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一、地域購買力差異
購買力是人們支付貨幣購買商品或勞務的能力，或者說在一定時期內用于購買商品的貨幣總額。它是消費者能對公司施壓降低其產品及服務價格的能力，同時也反映該時期全社會市場容量的大小。一切不通過貨幣結算的實物收支和不是用來購買商品和勞務的貨幣支出，如歸還借款、交納稅金、黨費、工會會費等，均不屬于社會商品購買力范圍。要形成購買力須具備三個基本要素：一是品牌產品的特點及優勢；二是消費者需求及承受力；三是品牌產品對于消費者需求的滿足程度。眾所周知，消費者的購買力與其經濟承受力是分不開的?？疾煜M者的經濟承受力主要看他們的收入以及消費者為各項改革和物價上漲的付出。由于收入差距的存在，購買力也存在地域差異。這種地域購買力的差異性表現在：一是地區間購買力的差異。東部地區農村居民家庭對彩電、洗衣機、電冰箱、摩托車需求量與20世紀80年代末相比呈明顯上升趨勢，錄像機、空調、組合音響已進入部分率先富裕的家庭；中部地區農村居民對彩電、洗衣機、電冰箱等較高檔次的耐用消費品的需求潛力巨大；西部地區農村居民對耐用消費品的需求將進入數量增長型擴張階段。因此，在需求的質和量方面都表現出較大的差異。二是地區間消費環境的差異，除基礎設施狀況不同外，更主要表現在我國是一個多地貌的國家，平原、山區、丘陵、高原、草地、沙漠，江、河、湖、海，不同地形的地區居民即便對同一產品的需求也會有所不同。三是同一地區內不同農戶之間的購買力差異。改革開放以來，農村居民之間的收入差距加大，一部分先富裕起來的農民與尚處于溫飽階段的農民在需求上自是不可同日而語。導致地域購買力差異的因素主要有：文化差異、社會差異、群體差異和經濟差異。
二、農村消費市場需求的主要特點
與城市不同，我國農村市場基本上還處在比較典型的功能性需求階段，即比較強調產品的實際使用價值和物質利益，而不太注重產品的附加價值和精神享受。從調查的情況看，農民對產品的要求主要表現在如下幾方面：一是價廉。在保障產品基本功能的前提下，價格越低越好?；竟δ芟嗤漠a品，農民幾乎無一例外地選擇低價產品。二是實用。強調產品的使用功能，并適應農村的消費環境，而對產品形式需求要求不高。如，目前家電產業紛紛推出的純平彩電系列，比一般的平面直角顯像管彩電的價格提高了將近1/3，這對于廣大農民用戶來說，僅僅只是外觀上的不同，沒有什么實質性的區別。因此，農民往往會選擇平面直角彩電。三是簡便。與價格低廉相適應，要求產品實現其基本功能，而不需過多的奢侈功能。同樣以彩電為例，基本只要圖像和聲音清晰就可，而麗音系統、畫中畫、超重低音、環繞立體音等功能則可以省略。再如農村使用的固定電話，要求按鍵簡便、數字清晰、通話無干擾等基本功能，而不需來電顯示、通話計時、按鍵多色背景燈等較多功能。簡便的另一個要求是操作簡單，使用方便，易學易修，越復雜的產品在農村越不受歡迎。四是牢固。農村的消費環境復雜，要求產品有很強的適應性和可靠性，如電器要能適應低壓或電壓不穩，交通工具要能適應不同的地形和天氣等。同時，要求產品有較長的使用周期、耐用抗損。當然，使用牢固并不等于注重丑陋，愛美是每個人的追求，但如果兩者發生矛盾，則寧愿選擇前者。
同時，農村消費市場需求有明顯的層次性：一是農村與城市消費時間上的差距，如一些在城市已趨飽和的家電產品在農村才剛剛進入消費高峰期。據有關專家分析，我國農村與城市之間的消費差距約十年，也就是說城市市場十年前消費的主力商品將會是農村市場十年后消費的主力商品，這是一個大致的規律。二是沿海、中部與西部地區消費的梯度性，即產品消費基本有從沿海到中部再到西部逐步輻射的趨勢。三是農民消費結構的層次性，在重要商品需求方面，農民選購的先后次序大致為：首先是生產需要，如化肥、農藥、種子、飼料、農用薄膜、農用機具等；其次是建房需要，如建筑材料，裝飾材料等；然后才是考慮耐用消費品等方面的需要。
據國內貿易局調研組針對12省、市、區農村進行的調研結果顯示，近兩年內，農村家電市場消費仍將是一種穩定增長態勢，但不會出現對某些商品集中熱銷的現象，預計消費品零售總額年均增長8％左右。以下幾類商品將成為農村市場消費的重點。一是建筑材料。建房是農民畢生的追求，只有建房的需求滿足后，才會轉向其他日用品及耐用品。二是農機農資。國家關于土地承包50年不變的政策，無疑給廣大農民吃了一顆定心丸，其投資熱情增高。農用運輸車、拖拉機、噴灌設備、高效肥料、良種、農藥、溫室設備材料和技術等將成為消費重點。三是耐用消費品。經濟發展快的農村地區，已開始進入中低檔耐用品普及更換期，有些農戶一旦有了購買能力，開始講究“一步到位”。電風扇、電飯煲、燃氣具、熱水器(太陽能)、中檔家具、彩電、冰箱、洗衣機、電話、音響設備、摩托車將是農村消費重點。四是方便食品。農村生活消費商品化趨勢將明顯加快，食品半成品、方便面、火腿腸、大眾糕點、飲料也將步入農村市場。
此外，要開發農村消費市場，不僅要著眼于農民購買力、農村市場需求，還要研究和了解農民消費心理，即弄清農民的消費習慣、心理偏好及審美情趣。中國農民不太注重形式，講求東西實在。在數量與質量之間，明顯更看重數量。可這并不是說企業可以放棄產品質量，去注重外在的“花哨”，而是更多的追求產品內涵。此外，中華民族傳統的克勤克儉生活習慣牢牢扎根于農民消費者身上。調查顯示，家電產品在農村市場銷售的主要障礙不是經濟原因，而是農民的消費觀念與新一代家電產品以提高生活品質為訴求的理念不協調。因此，企業在開拓農村家電市場的同時，要向農民消費者灌輸一些新的消費理念，應當著手強調產品的必需性，訴求的重點是讓農民消費者覺得這種產品是生活中必不可少的。而不是強調“提高生活品質”、“豪華”、“時尚”等對農村消費者來說比較空洞的概念。同時，在審美情趣上，農村與城市也有很大的不同，如在色彩上農民比較偏愛深色，尤其是紅色，在名稱上比較講究吉祥等。另外，農民對耐用消費品的消費多集中春季，而結婚多集中在冬季和春季。只有了解農民的這些消費習慣和消費心理，我們才能有效確定自己的目標市場，從而制訂出可行的推廣和行銷策略。
三、提高農村購買力。大力開啟農村消費市場
(一)大力促進農民購買力的提高
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一、狀語和補語
有學者將副詞、形容詞、代詞、詞綴和其他語義程度較高的詞類或構詞手段叫做強勢詞語和弱化手段。與男性相比，女性用詞的一大特點是強勢詞語與弱化手段并存的特殊局面。這就是我們通常所說的夸張形式和指小形式，女性用詞比男性更容易夸張和絕對化。而在日常生活和交際中，女性使用最多的強化和弱化手段就是狀語和補語，所以在這一部分，我們重點討論女性使用狀語和補語的情況。我們來看幾組女性的對白：
(1)于文娟：她怎么說話這么沖啊?(馮小剛《手機》9分23秒)
(2)沈雪：今天第一天開課就有這么多人曠課……你們的臺詞說得都不過關，……，這些都是說話最基本的。(馮小賜《手機》11分20秒)
(3)沈雪：那兒子天天呱嘰呱嘰地練著俯臥撐……(馮小剛《手機》24分15秒)
(4)蔣麗莉：憑我對你那么好，憑我稀里糊涂地被你出賣。(關錦鵬《長恨歌》4分13秒－4分19秒)
(5)蔣麗莉：你還說你沒有，你偷偷跑到程先生的照相館里去拍照。人家把你的照片放得大大的擺在櫥窗里。(關錦鵬《長恨歌》4分20秒)
(6)蔣麗莉：光是買船票，就排了整整兩天的隊，你不知道，有那么多人要離開上海呢!(關錦鵬《長恨歌》33分10秒)
(7)蔣麗莉：在南邊，聽說又臟又亂，破得要死。(關錦鵬《長恨歌》33分36秒－33分43秒)
我們可以明顯看出來，女性使用狀語和補語的情況非常多，特別是當她們無法找到一個更合適的修飾詞時，她們常常會借用“那么”或“這么”來表達自己豐富的情感。除此以外，她們往往還會選擇“最”、“都”等修飾詞語增強陳述的語氣。然而，這些詞語在同一部電影的男性口中卻極少出現。
二、嘆詞和語氣詞
語言學家普遍認為女性言語的感彩較濃重，所以常常使用嘆詞和語氣詞。其實男性在需要的情況下也經常使用嘆詞和語氣詞，只是與女性的用詞稍有差別。筆者從一些電影對白中發現，男女在疑問句、感嘆句中使用的嘆詞和語氣詞有明顯差別：在疑問句中，“嗎、呢、吧、啊、呀”等語氣詞在女性言語中的使用頻率明顯高于男性：在感嘆句中，“吶、嘛、啦”等在女性言語中普遍使用的語氣詞在男性言語中幾乎沒有，男性更偏向于使用“啊、嗨、嗯、哦”等給人感覺寬容、模糊的嘆詞。如：
(1)武月：怎么回事你怎么不接我電話呀?(馮小剛《手機》7分01秒)
(2)于文娟：剛有一女的給你打電話，一聽是我就把電話掛了。
嚴守一：嗨，出版社張小泉的學生。
于文娟：她怎么說話這么；中啊?(馮小剛《手機》9分10秒－9分34秒)
(3)沈雪：上課不許帶手機，你知道嗎?嚴守一!(馮小剛《手機》11分40秒)
(4)武月：你討厭呀，你!(馮小剛《手機》14分10秒)
(5)沈雪：見了你奶奶你怎么介紹我呀?(馮小剛《手機》25分35秒)
(6)磚頭哥：你惡心誰嘞?她是你奶不是俺奶?恁爹俺爹不是一個媽?說啥嘞?(馮小剛《手機》26分45秒－27分3秒)
(7)沈雪：嚴守一，這村里你有多少表哥呀?(馮小剛《手機》80分33秒)
(8)王麗：你偷了他的錢就等于殺了他這個人吶。(馮小剛《天下無賊》1時4分58秒－1時5分4秒)
(9)葉子：誰要你的心呀?人家要的是你的命!(馮小剛《天下無賊》1時12分15秒)
(10)王琦瑤：表哥以前不是喜歡你的嗎?
蔣麗莉：哪有啦!(關錦鵬《長恨歌》2分1秒－紛4秒)
(11)蔣麗莉：沒關系嘛，本來說好可以隨便看，隨便玩嘛!(關錦鵬《長恨歌》2分55秒)
例(6)中，磚頭哥的四句疑問句其實都是反問句，答案已經包含在問句中，而且只使用了2個語氣詞，都是女性很少用的“嘞”。這和女性更喜歡使用委婉、嬌柔的語氣，而男性卻更偏愛直爽、剛硬的語氣有關，也說明了女性較含蓄、男性較自信的深層特點。
三、詈語
詈語指罵人時所使用的言語。廣義的詈語包括罵人時所使用的所有言語表達手段。從兩性言語差異的角度看，男性比女性更經常地使用詈語。這是由于女性文雅、溫柔的氣質和詈語粗俗、鄙陋的基本特點矛盾重重。但由于女性豐富的情感使得她們在正常的詞匯無法表達時也會使用一些程度較輕的詈語。電影對白中所使用的詈語種類豐富多樣，根據電影的風格、背景不同而輕重不同，特別是方言電影中，方言詈語的運用是相當豐富的。這也使我們有了更寬廣的研究視野。我們先來看幾個電影中男性詈語的例子：
(1)嚴守一：倆燒包兒，一條街上，放個屁都能聞著味兒，喊一嗓子不比撥號碼快?(馮小剛《手機》27分33秒)
(2)劫匪2：才沒腦子呢!
劫匪2：咒我沒腦子你!(馮小剛《手機》1時32分11秒－1時32分22秒)
(3)王薄：你找死啊!我看你這幾天就不對勁，的吃錯藥了?(馮小剛《天下無賊》16分30秒)
相比較而言，女性言語的使用要少得多。輕得多，一般女性在氣極的時候也只會說出“騙子、該死的”等詞語：
(1)沈雪：你是個騙子!(馮小剛《手機》48分46秒)
(2)李燕：騙子，原來是個騙子!(馮小剛《手機》1時19分23秒)
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中、西職業經理人的差異 “未來,市場中的稀缺資源不再是資本,而是優秀的人才”,這是美國企管界大師史考特·派瑞博士不久前在北京演講時的開場白。派瑞博士在這場名為“全球化與變革中的企業文化”的演講中指出了中西方職業經理人的差異所在。
通過對全球7萬多名經理人的研究,派瑞博士得出結論,東西方經理人主要的不同在風格,而不是在能力上。
派瑞博士進一步分析,如果把管理風格分成麥克奎格(DOUGLUS MCGREGOR)所說的X理論和Y理論,也就是“父母型”和“成人型”兩種不同的管理風格,西方工業化國家較多采用成人型的管理,授權、建立團隊、共識這些字眼,說明了員工和主管的關系。在亞洲,長久以來盛行的是父母型的管理,主觀扮演父母的角色,期望員工擔任忠誠、負責、順從的孩子角色。這是亞洲文化的一部分,社會、家庭比個人更重要,公司也比個別員工重要。
在能力方面,按“MAP管理才能評鑒”所設定的12項基礎能力考察,中國經理人在“目標與標準設定”方面的能力表現最為突出,與17個國家、7萬余名經理人做過評鑒的經理人相較,指數為75%,顯示該項能力的水準在全球處于前1/4的位置。其他較高的能力為“計劃與安排工作”,指數為67%、“決策與風險衡量”,指數為59%。
作者：不詳
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有關績效的定義，在一九八八年著名學者闡釋:績效就是行為以及最終的結果。因而，對高管部門的評價也要從其工作行為和最終的結果兩方面進行評價。對高管部門應該采用多樣化、多層次的績效考核方式。簡言之，要運用單向性且互相關聯的評判方法。
(一)績效考察標準系統搭建依據。
平衡計分卡，是1992年由美國人第一次提出的，這種卡是以因果關系為樞紐，綜合戰略、過程、行為以及最終結果的共同體。涉及財政指數和非財政指數相互依存的框架，將財政、用戶、內部業務、進修和發展四個方面作為評判標準。
(二)績效考察標準機制的重要構架。
通過平衡計分卡設計出各項標準考察的根據，考察的實施方法和體系原則是績效考量維度。行政部考察標準是由四個一級標準、九個二級標準、三十四個三級考察標準、指標權值以及評估體系構成。標準權值是指標考察系統中的重點的反饋，一個標準對應一個權值。每個權值在零到一區間，一樣的標準權值相加是一，共分五級，行為和結果的分值越高，等級越突出。
三、考察指標的途徑
依據醫院的戰略發展，選取標準的時候需要參考平衡計分卡原則，將戰略開發和成本控制相融合，從而達到滿意的要求。
(一)內部業務流程標準。
內部標準包含工作上的質和效兩部分。質即工作質量，通過能夠獨立的分析處理問題、各方面得當，近于零失誤，工作安全性能高，工作倦怠五個指示體現出來。本季度目標完成的實際情況、階段性醫院業務完成水平以及及時性、效率以及上級指示是否及時這四個方面體現。這一標準包括能力和素質的反映情況，尤以評價工作方式的優質以及目標開展的切合。
(二)員工認可度。
此標準包括上級認定、醫療能力認定、行政部自評與互評三個部分。上級評價注重的是責任心、是否顧全大局、是否有創新意識、極致服務意識等。醫院評價體現在技術部門員工對行政部的能力滿意度、公平滿意度等方面。
(三)精神文明層次。
此標準包含精神成長與學習成長兩個部分。精神上的主要是職業操守、思想作風、精神面貌以及是否有團隊意識，是否遵紀守法，紀律性等五個地方體現。
(四)財務標準。
本標準包含兩個部分，一是經濟效益，二是成本控制。經濟方面就是要控制人、財、物三部分，成本控制就是控制各個方面的費用使用，每個人的固定資產的多少，電話消費方面的增減三個部分實現。此標準重點是禁止浪費．
四、考核標準測算途徑
(一)層次辨析法。
在所有標準框架中，各個框架的地位是不同的，這就充分體現出考核標準測量權重在框架中是多么的重要。層次分析法將人的思維逐層劃分，將復雜的問題分化為階梯狀，有層次、有步驟的分析處理。
(二)考核權重的計算。
憑借醫院行政部的標準制定問卷調查，然后讓專家進行判分，最后利用層次分析法計算權值。
五、績效考察的落實及效果評斷
(一)實施考察。
考察之前要成立由領導和專家組成的考察小組，每個季度至少要保證一次考察。每個科室自行考核，由科室長負責。在分值的定位上都是百分制，分數與權值相乘就是最后得分。
(二)考察結果評價。
1．標準系統評斷。從社會發展、醫院發展和管理部分來看，四個一級標準，九個二級標準和三十四個三級標準，其準確把握了三者對行政部的行為和結果，同時得到了專家的認可。。2．標準權值評價。權值在很大層次上較為客觀的考察了管理部門的舉動。極大減少了考察結果不滿意、員工不滿意、領導不認可的情況。
六、社會實踐
(一)強化結果管理。
考核之后就要對考核結果進行管理，側重強調考核與晉升的關聯，并將此作為重要的獎勵方法之一?？己顺煽兒玫目梢詫ζ溥M行精神和物質雙方面的獎勵。
(二)通過即時反饋來提高核心競爭力。
即時反饋結果可以在考察中起到敦促的作用，更可以促進管理方式的優化。
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一、語言表達方式
進行溝通時西方人喜歡直截了當地闡明自己的觀點，而東方人則會采取比較婉轉隱諱的方式表達觀點。西方人敢于表達自己的想法，并對人對事進行客觀地看待和評價，東方人則在表達自己觀點時要考慮周圍人的看法、影響等，盡量考慮各方的影響，追求和諧，由于顧慮重重而使得表達出來的觀點有時不一定客觀真實。作為信息接受者，西方人能直接得到對方傳達的信息，但東方人有時則要分析揣摩對方傳遞出的信息背后的真實意思才能準確地領悟到對方的意圖。特別是在縱向溝通上，西方人會直接表達和溝通，東方人會含蓄地溝通，東方人會在溝通過程后繼續花時間去回味和分析接受到的信息的準確含義。中國是受集體主義、高背景文化溝通影響的國家，內斂、含蓄、隱諱的表達方式常給人留下神秘、深不可測的印象。同時，交際圈劃分、重視面子、回避沖突、講求和諧等特點對中國人的人際溝通的表達方式產生影響。
二、溝通的場合和方式
西方人會選擇正式的場合和渠道進行溝通，在工作中會設立較完整的縱向和橫向的溝通渠道，使信息得到完整及時的溝通傳達，信息接收者也能通過正規方式進行溝通反饋，溝通渠道比較通暢，溝通中的問題能及時得到發現和解決，效率也更高。東方人含蓄的溝通方式使得很多溝通會選擇采取非正式的溝通方式進行，在溝通渠道上，較注重從上至下的溝通，缺乏對橫向及從下至上溝通渠道的構建，因此信息接受者無法正常進行溝通反饋。在管理中就較容易出現誤會，也容易形成溝通渠道不暢，使不滿情緒長期積壓無法得到有效釋放，造成管理中積怨的產生，也會使得非正式渠道的信息傳播盛行。西方人很少議論和傳播從非正式渠道得來的消息，但中國人則很愿意傳播和相信小道消息。
三、溝通的效率
西方的溝通由于比較注重互動和雙向的溝通，因此溝通中信息的傳遞和接受不容易發生偏差，效率較高。西方在溝通中很重視對人性和個性的尊重，允許對方提出疑問和看法，并及時通過溝通解決問題，達成共識，不會使抱怨情緒積壓無法得到疏導而成為影響行動的阻力。西方人在工作環境中都會比較容易抱著開朗積極的心態去工作與溝通，有什么想法觀點也會及時表達，很少為人情世故煩惱。而中國由于受封建統治思想的禁錮和影響，下級服從上級的觀念根深蒂固，缺乏對個性的尊重與關注，因此在溝通中以命令為主，互動溝通很少，員工即使有想法和意見或者疑惑都無法及時表達，由于溝通的單向性，使得溝通中信息會發生偏差并得不到及時糾正，溝通效率不高，在行動中員工也難免帶著情緒做事，甚至事倍功半。溝通效率的高低就直接影響了管理效率的高低，這也是我們在管理水平上與西方發達國家存在差距的因素所在。溝通是管理中最基礎的一環，如果溝通不到位，企業的管理活動將寸步難行。
美國國家訓練發展協會公布了對世界各國經理人的綜合能力評鑒測試結果。在過去6年中，中國有7000多名經理人作了這項管理才能評鑒測試。結果顯示，英國經理人的12項關鍵管理能力的平均分數為57%，美國為56%，加拿大為55%，而中國為48%，其中，中國經理人行政能力明顯比歐美高，目標與標準設定高達75%，但是中國經理人的溝通能力卻遠遠不如西方。這主要是由于中國幾千年的封建文化影響下，中國人思想中形成了接受統治、服從上級、追求中庸與和諧的觀念，對于人性和個性的尊重較缺乏，這些觀念因封建統治的需要產生和形成，步入現代商品經濟社會后，市場競爭的發展對人們的觀念和思想都提出了新的要求，市場經濟崇尚自由、公平，尊重個性與創新。封閉保守的思想和行為模式已被社會發展所淘汰。因此在由計劃經濟模式到市場經濟體制的轉變中，我們在管理中的差距被顯現出來。中國企業在計劃經濟時期，生產和銷售都是受計劃指導，沒有競爭機制，企業的效率水平較低。在管理中也習慣于領導決策后由上至下的傳達，不同層級之間的互動式溝通很少。作為組織的管理者，也不太關注管理中的溝通問題和提高溝通的質量和效率，因此常常抱怨人際關系帶來的壓力很大。有關研究表明：我國企業管理中70%的錯誤是不善于溝通造成的。國內許多企業在管理溝通方面確實存在許多問題。主要表現在：企業缺乏戰略管理，員工對企業沒有統一的認識；內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業內部的信息傳遞進程緩慢，嚴重影響了企業的運作進程和決策效率；溝通帶有明顯的個人色彩，甚至用個人感情影響溝通，嚴重時到了希望他方犯錯誤的地步；信息溝通反饋機制不健全，企業內部的溝通發起者根本無從了解信息的傳遞進程和決策的執行程度；信息不暢，上向下多，下向上不少，橫向幾乎沒有；信息過濾，管理者難以獲得全面準確信息；信息扭曲，管理者無法準確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道消息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統觀念的影響、文化背景的影響、企業組織結構不合理和領導者的風格等。
四、溝通水平的提升途徑
由于我國的文化思想背景的影響，加之發展市場經濟的歷程也很短，在管理素質上的欠缺是顯而易見的。中國文化中的從眾和中庸思想影響了我們對個性的尊重和關注程度，習慣于對上級的服從也影響了管理中對互動溝通渠道的建立和完善。在計劃經濟時企業工作量不飽滿，使得員工喜歡聚在一起談論和制造小道消息，造成信息的曲解。隨著市場經濟的發展，我國的經濟體制在不斷變革和完善，要生存就要提高競爭力，競爭力和發展的潛力就要從提高管理水平中來。管理溝通水平的好壞是管理能力提升的基礎，沒有溝通企業就不能形成良好的運行體系，所有成員都將變得盲目。
面對競爭的挑戰，我們必須要從根本上去審視我們的文化，去客觀的分析文化底蘊對我們的有利和不利的影響因素，我們需要建立一種自信和對個性的尊重，轉變觀念上固有的一些消極和被動，積極地去看待事物，善待身邊的人與事。心態調整了，思想的束縛解開了，我們才能輕松上陣。我們民族的文化是應該繼續傳承和發揚的，但文化影響中形成的封閉、消極、中庸的思維模式卻是應該轉變的。對人性的尊重，對創新的尊重是我們應該樹立的觀念。世界是變化的，任何人都無法阻礙事物變化和發展的規律，我們必須跳出自己狹隘的心理空間，我們需要更多客觀的理念去看待分析事物。我們如果解決了觀念上的問題，就能很順利地找到改善溝通能力的方法和途徑。在企業中，我們必須建立多層次、多渠道的溝通體系，形成無障礙的信息溝通。在企業管理中注重人性化管理，建立起創新的激勵機制，講求效率和業績，使員工更多地將思想和精力投入到提升個人工作能力中去。建立暢通的信息溝通體系就能使員工與企業、員工與管理層決策層形成良好的互動關系，企業能很快形成的凝聚力并轉變為核心競爭力，為此，在企業內部如何強調溝通都不為過。高效溝通才是個人乃至企業真正的核心能力。
綜上所述，不同的文化孕育了東西方不同的社會文明，不同的文化也對人們的溝通產生了影響，東西方文化背景下形成了各有特色的溝通方式。溝通是社會發展的工具和基礎，隨著市場經濟的加劇，溝通在組織中的任務越來越重，管理溝通成為一門新興的學科。管理溝通能力的增強是形成組織核心競爭力的關鍵因素所在，因此我們在面對市場經濟挑戰的今天，必須勇于面對我們在溝通能力中的弱勢和差距所在，以積極的心態反思問題，尋找突破的途徑。
參考文獻：
1.劉為軍.淺談管理溝通的作用及途徑[J].江漢石油職工大學學報. 2007(05).
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一、分析差異，找出差距
實施差異管理，必須從分析學校發展和教師發展的差異人手，找準二者的差異。華陽中學自2001年建校至今，短短七年，經歷了籌備初創——整體發展——主體發展——深化發展四個階段，從一所沒有文化底蘊、歷史傳統和驕人業績的“三無”學校，發展成為擁有“省級示范性普通高中”等60余項榮譽的大型學校。
與眾多知名示范性普通高中相比，華陽中學作為一所年輕的學校，仍然面臨著諸多困難。一是教育發展形勢的壓力。在擁有90萬人口的雙流縣，有三所省級以上的示范性高中和兩所市級示范性高中。近乎白熱化的成都高中競爭形勢，加上成都市最近實施新課程改革，大力推進素質教育，全面提高教育質量的一系列舉措出臺，給發展中的華陽中學既帶來了新的機遇，又帶來了嚴峻挑戰。二是生源結構的壓力。從近年來華陽中學每屆新生入學成績看，學生成績大多處于全縣中考1700名至4900名之間，這樣的生源結構短期內難以改變。將生源劣勢變成發展優勢，促進絕大多數學生獲得最大化發展，不僅需要提升學校教育管理水平，更要提高教師專業素質。三是教師專業發展壓力。因為學校教師主要來自原雙流外國語實驗學校和雙流師范學校，所以無論是從年齡結構上還是從職稱結構上，都呈現出一種“啞鈴狀”，與名校相比，其專業發展還有相當差距。這主要表現在：年齡結構上，全校近400名教職工，40歲以上和30歲以下約占70％；職稱結構上，高級教師和初級教師約占75％；性別結構上，男、女教師各占一半；性格結構上，性格比較特別的教師為數不少，教師隊伍主要是由性格直率、個性比較張揚的“個性男青年和性格女青年”組成的教師群體。
華陽中學不缺會“教書”(只傳授知識)的教師，缺少的是會教育學生的教師；不缺有個性的教師，缺少的是會實施個性化教育的教師。面對這些差異，管理者如果依然用雷同化的方式、方法去管理教師和學校，勢必制約教師發展，并進而阻礙學生和學校發展。因此，學校管理者必須充分考慮在用統一制度規范約束和用統一目標、要求引領教師的前提下，采取不同的管理方法和技巧，去激發和調動全員積極發展、積極作為。
二、凸顯差異，激發動力
人才管理的關鍵因素是激勵，建立良好的激勵環境和激勵機制，根據不同人才采取恰當的激勵措施，是取得管理成功的關鍵。怎樣實施有效的激勵呢?
首先，確立“力促發展”的用人原則。有能力愿意做、又能把事做好的人，應盡量給予較多的事做，而且讓其保持較好的經濟收入；愿意做又想把事做好的人，應盡量讓其有事可做；有能力做好但不愿意干事的人，應盡量讓其無事可做；不能做事又不愿意做事的人，堅決不給他事做。
其次，創建尊重個性差異的組織文化。一是建立健全教師專業發展學校、教學工作委員會、德育工作會員會、教學督導室等“矩陣式”組織，強化部門的自主管理。二是改革年級管理運行模式，設立年級正副主任，建立年級管理委員會管理，年級自主構建發展目標、創造性地實施管理，強化年級自主管理。三是重新定位學科教研組的職能，設立四個學科研究中心、十一個學科教研室，學科教研室下設年級教研組，教研室(組)根據學科特點的文化愿景和學科資源庫也強化了教師的自主管理。
這些調整和改革措施的實施，賦予學校各部門、各年級組和各教研室在職、權、責、利上有較大的自主管理和發展空間?，F在，學校初步形成了以“人本關愛”教育價值觀為統領，以“組織和個人自主發展”為特征的差異性文化。依靠這種富有個性差異的組織文化，學校有效克服了傳統管理方式的弊端，較好地適應了現代學校內涵發展的需要。
第三，建立多層面的學習共同體。為了引領教師養成學習和閱讀的良好習慣，學校2003年建立了“教師發展學?！保ㄟ^舉辦西南大學“發展與教育心理學”在職研究生課程進修班(現已畢業152人)、聘請全國知名專家來校進行全員培訓、引進高端課堂、與名師面對面對話等途徑，整體推進教師專業發展。與此同時，我們還建立了“青藍工程”學習班、“棟梁工程”學習班、領導干部學習班、德育教育提高班、備考教師提升班和師徒研討互助制，使學習成為學校教師日常工作和生活的重要組成部分。
第四，實施不同形式的校本研究策略。結合學校實際，我們將校本研修分解為學習式研究、專題式研究、問題式研究和課題式研究等多種形式，并根據教師的水平差異開展四個層級的校本研修活動：組織有一定研究水平、能進行課題研究的教師，展開課題實驗研究；讓不能做課題研究的教師進行專題研究；讓不能專題研究的教師從事某項研究的實驗工作；其余教師主要進行教育科研成果的實踐運用。在研究策略上，學校在借鑒一些地區和學校行之有效的課題研究方法的基礎上，逐步探索了“同學科跨年級、小課題短周期、個案加敘事、問題加專題式”的課題研究路徑。
從“教研組到教研室，由教研室到年級組，再到學?！钡慕處煂W習、研討、成果交流方式，成為學校專業教師開展校本科研的重要組織形式，這種研究與工作合一的生活方式，正是教師本真的生活狀態。
三、因應差異，分類推進
教師的差異發展不僅需要好的機制激勵和引領，還需要學校在目標、措施、評價等方面為其提供相應的發展平臺。
(一)以“三格”定位教師差異發展的方向
為推進教師差異發展，我們以“一年入門，二年過關，三年達標，五年成熟，八年骨干，十年成名”為目標，幫助教師根據自身年齡、職稱、教學水平，以三年為一個周期，從專業發展現狀分析、教育信念、奮斗目標、階段計劃、措施與方法等方面規劃職業生涯，明確發展方向。
一是人格。30歲以下青年教師必須向高級教師和名、優、特教師拜師學藝。
二是升格。30到40歲的教師，力爭三至五年內升格為“學科行家”。學校的具體措施為：大力宣傳我國教育大師和本地名師的優秀事跡，進行精神引領；深入開展視頻案例教學研究活動，以感悟思想；開展“科研課改活動月”活動及各類學科賽課活動，以體驗成功。
三是風格。35歲以上的骨干教師尤其高級教師，參加每學期的“六個一”工程(讀一本教育理論著作，記10萬字筆記，寫一萬字的感悟、隨筆，參加一項專題或課題研究，上一節示范課。制作一個教學課件)總結提煉自己的教育教學成果，形成獨特的教學風格。
我們以“三格”定位教師專業差異發展的層次，意在讓每個層次的教師都能根據自己的年齡、職稱、學歷、教學水平等優勢和弱勢，選擇不同的專業發展方向，明確專業發展的目標。(二)“三大工程”構筑教師差異發展平臺
學校實施教師“三大工程”：是以培養優秀青年教師為目標的“青藍工程”；以培養優秀中青年骨干教師為目標的“棟梁工程”；以培養知名教師為目標的“名師工程”。為扎實推進“三大工程”，我們建立了“三大工程”領導機構，制訂了考核評價辦法和實施意見。每年的賽課活動，科研課改先進集體和先進個人、“青年十佳”和優秀指導教師等的評選，都為教師專業發展搭建了—個長效性平臺。
2005年和2008年兩次雙流縣學科大比武中，華陽中學大批中青年骨干教師脫穎而出，23人躋身全縣學科帶頭人行列。2007年雙流首屆“新秀杯”青年教師賽課，華陽中學21名青年教師參賽，14人獲得一等獎。
(三)多元評價增添教師差異發展動力
幾年來，我們對接學校辦學理念，在建立健全統一的教師工作量化評估辦法、師德考核辦法、課堂教學行為考核辦法等評價辦法的基礎上，依據“三大工程”制訂了不同類別教師專業發展年度考核評價標準，每學年結束時從師德、教學、學習培訓、教育科研等方面，采取教師自評、教研室(組)互評、學生評教(師德和課堂教學行為)、年級組綜合評價和學校終評的方式，從德、能、勤、績等方面量化每位教師的專業發展成果，初步建立了促進發展、目標多元、形式多樣的教師差異發展評價體系。
四、包容差異，聯動互補
校長在管理學校的過程中，要善用人才，尤其對那些優點和缺點同樣突出的教師要實施差異管理。
首先，管理理念上實行“彈性管理”和“例外管理”。對教師中的特殊人才，學校要以其是否對制度適用來進行取舍，必要時也可“舍制度”而“就真理”；對教師的差異價值和行為的無心之過，要予以寬容和體諒。校長處理人際關系上要把做人與做事分開，從做人角度來說，教職員工都是兄弟姐妹，人格上大家是平等的，要講感情；但從做事的角度來說，存在著管理者與被管理者的關系，做事必須按規矩來。
其次，在管理運行機制上，我們將民主決策與校長負責、能級管理與項目管理、年級組全面管理與學科教研室管理結合，通過實施全員聘任制、項目負責制、首問責任制、發展性評價制、結構工資制等途徑，為那些個性比較鮮明的教師和干部提供發揮才能的平臺。學校的主要措施有：按學校教育工作的需要設崗，每個崗位同等重要，崗位錄用時盡可能照顧每位教師的特長；班級科任教師的搭配做到在雙向聘任的基礎上進行微調，盡可能做到優勢互補；評先選優、提薪晉級等涉及教師切身利益的工作，堅持“自主申報、專家考核、組織認定”的程序，力求做到公平、公正、公開；學習、進修機會均等，能者優先；學校每項制度出臺，都交與全體教職工反復討論，充分吸納意見。
這些差異管理的重大舉措，既使優秀教師能充分發揮聰明才智，又可為學校增添管理活力，較好地實現了從教師“身份管理”向“崗位管理”的質性轉變。
五、尊重差異，促進發展
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1.3更新紀檢監察工作人員的觀念相關管理著一定要引導醫院的工作者不斷更新自身的觀念，在面對新的問題和新的情況時，醫院的黨員干部要從實際問題中總結經驗，積極探索新的工作方法，在反腐倡廉的工作中要從根本上改變觀念，轉變傳統的以整頓為主的工作形式，建立健全的監督管理機制，提高相關工作人員的工作作風，增加廉潔素質，提高醫院的管理水平。
2.健全各項規章制度和機制
2.1加強醫院的監督工作醫院的日常的管理工作中必須嚴格按照國家頒布的相關監督規定，對各級領導干部進行監督，并且相關的監督人員要在工作中不斷尋找新的監督方式和途徑，有效規范醫院領導干部的工作態度和行為方式。在市場經濟的體制下，醫院很多工作者會受到腐敗思想的侵蝕，某些醫院的領導會利用手中的權利謀求自身的額利益，收取病人家屬的禮品和賄賂，嚴重損害了醫院的利益，增加了醫療衛生事業中的不公平現象，此時就需要紀檢監察部門的工作人員加大監督力度，切實維護黨和醫院在群眾心中的形象。
2.2建立完善的權利運行機制在醫院的管理工作中紀檢監察人員的工作主要是負責規范領導干部權利，因此針對醫院一些容易產生腐敗問題的部門和崗位，一定要健全相關的約束機制[3]。對于醫院的重點部門不許制定相關的行為規范對相關人員實施監督和制約，要建立健全的議事規則和決策程序，以此實現領導、干部科學合理的制定決策。
2.3建全行風建設行風建設作為醫院精神文明建設的重要組成部分，是增強醫院綜合實力的重要手段和途徑，而且醫療衛生行業相對比較特殊，日常經營中醫護人員的服務態度和技術水平直接影響著病人的生命健康，因此越來越受到社會的關注，但是多數醫院都是一味的重視相關人員的技術水平而忽略醫院的管理工作，因此導致醫院行風建設上出現制度不健全和建設滯后的現象，所以相關管理部門一定要加強醫院行風的建設工作，針對醫院出現的問題制定有針對性的監督機制和約束機制，以此提高醫院在市場經濟中的核心競爭力。
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一、檢察機關執法中的利益驅動現象的主要表現
從每年開展的執法質量和效果考評結果看，檢察機關執法中的利益驅動主要表現在以下五個方面：
(一)越位司法，越權辦案
在經濟利益的驅動下，少數檢察院超管轄權限辦案，對本不屬于檢察機關管轄的案件爭著辦、搶著辦。本來按刑事訴訟法規定應當屬公安機關立案偵查管轄范圍的案件，有的檢察院和檢察人員無視法律，越權介人偵查，在收取款項后再以看似合法的形式結案。如某基層檢察院就曾經以涉嫌行賄的罪名辦理了一起本該由公安機關辦理的涉嫌合同詐騙案。雖然立案罪名是行賄罪。但所有的偵查活動卻全部是圍繞合同詐騙來進行，各種文書材料中根本看不到嫌疑人有涉嫌行賄的任何記載。最終，該案以存疑不而結案，而該院則在缺乏法律依據的情況下追繳了該嫌疑人及其他相關人員違法所得。
(二)超越分工，爭辦“油水案”
在一些檢察院內部，各個部門超越分工，爭相受理、查辦職務犯罪案件，尤其是爭辦有“油水”的經濟犯罪案件。檢察院內，各部門不論是否具有辦案職能、辦案人員不論是否具有辦案資格，都爭相參與或直接辦理自偵案件，以便在財政追繳返還款中予以分成。在個別檢察院，政工、紀檢、法警等部門為了得到分成，也參與職務犯罪案件的偵查。執法檢查中還發現，部分檢察院內部存在的爭奪管轄權問題非常嚴重，同一個案件，不僅反貪部門查，反瀆部門查，而且監所查，民行查，由于政出多門，證據方面問題不斷，導致案件偵查后期互相推諉扯皮。
(三)利用檢察職權，謀取非法利益
這主要表現在兩個方面：一是違規行使檢察處分權，收錢結案。在一些檢察院。無論職偵部門還是審查部門，對案件經常不是作深入調查和審查，而是違法收取各種明目的保證金。收取之后以撤案、不等形式結案。甚至以不了了之，大部分所辦案件既不上報表，也找不到案卷。二是違規操縱匿名舉報，為錢編案。極個別檢察院。極個別檢察部門、極個別檢察人員為了達到收受錢財的目的。甚至編造匿名犯罪舉報。然后到有關單位和企業進行所謂調查，收不到錢就絕不罷休。
(四)違法追繳，挪用贓款贓物
違法追繳主要表現在案件未終結前就對涉案款物直接實施追繳。個別的甚至在初查階段就違法實施扣押、凍結和追繳。另外。一些檢察院在扣押、凍結、追繳中經常法律手續不全。在發現扣押、凍結、追繳措施適用不當的情況下，該返還的款物不依法返還。依照相關法律規定，贓款贓物既是刑事證據，又是公共財物，任何人不得動用、挪用，更不允許據為己有。但在利益驅動下，個別檢察院，個別檢察部門，個別檢察干部隨意動用贓款，坐支、挪用、擅自動用扣押款物的情況時有發生。一些檢察院甚至直接將贓款變成了自己的小金庫，贓物特別是扣押的車輛、電腦等貴重物品。檢察部門很少移交行裝部門，都是誰扣誰用，誰用歸誰，以致于有的案件早已終結，也被長期占用，該處理的不處理。
(五)檢令不暢，唯地方利益是從
檢察權是國家權力的重要組成部分，最高人民檢察院以及地方各級人民檢察院之間雖然級別或者所在地域不同，但都是代表國家行使檢察權，各地方檢察院也并非是地方的檢察院。然而，在當前“分級負責、分級管理”的檢察經費保障體制下。檢察經費由地方財政負擔，檢察機關命脈受制于地方政府，因為“就人類天性之一般情況而言。對某人的生活有控制權，等于對其意志有控制權”。檢察機關受制于地方政府，也就只能依靠地方政府，聽命于地方政府，無形之中成為地方政府的下屬部門。而檢察權也逐漸地方化。檢察權地方化帶來的最直接表現，即是下級檢察院屈從于地方政府，為地方利益抗拒上級檢察院指令。從近幾年執法質量檢查的情況來看，有相當部分基層檢察院在職務犯罪偵查過程中檢察權地方化、抗拒上級檢令方面問題突出，檢察院在查誰、不查誰、怎么查、查到何種程度的問題上都要聽取地方政府的意見，甚至將地方政府的意見作為辦案的指導思想，完全置上級檢察院的指令于不顧，檢令不暢通在這些檢察院成了嚴重問題。
二、檢察機關執法中的利益驅動現象久治不愈的成因分析
檢察機關執法過程中出現的利益驅動問題，并不是一朝一夕就能產生的，同時，造成檢察機關為自身利益、局部利益而執法的具體原因，也不是單方面而是多方面的，既有主觀原因，也有客觀原因，既有體制原因，也有現實原因。具體而言，這些原因主要體現在：
(一)對利益驅動存在認識誤區
市場經濟是競爭經濟，也是效益經濟，價值規律和商品等價交換原則是推動市場經濟發展的動力。但其趨利原則也帶來了不可避免的負面影響。利益驅動既能激發市場競爭熱情，也會誘發唯利與唯我的價值趨向。這種唯利和唯我價值趨向的結合，就產生了為內容的利益驅動。利益驅動向執法行為滲透，成為權力尋租、權錢交易產生的重要思想根據。使少數檢察干警執法觀念偏斜，思想錯位，最終導致執法過程唯利益是從。從調查中發現，部分檢察干警特別是一些領導和骨干不是沒有看到執法中的利益驅動帶來的負面影響，而是沒有站在全局角度，沒有從依法治國和社會和諧的戰略高度來認識問題，對利益驅動的危害性缺乏清醒的認識，有的甚至把它當成檢察機關實現自我保障的有效途徑。認為上級有關解決利益驅動的紀律規定不符合基層檢察院的實際，捆住了自己的手腳，約束了自身的發展，因而，對本單位、本部門出現的利益驅動問題，視而不見、麻木不仁。更有甚者，個別單位暗下創收指標，嘴上喊的是辦案，眼里盯的是撈錢，助推利益驅動問題的滋長和蔓延。
(二)法治觀念淡薄，缺乏程序意識
從現實來看，檢察機關之所以執法中呈現利益驅動，敢于越位辦案、越權辦案，敢于利用檢察職權牟取非法利益，一個重要的原因便是部分檢察人員法治觀念淡薄，程序意識缺失。社會主義社會是法治社會，建設社會主義法治社會是我們黨的不懈追求，檢察機關作為在黨的領導下的法律監督機關，負有監督所有國家機關、團體、個人。維護社會主義法制統一的神圣職責，堅持依法治國是檢察機關履行檢察職能的基本出發點?！缎淌略V訟法》、《檢察院組織法》、《檢察官法》等法律對檢察機關的職權范圍、檢察權行使方式、檢察院內部部門分工、檢察人員的資質等問題做了詳細的規范，是檢察機關履行檢察職能時必須遵循。但是由于部分檢察人員法治觀念淡薄、法律程序意識缺失，對以上法律規范視而不見，不是僭越法定職權，越權司法，就是違反法定程序，爭辦油水案件，甚至杜撰、虛構事實，一合法手段掩蓋非法目的，褻瀆法律權威。
(三)查究處理存在著軟區和盲區
利益趨動的問題為什么會年年講年年犯?筆者認為，其中一個很重要的原因，就是對搞利益趨動的人和事查究處理不到位，遷就情緒比較嚴重，錯誤的認為，檢察機關搞利益驅動是為了彌補辦案、辦公經費不足，情有可原，無論是單位還是個人出了問題，都有人特別是領導出面說情，都能找出很多大事化小、小事化了的原因和理由。因而，在多次的專項檢查和執法質量考核中上級檢察院雖然發現利益驅動的具體問題不少，但真正深入調查、較真處理的卻不多。此外，檢察機關執法過程中的利益驅動覆蓋的面比較廣，從職務犯罪偵查到審查批捕，從審查到三大訴訟監督，幾乎檢察權力涉及到的地方就有利益驅動，但從當前查究處理機制涵蓋的范圍來看，主要還是集中于職務犯罪偵查，對檢察權作用的其余領域雖然部分有所涉及?？傮w而言尚未全面納入。
(四)檢察經費保障力度薄弱
我國生產力水平低，經濟基礎薄弱。導致執法環境與辦案保障水平較低。我國是一個發展中國家，經濟基礎較為薄弱，國家財政收入底子不厚，撥給檢察機關的經費不僅基數小，而且增長緩慢。檢察機關靠財政撥款遠遠不能滿足檢察業務工作的需要。辦案經費嚴重不足，辦案手段與技術裝備差，成為當前全國檢察機關最現實的問題。特別是基層檢察院，經費短缺問題尤其嚴重。因而有些基層檢察機關的領導不得不花精力、想法子、拉贊助、搞創收、爭創收，甚至違心地搞灰色收入，助長了利益驅動思想的蔓延。
三、檢察機關防治執法中的利益驅動現象的皮對措施
首先，加強思想教育，認識利益驅動的危害性。產生利益驅動問題的根源在于思想認識，應當采取多種形式，有重點、有針對性地開展思想教育，深刻認識利益驅動的危害性，使全體檢察人員特別是每個領導真正在思想上提高認識。從觀念上糾正偏差。努力夯實防治利益驅動問題的思想基礎。
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《企業會計準則第22號——金融工具確認和計量》首次提出“金融資產”這一概念,按金融工具的屬性進行了分類,使得分類更為詳細,更符合管理要求。金融資產除包括傳統的現金、銀行存款、其他貨幣資金之外,《準則》將按管理目的將金融資產分為四類:以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產;持有至到期投資;貸款和應收款項;可供出售金融資產。其中除貸款和應收款項外,其余均屬于證券類金融資產。三種證券類金融資產在具體核算上存在著明顯的區別之處,處理時比較容易混淆。本文就各種金融資產核算的不同之處作一比較分析。
一、金融資產確認差異比較
(一)以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產
以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產,分為交易性金融資產和直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產兩類。交易性金融資產屬于衍生金融資產,其持有的目的主要是為了近期出售,而不作為套期工具,持有期限一般較短(三個月)。
直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產,指企業基于風險管理、戰略投資需要等而將其直接指定為以公允價值計量,且其公允價值變動計入當期損益的金融資產。企業不能隨意將某項金融資產直接指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產。此指定通常是指該金融資產不滿足確認為交易性金融資產條件的,企業仍可在符合某些特定條件時將其按公允價值計量,并將其公允價值變動計入當期損益。直接將金融資產指定為以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產必須符合一定條件。
總的來說,這類金融資產具有較強的靈活性,是企業短線投資的一種有效工具。
(二)持有至到期投資
持有至到期投資,是指到期日固定,回收金額固定或可確定,且企業有明確意圖和能力持有至到期的非衍生金融資產。持有至到期投資通常具有長期性質,企業取得該投資之初即有將其持有至到期的意圖,若其持有意圖或能力發生改變,則相應的可將其重分類為可供出售金融資產,該類金融資產主要指的是各種長期債券投資。
(三)可供出售金融資產
可供出售金融資產,指初始確認時即被指定為可供出售的非衍生金融資產,以及沒有劃分為持有至到期投資、貸款和應收款項、以公允價值計量且其變動計入損益的金融資產?？晒┏鍪劢鹑谫Y產持有期限可長可短,比如企業沒有意圖持有至到期,且不作為交易性金融資產管理的債券投資。
簡而言之,交易性金融資產是衍生金融資產,企業持有意圖為短期獲利或贖回,屬于短期投資。持有至到期投資和可供出售金融資產都是非衍生金融資產,持有至到期投資持有意圖是長期持有該投資至到期,屬于長期債權投資?？晒┏鍪劢鹑谫Y產持有期限可長可短,主要取決于企業取得該資產時的意圖。
二、金融資產計量差異比較
(一)初始計量
交易性金融資產持有的目的通常是短期獲利,即交易性金融資產相對于其他類金融資產更靈活,交易相對頻繁,在一個會計期間該類金融資產可能會發生數次交易,即增減倉操作,從而導致期間內交易費用相對收益較高,交易費用對投資損益的影響明顯。較高的交易成本計入金融資產的成本缺少合理性,因此,交易性金融資產僅按公允價值作為初始入賬金額,相關的交易費用在發生時直接作為當期損益,計入“投資收益”賬戶;可供出售金融資產和持有至到期投資由于交易不活躍,甚至在持有期間不會在資本市場上進行交易,交易費用較低,考慮到重要性要求降低核算成本,其初始入賬金額按照取得時的公允價值和相關交易費用之和確定。取得金融資產時支付的價款中包含已宣告發放尚未支付的現金股利或利息,各類金融資產處理時均作為應收項目予以單獨確認。即交易性金融資產與其他類金融資產初始計量本質上均為取得時的公允價值,他們之間的區別主要體現在相關交易費用的處理上。
(二)后續計量
在金融資產持有期間,各類金融資產均以公允價值進行計量。在資產負債表日,對于交易性金融資產,應將其公允價值變動直接計入當期損益,按公允價值變動額借或貸記“公允價值變動損益”,貸或借記“交易性金融資產——公允價值變動”。對于持有至到期投資,在持有期間,其賬面價值以攤余成本進行計量,并按攤余成本和實際利率計算確認利息收入,計入投資收益。對于可供出售金融資產,在資產負債表日,應按公允價值變動額,借或貸記“資本公積——其他資本公積”,貸或借記“可供出售金融資產——公允價值變動”,在該金融資產終止確認時,再從“資本公積——其他資本公積”科目轉入當期損益,借或貸記“投資收益”。
交易性金融資產、持有至到期投資和可供出售金融資產持有期間雖然都以公允價值反映,但交易性金融資產在二級市場上交易活躍,價格變化頻繁,在該金融資產持有期間為客觀反映其價格變化給企業帶來的影響,應將其公允價值變動計入損益。而企業對可供出售金融資產不能隨時處置,也沒有明確持有至到期的意圖,其公允價值變動可認為是暫時性的,因而在持有期間將該變動暫記資本公積,待處置該金融資產公允價值變動金額實現時再轉入當期損益,借或貸記“投資收益”,貸或借記“資本公積”。各項金融資產持有期間獲得的現金股利和利息收入,均作為當期損益,計入“投資收益”賬戶。
(三)金融資產減值
在對金融資產減值的處理上,持有至到期投資和可供出售金融資產在資產負債表日,均應對賬面價值進行檢查,有客觀證據表明金融資產的可收回金額低于其賬面價值,表明該金融資產發生減值,應計提減值準備。
持有至到期投資以攤余成本進行后續計量,其發生減值時,應當將該資產的賬面價值與預計未來現金流量現值之間的差額,確認為減值損失,計入當期損益。借記“資產減值損失”,貸記“持有到到期投資減值準備”;可供出售金融資產將原計入所有者權益的因公允價值下降形成的累計損失予以轉出,計入當期損益。借記“資產減值損失”,貸記“資本公積——其他資本公積”,“可供出售金融資產——公允價值變動”。
對于已確認減值損失的可供出售債務工具在后續期間公允價值上升且客觀上與原減值損失確認后發生的事項有關的,原確認的減值損失應予以轉回,計入當期損益。而可供出售權益工具投資發生的減值損失,在后續期間公允價值上升且客觀上與原減值損失確認后發生的事項有關的,則不得通過損益轉回,借記“可供出售金融資產——公允價值變動”,貸記“資本公積——其他資本公積”。
企業持有的交易性金融資產,因其價值變動已在發生時及時計入當期損益,因此不需在資產負債表日進行減值處理。
(四)金融資產重分類
企業應當在每個資產負債表日對持有至到期投資的持有意圖和能力進行評價,發生變化的,可將持有至到期投資重分類為可供出售金融資產,在重分類日按其公允價值,借記“可供出售金融資產”科目,按其賬面余額,貸記“持有至到期投資”科目,按其差額,借記或貸記“資本公積——其他資本公積”科目。而企業取得作為可供出售金融資產的債券后又改變意圖,使該金融資產具備了持有至到期投資的特征時,能否將其轉換為持有至到期投資,企業會計準則卻沒有明確。
三、金融資產確認與計量存在的問題及改進建議
(一)存在的問題
1.對相同內容的處理方法各異
企業對于以公允價值計量,其變動計入當期損益的金融資產,交易費用計入當期損益;對于可供出售金融資產和持有至到期投資,交易費用則計入金融資產成本。對于公允價值變動產生的公允價值與賬面價值的差額,對于持有至到期投資只在資產負債表日計提減值準備,而對交易性金融資產和可供出售金融資產則調整賬面價值。相同內容的不同處理,容易讓人產生混淆。
2.公允價值計量容易成為利潤操縱的工具
交易性金融資產及持有至到期金融資產公允價值變動記入當期損益,即把潛在的、未實現的投資損益列入資產負債表,從而導致利潤不實。
我國資本市場尚不完善,活躍的資產交換二級市場尚未形成,對公允價值的取得存在一定的隨意性,給人為調整賬面價值,進行利潤操縱留有了余地。
3.增加了會計核算工作量
會計準則對公允價值變動損益要求計入當期損益,與稅法規定相左。稅法規定,因公允價值變動損益屬于未實現收益,因而不影響企業當期應交納所得稅額,即公允價值變動損益增加與減少均不影響應納稅所得額,由此增加了企業所得稅的納稅調整項目,增加了會計核算工作。另外持有至到期投資在持有期間,按攤余成本和實際利率計算確認利息收入,確認投資收益。未來現金流量發生改變,則需要重新計算折現率,導致核算過于復雜。
4.金融資產重分類
在每個資產負債表日持有至到期投資的持有意圖和能力發生變化的,可將持有至到期投資重分類為可供出售金融資產,而企業取得作為可供出售金融資產的債券后又改變意圖,使該金融資產具備了持有至到期投資的特征時,能否將其轉換為持有至到期投資,企業會計準則卻沒有明確。
(二)改進建議
一是三類金融資產都是企業對外投資的方式,在對相同項目的處理上應盡可能保持一致。比如考慮將交易費用計入各類資產的賬面價值。對于公允價值的變動,為了能真實地反映企業資產的變動情況,三類金融資產均可以公允價值計價,即資產負債表日,隨公允價值變動調整資產的賬面價值。
二是為避免將企業未實現的投資損益,如公允價值變動損益列入資產負債表導致利潤不實,可考慮將未實現的利得和損失暫不計入當期損益,將其在財務報表附注中加以說明。
針對我國資本市場不完善,公允價值的取得隨意性強的特點,建議政府在公允價值運用上設定一些限制條件,促使企業謹慎使用公允價值。比如可規定基于重要性原則來使用公允價值計量方法,根據某項金融資產在企業資產中所占比重加以區別對待。
三是對于可供出售金融資產與持有至到期投資之間的重分類問題,如果企業有意圖且有能力將可供出售金融資產中的債券投資持有至到期時,將可供出售金融資產轉換為持有至到期投資。借記“持有至到期投資——成本”和“持有至到期投資——應計利息”,借或貸記“持有至到期投資——利息調整”和“持有至到期投資——公允價值變動”,貸記“可供出售金融資產——成本”和“可供出售金融資產——應計利息”,貸或借記“可供出售金融資產——利息調整”和“可供出售金融資產——公允價值變動”。
【參考文獻】
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一、關聯理論
1986年，Sperber和Wilson在Relevance：Communication and Cognition一書中詳盡地論述了關聯理論的交際觀和關聯原則。關聯理論描述了話語本身和語境的關聯性，核心是關聯原則。他們指出語言交際是一個認知―推理的互明過程，對話語的理解就是一種認知活動。
具體來說，關聯理論把話語的理解看作是一種包含“示意”（ostentation）和“推理”（inference）兩方面的認知過程（cognitive process），是一個涉及信息意圖和交際意圖的示意―推理過程（ostensive-inferential process）（何兆熊，2003：433）。所謂“示意”，是指說話人把信息意圖展示出來這一過程，而所謂“推理”，則指聽話人根據說話人的示意行為，結合語境假設，求得語境效果而獲取說話人的交際意圖這一過程。
演繹推理的重要依據就是獲取信息和語境的最佳關聯（何自然，1997：139）。說話人的意圖能被聽話人識別，是因為雙方對認知環境具有共識。交際能否成功取決于交際雙方對彼此的認知環境能否達成“互明”（mutually manifest），達成了“互明”就能獲取“最佳語境效果”，在信息和語境之間找到“最佳關聯”（optimal relevance）。
關聯理論所強調的“認知原則”認為“人類的認知往往力求以最小的心理投入獲得最大的認知效果”（Sperber & Wilson，1986：30），即人類認知傾向于同“最大關聯”（maximal relevance）相吻合。而“交際原則”則認為，每一個示意的交際行為都應設想為它本身具有“最佳關聯”，其關聯的程度取決于話語所具有的語境效果和處理話語時所付出的努力。正如何自然所說，“最佳的關聯性來自最好的語境效果，人們對話語和語境假設的思辨、推理越成功，話語的內在聯系就越清楚；話語內在的關聯性越清楚，人們在思辨和推理過程中無須付出太多努力，就能取得好的語境效果，從而正確理解話語，使交際獲得成功”（何自然，1997：139）。
二、關聯理論和翻譯
Gutt首先將關聯理論應用于翻譯研究中，指出翻譯是一種言語交際行為。因此翻譯也是一種示意―推理性質的交際行為，不同之處僅在于翻譯是一種跨文化、跨語言的示意―推理行為。更準確地說，翻譯行為包含兩個示意―推理過程，翻譯的全過程涉及三個交際者，即原文作者、譯者和譯文讀者。
在第一個示意―推理過程中，原文作者向譯者示意其交際意圖，而譯者則根據原文的語境信息、原文作者提供的語言刺激（話語）以及關聯原則對原作者的交際意圖進行推理理解。在這個過程中，譯者是聽話人。在第二個示意―推理過程中，譯者的身份是發話人，他根據原語篇、自己對原文作者的交際意圖的理解和把握，以及譯文語言環境和他對譯文讀者的期待的估計，向譯文讀者示意信息，而譯文讀者則對他示意的信息進行推理解釋。將關聯理論引入翻譯使譯者在翻譯中的重要作用凸現了出來。譯者從一個“沒有發言權、身份低微的語言復制者”變成一個交際活動中“直面譯語讀者進行交流的交際者”（Gutt，1991：199）。關聯理論認為，語境就是“理解某個話語所使用的各個前提的集合，語境并不局限于交際雙方直接的外部環境、前面緊鄰的語段，還包括對未來的期待，科學假說，，對趣聞逸事的記憶，對文化的各種假定，對說話人思維狀態的種種信念。所有這些在話語理解過程中都可能起到一定的作用”（Sperber & Wilson，1986：142）。譯者的任務就是要實現語言信息和文化語境的最佳關聯。關聯理論認為，在言語交際中，任何人的話語都有明示（explicature）和暗含（implicature）兩個意義，語言交際雙方不但要了解對方的明示，更要互明對方的暗含，這樣才能了解對方的交際意圖，實現交際目的。但是，同一文化語境中的人一般不會說出有關意圖的所有信息，對于那些交際雙方都能不言自明的信息成分往往隱去而不予明說，這就構成了語義暗含。因此，不同語言間的文化差異會造成“文化缺損”（cultural default），從而產生譯文讀者的理解困難。因此，譯文能否為讀者提供最佳語境效果成為翻譯能否成功的一個重要條件。譯者應對譯文讀者的認知語境作出正確的假設，充分考慮譯語環境下譯文讀者的認知能力，對導致“文化缺損”的原文明示信息推敲其暗含，以消除歧義，并將自己從原文中建構的心理認知圖式選用恰當的譯文形式準確轉達給譯文讀者，在譯文中營造譯文讀者所需的語境效果，與讀者達成最大程度的認知互明，也只有這樣才能給譯文讀者提供充分的語境效果而達到最佳關聯（顧韻，2006：68）。
三、三種文化差異
1.文化差異在詞語聯想意義上的表現
源于不同的文化源頭致使包含在語言詞匯中的意義不同。不同文化會賦予同一種對象的不同聯想意義。例如，“龍”（dragon）這種動物在英語和漢語中所引起的聯想就不相同（何善芬，2002：164）。
在英語中，dragon的意思：1）兇猛的人；嚴厲警惕的守護人；2）專制的力量；罪惡勢力；3）撒旦，魔鬼。如the old dragon（魔鬼），dragonish（兇暴的），dragonnade（使用軍隊迫害）等。
在漢語中，“龍”的意思：1）人君；2）才俊之士；3）飾以龍形的；4）高大的馬，駿馬。如“龍騰虎躍”、“龍爭虎斗”、“生龍活虎”、“龍鳳呈祥”等。
可見，詞匯在不同的語言中，有其不同的文化內涵及其指稱意義、聯想意義、象征意義。
2.文化差異在習語上的表現
英漢兩種語言的差異，使其語言中的大量習語并不能在意義上一一對應，尤其是在語境的聯想上差異較大。例如：“When in Rome，do as the Romans do.”對于中文讀者來說，他的認知語境中也許就不存在“Rome”這一概念。在翻譯時，考慮到譯文的受眾，在中文表達時就要進行適當的調整。又例如中文里有“壯得像頭?！焙汀瓣竦孟耦^?！钡谋磉_，但是英文對“壯”和“犟”這種性格特質的聯想明顯是其它動物，在英語里有“as strong as a horse”和“as stubborn as a mule”。如果在翻譯時未能注意到這一點，就會使譯文讀者無法理解。
3.文化差異在文學色彩上的表現
在翻譯中，涉及文學典故時，文化差異性是最大的，也是譯者最應小心處理的地方。翻譯中，在盡量保存原作風貌的前提下，掌握好靈活度，既不過死也不過活，即追求所謂動態對等；熟悉兩種語言文化的差異，并能盡量完成“搭橋”任務，使譯文讀者得到大致相等的反應。
“難道這也是個癡丫頭，又像黛玉葬花不成？”因而又自笑道：“若真也葬花，可謂東施效顰了：不但不為新奇，而且更是可厭”。
“Can this be another absurd maid come to bury flowers like Taiyu?”he wondered in some amusement.”If so，she’s Tung Shih imitating Hsi Shih.”（Hsi Shih was a famous beauty in the ancient Kingdom of Yueh，Tung Shih was an ugly girl who tried to imitate her way which isn’t original but rather tiresome）（楊憲益譯《紅樓夢》第34回）
顯然英語讀者的認知語境是很少會包含中國的歷史典故“東施效顰”的。因此不可直接簡單地把人名音譯。楊先生為了在譯文中提供最佳語境效果，先將“東施”和“西施”音譯再增譯，既傳神又達意，有效地消除了理解障礙，與譯文讀者達成了認知環境中的互明，使他們很好地理解“東施效顰”這一充滿民族色彩的中國傳統文化的含義。
四、對具有文化差異性的語言的翻譯策略
Gutt（2001：132）認為化“暗含”為“明示”的方法有兩種，即“間接翻譯”（indirect translation）和“直接翻譯”（direct translation）。前者注重保持“認知效果的相似性”（depend on resemblance in cognitive effects），后者注重保持“語言特征的相似性”（depend on resemblance in linguistic properties）。這也就是翻譯界常說的順應譯語文體規約的歸化性處理，以及保留原文特色的注釋性異化處理。
1.歸化處理
要為譯文讀者提供最佳語境效果并找到最佳關聯，最常用的就是譯語文化為導向的歸化性處理手法。在這一過程中，原文的異域色彩大多盡數喪失，而著重保留原文實質性信息，以消除理解障礙，為譯文讀者提供最佳語境效果。譯者應對源語與譯語間的這種共知環境的差異有清楚的了解并恰當地加以利用，明了哪些隱于明示之后的暗含需要明示，哪些不必重復，并能知道如何找到譯文與讀者的最佳關聯。如：
多年以后，我給我的孩子又講這只猴子的故事，講到他被救了之后，保護師父歷經艱險去西天取經。……孩子說，他干嗎要跟著一個什么都不會的笨師父去取一本不知道拿來做什么的破經呢？他應該再大鬧天宮。
Many years later，I started to amuse my kid with the same story of the monkey.After he was saved，he underwent the formidable ordeals while protecting his master and performing his duty...He asked，“What’s the point of accompanying a good-for-nothing master on his trip to get those worthless scriptures?He should have rebelled again.”
上例中“去西天取經”和“大鬧天宮”的表達十分生動，在于激活漢語讀者的心理認知圖式，與話語產生相關聯想而獲得最佳語境效果，但因為英語讀者的認知環境中沒有這一類中國文化的特有表達方式。在譯文中如果加上這些形象表達可能會使譯文讀者不知所云，甚至導致誤解，導致原文沒有的含義，所以譯文中省去了原文形象“去西天取經”和“大鬧天宮”，而只用簡單的“performing his duty”和“rebel”表達了漢語的語境效果，充分顧及了譯文讀者的認知能力和文化心理。
其實，在翻譯英文諺語過程中，這種用漢語讀者所熟知的形象或意境替換原諺語中的形象或意境比比皆是。例如，The shepherd would rather lose the wool than the sheep.（留得青山在，不怕沒柴燒）。如果一味地照搬原文形象和表達方式，完全不顧譯文讀者的認知背景和差異，就會因為給讀者提供了太多的新信息，從而給他們帶來超負荷的閱讀負擔，導致讀者對譯文失去興趣或者不理解，導致交際失敗。
2.異化處理
除歸化性處理之外，在譯文處理過程中，還有一種是保留原文特色的注釋性異化處理。我們可以通過直譯加注的方式保留原文的形象表達，也就是Gutt所說的“直接翻譯的闡釋法”（the interpretation of a direct translation）（1991：187）。闡釋法能為譯文語境提供部分所需的信息，以努力保留原文所有的“交際線索”（communicative clues）。但注釋會打斷譯文讀者閱讀的流暢性，增加過多的處理努力。較好的辦法是在該形象前面或后面加上一個說明該形象的一般性詞語，這樣既可以保留原文形象，又不會打斷讀者閱讀的流暢性，還可以為讀者提供最佳語境效果，更好地幫助他們理解該形象，有效實現譯文功能。例如：
中國傳統年畫如今已成為中外人士的熱門收藏品。人們通常在新年即將到來的五天前把木刻年畫貼在自家的窗戶或大門上以祈福新年。
Traditional Chinese New Year pictures――always a popular folk art in rural areas――have now become a hot collector’s item for both Chinese and foreigners.The woodcut New Year pictures are usually put up on windows or walls five days before the New Year’s Day to express good wishes for the coming year.
中國傳統年畫的寓意，大多數中國人都能心領神會，但外國人卻無法將其字面明示信息和中國的過年文化聯系在一起。譯文的闡釋性直譯提供了充分的語境效果，使譯文讀者產生了像中國人一樣的聯想，實現了原作者意欲表達的意圖。盡管行文多少有些累贅，但讀起來異域色彩濃郁，不會使讀者生厭。
五、結語
綜上所述，關聯理論對翻譯的實質具有一定的解釋性，同時對與具有文化差異性的語言的翻譯的指導作用也是不言而喻。在實際的翻譯過程中，譯者應該充分領會原文作者的意圖，認識到原文和譯文語言在文化意義上的差別，正確判斷譯文讀者對原文文化的認識程度，再采取相應的翻譯策略：歸化或異化，為譯文讀者提供最充分的語境，以達到最佳的跨文化交際效果。
參考文獻：
［1］Gutt，Ernest-August.Translation and Relevance：Cognition and Context［M］.Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，1991/2004.
［2］Sperber，D.& Wilson，D.Relevance：Communication and Cognition［M］.Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，1986/2001.
［3］Newmark，Peter.Approaches to Translation［M］.Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press，2001.
［4］顧韻.從關聯理論解讀翻譯策略［J］.大連大學學報，2006，（3）.
［5］何善芬.英漢語言對比研究［M］.上海：上海外語教育出版社，2002.
篇11
1對象與方法
l.1調查對象
選擇我校人文學院2014屆畢業生，發放調查表280份，收 回265份，問卷有效率94.64%。
1.2調查內容與方法
自行設計調查表，包括畢業論文準備、畢業論文撰寫和 畢業論文答辯與反思等內容。于2014年6月初,利用畢業生開 班會的時間，交由各班學習委員發放，畢業生填寫后統一收回。
1.3統計分析
運用雙盲雙錄方式，將收回的有效調查表整理錄人Epidata 3.1數據庫，并利用Excel和SPSS 20.0軟件進行描述性統計分 析。
2結果
2.1畢業生基本情況(見表1)
2.2畢業論文準備階段
2.2.1開始時間與指導內容被調査畢業生中，有121人 (45.66%)認為畢業論文開始時間應為大四第一學期，81人 (30.57%)認為畢業論文開始時間應為大四第二學期，其余學生 認為什么時候開始畢業論文寫作無所謂。在畢業論文寫作與實 習、找工作是否沖突的問題上，接近70%的畢業生認為有沖突, 其中161人(占60.75%)認為雖有沖突但能合理安排。畢業生認 為需要教師指導的環節依次為:論文撰寫93人(35.09% )、選題89人(33.58% )、論文設計86人(32.45% )、開題57人 (21.51%)、査閱資料35人(13.21%)和論文答辯25人(9.43%)。 2.2.2論文選題相關問題被調査畢業生中，有133人(50.19%) 論文選題是依據個人興趣自主確定的，97人(36.60%)論文選題 源自實習中的感悟,34人(12.83%)論文選題由指導教師指定。 在寫作過程中，修改過論文題目的被調査者占76.23%(202 人),沒有修改過論文題目的僅為23.77%(63人)。66.42%(176 人)的畢業生認為開題報告很重要，應該認真撰寫。
2.3畢業論文撰寫階段
被調査者中，有209人(78.87%)認為畢業論文寫作有助于 提高獨立思考能力和實際工作能力，166人(62.64%)認為畢業 論文寫作有助于加深對專業知識的理解,133人(50.19%)認為 畢業論文寫作有助于提高寫作能力，僅18人(6.79%)認為畢業 論文寫作沒有任何實際意義。有165人(62.26%)認為在論文寫 作前開設論文寫作課有幫助，164人(61.89%)認為組織一次畢 業論文寫作講座很有幫助，141人(53.21%)認為選修文獻信息 檢索課有助于論文寫作，88人(33.21%)認為進行個別指導有利 于論文寫作。214人(80.75%)的畢業論文中40%以下內容是摘 錄參考資料，37人(13.96%)承認其畢業論文中摘錄參考資料比 例超過60%,這與實際情況基本吻合。被調查畢業生認為撰寫 畢業論文的困難依次是:專業水平不足和資料難査(146人，占 55.09%)、寫作能力不足(141人，占53.21%)、缺少指導(137 人，占51.70%)、創新性要求較高(136人，占51.32%)、寫作時 間緊(126人，占47.55%)等。
2.4畢業論文評價階段
2.4.1論大荅辯相關問題論文答辯是對畢業生論文監管的最后一道關，畢業生對論文答辯意義的理解各不相同：有127人 (47.92%)認為畢業論文答辯能夠進一步考查和驗證論文撰寫 水平，120人(45.28%)認為畢業論文答辯是增長知識、交流信 息的過程,90人(33.96%)認為畢業論文答辯能夠審核畢業論文 是否為學生獨立完成,76人(28.68%)認為畢業論文答辯是展示 才能的機會，只有8人(3.02%)認為畢業論文答辯只是形式、走 過場。
2.4.2論大質董相關間題被調査畢業生認為提高畢業論文質量的關鍵依次為:專業知識(142人，占53.58%)、寫作態度(135 人，占50.94%)、教師指導(64人，占24.15%)、監督管理(27人， 占10.19%)。認為影響畢業論文質量的因素依次為:平時缺乏訓 練且寫作有困難(171人，占64.53%)、圖書館資料缺乏(120人， 占45.28%)、獲取素材的途徑匱乏(112人，占42.26%)、選題較 困難(89人，占33.58%)、與找工作時間沖突(57人，占 21.51%)、教師指導不力且寫作時間安排較短(34人，占 12.83%)、導師指導任務過重(17人，占6.42%)、考核標準較低 (10人，占3.77%)。認為提高畢業論文寫作質量應采取的措施 依次為:學校加強論文質量監控(111人，占41.89%)、將寫作與 文獻檢索課作為必修課(86人，占32.45%)、建立獎懲分明的師 生互評激勵機制(79人，占29.81%)、延長畢業論文寫作時間 (67 人，占 25.28%)。
3討論與建議
3.1靈活安排畢業論文撰寫時間，構建師生交流平臺
結合畢業生意愿，靈活安排畢業論文撰寫時間，由畢業生 自行選擇在大四第一學期或第二學期完成畢業論文，并做好分 批答辯管理安排，以滿足不同畢業生的需要，減少畢業論文撰 寫與畢業實習的沖突，使學生能夠安心準備論文。
針對畢業生論文指導需求，建議指導教師提前了解畢業生 興趣點和實習狀況，有針對性地給予選題意見可以要求畢業 生自學文獻檢索等網上公開視頻資料，在規定時間內完成相關 文獻的檢索與閱讀;學生必須經常與指導教師交流文獻閱讀心 得，并在教師指導下確定論文題目，通過及時交流解決論文撰 寫中遇到的問題，以提高畢業論文質量。
3.2善于利用網絡視頻資源，強化學生寫作能力訓練
調査數據顯示,絕大多數畢業生能夠正確認識撰寫畢業論 文的意義。因此，可以要求學生在畢業論文撰寫前觀看相關網 絡公開課程，充分認識畢業論文撰寫的意義、過程與方法，進一 步落實畢業論文撰寫工作。
畢業生寫作能力較差問題并非一朝一夕就能解決,需要從 長計議。建議從人學抓起，增加寫作必修課[51,要求大二學生每 學期至少參加一次征文活動，并給予獲獎學生一定獎勵;要求 大三學生主干專業課論文成績占期末成績的一定比例,引導學 生重視寫作能力訓練。同時，也可不定期組織開展征文活動， 激發學生參與熱情，實現課堂內外遞進式寫作能力訓練，逐步 提高學生寫作水平。
3.3加強專業知識應用訓練，引導學生端正寫作態度
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寧波市5家市級醫院護理部及注冊護士200名。其中三級甲等醫院2家，三級乙等醫院3家。
1.2 方法
1.2.1 設計問卷調查表二份。一份為護理人力配置調查表：內容包括醫院級別、床位數、護理人員總數、醫護比、床護比、學歷、職稱等；另一份為護士工作滿意度和職業需求問卷：
根據mueller和mecloskey[3] 歸類的8大因素，設計工作滿意度調查表；根據maslow提出的人類需要層次理論，設計職業需求調查表。
1.2.2 采用問卷調查法。發放護理人力配置調查表、護士工作滿意度及職業需求問卷200份，全部收回, 其中無效問卷6份，有效回收率97%。
1.2.3 統計學方法：將調查表的數據輸入，建立數據庫，運用sas8.0統計軟件，對數據進行統計描述及排序。
2 結果
2.1 護理人力配置現狀 見表1、表2
表格數據省略......
2.2 護士對自身工作滿意度及職業需求的調查
結果顯示：護士對家人、家庭的平衡協調及護士團隊的工作氛圍和體現護士長人性化管理方面較滿意；對護士職業的防護條件、職業的勞動力價值以及對自身的社會地位等方面的不滿意程度經排序后顯示呈遞增趨勢，而在職業需求方面顯示，以護士人身安全保障為首要，其次為獲得病人及家屬的尊重、科內護士工作之間的協作。
3 討論
3.1 護理人力配置明顯不足
從表1可以看出，床位與護士比、醫護比遠遠達不到衛生部1978年頒發的《綜合醫院編制原則試行草案》，即500張床位以上的醫院床護比為1：0.58~1：0.61；300 ~500張床位的床護比為1：0.50~1：0.52 ；＜300張床位的醫院床護比為1：0.40~1：0.46 ，且此標準距離至今已整整30年，隨著護理專業的不斷發展，病人需求的提高，護理服務范圍及內涵的擴大，醫院因沒有新的配置標準可以參考，故臨床一線護士短缺現象嚴重，調查還發現，各醫院實際均存在不同程度的加床現象，這無形中又降低了實際的床護比。1998年who對各成員國衛生人力資源統計結果顯示，中國每千人口的醫生數量已經達到并超過世界許多國家的水平，但護理人員數量則遠遠不夠，醫護比例嚴重失調[4]。從人才結構上看，本市各醫院知識結構不合理，存在著低學歷、低職稱，臨床一線護士大多數還是以中專畢業、護士及護師為主體，難以承擔起護理高新技術的應用和護理科研的任務。另一方面，長期高強度的壓力使護士工作的疲憊感升高，久而久之，將影響護理工作質量[5]。
3.2 護理崗位存在著能級不對應現象
現代護理模式要求對護理人員實行分層次、分級別，金字塔式的管理，美國、英國、加拿大等國家早已設置護士等級制，如美國采用了護理“臨床階梯” clinical ladder的模式[6]，將護理人員從新手至護理專家共分六級，其中包括非注冊助理員，登記護士和注冊護士等[7]。英國采用了clinical grading模式[8]，將護士分為a至i級。加拿大的護理人員分為非注冊護理員（unlicensed nursing personnel）、登記護士或助理護士(licensed practical nurses or nursing assistants)和注冊護士(registered nurses) 等[9]，不同的護士等級均有不同的工作職責及薪酬。本次調查發現幾乎所有的醫院對護士的使用都存在著同樣一個現象，不論學歷、職稱、能力都承擔著同樣的責任與工作任務，這顯然難以充分發揮高學歷、高職稱、有能力護士的技術水平及工作的積極性，是對有限的護理人力資源的一種浪費。
3.3 護士對自身職業的滿意度下降
護士的職業滿意度影響著護士的工作態度、工作積極性及工作有效性，最終直接影響醫院患者的滿意度[10]。調查結果顯示：護士對自身工作的滿意程度較低，滿意占7.87％、較滿意占27.53 %、一般占47.75%、不滿意占16.85 %，護士工作風險大，夜班多，工作時間不規律，且常常受到職業的傷害，如針刺傷、化療藥物接觸等，有的患者還會因治療效果不佳遷怒于護士。當發生護理不足或缺陷時，護士往往會受到行為過激患者或家屬的威脅和人身攻擊，而又得不到現有法律的保護，這些都將使護士對職業的忠誠度越來越低，很多護士甚至護士長放棄自己的專業，到醫藥公司充當醫藥代表經銷藥品和器材，導致護理人才的流失，這已成為各醫院普遍存在的現象。
4
建議1．合理配置護士人力
醫院應充分認識護理人力不足帶來的危害和弊端，加強護理隊伍建設，科學、合理地配置一定數量的護理人員，減輕護士的壓力。目前對人力配置測算的研究較多，認為三級綜合性醫院理論配置床護比為1：0.58～0.72，?？漆t院為1：0.40～0.54，二級醫院為1：0.36~0.51[11]。各醫院及科室按實際護理工作量及護理風險進行編配，同時合理搭配不同學歷、職稱、能力的護士，使有限的人力資源得到充分發揮。
2．實行護理崗位的能級對應
建議設立護士等級制，應根據不同學歷、職稱分層使用，如護理員、助理護士、執業護士、?？谱o士、護士長，并明確相應工作職責及范疇，指定相應的獎金分配體系，做到責、權、利統一，在分層次使用過程中，可將實際工作能力與學歷、職稱、資歷進行綜合評定。
3．優化護士人才結構
篇13
一、兩種知識觀的比較
近代知識觀呈現出客觀性、中立性、確定性、普遍性等特征。建立在上述特征基礎上的近代知識觀念呈現出強烈的獨斷性和專斷性。
1.客觀性、中立化的知識觀念排除了認識主體在知識生成過程中的地位。真理成為了一種單純的符合論，只有與外在客觀本質相符合的認識才能被視作真理。無疑，這種知識觀念假定了一個超驗本質領域的存在，它是紛繁復雜的現象背后隱藏著的永恒不變的本質。這樣真理的獲得無非是一種鏡式的反映過程。
絕對主義真理觀念必然導致專斷主義和精英主義意識。客觀化的真理觀念要求真理的“發現者”祛除掉價值關切，以完全中立化的立場來客觀地認識世界，發現現象背后的本質。然而，蕓蕓眾生卻難以擺脫自身的一己私利和偏見。這樣，真理的掌握大權便責無旁貸地落到了社會少數精英身上。精英主義的真理意識排斥了普通民眾對真理的分有權利。在絕對主義真理觀念之下，現實社會分化成為全知的圣人與無知的民眾之分。在此，具有嘲諷意味的事情出現了:主張客觀性、中立化的絕對主義真理觀卻受到了權力等級話語的無情浸染。也正因為絕對主義真理觀念的虛偽性，后結構主義者?？抡J為知識是與權力控制分不開的。亦即“任何時期的·知識型’同時就是權力機制”?；诂F代知識觀的客觀性、中立性、確定性、普遍性等特征，后現代知識觀明確提出反價值中立性、反本質主義、反唯科學主義原則。
2、后現代主義認為科學是與利益、權力密切相關的，科學甚至已經成為了意識形態。美國后現代主義哲學家大衛·格里芬認為，社會對科學造成的影響是實質性的。他指出:“科學是一個相當偏私的參與者，利用自己的地位使某些社會、政治和經濟力量合法，而使另一些力量非法。法國后現代主義思想家?？聞t認為，科學與權力之間具有一種內在的互動關系:科學亦施行權力，權力亦能產生知識?！翱茖W同樣也施行權力，這些權力迫使你說某些話”?？茖W和權力相互交織，所謂的科學價值中立只不過是人們一廂情愿的事情。
后現代主義認為，現代知識觀力圖建構一種總體性的知識，但這種努力有近乎癡情妄想。它認為，外在世界處于一種破碎的狀態，“我們今天生活在一個客體支離破碎的時代，那些構筑世界的磚塊業已土崩瓦解……我們不再相信有什么曾經一度存在過的原始總體性，也不相信在未來的某個時刻有一種終極總體性在等待著我們”。不僅如此，主體也在經歷著一個碎裂過程，沒有任何恒久的、穩定的東西存在，一切都是短暫的。這表明，試圖依靠被肢解的主體在支離破碎的世界當中尋求內在本質的努力都將不可避免的失敗。
這樣，在后現代主義知識觀看來，沒有什么西是確定的、一成不變的，沒有什么東西具有絕對的權威。所謂的權威、圣賢都不過是人們一廂情愿主觀杜撰出來的東西而已。在當代課程改革中，這種知識觀反映得異常明顯。通過課程選擇權與評價權的變化，我們從中可以看到其內部隱含著的知識觀的變革。
二、課程選擇權:由“封閉”到“開放”
歷史發展到今天，人類已經積累了大量的知識，這些知識是學校課程得以形成的重要基礎。但是并不是所有的知識都可以進人到課程當中去，這是因為，課程是知識中的精華部分，進人課程的知識必須經過一定的選擇和過濾，也就是說，只有符合一定標準的知識才能進人到課程體系當中去。但是，究竟什么樣的知識最有價值?不同的知識觀對此有著不同的看法，這也就導致了課程選擇標準的差異性。
課程選擇問題主要圍繞以下幾個方面進行開來的:(1}誰擁有課程選擇的權力?(2)課程選擇的標準是什么?(3)課程的選擇范圍有多大?遵循上述思路，我們也可以從兩個方面對這次語文課程改革進行追問:(1)語文課程的設置主體有什么變化?(2)語文課程內容的選擇向度有什么變化?
(一)課程設置主體:由“國家壟斷”格局，轉為多層次共同開發課程的新模式
在我國傳統的教育管理體制中，國家在語文課程的制定中扮演的是主導性角色。1985年前，我國基礎課程教材建設，基本上采用的是國家統一管理的單一模式，全國實行統一的教學計劃、教學大綱和教材。這種全國上下“大一統”的局面盡管有利于國家對教育的控制，但很難適應各個地區的差異，造成了實際教學中的很多困難。
針對這種情況，在原國家教委1992年頒布的《義務教育全日制小學、初級中學課程計劃(試行)》中首次提出了“國家安排課程”和竺地方安排課程”，實現了建國以來課程管理政策的較大突破。但地方安排課程的比例依然很小，留給各地管理課程的余地還不大。以1992年的《九年義務教育全日制小學初中課程計劃》為例，在整個義務教育階段中，“國家課程”達9 458課時，占總課時(10 162課時)的93.1%，“地方安排課時”只有704課時，僅占總課時的6. 9%，而學校安排課程則完全沒有。也就是說，盡管80年代以后，國家對課程設置的權限有所放松，但是地方與學校的參與仍然是微乎其微的，國家仍然占據了絕對的主導地位。
在教育部頒發的《基礎教育課程改革綱要》(教基[2001]17號)中，對課程管理的“國家主導”模式進行了較大改動，而是突出強調國家、地方、學校三級課程管理，并且明確規定了各級管理者的任務，即教育部主要負責總體規劃基礎教育課程，地方則擬訂國家課程的實施計劃，規劃地方課程，而學校則獲得了明確的課程開發的權利:“學校在執行國家課程和地方課程時，應視當地社會、經濟發展的具體情況，結合本校的傳統和優勢、學生的興趣和需要，開發或選用適合本校的課程”。
我們可以看出，這次的語文課程改革非常注重打破語文課程設置的一元化，賦予了地方和學校課程開發及管理的權力，力圖讓多種力量參與其中，以求設計出符合教育實際的語文課程。
文課程改革的這些舉措表明，地方和學校正在由課程設置的“象征性主體”轉向“參與性主體”，語文課程的設置正在由“完全國家課程”走向“國家課程、地方課程、校本課程”共存的格局。當然，在課程設置的三個主體之間的權力不是同等的，地方課程和校本課程必須符合國家的宏觀課程政策。
(二)課程內容選擇:從單一的“學科向度”到學科、社會、人本的“多元向度”
傳統語文教學內容的選擇非常注重“雙基”，即語文基礎知識與語文基礎能力，在選擇向度上極其關注語文學科本身的知識體系及邏輯順序，并嚴格按照語文的知識體系編排教材。這種“學科向度”的選擇方式的結果是，語文教材內容嚴格遵從學科邏輯系統，從而呈現高度的穩定性。這樣做的所帶來的一個直接后果是，語文教材漠視社會的發展變化，漠視學生的興趣愛好，以至于本來應該豐富多彩的語文課程變成了語文知識的組合，學生對語文學習毫無熱情。
在語文課程新標準中，力圖改變語文課程這種只面向學科自身的封閉狀態，恢復語文課程的人文色彩，面向不斷發展的社會，面向學生個人價值的提升。在教材的選文方面，新課程標準強調:
教材內容安排應避免煩瑣化，簡化頭緒，突出重點，加強整合，注重情感態度、知識能力之間的聯系，致力于學生語文素養的整體提高。選文要有典范性，文質兼美，富有文化內涵和時代氣息，題材、體裁、風格豐富多樣，難易適度，適合學生學習’可見，這次語文課程改革在教學內容的選擇向度上也有多元化的趨勢，即力圖避免完全的“學科向度”，而要兼顧“社會向度”與“人文向度”，既要使學生掌握基本的語文知識，又要促使學生關注身邊的社會，提升自己的整體素養。
從以上兩個方面的分析我們可以看到，通過這次語文課程改革，語文課程的設置主體、選擇向度、選擇范圍都有了很大的變化，并且這種變化呈現出一種一致性:它們都在由一種“封閉”的特征轉向“開放”，即開放課程的設置主體，開放課程的選擇向度，開放課程的選擇范圍。
語文課程的選擇之所以會呈現出這樣一種由“封閉”到“開放”的態勢，這可以從知識觀向度加以闡釋。從知識觀角度而言，傳統語文課程選擇的“封閉”特征是與現代科學主義知識觀對“絕對真理”的推崇分不開的。絕對主義知識觀具有精英主義氣質，它剝奪了普通民眾對真理的分有權。絕對主義的真理觀反映到國家對課程的選擇上，便表現為，只有少數的專家、學者才是某一個知識領域的權威人物，才可能接受國家的委托制定課程。而真正的教育實施者和接受者，教師與學生對于課程是沒有任何發言權的，他們必須絕對地相信課程的制定者，相信課本的知識就是本學科的精華，是最客觀的、最有用的知識。而他們自己的個人經驗和個人知識在教學大綱以及教材面前是絕對微不足道的，是不應當進人到課程中去的。
后現代知識觀對這種所謂的“專家知識”提出了質疑:是否專家的知識就意味著絕對的真理?在后現代知識觀這里，“真理”的客觀性并不存在，它所看到的是知識與權力的結合:真理只是一種話語上的霸權而已。傳統知識觀以“真理”的名義把知識進行了分等:最具有客觀性的、可證實的自然知識在知識王國中具有最高的地位，而那些難以達到客觀性的、帶有個人的主觀色彩的知識則是沒有科學價值的，或者是次級的知識。現代知識觀的這種認識直接導致了課程設計中的專家霸權，導致了對生活世界和社會真實的遺忘。不管愿意接受與否，在實踐當中，原有的課程設計方式在事實上壓制了差異性，漠視了知識的分立性和個人性存在。
這樣，課程內容應當是開放的，整合的，變革的，沒有固定的、不可逾越的框架與結論，沒有誰應當包攬課程的制定，也沒有誰能夠為課程內容設置一個固定的選擇尺度。賦予地方、學校課程開發與管理的權利，也有助于使課程更加符合各地的實際情況。而課程內容選擇向度和選擇范圍的擴大，也有利于培養全面發展的“多向度”的人。從這個角度來說，語文課程標準對傳統語文課程的改革無疑具有重大意義。
三、課程組織權:由“緊密”到“松散”
所謂課程組織，即選入課程的知識以何種方式加以組織和實施。在傳統的課程改革中，人們關注更多的往往是對內容的改革，而很少把目光投向課程的組織問題。但是，近年來，隨著新教育社會學派等的崛起，人們逐漸開始關注這個問題。而在本次語文課程改革當中，也十分注意在課程知識的組織方面進行改革。在語文課程新標準中，我們可以看到這方面的陳述。這種改革主要表現在以下幾個方面:
(一)課程組織重心由“微觀”走向“宏觀”
原有的語文教學大綱對語文的教學內容進行了詳盡而又細致的規定，并且對教師執行教學內容的過程也有嚴格的控制。在20世紀50-60年代的教學大綱中，甚至對每個年級的教學篇目、課文的中心思想都有明確的“規定”。教師在教學中更多R的是“被動執行”，甚至，在“應試教育”盛行的背景下，教師必須對教學大綱具有絕對的“忠誠”，因為教學大綱規定的內容與考試是息息相關的。
與教學大綱相比，語文課程的新標準在對課程組織的控制上要明顯寬松許多，課程標準的重點是對國民素質的基本要求作出規定，因此，對教材的編寫、教師教學和學業評價的影響是間接的、指導性的、彈性的，給教材、教學與評價的選擇余地和靈活空間都很大。從課程標準的內容上看，它所著力的部分主要是從“課程理念”與“課程目標”、“實施建議”的宏觀角度展開闡述，而很少就細小的類目進行規定。這樣一來，學校與教師在課程設置和實施中的權力明顯增大了。這也是語文課程所推行的“三級課程”的基本精神的反映，即要改變國家對語文課程的絕對主導地位，而讓學校、教師等多種主體參與進來。
(二)打破學科本位，提倡學科之間的開放性
在過去的課程組織組織中，是以“分科課程”為基本理念的。它強調不同學科門類之間的相對獨立性，強調一門學科的邏輯體系的完整性。分科課程有助于突出教學的邏輯性和連續性，有助于組織教學和評價，但是，“分科課程容易導致輕視學生的需要、經驗和生活，容易導致忽略當代社會生活的現實需要，容易導致將學科與學科之間割裂，從而限制了學生的視野。束縛了學生思維的廣度”。為了改變這種過于強調學科本位、學科之間缺乏整合的現象，新課程標準非常注重在保留語文學科特色的基礎上，使語文課程向其他學科開放。
應拓寬語文學習和運用的領域，注重跨學科的學習和現代科技、手段的運用。課程標準強調綜合性學習，“綜合性學習主要體現為語文知識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發展、語文課程與其他課程的溝通、書本學習與實踐活動的緊密結合”，“提倡跨領域學習，與其他課程相結合，這些表述表明，語文課程標準已經對過去的完全學科本位的課程設計有了完整的認識，因而比較注意強調語文學科向其他學科的開放，以培養學生完整的語文能力。
(三)注重生活化和實踐性，首次提出“語文課程資源”的概念
傳統的語文教學往往是圍繞一本語文教材而展開，語文課程的實施也主要是在課堂中進行，在充滿權威性的教材面前，學生的日常生活經驗以及教材之外的知識是沒有任何作用的，課程的組織幾乎從未將它們考慮在內。但是，在語文課程新標準中提出了“課程資源”這一概念。“‘課程資源’是指形成課程的要素來源以及實施課程的必要而直接的條件”。應該說，這個概念的提出大大擴大了課程的外延。新課程標準對“語文課程意識”的強調也是顯而易見的:
語文課程資源包括課堂教學資源和課外學習資源，例如:教科書、教學掛圖、工具書、其他圖書、報刊，電影、電視、廣播、網絡，報告會等等，自然風光、文物古跡、民俗風情，國內外的重要事件，學生的家庭生活，以及日常生活話題等也都可以成為語文課程的資源。
“課程資源”概念的提出意味著課程組織理念的一個重大轉變:日常生活知識和語文學科知識的界限正在趨于模糊或融合之中。這樣，生活知識的地位得到了認可，大大豐富了語文學習的空間。這些現象表明，對語文知識進行嚴密區分與組織的理念已經被淘汰，課程組織呈現出由“嚴密”轉向“寬松”的趨勢。新課程標準已經認識到，傳統語文課程的“科學化”傾向正是語文課程不受歡迎的原因，作為一門人文學科，顯然，只有在生活世界當中，語文課程才能找回自己的價值。
四、課程評價權:從“一元”到“多元”
由于現代知識觀確立了知識的客觀性、普遍性、中立性，排斥非理性在認識中的合法地位，使得評價出現了一元化、單向度的特點，人的主動性、能動性、創造性得不到張揚，內在的豐富情感得不到理直氣壯的表現，這也正是傳統教育被斥為“應試教育”備受譴責的深層原因之一。本次新課程改革的一個重點是革除傳統教學評價的這些弊端，并明確提出要建立旨在促進學生發展的評價體系。在這個體系當中，我們可以看到，它既保留了傳統評價理念的一些要素，同時也將后現代評價觀的合理要素融人了其中，體現出了二者相結合的特色。概括地說，新課程教學評價體系體現了教學評價的下列走向:
1，工具性與人文性相結合，促進學生全面發展。傳統教育評價中，“評價內容仍然過多倚重學科知識，特別是課本上的知識，而忽視了實踐能力、心理素質以及情緒、態度和習慣等綜合素質的考察”。這表明新課程改革已經充分認識到了工具理性主義泛濫給教育評價所帶來的危害，因此，明確指出，評價既要關注知識和技能的掌握，也要關注學生的生活世界。使學生在情感世界和認知世界內獲得同步發展。
2，形成性評價與終結性評價相結合，過程與結果并重。評價要“注重過程，終結性評價與形成性評價相結合，實現評價重心的轉移”。終結性評價面對的是學生的“過去”，關注的是結果，只求學生能提供問題的答案，而對學生究竟是如何獲得這些答案漠不關心，“學生獲得答案的思考與推理、假設的形成以及如何應用證據等，都被擯棄在評價的視野之外”。因此，新課程的評價更為關注學生求知與探索的過程，要求教師深人了解學生的發展，幫助學生形成積極的學習態度和科學的探索精神，實現情感態度、價值觀的發展。
