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成人高等教育,是國民教育系列的有機組成部分。在成人高等教育中除了函授、自考、夜大等業余形式外,還有一種形式就是成人脫產班,脫產班學生既不同于普招全日制高校學生,也不同于成人高等教育中的函授自考夜大生。他們在高校學生中占有相當大的比例,對于這樣一個特殊群體的日常管理工作是高校學生日常管理中一個非常值得探討的課題。只有全面的深入的認識成教脫產生的現狀,深刻的分析其成因,才能在今后有針對性的改革成教生的教育與管理,才能實實在地提高成人教育的教育教學管理水平,以完成成人高等教育的光榮使命。

一、成人教育脫產生的現狀分析

1.思想教育方面

成教脫產生大都來自工作崗位,“教然后知困”、“學然后知不足”,“充電”“加油”、業務上再提高的思想在他們中間比較普遍。他們往往只對自己專業知識的學習較積極,肯下功夫,希望盡快拿到畢業文憑,但對政治不夠關心,認為思想政治工作是唱高調、講空話,遠水不解近渴,因此不愿意上政治理論課,每逢政治學習或德育必修課時,精力就不集中,在課堂中看自己的專業書籍,甚至根本不參加。

在組織發展方面,很多成教生沒有追求或不敢追求,從來沒有想過要寫入黨申請書,有些成教生在入黨指標受限制的情況下覺得入黨只是活躍在校內的學生干部和成績優秀同學的事,高不可攀,自己“沒希望”。在遞交申請書的學生中也有相當一部分學生入黨動機不純,往往是為了考研或找工作時可以加分,以此作為將來追逐名利的一項“資本。”

2.教學管理方面

有些成教生在社會上已經工作多年,如今重回校園,很難再以學生身份度過校園生活,依然我行我素,帶來許多往日的習慣動作。有些成教生來學校學習的目的就是為了提高專業知識或為了考研,因此他們只選擇對自己學習有幫助的課程,而對于提高綜合素質的課程和政治理論必修課就不愿參加。有些成教生已結婚成家或在單位還擔任著某些工作或出于經濟原因課余還繼續打工,當學習與家庭、工作出現矛盾時,他們往往會首先處理家庭和工作中的問題。因此,成教生上課出勤率較低,遲到、早退、曠課現象比較普遍。與普招生相比,成教生請假問題也比較嚴重。

由于平時學習中的放松與散漫,大部分成教生平時很不扎實,考試時只得臨時抱佛腳,在覺得復習不充分無法過關時,就報僥幸心理,考前打小抄,考場上傳紙條、對答案、交頭接耳,考試作弊現象屢禁不絕。

3.生活管理方面

為了實施素質教育,學校常常組織各種集體活動,比如運動會、文藝匯演、知識競賽等,但這些活動中一般看不到成教生的身影,他們大多數參與的熱情不高,認為這些活動是浪費時間,寧愿把時間用在休息、打工、上網上,有些則認為自己能力不夠,不可能和普招生比。有些則因為已經成家有了孩子,還想借此機會辦些私事。因此成教生在這些活動中常常成績不佳。

在寢室管理中,成教生的管理難度也很大。他們大多數學生已經成了家,或在工作后已經獨立生活過一段時間,很難再適應集體生活。有些成教生認為校園生活條件艱苦,食堂飯菜不可口,生活受約束,常常出現違規使用電器或晚歸甚至夜不歸宿的情況。由于成教生的年齡跨度大,生活經歷差別大,同寢室的學生生活習慣與作息都有很大的區別,在寢室內往往比普招生更容易產生隔閡和矛盾。這些都給寢室管理帶來很大的難題。

二、成因分析

1.成人教育面向社會的“開放性”特點決定的

成人教育面向社會具有“開放性”的特點,決定了成教脫產生的生源結構的復雜性。在現有成教體系下,成教招收的對象廣泛,既有高中起點的本科,又有高中起點的專科及大專升本科層次。學生來自應往屆初中、高中、中專畢業生的落榜學生、專科畢業考入成人本科的大專生或者已擁有本科學歷的二學歷者,還有一部分是為了提高學歷或獲得知識的在職進修人員。他們所受的教育不同,社會影響不同,來校學習的目的不同,加之年齡差別大,導致思想多樣化,共性少,個性多。學校往往沒有很好地把握成教生生源結構、心理特點、社會環境影響以及工學矛盾等具體情況,以管代教、以罰代教,出現問題以堵代導。使得成教生的思想政治教育沒有真正進入頭腦,不能內化為學生自覺行為。

2.成人教育的門檻越來越低造成的

隨著普通高等院校的擴招,進入普通高校的門檻比前些年降低了許多,隨之成人高等教育的錄取分數線也一直在下降。以河南教育學院外語系為例,2004年專升本英語教育專業錄取分數線210分(滿分450分),同專業2008年錄取分數為150分(滿分450分)。分數線的降低,給更多的學生提供了重新走進校園的機會,但學生在基礎理論方面更加薄弱,而且這些學生在以前的學習中往往沒有養成良好的學習習慣,沒有掌握正確的學習方法,學習主動性不夠,學習興趣不高,因此課堂教學很難開展。學生學習容易形成兩極分化,教師在教學中很難平衡。

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XX年我已向院里遞交入黨申請書，經支部考核，于XX列為入黨積極分子。為不辜負領導及大家的信任，為更好的履行職責，因此我始終把政治學習放在重要位置。首先是從思想上要重視，理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，加強對政治理論知識的學習，堅定立場，自覺深入學習黨政治理論，努力提高自身政治素質，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀、并用以指導自己的學習、工作和生活實踐；堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，積極參加機關支部組織學習會議，做好學習筆記。及時進行思想匯報，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。盡職盡責，在平凡的崗位上做出力所能及的貢獻。

二、 加強學習方面

我深知財務人員肩負任務繁重，責任重大。更應認真學習專業知識，通過理論學習增強實踐工作能力。財務工作日變日新，時刻需要學習，處處存在挑戰，時刻學習財經方面最新各項規定及新的法律法規、自覺按照國家財經政策、院財務規章制度辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上、腳踏實地工作。努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己在工作中學習，在學習中工作。二、努力鉆研業務，積極參加中煤、中化資產財務部的各項學習視頻會議，始終把平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的標準，遇到不懂的工作積極向前輩虛心學習，或向其他院財務及時交流，確保準時完成工作。三、增強服務意識、始終把增強服務意識作為一切工作基礎，發揮更好的財務職能，保證會計信息的真實,準確，完整強化財務預測，分析功能，為領導決策提供有效,及時的數據。

三、完成工作情況

2020年我主要負責資產財務部綜合管理崗工作。具體工作包括：

1.賬務相關工作

完成2020年我院在職派人員工資分配及發放，編制XX項目人員工資表；負責XX有限公司漢中分公司、XX公司司工商、稅務、銀行相關工作；完成年度賬務調整工作。合同臺賬登記及每月九其數據平臺合同臺賬上報工作。

2.稅務相關工作

完成我院每月稅費計提及繳納；每月主管稅務局重點稅源信息統計報表工作；稅務變更法人及財務負責人工作；領購發票工作；我院2019年匯算清繳工作、分公司工商年檢工作；根據總局財務要求注銷工商稅務及銀行；根據相關政策，合理避稅，為我院辦理2019年度企業所得稅退稅工作及2017年與2019年增值稅抵稅工作，合計減免稅款：7568元。積極參加稅務局組織相關線上培訓，這對其自身業務素質提高起到了積極作用。

3.報表相關工作

2020年總局財務上線稅務云端系統，我院雖尚未使用稅務云端系統，但也及時完成2019年總局稅務云端系統千戶數據采集工作，為日后使用該系統做好前期準備；根據國資委要求第一年上線政府財務報告工作，根據時間節點順利完成2019年政府財務報告編制工作；參照每月財務快報數據，上報2020年1-12月資產月報及經濟效益月報，并編制2020年10月-11月財務動態分析報告，為院領導更好了解經營收支情況并提供有用決策信息；完成2020年度住房改革支出決算及編制說明工作；根據財政有關編制預算精神，結合我院實際支出情況，按時完成我院2021年全面預算報表上報及全次級預算編制說明工作。

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我以前是做行政負責人，現在由于服從組織的分配來到這里做書記，深知政治思想工作在政府部門是永久不衰的，一個人在社會中，即使沒有很偉大的世界觀，但是思想道德也不能缺乏，對于我們職工隊伍，一刻也不能忘思想建設，對于職工思想工作我主張是抓典型，用勞模效益帶動年輕人。在這里我想先提提我的拙見，以便拋磚引玉。

一、從思想行為規范上體現勞模作用；

調研時期，我管轄分站里面有個分站很亂，通過分析后發現時領導班子除了問題，因此，我啟用了一個新人。當然，我做事一向公平，對于優秀的職工給予表揚，對于差的職工，我會批評。這是我做事的原則，如果領導班子能正視自己，職工能牢記思想道德建設，年輕的，要謙虛謹慎，戒驕戒躁，銳意進取；年齡大的，要嚴格要求自己，克服短期行為、功利主義思想，克服懶惰、隨遇而安的思想。我想我們職工隊伍思想覺悟將會進一步提高。

對于職工思想工作，發揮勞動模范作用；和搭檔的行政人是連續3年的勞模，我們之間在很多事情上沒有經過交談都能達成共識。通過啟用勞模，加大模范作用從而影響班子、引領班子、帶動班子，使領導班子成員在奮發進取、和諧向上的氛圍中工作，堅定深化改革、克難攻堅的信心。另外啟用勞模能讓職工勇于正視自己，不斷剖析自己，針對自身的不足，敢于反省自己，虛心接受同志們的批評。眾所周知，只有理性認識自己，才能帶動領導班子成員間正確開展批評與自我批評，及時糾正自身存在的問題，提高領導班子解決自身存在問題的能力，推動工作順利開展。

二、從作風上體現勞模作用；

俗話說，“言動不如心動”，所以用感人的人格力量、扎實進取的工作作風感召下屬、感召職工，用良好的學風影響領導班子成員及職工。在職工思想工作中，用勞模帶動年輕人，把學習當作提高自身能力、加強自身修養的有效途徑，以自己勤于學習的精神影響領導班子成員及職工。從而形成濃厚的學習氛圍，不斷推進技術創新、管理創新、體制創新。按照黨的先進思想，要嚴格的訓練自我，減少那些只會說，不會做的做法。做事講求實際。

1.從實際上和言語上嚴格要求自己，對于外來的壓力都要嚴守崗位，不要害怕不合法力量的恐嚇。在調研的時候，我換下來的負責人，因為不滿安排，到處打電話托人找關系。然而我可以告訴大家，只要我站得穩，時刻銘記黨先進性思想，我就什么都不怕，當然，在這里我不是想損某個人，我想告訴大家，無論什么時候都深知自己的責任。

2.領導想在職工面前樹立威信，除了“硬”以外，還要“軟”，因為職工之間可能因為理解上往往存在著某些不同，甚至出現摩擦、不協調的現象，但如果不能及時地發現并解決領導班子成員之間的矛盾，那就容易出現關系不順、矛盾加深的狀況，就會引起彼此間的不信任、不尊重、不和諧，就會產生誤解、猜測、多疑，所以，我認為多些開展群眾性精神文明創建活動，解決廣大職工普遍關心的實際問題，加強與領導班子成員間的溝通交流。我來這里工作時，幫助了幾個頭疼的職工解決問題，其中一個因為離婚，再加上賭博，哪個單位都不要他，我那時就用用黨的先進性和他談了一下，目前他還交了入黨申請書。

3.提高作風建設，職工之間大事講原則，不隨波逐流，一身正氣；小事講風格，互諒互讓，尊重幫助。辦事情、想問題，處處以大局為重，以事業為重，既不能急于求成、草率行事，也不能不問青紅皂白，大動肝火。不管是誰，如果做錯了都要誠懇反思，認真坦誠地開展批評與自我批評。

三、思想上合心，同心同德共事

加強領導班子及其成員間的團結，創造一種同舟共濟、和睦相處、心情舒暢的共事環境，尤為重要。所謂，上下合，則政通業舉；左右合，則心齊力足。有一個團結和諧的領導集體，才能優勢互補，揚長避短，同心協力帶領干部群眾完成好各項任務。簡單來說，就是團結職工，共創和諧。可以從如下幾點理解：

1.集中智慧；集眾智才能成偉業，聚合力方可譜新篇。在當前各項工作繁重的情況下，就是要凝聚廣大干部職工的聰明才智，而不能唱"獨角戲"。要納民言、集民智、容智，集中他人意見，充分發揮集體智慧。

2.體現民主；民主不專斷；勇于解剖自己，善于察納雅言。要容事，充分發揚民主；領導班子成員間要分工明確，各負其責，要全力支持領導班子其他成員放手干，讓每個領導班子成員自覺地、主動地、心情舒暢地為工作大局考慮，勤奮地工作，營造團結向上、銳意創新、開拓進取的工作氛圍。

3.用人所長；根據職工性格特點、能力專長和工作經歷提高他們的勞動技能和創造才能，充分發揮他們的積極性、主動性和創造性，在工作上，工作習慣和經歷、個人具體情況，努力使班子成員揚其所長、施展才華干成事，智能互補、相得益彰干好事，提高整體效能，形成整體優勢。

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一、建立公平的激勵機制

好的激勵制度首先要體現公平原則。為此，我們在廣泛征求員工意見的基礎上出臺了一套大多數人認可的制度，并且嚴格按照制度長期堅持。首先，在重要崗位人員安排上，我們堅持能力和素質優先，實行能者上、庸者下的原則，根據員工的平時工作表現和能力，隨時進行崗位調整，讓大家人人有壓力，人人有動力，極大地調動了職工自覺的培養能力和提高技術素質的積極性。其次，推行績效管理模式。我們始終堅持績效管理，用績效獎勵職工。堅持“不看身份看貢獻，不看資歷看業績”的原則，打破原來靠資歷的用人方式，建立“能上能下”的崗位動態管理機制，推行科學完善的員工績效管理體系，以能力定崗位，給能力強、業務精的員工提供廣闊的職業發展空間，讓每名員工都能獲得與其能力相適應的發展機會，充分調動了全體員工的積極性和創造性。____，是我隊剛剛參加工作兩年的子女工，但是根據他突出的能力和平時的優異表現，我們大膽的啟用他，一年內從鉗工提為井架工，現已破格提為司鉆，他帶領的班組現已成為我們隊的過硬班組。第三，是實行班組考核機制。我們完善了考核制度，制定了嚴細的規定。根據以往的制度，只是注重鉆井速度，這樣就會使只注意工作量，忽視了安全、質量，不利于全面開展工作，于是我們完善了班組考核辦法，從安全、質量、速度、效益四個方面入手，制定了嚴細的考核規定，實行全方位的考核，有效的控制了班組忽視安全隱患，同時不斷地提升鉆井速度。同時我們專門成立了班組考核小組，制定詳細的考核細則，對班組的工作量、安裝時間、安全、質量、工作效率、現場規格化、培訓、技術創新、日常工作表現等九個方面，每天由考核小組進行考核，司鉆對每天考核缺認無誤后簽字，每月底考核小組進行綜合匯總，統計四個班組的每個班的考核積分情況進行匯總，根據得分的高低，評選出第一、第二、第三名，給予1500、1000、500元的獎勵，同時也作為年底評優的依據，并規定連續5個月排名最后的班組長引咎讓崗，充分調動班組之間、員工之間的工作的積極性和創造性，使隊伍始終呈現出了班與班、崗與崗之間奮勇爭先、勇爭一流的濃厚競爭氛圍。

二、物質激勵與精神激勵相結合

物質激勵就是指通過物質刺激的手段，鼓勵員工工作。我們實行了每月每一個班組評選一名崗位能手，每一季度評選一位崗位明星，并給予一定的物質獎勵。針對，近年來隊里新員工多大實際，我們還實行了師帶徒獎勵制度，就是師傅把徒弟培養出來后，經過隊里的考核，可以單獨盯崗，并各項工作都符合工作需要，我們對師傅給予500—1000元的獎勵，充分調動師帶徒的良好氛圍。在發揮物質激勵的同時，我們也注重精神激勵的作用。我們對在隊里被評為崗位明星、崗位能手、獲得各種獎勵的用電話或家訪為其家人報喜。當有人獲得上級部門獎勵時，我們還專門派人上門送去表揚信，讓員工的家人與其共同分擔榮譽。去年，三班榮獲中石油先進班組，我們為三班成員的每一個家庭都送去了一封熱情洋溢的表揚信，隊長、書記親自進行家訪，對獲得的榮譽和工作給予肯定，讓職工的家屬分享榮譽，同時讓職工感到工作干多干少不一樣，使本班的職工更加努力，激勵其他班組向三班看齊的積極工作的氛圍，充分激發了職工職工的工作熱情。

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在即將步入2005年之際，我懷著真誠的心情就我在2004年以來的思想、工作、學習情況作以總結匯報。 一年來，我在公司領導的親切關心指導下，在中隊全體干部職工的支持幫助下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策和上級的指示決議，緊密圍繞生產經營目標、安全生產、內部治安和綜合治理工作，以思想*工作為先導，以穩定職工隊伍、充分調動其積極性為出發點，以提高全員整體素質為目的，認真落實公司黨總支的工作部署，抓管理、定措施、堵漏洞，較好地保持了職工隊伍的穩定，保證了中隊各項工作的順利進行。一、加強學習，掌握政策，不斷提高自己的*覺悟，增強工作主動性。 當前已進入科學信息時代，科學發展突飛猛進，社會進步日新月異，企業改革不斷深化。要想跟上時代的步伐，只有加強學習。一年來，自己首先學習了江總書記對黨的“三個代表”的論述，使自己進一步明確了我黨作為執政黨在新的歷史時期的性質、地位、作用和任務，從而增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性。二是學習了黨的“十六屆四中全會”精神，明確了我黨對于國民經濟和社會發展的遠景目標及規劃，增強了自己立足崗位、開拓進取的信(心和責任。三是學習了總公司領導干部會議精神，使自己進一步明確了企業改革的目的和意義，增強了“求生存、圖發展”的緊迫感和責任感。四是比較系統地學習了工業企業管理知識和市場經濟知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界，提高了自己在經營決策中，理性思考和理性創新，用“經濟方法，管理經濟”的實際能力。五是學習了上級的各項制度規定和《黨風廉政建設責任制》，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，無論是在工作還是在日常生活中都能嚴格要求自己，從不搞以權謀私，在大事面前，始終堅持集體研究決定，認真貫徹民主集中制的原則，注重在日常工作中培養自己在群眾中的公眾形象。六是認真學習了新頒布試行的《中國*黨黨內監督條例》和《紀律處分條例》，并精心準備，代表公司參加了處“兩個條例”知識競賽活動，與其他兩名同志團結協作，取得了第2名的好成績，也增強了自己的廉潔自律意識。 二、聯系實際，加強思想*工作，穩定職工隊伍。 2004年對我們小車中隊來說是極不平凡的一年，經歷了兩隊合并和經營方式的改變，干部職工一時處于茫然，由于缺乏思想準備，一時間影響職工隊伍穩定的各種議論接踵而來，對政策議論紛紛，有的表示擁護，有的表示異議，對公司的前途有的盲目樂觀，有的充滿擔心和疑慮。特別是合并以后，由于種種原因，經營效益一直處于被動，給干部職工的思想造成了很大的壓力。面對這些情況，自己在反復學習、領會處、公司承包經營方案的基礎上，充分利用上黨課、干部理論學習和各種會議的機會，向全體職工廣泛宣傳上級的政策和單車經營承包的目的和意義，并利用黑板報、宣傳欄等形式來拱托氣氛，宣揚公司的經營理念和目標，引導大家統一思想、轉變觀念、識大體、顧大局，以改革和發展的眼光重新為自己定位，正確對待新形勢、新變化，從整體上保持了職工隊伍的穩定。 三、做好一人一事的思想*工作，確保內部治安穩定 做好一人一事的思想*工作，確保內部治安穩定，是自己義不容辭的責任。一年來，根據我中隊的實際情況，在抓好職工思想教育的基礎上，以“三禁一反”為重點，與職工簽訂了《內部治安綜合治理責任書》，并根據不同情況，按照不同季節，針對性地采取治安防范措施。在對重點人員的幫教上，自己盡心安排，周密布置，定期找其談話，并與1名吸毒人員簽訂了《禁毒責任書》，對于其他重點人員

，中隊還專門成立了幫教轉化小組，明確了職責和任務，定期找他們談話，掌握他們的思想狀況，同時還向他們下發了“三禁一反”學習材料，幫助他們認清形勢。從目前來看，我中隊一名涉毒人員兩名重點人員思想都比較穩定，都再次向組織遞交了與違紀違法行為徹底決裂的保證書。一年來，由于大家的共同努力，從整體上來說，基本上保持了內部治安的穩定。 四、加強黨員隊伍管理，努力塑造新的骨干形象。 我中隊現有黨員12名，他們都是我中隊的骨干和財富。多年來為我中隊的建設和發展做出了重要貢獻，為了充分發揮他們的先鋒模范作用，在各項工作中再立新功，為全體職工樹立一種全新形象。今年以來，在黨員隊伍管理方面，我始終結合每周一安全教育會議，定期組織黨員進行*理論學習，不斷提高黨員的政策觀念、理論水平和解決實際問題的能力。認真落實黨員干部的廉潔自律教育，四月份，我組織全體黨員學習了《中國*黨紀律處分條例》、《黨內監督條例》，中隊黨員通過“學條例、談心得、講奉獻”，增強了廉潔自律的意識。紛紛表示要從小處著眼，規范自己的言行。在基層黨建和文明單位建設中貢獻力量。增強了全隊黨員的*思想和組織觀念。今年我還結合本中隊自身實際，緊緊圍繞生產經營工作，組織多種形式的黨員活動。三月份我們在黨員中開展了以“闖市場，增效益”為主題的勞動競賽活動，涌現出陶文忠、李平生、郭振河等優秀黨員。極大程度的帶動了周圍職工立足崗位做貢獻的積極性，并帶動周圍的同志努力為全隊生產經營服務。 為更好地發揮黨員的先鋒模范作用，我們選拔兩名黨員擔任各班班長，把充分發揮黨員和班長的模范帶頭作用當作基層建設的一項重要工作來抓。先后制訂了班長崗位責任制和獎懲細則，推行了班長安全督察模式，使“兩點一線”的安全管理得到了充實和加(強。起到了較好的作用，使得中隊日常管理工作的難度越來越小。班長不但自己任務完成的好，而且還帶領本小隊的其他駕駛員盡可能多地創造單車效益。五月份，公司對我中隊進行調整，無形中增加了我們的工作壓力。針對現實情況，我帶領支部成員認真分析，結合當前形式和黨的工作任務，采取多種辦法，改進工作中的方式方法，力求實效。比如在抓服務質量方面，采取定期和不定期到用戶單位進行質量回訪等方式，以民主評議與實際考核相結合。為了高速優質地完成全年生產經營任務，我們以提高服務質量為要求，強化生產組織管理，同時將服務質量、市場開拓納入經營考核當中，并制定了嚴格的獎懲制度，增強了職工的市場意識和憂患意識。 其次是加強干部的理論學習制度，不斷提高他們的政策觀念和理論水平。為此，支部專門制訂了嚴格的考核制度和規劃，使學習的內容、時間、效果基本落實。同時，我還十分注重加強黨員的廉潔自律教育，樹立黨員廉潔奉公的良好形象，明確了隊務公開制度，使全體黨員干部自覺接受群眾的監督。結合半年和年終黨員考核，認真組織開展了民主評議黨員干部工作，使每名黨員干部都始終處于職工群眾的監督之中，對個別黨員存在的缺點和不足，自己能夠堅持原則，不徇私情，采取靈活多樣的方法找其談話，開展批評，幫助其克服缺點和不足。一年來，在我支部黨員中沒有出現違法違紀現象，在職工中樹立了良好的*黨員形象。 在黨員隊伍管理方面，在認真落實各項黨務工作制度的基礎上，注重黨員的“黨性”教育和“模范作用”的發揮，結合公司安排，聯系中隊實際，在全體黨員中開展了 “立足崗位做貢獻”活動，在實際工作中真正體現出黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為加強黨性培養，今年“七一”前后，在全體黨員中分別進行了“黨風黨紀”教育錄像片的收看和黨員教育座談會，較好地促進了黨員素質的提高和先

鋒模范作用的發揮，增強了全體黨員的黨性觀念，同時也帶動了職工隊伍的整體建設。 今年，我支部發展預備黨員一名，入黨積極分子一名，還有兩名駕駛員遞交了入黨申請書，黨員的先進性得到充分體現。 四、充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用。 自己作為兼職基層工會小組長，能夠根據上級要求和本單位實際，制訂落實工會工作規劃。今年元月份基層班子調整后，中隊工會組織不健全，根據這一實際情況，中隊及時向公司工會請示批準，并根據《工會章程》，對我中隊工會小組進行了增選和補選，健全了基層工會組織。今年以來工會在全體職工中還組織開展了“大干一季度”及“大干四季度”勞動競賽活動、“創市場、增效益”合理化建議活動、參加了職工技術比武活動，同時，還多次組織開展了諸如撲克、象棋、羽毛球等小型文體活動。使工會工作始終貼近生產經營、貼近工作崗位、貼近職工生活。調動了廣大職工關心企業、立足崗位作貢獻的積極性。 今年，通過大家的共同努力，我中隊工會獲得處“模范職工小家”榮譽稱號，我本人也同時被評為處“工會工作積極分子”。 一年來，在上級領導的幫助和全隊職工的熱情支持下，使自己在履行職責方面做了一些工作，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，特別是在生產經營方面，形勢仍然嚴峻。年底實現公司下達的經營目標有一定難度；在職工隊伍管理上也存在不少漏洞，涉毒人員還沒有在我中隊徹底絕跡。這給我今后的工作敲響了警鐘。另外，自己在處理一些問題時還不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進。最后我向一年來給我工作幫助和支持的公司領導和全體干部職工表示忠心的感謝！同時，也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正，以便在今后的工作中使我能夠發揚成績、糾正錯誤，為小車中隊乃至公司的建設和發展做出自己應有的貢獻。

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當前大學生的道德處于一個什么樣的水平呢？應該說大學生的綜合素質在不斷提高，其中思想道德素質相對于社會整體來說是不低的。但是不能否認，當前大學生道德方面也存在著不容忽視的問題，如，有些同學是非、善惡、美丑界限混淆，知行不一，缺乏誠信，等等。產生這些現象的原因是什么？我在對大學生道德現狀進行深入調查研究的基礎上，認真分析了問題存在的原因。

1.學校道德教育存在的問題

1.1政治教育與道德教育混為一談。

政治教育就是堅持四項基本原則和黨的基本路線的教育，就是堅持正確的政治方向、政治立場、政治觀點的教育。道德教育就是要通過規范引導、輿論評價、榜樣激勵等方式去指導人們的行為，培養人們的道德品質的教育。兩者雖有緊密的聯系，卻是不同的概念。然而，將政治教育視為道德教育，道德教育視為政治教育，是相當長時間內中國教育存在的現實。在內容上學校道德教育只重視政治立場、政治方向等“大德”，而輕視道德品質、人生修養等“小德”，致使不少青年學生只會喊口號，卻不懂得做人的基本道理，缺乏起碼的文明禮貌和道德修養。大學生中時有這樣的現象出現：一方面寫入黨申請書積極要求進步，另一方面為獲得榮譽不擇手段，甚至采用造謠中傷等手段，力圖擊敗自己的競爭對手。這種知行背離的情況在大學生中突出存在著。可見，將道德教育與政治教育混為一談的結果使我們的道德教育弱化了對“做人”問題的探討，遠離了“做人”這個中心話題。這種“政治教育就是德育教育、道德教育就是政治教育”的模糊觀念，在不同年齡的人群中依然不同程度地存在著，且自覺不自覺地體現于道德教育的過程之中。

1.2道德教育本身存在的問題。

1.2.1以宣傳灌輸替代養成教育

德育工作往往只有最高目標或方向目標，缺乏階梯目標和過程目標，導致理論教育與行為訓練相脫節。德育過程中過于強調灌輸說教，輕視能力培養、行為養成，教育者和被教育者之間缺乏必要的理解和溝通。德育教育的根本目標在于培養學生的優良品質、道德意識和良好的行為規范，而不是流于形式的熱鬧。樹立幾個典型，增加幾本輔助書，開展幾個活動，都不可能取得長久而穩定的效果。而且樹立典型固然可以起引導作用，但同時由于宣傳中經常有典型人物被樹立，而這些典型又過于被美化或人為拔高，以致造成“陽春白雪和者甚寡”的結果。一句話，道德建設重教育，輕實踐。有時雖然安排實踐，但大多流于形式，為活動而活動，不注重激發學生的情感體驗，缺乏實效性，導致學生對自己看不慣的行為，卻不加控制。

1.2.2道德教育的形式主義傾向嚴重和道德教育理論的主體地位缺失

在調查中我曾對“大學生思想品德教育當前存在的主要問題”進行了了解，排在第一位的是“形式主義嚴重”。事實上，在形式主義的現象后面所掩蓋的實質性問題是道德教育理論的主體地位缺失和德育工作者急功近利、浮躁、虛假的作風。道德教育理論的主體地位一方面包括了道德教育的“目的合理性價值”，即“道德教育的崇高使命在于通過塑造倫理精神，培養完美人格，改善人們的道德生活，實現道德對人生的肯定、調節、引導和提升”。另一方面包括了道德教育為國家政權服務、穩定社會的“工具合理性價值”。而道德教育的狹隘的實用工具化傾向則使道德教育政治化、工具化，使道德教育理論的主體地位缺失，致使道德教育偏離對人自身道德建設的“目的合理性價值”，而出現品德教育中急功近利、做表面文章以完成上級下達任務的情況。這是品德教育形式主義產生的根源。傳統的德育模式忽視了教育本質的主體性，一味強調教師的主導作用，而忽視學生在道德實踐中的主體地位，學生在教育過程中處于消極被動的接受地位，失去建設自身道德的內在熱情和主動精神，失去主體道德知、情、意、動、行的實踐過程，致使道德教育難以由教師的知識轉換為學生成熟的品德心理結構，內化為學生的內在道德知識和道德能力系統。學生主體性缺失是學校品德教育實效性差的重要原因。

1.3師德現狀堪憂，影響大學生良好品德的形成。

大學教師在道德方面的表率作用對于學生培養良好的思想品德有著十分重要的影響。經驗告訴我們，學生無時無刻不在留意教師的每一句話。在調查中有77.89%的學生認為在學校、家庭、社會中，學校對其思想品德的形成影響最大。有57.04%的學生認為班主任、輔導員、專職教師對其品德形成有較大影響。然而有48.89%的學生對教師師德現狀不滿，其中很不滿意的竟達27.66%之多。這是一個應引起我們深思和高度重視的問題。教師職業的神圣，引發人們對教師人格的完美期盼。但事實上，生活在充滿利益矛盾、生存競爭、交換原則的市場經濟的現實社會中，教師個體難以實現對社會的自身道德和人格塑造的超越，而使相當一部分的教師在人格塑造上流于平庸而失去“為人師表者”的尊嚴，失去學生的尊重，并且對學生品德形成造成不良影響。

1.4部分高校未能把思想道德建設納入學校發展總體規劃。

目前高校思想道德建設缺乏系統性，人力和財力投入不足，思想道德教育落實不夠，未能把思想道德建設納入學校發展總體規劃。如大多數高校在職稱評定上偏重教學和科研成果，忽視育人實績，加之育人工作本身的彈性也比較大，其工作量難以計算，業績難以考評等，致使教師在育人方面的積極性受到影響。

2.社會負面因素對大學生道德建設的影響

2.1現代信息技術的負面影響。

當前，數字化、多媒體、互聯網、衛星電視、移動通信技術等現代信息技術的飛速發展，在推動生產力變革和經濟增長的同時，深刻地改變著人們的交往方式和活動領域。網上的多路信息源、多種信息流，泥沙俱下，魚龍混雜。網上垃圾，以及“網上文化殖民”，對大學生的思想影響不可小視。致使一些大學生沉迷網絡，精神頹廢、意志衰退、學業無成。網絡的無國界、無“警察”、無限制的信息傳播，各種不良信息的泛濫，大大弱化了我國意識形態的影響力，對我國主流意識形態的指導地位產生了巨大的挑戰。毋庸置疑，這種狀況對我國高校大學生的思想道德的塑造產生著惡劣的影響。

2.2“西化”、“分化”的險惡圖謀直接威脅大學生的思想道德建設。

西方敵對勢力加緊對我國實施的“西化”、“分化”，主要目的就是動搖在我國意識形態領域的指導地位。如宣傳西方生活方式，宣傳社會主義是一種“極權主義”社會，宣傳社會主義向資本主義演變的必然性，將資本主義和時代精神、自由民主等同。中國是當今世界最大的社會主義國家，西方敵對勢力視中國為最后一個眼中釘、肉中刺，他們利用所謂人權、民主、自由、民族、宗教問題和、向我發難，將我國廣大的青少年學生作為其“西化”和“分化”的主要對象，肆無忌憚地向他們傳播錯誤思潮，傳播西方的政治思想、文化道德，宣稱要在意識形態領域打“一場沒有硝煙的戰爭”。因此，我國的意識形態領域，以及大學生群體的思想道德建設必然會長期面對各種敵對勢力的攻擊和威脅。

2.3封建迷信思想沉渣泛起，歪理邪說乘勢蠱惑人心。

由于國際、國內形勢的變化和市場經濟體制的不完善，一些人感覺生活無著落，不能正確對待自身的經歷，開始相信命運。這也是價值多元化帶來的附屬產物。另有極少數人鉆市場經濟的空子，為騙人錢財不擇手段，宣揚封建迷信和歪理邪說。由于他們的相互呼應，形成了違潮流的錯誤思想，其結果敗壞了人們的道德，腐蝕了人們的靈魂，擾亂了社會秩序。

3.家庭教育存在的問題

在家庭教育中有相當一部分學生家長對孩子有較高的期望值，把學習分數作為評價孩子的標準，對孩子的品德塑造關心甚少甚至漠不關心。一些父母在人格方面存在不同程度的缺陷，對孩子的教育過于強調以自我為中心的實用主義，把撈取實惠作為個人的價值準則。有的學生經過學校道德教育，樹立起做人的良知，本來很想講道德，但是每當遇到不道德現象，父母不是循循善誘地進行教育，而是對道德行為嘲笑甚至鄙夷。有的家長對孩子說：良心值幾個錢。有的家長教育孩子：要厲害，不要吃虧。凡此種種均在一定程度上削弱了高校道德教育的力度。可以說，有的學生沒有正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，家長要負重要責任。

可見，大學生思想道德建設是一項系統工程，無論學校、社會和家庭哪一個環節出現問題都會影響大學生道德建設的實效。因此，我們只有找準問題存在的癥結，采取相應的對策，才能建成全國上下一體化的高校學生思想道德建設系統。

參考文獻：

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（二）人事檔案的基本特征。人事檔案具有全面性、現實性、流動性、機密性四個特征。

1.人事檔案的全面性特征。人事檔案是與任何一個社會人的行為極為密切的一種檔案。包括員工的學歷學籍檔案、專業學習情況、工作履歷表、自傳、年度考核表、職務任免決定、評優決定、職稱評聘材料、入團入黨申請書，因此具有全面性特征，它既能如實記錄每個員工的個人信息，又能從側面概括出員工工作經歷及全貌。

2.人事檔案具有現實性特征。人事檔案是由各級人事、組織、勞動各部門，在現職人員和離退休人員為單位建立的，由專門反映員工個人情況的文件材料所組成，人事檔案始終依據個人崗位職責的現實分工，真實記錄員工在工作、學習過程中所產生的現實狀況，按檔案管理要求和規范組建個人檔案材料，在用人單位提拔、任免、職稱評定方面及時提供和反映真實顯而易見的情況，凸顯人事檔案的現實性特征。

3.人員檔案兼具流動性的特點。人才市場是流動的，人才也是流動的，人事檔案更具有流動性的特點。如今高校人才流動頻繁，對人事檔案的管理和利用也要順應時代的步伐，按照人事檔案的管理原則，不管人員調動到何處，檔案一定要同隨調人員一道，轉入到新的主管接收單位，在職人員到規定退休年齡、或者有去世的人員，檔案的保管部門也會相應發生變化，因此在保管過程中一定要嚴格按照檔案管理的規范要求進行整理收集。

4.人事檔案管理內容的機密性。人事檔案對于個人和各個單位都十分重要，具有機密性特征。因此對于從事人事檔案工作的人員必須具備高度的責任心，還要恪守檔案的保密制度，對涉及到個人和單位的人事檔案的內容，不管在任何場合都要按照檔案保密制度做好保密工作，對于確因工作需要必須查閱人事檔案的，要嚴格按制度規定審批和登記程序，對查閱事項辦理登記手續。

二、研究高校人事檔案信息化管理的必要性

高校人事檔案信息化管理是實現檔案科學化管理人才的重要手段。一個學校的人事工作水平的高低直接關系到是否能夠合理、公平選拔任用人才，通過人事檔案工作對預選人員進行有計劃地篩選、調配、考核、聘任直至對其委以重任都起著舉足輕重的作用。高度重視高校人事檔案信息化建設是今后人事檔案工作的重點，信息化建設既能為高校選用人才提供準確的信息依據，又為加強高校的教學與科研工作提供優質服務。傳統人事檔案主要以手工操作與紙質管理為主，由單位專門人員對所需表格、資料進行手工填報、整理，為今后提供服務利用，隨著現階段檔案信息量的急劇增加，還繼續沿用傳統的方法進行管理不僅勞動強度大，而且效率低，還容易造成差錯率的增加。為適應形勢所需，需要運用現代信息技術方法，創新人事檔案管理工作方法、轉變管理理念，提高人事檔案工作質量和效率，及時將原始人事檔案材料通過掃描、刻錄，逐一錄入計算機人事檔案管理系統，并建立相應的個人檔案文件夾、目錄，實行個人人事檔案的網絡化管理，對今后的及時查閱提供便利條件，充分發揮信息化管理的優勢，提高檔案的利用率，更好地促進對高校人事檔案的服務利用。

三、人事檔案管理存在的弊端

高校的人事檔案信息管理工作都會大量運用到計算機，但由于目前所建的人事檔案系統還沒有統一規范的標準，數據庫功能各有不同，很難實現真正意義上的信息資源共享。

（一）高校檔案管理采編方法落后。檔案事業的發展對原始的檔案信息采編方法是一個較大的沖擊，落后的采編方法并不能適應人事檔案事業發展的要求，都需要得到進一步改進。學校領導對人事檔案管理工作重視程度不高，加之從事具體事宜的檔案人員個人業務素質和責任意識都不是很高，因此會造成對檔案信息工作采編整理不規范和不完整，造成較多的缺陷，不能適應社會對人事檔案的查閱利用。

（二）人事檔案管理領導重視不夠，基礎較為薄弱。大多數單位的人事檔案工作領導都不夠重視，在此崗位上工作的人員很難做出顯著的成績，領導對此項工作不太重視，對檔案管理工作的投入就會極少，基礎設施也得不到有效的改善，會直接影響檔案工作人員的工作積極性和檔案管理水平的發揮。

（三）人事檔案網絡化管理嚴重滯后。由于檔案管理網絡化建設在大多數單位得不到領導層的重視，加上在基礎設施方面資金投入少，往往會出現對人事檔案管理方面計算機技術的嚴重滯后，檔案系統硬件設施、應用軟件設施都沒有嚴格按照國家檔案管理標準進行添置和操作，設備標準化程度達不到統一標準，今后的檔案網絡化建設發展也有一定的盲目性，會給今后的檔案資源建設帶來工作上的阻礙。

（四）缺乏專業性管理人員。高校的人事檔案業務工作水平提高緩慢，與缺乏高素質、高技術的專業性管理人員有直接的關系。目前，信息化管理程度的極速發展，對這方面的人才需求量也會供不應求，急需要解決的就是培養具有較高素質和專業技術的人才，才能適應當前檔案管理工作的需要。

四、人事檔案信息化管理的創新策略

（一）加強領導意識，確保基礎建設的實施。高校領導要加強對此項工作的重視，加大對檔案工作的經費投入，從經費上嚴格保證，對檔案工作基礎設施嚴格按照國家檔案管理標準進行添置和操作，設備標準化程度嚴格按照檔案規范的統一標準予以實施，這樣，基礎設施能夠得到較大的改善，為今后更好地開展檔案管理工作打下了良好基礎。有了好的設備和設施，能夠提高檔案管理的工作效率。

（二）提升制度規范意識，建立健全人事檔案管理規范制度。沒有規矩就不成方圓，一個單位人事檔案工作水平的高低，取決于制度規范程度。強硬的制度才是搞好人事檔案工作的前提條件。要根據高校自身工作實際情況制定出合乎學校發展的人事管理規章制度，確保人事檔案在采編、收集、整理等過程中的全面性和完整性，并對相關材料進行真偽的有效鑒別，保證其檔案資料的真實可靠程度。

（三）加強人事檔案信息化建設，必須注重對檔案管理人員進行專業素質的培養。信息化管理程度的極速發展，對檔案管理人員的專業素質提出了更高的要求。從事人事檔案管理的工作人員必須具備良好的思想素質、熟練的計算機網絡技術、專業的檔案知識、較高的文字采編能力和綜合分析能力。高校領導要把培訓人事檔案管理人員作為常規性的工作任務，制定出相應的培訓人才的計劃，定期對這些檔案管理人員進行專業素質的培養，使他們成為能熟練掌握檔案管理現代化技術、精通檔案業務管理的復合型專業人才，迅速推進高校人事檔案管理信息化建設發展。

（四）建立人事檔案網絡化管理系統，創新人事檔案信息化建設。為了提高對人事檔案的服務利用，更好地提升工作質量和工作效率，建立人事檔案網絡化管理系統，利用網絡平臺系統、為組織、人事部門提供全面、高效、快捷的利用服務，充分發揮人事檔案的應有作用，為推進高校的發展提供優質服務。

作者:史桂湘 單位:益陽廣播電視大學

參考文獻:

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[3]焦德.淺談如何做好新時期檔案信息化建設工作[J].黑龍江科技信息,2008(19).

[4]繆洪達.談網絡環境下檔案信息管理創新[J].黑龍江檔案,2009(03).

篇8

“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必須認真評價經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領導參考。

員工簡單自我鑒定2我是來自__專賣店的__，現任__櫥柜店店長，自進入公司以來，在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫忙和配合下，使我的工作本事一步步得到了提升。下頭我就__-_年的主要工作向各位領導作如下匯報：

1、為全面規范管理，樹造良好形象。

__店全體員工在深刻學習和領會公司各項精神的基礎上，進取建立健全各項規章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，并從衛生等基礎性工作開始抓起，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、進取回籠公司貨款，做的日清日結。

為配合公司財務做好專賣店賬務工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

3、嚴格執行公司政策，確保產品價格的平衡。

為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關，在確保店內銷售額穩步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售構成了良性循環。

4、在確保店內工作的前提下，進取配合業務人員開拓新的市場渠道，使得__的大部分禮品渠道已步入正軌。

5、進取拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。

但由于初涉團購，經驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動局面。

6、進取配合公司領導和部門領導交辦的其他工作。

7、本年取得成績

國慶期間__專賣店實現銷售額__萬余元，其中現金__萬，暫欠款__元，團購與店內銷售參半。較之___，銷售有所增加。

員工簡單自我鑒定3時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20__年，可是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任___專柜店長一職。

而應對激烈挑戰，我有些彷徨，自我是否有本事挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自我所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又之后挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們異常開心也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、本年業績

本年總體任務___，實際完成___，完成任務的96%。經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，_月份和_月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在____左右，_月份柜組導購離職一人，但并沒有所以影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，__月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因_月份__撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、本年促銷活動

_月份舉行大型促銷活動，___連續8天，總體任務____但我們只完成了____多，任務完成的不是很夢想，從中我吸取了很多的教訓：

1.派單不進取，有些顧客都不明白寬廣歐詩漫在做活動;

2.賣場播音不頻繁;

3.贈品供應不及時;

4.因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客;

5連續幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

_月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到此刻還不是很懂，但我明白，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

四、對人員要求

對本年的工作，我明白要做好櫥柜產品品導購，要做到一下幾點：

1.始終堅持良好的工作心態。

比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有進取性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2.察顏觀色，因人而異。

對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如__，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，講這些他會覺得我們比較專業，能夠增強他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3.當你應對顧客時切忌，不要一味的說產品。

此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自我的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客僅有信任你才會聽你的話，從而理解你的產品，我們能夠問問他平時怎樣護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

五、問題與解決方案

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，_月份因商場過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自我怎樣努力還是得不到認可，但__的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自我解決的自我解決，不能自我解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我明白我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信心努力走下去。

下頭幾句話，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備：

1勤快不懶惰

2找問題不找借口

3進取向上的心態

4遇事不退縮。

員工簡單自我鑒定4銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊。同時銷售工作也是最直接的，拿業績說話，當然，天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，異常是有一些客戶不講道理，死纏爛打。應對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作資料，明確工作職責，冷靜處理客戶問題，力求到達客戶滿意，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，各項工作規章制度完善。

一、認真做好市場調研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區房地產競爭項目情景的摸底，同時做出細致分析，做好調研記錄，并及時和團隊分享，做到知己知彼百戰不殆。

二、營造現場火爆成交氛圍，促進成交。指導協調策劃部門根據市場變化及時調整營銷推廣計劃。在銷售現場做好總控，盯緊案場每一個環節，應對突景，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯

三、做好客戶問題的處理，客戶多了什么情景都有，要退房的，要優惠的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶必須滿意，提高公司的美譽度，提高老帶新的成功率。

四、加快項目回款，進取敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶，指導協調客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續的辦理，提高回款速度和回款額，為項目持續發展打下基礎

五、做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息、專業知識等信息給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學習

六、做好與其他部門的溝通協調，做好財務、行政、工程、物業等相關職能部門的溝通協調工作，在保證各項工作準確迅速完成的同時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學習，共同提高

七、加強自我學習，提高自身素質20__年是公司大跨越大發展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，僅有不斷學習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。所以，在過去一年里，我著重提高自身素質，不斷學習，以正確的態度對待各項工作任務，提高工作主動性，努力提高工作效率和業務水平。

以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的評價，在新的一年里，我期望從以下幾個方面努力：

一、加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律法規。加強對房地產市場規律的學習和分析，加強對區域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統籌規劃，當前形勢做到心中有數。

二、本著實事求是的態度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門負責人的主角，做好部門員工的“拆彈專家”

三、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍

四、不斷改善銷售部門成員工作進取性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴完成公司下達的銷售任務

五、遵守公司內部的各項規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

新的一年，新的紀元，我相信在公司領導的帶領下，公司必須會取得更大的輝煌!

員工簡單自我鑒定5自20__年加入公司以來，先后服務于____、_____、-----，作為一名普通的科員，主要負責______和_____的日常事務。在部門領導和公司同事的關心與支持下，虛心學習、踏踏實實的干好本職工作，老老實實做人，能較好地完成領導交辦的各項工作任務，在思想覺悟方面也得到了更進一步的提高。

工作方面

1、本著“把工作做的更好”為目標，用心地完成本職工作。

我的工作主要是協助____做好日常行政方面的工作，我個人認為這些工作是比較瑣碎的，每一天都面臨著超多的、繁瑣的、不起眼的事務，而這些事務又都是必不可少的。在部門領導的引領和指導下，短時間內熟悉本職工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，使我能夠順利的開展和完成本職工作。具體工作：

(羅列一些具體的工作，此處省略)

2、認真做好公司其它部門領導交付的工作。

在平時的工作中，領導經常教育我：公司是個大家庭，各個部門是公司的組成部門，是不可分割的，工作是分工不分家的......所以在做好本職工作的同時，也用心地幫忙其他部門，做好其交付的工作，如：__________自20__年進公司以來，每年跟隨領導到分公司進行內審審查，在幫忙指導下，對內審的程序有了必須的了解，目前已基本能夠勝任這項工作，但還是存在不足之處，期望公司能給我一個機會，參加內審員的培訓，讓我能為公司更好地把這項工作做好。

3、作為____的一員，多次參加各種活動，如：______等，透過這些實踐讓我看到了領導工作的艱辛，懂得了要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時要有堅定的信念、堅強的毅力、不怕吃苦的精神。

兼任____，并多次深入到施工現場，與工人同吃、同干，如_____等工程的清洗現場，學習現場的管理工作，實地的鍛煉，讓我能更好地把整理的文檔資料貼近工程，直面地反映工程的施工、管理等狀況，另一方面現場監督領導的工作艱辛、工人吃苦耐勞的工作精神是值得我學習并在今后的工作中發揚的。

在工作中，虛心聽取各級領導的教誨：真誠待人，搞好工作關系。對領導敬重，對同事尊重，不說不利團結的話，不做不利團結的事，以誠相待，踏實做事，幫忙同事，努力地營造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣，使我了解了更多的社會事理，這對我個人來說是受益匪淺的，在工作中試著讓自我學會成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是他們從不認為自我所做的事是小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作。

評價三年來的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識缺乏、缺少與同事的溝通，會議記錄不詳細、做事缺少主動、工作中不夠大膽、創新工作方法的潛力不強，在往后的工作中，我將認真學習各項理論知識和管理技能，努力自我完善，期望能為公司發展做出更大的貢獻。