引論：我們?yōu)槟砹?3篇行政管理規(guī)章制度范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

高等學(xué)校行政管理是在注重教學(xué)管理效率的基礎(chǔ)中提出的，是學(xué)校為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，依照制定的相關(guān)制度，運(yùn)用可行性手段和舉措，發(fā)揮管理和行政職能，充分利用各種現(xiàn)有的資源來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動。由此可知，高校行政管理是高校工作中即為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是一個多層次、高難度的復(fù)雜化性系統(tǒng)，因此，高校行政管理是實(shí)現(xiàn)其教書育人、科研創(chuàng)新兩大功能的基礎(chǔ)與保障，是學(xué)校管理系統(tǒng)中承上啟下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和紐帶。然而，從高校行政管理的發(fā)展方向來看，現(xiàn)代高校行政管理的重心不僅僅關(guān)注于管理的效率，也將高校行政管理本身的合理性、合法性納入到自審、自查的范疇，以促進(jìn)高校管理的全面發(fā)展和規(guī)范。而這種合理性、合法性的審查最直接的體現(xiàn)，就是在對高校行政管理規(guī)章制度的審查上。

高校規(guī)章制度是高校為了組織和處理各項(xiàng)行政管理工作，按照一定程序制定的，在全校范圍內(nèi)具有普遍約束力的規(guī)范性文件的總稱。從此定義可以看出，首先，高校規(guī)章制度是規(guī)范性文件的總稱，所謂規(guī)范性文件，是指具有高校范圍內(nèi)普遍有效性并能夠反復(fù)適用的規(guī)則；其次，高校規(guī)章是一定的高校主體依照一定的合法程序才能制定的規(guī)范；最后，高校規(guī)章制定的目的和宗旨是為了組織和處理學(xué)校的行政管理工作，規(guī)范行政管理權(quán)的有效運(yùn)行。從我國法律制度和高等教育體制的現(xiàn)實(shí)狀況來看，與高校教職員工及學(xué)生有關(guān)的規(guī)范主要包括如下兩大類：一類是屬于法的范疇的規(guī)范性文件，如憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等調(diào)整高校行政管理的文件；以及屬于抽象行政行為范疇的地方教育行政機(jī)關(guān)制定的行政規(guī)則。另一類則不屬于法的范疇，是學(xué)校自行制定的內(nèi)部教育處理規(guī)章制度。這兩方面的規(guī)范都是高校教職員工、學(xué)生必須遵守的，也是他們正常學(xué)習(xí)、工作、生活的強(qiáng)有力保障，特別是高校內(nèi)部的規(guī)章制度，更是與廣大教職員工、學(xué)生息息相關(guān)。

一、高校規(guī)章制定權(quán)概述

(一)公立高校規(guī)章制度的性質(zhì)

公立高校通過內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行管理是其約束內(nèi)部成員的主要方式，是落實(shí)高等學(xué)校教育管理職能的細(xì)化手段的行為作出的規(guī)定和約束。作為高等學(xué)校的內(nèi)部規(guī)則，是高等學(xué)校自治管理權(quán)的延伸和體現(xiàn)，是高等學(xué)校日常管理活動的重要依據(jù)和行為準(zhǔn)則。它本質(zhì)上來說，雖具有預(yù)先設(shè)定性、一定的權(quán)威性和強(qiáng)制性但不具有法的全部屬性，不屬于法的范疇，不屬于行政法的淵源，也不是人民法院審理案件的依據(jù)和參照，但是作為內(nèi)部管理范疇和自制規(guī)則，在合法的前提下，高等學(xué)校規(guī)章制度可被認(rèn)為是對相關(guān)教育法律法規(guī)的一種補(bǔ)充或完善，并對內(nèi)部成員具有約束力，是對我國教育法律體系的有益拓展。

（二）高校規(guī)范制定權(quán)的合法依據(jù)

在我國現(xiàn)行的法律制度下，公立的高校被定性為依法享有自主管理權(quán)的事業(yè)單位，校規(guī)制定權(quán)是其自主管理權(quán)的主要組成部分和重要體現(xiàn)。根據(jù)行政法上兩個重要的原則，即法治原則和法律保留原則，公立高校制定校規(guī)的權(quán)力必須來自于法律法規(guī)的明文授權(quán)，否則就會失去其制定的依據(jù)并喪失其應(yīng)有的效力。縱觀我國有關(guān)教育法律法規(guī)的的體系，從法的效力層次上看，依法由以下幾種：第一、憲法。憲法是我國的根本法，在法律體系中居于最高的地位，其他法律規(guī)范性文件制定的依據(jù)。憲法第19 條第2款、第89 條第7款規(guī)定了國家發(fā)展高等教育、公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)以及賦予國務(wù)院管理教育工作的權(quán)力。第二、《教育法》，《教育法》是我國教育體制的重要單行法，其第28 條、第42 條規(guī)定和賦予了學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)有制定自己的章程進(jìn)行自主管理的權(quán)利，還規(guī)定受教育者應(yīng)當(dāng)遵守所在學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)的管理制度。第三、《中華人民共和國高等教育法》，該法第41條、第53 條在規(guī)定了高等學(xué)校的校長行使制定具體規(guī)章制度并組織實(shí)施等6項(xiàng)權(quán)力， 同時(shí)要求高等學(xué)校的學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)， 遵守學(xué)生行為規(guī)范和學(xué)校的各項(xiàng)管理制度。第四，國家教育部2005 年3月25 日新修改的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第68 條規(guī)定， 高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定制定或修改學(xué)校的學(xué)生管理規(guī)定， 報(bào)主管教育行政部門備案(中央部委屬校同時(shí)抄報(bào)所在地省級教育行政部門) ， 并及時(shí)向?qū)W生公布。綜上，我國從憲法到行政規(guī)章， 從人大立法到部委立法都賦予高等學(xué)校校規(guī)制定權(quán)。

二、高校規(guī)章制度建設(shè)存在的問題

隨著我國法治進(jìn)程加快，高校學(xué)生權(quán)利意識增強(qiáng)，狀告母校的案件也逐年上升，引起社會廣泛關(guān)注和激烈討論。在這一系列案件中，大多以高校敗訴告終，法院判決高校敗訴的主要理由則是高校內(nèi)部規(guī)定與法律法規(guī)相抵觸，從而暴露出現(xiàn)行高校管理規(guī)范中的諸多問題。鑒于此，筆者認(rèn)為只有規(guī)范和完善高校管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)高校校規(guī)法治化，才能減少高校與其成員之間的法律糾紛，才能更好地推進(jìn)依法治校。

（一）規(guī)章制度制定程序不規(guī)范， 管理不到位

規(guī)章制度制定程序不規(guī)范是影響規(guī)章制度質(zhì)量提高的瓶頸!。目前許多高校制定規(guī)章制度時(shí)， 一般是職能部門認(rèn)為工作需要了， 就提出并組織人員起草相應(yīng)的規(guī)章制度， 在一定范圍內(nèi)討論和征求意見并修改， 經(jīng)主管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意或有關(guān)會議審議后由該職能部門頒布實(shí)施。這樣的程序在幾個主要環(huán)節(jié)上存在明顯問題。一是沒有立項(xiàng)審批環(huán)節(jié)， 對擬制定的規(guī)章制度缺乏必要性和可行性的審查; 二是對草案內(nèi)容的審查機(jī)制不健全， 使得草案 帶病!接受最終的審議; 三是征求意見工作由于沒有法規(guī)部門或人員的參與， 往往征求意見的過程和對意見的處理上受到起草部門意愿的影響， 有時(shí)難以起到真正的效果。四是沒有嚴(yán)肅正規(guī)的頒布實(shí)施環(huán)節(jié)， 由學(xué)校為主體制定的規(guī)章制度簡單由職能部門發(fā)文頒布實(shí)施; 五是沒有實(shí)施后的審查、解釋、修訂和廢止等環(huán)節(jié)。所以， 按照這樣的程序來制定規(guī)章制度就顯得十分的隨意，規(guī)章制度的質(zhì)量也難以保證。制定規(guī)章制度十分重要， 但如果在實(shí)施過程中疏于管理， 規(guī)章制度不僅難以發(fā)揮其應(yīng)有的效用， 有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面作用。比如， 該修訂的時(shí)候不進(jìn)行修訂或是該整合的時(shí)候不進(jìn)行整合; 規(guī)章制度已不執(zhí)行但遲遲不正式廢止; 甚至有的規(guī)章制度從一開始就沒有很好地執(zhí)行過， 形同虛設(shè); 多年不進(jìn)行規(guī)章制度的匯編工作， 搞不清全校到底有多少規(guī)章制度， 查閱和使用也十分困難; 等等。以上問題， 會造成學(xué)校規(guī)章制度混亂， 喪失權(quán)威性， 執(zhí)行中有困難或矛盾， 降低管理的效率和水平。

（二）規(guī)章制度的體系不完善

在國家社會、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)中發(fā)揮越來越的作用， 高校的教學(xué)、科研和社會服務(wù)等職能的內(nèi)涵和范圍不斷擴(kuò)充， 各類機(jī)構(gòu)不斷增加， 需要處理的新情況、新問題層出不窮， 但在實(shí)際工作中由于相應(yīng)的規(guī)章制度建設(shè)沒有能夠及時(shí)跟上， 所以造成許多高校規(guī)章制度體系的不完善。一是缺少一些重要的宏觀的規(guī)章制度。比如， 學(xué)校的章程、議事規(guī)則， 對各領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會、職能部門職責(zé)的規(guī)定， 學(xué)校各方面工作的指導(dǎo)性文件等。二是對一些原則性的規(guī)定， 沒有制定出具體的實(shí)施細(xì)則或辦法， 使得這些規(guī)定無法真正落實(shí)。三是缺少工作指南性質(zhì)的文件， 許多具體的工作該怎么做， 沒有文字表述， 一直以來是老人傳新人。而且對于新矛盾、新問題的處理， 很多停留在作為個案處理的層面上， 沒有很好地歸納總結(jié)， 將其上升為一種規(guī)定或制度。規(guī)章制度體系不完善的另一種表現(xiàn)是重復(fù)或交叉制定規(guī)章制度， 屬于補(bǔ)充規(guī)定性質(zhì)的規(guī)章制度太多。

（三）存在合法性或合理性問題

高校規(guī)章制度除了存在與國家法律法規(guī)不一致的情況外， 在其合法性和合理性方面存在以下問題。首先是制定文件的主體混亂問題。高校管理涉及的工作方方面面， 但對于哪些規(guī)章制度必須由學(xué)校制定， 哪些授權(quán)由職能部門制定這個重要問題， 許多高校沒有明確的規(guī)定， 造成規(guī)章制度的制定主體混亂。例如， 某高校本科專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定#是由教務(wù)處制定的， 缺乏權(quán)威性。甚至有職能部門修改學(xué)校制定的規(guī)章制度的情況。如某高校關(guān)于攻讀博士學(xué)位研究生培養(yǎng)工作的規(guī)定#制定時(shí)是經(jīng)過校長工作會議通過的， 但后來多次被研究生院修訂。二是內(nèi)容不一致或沖突問題。在多數(shù)高校的規(guī)章制度中， 或多或少存在規(guī)章制度內(nèi)容不一致或沖突的問題。一種情況是不同職能部門制定的文件之間內(nèi)容不一致或沖突， 另一種情況是同一職能部門先后制定的文件之間內(nèi)容不一致或沖突。由此可見， 在制定和實(shí)施規(guī)章制度的時(shí)候， 必須考慮遵循正當(dāng)程序， 否則即使事實(shí)清楚， 證據(jù)確鑿， 但學(xué)校的管理行為或決定卻不合法。三是規(guī)章制度實(shí)施日期問題。一個規(guī)章制度的實(shí)施日期是規(guī)章制度不可缺失的重要組成部分， 高校規(guī)章制度作為學(xué)校日常管理工作的基本依據(jù)， 其實(shí)施日期應(yīng)當(dāng)有明確的記載， 尤其是涉及到學(xué)籍、獎懲、人事、福利等方面的事情時(shí)顯得尤為重要。

三、完善公立高校規(guī)章制度的建議

鑒于公立高校規(guī)章制度建設(shè)的重要性以及現(xiàn)實(shí)中存在的問題，筆者僅從法律角度對完善我國公立高校規(guī)章制度提出如下建議。

（一）更新觀念，以尊重和維護(hù)學(xué)生的權(quán)益為中心

在依法治國的背景下，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系已經(jīng)不再是簡單的管理者與被管理之間的關(guān)系，而是一種對應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。作為教育者，應(yīng)當(dāng)將尊重和維護(hù)受教育者的合法權(quán)益作為其首要任務(wù)。具體落實(shí)到高校的規(guī)章制度建設(shè)方面，高校應(yīng)確立以學(xué)生確立為主體、尊重學(xué)生權(quán)利的制度體系。 轉(zhuǎn)貼于

（二）依法治校，引入依法行政原則

正當(dāng)程序是法治理念的重要內(nèi)容，同時(shí)也是依法治校的重要保障。針對我國公立高校目前普遍存在的程序瑕疵，建議高校在制定和實(shí)施規(guī)章制度時(shí)，必須遵循正當(dāng)程序原則，否則即使是事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，學(xué)校管理行為也會因?yàn)槌绦蛞娜笔Ф鴼w于無效。基于正當(dāng)程序原則，高校規(guī)章制度的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)包含：告知相對人所實(shí)施行為的根據(jù)和理由、送達(dá)、聽取相對人的陳述和申辯、告知權(quán)利、舉行聽證及事后為相對人提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑等程序。當(dāng)然，對于不同的事項(xiàng)，具體程序也不同。正當(dāng)程序原則的適用，不但可以促進(jìn)高校實(shí)施規(guī)章制度更加公正、合理、規(guī)范，而且更有利于對學(xué)生合法權(quán)益的維護(hù)和保障。

比例原則源于德國行政法，目前已為世界上許多國家所采納。廣義的比例原則，一般多細(xì)分為：適合性、必要性和狹義比例性。 比例原則的引入有助于權(quán)衡高校規(guī)章制度的具體規(guī)定。以大學(xué)生在校期間發(fā)生性行為而被校方處分為例，如果適用比例原則，就可以從處分的適應(yīng)性和目的性、處分手段的溫和性和最小侵害性以及不同法益比較這三個方面對校方的規(guī)定作出較好的權(quán)衡。比例原則的引入既可以在校方制定規(guī)章制度時(shí)亦可在規(guī)章制度實(shí)施過程中，這樣就可以對學(xué)校相關(guān)權(quán)利的行使達(dá)到事前預(yù)防和事后監(jiān)督的雙重作用。

（三）注重協(xié)調(diào)，建立有效的監(jiān)督機(jī)制

要建立和健全有效的監(jiān)督機(jī)制。為使將來自治規(guī)則受到適當(dāng)?shù)南拗婆c監(jiān)督，仍然需要確定法律保留事項(xiàng)、政府法規(guī)規(guī)章可以規(guī)定的事項(xiàng)以及自治事項(xiàng)。并在事項(xiàng)劃分基礎(chǔ)上，建構(gòu)一種各層次規(guī)則有效運(yùn)作的制度：法律規(guī)定或者授權(quán)政府規(guī)定由其保留的事項(xiàng)，但絕對保留的必須由法律規(guī)定；政府行政法規(guī)、行政規(guī)章，可自行規(guī)定有關(guān)事宜，但以不侵?jǐn)_學(xué)校自治為限；學(xué)校就自治事宜制定學(xué)校規(guī)則，只要在自治范圍之內(nèi)，學(xué)校規(guī)則在法律、法規(guī)、規(guī)章留下的空隙內(nèi)進(jìn)行的填補(bǔ)，當(dāng)承認(rèn)其效力。尤其值得注意的是，某個事項(xiàng)是否屬于自治范圍，并非完全從實(shí)體上予以考慮，也絕非固定化。

（四）深入改革，建立規(guī)章立、改、廢程序

1.立項(xiàng)和起草。高校校長辦公會或黨委常委會確認(rèn)有必要制定規(guī)章制度的，可以授權(quán)相關(guān)職能部門、單位負(fù)責(zé)起草；職能部門、單位認(rèn)為有必要制定規(guī)章制度的，應(yīng)當(dāng)向?qū)W校提出立項(xiàng)建議，對制定規(guī)章制度的必要性、所要解決的主要問題、擬確立的主要制度等作出說明，報(bào)學(xué)校法制部門審核；立項(xiàng)審核通過且經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)同意后，由有關(guān)職能部門、單位具體負(fù)責(zé)起草。起草部門或單位應(yīng)當(dāng)就規(guī)章制度涉及的主要問題開展調(diào)查研究，對涉及其他部門或單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)征求其他部門或單位的意見。起草部門或單位與其他部門或單位有不同意見的，應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商；經(jīng)過充分協(xié)商仍不能取得一致意見的，應(yīng)當(dāng)在上報(bào)規(guī)章制度草案時(shí)說明情況和理由。

2.審核。規(guī)章制度起草工作完成后，起草部門或單位將規(guī)章制度草案、說明以及有關(guān)材料，報(bào)學(xué)校法制部門初審。報(bào)請審核的規(guī)章制度草案由起草部門或單位主要負(fù)責(zé)人簽署；幾個部門或單位共同起草的，由幾個部門或單位的主要負(fù)責(zé)人共同簽署。規(guī)章制度草案經(jīng)初審?fù)ㄟ^后，由主管校領(lǐng)導(dǎo)主持，召開由起草部門或單位、有關(guān)專家、規(guī)章制度的管理服務(wù)對象代表等參加的專題辦公會，對規(guī)章制度草案進(jìn)行審議。涉及全體教職員工和學(xué)生基本權(quán)利與義務(wù)的規(guī)章制度草案，應(yīng)實(shí)行公示制，向全校公布，征求意見，必要時(shí)舉行聽證會。

3.決定、公布與解釋。規(guī)章制度草案經(jīng)審核后，應(yīng)由主管校領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，報(bào)請校長或黨委書記審閱同意后，提交校長辦公會或黨委常委會討論。經(jīng)校長辦公會或黨委常委會討論通過的規(guī)章制度，由學(xué)校按照公文處理辦法的有關(guān)規(guī)定印發(fā)文件，予以公布。規(guī)章制度解釋權(quán)由校長辦公會或黨委常委會統(tǒng)一行使。校長辦公會或黨委常委會可以授權(quán)職能部門、單位對規(guī)章制度進(jìn)行具體解釋。

4.修改和廢止。規(guī)章制度起草部門、單位應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對規(guī)章制度進(jìn)行清理，根據(jù)實(shí)際情況的變化，以及有關(guān)法律法規(guī)和國家方針、政策的調(diào)整情況，對已公布的規(guī)章制度及時(shí)修改或廢止。規(guī)章制度修改或廢止后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布新的規(guī)章制度，在新的規(guī)章制度中明確原規(guī)章制度廢止的時(shí)間。

四、結(jié) 語

行政管理規(guī)章制度的建立和完善是高校管理發(fā)展中的必由之路，總之， 重視并加強(qiáng)高校規(guī)章制度建設(shè)， 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度， 是實(shí)現(xiàn)依法治校的重要前提， 有利于促進(jìn)高校管理工作科學(xué)、規(guī)范和高效。

參考文獻(xiàn)：

［1］李功強(qiáng)，孫宏芳.高校規(guī)章制度：問題、分析、建議［J］.清華大學(xué)教育研究，2005（10）.

［2］參見羅豪才，畢洪海.通過軟法的治理［J］.法學(xué)家，2006（1）.

［3］羅豪才，宋功德.認(rèn)真對待軟法———公域軟法的一般理論及其中國實(shí)踐［J］.中國法學(xué)，2006（2）.

篇2

2、公開收費(fèi)程序和辦法;

3、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn);

4、公開收費(fèi)人員工作號碼和照片;

5、公開收費(fèi)紀(jì)律和要求。

(二)愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神;

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神;

3、踏實(shí)工作的奉獻(xiàn)精神;

4、團(tuán)結(jié)友愛的互助精神;

5、愛“站”如家的主人翁精神。

(三)征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨;

2、說話和氣，熱情服務(wù);

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊;

4、秉公辦事，不徇私情;

5、文明待人，耐心解釋;

6、應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

(四)征收人員“六風(fēng)紀(jì)”

1、工作時(shí)間內(nèi)必須衣帽整齊(管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽)，證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿;

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正;

3、禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴;

4、男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹;

5、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)背手、抄手抱立;

6、值班時(shí)間不準(zhǔn)挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)戴墨鏡。

(五)文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標(biāo)牌齊全;

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言;

3、主動熱情，準(zhǔn)確迅速，安全暢通;

4、依法收費(fèi)，照章處罰，無亂收亂罰;

5、規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無差無錯;

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費(fèi);

7、遵章守紀(jì)，忠于職守，樂于奉獻(xiàn);

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點(diǎn)，無廣告。

(六)文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀(jì)律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤;

2、列隊(duì)整裝交接班，班前班后常常講評;

3、文明用語，牢記心里，掛在嘴上;服務(wù)忌語，時(shí)刻警覺，堅(jiān)決不說;

4、收費(fèi)時(shí)唱收唱付，找補(bǔ)后給票禮貌送行;

5、開足車道服務(wù)八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛;

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費(fèi)索賠路損，嚴(yán)守上級標(biāo)準(zhǔn);

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進(jìn)理由;

8、開啟欄桿升降務(wù)必安全到位，過失損壞車輛應(yīng)當(dāng)致歉賠償。

(七)廉政收費(fèi)“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)勒索或收受服務(wù)對象和群眾的禮品、財(cái)物。

2、不準(zhǔn)接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準(zhǔn)擅自給車主或駕駛員減免通行費(fèi)。

4、不準(zhǔn)給無證人和準(zhǔn)駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準(zhǔn)隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準(zhǔn)在收費(fèi)過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報(bào)復(fù)。

7、不準(zhǔn)使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準(zhǔn)瞞報(bào)、截留通行費(fèi)收入。

9、不準(zhǔn)將與收費(fèi)工作無關(guān)的人員帶入收費(fèi)場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒、娛樂，嚴(yán)禁賭博、酗酒和其它違法行為。

(八)文明收費(fèi)“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費(fèi)。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票(證件)。

7、請交驗(yàn)通行費(fèi)票。

篇3

企業(yè)行政效率是對企業(yè)日常行政管理進(jìn)行衡量的指標(biāo)，企業(yè)行政管理效率的高低對企業(yè)的發(fā)展有著重要作用。大量數(shù)據(jù)表明，我國電力企業(yè)目前在行政管理方面存在諸多問題，對電力企業(yè)的行政管理進(jìn)行研究有著重要意義。

1企業(yè)行政管理內(nèi)容

（1）規(guī)劃。企業(yè)行政管理首先需要對企業(yè)的日常行為進(jìn)行規(guī)劃，即制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，就目前而言，行政管理的規(guī)劃工作是電力企業(yè)做好行政管理工作的基礎(chǔ)。行政管理的規(guī)劃工作需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行全方位的前瞻性企業(yè)日常行為規(guī)劃。

（2）組織。在企業(yè)的日常行政管理中，當(dāng)行政機(jī)構(gòu)針對企業(yè)的日常行為制定相應(yīng)的工作計(jì)劃之后，必須建立相應(yīng)的組織進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)工作，首先需要制定工作流程，布置工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，之后再明確各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，明確各層級的職責(zé)，以確保企業(yè)行政管理工作的正常執(zhí)行。

（3）監(jiān)督。行政管理的監(jiān)督工作是對企業(yè)的日常行為進(jìn)行全方位的調(diào)整、控制以及監(jiān)督，通過建立相應(yīng)的監(jiān)督系統(tǒng)、激勵機(jī)制以及企業(yè)日常行為規(guī)范，來約束企業(yè)的日常行為，確保企業(yè)按照制定的計(jì)劃發(fā)展，便于企業(yè)的管理。可結(jié)合這三個方面對電力企業(yè)的行政管理問題進(jìn)行分析[1]。

2電力企業(yè)行政管理存在的問題

2.1相應(yīng)制度缺失

企業(yè)的行政管理制度是企業(yè)行政管理活動正常開展的前提，同時(shí)，在相應(yīng)程度上也決定了企業(yè)的行政管理效率。就目前而言，我國的電力企業(yè)行政管理存在的問題主要有兩個方面。①電力企業(yè)的行政管理制度不完善。大多數(shù)的電力企業(yè)采用的行政管理制度都比較傳統(tǒng)，并沒有隨著企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)變化而變化，因此不滿足電力企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的需要；②監(jiān)督體制不健全。有部分電力企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的行政管理制度，卻并沒有落實(shí)制度的管理，而是流于形式，在實(shí)際中并沒有適當(dāng)?shù)膽?yīng)用，也很少根據(jù)規(guī)章制度執(zhí)行工作任務(wù)。

2.2管理模式落后

先階段，我國的電力企業(yè)已開始了商業(yè)化的運(yùn)作，但實(shí)質(zhì)上大多數(shù)電力企業(yè)都屬于國有企業(yè)，主要還是采用溝通管理模式作為行政管理的主要模式，然而，溝通管理模式是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的模式，在新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)體制下，這樣的模式已不能滿足電力企業(yè)商業(yè)化發(fā)展的需求，顯得相對落后。從另一方面看，其實(shí)際執(zhí)行效果并不理想，不利于電力企業(yè)的商業(yè)化發(fā)展。

2.3管理人員素質(zhì)相對低下

在企業(yè)的各部分管理中，行政管理有著重要的作用，是企業(yè)管理的主要組成部分，由于行政管理相關(guān)工作人員的素質(zhì)相對低下，在一定程度上影響了電力企業(yè)的行政管理效率，因此，電力企業(yè)的發(fā)展在很大程度上受到行政管理部門工作人員素質(zhì)高低的影響。在實(shí)際的電力企業(yè)行政管理工作中，很多行政管理部門的工作人員并不了解自身工作崗位的職責(zé)，且相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力不高，和標(biāo)準(zhǔn)水平相比較為低下，以至于在對企業(yè)進(jìn)行對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理時(shí)，應(yīng)該著重加強(qiáng)管理的地方卻沒有得到妥善的管理，而一些“不該管”的地方卻有很多工作人員插手，造成管理脫離實(shí)際的現(xiàn)象；除此之外，電力企業(yè)的行政管理部門建立的相關(guān)規(guī)章制度并沒有得到有效的執(zhí)行，甚至沒有執(zhí)行。另外，有些管理工作人員由于對相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，并不善于管理業(yè)務(wù)部門的相關(guān)事務(wù)，本身就不愿意和企業(yè)業(yè)務(wù)有接觸，造成相關(guān)工作人員不愿意了解企業(yè)業(yè)務(wù)部門的有關(guān)情況，以至于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)部門行政管理疏松，或者是相關(guān)管理工作脫離實(shí)際，導(dǎo)致相應(yīng)的行政管理工作和企業(yè)的業(yè)務(wù)工作相排斥的現(xiàn)象。

2.4存在作風(fēng)

目前，電力企業(yè)的行政管理工作人員仍然存在傳統(tǒng)思想，行為作風(fēng)不端正。受到這樣的思想影響，部分電力企業(yè)的行政管理會對電力企業(yè)內(nèi)部的員工行為產(chǎn)生束縛，抑制了員工的創(chuàng)新能力和活力，員工的創(chuàng)新性能力得不到發(fā)揮，活力被抑制，降低了電力企業(yè)的行政管理效率，束縛了員工工作積極性，導(dǎo)致很多員工的工作業(yè)績得不到企業(yè)的認(rèn)可，在一定程度上不利于電力企業(yè)綜合管理的發(fā)展。在電力企業(yè)等實(shí)際行政管理過程中，這樣的現(xiàn)象會使得行政管理的相關(guān)規(guī)章制度無法順利執(zhí)行；除此之外，相關(guān)管理人員的作風(fēng)不利于企業(yè)經(jīng)營過程中民主管理的發(fā)展，影響了企業(yè)的民主決策以及科學(xué)化的管理，束縛了企業(yè)的發(fā)展[2]。

3電力企業(yè)行政管理問題的解決路徑

3.1建立健全的行政管理規(guī)章制度

電力企業(yè)的發(fā)展在一定程度上依賴于企業(yè)的行政管理水平，電力企業(yè)的行政管理水平在很大程度上依賴于行政管理的相關(guān)規(guī)章制度，因此，建立健全的行政管理規(guī)章制度非常重要。首先，應(yīng)從電力企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合電力企業(yè)的商業(yè)化情況和電力企業(yè)自身的企業(yè)文化以及相應(yīng)的法律法規(guī)，建立健全的適合于企業(yè)發(fā)展的行政管理規(guī)章制度；除此之外，應(yīng)針對電力企業(yè)的行政管理制度執(zhí)行力低下的問題，應(yīng)明確員工崗位的相關(guān)職責(zé)，同時(shí)建立相應(yīng)的獎懲制度或定期開展相應(yīng)的思想教育活動，一方面強(qiáng)迫性的督促員工執(zhí)行相關(guān)制度，為自身的崗位負(fù)責(zé)，另一方面，通過開展相應(yīng)的思想教育活動，對員工的思想進(jìn)行教育，以提高員工工作的積極性。比如，在明確了相關(guān)崗位職責(zé)的情況下，若有員工違反了相關(guān)規(guī)定，或是對自身的工作不負(fù)責(zé)，則企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和懲罰制度，對員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；若員工積極的開展自身崗位的工作，并對企業(yè)有一定的貢獻(xiàn)，則企業(yè)應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的獎勵制度，對員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵，通過樹立榜樣，提高相關(guān)工作人員的積極性，以提高企業(yè)行政管理工作的效率。

3.2創(chuàng)新行政管理模式

由于目前電力企業(yè)的行政管理模式過于傳統(tǒng)，因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的具體情況和相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行電力企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新，以滿足電力企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)體制下的發(fā)展需求，并且引入完善的監(jiān)督機(jī)制，對相應(yīng)的行政管理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保行政管理的相關(guān)規(guī)章制度得以順利執(zhí)行，提高企業(yè)的行政管理力度和效率。比如采取工作業(yè)績考核模式，通過建立相應(yīng)的考核制度，對員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核，對于工作業(yè)績良好的員工給予相應(yīng)的獎勵，工作業(yè)績較差的員工予以相應(yīng)的懲罰。

3.3完善企業(yè)員工的選拔制度和培訓(xùn)考核制度

由于目前電力企業(yè)的行政管理相關(guān)工作人員素質(zhì)較為低下，因此，電力企業(yè)應(yīng)建立健全的員工崗位選拔制度，并針對工作人員素質(zhì)較為低下的問題，定期開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，并建立相應(yīng)的考核制度，以提高員工的綜合素質(zhì)，建立高水平的企業(yè)行政管理團(tuán)隊(duì)。比如企業(yè)可根據(jù)員工業(yè)績進(jìn)行崗位的選拔，擇優(yōu)而錄，并針對員工崗位的專業(yè)知識，定期開展培訓(xùn)活動，再制定相應(yīng)的培訓(xùn)考核機(jī)制，培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工，可給予相應(yīng)的獎勵或崗位提拔，在提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí)，提高員工工作的積極性，建立高水平的企業(yè)行政管理團(tuán)隊(duì)。

3.4建立民主管理制度

由于電力企業(yè)行政管理的相關(guān)工作人員存有作風(fēng)，因此，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的民主管理制度，避免“一家獨(dú)大”、“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的情況。比如建立“進(jìn)言制度”和“綠色通道”，若有員工對相關(guān)規(guī)章制度有相應(yīng)的改進(jìn)建議，可通過“綠色通道”直接向高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

4結(jié)語

綜上所述，本文概述了行政管理的內(nèi)容，分析了電力企業(yè)行政管理工作出現(xiàn)的問題，并提出了相關(guān)建議，包括完善相應(yīng)的規(guī)章制度、創(chuàng)新行政管理模式等，希望能提高我國電力企業(yè)行政管理的水平。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭衛(wèi)鋒.淺析如何提高電力企業(yè)行政管理效率[J].科技資訊，2016（09）.

篇4

一、新時(shí)代高校辦公室行政管理工作的特征

高校辦公室承擔(dān)著一系列的行政管理工作，與高校各方面的事務(wù)相關(guān)，對于服務(wù)教育教學(xué)科研，促進(jìn)高校可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。綜合來看，新時(shí)代高校辦公室行政管理工作具有協(xié)調(diào)性、政策導(dǎo)向性、科學(xué)性和服務(wù)性。

1.協(xié)調(diào)性

高校辦公室行政管理工作事務(wù)多，種類繁雜，從各層級領(lǐng)導(dǎo)到高校全體師生，均需要辦公室的日常服務(wù)與管理。高校辦公室行政管理工作人員在工作過程中遇到各種矛盾，或者是暫時(shí)無法解決的問題時(shí)，應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)。高校辦公室行政管理工作人員同時(shí)負(fù)責(zé)組織學(xué)生活動、建設(shè)校園文化、引導(dǎo)教育教學(xué)與學(xué)術(shù)科研等工作，表現(xiàn)出工作的多層次性、綜合性和全方位的協(xié)調(diào)性，必須做到統(tǒng)籌兼顧。

2.政策導(dǎo)向性

高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)積極完成上級部門交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，遵照政策規(guī)定、會議精神和規(guī)章制度，在行政管理工作中凸顯出政策導(dǎo)向性。這就要求高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)同時(shí)具備高效率的執(zhí)行能力與高覺悟的政治素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，按照高校教育指導(dǎo)方針與相關(guān)政策辦事，切實(shí)提升行政管理工作的執(zhí)行效率。

3.科學(xué)性

快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，為高校行政管理工作提供了更多便捷化、高效化、科學(xué)化的管理模式，至此高校辦公室行政管理工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。這對行政管理人員的綜合能力與素質(zhì)提出更加嚴(yán)格的要求。行政管理人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解并熟練操作常用辦公軟件，與時(shí)俱進(jìn)地提升自己的職業(yè)操作技能。

4.服務(wù)性

高校辦公室行政管理工作人員要具有服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，履行服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量。要在科學(xué)、規(guī)范的指導(dǎo)原則下，為高校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活、學(xué)校科研立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)制定決策、教師開展教學(xué)活動等提供切實(shí)的保障。在高校辦公室行政管理服務(wù)工作中，管理人員要具備高度的責(zé)任心，面對問題能夠積極提出具有可行性的具體解決措施和建議。

二、高校辦公室行政管理工作存在的主要問題

當(dāng)前，高校辦公室行政管理工作存在一些問題，如管理職能沒有充分體現(xiàn)出來，管理工作有時(shí)也較為松散隨意，影響了高校教育事業(yè)的發(fā)展。

1.管理職能沒有充分體現(xiàn)出來

高校辦公室行政管理工作涉及高校各項(xiàng)工作的有效銜接，但是，部分高校辦公室行政管理工作偏重學(xué)生的制度性管理，沒有充分重視辦公室行政管理工作的其他職能。部分工作人員將其視為簡單處理高校瑣碎事情的管理部門，管理工作未能深入圍繞高校管理事項(xiàng)全面開展，在教育教學(xué)管理方面存在一定的形式主義現(xiàn)象。

2.管理工作較為松散隨意

高校辦公室行政管理工作具有業(yè)務(wù)流程與內(nèi)容的廣泛性、工作執(zhí)行的可操作性與原則性等特點(diǎn)。在現(xiàn)階段，部分辦公室行政管理工作人員雖然某種程度上認(rèn)識到其在管理方面發(fā)揮的重要作用，但有時(shí)工作仍然存在隨意性，沒有有效地開展管理工作。這容易導(dǎo)致行政管理工作效率不高，影響高校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、高校辦公室行政管理工作的具體策略

當(dāng)前，產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式越來越受到廣大高校的支持，尤其是應(yīng)用型本科院校和高職院校。隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展和教育體制改革的不斷深入，高校的科研項(xiàng)目與學(xué)術(shù)交流機(jī)會日漸增多，一些教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法得到創(chuàng)新應(yīng)用，這對高校辦公室行政管理工作提出了新的要求。高校要研究辦公室管理中存在的問題，適時(shí)求變，不斷創(chuàng)新。要創(chuàng)新工作方法與管理理念，注重創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境，構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系，不斷提高管理水平。

1.創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校辦公室行政管理工作人員應(yīng)該樹立現(xiàn)代化的管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的自動化辦公硬件設(shè)備設(shè)施，推動辦公室行政管理工作方式的轉(zhuǎn)變與升級，從而優(yōu)化管理職能，提高工作質(zhì)量。例如，引進(jìn)計(jì)算機(jī)、投影儀或自動化會議室等現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施。當(dāng)前的辦公環(huán)境雖然自動化程度有所提高，但仍然存在一定的創(chuàng)新空間，如可以采用基于網(wǎng)絡(luò)的自動化辦公系統(tǒng)，其涉及的自動化設(shè)備設(shè)施包括終端服務(wù)器、個人電腦、校園局域網(wǎng)等，這能為高效的信息傳輸、資料處理和其他事務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校辦公室行政管理往往涉及各種資料文檔，工作人員應(yīng)在建立紙質(zhì)版管理檔案的同時(shí)，逐步建立電子版管理檔案，利用網(wǎng)絡(luò)信息存儲功能提高信息傳輸與管理的效率。另外，也可以建立遠(yuǎn)程電子通訊系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)可視化視頻會議、網(wǎng)絡(luò)傳真等形式高效地處理工作任務(wù)，避免傳統(tǒng)單一化管理所帶來的時(shí)空局限性。不同管理層的工作人員都可以利用網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備第一時(shí)間獲得自己管理范疇的工作內(nèi)容，這在一定程度上降低了高校辦公室行政管理工作的運(yùn)營成本。

2.建立健全行政管理規(guī)章制度

要想提高行政管理工作效率，高校就要建立健全辦公室行政管理規(guī)章制度，努力推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。各項(xiàng)規(guī)章制度要涵蓋辦公室行政管理的各個方面，充分考慮各個方面的利益。在具體工作中，辦公室行政管理工作人員要牢固樹立規(guī)則意識，熟悉高校的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作范圍，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦事流程、具體步驟及要求。高校要按照科學(xué)規(guī)范性、制度流程化的要求建立考核制度，對辦公室行政管理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)，要將具體的責(zé)任義務(wù)與崗位要求落實(shí)到每個辦公室行政管理工作者身上，建立與之相對應(yīng)的獎懲制度，通過制度的約束提高辦公室行政管理工作人員的責(zé)任感和上進(jìn)心，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，辦公室行政管理工作制度也不是永久不變的，需要在貫徹落實(shí)中找到新的改革契機(jī)，不斷通過理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率。

3.打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境

現(xiàn)階段，高校辦公室行政管理人員雖有很多的交流與學(xué)習(xí)機(jī)會，但缺少有針對性的學(xué)習(xí)途徑，這導(dǎo)致有些辦公室行政管理人員缺少增長見識與本領(lǐng)的機(jī)會，一定程度上阻礙了高校辦公室行政管理工作的正常開展。因此，高校要統(tǒng)一思想認(rèn)識，樹立正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境。要重視辦公室行政管理團(tuán)隊(duì)的人文建設(shè)，提高辦公室行政管理團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力。要支持并鼓勵辦公室行政管理人員豐富理論知識，通過有效的方式提高辦公室行政管理人員的學(xué)習(xí)主觀能動性與參與意識，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動辦公室行政管理人員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)習(xí)成為其工作和生活的一部分。辦公室行政管理工作人員要遵循學(xué)以致用的指導(dǎo)思想，定期參加各種形式的管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的行政管理理念和方法，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

4.構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系

生態(tài)型高校辦公室行政管理模式的提出，為辦公室行政管理工作提供了新的發(fā)展契機(jī)。高校是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，各部分進(jìn)行著多方面的信息交互與交流，而系統(tǒng)保持平衡與和諧，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。樹立以人為本的管理思想，由剛性管理轉(zhuǎn)向柔性管理，尊重個性的多樣性，構(gòu)建符合生態(tài)系統(tǒng)和諧原理的生態(tài)型辦公室行政管理體系，有利于提高行政管理工作人員的職業(yè)自豪感與歸屬感，最大限度地挖掘人的潛能，優(yōu)化高校辦公室行政管理成效。構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系時(shí)，要注重行政管理理念的創(chuàng)新，培養(yǎng)生態(tài)型管理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好每一個工作對象;要建設(shè)生態(tài)型校園文化，傳播正能量，激發(fā)人的內(nèi)在自覺性和工作主動性;要完善生態(tài)型評價(jià)考核體系，以人性化為出發(fā)點(diǎn)，突出科學(xué)性、合理性、生態(tài)性。要重視部分與整體的辯證關(guān)系，盡量使每一個人自覺地參與到高校辦公室行政管理生態(tài)型循環(huán)系統(tǒng)之中，構(gòu)建一條和諧的生態(tài)鏈。在工作過程中要注重平等溝通，相互尊重，真誠相待，開放包容，營造良好的生態(tài)管理環(huán)境，這樣才能避免傳統(tǒng)行政管理模式容易出現(xiàn)的缺乏人文關(guān)懷、職責(zé)不明晰、管理執(zhí)行力不足、運(yùn)行機(jī)制不暢等問題。

四、結(jié)語

總而言之，高校要創(chuàng)建自動化辦公環(huán)境，建立健全行政管理規(guī)章制度，打造學(xué)習(xí)型行政管理環(huán)境，構(gòu)建生態(tài)型辦公室行政管理體系，全面提升行政管理工作的服務(wù)質(zhì)量。要分析傳統(tǒng)辦公室行政管理工作中存在的問題，有效解決復(fù)雜化、官僚化、單一化的管理弊端。在“雙一流”高校建設(shè)中，要從根本上保障行政管理工作的效能，為創(chuàng)建高水平的行政管理環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的人才戰(zhàn)略目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、參考文獻(xiàn):

[1]龐寶鑫.管理學(xué)視野下高校院系辦公室提升行政工作效能初探[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版,2017(01).

[2]江天森.新時(shí)期高校辦公室管理工作的特征與對策分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2018(02).

[3]張學(xué)理,房亞明.治理現(xiàn)代化視角下大學(xué)生參與高校后勤管理的機(jī)制創(chuàng)新[J].社會工作與管理,2016(03).

篇5

（一）身體素質(zhì)。身體是革命的本錢，只有強(qiáng)健的身體才能夠更高效地開展工作。對于行政管理工作員工而言，想要更好地組織、協(xié)調(diào)、管理行政工作，需要以充沛的體力為基礎(chǔ)。因而，企業(yè)行政管理工作人員應(yīng)努力鍛煉身體，提升身體素質(zhì)水平。

（二）知識素質(zhì)。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，知識是提升企業(yè)行政管理工作的重要源泉。在行政管理工作中，所涉及管理工作范圍很廣泛，要求管理人員掌握豐富的知識。只有自身掌握扎實(shí)的知識，才能夠讓管理人員開拓自身的管理視野，為企業(yè)決策人員提供更好的管理建議，推動企業(yè)行政管理工作更為有效地開展。

（三）品德素質(zhì)。企業(yè)行政管理工作人員的品德素質(zhì)不僅僅包括道德情操、言行舉止，還包括理想抱負(fù)。由于工作人員在進(jìn)行企業(yè)行政管理工作時(shí)，大多數(shù)面對著重復(fù)繁瑣的工作，這就必然要求管理人員要提升自身的堅(jiān)韌性，保持較高的工作積極性，才能夠取得事半功倍的效果，提升企業(yè)行政管理質(zhì)量。

（四）技能素質(zhì)。企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)屬于職能部門，每天需處理大量的繁瑣事，協(xié)調(diào)不同部門間的矛盾，這要求行政管理工作人員掌握良好的人際處理技能，掌握行政組織技能等。行政管理工作人員雖然在企業(yè)中地位并不突出，但是只有掌握所需的技能才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為正確的決策信息。

（五）心理素質(zhì)。企業(yè)行政管理部門主要職能為協(xié)調(diào)企業(yè)行政事務(wù)，為企業(yè)員工提供行政服務(wù)，在這過程中良好的心理素質(zhì)能夠幫助行政管理人員取得更好的工作成果，才能夠更好地面對企業(yè)突發(fā)狀況。因而，在企業(yè)行政管理工作中，要求員工提升自身的心理素質(zhì)，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)公司利益及個人價(jià)值。

二、提升企業(yè)行政管理人員素質(zhì)渠道

（一）構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理體系，健全行政保障制度

持續(xù)完成企業(yè)行政管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守行政管理部門所編制的管理制度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，推動企業(yè)更為科學(xué)、更為合理地開展行政管理工作。持續(xù)拓展現(xiàn)有資源，完善發(fā)展保障體系，合理應(yīng)用法律工具，制定行政管理工作落地行之有效的措施，提升企業(yè)行政管理工作效率。此外，還應(yīng)該持續(xù)向員工灌輸正確的企業(yè)管理理念、企業(yè)文化理念，確保企業(yè)用人政策等行政管理工作發(fā)揮其積極有效的作用。

（二）規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展

企業(yè)在開展行政管理工作時(shí)應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，對自身的行政服務(wù)角色有著清晰的認(rèn)識，切勿形成居功自傲的心態(tài)。此外，行政管理部門應(yīng)該強(qiáng)化自身管理職能，推動行政管理手段的現(xiàn)代化發(fā)展，通過先進(jìn)的信息化工具提升企業(yè)行政管理效率，實(shí)現(xiàn)行政辦公自動化、高效化發(fā)展。可以從以下幾個方面規(guī)范企業(yè)行政管理行為，推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展：

1、制定行之有效的行政管理規(guī)章制度。行政管理工作人員的日常行為，不僅僅關(guān)系到企業(yè)行政管理工作效率的高低，更是代表了企業(yè)行政管理的良好形象，因而規(guī)范企業(yè)行政管理行為意義重大。在企業(yè)日常行政管理工作開展中，應(yīng)該制定行之有效的行政管理規(guī)章制度才能夠促使行政管理工作人員行政管理行為規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升企業(yè)行政管理形象。

2、推動企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅豐富了居民生活內(nèi)容，推動企業(yè)生產(chǎn)效率提升，更能夠推動企業(yè)行政管理的現(xiàn)代化發(fā)展。因而，企業(yè)應(yīng)該高效利用信息工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動化、高效化。

（三）優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升行政管理整體素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，綜合能力較高的企業(yè)管理人員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因而企業(yè)想要有序地開展行政管理工作，必然需要依靠素質(zhì)較高的行政管理工作人員。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該持續(xù)推動人才機(jī)制的創(chuàng)新，引入更為先進(jìn)的管理理念，以更為高效地提升企業(yè)行政管理素質(zhì)，才能夠更為科學(xué)、合理地開展企業(yè)行政管理工作。企業(yè)在發(fā)展中可以通過以下渠道以優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源，提升人員整體素質(zhì)：

1、引入優(yōu)秀行政管理人才，制造鯰魚效應(yīng)

篇6

現(xiàn)代企業(yè);行政管理;人才建設(shè)

所謂企業(yè)行政管理其實(shí)就是指企業(yè)內(nèi)部的特定行政管理系統(tǒng)。這種特定的行政管理系統(tǒng)是按照一定的原則和方法，并在法規(guī)法律允許的范圍內(nèi)制定的一種企業(yè)制度，目的是為了更好地促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。企業(yè)行政管理必須能夠?qū)ζ髽I(yè)的日常事務(wù)進(jìn)行處理，并且確保不影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。此外，一個企業(yè)的行政管理必須要與企業(yè)自身的經(jīng)營理念、企業(yè)精神以及企業(yè)的文化建設(shè)保持一致，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)發(fā)展制定各種戰(zhàn)略的時(shí)候還可以提供必要的數(shù)據(jù)信息，由此可見，企業(yè)行政管理需要包含多種協(xié)調(diào)服務(wù)管理功能。

一、企業(yè)行政管理工作的必要性和重要性

企業(yè)行政管理工作是企業(yè)管理中極為重要的組成部分，如果一個企業(yè)的行政管理工作做不好，則會直接影響企業(yè)的未來發(fā)展，因此，做好企業(yè)的行政管理工作非常重要。完善的企業(yè)管理不僅能夠激發(fā)企業(yè)全體工作人員的工作熱情，而且還能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的工作積極性，對增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力具有重要作用。當(dāng)前市場競爭越來越激烈，企業(yè)要想在市場中謀得生存和發(fā)展的契機(jī)，就必須做好企業(yè)內(nèi)部行政管理工作，從而提高企業(yè)自身的市場競爭能力，確保企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)行政管理的問題分析

(一)習(xí)慣沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)行政管理模式。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國很多企業(yè)仍然習(xí)慣于沿用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)行政管理模式。在這種管理模式下，企業(yè)的行政管理工作多半停留在形式主義，并沒有真正發(fā)揮出具體的管理作用。同時(shí)企業(yè)在運(yùn)用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)行政管理模式的時(shí)候也沒有考慮企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，更沒有設(shè)置科學(xué)合理的管理手段，不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，而且也阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。時(shí)間對于企業(yè)發(fā)展具有重要性，長時(shí)間運(yùn)用這種傳統(tǒng)的行政管理模式，企業(yè)的競爭力無法提升，企業(yè)在服務(wù)和管理方面的能力也無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，久而久之，企業(yè)便失去了市場競爭力，甚至被市場所淘汰。

(二)行政管理體系不夠全面。企業(yè)行政管理過程中，比較容易形成一些機(jī)關(guān)習(xí)氣，如果企業(yè)沒有制定完善的行政管理體系，并且缺乏一定的行政管理規(guī)章制度，這種機(jī)關(guān)習(xí)氣就會越來越泛濫，一旦出現(xiàn)問題，各部門以及個人之間都會互相推諉，無法確定問題責(zé)任人。此外，很多企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是卻沒有對規(guī)章制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理，導(dǎo)致很多工作人員有法不依，甚至一些領(lǐng)導(dǎo)都沒能做到按照規(guī)章制度辦事，在處理一些管理事宜的時(shí)候，憑借個人的主觀判斷就妄下評定。基層員工雖然有怨言，卻不敢直言，于是消極對待工作，直接影響企業(yè)的整體效益。

(三)缺乏專業(yè)的行政管理人員。當(dāng)前很多企業(yè)都沒有充分認(rèn)識到行政管理工作的重要性。大部分企業(yè)的行政管理部門都只是形式，沒有真正的實(shí)權(quán)。而行政管理部門也都被認(rèn)為是閑職，所以配備的工作人員素質(zhì)都比較低下，缺乏專業(yè)性。如此一來，企業(yè)在制定一些行政規(guī)章制度的時(shí)候，由于行政部門人員缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，其制定的規(guī)章制度不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。這種現(xiàn)象頻頻發(fā)生，在很大程度上影響了企業(yè)的利益。因此，很多企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)都忽視行政部門，直接制定適合自己部門的規(guī)章制度，進(jìn)一步架空了行政部門的工作內(nèi)容。但是，這樣做導(dǎo)致各個部門之間無法做到協(xié)調(diào)，同樣不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，行政部門管理人員的專業(yè)性對整個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

(四)行政管理效率低下。由于企業(yè)部門較多，行政管理部門在工作的時(shí)候，如果考慮稍有不慎就會影響整個行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，行政部門在解決某些問題的時(shí)候，有時(shí)會因?yàn)樯贁?shù)人的反對，或者解決問題的方式損害到了某個部門或者某個人的利益，使得問題無法及時(shí)得到解決，導(dǎo)致行政管理效率過低。

三、我國現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路分析

(一)規(guī)范企業(yè)行政管理模式。針對現(xiàn)代企業(yè)有的行政管理部門存在著主觀性問題，只有通過加強(qiáng)行政管理的規(guī)范工作才能夠遏制這些主觀行為，讓行政管理工作能夠納人到統(tǒng)一的框架下進(jìn)行，這樣就能夠讓行政管理少一些主觀管理，多一些客觀管理，從而促進(jìn)企業(yè)行政管理的規(guī)范性。對于企業(yè)而言，行政管理是其管理內(nèi)容的重要構(gòu)成，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，如果缺乏規(guī)范性的管理，那么相關(guān)的制度就難以得到有效執(zhí)行，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也難以在很短的時(shí)間里就能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中所存在著的問題，甚至?xí)斐善髽I(yè)決策的失誤，給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以為了解決這個問題，企業(yè)行政管理的核心工作就需要在實(shí)際的管理過程中，制定統(tǒng)一的行政管理規(guī)章制度以及結(jié)構(gòu)體制，讓不同的部門以及工作崗位，甚至每一位員工都能在行政工作人員的協(xié)調(diào)下進(jìn)行良好的運(yùn)作，而且這些運(yùn)作和協(xié)調(diào)工作都是基于良好的制度，而不是通過管理人員的主觀意志來進(jìn)行管理。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)一個非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是讓每一位員工都要有明確的職責(zé)和權(quán)力，這樣就消除了相互推誘，工作效率低下的問題。

(二)做好企業(yè)行政管理體制的建立和完善工作。企業(yè)行政管理體制，是企業(yè)發(fā)展的起步需要，因此必須有一個健全完善的行政管理體制，企業(yè)才能去搭建團(tuán)隊(duì)、管理企業(yè)。企業(yè)行政管理體制的建設(shè)方向可以是由簡到難，從公平、公正、公開的角度去完善。這樣可以在企業(yè)內(nèi)部避免出現(xiàn)暗箱操作的現(xiàn)象，也能最大限度去避免不均現(xiàn)象，使員工產(chǎn)生攀比心理。我國的古代彥語提到過:不患寡而患不均，所以建立初步企業(yè)機(jī)制時(shí)，為了充分調(diào)動所有人員的積極性，均勻得到應(yīng)有的回報(bào)是必要的。管理體制的建立公正性要把握住每一個評價(jià)的大眾化，既對于每一個員工有一致的考評標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以調(diào)動員工的努力方向，向著對企業(yè)有利的工作去努力奮斗。對于行政管理的結(jié)果要有公開的膽量，讓所有人員都可以監(jiān)督考核結(jié)果，通過大家共同提意見去完善體制。建立公平、公正、公開的管理體制，能讓企業(yè)有良好的行政管理人才團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。

(三)培養(yǎng)專業(yè)的行政管理人才，做好人才儲備。企業(yè)內(nèi)部行政管理人才梯隊(duì)的搭建是企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)才能去發(fā)展企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部的任何決策，都要靠員工去執(zhí)行，任何目標(biāo)都要靠員工去實(shí)現(xiàn)。建設(shè)好行政管理人才的梯隊(duì)建設(shè)，有助于實(shí)現(xiàn)決策和愿景。良好的管理團(tuán)隊(duì)能讓企業(yè)有活力，充滿奮斗的激情，能夠更高效更完整地去做好工作。行政管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的效果，基于此對于行政管理人才梯隊(duì)的建設(shè)不能只靠著外部高薪聘請，也要有自己的培養(yǎng)方案，自己去培養(yǎng)一支干練的團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)儲備好充分的人才。

四、結(jié)語

綜上所述，各個企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對行政管理工作的重視度，并且要求各個部門努力配合行政部門的工作。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)一些高素質(zhì)的專業(yè)行政管理人才，增加行政管理部門的人才儲備，為行政管理部門做好行政工作打下基礎(chǔ)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際出發(fā)，積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理模式，并制定相應(yīng)的行政監(jiān)督控制體系，確保行政管理部門的工作能夠順利進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

1. 在目標(biāo)上具有很強(qiáng)的實(shí)效性

企業(yè)行政管理的根本目的是，通過性質(zhì)有效的管理手段，合理利用和調(diào)配企業(yè)的各種資源，使其發(fā)揮效果最大化。其著眼點(diǎn)在于充分調(diào)動企業(yè)員工的創(chuàng)造性和工作積極性，并全力為其提供保障服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而推動企業(yè)發(fā)展壯大。

2.在管理架構(gòu)上具有很強(qiáng)的層級性

對企業(yè)內(nèi)部不同的組織機(jī)構(gòu)而言，決策層和執(zhí)行層是其中兩個重要的層級。在這兩個層級之中，行政管理部門主要起到一個對上傳企業(yè)員工工作成效、意見建議，對下傳達(dá)企業(yè)決策層意志和思路，從中發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用。

3.在具體應(yīng)用中具有很強(qiáng)的時(shí)效性和靈活性

企業(yè)行政管理工作的方法需要及時(shí)的傳達(dá)和反饋企業(yè)在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動中的調(diào)節(jié)意志，并且通過執(zhí)行——回饋——調(diào)整——執(zhí)行的這樣的操作過程，來減少執(zhí)行過程的時(shí)問滯后。同時(shí)，企業(yè)行政管理也具有很強(qiáng)的靈活性，它需要經(jīng)常進(jìn)行一些變革、變通，來滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，跟上企業(yè)管理的節(jié)奏。

二、影響企業(yè)行政管理效率的主要因素分析

1.官僚主義工作作風(fēng)

在這種企業(yè)行政管理過程中，具有很強(qiáng)的家長制、人身依附等封建主義的影響，嚴(yán)重削弱了企業(yè)行政管理系統(tǒng)的活力和效率，極大挫傷了企業(yè)員工的積極性，對企業(yè)民主化決策、科學(xué)化管理也造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。同時(shí)，也使企業(yè)行政管理偏離了服務(wù)的軌道，而是突出了管理，這種脫離實(shí)際、不講實(shí)效的工作方式極大影響公司效益。

2.運(yùn)行效率低下

有些行政部門的領(lǐng)導(dǎo)缺乏科學(xué)的工作態(tài)度和方法，沒有一個完整的實(shí)施工作計(jì)劃，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)資源；還有些企業(yè)行政管理部門為了顯示自己的存在，與公司業(yè)務(wù)部門爭鋒吃醋，鬧內(nèi)訌，更有甚者，利用本部門在對對公司資源支配上的優(yōu)勢和便利，為部門或個人謀取私利，嚴(yán)重危害了公司和其他員工的利益，對公司的正常運(yùn)營造成了影響。

3.規(guī)章制度不健全

有些企業(yè)雖然制定了一些企業(yè)行政管理規(guī)章制度，但是這些制度不夠完善或者還只停留在書面，并沒有很好的執(zhí)行。因?yàn)橐?guī)章制度不健全，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工出現(xiàn)矛盾糾紛，互相扯皮推諉的情況時(shí)有發(fā)生；爾爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果，導(dǎo)致內(nèi)部矛盾重重，辦事效率極低。

4.行政管理人員素質(zhì)欠缺

一些管理人員不了解、不熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，出現(xiàn)了“該管的不管甚至沒管好，不該管的脫離實(shí)際”這種現(xiàn)象；企業(yè)行政管理部門制定的規(guī)章制度無法推行或根本不能推行，其它部門對行政管理部門不信任、反感和排斥。由于行政人員對其它業(yè)務(wù)部門發(fā)觸，不愿意和業(yè)務(wù)部門打交道，導(dǎo)致行政部門對其它部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過來，行政管理越脫離實(shí)際，就越受各部門的排斥。

三、提高企業(yè)行政管理效率的對策分析

1.建立合理的行政管理模式

合理的企業(yè)行政管理要有符合企業(yè)內(nèi)外特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)而保證企業(yè)有關(guān)決策能得到迅速貫徹，達(dá)到行政管理目標(biāo)。首先，按規(guī)范化要求，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政管理部門，按實(shí)用性和科學(xué)性的原則合理建立行政管理系統(tǒng)；強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能，將“行政口”與“企管口”合而為一，要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門，強(qiáng)化其企業(yè)管理職能。

2.引進(jìn)科學(xué)的企業(yè)管理方法

主要是引進(jìn)科學(xué)的目標(biāo)管理、績效評估、成本核算等方法。通過將企業(yè)管理講求投入和產(chǎn)出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，提高企業(yè)行政管理人員的責(zé)任感，同時(shí)還可以科學(xué)地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。

3.建立完善的企業(yè)規(guī)章制度

行政效率的提高，加強(qiáng)行政管理法規(guī)的建設(shè)非常關(guān)鍵。企業(yè)要健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進(jìn)行政效率的提高，建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的法治秩序。

4.加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)

良好的個性和心理特征、以及擇優(yōu)決斷能力和用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂的決策制定能力是對現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員素養(yǎng)的基本要求。企業(yè)要擇優(yōu)使用行政管理人才，建立完善的企業(yè)行政管理人才評估體系，從人才學(xué)角度，綜合運(yùn)用定量分析與定性分析等科學(xué)手段準(zhǔn)確做出評價(jià)，使得企業(yè)員工對企業(yè)的發(fā)展有綜合的清晰的發(fā)展軌跡，從而為企業(yè)制定的目標(biāo)而努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊春梅：淺談企業(yè)的行政管理工作方法[J].魅力中國， 2009 (25)

篇8

目前，影響高校行政管理工作效率的因素主要有以下五個方面：

1．高校輕視行政管理工作，行政管理部門未樹立起正確的服務(wù)觀念。主要有兩種觀念影響著高校行政管理工作效率，一種是高校自身輕視行政管理工作，還有一種是行政管理部門自身未樹立起正確的服務(wù)觀念。在高校內(nèi)，無論普通的教職工，還是高校的領(lǐng)導(dǎo)們，都把行政管理視為無關(guān)緊要，機(jī)構(gòu)可多可少，人員可多可少，素質(zhì)可高可低，甚至只是安置教職工家屬的部門。高校自身對行政管理的不重視，自然也會導(dǎo)致行政管理部門的人員對待自己工作的消極態(tài)度，也造成了效率極其低下。另一方面，行政管理部門自身長期形成的傳統(tǒng)管理觀念把教師和學(xué)生看作管理對象而不是服務(wù)對象，在工作中消極地執(zhí)行高校的相關(guān)管理規(guī)章制度，不能積極主動地改進(jìn)工作方式和方法。從領(lǐng)導(dǎo)到一般行政人員都不同程度的存在工作效率不高，時(shí)間觀念不強(qiáng)的問題，都不同程度地養(yǎng)成了不重視效率的習(xí)慣，這種傳統(tǒng)觀念嚴(yán)重影響行政管理工作效率的提高。

2．行政管理缺乏規(guī)范化的工作制度。行政管理效率低下的另一個原因在于行政管理工作的規(guī)章制度不健全，行政管理工作沒有納入規(guī)范化的軌道，行政管理缺乏規(guī)范化的工作制度。行政管理工作效率低下的高校，往往無規(guī)范化的工作制度，工作經(jīng)常憑主觀經(jīng)驗(yàn)，隨意性較大，這樣的狀況必定造成行政效率低下。而有些高校行政規(guī)章制度雖然已經(jīng)制定，但沒有好好執(zhí)行。

3．高校行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，隨意性大。高校行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與現(xiàn)代大學(xué)制度不相適應(yīng)。首先，許多高校行政機(jī)構(gòu)設(shè)置過多、職位過多，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉、職責(zé)不清、人浮于事；這種情況不利于高校行政管理各部門、各層次之間的溝通協(xié)調(diào)，且工作中間環(huán)節(jié)過多，工作流程過長，出現(xiàn)相互扯皮、推諉，結(jié)果只能是行政效率下降。其次，由于傳統(tǒng)的習(xí)慣，高校行政管理部門成為領(lǐng)導(dǎo)安排家屬工作的部門，機(jī)構(gòu)的設(shè)置和定編存在較大的隨意性和盲目性，因人設(shè)崗，因人擴(kuò)編的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，編制缺乏硬約束。有些部門和崗位在某個時(shí)間段內(nèi)設(shè)立，過一段時(shí)間又被撤銷，出現(xiàn)有些行政管理部門和崗位“今天有，明天無”的現(xiàn)象。

4．行政管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識，素質(zhì)參差不齊，工作積極性不高。造成行政管理人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識，素質(zhì)參差不齊，工作積極性不高的原因主要有三個方面：一是由于傳統(tǒng)的習(xí)慣，高校的行政管理者大多數(shù)是從畢業(yè)留校的學(xué)生或各種崗位的教師走上管理崗位的，這些人多數(shù)為非管理專業(yè)，一般都沒有系統(tǒng)地學(xué)過高等教育理論、管理學(xué)知識等，因此，對于管理方面的知識特別是現(xiàn)代管理知識，知之不多。另一方面，高校的行政管理崗位上教職工家屬及子弟占了很大比例，這類人員學(xué)歷層次不高，素質(zhì)參差不齊，致使行政管理人員性別結(jié)構(gòu)不平衡，這也是影響高校提高行政管理效率的重要因素之一。最后一方面，由于高校的特殊性，在高校領(lǐng)域里一直存在著輕視管理工作的偏見，從而就造成了從事行政管理工作的人員待遇偏低、專職的管理人員年齡偏大、學(xué)歷偏低、行政管理人員進(jìn)修機(jī)會少等情況，進(jìn)一步導(dǎo)致了行政管理人員的流動大、工作積極性不高、消極對待工作任務(wù)等問題的出現(xiàn)，這些也都嚴(yán)重影響著高校行政管理工作的效率。

5．教育行政管理工作手段落后。當(dāng)前，在高校行政管理中，文件多是一大特征。以一個中等規(guī)模的高校為例，每年發(fā)文不下一百號，加上各職能處（室）的發(fā)文，數(shù)量更加可觀。有的業(yè)務(wù)打個電話或坐下來商量就可以解決，非要以請示或函件來解決，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率很低。另外一方面，高校行政管理工作涉及面廣，工作量大，工作對象不僅僅涉及到物而且更主要是涉及到人。面對復(fù)雜多樣的人，管理過程中所采用的方法和手段如何，直接關(guān)系到行政管理效率的高低。而目前，許多高校的行政管理部門的辦公手段仍然只靠陳舊的一疊紙，一只筆及一部電話，工作方法和技術(shù)落后的現(xiàn)象依然存在。

三、提高高校行政管理工作效率的對策

通過以上對影響高校行政管理工作效率的因素分析，提出以下幾點(diǎn)措施，提高高校行政管理工作效率：

1．改變思想觀念，牢固樹立起正確的效率觀念。要提高行政管理效率，首先要解決的是思想觀念的問題，牢固樹立起正確的效率觀念。首先，通過宣傳和教育使大家認(rèn)識到提高行政管理效率的重要性，打破舊的懶散的習(xí)慣，樹立新的效率觀念。通過加強(qiáng)宣傳和教育，強(qiáng)化行政管理部門的工作人員管理育人的服務(wù)意識；嚴(yán)格遵循高等教育的規(guī)律，緊緊圍繞以教學(xué)為中心，從有利于形成健康、高效、有序的行政運(yùn)轉(zhuǎn)體系出發(fā)，提高廣大行政管理人員對行政管理效率重要性的認(rèn)識。其次，轉(zhuǎn)變輕視行政管理工作的觀念。高等學(xué)校雖然是一個學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，但是它首先是一個組織，需要高效的內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，有效的行政管理是高校運(yùn)作的基本前提，只有高效的行政管理，才能保證正常的教學(xué)秩序和開展科學(xué)研究，不斷提高教學(xué)、科研水平。

2．建章立制，保證管理機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。凡是行政管理工作效率高的高校，必定有完善的規(guī)章制度，一切行政管理都具有基本的規(guī)范和程序，各職能部門明確職權(quán)和責(zé)任，各司其職，各盡其責(zé)。因此，高校必須建章立制，時(shí)刻保證管理機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。合理的、配套的、切實(shí)可行的規(guī)章制度是提高工作效率的重要保障，高校行政管理工作首先必須從實(shí)踐中不斷總結(jié)方方面面的規(guī)律，建立起健全的管理規(guī)章制度，使高校行政管理工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化。在建立制度方面，可建立和健全教授治學(xué)、學(xué)術(shù)委員會制度等，確保學(xué)者、專家參與學(xué)術(shù)事務(wù)決策的權(quán)力落到實(shí)處；或健全校務(wù)公開制度和教代會制度，使教職工參與學(xué)校民主管理和監(jiān)督的權(quán)力落到實(shí)處，真正做到民主管理、依法治校，提高工作效率和管理水平。建章立制是工作的一方面，還需要保證制度的有效執(zhí)行。現(xiàn)在許多高校的行政管理部門都建立了重要崗位的責(zé)任制，但多數(shù)卻出現(xiàn)了只有崗位責(zé)任制，卻沒有檢查、考核和獎懲制度，導(dǎo)致有章不依，使責(zé)任制度成為一紙空文，流于形式。究其原因，主要是制度執(zhí)行不嚴(yán)。因此，在建章立制的基礎(chǔ)上，還需要嚴(yán)格認(rèn)真地執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)做到有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴(yán)，以維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，使之充分發(fā)揮作用。

3．科學(xué)、合理地設(shè)置高校行政管理機(jī)構(gòu)。高校行政管理工作效率的高低與機(jī)構(gòu)設(shè)置是否科學(xué)合理有關(guān)。應(yīng)從以下兩個方面著手，提高高校行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性和合理性：一方面是堅(jiān)持精簡、效能的原則。一直以來，政府教育行政管理部門沒有針對高校行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，長期以來基本上靠各高校自我約束；這就出現(xiàn)了之前提到的高校行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置不科學(xué)，隨意性大的問題。因此，今后高校行政機(jī)構(gòu)的改革應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，全盤考慮行政管理機(jī)構(gòu)的總體布局，科學(xué)、合理界定各機(jī)關(guān)的職能，對機(jī)構(gòu)設(shè)置作根本性的變革，一切從實(shí)際出發(fā)，一切從科學(xué)出發(fā)，該精簡的就精簡，該合并的就合并，該加強(qiáng)的就加強(qiáng)。另一方面確定編制的依據(jù)，維護(hù)編制的嚴(yán)肅性。高校作為國家的事業(yè)單位，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的編制計(jì)劃，編制就是法規(guī)。雖然高校內(nèi)部機(jī)構(gòu)的定編與政府機(jī)關(guān)的定編有所不同，但其硬約束性的道理是一樣的。因此，必須樹立編制的法規(guī)意識，尤其是校領(lǐng)導(dǎo)要自覺維護(hù)編制的嚴(yán)肅性，不能隨意增設(shè)機(jī)構(gòu)或擴(kuò)編。

4．重視人才培養(yǎng)，正確運(yùn)用激勵手段，調(diào)動行政管理工作人員的積極性。要加強(qiáng)行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)，不能為了安排教職工家屬及子弟而降低對行政管理工作人員的要求標(biāo)準(zhǔn)。在選人的過程中注重行政管理人員的學(xué)科、知識層次、年齡結(jié)構(gòu)的科學(xué)搭配，努力建設(shè)一支富有生機(jī)活力，具有較高素質(zhì)的行政管理隊(duì)伍。破除舊觀念，注重對行政管理人員的培養(yǎng)。必須認(rèn)識到行政管理部門是高校的重要有機(jī)組成部分，要確保高效的行政管理，必須要有高素質(zhì)的行政人員作保障。尤其是教務(wù)、人事、科研、辦公室、后勤和二級學(xué)院的辦公室等重要的行政部門工作人員，直接為教學(xué)科研第一線和校級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，既要有較高的文化和不同學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)，還要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)等行政管理能力。所以，高校必須重視對行政管理人員的培養(yǎng)，尤其是根據(jù)管理人員自身的發(fā)展方向進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，鼓勵行政管理人員通過攻讀高一級學(xué)位及崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的理論和方法，掌握科學(xué)管理的技能和手段，更新管理觀念，不斷加強(qiáng)知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累，從而提高管理能力和效率。除了重視人才培養(yǎng)之外，應(yīng)實(shí)行激勵機(jī)制，進(jìn)一步建立和健全行政人員的管理、考核、激勵制度和機(jī)制，切實(shí)實(shí)施行政人員的崗位責(zé)任制，根據(jù)管理層次的不同和工作崗位的不同制定工作目標(biāo)和具體的崗位職責(zé)要求，健全行政人員的考核激勵機(jī)制，提高行政人員的成就感和工作的積極性。此外，學(xué)校行政人員，在實(shí)際工作和生活中常常遇到具體困難和問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用物質(zhì)、精神激勵的方法來調(diào)動他們的積極性，同時(shí)要關(guān)心他們的職稱、職務(wù)、住房、工資等實(shí)際問題，解決他們的后顧之憂，使他們的積極性和潛力充分發(fā)揮出來，以提高行政管理效率。

篇9

2.當(dāng)前，企業(yè)人力資源管理過程中，存在的問題是管理模式比較單一，很多企業(yè)在管理過程中只注重員工的學(xué)歷，而忽視人才的能力水平與學(xué)習(xí)力素養(yǎng)。在傳統(tǒng)人力資源管理的模式中，只關(guān)注員工的學(xué)歷，認(rèn)為學(xué)歷就可以代表一切，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，學(xué)歷只能代表一個人在學(xué)習(xí)過程中所獲得的一種成就而已，跟自身的能力與發(fā)展無任何關(guān)聯(lián)。

3.企業(yè)當(dāng)中行政管理與人力資源管理是相互促進(jìn)的，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言，兩者必不可少。但在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展當(dāng)中，有些企業(yè)則只注重行政管理這塊，忽視人力資源管理，認(rèn)為人力資源只需服務(wù)于行政管理就行，尤其是企業(yè)的行政管理層，在規(guī)劃企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，往往忽視人力資源管理。造成了人力資源管理難以發(fā)展，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，不利于企業(yè)行政管理工作的順利進(jìn)行與發(fā)展。

二、企業(yè)行政管理的有效、合理性

1.企業(yè)行政管理主要是根據(jù)國家相關(guān)部門的法律法規(guī)及企業(yè)更全面的管理規(guī)章制度進(jìn)行一系列的改進(jìn)措施和改善方案的制定，來推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般情況下，企業(yè)常用行政規(guī)定等手段來完善行政管理工作。這樣不僅能使企業(yè)順應(yīng)社會形勢的發(fā)展，而且還能更好地提升企業(yè)的競爭能力，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)管理當(dāng)中存在兩大較為顯著的管理特征：獨(dú)立性與非獨(dú)立性。從非獨(dú)立性的方面而言，企業(yè)可持續(xù)長久發(fā)展是每個企業(yè)所堅(jiān)持的目標(biāo)，其中很多企業(yè)都是為客戶提供一定的服務(wù)或者產(chǎn)品，來獲得經(jīng)濟(jì)利益與社會化效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，而行政管理正是企業(yè)發(fā)展的重要因素，通過行政管理能實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)合理化管理，增強(qiáng)員工的自信心與責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化提供可靠性保障。從企業(yè)的實(shí)際性方面而言，企業(yè)即作為行政管理的對象，又需要對企業(yè)的實(shí)際狀況以及企業(yè)的規(guī)章制度做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證其使用價(jià)值在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。

3.非獨(dú)立性作為企業(yè)行政管理的重要標(biāo)志，在這一標(biāo)志的引導(dǎo)下，促使企業(yè)資源合理化分配，提高資源的有效利用率。避免資源浪費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值效益最大化具有重要作用；另外，實(shí)際性作為企業(yè)行政管理的核心標(biāo)志，在大市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的背景之下，國家經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致傳統(tǒng)理念的管理方法與管理模式難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，在此經(jīng)濟(jì)體制的環(huán)境下，不得不需要企業(yè)來根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)體制的改革，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換管理模式，這樣才能使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路當(dāng)中立于不敗之地。

三、結(jié)合行政管理理論策略來完善企業(yè)管理

1.通過定崗、定級的方法有助于規(guī)范企業(yè)管理制度，又能清楚地了解人力資源的具體現(xiàn)狀，并對其企業(yè)人力資源的合理化分配做好規(guī)劃。企業(yè)可通過定崗、定級制度可以詳細(xì)了解企業(yè)現(xiàn)有各崗位的人員數(shù)量與人才組織結(jié)構(gòu)，掌握這些人才的各方面情況后，便可以將這些人才合理地分配到各個崗位上，確保其優(yōu)勢的發(fā)揮。

2.對企業(yè)的薪資分配進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定的保障是基本薪資的重要前提，但對員工的激勵效果并不顯著，如果基本薪資在整體工資中所占有的比例過高，將導(dǎo)致員工失去工作動力，為了更好地解決這一問題，則需要企業(yè)在薪資方面做出合理化整改，適當(dāng)降低基本薪資在整體做工資中所占的比例，只有這樣才能調(diào)動起員工工作的積極性，使其更加自主的參與到日常的工作中來；另外，采用績效薪資的方法，績效薪資作為員工整體工資的一部分，該部分是指員工超額完成工作業(yè)績所給予的獎勵，這樣可以激發(fā)員工的工作動力與工作責(zé)任感。

篇10

1.企業(yè)行政管理含義

行政管理指的是在企業(yè)運(yùn)營的過程中，為了推動企業(yè)的更好發(fā)展，以制度、法律、其它方式開展的 職能性管理的總和。以定義作為視角而言，能夠劃分企業(yè)的行政管理為兩種，而狹義的行政管理是指企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中，行政工作者對企業(yè)執(zhí)行的行政環(huán)節(jié)和其它有關(guān)的管理事項(xiàng)，而廣義的行政管理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的所有管理事項(xiàng)。

2.企業(yè)行政管理重要性

行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，是企業(yè)整體的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的其它管理的特點(diǎn)是局部性、專業(yè)性，或稱為業(yè)務(wù)管理。行政管理保證了企業(yè)其它部門工作的順利、有效進(jìn)行和并起到相互之間的協(xié)調(diào)作用。行政管理之所以重要是因?yàn)槠鋸V度和深度，涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過程，是管理人員、各部門、員工之g的聯(lián)系樞紐，也是企業(yè)與外界溝通的主要窗口。

3.新時(shí)期企業(yè)行政管理的職能

以現(xiàn)代行政管理培訓(xùn)的觀點(diǎn)看，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。（1） 管理職能：即保證企業(yè)的政策得到貫徹、命令得到執(zhí)行，企業(yè)制定的長期、中期、短期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 （2）協(xié)調(diào)職能：做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，推動和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利、有效地進(jìn)行。（3）服務(wù)職能：為保障各業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供人力資源、生產(chǎn)、辦公環(huán)境、生活條件等方面的服務(wù)。

二、企業(yè)行政管理內(nèi)容

1.決策管理

行政管理部門要協(xié)助企業(yè)的管理者按照正確的科學(xué)的程序和方式及時(shí)作出決策。首先是提供決策依據(jù)，行政管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)的部門和人員，為決策機(jī)構(gòu)提供充足可靠的依據(jù)，如數(shù)據(jù)、圖表、背景材料、分析報(bào)告等。其次是明確決策權(quán)限和決策程序，即什么樣的事情由誰（或組織）通過什么程序進(jìn)行決策。最后是貫穿執(zhí)行決策。

2.計(jì)劃管理

負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)決策者和各部門主管做好計(jì)劃的制定工作。計(jì)劃一般是短期計(jì)劃如，度計(jì)劃、月度計(jì)劃、階段性計(jì)劃 等等，制定要考慮計(jì)劃的全面性、協(xié)調(diào)性、可行性。 對所制定的計(jì)劃，要跟進(jìn)、督辦、檢查，以取保計(jì)劃的完成。及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，就能夠保證整個企業(yè)“盤棋”的良好運(yùn)作。 最后是對計(jì)劃完成情況的考核，這是考核各部門成員的能力和業(yè)績的重要依據(jù)，也是完善企業(yè)計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)。

3.企業(yè)外聯(lián)

企業(yè)的發(fā)展離不開良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政管理擔(dān)負(fù)者對外交往的主要任務(wù)。主要包括：（1） 與政府部門的交往，例如：印信證照的管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)字及各類材料報(bào)表、各種會議與活動等等。（2） 媒體的聯(lián)系，企業(yè)要主動地與媒體建立良好的關(guān)系，并恰當(dāng)?shù)乩妹襟w的傳播力和影響力。（3） 有意識、有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大和鞏固與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系。

三、企業(yè)行政管理存在的問題

1.全盤照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理模式

由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維慣性的影響，在目前我國企業(yè)行政管理的實(shí)際操作中，還存在著一些“機(jī)關(guān)作風(fēng)”、“機(jī)關(guān)習(xí)氣”較重的企業(yè)行政管理干部，他們完全不考慮企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，全盤照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理模式，搞形式主義、表面文章；繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實(shí)際、不講實(shí)效。這樣一種行政管理，既浪費(fèi)精力，又浪費(fèi)時(shí)間；既浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)錢物；嘩眾取寵，華而不實(shí)；僵化死板，不近人情。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。

2.企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)”

在目前我國企業(yè)行政管理的實(shí)際操作中，也往往存在著完全擯棄“機(jī)關(guān)習(xí)氣”、完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、明確而充分的逐級授權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級負(fù)責(zé)人的當(dāng)時(shí)意愿，一拍腦袋決定任何大小事項(xiàng)，沒有科學(xué)的研究、決策、落實(shí)程序；決策只憑當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動，正確與否全憑運(yùn)氣。機(jī)構(gòu)、部門、各級負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)，上級對下級大小事務(wù)插手過多，搞得下屬無所適從。由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”，造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，互相扯皮，互相推諉；爾爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動；朝令夕改，朝秦暮楚。企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。

四、企業(yè)行政管理改進(jìn)措施

1.建立完善的企業(yè)行政管理系統(tǒng)

企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建應(yīng)包括權(quán)力體系、技術(shù)體系和事物體系三方面內(nèi)容。企業(yè)要從行政管理的目標(biāo)開始，到行政權(quán)力的合理配置，再到行政技術(shù)手段的采用、從行政理念的提出，到具體行政作為的表征，來構(gòu)建整個行政管理系統(tǒng)。企業(yè)行政管理部門要強(qiáng)化自身管理，學(xué)習(xí)企業(yè)管理中科學(xué)管理方式，適用于行政管理的可以加以引用，構(gòu)建合理的符合當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)模式的行政管理系統(tǒng)。

2.建立健全企業(yè)規(guī)章制度

現(xiàn)行的企業(yè)行政管理，缺乏能為之依托的系統(tǒng)的規(guī)章制度，在企業(yè)各部門中責(zé)任分工不夠明確，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層做決策時(shí)也是無章可循，缺少科學(xué)的考察和調(diào)研程序，這些弊端會打擊員工的主動性和創(chuàng)造性。健全并創(chuàng)新行政管理規(guī)章制度，也是行政工作人員必不可缺的一項(xiàng)重要任務(wù)，要充分的按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)企業(yè)行政管理的調(diào)控職能，發(fā)揮行政管理的主體作用，提高行政效率，為完成企業(yè)利潤目標(biāo)保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

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二、企業(yè)行政管理存在的問題

(1)企業(yè)的行政管理往往被忽視，照搬黨政機(jī)關(guān)的模式過多。當(dāng)前，我國的很多企業(yè)都處于一種比較新興的發(fā)展階段，過多地重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，把生產(chǎn)和銷售發(fā)展主要的地位，其他部門幾乎可有可無。尤其在一些中小型企業(yè)當(dāng)中，在管理方式上非常教條。有些企業(yè)甚至不去設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)和管理部門，沒有系統(tǒng)的管理體系。(2)一些企業(yè)管理缺乏現(xiàn)代化模式，無法做到真正的現(xiàn)代化管理。這些企業(yè)在日常的行政管理中只是粗獷地進(jìn)行一些日常事務(wù)的登記。這樣不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒有現(xiàn)代管理的意識，而帶來的后果往往是企業(yè)事務(wù)部透明，間接地導(dǎo)致員工積極性受損。(3)企業(yè)行政管理體系不健全。目前我國企業(yè)行政管理的關(guān)注點(diǎn)仍然較為集中在企業(yè)行政活動中的具體事務(wù)上，例如辦公室的管理、后勤提供管理、檔案擺設(shè)管理等等，這樣的一種管理體系與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并不匹配，從而也忽視了行政管理本身所能發(fā)揮的重大的作用。

三、企業(yè)行政管理改革措施

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一、做好經(jīng)費(fèi)管理，豐富館藏資源

經(jīng)費(fèi)對于任何工作來說都是不可缺少的，圖書館行政管理工作也不例外。一直以來，由于沒有直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，地方領(lǐng)導(dǎo)缺少重視，導(dǎo)致很長一段時(shí)間以來圖書館的購書經(jīng)費(fèi)不足，藏書量少，無法滿足讀者的需求。與此同時(shí)，圖書館的館內(nèi)設(shè)施不夠完善，不是電腦數(shù)量少，就是消防、防盜系統(tǒng)不到位，嚴(yán)重阻礙了圖書館業(yè)務(wù)工作的正常開展。要想改善這一現(xiàn)實(shí)問題，行政管理人員必須發(fā)揮主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌兼顧經(jīng)費(fèi)的獲取與使用。首先，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大限度的作用。對于圖書館藏書而言，收藏的多少不是目的，有效的利用才是目的。因此，圖書館行政管理人員應(yīng)積極通過多種渠道豐富館藏資源。或者邀請各專業(yè)的專家學(xué)者選購專業(yè)書籍，或者利用當(dāng)?shù)氐摹胺沁z”資源開展公益性講座，或者主動嫁接社會資源，開展科普知識、醫(yī)療保健、法律援助等文化延伸活動，或者編輯與整理一些現(xiàn)場演講、專家手稿、傳承人演示錄像等，制作成多媒體光盤進(jìn)行巡回展播。其次，積極爭取上級主管部門的支持，擴(kuò)大資金來源。由于缺乏足夠的認(rèn)識，很多地方圖書購置經(jīng)費(fèi)并沒有被納入到當(dāng)?shù)氐呢?cái)政預(yù)算當(dāng)中。作為圖書館行政管理人員，應(yīng)積極發(fā)展社會各界和企業(yè)捐贈，擴(kuò)大資金來源，同時(shí)向上級主管部門提出申請，力爭將圖書館購書經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，從而進(jìn)一步完善圖書館的硬件設(shè)施。比如，引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，完善電子借還系統(tǒng)；配備完善的消防、防盜系統(tǒng)，提供安全的借閱環(huán)境等。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

從當(dāng)前圖書館館員的整體結(jié)構(gòu)來看，專業(yè)技術(shù)缺乏，文化知識不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象依然存在，沒有獨(dú)到的見解，缺乏工作成效的事情時(shí)有發(fā)生。這一系列問題的存在給圖書館的行政管理工作帶來了很大的負(fù)面影響，很多圖書館服務(wù)水平方式單一落后，已跟不上時(shí)展的步伐。面對新時(shí)期對圖書館館員隊(duì)伍提出的新要求，圖書館行政管理人員應(yīng)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，在高效處理好日常事務(wù)的同時(shí)，積極為館員提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，幫助館員提高工作能力與學(xué)習(xí)能力。首先，開展職業(yè)道德教育。圖書館行政管理人員要積極為館員組織和開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)館員的愛崗敬業(yè)、服務(wù)讀者的職業(yè)操守，逐漸使館員改掉懶散的工作態(tài)度和行為習(xí)慣，主動在工作中為讀者提供準(zhǔn)確迅速的咨詢，幫助讀者快速找到想要閱讀的書籍，從而以熱情周到服務(wù)獲得讀者的肯定。其次，組織文化知識培訓(xùn)。圖書館行政管理人員要定期為館員提供文化知識的相關(guān)培訓(xùn)，大到外出參觀、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議等，小到學(xué)習(xí)外語、心理學(xué)、寫作等，全方位給予館員學(xué)習(xí)機(jī)會，提高他們的思想政治覺悟。

三、完善行政管理制度，引入考核機(jī)制

雖然圖書館行政管理的角色定位已經(jīng)有了新的變化，但是仍然有部分圖書館的行政管理缺乏先進(jìn)的管理模式與完善的管理制度，很多館員存在學(xué)歷低、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理、年齡老化等問題，在實(shí)際的工作中逐漸養(yǎng)成了懶散、隨意的不良風(fēng)氣，因此適時(shí)引入考核機(jī)制，進(jìn)一步完善行政管理制度勢在必行。首先，建章立制，以制度約束人。對于圖書館而言，完善的規(guī)章制度是其行政管理科學(xué)化的重要依據(jù)。因此，在圖書館行政管理工作中，應(yīng)進(jìn)一步完善基本規(guī)章制度（館長負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等）、業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度（圖書入藏制度、書刊借閱制度、書庫管理制度等）、行政管理規(guī)章制度（人員考核、獎懲、工資福利制度，技術(shù)職務(wù)聘任制，財(cái)務(wù)制度等）。只有這些基本的行政管理制度得到完善，才能成為領(lǐng)導(dǎo)開拓工作新局面的助力和員改進(jìn)工作作風(fēng)的依據(jù)。其次，強(qiáng)化考核機(jī)制。競爭考核機(jī)制的引入，無形中建立了一個較為完整的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。通過對圖書館館員的工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核評價(jià)，并以此為依據(jù)對館員進(jìn)行獎懲或晉升，能夠有效地激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高圖書館整體的科學(xué)管理水平。

四、做好后勤與安全，提供服務(wù)保障

作為圖書館行政管理工作中的重要組成部分，后勤與安全是圖書館各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行的有力保障，必須引起重視。面對后勤責(zé)任心差、安全措施設(shè)施不到位等現(xiàn)實(shí)問題，圖書館行政管理工作必須將后勤與安全工作協(xié)調(diào)處理好，采取必要的措施，改善整體的圖書館大環(huán)境。首先，協(xié)調(diào)后勤工作。后勤工作不僅包括簡單的辦公設(shè)備支取、圖書館衛(wèi)生，還包括比較復(fù)雜的、專業(yè)性較高的電器維修等。毫不夸張地說，后勤工作是圖書館順利運(yùn)行并向讀者提供服務(wù)的保障，是為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境的重要保證。對于圖書館行政管理人員而言，應(yīng)從大局出發(fā)，對后勤工作引起足夠的重視，積極想辦法提高后勤人員的整體素質(zhì)，使圖書館時(shí)刻保持清潔，書刊整齊劃一，藏書豐富多樣，從而更好地服務(wù)讀者。其次，重視安全問題。安全工作到位與否直接危及到人們的生命和財(cái)產(chǎn)。如果圖書館房屋漏水，電線跑電，后果不堪設(shè)想。因此，在圖書館行政管理工作中，應(yīng)始終將安全工作放在首位，進(jìn)一步完善安全防火工作制度并責(zé)任到人，同時(shí)加大安全設(shè)施的投入，給讀者提供更加安全、放心的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，行政管理工作是圖書館工作的重要組成部分，對圖書館的正常運(yùn)作具有十分重要的意義。為進(jìn)一步搞好圖書館的行政管理工作，提升工作實(shí)效，各級圖書館必須積極開展圖書館行政管理的理論探討和研究，深入地理解圖書館行政管理的內(nèi)涵及其在實(shí)際的操作中所暴露出的一些問題與不足，創(chuàng)新與實(shí)踐行政管理模式，從而以此為基礎(chǔ)提高圖書館行政管理工作的效率，推動我國圖書館服務(wù)事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者:陳智慧 單位:蒼南縣圖書館

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如何改變?nèi)缜八龅膯栴}，如何開拓思路、完善中等職業(yè)學(xué)校的行政管理，以提高行政管理工作效率，是目前我們迫切需要解決的。

第一，要更新思想觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的行政管理意識。更新行政管理觀念，是完善職業(yè)學(xué)校行政管理的前提。更新管理觀念，要根據(jù)教育的發(fā)展要求準(zhǔn)確定位行政管理。首先要樹立以人為本的管理理念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，已被作為一種新的管理理念并應(yīng)用到各種管理事業(yè)中。職業(yè)學(xué)校要把以人為本作為行政管理的指導(dǎo)原則。其次，要提高服務(wù)意識。管理首先就是服務(wù)，行政管理工作的本質(zhì)是服務(wù)。每位行政管理人員都應(yīng)認(rèn)識到行政管理即是對領(lǐng)導(dǎo)、對廣大師生進(jìn)行服務(wù)。應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)意識與責(zé)任感，把服務(wù)、責(zé)任視為一體。再次，要提高創(chuàng)新意識。鼓勵行政人員大膽創(chuàng)新，改變守舊的工作模式，創(chuàng)造性地開展行政管理工作。

第二，要精簡機(jī)構(gòu)，并提高行政管理人員的綜合素質(zhì)。提高行政管理人員的素質(zhì)，有利于加快學(xué)校行政管理專業(yè)化建設(shè)。首先，通過對學(xué)校的行政管理部門進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，并按照崗位需求精簡行政機(jī)構(gòu)、減少冗員。其次，要提高行政人員的綜合素質(zhì)，包括專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)、思想素質(zhì)以及心理素質(zhì)等。一方面要以各種優(yōu)惠政策吸納具有扎實(shí)的專業(yè)知識、管理能力強(qiáng)的高級行政人才。另一方面，也要對現(xiàn)有的行政管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)或舉行研討會等，將知識化與專業(yè)化相結(jié)合，并與時(shí)俱進(jìn)，吸收社會上先進(jìn)的科學(xué)管理知識與經(jīng)驗(yàn)，提高行政人員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化行政管理人員的結(jié)構(gòu)，為提高行政管理水平提供根本保證。

第三，加強(qiáng)行政管理的信息化與現(xiàn)代化。加強(qiáng)行政管理工作的信息化是提高行政管理工作效率的有效途徑。同時(shí)，在行政管理中引入先進(jìn)的科學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是新時(shí)期行政管理工作的新特征。一方面，學(xué)校要引入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為行政管理工作信息化提供良好的環(huán)境，推進(jìn)信息化、自動化管理的建設(shè)。另一方面，學(xué)校要統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)集成的信息管理系統(tǒng)。如建立校園網(wǎng)，開發(fā)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息管理系統(tǒng)，充分地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)手段，加強(qiáng)行政管理的信息化，實(shí)現(xiàn)便捷高效的管理。總之，通過完善的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以加快管理信息的傳遞、簡化管理工作，促進(jìn)學(xué)校行政管理工作科學(xué)化與規(guī)范化，有利于提高行政管理工作的效率與質(zhì)量。

第四，完善行政管理規(guī)章制度。以人為本的管理理念要通過規(guī)章制度才得以體現(xiàn)，規(guī)章制度的建立與完善，是行政管理工作得以規(guī)范化開展的重要保證。其一，要建立并完善管理工作的相關(guān)制度。行政管理工作相當(dāng)繁雜，學(xué)校要對各項(xiàng)具體的行政管理工作加以明確的規(guī)定。制度健全、權(quán)責(zé)明確，使行政人員在開展管理工作時(shí)有章可循。其二，要認(rèn)真落實(shí)具體的規(guī)章制度，提高制度的有效性，促進(jìn)管理工作的規(guī)范化。其三，要加強(qiáng)制度監(jiān)督。建立監(jiān)督機(jī)制，有利于在一定程度上保證規(guī)章制度的落實(shí)。通過監(jiān)督，還利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正一些錯誤問題，提高工作效率。