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2.1線路易受干擾
雖然集中抄表系統已在電力營銷管理中獲得廣泛應用，但由于受技術等方面的影響，集中抄表系統在實踐過程中還存在一些缺陷。首先，線路的干擾比較大，特別是在大功率的調速裝備中，該現象更加嚴重。如果線路受到較大的干擾，就會使線路在負荷頻率上產生較大的波動，從而導致電能信號失真，會在一定程度上影響系統的判斷，造成誤判、錯判現象頻發。針對這一現象，需要對集中器的線路進行改造，以有效屏蔽干擾源，及時過濾掉干擾性較強的信息，從而確保傳輸的電能信號的準確性，全面提高對電能信號的判別力。
2.2電能信號易損耗
線路建設工作在時間上存在一定的差異，這就導致線路在功能方面存在差異。老式的傳輸線路由于安裝時間較早，出現故障的概率相對較高，因此極大地威脅著整個供電系統的安全性，降低了系統的服務質量和服務水平。而新建設的傳輸線路由于配有一定數量的電容補償裝備，傳輸線路的信號極易受到干擾，造成信號失真，嚴重時還會對供電系統的功能和正常運行造成干擾。針對這一問題，在設計集中抄表系統時，首先要統一設計要求，對技術也要進行統一的改造，從而確保電能信號能夠快速、準確地傳送，全面提高電能系統的綜合性能。
3具體實踐
電力企業的首要宗旨是為人民提供服務，所以電力營銷工作也應該逐步將工作的重點轉向為用戶提供更好的用電服務上。要想做到這點，就需要電力企業不斷完善管理系統，及時監控用戶的用電情況；在供電過程中一旦發現故障情況，要及時采取措施，快速解決供電故障，從而確保供電工作的安全，提高供電企業的經濟效益。從目前的情況看，我國集中抄表系統還只能對數據實現單項的傳輸和處理，也就是將用戶的用電情況傳送給供電企業，但相信隨著科技的進步，集中抄表系統必然會朝著雙向傳送的方向發展。另外，相關的電力營銷管理部門還要對集中抄表系統的功能進行改進，使其具備自動分辨故障和自動進行停、送電處理的功能。不斷增強集中抄表系統的雙向性，即不僅可以將用戶的用電信息傳送給供電企業，還可以將供電企業的相關信息傳送給用戶，實現信息的雙向交換，從而促進供電企業工作效率的全面提升。供電企業在進行集中抄表時，還要對服務質量加以重視，在設計和改造集中抄表系統時，要注重對硬件平臺的優化，可以加入硬件組合模塊，這樣能使系統自動停電通知，及時告知用戶恢復供電的時間，真正實現電力營銷管理的智能化和數字化，使之成為我國智能電網的一部分。此外，還要使集中抄表系統能夠自動分析供電系統中的故障，例如，如果系統發生缺零或電表燒壞等故障，集中抄表系統就可以自動發出報修信息，并自動生成報修數據。集中抄表系統還要能夠自動監控用戶的費用情況，如果用戶欠費，則系統會對用戶進行遠程停電操作，并及時向用戶發出欠費信息，保證用戶的正常用電。國家相關的部門也要加快供電行業標準的制訂工作，不斷規范企業的生產標準，從而提升我國集中抄表系統在電力營銷管理中的應用水平，為集中抄表工作的進步和優化提供更加廣闊的發展空間。
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所謂的智能配電網就是將先進的測控技術、通信工程技術、傳感技術、計算機技術和網絡技術等組合在一起，使用智能先進的開關儀器、配電終端等，實現數據的智能化收集、存儲、分發、反饋和更新。利用各種高級應用技術的可視化軟件的支持，激勵各用電客戶主動積極的參與電網的互動活動中來，輕松的實現配電網在正常工作情況下的保護、監測、優化、控制。實現非正常工作情況下的自愈控制，讓電客戶使用安全、優質、可靠、經濟環保的電力供應和其它附加服務。降低了運營成本，提高了市場運營效率，增強了企業的經濟效益和社會效益，實現智能電網建設多贏。
二、智能配電網的特征
智能配電網相對于傳統的配電網工程而言，具有較為明顯的優勢，這些優勢集中體現在如下幾個方面：
1.提高供電質量：采用成熟的電子技術、供電質量補償和實時檢測技術，可以優化控制電壓，減少輸電損耗，確保電壓滿足要求，還可以對一些對供電質量反應敏捷的設備的連續性、高質量的供電。
2.提高供電可靠性：智能配電網可以降低由人為因素和自然災害因素對電網造成破壞的能力，可以對產生的電力故障進行智能化處理，減少故障的發生，防止對電力用戶造成不必要的影響；當主網斷電的情況下，馬上啟用分布式發電、可再生能源發電等組成的微網系統保障如醫院這類對電力依賴較為嚴重的用戶的供電，實現供電自愈功能。
3.提高了跟用戶的互動能力：通過用戶通信網絡和智能電表技術，實時反饋用戶的用電需求，電力企業可以投入設備讓具有分布式發電能力的用戶在用電高峰期間對配電網反向供電，這樣的用戶就可以有許多的附加服務的權利，是電力行業的服務理念從以電力企業為中心向以用戶為中心的思想轉變。
4.提高了用電的兼容性：智能配電網允許在配電網線路中增加各種儲能裝置、分布式發電單元、可再生能源的利用，能夠滿足與配電網絡進行無縫隙連接，實現“即插即用”的功能，這種技術有效的增加了配電網絡工作的靈活性，大大的提高了用電的兼容性。
5.可視化操作平臺的應用：這個操作平臺可以實時的采集整個配電網絡各種電力設備工作數據參數，并將這些數據同離線管理數據進行對比融合、實時查找電力故障發生地點，實現維修管理、設備管理、用電管理以及停電管理的信息化，為工作人員提供輔助決策和高級分析的圖形界面。
三 智能配電網的組成及作用
1.分布式發電單元：分布式發電單元能夠提高電能使用效率和降低用戶成本，節約能源，降低了配電網絡的負荷量。
2.能量與通訊網絡：這部分有開放性的特點、是基于標準的架構為基礎，涵括了數據通訊網絡和智能電力儀器，這是將來電力交換系統的必備部分。
3.用戶入口：用戶入口CP（customer portal）類似于一個使電力用戶與整個配電網進行互動的一個通道：（1）共同享有先進的智能電力設備和高級用電服務之間的資源。（2）能夠給用戶更多的用電選擇、相關增值服務。（3）還可以為電力部門的工作人員提供自動讀表、遠程控制和診斷、用電質量監測等方面的技術革新，可以解決電力行業相關的問題。
四、智能化電力營銷模式的基本構成分析
從目前的智能化電力營銷模式來看，主要分成了5個部分，分別為：客戶知識管理、客戶負荷管控、客戶信用風險管理、客戶關系管理、客戶資源價值評價。對于這五個部分，我們可以做如下理解：
1.智能化電力營銷模式的客戶知識管理分析
在目前電力企業的信息化建設中，已經建成了完善的客戶管理制度和客戶管理程序，能夠實現對客戶用電量數據的采集、歸納和分析。通過這些技術手段，電力企業能夠很好的了解到客戶的實際用電量需求，并以此作為電力營銷的基礎數據，根據這些數據做出正確的電力營銷策略。所以，在當前的智能化電力營銷模式下，客戶知識管理非常重要。客戶管理主要起到了整個智能化電力營銷模式的基礎作用，為其余的4個環節提供基礎的數據。在目前的智能化電力營銷模式運行過程中，客戶知識管理作為一個重要組成部分，發揮著重要作用，促進了智能化電力營銷模式的發展。
2.智能化電力營銷模式的客戶負荷管控
負荷管理系統在電力營銷管理中的應用確保了通信的可靠性，并有著較大的數據存儲量，具有實時性，數據采集準確，傳輸速度高。電力營銷管理中負荷管理系統的應用，規范化、高效化和科學化了營銷工作，為電力企業提高經濟效益提供了系統支持。實踐證明，電力負荷控制對于電力生產、電力營銷管理具有十分重要的意義
3.智能化電力營銷模式的客戶信用風險管理
在電力企業的智能化電力營銷中，我們不但要擴大銷售額提高銷售數量，還要有效監督客戶的付款情況，減少因為電費拖欠給電力企業帶來的損失。從目前電力營銷模式的運行來看，智能化電力營銷模式有必要對客戶的信用情況進行風險管理，保證客戶的信用等級維持在良好的范圍內，對于客戶信用等級低帶來的風險進行有效的控制。在智能化電力營銷模式中，客戶信用風險管理主要是對客戶的電費欠繳情況、偷電和漏電情況，制定具體的監控措施，避免電力企業營銷存在較大風險。所以，對于智能化電力營銷模式來講，客戶的信用風險管理我們應放在重要地位，保證電力企業的經營風險有效降低，并處于良好的監控之下。
4.智能化電力營銷模式的客戶關系管理
對于智能化電力營銷模式來講，和傳統的營銷模式一樣，也需要對客戶關系進行維護和管理，保證電力企業的營銷部門與客戶形成有效的溝通，并建立長期的合作關系和溝通機制，保證電力企業的營銷手段能夠取得效果，并受到客戶的歡迎。從智能化電力營銷模式來看，智能化電力營銷模式的客戶關系管理主要利用信息技術為支撐，對客戶的相關數據進行采集和分析，并形成完整的客戶關系管理資料，以備電力企業營銷部門查詢和使用。在客戶關系管理中，智能化電力營銷模式還為客戶提供政策參考，幫助客戶建立需求模型，分析客戶企業的優缺點，實現為客戶服務的目的，因此來達到客戶至上的服務目標，保證電力營銷的有效進行。
5.智能化電力營銷模式的客戶資源價值評價
在智能化電力營銷模式中，客戶資源價值評價是一項重要的內容，在進行客戶資源價值評價的過程中，不但要對電力企業現有的客戶群體進行有效評價，還要對電力企業的潛在客戶進行評價，以此來保證客戶資源價值評價的全面性和有效性。為了做好客戶資源價值評價工作，智能化電力營銷模式重視建立客戶資源價值模型，通過對價值模型的分析，可以找出電力企業最大的潛在客戶，進而為電力企業營銷找到的適合的對象。所以，我們要正確理解智能化電力營銷模式的客戶資源價值評價的作用，積極推動價值評價取得預期效果。
五、結束語
通過本文的分析可知，在智能化電網的發展下，以智能化電力營銷模式為主的營銷方式取得了積極的效果。通過對智能化電力營銷模式中5個部分的分析，我們對智能化電力營銷模式有了全面的認識和深刻的理解，為智能化電力營銷模式的應用和推廣提供了必要條件。所以，隨著電力企業的不斷發展和智能化電網的建立，智能化電力營銷模式會迎來越來越重要的應用。
參考文獻：
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1.給智能化小區下定義。對于我國而言，給出的關于智能化小區的定義有很多種，但并沒有一個準確的概念，其中最具科學性的一種是2001年國家建設部提出的一個基本概念：“通過互聯網等手段進行信息傳輸，將各種信息服務與管理通過網絡推送以實現信息的實時共享，創造快捷高效的服務與管理，提供安全舒適的家居環境”。總的來說，智能化小區就是在一定地域范圍內多個具有相同或不同的建筑物按照統籌的方法分別對其功能進行加強，在提供安全，智能，可持續發展的基礎上，實現資源充分共享，統一管理加控制，提高小區性能價格比指標，提升物業各方面智能水平。2.電力營銷。在不斷加強的電力市場中，電力營銷是以用戶的需求為基本出發點，通過供用關系，給電力用戶一個安全、合格、經濟的電力商品模式，電力市場屬于電子系的關鍵電力市場營銷通路。電力企業是把電能作為商品來進行銷售的，只有將電力產品銷售出去后才能換來企業的效益。電力公司就是在利潤的最大化下進行電力銷售，拓展電力銷售的隱藏性利潤。營銷部的主要工作職責包括貫徹執行國家各項電力法規、政策及各項規章制度，同時負責電力營銷的安全生產和安全輸送，努力消滅各種事故。3.項目管理模式。項目管理，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。實現電力生產為小區各用戶提供電力輸送及銷售等服務,通過管理上的優化，對小區電力提供最佳電力服務。讓小區電力結合高端住宅生活品質，用最優化的電力解決方案給用戶一個五星級的電力解決服務。這包括策劃、進度計劃和維護組成項目的活動的進展。項目管理專業是一個管理學分支的學科，指在項目活動中運用專門的知識、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現大發展。
二、智能化小區電力營銷項目管理模式分析
1.計劃管理。在進行智能電網建設、實現雙贏。除此之外，在基層平臺上的電力營銷智能化系統需要先進的基礎設施的支持和服務，這是實現客戶對信息的實時分析、數據發掘和數據庫更新的先進手段。制定合理的客戶知識管理方法、客戶信用評價等級、客戶管控策略以及客戶資源評價準等則是保證電力營銷智能化系統有效落實和快速發展的基礎和動力。這種計劃管理方式所帶來的雙贏局面，讓用戶和電力企業都可以感受到智能化的先進性。2.實施管理。隨著電力系統改革的不斷提高和市場的進一步開放，電力營銷實行精細化管理，可提升企業運營的效率，提高服務水平。按照現代營銷管理方法和精細化管理方式，建立營銷技術云系統，建立客戶數據管理實時反饋系統，及時補充信息，分析客戶的需求量，進行市場開發方案的修改等。電力營銷已成為供電企業的關鍵業務，以信息化推動精細化管理，對服務功能進行重新整合，實現供電營銷業務的流程化。進行精細化管理，要完善制度和標準，改善工作流程，認真嚴格考核，將管理理念貫徹到具體工作中去，取得實際的效果。3.檢測管理。電力營銷監管是維護用電秩序、保護人民群眾的用電利益，加大電力檢查力度，增強國家對用電的監督和管理，強化電力企業的內部管理和約束的重要手段。建立監測站對小區用電高峰和低谷的全天候監控。因此，當前的電力企業普遍將電力檢查作為其日常工作的重點內容，在電力營銷檢查中，通過加強人員配置、完善相應的管理規定、加強電表的改造、運用互聯網的便捷性等方式，逐漸提高電力營銷監管的作用。之后對智能化小區數據再進行分級處理，分級審核。對其情況進行預估判斷，對其問題進行深層次改革。
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營銷管理是以需求管理為核心的從市場營銷戰略規劃到營銷策略組合的一個完整的過程。然而，目前的營銷職能組織與運作模式存在許多問題。因此，企業要想生存和發展就必須對這種傳統的營銷管理模式進行創新。另外，營銷策劃、市場調研、營業推廣和公共關系等大量的市場營銷活動具有目的性、一次性、獨特性的特點，具備了項目的特點和項目化的基礎。因此，在分析現有營銷管理模式問題的基礎上，將項目管理的模式引入營銷職能活動中，既能很好地解決現存營銷管理模式存在的問題，又能對傳統的營銷管理模式進行創新。
一、項目管理
1.項目管理的內涵。美國項目管理學會（PMI）認為，項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目中，以達到人們的需要和期望。PMI在其編寫出版的《項目管理知識體系》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中，把項目管理的內容劃分為九個知識領域，即范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和整體管理。但其中比較能凸顯項目管理與一般企業管理差異的、也是項目負責人較為重視的是:項目的進度控制、質量控制和成本控制。
2.項目管理的特點與優勢。（1）項目管理的組織具有柔性：項目管理提供了臨時性動態靈活的組織方式，能夠改變其結構和資源來滿足不同項目的變化的需要。其面向結果、面向產品、面向顧客的形式較好地適應了信息技術帶來的變化，有利于企業在有限的資源的約束下，以適當的成本快速搶抓商機或應對危機。（2）項目管理的思維具有系統化：項目管理的全過程都貫穿著系統工程的思想，有利于對復雜問題的集中攻關。面對交叉的綜合性質的工作，項目管理能構筑各個領域之間的橫向聯系來加速工作和調和各職能部門任務的內在沖突和矛盾，能夠對項目中的管理功能及多個組織單元的活動進行整合，從而及時有效地解決問題。（3）項目管理的領導方式上是項目經理負責制：它強調個人責任，項目經理是將所有的工作努力匯集起來并指向單一的項目目標的關鍵，這種個人責任，是確保任務成功的先決條件。（4）項目管理的要點是創造和保持一種使項目順利進行的環境；項目管理使得企業內部上下級之間的距離大為縮短，打破了傳統組織架構中的等級觀念，組織結構向扁平化方向發展。鼓勵相互尊重和創新的企業文化，項目成員能夠進行全方位的溝通協調，增強了集體凝聚力，有利于集體決策的準確性，同時避免了工作過程的割裂和各環節信息傳遞的延誤，進行高效銜接、協調、監督和控制，減少管理費用，提高利潤率。（5）項目管理具有系統化、程序化、模塊化、規范化、制度化的特點，能為項目的成功實施提供全方位的保障，尤其管理手段上，它有比較完整的技術方法，而且項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。（6）項目管理具有明確的目標導向性，有更好的工作能見度和更注重結果，有利于明確責任，分配資源、激勵士氣、提升績效，便于評估、考核、總結、提高。
在這種情況下，項目管理作為一種行之有效的管理變化的方法，越來越多的企業引入項目管理的思想和方法，將企業的各種任務“按項目進行管理”。諸如IBM、朗訊、AT&T等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業帶來了新的經營活力。
二、現有的營銷管理模式存在的問題
1.營銷管理組織結構缺乏靈活性。大多數企業營銷部門的組織結構是一種專業化組織（職能型、產品型、市場型和地理型），即職能化組織結構。按職能專業化設置的組織結構大都是“金字塔式組織”。這種傳統的“金字塔式組織”存在的弊端突出表現在：（1）高度集權。（2）組織各部門形成“倉筒”，協調困難。（3）業務流程支離破碎，整合功能薄弱。
2.營銷策略安排缺乏系統性。目前，營銷管理的各項決策和操作往往過分依靠操作者的經驗和感覺，而缺乏在時間和空間上的系統性和科學性。其主要表現為：（1）策略安排前后缺少銜接。（2）策略之間不能相互呼應。（3）整個營銷管理過程缺少連貫性。
3.營銷成本管理盲目粗放。現實的營銷管理中成本管理上常常缺乏總體考慮，帶有很大的盲目性與隨機性。企業在搶占市場份額的過程中，由于時間緊迫，任務重，往往忽視戰略規劃，短期行為居多。實際工作中采用的營銷管理方法偏重定性方法、較少采用定量方法。
三、營銷職能項目化管理模式
1.營銷職能項目化管理模式的內涵。營銷職能項目化管理模式是指：站在企業高層管理者的角度，結合企業整體營銷戰略，以市場營銷信息系統為中介，運用項目組管理的方法，分析、識別、評價營銷管理中能項目化運作的所有營銷活動并實施項目管理。也就是說把營銷作為一個系統，在管理層面，應用項目組管理的理念，建立營銷項目管理組織，整合企業范圍內所有的營銷項目管理活動。在實施層面，將項目管理的技術、方法和工具應用到具體的單一營銷項目中。是一種以“項目”為中心的營銷管理方式，包括兩個層面的管理：營銷項目組管理和營銷項目管理。（1）營銷項目（Marketing Project）。從營銷管理的流程角度來看，當前企業中多品種小批量生產的現狀使得每一個特定產品和服務的營銷都具有了一定的獨特性和時效性，我們可以將這種日益項目化的特定產品或服務的營銷稱之為營銷項目。同時，如前所述，若從營銷管理的職能角度，也可把每一次市場調研活動、新產品上市活動、營業推廣活動和公共關系活動等視為營銷項目。（2）營銷項目組（Marketing Program）。企業中的營銷管理作為關系到企業生死存亡的核心職能，將伴隨企業的日常運營而長期存在。因此，單一營銷活動的成功并不能說明企業的營銷管理就是成功的，只有當每一次營銷活動都取得了預期的效果，才能認為企業的營銷管理是成功的。營銷管理需要通過對相互關聯的營銷項目的集成管理來實現企業的目標。
比照美國項目管理協會（PMI）對項目組管理的定義：以協調方法管理一批項目，以獲得單個管理它們所不能獲得的效益。整個營銷管理可看做一個大項目組，稱之為營銷項目組。和項目不同，項目組沒有明顯的開始或結束，因此，企業中接連不斷的營銷項目構成了營銷項目組。
2.營銷職能項目化管理模式的特點。（1）戰略管理：各個營銷項目的開展不僅要符合單個營銷項目的目標，而且要符合企業整體的營銷管理戰略；（2）系統思維：管理企業范圍內的所有營銷項目，而不是數量有限的個別項目，是涵蓋項目、項目組的由點到面的系統管理模式，管理組織；（3）職能整合：是項目管理職能與營銷管理職能的有機融合；（4）持續改進：是一個持續不斷的過程，通過基準比較，不斷提升管理績效；（5）市場導向：要求企業的所有（營銷）職能部門都必須以市場為導向，以滿足客戶需求為宗旨，圍著同一目標，協同工作；（6）團隊文化：在本質上需要企業全員參與，強調團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入企業文化之中。
四、營銷活動項目化管理的實施
營銷職能項目化管理模式包括兩個層面的管理：營銷項目組管理和營銷項目管理。通過營銷項目組管理，分析、識別出單個營銷項目。每一個營銷項目的管理過程均是項目管理在營銷管理中的應用過程，在分析營銷項目的項目周期的基礎上，根據項目管理的生命周期理論，將其劃分為四個階段：啟動階段、計劃階段、實施階段和收尾階段。每個階段的主要交付物、主要項目管理活動、使用的主要項目管理工具如下所述。
在營銷項目的啟動階段，應注重可行性研究和項目授權。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：分析營銷機會，確定市場目標。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：明確項目需求，獲取正式授權，組建項目團隊，識別利益相關者。使用的主要項目管理工具有：調查表、SWOT 分析、敏感性分析、風險性分析、簽發項目授權書。
在營銷項目的計劃階段，應注意工作范圍的細化和可執行性。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：確定市場營銷組合，確定市場營銷預算，制定市場營銷計劃。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：確定項目范圍，制定項目風險管理計劃，編制項目進度表，確定項目預算，制定項目質量管理計劃，制定項目溝通管理計劃，制定項目采購計劃。使用的主要項目管理工具有：WBS、OBS、責任分配矩陣、過程失效模式及后果分析、甘特圖、網絡計劃技術、關鍵路徑法、估算技術、ISO9000 質量管理體系、質量控制技術、合同評審、采購程序。
在營銷項目的實施階段，不僅僅關注傳統的年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制和市場營銷審計，還應關注風險控制。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：市場營銷執行和控制。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：溝通項目信息，建設高效項目團隊，平衡項目沖突，管理項目合同，跟蹤項目執行計劃，控制項目范圍變更，控制進度、成本，控制質量、風險、合同。使用的主要項目管理工具有：激勵理論、S曲線、掙值分析、里程碑控制、趕工期法、費用預算法、質量檢查表、因果分析圖、控制圖、流程圖、實驗設計。
針對目前營銷管理現狀，還應增加營銷項目的收尾階段，加強項目績效評估和管理收尾。這一階段涉及的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：項目移交審核，合同收尾，行政收尾。這里指的是單個的營銷項目向營銷項目組管理移交。使用的主要項目管理工具有：項目總結報告。至此，完成單個營銷項目的管理。
參考文獻：
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營銷管理是以需求管理為核心的從市場營銷戰略規劃到營銷策略組合的一個完整的過程。然而，目前的營銷職能組織與運作模式存在許多問題。因此，企業要想生存和發展就必須對這種傳統的營銷管理模式進行創新。另外，營銷策劃、市場調研、營業推廣和公共關系等大量的市場營銷活動具有目的性、一次性、獨特性的特點，具備了項目的特點和項目化的基礎。因此，在分析現有營銷管理模式問題的基礎上，將項目管理的模式引入營銷職能活動中，既能很好地解決現存營銷管理模式存在的問題，又能對傳統的營銷管理模式進行創新。
一、項目管理
1.項目管理的內涵。美國項目管理學會（pmi）認為，項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目中，以達到人們的需要和期望。pmi在其編寫出版的《項目管理知識體系》（project management body of knowledge，pmbok）中，把項目管理的內容劃分為九個知識領域，即范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和整體管理。但其中比較能凸顯項目管理與一般企業管理差異的、也是項目負責人較為重視的是:項目的進度控制、質量控制和成本控制。
2.項目管理的特點與優勢。（1）項目管理的組織具有柔性：項目管理提供了臨時性動態靈活的組織方式，能夠改變其結構和資源來滿足不同項目的變化的需要。其面向結果、面向產品、面向顧客的形式較好地適應了信息技術帶來的變化，有利于企業在有限的資源的約束下，以適當的成本快速搶抓商機或應對危機。（2）項目管理的思維具有系統化：項目管理的全過程都貫穿著系統工程的思想，有利于對復雜問題的集中攻關。面對交叉的綜合性質的工作，項目管理能構筑各個領域之間的橫向聯系來加速工作和調和各職能部門任務的內在沖突和矛盾，能夠對項目中的管理功能及多個組織單元的活動進行整合，從而及時有效地解決問題。（3）項目管理的領導方式上是項目經理負責制：它強調個人責任，項目經理是將所有的工作努力匯集起來并指向單一的項目目標的關鍵，這種個人責任，是確保任務成功的先決條件。（4）項目管理的要點是創造和保持一種使項目順利進行的環境；項目管理使得企業內部上下級之間的距離大為縮短，打破了傳統組織架構中的等級觀念，組織結構向扁平化方向發展。鼓勵相互尊重和創新的企業文化，項目成員能夠進行全方位的溝通協調，增強了集體凝聚力，有利于集體決策的準確性，同時避免了工作過程的割裂和各環節信息傳遞的延誤，進行高效銜接、協調、監督和控制，減少管理費用，提高利潤率。（5）項目管理具有系統化、程序化、模塊化、規范化、制度化的特點，能為項目的成功實施提供全方位的保障，尤其管理手段上，它有比較完整的技術方法，而且項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。（6）項目管理具有明確的目標導向性，有更好的工作能見度和更注重結果，有利于明確責任，分配資源、激勵士氣、提升績效，便于評估、考核、總結、提高。
在這種情況下，項目管理作為一種行之有效的管理變化的方法，越來越多的企業引入項目管理的思想和方法，將企業的各種任務“按項目進行管理”。諸如ibm、朗訊、at&t等紛紛采用項目化的管理模式，并為企業帶來了新的經營活力。
二、現有的營銷管理模式存在的問題
1.營銷管理組織結構缺乏靈活性。大多數企業營銷部門的組織結構是一種專業化組織（職能型、產品型、市場型和地理型），即職能化組織結構。按職能專業化設置的組織結構大都是“金字塔式組織”。這種傳統的“金字塔式組織”存在的弊端突出表現在：（1）高度集權。（2）組織各部門形成“倉筒”，協調困難。（3）業務流程支離破碎，整合功能薄弱。
2.營銷策略安排缺乏系統性。目前，營銷管理的各項決策和操作往往過分依靠操作者的經驗和感覺，而缺乏在時間和空間上的系統性和科學性。其主要表現為：（1）策略安排前后缺少銜接。（2）策略之間不能相互呼應。（3）整個營銷管理過程缺少連貫性。
3.營銷成本管理盲目粗放。現實的營銷管理中成本管理上常常缺乏總體考慮，帶有很大的盲目性與隨機性。企業在搶占市場份額的過程中，由于時間緊迫，任務重，往往忽視戰略規劃，短期行為居多。實際工作中采用的營銷管理方法偏重定性方法、較少采用定量方法。
三、營銷職能項目化管理模式
1.營銷職能項目化管理模式的內涵。營銷職能項目化管理模式是指：站在企業高層管理者的角度，結合企業整體營銷戰略，以市場營銷信息系統為中介，運用項目組管理的方法，分析、識別、評價營銷管理中能項目化運作的所有營銷活動并實施項目管理。也就是說把營銷作為一個系統，在管理層面，應用項目組管理的理念，建立營銷項目管理組織，整合企業范圍內所有的營銷項目管理活動。在實施層面，將項目管理的技術、方法和工具應用到具體的單一營銷項目中。是一種以“項目”為中心的營銷管理方式，包括兩個層面的管理：營銷項目組管理和營銷項目管理。（1）營銷項目（marketing project）。從營銷管理的流程角度來看，當前企業中多品種小批量生產的現狀使得每一個特定產品和服務的營銷都具有了一定的獨特性和時效性，我們可以將這種日益項目化的特定產品或服務的營銷稱之為營銷項目。同時，如前所述，若從營銷管理的職能角度，也可把每一次市場調研活動、新產品上市活動、營業推廣活動和公共關系活動等視為營銷項目。（2）營銷項目組（marketing program）。企業中的營銷管理作為關系到企業生死存亡的核心職能，將伴隨企業的日常運營而長期存在。因此，單一營銷活動的成功并不能說明企業的營銷管理就是成功的，只有當每一次營銷活動都取得了預期的效果，才能認為企業的營銷管理是成功的。營銷管理需要通過對相互關聯的營銷項目的集成管理來實現企業的目標。
比照美國項目管理協會（pmi）對項目組管理的定義：以協調方法管理一批項目，以獲得單個管理它們所不能獲得的效益。整個營銷管理可看做一個大項目組，稱之為營銷項目組。和項目不同，項目組沒有明顯的開始或結束，因此，企業中接連不斷的營銷項目構成了營銷項目組。
2.營銷職能項目化管理模式的特點。（1）戰略管理：各個營銷項目的開展不僅要符合單個營銷項目的目標，而且要符合企業整體的營銷管理戰略；（2）系統思維：管理企業范圍內的所有營銷項目，而不是數量有限的個別項目，是涵蓋項目、項目組的由點到面的系統管理模式，管理組織；（3）職能整合：是項目管理職能與營銷管理職能的有機融合；（4）持續改進：是一個持續不斷的過程，通過基準比較，不斷提升管理績效；（5）市場導向：要求企業的所有（營銷）職能部門都必須以市場為導向，以滿足客戶需求為宗旨，圍著同一目標，協同工作；（6）團隊文化：在本質上需要企業全員參與，強調團隊精神，講求溝通與合作，需要將項目管理的理念融入企業文化之中。
四、營銷活動項目化管理的實施
營銷職能項目化管理模式包括兩個層面的管理：營銷項目組管理和營銷項目管理。通過營銷項目組管理，分析、識別出單個營銷項目。每一個營銷項目的管理過程均是項目管理在營銷管理中的應用過程，在分析營銷項目的項目周期的基礎上，根據項目管理的生命周期理論，將其劃分為四個階段：啟動階段、計劃階段、實施階段和收尾階段。每個階段的主要交付物、主要項目管理活動、使用的主要項目管理工具如下所述。
在營銷項目的啟動階段，應注重可行性研究和項目授權。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：分析營銷機會，確定市場目標。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：明確項目需求，獲取正式授權，組建項目團隊，識別利益相關者。使用的主要項目管理工具有：調查表、swot 分析、敏感性分析、風險性分析、簽發項目授權書。
在營銷項目的計劃階段，應注意工作范圍的細化和可執行性。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：確定市場營銷組合，確定市場營銷預算，制定市場營銷計劃。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：確定項目范圍，制定項目風險管理計劃，編制項目進度表，確定項目預算，制定項目質量管理計劃，制定項目溝通管理計劃，制定項目采購計劃。使用的主要項目管理工具有：wbs、obs、責任分配矩陣、過程失效模式及后果分析、甘特圖、網絡計劃技術、關鍵路徑法、估算技術、iso9000 質量管理體系、質量控制技術、合同評審、采購程序。
在營銷項目的實施階段，不僅僅關注傳統的年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰略控制和市場營銷審計，還應關注風險控制。這一階段涉及的主要營銷管理活動包括：市場營銷執行和控制。相應的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：溝通項目信息，建設高效項目團隊，平衡項目沖突，管理項目合同，跟蹤項目執行計劃，控制項目范圍變更，控制進度、成本，控制質量、風險、合同。使用的主要項目管理工具有：激勵理論、s曲線、掙值分析、里程碑控制、趕工期法、費用預算法、質量檢查表、因果分析圖、控制圖、流程圖、實驗設計。
針對目前營銷管理現狀，還應增加營銷項目的收尾階段，加強項目績效評估和管理收尾。這一階段涉及的主要項目管理活動及可交付的主要成果包括：項目移交審核，合同收尾，行政收尾。這里指的是單個的營銷項目向營銷項目組管理移交。使用的主要項目管理工具有：項目總結報告。至此，完成單個營銷項目的管理。
參考文獻：
篇6
當前煙草專賣管理工作面臨的形勢總體上十分有利。首先有政策的支持。黨的十的勝利召開，使我們進一步堅定了堅持煙草專賣制度不動搖的信心和決心，堅持專賣管理是國家賦予我們的職責。其次有社會對煙草專賣管理體制的認同。經過多年長期不懈的法規宣傳，《煙草專賣法》已經深入人心，基本上做到了家喻戶曉，社會各界和廣大消費者普遍都知道煙草實行專賣。再次專賣管理的長效機制不斷健全和完善，健全了政府牽頭，各執法部門配合的煙草專賣管理的組織機構，煙草專賣管理由部門行為變為政府行為。在執法部門的配合下，打假打私工作取得了很大成績，有力地震懾了違法經營卷煙的活動，凈化了市場環境。第四內部專賣管理成效顯著，市場規范化水平得到提高。通過內部管理監督工作的開展，從源頭上治理了超計劃生產和亂渠道供貨的問題，市場上倒流煙、禁購煙明顯減少。第五經營戶的守法經營意識增強。經營戶合理布局、誠信等級的評定、客戶之家建設等工作措施，有效地提高了經營戶誠信守法經營的自覺性。目前客戶最關心的是自己的誠信等級，最害怕的是停止供貨，停業整頓、吊銷許可證照。
同時當前的專賣管理工作也面臨著不利的因素和亟待解決的問題。一是《煙草控制框架公約》的履行和我國市場經濟體制建設的不斷完善，對煙草專賣管理體制效率提出了更高的要求。社會上個別人員對煙草繼續實行專賣管理存在著思想上的模糊認識。二是經營戶的法律保護意識普遍增強，給我們市場稽查工作提出了更高的要求，煙難查、不好查，是當前稽查隊員面臨的共同問題。三是在煙草高額利潤的驅動下，個別違法經營人員鋌而走險，違法經營卷煙。目前違法經營活動呈現出小批量、多批次非法地下活動的特點，缺乏相應的稽查措施和手段。四是經營戶的誠信守法經營意識有待進一步提高。經營戶的忠誠度和滿意度還不高，卷煙經營網絡還不十分牢固。五是在專賣管理工作模式轉型的過程中，專賣稽查人員的意識還不能很好地適應工作的要求。服務意識不強，寓管理于服務之中的工作還做得不夠好。
二、縣級專賣管理工作的目標和思路
縣級專賣管理工作應當以建設“由我調控、歸我管理”的卷煙營銷網絡、不斷提高市場的規范化水平為目標，保一方平安，守一方凈土，進一步鞏固市場管理網絡和卷煙營銷網絡。一是轄區市場內基本無“假、私、非、超”卷煙。二是單位內部無違反內部專賣管理監督的現象。三是經營戶合理布局，結構合理。基本取締了無證經營戶，經營戶店面整潔，規模適度。四是經營戶的滿意度和忠誠度提高，網絡不斷鞏固。通過守法經營，經營戶贏利達到一定的水平，無需冒險違規經營，轄區內無地下銷售黑網。
具體工作思路是，堅持煙草專賣管理體制不動搖，堅持“內管外打、守土有責”的工作方針，始終保持市場嚴管重打的高壓態勢，防止市場反復，不斷凈化市場環境，切實維護國家利益和消費者利益。同時充分利用當前內部專賣管理監督不斷深入、市場不斷規范的有利態勢，創新專賣管理工作思路，增進服務意識，進一步合理客戶布局，優化客戶結構，提升客戶贏利水平，提高客戶滿意度和忠誠度，鞏固營銷網絡。
三、工作對策
按照上述縣級專賣管理工作當前存在的問題和要達到的目標，縣級專賣管理工作的對策是：
1、深入宣傳煙草專賣法規，不斷營造濃厚的專賣輿論氛圍。特別是針對人們思想上對煙草專賣管理體制上存在的一些錯誤認識，有針對性地大力宣傳煙草實行專賣管理體制以來所取得的巨大成就，宣傳專賣立法的宗旨，宣傳“煙草專賣，利國利民”的道理。同時要做好日常煙草專賣管理的宣傳工作，通過“3.15”消費者權益日等宣傳時間，采取組裝宣傳車、散發傳單等形式，讓廣大消費者尤其是經營戶及時知道我們煙草專賣管理正在開展什么工作，為什么開展這些工作，與自己有什么切身的聯系，真正形成與經營戶的良性互動合作關系，得到消費者的理解，為提高我們的市場控制能力打下良好的輿論基礎。
篇7
很多營銷者仍在用傳統的營銷理念指導新媒體的營銷工作。很多營銷者只是將新媒體當成了和傳統媒體類似的一種新的大眾化營銷通道，對客戶做地毯式不加區分的“轟炸”。我們的一個客戶，采取了一種極端的營銷方式，他們的外呼中心每個月會把所有的現有客戶統統呼叫一遍，目的就是通過各種方式讓用戶再次購買產品，這種涸澤而漁式的營銷模式，換來的反倒是現有客戶成幾何級數的流失，逼著企業需要更加努力地開發新客戶資源來彌補流失的客戶。這種附著在新媒體點對點溝通特性上的無差別營銷，不但沒有減少傳統媒體面臨的信息噪聲困擾，反而帶來了“加速的噪聲制造”，在無窮無盡的垃圾信息中，營銷者往往獲得的只是不盡如人意的營銷效果。
信息的過載導致消費者形成信息的屏蔽。當消費者面臨各種傳統媒體和新媒體渠道過量信息流轟炸時，他們必然會設法尋求各種信息的過濾和屏蔽機制，以使自己能在安靜的環境下處理最重要的信息。比如，我們的一家移動通信客戶，曾經嘗試對其客戶進行業務短信的反向定制營銷，雖然導向非常精準，但是實際的業務效果卻不盡如人意，細究原因發現手機用戶對短信營銷渠道的屏蔽非常明顯，客戶不是對單條信息的不理睬，而是對此渠道的所有營銷類信息采取漠視的態度。可見如果不善加利用，一旦消費者對某一媒體渠道形成屏蔽，新媒體營銷的效果的惡化將難以避免。
多媒體渠道之間缺乏協同。各種新媒體渠道的加入實際上使得媒體之間的協同問題更加復雜化了，因為媒體更加碎片化了，“何時通過什么渠道傳播什么信息”的選擇變得也就更加困難了。之前解決這個問題更多的是通過不同媒體之間組合的方式加以解決，營銷者按照自己的經驗輔以媒體研究結果來進行媒體投放的選擇決策。但是在新媒體的投放上這種決策模式很可能失效。以網絡營銷為例，網絡已不再僅僅是信息型媒體(To Medium)，而是使用受用戶控制的動態的伴隨型媒體(With Medium)，究竟何時上網，上網看什么信息完全由用戶控制而不是由信息者主導。這時的多渠道協同需要的是在與消費者實時互動中確定信息的內容、形式、先后順序甚至是場景，它們通常是無法事先被設定好的。另一方面，因為消費者注意力的局限，使得他們在接受多渠道信息的時候，在接收時間和閱讀時間上存在難以避免的延遲，這種信息處理時滯的不確定性也是傳統營銷者所無法把握的。
新媒體營銷解決之道
針對現實中面臨的種種問題和挑戰，筆者認為，在數字化的新媒體時代，直覺、創意、品牌塑造、廣告等傳統營銷理念和技能雖沒有過時，但是它們已經不足以應對現實和未來的營銷挑戰。營銷者需要更新自己的理念和拓展新的能力組合，這其中，我們所倡導的基于數據庫的客戶智能管理解決方案是提升和優化新媒體營銷的有效方法之一。客戶智能管理包含了環環相扣的四個方面：
企業應該建立完善的客戶信息采集流程和機制。傳統的廣告能把信息傳達到對其一無所知的潛在客戶個體，智能化、定向化的營銷則首先需要的是客戶的信息。這種信息可以從簡單的關于客戶背景的地理、人口統計學信息開始(如客戶的姓名、地址、電話等)。更深入的信息可產生于企業的業務運營管理系統中，如銀行的核心業務系統、通信公司的BOSS系統或制造業的ERP系統中，當客戶和企業發生交易和溝通活動時，在這些系統中就會留下客戶的交易、帳單和內外向溝通等非常詳細的信息。更完善的企業會建立企業數據倉庫甚至商務智能系統(BI)，它們會將業務運營系統中的實時交易數據抽取出來進行歷史保存，于是就可以獲取每個客戶在不同時點上的“快照”信息，基于時間段的匯總信息，甚至經過統計分析得出的衍生信息等。
當然，要實現精細的智能化營銷，客戶信息的采集需要更有體系和規劃，比如客戶最初的購買日期、獲取渠道、所購的產品、所響應的營銷活動等具有很好的預言性，如果準確記錄，則對未來的營銷產生巨大的作用。
企業需要建立有序的客戶信息組織管理架構和制度。客戶信息的采集獲取的只是原始的數據資料，其中因為技術或人為的原因，數據本身會存在無法避免的缺失、錯誤和重復等問題，需要進行清理和調整。另一方面，因為有關客戶的數據產生在企業業務流程的不同階段和時段，存放在不同的源系統中，要想獲得對企業潛在客戶和現有客戶全面清晰的認識，必須通過客戶特征標識在必要的層次上識別客戶(客戶可能是賬戶層次上的，也可能是客戶個體甚至家庭層次上的)，當客戶被識別后，與之相關的所有來源的數據需要映射到此客戶層次上，形成統一的客戶視圖。
營銷和客戶管理是客戶中心型組織中各個部門共同的職責，如果想要實現多個媒體渠道營銷的協同，首先必須讓不同部門之間分享統一的客戶視圖，讓客戶問題在多個媒體渠道的負責部門和崗位間同步。這種同步包含以下幾層含義：所有與客戶發生接觸的部門在與客戶發生接觸時能實時同步地看到一致而權威的客戶視圖信息；所有媒體接觸點上對同一客戶必須遵循一致但又不失靈活性的商務規則和策略；所有媒體接觸點上與客戶互動中獲取的相關信息必須迅速地體現在客戶視圖中，以便于其他的渠道知道更多實時的信息和變化。
企業需要配備深入的信息分析和洞察的流程和能力。企業具備了數據并按照體系化的方式進行客戶數據的管理，只是完成了客戶“過去怎么樣”的工作，要獲得市場的先機，則必須對客戶的行為有先見之明的預測和洞察(“客戶將來會怎樣”)，并在對市場和客戶的預測的基礎上制定優化的(Optimized)營銷決策(“希望發生什么”)。對于新媒體營銷的分析和預測，我們認為主要是解決三個關鍵決策問題，即：確定對誰營銷、選擇適當的溝通渠道和確定合適的信息。
對誰營銷就是確定目標客戶(Targeting)，我們首先要依據營銷目標確定誰是好的客戶。客戶信息的分析應用最廣泛的領域之一就是進行客戶鎖定，我們可以利用簡檔匹配(Targeted Profiling)依據現有好客戶的特征去匹配目標潛在客戶，也可以通過建立響應模型(Response Modeling)識別誰可能對營銷活動作出高的回應。
對選擇適當的溝通渠道進行分析，實際上需要比較潛在客戶或客戶對不同的媒體渠道溝通的響應上是否有差異，對這類問題的分析通常可應用差別響應模型等來預測，從而為不同的客戶或客戶群設置合適的溝通渠道。進一步還可從客戶的行為模式中發現客戶在媒體時間上的偏好等。
對合適的傳播信息的分析，實際上是對客戶產品需求的差異或者利益追求的差異進行分析，這種分析通常可從客戶和產品(或者服務)雙向匹配的交叉銷售或升級銷售模型(Cross-Selling & Up-Selling)分析展開。對于新媒體中傳播的信息內容，因為其富媒體的特性，所以在信息內容的分析上不但要考慮和體驗場景的匹配，還必須重點關注這些數字化的內容從創意、制作到回收各個環節間的時序配合等。
通過多種渠道包括新媒體渠道實施精準的信息傳播。當利用客戶信息進行了深度的智能分析并制定出相應的決策后，我們通常會通過各種渠道去應用和落實這些決策，以實現企業的營銷目標。新媒體天然地具有精準化和個性化的特點，因此越來越受到營銷者的重視。在此環節我們認為需要重點關注兩個方面：一是落實渠道間多維度的協同設計；二是利用績效指標分析衡量營銷的效果并形成真正的營銷閉環。
渠道間的協同既包括各個客戶接觸點間的組合使用，如我們曾經組合使用汽車論壇中的軟文和電話營銷兩種方式而獲取高于單個渠道近十倍轉化率提升的效果；也包括內向和外向傳播渠道間的互動結合，充分利用客戶發起的溝通和營銷者發起的溝通間形成波段式的營銷合力；還包括根據不同媒體渠道特性(如內容的豐富性、傳播的速度和送達的時滯性等)進行差異化的功能定位。
另一方面新媒體渠道還為營銷者提供了即時的績效衡量機制，這是其區別于傳統媒體渠道的優勢之一。更為重要的是我們可以通過設定對照群組來衡量不同渠道營銷效果的差異，通過這種差異比較，我們可以清楚地區分究竟是因為營銷溝通改變了消費者購買決策行為還是這僅僅是一種均值回歸(即無論如何消費者都會購買)。只有剔除了均值回歸效應后的營銷效果才是衡量營銷回報比較準確的方式。同時每一次營銷活動的效果衡量分析通常可以為未來營銷活動的預測和多渠道之間的協同優化提供豐富信息輸入，從而使得企業不斷地從客戶信息中獲取越來越多的洞察，更好地指導營銷和客戶管理工作。
王建斌，新華信國際信息咨詢(北京)有限公司數據庫營銷咨詢總經理
篇8
成都某大型社區占地面積有1811畝，其建筑面積達到120萬平方米。社區根據物業管理需要劃分為5個組團，可容納七千多戶人居住。在社區設立總的物業管理中心，各組團設立二級管理中心。本次一期工程僅包括A、B、C三個組團，其中A組團包括1、2、3地塊，共2152戶；B組團包括4、5、6地塊，共2040戶：C組團包括7、8、9地塊，共2090戶。
需求分析
合理的需求分析是小區智能化系統成敗的關鍵，智能小區的建設不是智能化系統的簡單堆砌，更不是最新、最先進產品和技術的試驗，而是適用智能化系統的合理配置和優化組合并綜合應用和服務。
在本項目中，系統設計時將可視對講系統作為各樓棟相對獨立管理，中心集中控制管理的系統。訪客的呼叫采取二次確認模式，即通過小區總門口的入口機呼叫住戶或管理員，一次確認后進入小區。在每單元門口設立單元門口機，訪客進入小區后，來到相應的單元時，通過該門口機與住戶再次通話，由住戶確認后開啟單元電控門，此為二次確認。通過二次確認及允許進入，可對小區的訪客進行嚴格有效的出入控制，進一步保障小區的住戶安全。
系統主要設備選型：選用福建冠林AH-H3000系統產品；系統是由小區的管理中心機、區梯口主機、家居數據終端、傳輸總線構成。
系統概述
冠林AH3000小區智能化管理系統是為了適應越來越多的用戶對家居安防管理的高級需求：針對傳統對講系統兼帶的報警功能不全面、另行安裝一套報警系統成本高、工程量大，不美觀等問題：由冠林科技數十名具有十年以上從業經驗的工程師在充分考慮了現代居住環境布局的基礎上，本著領先創新技術、人性化的精細設計理念，歷經兩年多的努力，將數字采集控制技術、視頻傳輸處理技術，音頻放大控制技術、數字圖形處理制作技術以及超高頻無線傳輸技術集成到一個操作控制平臺上，成功地研發出能夠真正意義上實現專業八防區報警、圖文信息傳送、可視對講、高級門禁等功能，并明顯有別于傳統對講系統的完整智能化小區管理系統。
該系統采用自主開發技術，實現總線自由拓撲結構，突破傳統數據通訊距離限制，采用多級級聯技術，無限并聯，十幾公里的超大社區，一個系統即可實現，大大節省了工程量。系統成功應用了終端設備免調試系統通訊技術，室內機即插即用、自動上報中心簽到，不裝室內機也能調試系統，室內機更可任意更換：同一系統可連接8臺中心管理機，采用真正平級互訪技術，共享信息，真正發揮了大社區集中管理的優勢。其系統自檢和故障自動報警功能的設置，為系統的穩定運行提供了堅實的基礎，同時系統還有夜間免打擾功能、梯口機能為室內機刷卡撤防，充分體現了一切以用戶為本的人性化設計理念。
設計說明
該社區占地面積大，并且劃分為多個組團進行管理。因此，小區智能化管理系統的結構、通訊方式必須滿足本項目的實際情況，其具體設計如下：
1.社區管理中心
各個組團管理工作通過社區局域網與社區總管理中心的管理主機實現通訊。社區總管理中心主機可以查看各個組團報警信息及處警情況、門禁出入口管理信息，并且可集中各種社區短信至各組團住戶，其結構如下圖所示：
2.組團管理中心
由于各組團的占地面積較大，若采用傳統的總線傳輸方式，勢必會影響音視頻及數據信號的通訊，且施工難度較大，因此本項目的管理中心與各個單元梯口的通訊采用TCP／IP方式。即每個單元梯口安裝一臺網絡協議轉換器，將本單元的音頻信號、視頻信號和通訊信號(門禁及報警)壓縮打包，并且將打包好的信息以TCP／IP的方式接入局域網；網絡協議轉換器的另一個功能是接收局域網中管理中心的信號，并進行解壓，實現與相應單元的聯網。
管理中心由管理PC機、管理軟件、對講管理中心主機、集線器等組成。
?對講管理中心主機
系統最多支持8臺管理中心主機，與小區內任一通用梯口機、室內分機實現呼叫對講，幫助訪客與住戶打開梯口及區口的門鎖，并監視梯口及區口情況。
?集線器
可實現總線擴展功能，每個集線器最多可擴展4條總線，每條總線通訊距離理論可達3000m，在設計過程中我們按每條總線通訊距離1000m考慮。AH3000系統可通過增加集線器的數量來擴展分支數，集線器可以并聯也可以級聯，級聯是指當前集線器除公共通道外四個通道中的任一個通道與下級集線器的公共通道相連。
?管理PC機及軟件
中心管理軟件能在WlNDOWS98／2000／XP等操作系統中使用，具有人性化易操作的界面。具有密碼操作功能、圖形功能、報警處理、報警、報表打印、資料處理功能。例如：
?防盜報警
接受住戶現場報警、顯示及打印報警信息、顯示報警現場平面圖形。
報警信號通過報警總線上傳到管理中心，立即實時在電腦報警軟件上彈出電子地圖和菜單，顯示業主信息，內容包括報警住戶戶型、業主姓名、性別、年齡、職業、居住棟號、單元號、房號、報警探測器名稱和防區、報警時間、警情處理后的復位時間、報警記錄等。報警系統的控制中心可配置打印機對報警事件報表打印，以確定報警事件的發生和區分報警事故的責任。
業主外出時若忘記布防，可以通過管理中心的計算機對其進行遠程布防。中心計算機可實時查看住戶布、撤防情況并記錄和儲存布、撤防時間，以便事后的查詢。全中文圖形化軟件操作界面，操作簡單實用。
軟件可進行設備的添加、調試，主機的參數設置，自動布撤防時區設置，報警級別定義，用戶權限的管理設置等。通過顯示板技術，可以顯示用戶的當前布撤防、報警狀態能進行各種事件多條件的查詢、統計、報表打印，并支持報表的導出功能。
?在線式門禁管理
單元門禁系統采用聯網方式，系統所有參數包括卡添加、刪除、下載等都可以直接從管理中心設置行。
3.區口部分
在小區的各入口處各安裝一臺通用梯口機，小區有多
個出入口時需要配置多臺區口機，給每臺區口機都得配置一臺區口機接入器連接1臺通用梯口機，經過轉換使之具備區口機的功能。
考慮到通用梯口機是安裝在室外，故安裝時應注意不要安裝在滴水線處，也不要把鏡頭直接對著太陽，盡量安裝在不易被雨水打濕的地方。安裝位置以美觀，方便操作為主，安裝高度一般以門口攝像機鏡頭中心距地1.45m。根據本方案選擇的通用梯口機尺寸，通用梯口機安裝高度為底邊距離地1.3m。(由于通用梯口機外觀有多種，設計時要根據選擇的通用梯口機樣式計算安裝高度量衡)
住戶及訪客可通過通用梯口機實現呼叫住戶、呼叫中心并將圖像傳到管理中心及住戶，并能雙向對講。
通用梯口機攝像機為彩色或者黑白攝像機，具有夜間補光系統，確保圖像畫面清晰密碼及刷卡開鎖等功能，且按鍵帶有夜光裝置。
4.梯間部分
單元梯間采用總線方式，由梯口機、聯網控制器、層分支保護器組成。其中梯口機采用編碼式并內置感應讀卡器，由用戶自行設置密碼或通過讀卡開門。
梯間部分包括聯網控制器、8路梯口機接入器、通用梯口機、門鎖及閉門器等。
?聯網控制器
在每個單元梯口弱電箱內(或弱電間內)安裝一網控制器，其功能包括地址解釋、選擇當前需要的樓道口、連接一、二級總線、信息緩存和通訊等功能，實現邏輯地址與樓宇門牌編號的統一。
聯網控制器本身最多可支持2臺通用梯口機。
?8路梯口機接入器
適用于一個單元連接多通用梯口機的工程應用，本身支持8臺通用梯口機，配合聯網控制器最多實現8臺通用梯口機的并機。
?梯口機
在單元門口安裝一臺梯口機，安裝方式參考區口部分的安裝方法。住戶及訪客可通過通用梯口機實現呼叫住戶、呼叫中心、密碼(感應卡)開鎖等功能。
?分支保護器
考慮到住戶在裝修時，常會移動室內機的位置，極易造成入戶線的短路，而影響整個梯位對講系統的使用。故我們在分支保護器上采取戶戶隔離的措施：電源線用電熱保護裝置(PTC)進行隔離，信號線采用光偶隔離，音頻線采用繼電器隔離。使得某戶分機線短路時系統得到隔離和保護，從而不影響整個系統正常工作。
?電源
考慮到通用梯口機要連接電控鎖，而電控鎖開門時要求的瞬間電壓較大，因此為通用梯口機采用單獨供電方式進行供電(單獨配置一臺18V電源)，并在電源內配置有18V／4AH蓄電池，在小區停電的情況下，系統仍能保證正常運行。電源安裝在梯口弱電箱內(或一層弱電間)。
?閉門器
采用雙速調節閉門器，有效控制防盜門關閉時發力的距離及著力力度，避免大力撞擊產生太大噪音。
5.戶內部分
?室內分機
在小區每戶住家設置可視住戶室內分機，有訪客呼叫時，住戶通過室內分機的顯示屏對訪客進行觀察，并決定是否與其通話及允許其進入住宅樓，在確認后，住戶通過室內分機上的開鎖鍵控制梯口電控鎖的開啟，讓訪客進入。同時室內分機具有信息查詢功能。
可視住戶室內分機一般安裝在起居室、客廳或進戶入口的過道等方便住戶操作的位置，根據本項目各種戶型的特點，住戶室內主機放置在客廳入戶門側，考慮到住戶家里的老人及小孩，故安裝高度不宜過高，室內分機安裝高度為底邊距地1，4m同時考慮到用戶裝修時可能會改變安裝位置，-故在布線時需為每戶預留1 3米的預留線，以供業主裝修時改變線路。
住戶室內分機上配有開鎖、呼叫、監視等按鍵，通過相應按鍵，住戶可實現室內分機和管理中心聯系，還可以監視本單元樓出入口的人員進出情況，以及開啟梯口電控鎖等功能。安保型室內分機還具有報警接口，可外接各種類型的報警探測器。
?室內次分機
對于頂層的復式層，為方便住戶的使用，避免樓上樓下往來接聽可視對講主機的呼叫信號，在躍式住宅的躍層建議選配一臺室內次分機，方便人在躍層時的使用。次分機可先行預留接口，待業主進駐后根據自己的需要增加。
?門前機
門前機一般設置在每戶的入戶大門外，應用在需對訪客進行二次確認的場所(如別墅區)。多層及高層住宅如無特殊要求，住戶一般無需設置門前機。本系統每戶可支持1臺門前機。若加門前機接入器，選用優化升級后的室內分機，可接2臺門前機。
?報警探測器
本系統采用的室內分機支持八個防區的報警接入(紅外、門窗磁、煙感、瓦斯等)，并可外接一個緊急呼叫按鈕。本小區戶內報警探測器設置如下：廚房設置一個煤氣探測器，煤氣泄漏后，氣體會下沉，故煤氣探測器采用壁掛安裝，安裝位置底邊距地0.6m。(天然氣比重較空氣輕，氣體發生泄漏后會上升，故氣體探測器采用天花板吸頂安裝。)
客廳及臥室各安裝一個緊急按鈕，客廳緊急按鈕安裝在沙發旁，安裝高度為底邊距地0.6m：臥室緊急按鈕安裝在床頭柜旁，安裝高度為底邊距地0.6m。同時考慮到用戶裝修時可能會改變安裝位置，故在布線時需為每戶預留1-3米的預留線，以供業主裝修時改變線路。
入戶大門安裝一個門磁，安裝在進戶門上。戶內的窗戶或陽臺安裝幕簾式被動紅外探測器進行防護，幕簾探測一般安裝在需防護面(如窗、門)的側墻上，安裝高度為距地2m，形成探測距離為6m，寬度為0.7m左右的一堵紅外感應幕墻，在這區域內，只要是帶熱能的動物從這區域內經過，其散發的紅外熱能將被吸收。根據這一原理，當人體在其接收范圍內活動時，探測器輸出報警信號。由于幕簾式探測器防護的是一個面，因此在布防期間，住戶仍可在防護區域外的空間內自由活動。
6.傳輸網絡
對于智能住宅系統，系統的線材配置、布線、接線是否合理正確，直接決定工程的質量。
?語音線
為避免數據信號時時通訊帶來對通話音質帶來的干擾，垂直、總平語音線單獨采用一根2芯屏蔽線。
?數據信號傳輸線
信號包括呼叫選通信號、開鎖信號及數據通訊信號等，總線可實現系統呼叫選通，遙控開鎖及數據信號傳輸等。
?視頻線
主干視頻線路應保證高質量的圖像信號，當最遠端的住戶視頻至與其連接的可視對講主機的傳輸距離超過視頻線所能傳輸的有效距離時，需要對視頻傳輸信號進行放大、延長傳輸距離處理。
系統特點
?操作方便
家居數據終端機采用先進的觸摸屏技術，輸入更為方便、快捷。
?傳輸距離遠
系統采用了二級總線架構，一級控制總線采用CAN總線，它的信息傳輸是雙向的、高速的、支持遠距離的(最遠可傳輸3km)。所以能支持信息、報警信息上傳下達、門禁等。樓道內的總線為二級總線，它采用RS485總線。視頻采用逐級傳送視頻傳輸技術，放大后的視頻可以實現>3000米傳輸距離。
?施工方便
室內機支持“即插即用”的功能，當室內機接入后能自動到中心“簽到”。
系統有良好的隔離保護，設備故障自動識別和隔離保護。
?系統容量大
系統最大可擴容為100×128×4=51200(戶)。
系統功能
系統集對講、報警、門禁、信息、遠程抄表及家電控制等功能為一體。包括訪客呼叫功能、住戶呼叫功能、視頻兼容功能、分級管理功能、門禁功能、備電應急功能、通訊秘密功能、信息、觸摸屏操作、開鎖功能，并可擴展家庭住宅防盜報警系統、家電智能遙控系統、智能遠程抄表系統等先進功能。其具體功能如下：
1.可視對講、開鎖
?區口機、單元梯口機與住戶的可視對講：
?區口機、單元梯口機與管理中心的可視對講：
?住戶與管理中心實現對講。
2.定時功能
?當梯口機、區口機與室內分機通話時間達到設定時間，通話自動切斷。
?當室內分機監視梯口機、區口機圖像，監視時間達到設定時間，系統自動切斷。
?當室內分機與管理中心通話時間達到設定時間，通話自動切斷。
3.可設置時段用于來訪呼叫住戶轉移到中心代接的免打擾功能
4.家庭聯網報警
?中心可對住戶的報警主機及探測器運行狀態進行時時檢測，一旦設備發生故障中心即可知道。
?報警信號具有優先傳輸，即使住戶在使用對講機，報警信號仍可快速到達管理中心。
?主機提供8個防區的報警接口，用戶可自定義各個防區的性質。
?報警系統信息集中管理，分類統計。
?友好的用戶界面，住戶地圖管理，防區圖形描述，警情提示圖標閃爍。
?支持每個住戶的遠程布撤防(管理中心布撤防)。
5.短信
?社區管理中心、組團管理中心均可向住戶發送各種通知等電子公告。可實現對單戶、多戶、單棟、整個小區進行信息管理。
?對每次發送的信息均可保存，并能按照發送人、發送目標、發送時間、信息類型、信息內容等方式進行查詢。
?室內機可進行信息存儲和查閱，有信息未讀指示。
6.門禁管理
?單元梯口機支持密碼開鎖功能。
?梯口機內置EM卡讀頭，支持ID卡刷卡開門。
?單元門禁系統應采用聯網方式，系統所有參數包括卡添加、刪除、下載等都可以直接從管理中心設置行。
?支持卡類型有住戶卡、管理卡、巡更卡和可進門巡更卡。
?梯口機支持卡容量>1 000張，支持刷卡進門及進門流水上報功能，其刷卡記錄能通過管理中心查詢。
?具有在梯口機刷卡同時完成帶報警室內機的撤防聯動操作。
篇9
1 oec管理模式概念
oec是overall every control and clear 的英文縮寫， 其含義是全方位地對每人、每天所做的每件事進行控制和清理，做到日事日畢，日清日高。其應用于高校花樣跳繩運動隊訓練來講就是在運動隊每天訓練中，做到隊員到位，所有隊員自愿服從教師及隊長管理，并依據運動員的情況，制定相關的訓練計劃以及目標，對于隊員的訓練質量做好適時監督，適時對訓練計劃及目標進行跟蹤控制，最終做到訓練計劃在隊員積極配合中按時高效的完成任務，并最終給相關優秀人員給予適當鼓勵。
2 oec管理模式基本體系
oec管理模式即日清日高管理法，包括三個基本管理系統，即目標系統、日清控制系統和有效激勵機制。
2.1目標體系
oec管理模式的目標體系注重將目標進行層次性分析，將總目標合理分成若干個子目標，然后再將子目標分解為各個具體目標給團隊成員，從而讓團隊中每一人都清楚了解自己的任務以及具體目標，從而做到管理的目的性和有效性。
2.2日清控制體系
日清體系即當天所發生的各類事件問題當日分析原因，及時分清責任，采取必要處理方式以避免類似問題的堆積，確保目標的實現。它是目標實現的關鍵，通過問題的及時處理，可以避免某些問題的惡性循環，保障團隊目標的早日實現。
2.3有效激勵機制
激勵措施可采取物質激勵、精神榮譽激勵等方式。有效的激烈機制是保障oec管理模式下日清體系正常運轉的動力，在公平、公正、公開原則下對團隊成員進行有效激勵，可以提高成員訓練的積極性。
3 oec管理模式在高校花樣跳繩隊效能控制中應用策略
3.1制定嚴格的目標體系
花樣跳繩還未在高校中廣泛開展，從近幾年高校花樣跳繩隊的大型賽事上來看，高校參賽隊伍不多，以2013年5月全國跳繩精英賽來看，僅有一所高校參加，同時2013年8月的全國公開賽，在具有千所高校的我國參加代表隊不足十所，其次從參加代表的實力來看，除了部分體育院校的花樣跳繩隊伍實力相對較高外，其他高校，特別是非體育專業的大學生花樣跳繩的技能還不高。
針對我國高校花樣跳繩發展的基本情況，在制定相應目標體系時應注意以下兩點：
3.1.1分析高校花樣跳繩運動員或愛好者基本身體素質，因材施教制定合理目標
花樣跳繩運動是融合體操、健美操、武術、街舞等元素的跳繩運動，觀賞性與競技性較高，要求學生的身體素質較高以達到完成必要的技巧性花樣跳繩動作。參與花樣跳繩的高校學生從專業上大體可以分為專業體育院校學生和非體育院校學生兩類，對于專業體育院校的學生，由于其專業體身體素質經過在入校前經過專業的訓練，相對速度、靈敏、協調、耐力比一般學生要高，其次在專業課程中接觸到相關體操、武術這些基礎課程的學習，在學習花樣跳繩中就有了一定優勢，因此對于專業體育院校學生目標培養上多設置創編環節，而對于普通學生注重基礎動作的學習，在目標設置中注重基本身體素質的練習和基礎動作的練習。
3.1.2對學生進行層次分類，對不同層次學生制定不同的層次目標
oec管理模式的目標體系講究層層分解目標，在應用于花樣跳繩運動隊的訓練管理上則體現在對該運動隊學生訓練目標的動態分析與制定。
高校花樣跳繩隊現階段主要承擔推廣普及，吸引更多學生來接觸這項簡單易行的強心運動，因此有新隊員不斷加入其中，在運動隊學生運動層次則會呈現多層次化。對于處在初級層次的學生如果直接教授或和高水平同學練習同樣的內容，雖然他們積極性會提高，但是長期的失敗感會使他們原有的熱情與積極性不斷降低，以至于部分學生知難而退。因此根據高校花樣跳繩隊隊員的多層性，我們應配備多個骨干學生或專職教練員，對
于不同層次學生進行區別對待、實施專項教學，以保障學生的差異化需求。為不同層次學生制定不同的月、周、日訓練目標，讓學生在清晰目標指引下進行每日訓練，從而達到長期的高效能訓練，快速提高運動成績。
3.2嚴格依據日清標準，提高訓練效率
嚴格依據訓練計劃，對每日學生訓練任務的完成情況、心理狀況以及突況進行動態處理，依據日清標準，及時反應，以避免任務累加以及學生中突發的小問題累積成大問題，影響到整體目標任務的高效完成。
3.2.1依據日清標準，發展學生骨干，保障目標任務的完成
部分高等院校專項跳繩師資匱乏，因此應注重學生骨干的培養。注重骨干學生的專項運動技能以及教學與管理能力的培養，利用在這些骨干學生協助教師指導學院跳繩訓練隊訓練，保障每日訓練任務的按時完成。
3.2.2依據日清標準，調控學生訓練中的心理問題
花樣跳繩在跳繩技巧配合形式上有個人技巧、雙人技巧、三人技巧等多種配合形式，因此對于這種需要他人配合完成動作的項目中易因為同伴發揮不佳或其他個人情緒而影響對方狀態，從而影響隊伍訓練的正常進行，固在訓練過程中，教練員不僅要對訓練情況認真觀察，同時還要及時了解學生的心理狀態，對于發現的問題要依據日清原則，當日解決，避免由小問題轉化為大問題，從而影響團隊精神，也影響到整個隊伍訓練進度。
3.2.3依據日清標準，制定突發事件處理方案
對于訓練中突發的學生受傷、臨時請假、臨時表演任務等突況要當日予以解決，制定相關調整預案，保障突況下隊伍仍能正常有序的完成當日訓練任務。
3.3制定有效激勵機制，提高學生訓練的高效性
完善的激勵機制是運動隊正常化開展的有效保障，具體的激勵措施可分為精神層面和物質層面兩種。
3.3.1適當的物質獎勵有利于解決運動隊經費短缺，激發學生訓練熱情
（1）對于參賽運動隊提供相應比賽經費支持，為運動隊的對外交流以及日常訓練提供必要的物質保障。
（2）對于參賽獲獎學生發放適度的獎金或其它形式的獎品，進一步激發學生的積極性，以此也調動其他學生的訓練熱情。
3.3.2適度表彰優秀學生，提高學生榮譽感，激發學生訓練熱情
在學校條件允許下，多進行花樣跳繩運動的展示，為花樣跳繩運動樹立正面積極的形象，對于在花樣跳繩運動推廣以及相關活動展示中表現優秀的學生進行適度的大會表彰，增加學生的榮譽感，其次對于參加大賽歸來學生多進行宣傳報道，進一步推廣花樣跳繩在高校的影響力同時激發學生的訓練熱情。
4 結語
花樣跳繩運動是一項簡單易行，空間利用面積小的強身健體的運動項目，在高校中還未全面推廣，因此將oec管理模式應用到高校花樣跳繩運動的訓練效能控制管理中，可以促進各運動隊高效的完成訓練任務，提高訓練效能，促進該項目在高校的進一步推廣普及。
參考文獻
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1 高校網絡中心機房管理的現狀和存在的問題
1.1 機房的檢查和維修管理有待完善
縱觀目前的高校網絡中心機房的管理現狀，我們不難發現，高校的網絡中心機房主要是采取人工的管理，這樣就很難做到24小時的值班，并且參與機房管理的人員的責任心和專業能力也有待增長，這就給整個機房的維修和檢查造成了比較大的困難，很多管理人員不能夠及時的發現問題、提出問題并且有效的解決問題。這樣就嚴重影響了機房的使用效果。因此，我們在對機房進行巡查和檢修的過程中，要能夠加大對智能化系統的設計和應用，能從而能夠對相關的問題給予及時的檢查和解決。
1.2 管理人員的工作量大
在實際的機房管理過程中，我們不難發現，機房的管理涉及到很多環節和要素，例如：空調、電腦、配電設備等等，這些設備會產生較大的噪音、輻射和熱量，從而使得管理人員在對機房進行管理使，很容易受到傷害，再加上這些設備釋放的熱量會使得室內的空氣流通不暢，這就會對管理人員的身心健康帶來危害。除此之外，機房管理的內容比較多，而且比較復雜，這也給管理人員帶來了很大的工作壓力。嚴重影響到了機房的管理水平。
1.3 機房管理的工作效率比較低
高校網絡中心的機房中陳列的機器設備比較多，而且不同設備的型號以及維護的方式有著很大的區別，一旦其中任何一個部件出現狀況，機房管理人員就要從較多的服務器中去尋找病癥，這樣不僅會浪費大量的體力，還會大大降低工作效率，進而造成成管理成本的浪費。
2 高校網絡中心機房系統管理設計
機房網絡的智能化管理系統的整體設計主要包含四個主要的運行模塊。首先是環境模塊，這個模塊是能夠對空調以及氣體進行有效的檢測，其次是安全的模塊，這一模塊的主要作用是能夠對相關的情況進行預警，再次是保安模塊，這個模塊是涉及到了機房的門禁系統等等，最后一個模塊就是供配電模塊，這部分主要設計的是機房的UPS等等。這些模塊之間能夠進行有效的協調運作，并且將智能化應用到管理系統中，能夠有效的提高工作的效率和工作的質量。
3 高校網絡中心機房智能化管理系統的應用
3.1 網絡中心機房環境智能化系統的應用
環境管理系統對于整個機房的管理非常重要。因此，我們在設計和應用的過程中，其給予足夠的重視，我們要能夠設計相關的消防安全系統。在實際的應用中，我們主要采用四個區域進行防火，即：供配區域服務器區域、網絡區域以及工作區域，這些區域都要設置合格的談活期和滅火裝置等設備，這樣才能夠形成一個合理的聯動機制。當發現哪一個區出現火災時，就能夠做出及時的判斷，并及時的解決問題。
3.2 網絡中心機房網絡智能化管理系統的應用
在網絡中心的機房管理過程中，整個機房的智能化管理是非常重要的。在實際的管理過程中，我們要能夠采用一些智能化技術來對整個網絡給予有效的管理。針對于實際的情況，高校的中心機房管理可以進行不同平臺的劃分，即：流程平臺、基礎平臺以及監控平臺等等，這樣的網絡管理系統主要是通過基礎的平臺來對相關的信息進行獲取，從而能夠把獲取的信息進行傳遞，傳到監控平臺，這樣監控平臺就能夠對相關的信息進行有效的收集、加工和處理，從而形成全面管理。管理人員通過對相關的故障進行及時和科學的判斷，就能夠對問題加以及時的解決，掃清其中的障礙。
除此之外，雖然整個管理系統是具有較強的智能化，但是我們在實際的應用和設計的過程中，還要分派一些人員對相關的系統進行定期的檢查和維修，從而能夠將這種人工化和智能化給予有效的結合，提高工作的質量和效率。
4 結語
綜上所述，網絡中心的機房管理系統的智能化的應用和構建給高校管理工作帶來了極大的便利，其能夠有效的提高工作的質量和效果。為此，相關的人員應該加大對其的重視。但是在實際的踐行過程中，還可能會遇到一定的問題，相關的人員要能夠不斷的發現問題，提出問題，并且有效的解決問題，從而形成更好的教學環境。
參考文獻
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2.1電力計量設備管理中智能化立體倉庫的應用流程
1）智能化立體倉庫出入庫流程。智能化立體倉庫入庫流程：將新購置的資產導入資產報盤并建立資產信息，生成入庫指令后進入智能化立體倉庫監控系統，檢測條碼及外形是否符合入庫要求，如果符合立即入庫并記錄到庫存帳目中，如果不符合則須調整條碼和外形直到符合要求為止；經過檢測或者輪換的退回資產也進入立體倉庫監控系統，其后步驟與上述一致。智能化立體倉庫出庫流程：首先將出庫單寫入到系統中，然后提取出系統的出庫單后輸入資產數量和規格，生成出庫指令并進入智能化立體倉庫監控系統，取出方式分為全盤和非全盤，如果全盤取出需要確認出庫資產同時將相關信息和數據傳送給系統出庫單后，修改對應的庫存帳目；如果是非全盤取出，也需要將出庫資產進行確認，然后發送相關信息至系統出庫單，將剩余資產發回到原來庫存位置后修改想要的庫存帳目。
2）智能化立體倉庫管理及監控系統。首先是堆垛控制系統和監控系統要相連，這樣能夠保證對堆垛機、物流信息和故障進行實時性的監控，堆垛機控制系統將各自信息、狀態、故障以及作業完成情況發送給監控計算機，并作出快速判斷從而實現統一的監控和調度；輸送系統和監控系統相連，監控系統及子系統對設備運行、故障等進行全面及時的監控，然后對監控到的信息和狀態進行分析并處理，再發送給監控機實現全自動的監控體系。上述所有的故障報告或狀態報告都會向監控機發送出入庫信息、流向及出入庫托盤位置等，監控機就能根據實時信息對設備進行調度，實現高效率的輸送貨物，也能對入庫資產的庫存、貨位等信息進行管理，真正實現了設備運行、監控和管理的統一；倉庫管理系統和營銷管理系統計量管理相連，營銷管理信息提供將計量數據、出入庫信息等發送給倉庫管理系統。
2.2智能化立體倉庫的建議
新購入的資產入庫要采取報盤方式，一次性完成裝箱和入庫以避免重復錄入；訂貨要根據存儲單元大小，包裝尺寸也要符合要求；消防系統要充分考慮庫房容量、資產價值和建庫投資等情況考慮；塵土會影響智能化立體倉庫的正常作業，因此要配置相應的除塵設備；智能化立體倉庫管理系統中，不僅能利用多種顏色對貨架位置的狀態進行區分，同時對資產的狀態進行區分，也采取不同顏色表示資產的多種狀態，包括待修狀態、待返廠狀態、新購狀態、合格狀態等；智能化立體倉庫管理系統的設計要結合實際情況進行設計，要充分考慮到系統的實際操作性以及盤點特性等；結合電力計量設備管理的實際情況以及智能化立體倉庫的特點，對系統的出庫管理、入庫管理、運輸以及拆裝箱等模塊的功能進行優化和完善；運輸箱如果有過多塵土，在進入到倉庫中時會或多或少的帶入一些塵土，而塵土會影響智能化立體倉庫的正常作業，因此運輸箱應該配置相應的防塵蓋板，從而確保智能化立體倉庫系統的正常運行。（本文來自于《民營科技》雜志。《民營科技》雜志簡介詳見。）
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（一）實現電表抄錄的智能化
在信息時代的影響下，供電企業的電費管理工作受到了一定的沖擊，實現電費管理的信息化成為供電企業發展的重要指標。電費的抄、核、收管理主要包含了電表的抄錄，電費的核算，電費的收取這3個方面的內容。因此，在電表的抄錄過程中，要實現電表抄錄的智能化，可以有效地提高供電企業電表抄錄的效率。例如，一個地區的供電企業運用了用電信息采集系統，實現電表抄錄的智能化，單從2015年來看，該地區的供電企業就在附近的7個縣區的8000戶人家里安置了配電區，確保正常配電與電費的抄、核、收，在全市區的居民區采用智能化的用電信息采集系統，有效地提高了電表抄錄的效率，實現智能化的電表抄錄工作。在實現電表抄錄智能化的過程中，供電企業需要先建立起用電信息采集系統，這樣才能保證電表抄錄的智能化，利用用電信息采集系統，可以收集到用戶用電的相關信息，對用戶的信息進行分類和整理，及時對用戶的信息進行監控和管理，逐漸實現智能化的電表抄錄，不斷提高供電企業的電力營銷效率，增加供電企業的經濟收益。
（二）實現電費核算的集中化
電費的核算管理也是供電企業電費管理工作中的重點內容，是實現供電企業電力營銷物質化的一個重要手段，實現電費核算的集中化管理，可以有效地提高電費核算的準確性和效率。在供電企業電費管理過程中，要對電費核算的相關人員進行集中管理，不斷提高核算人員的集中管理的質量，確保電費核算的精準性，將電費核算的誤差降到最低，實現高效的電費核算工作。此外，供電企業想要實現電費核算的集中化，還要及時地獲取市場上的用電信息資源，為實現電費核算的集中化打下基礎，在電費核算集中化的目標中，要先建立與之相應的電費管理信息，注重電費管理的流程和步驟，不斷優化電費管理過程，采用有效的績效激勵制度來鼓勵電費核算人員的工作積極性，不斷提高電費核算人員的工作效率，實現供電企業經濟效益的最大化。
（三）實現電費收取的電子化
隨著現代科學技術的不斷發展，電費收取的電子化是信息時展的必然要求，也是供電企業實現電費信息化管理的重要途徑。在電費管理信息化的過程中，最終要實現電費收取的電子化，現階段，在我國的電費收取方式主要有兩種，一種是卡表購電，另一種是網絡遠程購電，隨著電力營銷管理機制的建立，逐漸形成了以用戶為中心的，以城市為導向的新型電費收取管理機制，可以根據用戶的所處的市場進行劃分，也可以對電力營銷的手段進行創新，轉變電力營銷的發展模式，逐漸實現電費收取的電子化，促進供電企業的快速發展。
二、供電企業電費的抄、核、收信息化管理體系的構建
篇13
一、調查對象和方法
1．調查目的和時間。通過了解在校大學的學習能力現狀，為教師教學和學生學習給予指導：調的時間為2008年10月至12月。
2．調查對象。95％的置信度下，容許的抽樣誤差為5％，樣本量為370人。但回收的有效問卷數291份，容許的抽樣誤差約為6％，也可滿足研究需要。所以本次調查對象為該校國際經濟與貿易系、金融系、環境藝術系等8個專業291名在校學生。
3．調查方法。主要采用了問卷調查和座談法。在確定調查對象時，采用了隨機抽樣方法。使用EXCEL軟件產生隨機數來確定調查對象。大學生終身學習能力調查表由項目組自行設計，由學生自填。問卷分為四部分：學會認知、學會做事、學會合作和學會生存，共有32個單項選擇和一個開放型問題。問卷是經過多次修改和試調查后確定下來的。同時，采用座談會形式對8名在校學生進行信息收集，詢問其對調查問卷的意見和對如何培養終身學習的看法。
4．統計方法。有效調查問卷回收后統一編碼、編號，使用SPSS15．0進行統計分析
二、調查結果
1．一般情況。填寫問卷的291名大學生中，年齡在18到21歲之間．其中男生1l3人，女生174人(4人未填性別)；大一生l14人，大二生95人，大三生81人見表l和表2。
2．學會認知。被調查的280名(11名未填)學生中，基礎知識和專業知識綜合考核良好以上的占65．7％(161／280)，合格的占29．6％(83／280)。59．2％的學生沒有獲得相關的資格證書。當問及運用所學知識來解決實際問題的程度時，20％的學生明確表示經常運用。經常運用計算機和網絡查詢信息的學生占63．6％。另外，60．2％的學生每周去圖書館少于1次(包括1次)；課余很少進行閱讀的學生占57．6％；遇到問題不去進行實際調查占9％，而不知道怎么處理的占31．4％。
從學生年級看，大一生中綜合知識和專業知識綜合考核合格以上的占95．1％，大二生為91．6％，大三生回答為100％；從資格證書的擁有量看大一生90％的沒有資格證書，大二生占46_3％，大三生為32．1％；大三學生中經常運用所學知識解決問題的比例占25．9％，大一和大二學生的比例分別為18．6％和16．8％，低年級學生相差不大。經常利用計算機和網絡在大一生中占52．6％，大二學生中占65．3％，大三學生中占77．8％。每周去圖書館的次數大一學生中少于1次(不含1次)的占17．9％，大二學生為27．4％，大三學生為50．6％。經常進行課余閱讀的大一、大二和大三學生中分別占54．4％、38．3％和30．9％。
3．學會做事。85．2％的被調查學生，遇到困難能找出原因并可以制定出的措施，12．7％的學生找不出問題的原因或不能制定出可行的辦法，2．1％的學生不清楚。參加過實踐活動，單位給予優秀或良好的學生占66％，沒有參加過實踐活動的學生占17．5％。79．4％的學生參與創業活動或策劃過主題活動或獲過技能競賽獎等，20．6％的學生沒有其中一項。87．9％的學生參加班集體或小組活動，l1．4％的學生較少參與。表示和其他同學或同事完成任務時，能愉快并較好配合他人工作的學生占92．4％，不愉快或沒想過的占7．6％。在參加集體活動時，88．3％的學生表示能影響他人或對別人的工作給予指導，總感到自己不能和其他人很好地溝通的學生占10．7％，自己常常被孤立，沒人信賴自己的占1％。另外，在生活或學習中制定過計期并能實施的學生占91．8％，制定計劃但沒實施或沒制定計劃的占8．2％。
從學生的年級統計看，對于困難能找出原因并制定措施大三生當中比例為91．4％，明顯高于大一、大二生的85％、81．1％。在大三學生中參加實踐活動被單位評價為很好或優秀的占79％，也明顯高于大一生和大二生的58．8％和64．2％；沒有參與實踐活動的大一、大二和大三學生分別占26．3％、14．8％和8．6％。參加集體活動影響別人的情況見表3。
4．學會合作。90％的學生能客觀地評價自己，但10％學生不能對自己的準確評價。能溝通能力方面91．7％的學生能較準確表達自己的意思，5．9％的學生表示要反復幾次對方才能明白表達的意思，2．4％的不清楚。81．4％的學生能熟練運用網絡、多媒體等溝通工具，但16．8％的學生表示不熟練，1．7％學生沒使用過。在承擔責任上，84．2％的學生敢于或能承擔應有的責任。對于社會現象的理解，97．6％的學生能正確理解一般社會現象，僅有2．4％的學生不太理解大多數社會現象或不清楚。
在溝通能力上，大三學生中能準確表達自己思想的比例為96．3％，次之的依次是大二的為90．5％和大一的89．4％。大三、大二和大一學生中能熟練使用溝通工具的分別占88．9％、84．2％和73．7％，而9．9％大三學生不能熟練使用溝通工具。
5．學會生存。90．3％的學生表示對陌生環境適應較快，而有9．7％的學生表示適應環境能力還較弱。對生活或學習中出現的危機，87．8％的學生表示能較好應付。對于自救、逃生等生活常識，了解或知道的學生占97．2％．2，8％的學生表示一點都不知道。88．1％的學生表示在遇到重大的挫折時能很好地控制自己情緒，9．4％的學生表示嚴重影響自己的心情常常不能自拔，2．4％的不清楚。另外，對音樂、舞蹈、建筑、抒情詩、繪畫、雕塑、戲劇、小說等藝術形式，10．5％的學生表示不喜歡或僅喜歡其中的一項；93．7％的學生認為自己過得幸福，而6．3％的學生認為自己過得不幸福。
三、討論
1．高職院校學生獲取或應用知識能力較差，學習方式在發生改變。調查顯示．95．4％的學生都能在考核中通過，反映學生以被動式學習為主。但54．4％的學生表示對專業技能掌握得一般或比較差，61％的學生不會將所學的知識加以運用。說明知識的增長與能力的提高并不協調，課堂教學的實際效果并未在學生身上得體現，學校的考核未能顯示出學生的實際水平。46．3％的大二生、32．1％的大三生未獲得過資格證書，這將為學生就業造成障礙。
同時，由于計算機網絡飛速發展一定程度上改變了學生的學習方式，學生對網絡的依賴性越來越大，也認識到了網絡的重要性，而較少去圖書館，很少去課外閱讀。高年級的學生比低所級的學生更依賴于網絡，傾向于較少去圖書館查閱資料和進行課外閱讀。那么比較多的學生是不是在上網學習?李明國調查發現大多數學生上網主要是了解信息和聊天。見表4。八成左右的學生選擇上網聊天或玩游戲，說明學生并未把網絡作為學習主要途徑。
綜合以上兩方面看，高職院校學生學習方式比較被動，習慣填鴨式教學模式，主動學習能力差，沒有學會學習，不注重學習興趣培養，不關注學習技巧和方法的提高。近九成的學生不會對學習和生活中的問題進行反思，四成的學生很少進行實際調查。
2．高職院校學生實踐積極性高，計劃、協調能力有待提高。作為青年學生，精力充沛，敢于實踐，多數學生都能積極地參與實踐活動。沒有參與實踐的學生占17．5％，但從學生所處的年級來看，大一學生沒參與實踐的學生比重較大為26．3％，可能由于大一學生剛來校參與實踐的機會有限，這不能說明他們積極性不高。綜合各項指標看，高職院校學生比較注重提高自身做事的能力，這與高職院校教育特點比較吻合。
但也有為數不少的學生計劃和協調能力比較弱，這將影響他們進一步的提高，這個比例為10％左右。80／20法則告訴我們，這部分人可能主要分布在后進生當中。但高年級的學生做事能力傾向于優于低年級學生，說明學校教育起到了正面作用。
3．合作意識強，部分學生溝通能力較弱。80％以上的學生都能正確認識自己、認識社會，體現出學生注重合作能力的培養。但溝通和表達能力應進一步提高。5．9％的學生不能準確表達自己的想法，9．9％的大三學生不能熟練使用溝通工具。這可能受學校的設施及學生自信心影響有關。
另外，高年級學生這方面的能力要優于低年級。
4．部分學生適應環境的能力和情緒控制能力較弱。傅劍等調查發現，未來企業需要的人才以本科(20．1％)和大專生(69．4％)為主，擴招后本科生找工作都很困難，所以高職學生就業壓力很大。對此，約有10％學生的回答令人擔憂。9．7％的學生適應環境能力還較弱，9．4％的學生情緒控制能力差，6．3％的學生認為自己過得不幸福。大學生的個體發展不僅是知識積累，還應是情感、意志的全面發展。
四、建議
高職院校教育應加強運用專業知識能力的培養，在考核方式上應與專業知識培養要求結合起來。在教學上應根據學生學習特點。適當增加網絡教學內容，引導學生有效利用互聯網。努力培養學生良好的學習習慣，鼓勵學生自學、獨立思考，學會查閱資料。還應加強學生計劃、協調能力、溝通能力的培養，并強化心理健康教育，使學生學會健康、愉快生活和學習。
學校教育應關注學生的全面發展。從人力資源開發角度看，對學生的開發應主要從智力、心力和體力角度進行。大學教育不僅要關注學生智力開發，更應重視學生的內驅力、意志力、自評力和調控力(心力)的增強。學生的知識結構在人文、社會和科學學科上應合理搭配；學生不應只是知識的吸納，還應有智力的發展。對學生的需要、理想進行主動引導，升華學習目的，培養學習興趣；愛護和培養學生的自信；鼓勵學生成就幸福生活。
