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Talking about How University Library Information Services and
Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support
FANG Dabin
(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)
Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.
Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work
1 讀者信息服務工作內容
1.1 傳統書刊借閱
傳統的信息交流體系即作者創作作品，交由出版機制審核，審核通過后出版發行相關的圖書、期刊、報紙，之后由圖書館將其購買回來，然后再由圖書館提供這些文獻給讀者使用。
所以，高校圖書館為全校師生提供各種圖書、期刊、報紙等文獻的借閱服務是其一項重要信息服務。
1.2 多種信息咨詢服務
通過OICQ、E-MAIL、電話等接受全校師生關于各種圖書借閱、查找資料等的咨詢。建立咨詢臺服務，在總借還書臺處設立專門咨詢臺，每天按時在咨詢臺處接待讀者咨詢；每天接受咨詢時須攜帶《圖書館規章制度》、《讀者須知》及《讀者經常咨詢的問題》等資料，盡量按其予以回答；每接待一次讀者的咨詢都應記載在咨詢臺工作日志本上；不能立即回答的問題，可與讀者約個時間，待請示相關領導后再予答復，同時將該問題也記載在該工作本上，待統一請示相關領導后，再回復讀者，這些都應予以記載保存；部主任每周五下午定期檢查一次咨詢臺工作日志。
1.3 學科導航信息服務
定期對學校相關學科的學科動態、業內行情、發展趨勢進行跟蹤，通過整合網絡學術信息，建立與之相應的學科導航。
1.4 文獻傳遞信息服務
學校師生讀者如在從事科研時需要哪篇論文或圖書，本館館藏不能予以滿足的，將通過文獻傳遞向兄弟高校圖書館進行申請。
1.5 重點課題跟蹤信息服務
定期跟蹤學校的重大科研課題，力求給其提供從文獻到信息、知識等的服務，特別是可通過開展文獻傳遞對其所需要的外文資料予以滿足。
1.6 信息教育服務
為更好地應對新形勢對圖書館員的要求，提高職工的業務素質，以飽滿的精神狀態和嫻熟的業務技能為讀者提供高質量的文獻信息服務；同時也為了讓讀者更多更好地利用好圖書館的各種資源，可通過組建圖書館信息素養培訓教研室，加強對館員和讀者的信息素養培育服務。
1.7 讀者自我管理自我服務
高校圖書館可與學工部、學生會聯系，組成一個圖書館學生管理委員會，通過該委員會參與圖書館的管理與服務，了解學生的信息需求，了解學生對圖書館的意見及好的建議，并要求該委員會成員配合圖書館館員，定期在圖書館書庫巡庫，指導讀者借還書。通過該委員會的建立，在圖書館與讀者之間建立一座交流、溝通的橋梁。
1.8 學科信息服務
以教師為本，為教師的教學、科研服務；同時為畢業生撰寫論文提供資料查詢、信息咨詢服務。
為教師、畢業生進行服務時應重點注意提供高層次、高質量的文獻信息資源，注重服務的深入性，努力提供優質服務。根據不同的學科，將屬于各自學科的圖書、期刊、報紙等均按學科進行統一排架，這樣能最大限度地使教職員工在自己學科的架位前瀏覽該學科所有的書、刊、報，將使其得到最大的便利服務。同時提供紙本圖書、期刊、報紙復印、掃描服務 。
建立網絡特色文庫，包括：（1）本校師生、校友所著、所譯的學術著作和學術論文；（2）本校精品課程的教學改革方案、自編講義、實習指導書；（3）本校學生的優秀畢業論文；（4）收集與本校師生有關的學術會議文獻；（5）本校編輯的優秀期刊。
學科館員制建設。首先是與學科所在的院系黨政負責人及學科帶頭人取得聯系，向他們匯報在其學院開展學科館員制度及該制度對其學科建設將產生的重要意義，以獲得他們對該制度的支持。然后經常深入該學院，通過書面調查問卷和口頭訪談，了解其老師和學生們的文獻需求情況，組織他們圈選文獻，同時與該學院的學科帶頭人、教授一起將該學科的核心文獻、重點文獻、重要期刊劃定，由學科館員定期將這些意見形成文獻收集方案，交給文獻資源建設部及讀者服務部（現刊閱覽室）及時、優先將其購買。經常深入對口院系，與其老師特別是教授、專家保持密切聯系，了解其教學和科研動態，征詢其對電子資源的意見及信息需求，學科館員及時將其意見形成電子資源收集方案，交給數字化技術部及時、優先購買。與該學院教師、科研人員密切配合，結合其教學任務和科研項目，承擔代查待檢，開展定題和跟蹤等個性化學科服務。經常深入該學院為其學生和教師、科研人員進行相關的圖書館制度、信息素質、信息檢索、數據庫使用等教育與培訓工作。選擇該學科進行深度加工，形成質量較高的二、三次文獻。運用數字圖書館系統，建立該學科學術信息導航庫。為方便該學院師生與學科館員聯系，同時也為了更廣泛的宣傳這項服務，需將學科館員的個人相關信息印制成小名片，發給該院系的老師及輔導員、學生干部等。
為方便此項工作的開展，需得到館內相關部門的配合，如采訪人員、讀者服務部的現刊購買人員、數字化技術部的數據庫購買人員等需對學科館員提交的文獻采集方案予以重點、優先考慮。
2 行政辦公室如何做好相應的后勤保障
總的來說，高校圖書館二線部門應該圍繞一線讀者服務部門開展相關工作，即二線服務一線，一線服務讀者。
具體來說，行政辦公室可圍繞一線部門的讀者信息服務開展以下后勤保障工作。在傳統書刊借閱工作中，行政辦公室需保障借閱環境的干凈整潔、借閱設備的完好無損、借閱服務人員所用的相關用品如紙筆、代書板等的及時提供。在多種信息咨詢服務、學科導航中，行政辦公室需與技術部保障網絡的暢通、咨詢臺的配備、咨詢人員電話、電腦、復印機、掃描儀等的配備。
在文獻傳遞信息服務中，行政辦公室需與咨詢部一起與相關兄弟院校取得聯系，建立傳遞業務關系，并在文獻傳遞過程中相關費用的發生時提供相應的政策制度、經費保障。
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一、后勤保障工作對于機關單位來說的重要性
（一）提高機關單位辦公室管理的整體水平
機關單位后勤保障工作的順利開展，對于提高機關單位辦公室管理的水平有著重要作用。在機關單位中，辦公室管理工作重要包括的內容有：大樓管理、車輛管理、后勤保障管理等多個方面。后期保障作為辦公室管理中的一項重點內容，做好管理工作，可以解決工作人員的后顧之憂，從而使辦公室管理水平得到進一步提高。
（二）提高成本控制水平
機關單位辦公室后勤保障管理工作的順利開展，可以提高事業單位在成本上的控制能力。后勤保障工作涉及到的內容十分復雜，其內容包括了采購、物資等多個方面。由此可見，在機關單位運行過程中，做好后勤保障工作，對機關單位的物資保障十分有利，并且可以實現對成本的控制，降低成本。
（三）促進機關單位的發展
機關單位辦公室后勤保障工作的順利開展，對推動我國機關單位的健康發展有著重要意義。在機關單位運行過程中，做好后勤保障工作可以實現對機關中人力、財務、物資管理等各個方面的質量控制工作。
二、機關后勤保障工作問題的主要問題
（一）制度不健全
在現代經濟市場背景下，后勤保障需要與市場進行接軌，但從目前我國機關后勤保障制度來看，許多機關單位中的部門并沒設立資金獨立的食堂、維修、財務等科室，管理局并沒有統一管理職能，導致機關單位難以對配置進行優化，將會使智能劃分出現錯位，國有資產分散，不易管理。表現比較突出的就是政府各部分的事務與政務不分，服務職能和管理職能不明確，實際機關后勤工作主管部門為事管局，但是在實際運行工程中，相關部門的職能落實不到位，工作得不到理順開展，其應有的效果得到不發揮，行政效率將會受到影響。
（二）后勤保障過于傳統
機關單位后勤保障工作存在的一個主要問題就是后勤保障工作過于傳統。從我國目前的情況來看，機關單位后勤保障工作都是在高度集權計劃經濟管理體質下構建而成的，工作方法過于傳統。后勤保障工作傳統主要表現在以下兩個方面：1、在思想上效率觀念、服務意識、競爭觀念達不到要求，單位中負責后勤保障管理的人員在工作中并沒有充分意識到自己工作對與單位的意義。2、在后勤服務經營管理過程中，并沒有適當的引入市場機制，后期服務單位相互之間的統籌運作也難以實現，無法進行聯合經營。
（三）后勤保障活力不足
市場經濟的快速發展，要求當地行政機關后勤工作需要逐漸開放。很長一段時間，我國地方機關單位后勤管理體制都是建立在集權計劃經濟管理體質基礎之上的，無法突破福利性和供給制的模式，這對后期服務水平的提高來說是一種制約。思想上效益和市場觀念不足，缺少競爭意識，機關后勤保障并沒有進入到市場中，機關市場中也很難融入社會服務。沒有將市場機制引入到后勤服務內部管理中，競爭力不去、管理落后、工作效率低等因素都導致了后勤機關管理單位成為了運行過程中的虧損大戶，也導致了后勤服務部門無法與單位中其它的部門進行聯合經營。
（四）人才匱乏
人才虧匱乏也是目前我國機關后勤保障管理存在問題的一個主要原因。工作單位中的人員技術水平偏低、受教育程度低、老齡化嚴重，這寫都是目前機關單位后勤保障人才隊伍整體素質偏低的體現。后勤保障中的許多工作人員并不是通過應聘的方式聘用的，很多都是走關系進入到單位中，沒有通過應聘的篩選，工作人員技能水平偏低不可避免。此外，機關后勤單位中缺少競爭機制，工作人員沒有崗位競爭意識，這對提高工作人員的綜合水平來說十分不利。
三、解決后勤保障的相關措施
（一）完善后勤保障制度
目前，我國并沒一套針對后勤管理工作的法規，雖然各個地區的機關單位都制定了相應的管理制度和規范性文件，但在執行上都缺少強制性，系統性和權威性得不到體現，甚至存在一些規定與相關的法律存在矛盾，并且缺少相關的相關監督相關執行機制。政府部門應當確立后勤保障工作的地位，對機構的配備和設置進行明確，依據市場經濟體質的變化對其進行不斷完善，機關后勤部門一定統一、精簡、效能等原則，對決策、執行、監督等進行進行完善，明確部門中的職責，避免權責出現脫節的情況，確保后期管理機制的順利實施。
（二）提高后勤保障工作的創新性
對后勤保障工作進行適當的創新，對處理機關單位辦公室后勤保障管理中存在問題來說有著重要意義。第一，需要樹立后勤保障創新意識，做到與時俱進，依據機關單位的發展情況，做好相應的后勤保障工作。例如，例如辦公室管理工作中涉及到的網絡化管理，后勤工作人員為了提高后勤管理水平，就必須要做好相應的后勤管理工作。第二，對市場機制近進行適當引入，對機關單位中資源的利用必須要合理，使后勤保障管理工作的發展能夠順利進行。例如，對機關單位的停車場進行管理，加強對停車場衛生、車位等方面的管理，確保停車場衛生符合要求，保障停車場的正常應用。
（三）提高后勤保障活力
市場經濟背景下，機關單位需要樹立質量、競爭、品牌意識，通過良好的企業形象和服務搶占后勤保障市場。機關單位在實際運營過程中，需要進行規模經營，對單位中的資源進行合理整合，不要備部門的界限所限制，將條件能夠達到要求的后勤單位，實現規?；?、協作化、集約化經營，通過對龐大后勤資源的應用，實現經濟效益的創收，使后勤保障能力得到提高，提升機關后勤產業的科技水平，依靠科技促進發展。
（四）加強對專業人的培養
后勤專業人才的培養需要從兩方面入手：1、后勤保障工作人員的使用，應當通過招聘的方式范圍完成，杜絕走關系情況的發生。機關單位需要對人才的選用進行完善，通過“三公”的招聘方式進行專業人才的聘用。通過招聘選取的人才，在專業能力上具有一定的基礎，其水平和專業節能都有所保障。2、加強對后勤保障工作人員的培訓，機關單位在運營過程中會得到不斷的發展，因此后勤保障工作也會在其發展中得到不斷的創新，因此在日常工作中，需要加強對機關后勤保障工作人員的培訓。只有這樣，才能確保工作人員掌握后勤保障工作中的重點內容，能夠做好相應的管理工作。
四、結束語
我國經濟體質改革正在穩定推進，必須要對機關后勤保障中的問題進行研究，只有這樣才能確保政府部門的相關活動的順利進行。因此，在市場經濟背景下，對機關后勤保障體質創新過程中存在的問題進行分析，是促進我國社會主義市場經濟的快速發展的關鍵，同時其也是推動我國政府機構職能的轉變與改革的關鍵，并且對推動我國社會主義偉大工程的實現也有著重要意義。
參考文獻
[1]張洪斌，張愛社，程海龍，談勃.建立健全財政機關后勤保障機制的對策建議[J].西部財會，2012，03:16-19.
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二、加大力度、規范制度
全面完善了各項規章制度，如物資采購和使用制度、日常管理制度等，有了制度，我們的工作就更加規范，管理就更加輕松，進一步提高后勤工作的辦事效率，確保財產管理和使用能統一規范、節約、合理，減少行政開支、減少經濟損失，進一步提高的透明度，使每一分錢、每一件物都能確保有人監管，增進大家對行政科的信任。
三、具體工作落實到位
1、環境的整治：加強對破舊路面的維修，對辦公樓衛生間的維修。促進辦公環境的優雅、整潔。加強辦公用具的維修、加強衛生管理，全面改善辦公條件，促進整潔、文明、舒適的辦公環境的形成。
2、加強維修工作：全面對水、電、桌椅及房屋等辦公設備進行維修。修復多次漏水水管，杜絕了每月漏水損失。在維修過程中，我們大部分是靠自已動手，能自己動手的一律不外請師傅，大大減少了維修開支，同時，我們在共同工作中增進團結，增加友誼。
3、加強日常管理：除了分工工作以外，我們對臨時性的工作加強了管理，對調整的辦公室，及時進行各項設施的配置，如電話、寬帶、電腦、椅桌、櫥柜、門鎖的配置，形象牌的更換等工作，確保工作的順利運行。
2011年，從辦公室的環境面貌、對各科室的服務力度、車輛、后勤管理等各方面工作上看，比往年都有所好轉。今年辦公室車輛行駛30萬公里，百公里耗油和維修費用大大低于上年，為辦公室節約了大量開支。雖然出現兩次小的交通事故，未出現重大交通事故，但對這兩次事故，我作為科長負有主要責任，今后會采取有效措施，堅決杜絕發生此類事情。
2012年行政科將按照為領導和同志們提供“一流用車服務、一流后勤服務”的工作要求，加強對車輛和物資管理，扎實做好工作，進一步提高服務水平。
一、嚴格車輛管理，為機關做好用車服務。突出抓好對駕駛員和車輛的“四個加強管理”，確保公務用車高效低耗運轉。一是加強對辦公室所有車輛的管理和調度。實行定人定車管理，優先保障領導工作用車。嚴禁公車私用或轉借他人駕駛，節假日、雙休日動用車輛，必須經分管主任和行政科長批準，未經批準擅自出車的，按公車私用處理。二是加強對車輛維護與保養的管理。督促駕駛員對車輛勤檢查、勤保養，保持良好的車況和整潔的車容。按時維修保養車輛，確保不出任何故障。三是加強對燃油的管理。每月底由行政科負責對車輛加油數量及行駛里程進行統計，并計算百公里油耗。行政科每月初對上月每位駕駛員的車輛用油情況進行分析講評，對節油情況進行統計，統計結果報分管主任和主任審閱并張榜公布。四是加強對駕駛員的管理。牢固樹立“安全第一”的思想，加強對駕駛員的交通安全管理，定期組織安全知識學習，嚴禁酒后駕車，保證人車安全，做到用車及時，服務周到，確保全年行車零事故。
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本年來，根據局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、等量齊觀。只管在管理中碰到了不少問題，產生了一些抵牾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購買和發放，在盡量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節省，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經費指標有3萬多元的節余，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識比賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導發言材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規范辦文辦會辦事程序，不停提高工作質量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的顧問與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況報告、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不停學習、探索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的盼望，另有較大的差距，談不上驕人的結果?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中碰到到了一些問題，也看到了存在的不足。
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下半年工作總結和今后工作設想
一、加速融合，加強團結，迅速營造良好辦公環境
公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。
對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。
篇6
公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，原創：辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，原創：越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。
對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。
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公司重組后，融合和團結是擺在我們面前的重要任務，第一，辦公室作為具有綜合協調性能的部門，其作用至關重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結，對需要協調的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》，加強車輛管理調度，強化安全行駛保證了機關公務用車，基本實現了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關外圍設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產、經營管理、公司穩定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯席會議次、機關全體會議次、多元經營會議次。對每次的會議內容辦公室都做到及時整理，加以編排，發送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現象反饋到集團公司上級領導那里。自公司成立以來，七局網站共錄用辦公室所寫信息條，網絡刊登條。
四、推行網絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站，于月日正式開通，內容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現了與公司的聯網，特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下，利用上網吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文，強化管理，加強文件精神執行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關、文字關、體式關，全公司公文處理質量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理，實行計算機管理，并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調查文件的傳達和執行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作共3頁,當前第1頁1
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調整，加強伙房衛生；住宿上，在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質量，堅持“有禮、有序、有節”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現失誤，較好地發揮了“窗口”作用，樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創新，不斷拓寬工作思路，轉變工作方法，努力建設一支高素質的隊伍，以高質量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領導的參謀助手，不斷提高工作質量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨，與領導保持同步
思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風，強調“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數據和事例準確無誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據；樹立良好的機關風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務：即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領導服務，要強化超前意識，充分發揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協調，如實反映基層的意見，更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務，各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質量，努力做到報信息有質量，搞調研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創意，使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調，著重做好工作方面的協調，對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通，以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外，辦公室還要積極協助領導處理好各種事務，協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關的正常運轉。
對于信息調研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發掘好的經驗，并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結典型經驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究，加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究，加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究，加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究，以此促進領導作風和工作作風的轉變，促進公司員工之間的融合。
對于后勤服務，我們將圍繞如何進一步提高后勤服務工作的水平進行展開，抓好以下三點：一是強化主動服務的意識，增強后勤工作人員的責任感，強化為基層、為機關、為領導服務的意識，提高工作的熱情和主動性。二是積極創造條件，改善員工的辦公和生活條件，盡可能地為員工們創造一個好一點的工作和生活環境。三是改進接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強交流，相互學習，取長補短，倡導勤儉節約之風，把熱情、周到、嚴密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。共3頁,當前第2頁2
對于辦公自動化，我們將在鞏固前一階段成果的基礎上，繼續加大投入，提高裝備水平。辦公室主任帶頭做好辦公自動化工作，信息管理人員嚴格按照文件要求，及時準確地做好各種文件和會議通知的接收和傳閱工作。定期加強對信息管理員及其他有關人員計算機知識的培訓，不斷提高業務素質，推動辦公自動化水平上一個新臺階。同時，在不斷總結完善的基礎上，自明年起，辦公室將不斷督促各部門、各項目部使用網絡辦公，對相關的文件收發、耗材領取等網上工作進行完善。
總之，新的形勢給辦公室工作提出了更高的要求，廣大員工和公司領導對我們寄予了厚望。辦公室全體成員將同心同德，拼搏進取，以奮發有為的精神狀態和一流的工作水平，努力把辦公室工作推上一個新臺階。
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（一）、就餐管理
1、鎮內人員到村或工作加班一律到食堂大餐廳就餐，食堂保證全天候供應，不得另行安排工作餐。
2、縣直機關或者兄弟鄉鎮來人需安排就餐一律實行對口接待，由對口分管人報后勤科在食堂安排，站所需要招待的報分管領導，由分管領導報后勤科安排。安排領導飯后及時去就餐單上履行簽字手續。
3、從嚴控制招待標準，本著勤儉、節約的原則，視來客人數而定，中午除接待客商外，一律安排工作餐，禁止飲酒。
4、就餐地點一律安排在鎮政府食堂，特殊情況食堂無法供應，方可在其他地方安排就餐，在外就餐的必須經主要領導同意，并且簽單時注明，不得私自安排。
5、重要客人需贈送相關土特產等禮品，必須經主要領導同意后，由后勤科統一安排，不得私自安排。
6、后勤科加強對食堂的管理，本著崇尚節儉的原則，定期統計接待情況，盤點倉庫物資。食堂工作人員和政府就餐人員應自覺行動，杜絕任何鋪張浪費現象。
（二）、車輛管理
1、鎮政府車輛使用由后勤科按工作輕重緩急次序統一安排，三套班成員辦事派車，其他工作人員要求坐公交車。重要活動需要政府包車的，報主要領導同意后，由后勤科統一安排。
2、車輛一律實行刷卡加油，油耗以每100公里12升標準計算，上浮不超過5%，每月由財政所根據里程數計算出規定用油量，油耗超過規定用油量的部分從駕駛員津貼中扣除。特殊情況需現金加油的在報銷時說明實際情況。
3、車輛要在政府采購定點單位維修，定點單位由后勤科會同財政所統一確定，維修前由駕駛員填寫維修單，由小車班長簽字后，憑維修單到指定單位維修。更換零部件的要以舊換新，大宗修理，財政所要派員參與，維修費用由定點維修單位定期到鎮結賬。
4、駕駛員工作期間禁止飲酒，確保全天候通訊暢通，保證及時出車，無故影響出車的，發現一次，罰款100元。
5、駕駛員工作期間應文明開車，不超速，不闖紅燈，無故被交警部門罰款的，從駕駛員津貼中扣除。
6、平時要養成愛車習慣，定期保養，確保車輛狀況良好。駕駛員出車按里程數給予定額補助，補助標準為0.1元/公里，洗車費實行定額補助600元/年。
7、駕駛員經手的費用要按時報賬，常規費用一月一報，于次月5日前必須報賬，如出差的，在出差回來后3日內報賬。
（三）、文印管理
1、文印材料、筆墨紙張等辦公用品由辦公室扎口管理，其他站所按本單位所需到辦公室領取。
2、各單位復印材料一律安排在黨政辦。站所工作人員必須掌握基本的電腦操作技能，紙質書面材料原則上由各單位人員自行打印，重大工作材料較多確需外出打印的，或者特殊材料（銅板紙、制度牌匾、代表證、榮譽證書、名片、條幅、版面等）需要采購的，事前應報分管領導批準，由辦公室簽字派單，統一定點辦理。私自安排印刷業務的費用不予報銷。印刷費用按季結算，由黨政辦初核，財政所復核后，上報鎮長審批。
3、文印耗材、辦公用品等物資不足時，由黨政辦提出采購意見，財政所派員進行集中采購，交由辦公室統一保管，其他單位和個人不得私自購買。
（四）、物資管理
1、各單位根據工作需要，合理配備辦公設備，單位工作人員要愛惜公共用品，杜絕不良損壞現象，確保處于良好狀態。
2、政府機關及鎮直各單位固定資產由后勤科統一登記、管理和維修。后勤科加強對政府機關及鎮直各單位的物資管理，建立固定資產明細帳，定期核對盤點。
3、政府機關及鎮直各單位因工作需要購置固定資產，應報主要領導批準，由后勤科會同財政所集中采購，對閑置和淘汰的固定資產交由后勤科統一管理，任何單位和個人不得自行購買或處置。
4、政府機關及鎮直各單位接待用品、生活用品由財政所采購，交由后勤科簽字接受，各單位、各部門按需到后勤科領取，不得自行購買。
5、各單位和個人保管使用的財政物資，如電腦、電視、投影儀、照相機、文件櫥等，一定要妥善保管。工作調離時及時移交后勤科。
（五）、賬務管理
1、鎮直各單位的賬務全部納入財政管理，不得私設賬簿。各單位的非稅收入必須按規定及時足額上繳專戶，不得截留、挪用、坐收坐支。
2、村級資金專戶由農經站統一管理，用于村級資金的收支管理，其他任何資金不得使用本賬戶。各村的一切收入需納入農經站管理，不得坐收坐支。
3、財政所要嚴格控制現金使用范圍，及時盤點庫存現金；賬務要及時整理，做到月結月清。農經站要加強對村級資金的監督管理，各項收支要按月及時組織做賬。
4、嚴格執行“一支筆”審批制度，政府及部門經費由經辦人或部門負責人提出申請，分管領導簽署意見，財政所復核報鎮長審批，非常規性或數額較大支出，需報書記批準，大宗支出報三套班集體研究決定。
（六）、水電管理
1、在0℃以上，30℃以下，不得使用空調或其他冷暖設備。辦公照明要根據需要開關照明燈，公共區域要杜絕“白晝燈”、“長明燈”現象。
2、使用電腦、打印機、復印機等辦公自動化設備時，要盡量減少待機時間，所有辦公室及宿舍電器做到人離電斷，減少用電量。
3、加強用水設備的日常維護管理，后勤科及時更換老化的供水管線，提倡節水型龍頭和衛生潔具。合理用水，避免“長流水”現象發生。
4、后勤科負責水電燈具維修和管理。加強各辦公室的檢查，發現人走電未斷、水未關或其他浪費現象及時處理。
（七）、衛生管理
1、街道衛生由城管所負責。每天上午8:00之前所有垃圾必須清運完畢。政府門前主干道上和綠化區域內，城管所要落實到責任人，及時組織清掃，及時撿拾廢紙、塑料袋等雜物。
2、政府大院公共區域衛生由后勤科統一負責。做到每天至少清掃一次，遇到重大活動或重要客人要及時隨時清掃。做到門前廣場上無廢紙、泥巴，樓道上無積塵。
3、各站所內部衛生由各單位自行負責，平時排好值日人員，保持辦公室地面、桌椅、墻壁、門窗等整潔，物品擺放有序。
4、食堂衛生由食堂工作人員具體負責。做到每晚清掃拖洗一遍，平時餐廳內無灰塵，走道內無油漬，無污垢。
（八）費用管理
1、壓縮會議時間和文件，減少各項會務支出。會務由黨政辦統籌安排，盡量集中召開。
2、減少電話的使用次數和縮短通話時間。辦公室月均話費不得超過400元，其他單位月均話費不超過100元。
3、各單位相關費用實行一月一報，原則上于次月5日前由單位集中統一報批。
4、縣外出差費用由當事人自行墊費，出差回來后3日內到財政所報賬，逾期不予受理，特殊情況借款須主要領導特批。
篇10
充分發揮黨政綜合辦公室的核心和樞紐作用，加強辦公室的管理。針對辦公室的工作特點，對辦公室的工作進行明確分工，每項工作都由專人負責，實行崗位責任制，使辦公室各項工作有條不紊的開展，維持了機關良好的工作秩序。特別是在統計站工作中，除進一步健章立制外，重點明確了各部門、行業的統計負責人，并針對統計工作的特點，有的放矢的組織統計工作人員進行崗位培訓，使統計工作水平進一步提高，解決了統計工作不規范，上報數字不準確不真實等實際問題。在今年的防治禽流感工作中，為保證防治工作的正常開展，充分發揮信息優勢，組織人員對各種信息進行調查核實，確保了禽流感防治工作中各種信息資料反饋的的準確性和及時性，及時沒有發生一起遲報、漏報、瞞報的問題。
2、健全制度，加強監督。
一是進一步加強機關衛生制度、考勤制度和請銷假制度的檢查監督。上半年以來，綜合辦公室聯合紀檢、組織等部門對機關進行不定檢查，對違紀人員及時與有關領導溝通，按規定嚴肅處理。對個別存在吃吃喝喝、工作松散、拖拉等不良習慣的同志，及時提出批評并從思想入手耐心細致的做工作，使這些同志及時克服不良習慣，全身心的投入到工作中。二是建立健全信息反饋制度，成立了專門的信息小組，今年我鎮共上報各種信息20余篇，被兩辦采用3條，報社刊發4篇，成績名列前茅。三是制定辦文、辦會制度。對上級下發的各種文件堅持橫傳遞，對重點文件進行重點保管，做到無遺漏遺失，對各種會議及時安排、提前準備、提前布置。通過各項制度的落實，使機關管理逐漸規范，保證了各項工作的正常開展。在防治禽流感工作中，認真組織檢查督導工作。對上級及黨委政府部署的各項防治措施嚴格督查，及時反饋落實情況及完成進度，督促有關部門保質保量完成各項工作任務。同時協助主管領導對各村消毒、衛生等防治措施落實情況，進行不定期檢查，對措施不得利，落實不徹底的單位及時提出整改意見，限期整改，保證了各項防治措施的落實。
3、鞏固后勤，提供保障。
為使機關工作人員全身心的工作，辦公室以加強服務為目標最大努力提供完善的后勤保障。一是合理調配車輛人員。加強車輛的保養、維護，使車輛保持良好狀態，并合理調配，保證各項工作的車輛供應。同時根據需要合理調配工作人員，即保證了防治禽流感、前進村土地平整等全鎮中心工作的人員配備，又使各部門工作正常開展。二是在資金緊張的情況下，對機關內部進行的重新粉刷，并新建了警衛室和小餐廳等基礎設施，大大的提升了機關的形象。三是完成了電視、電話會議室和黨政綜合信息網的建設，并配備了專職工作人員。四是加強檔案網絡建設。對檔案工作人員進行專門的業務培訓，有針對性的補充和更新業務水平，檔案管理工作進一步規范。同時加強文印室管理，及時組織人員檢修各種文印設備，保證機關各項工作的需要。四是改善衛生環境，為機關營造良好的工作氛圍，將院內部分空地硬化。五是合理安排飲食。進一步完善了機關待客制度，有效控制了公款在吃大喝現象。合理調劑機關生活，不斷加強食堂建設，保證飯菜的衛生、可口、營養。
4、率先垂范，嚴于律已。
充分發揮辦公室的窗口作用，不斷改進工作管理辦法和運行機制，建立健全了各項規章制度，并帶頭遵照執行。辦公室的工作潛力被充分挖掘，內部活力和戰斗力明顯增強，有工作搶著干、有困難爭著上，創造了團結、緊張、嚴肅活潑的良好工作氛圍，使整個辦公室的面貌煥然一新，在全鎮樹立了良好的典型。通過辦公室工作人員的一言一行和良好的精神狀態維護了黨委、政府在群眾中的形象。
總結上半年的工作，雖然作出了一些工作，但還存一些問題，距離鎮黨委、政府的要求還有一定差距，針對工作中的不足，下半年以加強辦公室自身素質建設，服務能力建設和制度建設為出發點，重點作好以下幾方面工作：
下半年工作安排
篇11
在機關衛生方面，五月份組織人員對辦公樓院內和家屬院花草進行了修剪。六月份，按照縣局安排，負責對辦公樓漏水情況進行維修，為對施工情況進行監工，我自動放棄了節假日，確保了維修的質量和工作的順利進行。
9月底，按照縣局安排，對機關鍋爐進行更換，距離11月15日取暖不到兩個月的時間，而新鍋爐的購買、安裝，舊鍋爐的拆除、處理，管道更新等問題需要一一解決，可以說是時間緊、任務重，我們和計會一起，聯系鍋爐廠家，多方打聽鍋爐質量，在決定購買饒陽鍋爐后，由安局長聯系，進一步商談鍋爐價格、運費、訂合同等事項，使新鍋爐盡快到位。與童師傅一起檢查機關和家屬院的管道，逐一進行維修或更換，在上上下下的共同努力之下，終于趕在取暖期燒上了暖氣，目前來看，新鍋爐運行良好。
另外，在辦文、辦事、辦會、文印等工作中，較好地完成了各項保障任務，保障了機關工作的正常運轉，履行了“后勤部”的職責。
篇12
辦公室工作千頭萬緒，有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”，充分說明辦公室工作的復雜性、艱巨性、繁瑣性，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)參謀力求抓住關鍵。辦公室按照鎮黨委政府全年工作目標任務，密切關注和把握全鎮工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為黨委政府提供富有實效的政務服務。上半年共組織籌備召開了鎮年終總結會一次綜合性會議，城鄉養老保險、農業農村工作、三萬督辦等20余次部門性會議。起草了鎮總結會領導講話、一季度經濟形勢分析材料及雙蓮工業園匯報材料等，充分發揮了智力服務的作用。
(二)辦文力求精品力作。公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行主任負責制，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年以黨委政府名義上報下發公文59多個，上送文件達48個。今年開始實行電子政務，辦公室安排兩名懂電腦技術的人參加培訓，目前基本的發文以及收文已經熟練，針對下一階段全市無紙化辦公的要求，將組織全鎮的機關干部進行培訓，熟練網上操作，達到市級要求。
(三)信息力求又快又準。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，我們共在當陽信息發表?？?期：《弘揚雷鋒精神展示當陽形象》、《王店鎮一季度固定資產投資強勁有力 工業經濟量效齊增》、決策參考一期《趕超跨越正當時》，同時上報信息達15余條，當陽政務信息采用1條，當陽信息采用2條，迎創推活動領導小組采用2次。
二、重管理，后勤服務水平不斷提高
后勤服務是保證日常工作正常運轉的重要舉措。辦公室后勤工作我們堅持按照“干大事，從細節做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，作到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。
(一)積極改善辦公條件。一是及時安排落實干職工值班住宿。二是對辦公樓附近的環境進行定期不定期的整治。三是對機關宿舍正在實行電改，進一步節約用電。
(二)大力加強安全工作。今年以來，我們始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。一是進一步加強重大活動的值班安排工作，嚴格節假日及夜間安全值班制度，辦公室于每天下班之前對值班人員進行通知，對于節假日值班的人員于周五通知，確保值班同志能知曉值班時間，嚴格值班;二是進一步加強了文件保密工作，加強文檔管理工作，加強文檔工作人員防泄密意識教育，加強了機關文印、辦公用品的管理，無文件泄密事件發生。
(三)認真做好服務工作。一是積極為干部職工中午就餐創造條件，努力改善職工工作餐質量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦，對機關食堂經營權進行了招標落實。二是按照黨委政府的要求，切實為廣大干部職工做實事、做好事，為機關全體干部職工落實了防暑降溫。三是加強網絡管理，積極為網絡的整體升級、網絡辦公系統的優化、網絡硬件條件的改善創造條件，提供服務。
(四)全面搞好檔案管理。按照檔案局的要求，辦公室積極按照省二級的要求整理檔案，對于XX年的檔案，已經整理歸檔一部分。
三、重溝通，綜合協調水平不斷提高
綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到黨組決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協調的各項任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。
(一)上行協調多匯報。辦公室收到或了解到涉及全鎮的各項工作，堅持多匯報、多請示，認真做好協調工作，確保鎮領導能在第一時間掌握事件動態。
(二)平行協調多交流。今年全鎮的分工有所改變，為了更好地開展工作，辦公室充分利用各種機會，加強和其他部門辦公室的交流，積極聯系農口、工口以及社會事務口，掌握一首的資料。
(三)下行協調多聯絡。今年以來，我們認真做好村居的協調工作，對基層單位的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實做到服務基層、聯系基層。辦公室主動加強與基層的聯絡和協調，調動各方面的積極性，確保黨委政府決策早傳達、早落實。
黨政綜合辦公室工作總結范文
一、踏踏實實，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性辦公室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鄉機關的爭創運行。
(一)、組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。一年來，我們成功舉辦了靖安鄉大大小小工作會議20余次，完成其他一般性會議安排工作14次，每次會議都取得圓滿成功，為鄉黨委政府及時傳達上級指示精神，順利開展工作打下堅實的基礎。
(二)、做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文近700余份，接收和下達電話通知達110余次。黨政內網我們專人負責，對所有收發公到統一登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉黨委、政府主要領導，并嚴格按照領導批示及文件要求呈送主管領導或相關單位和人員。為節約成本，我們配備了專門的多功能打印機，一年下來為黨委、政府節約了不少的開支，自擬下發文件均能及時送達相關單位或個人，沒有出現因文件傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)、做好后勤保障服務工作。黨政辦公室始終把“周到、節約、務實”作為做好服務的方針。做好日常接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實做好日常接待工作。
二、改革創新，不斷提高機關工作的效率和質量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創新，采取多種措施提高我鄉機關工作效率和質量。
(一)、大力推廣電子政務系統。在機關內部用局域網絡連接起來，全面實行公文電子化和接收，取消了公文的紙質和接收，實現了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度。
(二)、強化工作計劃性。經鄉主要領導同意，黨政辦公室負責整理全鄉黨政成員和各鄉直單位每周工作計劃和完成情況，并及時呈報鄉主要領導。每周工作計劃和完成情況的征收，使各黨政領導成員和鄉直各單位工作更具有計劃性和針對性，為領導隨時掌握相關情況，科學決策提供了重要的參考依據。
三、強化監督，全面改進全鄉機關作風建設
為進一步促進全鄉機關作風建設，在黨委政府的領導下，修訂完善機關干部學習、請銷假、機關衛生、辦公用品采購使用和管理等各項規章制度12大項 100余條，分別做了詳細的說明和界定，并制訂了相應的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊伍作風整頓力度，把機關干部日常工作“三查” 結果列入個人年終考核，考核結果與個人獎懲掛鉤，充分調動了機關干部工作積極性和主動性。
一年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、服務協調上，學習力度不夠。二是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鄉黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，扎實推進我鄉各項事業發展。
(一)進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質。在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰斗力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優質的服務打下堅實基礎。
(二)做好辦公室日常工作，為全鄉提供更優質的服務。要繼續加強辦公室的綜合協調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鄉各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創造條件。繼續做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鄉發展過程中出現的新問題、新矛盾認真分析，充分發揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續做好后勤保障工作。要進一步完善機關衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鄉領導并傳達到各所站、有關人員中去。
(三)強化監督職能，全面提升我鄉機關作風建設。
