引論：我們?yōu)槟砹?3篇兼職工作經(jīng)驗總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、提前啟動建設(shè)項目。
在我市原制定美麗鄉(xiāng)村建設(shè)行動方案的基礎(chǔ)上，我市提前啟動19年美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目。2018年10月，我市組織美麗鄉(xiāng)村“百日沖刺”行動，對列入19和20年的新建設(shè)村提前下?lián)?0萬元資金用于啟動規(guī)劃編制工作，并對全市扣除列入城市建設(shè)范圍的村莊外的375個村莊（包含19年和20年新建設(shè)118村）全面開展“清溝、掃地、擺整齊”工作。
三、引入第三方專家機制
（一）實施雙重技術(shù)指導(dǎo)：我市聘請工程學院、省村鎮(zhèn)服務(wù)中心等4家單位，組成美麗鄉(xiāng)村建設(shè)顧問專家團隊，分4個片區(qū)定期指導(dǎo)，每季度每村指導(dǎo)不少于1次。建立專家團指導(dǎo)微信工作群， 加強顧問專家團與鎮(zhèn)村、規(guī)劃設(shè)計單位、項目施工單位的溝通交流。根據(jù)美麗鄉(xiāng)村辦的文件的指導(dǎo)意見，推行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃設(shè)計陪伴式服務(wù)，及時指導(dǎo)項目實施過程存在的問題。
（二）委托第三方機構(gòu)考評：我市委托第三方機構(gòu)對全市95建設(shè)村進行第一季度考評，新建村和再提升村考評結(jié)果分別分為4個等次，作為兌現(xiàn)季度考評獎依據(jù)，體現(xiàn)公平公正、等次分明。其中，有補助的省級美麗鄉(xiāng)村季度考評排名未列一、二等次的建設(shè)村取消季度獎。
四、宣傳發(fā)動
（一）編制簡報
每月通過編制簡報全方位、多角度展示我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的新思路、新舉措，集中宣傳全市農(nóng)村發(fā)生的巨大變化和廣大農(nóng)民的嶄新風貌，全面反映我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的生動實踐，并對我市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的經(jīng)驗進行概括總結(jié)，達到分析、歸納、提升、深化的目的，引導(dǎo)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作的深入扎實推進。
（二）公眾號推廣
創(chuàng)建公眾號，實時更新美麗鄉(xiāng)村建設(shè)最新動態(tài)，展示各村的亮點與特色，互相借鑒，共同推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展。
五、資金保障
（一）加大資金獎補力度
我市財政對新建設(shè)的美麗鄉(xiāng)村按1:2.5配套級獎補資金；對再提升的往年美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目，平均按1:4配套級獎補資金。同時也督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時將補助資金撥付到村，將專項資金用于村莊美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，避免資金滯留影響建設(shè)，并且根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月報表隨機抽查資金使用情況。
（二）合理分配獎勵資金
篇2
公路工程監(jiān)理工作往往線長點多，露天作業(yè)，時間和空間跨度大，自然及人為影響因素多。現(xiàn)階段的一些監(jiān)理單位和監(jiān)理人員往往對監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量的提高和創(chuàng)新不夠熱心。本人曾當任過業(yè)主代表、監(jiān)理員、總監(jiān)。對如何提高公路工程監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量提出如下的幾點建議和經(jīng)驗總結(jié)，供同行的業(yè)主和總（專）監(jiān)們批評及借鑒。
1.提高監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量首先要選擇優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)單位和有經(jīng)驗的總監(jiān)。優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)單位不一定是資質(zhì)等級高的，等級不高的公路工程在招標時對監(jiān)理服務(wù)單位資質(zhì)等級定得過高，反而讓選擇面變窄，不利于一些重信守法且資質(zhì)等級不高的單位中標。網(wǎng)絡(luò)上隨便一搜，便可找到不少要拿錢找人家去掛證以提高資質(zhì)等級的，資質(zhì)等級高的信用等級不一定也高。因此比選擇監(jiān)理服務(wù)單位更重要的是選擇進場主要監(jiān)理人員，特別是總監(jiān)，一個有經(jīng)驗且能夠到位的總監(jiān)對監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量起決定作用。總監(jiān)是權(quán)力的主體，也是責任的主體，是監(jiān)理服務(wù)工作的領(lǐng)頭人和團隊技術(shù)權(quán)威。在工程的初始階段，主要監(jiān)理人員的經(jīng)驗對提高工程的質(zhì)量，保證進度，降低工程造價和避免各種不利因素的影響有很大的幫助。而這只有在監(jiān)理人員深入工地現(xiàn)場，領(lǐng)會圖紙設(shè)計意圖的前提下才有可能較好實現(xiàn)的。主要監(jiān)理人員也只有深入工地現(xiàn)場，才有可能做到動態(tài)管理，減少和杜絕安全、環(huán)保事故的發(fā)生。因此，在監(jiān)理服務(wù)招標書里，要明確對監(jiān)理單位更換投標主要監(jiān)理人員進駐工地的，給予重罰。此條還可將一些掛靠投標的不法行為震懾出局（掛靠投標的其監(jiān)理人員大多臨時拼湊，更換頻率大），在實際工作中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有監(jiān)理單位更換投標主要監(jiān)理人員，更換后進駐工地的“監(jiān)理人員”所持證書網(wǎng)上一查是假證。業(yè)主還可在監(jiān)理服務(wù)招標書里，要求開工后進場的主要監(jiān)理人員離開工地要向業(yè)主請假，防止主要監(jiān)理人員多標赴會走過場。
2.工地監(jiān)理部成立后，首先應(yīng)以書面并粘貼上墻方式明確工作制度(含休息請假人的工作交接程序)，職位權(quán)限、工作責任到人。主要是按照監(jiān)理規(guī)范明確各級監(jiān)理人員簽字和審查批復(fù)權(quán)限，并規(guī)定旁站、巡視、計量和實驗檢測的相應(yīng)責任人。對一些工程量大的隱蔽工程和關(guān)鍵部位的覆蓋檢查方式，應(yīng)當和業(yè)主溝通取得一致意見。明確由兩名監(jiān)理人員或由業(yè)主代表、監(jiān)理人員、施工方代表三方共同現(xiàn)場確認，確保工程隱蔽簽證的公正和關(guān)鍵部位工作質(zhì)量。專監(jiān)要做好本專業(yè)工作（包括對本專業(yè)監(jiān)理員工作的指導(dǎo)）。總監(jiān)指導(dǎo)檢查監(jiān)理工作、主持例會、控制關(guān)鍵工序和部位的質(zhì)量，更重要的是發(fā)揮主要監(jiān)理人員的技術(shù)和經(jīng)驗，對影響工程質(zhì)量、進度的因素進行動態(tài)管理，預(yù)先控制措施選擇，減少對業(yè)主索賠事件的發(fā)生等。讓業(yè)主能在合同規(guī)定的時間內(nèi)，以較合理的投資取得工程的設(shè)計使用功能。總監(jiān)對實驗檢測和復(fù)測測量工作，也要以書面上墻方式明確各分項工程的抽查檢（復(fù)）測頻率，督促和檢查監(jiān)理人員及時完成，及時匯報。如能每周組織中、初級監(jiān)理人員進行一次業(yè)務(wù)學習和工作指導(dǎo)，會有不錯的效果。另外，一個監(jiān)理人員同被管理的施工人員天天見面，時間長了，容易發(fā)生兩種情況。一種是兩人產(chǎn)生同志般的友誼，所見略同，管理不力。另一種是兩人各持己見，互相指責。發(fā)生了兩這種情況，工作都不好開展，總監(jiān)可在該分項工程完工時，調(diào)整該監(jiān)理人員的被管理對象和管理標段。
3.對設(shè)計變更的控制，也是總監(jiān)的主要工作內(nèi)容。當前的一些施工單位不少是分包和掛靠投標的，不平衡報價現(xiàn)象嚴重。有一些把工程前期的工程量投標價報得很高，后期的工程投標價報得很低，這樣它就能輕易中標。后期的工程如果業(yè)主不同意變更的話，他敢丟著爛。反正他前期的工程已經(jīng)計量了，后期的工程不干他也不會虧。對于這種情況，總監(jiān)應(yīng)預(yù)先采取控制措施。另一種不平衡報價也是為了設(shè)計變更，把工程量可能增加項目投標價報得很高，開工后要求設(shè)計變更使該工程量增加。把工程量可能減少的項目投標價報得很低，開工后要求設(shè)計變更使該工程量減少或取消。另外的一些由施工單位提出的變更往往是為了方便施工、利用剩余土石方、節(jié)約機械臺班、加快工程進度等等，本人所接觸的施工單位提出的變更沒有一個是為了降低工程造價的。這里既是給監(jiān)理展現(xiàn)水平的一個空間，也是監(jiān)理服務(wù)的工作內(nèi)容，這就要求總監(jiān)要熟悉圖紙，深入現(xiàn)場，了解市場，及時的提出一些可行的有技術(shù)含量的方案來和業(yè)主及施工方共同探討。在符合法規(guī)，有利于安全、環(huán)保和工程目的前提下，爭取業(yè)主及施工方共贏。這也有助于監(jiān)理服務(wù)的工作的開展。現(xiàn)實工作中，一個不善于和業(yè)主溝通，不去關(guān)心施工方經(jīng)濟效益及合同權(quán)益的監(jiān)理，就是技術(shù)水平、職業(yè)道德水平很高，人家不配合，工作也難以開展。在一些地區(qū)，工程結(jié)算前，審計部門就加入和參與了工程變更的復(fù)核和審察，這對國家投資項目的資金管理是有益的。也可以看成是對監(jiān)理服務(wù)工作質(zhì)量的一次檢查。
4.公路工程施工時線長點多，人員分散，總監(jiān)不好管理。因此， 在監(jiān)理服務(wù)工作中，應(yīng)盡可能地引入數(shù)碼和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強監(jiān)理工作的內(nèi)部和外部的制衡及監(jiān)督，提高監(jiān)理服務(wù)工作的客觀性、及時性、公正性，總監(jiān)還可以根據(jù)拍照相片了解監(jiān)理人員的工作情況。在具體施行前，首先要責任到人，設(shè)備到人（沒有數(shù)碼相機的也可用200萬像素以上的拍照手機），明確所有須簽證的隱蔽工程都須拍照。相片內(nèi)要求有顯示日期、時間，至少有一張細部成像照，有一張背景成像照。數(shù)碼相片要在規(guī)定時間內(nèi)上傳到業(yè)主和監(jiān)理部指定的公共郵箱讓大家觀看和下載，以加強監(jiān)理工作的內(nèi)部監(jiān)督。工程計量表所有隱蔽簽證都須附照片，牽涉到變更或基坑開挖的要附開挖前和開挖后對比照片。必要時，對重要地段甚至可安裝監(jiān)控攝像并連接上網(wǎng)，讓監(jiān)理、業(yè)主、主管監(jiān)督部門等可隨時上網(wǎng)查看。政府部門都被要求要政務(wù)公開，費用公開，何況是社會監(jiān)理服務(wù)工作，更應(yīng)該上網(wǎng)公開，以加強監(jiān)理工作的外部監(jiān)督。這不僅對一些施工質(zhì)量差又喜歡用“糖衣炮彈”擺平業(yè)主和監(jiān)理的施工單位將是個有力的促進，對提高工程監(jiān)理服務(wù)的工作質(zhì)量水平也是個有力的監(jiān)督。在我國工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭薪ㄔO(shè)項目監(jiān)理制度，是改革開放后引進的一種建設(shè)項目管理模式，我國目前采用的是 公司和監(jiān)理工程師相結(jié)合的模式。這種模式在實際工作中發(fā)現(xiàn)有一些是私人老板掛靠監(jiān)理單位投標的，這些人往往是沒有專業(yè)背景和監(jiān)理資格的投機分子，這些人大都唯利是圖，沒有什么職業(yè)道德可言。工程監(jiān)理投標市場的違法案例中，總有他們的身影。監(jiān)理人員如不按他們的個人要求開展工作，他可以把這個監(jiān)理人員更換掉，再到人才市場上去招聘。本來需要8個監(jiān)理人員進場的項目，他可以進場4個監(jiān)理人員，用剩下的2個人的工資來制作“糖衣炮彈”打通各種關(guān)節(jié)，他還可以多賺另外2個的工資和費用。這種掛靠監(jiān)理模式管理下的建設(shè)項目，出現(xiàn)“豆腐渣”工程并不奇怪。造成監(jiān)理人員的社會地位和職業(yè)行象差，一些有經(jīng)驗有監(jiān)理資格的監(jiān)理工程師離開監(jiān)理工作崗位。據(jù)資料介紹，英國目前采用的是獨立監(jiān)理工程師模式，這種模式能較好的發(fā)揮監(jiān)理工程師的獨立性，提升監(jiān)理工程師的責任感。在我國實行這種模式不現(xiàn)實，也不一定會有非常好的效果。但是，如果我們能借鑒這種模式，制定法規(guī)規(guī)定只有監(jiān)理工程師才能掛靠本單位參與工程監(jiān)理投標，總監(jiān)掛證上崗。這不僅發(fā)揮了監(jiān)理工程師對監(jiān)理單位的監(jiān)督作用，讓不法分子無孔可鉆，又能提升監(jiān)理工程師的工程管理熱情和責任感，將有效制止“豆腐渣”工程出現(xiàn)。這樣的制度創(chuàng)新能進一步完善后實施相信一定會利國利民的，但這須要我們這些專業(yè)人士的奔走呼吁，否則外行的人不了解，制定法規(guī)的人大代表也不知道。這樣的法規(guī)制度如果能在監(jiān)理工作管理獲得成功，在施工工作管理上也能有很好借鑒。
篇3
一、加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)的意義
兼職檔案管理人才是部分單位檔案管理的基礎(chǔ)，如對于國家級博物館、紀念館而言，單位可能會配備專職檔案管理人才，但各普通博物館、紀念館檔案管理人才則大多為兼職的，其他性質(zhì)的單位同樣如此，因此，加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)具有重要的意義。
（一）有利于提高檔案管理水平。檔案管理是一項專業(yè)性很強的工作，特別是對于會計檔案、人事檔案等檔案的管理更是如此，如果由兼職人員擔任檔案管理工作人員，則必須加強培訓，努力提高檔案管理人員的專業(yè)水平，保障檔案能夠得到有效的保管和處置。
（二）有利于順應(yīng)檔案管理信息化的需要。當前，檔案管理技術(shù)不斷創(chuàng)新，特別是信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于檔案管理當中，未來，檔案等信息化趨勢明顯，在此背景下，只有加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)，提高其利用信息化等手段進行檔案管理的能力，才能滿足檔案管理的需要。
二、兼職檔案人才隊伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)
兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，在建設(shè)過程中，無可避免會遭遇起點低、流動性較大、投入不足等方面的挑戰(zhàn)。
（一）人才隊伍建設(shè)起點較低。起點較低主要包含3個方面的內(nèi)涵：首先，兼職檔案人員專業(yè)素養(yǎng)不高，甚至大量的兼職人員不具有檔案學的專業(yè)背景，也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，要對這類人員進行培訓，提高其專業(yè)技能，培訓的起點較低。其次，部分單位內(nèi)部缺乏兼職檔案人員培訓規(guī)劃，培訓工作非常零散，甚至基本沒有組織培訓工作，這就缺乏基本的經(jīng)驗總結(jié)，工作起點較低。再次，檔案管理起點較低對人才隊伍建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)，部分單位檔案管理水平較低，應(yīng)要求兼職人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)，否則無法扭轉(zhuǎn)檔案建設(shè)滯后的局面。
（二）人才隊伍流動性較大。兼職檔案管理人員流動性大表現(xiàn)在2個方面：首先，部分單位調(diào)換檔案管理人員過于頻繁，單位沒有統(tǒng)籌考慮兼職檔案管理崗位發(fā)展需求，而是隨意指定一名職工從事檔案管理工作，在這一職工有其他工作任務(wù)時就變換另一職工執(zhí)行檔案管理工作，這種人員的不固定性容易給人才隊伍建設(shè)帶來較大的挑戰(zhàn)。其次，從人才本身來看，部分兼職檔案管理人員不安心檔案管理工作，積極謀求變動工作崗位，入職后不久即發(fā)生工作變動，這種人員的變動既使得職工不會積極鉆研檔案管理業(yè)務(wù)工作，也會導(dǎo)致工作交接、職工熟悉檔案管理工作帶來的不便。
（三）人才隊伍建設(shè)投入不足。投入不足主要表現(xiàn)在三個方面，首先，資金投入不足，由于檔案管理相對于單位業(yè)務(wù)而言處于一種邊沿化的地帶，不能直接給單位帶來經(jīng)濟效益和工作業(yè)績，因而難以受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，在人才隊伍建設(shè)上就可能面臨資金不足的問題。其次，人力投入不足，要推動兼職檔案人才隊伍建設(shè)，必須有專門的人員負責人才選拔與聘用、負責人才培訓，統(tǒng)籌檔案管理工作績效，但從實踐來看，大量的單位只是將檔案管理作為一項常規(guī)性的工作，沒有投入專門的人力來負責上述工作事宜。再次，物力投入不足，兼職檔案人才隊伍建設(shè)需要有完善的物質(zhì)配套，如辦公環(huán)境的改善等，只有這樣才能為留住人才、用好人才，調(diào)動兼職人員的積極性提供支持，但部分單位對檔案工作場地建設(shè)等投入不足，辦公環(huán)境難以得到改善。
三、加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)的思考
從實踐來看，一個單位內(nèi)部必然會存在一些兼職的檔案管理人員，特別是人員數(shù)量相對較少的單位更是如此，因此，必須加強兼職檔案管理人才隊伍建設(shè)，而這可以從制定兼職檔案人才管理方案，完善兼職檔案管理人才選拔與聘用，強化兼職檔案人才培訓等方面著手。
（一）制定兼職檔案人才管理方案。首先，要制定兼職檔案管理人才績效考核方案，單位內(nèi)部要通過建立檔案管理水平、工作責任心等方面的考核指標，明確不同指標的權(quán)重對人才進行考核，并得出考核結(jié)果。其次，要制定兼職檔案管理人才激勵方案，單位內(nèi)部要充分利用物質(zhì)、精神激勵等激勵方式對表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職檔案管理人才進行激勵，對表現(xiàn)較差的兼職檔案管理人才則要實施退出制度。再次，要制定兼職檔案管理人才日常管理制度，這種日常管理制度包括檔案管理人員的基本職責、工作時間安排、工作交接制度等，通過日常管理制度的完善強化人才管理。同時，單位內(nèi)部要強化制度執(zhí)行，對于違反制度的要堅決予以處置。
（二）強化兼職檔案人才培訓。首先，要制定兼職檔案人才培訓計劃，單位內(nèi)部要針對檔案管理的需要，制定人才培訓方案，對培訓的目標、任務(wù)、途徑和保障措施進行明確，特別是對于培訓所需要的資金等要做出專門的安排。其次，要創(chuàng)新兼職檔案人才培訓方式，一方面，要充分利用集中培訓的方式，組織單位檔案管理人員進行集中教育，幫助他們掌握檔案管理的基本方法，另一方面，要鼓勵兼職檔案人員充分利用各種閑暇時間進行分散學習。再次，要提高培訓的針對性，在培訓內(nèi)容的選擇上，要根據(jù)單位兼職檔案人員的實際情況、單位檔案管理的需要進行選擇。
篇4
㈠加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量。以市勞動保障監(jiān)察大隊為執(zhí)法主體，以各鎮(zhèn)（街道）勞動保障監(jiān)察中隊為補充，進一步增加勞動保障專兼職監(jiān)察人員編制，充實監(jiān)察執(zhí)法裝備，加強勞動保障法律法規(guī)知識培訓，提高勞動保障監(jiān)察執(zhí)法水平。建設(shè)一支政治合格、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風過硬、廉潔高效的勞動保障監(jiān)察執(zhí)法隊伍，以適應(yīng)工作和形勢需要。
㈡推行村（居）勞動保障協(xié)理員和企業(yè)勞動保障員制度。各鎮(zhèn)（街道）要以村（居）為單位劃分為若干個網(wǎng)格，在經(jīng)濟發(fā)達行政村（居）和規(guī)模企業(yè)設(shè)立勞動保障工作室，配備勞動保障協(xié)理員和勞動保障員，形成網(wǎng)格化體系。原則上每個村（居）為一個網(wǎng)格，視網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)家數(shù)配備1—2名勞動保障協(xié)理員，負責建立網(wǎng)格內(nèi)全部用人單位勞動管理基本信息電子檔案，及時上報用人單位在勞動合同簽訂、工資支付、社會保險費繳納等遵守勞動保障法律法規(guī)情況，加強網(wǎng)格內(nèi)所有用人單位的日常監(jiān)管。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，對用人單位的勞動用工管理提供幫助和服務(wù)。
各規(guī)模企業(yè)都要確定一名勞動保障員，負責報送勞動保障書面審查材料，對企業(yè)內(nèi)勞動合同簽訂、工資支付、社會保險費繳納等遵守勞動保障法律法規(guī)情況進行自查，及時化解企業(yè)內(nèi)發(fā)生的勞資糾紛，一時難以化解的要及時報告鎮(zhèn)（街道）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委辦公室。企業(yè)要設(shè)立專門的勞動保障工作室，作為勞動保障員的辦公場所。
㈢完善鎮(zhèn)（街道）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會。針對勞動關(guān)系主體多元化，各鎮(zhèn)（街道）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)用人單位勞動關(guān)系工作。勞動保障所要充分發(fā)揮勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委辦公室作用，加強同相關(guān)辦公室的橫向聯(lián)系，牽頭抓好本轄區(qū)內(nèi)用人單位的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
㈣成立市、鎮(zhèn)（街道）、村（居）、企業(yè)四級勞動爭議調(diào)解委員會，形成全方位勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。市勞動爭議仲裁委要進一步做好庭前調(diào)解工作；鎮(zhèn)（街道）勞動爭議調(diào)解委由各辦指定專門人員組成，勞動保障所負責組織協(xié)調(diào)；村（居）勞動爭議調(diào)解委由村（居）兩委成員、勞動保障協(xié)理員及本村有威望人士（比如老黨員）組成，勞動保障協(xié)理員負責組織協(xié)調(diào)；企業(yè)勞動爭議調(diào)解委由企業(yè)行政、工會主席、職工代表及勞動保障員組成，勞動保障員負責組織協(xié)調(diào)。
三、實施步驟
㈠準備動員階段（3月15日至3月31日）
對全市勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)工作開展調(diào)研，并通過對城北街道、城西街道、石橋頭鎮(zhèn)等鎮(zhèn)（街道）開展勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)試點工作的經(jīng)驗總結(jié)，制訂*市推進勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)實施方案。召開全市推進勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)會議，全面部署網(wǎng)格化建設(shè)工作。
㈡組織實施階段（4月1日至10月31日）
加強市勞動保障專兼職監(jiān)察員隊伍建設(shè)；強化各鎮(zhèn)（街道）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委作用和完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委工作規(guī)則；以經(jīng)濟發(fā)達的村（居）為單位劃分網(wǎng)格，選聘和確認勞動保障協(xié)理員，設(shè)立勞動保障工作室，制定相關(guān)管理制度和工作流程；各規(guī)模企業(yè)將勞動保障員名單上報鎮(zhèn)（街道），并設(shè)立勞動保障工作室；建立和完善鎮(zhèn)（街道）、村（居）、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委，確定組成人員。
開展對鎮(zhèn)（街道）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委成員、勞動爭議調(diào)解委成員、勞動保障監(jiān)察員、勞動保障協(xié)理員、企業(yè)勞動保障員業(yè)務(wù)培訓，提高全體人員法律法規(guī)知識水平和監(jiān)管服務(wù)能力。
各鎮(zhèn)（街道）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委要定期召開會議，討論分析本轄區(qū)內(nèi)勞動關(guān)系中存在的問題，并采取措施予以解決；各鎮(zhèn)（街道）勞動保障所要定期召開村（居）勞動保障協(xié)理員和企業(yè)勞動保障員會議，交流工作經(jīng)驗，布置工作任務(wù)。
㈢總結(jié)提高階段（12月1日至12月31日）
總結(jié)一年來全市開展勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)的經(jīng)驗，分析存在的不足，采取措施加以完善。同時，對開展勞動保障網(wǎng)格化建設(shè)以來成績顯著的鎮(zhèn)（街道）和表現(xiàn)突出的人員進行表彰。通過總結(jié)，形成勞動保障網(wǎng)格化管理的長效機制。
四、工作要求
篇5
經(jīng)管類專業(yè)因其就業(yè)面廣、開辦成本相對較低而受到國內(nèi)眾多院校青睞。一些原來只開辦理工科專業(yè)的職業(yè)學院，隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展和社會需求增加也都開辦了經(jīng)管類專業(yè)。工科職院經(jīng)管類專業(yè)的開辦存在盲目上馬、遍地開花現(xiàn)象，存在專業(yè)設(shè)置過急、新專業(yè)發(fā)展緩慢以及專業(yè)定位不準等問題。在工科類職業(yè)學院里，經(jīng)管類專業(yè)因不是主體專業(yè)往往不受重視，學校投入較少；與經(jīng)管類院校相比，其師資與實訓條件相差甚遠。在“內(nèi)憂外患”的形勢下，工科類職業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)要在校內(nèi)站穩(wěn)腳跟，在國內(nèi)眾多經(jīng)管類專業(yè)競爭中突圍，就得尋找適合自己特點的專業(yè)建設(shè)之路。筆者總結(jié)多年工作經(jīng)驗認為，工科職院經(jīng)管類專業(yè)總的專業(yè)建設(shè)思路應(yīng)是先外延再內(nèi)涵，以就業(yè)為指導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，以校外頂崗實習為著力點，以專業(yè)技能競賽為突破口，以專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)為根，以師資隊伍建設(shè)為本。
以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨
以高就業(yè)率為立身之本 縱觀歷史，事業(yè)成功者皆為順應(yīng)歷史潮流者。工科職院經(jīng)管類專業(yè)要發(fā)展，首先要分析國家形勢和自身情況，明確任務(wù)。從國家形勢看，十七大提出加快發(fā)展職業(yè)教育，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》明確提出職業(yè)教育的辦學方針是：以就業(yè)為指導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨。就業(yè)問題始終應(yīng)作為職業(yè)院校工作的重中之重。而從經(jīng)管類專業(yè)在工科職院面臨的形勢看：校內(nèi)大多數(shù)教職工是理工科出身，甚至大部分學校本身是行業(yè)學校，對經(jīng)管類專業(yè)不太了解，覺得工科專業(yè)技能性強，招生就業(yè)不愁，似乎沒有必要開辦經(jīng)管類專業(yè)。從生源狀況看，由于工科職院的校名帶有鮮明的工科特色，報考者多沖著學校特色專業(yè)而來，傳統(tǒng)的重理輕文的思想更加劇了經(jīng)管類專業(yè)的壓力。工科職院的經(jīng)管類專業(yè)必須力抓就業(yè)問題，以高就業(yè)率來獲得校內(nèi)教職工認可和吸引優(yōu)質(zhì)生源，這也是工科職院經(jīng)管類專業(yè)開辦之初的首要任務(wù)。
將營銷觀念應(yīng)用于就業(yè)工作 有些工科職院，全省一個行業(yè)只有一兩所同類院校，與行業(yè)聯(lián)系緊密的特色專業(yè)就業(yè)競爭相對較小。而經(jīng)管類專業(yè)幾乎所有職院都已開辦，而且就業(yè)面廣，批量用人的單位很少，聯(lián)系就業(yè)單位難度較大。要提高就業(yè)率，需“走出去，引進來”，系部領(lǐng)導(dǎo)和教職工要轉(zhuǎn)變觀念，在完成教學工作之余，將自己定位為推銷員、業(yè)務(wù)員角色，實行“全員營銷”。只是推銷員通常推銷的是公司產(chǎn)品，而教職工推銷的是“畢業(yè)生”。應(yīng)將4P營銷理論（4P，即Product，Price，Promotion和Place）應(yīng)用于就業(yè)工作，先作就業(yè)“市場調(diào)查”，進行對口就業(yè)單位和就業(yè)區(qū)域的“市場細分”和“市場定位”，帶上名片和專業(yè)介紹資料，上門到各企業(yè)進行推介，暫時沒有用人需求的也留下聯(lián)系方式，以期日后有合作機會。同時應(yīng)號召教職工聯(lián)系同學、親友，引進就業(yè)單位，介紹學生就業(yè)。在初期全面出擊后，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)反饋情況，再開始篩選就業(yè)單位，提高就業(yè)質(zhì)量，逐步建立穩(wěn)定的實習就業(yè)基地，進入“訂單”培養(yǎng)、工學結(jié)合等更深入的校企合作階段。
以校外頂崗實習為著力點
以校外實習彌補校內(nèi)實訓條件不足 工科職院在教學經(jīng)費緊張的情況下，一般主要建設(shè)特色專業(yè)實訓室，而縮減經(jīng)管類專業(yè)實習實訓投資，很多經(jīng)管類專業(yè)開辦之初是空手辦學，實踐課流于形式。在校內(nèi)實習實訓條件不足的情況下，要提高學生動手能力，強化職業(yè)技能培養(yǎng)，只有開拓校外實習實訓基地，搭建校外認識實習、課程實習、崗位實習、頂崗實習平臺。校外頂崗實習既能給學生提供真實的工作環(huán)境，使學生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)顯著提高，又可以讓教師下企鍛煉，了解企業(yè)用人需求和崗位技能標準。校外實習表現(xiàn)好的學生可能會被企業(yè)留下直接就業(yè)，對提高畢業(yè)生就業(yè)率有很大促進作用。
做好頂崗實習的組織與管理 經(jīng)管類專業(yè)頂崗實習點往往比較分散，管理難度大。應(yīng)認真研究頂崗實習中的問題，作好頂崗實習前的準備工作，推行校外頂崗實習程序化管理：程序一是系部選擇確定實習點。實習點的選擇對整個頂崗實習任務(wù)能否圓滿完成至關(guān)重要。管理混亂、員工素質(zhì)差的實習單位會使學生很難適應(yīng)，導(dǎo)致學生在實習中途“開小差”或與實習單位員工起沖突。如果學生都在一個實習點實習，看起來容易管理，其實同班學生容易因崗位安排問題起矛盾。所以，系部至少應(yīng)確定兩到三個管理較規(guī)范的實習單位供一個專業(yè)的學生挑選。程序二是學生頂崗實習意向調(diào)查。強制學生頂崗實習會導(dǎo)致部分學生產(chǎn)生逆反心理，因此實習前應(yīng)對學生進行調(diào)查，征求學生意愿，在專業(yè)大部分學生愿意頂崗情況下，統(tǒng)計學生愿意去的地區(qū)和想從事的崗位。程序三是引進實習單位宣講招聘。雖然是頂崗實習，也應(yīng)讓單位和學生雙向選擇。程序四是簽訂實習協(xié)議，包括校企合作頂崗實習協(xié)議書、學生頂崗實習申請書、承諾書和家長知情書。程序五是頂崗實習前的教育與動員。應(yīng)將頂崗實習教育真正作為一門課程寫入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，編寫頂崗實習教育教材和實習指導(dǎo)書。程序六是頂崗實習的追蹤與監(jiān)控。應(yīng)制定和完善頂崗實習管理辦法，做好頂崗實習安排，制定出頂崗實習突發(fā)事件的處理預(yù)案，明確頂崗實習中系部、專業(yè)教研室、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)兼職教師、輔導(dǎo)員和實習點學生負責人各自職責，師生定期聯(lián)系，做好工作記錄。程序七是頂崗實習考核與總結(jié)表彰，學生在頂崗實習工作中要填寫實習日志，撰寫實習報告，由本校實習指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師共同進行實習考核與成績評定。頂崗實習結(jié)束后，及時做好實習經(jīng)驗總結(jié)與交流，表彰優(yōu)秀實習生和優(yōu)秀實習指導(dǎo)教師。從而，以嚴密的程序化管理保證頂崗實習的順利進行。
以專業(yè)技能競賽為突破口
以專業(yè)技能競賽為突破口，加強對外交流 在提高就業(yè)率來確立校內(nèi)地位，以頂崗實習來提高學生職業(yè)技能的同時，工科職院經(jīng)管類專業(yè)還應(yīng)加強對外交流，以期在對手如云的經(jīng)管類院校中占據(jù)一席之地。策略就是以專業(yè)技能競賽為突破口，讓其他經(jīng)管類院校或?qū)I(yè)認識、了解自己。應(yīng)選取師資隊伍最強的項目參加教育部高職高專工商管理教學指導(dǎo)委員會舉辦的專業(yè)技能比賽，通過在比賽中嶄露頭角贏得關(guān)注。同時，應(yīng)力爭主辦省級賽事、參加本省專業(yè)技能競賽和技能狀元比賽，首先在省內(nèi)取得一定影響。
以專業(yè)技能競賽為突破口，提高學生核心競爭力 在參加高層次技能競賽、熟悉技能競賽評比標準后，應(yīng)在校內(nèi)指導(dǎo)學生成立專業(yè)協(xié)會，開展一系列專業(yè)技能競賽活動。如企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬競賽、會計科目撲克大賽、營銷案例大賽、商務(wù)談判競賽等。通過比賽，增強學生專業(yè)學習興趣，激發(fā)學生探索、創(chuàng)新精神，提高學生的職業(yè)技能，做到專業(yè)人才培養(yǎng)方案與職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競賽對接。
以專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)為根
專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量之根 開展校外頂崗實習、專業(yè)技能競賽可以算是專業(yè)的外延建設(shè)。高職培養(yǎng)目標是高素質(zhì)技能型人才，人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高最終取決于專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，才能大幅提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，才有可能扎實深入地進行頂崗實習、校企合作，專業(yè)技能競賽才能有更好的成績。專業(yè)所培養(yǎng)的人才就是專業(yè)的“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”契合社會要求，質(zhì)量提高了，同其他“產(chǎn)品”相比才更有競爭力，才更容易“推銷”。所以，工科職院經(jīng)管類專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵是加強內(nèi)涵建設(shè)，建設(shè)成為省級、國家級重點專業(yè)。
工科職院經(jīng)管類專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)要以特色取勝 深化高職教育改革是大勢所趨，加強專業(yè)建設(shè)也勢在必行，但各院校、各專業(yè)的改革，應(yīng)根據(jù)各自不同的情況和外部環(huán)境條件來組織實施。經(jīng)管類專業(yè)絕不能看別的學校有什么就辦什么，最忌戰(zhàn)略定位不清晰、不準確。工科職院經(jīng)管類專業(yè)招生規(guī)模相對而言不會很大，在專業(yè)就業(yè)面廣的情況下教學難以面面俱到，須根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要和實習就業(yè)基地建設(shè)情況，以及院校依托的行業(yè)特點，進行專業(yè)定位，確定專業(yè)方向和特色。要把經(jīng)管類專業(yè)的設(shè)置和本校的特色結(jié)合起來，不能照搬經(jīng)管類職院的專業(yè)設(shè)置模式，也不要致力于發(fā)展專業(yè)齊全的經(jīng)管學科體系，而應(yīng)堅持重點發(fā)展和特色發(fā)展的方針，對經(jīng)管類專業(yè)設(shè)置進行合理布局，在堅持整體性的同時走特色發(fā)展道路。如建筑類職院會計系開設(shè)工程會計方向、工程造價方向等，可依托行業(yè)優(yōu)勢尋求實習就業(yè)渠道。要充分認識外界環(huán)境的作用，既要認清學校的層次，找準發(fā)展的方向，并充分體現(xiàn)出自身特色，又要認真研究市場周邊環(huán)境，積極主動地加強與政府、社會和企業(yè)的聯(lián)系與合作，多方面爭取各種發(fā)展資源。同時，要加強校際間合作的力度，增長見識，拓展思路，從而縮小和優(yōu)勢院校的差距。要善于總結(jié)提煉，豐富工學結(jié)合的內(nèi)涵，使專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)以特色取勝。
以點帶面做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè) 專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)包括人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、專業(yè)教學團隊和實踐教學條件的建設(shè)。這四方面是相輔相成的。對于創(chuàng)辦歷史不長的工科職院經(jīng)管類專業(yè)而言，可選取重點，以點帶面促進專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。首先是改革人才培養(yǎng)模式。由于人才培養(yǎng)模式影響著課程體系的構(gòu)建，因此，加強工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究和實踐，加強工學結(jié)合教學模式的實踐和改革是高職人才培養(yǎng)工作應(yīng)首先解決的問題。世界各國職業(yè)教育的核心都是工學結(jié)合，但對于經(jīng)管類專業(yè)而言，工作過程不太好明確劃分，應(yīng)探索各有特色的工學結(jié)合模式，如選取典型企業(yè)進行工作過程分析。其次是課程建設(shè)。經(jīng)管類專業(yè)的課程建設(shè)應(yīng)拋開本科重理論的模式，實實在在地到企業(yè)和同類院校進行專業(yè)調(diào)研，做好畢業(yè)生信息反饋，明確專業(yè)對應(yīng)的崗位，提煉典型工作過程，提煉職業(yè)素質(zhì)，來合理構(gòu)建課程體系、確立核心課程，形成專業(yè)人才培養(yǎng)方案。其三是實踐教學條件建設(shè)。在建設(shè)資金有限的情況下，應(yīng)作好校內(nèi)實訓室規(guī)劃，讓實訓室能各專業(yè)共用，不重復(fù)建設(shè)。要遵循“生產(chǎn)性”的原則，盡可能和生產(chǎn)實際相一致，如建設(shè)仿真、模擬、生產(chǎn)工藝型實訓室。其四是專業(yè)教學團隊建設(shè)，要考慮團隊的職稱、學歷、年齡等的結(jié)構(gòu)，更重要的是要關(guān)注專業(yè)教學團隊的教學能力和專業(yè)實踐能力。
以師資隊伍建設(shè)為本
師資隊伍建設(shè)是專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵要素 教育要以人為本，而專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的“本”在教師。要加快專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，首先要解決理念問題，沒有先進的理念，就不會有好的思路。專業(yè)建設(shè)和改革同其他改革一樣，會有阻力和困難，這需要從領(lǐng)導(dǎo)到教師都轉(zhuǎn)變觀念，并加強學習和實踐。特別是廣大教師，專業(yè)的各項建設(shè)，如課程、教材、教學方法等方面都需要教師付出艱辛的勞動。師資隊伍既是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，也是專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體實施者。經(jīng)管類專業(yè)的中青年教師多來自普通本科院校，沒有或很少接觸生產(chǎn)實際，實踐能力較弱，很難在教學中開展案例教學和開發(fā)行動導(dǎo)向的課程，難以開展“做學教”一體化教學。因此，加強教師的專業(yè)實踐能力，將校外頂崗實習、校內(nèi)實訓室建設(shè)與教師技能培訓相結(jié)合，提高“雙師素質(zhì)”教師的比例，并廣泛聘請企業(yè)技術(shù)人員承擔教學工作，是工科職院經(jīng)管類專業(yè)師資隊伍建設(shè)的當務(wù)之急。
鼓勵、引導(dǎo)教師教研、科研一體化 工科職院經(jīng)管類專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)要以特色取勝，須探索人才培養(yǎng)模式和教學方式方法的創(chuàng)新，這就必須發(fā)揮教師的開拓創(chuàng)新精神。應(yīng)鼓勵、引導(dǎo)教師自覺學習職業(yè)教育理念，多參加對外交流，了解職業(yè)教育先進教學方法，吸收其他職院專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗。在專業(yè)建設(shè)中善于思考，不斷發(fā)現(xiàn)和研究、解決教學過程中的問題，將專業(yè)建設(shè)中遇到的困難和下企業(yè)鍛煉中遇到的企業(yè)技術(shù)難題申報成科研項目，從教學研究中發(fā)現(xiàn)科研熱點，以科研推動教研，使教研和科研一體化發(fā)展，形成專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的特色。
總之，提高就業(yè)率可以提高專業(yè)地位，吸引生源；校外頂崗實習可以讓學生積累工作經(jīng)驗；專業(yè)技能競賽獲獎證書能使學生有更好的就業(yè)機會，三者都可以帶動專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。同時，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)是根，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)好，有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，從而更好地推動實習、技能競賽和就業(yè)。工科職院經(jīng)管類專業(yè)應(yīng)始終以就業(yè)工作為中心，以高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量確立校內(nèi)地位，以校外頂崗實習和專業(yè)技能競賽加強校企合作和對外交流，促進學生職業(yè)技能的提高，最終回歸“根”“本”，做好專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)和師資隊伍建設(shè)，力爭將弱勢專業(yè)建設(shè)成重點專業(yè)。
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篇6
我國訂單式工學結(jié)合培養(yǎng)模式起步較晚，在實際操作過程尚處于探索階段，雖然全國很多高職院校采取這一模式，但是培養(yǎng)水平有一定差距。部分院校成功實施了這一人才培養(yǎng)模式，但是部分院校實施過程遇到瓶頸，甚至出現(xiàn)“廢單”、“一次性訂單”。保險職業(yè)學院前身為創(chuàng)辦于1986年的中國保險管理干部學院，是全國唯一一所面向保險行業(yè)培養(yǎng)專門人才的全日制普通高校，享有“中國保險業(yè)的黃埔，職業(yè)經(jīng)理人的搖籃”美譽。學院自2010年開展訂單式工學結(jié)合模式，與多家金融企業(yè)合作開辦訂單班，例如：“陽光人傷調(diào)查班”、“基層管理干部訂單班”、“管理培訓生訂單班”、“銀保理財經(jīng)理訂單班”、“車險查勘理賠訂單班”、“國壽講師訂單班”等，建立了以“訂單培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的校企合作構(gòu)架。實現(xiàn)校企合作長效化、常態(tài)化，形成了人才共育、資源共享、過程共管、成果共用的校企合作機制。保險企業(yè)全程參與訂單班的培養(yǎng)過程，充分體現(xiàn)了專業(yè)深度融入保險產(chǎn)業(yè)鏈的特點，同時，頂崗實習充分保證了與就業(yè)崗位的無縫對接。為保險行業(yè)培養(yǎng)了既能適應(yīng)企業(yè)文化，又有專業(yè)知識和技能的人才，受到保險企業(yè)的高度認可。
三、訂單式工學結(jié)合模式經(jīng)驗總結(jié)
（一）凸顯“2+1”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢
保險職業(yè)學院2008年全面推行“2+1”人才培養(yǎng)模式，即學生2年在校內(nèi)學習，1年到真實的工作環(huán)境進行校外實訓，接觸實務(wù)操作。訂單式人才培養(yǎng)，將“工學結(jié)合”的過程分為2個階段。為進一步創(chuàng)新完善訂單式工學結(jié)合模式，結(jié)合崗位特征與公司需求學院正在積極探索“2.25+0.75”、“1+0.5+1+0.5”、“2+0.5+0.5”等培養(yǎng)模式，更好的實現(xiàn)工學結(jié)合，工學交替，使學生零距離就業(yè)。例如，“2.25+0.75”模式中，第5學期前8周重點完成面向“訂單”企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程、典型崗位技能、企業(yè)管理制度等內(nèi)容的學習。“1+0.5+1+0.5”模式中，第一學年在校學習專業(yè)基礎(chǔ)課，人文素養(yǎng)課，半年時間到企業(yè)了解實務(wù)操作。一年時間回到學校學習專業(yè)核心課程，強調(diào)課堂講授與仿真實訓相結(jié)合，聘請企業(yè)兼職教師進行專項技能的強化訓練。最后半年到公司實習，在工學交替過程中更好地使學生適應(yīng)實習崗位。
（二）訂單班組建形式日趨成熟
保險職業(yè)學院的訂單班試點初期曾采用期末組建的形式，在學生大二或者大三時組建訂單班。根據(jù)企業(yè)需求對訂單班學生調(diào)整教學計劃，組建訂單班后側(cè)重特定崗位專業(yè)知識的強化訓練。例如，2009年與中國人壽長沙市分公司收展部合作，在大二學生中組建收展訂單班。但是該形式組建的訂單班時間短，在短時間內(nèi)進行專項崗位技能訓練的時間有限。目前，保險職業(yè)學院多采用期中組建，例如，安徽國壽講師訂單班主要選拔剛?cè)胄５陌不占笠恍律M建訂單班后側(cè)重對組訓講師崗位專業(yè)知識進行訓練。同時，學院正探索嘗試期初預(yù)定的形式，即招生前由學校與企業(yè)簽定協(xié)議，為訂單培養(yǎng)學校有針對性的的招生。在招生投放計劃中單獨安排專業(yè)定向培養(yǎng)計劃，并在考生填報志愿環(huán)節(jié)，依據(jù)公司的專業(yè)崗位要求針對考生個人情況、所在地區(qū)、就業(yè)意愿等方面進行面試篩選工作。
（三）搭建有訂單特色的課程體系
訂單班根據(jù)某個企業(yè)的崗位需求而設(shè)定。以車險查勘定損訂單班為例，以人保財廣州分公司的查勘定損人才需求量組建40人訂單班，以崗位的專業(yè)技能為核心開設(shè)專業(yè)課，如《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車構(gòu)造與維修》、《整車拆裝實訓》等課程為成為優(yōu)秀的查勘定損員奠定堅實的基礎(chǔ)。為提升學生的企業(yè)歸屬感和文化認同感，密切學生與公司的溝通交流，學院邀請公司資深經(jīng)理開展“訂單特色教育”。《行業(yè)形勢與公司發(fā)展》、《企業(yè)文化漫談兼談職場新人的成長》等特色教育，特色課程緊貼行業(yè)和公司，內(nèi)容全面、資訊豐富不但開闊了學生的視野，也提升了學生對行業(yè)及企業(yè)的認知。
（四）社會服務(wù)能力贏得廣泛認可，保險專業(yè)群就業(yè)質(zhì)量提升
通過訂單式工學結(jié)合模式的實踐，訂單班學生就業(yè)質(zhì)量提升。以保險實務(wù)專業(yè)為例，在“校企融合、工學交替”的“2+1”人才培養(yǎng)模式下，學生高質(zhì)量就業(yè)。每年畢業(yè)生的推薦就業(yè)率均為100%，初次就業(yè)率均在95%以上，連續(xù)三年在省內(nèi)就業(yè)率排行上名列前茅，2010年在湖南省教育廳就業(yè)評估中評為“優(yōu)秀”等級。
四、訂單式工學結(jié)合存在問題分析
（一）學院組建訂單班時學生參與積極性低
一部分學生對訂單班及就業(yè)形勢、行業(yè)發(fā)展認識不足，缺乏社會經(jīng)驗，對未來就業(yè)目標不明確，比較茫然；另一部分學生對就業(yè)與成才有較高期望值，個人職業(yè)追求脫離社會現(xiàn)實，而把經(jīng)濟利益放在首位。還有部分學生不愿過早就被某一企業(yè)固定自己的職業(yè)，希望畢業(yè)后有更多的職業(yè)選擇。學院在組建訂單班時，出現(xiàn)企業(yè)與學校有意愿但學生不夠積極的尷尬情況。
（二）企業(yè)參與度不高，投入不足
雖然很多企業(yè)爭相與學院合作，但大多數(shù)企業(yè)認為人才培養(yǎng)應(yīng)該以學校為主導(dǎo)，企業(yè)參與人才培養(yǎng)過程積極性不高，僅把訂單培養(yǎng)作為招聘員工的一種渠道。造成訂單培養(yǎng)方案不完善，無法完全反映崗位技能的要求。企業(yè)處于追求效益或利潤的最大化的目的，對教學投入有限，造成學校硬件條件不足。另一方面，學生通過訂單培養(yǎng)進入保險企業(yè)進行實習就業(yè)后，由于個人理想、經(jīng)濟利益、工作壓力等原因，離職率比較高。使企業(yè)用人計劃受到影響，企業(yè)人力資源投資成本流失，也使企業(yè)對訂單班培養(yǎng)不放心。
（三）學校開展訂單式工學結(jié)合軟件硬件條件受限
學院在理論教學過程中缺乏對“訂單”企業(yè)的個案深入分析研究，人才培養(yǎng)方案缺乏崗位特色，課程設(shè)置缺乏對特定的崗位針對性，實踐性需要加強。訂單式工學結(jié)合模式要求教師對公司一線特定崗位操作技能熟悉，而部分教師欠缺企業(yè)工作經(jīng)驗，專業(yè)理論知識扎實，又具備實踐操作能力的教師匱乏。隨著訂單班規(guī)模的擴大，仿真或真實的實訓設(shè)備短缺，現(xiàn)有實訓環(huán)境不能完全滿足后續(xù)訂單班的實踐訓練。目前工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式融資渠道不暢，機制相對不健全。
（四）訂單式工學結(jié)合培養(yǎng)缺乏保障制度
國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）明確指出：“要把提高質(zhì)量作為重點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進教育教學改革，實行工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式。”雖然工學結(jié)合、校企合作的職業(yè)教育培養(yǎng)模式得到了學校的認可，但是對于以追求利潤為目標的企業(yè)沒有影響力。同時，國家雖倡導(dǎo)這一培養(yǎng)模式卻缺乏具體激勵措施和保障制度來推行這一培養(yǎng)模式。
五、改進訂單式工學結(jié)合模式對策
（一）加大對訂單班、訂單企業(yè)的宣講力度
部分訂單班在招募學生時，報名人數(shù)較計劃數(shù)尚有一定的缺口。甚至有的訂單班因人數(shù)不夠只能被迫解散。分析主要原因是學生對訂單班認識不足、對就業(yè)形勢及個人價值定位不清，學校應(yīng)加大對保險行業(yè)的發(fā)展形勢的分析，引導(dǎo)學生認清行業(yè)與崗位發(fā)展形勢，提高其進入訂單班的積極性。同時將企業(yè)文化融入到訂單班教學中，學生在學習過程中就受到訂單公司企業(yè)文化的熏陶，增加學生對企業(yè)的歸屬感，有效減少離職率。
（二）調(diào)動企業(yè)參與積極性，充分利用企業(yè)教學資源
目前學院已實現(xiàn)“校企雙職場”育人，以學生為主體，以校內(nèi)仿真實訓室和生產(chǎn)性實訓基地、校外保險企業(yè)兩類職場為平臺，通過兩個時段的教學實施，完成學生職業(yè)能力培養(yǎng)。但還需要提高企業(yè)參與教學的積極性，學院應(yīng)積極主動地尋求方法充分利用企業(yè)教學資源。例如，邀請企業(yè)優(yōu)秀資深的技術(shù)專家、銷售精英為學生做專題講座。針對學生入職前、實習期做心理疏導(dǎo)，提高其抗壓能力。
（三）加強師資交流
學校可以有計劃的選派中青年教師到保險企業(yè)交流學習實踐、掛職鍛煉、開展調(diào)研。學院教師也可不定期的到公司參觀學習，了解學生的工作環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、骨干員工可到學校擔任兼職講師、提高理論與實踐結(jié)合的能力。例如，學院正探索“1+3教學模式，相應(yīng)課程1名校內(nèi)專任教師與3名校外兼職教師共同完成課程教學，保持長期聯(lián)系和溝通交流，取長補短。專任教師提高實操技能，行業(yè)專家提高授課技巧，專兼職教師共同研究課程、開發(fā)校企合作教材。該模式解決了學院專業(yè)核心課程實操教師緊缺問題，也為專任教師提供了與行業(yè)企業(yè)專家交朋友、學技能的機會，更提高了學生的學習興趣和學習積極性。
（四）構(gòu)建多元化的評價信息反饋體系
通過完善學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)、系部社會聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，收集社會評價信息、對合作企業(yè)定期回訪、問卷調(diào)查、座談等形式建立健全多元化的評價信息反饋機制。從而了解學生在就業(yè)崗位的的職業(yè)能力、適應(yīng)能力及企業(yè)滿意度，總結(jié)成功經(jīng)驗完善訂單式工學結(jié)合模式。在學生的評價上，校內(nèi)考核與校外考核相結(jié)合，增加社會評價的權(quán)重。
篇7
文章編號:1004-4914(2010)10-110-02
高校后勤社會化改革以來,高校后勤無論是硬件設(shè)施還是服務(wù)質(zhì)量都得到了大幅提高,高校后勤集團辦公室的工作范圍也隨之不斷擴展,大致包括日常行政、人事、質(zhì)檢、檔案、黨務(wù)、宣傳、工會七大內(nèi)容。
高校后勤集團辦公室工作時效性強、工作量大、工作要求高、突發(fā)事件多。辦公室工作人員往往需要加班加點,很多工作都只能是疲于應(yīng)付。多做事,把事做好,是高校后勤集團領(lǐng)導(dǎo)對集團辦公室工作人員的要求;少加班,輕松面對工作,是高校后勤集團辦公室工作人員的共同呼聲。如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己舒心?不斷提高工作效率是唯一的出路。
一、規(guī)章制度是基礎(chǔ)
首先要明確崗位職責,實行崗位責任制。要做好高校后勤集團辦公室工作,著眼于“事”,應(yīng)將每一方面的工作都落實到人;著眼于“人”,應(yīng)明確每個人所負責的事,做到“事事有人管,人人有事做”,這樣才能保證辦公室日常工作的有序開展。其次要制定工作流程,規(guī)范管理行為。建立一套符合客觀規(guī)律和實際需要,且行之有效的工作流程,既能使自己有章可循,也能使他人有據(jù)可依。工作流程的制定宜以“事”為線索,以流程圖的形式表述,流程中應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的負責部門,甚至負責人;需要填寫表格的對外業(yè)務(wù),應(yīng)提供樣表。
實踐表明,簡單明了的崗位職責及工作流程圖,不僅可以提高辦公室的工作效率,還能在最大程度上獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可和同事的支持。
二、人員配置是前提
在認識上,領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定辦公室的窗口與中樞地位,充分肯定辦公室工作的重要性,充分肯定辦公室工作人員的貢獻;在數(shù)量上,要根據(jù)辦公室具體的工作量足額配置人員,具體可參照表1;在思想素質(zhì)上,要挑選淡薄名利,甘于奉獻,具有強烈事業(yè)心和責任感的人員充實到辦公室隊伍中來;在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要能滿足工作的專業(yè)需要,優(yōu)先考慮有專業(yè)學習背景或有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書的人員;在年齡結(jié)構(gòu)上,盡量做到老中青相結(jié)合,以年輕人為主,辦公室主任盡可能任命年齡稍長者;在性別結(jié)構(gòu)上,要做到男女比例基本平衡,女性稍多于男性。
三、總結(jié)規(guī)律是關(guān)鍵
辦公室事務(wù)多,但不是每天都很多;辦公室人員很忙,但不是每天都很忙;辦公室臨時性工作很多,但也有很多工作有規(guī)律可循。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。辦公室對工作的預(yù)見能力越強,計劃越周密,工作自主性就越大,準備工作就越充分,工作效率就越高,工作質(zhì)量就能得到保證,員工的工作狀態(tài)也就會比較輕松。探尋高校后勤集團辦公室工作規(guī)律,主要有兩條途徑:一是從學校、集團、本部門制定的年度工作計劃與要點及一些專項工作文件提煉需要后勤集團辦公室負責的具體工作及進度要求;二是根據(jù)歷年工作經(jīng)驗總結(jié)出何時需要完成什么工作。以湖南農(nóng)業(yè)大學后勤集團辦公室為例,下列工作是每年都需要完成的:1月,人事考核、評獎評優(yōu)、后勤服務(wù)質(zhì)量考核、后勤服務(wù)經(jīng)費測算;2月,放寒假相關(guān)工作、寒假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、慰問職工;3月,開學準備、務(wù)虛工作;4-5月,黨務(wù)評估、職稱申報;6月,放暑假相關(guān)工作、撰寫上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃、暑假前服務(wù)質(zhì)量與安全大檢查、黨風黨紀教育;7-8月,設(shè)備設(shè)施維修、新進人員崗前培訓;9月,迎接新生入學、更新網(wǎng)站與宣傳櫥窗內(nèi)容;10月,組織參加校運會;11月,檔案檢查;12月,撰寫當年工作總結(jié)與次年工作計劃、整理檔案。辦公室各業(yè)務(wù)主管應(yīng)全面總結(jié)工作規(guī)律,熟知每天、每月、每學期、每學年需要做什么,提前做好準備,這樣就能保證有比較充裕的時間來處理一些臨時性的工作。此外,在集團范圍內(nèi)組織成立合唱隊、舞蹈隊、籃球隊、足球隊,舉辦晚會、演講賽、歌詠比賽等也都能起到分解工作量的良好效果,日后參加學校組織的相關(guān)活動,就能高質(zhì)、高效地組織隊伍和節(jié)目。
四、工作創(chuàng)新是核心
用發(fā)展的眼光來看,工作中面臨的任務(wù)問題都能通過硬件投入或軟件改進得到解決。辦公室工作人員要敢于面對困難,深入分析問題存在的原因,探討解決問題的途徑。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達不竭的動力”。創(chuàng)新運用于高校后勤集團辦公室工作,能極大地提高辦公室工作效率。
1.工作設(shè)備創(chuàng)新。打造信息化、自動化的工作平臺能明顯提高辦公室工作效率,如配置較為先進的電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、刻錄機、照相機、錄像機、投影儀、錄音筆、移動硬盤等。
2.工作技能創(chuàng)新。辦公室系統(tǒng)要不斷提高網(wǎng)絡(luò)運用水平,大力推進無紙化辦公,充分運用QQ、E-mail等公共網(wǎng)絡(luò)資源及自主開發(fā)的校園政務(wù)系統(tǒng)、手機短信平臺、專業(yè)管理軟件等專用資源,達到“無紙勝有紙,無聲勝有聲”的境界。
3.工作思路創(chuàng)新。辦公室工作人員要解放思想,實事求是,開拓進取,敢于突破“只防出錯、不求出新,只求保險、不擔風險,只循陳規(guī)、不探新路”的思維定式,敢于克服唯書唯上、照搬照套的行為慣性,不斷尋求工作新思路,不斷探索工作新方法,不斷總結(jié)工作新經(jīng)驗,努力開創(chuàng)工作新局面。
4.工作知識創(chuàng)新。當今社會,科技發(fā)展日新月異,辦公室的設(shè)施設(shè)備必然會隨之更新?lián)Q代,工作手段也必然會推陳出新,這就要求辦公室工作人員與時俱進,不斷學習。辦公室工作人員要多到本校兄弟部門(下轉(zhuǎn)第115頁)(上接第110頁)及兄弟高校的相應(yīng)部門參觀學習,要積極爭取參加行業(yè)的專業(yè)培訓與交流,要建立集中學習與研討的制度,從而不斷提高辦公室工作人員的整體水平。
5.工作方法創(chuàng)新。處理好對上與對下的關(guān)系,既服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),又服務(wù)好基層;處理好被動與主動的關(guān)系,準確把握辦公室工作的規(guī)律性、靈活性、前瞻性;處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系,在繼承好傳統(tǒng)、好做法的同時,不斷在實際中探索新方法、新途徑;處理好大事與小事的關(guān)系,大事不含糊、小事不輕為、抓大不放小;處理好做人與做事的關(guān)系,老老實實做人、踏踏實實做事。
五、激勵機制是保障
1.物質(zhì)激勵。高校后勤集團辦公室工作人員年齡偏輕,有些甚至是剛剛參加工作的大學畢業(yè)生,沒有積蓄,而結(jié)婚生子、人情往來、贍養(yǎng)父母、買房買車等一些實際問題都將接踵而來,這些都需要員工的工作收入來支撐。對員工的物質(zhì)回報是對員工最基本的,也是最直接的激勵。客觀地講,集團辦公室工作人員在高校后勤集團中是屬于素質(zhì)較高、任務(wù)較重、貢獻較大的群體,其收入整體上應(yīng)處于中上水平。在辦公室內(nèi)部,收入的多少又應(yīng)與具體崗位和工作質(zhì)量掛鉤,引導(dǎo)辦公室工作人員勇挑重擔,力創(chuàng)佳績。
2.榮譽激勵。高校后勤集團辦公室工作人員學歷較高,絕大多數(shù)都具有本科學歷,近年來,碩士、博士也大有人在,屬于典型的知識分子。知識分子的身份使得他們非常看重單位、領(lǐng)導(dǎo)、同事對他們的理解、信任、表揚與肯定。集團在分配評獎評優(yōu)指標時應(yīng)對辦公室有所傾斜,有條件的還可設(shè)立一些單項獎勵;在設(shè)立兼職組織時,如服務(wù)質(zhì)量考核小組,應(yīng)將辦公室相關(guān)工作人員作為主要成員納入,肯定其在業(yè)務(wù)上的權(quán)威和核心地位;在員工開展具體業(yè)務(wù)時,應(yīng)給予相關(guān)工作人員足夠的空間,鼓勵獨擋一面地開展工作,鼓勵創(chuàng)新,允許在可控范圍內(nèi)出現(xiàn)失誤。
3.教育激勵。高校后勤集團辦公室工作人員屬于知識型員工,非常看重自身知識的不斷更新與綜合素質(zhì)的不斷提升。集團應(yīng)根據(jù)需要選派相關(guān)工作人員參加職業(yè)資格證書方面的培訓,如秘書、內(nèi)審員、人力資源管理師等,提升辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力;應(yīng)提供機會讓辦公室工作人員外出參觀學習或經(jīng)驗交流,開闊辦公室工作人員的工作視野;應(yīng)鼓勵辦公室工作人員申報各級各類科研課題,甚至在集團內(nèi)部建立科研基金,增強辦公室工作人員的研究能力;應(yīng)鼓勵辦公室工作人員在職攻讀學位,予以報銷部分費用,提高辦公室工作人員的理論水平。
篇8
1建立健全適合本公司發(fā)展的一套財務(wù)管理制度
公司組建伊始，首先要選用優(yōu)秀、稱職的一名本專業(yè)的財務(wù)管理人員，根據(jù)公路施工企業(yè)的特點，首先要制訂一系列系統(tǒng)的財務(wù)規(guī)章制度。從而讓財務(wù)人員、項目管理者，甚至是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層也有法可依，該制度應(yīng)從公司資金的管理籌措，使用的審批程序，項目部資金的上交，項目部、機械費用的計劃使用甚至詳細到一些具體財務(wù)人員、資金管理辦法等諸多方面作了詳細而明確的規(guī)定。項目部的財務(wù)人員歸屬公司財務(wù)科統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一調(diào)度，促進全公司統(tǒng)一核算，健康經(jīng)營發(fā)展。隨著公路建設(shè)市場競爭的日益激烈，企業(yè)的資金運作和盈利管理日顯重要。一些財務(wù)核算的重要性已日顯重要。每月的報表能為公司管理層作出未來風險評估，由此可見，財務(wù)管理的重要性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)家和企業(yè)管理人員所認同，企業(yè)相信通過加強財務(wù)管理，最大限度地發(fā)揮財務(wù)主管人員的可用性一定會增加企業(yè)的競爭實力，提高企業(yè)沖擊市場，在市場上長期占穩(wěn)腳跟，從而發(fā)展長遠的能力，同時，一名財務(wù)主管優(yōu)秀的職業(yè)道德水平是公司領(lǐng)導(dǎo)者首當其沖要考慮的問題，這名財務(wù)管理人員能否勝任，是否有足夠的熱愛公司、熱愛本職工作的態(tài)度，決定著公司資金運作、財務(wù)管理制度的正確有效推行。
2確保本公司的各項資產(chǎn)的安全完整，并加以有效利用
一些小的公路施工企業(yè)，由于項目工程較多，所以短時間內(nèi)購置的固定資產(chǎn)也很多，而由于公司發(fā)展仍處于初級階段，所以后勤管理人員缺乏，不僅造成了一些固定資產(chǎn)的重復(fù)購買，不能充分調(diào)配，有效利用的現(xiàn)象舉不勝舉，從而造成了一些固定資產(chǎn)無形中的流失，要解決這樣的問題，首先也要從健全內(nèi)部管理各項規(guī)章制度做起，通過一次全面認真的固定資產(chǎn)清查，責任到人，并結(jié)合國家質(zhì)量認證體系有關(guān)條例執(zhí)行，從固定資產(chǎn)的審批、購置、驗收、領(lǐng)用人手，層層把關(guān)、層層責任到人，并來去都有賬，資產(chǎn)驗收后，不論資產(chǎn)大小，料單均要隨同發(fā)票向財務(wù)部報賬，且原始單據(jù)必須齊全，否則財務(wù)人員拒絕報賬，這一點，在許多中小企業(yè)不能認真對待，疏漏因此而產(chǎn)生。另外，財務(wù)部還應(yīng)設(shè)置專職的統(tǒng)計人員，在公司的日常發(fā)展過程中，根據(jù)現(xiàn)行企業(yè)、各個項目的發(fā)展狀況，成立獨立的內(nèi)部核算機構(gòu)，對一個核算期間的材料使用情況、資金運行情況進行核算檢查，對部分資產(chǎn)、資金的利用情況、效益進行分析。對于流動性大，人員分散的公路施工企業(yè)，資產(chǎn)的相對流動性就大一些，為了及時有效地將這些資產(chǎn)發(fā)揮它應(yīng)有的作用，又能不流失，這就需要財務(wù)部門作出相應(yīng)的規(guī)章制度，責任到人。固定資產(chǎn)利用情況好壞決定了企業(yè)投資的收回情況。固定資產(chǎn)管理水平的滯后致使先進的固定資產(chǎn)裝備無法充分利用，影響了企業(yè)生產(chǎn)效能的發(fā)揮，也阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。
3實行跟蹤監(jiān)控制。確保企業(yè)利潤最大化
每一分部、分項工程的開展，應(yīng)根據(jù)實際用料情況，會同工程部進行經(jīng)驗總結(jié)，分析材料盈虧狀況，及時采取措施，逐步從分部、分項工程的考核上升到整個工程考核，以點帶面，從細微處著手，根據(jù)某一天材料價格、用料作為核算對象，對設(shè)計用量和實際用量進行核算，對比分析，及時將盈虧情況上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理，從而進行有效地決策，健全內(nèi)部控制，使企業(yè)的各項經(jīng)營活動做到活而有序，減少了不必要的成本費用開支，促進企業(yè)的有效經(jīng)營，以求企業(yè)實現(xiàn)更大的盈利目標。有的企業(yè)對財產(chǎn)物資的內(nèi)控管理相當薄弱，制度形同虛設(shè)，采購環(huán)節(jié)職責未按規(guī)定嚴格分離，經(jīng)濟往來中審查制度不嚴密，存貨發(fā)出手續(xù)不完善，加之未及時與財務(wù)部門對賬，造成多年來庫存物資的毀損、報廢、短缺未得到及時處理，致使?jié)撛谔潛p增加，經(jīng)營風險加大。有些企業(yè)在業(yè)務(wù)活動經(jīng)費的管理中往往存在著較大的管理漏洞，為了搞活經(jīng)濟，允許部門經(jīng)理支一定比例的業(yè)務(wù)費用，但對這部分費用的適用范圍無明確規(guī)定，更無約束監(jiān)督機構(gòu)，導(dǎo)致部門經(jīng)理大手大腳、揮霍浪費。另外，工程拖欠款也是公路施工企業(yè)普遍存在的問題，對施工企業(yè)的經(jīng)濟效益影響很大，財務(wù)部門加強財務(wù)管理并重視資金的時間價值，對預(yù)付款、備料款、計價款及其他收款應(yīng)及早收回，對未按合同規(guī)定的項目做好記錄，在必要時作為依據(jù)提出。
4防范市場經(jīng)營風險，規(guī)范財務(wù)會計核算，全面推行預(yù)算管理
篇9
1 企業(yè)檔案收集工作的現(xiàn)狀
1.1 檔案收集意識弱
具體體現(xiàn)在以下三個方面。一是許多領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟效益，很少關(guān)心企業(yè)檔案管理工作，似乎該部門的存在，只是一種擺設(shè)，沒能充分認識到檔案工作對企業(yè)發(fā)展的作用。二是檔案管理人員由于不被重視，工作熱情不高，長此以往也逐漸淡化了檔案收集意識，只是被動坐收檔案。三是基層部門更缺乏主動收集整理歸檔的意識致使部分資料原件及關(guān)鍵資料散落丟失。
1.2 歸檔文件不齊全
多年來這一問題一直嚴重制約著企業(yè)檔案收集管理質(zhì)量，一些企業(yè)只關(guān)心紅頭文件，不太關(guān)心其它文件的收集如企業(yè)在日常工作中所形成的調(diào)查報告、典型材料、統(tǒng)計報表、公證書、合同協(xié)議等；注重了行政職能部門的相關(guān)材料，而對生產(chǎn)、研發(fā)過程中產(chǎn)生的文件資料缺乏跟蹤、指導(dǎo)。同時不少企業(yè)觀念陳舊僅熱忠于紙質(zhì)文件的收集，對一些新型載體的檔案，如照片、錄音、錄像、光盤、磁盤等的收集不夠重視、不夠熟悉，收集質(zhì)量也得不到保證[1]。此外，一些重要的會議記錄如黨委會、辦公會記錄等以問題不能歸檔而留存在有關(guān)部門。值得注意的是部分科技人員從各自利益出發(fā)拒絕移交檔案，檔案私存問題較為普遍。凡此種種不勝枚舉。
1.3 檔案收集范圍窄
企業(yè)檔案收集部門除了對一定范圍內(nèi)的檔案進行收集外，對于以下類型的檔案還缺乏有效的收集：一是對突發(fā)事件的檔案收集，如工傷事故、自然災(zāi)害損失、設(shè)備故障維修等；二是對會議檔案收集，包括各種表彰、重要會議發(fā)言、經(jīng)驗總結(jié)等。三是對實物檔案的收集，如獎牌、錦旗、字畫等。四是電子檔案信息的采集，這些資料大部分仍留在各相關(guān)部門并隨時間的推移而丟失。五是新形勢下歸檔范圍也相應(yīng)擴大，收集內(nèi)容也在不斷變化中。
2 檔案收集工作的主要難點
2.1 檔案收集工作艱巨復(fù)雜
檔案是企業(yè)經(jīng)營活動的真實依據(jù)，信息資料不僅繁多，而且檔案內(nèi)容要求真實、及時、完整，使得企業(yè)檔案收集工作艱巨而復(fù)雜。《企業(yè)檔案實體分類法》中將企業(yè)檔案分為黨群、行政管理、生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、職工檔案、產(chǎn)品及科研類等，直接涉及到企業(yè)管理的各個方面，在企業(yè)檔案資料中，一般科研項目及基建工程項目等專業(yè)性較強。因此，要做好檔案的收集工作，除了需要一批高素質(zhì)的檔案管理人員之外，還需要企業(yè)的各個部門協(xié)同進行。
2.2 檔案收集工作保障機制不健全
雖然企業(yè)內(nèi)部建立了檔案管理的各項規(guī)章制度，但檔案工作制度依然不夠完善，還缺乏對檔案工作監(jiān)督和保障。部分領(lǐng)導(dǎo)存在著“重業(yè)績、輕檔案”的錯誤思想，這對企業(yè)檔案部門進行立卷歸檔工作造成了很大的影響。
2.3 檔案收集工作面臨著新挑戰(zhàn)
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，企業(yè)檔案在辦公自動化的帶動下出現(xiàn)了大量以光盤、磁盤為存儲介質(zhì)的文件，使傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案逐漸被多載體并存的形式所替代。新形式下，現(xiàn)代化的電子文檔及檔案收集的網(wǎng)絡(luò)管理方式對傳統(tǒng)檔案收集工作帶來了新的挑戰(zhàn)，鑒定電子檔案的真實性、電子檔案多種多樣的保存格式、軟件的升級等問題都對企業(yè)檔案收集工作帶來了很大的困難。
2.4 檔案工作管理不力
由于檔案不對企業(yè)產(chǎn)生直接效益，所以一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不太重視檔案工作的建設(shè)，檔案管理明顯滯后。表現(xiàn)在收集阻力大、部門不配合、資料不齊全等。同時許多員工也缺乏檔案知識，缺少處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，不能有效收集保存有用的資料，各種資料隨意丟放無人保管，無法保證收集到完整、全面、真實的檔案資料，檔案管理工作極為被動。
3 加強企業(yè)檔案收集的措施
3.1 加強“兩法”學習，開展檔案宣傳工作
企業(yè)檔案工作者應(yīng)加強學習《檔案法》和《企業(yè)檔案管理辦法》。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，大力開展檔案宣傳教育工作，如舉辦《企業(yè)檔案管理辦法》的專家講座、知識競賽，經(jīng)常開展檔案立卷歸檔檢查和評比工作等，結(jié)合企業(yè)的實際情況，將檔案工作服務(wù)于各個部門、各項工作中，從而有效發(fā)揮檔案存在的價值，讓企業(yè)員工了解檔案收集與管理工作的重要性必要性，自覺做到遵法守法，努力提高歸檔意識[2]。
3.2 建立檔案工作保障機制，確保檔案事業(yè)健康發(fā)展
建立檔案工作保障機制，應(yīng)健全檔案工作管理制度，遵循“依法治檔”的管理辦法，真正落實《企業(yè)檔案管理辦法》中提出的“把檔案收集和立卷歸檔工作納入企業(yè)的各個部門職責范圍、把檔案工作納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)在檢查、總結(jié)及驗收各項工作中，對檔案工作也要進行檢查、總結(jié)和驗收。”同時，為加強企業(yè)檔案服務(wù)，應(yīng)強化行政制約措施并將檔案工作納入年終考核范圍。
3.3 提高檔案管理人員素質(zhì)，加強檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)
加強企業(yè)檔案的監(jiān)督指導(dǎo)能有效的保證檔案收集的完整性和全面性。檔案工作人員只有通過熟悉國家和企業(yè)關(guān)于檔案收集工作的辦法、原則、政策以及任務(wù)，及時更新知識，不斷提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，才能更好的監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)檔案工作。同時還應(yīng)充分掌握和了解對各個部門、各個階段檔案工作所存中的問題及情況，熟悉各種檔案資料的作用及價值并主動下基層耐心細致地幫助各部門檔案兼職人員提高業(yè)務(wù)水平。只有這樣，上下聯(lián)動才能促使檔案更好地服務(wù)于企業(yè)的各項工作中。
3.4 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，改進薄弱環(huán)節(jié)
要改變企業(yè)普遍存在的檔案工作管理不力的局面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，檔案人員也應(yīng)經(jīng)常與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報并將企業(yè)檔案利用所產(chǎn)生的效益及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們充分認識到檔案工作的重要性和必要性，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。在此基礎(chǔ)上應(yīng)健全高效的檔案管理網(wǎng)絡(luò)組織并正常行使職能，同時一定要將檔案管理制度真正落到實處。若企業(yè)管理制度形同虛設(shè)措施不能到位，檔案的管理工作也無法跟上，也就很難收集到掌握在員工個人手中的重要檔案資料[3]。尤其在遇到崗位調(diào)動、人員分流等情況下，一些重要資料往往被帶走或直接丟棄，企業(yè)將面臨重大的損失。
3.5 創(chuàng)新檔案工作服務(wù)機制，不斷適應(yīng)形勢變化需求
企業(yè)檔案收集工作是否順利，關(guān)鍵在于檔案部門提供檔案利用的服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)關(guān)于檔案工作的相關(guān)制度保障。
優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)可促使企業(yè)內(nèi)部員工對檔案的認知和熱愛，從而促進檔案收集工作的順利開展。當前計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息化、辦公自動化的迅速發(fā)展，使檔案收集工作在服務(wù)與創(chuàng)新過程中得到了技術(shù)保障。為此檔案工作人員應(yīng)加強檔案信息現(xiàn)代化建設(shè)，努力實現(xiàn)檔案收集及提供服務(wù)的現(xiàn)代化模式，其中包括建設(shè)檔案全文數(shù)字化和建設(shè)檔案目錄數(shù)據(jù)庫，從而為企業(yè)員工查閱檔案提供更多的方便。此外，還應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺積極探索電子文檔的收集與歸檔集中一體化管理，以實現(xiàn)企業(yè)檔案的創(chuàng)新管理與服務(wù)。
4 結(jié)語
總之，檔案收集工作是檔案管理的起步階段，其重要性非同一般，它關(guān)系到檔案管理的整體質(zhì)量。作為檔案工作者理應(yīng)承擔起這副重擔，以高度的責任感和事業(yè)心，克服檔案收集過程中存在的各種阻力及困難，采取行之有效的措施，結(jié)合企業(yè)各自實際，努力探索新思路和新方法，使企業(yè)檔案的收集與管理工作不斷完善，推動企業(yè)檔案管理工作健康發(fā)展。
參考文獻：
篇10
2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務(wù)”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工學結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓練”教學內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行組合并序化。
理貨業(yè)務(wù)訓練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛柧毾鄳?yīng)的技能。現(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓練實訓室,本課程的校內(nèi)教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業(yè)實真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學知識和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實際有機結(jié)合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業(yè)性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標及崗位
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進貨、銷售、儲存諸環(huán)節(jié)的知識和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。
連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學結(jié)合”課程兩大體系進行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。
2.本課程對人才培養(yǎng)的作用
“理貨業(yè)務(wù)訓練”與“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內(nèi)實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學內(nèi)容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進作用。
連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。
三、課程設(shè)計
本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進行任務(wù)分解,形成知識、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿(mào)零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設(shè)與教學團隊構(gòu)建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。
四、教學內(nèi)容
本課程教學內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學習者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。
五、教學方法與手段
《理貨業(yè)務(wù)訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現(xiàn)了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學、做一體化。
從教學大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學內(nèi)容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據(jù)教學內(nèi)容,精心設(shè)計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內(nèi)容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。
在教學中運用現(xiàn)代教學技術(shù)手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養(yǎng)了學生理貨業(yè)務(wù)能力,使學生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學技術(shù)手段,輔助學生對理貨業(yè)務(wù)知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實業(yè)務(wù)軟件,學生利用軟件系統(tǒng)學習理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經(jīng)常使用多媒體教學技術(shù)加深學生對企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
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六、教師隊伍
通過教師隊伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學生共建設(shè)訓練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導(dǎo)和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財會類專業(yè)。該學緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學科的要求。人員的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實踐工作經(jīng)驗,進取心強,富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實踐經(jīng)驗和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責任心,對課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。
七、教材建設(shè)
為了讓我們的課程更加符合當?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進行課程的設(shè)計和開發(fā)。
2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓練”教學內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經(jīng)大學出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗總結(jié),以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓教材,該教材內(nèi)容鮮活、實操性強。
為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。
八、實訓教學環(huán)境、場景
校內(nèi)實訓環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結(jié)合。在學生掌握了一定實操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財貿(mào)素養(yǎng)體驗,使學生能夠真實體會理貨業(yè)務(wù)的流程與運轉(zhuǎn)形式。以下是訓練環(huán)境的基本情況介紹:
1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實訓室(北京市示范性高等職業(yè)教育實訓基地)
我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。
2.新建理貨業(yè)務(wù)實訓室
理貨業(yè)務(wù)訓練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業(yè)務(wù)技能的實訓環(huán)境,采用引進典型企業(yè)典型個案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進學生財貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業(yè)務(wù)實訓室的建設(shè)堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓功能。通過引進國際先進的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實訓室。理貨業(yè)務(wù)實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。
3.財貿(mào)素養(yǎng)一條街
財貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。
九、教學效果
近三年學生對《理貨業(yè)務(wù)訓練》各任課教師的評價全部為優(yōu)秀,教學督導(dǎo)組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環(huán)境、實訓教材、實訓內(nèi)容、訓練方式、課時分配和能力培養(yǎng)等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
參考文獻:
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篇11
一、把握設(shè)計審查關(guān)
一個好的礦山采選工程、尾礦庫、安全設(shè)施、公輔設(shè)施設(shè)計， 能充分的體現(xiàn)其科學性和合理性；能這正確引領(lǐng)礦山的安全生產(chǎn)；能從源頭上防止基建工程的安全缺陷和功能缺陷。安全設(shè)施設(shè)計審查中必須嚴格按《建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”監(jiān)督管理暫行辦法》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令，第36號）的要求進行進行審查，同時杜絕唯利是圖、重大設(shè)計變更而不重審的現(xiàn)象。安全設(shè)施設(shè)計和《安全專篇》的審查是企業(yè)預(yù)防生產(chǎn)安全事故的重要舉措；是防止企業(yè)圍著利潤轉(zhuǎn)，利潤圍著礦石轉(zhuǎn)，設(shè)計圍著老板轉(zhuǎn)的有效手段。
二、強化施工隊伍管理
1、把握好施工資質(zhì)準入制度。施工隊伍的資質(zhì)等級是在審查其專業(yè)技術(shù)人員的質(zhì)量、數(shù)量及歷史業(yè)績的基礎(chǔ)上核定的，礦山施工總承包資質(zhì)按不同等級規(guī)定了所能從事的工程范圍，在工程外包中一定要保證施工隊伍符合相應(yīng)資質(zhì)要求。對重大、重要工程嚴格按招投標程序，實行招投標準入制度，從源頭上把握施工隊伍的合法、合格。
2、對施工隊伍進行有效的質(zhì)量監(jiān)督。一是必須按招投標時的承諾及施工合同要求， 監(jiān)督施工方將所需人員特別是技術(shù)骨干及機械設(shè)備配備到位， 以保證施工力量和技術(shù)質(zhì)量；二是對重大、重要工程聘請有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理機構(gòu)進行工程監(jiān)理，以保證工程質(zhì)量，防范工程安全隱患；三是監(jiān)督施工方嚴格按設(shè)計施工，所有的重大、重要及安全設(shè)施工程必須按設(shè)計中的坐標進行放線，保證點、線、面的坐標符合設(shè)計要求，以達總平面布置的合理性。
3、嚴格工程竣工驗收手續(xù)。工程竣工驗收是保證工程質(zhì)量的最后一道手續(xù)， 工程竣工驗收必須按不同的要求（標準）按階段逐層次驗收，施工方和監(jiān)理方應(yīng)出具不同階段的竣工報告和監(jiān)理報告，務(wù)必將施工質(zhì)量造成的安全隱患消滅在工程竣工以前。驗收中對一些重要的礦山建設(shè)工程及安全設(shè)施， 比如：井筒、開拓平巷、斜井、及露天礦山的邊坡角、平臺、臺階高度、進出溝等的位置要對照施工圖，利用精密測繪測量儀器進行檢測、校核，力求保證施工圖與設(shè)計一致，至少應(yīng)保證在相應(yīng)測量標準(規(guī)范)允許的范圍之內(nèi)， 并提供相應(yīng)的測繪數(shù)據(jù)報告。工程竣工驗收中還必須做到自主驗收和安全行政驗收有機結(jié)合，以保障安全設(shè)施“三同時”得到有效落實。
三、簽訂安全生產(chǎn)責任書
安全生產(chǎn)責任體系，應(yīng)嚴格遵守“橫向到邊， 縱向到底”的原則， 將整個礦山的安全目標分解到每個領(lǐng)導(dǎo)、每個層次的負責人、直至每個員工，將各自責任以責任書的形式簽字認可，讓每一個員工都清楚自己在安全生產(chǎn)中的職責所在。
四、落實安全獎懲制度
礦山企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己安全生產(chǎn)管理的特點， 制定出目標責任制履行的獎懲制度和日常安全生產(chǎn)管理中安全獎懲辦法，務(wù)必使得獲獎的員工更有工作激情，受罰的員工感到“心疼”。依據(jù)《獎懲制度》， 對安全生產(chǎn)中的好、壞給予公開、公平、公正的及時獎懲，對每年的目標責任制進行認真考核，并兌現(xiàn)獎懲，從而提高全體員工做好安全生產(chǎn)工作的積極性。
五、加強安全生產(chǎn)教育培訓
礦山企業(yè)應(yīng)對職工進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的，不應(yīng)上崗作業(yè)。安全教育培訓情況和考核結(jié)果，應(yīng)記錄存檔。
1、安全管理人員(含主要負責人)及各種特種作業(yè)人員必須持證上崗。安全管理人員和特種作業(yè)人員合法持證上崗，就是一個安全教育培訓并考核合格發(fā)證上崗的過程。在培訓過程中，要經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓，并且有相應(yīng)的學時要求，所以應(yīng)該說能持證上崗的安全管理人員和特種作業(yè)人員，已具備了相應(yīng)的管理知識和技能。同時也就具備了相應(yīng)的安全知識技能，從人的不安全行為方面為事故預(yù)防打下了良好基礎(chǔ)。
2、加強員工三級教育培訓
（1）公司安全教育。對新入礦的工人或調(diào)換工作的工人以及在礦實習的人員在分配到具體工作崗位前，必須接受初步的安全教育。教育內(nèi)容主要有：礦山安全生產(chǎn)的方針和基本法規(guī)，礦山安全的特殊性，本礦安全生產(chǎn)的基本狀況，礦內(nèi)特殊危險地點介紹，一般入礦安全須知和預(yù)防事故的基本知識。
（2）分廠、車間、教育。新工人或調(diào)動工作的工人在接受完入礦教育后，分配到分廠、車間、時所接受的教育。主要內(nèi)容包括：本分廠、車間安全生產(chǎn)情況，勞動紀律和生產(chǎn)規(guī)則，必須遵守的安全規(guī)章制度，安全注意事項，分廠、車間的危險區(qū)域、塵毒危害情況等。
（3）工段、班組安全教育。指新工人或調(diào)動工作的工人到達崗位開始工作前，在班組所接受的安全教育。主要內(nèi)容有：班組安全生產(chǎn)概況，工作性質(zhì)和職責范圍，機械設(shè)備的安全操作方法，各種防護設(shè)施的性能和作用，工作地點可能出現(xiàn)的安全隱患 。
2、做好安全教育再培訓。隨著時間的推移， 礦山的安全生產(chǎn)活動處在不斷的變化之中；危險、有害因素以及各種技術(shù)標準等都有可能發(fā)生變化；礦山也可能引入新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料。這就要求在需求識別的基礎(chǔ)上， 必須再進行安全生產(chǎn)教育再培訓。通過不斷的再培訓，使礦山員工的安全技術(shù)素質(zhì)和安全管理水平不斷提高， 各種規(guī)章制度、操作規(guī)程等更加完善。
六、持續(xù)不斷做好隱患排查治理工作
1、定期進行隱患排查。根據(jù)礦山的安全檢查制度，不打折扣的執(zhí)行定期安全檢查， 定期檢查包括綜合檢查、重大危險源和重要設(shè)施設(shè)備的專項檢查。只要進行持續(xù)定期的安全檢查， 事故隱患、危險因素就容易被及早發(fā)現(xiàn)， 隱患也就能得到及時的治理， 最終將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
2、進行有針對性的不定期隱患排查。礦山的安全生產(chǎn)工作是持續(xù)不斷的， 在生產(chǎn)過程中隨著作業(yè)環(huán)境、采礦工藝、安全意識以及產(chǎn)量的變化等， 各種危險有害因素將隨之變化。所以， 在安全檢查中只有定期的安全檢查是不夠的， 還必須輔之以不定期的安全檢查， 這個不定期必須是依工作的實際情況、適時而進行。通過不定期檢查彌補定期檢查的不足， 使事故隱患得到更有效的控制。
3、保證重點時段的隱患排查。礦山在安全生產(chǎn)過程中， 因季節(jié)性的變化， 會給安全生產(chǎn)帶來極為不利的因素。季節(jié)的重點時段， 還應(yīng)根據(jù)時段特性做好重點檢查工作。只有這樣，礦山的隱患排查治理工作才會全面， 事故隱患才能最大可第四方面是落實隱患整改制度。
七、加大安全生產(chǎn)投入。
礦山應(yīng)制定年度安全生產(chǎn)資金提取和使用計劃，并設(shè)立專用賬戶，專用于安全技術(shù)措施和隱患治理，按財政部、國家安全監(jiān)管總局《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》（財企[2012]16號的規(guī)定，提足用好安全生產(chǎn)費用，保證隱患整改資金投入。
八、建立事故應(yīng)急救援組織
礦山企業(yè)應(yīng)建立由專職或兼職人員組成的事故應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備。生產(chǎn)規(guī)模較小不必建立事故應(yīng)急救援組織的，應(yīng)指定兼職應(yīng)急救援人員，并與鄰近事故應(yīng)急救援組織簽訂救援協(xié)議。
結(jié)束語
安全是礦山企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)保障，在礦山企業(yè)生產(chǎn)的過程中，做好安全管理工作任重道遠，對于促進我國的經(jīng)濟發(fā)展以及社會的穩(wěn)定具有重要的意義。然而在實際生產(chǎn)過程中，還存在諸多的安全隱患，嚴重的影響到礦山人員的安全以及社會的穩(wěn)定所以為了提高礦山企業(yè)的安全生產(chǎn)，應(yīng)該加強安全管理的力度，提高生產(chǎn)人員的安全保護意識。
參考文獻
篇12
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產(chǎn)銷售工作述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
不知不覺中，20____已接近尾聲，加入____房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20____是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20____這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
述職人：______
20____年____月____日
房地產(chǎn)銷售工作述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20____年與______公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以______個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
述職人：______
20____年____月____日
房地產(chǎn)銷售工作述職報告4一、____年度個人工作總結(jié)及個人工作得失
____年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到____公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.我于去年8月成為____公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在
最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，個人總結(jié)了一套流程：
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結(jié)客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、____年度個人學習成長及不足總結(jié)：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等
二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學習到了很多銷售技巧
三、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：
____年即將遠去，面對____年，房地產(chǎn)市場將會比____年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓，素質(zhì)培訓等等。個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。
四、____年的個人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。____年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!
____年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1.提高自己各方面綜合能力。
主要是加強銷售技巧的提高
2.平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象
3.每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù)
5、加強團隊協(xié)作力、共同進步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。
每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學習。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!總結(jié)語
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
房地產(chǎn)銷售工作述職報告5回顧2017，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，現(xiàn)將這段時間的工作狀況和個人體會總結(jié)如下：
2017年的主要工作分為部門管理、銷售培訓、價格與銷售策略、銷售物料、本案產(chǎn)品分析與分銷處建議、經(jīng)濟適用房、市場調(diào)研、銷售收入預(yù)算共計8個模塊。一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了組建打造優(yōu)秀的銷售團隊，我部門從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲、銷售人員最困惑的問題等因素出發(fā)，制定了《銷售部管理制度手冊》。結(jié)合2009年項目進程，為吸引優(yōu)秀人才加入公司并為之盡心盡力工作，通過廣泛細致的市場調(diào)查比較，整理編制出《銷售部構(gòu)架及薪資建議稿》，并完成《銷售人員招聘及培訓計劃執(zhí)行方案》與2009年銷售人員招聘前的全部籌備工作，使得明年的人員招聘及銷售業(yè)務(wù)開展工作能夠有條不紊的順利進行。
一個地產(chǎn)項目的成功與否，離不開硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，我們在引進優(yōu)秀員工的同時要塑造一流的銷售團隊，制作了《銷售部培訓資料手冊》，此手冊涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，實景模擬制作出《銷售人員培訓計劃日程表》，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法歷練出適合本案的銷售精英。
2017年的經(jīng)濟危機、房地產(chǎn)市場蕭條帶給我們極大的銷售壓力，如何完成超越2009年的銷售任務(wù)是我們階段所面臨的第一難題，項目價格和銷售策略成為重中之重，通過市場調(diào)研分析，我們在客觀務(wù)實的基礎(chǔ)上，制定出《項目整案定價策略及A地塊房源定價方案》、《項目A地塊房源的推案策略與銷售計劃方案》，并結(jié)合本地市場狀況完成了行之有效的《項目活動營銷策略方案》。為地展現(xiàn)項目賣點和促進銷售，我們從模型基調(diào)、城市關(guān)系、模型建筑、模型景觀、項目配套及其他因素出發(fā)制定了《項目模型制作任務(wù)書》，并進行模型制作公司邀標，協(xié)同總師辦確定模型制作公司并完成發(fā)包制作工作。
為更好的促進銷售，銷售部協(xié)同策劃完成全案SOWT再分析及銷售賣點、抗性深度梳理，并通過項目客戶重點樣本購房需求調(diào)研，完成了項目A地塊房源全部戶型的研討總結(jié)，并結(jié)合2009年的銷售策略，完成了市南區(qū)分銷據(jù)點的考察及建議方案。2009年共計推售1010套經(jīng)濟適用房，鑒于2017年下半年周邊經(jīng)濟適用房項目銷售不佳現(xiàn)象，我們進行了青島市經(jīng)濟適用房相關(guān)政策實地調(diào)研及重點信息整理，撰寫了《青島市保障性住房最新市場形勢調(diào)研報告》，分析了經(jīng)濟適用房的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，制定出《項目經(jīng)濟適用房推盤計劃方案》;并協(xié)同策劃制定經(jīng)濟適用房二期的推盤計劃及銷售收入預(yù)算;了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計劃的根據(jù)，一年來我們進行30多次市場調(diào)研，并編寫了相關(guān)市調(diào)報告，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營銷方案。
主要調(diào)研報告如下：嶗山區(qū)房地產(chǎn)市場調(diào)研報告;嶗山區(qū)孫家莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向建議;嶗山區(qū)南姜戈莊地塊產(chǎn)品定位及規(guī)劃方向方案建議;區(qū)中路板塊主要個案系統(tǒng)調(diào)研;協(xié)同策劃編制完成營銷部2009年收入支出的財務(wù)預(yù)算;協(xié)同策劃制定2010—2011年營銷部資金預(yù)算及編制說明;溝通是走向成功的橋梁，同時也是提高工作效率和工作質(zhì)量的基石。一個公司是由諸多部門組成的，每個部門有不同的職責范圍和分工，有部門就必然存在部門利益、小團體利益，那么就會有這么幾種情況：
一、可能導(dǎo)致職能部門未能統(tǒng)一公司目標而各自為政，例如如部門甲在某件事情上做出讓步，對乙部門有利、對組織整體也有利，但對甲部門不利，則產(chǎn)生部門間的矛盾;
二、由于部門不同，大家在認知上難免有差異，缺乏溝通生成的信息不對等、不能及時反饋等因素，會導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。
三、公司所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。那么如何有效的溝通?根據(jù)自己實際的工作經(jīng)驗總結(jié)了以下幾種方法：
(一)有效整合部門目標，促使各部門目標與組織的總目標同心;
(二)換位思考;
(三)注重非正式溝通，日常的溝通往往比正式溝通更為有效;
(四)堅持部門之間的溝通跟進;
(五)倡導(dǎo)良好溝通文化和方式，可以由行政部牽頭組織。
以上是自己不成熟的觀點，希望拋磚引玉帶給公司領(lǐng)導(dǎo)一些啟示，使公司的發(fā)展更加健康高效。
在工作中偶有感覺到自己的學識、能力和閱歷多有不足，所以極為重視業(yè)務(wù)知識學習和工作能力提高，我在日常工作中抱著認真務(wù)實的態(tài)度經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同仁，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。在不斷學習、不斷積累業(yè)務(wù)知識中，較以往有了一定的進步，能夠妥善地處理日常工作中出現(xiàn)一些問題，在工作計劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，并積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的責任心，在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。
近一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，在新的工作環(huán)境中許多事務(wù)不熟悉，4屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠;
第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。
展望2009年，我會以更大的工作激情和認真務(wù)實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
第二，配合上級做好市調(diào)分析、項目優(yōu)劣分析、營銷策劃方案、銷售計劃和定價執(zhí)行方案;
第三，注重案場銷售人員的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的銷售工作氛圍。
第四，制定一線員工培訓計劃，增強銷售團隊的專業(yè)能力，不斷加強銷售業(yè)務(wù)水平的提高。
