引論：我們?yōu)槟砹?3篇家具營(yíng)銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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2.1總體定位
營(yíng)銷型網(wǎng)站絕對(duì)不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁(yè)面處理，在營(yíng)銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問(wèn)題：主要解決網(wǎng)站究竟要達(dá)到什么目的？靠什么賺錢？網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰(shuí)，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢(shì)是什么？只有先明確目的、方向、策略、風(fēng)格，然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站，我們才能贏得客戶，贏得商戰(zhàn)！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設(shè)目的是擴(kuò)大知名度，讓全國(guó)各地的客戶都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大致了解本公司的產(chǎn)品，幫助客戶確立初步選購(gòu)意向。公司管理人員一方面通過(guò)線下溝通的方式，在客戶無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下，讓客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過(guò)網(wǎng)站挖掘訪問(wèn)過(guò)本公司的潛在客戶，并利用線下方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購(gòu)買力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結(jié)構(gòu)清晰明了，界面美觀，操作方便，產(chǎn)品圖像精致、清晰，后臺(tái)客戶管理方便等特點(diǎn)。
2.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站的總體定位完成后，需進(jìn)行網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。在這一步驟上，設(shè)計(jì)者應(yīng)重點(diǎn)考慮邏輯關(guān)系，確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導(dǎo)用戶完成所需操作。即用戶會(huì)關(guān)注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識(shí)。考慮到有意向購(gòu)買高檔紅木家具的客戶最關(guān)心產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要求有合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁(yè)中（可采用框架結(jié)構(gòu)），使用戶在任一網(wǎng)頁(yè)中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁(yè)中，使其獲取信息更便捷。
2.3視覺(jué)布局
在開(kāi)始動(dòng)手設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色，然后根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖畫(huà)出首頁(yè)DEMO框架圖和所有內(nèi)頁(yè)DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍(lán)色或護(hù)眼的草綠色，網(wǎng)站首頁(yè)中采用動(dòng)態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內(nèi)容，讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實(shí)景。
2.4后臺(tái)規(guī)劃
一個(gè)網(wǎng)站要運(yùn)營(yíng)成功離不開(kāi)良好地后臺(tái)設(shè)計(jì)，后臺(tái)規(guī)劃時(shí)主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方便性，即要從操作的體驗(yàn)方面來(lái)規(guī)劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來(lái)更舒服更快速，尤其要考慮前后臺(tái)的匹配。本網(wǎng)站后臺(tái)主要需對(duì)產(chǎn)品參數(shù)介紹、圖片、訪問(wèn)量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯(lián)系方式等進(jìn)行管理。
2.5內(nèi)容規(guī)劃
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃的重點(diǎn)是欄目或目錄，而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內(nèi)容，一個(gè)好的網(wǎng)站可以提高產(chǎn)品的銷售力。本網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)如下內(nèi)容：公司介紹相關(guān)、公司品牌相關(guān)、公司產(chǎn)品相關(guān)、公司新聞相關(guān)、行業(yè)信息相關(guān)、客戶溝通等內(nèi)容。此外，還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，其一是搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵字策略規(guī)劃，其二是網(wǎng)站SEO的相關(guān)功能。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為:與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)或銷售,最終產(chǎn)生利益的行為。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式,同樣傳統(tǒng)的家具行業(yè)也經(jīng)歷著服務(wù)方式和銷售方式轉(zhuǎn)變。家具企業(yè)要利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,從而融入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理和思維方式,發(fā)揮自己的商業(yè)潛力,使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客更加滿意,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.價(jià)格低廉。與其他媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是迄今為止最廉價(jià)的媒體。通過(guò)在相應(yīng)網(wǎng)站放置產(chǎn)品靜態(tài)圖片、動(dòng)態(tài)錄像以及文字描述,可實(shí)現(xiàn)即時(shí)上傳,瞬間變更,適合于新家具產(chǎn)品的快速傳播,實(shí)現(xiàn)信息在世界范圍內(nèi)的廣泛共享。
2.范圍廣大。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣域化帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)家具銷售商業(yè)圈子的擴(kuò)大。以往通常要在賣場(chǎng)采取面對(duì)面的方式銷售家具產(chǎn)品,現(xiàn)在直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介,就可以讓全世界的人看到。
3.雙向交流。通過(guò)采取適時(shí)視頻、聲頻和文字等方式可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向交流。通過(guò)這種交流會(huì)增進(jìn)與消費(fèi)者的親密感。
4.空間巨大。提供的產(chǎn)品信息不受數(shù)量的限制。因?yàn)闊o(wú)實(shí)際店鋪面積的限制,可以上傳很多家具的參考圖片,從而為消費(fèi)者提供了巨大的選擇空間。
5.十分便利。無(wú)論何時(shí)何地,你只要能夠上網(wǎng),都可以即時(shí)訂購(gòu)世界任何地方的家具產(chǎn)品,并可實(shí)現(xiàn)多種家具產(chǎn)品間的比較,極大地縮短了選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)間。
6.實(shí)現(xiàn)直銷。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),在銷售鏈上可以減少中間商的數(shù)量,從而給予消費(fèi)者以巨大的價(jià)格優(yōu)惠。一般網(wǎng)上銷售價(jià)格比傳統(tǒng)銷售價(jià)格低10-30%。
三、建立家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容
1.內(nèi)容要求綜合利用文字、圖像、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種方式宣傳家具產(chǎn)品信息,同時(shí)還要側(cè)重家具綠色文化的宣傳,倡導(dǎo)家具產(chǎn)品的健康性、環(huán)保性和文化內(nèi)涵,并且能提供一些家具保養(yǎng)和維護(hù)方面的知識(shí)以及行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息,以及能夠?qū)τ脩羰褂眉揖吆蟮男畔⑦M(jìn)行收集和反饋。
2.采用先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù),制作具有特色、新穎、美觀的家具展示界面,方便靈活的家具信息導(dǎo)航。
3.通過(guò)各種途徑宣傳推廣網(wǎng)站,如:利用報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)址;知名網(wǎng)站的鏈接,搜索引擎排名等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式,樹(shù)立網(wǎng)站品牌。
另外,企業(yè)可以采用產(chǎn)品設(shè)計(jì)有獎(jiǎng)?wù)鞲宸绞?讓顧客和設(shè)計(jì)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),與顧客充分的溝通,這樣最容易引起顧客的認(rèn)同,這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。
四、衡量家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大潛力等待挖掘,家具企業(yè)要特別重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。決定家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的因素有兩大指標(biāo):直接指標(biāo)和間接指標(biāo)。直接指標(biāo)是網(wǎng)上銷售量和利潤(rùn),銷售量和利潤(rùn)越高表明營(yíng)銷效果愈好。間接指標(biāo)主要有網(wǎng)站訪問(wèn)率和回復(fù)率,通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的分析了解網(wǎng)站受歡迎的程度,從而間接了解營(yíng)銷效果。同時(shí),利用網(wǎng)上的反饋和建立的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷策略,從而提高家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
五、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)
1.缺乏信任感。顧客歷來(lái)感覺(jué)眼見(jiàn)為實(shí),在網(wǎng)上只能介紹和展示家具的顏色和外觀樣式,不能充分地向消費(fèi)者傳遞家具的嗅覺(jué)、觸覺(jué)信息,所以難免有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客想象的或?qū)嶋H得到的商品存在一些出入。信任感的缺失還來(lái)自于對(duì)商家的信認(rèn),顧客希望知道企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)能力,但是僅僅憑借圖片網(wǎng)頁(yè)的宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到需要的信任度。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷必須有效結(jié)合。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2.安全問(wèn)題。包括貨幣網(wǎng)上支付的安全性。顧客會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。不過(guò)目前其實(shí)隨著信用卡的普及,如今貨幣網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)很普遍,所以這一問(wèn)題將會(huì)逐漸消失。
3.網(wǎng)站信息的更新與質(zhì)量。家具產(chǎn)品信息真實(shí)性和完備性的問(wèn)題。由于家具通常屬于集藝術(shù)性和實(shí)用性為一體的非規(guī)格性的生活用品,人們?cè)趥鹘y(tǒng)銷售場(chǎng)所決定購(gòu)買前,往往采取眼觀、手摸、鼻聞甚至試坐、試用等方法來(lái)進(jìn)行親身體驗(yàn)和比較,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息主要是靜態(tài)圖像、動(dòng)態(tài)錄像和文字描述等,信息獲得的真實(shí)性和完備性方面極易存在問(wèn)題,從而影響購(gòu)物的決策。可以采取3D網(wǎng)絡(luò)建設(shè),帶給顧客身臨其境的感覺(jué)。
4.物流系統(tǒng)的支持。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)定購(gòu)的家具產(chǎn)品能否準(zhǔn)時(shí)送到,送貨過(guò)程中是否能夠避免損壞等情況,也是阻礙家具網(wǎng)絡(luò)銷售的重要因素。目前國(guó)內(nèi)物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展日趨完善,網(wǎng)絡(luò)銷售者通過(guò)與物流等公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,以及在購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)的前提下,能夠在很大程度上保證消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)定購(gòu)的家具準(zhǔn)時(shí)送達(dá),并避免在物流過(guò)程中由于家具的損壞而造成不必要的損失。此外,網(wǎng)絡(luò)銷售商通過(guò)相關(guān)承諾,保證網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在家具產(chǎn)品送達(dá)后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行家具退換的權(quán)利,也能夠打消網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的顧慮,維護(hù)消費(fèi)者的利益。
5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量偏低。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,除了常規(guī)的圖片、錄像和文字信息展示方式把家具產(chǎn)品方方面面的真實(shí)信息進(jìn)行全面?zhèn)鬟f之外,還應(yīng)實(shí)現(xiàn)視頻、聲頻和文字等方式與消費(fèi)者的雙向交流,以及消費(fèi)者橫向交流的技術(shù)與服務(wù),從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的決策可能與決策速度。網(wǎng)站上的導(dǎo)購(gòu)專家通過(guò)網(wǎng)上聊天方式來(lái)幫助你找到自己想要的商品。
篇3
一、案例企業(yè)簡(jiǎn)介
A家具制造企業(yè)位于中國(guó)西部，開(kāi)創(chuàng)于1989年，占地近5萬(wàn)平方米，主要從事軟體家私真皮沙發(fā)、皮床、布藝沙發(fā)的研究、設(shè)計(jì)、制造及銷售。公司擁有悠久的歷史和良好的企業(yè)文化，擁有大批高技術(shù)人才，廠區(qū)面積達(dá)3．6萬(wàn)余平方米，員工近500人，采用全封閉式意大利生產(chǎn)作業(yè)流水線，產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO900l國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行生產(chǎn)。
一直以來(lái)，公司堅(jiān)持“注重細(xì)節(jié)、追求完美、贏在執(zhí)行”的指導(dǎo)方針和“質(zhì)量是基礎(chǔ)，品牌是生命”的企業(yè)理念，大力提高軟硬件水平。引進(jìn)國(guó)際知名設(shè)計(jì)人員和技術(shù)管理人員，精心設(shè)計(jì)、選料考究、嚴(yán)格管理，力爭(zhēng)產(chǎn)品技術(shù)含量高、工藝水平高、更具不可模仿性和個(gè)性化長(zhǎng)期以來(lái)產(chǎn)品深得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛(ài)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，企業(yè)在國(guó)內(nèi)，尤其是在西南地區(qū)已建立起較大的知名度。
公司在營(yíng)銷策略上采取了“內(nèi)外并重、兩頭抓、走出去”的原則，從2002年至2006年多次參加上海、深圳、成都等大型國(guó)際家具展銷會(huì)，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司在家庭室內(nèi)用品(沙發(fā)、茶幾、皮床)、辦公用品系列上開(kāi)拓了良好的市場(chǎng)前景，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)二十余省市并遠(yuǎn)銷美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、瑞典、葡萄牙、澳大利亞俄羅斯、日本、韓國(guó)、加拿大等，全世界擁有近250余個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)為四川省家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位和省發(fā)展大輕工重點(diǎn)企業(yè)，公司管理者隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求，無(wú)論在產(chǎn)品品質(zhì)，還是在市場(chǎng)建設(shè)品牌塑造方面都堅(jiān)持不斷創(chuàng)新與完善。
二、案例企業(yè)SWOT分析
SWOT分析法能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法，有效的SWOT分析有利于作為典型案例的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者實(shí)現(xiàn)正確的、切合實(shí)際的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施。
1、機(jī)會(huì)。2008年金融危機(jī)推動(dòng)了各國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的迅速抬頭，國(guó)內(nèi)外向型家具制造企業(yè)國(guó)際訂單銳減。然而近年來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，在國(guó)內(nèi)商品房市場(chǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。加上人民生活水平不斷提高，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，對(duì)于以中、高檔家具為主要產(chǎn)品的A家具制造企業(yè)而言，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展將給其帶來(lái)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、威脅。雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大給家具制造企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大空間，然而伴隨著行業(yè)的日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)水平也在迅速提高，家具產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。
(1)出口量銳減。2008年，在金融危機(jī)的大背景下，為了保護(hù)本國(guó)利益，各國(guó)均采取了不同程度的保護(hù)主義政策，我國(guó)出口依賴性極大的家具制造行業(yè)受到了巨大的負(fù)面影響。以東莞為例，2008年1～2月東莞市出口家具及其零件價(jià)值4．3億美元，與去年同期相比下降了7．1％。
(2)生產(chǎn)成本不斷上升。近年來(lái)，家具制造企業(yè)的勞動(dòng)力成本一直處于上升趨勢(shì)，加上產(chǎn)品主要是原材料價(jià)格的不斷上漲，家具生產(chǎn)企業(yè)的贏利空間被嚴(yán)重壓縮，行業(yè)利潤(rùn)率已從以往的20％降低到目前的5％左右。
(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)于家具制造行業(yè)而言，無(wú)論是初始資本需求、還是生產(chǎn)技術(shù)要求都無(wú)法構(gòu)成行業(yè)有效的進(jìn)入壁壘，有時(shí)幾個(gè)人、幾臺(tái)簡(jiǎn)單設(shè)備就可以組成一個(gè)小型的家具生產(chǎn)工廠。行業(yè)的低門檻直接導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的迅速增加，家具企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
3、優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年的積累與努力，A家具制造企業(yè)在市場(chǎng)中不斷發(fā)展，逐漸形成了自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
(1)高素質(zhì)的管理者管理者的素質(zhì)水平直接決定了企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略措施的方向性與準(zhǔn)確度。A家具制造企業(yè)的高層管理者大多為多年從事家具制造行業(yè)的資深專家，他們對(duì)行業(yè)發(fā)展有著高水平的把握程度。同時(shí)，隨著近年來(lái)A家具制造企業(yè)不斷推行的人才引進(jìn)計(jì)劃，一批擁有現(xiàn)代營(yíng)銷管理知識(shí)的管理人才給企業(yè)的發(fā)展重新帶來(lái)活力。
(2)高品質(zhì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)一直是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。為了保證國(guó)際市場(chǎng)對(duì)家具產(chǎn)品的高質(zhì)量要求，公司一直采用全封閉式意大利生產(chǎn)作業(yè)流水線，產(chǎn)品嚴(yán)格按照IS09001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行生產(chǎn)，并有一套完善的質(zhì)量控制體系和質(zhì)檢人員。高品質(zhì)的產(chǎn)品為企業(yè)開(kāi)辟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、打造自主品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)柔性化生產(chǎn)。為了滿足快速變化的市場(chǎng)需求，公司已對(duì)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了很大程度的柔性化改造。例如，將沙發(fā)分為各個(gè)部件，每個(gè)零部件有多種標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格供客戶選擇，客戶可以根據(jù)自己的需求，任意進(jìn)行組合。這種柔性化生產(chǎn)給企業(yè)使企業(yè)能夠以大批量生產(chǎn)方式滿足顧客的多樣化需求，使企業(yè)在高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境中擁有了其他企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
4、劣勢(shì)。在充分認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì)并加以發(fā)揚(yáng)的同時(shí)，集團(tuán)管理者也必須看到企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各方面存在的劣勢(shì)，在營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)中加以規(guī)避。
(1)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)力量薄弱。目前，企業(yè)內(nèi)部已建立起一支10人左右的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，然而這與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需求相比還是嚴(yán)重不足。深入分析企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以看出，無(wú)論是開(kāi)發(fā)部門內(nèi)部的組織設(shè)計(jì)還是人才培養(yǎng)方案規(guī)劃方面，企業(yè)在研發(fā)力量的加強(qiáng)方面都有很長(zhǎng)的路要走。
(2)缺乏有影響力的品牌在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，擁有一個(gè)甚至幾個(gè)具影響力的自主品牌，將給同質(zhì)化嚴(yán)重的家具制造企業(yè)的銷售帶來(lái)巨大推動(dòng)力量，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)水平。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，雖然A家具制造企業(yè)已經(jīng)建立起多個(gè)在西南地區(qū)家具市場(chǎng)較有影響力的品牌，但其品牌效應(yīng)仍顯示出較強(qiáng)的區(qū)域性，為了保障產(chǎn)品在全國(guó)范圍、乃至世界范圍的發(fā)展，企業(yè)的自主品牌建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。
(3)銷售渠道單一不暢。目前，公司并沒(méi)有建成自有的銷售渠道，國(guó)際市場(chǎng)上，企業(yè)都是以O(shè)EM的形式接收國(guó)外大型家具制造企業(yè)的訂單，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要是依靠零售商作為中轉(zhuǎn)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。這種銷售模式在一定時(shí)期給企業(yè)帶來(lái)了銷售保證，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及行業(yè)利潤(rùn)率水平的逐漸降低，這種單一式的銷售渠道成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在系統(tǒng)的分析了案例企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的基礎(chǔ)上，下文將從營(yíng)銷組織體系戰(zhàn)略構(gòu)建、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移以及人員的激勵(lì)與培訓(xùn)幾個(gè)角度，結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略相關(guān)理論，對(duì)其營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。
(1)現(xiàn)代化營(yíng)銷組織體系的戰(zhàn)略構(gòu)建營(yíng)銷組織是企業(yè)的核心部門，高效、合理、富于活力的營(yíng)銷組織是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的基本保障，營(yíng)銷組織建設(shè)和管理是發(fā)揮這一部門核心作用的基礎(chǔ)因此，在A家具制造企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中必須選擇營(yíng)銷組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素、營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原則，進(jìn)行營(yíng)銷組織的構(gòu)建、營(yíng)銷協(xié)調(diào)機(jī)制以及營(yíng)銷管理制度設(shè)計(jì)，為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供制度保證。A家具制造企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)時(shí)，必須正視企業(yè)中存在的嚴(yán)重的營(yíng)銷組織建設(shè)和管理弱化問(wèn)題特別是在營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷組織模式的選擇、營(yíng)銷組織的構(gòu)建、營(yíng)銷協(xié)調(diào)機(jī)制、營(yíng)銷管理制度設(shè)計(jì)幾方面提高重視程度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新。
(2)目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移所謂的目標(biāo)市場(chǎng)，是指在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上從滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的目標(biāo)顧客需要出發(fā)，并根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件而選取定的特定市場(chǎng)，即企業(yè)決定進(jìn)入的分市場(chǎng)。以往A家具制造企業(yè)主要以歐美為目標(biāo)市場(chǎng)，以接收外國(guó)家具制造商的OEM訂單的方式從事經(jīng)營(yíng)管理。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高，再繼續(xù)從事低附加值的加工業(yè)務(wù)以不能滿足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求。因此，結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，抓緊實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移非常必要。
篇4
簡(jiǎn)單地說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將獨(dú)立的電腦通過(guò)線路連接而成的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的建立使獨(dú)立、分散的信息系統(tǒng)連成一一體，突破了傳統(tǒng)空間和時(shí)間的限制，同時(shí)也使分散的計(jì)算機(jī)使用者得以溝通。首先，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的家具信息圖文并茂、聲像結(jié)合。其次，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞過(guò)程中的交互性。第三，高質(zhì)量的信息反饋。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅改變了傳統(tǒng)的家具市場(chǎng)營(yíng)銷手段和方式，而且改變了家具企業(yè)的營(yíng)銷理念，出現(xiàn)了定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和家具市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)、家具市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)等方式。
家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比較有著自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，覆蓋面廣，信息量大，互聯(lián)網(wǎng)突破了地域限制，家具企業(yè)可以在非常廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。第二，網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)是一對(duì)一的，交易雙方通過(guò)信息進(jìn)行買賣活動(dòng)。這使得網(wǎng)上營(yíng)銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三，網(wǎng)上家具營(yíng)銷的信息比在傳統(tǒng)媒體上獲得的信息對(duì)營(yíng)銷決策更具支持力。第四，在網(wǎng)絡(luò)上可以將家具企業(yè)市場(chǎng)研究活動(dòng)開(kāi)展得更為有效。
二計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響
1．對(duì)家具企業(yè)及其產(chǎn)品策略的影響
傳統(tǒng)家具企業(yè)的內(nèi)部信息通常是垂直并分層次傳遞的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持更多的正式信息橫向或越級(jí)運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)動(dòng)方式的變遷，將有力推動(dòng)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的橫向革命。以此為契機(jī)，家具企業(yè)應(yīng)改變組織構(gòu)造的固有模式，加大管理幅度，促進(jìn)家具企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供充分的組織保障。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)產(chǎn)品策略的影響表現(xiàn)在家具企業(yè)能及時(shí)把握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足顧客個(gè)性化需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的大量可變信息經(jīng)計(jì)算機(jī)處理和加工，反映出消費(fèi)者的不同需求，從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更趨個(gè)性化。從營(yíng)銷角度來(lái)看，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)大多數(shù)家具產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，即使不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。
2．對(duì)家具價(jià)格策略的影響
網(wǎng)絡(luò)改變了信息溝通的方式，影響著家具產(chǎn)品定價(jià)策略。一方面，由于信息溝通的“一對(duì)一”方式和定制營(yíng)銷的發(fā)展，家具產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)化，從而為定價(jià)非標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。另外家具企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的不同收入、年齡、社會(huì)階層等因素對(duì)同一產(chǎn)品和不同消費(fèi)者收取不同價(jià)格，以獲取最大利潤(rùn)。另一片面，由于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化，使家具企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)研、收集信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性更強(qiáng)，并可隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值信息。同時(shí)也要注意，減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，但郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上增加商品的銷售成本和價(jià)格。這樣便使得家具企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈和復(fù)雜。
3、對(duì)家具企業(yè)營(yíng)銷和溝通渠道的影響
分銷是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的路線。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要優(yōu)點(diǎn)是家具產(chǎn)品信息在信息網(wǎng)絡(luò)上的自由流動(dòng)，使處于信息網(wǎng)絡(luò)各地點(diǎn)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者連接起來(lái)，用戶需要購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)，可以通過(guò)電話等方式訂購(gòu)。這種營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息共享，縮短了兩者在時(shí)間、空間、觀念上的距離，形成“一對(duì)一”的微觀營(yíng)銷方式。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。
4。對(duì)家具企業(yè)促銷策略的影響
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使家具企業(yè)的促銷方式和手段更加具有時(shí)效性和針對(duì)性，更好地滿足消費(fèi)者的需求。在方便上，一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購(gòu)買自己所需的家具商品和服務(wù)的方便，但在另一方面卻少了消費(fèi)者直接面對(duì)家具商品的直觀性。潛在的消費(fèi)者或顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的家具產(chǎn)品和服務(wù)。銷售商可以根據(jù)顧客的信息對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或推出新的家具產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可使家具營(yíng)銷管理者從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段的戰(zhàn)略改變
1．客戶關(guān)系戰(zhàn)略
在互聯(lián)網(wǎng)的電子廣告牌上信息，并設(shè)計(jì)顧客需要的有價(jià)值的信息。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造顧客關(guān)系并發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客，了解顧客的需求并與之建立良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò)鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售。但由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，都能較容易地掌握同行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。通過(guò)顧客網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以根據(jù)顧客需求提供特定的家具產(chǎn)品和服務(wù)，可極大地滿足顧客需求。
2．拓展家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞渠道戰(zhàn)略
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的升溫，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。這些有價(jià)值的資源擴(kuò)展了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的渠道，增加了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功機(jī)會(huì)。目前，家具企業(yè)可通過(guò)連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現(xiàn)有資源，利用先進(jìn)的物流技術(shù)，擴(kuò)大家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。家具企業(yè)可通過(guò)專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與下游供應(yīng)商共享商品銷售、庫(kù)存信息，在電子訂貨、商品驗(yàn)收、退貨、促銷、價(jià)格調(diào)整、結(jié)算、付款等環(huán)節(jié)提供協(xié)同支持，改善與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系，在供應(yīng)鏈層次上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。確保家具企業(yè)營(yíng)銷信息傳遞渠道的高效、有序運(yùn)行。
3．建立網(wǎng)上家具企業(yè)營(yíng)銷伙伴戰(zhàn)略
由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰(shuí)都能較容易地掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。
因此家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。
4．提高家具品牌知名度戰(zhàn)略
將家具品牌作為管理重點(diǎn)的家具企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)家具企業(yè)的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。家具企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的家具企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。家具品牌網(wǎng)絡(luò)傳播是家具企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的新途徑，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)。
5．提高家具產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略
家具產(chǎn)品決策主要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)制定。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營(yíng)銷組合中家具產(chǎn)品方面的戰(zhàn)略實(shí)施主要包括以下幾個(gè)方面。
(1)核心家具產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的選擇方案。家具企業(yè)可以考慮用網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變家具產(chǎn)品組合，突出家具產(chǎn)品信息尤其是家具產(chǎn)品的核心特征信息，充分發(fā)揮在線家具產(chǎn)品展示的作用，并在此基礎(chǔ)上兼顧產(chǎn)品的個(gè)性化。
(2)廣泛進(jìn)行在線研究。網(wǎng)絡(luò)為家具產(chǎn)品研究提供了廉價(jià)的營(yíng)銷方法，尤其是研究顧客對(duì)家具產(chǎn)品和服務(wù)的感知，如在線焦點(diǎn)小組、在線問(wèn)卷調(diào)查、顧客反饋或顧客支持論壇等，家具企業(yè)可充分利用這類信息作為后續(xù)家具研究的重要補(bǔ)充。
(3)提升新家具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)可對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對(duì)家具企業(yè)潛在顧客的需求也有一定了解，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃，具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成家具營(yíng)銷目標(biāo)。
篇5
商場(chǎng)的聚客能力——客流量和銷售額是商場(chǎng)生命力的保證，無(wú)論是自營(yíng)的商場(chǎng)還是靠出租場(chǎng)地收取租金的商場(chǎng)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這里我們選取經(jīng)營(yíng)策略上尚未定型的家具商場(chǎng)來(lái)探討商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的策略。
一、家具行業(yè)發(fā)展迅猛。家具商場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈
近年來(lái)，中國(guó)家具業(yè)發(fā)展迅猛。目前中國(guó)已有5萬(wàn)多家家具制造企業(yè)，750多萬(wàn)家具從業(yè)人員。2008年，中國(guó)家具業(yè)總產(chǎn)值達(dá)6000億元人民幣左右，家具出口和內(nèi)銷都有巨大的增長(zhǎng)。有實(shí)力的家具企業(yè)紛紛購(gòu)置土地，建立新的廠房，購(gòu)置大量先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)能力迅速增長(zhǎng)，生產(chǎn)技術(shù)提高很快，新的品類和品牌不斷涌現(xiàn)。同時(shí)家具賣場(chǎng)越開(kāi)越多，連鎖家具商場(chǎng)在全國(guó)加速布局，從一級(jí)城市擴(kuò)展到二級(jí)城市，2009年1月，美克國(guó)際家具股份有限公司還收購(gòu)了美國(guó)SehnadigCorporation。雖然已有很多全國(guó)性的連鎖賣場(chǎng)，但家具行業(yè)尚未出現(xiàn)超過(guò)5％市場(chǎng)占有率的企業(yè)或商場(chǎng)。在流通領(lǐng)域，民間資本，海外資本競(jìng)相融入行業(yè)。隨著中國(guó)居民的收入水平日益提高，市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買能力有了極大的提高，對(duì)中、高端家具的需求也在不斷增強(qiáng)。但是家具行業(yè)也面臨著諸多不利因素。美國(guó)次貸危機(jī)，能源價(jià)格、匯率、出口退稅波動(dòng)，國(guó)際反傾銷等使許多外銷出口型家具企業(yè)紛紛重視起國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。而原材料緊缺和不斷漲價(jià)，勞動(dòng)力價(jià)格上漲、同行間的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大也在考驗(yàn)著家具生產(chǎn)企業(yè)。家具賣場(chǎng)的增多使得同城的客流爭(zhēng)奪日趨激烈，終端攔截、促銷戰(zhàn)等更是應(yīng)接不暇。特別是讓利促銷的頻繁使客戶或是期待下一次促銷活動(dòng)，或是對(duì)商場(chǎng)定價(jià)產(chǎn)生極大的不信任和不安全感。
二、客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)才能幫助家具商場(chǎng)跳出降價(jià)促銷的紅海
讓利促銷是一種有效的營(yíng)銷策略，但也提高了商場(chǎng)和廠家的成本，使用過(guò)度會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，如何能更好地提升客流和銷售額，我們嘗試應(yīng)用貨架理論和體驗(yàn)營(yíng)銷分別從吸引客戶和留住客戶兩個(gè)方面系統(tǒng)思考商場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
(一)應(yīng)用貨架理論吸引客戶
傳統(tǒng)“貨架營(yíng)銷”理論提出：產(chǎn)品的銷量與產(chǎn)品在貨架上的陳列形式與效果緊密相關(guān)，廠家應(yīng)該為自身產(chǎn)品爭(zhēng)取更多的展示空間、獲得更好的產(chǎn)品展示效果。寶潔公司提出的“媒體貨架”理論把目前各種媒體資源也等同于展示產(chǎn)品的“貨架”。媒體貨架更多的是影響顧客在賣場(chǎng)中的“思考比較”階段，而要影響顧客的“購(gòu)買決策”還需借助于“心理貨架”，即消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的看法、認(rèn)可度、購(gòu)買意愿等多種因素的結(jié)合。如同現(xiàn)實(shí)貨架一樣，在顧客的心理貨架上也有著對(duì)產(chǎn)品“擺放”的自身順序與位置。顧客的購(gòu)買行為基本上按照心理貨架的順序來(lái)，除非是要買的產(chǎn)品缺貨，或嘗試新品，才可能會(huì)暫時(shí)影響已經(jīng)固化的行為習(xí)慣。這就是我們營(yíng)銷活動(dòng)所要關(guān)注的“三個(gè)貨架”。
廠商的商品要爭(zhēng)奪貨架，商場(chǎng)之間也存在“貨架”之爭(zhēng)。商場(chǎng)的“產(chǎn)品貨架”上客戶在乎的是便利性：商場(chǎng)的地理位置，交通設(shè)施，品類的豐富、品牌的檔次和個(gè)性化等。在媒體貨架和心理貨架上，商場(chǎng)和商品是沒(méi)有區(qū)別的。但是在營(yíng)銷上商場(chǎng)有著很多特殊性。
家具商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的是耐用消費(fèi)品，客戶購(gòu)買次數(shù)少，成交金額高，作出購(gòu)買決策較為慎重，影響購(gòu)買決策的因素很多。家具商場(chǎng)選址好，交通便利讓客戶容易接近商場(chǎng)；豐富的品類方便客戶一站式購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)交叉銷售；品牌優(yōu)化和個(gè)性化有助于客戶收集產(chǎn)品信息，進(jìn)行比較選擇并吸引目標(biāo)客戶的購(gòu)買。在產(chǎn)品貨架經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，商場(chǎng)還要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這就有賴于媒體貨架和心理貨架了。在同城競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，家具商場(chǎng)還要在心理貨架上下工夫，促使客戶的消費(fèi)觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變。通過(guò)提升商場(chǎng)在客戶心里的美譽(yù)度，贏得客戶的信任，讓消費(fèi)者不會(huì)單單因?yàn)榇黉N力度不同而選擇在不同的商場(chǎng)購(gòu)買。商場(chǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中要避免為了擴(kuò)大知名度而損害美譽(yù)度，要避免為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視了客戶的感受，要根據(jù)商場(chǎng)的定位，目標(biāo)客戶群的興趣偏好設(shè)計(jì)和組織宣傳推廣活動(dòng)。
商場(chǎng)有了客戶，接下來(lái)要考慮的是如何留住客戶，不僅僅希望客戶能重復(fù)購(gòu)買，更希望留住客戶的心，讓客戶為商場(chǎng)傳播好的口碑，吸引更多的客戶。這就要在體驗(yàn)營(yíng)銷上做文章。
(二)應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷留住客戶
體驗(yàn)營(yíng)銷以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，以服務(wù)和商品為媒介，通過(guò)使消費(fèi)者在心理和情感上得到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。體驗(yàn)營(yíng)銷遵循“以顧客為中心”，“以人性為根本”的原則，關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)物的前、中、后的全部體驗(yàn)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，將感官、情感、思考、聯(lián)想、行動(dòng)五個(gè)點(diǎn)作為一種設(shè)計(jì)思考的方式，體驗(yàn)營(yíng)銷的核心就是顧客參與——以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造出能使消費(fèi)者全面參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。
體驗(yàn)營(yíng)銷是家具商場(chǎng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。家具是一種經(jīng)驗(yàn)性的產(chǎn)品，只有經(jīng)過(guò)使用才能區(qū)分優(yōu)劣，產(chǎn)品的試用是消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。家具商場(chǎng)的人員、流程和環(huán)境布置是除了產(chǎn)品本身以外，影響消費(fèi)者試用感受的重要因素。所以，家具商場(chǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)合理性的基礎(chǔ)上，要從人員、流程和環(huán)境布置這三方面設(shè)計(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷。
在員工層面上，即如何在與客戶的人際關(guān)系和為客戶提供服務(wù)上更進(jìn)一步。商場(chǎng)在招聘員工時(shí)就要選擇那些具有積極的人際交往行為的樂(lè)于溝通的應(yīng)聘者，通過(guò)對(duì)人員的培訓(xùn)，包括廠商營(yíng)業(yè)員，使員工能夠辨別出那些看起來(lái)需要幫助的客戶，并主動(dòng)向他們提供幫助。商場(chǎng)的政策、文化、價(jià)值觀、愿景鼓勵(lì)員工發(fā)自內(nèi)心地注意傾聽(tīng)，表示尊重，顯示關(guān)心，對(duì)客戶的需求保持敏感的態(tài)度，耐心待客，彬彬有禮，和藹可親。久而久之，商場(chǎng)就能形成一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的行為差異，一旦客戶感受到這種差異，那么當(dāng)在商品的質(zhì)量、價(jià)格、品牌等常可一較高低的領(lǐng)域，如果無(wú)法分出輸贏的話，行為差異將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。
在流程上，要以客戶需求為導(dǎo)向。將市場(chǎng)調(diào)研作為商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者，更要關(guān)注客戶需求和政策環(huán)境，把客戶需求作為經(jīng)營(yíng)的第一導(dǎo)向，建立及早了解和發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供滿意商品和服務(wù)的相關(guān)流程和長(zhǎng)效機(jī)制。流程設(shè)計(jì)時(shí)，一是了解客戶購(gòu)買家具的過(guò)程，明確客戶接觸點(diǎn)。遵循縮短路徑、減少環(huán)節(jié)的原則，管控與效率平衡的原則，切實(shí)提高工作效率，快速響應(yīng)客戶需求。二是明確各個(gè)接觸點(diǎn)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。從停車場(chǎng)直到退換貨，在接觸客戶的每個(gè)點(diǎn)上，明確作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，使流程環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)要求相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。在流程說(shuō)明中確定每個(gè)工作環(huán)節(jié)的完成時(shí)限、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、操作依據(jù)、重要記錄等。三是明確工作接口。在流程體系中，明確部門間和崗位間的流程接口。通過(guò)接口的明確，將流程化管理的意識(shí)滲透到流程中，淡化職能管理，強(qiáng)化流程管理。以實(shí)現(xiàn)“客戶滿意”的管理目標(biāo)為主線，消除各部門職能接口處的重疊區(qū)和其他的管理灰色區(qū)，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)高效化。四是建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立健全客戶評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)體系，保證商場(chǎng)管理不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)，受理客戶投訴、咨詢；通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)，了解客戶對(duì)商場(chǎng)銷售服務(wù)的意見(jiàn)，進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)的采集與分析；通過(guò)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，進(jìn)行商場(chǎng)自我評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)關(guān)注商場(chǎng)流程的過(guò)程控制，從流程的輸人到輸出從客戶滿意的角度加以關(guān)注和改進(jìn)，從而使服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)流程都與市場(chǎng)“零”距離地接觸，把客戶的需求無(wú)差異地傳遞給每一個(gè)業(yè)務(wù)流程和崗位，讓客戶真正感受到了商場(chǎng)的誠(chéng)信服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。形成以市場(chǎng)為中心的考核機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)流程運(yùn)作過(guò)程的考核。突出強(qiáng)化前臺(tái)的職能和作用，減少商場(chǎng)過(guò)多的管理機(jī)構(gòu)層次和管理人員層次，使商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)扁平化，決策快速化。變職能管理為服務(wù)保障。
商場(chǎng)環(huán)境直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決策。環(huán)境的設(shè)置也要圍繞客戶接觸點(diǎn)來(lái)考慮。從互連網(wǎng)、報(bào)紙、DM、商場(chǎng)目錄雜志等的信息，商場(chǎng)門口停車場(chǎng)的管理和服務(wù)，到商場(chǎng)外觀和內(nèi)部的光線、色彩、音響、通風(fēng)調(diào)溫、清潔衛(wèi)生，特別是服務(wù)指示系統(tǒng)等都需要人性化的設(shè)計(jì)。為了達(dá)到更好地體驗(yàn)營(yíng)銷效果，不少商場(chǎng)干脆將大型商場(chǎng)改造為主題公園式休閑活動(dòng)場(chǎng)所。主題商場(chǎng)全面圍繞著一個(gè)中心體驗(yàn)主題來(lái)組織商品與服務(wù)，這個(gè)中心主題可以是快樂(lè)，是刺激，或者時(shí)尚，可以通過(guò)音樂(lè)、電影、某種動(dòng)物、某個(gè)人物或某種環(huán)境等表現(xiàn)出來(lái)。更多地，商場(chǎng)環(huán)境要隨著促銷活動(dòng)或不同主題的體驗(yàn)活動(dòng)而改變，通過(guò)細(xì)節(jié)展示主題，需要我們綜合考慮銷售和服務(wù)，商場(chǎng)硬件和服務(wù)人員的衣著、語(yǔ)言、表情、動(dòng)作以及態(tài)度共同反映了商場(chǎng)整體形象和品牌，也影響著客戶消費(fèi)的心態(tài)。
我們相信通過(guò)設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的滿意和忠誠(chéng)會(huì)讓價(jià)格戰(zhàn)失去作用。
三、結(jié)語(yǔ)
篇6
商場(chǎng)的聚客能力——客流量和銷售額是商場(chǎng)生命力的保證，無(wú)論是自營(yíng)的商場(chǎng)還是靠出租場(chǎng)地收取租金的商場(chǎng)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這里我們選取經(jīng)營(yíng)策略上尚未定型的家具商場(chǎng)來(lái)探討商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的策略。
一、家具行業(yè)發(fā)展迅猛。家具商場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈
近年來(lái)，中國(guó)家具業(yè)發(fā)展迅猛。目前中國(guó)已有5萬(wàn)多家家具制造企業(yè)，750多萬(wàn)家具從業(yè)人員。2008年，中國(guó)家具業(yè)總產(chǎn)值達(dá)6000億元人民幣左右，家具出口和內(nèi)銷都有巨大的增長(zhǎng)。有實(shí)力的家具企業(yè)紛紛購(gòu)置土地，建立新的廠房，購(gòu)置大量先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)能力迅速增長(zhǎng)，生產(chǎn)技術(shù)提高很快，新的品類和品牌不斷涌現(xiàn)。同時(shí)家具賣場(chǎng)越開(kāi)越多，連鎖家具商場(chǎng)在全國(guó)加速布局，從一級(jí)城市擴(kuò)展到二級(jí)城市，2009年1月，美克國(guó)際家具股份有限公司還收購(gòu)了美國(guó)sehnadigcorporation。雖然已有很多全國(guó)性的連鎖賣場(chǎng)，但家具行業(yè)尚未出現(xiàn)超過(guò)5％市場(chǎng)占有率的企業(yè)或商場(chǎng)。在流通領(lǐng)域，民間資本，海外資本競(jìng)相融入行業(yè)。隨著中國(guó)居民的收入水平日益提高，市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買能力有了極大的提高，對(duì)中、高端家具的需求也在不斷增強(qiáng)。但是家具行業(yè)也面臨著諸多不利因素。美國(guó)次貸危機(jī)，能源價(jià)格、匯率、出口退稅波動(dòng)，國(guó)際反傾銷等使許多外銷出口型家具企業(yè)紛紛重視起國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。而原材料緊缺和不斷漲價(jià)，勞動(dòng)力價(jià)格上漲、同行間的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大也在考驗(yàn)著家具生產(chǎn)企業(yè)。家具賣場(chǎng)的增多使得同城的客流爭(zhēng)奪日趨激烈，終端攔截、促銷戰(zhàn)等更是應(yīng)接不暇。特別是讓利促銷的頻繁使客戶或是期待下一次促銷活動(dòng)，或是對(duì)商場(chǎng)定價(jià)產(chǎn)生極大的不信任和不安全感。
二、客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)才能幫助家具商場(chǎng)跳出降價(jià)促銷的紅海
讓利促銷是一種有效的營(yíng)銷策略，但也提高了商場(chǎng)和廠家的成本，使用過(guò)度會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，如何能更好地提升客流和銷售額，我們嘗試應(yīng)用貨架理論和體驗(yàn)營(yíng)銷分別從吸引客戶和留住客戶兩個(gè)方面系統(tǒng)思考商場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
(一)應(yīng)用貨架理論吸引客戶
傳統(tǒng)“貨架營(yíng)銷”理論提出：產(chǎn)品的銷量與產(chǎn)品在貨架上的陳列形式與效果緊密相關(guān)，廠家應(yīng)該為自身產(chǎn)品爭(zhēng)取更多的展示空間、獲得更好的產(chǎn)品展示效果。寶潔公司提出的“媒體貨架”理論把目前各種媒體資源也等同于展示產(chǎn)品的“貨架”。媒體貨架更多的是影響顧客在賣場(chǎng)中的“思考比較”階段，而要影響顧客的“購(gòu)買決策”還需借助于“心理貨架”，即消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的看法、認(rèn)可度、購(gòu)買意愿等多種因素的結(jié)合。如同現(xiàn)實(shí)貨架一樣，在顧客的心理貨架上也有著對(duì)產(chǎn)品“擺放”的自身順序與位置。顧客的購(gòu)買行為基本上按照心理貨架的順序來(lái)，除非是要買的產(chǎn)品缺貨，或嘗試新品，才可能會(huì)暫時(shí)影響已經(jīng)固化的行為習(xí)慣。這就是我們營(yíng)銷活動(dòng)所要關(guān)注的“三個(gè)貨架”。
廠商的商品要爭(zhēng)奪貨架，商場(chǎng)之間也存在“貨架”之爭(zhēng)。商場(chǎng)的“產(chǎn)品貨架”上客戶在乎的是便利性：商場(chǎng)的地理位置，交通設(shè)施，品類的豐富、品牌的檔次和個(gè)性化等。在媒體貨架和心理貨架上，商場(chǎng)和商品是沒(méi)有區(qū)別的。但是在營(yíng)銷上商場(chǎng)有著很多特殊性。
家具商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的是耐用消費(fèi)品，客戶購(gòu)買次數(shù)少，成交金額高，作出購(gòu)買決策較為慎重，影響購(gòu)買決策的因素很多。家具商場(chǎng)選址好，交通便利讓客戶容易接近商場(chǎng)；豐富的品類方便客戶一站式購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)交叉銷售；品牌優(yōu)化和個(gè)性化有助于客戶收集產(chǎn)品信息，進(jìn)行比較選擇并吸引目標(biāo)客戶的購(gòu)買。在產(chǎn)品貨架經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，商場(chǎng)還要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這就有賴于媒體貨架和心理貨架了。在同城競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，家具商場(chǎng)還要在心理貨架上下工夫，促使客戶的消費(fèi)觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變。通過(guò)提升商場(chǎng)在客戶心里的美譽(yù)度，贏得客戶的信任，讓消費(fèi)者不會(huì)單單因?yàn)榇黉N力度不同而選擇在不同的商場(chǎng)購(gòu)買。商場(chǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中要避免為了擴(kuò)大知名度而損害美譽(yù)度，要避免為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視了客戶的感受，要根據(jù)商場(chǎng)的定位，目標(biāo)客戶群的興趣偏好設(shè)計(jì)和組織宣傳推廣活動(dòng)。
商場(chǎng)有了客戶，接下來(lái)要考慮的是如何留住客戶，不僅僅希望客戶能重復(fù)購(gòu)買，更希望留住客戶的心，讓客戶為商場(chǎng)傳播好的口碑，吸引更多的客戶。這就要在體驗(yàn)營(yíng)銷上做文章。
(二)應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷留住客戶
體驗(yàn)營(yíng)銷以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，以服務(wù)和商品為媒介，通過(guò)使消費(fèi)者在心理和情感上得到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。體驗(yàn)營(yíng)銷遵循“以顧客為中心”，“以人性為根本”的原則，關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)物的前、中、后的全部體驗(yàn)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，將感官、情感、思考、聯(lián)想、行動(dòng)五個(gè)點(diǎn)作為一種設(shè)計(jì)思考的方式，體驗(yàn)營(yíng)銷的核心就是顧客參與——以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造出能使消費(fèi)者全面參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。
體驗(yàn)營(yíng)銷是家具商場(chǎng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。家具是一種經(jīng)驗(yàn)性的產(chǎn)品，只有經(jīng)過(guò)使用才能區(qū)分優(yōu)劣，產(chǎn)品的試用是消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。家具商場(chǎng)的人員、流程和環(huán)境布置是除了產(chǎn)品本身以外，影響消費(fèi)者試用感受的重要因素。所以，家具商場(chǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)合理性的基礎(chǔ)上，要從人員、流程和環(huán)境布置這三方面設(shè)計(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷。
在員工層面上，即如何在與客戶的人際關(guān)系和為客戶提供服務(wù)上更進(jìn)一步。商場(chǎng)在招聘員工時(shí)就要選擇那些具有積極的人際交往行為的樂(lè)于溝通的應(yīng)聘者，通過(guò)對(duì)人員的培訓(xùn)，包括廠商營(yíng)業(yè)員，使員工能夠辨別出那些看起來(lái)需要幫助的客戶，并主動(dòng)向他們提供幫助。商場(chǎng)的政策、文化、價(jià)值觀、愿景鼓勵(lì)員工發(fā)自內(nèi)心地注意傾聽(tīng)，表示尊重，顯示關(guān)心，對(duì)客戶的需求保持敏感的態(tài)度，耐心待客，彬彬有禮，和藹可親。久而久之，商場(chǎng)就能形成一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的行為差異，一旦客戶感受到這種差異，那么當(dāng)在商品的質(zhì)量、價(jià)格、品牌等常可一較高低的領(lǐng)域，如果無(wú)法分出輸贏的話，行為差異將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。
在流程上，要以客戶需求為導(dǎo)向。將市場(chǎng)調(diào)研作為商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者，更要關(guān)注客戶需求和政策環(huán)境，把客戶需求作為經(jīng)營(yíng)的第一導(dǎo)向，建立及早了解和發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供滿意商品和服務(wù)的相關(guān)流程和長(zhǎng)效機(jī)制。流程設(shè)計(jì)時(shí)，一是了解客戶購(gòu)買家具的過(guò)程，明確客戶接觸點(diǎn)。遵循縮短路徑、減少環(huán)節(jié)的原則，管控與效率平衡的原則，切實(shí)提高工作效率，快速響應(yīng)客戶需求。二是明確各個(gè)接觸點(diǎn)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。從停車場(chǎng)直到退換貨，在接觸客戶的每個(gè)點(diǎn)上，明確作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，使流程環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)要求相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。在流程說(shuō)明中確定每個(gè)工作環(huán)節(jié)的完成時(shí)限、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、操作依據(jù)、重要記錄等。三是明確工作接口。在流程體系中，明確部門間和崗位間的流程接口。通過(guò)接口的明確，將流程化管理的意識(shí)滲透到流程中，淡化職能管理，強(qiáng)化流程管理。以實(shí)現(xiàn)“客戶滿意”的管理目標(biāo)為主線，消除各部門職能接口處的重疊區(qū)和其他的管理灰色區(qū)，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)高效化。四是建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。通過(guò)建立健全客戶評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)體系，保證商場(chǎng)管理不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)，受理客戶投訴、咨詢；通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)，了解客戶對(duì)商場(chǎng)銷售服務(wù)的意見(jiàn)，進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)的采集與分析；通過(guò)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，進(jìn)行商場(chǎng)自我評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)關(guān)注商場(chǎng)流程的過(guò)程控制，從流程的輸人到輸出從客戶滿意的角度加以關(guān)注和改進(jìn)，從而使服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)流程都與市場(chǎng)“零”距離地接觸，把客戶的需求無(wú)差異地傳遞給每一個(gè)業(yè)務(wù)流程和崗位，讓客戶真正感受到了商場(chǎng)的誠(chéng)信服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。形成以市場(chǎng)為中心的考核機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)流程運(yùn)作過(guò)程的考核。突出強(qiáng)化前臺(tái)的職能和作用，減少商場(chǎng)過(guò)多的管理機(jī)構(gòu)層次和管理人員層次，使商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)扁平化，決策快速化。變職能管理為服務(wù)保障。
商場(chǎng)環(huán)境直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決策。環(huán)境的設(shè)置也要圍繞客戶接觸點(diǎn)來(lái)考慮。從互連網(wǎng)、報(bào)紙、dm、商場(chǎng)目錄雜志等的信息，商場(chǎng)門口停車場(chǎng)的管理和服務(wù)，到商場(chǎng)外觀和內(nèi)部的光線、色彩、音響、通風(fēng)調(diào)溫、清潔衛(wèi)生，特別是服務(wù)指示系統(tǒng)等都需要人性化的設(shè)計(jì)。為了達(dá)到更好地體驗(yàn)營(yíng)銷效果，不少商場(chǎng)干脆將大型商場(chǎng)改造為主題公園式休閑活動(dòng)場(chǎng)所。主題商場(chǎng)全面圍繞著一個(gè)中心體驗(yàn)主題來(lái)組織商品與服務(wù)，這個(gè)中心主題可以是快樂(lè)，是刺激，或者時(shí)尚，可以通過(guò)音樂(lè)、電影、某種動(dòng)物、某個(gè)人物或某種環(huán)境等表現(xiàn)出來(lái)。更多地，商場(chǎng)環(huán)境要隨著促銷活動(dòng)或不同主題的體驗(yàn)活動(dòng)而改變，通過(guò)細(xì)節(jié)展示主題，需要我們綜合考慮銷售和服務(wù)，商場(chǎng)硬件和服務(wù)人員的衣著、語(yǔ)言、表情、動(dòng)作以及態(tài)度共同反映了商場(chǎng)整體形象和品牌，也影響著客戶消費(fèi)的心態(tài)。
我們相信通過(guò)設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的滿意和忠誠(chéng)會(huì)讓價(jià)格戰(zhàn)失去作用。
三、結(jié)語(yǔ)
篇7
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
3. 定價(jià)技巧的應(yīng)用
4. 淺析直接營(yíng)銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
5. 論公關(guān)促銷策略
6. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析
7. 企業(yè)綠色營(yíng)銷問(wèn)題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策
9. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討
10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
11. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策
12. 國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷的原因及其對(duì)策
14. “定制營(yíng)銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題
16. 分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
17. 論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策
18. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷策略
19. 淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
20. 營(yíng)銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營(yíng)銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
22. 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的應(yīng)用
23. 市場(chǎng)滲透策略的應(yīng)用
24. 銷售人員銷售目標(biāo)值確定的依據(jù)
25. 談?wù)勁c推銷對(duì)象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費(fèi)用
29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考
30. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略探討
31. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的沖突與管理
32. 試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
33. 從汽車銷售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)
34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用
35. 服務(wù)營(yíng)銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件
37. 我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用
39. 快速消費(fèi)品的營(yíng)銷渠道管理
40. 營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)和再造問(wèn)題
41. 商品房市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問(wèn)題
42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷問(wèn)題探討
43. CRM在汽車營(yíng)銷企業(yè)中的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
44. 我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷理念及實(shí)踐的特征分析
45. 論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷體系的建立與改造
46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
47. 中國(guó)汽車企業(yè)自主品牌營(yíng)銷策略研究
48. 國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的主要問(wèn)題及對(duì)策
49. 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理
50. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
51. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務(wù)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略
53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究
54. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題及對(duì)策
55. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究
56. 體驗(yàn)營(yíng)銷在某行業(yè)的運(yùn)用
57.論服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理
58.跨文化營(yíng)銷的挑戰(zhàn)與對(duì)策研究
59.營(yíng)銷渠道變革的新趨勢(shì)研究
60.高科技產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究
61.整合營(yíng)銷及其應(yīng)用分析
62.企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營(yíng)銷城市
65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究
二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類
1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場(chǎng)調(diào)研
2. 某公司CI設(shè)計(jì)方案
3. 某企業(yè)廣告案例分析
4. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案
5. 某企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
6. 某公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)
7. 某公司營(yíng)銷隊(duì)伍的組織與設(shè)計(jì)
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業(yè)促銷方式評(píng)價(jià)
10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)
11. 某產(chǎn)品企劃案
12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)
13. 某企業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究
14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
15. 某產(chǎn)品分渠道研究
16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究
19. 對(duì)某產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
20. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析
21. 某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合
22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇
23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制與企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效關(guān)系研究
24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施
25. 淺析某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的問(wèn)題以及對(duì)策
26. 如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營(yíng)銷策略分析
27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實(shí)施的效度分析
28. 諾基亞新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的效度分析
29. 宜家公司對(duì)我國(guó)家具零售業(yè)的影響與對(duì)策
30. 對(duì)新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與對(duì)策
32. 蒙牛公司企業(yè)文化營(yíng)銷探析
33. 海爾集團(tuán)員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營(yíng)銷研究
35. 中國(guó)某品牌國(guó)際化戰(zhàn)略研究
市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場(chǎng)營(yíng)銷類) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷障礙與對(duì)策
2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討
3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問(wèn)題的研究
4,淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營(yíng)銷問(wèn)題和發(fā)展策略
6,呼倫貝爾市保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀,問(wèn)題及對(duì)策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營(yíng)銷策略與分析
8,營(yíng)銷創(chuàng)新——我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新研究
9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略
10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營(yíng)銷
11,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策
12,營(yíng)銷整合的策劃性研究
13,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
15,小論電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)銷售的影響
16,論營(yíng)銷職能是企業(yè)的基本職能
17, 談企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷策略的選擇 19,營(yíng)銷策略中廣告的運(yùn)用
20,產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
21,論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)
22,消費(fèi)心理與廣告研究
23,營(yíng)銷活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
24,營(yíng)銷活動(dòng)中的定價(jià)技巧
25,激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用
26,我國(guó)不同職業(yè)和收入群體的消費(fèi)心理現(xiàn)狀研究 27,市場(chǎng)細(xì)分原理與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
28,某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷策略組合
29,我國(guó)服裝業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究
30,快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷渠道管理研究
31,我國(guó)連鎖企業(yè)商品配送問(wèn)題研究
32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究
33,企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的選擇和管理
34,我國(guó)物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對(duì)策研究
35,淺析當(dāng)前工商企業(yè)營(yíng)銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究
39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
40,中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷定位研究
41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究
42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
44, 中小企業(yè)的差異性塑造
45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇
46,產(chǎn)品組合策略與價(jià)格策略協(xié)同問(wèn)題研究 47,終端主導(dǎo)市場(chǎng)條件下企業(yè)渠道變化
48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究
50,差異化營(yíng)銷策略分析
51,產(chǎn)品分銷中竄貨問(wèn)題研究
52, 論新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
53,論渠道創(chuàng)新策略
54,論酒類產(chǎn)品的渠道策略
55, 食品企業(yè)品牌提升研究
56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究
58,企業(yè)物流管理信息化問(wèn)題及對(duì)策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理
60,市場(chǎng)預(yù)測(cè)手段研究
公共關(guān)系論文參考題目
1,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的政府公關(guān)問(wèn)題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問(wèn)題研究
3,試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題
4,試論廣告策劃
5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用
6,經(jīng)濟(jì)全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新
7,產(chǎn)品推銷中的公關(guān)策略
8,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略
9,良好的購(gòu)物環(huán)境在促銷中的意義
10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的公關(guān)問(wèn)題
12,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀
16,試論現(xiàn)代管理的人本原理
17,政府公關(guān)形象的塑造
18,企業(yè)文化建設(shè)研究
19,公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)
20,公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策
21,組織形象構(gòu)成要素分析
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷論文:
1,國(guó)際企業(yè)如何避免水土不服
2,國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入模式及其選擇研究 3,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化營(yíng)銷
4,論我國(guó)出口企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與構(gòu)建
5,知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)際營(yíng)銷渠道的變革趨勢(shì)與策略
6,國(guó)際營(yíng)銷的兩個(gè)流派: 標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對(duì)適應(yīng)性觀點(diǎn) 7,國(guó)際營(yíng)銷: 標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的融合
8,國(guó)際營(yíng)銷渠道中的渠道行為
9,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國(guó)際營(yíng)銷渠道新特點(diǎn)與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)
11,試論我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的品牌策略
12,中國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷進(jìn)展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略
14,試論跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷效率 15,全球本地化: 國(guó)際營(yíng)銷之謎
16,綠色貿(mào)易壁壘與國(guó)際綠色營(yíng)銷研究
消費(fèi)者行為學(xué)論文:
1,品牌形象的消費(fèi)行為學(xué)研究
2,大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
3,大學(xué)生消費(fèi)行為的分析與引導(dǎo)
4,關(guān)于綠色消費(fèi)行為的思考
5,當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為探析 6,解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式
7,區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究
8,信息不對(duì)稱條件下的消費(fèi)者行為
9,論大學(xué)生的消費(fèi)行為及其社會(huì)心理特點(diǎn) 10,消費(fèi)體驗(yàn)理論評(píng)述
11,個(gè)人消費(fèi)行為模型分析
12,方消費(fèi)者行為學(xué)研究理論和方法評(píng)析 13,非理性消費(fèi)行為理論分析
14,中年女性消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷策略
15,廣告信息對(duì)消費(fèi)行為的影響及作用
16,影響農(nóng)民消費(fèi)行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費(fèi)行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費(fèi)行為分析
19,大學(xué)生不良消費(fèi)行為的現(xiàn)狀, 原因和對(duì)策 20,對(duì)從眾消費(fèi)行為的分析與思考
21,轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)消費(fèi)行為研究
22,網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為研究
服務(wù)營(yíng)銷論文題目:
1,論服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷
2,服務(wù)營(yíng)銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)
3,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)
4,超市服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析
5,關(guān)系營(yíng)銷: 服務(wù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
6,透視服務(wù)營(yíng)銷的分析框架
7,服務(wù)營(yíng)銷: 21 世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷立足之道 8,服務(wù)營(yíng)銷打造顧客滿意
9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷
10,服務(wù)質(zhì)量分析及評(píng)價(jià)研究
11,服務(wù)營(yíng)銷的定價(jià)策略研究
12,論服務(wù)營(yíng)銷的有形化策略
13,服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)
14,服務(wù)利潤(rùn)鏈與內(nèi)部營(yíng)銷
15,客戶關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用 16,服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)探析
17,知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營(yíng)銷
18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷
19,企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的初步探討
20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用
21,服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)
22,城市超市顧客消費(fèi)行為模式研究
2017市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章：
1.2016市場(chǎng)營(yíng)銷論文題目參考
2.2016屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文選題
篇8
二 、消費(fèi)者細(xì)分，盯住年輕消費(fèi)者
隨著公司的迅速增長(zhǎng)，IKEA仍力圖使他的各家商店保持早期創(chuàng)業(yè)年代所形成的輕松的，不抱禮節(jié)的、甚至是快樂(lè)的氣氛，正是這種氣氛使得IKEA的顧客中有77％的比例是35歲以下的年輕人，尤其是為了吸引年輕的購(gòu)買者，經(jīng)常優(yōu)惠供應(yīng)給他們第一套房間的家具，而寧可放棄那些年長(zhǎng)的更為富裕的顧客，放棄更為昂貴的家具系列的經(jīng)營(yíng)。
三、強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔，注重細(xì)節(jié)
IKEA在瑞典的蘇黎世市郊區(qū)開(kāi)了一家大型店，而這家新商店卻不理會(huì)瑞典家具的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)、暗色木料打制構(gòu)件的習(xí)俗，卻供應(yīng)簡(jiǎn)潔的現(xiàn)代設(shè)計(jì)、可以拆卸分裝運(yùn)輸?shù)某商紫盗屑揖撸沟脗鹘y(tǒng)的瑞士人眼前頓時(shí)明亮起來(lái)，立刻喜歡上了極具現(xiàn)代氣息的簡(jiǎn)潔式家具，這家店在第一個(gè)營(yíng)業(yè)年中就吸引了65萬(wàn)人次的參觀購(gòu)買者。常被IKEA員工掛在嘴邊的一條IKEA格言是“零售即細(xì)節(jié)”，商店的經(jīng)理和公司的員工都能充分的理解IKEA的這種經(jīng)營(yíng)方式。結(jié)構(gòu)復(fù)雜意味者組織癱瘓，IKEA強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理過(guò)程簡(jiǎn)潔，他們?cè)谔K黎世市的新店首次推行了無(wú)人售貨和現(xiàn)金購(gòu)物自行運(yùn)送的營(yíng)銷理念；在商店的管理中，要求所有的管理者每年要在商店的陳列室和貨倉(cāng)中工作一周，使普通員工都能感到公司這種過(guò)程的簡(jiǎn)潔。
四、家具店也是出游的目的地
IKEA的理念也特別精確地規(guī)定了商店的建筑風(fēng)格，定義了經(jīng)典的IKEA交通系統(tǒng)，在IKEA的商店中有能夠充分展示產(chǎn)品線的四條三葉型通道商店；它精確地規(guī)劃了包括嬰兒換衣房，有監(jiān)管地兒童娛樂(lè)區(qū)域，設(shè)有符合兒童特點(diǎn)的用紅色苯乙烯小球填滿的一個(gè)大池的娛樂(lè)場(chǎng)，有綠色環(huán)保經(jīng)營(yíng)部和時(shí)鐘部，信息中心和收費(fèi)不高的咖啡服務(wù)及各式有趣的便餐。而他們的貨倉(cāng)也對(duì)顧客開(kāi)放，顧客可以進(jìn)入貨倉(cāng)自行拿取所購(gòu)物品，這對(duì)一般的家具營(yíng)銷商來(lái)說(shuō)是從沒(méi)有考慮過(guò)的事情，由此從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)成本降低和更快捷的服務(wù)。由于這種獨(dú)特的氛圍，使IKEA部?jī)H僅是一個(gè)家具商店，而是一家能與家庭的娛樂(lè)場(chǎng)所如游樂(lè)園相競(jìng)爭(zhēng)的家庭出游地。
篇9
方法論是是從生活實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的關(guān)于方法理論指導(dǎo)的理論，推動(dòng)和引導(dǎo)社會(huì)的進(jìn)步。設(shè)計(jì)方法論是對(duì)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)理論，方便解決我們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中遇到的各種問(wèn)題。“品牌”具有“綜合性”的特征，品牌傳播設(shè)計(jì)方法論是從屬于設(shè)計(jì)方法論門類下的一個(gè)研究方向。設(shè)計(jì)方法論討論的是人與事物之間的關(guān)系，是設(shè)計(jì)主體和客體之間的相互作用的方式、規(guī)律和原則的系統(tǒng)化。在基于設(shè)計(jì)方法論的指導(dǎo)下，再深入探討品牌傳播策略設(shè)計(jì)，研究分析在新時(shí)代中企業(yè)的發(fā)展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營(yíng)銷3.0與品牌傳播策略
隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入，尤其是微博、SNS、微信等社會(huì)化媒體的興起，人類開(kāi)始變得高度互聯(lián)，信息和資訊空前發(fā)達(dá)，我們對(duì)于商品的購(gòu)買途徑越來(lái)越多樣化，對(duì)商品品牌的了解也更為全面，對(duì)商品的選擇已經(jīng)不單單是使用，更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運(yùn)用新的媒體、新的內(nèi)容、新的傳播方式去吸引顧客，同時(shí)也更加注重對(duì)消費(fèi)者的人為關(guān)懷，與消費(fèi)者建立親密的友好關(guān)系，增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創(chuàng)建于瑞典的著名家具品牌宜家的營(yíng)銷策略。首先，宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者，宜家品牌一直以為人們提供高質(zhì)量的生活及價(jià)格低廉的消費(fèi)為宗旨。宜家在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，針對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)環(huán)境，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、營(yíng)銷策略以及服務(wù)等方面進(jìn)行分析調(diào)節(jié)，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本土化、選址本土化、服務(wù)本土化等方面來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境，以便得到更好的發(fā)展。其次，宜家品牌注重用戶體驗(yàn)的多元化策略，宜家家居特別重視賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷環(huán)境和用戶體驗(yàn)，給顧客充分自主的選擇權(quán)的同時(shí)也給予他們最貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。再次，宜家常用的基礎(chǔ)色彩只有五種：藍(lán)色、黃色、紅色、黑色、白色。低價(jià)、促銷信息明顯，便于識(shí)別。宜家賣場(chǎng)中精心地為每件商品制定“導(dǎo)購(gòu)信息”，標(biāo)有“請(qǐng)多看一眼標(biāo)簽”的提醒標(biāo)牌。導(dǎo)購(gòu)信息中包括價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等信息。“哪些產(chǎn)品是降價(jià)的，比原價(jià)低多少，以及哪些產(chǎn)品是新款等等，只要一看標(biāo)簽就非常清楚。最后，宜家商場(chǎng)里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會(huì)向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，這樣可以讓喜歡自由購(gòu)物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產(chǎn)品都需要通過(guò)自己動(dòng)手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權(quán)，使顧客對(duì)產(chǎn)品充分了解并產(chǎn)生情感需求。
通過(guò)以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，宜家在商品、陳列、賣場(chǎng)布置、推銷、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都以消費(fèi)者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗(yàn)。宜家更主要的目的是希望給消費(fèi)者留下難忘的購(gòu)物經(jīng)歷，通過(guò)這一系列的人性化的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者可以充分的享受整個(gè)購(gòu)物過(guò)程。
品牌傳播設(shè)計(jì)方法論研究
設(shè)計(jì)方法論是設(shè)計(jì)類學(xué)科的科學(xué)方法論，是對(duì)一般設(shè)計(jì)規(guī)律的總結(jié)。根據(jù)宜家家居的案例分析總結(jié)在營(yíng)銷3.0時(shí)代以人文主義為中心的品牌與傳播設(shè)計(jì)方法的主要步驟：
1.設(shè)計(jì)對(duì)象的認(rèn)知以及設(shè)計(jì)資料的收集整理
（1）市場(chǎng)調(diào)研；（2）收集相關(guān)資料；（3）分析整理；（4）策略定位
設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個(gè)外來(lái)品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前做了充分的調(diào)研，制定出適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求的方案。因此只有根據(jù)品牌理念，消費(fèi)者需求，迎合服務(wù)對(duì)象，充分收集相關(guān)的信息資料，充分了解品牌的宗旨、內(nèi)涵，才可以知道應(yīng)該做什么，我們需要怎么做，使自己的設(shè)計(jì)思路不會(huì)偏離品牌宗旨。
2.設(shè)計(jì)方案的確立應(yīng)注重體現(xiàn)人文主義精神
（1）創(chuàng)造性思維；（2）獲得部分方案；（3）考慮限制性因素；（4）整合方案、確立方案
設(shè)計(jì)方案的確立需要設(shè)計(jì)者對(duì)收集整理的資料進(jìn)行分析后，做出適合該項(xiàng)目的可行性計(jì)劃。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的構(gòu)思上，要力求新穎獨(dú)特，有不同于以往設(shè)計(jì)的創(chuàng)意，體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵與人文關(guān)懷。
3.設(shè)計(jì)方案的實(shí)施及表達(dá)
（1）運(yùn)用社會(huì)化媒體、自媒體，我們步入一個(gè)新的時(shí)代，隨著社會(huì)化媒體和人人都是自媒體的興起，品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣，企業(yè)應(yīng)該善于運(yùn)用新興技術(shù)與消費(fèi)者進(jìn)行充分的交流。
（2）體現(xiàn)人文關(guān)懷，注重產(chǎn)品銷售時(shí)期與消費(fèi)者的體驗(yàn)交流，增加消費(fèi)者的參與感。
（3）品牌傳播中塑造消費(fèi)者價(jià)值觀，塑造消費(fèi)者與品牌共同的生活理念。
4.設(shè)計(jì)方案實(shí)行后的評(píng)價(jià)及優(yōu)化
注重產(chǎn)品售后與企業(yè)的溝通，不斷更新優(yōu)化傳播推廣方案才能使企業(yè)營(yíng)銷立于不敗之地。
篇10
文章編號(hào)：1004-4914（2014）10-281-02
從1978年至2005年底，中國(guó)除內(nèi)河航道以外的各種運(yùn)輸線路里程數(shù)均實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)。其中，增長(zhǎng)最為迅速的是民航運(yùn)輸線路里程數(shù)，累計(jì)增長(zhǎng)12.42倍，年平均增幅高達(dá)10.1%；管道運(yùn)輸里程數(shù)也增長(zhǎng)了4.3倍，年平均增長(zhǎng)率為6.4%；公路里程數(shù)實(shí)現(xiàn)翻一番，年平均增長(zhǎng)率為2.9%，鐵路里程數(shù)也實(shí)現(xiàn)了每年1.4%的增長(zhǎng)。在此背景之下，物流行業(yè)不斷被催生，為網(wǎng)絡(luò)銷售模式的發(fā)展增添了可靠的硬件保障。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）測(cè)算，截至2013年9月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.08億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.4%。國(guó)家的政策促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們帶來(lái)的生活上的便捷，群眾參與力度空前高漲，在如此背景之下，網(wǎng)絡(luò)銷售模式也同樣得到大規(guī)模的發(fā)展。截止到2014年8月，包括國(guó)美家電、蘇寧電器等傳統(tǒng)實(shí)體店銷售廠家在內(nèi)的各大品牌商城，為迎合群眾高漲的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，不斷加大網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銷售模式的投資，優(yōu)化企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)。如今電子商務(wù)在美國(guó)的銷售額接近3000億美元，家具占7%左右。而據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)家具市場(chǎng)線下規(guī)模1.8萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為700億元，占比約3.9%。21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給大家?guī)?lái)的是一個(gè)全民共享的社會(huì)，各大廠家也通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò)銷售，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的活力。區(qū)別于傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)銷售模式突破傳統(tǒng)意義上的區(qū)域限制，而是面向更廣闊的市場(chǎng)、更多的消費(fèi)群體。
一、家具銷售模式發(fā)展分析
中國(guó)古代社會(huì)，高品質(zhì)的家具多為皇室貴族所專有，平常老百姓使用的家具多為低廉的手工作坊制作，所存在的銷售模式也多是自產(chǎn)自銷的模式，該銷售模式在當(dāng)今的農(nóng)村“大集”市場(chǎng)依然可見(jiàn)。建國(guó)初期，資源的統(tǒng)一調(diào)配政策，包括家具在內(nèi)的生活必須品多由農(nóng)村合作社統(tǒng)一下發(fā)。改革開(kāi)放之后的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模復(fù)興，國(guó)外經(jīng)濟(jì)體的刺激，對(duì)中國(guó)廣闊的市場(chǎng)更是一種沖擊，在此背景之下大規(guī)模的集成商城應(yīng)運(yùn)而生，家具銷售業(yè)同樣包含在其中。隨后的發(fā)展，大量的需求，家具行業(yè)不斷向?qū)Ｓ泄δ艿募揖咪N售區(qū)域發(fā)展，如月星家具城、居然之家包括國(guó)外的瑞典宜家等。區(qū)別于大規(guī)模的家具銷售商城，更多的家具款式、更便捷的品牌檢索，更貼心到家的物流配送，讓當(dāng)今的家具銷售商城以及家具生產(chǎn)制作商也立足于當(dāng)前的新形式新發(fā)展，不斷去思考。在困難重重的家具銷售市場(chǎng)，在所有廠家都能夠分享全國(guó)市場(chǎng)蛋糕的今天，在當(dāng)今縱然家具的網(wǎng)絡(luò)銷售模式存在瓶頸問(wèn)題待以解決，家具行業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展的背景下醞釀出新的果實(shí)，需要我們不斷的探索。
二、家具網(wǎng)絡(luò)銷售問(wèn)題分析
（一）第三方物流制約
大體積物件的運(yùn)輸，不能采用其他小件物品的郵寄或者快遞形式，只能找專業(yè)的物流公司，作為賣家來(lái)說(shuō)需要有固定的合作商上門提貨。等商品抵達(dá)買房所在城市多需要自行提貨，或者是送貨到樓下，更有甚者提供送貨上門的服務(wù)需要再收取一定費(fèi)用。除此之外，由于各地路程不一樣，所需時(shí)間有所差異，個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)物流公司無(wú)法到達(dá)，這樣的問(wèn)題同樣制約家具網(wǎng)絡(luò)銷售的覆蓋面。
（二）遠(yuǎn)程運(yùn)輸不便，有損家具。
家具防護(hù)，越遠(yuǎn)的行程，家具出現(xiàn)磨損的可能性越大，出現(xiàn)磨損就很難達(dá)到客戶滿意度，作為體型大的家具，所有部件并非批量生產(chǎn)，如果返工維修，不僅折耗的是客戶滿意度，期間也增加了更多的時(shí)間成本。掙扎在實(shí)體店高昂的價(jià)格、放心的服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售低廉的價(jià)格、潛在的風(fēng)險(xiǎn)之間，顧客何去何從。
（三）售后與維護(hù)
售后服務(wù)不單單是指對(duì)家具本身的維修，作為一種使用年限較長(zhǎng)的商品，正常使用情況下，三五年應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)較大的問(wèn)題。家具是一種特殊的商品，除了購(gòu)買之外，還涉及到安裝、使用和維護(hù)等問(wèn)題。有些家具的安裝需要專業(yè)的作業(yè)人員才能完成。如此看來(lái)，在家具網(wǎng)絡(luò)銷售模式中開(kāi)設(shè)全國(guó)性的安裝點(diǎn)很有必要。商品質(zhì)量和售后服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)銷售模式的生存之本，不能達(dá)到顧客滿意度，售后就無(wú)法終止服務(wù)行為。而且在保障客戶滿意度的同時(shí)，不僅需要促使訂單的成功，還需要刺激潛在訂單的生成。
三、影響家具網(wǎng)絡(luò)銷售因素的分析
（一）消費(fèi)者自身因素
2004年，我國(guó)居民消費(fèi)水平為5032元，2013年增長(zhǎng)達(dá)15632元，扣除價(jià)格因素后，年平均增長(zhǎng)8.42%。而從2008年家庭設(shè)備及用品占個(gè)人消費(fèi)支出4.32%，到2012年增長(zhǎng)到7%。如下圖所示居民的生活水平隨著時(shí)間的變化明顯提升，自然而然銷售觀念也在提高，追求便捷，節(jié)約時(shí)間，隨潮流的消費(fèi)特征，在購(gòu)買家具的消費(fèi)也在增加。作為商家更應(yīng)該考慮到消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的變化，在與顧客交流不再是面對(duì)面，而是通過(guò)信譽(yù)度來(lái)維護(hù)著每一筆交易，因此，銷售商則因具備一定的營(yíng)銷技巧，不僅為自家考慮，更應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度去看待問(wèn)題（見(jiàn)圖1）。
（二）成本因素
1.人工成本。隨著居民的可支配收入不斷的增加，家具想要在網(wǎng)絡(luò)銷售上擁有屬于自己的一片空間，則在成本方面應(yīng)合理分配。以下圖廣東某品牌家私為例，員工工資將占整個(gè)費(fèi)用的50%，所以必須考慮到員工的工資。首先，能設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)新吸人眼目的作品，在得到大眾認(rèn)可的品牌材料的同時(shí)，更需要考慮到有真才實(shí)干的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師；在家具銷售過(guò)程中則需要優(yōu)秀銷售人員，由于網(wǎng)上銷售需要克服地域性的困難，必須在服務(wù)圈內(nèi)聘用專業(yè)組裝配送人員等；售后的服務(wù)，家具是與顧客維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，考慮到后期家具的維護(hù)，修理，替換等工作，若能做得很好，則家具的銷售量必然受到影響從而增加。在人工成本這方面，商家必須合理的核算，在一定的程度上，銷售量增加，利潤(rùn)才能達(dá)到最大化（見(jiàn)圖2）。
2.物流成本。對(duì)于在線訂單的運(yùn)送，顧客愿意等幾天，也就是從在購(gòu)物車中點(diǎn)擊購(gòu)買，到貨物送到家中需要幾天。1%的消費(fèi)者稱如果一天之內(nèi)拿不到，那就算了；7%稱兩到三天；還有更可怕的，如果四到五天之內(nèi)拿不到，40%的顧客沒(méi)有興趣在該網(wǎng)站購(gòu)物。所以說(shuō)，家具行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售則盡可能的縮短時(shí)間（時(shí)間成本增加），相應(yīng)的信譽(yù)度也會(huì)得到提升，從而來(lái)達(dá)到增加銷售量；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查若網(wǎng)絡(luò)銷售，81%的訂單可以在兩至三天內(nèi)運(yùn)達(dá)，97%在三天內(nèi)運(yùn)到。這對(duì)該店的信譽(yù)程度有很大影響，通過(guò)連鎖反應(yīng)，居民或者使用者可以通過(guò)口頭宣傳，介紹的帶動(dòng)下增加顧客。
3.時(shí)間因素。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為消費(fèi)的一種模式，由淘寶網(wǎng)的銷售總會(huì)受到時(shí)間性的影響和限制，如在2013年淘寶總銷售額為350億元，其中雙十一阿里公布的數(shù)據(jù)顯示，淘寶和天貓創(chuàng)下了191億的銷售額，占總銷售額的54.57%。據(jù)了解，2010年“雙十一”全天成交額為19億元，2013年僅用了13分鐘就突破了這個(gè)數(shù)字，2011年全天成交52億元，相當(dāng)于2013年不到40分鐘的成交額。
假設(shè)其他因素不變，則經(jīng)濟(jì)時(shí)間序列的變化受許多因素的影響，概括地講，可以將影響時(shí)間序列變化的因素分為四種：長(zhǎng)期趨勢(shì)因素（T），季節(jié)變動(dòng)因素（S），周期變動(dòng)因素（C），和不規(guī)則變動(dòng)因素（I）。我們嘗試建立時(shí)間序列分解模型，由某家具店商品銷售額的2002―2013年的季度數(shù)據(jù)，采用乘法模型：Y=T*S*C*I
Y代表實(shí)際銷售額，當(dāng)分解出T，S和C后，剩余部分即為I
季節(jié)指數(shù)的計(jì)算是先用移動(dòng)平均法剔除長(zhǎng)期趨勢(shì)和周期變動(dòng)，然后在用按月平均法求出季節(jié)指數(shù)。
如作散點(diǎn)圖，可以看出，本例的銷售額Y具有明顯的上升趨勢(shì)，且可以用直線趨勢(shì)擬合，以時(shí)間t作為自變量，以銷售額Y作為因變量，可求得如下回歸方程見(jiàn)圖3。
T=2736.101+38.94536t
則根據(jù)長(zhǎng)期趨勢(shì)方程，即可求得各季節(jié)的長(zhǎng)期趨勢(shì)指。將序列TC除以T可以得到周期變動(dòng)因素C。當(dāng)時(shí)間序列的T，S，C分解出來(lái)后，剩余部分即為不規(guī)則變動(dòng)（I=Y/TSC）。
這里主要以季節(jié)變動(dòng)因素作為分析，由此說(shuō)明了，做好季節(jié)銷售準(zhǔn)備，提前做廣告宣傳的必要性。
再求出時(shí)間序列各因素之后，根據(jù)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，然而在預(yù)測(cè)時(shí)，一般無(wú)法預(yù)測(cè)不規(guī)則變動(dòng)因素I，則預(yù)測(cè)模型為^Y=Tt*St*Ct（根據(jù)歷史資料我們估計(jì)2014年周期變動(dòng)數(shù)在0.98～1.00）
通過(guò)時(shí)間序列分解法計(jì)算求出2014年各個(gè)季度的銷售額預(yù)測(cè)值如圖4所示：
四、總結(jié)
在未來(lái)的幾年里，家具實(shí)體店不會(huì)消失，但家具網(wǎng)絡(luò)銷售模式必然因迎合大眾的消費(fèi)習(xí)慣而發(fā)展，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。通過(guò)以上因素分析，在預(yù)測(cè)未來(lái)家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展的同時(shí)，不僅需要掌握高端的技術(shù)，最重要的是需要通過(guò)合理的手段或措施維持家具銷售過(guò)程中所蘊(yùn)含的成本。比如說(shuō)為了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售，設(shè)計(jì)有專門的網(wǎng)絡(luò)銷售與售后服務(wù)站，或通過(guò)合理設(shè)計(jì)，優(yōu)化家具的拆裝形式，以便于運(yùn)輸?shù)取Ｔ诩揖咝袠I(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)變期，如何才能排除萬(wàn)難，尋找到一個(gè)迎合當(dāng)各方綜合需要的模式，還需要不斷得探索。
參考文獻(xiàn)：
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[4] 余良爍著.GY藥業(yè)公司銷售激勵(lì)方案設(shè)計(jì).中山大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文，2009
篇11
在制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
（一）位置條件。房地產(chǎn)產(chǎn)品的位置條件是打造核心產(chǎn)品的首要條件，位置條件的優(yōu)劣直接影響著房地產(chǎn)企業(yè)獲得利潤(rùn)的多少，一般而言，應(yīng)選擇拆遷補(bǔ)償費(fèi)用低、交通方便、服務(wù)設(shè)施較為齊全的地段進(jìn)行開(kāi)發(fā)。就商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)而言，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)處在交通便利區(qū)、人流量集中區(qū)，把握好交通及客流“兩大動(dòng)線”，商鋪投資的回報(bào)率才可能實(shí)現(xiàn)。從交通便利性來(lái)講，軌道交通、公共交通都發(fā)達(dá)的地方自然能帶來(lái)更多人氣，例如，北京老牌商圈西單、王府井就具備了這些交通優(yōu)勢(shì)。論文百事通另外要注意的是，商業(yè)的最佳位置一定不要在交通主干道旁，因?yàn)檫@相當(dāng)于多了一個(gè)天然的交通隔離帶。外部交通固然重要，但商業(yè)體內(nèi)部的交通流線如果不順暢，同樣會(huì)將消費(fèi)者拒之門外。如果說(shuō)交通動(dòng)線決定了多少人會(huì)經(jīng)過(guò)商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，那客流動(dòng)線就決定了消費(fèi)者與商品摩擦的機(jī)會(huì)。曾有這樣的例子，很多大商家對(duì)一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的外部環(huán)境非常滿意，但一進(jìn)到商場(chǎng)內(nèi)部就馬上放棄了進(jìn)駐的想法，往往只因?yàn)殡娞輸?shù)量不夠。因此，從客流動(dòng)線這個(gè)角度講，商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的內(nèi)部的合理設(shè)計(jì)能夠讓消費(fèi)者在商業(yè)體中逗留更長(zhǎng)的時(shí)間，從而產(chǎn)生更多消費(fèi)，更多的利潤(rùn)。就一般居民住宅而言，要注意交通便利、環(huán)境安靜、服務(wù)設(shè)施齊全等方面的條件。
（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：為了滿足消費(fèi)者需要，對(duì)設(shè)計(jì)者而言，應(yīng)放下專業(yè)人士的架子去聽(tīng)一聽(tīng)你設(shè)計(jì)的房子中住戶的想法，去聽(tīng)聽(tīng)策劃人員的意見(jiàn)；對(duì)策劃者而言，加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，真正的深入群眾去探求市場(chǎng)的聲音。關(guān)鍵是整合設(shè)計(jì)的產(chǎn)品屬性與策劃的市場(chǎng)屬性，找到中間的最佳結(jié)合點(diǎn)。設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)師與策劃專員應(yīng)該共同商討、相互協(xié)作，根據(jù)目標(biāo)客戶的特性分析，作出房產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、配套設(shè)計(jì)、物業(yè)服務(wù)等。
（三）品牌設(shè)計(jì)：我國(guó)目前房地產(chǎn)品牌策略以副品牌為主導(dǎo)，即將現(xiàn)有品牌與一個(gè)新品牌相結(jié)合，從而為產(chǎn)品冠牌的方法。如萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的萬(wàn)科-星園、萬(wàn)科-青青家園等樓盤，既可以從整體上對(duì)公司品牌的聯(lián)想和價(jià)值加以利用，又可以創(chuàng)造具體的品牌信念，幫助消費(fèi)者更形象地了解新產(chǎn)品。
建立產(chǎn)品品牌之后，更要注重品牌關(guān)系，樹(shù)立良好的品牌關(guān)系，首先就是保證房屋質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)品牌承諾，這是基本的要求。其次，提供附加產(chǎn)品，這是消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)所得到的附加服務(wù)和附加利益。最后，實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM），通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查等手段收集信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤管理。
二、房地產(chǎn)價(jià)格策略（Price）
一種是成本+競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略，即首先計(jì)算出項(xiàng)目總成本，再根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況，加上預(yù)期利潤(rùn)，從而得出本樓盤價(jià)格。這種典型的“產(chǎn)品主導(dǎo)型”定價(jià)策略蘊(yùn)含著定價(jià)過(guò)高產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)和定價(jià)過(guò)低較難贏取超高額利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)。
另外一種是消費(fèi)者需求加競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略，它的最大好處就是以消費(fèi)者的潛在心理接受價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照，無(wú)論規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、戶型、配套、營(yíng)銷均以滿足消費(fèi)者的需求為原則，并時(shí)刻注意區(qū)別或跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)或快速回籠資金的各種措施、手段、過(guò)程始終都處于可控制狀態(tài)，能使開(kāi)發(fā)效率達(dá)到最高。
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道策略(Place)
目前我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中，房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道策略可以大致分為直接銷售、委托推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及其他近幾年興起的新型渠道策略。
直接銷售，最常見(jiàn)的形式就是派出房地產(chǎn)銷售人員，在一個(gè)固定的場(chǎng)所主要是現(xiàn)場(chǎng)售房處，來(lái)為需要買房的顧客和準(zhǔn)顧客提供服務(wù)。雖然這種渠道模式可以幫助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)節(jié)省一筆數(shù)量可觀的委托推銷的費(fèi)用（相當(dāng)于售價(jià)的1.5%~3.0%），但銷售經(jīng)驗(yàn)的不足和銷售網(wǎng)絡(luò)的缺乏也是這種銷售渠道的致命缺陷。
委托，相對(duì)于直接銷售策略，分散了企業(yè)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，而且中介機(jī)構(gòu)由于工作的范圍、特性，以及對(duì)于市場(chǎng)趨勢(shì)的了解，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的掌握以及對(duì)于消費(fèi)心理的研究比開(kāi)發(fā)商深入得多，更容易把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能更快銷售房產(chǎn)。
許多房地產(chǎn)商也利用因特網(wǎng)資源，打破地域限制，進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳播，面廣量大，其營(yíng)銷內(nèi)容詳實(shí)生動(dòng)、圖文并茂，可以全方位地展示房地產(chǎn)產(chǎn)品的外形和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，同時(shí)還可以進(jìn)行室內(nèi)裝飾和家具布置的模擬，為潛在購(gòu)房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，在保持既有的模式下，一些新的渠道開(kāi)始出現(xiàn)，我國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道也呈現(xiàn)出全方位、多樣化的局面。
四、房地產(chǎn)營(yíng)銷促銷策略(Promotion)
房地產(chǎn)促銷策略可以分為人員促銷和非人員促銷兩大類：
人員促銷是一種傳統(tǒng)的推銷方法，一方面是靠外聘的工作人員在人流量大的鬧市區(qū)或新樓盤集中區(qū)域向潛在消費(fèi)者發(fā)放其房地產(chǎn)宣傳資料，成本低同時(shí)還起到廣而告之的作用；另一方面是通過(guò)專業(yè)的銷售公司的銷售顧問(wèn)向客戶詳細(xì)介紹其房地產(chǎn)的情況，促成買賣成交的活動(dòng)。
非人員推銷又有廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等多種形式。在實(shí)際促銷過(guò)程中，這些方式綜合起來(lái)構(gòu)成促銷組合策略。
（一）房地產(chǎn)廣告
房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式主要有以下幾種類型：（1）印刷廣告。主要載體有報(bào)刊、雜志、有關(guān)專業(yè)書(shū)籍以及開(kāi)發(fā)商或其商自行印刷的宣傳材料等；（2）視聽(tīng)廣告。如電視、電影、霓虹燈、廣告牌以及電臺(tái)、廣播等傳媒方式；（3）戶外廣告。房地產(chǎn)推出時(shí)機(jī)確定后，在施工現(xiàn)場(chǎng)豎立的現(xiàn)場(chǎng)廣告牌以及工地四周圍墻上的宣傳廣告，用以介紹開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況，預(yù)告房地產(chǎn)即將推出，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)屋欲望。（4）布置精致樣板房。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)樣板房，表現(xiàn)完美格局和完善生活機(jī)能，并加強(qiáng)裝修與施工，讓消費(fèi)者產(chǎn)生具體的臨場(chǎng)感。新晨
（二）營(yíng)業(yè)推廣
開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)開(kāi)展大規(guī)模的住房知識(shí)普及活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者介紹房屋建筑選擇標(biāo)準(zhǔn)、住宅裝修知識(shí)、住房貸款方法和程序以及商品房購(gòu)置手續(xù)和政府相關(guān)稅費(fèi)，或者舉行開(kāi)盤或認(rèn)購(gòu)儀式、項(xiàng)目研討會(huì)、新聞會(huì)、尋找明星代言人、舉辦文化與休閑活動(dòng)、業(yè)主聯(lián)誼會(huì)等，這些活動(dòng)可以極大地提高房地產(chǎn)企業(yè)的知名度，有助于提高銷售量。
（三）公共關(guān)系
房地產(chǎn)公共關(guān)系促銷活動(dòng)包括人為制造新聞點(diǎn)，引得媒體爭(zhēng)相報(bào)道，享受無(wú)償廣告以及建立與各方面的良好關(guān)系，比如與地方政府、金融機(jī)構(gòu)、其它社會(huì)組織的合作以及開(kāi)發(fā)商之間的合作。
目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)營(yíng)銷已然成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分。在市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營(yíng)銷策略，這對(duì)提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
篇12
專業(yè)（方向）
學(xué)歷
畢業(yè)生人數(shù)
服裝與服飾設(shè)計(jì)
本科
74
服裝設(shè)計(jì)與工程（理）
本科
27
表演
本科
40
舞蹈表演
本科
12
總計(jì)
153
服裝與服飾設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)方向：
服裝與服飾設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展需要，具有良好職業(yè)道德、人文科學(xué)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及溝通能力，具備良好的藝術(shù)設(shè)計(jì)修養(yǎng)和較扎實(shí)的服裝學(xué)科基礎(chǔ)理論，具有傳統(tǒng)造型與造物理念，有一定的文化傳承創(chuàng)新能力，能獨(dú)立進(jìn)行服裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)和成品實(shí)現(xiàn)，從事紡織服裝商品企劃、服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)需求與流行現(xiàn)象分析、設(shè)計(jì)流程與管理、時(shí)尚文化研究及相關(guān)工作的高素質(zhì)應(yīng)用型服裝專業(yè)人才。
主要課程：服裝概論、造型基礎(chǔ)、構(gòu)成基礎(chǔ)、色彩與圖案基礎(chǔ)、服裝設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法、立體裁剪、服裝材料學(xué)、服裝紙樣、服裝工藝、服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)程序與方法、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷、時(shí)尚攝影、時(shí)裝展示與陳列設(shè)計(jì)、傳統(tǒng)服飾專題創(chuàng)新設(shè)計(jì)、禮服定制設(shè)計(jì)、專題設(shè)計(jì)、男女童裝設(shè)計(jì)等。
服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)方向：
服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展需要，具備社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德與人文科學(xué)素養(yǎng)，具有一定創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神、工程實(shí)踐能力和國(guó)際化視野，系統(tǒng)掌握服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的基本理論、專業(yè)知識(shí)、學(xué)科前沿及服飾傳統(tǒng)造型與造物相關(guān)理念，具有較完善的專業(yè)技能、工程素養(yǎng)、服裝產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`能力和人文科學(xué)素養(yǎng)的工程型應(yīng)用人才。
主要課程：造型基礎(chǔ)、構(gòu)成基礎(chǔ)、服裝CAD、服裝立體裁剪、服裝材料、服裝紙樣設(shè)計(jì)、服裝工藝、成衣設(shè)計(jì)、針織產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服裝產(chǎn)品企劃、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷等。
表演專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)方向：
本專業(yè)培養(yǎng)為文化創(chuàng)意及時(shí)尚行業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具備一定的藝術(shù)審美修養(yǎng)和服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，經(jīng)過(guò)服裝表演系統(tǒng)訓(xùn)練和實(shí)踐，能從事服裝模特、服裝編導(dǎo)與活動(dòng)策劃、模特經(jīng)紀(jì)管理、模特專業(yè)教育、整體造型設(shè)計(jì)、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。
主要課程：服裝表演概論、服裝表演、服裝表演編導(dǎo)、鏡前展示、廣告表演、服裝攝影、舞蹈編導(dǎo)、形象設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、服裝工藝基礎(chǔ)、服裝買手、服裝概論、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷與實(shí)踐。
舞蹈表演專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)方向：
本專業(yè)培養(yǎng)掌握舞蹈學(xué)科基本理論知識(shí)，具備扎實(shí)的舞蹈表演基本素質(zhì)和技術(shù)操作能力，較好的舞蹈創(chuàng)作和改編能力，較強(qiáng)的舞臺(tái)表演實(shí)踐能力，一定的舞蹈演出組織、排練與協(xié)調(diào)能力，具有文化傳承與創(chuàng)新意識(shí)，能夠在社會(huì)文化部門、藝術(shù)團(tuán)體、教育部門等單位從事舞蹈表演、編創(chuàng)排練與教學(xué)的復(fù)合型人才。
主要課程：基訓(xùn)、劇目排練、編舞技法、中國(guó)民族民間舞、中國(guó)古典舞身韻、現(xiàn)代舞等。
聯(lián)系人：劉怡宏 聯(lián)系電話：89626346 郵箱：412321260@qq.com
現(xiàn)代手工藝術(shù)學(xué)院2021屆畢業(yè)生宣傳材料
畢業(yè)生人數(shù)：
專業(yè)（方向）
學(xué)歷
畢業(yè)生人數(shù)
工藝美術(shù)
本科
145
公共藝術(shù)（手工）
本科
18
總計(jì)
163
工藝美術(shù)專業(yè)（共145人）
工藝美術(shù)專業(yè)是山東省名校工程重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、山東省高水平課程群建設(shè)專業(yè)、山東省“省級(jí)特色專業(yè)”。
本專業(yè)秉承傳統(tǒng)工藝美術(shù)與創(chuàng)新藝術(shù)設(shè)計(jì)融合教學(xué)理念，在傳統(tǒng)工藝美術(shù)振興、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)教融合、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家戰(zhàn)略引領(lǐng)下，依托校內(nèi)外教研平臺(tái)和社會(huì)資源，通過(guò)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、項(xiàng)目工作室、大師進(jìn)課堂、企業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)踐等多種教學(xué)形式，培養(yǎng)能夠掌握工藝美術(shù)專業(yè)理論知識(shí)，了解工藝美術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉藝術(shù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、藝術(shù)生活消費(fèi)、時(shí)尚動(dòng)態(tài)，具備設(shè)計(jì)實(shí)踐和藝術(shù)創(chuàng)作能力，能夠從事現(xiàn)代工藝品設(shè)計(jì)制作、為工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的高水平創(chuàng)新應(yīng)用型人才。
工藝美術(shù)專業(yè)下設(shè)纖維工藝、染織工藝、陶瓷工藝、玻璃工藝、漆器工藝、金屬工藝、首飾工藝等專業(yè)方向。
纖維染織設(shè)計(jì)方向（共25人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備纖維染織藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在纖維染織藝術(shù)設(shè)計(jì)教育、研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事纖維染織藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、白描、歸納水粉、立體構(gòu)成、中國(guó)畫(huà)（工筆寫意）、新民藝學(xué)、地毯設(shè)計(jì)、織繡設(shè)計(jì)、材料實(shí)驗(yàn)、絲網(wǎng)印、手工印染與設(shè)計(jì)、染織發(fā)展史、市場(chǎng)學(xué)、印花面料設(shè)計(jì)、纖維藝術(shù)—平面形態(tài)、彩印、纖維藝術(shù)—空間形態(tài)、家紡產(chǎn)品工藝與結(jié)構(gòu)、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文
陶瓷藝術(shù)方向（共26人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、陶瓷藝術(shù)史、陶瓷成型工藝（拉坯）、陶瓷成型工藝（泥條）、動(dòng)物雕塑、新民藝學(xué)、浮雕、陶瓷釉彩、陶瓷裝飾、陶瓷成型工藝（翻模、燒成）、陶瓷日用器皿設(shè)計(jì)與制作、服飾陶藝、陶瓷壁畫(huà)、課題創(chuàng)作、現(xiàn)代陶藝創(chuàng)作、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文。
琉璃藝術(shù)方向（共25人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備玻璃藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在玻璃藝術(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事玻璃藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、玻璃藝術(shù)史、玻璃設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法、模具制作、燒成與綜合材料實(shí)驗(yàn)、玻璃后期加工、傳統(tǒng)工藝雕塑、計(jì)算機(jī)軟件、浮雕、吹制玻璃基礎(chǔ)、動(dòng)物雕塑、窯制玻璃課題設(shè)計(jì)、吹制玻璃課題設(shè)計(jì)、燈工玻璃、玻璃產(chǎn)品設(shè)計(jì)、玻璃首飾設(shè)計(jì)、綜合材料研究、玻璃環(huán)境設(shè)計(jì)、熱熔玻璃、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文
漆藝藝術(shù)方向（共23人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備漆藝藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在漆藝藝術(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事漆藝藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、漆藝基礎(chǔ)、立體構(gòu)成、裝飾基礎(chǔ)、漆藝史、漆藝綜合材料研究、寫實(shí)漆畫(huà)課題創(chuàng)作、漆立體脫胎成型工藝、建筑環(huán)境與漆壁畫(huà)課題研究、漆器皿課題創(chuàng)作、裝飾漆畫(huà)、現(xiàn)代漆家具設(shè)計(jì)與制作、空間與漆塑課題創(chuàng)作、漆藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文
首飾藝術(shù)方向（共22人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備首飾藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在首飾藝術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事首飾藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、材料與工藝基礎(chǔ)、成型工藝、首飾制作工藝、皮雕工藝、鑲嵌工藝、首飾綜合材料、首飾加工、金屬器皿簪花、金屬焊接工藝、腐蝕工藝、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、首飾展示設(shè)計(jì)、首飾文化、刻銅工藝、首飾起版工藝、首飾鑄造、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文
金屬工藝方向（共24人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本方向培養(yǎng)具備金屬工藝藝術(shù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、教學(xué)和研究等方面的知識(shí)和能力，能在金屬工藝藝術(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和管理單位從事金屬工藝藝術(shù)設(shè)計(jì)、研究、教學(xué)、管理等方面工作的專門人才。
主要課程：素描、色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、色彩風(fēng)景、素描人體、立體構(gòu)成、泥塑浮雕、材料與工藝基礎(chǔ)、表現(xiàn)技法、設(shè)計(jì)概論、動(dòng)物雕塑、成型工藝、徽章設(shè)計(jì)、電鑄工藝、鐵藝設(shè)計(jì)、金屬焊接工藝、鍛銅浮雕、鑄造工藝、金屬器皿、人體雕塑、環(huán)境雕塑設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、腐蝕工藝、中國(guó)工藝美術(shù)史、外國(guó)工藝美術(shù)史、藝術(shù)實(shí)踐、畢業(yè)創(chuàng)作、畢業(yè)論文
公共藝術(shù)（手工）專業(yè)（18人）
公共藝術(shù)專業(yè)是山東省名校工程重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。
本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生從城鎮(zhèn)化空間環(huán)境中，以藝術(shù)方式表現(xiàn)社會(huì)和生活公共性問(wèn)題。本專業(yè)下設(shè)公共造型藝術(shù)、工藝裝置藝術(shù)兩個(gè)專業(yè)方向。開(kāi)設(shè)課程注重拓展學(xué)生對(duì)材料綜合利用的思維方式，使其在認(rèn)識(shí)和了解空間環(huán)境的前提下，利用多種藝術(shù)形式，具備教學(xué)、研究以及在室內(nèi)外公共空間進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作等方面的能力，成為能勝任城市文化藝術(shù)相關(guān)領(lǐng)域工作的實(shí)踐型文化藝術(shù)人才，以滿足相應(yīng)的城市環(huán)境美化與人文關(guān)懷需求。
主要課程：公共藝術(shù)概論、形態(tài)訓(xùn)練、色彩原理、中外建筑史、立體構(gòu)成、寫生、裝飾基礎(chǔ)、雕塑基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、城市公共空間設(shè)計(jì)、綜合材料1、環(huán)境心理學(xué)、雕塑形態(tài)、園林設(shè)計(jì)、公共藝術(shù)策劃I、金屬裝置工藝、浮雕、數(shù)字雕刻、模型制作、城市色彩設(shè)計(jì)、陶瓷設(shè)計(jì)、綜合材料2、纖維壁飾、公共藝術(shù)策劃II、陶瓷陳設(shè)、玻璃環(huán)境設(shè)計(jì)、金屬裝置藝術(shù)、藝術(shù)實(shí)踐
聯(lián)系人：李遵 電話：89626366 郵箱：1361967895@qq.com
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院（淄博陶瓷學(xué)院）2021屆畢業(yè)生宣傳材料
畢業(yè)生人數(shù)：
專業(yè)（方向）
學(xué)歷
畢業(yè)生人數(shù)
藝術(shù)設(shè)計(jì)（雕刻藝術(shù)設(shè)計(jì)）
專科
51
總計(jì)
專科
51
藝術(shù)設(shè)計(jì)（雕刻藝術(shù)設(shè)計(jì)）專業(yè) 專科（51人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高的思想道德、職業(yè)道德、文化涵養(yǎng)和健康的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，具有較高的藝術(shù)素養(yǎng)和審美意識(shí)，培養(yǎng)具備雕刻藝術(shù)的基本知識(shí)和基本技能，能從事傳統(tǒng)雕刻工藝與現(xiàn)代制作工藝相結(jié)合設(shè)計(jì)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
畢業(yè)生能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司、工藝美術(shù)公司等企事業(yè)單位從事雕刻產(chǎn)品、雕刻工藝品的相關(guān)設(shè)計(jì)與管理工作，主要擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、雕刻工藝技師等職業(yè)，也可以個(gè)人從事雕刻產(chǎn)品、雕刻工藝品的設(shè)計(jì)與制作。如下表所示：
職業(yè)類別
初級(jí)崗位
發(fā)展崗位
設(shè)計(jì)類別
助理雕刻設(shè)計(jì)師
雕刻設(shè)計(jì)師
助理產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
設(shè)計(jì)繪圖員
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、雕刻設(shè)計(jì)師
技術(shù)類別
初級(jí)技師
高級(jí)技師
工藝美術(shù)師
高級(jí)工藝美術(shù)師
主要課程：傳統(tǒng)裝飾文化與表現(xiàn)、傳統(tǒng)繪畫(huà)技法、雕塑、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、玻璃內(nèi)畫(huà)技法、玻璃燈工工藝、陶瓷成型工藝、陶瓷釉色裝飾、刻瓷工藝、品牌策略、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
聯(lián)系人：楊友森 聯(lián)系電話：0533-4126217 郵箱：2298033374@qq.com
應(yīng)用設(shè)計(jì)學(xué)院分院2021屆畢業(yè)生宣傳材料
畢業(yè)生人數(shù)：
專業(yè)（方向）
學(xué)歷
畢業(yè)生人數(shù)
視覺(jué)傳播設(shè)計(jì)與制作
專科
33
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)
專科
34
影視多媒體技術(shù)
專科
28
總計(jì)
95
視覺(jué)傳播設(shè)計(jì)與制作專業(yè) 專科 （33人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本專業(yè)培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好思想品質(zhì)、職業(yè)道德、一定的文化素質(zhì)、健康的體魄、較高的藝術(shù)涵養(yǎng)和審美水平，掌握視覺(jué)傳播設(shè)計(jì)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立完成廣告、包裝、品牌、界面等工作，并有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的高技能復(fù)合型設(shè)計(jì)應(yīng)用人才。畢業(yè)生能夠到設(shè)計(jì)公司、企事業(yè)單位及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)從事美工制作、書(shū)刊編輯、廣告策劃與設(shè)計(jì)、包裝整體開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)與推廣、新媒體交互設(shè)計(jì)等職業(yè)。
主要課程 ：圖形創(chuàng)意、編排設(shè)計(jì)、樣本設(shè)計(jì)、電腦輔助設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、圖形創(chuàng)意、書(shū)籍設(shè)計(jì)、攝影、容器造型與紙盒結(jié)構(gòu)、包裝設(shè)計(jì)、招貼設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)、廣告策劃與設(shè)計(jì)等
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè) 專科 （34人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高的思想道德、職業(yè)道德、文化涵養(yǎng)和健康的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，具有較高的藝術(shù)素養(yǎng)和審美意識(shí)，掌握室內(nèi)藝術(shù)設(shè)計(jì)的基本理論、專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)與應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的高技能復(fù)合型應(yīng)用人才。畢業(yè)生能夠在建筑表現(xiàn)公司、房地產(chǎn)公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)公司、家具設(shè)計(jì)公司、軟裝設(shè)計(jì)公司、照明工程及設(shè)計(jì)公司等企事業(yè)單位從事居住空間設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)、裝飾工程技術(shù)與管理工作，主要擔(dān)任圖紙繪制員、三維建筑表現(xiàn)設(shè)計(jì)師、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師等職業(yè)。
主要課程 ：人體工學(xué)、室內(nèi)設(shè)計(jì)原理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、裝飾材料與施工工藝、建筑構(gòu)造與測(cè)繪、建筑裝飾預(yù)算、照明工程設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)與構(gòu)造、室內(nèi)設(shè)計(jì)專題、室內(nèi)軟裝與陳設(shè)設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)與合同管理
影視多媒體技術(shù)專業(yè) 專科 （28人）
培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)方向：本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高的思想道德、職業(yè)道德、文化涵養(yǎng)和健康的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，具有較高的藝術(shù)素養(yǎng)和審美意識(shí)，掌握數(shù)碼圖形圖像和新興數(shù)字媒體的基本理論、專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)圖形圖像、數(shù)字影像技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等高技能復(fù)合型應(yīng)用人才。畢業(yè)生能夠在電視臺(tái)、報(bào)社、數(shù)字影視制作公司、移動(dòng)多媒體公司、互動(dòng)娛樂(lè)公司、廣告公司、電視頻道及欄目包裝部門、網(wǎng)絡(luò)媒體制作部門從事平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)、紀(jì)實(shí)攝影、商品攝影、視頻采集與編輯、影視后期特效等職業(yè)。
主要課程 ：計(jì)算機(jī)圖形基礎(chǔ)、圖形創(chuàng)意、商業(yè)攝影、數(shù)碼圖像后期、版式設(shè)計(jì)、分鏡頭設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)制作、數(shù)字音頻、影像風(fēng)格化設(shè)計(jì)、攝像基礎(chǔ)與剪輯基礎(chǔ)、平面卡通設(shè)計(jì)、三維造型、紀(jì)錄影像、敘事視頻創(chuàng)作、UI設(shè)計(jì)、影視特效與合成、品牌與欄目包裝。
篇13
從微觀角度看，產(chǎn)業(yè)集群是某種產(chǎn)品的加工深度和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，而從宏觀角度看，產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)超越了一般的產(chǎn)業(yè)范圍，形成特定地理范圍內(nèi)多個(gè)產(chǎn)業(yè)相互融合、眾多類型機(jī)構(gòu)相互聯(lián)結(jié)的共生體，構(gòu)成這一區(qū)域特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?fàn)顩r已經(jīng)成為考察一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，或其中某個(gè)區(qū)域和地區(qū)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。
一、東莞厚街家具產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)狀
“中國(guó)家具看廣東，廣東家具看東莞。”只要對(duì)家具業(yè)有所了解的人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這句話。的確，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，東莞已成為中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)最密集的城市之一，也是亞太地區(qū)最具規(guī)模的國(guó)際性家具外銷生產(chǎn)基地。東莞是珠三角家具產(chǎn)業(yè)中三大產(chǎn)業(yè)基地之一，同時(shí)也是廣東最大的家具出口地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前東莞有3000多個(gè)家具生產(chǎn)廠家，年產(chǎn)值約600億元，且主要以外資、臺(tái)資居多。其中出口額約60億美元，占到全國(guó)出口的四分之一強(qiáng)，從業(yè)人員達(dá)30萬(wàn)人左右。據(jù)悉，全國(guó)知名家具品牌中就有70％出自東莞，而曾以臘腸出名的厚街鎮(zhèn)，如今被譽(yù)為“家具之都”，成了東莞家具的主要生產(chǎn)地。全鎮(zhèn)上規(guī)模家具企業(yè)500多家，從業(yè)人數(shù)10多萬(wàn)人，聚集了眾多知名品牌，比如“厚街家具三劍客”——華偉、華輝以及森盛家具，名揚(yáng)四海的迪信、兆生家具，還有近幾年發(fā)展迅速的韓式家具的領(lǐng)軍企業(yè)——?jiǎng)?chuàng)域家具。不管是何種類型的家具，都能在厚街找出在全國(guó)響當(dāng)當(dāng)?shù)募揖咂放啤Ｄ壳昂窠止灿?00余家上規(guī)模的家具生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)值超過(guò)20億元，同時(shí)還建成頗具規(guī)模的家具專業(yè)市場(chǎng)10個(gè)，總面積超過(guò)50萬(wàn)平方米。“家具大道”全長(zhǎng)近5公里，是家具及機(jī)械、材料、配件的大型集散基地。一年兩屆的“名家具展”已是亞洲當(dāng)前規(guī)模最大、檔次最高、成效最好的專業(yè)家具展之一。集中了中國(guó)80％以上的知名家具品牌，吸引了全國(guó)各地的經(jīng)銷商和越來(lái)越多的海外買家。厚街鎮(zhèn)獲得了廣東省專業(yè)家具鎮(zhèn)、全省家具專業(yè)科技創(chuàng)新鎮(zhèn)、家具之都和中國(guó)會(huì)展名鎮(zhèn)等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、東莞厚街家具產(chǎn)業(yè)集群形成過(guò)程分析
1萌芽階段。在20世紀(jì)90年代初期，中國(guó)大陸周邊發(fā)達(dá)的地區(qū)，尤其是中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣，正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，一大批勞動(dòng)密集型、對(duì)環(huán)境影響大的企業(yè)被迫紛紛向其他地方轉(zhuǎn)移。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)格局被重新洗牌，成本和環(huán)境等多層生存壓力沖擊著許多產(chǎn)業(yè)，家具產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖，他們唯有不斷求變，尋找適當(dāng)?shù)牡胤铰淠_。由于靠近其發(fā)源地，且交通便利，便于與海外市場(chǎng)聯(lián)系，再加上地方政府的政策優(yōu)惠，地價(jià)低廉，珠三角地區(qū)成了港臺(tái)地區(qū)家具生產(chǎn)企業(yè)外遷的首選之處。而東莞厚街因?yàn)榈乩韰^(qū)位優(yōu)勢(shì)和港臺(tái)同胞較多，吸引了很多家具企業(yè)進(jìn)駐。大批港臺(tái)地區(qū)家具廠的遷入，不僅給厚街帶來(lái)大量資金，還帶來(lái)了新潮的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及靈通的信息渠道，更重要的是，他們帶來(lái)了全新的現(xiàn)代家具觀及市場(chǎng)營(yíng)銷觀，以及許多港臺(tái)乃至國(guó)際知名的家具品牌。思想上的解放和外來(lái)的各種因素刺激了厚街當(dāng)?shù)丶揖咧圃飚a(chǎn)業(yè)的萌芽和發(fā)展，親戚朋友間集資、家庭式作坊生產(chǎn)成了厚街家具的最初生產(chǎn)模式。
2發(fā)展階段。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，加上港臺(tái)地區(qū)家具企業(yè)的龍頭效應(yīng)，厚街本地家具行業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，厚街成為華南地區(qū)有名的中高檔家具生產(chǎn)最集中的地區(qū)。但在1999年以前，厚街的家具卻沒(méi)有自己的銷售市場(chǎng)和展覽平臺(tái)，銷售成了當(dāng)時(shí)最大的難題。而那時(shí)，珠三角另一個(gè)繁榮的家具專業(yè)鎮(zhèn)——順德樂(lè)從的325國(guó)道兩旁家具店鋪已延綿數(shù)公里，形成了規(guī)模壯觀的十里家具城。厚街的家具廠商們只能把工廠開(kāi)在厚街，而將產(chǎn)品的銷售窗口放在樂(lè)從。當(dāng)時(shí)厚街80％的家具企業(yè)都在樂(lè)從設(shè)立了門店。中國(guó)家具行業(yè)的利潤(rùn)已過(guò)多地被批發(fā)和零售環(huán)節(jié)所占有，有人說(shuō)，那時(shí)厚街家具業(yè)賺到的錢至少有一半分給了樂(lè)從，而且當(dāng)時(shí)的民營(yíng)家具廠商在厚街幾乎接不到海外訂單，要打出口市場(chǎng)，只能拖著一車車的展品到廣州、深圳、上海去擺攤。
3成熟階段。厚街家具業(yè)的命運(yùn)轉(zhuǎn)折始于1999年家具大道的崛起。隨著亞太家具產(chǎn)業(yè)中心向珠三角轉(zhuǎn)移，那一年，在政府的規(guī)劃下，“家具大道”正式命名，大道旁的厚街國(guó)際家私城、恒鋒家具博覽中心相繼落成。現(xiàn)在，家具大道兩旁星羅棋布地分布著大大小小的家具展示廳近百家，經(jīng)營(yíng)面積接近50萬(wàn)平方米。1999年3月，一年兩屆的國(guó)際名家具展首次在家具大道旁舉辦。至今，國(guó)際名家具展已成功舉辦了10年，從起初4萬(wàn)平方米的區(qū)域性展覽會(huì)壯大成為目前擁有8個(gè)展館，24萬(wàn)平方米展區(qū)的品牌展會(huì)，成功躋身繼意大利米蘭和德國(guó)科隆之后的世界第三大家具展。家具展會(huì)的興旺，為家具產(chǎn)業(yè)的銷售找到了更多更好的出路，反過(guò)來(lái)促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2002年由厚街民營(yíng)企業(yè)合股創(chuàng)建的廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心，推動(dòng)厚街展覽業(yè)從一個(gè)地方性的家具展逐步走向國(guó)內(nèi)知名、國(guó)際影響力較大的專業(yè)展覽會(huì)，并以名家具展為龍頭，使厚街家具展逐步朝專業(yè)化、規(guī)模化、國(guó)際化和商業(yè)化方向發(fā)展。會(huì)展業(yè)的發(fā)展有效地推動(dòng)厚街從單一的家具生產(chǎn)基地成為全國(guó)乃至東南亞著名的家具集散中心和交易平臺(tái)，同時(shí)還帶動(dòng)了夾板木材、五金、機(jī)械、皮革制品、裝飾品和物流等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，激活了家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“軟環(huán)境”，孕育了厚街現(xiàn)代化的家具產(chǎn)業(yè)集群。
三、東莞厚街家具產(chǎn)業(yè)集群的形成條件分析
東莞厚街還有電子、鞋材、皮革等產(chǎn)業(yè)集群，那為什么這些產(chǎn)業(yè)會(huì)在厚街形成集群，而其他產(chǎn)業(yè)卻沒(méi)有?為什么他們都不約而同地選擇這個(gè)區(qū)域，而不選擇其他地方呢?本文僅立足家具產(chǎn)業(yè)這個(gè)范疇尋找答案。
1產(chǎn)業(yè)條件。首先，從家具產(chǎn)業(yè)本身的特點(diǎn)來(lái)分析，也就是所說(shuō)的產(chǎn)業(yè)條件。家具產(chǎn)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而且在生產(chǎn)過(guò)程中有噪音、粉塵、漆霧和有害氣體等污染，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)該行業(yè)已經(jīng)逐步衰退。因此，20世紀(jì)80年代起，在環(huán)境與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的壓力下，家具產(chǎn)業(yè)就慢慢向生產(chǎn)成本低、靠近市場(chǎng)的地區(qū)遷移。
家具產(chǎn)業(yè)有兩種基本的發(fā)展模式：一是美國(guó)式，發(fā)展成為大規(guī)模綜合性家具企業(yè)；二是歐洲式，強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工和產(chǎn)業(yè)集群，如有的企業(yè)只生產(chǎn)部分產(chǎn)品，最后由統(tǒng)一品牌企業(yè)進(jìn)行品牌輸出。在我國(guó)，家具產(chǎn)業(yè)一般都是沿用歐洲式來(lái)發(fā)展，這就意味著家具生產(chǎn)需要多種技術(shù)和不同的能力，復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程要求專業(yè)化的分工和協(xié)助。術(shù)業(yè)有專攻，技術(shù)上的可分性，生產(chǎn)能力的多樣性，令家具生產(chǎn)企業(yè)熱衷追求集群帶來(lái)的正面效應(yīng)。家具生產(chǎn)也具有很長(zhǎng)的價(jià)值鏈，涉及原木、鋸材、木板、五金配件、塑料等原材料和油漆、膠水、砂紙、包裝材料等輔材，厚街政府大力興辦會(huì)展經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)了木材、五金、機(jī)械、皮革、裝飾品等相關(guān)行業(yè)的配套發(fā)展，也很好地延伸了家具產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。長(zhǎng)的價(jià)值鏈也令企業(yè)自主地聚集以降低協(xié)調(diào)成本，提高協(xié)調(diào)效率。2自然條件。家具產(chǎn)業(yè)之所以在東莞厚街形成產(chǎn)業(yè)集群，很大一個(gè)因素是看中厚街的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。厚街位于東莞的西南部、穗港經(jīng)濟(jì)走廊中段，南臨虎門港，S256省道貫穿全境，廣深高速公路從近旁穿過(guò)，至深圳寶安機(jī)場(chǎng)僅30分鐘車程，交通便利，運(yùn)輸快捷。有人形象的說(shuō)，厚街地處珠三角“一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”的中心。這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈所覆蓋的范圍包括香港、廣州、深圳、佛山、中山、珠海、惠州、東莞、肇慶、江門等10座城市。在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，制造企業(yè)遍及400多個(gè)城鎮(zhèn)，6個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，共有20萬(wàn)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、3萬(wàn)家三資和“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)。2003年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)1.9萬(wàn)家，產(chǎn)值約4765億元，占全省85％。GDP約10087億元，占全省75％。進(jìn)出口約2695億美元，占全省95％，稅收總額約2477億美元，占全省82.9％，產(chǎn)業(yè)配套十分完善。而根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)的基本規(guī)律，一小時(shí)車程區(qū)域是一個(gè)緊密、統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)圈。厚街不在中心城市，卻又緊靠多座中心城市。因此，在厚街投資辦廠，既可以充分利用珠三角豐富的各種資源，又可以避開(kāi)中心城市的交通擁擠，時(shí)間省、費(fèi)用低，而且靠近消費(fèi)市場(chǎng)。內(nèi)銷的產(chǎn)品通過(guò)省道與高速公路輕松集散，出口的就可以依靠虎門港這個(gè)吞吐量名列全國(guó)前茅的平臺(tái)，十分便利。大量的外資企業(yè)選擇投資厚街就是該地區(qū)地理位置優(yōu)越的最好佐證。目前，厚街共有三星、科技電業(yè)(TTI)、偉易達(dá)、愛(ài)高等外向型企業(yè)1200多家；2005年實(shí)際利用外資13841萬(wàn)美元，出口總額31億美元。
3社會(huì)條件。如果說(shuō)，自然條件是家具生產(chǎn)企業(yè)落戶厚街的直接原因，那么，社會(huì)條件就是家具產(chǎn)業(yè)集群形成及壯大的催化劑。
厚街商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，擁有石材、鞋材、建材、木材等各類專業(yè)市場(chǎng)10多個(gè)，2公里長(zhǎng)的康樂(lè)南路繁華商業(yè)街遠(yuǎn)近聞名，各類大型綜合性購(gòu)物廣場(chǎng)、超市20多家，中西餐飲星羅棋布，200余家酒樓食肆正創(chuàng)建美食天堂。全鎮(zhèn)客房總數(shù)超萬(wàn)間，共有酒店旅館130多家，喜來(lái)登、嘉華、富盈等五星級(jí)酒店3家，還有建設(shè)中的五星級(jí)的厚街大酒店、即將動(dòng)工建設(shè)的國(guó)際知名品牌希爾頓大酒店，是全國(guó)星級(jí)酒店最為密集的鎮(zhèn)街，全鎮(zhèn)客房每天能同時(shí)接15000名游客人住，年接待旅客超200萬(wàn)人次。其第三產(chǎn)業(yè)之發(fā)達(dá)，由此可見(jiàn)一斑。厚街有超過(guò)40萬(wàn)的外來(lái)人口，為家具生產(chǎn)企業(yè)提供充足的勞動(dòng)力。
還有更適合家具產(chǎn)業(yè)集群形成的社會(huì)條件。1999年3月起，厚街鎮(zhèn)政府牽頭每年舉辦兩屆名家具展，吸引和聚集更多的家具企業(yè)精英到厚街來(lái)，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高厚街家具企業(yè)新、高、尖產(chǎn)品的制造能力。第一屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)在東莞厚街正式舉辦，標(biāo)志著一年兩次的國(guó)際家具行業(yè)嘉年華盛會(huì)從此開(kāi)啟。國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)迄今已經(jīng)成功舉辦了。每年展會(huì)都匯集了大量中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣地區(qū)的市場(chǎng)知名品牌企業(yè)，以及海外贊助商。名家具展已經(jīng)成為我國(guó)唯一一家通過(guò)全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)印證的家具展，是中國(guó)及亞洲地區(qū)規(guī)模最大的專業(yè)家具展。200i年11月，經(jīng)過(guò)2年多的協(xié)商，國(guó)際家私裝飾業(yè)(香港)協(xié)會(huì)與東莞名家具俱樂(lè)部簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。2002年3月，香港家協(xié)整體移師東莞名家具展參展。2005年3月，厚街鎮(zhèn)政府開(kāi)始打造“厚街國(guó)際家具營(yíng)銷總部”。國(guó)內(nèi)一線品牌企業(yè)相繼強(qiáng)勢(shì)人駐。“厚街國(guó)際家具營(yíng)銷總部”旨在加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有資源的管理，聚成內(nèi)地與港臺(tái)向國(guó)際市場(chǎng)出口家具的中心展銷基地。名家具俱樂(lè)部理事長(zhǎng)陳仲球?qū)⑵渑c名家具展聯(lián)結(jié)為“1+1模式”。2006年9月，“廣東家具行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟”在東莞正式成立。首批誠(chéng)信聯(lián)盟企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)簽署了“承諾誠(chéng)信宣言”。2006年9月，“東莞家具大全”網(wǎng)站全面投入運(yùn)營(yíng)，這也是全國(guó)首個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。2006年11月，東莞市產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃出爐，家具產(chǎn)業(yè)集群成為首批規(guī)劃重點(diǎn)。亞洲最大的家具購(gòu)物公園——工程總面積1000畝的興業(yè)國(guó)際家具之都已在近期奠基，“國(guó)際名家具設(shè)計(jì)研發(fā)院”也將落戶于厚街。
