引論：我們?yōu)槟砹?3篇移動互聯(lián)網(wǎng)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
圖書館建立的目的是為讀者服務(wù)，其主要職能是向用戶提供所需的各種信息.因此，以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建立的移動圖書館的目的也是順應(yīng)時展潮流，更好地為讀者提供信息服務(wù).就如何依托移動互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)移動圖書館建設(shè)，本文從信息資源建設(shè)、移動服務(wù)創(chuàng)新以及管理方式三個方面提出改進(jìn)意見與措施.
2.1移動圖書館的信息資源建設(shè)
移動圖書館的信息資源來源廣泛、格式多樣、種類繁多.尤其是隨著信息的爆炸式增長，數(shù)字資源存儲量驚人.如何讓移動圖書館的信息資源建設(shè)滿足現(xiàn)代化的發(fā)展需求，更好地為客戶提供信息服務(wù)，需要立足客戶視角，全方位實施改進(jìn).2.1.1對移動圖書館的多元化采訪當(dāng)前移動網(wǎng)絡(luò)的興盛直接帶動了采訪方式的改變，原來單純的采訪需要融入更多的網(wǎng)絡(luò)形式才能體現(xiàn)技術(shù)的進(jìn)步.采訪者也需要及時更新采訪理念，更多的把多元化的信息加入進(jìn)來，像視頻、音頻和圖形圖像等.借助中國圖書評論沙龍、豆瓣網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)區(qū)域參考網(wǎng)上的不同聲音，將大眾傾向性的內(nèi)容和系統(tǒng)的購買功能進(jìn)行合成，有效地促進(jìn)圖書館采訪行動的完善，并可以借助元信息的規(guī)則來盡量增加館藏，還要主動跟當(dāng)?shù)氐膱D書館進(jìn)行有效溝通，形成聯(lián)動機(jī)制，不斷實現(xiàn)圖書資源的全民共享，在信息資源建設(shè)方面通過多元采訪的形式豐富移動圖書館的信息資源建設(shè)，讓更多的人參與到圖書館的互動中來.2.1.2移動圖書館關(guān)于編口流程的改變普通的編口流程是指形成口錄和便利搜索.移動圖書館的編口流程要重點關(guān)注三點：（1）對于標(biāo)明參考文獻(xiàn)時要做到盡量體現(xiàn)文獻(xiàn)深度，全方位展開文獻(xiàn)，尤其是有關(guān)多個專業(yè)和多個題目的文獻(xiàn)，要做到增加類號和主題來標(biāo)明，從而幫助用戶實現(xiàn)以各種題目來搜索文獻(xiàn)的目的（.2）圖書用語盡量簡單化，搜索用語盡量易于理解，也就是普遍考慮讀者的文化程度，來提高其檢索效率（.3）主導(dǎo)推動讀者對編口流程的了解，其中一個優(yōu)秀的范例為OpenWorldCat，其致力于將讀者的編口流程參與和傳統(tǒng)的圖書館編口工作者的參與進(jìn)行很好的聯(lián)合，將編口流程的范圍擴(kuò)散到了互聯(lián)網(wǎng)用戶.互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠為某一數(shù)據(jù)來源添加引用次數(shù)、說明和用后感等信息，以進(jìn)一步填充元信息的各項屬性，當(dāng)然這要排除題目、著者、刊物和日期等元信息.即使一般用戶無法接觸到關(guān)鍵的編口信息，他們的主動參與也會給數(shù)據(jù)資源帶來新的信息量.一些關(guān)鍵的元信息具有很大的適用價值，編口工作者要及時對各種來源、各種形態(tài)的信息進(jìn)行撲捉和分類化管理，借助對元信息的分類化管理和加工，產(chǎn)生新的正規(guī)化的元信息.
2.2移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新
2.2.1服務(wù)的外延———變化性互聯(lián)網(wǎng)時代的移動本質(zhì)為即時性、私密性、便利性、精確性和定位性等，這是與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的相比出現(xiàn)的新特點.當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)在風(fēng)生水起的時候，圖書館可以借助這一移動技術(shù)應(yīng)用于一些場景、客戶端和互聯(lián)網(wǎng)等平臺中（.1）對于移動場景而言，主要是沒有時間和地點限制的資源共享，讀者可以借助于一些移動設(shè)備一無線的方式連接到遠(yuǎn)程的圖書館平臺，來進(jìn)行虛擬的訪問，如賬戶登錄或注冊、搜索書名、查閱資料、預(yù)約下載和實時讀取資源等各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù).在很大程度上為用戶提供了便利，實現(xiàn)了利用網(wǎng)絡(luò)全天候的共享館外圖書資源，既節(jié)省了路程和時間，也避免了因為圖書館自身業(yè)務(wù)的變更而帶來的困擾（.2）客戶端的應(yīng)用中，主要的創(chuàng)新之處在于終端的便于攜帶，人性化操作和靈活的控制，功能朝著智能化的方向不斷發(fā)展，隨時可以更新舊的應(yīng)用和知識（.3）對于移動網(wǎng)絡(luò)的便利，主要能夠為客戶實現(xiàn)定位和追蹤功能，客戶將終端通過互聯(lián)網(wǎng)接入不同的局域網(wǎng)，在移動中實現(xiàn)賬戶的登錄和資源共享，能夠解決客戶的身份識別、付款、資金管理、賬戶解析、數(shù)據(jù)判斷等需求.這一功能會產(chǎn)生一個新的應(yīng)用領(lǐng)域，讓客戶跨越時空來共享資源，從而滿足大眾對移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求.2.2.2網(wǎng)頁和搜索的變更傳統(tǒng)的圖書館主要是為大眾提供信息數(shù)據(jù)，并沒有提供搜索功能，這一點不如谷歌、百度和雅虎等搜索網(wǎng)站.因此移動圖書館要意識到在傳統(tǒng)功能如信息收集和存放的基礎(chǔ)上必須借助于網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，如開發(fā)搜索業(yè)務(wù)加強(qiáng)館藏的影響面，推銷圖書種類，促進(jìn)資源的高效利用.具體來說，主要包括以下幾個方面：2.2.2.1從頁面的設(shè)置來看，移動圖書館要力求拓寬原來圖書館的狹窄業(yè)務(wù)，為消除缺乏搜索技術(shù)而帶來的負(fù)面影響，要改變網(wǎng)絡(luò)頁面，滿足不同用戶的體驗要求，利用技術(shù)手段改變系統(tǒng)的滯后性，將一個流暢、新穎、符合用戶審美的頁面提供給讀者，如前面提到的谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò).2.2.2.2從網(wǎng)頁的搜索功能來看，移動圖書館要實現(xiàn)對館藏信息的實時讀取和收集，實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)平臺檢索功能.保證搜索功能的實現(xiàn)可以讓讀者盡情體驗移動互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的便利，并獲取高準(zhǔn)確度和更大范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)快速、強(qiáng)大和深層次的搜索體驗，更搜索流程更便捷、高校，體現(xiàn)搜索技術(shù)的人性化設(shè)計和可視化的優(yōu)勢，為用戶提供更精確、優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果.
2.3移動圖書館管理方式的更新
2.3.1移動圖書館需要成立迅速的反饋體制在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展勢頭下，移動終端用戶數(shù)量也在大量增加，豐富多樣的信息技術(shù)不斷出現(xiàn)，而圖書館卻將要變成過時數(shù)據(jù)的存儲地和發(fā)散地.移動網(wǎng)絡(luò)作為新的數(shù)據(jù)提供平臺，同時從更新速度和資源儲量上快速進(jìn)步.例如，搜狐網(wǎng)站的網(wǎng)頁更新速度高達(dá)每日五億頁面.因此，對移動圖書館的要求也在不斷提高，不但要實現(xiàn)信息的動態(tài)更新，還要讓用戶在體驗圖書館信息的便利性的同時獲取新的啟發(fā).此外，移動圖書館還要成立迅速反饋機(jī)制，如利用即時聊天工具、微博微信、語音、短信技術(shù)等程序來實現(xiàn)實時溝通，滿足用戶各種需求，將高效率的為用戶節(jié)約時間當(dāng)成首要目標(biāo)，不斷提高更新速度，在傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提高實效、擴(kuò)大范圍，只有這樣才能成立迅速的反饋機(jī)制，讓移動圖書館在管理上更為先進(jìn).2.3.2移動互聯(lián)網(wǎng)背景下需要維護(hù)信息版權(quán)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有共享性的特色，因此信息的版權(quán)糾紛一直以來始終困擾著互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)大和發(fā)展.數(shù)字圖書館也是提供移動網(wǎng)絡(luò)信息查詢功能的平臺，同樣在具備數(shù)據(jù)信息資源共享的條件下，面臨著信息的安全維護(hù)和信息版權(quán)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)的難題.移動圖書館可以利用各項網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來加強(qiáng)對信息版權(quán)的保護(hù)，區(qū)分不同重要程度的用戶登錄.利用以下手段：網(wǎng)絡(luò)地址識別和賬戶區(qū)分、信息轉(zhuǎn)載限制、數(shù)據(jù)加密算法的應(yīng)用、提交版權(quán)申請避免侵權(quán)等.目前，國內(nèi)的數(shù)字圖書館的開發(fā)才剛剛開始，有關(guān)移動圖書館業(yè)務(wù)中的信息版權(quán)維護(hù)的意識和維權(quán)行動還不多，還沒有形成大規(guī)模的輿論，尤其是關(guān)于視頻版權(quán)的維護(hù)和技術(shù)應(yīng)用這一領(lǐng)域的案例很少，從而有關(guān)移動閱讀的信息版權(quán)法規(guī)很不健全.因為移動圖書館的數(shù)據(jù)信息容易拷貝和更新，所以特別要對移動閱讀這一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)版權(quán)保護(hù)重視起來，伴隨著移動圖書館的發(fā)展，信息版權(quán)維護(hù)也應(yīng)該成為關(guān)注的重點.2.3.3移動圖書館主管部門對待用戶評論要理智移動圖書館在發(fā)展建設(shè)過程中會得到包括用戶在內(nèi)的使用者的意見或建議，作為主管部門要積極主動地吸納合理有效的意見和建議，即要具有包容的大局意識，及時采取措施，快速給出回復(fù)，使真正的有利于圖書館發(fā)展的好計策得以采納，解決當(dāng)前存在的問題.用戶還會給出對工作人員的評價，有積極的和消極的.當(dāng)出現(xiàn)對工作人員的積極評價時，主管部門領(lǐng)導(dǎo)要借此正面肯定這一評價，樹立大家學(xué)習(xí)的榜樣，對優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的姿態(tài)給予積極評價；當(dāng)出現(xiàn)消極評價時，領(lǐng)導(dǎo)要采取寬容的做法，讓工作人員能夠主動意識到自身的問題并積極改進(jìn).當(dāng)然這一評價的來源也有可能存在偏頗，因此寬容的處理方式有時會起到積極的效果.另外，館內(nèi)還要采用嚴(yán)格的技術(shù)手段來有效監(jiān)督用戶的評價和上傳的數(shù)據(jù)資源，來避免不良的信息和資源對圖書館造成壞的影響.2.3.4移動圖書館必須提高工作人員的素養(yǎng)為了將圖書館的效用更大擴(kuò)充，移動圖書館必須對工作人員的素養(yǎng)提出更高的要求，這有利于更好的促進(jìn)圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量.移動圖書館網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建立，更是直接對工作人員的技能本領(lǐng)的考驗：必須要具備豐富的圖書館專業(yè)的理論基礎(chǔ)；要具備熟練的電腦操作技能和無紙化信息搜索技術(shù)，能借助于互聯(lián)網(wǎng)來匯集、處理和信息；要能熟使用各類數(shù)據(jù)搜索技術(shù)，方便地進(jìn)行人機(jī)交互；具備相應(yīng)的知識素養(yǎng)，可以與用戶進(jìn)行高效溝通；要具備全局性的服務(wù)意識和信息公開理念，要在自身的努力下，持續(xù)學(xué)習(xí)崗位知識，掌握專業(yè)技能，提高專業(yè)素養(yǎng).同時圖書館作為交流平臺也要將自身優(yōu)勢進(jìn)行開發(fā)，盡量營造出一個優(yōu)越的學(xué)習(xí)氛圍，讓工作人員有機(jī)會充實自我，提高自我.
篇2
1.網(wǎng)絡(luò)的及時便捷沖擊了傳統(tǒng)教學(xué)形式。
20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國時，師生拘泥于課堂的傳統(tǒng)教學(xué)形式就開始經(jīng)受沖擊，移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生，讓這一矛盾格外尖銳。移動互聯(lián)時代，信息隨身攜帶，無處不在，輕觸屏幕，世界盡在眼前。毋庸置疑，移動互聯(lián)網(wǎng)必將也正在顛覆傳統(tǒng)教育，這對憑借一本教材、一塊黑板、一根粉筆、一張嘴進(jìn)行教學(xué)活動的傳統(tǒng)語文教育構(gòu)成了巨大沖擊。很多教師都有這樣的體會，課堂上學(xué)生們喜歡埋頭玩弄手機(jī)，大多數(shù)是利用手機(jī)在進(jìn)行閱讀，這是學(xué)生在主動學(xué)習(xí)，也是對傳統(tǒng)課堂的無聲反抗。但在我國，大多高校的語文課依舊采取傳統(tǒng)授課方式，教師講學(xué)生聽，講者聲嘶力竭，聽者昏昏欲睡，教學(xué)效果也就飽受詬病。是學(xué)生群體性地不愛學(xué)習(xí)？毫無疑問，答案是否定的，是我們的教育方式偏離了學(xué)生的期待視野，沒有喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，甚至扼殺了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
2.碎片化閱讀造成學(xué)生學(xué)習(xí)淺思考。
碎片化閱讀的主要表現(xiàn)就是，閱讀的時間不具有連續(xù)性，而這種閱讀模式往往存在于手機(jī)和電腦閱讀之中，以及或是長的內(nèi)容被拆散后，通過零碎時間進(jìn)行閱讀的一種方式。手持智能手機(jī)或平板電腦，利用自己的空閑時間或是課后休息時間來進(jìn)行不間斷閱讀，以及習(xí)慣性的刷新微博已是一種風(fēng)尚。根據(jù)大學(xué)生的上述閱讀偏好，目前出版界也在探索“微博圖書”的構(gòu)建了。碎片化閱讀雖有快捷、及時、交互、充分利用零碎時間等優(yōu)點，但大量擠占了大學(xué)生深度閱讀的時間，使之習(xí)慣于通過搜索、提問或者交互來形成對碎片化知識的習(xí)得，而逐漸喪失了閱讀經(jīng)典和具有哲理性文字的耐心，這種滿足于淺嘗輒止，一知半解，也就難以建構(gòu)起他們科學(xué)、系統(tǒng)的知識體系，也將阻礙他們思維能力的提升和思辨能力的形成。正如研究閱讀的權(quán)威專家、美國心理學(xué)家瑪麗安娜•沃爾夫說：“我們并非只由閱讀的內(nèi)容影響，我們也被閱讀的方式所定義。”她認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)所倡導(dǎo)的將“豐富”與“時效性”置于首位的新閱讀方式，已經(jīng)削弱了我們進(jìn)行深度閱讀的能力。
3.多元文化語境中學(xué)生對傳統(tǒng)文化的疏離。
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，世界各民族的文化異彩紛呈，也相互碰撞，幾乎任何國家都存在著多元文化。對此，中國也同樣存在。特別是在當(dāng)前的諸多文化撞擊中，各類型的流行文化又不斷侵蝕著傳統(tǒng)的價值觀和人格精神，這是當(dāng)下中國特有的文化鏡像。作為全球性的傳播媒介，移動互聯(lián)網(wǎng)極大地擴(kuò)展了文化傳播的場所與范圍，促進(jìn)了不同文化的交匯、交鋒與交融，也極大地影響了大學(xué)生群體的文化視野和價值取向。多元文化給當(dāng)代大學(xué)生提供了多向度的價值選擇空間，開闊了他們的文化視野，提供了豐富的文化內(nèi)容，促使他們形成開放包容和求異創(chuàng)新的思維方式，但與此同時，不同文化的差異、矛盾甚至沖突，增加了他們價值判斷和價值選擇的難度，影響其對中華傳統(tǒng)文化的認(rèn)同。博大精深、民族特色鮮明的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，是中華民族五千年文明的結(jié)晶，是華夏兒女共同的精神家園。大學(xué)生是民族的希望，祖國的未來，當(dāng)他們疏離傳統(tǒng)文化，無異于在割舍其生存的根基與靈魂。
三、大學(xué)語文教學(xué)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略探究
對教育而言，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，可能是福音，也可能是災(zāi)難。“窮則變，變則通，通則久。”大學(xué)語文教育若積極應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，則是福音，否則將是災(zāi)難。
1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。
走向開放是大學(xué)教育的大勢所趨。放眼世界，適應(yīng)這一趨勢的新型網(wǎng)絡(luò)公開課大放異彩。自2001麻省理工學(xué)院率先啟動網(wǎng)絡(luò)課件開放工程，逐步將該校全部課程資料在網(wǎng)上公布，讓全世界任一角落里的任一網(wǎng)絡(luò)使用者都可免費取用，耶魯、哈佛、劍橋、牛津等世界眾多名校紛紛跟進(jìn)。2011年國內(nèi)知名網(wǎng)站上，一批由耶魯、哈佛、牛津等名校名師講授的視頻課引起網(wǎng)民，尤其是大學(xué)生的熱捧。建設(shè)開放課程在全球已呈燎原之勢。在語文教育領(lǐng)域，我們應(yīng)該構(gòu)建和利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求。2013年6月，首批通過“愛課程”網(wǎng)向社會大眾免費開放的120門中國大學(xué)資源共享課中，就有南開大學(xué)的《大學(xué)語文》。筆者認(rèn)為，盡管這是一門建設(shè)得非常好的精品資源共享課，課程網(wǎng)站不僅有全程教學(xué)錄像，而且有豐富的教學(xué)資源，但未必適合全國2000多萬大學(xué)生學(xué)習(xí)使用，尤其是高職院校和成人高校的大學(xué)生。《大學(xué)語文》是一門公共基礎(chǔ)課，受眾面廣，且教學(xué)內(nèi)容極其豐富，各高校一方面要向?qū)W生推薦優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，同時要開發(fā)各具特色的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，將真正的精品資源呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，而絕不能提供次品、殘品或廢品。
2.培養(yǎng)深度閱讀能力。
閱讀是意義的建構(gòu)過程，這一符合語言學(xué)科教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識意味著，需要增強(qiáng)大學(xué)生文本閱讀的深度，唯有這樣才能在“干中學(xué)”的學(xué)習(xí)效應(yīng)下提升他們的文學(xué)修養(yǎng)和語文應(yīng)用能力。反觀當(dāng)前大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，所謂的互動性、趣味性閱讀已導(dǎo)致他們在文章寫作上出現(xiàn)了不同程度的“火星文”。眾所周知，淺文本往往導(dǎo)致淺閱讀，有張力的文本才可能帶來深度閱讀。在異彩紛呈的移動互聯(lián)網(wǎng)世界里，語文教師要幫助學(xué)生遴選高質(zhì)量、有深度的閱讀文本，選擇嚴(yán)謹(jǐn)而深刻的文本信息。再者，在進(jìn)行深度閱讀時還需要激發(fā)起大學(xué)生的參與意識和探究意識，大學(xué)生需要在文本的語言、內(nèi)涵、審美張力產(chǎn)生相應(yīng)的應(yīng)力。可以這樣說，“潛心會文本”和“多維度交流”是深度閱讀最突出的特征；另外，隨著閱讀活動的展開所發(fā)生的理解、遷移、創(chuàng)造等主觀能動性活動又是深度閱讀的功能定位。為此，教師在其中應(yīng)扮演著引導(dǎo)、組織、互動的角色。通過對這些角色的扮演，來引導(dǎo)學(xué)生參與到文本信息的思考中來，并組織學(xué)生之間形成思維的碰撞，并最終在相互互動中增強(qiáng)學(xué)生的文學(xué)感悟和應(yīng)用能力。再者，教師還應(yīng)充分挖掘切實可行的教學(xué)形式，利用原始文本材料來發(fā)揮學(xué)生的想象力、概括力、思辨力等，以及借助類比和對比性分析與鑒賞等作業(yè)促使學(xué)生對文本的深度感悟和轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
篇3
顯然，在這樣的信息技術(shù)環(huán)境里，遠(yuǎn)程教育教學(xué)的勝利砝碼，開始偏向那些通過聚合各種遠(yuǎn)程教育教學(xué)課程網(wǎng)站來達(dá)到臨界規(guī)模，并且將聚合的課程數(shù)據(jù)融入遠(yuǎn)程教育教學(xué)系統(tǒng)服務(wù)中的開放大學(xué)或遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的手里，遠(yuǎn)程教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者、主導(dǎo)者或者話語主導(dǎo)者，開始由那些善于聚合各種遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)站在線課程資源的開放大學(xué)或遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)來擔(dān)任。至此，許多開放大學(xué)和遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開始認(rèn)識到，對其他遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站課程教學(xué)資源數(shù)據(jù)的掌控，有可能成為他們在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，保持優(yōu)勢教學(xué)地位及其文化競爭力的來源。毫無疑問，MOOCs(MassiveOnlineOpenCourses，大規(guī)模在線開放課程，簡稱MOOCs，即“慕課”)的出現(xiàn)，為此種觀點提供了例證，MOOCs由于掌握了大規(guī)模在線課程的聚合組織權(quán)，結(jié)果導(dǎo)致它贏得了巨大的遠(yuǎn)程教育市場的經(jīng)濟(jì)回報。當(dāng)前，開放大學(xué)間的課程數(shù)據(jù)資源競賽，已經(jīng)打響，這種可以為任何學(xué)習(xí)者建立共享數(shù)據(jù)庫價值的遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教育教學(xué)支持服務(wù)體系，正在成為開放大學(xué)發(fā)展建設(shè)中必須看到的一個重要策略。四是依靠輕量型編程模型，一種具有可編程性和可混合性設(shè)計的遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)油然而生，由于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器的“查看源文件”選項，使得許多用戶可以復(fù)制其他任何用戶的網(wǎng)頁，因而最成功的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教學(xué)服務(wù)，通常是那些最容易采納但是卻未被服務(wù)創(chuàng)建者想到的新的方向，比如想辦法讓學(xué)習(xí)軟件超越單一設(shè)備，這樣就使得超越單一設(shè)備而編寫出來的遠(yuǎn)程教育軟件，將在未來很長一段時間里讓開放大學(xué)坐收教學(xué)紅利，因為即便是最簡單的互聯(lián)網(wǎng)程序，也涉及至少兩臺計算機(jī)，其中，一個負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，而另一個負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育教學(xué)瀏覽器，這也就是說，從理論上而言，開放大學(xué)可以將遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)作為軟件平臺予以開發(fā)。顯然，把這個概念拓展到由多臺計算機(jī)提供遠(yuǎn)程教育教學(xué)服務(wù)而組成的合成應(yīng)用程序當(dāng)中，它可以保證學(xué)習(xí)者以多種方式對許多有限制的遠(yuǎn)程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行訪問。毫無疑問，迄今為止，iTunes是依靠這一軟件編程模型而走向成功的最佳范例，由于這一款令人心儀的媒體播放器應(yīng)用程序，可以無縫地從掌上設(shè)備延伸到巨大的互聯(lián)網(wǎng)后臺，使得個人的移動計算機(jī)(PC)扮演著一個知識信息本地緩存和控制站點的角色，這樣就使能獨立一運動的人，依靠那種能獨立運行、完成移動學(xué)習(xí)特定功能的個人計算機(jī)，完成名副其實的遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)。由此可見，iTunes的成功，體現(xiàn)了Web2．0的一些核心原則，那就是:它們也許本身不是什么網(wǎng)絡(luò)程序，但卻利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺的力量，使得網(wǎng)絡(luò)成為其體系中無縫連接的、幾乎不可察覺的一部分。這說明，iTunes展示了一些遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的集體智慧應(yīng)用，作為一的方興未艾的遠(yuǎn)程教育教學(xué)方式，它極大地豐富了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者用戶的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)體驗，它使得我們意識到，對于應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育的移動互聯(lián)網(wǎng)來說，其競爭的優(yōu)勢關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者用戶會在多大程度上會參與其所提供的知識信息學(xué)習(xí)體驗，因為如果他們不參與其所制定的遠(yuǎn)程教育教學(xué)游戲，那么，它必然就是一個“沒有被參與的體系”，那么，無論它是多么強(qiáng)大的遠(yuǎn)程教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，它的遠(yuǎn)程教育移動教學(xué)前途將必定黯然無光。由此可見，學(xué)習(xí)者們的隱式和顯式遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)體驗，必然會為開放大學(xué)的多媒體遠(yuǎn)程教育教學(xué)程序增添新的應(yīng)用價值，若果沒有他們的有機(jī)參與，任何形式的遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)訪問和體驗，都不大可能發(fā)生。從以上四個方面看，移動互聯(lián)信息技術(shù)與遠(yuǎn)程教育的教學(xué)文化生態(tài)融合，總是以出乎人們意料的形式發(fā)展著，它使得人們看到了遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教育教學(xué)發(fā)展的新曙光。
二、遠(yuǎn)程教育與移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)教學(xué)實踐生態(tài)文化融合的方式類型
毋庸置疑，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢業(yè)已表明，移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)融合形成的知識信息傳播技術(shù)平臺，通過靈活多變的技術(shù)模式、應(yīng)用程序，通過與遠(yuǎn)程教育教學(xué)的生態(tài)文化融合，從而形成了嶄新的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)業(yè)務(wù)實踐模式。具體而言，根據(jù)移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展趨勢，未來的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)業(yè)務(wù)模式可分為七大類型:
一是它可以通過“移動互聯(lián)社區(qū)交往”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識協(xié)作化學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育的數(shù)字化遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)社區(qū)，將開放大學(xué)的移動互聯(lián)網(wǎng)建成能夠吸納最為廣泛的學(xué)習(xí)者客戶群體參加的，并能支持他們實現(xiàn)數(shù)字化遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)生存的開放教育平臺。顯然，在這種由移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而構(gòu)筑的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)虛擬世界里，如何實現(xiàn)開放大學(xué)的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)以及學(xué)習(xí)公共支持服務(wù)的數(shù)字社區(qū)化，將成為人們關(guān)注的一個焦點，因為它可以為生活在不同地域的學(xué)習(xí)者，提供種種具有延伸支持服務(wù)性質(zhì)的遠(yuǎn)程教育教學(xué)項目，并通過相關(guān)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)，滿足不同學(xué)習(xí)需求的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所具有的相同的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)訴求，從而使他們成功地實現(xiàn)“遠(yuǎn)交近聯(lián)，學(xué)以類聚”，形成全新的遠(yuǎn)程開放教育移動互聯(lián)數(shù)字化社區(qū)中的“數(shù)字化社交學(xué)習(xí)激情體驗”，從而增強(qiáng)他們自身的移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放自主學(xué)習(xí)數(shù)字化學(xué)習(xí)的文化歸屬感和社區(qū)認(rèn)同感，毫無疑問，采用這種模式的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式，可以大大提高學(xué)習(xí)者群體對遠(yuǎn)程教育移動互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)心理黏性。誠如我國學(xué)者所言，“社會化閱讀是一種以內(nèi)容為核心，以社交關(guān)系為紐帶，注重分享、交流和互動的移動閱讀新模式”，因此，開放大學(xué)的移動互聯(lián)閱讀平臺和軟件可設(shè)置“分享”按鈕，激勵學(xué)習(xí)者“將閱讀的內(nèi)容分享至微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社會化媒體”，“在社會化閱讀應(yīng)用里，通過閱讀平臺與社交網(wǎng)站的緊密關(guān)聯(lián)，用戶不但可以將自己喜歡的內(nèi)容通過社會化媒體分享出去并在原閱讀平臺得以同步體現(xiàn)，用戶的媒體使用行為包括閱讀行為還被作為向其智能推送個性化內(nèi)容的依據(jù)”［3］。
二是它可以通過“移動互聯(lián)知識短信”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識式教學(xué)方式，通過內(nèi)容上具有高度知識概括力的、結(jié)構(gòu)上具有很強(qiáng)的知識濃縮力、敘述上具有突出知識表現(xiàn)力的簡短文字，傳播凝練精辟、形象生動、輕松活潑、風(fēng)趣幽默的課程教學(xué)和知識信息內(nèi)容。無庸質(zhì)疑，采用這樣的移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式，可以將一個具有完整知識框架結(jié)構(gòu)體系的課程教學(xué)內(nèi)容，通過知識信息傳播的藝術(shù)化再加工和審美再創(chuàng)造，將其轉(zhuǎn)換成一系列既相互獨立、相互分散，但經(jīng)過相互組合，又能形成完整的知識語義鏈的知識短信群組，并對學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者產(chǎn)生持續(xù)而有震撼力地學(xué)習(xí)沖擊。毫無疑問，編制這樣精彩的知識短信，的確是需要無數(shù)具有良好的專業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、文字功底和藝術(shù)才能的遠(yuǎn)程教育專業(yè)人士，通過相互之間的精心協(xié)作才能實現(xiàn)。不可否認(rèn)，這種全新的遠(yuǎn)程教育教學(xué)技術(shù)能力的建構(gòu)，不是一天兩天就能完成的，作為當(dāng)前世界各國開放大學(xué)教師職業(yè)發(fā)展能力的致命缺陷和文化軟肋，它是需要開放大學(xué)的教師，強(qiáng)力打破傳統(tǒng)大學(xué)教育的知識壁壘，通過教育與技術(shù)、教育與藝術(shù)、教育與學(xué)術(shù)的有機(jī)文化融合后才能實現(xiàn)的，因為這種復(fù)雜的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)能力的形成，其工夫顯然在詩外，而且在很大意義上，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的教育技術(shù)的范疇，而進(jìn)入了教育藝術(shù)、教育文化的領(lǐng)域。當(dāng)然，也正因為如此，筆者以為，專門用于遠(yuǎn)程教育的知識短信的出現(xiàn)，正在使得互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)間的相互融合、遠(yuǎn)程開放教育與移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)間的相互融合，所形成的“掌上的教育技術(shù)”最終轉(zhuǎn)化為“拇指間的教育藝術(shù)”，成為一種歷史的必然和現(xiàn)實的可能。
三是它可以通過“移動互聯(lián)課程游戲”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識娛樂化學(xué)習(xí)方式，提高遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)趣味，通過遠(yuǎn)程開放教學(xué)課程游戲軟件的開發(fā)和傳播，從而刺激和滿足學(xué)習(xí)者的強(qiáng)烈的知識學(xué)習(xí)興趣，并利用目前許多學(xué)習(xí)者對游戲達(dá)到癡迷程度的心理，因其勢而利導(dǎo)之，將他們的“游戲化娛樂”興趣轉(zhuǎn)化為“游戲化學(xué)習(xí)”，從而使得開放大學(xué)的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)，變成指導(dǎo)學(xué)習(xí)者游戲化學(xué)習(xí)、娛樂化學(xué)習(xí)的先導(dǎo)。顯然，這樣做，不僅增強(qiáng)了遠(yuǎn)程開放教學(xué)的“玩中學(xué)、學(xué)中樂”快樂學(xué)習(xí)趣味，將原本單調(diào)的遠(yuǎn)程開放教育移動互聯(lián)自主學(xué)習(xí)變得有聲有色，格分外活潑和迷人，而且還可最大限度地充分調(diào)動學(xué)習(xí)者時時、處處參與移動互聯(lián)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的熱情，滿足他們的游戲化學(xué)習(xí)表現(xiàn)欲，鍛煉他們的知識應(yīng)用實操能力，提高他們的移動互聯(lián)學(xué)習(xí)效率。當(dāng)然，在移動互聯(lián)游戲化遠(yuǎn)程教學(xué)活動當(dāng)中，開放大學(xué)也可在此種課程游戲教學(xué)軟件中，設(shè)定即時反饋學(xué)習(xí)效果的信息功能，并及時給學(xué)習(xí)者玩家的游戲化學(xué)習(xí)效果做出中肯的評價。無疑，這樣做，可以促使學(xué)習(xí)者很快了解自身的知識學(xué)習(xí)水平，為他們制定下一步通過游戲化學(xué)習(xí)所要達(dá)到的具體目標(biāo)，增強(qiáng)自身游戲化學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)性和刺激性，打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在其中，需要注意的是，教師在對學(xué)習(xí)者的游戲化學(xué)習(xí)情況進(jìn)行及時反饋的同時，也應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時機(jī)，或者在他們成功達(dá)到某一階段學(xué)習(xí)目的之后，給予其一定的分值和晉級獎勵，這樣，就可吸引和激勵他們繼續(xù)參與下一階段游戲化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化他們持續(xù)不斷地參與游戲化學(xué)習(xí)的心理渴求動機(jī)［4］。筆者認(rèn)為，這樣做，可以改變過去人們把網(wǎng)絡(luò)游戲，看作是與學(xué)習(xí)實踐相對立的兩種活動的認(rèn)識局限，將兩個似乎根本不可能調(diào)和與相容的東西有機(jī)地融合在一起，進(jìn)而使得開放大學(xué)通過游戲化觸覺教學(xué)技術(shù)和觸覺教學(xué)反饋技術(shù)的變革，給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的游戲化觸覺學(xué)習(xí)技術(shù)和觸覺學(xué)習(xí)接受技術(shù)帶來革命性變化，從而使得遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“用戶體驗”般的心理快樂刺激和知識鑒賞情緒。無庸質(zhì)疑，在可以預(yù)見的將來，移動互聯(lián)此種游戲?qū)W習(xí)方式，會作為移動互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)的殺手級盈利教學(xué)模式或紅利教學(xué)模式，掀起人們趨之若鶩投入移動互聯(lián)游戲化遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的社會風(fēng)潮。
四是它可以通過“移動互聯(lián)電視節(jié)目”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識影像化學(xué)習(xí)方式，引領(lǐng)遠(yuǎn)程教育教學(xué)和學(xué)習(xí)的潮流，并使得“互聯(lián)網(wǎng)教育電視”、“移動教育電視”、“手機(jī)教育電視”等成為新新人類遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者群體等時尚人士遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的新寵。眾所周知，電視語言具有畫質(zhì)還原清晰、言語表達(dá)生動、動作持續(xù)形象、語意豐富深邃、音樂節(jié)奏怡人的藝術(shù)表現(xiàn)特點，因而它早已成為現(xiàn)代社會的各種文化人生活中須臾不可或缺的最起碼的藝術(shù)生活審美配備。具體講，把它運用到移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式里，就是開放大學(xué)可以在移動互聯(lián)網(wǎng)中，通過移動互聯(lián)電視技術(shù)的植入，成功地利用電視語言所具有的多鏡頭、多機(jī)位、多角度、多視點、多場景、多層次、多語言的蒙太奇知識信息表現(xiàn)與傳播方式，把原本枯燥、乏味、甚至有時還有點晦澀的知識內(nèi)容，拍攝、編輯為聲畫并茂、充滿情緒的知識藝術(shù)活動影像，從而吸引廣大學(xué)習(xí)者不論在何時何地，都能很快沉浸到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的知識情境當(dāng)中，并通過鏡頭切換的導(dǎo)引，深入進(jìn)知識結(jié)構(gòu)體系神秘復(fù)雜而富有傳奇的王國里。無庸質(zhì)疑，“移動互聯(lián)電視”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識影像化學(xué)習(xí)方式，帶給遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的視覺沖擊是非常具有震撼力的，它使得好的遠(yuǎn)程教育移動互聯(lián)電視節(jié)目，如同現(xiàn)實生活中我們看到的動作大片一樣，掀起人們心中的遠(yuǎn)程移動互聯(lián)學(xué)習(xí)激情風(fēng)暴，只不過，制作這樣高質(zhì)量的遠(yuǎn)程開放教育節(jié)目，傳播這樣高質(zhì)量的遠(yuǎn)程開放教育知識信息，是需要教育電視節(jié)目編導(dǎo)、演職、制作和技術(shù)人員需要具備高超的藝術(shù)創(chuàng)造水平的。目前，我國移動電視用戶的群體正在擴(kuò)大，但主要集中在積極嘗試新事物、個性化需求較高的年輕人當(dāng)中，作為未來最具潛能的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者用戶群體，這個群體的在未來可能會逐年擴(kuò)大，因此，開發(fā)這樣的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)支持服務(wù)，是迫切需要我們關(guān)注的。
五是它可以通過“移動互聯(lián)電子書籍”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識閱讀化學(xué)習(xí)方式，為學(xué)習(xí)者提供非常傳統(tǒng)的、且是無紙化的、又非常生態(tài)的、存量大和便攜式的讀書自學(xué)支持服務(wù)。當(dāng)今時代，人類社會已進(jìn)入信息社會，數(shù)字化革命已經(jīng)帶來了人類閱讀的徹底革命，因而，電子書，作為一種專門供現(xiàn)代人閱讀的手持電子設(shè)備和數(shù)字化出版物，由于它是利用計算機(jī)技術(shù)將一定的文字、圖片、聲音、影像等信息，通過數(shù)碼方式記錄在以光、電、磁為介質(zhì)的存儲設(shè)備中，并借助于特定的手持移動設(shè)備，來進(jìn)行讀取、復(fù)制和大規(guī)模傳播的，因而，從一開始誕生起，它就完全區(qū)別于傳統(tǒng)的紙介質(zhì)書籍出版物，具有很強(qiáng)的教育的社會普及化效應(yīng)。電子書，又稱e－book，它的主要格式有PDF、EXE、CHM、UMD、PDG、JAR、PDB、TXT、BRM等等。目前市場上流行的移動設(shè)備都是支持其閱讀格式的。在手機(jī)終端，人們常見的電子書格式可為UMD、JAR、TXT三種，它專為閱讀圖書而設(shè)計，一般有大屏幕的液晶顯示器，這種特別設(shè)計的液晶顯示技術(shù)，可以讓人們在長時間，能夠舒適地閱讀圖書。況且其中因為內(nèi)置有可以上網(wǎng)的芯片，內(nèi)存著大量的數(shù)字出版書籍文本信息，一般一次可以儲存大約30本傳統(tǒng)圖書的內(nèi)容，因而完全能滿足學(xué)習(xí)者的豐富的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)閱讀需求。目前，電子書的內(nèi)存容量仍然有提升的空間，功能也有繼續(xù)擴(kuò)展的余地，再加上其字跡清晰美觀，用戶身份也易于確認(rèn)，人們在互聯(lián)網(wǎng)上可以非常便捷地購買和下載它，且付款也很方便，因而它的這些諸多優(yōu)勢，使它非常適合節(jié)奏快、壓力大、時間瑣碎的現(xiàn)代人生活，能夠為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者利用一切可以利用的機(jī)會，靈活投入自主學(xué)習(xí)，很快沉浸入知識海洋，暫時逃逸快節(jié)奏的生活，緩釋工作壓力，體驗到學(xué)習(xí)的樂趣，提供了方便。可見，這種充滿情趣的移動閱讀方式，能夠有效填補(bǔ)人們的生活狹縫時間，惟因如此，它正在成為一種社會時尚迅速地流行并傳播開來。當(dāng)前，數(shù)字版權(quán)貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，已使電子書的學(xué)習(xí)用戶能以更低的價錢購買到更多的圖書，在市場上，人們可以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)紙介質(zhì)書籍1/3至1/2的價格在網(wǎng)上購買到自己需要的電子書籍，而且人們可以采用更加方便的信用卡或電子貨幣等付費方式，來獲得自己需要的書籍。不過，我們也注意到，當(dāng)前世界上有許多開放大學(xué)，也在為其學(xué)習(xí)者提供大量的免費閱讀的遠(yuǎn)程下載服務(wù)。顯然，這一切，都為電子書在未來遠(yuǎn)程開放教育的大流行，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
六是它可以通過“移動互聯(lián)手機(jī)搜索”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識拓展化學(xué)習(xí)方式，為人們在移動學(xué)習(xí)環(huán)境中，深度、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識，提供了新的可能。特別值得注意的是，這種建立在移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，并通過它而成功實現(xiàn)目標(biāo)的手機(jī)搜索引擎，因為整合了網(wǎng)絡(luò)搜索、智能搜索、語義搜索、關(guān)鍵詞搜索、圖片搜索等語義互聯(lián)網(wǎng)的信息搜索概念和知識檢索理念，而且綜合了多種的知識信息搜索方法，因而可以在更寬廣的范圍內(nèi)，為學(xué)習(xí)者提供遠(yuǎn)程的垂直和水平的手機(jī)移動互聯(lián)知識搜索體驗，提供更加人性化、個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，甚至可以響應(yīng)學(xué)習(xí)者所提出的各種遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)知識查詢要求，在因特網(wǎng)上、萬維網(wǎng)(WWW)中，自動啟動知識信息的索引功能，提供給學(xué)習(xí)者一切可供知識查詢和檢索服務(wù)的信息網(wǎng)站，并運用特定的計算機(jī)程序策略，搜集網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)知識信息，并經(jīng)過對這些知識信息，進(jìn)行智能化的組織和處理，建成具有學(xué)習(xí)者個性學(xué)習(xí)特點的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的索引數(shù)據(jù)庫，這就為學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)更加令自己滿意的知識信息檢索服務(wù)系統(tǒng)，提供了新的可能。具體講，就是它可以利用蜘蛛(Spi-der)系統(tǒng)程序從互聯(lián)網(wǎng)上抓取那些與課程知識信息內(nèi)容相關(guān)的各種網(wǎng)頁，并按照這些網(wǎng)頁所在URL、編碼類型、頁面內(nèi)容所包含的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞位置、生成時間、與其他網(wǎng)頁的鏈接關(guān)系等，并根據(jù)一定的相關(guān)度算法，通過大量的復(fù)雜計算，從而計算分析得出每個網(wǎng)頁頁面內(nèi)容與其超鏈接的每一個知識信息關(guān)鍵詞的重要聯(lián)系性，然后，再提取這些相關(guān)網(wǎng)頁的知識信息，并進(jìn)行相關(guān)度數(shù)值排序。一般來說，其相關(guān)度數(shù)值越高，排名也就越靠前，這樣，學(xué)習(xí)者就可以據(jù)此順序，有針對性地選擇自己想閱讀的網(wǎng)頁，從而了解并掌握自己所想學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容，并建立自己的課程知識信息網(wǎng)頁自主學(xué)習(xí)索引數(shù)據(jù)庫，并通過定期重新訪問所有相關(guān)網(wǎng)頁，更新數(shù)據(jù)庫的方法，促進(jìn)自己及時跟進(jìn)，深化學(xué)習(xí)［5］。由此可見，手機(jī)搜索這種移動互聯(lián)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式，可以進(jìn)一步提升遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的個人學(xué)習(xí)品質(zhì)，使其享受到更具個性特色的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)快樂體驗。當(dāng)然，也正因為如此，人們有理由相信，這種遠(yuǎn)程開放教育與移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)生態(tài)文化融合所形成的遠(yuǎn)程開放教育自主學(xué)習(xí)方式，必將成為人類社會移動互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程開放教育發(fā)展的強(qiáng)力助推器。
七是它可以通過“移動互聯(lián)定制配送”這種遠(yuǎn)程開放教育的知識獨享化學(xué)習(xí)方式，為學(xué)習(xí)者提供自己學(xué)習(xí)所需要各種各樣的知識學(xué)材。這其中，既可是充滿知識情趣的圖片，也可是富有接受親和力的知識音頻，也可是具有豐富鏡頭語義的知識視頻，學(xué)習(xí)者都可通過向開放大學(xué)提出個人定制配送服務(wù)，獨享移動互聯(lián)知識學(xué)習(xí)的快樂。顯然，在這樣的移動互聯(lián)遠(yuǎn)程教學(xué)模式中，知識學(xué)材，成為學(xué)生們獨自享受個人化、個性化遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效黏合劑。它通過圖片課程教學(xué)資源———這種形象、直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，遠(yuǎn)與單純的文字呈現(xiàn)更能吸引學(xué)習(xí)者眼球的學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式，召喚學(xué)習(xí)者自覺投入到那種完全是非連續(xù)學(xué)習(xí)狀態(tài)的移動互聯(lián)學(xué)習(xí)活動當(dāng)中。通過音頻資源———這種適合表現(xiàn)語言、文學(xué)、歷史等相關(guān)課程知識內(nèi)容的學(xué)材形式，讓學(xué)習(xí)者在移動互聯(lián)學(xué)習(xí)環(huán)境中，克服周圍環(huán)境因素的干擾、影響和制約，得到短暫的聽覺學(xué)習(xí)刺激和享受。它也可以通過視頻教學(xué)資源———這種栩栩如生的知識內(nèi)容表現(xiàn)方式，所提供的生動的教師講授輔導(dǎo)、情景案例教學(xué)、三維動畫演示、文字聲音提示、圖形符號會意等學(xué)材，合理地將所學(xué)課程的特定知識內(nèi)容融于在一個完全個人化的學(xué)習(xí)情境當(dāng)中，從而體驗到一種隨遇而安輕松愉悅的愜意學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，在其中，最值得注意的是，動畫文件更值得我們?nèi)リP(guān)注，由于它適合呈現(xiàn)那些視頻鏡頭很難呈現(xiàn)、復(fù)原、再現(xiàn)或者獲取的知識內(nèi)容，且其占用移動互聯(lián)學(xué)習(xí)媒體內(nèi)存相對較小，非常易下載與保存，使用起來也很簡單，其知識接收效果更具審美意味，因而更應(yīng)當(dāng)是移動互聯(lián)學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)習(xí)者青睞的對象［6］。
三、遠(yuǎn)程教育與移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)教學(xué)實踐生態(tài)文化融合的超前試驗
當(dāng)前，基于遠(yuǎn)程開放教育與移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)的教學(xué)實踐生態(tài)文化融合而形成的移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式，在我國的開放大學(xué)建設(shè)實踐中并沒有得到應(yīng)用，它尚處在研究和開發(fā)階段，我們有理由相信，作為我國遠(yuǎn)程開放教育事業(yè)發(fā)展中，一種暫時存在的令人遺憾的歷史空位現(xiàn)象，或者說正在起步發(fā)展的一種教育文化現(xiàn)象，也許在不久的將來，它會隨著手機(jī)、ipad等移動互聯(lián)手機(jī)的普及，走進(jìn)一切有興趣通過移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)媒體接受遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的人生活當(dāng)中，成為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者漂泊不定的生活旅途中的自主學(xué)習(xí)有效配備。特別是在最近幾年，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界技術(shù)發(fā)展最快、市場潛力最大、教育應(yīng)用前景最為誘人的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，出現(xiàn)了超過人們想象的高速增長現(xiàn)象，造成了人們對移動互聯(lián)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需求急劇上升。特別是在西方，越來越多的人希望在移動的過程中高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取急需的學(xué)習(xí)信息和知識信息，完成自己的學(xué)業(yè)。不過，在我國，雖然現(xiàn)在使用手機(jī)的人也已經(jīng)非常普遍，但通過手機(jī)接入互聯(lián)移動網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量卻只是達(dá)到3．88億，而使用它進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的人更是少之又少，尤其是ipad，在我國的應(yīng)用尚且遠(yuǎn)未普及，它只是在一些高收入的社會人群中有著較為廣泛的應(yīng)用，可是，值得注意的是，這部分人，往往卻擁有高學(xué)歷，他們一般沒有用其進(jìn)行遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)的具體社會需求，主要用它進(jìn)行一般的信息傳播接受。可見，在當(dāng)下的歷史條件下，我國開放大學(xué)真正要想將移動互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用到針對廣大平民的遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)，還需尚待時日，更何況我們對于基于此種技術(shù)的遠(yuǎn)程開放教學(xué)模式，尤其是資源開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)研究，還處在初級階段，所以，我們現(xiàn)在只能所做的工作，就是繼續(xù)強(qiáng)化此方面的應(yīng)用研究，尤其是面對手機(jī)這樣的非常普及的大眾傳播媒介，充分挖掘、開發(fā)和利用好它的移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育功能，為以后大力我國發(fā)展移動互聯(lián)遠(yuǎn)程開放教育事業(yè)，打下堅實的基礎(chǔ)。只有此，我們才能最終使它能夠為更多的平民大眾學(xué)習(xí)者享受到信息技術(shù)發(fā)展所帶來的遠(yuǎn)程教育文明實惠，促進(jìn)他們學(xué)習(xí)生活質(zhì)量和人生教育質(zhì)量的大幅度提高，創(chuàng)造良好的條件。我們熱切期待，我國開放大學(xué)能夠建立自己的遠(yuǎn)程教育移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠利用各種遠(yuǎn)程教育移動互聯(lián)教學(xué)媒體，開展遠(yuǎn)程移動教學(xué)的超前實驗，密切教師、學(xué)習(xí)者之間的遠(yuǎn)程教與學(xué)交往，因為這種移動學(xué)習(xí)平臺，畢將成為人類未來遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者數(shù)字化生存的重要平臺。與此同時，我們也應(yīng)當(dāng)注意到，由于在未來的遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的虛擬社區(qū)化將成為主旋律，必將人類成為遠(yuǎn)程教育教學(xué)過程中一道獨特而亮麗的風(fēng)景，因此，開放大學(xué)可以建構(gòu)自己的遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)，從而將遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)支持服務(wù)的觸角，延伸出到天涯海角所有的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)終端中，果如是，則隨著學(xué)習(xí)者們不同的遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)體驗訴求的滿足，必然會提高他們對開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)移動互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)情感依賴黏性。
與此同時，我們也應(yīng)看到，在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)文化語境里，進(jìn)行娛樂化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)，也將成為未來的開放大學(xué)遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)發(fā)展的一個方向，如果我國的開放大學(xué)能夠適時制作開發(fā)出適合我國學(xué)習(xí)者的各種游戲化學(xué)習(xí)課件，為他們提供興趣化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，那么，遠(yuǎn)程教移動教學(xué)課程游戲，將會作為我國開放大學(xué)遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教學(xué)模式的殺手锏，掀起我國遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教育教學(xué)模式的全面變革。果如是，他們?yōu)閷W(xué)習(xí)者們提供的游戲化學(xué)習(xí)專用遠(yuǎn)程移動教學(xué)課件，或?qū)⒊蔀槲覈_放大學(xué)移動互聯(lián)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的急先鋒，而且，值得注意的是，這種娛樂化的遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)急先鋒，可能隨著移動互聯(lián)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，促成移動學(xué)習(xí)設(shè)備終端發(fā)生一些新的革命性質(zhì)變，比如它會造成游戲觸覺反饋技術(shù)的加強(qiáng)，可帶來學(xué)習(xí)者用戶帶來全新的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)體驗跳躍。當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)，手機(jī)電視也會成為未來遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新型形態(tài)，它可能成為新一代遠(yuǎn)程移動教育教學(xué)互聯(lián)網(wǎng)電視繁榮發(fā)展的動力因素，并推動手機(jī)電視將成為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者時尚人士的新寵。我們確信，手持電視遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者用戶，將主要集中在那些愿意在旅程中，積極嘗試移動學(xué)習(xí)模式的、個性化需求較高的年輕一代學(xué)習(xí)者群體當(dāng)中，坐在北京這樣的大城市地鐵中，我們隨時可以看到這樣的遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)著潛在群體，他們手持手機(jī)，進(jìn)行移動學(xué)習(xí)的身影，使得我們堅信，這樣的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)群體在未來必將不斷擴(kuò)大。目前，因為隨著手機(jī)移動學(xué)習(xí)功能的不斷擴(kuò)展，它已出現(xiàn)了屏幕顯示超大化，畫面效果高清化，音響效果立體化，以及音視頻知識存儲容量大幅度提升，學(xué)習(xí)者用戶身份易于確認(rèn)，遠(yuǎn)程登陸越來越方便等諸多優(yōu)勢，無疑，這就使得學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)程移動電子學(xué)習(xí)閱讀，正在成為一種新的學(xué)習(xí)流行時尚，可以在社會迅速傳播開來，顯然，這非常有利于年輕的學(xué)習(xí)者在旅途中利用移動電子閱讀，有利于開放大學(xué)發(fā)展遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教學(xué)模式，以填補(bǔ)這些學(xué)習(xí)者在工作之余的人生狹縫時間。
不過，最值得注意的是，平板電腦的普遍應(yīng)用，使得利用它發(fā)展遠(yuǎn)程移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，正在成為一種新的業(yè)界時尚，由于一大批新興的數(shù)據(jù)挖掘、存儲、處理與分析技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)者通過它處理起知識的海量信息數(shù)據(jù)將會變得更加容易，就像手機(jī)搜索將會成為遠(yuǎn)程教育移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的助推器一樣，平板電腦的知識信息搜索播放功能，也將不斷增強(qiáng)，它的搜索引擎將會整合概念搜索、智能搜索、語義互聯(lián)搜索等知識信息的搜索模式，綜合多種各樣的知識形態(tài)搜索方法，為學(xué)習(xí)者提供范圍更廣的遠(yuǎn)程移動學(xué)習(xí)搜索體驗，使他們沿著知識信息的邏輯線索，垂直向內(nèi)，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，同時，也促進(jìn)他們順應(yīng)知識信息的外延結(jié)構(gòu)，進(jìn)行水平擴(kuò)展，形成拓展學(xué)習(xí)，總而言之，這種新型的遠(yuǎn)程移動互聯(lián)教與學(xué)方式，將會更加注重提升學(xué)習(xí)者用戶的遠(yuǎn)程移動互聯(lián)學(xué)習(xí)體驗，使他們在行進(jìn)之中，感受到遠(yuǎn)程移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)知識信息傳播技術(shù)，帶給他們的學(xué)習(xí)樂趣。當(dāng)前，移動互聯(lián)信息傳播技術(shù)正在創(chuàng)造我國遠(yuǎn)程教育的新的歷史神話，作為我國教育創(chuàng)新能力的文化表征，它最終為國家贏得全民學(xué)習(xí)的文化軟實力創(chuàng)造新的競爭機(jī)遇。在可以預(yù)見的未來，建立覆蓋15億人口、影響范圍將達(dá)到7億手機(jī)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者用戶的這樣一個移動互聯(lián)信息傳播平臺，將不再是一種人們茶余飯后的一種美談，它的空位發(fā)展、缺位發(fā)展現(xiàn)象，必將在我國遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域消失，它必將成為我國開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育發(fā)展的新的增長點，成為我國開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)新的生命活力源，它會廣泛、深入應(yīng)用到農(nóng)村的田間地頭、牧區(qū)的草原綠洲、城市的工礦企業(yè)、以及物流發(fā)達(dá)的人生商貿(mào)旅途等一切可能出現(xiàn)的遠(yuǎn)程移動互聯(lián)學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，顯然，到那時，它必定會創(chuàng)造出更加驚天動地的遠(yuǎn)程教育教與學(xué)人文奇跡!
篇4
2、移動電子商務(wù)實現(xiàn)了商流訂單流程的簡化
移動電子商務(wù)通過3G等網(wǎng)絡(luò)，將顧客的電子訂單進(jìn)行傳遞與發(fā)送，省去電腦郵件接收發(fā)送的重復(fù)性操作。由于大部分只能使用手機(jī)自帶的outlook等郵件系統(tǒng)，可以通過郵件的發(fā)送與接受實現(xiàn)電子訂單的確認(rèn)與轉(zhuǎn)移。當(dāng)貨物配送到位時，物流方只需聯(lián)系電話一端的貨主及時取貨即可，更加方便省力。通過信息的無縫對接，實現(xiàn)了資金流的整合。原有電子商務(wù)的資金流依托于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展。但是，在結(jié)算時，如果客戶選擇網(wǎng)銀支付方式，仍然需要通過手機(jī)接受相應(yīng)的確認(rèn)碼。現(xiàn)在，移動電子商務(wù)這種模式大大地縮短了資金周轉(zhuǎn)周期。以淘寶網(wǎng)的支付寶為例，通過安裝電子商務(wù)客戶端，客戶可以實現(xiàn)手機(jī)一鍵支付，不會受到區(qū)域的限制。
3、移動電子商務(wù)完成了信息的無縫對接
移動電子商務(wù)對用戶而言具有更大的選擇性，提高了用戶對產(chǎn)品的篩選效率，使用戶能夠更加快捷地查到自己所需要購買的產(chǎn)品，更好地滿足了對時間要求較高的顧客群利益。由此可見，移動電子商務(wù)在原有基礎(chǔ)上，對物流、資金流、信息流三者實現(xiàn)了整合的效果，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，充分得到了更加迅猛的發(fā)展，進(jìn)一步找到了未來的發(fā)展方向。
商家的搖錢樹：手機(jī)商城特點分析
1、知己知彼
手機(jī)商城具有兩個非常顯著的優(yōu)勢，便利性和技術(shù)集成性。在手機(jī)商城的便利性方面，手機(jī)相比于筆記本電腦更加方便攜帶，這是原來筆記本電腦無法比擬的優(yōu)勢。作為現(xiàn)代人的必需品，手機(jī)體現(xiàn)的更加靈活。以手機(jī)為載體的移動電子商務(wù)比以電腦為載體的傳統(tǒng)電子商務(wù)具有了明顯的優(yōu)勢。據(jù)筆者調(diào)研，現(xiàn)有幾款主流的手機(jī)在這方面(如：HTC、三星、索尼愛立信等品牌)較為統(tǒng)一，并趨于智能化，觸摸屏的質(zhì)感提升了用戶參與移動電子商務(wù)的快樂；手機(jī)屏幕的像素較以前有了很大的提高，具備了較為細(xì)膩的顯示功能，可以增強(qiáng)購物時的視覺效果；手機(jī)小巧可以隨意裝進(jìn)口袋，將超市放入口袋已經(jīng)成為了移動電商的亮點。有過購物體驗的用戶都知道，在網(wǎng)絡(luò)購物時，如果銀行支付需要通過手機(jī)進(jìn)行信息交換，收到相應(yīng)的短信密碼才能確認(rèn)支付。短信只有發(fā)到手機(jī)上后，才能進(jìn)行下一步支付操作。新型電子商務(wù)改變了原有模式的購物體驗。以招商銀行為例，其網(wǎng)絡(luò)銀行支付做的較為成功，同時，也很早的發(fā)現(xiàn)了手機(jī)支付的巨大潛力，開發(fā)了手機(jī)支付客戶端，方面了消費者購物。
在手機(jī)商城的技術(shù)集成性方面，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)做到了與電子郵件、MSN等移動軟件相互連接的效果；可以實現(xiàn)接受訂單、處理貨款等環(huán)節(jié)的有效整合。對于網(wǎng)絡(luò)銀行的支持，使得移動電商具有非常廣闊的發(fā)展前景。在技術(shù)條件允許下，通過軟件下載的方式，可以將手機(jī)銀行業(yè)務(wù)輕松植入，使之更好地成為應(yīng)用模塊。客戶端手機(jī)銀行的出現(xiàn)，極大刺激了商機(jī)，并逐漸成為了各大手機(jī)銀行爭相搶奪的市場。據(jù)資料顯示，客戶端交易額以每年300%的速度增加。
2、揚長避短
手機(jī)是用戶最為隱私的個人物品。手機(jī)的安全性也是電子商務(wù)經(jīng)常討論的重要議題，需要十分認(rèn)真地對待。電子商務(wù)的相關(guān)廠商需要結(jié)合產(chǎn)品的安全屬性，建立合理的安全管理體系。一旦發(fā)生手機(jī)丟失或者被遺忘的情況，可以做好緊急狀況下的個人信息的處理與保存。360安全衛(wèi)士等電腦品牌殺毒軟件，已經(jīng)從原來電腦安全維護(hù)進(jìn)入了手機(jī)安全維護(hù)領(lǐng)域，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)化會增加安全系統(tǒng)，可助用戶監(jiān)控手機(jī)運作狀態(tài)、優(yōu)化手機(jī)系統(tǒng)的功能，保護(hù)手機(jī)瀏覽網(wǎng)絡(luò)的安全等功能。前幾年，一款手機(jī)叫“商務(wù)通”，其中就設(shè)置了相應(yīng)的安全維護(hù)系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)用戶手機(jī)丟失的情況，商務(wù)通可以通過一個外置電話會進(jìn)一步將自己的資料進(jìn)行及時上傳，從而保護(hù)用戶的個人信息。
在考慮移動終端的時候，一定要區(qū)分其主要的功能。電話的接打功能與電子購物的功能需要進(jìn)行有效整合才會更好地發(fā)揮其作用。傳統(tǒng)手機(jī)在來電時往往會以接入電話為主。但是，如果此時，用戶正在通過電話進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品訂購，是否會因為電話的介入而發(fā)生中斷，或需要再次確認(rèn)所購買的物品。這種操作的不便利需要我們進(jìn)一步考慮。在利益的驅(qū)使下，有些電子商務(wù)網(wǎng)站采用虛假的購物信息來蒙騙消費者。這會極大地?fù)p害消費者的切身利益，也給電商網(wǎng)站造成了負(fù)面影響。根據(jù)深圳2009年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通信服務(wù)投訴同比增長為645%，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴同比增長為127%，具體包括網(wǎng)購商品質(zhì)量的瑕疵、貨單不對等、虛假廣告宣傳、質(zhì)量不合格、收取貨款后不發(fā)貨等侵權(quán)和欺詐行為。在移動電子商務(wù)模式下，本環(huán)節(jié)得到了有效結(jié)合，極大方便了用戶的操作。將前后兩端的環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，使得“最初一公里”與“最后一公里”相結(jié)合，節(jié)約了顧客購物所需的時間。從供應(yīng)鏈的兩端，更能體現(xiàn)出移動電子商務(wù)的巨大市場潛力。
伯樂效應(yīng)：“互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)+”時代的機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境，為企業(yè)提供了發(fā)展的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的動力，企業(yè)需要認(rèn)真分析，把握好行業(yè)形勢帶給自己的利好信息，主要可以分成交易市場空隙挖掘、基礎(chǔ)物流體系構(gòu)建和軟件與硬件融合發(fā)展等三個方面。
1、交易市場空隙挖掘
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國移動電子商務(wù)2014年的交易規(guī)模達(dá)到46億元，同比增長230%。由此可見電子商務(wù)的巨大市場潛力。筆者查閱了艾瑞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，跟商務(wù)中心如出一轍，其預(yù)測中國移動支付市場整體規(guī)模有望突破390億元。移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化拓展已經(jīng)呈幾何速度增長，同一時期出現(xiàn)的云技術(shù)等相關(guān)IT科技，將進(jìn)一步助力移動電子商務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新。如果說互聯(lián)網(wǎng)時代是信息井噴的時代，那么物聯(lián)網(wǎng)時代就是信息對流的時代，它建立在互聯(lián)網(wǎng)充分運用基礎(chǔ)之上。將商品的信息與物品的信息進(jìn)行連接，有利于提高商品的信息透明度，并對商品的流通進(jìn)行合理的監(jiān)控。以宅急送物流公司為例，當(dāng)用戶進(jìn)行商品運輸時，可以在途查閱商品的運輸路徑，隨時隨地通過電子訂單追蹤查詢系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)與查詢。物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)受到了政府的高度重視，2010-2011年期間，已經(jīng)開展了很多涉及物聯(lián)網(wǎng)的城市應(yīng)用項目，在政府工作報告中，物聯(lián)網(wǎng)城市應(yīng)用也成為了未來北京市物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點工程。在政府建設(shè)的平臺之上，電子商務(wù)會有更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。
2、基礎(chǔ)物流體系構(gòu)建
專業(yè)物流公司與一般的物流公司進(jìn)行合作，可以提供更加專業(yè)的物流服務(wù)，并將物流資源(如倉儲、運輸?shù)?進(jìn)行合理的利用。電子商務(wù)巨頭“淘寶公司”就退出了“大淘寶”的物流戰(zhàn)略，并在近幾年中興建7個自己經(jīng)營的物流配送中心。電子類銷售網(wǎng)站京東商城也宣布將加強(qiáng)對物流配送方面的投資，實現(xiàn)產(chǎn)品150個城市的自行配送，并計劃在未來3年之中將覆蓋500到800座城市，將自身的物流覆蓋能力提高到97%以上。作為兵家必爭之地，物流配送系統(tǒng)的建設(shè)對于開展電子商務(wù)網(wǎng)站尤為重要。政府在移動電子商務(wù)的發(fā)展中占有重要的地位，其政策的導(dǎo)向性直接影響到移動電子商務(wù)的普及。政府可以有效利用自身的影響力進(jìn)行資源的優(yōu)化組合，組建電子網(wǎng)絡(luò)硬件與軟件的對接。成都市就是一個很好的典范，該市把移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索，制定了“打造國際一流的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地”和“國內(nèi)最先進(jìn)的移動電子政務(wù)大廳”的目標(biāo)及相關(guān)政策。2011年4月，成都市政府聯(lián)合中國銀聯(lián)正式成立了移動電子商務(wù)示范基地；并在今年8月份，促進(jìn)中國銀聯(lián)和京東商城簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動銀聯(lián)手機(jī)支付的模式。政府的大力支持將會在今后的城市發(fā)展中得到回報。
3、軟件與硬件融合發(fā)展
篇5
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道日漸多樣化
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及客戶需求的日益擴(kuò)大，我國保險業(yè)為搶占先機(jī)，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷新渠道。2010年起，保險業(yè)逐漸推出移動展業(yè)平臺。2012年，各大險企又逐漸推出客戶自愿投保移動平臺，目前主要有移動WEB服務(wù)和移動終端應(yīng)用兩大類，移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道逐漸實現(xiàn)多樣化。
二、中國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道發(fā)展環(huán)境分析
近年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道迅猛發(fā)展，得益于互聯(lián)網(wǎng)營銷大環(huán)境的改善，同時也受到一些不利因素的限制。
（一）促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道發(fā)展的有利因素
1.智能手機(jī)保有量劇增、移動通訊發(fā)達(dá)，用戶體驗最大化
2010年我國智能手機(jī)保有量僅為0.8億臺，到2013年底已超過5.8億臺，預(yù)計到2017年將達(dá)到11.3億臺，幾乎人均一部。2009年底發(fā)放3G運營執(zhí)照以來，3G網(wǎng)絡(luò)逐漸覆蓋全國，到2013年底，3G移動電話用戶已超過3.8億。隨后，我國移動通訊逐漸進(jìn)入4G時代，網(wǎng)速得到大幅度提升。加之無線WI-FY的覆蓋區(qū)域迅速擴(kuò)展，幾乎覆蓋了所有公共場所，極大地增強(qiáng)了用戶體驗。
2.手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量急劇增大，促進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷
2007年底，我國手機(jī)網(wǎng)民僅為5040萬人，經(jīng)過兩年的快速增長，2009年底達(dá)到2億人，占比超過整體網(wǎng)民的60%。2013年底手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，手機(jī)網(wǎng)民占總網(wǎng)民的比例高達(dá)81%。據(jù)工信部統(tǒng)計，我國智能手機(jī)的出貨量飛速增長，僅2013年前10個月就出售了3.4億部。2013年通過手機(jī)上網(wǎng)的新網(wǎng)民超過整體新增網(wǎng)民的70%，再加上手機(jī)應(yīng)用服務(wù)逐漸深入，手機(jī)上網(wǎng)將會滲透到日常生活的各個方面。
3.手機(jī)網(wǎng)購及支付用戶劇增，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模迅速擴(kuò)大
2010年底，手機(jī)網(wǎng)購用戶數(shù)為1483萬人，僅占整體手機(jī)網(wǎng)民的4.9%。但隨著手機(jī)功能的豐富和電商企業(yè)對手機(jī)應(yīng)用的推廣，截至2013年底，手機(jī)網(wǎng)購用戶突破1.4億人，占整體手機(jī)網(wǎng)民的28.9%，3年增長了870%。同時，移動電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了手機(jī)支付的快速增長，其用戶規(guī)模從2010年底的2543萬人增長到2013年底的1.25億人，超過整體手機(jī)網(wǎng)民的25%。
4.保險為手機(jī)安全應(yīng)用保駕護(hù)航，緩解了消費者顧慮
隨著手機(jī)網(wǎng)購和支付規(guī)模的增長，手機(jī)支付安全形勢日趨嚴(yán)峻。眾安保險與百度手機(jī)衛(wèi)士聯(lián)合推出的“安全支付億元保險保障計劃”———“百付安”保險產(chǎn)品，為手機(jī)支付保駕護(hù)航。如果用戶申請開啟百度手機(jī)衛(wèi)士安全支付功能中的“支付保賠”，無論是賬戶密碼遭竊，還是手機(jī)病毒惡意破壞造成的扣費，或者發(fā)生欺騙式交易，都將由保險公司進(jìn)行賠償。此舉既為消費者在線交易提供了支付保障，開啟了商業(yè)保險保障手機(jī)安全支付的先河，也為我國移動互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了安全支付環(huán)境，有效緩解消費者的顧慮。
（二）限制移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道發(fā)展的不利因素
1.法律、法規(guī)滯后，監(jiān)管力度不足
近年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷迅速崛起，但目前僅有少量互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)的規(guī)范性文件，如《保險、經(jīng)紀(jì)公司網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》、《關(guān)于開展對車險網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)自查的通知》等，移動互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)法規(guī)仍處于“真空”狀態(tài)，交易中容易出現(xiàn)各種法律糾紛，不利于其健康有序發(fā)展。此外，我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)管相對落后、力度不足，如缺乏產(chǎn)品宣傳指引機(jī)制，內(nèi)部控制機(jī)制不健全等。
2.移動支付安全性不足，影響消費信心
移動互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展離不開第三方支付，而依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方支付系統(tǒng)不健全，是網(wǎng)民進(jìn)行移動投保的障礙。主要表現(xiàn)在四方面：一是移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)風(fēng)險，如病毒、木馬對移動終端的攻擊；缺乏機(jī)密技術(shù)和安全密匙管理等。二是操作系統(tǒng)風(fēng)險，移動終端操作系統(tǒng)和軟件平臺的開放，很難對其安全加固；非法刷新移動終端操作系統(tǒng)；WI-FI、USB、藍(lán)牙等外部接口便利了病毒傳播等。三是應(yīng)用軟件風(fēng)險，不信任終端應(yīng)用軟件的植入；多種應(yīng)用終端之間很難隔離等。四是手機(jī)丟失風(fēng)險。
3.移動服務(wù)項目及內(nèi)容有限
移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷應(yīng)充分尊重客戶的自主選擇權(quán)，以顧客需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷仍處于發(fā)展初期，服務(wù)項目及內(nèi)容非常有限。一是目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷主要提供公司和產(chǎn)品相關(guān)信息，而保險產(chǎn)品數(shù)量極其有限，大多為短期意外險和車險，健康險、壽險、家財險則很少。二是售后理賠服務(wù)有限。理賠報案往往僅限于車險，缺乏防災(zāi)防損指導(dǎo)等。
4.消費者自助投保意愿不強(qiáng)
我國互聯(lián)網(wǎng)保險保費規(guī)模近年來快速增長，但迄今仍不到總保費收入的3%；97%以上的保費收入來自于傳統(tǒng)營銷渠道，其流程雖較為復(fù)雜，保險消費者卻更容易接受，尤其是長期壽險等較為復(fù)雜的產(chǎn)品。而通過移動互聯(lián)網(wǎng)投保，保險消費者無法真實感受到保單信息，沒有營銷員的鼓勵和肯定，許多潛在消費者顧慮重重。加上保險產(chǎn)品條款專業(yè)性很強(qiáng)、晦澀難懂，沒有營銷員的講解，消費者大都一知半解。
三、完善中國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道的建議
綜上分析，為完善、規(guī)范我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷的發(fā)展，茲提出以下建議。
（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷監(jiān)管
我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管滯后，不利于其規(guī)范發(fā)展，應(yīng)從以下三方面盡快完善，為移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一是由監(jiān)管部門召集保險公司高管及專家學(xué)者進(jìn)行研討交流，共同討論移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷現(xiàn)存的問題，積極推動相關(guān)立法建設(shè)步伐，努力減少網(wǎng)絡(luò)保險監(jiān)管的“真空”地帶，降低由于法制建設(shè)不到位而給移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷渠道的發(fā)展帶來危害。二是建立健全移動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品宣傳指引機(jī)制，杜絕惡性競爭給移動互聯(lián)網(wǎng)保險市場發(fā)展帶來不穩(wěn)定。三是建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，給私自泄露客戶信息的員工以嚴(yán)厲懲罰，確保客戶信息安全和生活的安定。
（二）強(qiáng)化移動支付安全性，確保消費者權(quán)益
移動支付的安全性不足是我國移動互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的巨大障礙。要解除消費者的“后顧之憂”，首先應(yīng)健全移動第三方支付系統(tǒng)，獲取合法的支付牌照，采取如證書認(rèn)證、專用交易碼的措施保護(hù)消費者的支付安全。其次是防范信息技術(shù)風(fēng)險，定期檢查、修復(fù)移動終端系統(tǒng)，避免因系統(tǒng)漏洞而遭到病毒、木馬的攻擊；建立健全機(jī)密技術(shù)和安全密匙管理體系。再次是防范操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件風(fēng)險，避免非法刷新移動終端操作系統(tǒng)；選擇安全可靠的外部連接方式；加密個人隱私信息；甄別應(yīng)用軟件等。最后，應(yīng)逐漸完善移動終端防盜體系，高效地實現(xiàn)遠(yuǎn)程精準(zhǔn)定位清空數(shù)據(jù)；嚴(yán)厲打擊移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)釣魚犯罪，要做到早發(fā)現(xiàn)、早打擊，切實把風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)，以確保移動互聯(lián)網(wǎng)保險消費者的合法權(quán)益。
（三）創(chuàng)新服務(wù)模式，加快移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷發(fā)展
保險業(yè)本身屬于服務(wù)行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)保險消費者更注重保險服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有助于自助消費的移動保險網(wǎng)銷發(fā)展。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)保險營銷必須創(chuàng)新服務(wù)模式，以客戶需求為中心，提供多種增值服務(wù)。一是豐富移動終端保險產(chǎn)品類型，不僅包括移動網(wǎng)銷流行的意外險、車險等，還要拓展到壽險、保障型保險，以吸引更多的潛在消費者。二是開發(fā)多種交流模式，提高成交效率。努力開發(fā)新技術(shù)，使產(chǎn)品信息和客服交流可以在同一界面進(jìn)行；綜合運用語音、視頻等多種交流模式。三是拓展理賠服務(wù)，將理賠報案功能拓展至車險外的其他險種；提供防災(zāi)防損指導(dǎo)，供移動網(wǎng)銷保險消費者隨時隨地學(xué)習(xí)，最大化保障消費者的利益。
（四）加大移動互聯(lián)網(wǎng)保險宣傳力度，注重二次品牌營銷
為提高廣大消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺的自助投保意愿，可以從以下三方面著手：一是加大對移動網(wǎng)銷平臺的宣傳力度。詳細(xì)介紹其功能，制作專門的運用視頻，高效地指導(dǎo)消費者的具體操作；產(chǎn)品應(yīng)分類簡介，給消費者以初步了解。二是簡化移動網(wǎng)銷保險條款，盡量采用通俗化語言，避免晦澀難懂的語句，對較難理解的術(shù)語添加標(biāo)注或以實例解釋。三是繼續(xù)通過多種形式如廣告、大型演講會，加大保險宣傳，將保險觀念深入人心。四是注重二次品牌營銷，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，保險消費者在各種社交平臺分享購買心得與體會，將潛在消費者潛移默化地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者，再將現(xiàn)實消費者轉(zhuǎn)變成種子消費者，進(jìn)而影響更多的潛在客戶群體，逐漸形成良性發(fā)展。
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3.超低的入戶門檻微信公眾平臺于2014年6月正式推出“微信小店”，想要開網(wǎng)店的用戶只需要開通微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號，就可以在微信公眾平臺申請開通“微信小店”，小店雖小但能幫助賣家實現(xiàn)批量添加商品達(dá)到快速開店的目的。為鼓勵淘寶賣家“搬遷”至微信平臺，騰訊公司要求用戶只需要繳納開通微信支付功能的兩萬元保證金即可輕松入駐微信開店。而更為便捷的是第三方軟件“微店”，只需要注冊個人信息，“微店”里的淘寶搬家助手，一鍵就可以完成淘寶店鋪到微信的搬家，用身份證、手機(jī)號和一張銀行卡就能開起一家“微店”。這意味著在微信真正實現(xiàn)了開店“零門檻”、技術(shù)“零門檻”的電商接入模式，這一優(yōu)勢對于事業(yè)處于起步階段的年輕人開展電商創(chuàng)業(yè)極具吸引力。
二、發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對策略
1.移動支付技術(shù)存在安全威脅伴隨著微信支付的上線，移動支付的安全性也成為關(guān)注焦點，在完成微信支付一系列運作后，用戶受到了諸多安全威脅，如來自移動通信智能終端的安全威脅，手機(jī)等移動設(shè)備內(nèi)置安全保護(hù)非常有限，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失意味著泄露用戶敏感的個人數(shù)據(jù)，使得非法使用者可以通過移動終端上的數(shù)據(jù)資源如數(shù)字證書、交易驗證等訪問支付系統(tǒng)；3G、4G設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多樣性和不成熟的客戶群體隨意安裝應(yīng)用軟件以及二維碼泛濫使用加劇了移動終端病毒和惡意代碼攻擊的威脅。因此，微信支付需要騰訊與財付通、網(wǎng)絡(luò)運營商、銀行等群體共同達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提高移動支付的防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)及反病毒技術(shù)等，以確保微信用戶的交易安全，并打造由警方、銀行、商家、第三方支付企業(yè)等協(xié)同參與的移動支付保護(hù)鏈，提供系統(tǒng)性的安全解決方案，切實保護(hù)支付安全。
2.平臺開發(fā)模式應(yīng)該規(guī)范統(tǒng)一目前微信的商業(yè)開發(fā)模式多樣化，有將微信公眾號進(jìn)行二次開發(fā)變成微信商城的，或?qū)⒍売蛎W(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng)，實現(xiàn)與HTML5商城互通的，或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微信小店的，并未最終穩(wěn)定成型。多樣化的開發(fā)模式在某種程度上也是導(dǎo)致微信移動電子商務(wù)不規(guī)范的原因。正是由于多樣化的開發(fā)模式存在，加之微信平臺的特殊性及隱蔽性，致使微信平臺上進(jìn)行買賣行為仍處在管理的真空地帶，一旦出現(xiàn)糾紛，較難維權(quán)。因此，微信在開放開發(fā)接口的同時，應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一商業(yè)開發(fā)模式，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的接入服務(wù)，規(guī)范微信平臺的生態(tài)環(huán)境，為中小型商家利用移動互聯(lián)網(wǎng)搭建更好、更便捷的電商平臺。
3.微信支付功能仍需深入開發(fā)微信支付商業(yè)化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，與有著11年歷史的支付寶相比，微信支付還好似剛滿周歲的孩童，微信支付只接入了中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等13家銀行，支付寶接入的銀行近180家。微信支付場景僅有手機(jī)話費充值、理財通、彩票、嘀嘀打車、精選商品等十余個，在產(chǎn)品數(shù)目與支付功能上遠(yuǎn)不及支付寶。電商的支付功能必須依附于交易場景才能發(fā)生，而這個場景并不局限于線上消費，目前微信已著手與線下商戶展開合作，商戶貨架上的商品均可通過二維碼掃一掃，由用戶采用微信支付完成購買，免去收銀臺排隊的等候。微信通過掌握重要的線下消費場景，逐步拓展自己的地盤，構(gòu)建新的移動O2O（OnlinetoOffline，線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）電商消費場景。微信支付仍然年輕，O2O電商模式也才剛剛起步，想要趕超支付寶需推出更多貼近生活的產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶黏性，繼續(xù)堅持自己的O2O電商模式，爭取更多的線下資源，以微信支付為核心，串起整個消費平臺。
4.消費保障機(jī)制亟需科學(xué)構(gòu)建“微店”最大的缺陷是沒有信用評價體系，這給許多不法商戶亮起了綠燈，一件商品在一個月內(nèi)銷售了多少件、大家的反饋如何、商家是否有不誠信行為等，對新的購買者無從參考，沒有完善的評價體系將導(dǎo)致消費者購物時喪失對該商品和服務(wù)質(zhì)量的評判。在電子商務(wù)法律缺位的情況下，行業(yè)規(guī)范非常必要。淘寶建立的評價體系，長時間以來對買賣雙方的信任交易起到了保障作用。如果沒有完整的評價評分等保障機(jī)制，必然會給買家?guī)砗芏嘭?fù)面影響，如商品質(zhì)量依據(jù)匱乏、虛假信息泛濫，不能提供好的商品和服務(wù)的商家將魚龍混雜、渾水摸魚。因此，如果微店仍然采用即時到帳的模式，不建立評價體系，不糾正買賣雙方的不對等關(guān)系，微信電商也只是移動電子商務(wù)中的曇花一現(xiàn)。
5.移動電商立法需要加強(qiáng)建設(shè)在我國，針對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍已出臺相關(guān)法律法規(guī)，但針對微信移動電子商務(wù)在進(jìn)行商業(yè)活動中從廣告到商品交易眾多的環(huán)節(jié)都難以用現(xiàn)行法律進(jìn)行制約，如微信朋友圈廣告，因微信中含有大量私人交流信息，缺乏明顯的廣告標(biāo)識，被認(rèn)定為廣告還是傳播，目前還沒有定論。同時，微信廣告不受時間、地域限制，廣告受眾一般分散在不同區(qū)域，使得追查違法廣告的源頭成為電商監(jiān)管的難題，確定相應(yīng)地區(qū)的機(jī)關(guān)執(zhí)法管轄成為微信平臺消費者維權(quán)的障礙。在商品的退換貨環(huán)節(jié)，由于微信平臺的申訴體系尚未建立，一旦出現(xiàn)交易糾紛，賣家和消費者的合法權(quán)益缺乏第三方監(jiān)督和保障，這就使得微信移動電子商務(wù)的買賣雙方權(quán)益保護(hù)處于真空。因此，對于超前的微信移動電子商務(wù)，建議微信團(tuán)隊配套相應(yīng)的風(fēng)險監(jiān)管措施，包括電商身份認(rèn)證、工商注冊或登記備案、信用評價等，通過引入第三方監(jiān)督機(jī)制保障電商交易的誠信與安全。微信賣家或消費者如果在商品交易中受到財產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)立即向公安部門報案，如果賣家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為，可以向消費者協(xié)會或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。同時，應(yīng)呼吁有關(guān)部門提高立法、管理、監(jiān)督的速度和力度，為移動電子商務(wù)消費提供公平、誠信、便捷的商業(yè)環(huán)境。
6.必須加大用戶深度體驗力度傳統(tǒng)電子商務(wù)的消費模式已經(jīng)深入人心并有了相當(dāng)大的受眾群體，移動電子商務(wù)目前仍然處于起步階段，在未來還需經(jīng)歷相當(dāng)?shù)哪ズ蠒r期。如今微信需要鼓勵、刺激消費者對移動電子商務(wù)進(jìn)行深度體驗，逐步占領(lǐng)電子商務(wù)市場。微信自開啟移動電商之路后，一直都努力地把社交流量轉(zhuǎn)化成電商流量，2014年1月微信將“滴滴打車”電商板塊植入微信“我的銀行卡”，將生活服務(wù)進(jìn)行線上線下的結(jié)合，結(jié)果是初步改變用戶的消費習(xí)慣，2014年春節(jié)的微信紅包籠絡(luò)了近500萬人密切關(guān)注微信，憑借微信良好的用戶黏性及年輕群體對新產(chǎn)品的熱衷度，微信紅包一炮而紅，結(jié)果是微信支付井噴式發(fā)展。然而，微信用戶的體驗并沒有在購物上得以加深，微信里的微生活、微購物、微團(tuán)購模塊難以發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)現(xiàn)不了。微信開拓的這些微電商只是微信眾多訂閱號、服務(wù)號里的其中三個，需要用戶主動添加關(guān)注才能開啟微信的移動電商業(yè)務(wù)，而“發(fā)現(xiàn)”中的購物也只接入了京東商城。因此，為達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的，微信必須要提高用戶體驗，合理控制消費用戶的期望，并提高消費用戶的實際體驗，比如產(chǎn)品本身質(zhì)量，購物流程體驗，售后服務(wù)等，特殊情況下還能通過送券、紅包、打折等意外驚喜來提升用戶消費體驗，從而加深用戶對移動電子商務(wù)的認(rèn)知，并努力做到便捷、流暢和自然。
篇7
關(guān)鍵詞 ：移動互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)；會展；會展服務(wù)；會展業(yè)；知識產(chǎn)權(quán)
1、會展與會展服務(wù)概況
一般來說，會展是指會議、展覽、大型活動等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動的簡稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動[1]。會展服務(wù)又稱會展經(jīng)濟(jì)，是一種通過舉辦各種形式的會議、展覽或展銷，以獲取直接或間接經(jīng)濟(jì)效益或社會效益的經(jīng)濟(jì)行為[2]。
會展服務(wù)的發(fā)展始自于18世紀(jì)中葉在英國舉辦的首屆世界博覽會。自此之后，會展服務(wù)在全球得到了迅速發(fā)展，并成為了一個新興的行業(yè)[2]。德國是世界上會展服務(wù)最發(fā)達(dá)的國家，擁有眾多的會展中心、展覽公司以及規(guī)范嚴(yán)密的行業(yè)協(xié)會和組織[3]。
近年來，我國會展產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，會展產(chǎn)業(yè)形態(tài)已經(jīng)基本形成，涌現(xiàn)出“廣交會”、“廈洽會”等一批具有國際影響的知名品牌展會。我國已成為亞洲的會展大國，并正逐步成為亞洲地區(qū)的區(qū)域性“會展中心”[4]。
2、會展服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
所謂的知識產(chǎn)權(quán)， 在知識產(chǎn)權(quán)法上，通常指的是版權(quán)、商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密、商品裝潢、商業(yè)標(biāo)記等民事權(quán)利。
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會展行業(yè)，其知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國際發(fā)明展”。當(dāng)時，展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律，向展會展出的各國發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計提供特殊的臨時保護(hù)。會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。截止于今天，全球會展行業(yè)關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題已經(jīng)形成了以商標(biāo)、專利等為主的較為完整的保護(hù)體系[5]。
在會展行業(yè)中，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的方式一般有仿冒他人專利、商標(biāo)、軟件、展臺設(shè)計和圖片等等。后來延伸出來的還有仿冒展會品牌、展會名稱、展會標(biāo)志、展會主題、展會商業(yè)運營模式、軟件等方式，包括侵犯展會的設(shè)計理念、展臺搭建設(shè)計、展覽會的 LOGO 及名稱等[6]。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)與會展服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)，又稱虛擬會展，指的是利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動，利用各種虛擬技術(shù)、實現(xiàn)立體互動，從而達(dá)到用戶體驗和交易的目的。
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時代，國外的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)。著名的有德國的漢諾威展，它利用虛擬計算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng)，并且增加了互動環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多，而且交易量巨大。世界虛擬展會的“Fair NFair”3D虛擬展會平臺在 2009年正式成立，宣告全球會展服務(wù)進(jìn)入3D時代。2010年，我國上海的世博會在國內(nèi)首先使用了3D技術(shù)，在網(wǎng)上同步展出[7]。
互聯(lián)網(wǎng)與移動通信的融合，使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機(jī)、平板電等)隨時隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底，中國手機(jī)網(wǎng)民超過5億，占比達(dá)81%，移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢[8]。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會展行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會。一方面，移動應(yīng)用的開發(fā)使用，改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)碎片化、即時化、場景化等特點，使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設(shè)備，隨時隨地參與會展活動，提高會展信息化水平[9]。
4、移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)
傳統(tǒng)會展服務(wù)往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，首先是在PC端。PC端的會展服務(wù)，是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)。隨著智能終端的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)也隨之興起。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在將來，以智能終端為渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)將會成為主流。
對移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)來說，其涉及的知識產(chǎn)權(quán)比起傳統(tǒng)會展服務(wù)更為復(fù)雜。商標(biāo)、專利、版權(quán)、網(wǎng)址、域名等方面都有移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。
4.1 在版權(quán)方面
傳統(tǒng)會展服務(wù)在會展過程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果，如參展展品、使用軟件展臺設(shè)計、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計、產(chǎn)品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯(lián)網(wǎng)上，也是版權(quán)所保護(hù)的對象。所不同的是，這些智慧成果以網(wǎng)頁的形式展示給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，而網(wǎng)頁在物理上，則體現(xiàn)為數(shù)字代碼，是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品，也應(yīng)受到版權(quán)法的保護(hù)。
所以，對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)的參展展品、使用軟件、展臺設(shè)計、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計、產(chǎn)品說明書來說，在版權(quán)方面受到保護(hù)的對象，不僅是圖片、文字、設(shè)計或創(chuàng)意，還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。
除了上述列舉的集中受保護(hù)的對象以外，還有網(wǎng)頁的設(shè)計和創(chuàng)意，也是版權(quán)所保護(hù)的對象。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)會展的快速發(fā)展，對于網(wǎng)頁設(shè)計和創(chuàng)意的保護(hù)，將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)所保護(hù)的重點。
另外，知識產(chǎn)權(quán)的地域性特點是其非常重要的一個特征。版權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán)的一種，也具有地域性的特點。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國家成為法律的一部分，但也仍然存在著在非締約的國家或地區(qū)便不受法律保護(hù)的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無國界的特點，所以對于版權(quán)的保護(hù)來說，在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。
4.2 在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面
商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)，是傳統(tǒng)會展服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個重要方面。對于傳統(tǒng)會展服務(wù)來說，商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)，包括對于參展商品或服務(wù)、展會本身商標(biāo)權(quán)的保護(hù)，對參展的發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計的保護(hù)。
而對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與傳統(tǒng)會展服務(wù)來說，不同的是，那些用于展示網(wǎng)頁上商標(biāo)標(biāo)識所使用的數(shù)字代碼，受到版權(quán)法的保護(hù)；用于展示在網(wǎng)頁上的專利或?qū)＠a(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼，也受到版權(quán)法的保護(hù)。
還有，如前所述，知識產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點，而商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)也是知識產(chǎn)權(quán)的一部分，所以也存在著地域性的特點。在一個國家受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，在另一個國家并不能同樣受到保護(hù)。在這一點上，商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)顯著區(qū)別于版權(quán)。
雖然在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面，全世界多數(shù)國家締結(jié)了《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，但是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》并沒有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)法。《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》只是確立了幾項原則，如國民待遇原則，優(yōu)先權(quán)原則和獨立性原則。參加《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》，并不意味著在一個參加締約的國家或地區(qū)受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)，也能在其他締約國或地區(qū)受到法律的保護(hù)。在這一點上，不同于伯爾尼公約。所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，由于移動互聯(lián)網(wǎng)存在著無國界的特點，因而在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)方面，存在著很大的困難。
4.3 在域名方面
傳統(tǒng)會展服務(wù)是在具體的場館里，是實實在在的物理空間，而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對于移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來說，域名是非常重要的東西，是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。
2007年4月上海國際車展的域名為autoshanghai.com.cn，2007上海汽車零部件工業(yè)展覽會的域名為“auto-shanghai.com.cn”。由于域名的類似，導(dǎo)致300多家的參展商搞錯了展會，損失巨大。
上述案例說明了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)中域名保護(hù)的重要性，但是在知識產(chǎn)權(quán)法中，網(wǎng)址或者域名是否屬于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，在學(xué)術(shù)界存在爭議。
國際保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(AIPPI)1992年東京大會認(rèn)為，知識產(chǎn)權(quán)可分為“創(chuàng)作性成果權(quán)利”與“識別性標(biāo)記權(quán)利”兩大類。相應(yīng)地，知識產(chǎn)權(quán)的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識別性標(biāo)記兩大類。顯然，域名就屬于識別性標(biāo)記。識別性標(biāo)記為知識產(chǎn)權(quán)所保護(hù)，一方面是因為這些標(biāo)記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動，另一方面是制止不正當(dāng)競爭的需要[10]。
在我國知識產(chǎn)權(quán)法上，域名是否為一種知識產(chǎn)權(quán)，并沒有確定的結(jié)論。在司法實踐中，由于域名的爭議通常與商標(biāo)權(quán)關(guān)聯(lián)在一起，所以一般法院在處理時，將其作為知識產(chǎn)權(quán)的爭議。
在于移動互聯(lián)網(wǎng)會展的域名來說，由于其也存在無國界的特點，所以在保護(hù)方面，也存在著很多的困難。目前在國際上，對于域名的保護(hù)并無統(tǒng)一的國際公約。域名的保護(hù)還是國內(nèi)法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當(dāng)大的。
5、結(jié)語
從以上分析來看，移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，其區(qū)別于傳統(tǒng)會展服務(wù)，有以下幾項特點。
首先是，其參展展品、使用軟件、展臺設(shè)計、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計、產(chǎn)品說明書等智慧成果，除了以傳統(tǒng)的方式展現(xiàn)以外，還以數(shù)字代碼為形式展現(xiàn)在網(wǎng)頁上。這些數(shù)字代碼也是版權(quán)保護(hù)的一部分。也就是說，移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象延伸至了智慧成果所賴以表現(xiàn)在網(wǎng)頁上的數(shù)字代碼，還有商標(biāo)標(biāo)識、專利和專利產(chǎn)品所賴以表現(xiàn)在網(wǎng)頁上的數(shù)字代碼。這些數(shù)字代碼都是版權(quán)保護(hù)的對象。
其次是，移動互聯(lián)網(wǎng)會展的網(wǎng)頁設(shè)計和創(chuàng)意也是版權(quán)保護(hù)的對象。
再次是，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的地域性特點，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的無國界特征，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)，在實踐中存在著很多的困難，尤其是商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)。這個方面亟需國際間加強(qiáng)合作。特別是在統(tǒng)一工業(yè)產(chǎn)權(quán)法方面，國際社會需要付出重大的努力。如同人們已經(jīng)在版權(quán)領(lǐng)域所做的那樣。
最后是， 域名權(quán)作為一項新的權(quán)利，對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展來說，具有特別重要的意義。其是否屬于知識產(chǎn)權(quán)的一部分，如何在實踐中保護(hù)好域名權(quán)，都是相當(dāng)重要的亟待研究的課題。本文認(rèn)為，考慮到域名權(quán)的重要性，以及其與商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱權(quán)的重大關(guān)聯(lián)，應(yīng)當(dāng)將其視為識別性的知識產(chǎn)權(quán)而加以保護(hù)。
參考文獻(xiàn)：
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篇8
一、博客營銷在企業(yè)中的應(yīng)用價值分析
（一）有助于提高營銷溝通效果
博客的目的在于把傳統(tǒng)的集中式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楦蟊娀姆植际絺鞑ィ褑蜗蚨鹊膫鞑マD(zhuǎn)變?yōu)楦鼮槠降鹊慕换ナ絺鞑ァＦ髽I(yè)博客所包含的信息含量是驚人的，傳播主體的拓展使得信息來源極大豐富。一方面信息來源于有目的的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人員，另一方面信息來源于目標(biāo)受眾，包括企業(yè)內(nèi)部公眾、目標(biāo)消費者等。企業(yè)博客做到了作者和讀者之間互為信息源的現(xiàn)象，不僅企業(yè)成為傳播源，而且參與的受眾也可以成為傳播源。信息實現(xiàn)了從線性傳播到網(wǎng)絡(luò)式多向傳播，實現(xiàn)了企業(yè)、內(nèi)部公眾、目標(biāo)消費者之間的互動性極強(qiáng)的多向傳播。
（二）降低營銷費用
1.降低網(wǎng)站推廣費用
網(wǎng)站推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基本內(nèi)容，大量的企業(yè)網(wǎng)站建成之后都缺乏有效的推廣措施，因而網(wǎng)站訪問量過低，降低了網(wǎng)站的實際價值。目前國內(nèi)外的博客絕大部分都是免費服務(wù)的，博客的低成本運作，恰巧符合企業(yè)開源節(jié)流的目標(biāo)。通過博客的方式，在博客內(nèi)容中適當(dāng)加入企業(yè)網(wǎng)站的信息，如某項熱門產(chǎn)品的鏈接、在線優(yōu)惠卷下載網(wǎng)址鏈接等，達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的，這樣的“博客推廣”也是極低成本的網(wǎng)站推廣方法，降低了一般付費推廣的費用，或者在不增加網(wǎng)站推廣費用的情況下，提升了網(wǎng)站的訪問量。
2.以更低的成本對讀者行為進(jìn)行研究
企業(yè)可以在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查，這樣擴(kuò)大了網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍，同時還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更有交互性，其結(jié)果是提高了在線調(diào)查的效果，也就意味著降低了調(diào)查研究費用。
3.博客可以部分替代廣告投入，減少直接廣告費用
博客不能替代廣告，但可以在一定程度上發(fā)揮廣告的作用，并節(jié)省廣告費開支。你并不需要在博客文章中大肆做廣告，你的博客文章被搜索引擎收錄所帶來的免費效果至少可以部分替代在搜索引擎廣告中的開支。
（三）增強(qiáng)知識積累，提升品牌形象
在提升品牌形象或產(chǎn)品推廣上，博客往往能夠達(dá)到潤物細(xì)無聲的作用，通常，擬人化或擬物化的切入點更容易引起消費者的共鳴。例如寶潔“Secret Sparkle”系列的身體噴霧產(chǎn)品就成功使用了博客進(jìn)行線上傳播，這款產(chǎn)品在推廣過程中采用的電視和平面廣告的形象都是四個各具個性的女孩，來代表四種香型，寶潔根據(jù)對目前青少年的網(wǎng)絡(luò)行為方式的研究，采用了“博客”的網(wǎng)絡(luò)傳播形式，每個香型以一個女孩為外在表現(xiàn)，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來進(jìn)行溝通，在專門為這“四個女孩”開辟的博客上，每個“女孩”的寫作和表達(dá)方式都十分接近青少年的表達(dá)方式，包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源，起到實際的“門戶”作用。
（四）有助于危機(jī)管理
博客本質(zhì)上是一種新型的溝通工具，而危機(jī)管理本質(zhì)上是一種信息溝通方式。將博客用于營銷活動的一大優(yōu)勢就是能“直接觀測”受眾的反應(yīng)。與此同時，使用博客也能把網(wǎng)絡(luò)搜索與傳統(tǒng)的媒介跟蹤、消費者研究或者企業(yè)原始資料庫等相結(jié)合。
二、企業(yè)博客營銷的應(yīng)用策略探討
雖然博客營銷對于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒有統(tǒng)一的模式，不過有關(guān)博客營銷基本思想是相通的，可以在探討如何提高博客營銷效果，如何讓博客營銷的應(yīng)用價值最大化的對策時參考。
（一）博客營銷應(yīng)把重點放在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣上
博客營銷應(yīng)重新定位,把重點放在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣上現(xiàn)在一些極力推廣博客營銷的人里,很有可能把博客跟網(wǎng)絡(luò)廣告的概念混肴了。如果一個博客以介紹產(chǎn)品為主，一方面可能會讓很多讀者不感興趣甚至反感；另一方面，這個博客的性質(zhì)似乎也發(fā)生了變化，而更近于網(wǎng)絡(luò)廣告了。這樣的博客，把它定位在展示廣告和宣傳推廣也許更恰當(dāng)些。博客因為其體個性鮮明而受到網(wǎng)民的青睞，失去了個性的博客，也就失去了其存活的土壤。
（二）企業(yè)博客要有鮮明的個性定位
企業(yè)博客自身就是企業(yè)對內(nèi)對外的傳播平臺，企業(yè)博客應(yīng)該有自己獨特的個性主張與企業(yè)相匹配，要想讓博客的受眾群體熱衷于在博客中沖浪，就必須要有吸引他們的相關(guān)內(nèi)容，所以應(yīng)針對企業(yè)特點、行業(yè)特點、受眾群的特點，有目的的進(jìn)行企業(yè)博客的定位，與其他企業(yè)區(qū)別開來，形成自身的博客圈，即有相同愛好、興趣，或者為了某個特定目的而聚集在一起的用戶群體，它實際上也是博客參與者所進(jìn)行的自我分類和條件過濾。所以從營銷角度來講，博客圈的群體同質(zhì)化極易構(gòu)成一個精準(zhǔn)的廣告投放群體。
（三）企業(yè)博客要巧妙的運用隱性傳播方式
企業(yè)博客的內(nèi)容除了硬性的企業(yè)、產(chǎn)品介紹和推薦之外，還可以增加行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究課題成果等同行關(guān)心的內(nèi)容。對于很多受眾來說，企業(yè)博客商業(yè)氣息很濃，在博客中更多的只是企業(yè)供求方面的信息，這樣的企業(yè)博客不太會引起受眾的興趣，所以為了避免受眾反感，企業(yè)博客在內(nèi)容和形式上要采用適當(dāng)?shù)碾[性的傳播方式。通過博客的文章、超級鏈接、搜索引擎、互動活動參與等方式，將企業(yè)文化、產(chǎn)品、品牌形象暗含其中，在潛移默化中影響受眾。“我不向你直接推銷產(chǎn)品，但我卻能影響你的思想來影響你的購買行為。”這就是企業(yè)博客營銷的路子。比如某相機(jī)企業(yè)博客鏈接到某知名攝影博客，并積極參與博客討論，通過上傳攝影作品、攝影感想的文章將產(chǎn)品性能暗含在其中，而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來，影響其他攝影愛好者和相機(jī)用戶，從而達(dá)到了相應(yīng)的傳播效果。
（四）企業(yè)博客要充分調(diào)動受眾的參與體驗
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的提高。消費者在選擇產(chǎn)品時，情感需求的比重不斷增加。他們在注重產(chǎn)品質(zhì)的同時，更加注重情感的愉悅和滿足。他們購買商品的目的不再僅僅出于生活必需的要求，而是出于滿足情感渴求的需要，甚至出于追求某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念吻合的目的。所以受眾在主動查找和接受信息的時候，更加注重自己的親身體驗，并期望能從中得到愉悅感，緩解工作和生活上的壓力。博客營銷已經(jīng)不是簡單的廣告利益關(guān)系，是讓所有人參與的體驗經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)博客中可以從三個方面來調(diào)動受眾的參與體驗，即產(chǎn)品體驗、社區(qū)體驗、情境體驗。
（五）企業(yè)博客要擅用名人效應(yīng)
企業(yè)要想增加其影響力，可以通過運用名人的效應(yīng)來進(jìn)行借勢造勢的傳播，因為借助名人的光環(huán)效應(yīng)可以吸引網(wǎng)民對博客的關(guān)注度。
例如徐靜蕾與AMD的簽約，使AMD能夠借助其形象代言進(jìn)行宣傳推廣，當(dāng)時就連AMD雙核64位移動計算機(jī)技術(shù)的電視廣告片也由徐靜蕾執(zhí)導(dǎo)，并出演該廣告女主角。該公司稱，“老徐博客”的火爆是選擇徐靜蕾代言的原因之一。徐靜蕾也在博客上說：“搶到老徐博客的沙發(fā)，就能出演徐靜蕾首次執(zhí)導(dǎo)的廣告片。”
（六）綜合利用博客資源和其它營銷資源，進(jìn)行整合營銷
篇9
在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，電子信息在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到了進(jìn)一步的發(fā)展。這就對基層財會工作提出了更高的要求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會計電算化系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了從記賬憑證到會計報表編制過程的自動化。會計電算化取代傳統(tǒng)會計已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流。各單位要提供更為真實、可靠、及時的會計信息，以滿足投資者等各方的需要。
二、會計電算化過程中的問題
（一）從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不合理。一方面，雖然會計人員所掌握的知識、理論能夠滿足手工會計核算，但會計電算化工作對會計人員提出了更高的要求。既要求會計人員掌握一定會計專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)的計算機(jī)、財務(wù)軟件的操作以及相關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)知識。積極培養(yǎng)具有復(fù)合性知識結(jié)構(gòu)的會計人員已經(jīng)成為大勢所趨。一般會計人員有會計業(yè)務(wù)經(jīng)驗，但計算機(jī)專業(yè)知識卻很匱乏，難以勝任用計算機(jī)處理會計業(yè)務(wù)工作。
另一方面，缺乏對傳統(tǒng)手工模式的改造,對會計信息系統(tǒng)設(shè)置和調(diào)整不夠。手工模式下的突出弱點是管理效率低下、信息不能及時處理和反饋、處理流程重復(fù)等問題,這樣就不便于減少中間環(huán)節(jié)和合并、調(diào)整簡單重復(fù)的業(yè)務(wù)流程,無法按照計算機(jī)管理的特點重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程。而在實際工作中只有兩方面結(jié)合起來,才能找到最佳的人機(jī)結(jié)合方式,即以最小的成本,重新確定業(yè)務(wù)的處理流程,哪些環(huán)節(jié)應(yīng)完全由計算機(jī)代替,為適應(yīng)計算機(jī)處理,又需增加哪些環(huán)節(jié)，基層會計尤為茫然。
（二）操作人員安全保密意識差。基層安全性問題無法保證，一旦軟、硬件出現(xiàn)故障或病毒侵入，其他所數(shù)據(jù)的安全、可靠性都受到威脅；加之?dāng)?shù)據(jù)資料的存儲介質(zhì)發(fā)生變化，如果資料沒有定期打印存檔或隨機(jī)備份不及時，一旦出現(xiàn)故障，則損失慘重，無法彌補(bǔ)。
另一方面，保密意識淡薄也易造成巨大損失，這主要表現(xiàn)為操作權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，操作管理不嚴(yán)。實際工作中未做到專機(jī)專人專用或者因為操作權(quán)限設(shè)置不當(dāng)和口令密碼不嚴(yán)而造成的會計責(zé)任事故時有發(fā)生。
（三）軟、硬件更新?lián)Q代慢。軟件技術(shù)水平低由于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)功能不足，導(dǎo)致會計軟件無法滿足多用戶使用的需求。當(dāng)時配備的會計軟件選用了小型桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Access、Foxbase等。這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)功能薄弱，主要面向單用戶，無法適應(yīng)多用戶并發(fā)使用，功能單一，因此越來越無法滿足企業(yè)下屬基層所站多戶日常需求。另一方面，目前隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，更換或二次開發(fā)軟件達(dá)到某些特殊要求，往往成本太高，而且難以與已有的會計系統(tǒng)配套銜接，反而影響了企業(yè)的發(fā)展。其次，我們應(yīng)用的會計軟件為初期產(chǎn)品，計算機(jī)技術(shù)不斷升級，而財務(wù)軟件更新滯后，導(dǎo)致會計功能徘徊不前的尷尬局面。
（四）重視賬務(wù)功能,忽視管理功能。一直以來,會計工作主要從事事后核算,事前的分析預(yù)測和事中的控制因計算復(fù)雜而很難進(jìn)行。會計電算化的運用和發(fā)展可以極大地發(fā)揮電子計算機(jī)卓越的計算功能,將財會人員從繁重的算賬、報賬工作中解脫出來,把主要的精力放在加強(qiáng)財務(wù)管理方面。然而,基層會計電算化卻存在著重視報賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。采用核算內(nèi)容功能較強(qiáng),而具備管理型功能的成本核算、財務(wù)指標(biāo)分析體系以及資金供求預(yù)測等模塊未被采納。限制了其管理功能,沒有充分發(fā)揮會計電算化對加強(qiáng)財務(wù)管理的功能。
（五）會計電算化檔案管理制度不完善。由于實行會計電算化時間短,對會計電算化檔案的組成內(nèi)容不甚了解,缺乏管理經(jīng)驗,造成存儲會計檔案的磁盤和會計資料未能及時歸檔,已經(jīng)歸檔的內(nèi)容不完整。沒有及時制定相應(yīng)的會計電算化檔案保管人員職責(zé),從而造成會計檔案被人為破壞和自然損壞,乃至單位會計信息泄密。會計數(shù)據(jù)盤的備份和清理不規(guī)范。實行會計電算化后,應(yīng)及時備份硬盤數(shù)據(jù),并且每次備份不少于兩套,分兩地存放;按時清理磁盤備份,每年至少進(jìn)行一次清除過期數(shù)據(jù)。但一些單位對會計數(shù)據(jù)備份管理未形成制度,隨意性大,一旦會計電算化系統(tǒng)出現(xiàn)故障,會計數(shù)據(jù)將無法恢復(fù)。
三、針對會計電算化存在的問題提出以下對策
（一）做好系統(tǒng)實施工作。在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上,編制實施策略和方案,制定具體規(guī)劃、實施的步驟與進(jìn)度安排、實施機(jī)構(gòu)的設(shè)置、實施各階段的任務(wù)、實施經(jīng)費預(yù)算等。對各個處理環(huán)節(jié)的功能、數(shù)據(jù)處理特點、權(quán)限和職責(zé)作出規(guī)劃。從而提高實施的成功率,充分體現(xiàn)會計電算化的現(xiàn)代信息技術(shù)的力量。
（二）培養(yǎng)復(fù)合型的會計人才,適應(yīng)會計電算化工作的要求。會計電算化給會計工作增添了新內(nèi)容，因此從各方面要求會計人員提高自身素質(zhì)，更新知識結(jié)構(gòu)。一方面，加強(qiáng)對會計電算化專業(yè)知識的培訓(xùn)，使財會人員熟練掌握必要的計算機(jī)知識，不斷提高操作技能。另一方面挑選和培訓(xùn)專業(yè)會計電算化和計算機(jī)復(fù)合型人才用于軟件應(yīng)用和維護(hù)。并充實到財會人員隊伍中。會計電算化要求財會人員不僅應(yīng)掌握扎實的會計知識和技能,還應(yīng)對計算機(jī)和財務(wù)管理知識有比較深刻的了解。只有掌握了比較豐富的管理知識,才能根據(jù)本單位的自身特點,利用電算化會計的特點,為單位預(yù)測、決策和控制等管理工作服務(wù)。
（三）完善制度,規(guī)范管理。加強(qiáng)安全保密制度的建設(shè)和執(zhí)行。實現(xiàn)會計電算化，必然解決信息安全問題。由于電子數(shù)據(jù)高度集中，高度依賴電腦，且受電腦病毒入侵、人為操作失誤、機(jī)器故障、非法毀損等因素影響，數(shù)據(jù)很容易被破壞，因此，會計電算化必然加強(qiáng)信息安全管理，一方面制定各種嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險控制，加強(qiáng)管理；另一方面加強(qiáng)對員工的信息安全教育，嚴(yán)禁未經(jīng)受權(quán)人員上機(jī)操作；不能連接與業(yè)務(wù)無關(guān)的終端，禁止與互連網(wǎng)連接；采用先進(jìn)的加密技術(shù)，安裝“防火墻”，嚴(yán)防電腦病毒入侵，防止人為非法破壞數(shù)據(jù)。實踐證明，嚴(yán)格、有效的管理制度是信息安全的最好保障。（1）建立嚴(yán)格的會計電算化檔案管理制度，及時備份數(shù)據(jù)。電算化會計檔案的管理與保存容易忽視，由于電算化會計檔案是存儲在磁性介質(zhì)或光盤上的，根據(jù)這些信息載體的物理特性，在形成這些檔案時應(yīng)準(zhǔn)備雙份即采用“AB備份法”進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，并且每份上要注明形成檔案時的時間與操作員姓名，存放在兩個不同的地點，以防止地震或火災(zāi)等意外情況引起整個會計電算化系統(tǒng)的毀滅與系統(tǒng)的不可恢復(fù)性。在保存這些檔案時應(yīng)遠(yuǎn)離磁場，注意防潮、防塵等。對采用磁性介質(zhì)保存的檔案，還應(yīng)定期進(jìn)行檢查、復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)的損壞而使會計檔案丟失，造成無法挽救的損失。按時清理磁盤備份，每年至少進(jìn)行一次過期數(shù)據(jù)清除。除了備份之外，還應(yīng)收集計算機(jī)硬件系統(tǒng)的型號、存儲空間的大小、外部設(shè)備的配套類型等計算機(jī)操作系統(tǒng)信息。
