既有計(jì)算機(jī)教育背景，又有著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，在當(dāng)時(shí)不是忙著出國(guó)，就是在打理自己的公司。我們無(wú)法從章鴻那里找到他當(dāng)時(shí)之所以這么做的答案，但我們知道，要成就一番事業(yè)，首要的就是能明了取舍和進(jìn)退，在充滿了誘惑的選擇面前犧牲眼前的利益。1995年10月，章鴻開(kāi)始擔(dān)任營(yíng)業(yè)電子化科科長(zhǎng)。可以說(shuō)，從這一時(shí)刻起，章鴻的事業(yè)里程已開(kāi)始發(fā)生了某些變化。農(nóng)行四川省分行已進(jìn)入到了在普及的基礎(chǔ)上提高應(yīng)用水平和人員素質(zhì)的提高階段，這個(gè)時(shí)候，形勢(shì)的發(fā)展已經(jīng)不允許章鴻再僅僅作為一名技術(shù)人員出現(xiàn)了。轉(zhuǎn)貼于 成 型
章鴻上任后就帶隊(duì)參加了在廣州舉辦的人民幣全國(guó)電子匯兌系統(tǒng)培訓(xùn)班。對(duì)農(nóng)行四川支行來(lái)說(shuō)，這是一次信息化的轉(zhuǎn)折。因?yàn)檗r(nóng)行四川省分行從1996年5月1日起，成功地參加了全國(guó)電子匯兌，從而實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)農(nóng)行系統(tǒng)電子匯兌24小時(shí)到賬。農(nóng)行的儲(chǔ)戶們會(huì)記住5月1日這一天，但我們相信銀行業(yè)外的人士不會(huì)知道為了這一天，章鴻等人付出了多少心血。為了保證農(nóng)行四川省分行能參加全國(guó)范圍內(nèi)的通存通兌，章鴻等人培訓(xùn)了全省1個(gè)分中心、22個(gè)支中心和162個(gè)經(jīng)辦行的人員400多人；完成了推廣應(yīng)用該系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，并撰寫(xiě)了多份文件；組織了兩次省內(nèi)試運(yùn)行，還參加了一次全國(guó)試運(yùn)行。
在農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)一步步走向完善之時(shí)，章鴻自身也在悄然發(fā)生著變化，這是一個(gè)由技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)化的必經(jīng)階段。談起當(dāng)時(shí)的情形，章鴻這樣表述了當(dāng)時(shí)的那次轉(zhuǎn)變：“我覺(jué)得我最大的轉(zhuǎn)變就是學(xué)會(huì)了‘抓大放小’，能夠由微觀升華到宏觀的認(rèn)識(shí)，并用這些觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己處理問(wèn)題。我是程序員出身，做事又非常仔細(xì)，剛開(kāi)始當(dāng)科長(zhǎng)時(shí)，對(duì)同事們總是不夠放心，事無(wú)巨細(xì)都想親歷親為。隨著銀行電子化建設(shè)進(jìn)程日新月異的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品、越來(lái)越多的系統(tǒng)呈現(xiàn)在我們面前，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是整個(gè)人都快要崩潰了。以后，我終于學(xué)會(huì)了該抓的抓，該放的放，學(xué)會(huì)了規(guī)劃，學(xué)會(huì)了安排。這也為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。”
技術(shù)與管理從來(lái)就是兩種不同的技能，越接近底層實(shí)際工作的人，所需的技術(shù)技能就越強(qiáng)，如果一個(gè)人準(zhǔn)備向上層發(fā)展，人際技能和概念技能就要得到相應(yīng)的充實(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)升遷途徑是干而優(yōu)則仕，這使得上層領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏良好的概念技能和人際技能，這種情況對(duì)其他職業(yè)可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)隨著職業(yè)經(jīng)理人的興起而得到改善，但對(duì)總是需要高技術(shù)技能的CIO，卻永遠(yuǎn)是一個(gè)必經(jīng)的階段。
章鴻是幸運(yùn)的，也是聰明的，如果說(shuō)在第一階段他還有些運(yùn)氣成份的話，那么在第二個(gè)階段他完全是憑著自己的悟性走完了這個(gè)轉(zhuǎn)化階段。在概念技能和人際技能上暫時(shí)處于劣勢(shì)，并沒(méi)有阻礙章鴻的成長(zhǎng)，因?yàn)闀r(shí)勢(shì)逼迫著章鴻必須成長(zhǎng)。隨著新世紀(jì)的即將來(lái)臨，許多人充滿了對(duì)新世紀(jì)的憧憬，但2000年對(duì)章鴻等人來(lái)說(shuō)卻是最現(xiàn)實(shí)不過(guò)的一個(gè)時(shí)間。y2k問(wèn)題實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了章鴻等人面前，人們向往的2000年對(duì)章鴻等人來(lái)說(shuō)則無(wú)異于最后期限。1998年12月，章鴻調(diào)任軟件科科長(zhǎng)，同時(shí)他還多了一個(gè)頭銜——川農(nóng)行計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題工程實(shí)施小組組長(zhǎng)。章鴻深知自己肩上的分量，為此他一點(diǎn)不敢大意。同前幾次信息化改造的結(jié)果一樣，當(dāng)2000年的新年鐘聲敲過(guò)之后，章鴻接過(guò)了農(nóng)總行授予的“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行解決計(jì)算機(jī)2000年問(wèn)題先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”。
2001年，農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，開(kāi)始了真正意義上的集中式的數(shù)據(jù)處理中心的建設(shè)，而就在這一年的7月，章鴻升任科技處副處長(zhǎng)，從而開(kāi)始成為一名真正意義上的CIO。
精 整
從2001年以后，可以說(shuō)章鴻本人和農(nóng)行四川省分行的信息化建設(shè)，都進(jìn)入到了一種精整的階段，但這并不是說(shuō)這一階段的道路更平坦，相反，這條道路上充滿了曲折和驚險(xiǎn)。章鴻清楚地記得2001年自己完成的一切工作：2001年5月～12月，組織了四川省農(nóng)行省域骨干網(wǎng)技改項(xiàng)目的實(shí)施工作；2001年9月～12月，組織了農(nóng)行四川省分行“新一代”綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)方案的實(shí)施工作；2001年11月起開(kāi)始籌備四川省農(nóng)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ABIS）工作。從章鴻給出的時(shí)間表，我們就不難發(fā)現(xiàn)農(nóng)行四川支行的信息化速度在明顯加快，而此時(shí)的章鴻所要扮演的，已不僅是一個(gè)執(zhí)行者的角色，他還需要不斷地分析當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展，做出合理的信息化決策。
對(duì)于這個(gè)不大不小的角色轉(zhuǎn)換，章鴻這樣表述了自己的感覺(jué)：“做出IT決策的關(guān)鍵是要讓IT技術(shù)產(chǎn)生效益，為此，就要讓IT技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展與企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。但我感覺(jué)站在我目前的層次上，只能提出某些點(diǎn)上的建議，還無(wú)法進(jìn)行面上的構(gòu)思。”這其實(shí)是章鴻遇到的又一個(gè)瓶頸。感受到了在IT管理方面的缺陷，章鴻開(kāi)始想盡辦法進(jìn)行彌補(bǔ)。目前，農(nóng)行四川省分行與香港匯豐銀行針對(duì)IT管理而舉辦的合作項(xiàng)目正在籌劃中。
談起IT，人們總愛(ài)從技術(shù)的層面計(jì)算國(guó)內(nèi)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，然而，十多年的信息化之后，我們確實(shí)還應(yīng)該從IT管理的層面來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。如果我們?cè)诩夹g(shù)上和對(duì)方差了十年，那么我們?cè)卺槍?duì)IT技術(shù)的管理上，也落后了十年。但遺憾的是，因?yàn)閷?duì)技術(shù)的重視，我們開(kāi)始奮起直追，而對(duì)IT管理的漠視，卻導(dǎo)致了這其中的差距越拉越大。章鴻感受到了IT管理方面的差距，但這一次感到的卻是更多的無(wú)奈。也許章鴻們的需求會(huì)催生另一個(gè)IT管理的熱潮，我們祝愿這一天早一些到來(lái)。
時(shí)勢(shì)的發(fā)展同樣沒(méi)有給章鴻太多的思考時(shí)間，當(dāng)四川省農(nóng)行的“新一代”系統(tǒng)正式上線以后，章鴻和他的同事在日均處理業(yè)務(wù)達(dá)130萬(wàn)筆以上的情況下，要保證全省數(shù)據(jù)中心和21個(gè)二級(jí)分行、206個(gè)縣級(jí)支行、2146個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常。這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題又?jǐn)[在了他們面前。為了解決安全問(wèn)題，從2003年起，章鴻又擔(dān)負(fù)起了籌建農(nóng)行四川省分行同城實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份中心的工作。
篇11
一、倡導(dǎo)“五氣”，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神文化
前幾年由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，行內(nèi)絕大多數(shù)干部職工士氣低落，人心不穩(wěn)，大量的業(yè)務(wù)骨干紛紛申請(qǐng)與農(nóng)行解除勞動(dòng)合同。行黨委通過(guò)認(rèn)真的內(nèi)因分析，清醒地認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)要發(fā)展，關(guān)鍵是靠人氣，靠積極向上、追求超卓的企業(yè)精神。隨后黨委在全行旗幟鮮明地提出了“樹(shù)正氣、鼓士氣、立志氣、強(qiáng)骨氣、爭(zhēng)名氣”為核心內(nèi)容的企業(yè)精神創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，采取一系列措施，不斷豐富“五氣”內(nèi)涵。
一是注重業(yè)余文化生活，培養(yǎng)員工高尚精神。市分行先后擠出費(fèi)用投資15萬(wàn)余元，在市分行機(jī)關(guān)和各縣級(jí)支行興建了環(huán)境優(yōu)雅的文體活動(dòng)場(chǎng)地，創(chuàng)建了職工之家。同時(shí)，還利用各個(gè)重大節(jié)日舉行各類(lèi)文體活動(dòng)。僅**年，先后組織文體活動(dòng)10余場(chǎng)。一批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才通過(guò)這一平臺(tái)脫穎而出，成為農(nóng)行業(yè)務(wù)能手和專(zhuān)業(yè)選手。
二是注重發(fā)展差距教育，培養(yǎng)員工開(kāi)拓進(jìn)取精神。市分行以開(kāi)展“我與農(nóng)行共發(fā)展”教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)廣大員工對(duì)照同行找差距，對(duì)照同事找差距，對(duì)照要求找差距，對(duì)照目標(biāo)找差距。通過(guò)組織開(kāi)展差距教育，一批支行由過(guò)去的落后行步入先列行之列。曾因信貸失控聞名全國(guó)農(nóng)行的陽(yáng)新縣支行，八年前還是全省農(nóng)行十大的虧損大戶之首，幾年來(lái)，該行新的黨委班子知恥而后進(jìn)，臥薪嘗膽，苦其心智，帶領(lǐng)全行干部職工，以擴(kuò)張存款搶市場(chǎng)，以風(fēng)險(xiǎn)控制增效益，經(jīng)過(guò)八年時(shí)間的努力，一舉甩掉虧損帽子，步入全省分行盈利支行之列，多次得到省分行領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。去年，還在市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核中位居第二位，獲得全市農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位。
四是注重多形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，培養(yǎng)員工搶前爭(zhēng)先精神。該行堅(jiān)持以形式多樣的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，鼓勵(lì)員工崗位作貢獻(xiàn)，崗位搶先進(jìn)，崗位爭(zhēng)名氣。在全行組織開(kāi)展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)窗口”、“青年崗位能手”、“雙五好”以及“崗位十優(yōu)”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，涌現(xiàn)出一大批的先進(jìn)集體，優(yōu)秀崗位能手，成為干事創(chuàng)業(yè)的楷模。
二、融入“四心”，培育以德治行的企業(yè)管理文化
春秋子產(chǎn)曾說(shuō)過(guò)：為政必以德，勿忘所以立。近幾年來(lái)，市分行黨委認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不放松依法治行的同時(shí)，不斷探索吻合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特色的的治行之道，從融入“四心”入手，著力培育以德治行的人性化企業(yè)管理文化，以德管人，以德服人，著力打造農(nóng)行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一是愛(ài)心待人，打造凝聚力。孔子曰：愛(ài)政不能愛(ài)人，則不能成其身；不能成其身，則不能安其士。幾年前，陽(yáng)新縣支行一員工因患早期肺癌需一筆巨額醫(yī)療費(fèi)，市分行工會(huì)得知這一情況后，在全行組織發(fā)動(dòng)了“濟(jì)困解難”募捐活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全行共為其捐款1.2萬(wàn)元，讓該員工得到及時(shí)治療。該同志出院后，把對(duì)行黨委救命之恩的報(bào)答，轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，繼續(xù)帶病開(kāi)展不良貸款清收工作，其事跡得到宣傳后，在全行起到強(qiáng)烈的轟動(dòng)效應(yīng)，一股“農(nóng)行愛(ài)護(hù)我，我更愛(ài)農(nóng)行”熱浪在工作實(shí)踐中悄然升溫。市分行黨委透過(guò)這個(gè)活生生的事例，深深感到：一個(gè)有愛(ài)心的集體，才最有凝聚力。多年來(lái)，始終把對(duì)員工的愛(ài)貫穿于每事每處和每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。先后為員工辦理了保衛(wèi)人員人身安全保險(xiǎn)，女職工健康保險(xiǎn)，員工醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目，基本解決了員工工作生活的后顧之憂。
二是放心用人，打造戰(zhàn)斗力。使賢者居上，不賢者居下，日后可以理安。這是柳宗元在《封建論》中說(shuō)過(guò)的一句話。多年來(lái)，市分行黨委始終注重用人意識(shí)的超前性和開(kāi)放性，不拘一格選人用人。建立了干部選用競(jìng)聘機(jī)制、優(yōu)秀人才破格提拔機(jī)制，并切實(shí)做到用人不疑，疑人不用。近幾年來(lái)，市分行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘任職，先后選拔14名年富力強(qiáng)的干部充實(shí)到經(jīng)營(yíng)行和機(jī)關(guān)中層干部崗位，同時(shí)，從支行中層干部破格提拔9名干部調(diào)任市分行機(jī)關(guān)主要部門(mén)和城區(qū)支行擔(dān)任要職。新街口支行是一個(gè)扁平化改革后成立的單點(diǎn)支行。在扁平化改革時(shí)，行黨委破格將團(tuán)城山支行一名中層干部直接調(diào)任該行任行長(zhǎng)，該行長(zhǎng)上任后，從他最擅長(zhǎng)的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)入手開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三年時(shí)間，該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生了戲劇性發(fā)展，一個(gè)僅有10名員工的小支行，各項(xiàng)存款由三年前的4200萬(wàn)元，上升到1.2億元，去年，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)239萬(wàn)元，成為該行扁平化改革的成功典范。
三是公心為人，打造感召力。公生明，廉生威。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中，行黨委特別注意培養(yǎng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的影響力和感召力，以公心換人心，以清廉贏威信。完善了重大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)操作公開(kāi)制度，努力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的陽(yáng)光操作，讓廣大員工參與經(jīng)營(yíng)管理。在全行實(shí)行了干部提撥公開(kāi)、工資調(diào)整公開(kāi)、費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目公開(kāi)、基建招標(biāo)程序公開(kāi)、抵債資產(chǎn)處置公開(kāi)、信貸審批事項(xiàng)公開(kāi)的“六公開(kāi)”制度；建立了貸審會(huì)議事制度；推行了干部選撥民主推薦制度；定期實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部民主評(píng)議制度。每年一次對(duì)科級(jí)以上干部進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和廉潔自律民主測(cè)評(píng)，定期淘汰調(diào)整大多數(shù)員工不贊成的干部。
四是誠(chéng)心服人，打造執(zhí)行力。過(guò)去幾年，與全國(guó)各地農(nóng)行一樣，該行行也承受了減員分流的重大壓力。為了做好減員分流工作，行黨委始終堅(jiān)持誠(chéng)心服人，耐心制人、無(wú)情減員、有情操作的分流策略，并采取走下去，請(qǐng)上來(lái)的辦法，組織各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)家到戶宣傳分流政策，把分流對(duì)象請(qǐng)到管理行進(jìn)行面對(duì)面的感情交流，誠(chéng)信誠(chéng)意做好每一名分流對(duì)象的分流工作，基本實(shí)現(xiàn)了分流阻力最小化，減員效率最大化。到目前，全行在職員工人數(shù)由2000年前的1520人，精減到目前的781人；經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)由2000年前的187個(gè)壓縮到目前的45個(gè)。并且，全行沒(méi)有發(fā)生一起因減員問(wèn)題集體上訪的事件。
三、美化平臺(tái)，打造時(shí)代感強(qiáng)的視覺(jué)形象文化
過(guò)去的黃石農(nóng)行，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象，還是農(nóng)行社會(huì)品牌形象，與黃石地區(qū)其他銀行相比較，都是比較落后的。全行所有的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有幾個(gè)裝修上檔次；形象標(biāo)識(shí)新老并存；除了宣傳報(bào)道外，各種媒介和窗口，找不到農(nóng)行的蹤跡。行黨委透過(guò)這個(gè)真實(shí)的故事，深刻認(rèn)識(shí)到：企業(yè)形象的好壞，在很大程度上取決于其外表的包裝和內(nèi)涵的修煉。幾年來(lái)，行黨委明確提出“勒緊腰帶樹(shù)形象”的口號(hào)，痛下決心對(duì)農(nóng)行企業(yè)形象進(jìn)行重新包裝，打造農(nóng)行形象品牌。
一是抓外在形象包裝，加大硬件設(shè)施投入。著力從網(wǎng)點(diǎn)包裝、科技設(shè)施和員工外表上樹(shù)形象。近三年時(shí)間，該行本著先基層后機(jī)關(guān)，先支行后分行、先城區(qū)后農(nóng)村的原則，先后投資450萬(wàn)元，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格調(diào)統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的原則，對(duì)全行12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包裝改造，基本體現(xiàn)了農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)形象的個(gè)性化特征；全行累計(jì)投放資金購(gòu)置各類(lèi)科技設(shè)備711臺(tái)（套），基本上解決了全行電腦設(shè)備、打印設(shè)備及ATM等設(shè)備覆蓋面小、性能落后的跛腿問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)科技含量顯著提高；在抓好網(wǎng)點(diǎn)形象包裝同時(shí)，該行還投資近170萬(wàn)元，對(duì)全行員工特別是一線臨柜人員實(shí)行了著裝統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了員工的外在形象。
二是抓內(nèi)涵服務(wù)修煉，強(qiáng)化軟件工程建設(shè)。首先是以各種文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)豐富形象內(nèi)涵。在全行各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面開(kāi)展了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“每周一星”等服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，開(kāi)展了“不合格員工”提名活動(dòng)，較好地強(qiáng)化了員工服務(wù)意識(shí)；其次是以提升服務(wù)層次來(lái)豐富形象內(nèi)涵。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行了服務(wù)用語(yǔ)方式統(tǒng)一、站立服務(wù)方式統(tǒng)一；建立了大堂經(jīng)理接待制度；再次是以加強(qiáng)服務(wù)行為督促來(lái)豐富形象內(nèi)涵。為加強(qiáng)一線服務(wù)行為督促，市分行專(zhuān)門(mén)成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為督察大隊(duì)，不定期地對(duì)全行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為進(jìn)行突擊訪查，及時(shí)查糾不文明服務(wù)行為；建立了不文明服務(wù)投訴制度和集中處置制度，及時(shí)受理和處置業(yè)務(wù)前沿不文明服務(wù)行為。
三是抓品牌傳導(dǎo)，培育農(nóng)行無(wú)形資產(chǎn)。多年來(lái)，該行針對(duì)農(nóng)行品牌形象落后，社會(huì)知名度低的現(xiàn)狀，采取媒體宣傳與招牌宣傳相結(jié)合、業(yè)績(jī)宣傳與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合、室內(nèi)宣傳與戶外傳相結(jié)合等形式，多渠道做好農(nóng)行品牌形象的傳導(dǎo)。先后在全市城鄉(xiāng)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的墻體廣告宣傳活動(dòng)，全市共推出墻體形象廣告200余條；該行還堅(jiān)持加強(qiáng)與各類(lèi)傳媒機(jī)構(gòu)的合作，采取廣告、新聞、專(zhuān)題節(jié)目、產(chǎn)品介紹等各種方式，大張旗鼓地宣傳農(nóng)行品牌形象和產(chǎn)品。
四、強(qiáng)根固本，打造制度約束的經(jīng)營(yíng)合規(guī)文化
矩不正不可以成方，規(guī)不正不可以成圓。近幾年來(lái)，該行針對(duì)內(nèi)部管理機(jī)制不完善和制度執(zhí)行力脆弱、內(nèi)部違規(guī)操作行為屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)途徑，以完善制度建設(shè)和打造強(qiáng)硬制度執(zhí)行為突破口，努力構(gòu)建新型企業(yè)合規(guī)文化體系。
篇12
一年來(lái)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系
按照上級(jí)行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門(mén)的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和加強(qiáng)精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過(guò)組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理?xiàng)l例》，以及上級(jí)行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識(shí)和崗位職責(zé)意識(shí)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)不斷有所提高，為開(kāi)創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的檔案管理人員。每個(gè)單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，并把此項(xiàng)工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級(jí)行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門(mén)的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實(shí)際，地分行提出爭(zhēng)取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項(xiàng)工作的任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到具體部門(mén)，實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強(qiáng)了對(duì)各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
二、認(rèn)真落實(shí)檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作
我行根據(jù)實(shí)際情況，提出了具體的貫徹意見(jiàn)和措施，使達(dá)標(biāo)升級(jí)工作得到了地縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持；地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)工作經(jīng)常進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財(cái)、物得到了及時(shí)落實(shí)；同時(shí)為了全面帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時(shí)對(duì)有關(guān)達(dá)標(biāo)升級(jí)的具體規(guī)定事項(xiàng)進(jìn)行請(qǐng)示、咨詢(xún)和研究，制定了具體的落實(shí)方案。首先從地分行機(jī)關(guān)抓起，對(duì)當(dāng)年的文書(shū)檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實(shí)提高，并從管理體系、干部隊(duì)伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開(kāi)發(fā)利用個(gè)方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補(bǔ)充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時(shí)向檔案管理部門(mén)進(jìn)行了申報(bào)，經(jīng)檢查驗(yàn)收，保持了“省一級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動(dòng)促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級(jí)工作發(fā)揮了積極作用。
三、建立健全了各項(xiàng)檔案管理制度
××年，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理?xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行××年檔案工作要點(diǎn)》及《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各類(lèi)檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實(shí)，把建立和完善各項(xiàng)檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點(diǎn)，列入了部門(mén)工作的重要議事日程。一是邀請(qǐng)檔案行政管理部門(mén)的專(zhuān)職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助，對(duì)不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點(diǎn)，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢(xún)、移交、保密、安全、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷(xiāo)毀、接收、利用等各個(gè)方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實(shí)了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實(shí)行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類(lèi)事故的發(fā)生，初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
四、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高
一年來(lái)，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時(shí)，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過(guò)強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實(shí)，使全行每個(gè)單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對(duì)積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實(shí)。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對(duì)歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對(duì)每個(gè)部門(mén)或個(gè)人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到卷、件，使檔案室的門(mén)類(lèi)、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價(jià)值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，××年全行檔案利用共多人次，僅地分行機(jī)關(guān)檔案查閱就達(dá)多人次，使檔案的自身價(jià)值得到了充分發(fā)揮。
篇13
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,農(nóng)行承銷(xiāo)進(jìn)程中,已經(jīng)與北京德恒律師事務(wù)所、德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所簽訂了協(xié)議,這兩家中介機(jī)構(gòu)將分別負(fù)責(zé)農(nóng)行上市的法律和財(cái)務(wù)審計(jì)事務(wù)。
2009年上半年,業(yè)界盛傳農(nóng)行A股上市承銷(xiāo)商已進(jìn)入最后遴選階段,最后一輪入圍的投資銀行為中信證券、中國(guó)國(guó)際金融有限公司(下稱(chēng)中金公司)、銀河證券及國(guó)泰君安證券。
但在近期,投行界已逐漸廓清,作為農(nóng)行財(cái)務(wù)顧問(wèn)數(shù)年的中金公司與中信證券,最有可能成為農(nóng)行A股主承銷(xiāo)商的主角。
一位國(guó)際投行人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露:“農(nóng)行承銷(xiāo)資格爭(zhēng)奪激烈,各方力量均在博弈,為了平衡利益,很可能會(huì)多家機(jī)構(gòu)共同參與,只是角色不同而已。”
此外,據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,農(nóng)行H股的保薦人遴選工作尚不明朗,在戰(zhàn)略投資者的選擇上,亦未有最終結(jié)果。
最后的博弈
多位投行界人士向《財(cái)經(jīng)》記者表示,雖然中金公司、中信證券作為農(nóng)行承銷(xiāo)商資格的希望最大,也不能完全確保主承銷(xiāo)商地位,但作為財(cái)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)場(chǎng)多時(shí)的兩家公司,肯定會(huì)在承銷(xiāo)團(tuán)中分得一杯羹。
銀河證券相關(guān)人士向《財(cái)經(jīng)》記者表示:“銀河證券雖然之前有意向參與,但最后并沒(méi)有拿到主承銷(xiāo)商資格。至于是否能獲得后續(xù)的分銷(xiāo)商資格,還不太清楚。”
大型商業(yè)銀行上市,因其承銷(xiāo)金額大,賺取的費(fèi)用高,歷來(lái)是各家投行機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)項(xiàng)目。
國(guó)內(nèi)投行中,中金公司和中信證券是最早為農(nóng)行重組做財(cái)務(wù)顧問(wèn)的兩家投行。
“財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)用低,其實(shí)是為了將來(lái)更有利地爭(zhēng)奪承銷(xiāo)商資格”。前述國(guó)際投行人士說(shuō),“這兩家肯定不會(huì)被最后排除在承銷(xiāo)團(tuán)之外,只是其中的角色是否重要,仍有待最后揭曉。”
除了中信證券、中金公司,國(guó)內(nèi)投行最有競(jìng)爭(zhēng)力的是銀河證券。銀河證券中的一位關(guān)鍵人士,此前曾在另一家券商拿到中國(guó)銀行(601988.SH/03988.HK)與中國(guó)工商銀行(601398.SH/01398.HK)的承銷(xiāo)資格中起到重要作用。
此外,在A股擁有承銷(xiāo)資格的外資背景公司瑞銀證券和高盛高華,也是農(nóng)行承銷(xiāo)隊(duì)伍中,潛在的有力競(jìng)爭(zhēng)者。
由于農(nóng)行尚未正式宣布將是先發(fā)行A股或H股,還是以“A+H”股的方式同時(shí)在上海、香港發(fā)行,因此,有關(guān)其H股保薦人及承銷(xiāo)商的遴選工作一直未予明朗。
不過(guò),一位接近農(nóng)行的人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露,農(nóng)行高層在內(nèi)部曾多次表示,將力爭(zhēng)以“A+H”股的形式同時(shí)在上海、香港兩地上市。
多家國(guó)際大型投行都一直在爭(zhēng)奪這單H股上市項(xiàng)目,業(yè)界流傳的角逐名單中,包括瑞銀、高盛、摩根士丹利、摩根大通、瑞士信貸、德意志銀行、麥格里銀行及野村證券等。
一家美資投行的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人私下向《財(cái)經(jīng)》記者表示,類(lèi)似這種大項(xiàng)目運(yùn)作,他們均會(huì)保持較密切的聯(lián)系。
北京一家券商的投行部負(fù)責(zé)人向《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō),由于農(nóng)行并未公布最終名單,一切均存變數(shù),“畢竟,農(nóng)行在合約上是甲方,投行是乙方。”
一位投行人士表示,農(nóng)行上市項(xiàng)目爭(zhēng)奪過(guò)于激烈,農(nóng)行為了平衡各方利益,最后可能的承銷(xiāo)團(tuán)成員會(huì)有四五家之多。
分食銀行上市
對(duì)于大型銀行上市項(xiàng)目的承銷(xiāo)資格爭(zhēng)奪,歷來(lái)十分激烈。從此前已上市的中國(guó)工商銀行、中國(guó)建行銀行(601939.SH/00939.HK)、中國(guó)銀行、交通銀行(601328.SH/03328.HK)四家大型銀行的承銷(xiāo)商名單中,即可見(jiàn)一斑。
工商銀行的A股主承銷(xiāo)商最多,為四家,分別為中金公司、中信證券、申銀萬(wàn)國(guó)、國(guó)泰君安。北京一家券商的投行部總經(jīng)理向《財(cái)經(jīng)》記者透露,工商銀行起初僅確定了中金公司、中信證券兩家承銷(xiāo)商,后期由于利益博弈,申銀萬(wàn)國(guó)和國(guó)泰君安方加入進(jìn)來(lái)。
除工商銀行,其余三家大銀行均選了三家主承銷(xiāo)商。中國(guó)銀行的主承銷(xiāo)商為國(guó)泰君安、銀河證券、中信證券,建設(shè)銀行的主承銷(xiāo)商為中金公司、中信證券、信達(dá)證券,交通銀行的主承銷(xiāo)商為銀河證券、中信證券、海通證券。
引人注意的是,惟一“通吃”上述四家大銀行主承銷(xiāo)商的僅有中信證券一家,若拿下農(nóng)行IPO項(xiàng)目,意味著中信證券在中國(guó)五家大型商業(yè)銀行的A股主承銷(xiāo)商中均占有一席之地。
中金公司、國(guó)泰君安、銀河證券同時(shí)拿下了其中的兩單業(yè)務(wù),申銀萬(wàn)國(guó)、信達(dá)證券、海通證券則各有一單入賬。
相比A股承銷(xiāo),H股爭(zhēng)奪更為白熱化,未有一家海外投行同時(shí)拿下三個(gè)項(xiàng)目,且多數(shù)投行僅在一個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)。
工商銀行H股的聯(lián)席保薦人分別為美林遠(yuǎn)東公司、中金公司、工商?hào)|亞融資公司,中國(guó)銀行的聯(lián)席保薦人為中銀國(guó)際、高盛及瑞銀,建設(shè)銀行的聯(lián)席保薦人為中金公司、摩根士丹利、建銀國(guó)際,交通銀行聯(lián)席保薦人最少,僅高盛、匯豐兩家。
在諸多外資金融機(jī)構(gòu)中,高盛出現(xiàn)在中國(guó)大型銀行IPO項(xiàng)目名單中次數(shù)最多。不僅亮相于聯(lián)席保薦人中兩次,還分別在H股、A股財(cái)務(wù)顧問(wèn)中出現(xiàn),其旗下合資券商高盛高華亦為交通銀行的A股財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
一家歐洲投資銀行的中國(guó)區(qū)主席2009年12月末向《財(cái)經(jīng)》記者預(yù)測(cè),2010年上半年的IPO市場(chǎng)將十分活躍,也會(huì)有不少融資大單涌現(xiàn)。在他看來(lái),上半年的股票市場(chǎng),對(duì)于融資大單的資金承接能力將沒(méi)有問(wèn)題。
東方證券一位分析師告訴《財(cái)經(jīng)》記者,對(duì)于農(nóng)行IPO是兩地同時(shí)上市,還是先A股后H股,很難評(píng)價(jià)哪套方案更優(yōu)。
不過(guò)也有分析師向《財(cái)經(jīng)》記者透露,農(nóng)行如果選擇兩地上市,至少H股價(jià)格能支撐起A股價(jià)格。一旦農(nóng)行上市在市場(chǎng)低谷期出現(xiàn)破發(fā),此時(shí)市盈率偏低的H股可能給A股一定的支撐。
特殊的農(nóng)行
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,目前農(nóng)行在戰(zhàn)略投資者的遴選上,亦未有最終結(jié)果。
農(nóng)行董事長(zhǎng)項(xiàng)俊波2009年12月9日接受新華社專(zhuān)訪時(shí)曾經(jīng)透露,農(nóng)行上市的相關(guān)準(zhǔn)備工作已基本就緒,各項(xiàng)指標(biāo)也已達(dá)到上市條件,但目前還沒(méi)有明確時(shí)間表。
同時(shí),他透露,該行目前仍在尋找合適的戰(zhàn)略投資者入股,并會(huì)充分汲取工商銀行、中國(guó)銀行及建設(shè)銀行的經(jīng)驗(yàn),未來(lái)將通過(guò)招標(biāo)及對(duì)戰(zhàn)略投資者在鎖定期設(shè)定、投入比例上,進(jìn)行適當(dāng)控制等措施,與國(guó)外戰(zhàn)略投資者建立長(zhǎng)期良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,農(nóng)行將會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)外資戰(zhàn)略投資者的股份禁售期,并制定更合理的持股比例。
對(duì)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,項(xiàng)俊波定下三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):潛在投資者首先其盈利水平在此次金融危機(jī)中,能經(jīng)得起考驗(yàn);其次是具有良好的服務(wù)農(nóng)村及農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),特別是小額信貸方面;在風(fēng)險(xiǎn)控制及管理、人員培訓(xùn)等方面,也需具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
讓業(yè)界關(guān)注的是,不少中資銀行引進(jìn)海外戰(zhàn)略投資者后,比如建行引進(jìn)美國(guó)銀行后,美國(guó)銀行即對(duì)建行的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)進(jìn)行了改造,農(nóng)行會(huì)否步建行后塵,在風(fēng)險(xiǎn)控制上接受外資銀行的全面意見(jiàn)和建議。
農(nóng)行風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)兼風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理宋先平此前曾向媒體表示,接受外資銀行風(fēng)險(xiǎn)控制制度的可能性較小。
他詳細(xì)分析說(shuō),農(nóng)行十分特殊,“與其他國(guó)有商業(yè)銀行比,農(nóng)行承擔(dān)了支持‘三農(nóng)’的任務(wù),與純粹為‘三農(nóng)’服務(wù)的小型金融機(jī)構(gòu)相比,農(nóng)行有很多城市金融業(yè)務(wù)。而像農(nóng)行這樣特殊定位的金融機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)外并不多見(jiàn)。”
另外,宋先平還表示,外資銀行如果有農(nóng)村金融業(yè)務(wù),其“三農(nóng)”概念與中國(guó)的“三農(nóng)”概念也不同。
他說(shuō),現(xiàn)在農(nóng)行撥備覆蓋率已近90%,農(nóng)行各項(xiàng)硬指標(biāo)均已達(dá)到和超過(guò)監(jiān)管部門(mén)對(duì)國(guó)有銀行股改上市的普遍要求:資本充足率8%以上、不良貸款率不超過(guò)5%、撥備覆蓋率不低于60%。
2007年,全國(guó)金融工作會(huì)議明確農(nóng)行“面向三農(nóng)、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的股份制改革原則,確立了農(nóng)行面向“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位。當(dāng)時(shí),社會(huì)上一種看法是:面向“三農(nóng)”與商業(yè)運(yùn)作是一對(duì)天然的、不可調(diào)和的矛盾。包括農(nóng)行內(nèi)部持這種觀點(diǎn)的人士亦不在少數(shù)。
2009年10月中旬,農(nóng)行在甘肅蘭州召開(kāi)了一個(gè)由總行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及各省級(jí)分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)等參加的服務(wù)“三農(nóng)”會(huì)議。