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隨著醫療改革的不斷深入，醫療市場競爭越來越激烈，競爭焦點集中在服務質量上，要求護士在為病人解決問題的同時，更應注意病人的情緒，想法和感受，調動其主觀能動性，使病人主動參與配合護理活動；要求護士深入接觸病人，主動、自覺的發現病人的問題；從而提供確切可行的護理與服務，真正做到關心病人，尊重病人，理解病人，盡自己所能為其排憂解難，這些都需要提高護士的情商。在護患溝過程中，情商也是一項非常重要的技能，它可以提高護患溝通的質量，進而提升護患關系和病人滿意度。

所謂情商是情感能力商數的簡稱，是指個人對自己情緒的把握與控制，對他人情緒的揣摩與駕馭；對人生的樂觀程度和面對挫折時的承受能力[1]。顯而易見，情商的這些特征正是以病人為中心的護理服務中護士所必備的心理素質。

1培養情商對增進護患溝通的重要性

1.1培養情商是現代護理學發展的需要 情商已經是現代護理專業領域里引用的概念之一，是護士必備的一種照顧病人的溝通能力。以病人為中心的整體護理推動了護理學科的發展。但同時也提高護士要能發揮多元化角色功能，為病人提供系統的身心護理。要求護士是一位遵守職業道德，熱心為病人健康服務的工作者，要能承擔起全面系統的護理工作。僅憑高智商而不培養高情商是不夠的[2]。而情商對護士保持良好的工作狀態起著重要的支托作用。

1.2 培養情商是改善護患關系的需要 所謂的護患關系，是護士與病人之間的關系，這是護理行為中最重要的人際關系。如果護士把與病人的關系僅僅當作人與人之間為了達到某一目的而建立的暫時性的，不穩定的關系，并錯誤運用法則來處理，就會導致醫療糾紛的不斷出現。事實上，護患關系是一種情感關系，護患關系確立的前提，一般來說是病人對醫院和醫務人員醫療技術，服務態度，醫德醫風的整體認可，贊許和尊重。護患關系重要的是感情上的交流和溝通，是相互間的理解和支持[3]。這就要求護士善于處理護患關系，使護理過程中的各種人際關系融為一個和諧的整體，創造出一種極為有利的社會心理環境，而處理好這種關系的基礎就是要有較高的情商。

1.3 培養情商是確保醫療安全的需要 差錯發生往往是綜合因素造成的[4]。從理論上分析，護士情商高低對護理差錯的發生影響很大。這是因為將情商運用到臨床護理工作中，首先直接關系到護士自身的情緒。護理工作煩瑣，復雜，護理技能要求高，要求護士必須以良好的心態，穩定的情緒，充沛的精力，高度的責任感，嚴密的慎獨精神投入護理工作，才能發揮最大的護理效果，高情商的護士在遵守內部規章制度和管理的前提下，注意營造寬松和諧的工作環境，注意有效的人際交流和護患溝通。在工作中心情舒暢，具有獨立思維的能力。如果護士缺乏獨立思維的能力，也同樣存在盲目執行醫囑中出現差錯或事故。實踐證明，臨床上那些經常給醫療，護理“堵漏洞”的好護士，大都是具有獨立思維品質的人。因而也更好的避免了護患糾紛[5]。

2如何培養護士的情商

2.1 適時調節，把握自身的情緒，保持健康，良好的身心狀態護理工作量大，工作緊張，經常面對身心失衡，求醫心切患者的某些沖動性言行。如果護士本身性格特征又屬于較內向或情緒激動，往往就難于調整自己的情緒，感到身心疲憊而對工作失去信心，甚至將情緒轉嫁于病人。所以，護士首先要了解自己的情緒特征，經常想一想自己情緒變化的時間，原因；自己性格中的優點與不足；今天的情緒表現哪些人易接受，自己也愉快；身邊的人讓你心動的長處等等。思考這些問題即是在進行情商的自我評價，自我訓練。如能長期堅持，不知不覺中心理素質得到改善，情商得到提高。在自我認識情緒的基礎上，要學會情緒控制，學會自我調節，自我安慰的方法，尋求正確的壓力釋放渠道，提高對失敗，挫折的承受能力[6]。在遇到困難和挫折時不要情緒化，要及時調整心態，高度自制，擺脫不良情緒的困繞，要冷靜和樂觀，要有直面人生的信心和勇氣，才能贏得患者的理解和支持、信任和感動，這是提高情商的表現。

2.2 感知他人情緒，滿足和理解患者的情感需求 作為一名護士，從職業特點看，感知他人情緒，理解并產生同情心，成為一個善解人意的人，無疑是做好本職工作的基本要求。無論在實際工作中，護患溝通的過程中，人們都十分注意護患之間的交流，對護理人員提出諸多的要求和指導。實際上，人際溝通最根本所在，還是感知他人情緒的能力，一個對患者情緒不敏感的護士，不知病人所需，病人所難，怎么談得上去幫助病人解決問題[7]。培養感知病人情緒的能力，首先必須要有接納病人的意識。如果把病人在自己的心目中排斥在外，病人發生的情緒信號就不可能使你產生反應。因而護士必須關注病人，以一種認真，尊重和重視病人的態度去傾聽，觀察病人的一言一行；其次，要有同情心。有意識將自己放到病人位置上，以病人的角度去理解所發生的各種信息，要設身處地的想象病人的處境并感受病人的悲傷、歡樂、憤怒，而不是以自己的立場、思維方法先入為主地分析作出判斷。護士應根據不同病人，不同病情，不同情緒反應，認知患者的情緒，采取有針對性的心理護理措施，滿足和理解患者的情感需求。以穩定的情緒和藹可親的態度和舉止，摯愛患者的愉快心情，調節治療的氣氛，轉換病人不良的心境，激勵病人，喚醒病人治療的信心。如有一位胰腺炎患者，由于疼痛曾懷疑自己患了絕癥，終日心情煩悶，情緒低落。責任護士發現病人情緒異常，每天主動來到病人身邊，面帶微笑，心情平和的與他交流，用所學的知識進行健康教育，解釋病情，經多次的努力，漸漸地病人從護士身上得到了力量，消除了疑慮，增強了治療的信心，病情得以很快好轉。如果護士無視患者的心理需求，就會給病人造成不良的心理負擔。

3 培養護士情商的途徑

3.1 提高認識與培養敬業精神相結合 首先要提高護理管理者及護士的認識水平，使護理管理者和護士認識到情緒情感是情商的基礎；認識護士身心健康存在問題及其對護理工作的危害。開展愛崗敬業，學習護理先輩，先進典型，利用護士節開展“優秀護士”評選活動，組織開展“假如我是病人”活動，“護士行為規范比賽”“護士語言溝通技巧比賽”。通過一系列活動，讓護士認識到護理服務是“救死扶傷”，深刻認識“天使”服務的價值和意義，具有強烈的責任感，在工作中滿腔熱情，兢兢業業，為護理事業發展，為確立護理專業的價值和社會地位努力工作。

3.2 強化在職培訓 在醫院管理中，要將對護士情緒的誘導作為一個系統工程來抓。管理者要分析影響護理人員職業心態的主要因素，對護理人員的心理健康維持制定出相應的有效對策。每年安排護士繼續教育時要有心理學的內容。并組織護士學習和自學《護理人際溝通》《護理心理學》課程，增加情緒輔導課程或內容。積極開展情緒能力和行為的訓練，注重社會交往、人際溝通、情緒溝通等方面的具體指導，針對目前臨床一線護士比較年輕，在家庭中大多是獨生子女，父母寵愛，受不了委屈，比較任性，應注重教育管理與關心體恤二者兼顧并行，指導她們掌握情緒控制與渲泄的適當方法，把自己的不滿、憤怒、憂愁坦率地向別人傾訴，亦可采用跑步、打球等體育活動及唱歌等文娛活動使情感得到渲泄。當護士出現問題時，如果能夠得到管理者的關切和理解，她就會心情愉快，就會用積極的情緒去感染病人，使護理質量提高。

3.3 加強文化藝術修養，注重自我培養護士應認識到情緒及其良好的控制在自身心情暢，事業成功與病人身心康復的雙重重要性[8]。造就高情商重要且可行的方法之一是加強文化藝術修養，就是多讀書、多思考、多總結歸納、多實踐。情商所蘊含的內容很大程度上可以在文化藝術教育中潛移默化地形成[5]。護理部每年組織護士文化藝術活動，內容有：插花比賽、禮儀表演、時裝服飾表演、演講比賽等，讓不同年齡的護士有展示自己才華的機會，提高她們的自信心。另外還可邀請藝術院校的專家、學者進行“色彩學”、“形體訓練”、“美容技巧”、“語言與藝術”等專題講座，提高護士的文化藝術素養。在護理實踐中有意識地培養自己情商，并不斷進行評價，評價內容包括自我評價，與過去比，以了解自己的進步程度；與同志比，學人之長，避己之短，與病人及其家屬的意見比，鞏固成績，克服不足，努力設法使自己保持愉快的心情工作在護理崗位上。

總之，情商可以通過學習和實踐得到提高，同樣溝通交流是一個不斷發展和復雜的過程，它需要不斷地實踐。護理人員應該認識到情商在護患溝通交流中所扮演的重要角色，積極地采取措施在溝通交流中來培養和提高情商。

參考文獻

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[2] 鄧冬英.對臨床護士情商的培養[J]，護理管理雜志，2004.2(5)：25-26

[3] 沈潔.論護士的情商及培養[J]，護理學雜志，2004.19(3)：70-71

[4] 劉惠玲.淺論情商在護理管理中的應用[J]，護理學雜志，2002.17(1)：60-61

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一、高校教育中人文精神塑造的重要性

1.人文精神的內涵

人文精神實質上是一種自由的精神、自覺的精神、超越的精神。人文精神是人文思想、人文方法產生的世界觀、價值觀基礎，是最基本最重要的人文思想、方法。人文精神是人類文化或文明的真諦所在，民族精神、時代精神從根本上說都是人文精神的具體表現。對于普適意義上人文精神，主要是指歐洲文藝復興時期提出的，反對宗教教義和中古時期的經院哲學，提倡學術研究，主張思想自由和個性解放，肯定人是世界的中心的思想。當然，這種最初的認識也在不斷的發展變化，漸漸使人們有了多種不同的認識。

2.情商培養是塑造人文精神的重要一步

情商屬于非智力因素范疇，是一種情緒智力，是人的重要的心理品質。國內外研究證明，加強對學生進行情商教育、提高學生的情商水平，有助于改善人與人的關系，有助于正確對待職業、愛情、家庭和婚姻，有助于完善人的性格，有助于改善人的行為方式、生活習慣以及提高做事的成功率和學習效果。

學校加強對學生進行情商教育是培養綜合人文素質人才的一項重要任務。提高學生的情商是綜合人文素質人才培養的重要組成部分。研究證明，加強情商教育可以進一步提高學生學習成績和其他方面能力。要盡快將情商教育引入學校課堂。

3.高校教育中人文精神的重要意義

在高校教育中人文教育承擔著創造文化、遞接文化的社會職責，對人類文明的發展有著重要的作用。人文其實就是指對人的塑造、改造和培育，包括內在修養，及培養、完善修養的手段和方式。人文教育在成人之道這方面擔負著更多地責任，要緊處就在于對理想人格的培養。高校中發展人文教育，就是要幫助大學生的全面發展、幫助大學生實現自我造就和自我實現，克服人性的刻薄和平面化，促進大學生作為人而保全其生命的完整性。

二、高校思想政治教育人文精神的發展

1.大學生人文精神教育的缺失

長期以來，我國高校受“功利主義”思想的影響，過于重視科學的工具價值．忽視學生人文精神的養育，造精神在教育上的失落，不利于學生整體素質的提高。

大學生人文精神的缺失主要表現在：其一，生活虛擬化。由于精神空虛，網絡的虛擬世界成了某些大學生心靈溝通的“精神家園”，他們通過上網來緩解壓抑的情緒，來獲得內心平衡，但這樣做卻減少了與同學的感情交流。其二，對生命缺乏敬畏。人類最重要的責任就是珍惜生命，但部分大學生心理承受力弱，不能以正確心態面對挫折，遇到危機時可能會采取極端的方式對待生命，最終導致悲劇的發生。其三，失落、無助感增強。當今社會存在這各種各樣的社會問題，同樣人們也要面臨各種各樣的壓力。如果不能正確地認識社會、認識自我，就容易產生失落、無助的感受。

2.高校教育對情商培養的力度

情商反映的是一個人感情品質的差異，主要包括人的感受、理解、運用、表達、控制、調節自我調節他人情感的能力，是感性的能力，是主宰人生的重要因素。大學生思想政治教育的核心是做人的教育。要使大學生學會怎樣做人，先從培養他們優良的心理品質和處理人際關系的能力入手，使他們有較高的情商。可有些大學生卻過分重視知識和技能方面的培養，忽略了做人的根本；過分重視功利的東西，忽略了情感和理想。所以，提高大學生的整體素質，將教育的視野從培養理性因素擴展到非理性因素的領域，以實現大學生思想政治教育中情理的統一。思想教育工作者對大學生進行情商的培養，就必須對情商教育的內容、手段，對如何提高教育者自身的情商進行探討和研究。

三、思想政治教育工作必須重視情商的培養

1.思想政治教育工作中情商教育的內容

加強大學生情商教育是時展的要求，是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、實施素質教育的重要舉措，是經濟和社會發展對高素質人才的呼喚，是高校思想政治教育工作中的應有之義。教育者在面對大學生群體的各種心理沖突和困惑時，要用情商教育幫助大學生學會快樂、包容、感恩和合作。

情商教育的手段還要體現在課程活動、班集體建設和校園文化建設上。另外，情商教育需與大學生社會實踐活動相結合。社會實踐是大學生了解社會的主要途徑，社會實踐對鍛煉品質、提高自我認識、了解社會、培養能力具有重要的作用。通過社會實踐活動，大學生可以看到或體驗到工作的艱辛，提高自己的心理承受力和增強自己的社會責任意識，是大學生了解社會和深化自我認識、提高情商的重要途徑。

在日常教育工作中，注重對學生情商的培養，可有效提高學生的心理素質，增強學生戰勝挫折、克服困難的決心，磨煉學生頑強的意志，促使學生綜合素質的提高，樹立學生健全的人格，為學生今后走向社會、適應社會打下良好的基礎。

2.高校輔導員在情商培養中的作用

輔導員是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者。在工作中，輔導員可以通過言行示范、活動引領等途徑，不斷加強和推動大學生的情商教育，促進大學生成長成才和全面發展。

輔導員的工作作風、為人處世態度、核心價值觀的外在表現等，都會在無形中影響大學生的言行取向、心理波動與發展方向，所以大學生情商水平的提高很大程度上取決于朝夕相處的專職輔導員。只有充分提高輔導員自身情商素養，才可能發揮其對大學生的榜樣引導作用。

3.加強高情商教育者的培養工作

教育的特性決定教育本身也是一種交往。教育工作者工作的對象是內心情感豐富的學生，同時教師職業的特點要求其本身就要具有較高的情商。教育者用自身的情感在教育教學中來感染學生，使其產生共鳴。首先，教育者應該以身作則，追求積極健康向上的情感，要關心學生的日常言行，從小處培養學生的責任感和使命感。其次，教育者要努力營造良好的育人環境，培養他們克服困難的意志，學會控制自己情緒，使其承受住外界的壓力，能保持平穩的心態。另外，還要激發學生的審美感，陶冶他們高尚的情操，為每一位學生的成功創造最有利的條件。

高情商教育者是高校教育中必備的，特別是在實施素質教育、教會學生做人的今天，是不可缺少的。俗話說得好，言教不如身教。教師的高尚品德，豐富而健康的情感，以及廣泛的興趣愛好等情商素質表現，都會對學生良好情商的養成起到引導作用和積極的促進作用。

四、塑造人文精神的途徑

1.思想政治教育是塑造人文精神的主渠道

人文精神是一個民族極其重要的價值內涵，是提高民族素質必不可少的一環。黨的十七大指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確的方式處理人際關系”。這充分體現了執政黨對人的關懷、關愛。思想政治教育工作更應該注重關心人的感受，貼近人的心靈。第一，構建人文精神的前提條件就是思維方式的根本轉變，要讓人文精神在高校思想政治教育中發生根本的轉變，首先必須要澄清理論上的誤區。第二，高校思想政治教育的學科內容建設要有超越自身的勇氣。當今社會正處于轉型時期，思想政治教育的價值不僅有過去、現在的“翻版”，更在于對超越現實、面向未來的自我實現。這種超越需要人在進行自我解剖和自我批判的同時還應該包含一定的自我否定。思想政治教育根據社會不斷出現的新問題、新情況，實現話語更新和理論創新；根據人的發展和社會發展需要，不斷調整內容結構，探索思想政治教育的新功能與作用方式。

2.以“以人為本”的科學發展觀加強人文精神塑造

以人為本是社會主義和諧社會的人文精神的核心所在。以人為本既是中華民族“民本”、“仁民”優良傳統的合理揚棄，也是為人民服務精神在當代的豐富與發展，更是我們社會主義民主政治的本質和核心。以最廣大人民群眾的根本利益為根本，把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作出發點和落腳點。因此，在構建社會主義和諧社會的過程中，要正確把握和妥善處理各種利益關系，要始終把廣大人民群眾最關心、最現實的利益問題放在工作首位，使人民群眾不斷得到切實的利益。所以，“以人為本”既是科學發展觀的根本點，又是社會主義和諧社會人文精神的核心和實質，更是推動社會全面進步，實現人的全面發展的根本要求。

3.提高大學生的人文精神和情商，促進全社會和諧發展

黨的十七大報告指出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性。科學發展和社會和諧是內在統一的。沒有科學發展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現科學發展。”高校教育要把外部的教育要求轉化為學生內在的心理需要。思想政治教育工作更要以人為本，要培養全面發展、自由自覺的人。因此，在教育中必須要關注施教者與受教者的情商，重視情商培養，為將來幸福的人生打下良好而堅實的基礎。

人文精神作為社會文明的理性沉淀，體現了人類對自由本質的自覺追求。人文精神的內容隨著社會發展而發展。以公平正義為基石，以科學發展觀為指針，以“以人為本”為核心內容，以真、善、美為最高追求，以社會主義榮辱觀為具體要求，以人的自由而全面發展為終極關懷，以構建社會主義社會和諧為目標的人文精神，才是社會主義和諧社會的重要支撐和本質體現。

參考文獻：

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[4]陳培零，詹春燕.情商教育與學生人文素質的提高[J].當代教育理論與實踐，2010，(1).

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一、 情商的基本內涵

情商(Emotion quotient,縮寫為EQ)和智商(Intelligence quotient,縮寫為IQ)一樣，是一種綜合性的概念。情商是一種控制情緒的能力，是一種非智力性的因素。1990年，美國耶魯大學心理學家彼德薩羅維（Peter Salvoey）和新罕布什爾大學的約翰.梅耶（John D. Mayer）教授首先提出“情感智商”這一概念，并解釋了情感在人的發展中的作用。1995年，美國心理學博士戈爾曼（Daniel Coleman）繼承了薩羅維和梅耶的觀點，把情感智商概括為五個方面的能力： 認識自我情緒的能力； 控制自我情緒的能力 ； 自我激勵情緒的能力 ；了解他人情緒的能力； 處理人際關系的能力

二、英語教學中如何培養和提高學生的情商

情感是影響學生形成健康人格的重要因素，良好的情感能夠激發出濃厚的興趣，進而轉化為學習的動力。英語教學大綱明確指出，現代英語教學應“以學生的發展為宗旨，全面推進素質教育”。通過英語課程對學生進行思想情感教育，把情感作為教學目標之一，反映了以人為本的教育思想。英語教學過程不僅是知識傳授過程，也是師生情感交流、學生智能發展的過程。英語教學的重要任務就是要努力促使學生智、能、情、趣均衡發展，也就是使認知、情感、意志三者相互促進，達到人的素質的全面發展。

1. 在英語教學過程中，教師的言行舉止蘊含著豐厚的情商教育內容

1.1 教態表情。教師的教態要自然、適度、得體，教師的表情應讓學生感到既真摯、謙虛，又嚴肅、親切。教師親切的面容、期待的目光、適當的手勢等教態，一經化為學生的情感體驗，學生就會產生相應的情感共鳴。教師以熱愛本職工作、熱愛學生、尊重學生人格贏得學生的尊敬和愛戴，以自己高尚的情操和淵博的學識征服學生，課堂進入一個情感交融的世界。前蘇聯教育家阿莫納什維利說得好：“如果加上心靈的力量，那么知識的大門都將在他面前敞開，知識將成為他改造事物和進行創造的工具。”師生間的情感交融、生動活潑的課堂氣氛有助于啟迪學生智慧和開發學生潛能。

1.2 語感傳情。教師的教學語言應嚴謹、簡潔、邏輯性強、堅定自信、快慢得當、鏗鏘有力或深沉渾厚，通過聲情并茂的語言表現教材的喜怒哀樂，引導學生去體驗情景、感知形象，讓學生的思維隨著教師的講課思路愉快地跌宕起伏，從而促進學生對教師所教內容的吸收和掌握。

1.3 以情動情。“親其師，信其道”，“學高為師，德高為范”。教師對事業的不懈追求和無私奉獻的精神，飽滿的教學熱情，堅韌不拔的教學意志，學而不厭、誨人不倦的精神，循循善誘、耐心細致的工作作風，都能升華為學生高漲的學習激情。在英語教學過程中，教師要通過“曉之以理”端正學生的學習態度，培養他們刻苦鉆研的精神和高尚的情操；通過“動之以情”激發學生的學習熱情，促進他們的求知欲望；通過“導之以學”教會學生科學的學習方法，促使他們學會抓住學習中的重點和難點，獲得學以致用的能力；通過“助之以成”幫助學生樹立決心、信心和恒心，戰勝學習上的困難和挫折，走向成功之路。

1.4 評價激情。評價對學生的學習情感起調控作用。學生需要教師的評價，因為年紀越輕的人，引人注意的愿望越強烈，有交往的需要和引人注意的需要。教師的評價，能使學生感受到教師對他的尊重和關心。因此，在課堂教學中必須重視評價。教師對學生的評價要正確、恰當，特別是課堂上學生回答問題后，教師應多用鼓勵性語言進行評價。

2. 創設情境，培養學生認識自我情緒和了解他人情緒的能力

現代信息技術在英語教學中的應用，為我們提供了豐富多彩的創設情境的手段。教師應根據教材和學生的特點，從不同的信息渠道剪集、下載和制作一些生動活潑、圖文并茂、富有啟發意義的課件，為學生提供內容健康、情趣高雅的語言材料和真實的語言情景，引導學生積極參與英語交際活動，從而產生出情商教育過程的互動和聯動作用。

3. 營造互幫互學的英語交際氛圍，培養學生的語言交際能力和團結協作的精神

21世紀的人才必須具備與他人合作共事的素質和能力，培養當代大學生的團結協作精神是時代的需要，學會與人同心協作解決問題的技巧和方法，是情商教育的重要內容。濃烈的英語交流氛圍需要教師的精心設計和引導，更需要每個學生齊心協力共同營造。

英語作為當今世界一種交際的通用語言，它和其他語言一樣，其最主要的功能是傳遞感情和信息，進行社會交際。社會語言學家海默斯（Dell Hymes）的“論交際能力”被認為是交際教學法的主要理論依據。他認為外語學習者僅僅獲得了語言能力是不夠的，他們還必須獲得交際能力。筆者認為“角色扮演”是培養學生語言交際能力和團結協作精神的有效方法之一。“角色扮演”為學生提供了自我表現、自我發揮和團結協作的機會。這種活動一個人往往難以完成，需要學生之間密切配合、積極參與，其中任何一個不協調的配合都可能導致整個表演的失敗。

此外，在英語教學過程中，要注意培養學生嚴謹求實的作風、堅忍不拔、知難而進的意志和儒雅的氣質。教師應根據學生的個性情感特征和意志水平，適當地對學生進行“挫折教育”鼓勵他們勇敢地面對失敗和挫折，引導和培養他們從失敗走向成功的能力使學生體會到探求知識的艱辛和成功的喜悅，從而可以積極地去面對今后漫長的人生歷程。

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1.情商培養的目標

從培養對象的發展階段來看，，情商培養教育應分別達到何種層次，從而使受教育者對情感把握到什么分寸，形成哪種層次的實際能力和境界，這可以分別設定為：

（1）小學1―4年級階段

愛祖國、愛社會主義、愛學習、愛科學、愛勞動、愛護公物、愛護保護環境、尊敬老師、尊敬父母和兄長、互助友愛、樂于助人、努力鍛煉身體。

（2）小學5―6年級階段

有理想、有抱負、遵守各種規章制度、愛憎分明、憎恨假惡丑，拒絕各種不良行為和習慣。

（3）中學階段

有豐富的情感，富有同情心，感情細膩，有感召力，熱愛大自然和美好的事物，有強烈的求知欲，有集體主義精神，能正確處理個人、集體、國家利益，有奉獻精神和犧牲精神，有明確的人生奮斗目標，能報答祖國的培養教育和為祖國富強出力做貢獻。

2.教學內容

（1）介紹中國近代以來科學落后，閉關鎖國政策，國窮民弱被動挨打，國破家亡的屈辱歷史，激發愛祖國愛科學，改革開放的熱情，具有富國強民強軍的情感。

（2）介紹古今中外對人類和祖國有杰出貢獻的人才，鼓勵青少年兒童早日成才和大器晚年。

3.教學方法

（1）采用啟發式、誘導式、激將式、情感式等有效的教學方式調動學生的學習熱情。

（2）由淺入深、由面到點、有普通到個別、由概述到分述、因人施教、因志趣施教的教學方法，不歧視、放棄任何一個后進學生或啟蒙較晚的學生。

（3）采取學校、家庭、社會相配合，教師、父母（家長）、社會媒介相結合的教育方式。

4.先進教育理念、先進教育教學方式方法典范

（1）教師與父母是孩子成敗的關鍵

沒有長不好的莊稼，只有不會種莊稼的農民，農民怎樣種莊稼，決定了莊稼的命運，我們怎樣教育孩子也決定了孩子的命運；莊稼長不好農民從不責怪莊稼，而是在種植方法上找原因。可孩子的成績不好時，教師和家長總是抱怨孩子，有幾個家長、教師又從自身上找原因？是孩子最樂意接受的教育方法才是最好的教育方法。

胡一周，男，武漢人，弱智兒，自小對音樂癡迷，十分熱愛樂隊指揮專業，在中央電視臺演播廳多次同國際樂隊指揮大師同臺指揮。成為古今中外第一個弱智兒成功的樂隊指揮，這是父母和教師精心教育的結果。

仁寰，女，河北人，幼兒時長期患病體弱，曾經59次搶救，童年是在病床上度過的。7歲開始寫詩，10出版個人詩集，12歲加入河北省作協，17歲加入中國作協。

從以上范例不難看出，父母和教師配合密切，科學教育得當，即使聾啞兒童，弱智兒，多病兒童，一般兒童，也會超常早日培養成才。因此，我們沒有任何理由不把正常少年兒童培養成才，只要我們真正有愛心和有基本的情商水準，就沒有教育不成才的孩子，也沒有學習不努力的孩子。

5.情商教育規程

（1）作孩子的朋友

在兒童的小學時期就應該以涵養心性，啟發興趣為主。孩子從小學到大學，一直應該學習的很輕松，很優秀。在孩子的整個成長時期不存在什么關鍵時期，每一個時期都是機不可失，失不再來。

造就一流人才，必須實施超常規的育人戰略――超前與超常。超前是指在學習進度上超越課堂教學進程，超常是指在知識的量度和難度上超越課本的程度。

父母在討論教育孩子的方法時，最好避開孩子，父母不要在孩子面前爭吵，打罵，父母教育孩子的方法和意見應該隨時都是一致的，至少在告訴孩子時應是一致的，這一點相當重要。

（2）不要養成虛榮心

造成孩子虛榮心（挑吃挑穿）的根源在父母自己的虛榮心。父母每逢有孩子亮相的場合，都把孩子打扮的很入時，很體面，絕不能比別的孩子差。特別是自己愛打扮的父母，就更想使自己的孩子成為穿戴的佼佼者。從小愛虛榮的孩子，喜歡聽人的贊揚聲，好出風頭，長大后，往往工作不踏實，甚至弄虛作假爭取贊揚，并嫉妒別人的好成績。

（3）全面提高孩子的素質

兒童不同與成人，他們處于不斷發展的階段，身體逐月生長，心理也成熟較快。科學研究證明，兒童所具有的巨大先天潛力，遠遠超過成人推測的水平，可塑性極大。

（4）尊重孩子，給孩子自由發展的空間

尊重孩子與溺愛孩子不同，尊重孩子是滿足他們的合理要求，培養他們的自信心和接受教育的自覺性。溺愛孩子則十分不同，百依百順，只能培養依賴，任性和無能。

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1 情商培養納入大學生職業生涯規劃教育的可行性分析

把情商培養納入大學生職業生涯規劃教育，對于破解大學生就業難題、促進大學生順利成才、實現大學生的中國夢，具有十分重大的現實意義。

1.1 有利于增強大學生的就業能力

當今社會，科技發展進步日新月異，人力資源成為實現經濟社會又好又快發展的戰略性資源，這就要求我們必須加強情商培養。情商反映的是一個人做人的表現，在職場競爭中“書呆子”往往難以融入社會，而實踐能力強的大學生能更快的融入職場。面對日趨激烈的就業競爭，大學生要想占據優勢，就必須注重多元知識的學習特別是加強情商培養，充分展現自我優勢，贏得用人單位的青睞和信任。現代求職過程中無法避免人與人的溝通和交流，這一點在面試中顯得尤為重要。情商低的人，語無倫次，辦事魯莽，思維遲鈍，很難獲得招聘方的欣賞，必然在就業競爭中處于劣勢；情商高的人，言語恰當，辦事穩妥，思維敏捷，邏輯性強，容易獲得招聘方的青睞，必然在就業競爭中處于優勢。因而，大學生職業生涯規劃教育應該注重情商培養，提高大學生的情商，樹立良好的求職心態，以利大學生就業能力的增強。

1.2 有利于提升大學生的綜合素質

黨的十報告指出：“全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生創新精神。”大學生素質教育主要包括思想道德、文化、業務和身體心理素質四方面內容，而情商培養是素質教育的關鍵環節，也是素質教育的目標。一是情商培養有利于大學生智商的發展，為其從事復雜、艱巨的智力活動提供積極的情緒支持。情商高的大學生可以持續提升自身心理素質，以利智商的充分發揮；二是情商培養有利于大學生道德人格的形成，其實質就是處理圍繞本人發生的各種關系的能力。情商高的人可以與身邊的人形成和諧關系，體現了其道德品格；三是情商培養有利于心理健康發展，使大學生的情緒得到良好控制。情商高的人心理健康，而心理健康的人，往往生活美滿、事業成功、社會適應能力較強。總之，情商培養有利于增強大學生的綜合素質。

1.3 有利于構建和諧幸福美滿人生

情商素質是大學生綜合素質的重要方面，其高低決定著家庭能否幸福、事業能夠成功、人生能否和諧。一是情商培養有助于家庭和諧。加強情商培養，能夠使大學生準確評價自身，誠懇接受其他家庭成員的長處和不足，積極面對困難和挫折，增強在家庭中的責任感，從而維持和諧的家庭人際關系；二是情商培養有助于事業成功。加強情商培養，能夠使大學生創新能力增強，社會責任感增進，克服困難和挫折的意志更加堅定；三是情商培養有助于建立良好的人際關系。加強情商培養，能夠使大學生人際交往能力增強，彼此間的感情更加融合，孤獨感和自卑感逐漸消除，從而形成優秀品格。

2 當前我國大學生情商發展現狀分析

2.1 情緒管理能力較弱

情緒具有正反兩方面屬性，是指人的感官對外界事物的反映。隨著我國高等教育大眾化的不斷深入，社會競爭的不斷加劇，大學生的心理問題日漸增多，這就需要較強的自我情緒管理能力。但是，不少大學生特別是獨生子女，生活比較安逸，社會閱歷較淺，對人生和社會等問題的認識還不成熟，缺乏抵抗挫折和困難的能力。在這種情況下，大學生極易受外界因素的干擾，不能控制好自己的情緒，容易沖動和感情用事。主要表現為：對看不慣的事物橫加抨擊；對喜愛的事物鐘愛有加、不容詆毀；時而慷慨激昂，時而怨天尤人。情緒的明顯兩極性，反映了大學生情緒控制力不強。集中表現為：一些人情感表達趨于內向，即他們的外在表現和內心情感往往不一致，對外人選擇隱藏自己的真實情感；部分人情感起伏較大，常常大喜大悲，容易感情用事，不能合理對待得失；少部分人不能正確管理自我負面情緒，進而采取極端方式來宣泄內心的不滿，終釀成悲劇。

2.2 心理調適能力不足

很多大學生進入大學后迷失了方向，不能持續努力學習，過度放松自己，遇到挫折就自暴自棄，甚至影響學業。這充分表明，當前大學生自我激勵缺乏，心理調適能力不足。大學生處于青年中期，該時期其心理發展并未成熟。主要特點是：心理起伏較大，自我控制能力不強，心態較為浮躁，容易怨天尤人，悲觀失望。很多大學生進入大學后滿懷理想和激情，對未來充滿了美好的憧憬，對成功極其渴望。但是，不少大學生面對困難和挫折產生恐懼、逃避等消極思想，甚至陷入其中而不能自拔。這就使得其不能激勵自己戰勝困難，改變行為方式，保持良好的心理狀態。心理調適能力不足，使得一些大學生在困難和挫折面前選擇逃避，甚至采取極端手段報復社會。這些年來接二連三的高學歷人才自殺，足以證明大學生的心理調適能力有待加強。大學生心理健康問題已然成為當前社會關注的焦點。

2.3 社會適應能力不強

增強社會適應能力，對于大學生完成學業和健全人格具有十分重要的意義。在大學階段，大學生積極參加學校、企業和社會團體，他們的人際交往能力在不斷提高。但也有少部分大學生的團隊精神、合作精神欠缺。一是部分大學生以自我為中心，不肯聽取他人的意見，不愿與他人交流合作；二是一些大學生集體意識薄弱，團隊意識欠缺，在學習和工作中只顧及自身，而忽略伙伴的感受。在此情況下，他們會刻意遠離集體，做事特立獨行，過著自我封閉的生活，不能建立良好的人際交往圈，這就使得不少大學生面臨社交障礙。伴隨著自身意識的增強，大學生特別希望得到社會的肯定，在人際交往過程中，更多的是注重自身的需求，而較少考慮他人的感受。社會適應能力較差，使部分大學生產生心理異常，形成了人際交往障礙。當前大學生中談戀愛的很多，但是戀愛的成功率卻極低，一些人因為戀愛失敗而荒唐頹廢、報復社會。

3 大學生職業生涯規劃教育中情商培養的基本對策

3.1 牢固樹立培養大學生情商理念

全面加強素質教育是今后教育的重點，高校應轉變觀念，把加強大學生的情商培養作為職業生涯規劃教育的重要組成部分，并形成辦學理念。

一是扎實推進情商培養理論研究。要創新培養內容、方法和機制，增強理論的針對性和時效性，在社會實際中不斷豐富和完善，以理論指導實踐，以實踐促理論，努力實現理論與實際的有機結合。二是注重情商培養的宣傳教育工作。要開展情商培養講座，深入普及情商理論，增強教師和大學生對情商的認識，激發他們培養情商的積極性；發揮新聞媒體的宣傳作用，積極擴大情商培養的影響范圍，構建情商培養網絡平臺，增強情商培養宣傳的針對性、時效性和前瞻性，促進大學生自覺提高自身情商素質；努力在校園中營造情商培養良好氛圍，發揮文化環境對大學生品格的教育、陶冶和導向功能，使其自覺地凈化心靈、陶冶情操，把思想提高到新的層次和高度，從而提升大學生的人文素質。

3.2 努力構筑大學生情商培養新載體

情商培養能否落到實處、起到明顯效果，載體的運用起關鍵作用。大學生情商培養載體指的是承載并傳遞情商培養內容，與情商培養客體發生聯系的一種活動方式，其包括物質形態和活動方式載體。

一是創新理論教育載體。高校應把情商教育納入課程體系，根據實際把情商、人際交往和心理學等課程當作公共課程，引導大學生管理自身情緒、建立融洽的人際關系。二是創新職業生涯規劃載體。高校要把情商教育納入職業生涯規劃教育中，實現情商培養與職業生涯規劃教育想結合，互相補充，互相促進，提高大學生就業中的抗挫折能力，增強其就業競爭優勢。三是創新實踐活動載體。要把實踐作為大學生情商培養的重要環節，充分發揮實踐育人的功能，鼓勵大學生積極參加各種社團，積極舉辦創先爭優校園活動，引導大學生參加各類有益學術探討活動，利用寒暑假組織大學生到企業進行實習。

3.3 著力構建大學生情商培養長效機制

大學生情商培養是事關人才培養、民族未來的大事，要建立長效機制來保障此項工作的開展。

一是建立情商培養機構。校級應考慮設立專門機構負責大學生情商培養工作，可以考慮掛靠工作部，下設情商理論研究室、職業生涯規劃室、心理教育室等；院級應成立情商教育工作組，采取集中學習和培訓等方式，把情商教育融入日常教學工作中去，提高情商教育工作的時效性；引導大學生成立情商培養協會，帶領全校師生積極學習情商理論知識，創造良好的情商培養氛圍。二是加強情商培養教師隊伍建設。著力培養一批專職情商培養工作教師，加強情商理論研究，提高情商教育工作水平，不斷提升情商培養教師隊伍的整體素質；著力培養專業心理咨詢教師，系統開展情商教育和技能培訓，增強大學生處理各種復雜心理問題的能力，養成積極健康的情緒情感。三是加強情商培養的制度保障。著手制定《大學生情商教育實施辦法》、《大學生情商教育考核評價辦法》等，建立健全預警和評價機制，及時了解大學生心理狀態，加強與家庭之間的溝通，幫助問題學生走出困境；建立情商教育激勵機制，根據學校實際設立情商獎學金，充分發揮榜樣的模范帶頭作用，增強大學生踐行情商培養的自覺性。

參考文獻

[1] 周紅云，崔媛媛.就業導向的大學生情商培養機制[J].人力資源管理，2013（1）.

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情商是心理學中的一個重要概念，與智商相對應。情商和智商都是衡量和培養人才的重要心理指標，二者在人才培養方面相輔相成。現實中，人們往往只關注智商的高低而忽視了情商的重要性。長期以來，民辦高校對于大學生培養也更多的關注智力智商培養和知識的傳授，忽略了情商培養對于大學的影響。因此，現在民辦高校培養出很多的高分數、高學歷的人才，但卻是低情商、心理有問題的學生。這是值得我們教育工作者進行反思的問題。大學生是我們國家的未來和希望，因此培養高智商、高情商兼備的人才是當前高校一項重要的課題。

一、情商的內涵

情商的概念是由美國哈佛大學心理學專家丹尼爾?戈爾曼提出，他將情商教育理論推向，這是對傳統教育理念的挑戰。情商也叫情緒智商，它是相對智商而言的心理學概念，屬于人的非智力因素的范疇。戈爾曼提出了情商五個方面的內涵：（一）認識和察覺自身的情緒，即當某種情緒出現時便能察覺和了解，這是情感智商的核心。（二）妥善管理情緒。在認知和察覺情緒之后，也要懂得調理情緒。（三）自我激勵。（四）認識他人的情緒。（五）人際關系的處理。綜合上述，筆者認為：情商也是一種智慧，只不過情商更多的是一種心靈的力量，人們通過對自己以及他人情緒的認知以及對自身情況的控制來更好的處理人際關系，進行人際交往。

二、民辦高校大學生情商現狀

1.學生沒有完成角色的轉換。新生入學面臨著角色的轉換，先前是高中時代灌輸式、督促式的學習，學生習慣了在別人督促下學習。而進入大學后，更多是自主式的學習，學生更多的需要靠自制力去學習。學生們失去了高中時班主任的督促，開始自由散漫，對學習缺乏主動性。

2.學生自控力差。進入大學后，脫離了父母的視線，正處于青春叛逆期的他們像放飛的小鳥一樣，終于獲得了自由，更是把學習忘在了腦后。他們把更多的時間放在了網絡游戲、戀愛、旅游等等，筆者所帶的學生中，就有許多自控力差，整天沉迷于游戲中或者心理有問題的學生等。

3.學生理想與現實之間的差距。進入大學后，逐漸發現不論教學質量、學校管理、學校建設、師資力量、學生素質等都與自己理想的大學生活相差甚遠。而他們又缺乏自我調整能力，這種心理落差導致他們逐漸厭學，學習成績自然下降。

4.易受外界環境影響，在塑造自我上缺乏主動性。民辦高校很多學生的父母或親戚經營企業或個體，因而在其成長過程中對父母或親戚經營管理的方式方法耳濡目染，從而影響其在人生觀、價值觀等方面的取向。其次體現為專業選擇的盲目性。有的學生是根據興趣選擇專業，有的學生是根據就業趨勢選擇專業，有的學生是屈從于家長的意志，還有相當一部分學生只是為了上學而上學。

5.獨生子女嬌生慣養，人際交往能力差。民辦高校大部分學生都是獨生子女，家庭條件比較好，從小在家嬌生慣養。而上大學后住在公共宿舍，很容易出現宿舍矛盾，當出現矛盾的時候誰也不會處理矛盾，而且不懂得包容，所以只能讓關系越來越僵。因此，這些學生的人際交往能力亟待提高。

三、民辦高校大學生情商現狀原因分析

1.家庭因素。在家庭教育方面由于家長缺乏心理學知識，而且也不懂得進行心理教育，因此心理學知識教育幾乎為零。情商是一種自我調節、自我發展的能力，而能力是要培養的，但是長期的應試教育體制下只能培養出高分低能的學生，再加上獨生子女意識所產生的嬌、驕二氣，這就注定了我國大學生相對的情商基礎較薄弱。筆者也通過與學生聊天了解到，不少學生來自于單親家庭或者是不和諧的家庭。

2.學校方面。由于受傳統教育觀的影響，目前我國大部分高校尤其是民辦高校沒有充分重視學生情商的教育，很多學校都沒有開設心理學課程，即使開設也只是教師傳授理論，不重視訓練，不求實效，這也就無法使心理學理論知識與情商培養結合起來。在大學生學習和生活管理卜，大部分高校或采取自然寬松甚至放任自流的管理方式，這些放縱管理方式卻不利于大學生的情商培養。

3.社會因素。我國雖然當前經濟發展迅速，但是這并不意味著在心理學方面發展迅速。在心理學教育方面我國與發達國家還有很大的差距，很大程度上取決于國家、社會對心理教育的重視程度不夠，因此導致民辦高校對大學生情商培養的缺乏。

四、民辦高校情商教育培養途徑的幾點想法

鑒于情商教育培養如此重要，因此要提高對情商教育的重視程度，全方位的開展民辦高校情商教育培養。筆者認為應從以下幾方面展開：

1.不斷完善大學生情商培養制度，建立以專業教師和輔導員為主的情商培養隊伍。專業教師是掌握了專業的情商教育理論，受過專業的情商技能培訓。

2.加強人生觀教育，加強學生思想道德修養。大學時期是學生世界觀、人生觀和價值觀形成的關鍵時期，尤其對于民辦高校大學生來說，一定要在這個階段加強對民辦高校大學的人生觀教育。

3.鼓勵學生積極參加各類有益的課內外活動，提高學生的抗壓能力。目前民辦高校大學學生抗壓能力較差，且面對日益激烈的競爭缺乏合作性、團結性以及面對挫折的應變能力。

4.增強學生競爭意識的培養。當今社會競爭日益激烈，因此需要當代大學生必須具有競爭精神。而現在的當學生尤其是民辦高校學生競爭意識相對缺乏，因此，筆者認為輔導員應該鼓勵學生積極從自身條件出發制定符合自身實際的目標和理想，避免因不切合實際的理想帶來的惡性競爭。學生競爭意識的培養會讓學生能夠更輕松的應對今后遇到各種挫折。

總之，情商教育培養對于民辦高校大學生有著非常重要的現實意義，作為學生工作管理者希望國家、社會以及所有民辦高校能夠更加重視大學生情商教育，為國家、社會培養出更多的高智商、高情商兼備的當代大學生。

參考文獻：

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[2]王步云.提高大學生情商 培養高素質人才[J].魅力中國，2010.（10）。

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情商；情商教育；理論基礎

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）09016202

情商是從智商中衍生出來的新型能力，情商和智商共同構成了人類精神世界中兩大相對獨立的領域。情商教育就是情商的培養、積淀和發展的滲透過程。情商教育是一種滲透教育，其有三大理論基礎，即人的全面發展理論、情緒心理學理論、建構主義學習理論。情商對大學生的成長成才及就業具有重要的影響作用，學校教育應納入情商教育，提升大學生的情商。

1情商

1.1情商的內涵

情商（Emotional Quotient）是“情緒智力”的簡稱，是相對于智商而言的心理學概念，是個體對自己和他人的情緒和情感的管理、排解外來壓力、調控心理平衡的一種能力，屬于人的非智力因素范疇。

1990年，美國耶魯大學心理學家彼得?薩洛維和新罕布什爾大學的約翰?梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定義情感智商為“個人監控自己及他人情緒和情感，并識別和利用這些信號指導自己的思想和行為的能力”。1995年美國作家丹尼爾，戈爾曼撰寫了《情感智商》一書，對情商理論作了更全面、系統而又通俗化的闡釋。按照丹尼爾?戈爾曼的解釋，情商包含五種能力：（1）一個人把握與控制自己情緒的能力；（2）了解、疏導與駕馭別人情緒的能力；（3）樂觀人生、自我激勵與自我管理的能力；（4）面對逆境與挫折的承受能力；（5）人際關系的處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。情商主要是自我情緒和他人情緒的管理，是反映人的“內在精神和動力質量”的品質因素。

1.2情商與智商的關系

“情商”與智力的概念不同。智商（IQ）是智力商數的簡稱，主要是指人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情緒智力的簡稱，情商是從智商中衍生出來的新型能力，情商在更大程度上決定一個人能否成功。

智商和情商共同構成了人類精神世界中兩大相對獨立的領域，二者相輔相成。情商是心理素質的核心部分，智商是基礎，情商能夠促進智商的開發，為智商的發揮提供強大的推動力和影響力。智商與情商是統一的，二者相互促進、相互補充，只有將二者有機結合，才能促進人的全面和諧發展，才能獲得成功。

智商和情商最顯著的區別就是，智商受遺傳因素的影響大于社會環境因素的影響，智商主要得自遺傳。而情商受社會環境因素的影響較大，則更多地來自后天培養，情商是可以通過教育逐步提高和完善的。

2情商教育

2.1情商教育的內涵

情商教育是指在教育過程中，尊重和培養學生的社會性情感品質，發展學生的自我情感調控能力，促使學生對學習生活和周圍的一切產生積極的情緒，形成獨立健全的個性與人格特征，以促使學生個體全面發展和整個社會全面進步的教育。著名物理學家錢致榕教授在國內大學的一次講座中指出：“對于每位同學來說，大學期間要完成四件事情，才能是成功的。一是學會學習的方法；二是造就動手的能力；三是學會與人相處；四是知道自己將來是一個什么樣的人。”在錢教授講座中，學會與人相處其實就是提升學生的人際交往能力，學會學習的方法、早就動手的能力和對個體自我的管力、控制、激勵等情商的基本素養，這些都是情商教育的重要內容和根本任務。

經驗告訴我們，學校在教育教學中應滲透情商教育，促使學生良好個性的形成，提升學生的社交能力，擁有健康積極的心理，使學生形成一種持續的學習力。通過情緒情感的感染及影響，使學生置于身心愉悅的氛圍，在更深、更廣和更遠的層次上，激發培育學生的良好習慣、堅韌的意志、團結協作的精神、頑強不息的競爭意識、強烈的民族自尊、吃苦耐勞的優良品質及高品位的人格魅力等優秀個性。

2.2情商教育與思想政治教育的關系

情商，心理學上指人的情緒品質和對社會的適應能力。情商教育的目的，就是學生在智商發展的同時，提升并充實學生內心的情緒情感世界，使學生擁有健康積極地情感和心理世界，從而為形成正確的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎。

情商教育與思想政治教育都是培養合格高素質人才的需要，二者是統一的，相輔相成的。思想政治教育為情商教育指引方向，使情商教育向符合社會主流的方向發展。情商教育貫穿于學校思想教育始終，為思想政治教育目標的實現提供保障。因此，學校教育應把情商教育和思想政治教育統一起來，既發揮思想政治教育對情商教育的正確引導作用，又發揮情商教育對思想政治教育的激勵保障作用。

3情商教育的理論基礎

理論是行動的先導，能夠指導行動的方向，同時行動的結果又影響到理論的總結。我們首先應明確情商教育的理論基礎，才能在逐步完善中使情商教育不斷科學化。情商教育有三大理論基礎，即人的全面發展理論、情緒心理學理論、建構主義學習理論，這是進行情商奇偶礙于的理論來源。

3.1馬克思人的全面發展理論

人的全面發展理論是發展觀的重要內容。人的全面發展指個體作為一個完整的人，以一種完全徹底的方式，實現個體的全面而自由的發展。其中知識、技能、才能屬于智商的范疇，個性、素養、心理、情感等屬于情商內容。人的全面發展理論，是人的發展的最高價值體現，它的本質是人的社會屬性和人的社會性需要得到恰當滿足。

情商教育的目的，就是學生在智商發展的同時，提升并充實學生內心的情緒情感世界，使學生擁有健康積極地情感和心理世界，從而為形成正確的人生觀、價值觀和世界觀奠定基礎。它是一種培養人、發展人、完善人的社會實踐活動，是教育過程中的一個必要組成部分。以馬克思人的全面發展理論為指導，以實施素質教育為手段，加強情商培育，培養具有健全人格的人。情商教育的核心理念與人的全面發展理論的價值追求是一致的，它是以馬克思關于人的全面發展理論為哲學基礎的，是關于人的全面發展理論的延伸。

3.2情緒心理學理論

情緒是客觀事物是否符合人的需要與愿望、觀點而產生的體驗，是人的需要得到滿足與否的反映。情緒是一個復雜的，具有適應性、動力性和系統性的，能夠幫助個體適應復雜多變環境的心理現象，是人類心理活動中的基本心理過程。情緒是有機體適應生存和發展的一種重要方式。

情緒在人類心理活動中發揮著重要的作用，是身心健康的調節者，人對社會的適應是通過調節情緒來進行的，情緒調控的好壞會直接影響到身心健康。學會駕馭情緒，使其對我們的健康發展和良好個性的形成起到促進作用。情緒在人類的各種工作中發揮著重要的作用。人生的道路是復雜的，矛盾是不可避免的，人們的生活隨時都伴隨著情緒，人們會體驗到生活美滿、事業成功的歡樂，也會體驗到疾病和挫折帶來的痛苦和折磨，這些都會影響著人們的成長和發展，所以我們要學會駕馭情緒，使其對我們的健康發展和良好個性的形成起到促進作用。

3.3建構主義學習理論

建構主義（constructivism）學習理論是對傳統的學習理論的批判與發展，強調個體的主動性在建構認知結構過程中的關鍵作用，認為影響學習者的因素不僅有來自外部的，而更為重要的影響則是來自學習者自身的情緒情感、價值觀念等內在因素。

建構主義認為知識不是通過教師的簡單傳授得到的，而是學習者在現有的知識和經驗基礎上，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構而獲得的。教育者必須重視學生的情緒、興趣、意志等非智力因素，激發學生的學習興趣，培養學生的思維方式和創造能力。因而要求教師應當在教學過程中采用全新的教育思想與教學模式，全新的教學方琺和教學設計。

建構主義認為教學活動既是師生互動的過程，也需要學習者共同合作學習。教師是學生建構知識的組織者、引導者，應該調動學生的學習興趣，引導學生主動的建構知識。在建構主義學習理論中，學生學習建構知識的過程中情商因素發揮了重要的作用，因而教學中必須重視學生情商的培養，切實地提高教師的情商水平，這樣我們才能更好地培養高情商的學生。

當代大學生為了適應未來社會的需要，不僅要有專業理論知識和專業技能，還必須具備較高的情商水平。高情商不是與生俱來的，而是后天培養的。大學期間如沒有形成良好的情商，將不利于今后的就業。高校要提升大學生的就業能力何社會適應能力，就必須加強情商教育。

參考文獻

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一、情商的理解

情商(Emotion Quotient,簡稱EQ),又稱情感智商或情緒智商,是相對于智商而言提出的與一個人成才和事業成功有關的概念。情商實質上是一種能力,主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、合作精神等,是一個人感受、理解、控制、運用、表達自己情感以及他人情緒的一種能力,是一種做人的能力,或者說是一種生存能力與技巧。因此,很多權威人士認為在人生道路成功的諸多因素當中,智商作用只占20%,而“情商”則占80%。

二、加強情商培養對大學生就業的必要性

1.加強情商培養有利于提升團隊精神與合作意識:當今社會,“團隊精神”與“合作意識”成為企業在競爭中取勝的法寶,許多用人單位在選材時更看重人的團結協作的意識。目前,我國大學生多為獨生子女,不善于同他人合作,在工作學習中缺乏必要的互助,僅從個人角度出發,視他人的感受與想法而不顧。因此,加強情商培養能夠使大學生們學會平等、真誠待人,既能正確對待自己,又能體恤他人,從而提升其團結協作的意識與能力。

2.加強情商培養有利于增強抗挫能力:只有具備了較強的抗挫折能力,人們在遇到坎坷和失敗時,才能夠做到堅忍不拔、百折不撓,最終走向成功。今天的大學生是家長眼中的驕傲,是未來社會的棟梁,因此他們具有強烈的自我成就感。當他們遇到挫折和困難時,往往心態浮躁,牢騷滿腹。加強情商的培養可以幫助大學生們客觀地認識自我、估量自我,同時用積極的思維方式面對挫折和壓力。

3.加強情商培養有利于激發敬業精神:近年來,很多用人單位到高校招聘時將“吃苦耐勞、愛崗敬業”作為招聘的優先條件,原因在于當代大學生都是所謂的“80”后,這代人的生存環境和成長條件相對優越,他們沒有“機會”去體會“吃苦耐勞愛崗敬業”的“快樂”。據一項調查顯示,很多用人單位部門主管對于“80后”青年在職場中最欠缺的素質進行了排序:“吃苦耐勞和敬業精神”排在首位。因此,加強情商的培養使大學生們能夠發現自身的不足與欠缺,激發他們的敬業精神,提升自身的核心競爭力,從而增加自己的順利就業的機會。

4.加強情商培養有利于提高人際交往能力:大學生如果具備較強的人際交往能力,會快速得到他人的肯定與好感,不但能在求職時占有優勢,對于將來適應職場環境,融入工作氛圍都具有積極的意義。然而,現狀卻是很多大學生在與人交往時有的存在理想化色彩,缺乏與人溝通的技巧;有的以自我為中心,忽視他人的感受。加強大學生情商的培養,使大學生能夠準確地對他人和自己的情緒作出判斷,隨機行事,調整自己的言行,處理好自己人際關系。

三、加強大學生情商培養的途徑

1.在大學畢業生的就業指導和崗前培訓中增設情商教育的內容

很多高校在畢業生走出校門前都開展了諸如就業指導和崗前培訓的工作,內容涵蓋了就業禮儀與技巧、就業形勢與相關政策等,對于情商的介紹卻處于空白狀態。因此,應該盡快將作為大學生就業重要因素的情商教育增設到類似的指導與培訓中。在情商教育中,可以開展諸如公關修養教育、友誼與情感教育、公平競爭教育、社會適應教育等,培養大學生獨立健全的人格,增強其集體和團隊意識,為走進職場做好充足的心理準備。在此過程中,教師與學生之間要建立起和諧、平等、互敬的新型關系,在彼此和諧融洽的氛圍中體會情商的魅力。在教學形式上,除了傳統的課堂教學以外,還可以組織專題討論、辯論、以及情境模擬等方式。

2.在實習和社會實踐中培養和提高情商素質

情商實質上是一個人有效調節自我和適應外部環境的多種能力,大學生要具備這些能力,除了掌握理論知識外,必須通過實踐經驗的鍛煉來獲得,因此各種實習和社會實踐活動成為培養和提高大學生情商素質的重要途徑。這些活動諸如畢業實習、暑期三下鄉實踐以及“四進社區”志愿服務等,對畢業生們來說都是難得的職業演練。在這些活動中,大學生們走進社會、體察民情,通過對現實生活的切身感受來認知社會、認知職業、認知自我,同時有意識地培養自己吃苦耐勞、積極進取、敬業奉獻、團隊合作的精神等情商素養,為他們適應未來社會的競爭打下良好的基礎。

3.加強心理教育和指導,提高大學生的情商水平

情商是心理素質的基礎,要提高大學生的情商水平,還要通過各種方式調動各方面力量對他們進行心理教育和指導。首先,要利用大學生心理健康咨詢指導機構,幫助那些在心理和情緒方面存在困惑的學生,對他們進行及時的干預和指導。同時,還要有針對性地增加求職擇業方面的咨詢服務,引導大學生進行職業心理調試,正確對待職業選擇和職業的變化發展,培養職業興趣、愛崗敬業精神和良好的職業心理素質和情商素養。其次,讓心理健康教育走進課堂,使大學生了解心理學及情商的基本理論,明確提高情商和心理素質的一般途徑。在此過程中,幫助大學生樹立心理健康意識,增強社會適應能力,不斷提高自我管理、承受挫折、人際交往、情緒調節等方面的能力。只有建立起多形式、多層次、多方面的心理教育指導體系,才能有效地提高大學生情商水平。

參考文獻:

[1]竇勝功.大學生的情商測評及培養對策[J].東北大學學報,2002,4(4):295-297.

篇9

（一）概念界定

1.非智力因素。

非智力因素是指人在智慧活動中，不直接參與認知過程的心理因素，包括需要、興趣、動機、情感、意志、性格等方面。

2.智力因素。

智力因素是指在人們的智慧活動中，直接參與認知過程的心理因素，包括注意力、記憶力、想象力、思維力等方面。

3.情商。

情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。

4.智商與情商的辯證關系。

（1）智商是情商的基礎，情商是意商的基礎。

（2）情商是一種特殊的、相對獨立的智商。

（3）情商的發展為智商的發展確立基本的方向。

（4）智商、情商與意商既相互區別、相互獨立，又相互促進、共同發展。

（二）理論基礎

1.社會交往理論。

社會交往系統的基本要素包括社會交往的主體和客體、交往力、交往關系、交往的意識、交往的需要和交情等。

2.社會學理論。

社會學是從社會整體出發，通過社會關系和社會行為來研究社會的結構、功能、發生、發展規律的綜合性學科。

3.加德納多元智能理論。

多元智能理論是由美國哈弗大學教育研究院的心理發展學家霍華德加德納（Howard Gardner）在1983年提出。

4.建構主義學習理論。

（1）建構主義的學習觀強調經驗性的主動建構：當代建構主義者主張，世界是客觀存在的，但是對于世界的理解和賦予意義卻是由每個人自己決定的。

（2）建構主義的學習觀強調情境性的主動建構：建構主義學習理論除了強調經驗型的主動建構外，情境性也是其十分重要的特征。傳統地理教學教師常習慣于照著課本的灌輸式教學。但是以學生的興趣傾向為基本的情境式教學已經在我們的地理教學中被不斷展開。

（3）建構主義的學習觀強調合作式的主動建構：建構主義學習非常重視學生的經驗和情感的培養，這就對應了我們情商教育的情感培養。

二、地理教學情商教育培養的可能性

1.地理課程標準的要求。

2.地理教學內容的體現。

初中地理教材融思想教育和知識教育于一體，情商范圍內的資源相當豐富。當今地理知識不斷地增長和加速變化，地理科學體系不斷更新，不斷發現真理，也是不斷更新真理的過程。

3.地理教學方式的實施。

如今在我們的地理課堂教學理念中，以學生為主體已經被逐漸倡導，讓學生大膽的動手動腦解決問題培養其能力是我們的一個發展方向。

（1）自主學習。

（2）合作學習。

4.心理學原理的客觀要求。

心理學理論認為，認知活動和情感活動是相輔相成的矛盾統一體。因此，在教學實踐中教師要憑借自己的情感，讓學生懷著快樂的情緒進行學習，從而熏陶、感化和塑造學生，使學生愛學、樂學。

三、地理情商教育所需注意的問題

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一、從教材里面找出情商因素

對教材中情商因素的挖掘，是用情商培養促進語文課堂教學的初始步驟。以蘇教版初中語文教材為例，教材中有人生體驗的內容，也有摯愛親情的內容，還有人和自然、詠物抒懷等方面的題材。綜觀初中的六冊語文教材，其中蘊含了豐富的人文精神，使教師擁有了較多的情商素材。比如，在學習《七律?》這首詩時，我們可以從中提煉出：通向理想之路并不容易，其間要歷經許多苦難，只有像英雄一樣不畏艱難、勇往直前，才能走到成功彼岸。再比如，學習杰克?倫敦的作品《熱愛生命》一文時，教師和學生可以從中提煉出震撼人心的情感：對于生存和死亡的選擇，人性深處蘊含著更閃光的東西，這都是生命的堅韌、人生的頑強！

宋代范仲淹在作品《岳陽樓記》中直接抒發了自己的政治情懷，他說：“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”教學時，教師可以將這句話作為情商因素的應用引導，先從書面上對這一名句加以解釋，使學生產生“以天下為己任”的初步印象。接下來再說明：“關于岳陽樓的諸多詩文中，為什么只有這句話能夠歷久彌新、傳誦不衰？其深層原因在于作者的思想境界比普通人更高。”在當時社會環境下，作者能產生這樣的想法確實難能可貴，進而將情商教育引入實際中來：“我們都應當從這句話中受到啟發，承擔起時代交給我們的歷史使命，要有報效國家、為人民服務的志向。”按照這樣的教學思路，利用閱讀、講解、分析等辦法，使教材中的情感因素得到彰顯，對學生產生影響，從而將“不以物喜，不以己悲”的情懷與學生的思想聯系在一起。

總之，語文在人文性方面的優勢，能夠給學生提供極其豐富的素材，若想用對情商的培養來促進語文課堂教學的進步，教師一定要將這些情感素材真正挖掘出來，讓學生在學習中如沐春風、如臨其境，達到和作品及其人物同悲歡、共喜樂的狀態，這也為情商因素的理性發揮與實踐應用奠定了基礎。

二、讓情商因素得到理性發揮

讓情商因素得到理性發揮即研文入“理”，促進情緒激發。人類個體情緒是會隨時改變的，而情商優異的關鍵點就在于可以妥善處理與調節自我情緒。對于初中生而言，情緒易發生波動變化，即使最初對語文懷有興趣，也可能因某種情緒的出現，而使之興趣喪失。因此，為達到培養情商、利用情商的目的，教師不能僅僅滿足于教材中的情商因素，還要引導學生主動接觸這些因素。在具體教學時，教師要采取一切可能的辦法帶領學生對教材文章進行深入理解，使學生掌握理性與感性兼備的知識及其對知識接納的手段。怎樣用簡單而有效的辦法讓學生與教材情商因素發生接觸？第一種方法是朗讀法。古語說“書讀百遍，其義自見”，尋找情商接觸點，自然要借助反復朗讀這種簡單而實用的策略。無論是詩歌，還是抒情散文，這種方法都較為適宜。比如，諸葛亮《出師表》中的“茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯”，劉禹錫《陋室銘》中的“斯是陋室，惟吾德馨”等，學生通過誦讀，能很快地尋找到。第二種方法是提示法。有一部分文章，僅僅依靠朗讀是難以解決問題的，教師一定要適時加以提示，向學生詢問“這部分內容著重講了什么”“重點探討了什么”“評論部分在哪里”等。第三種方法是選擇法。教師可以先選出易于出現混淆的幾點內容，讓學生有選擇地接受，如對于相對復雜的議論文，這種方法就較為實用。這一類型的文章，知識較為系統，教師應首先對知識序列加以明確，使文章的重點突出。在設置選擇問題時，既不能過于高難，也不能過于簡單，應當使學生在選擇時能夠由理入情，且使良好情緒得以長期而專注地維持，為促進語文課堂效益的真正提高而奠定基礎。

三、使情商因素運用于語文實踐

以情商因素為紐帶，將所學內容與實踐應用聯系起來，這是促進學生語文能力提升的最重要一步。因此，在教學實踐過程中，要把教材中的情商因素提煉出來，與學生的思想感情達到融會貫通，還要讓這種融會貫通繼續下去，使之走向生活應用與學習實踐。比如，在學習梁啟超的《敬業與樂業》一文時，其中的情商因素并不難找到，文章一共分為九段，結構為“總―分―總”形式。開頭總領全篇，接下來分別論述了敬業與樂業兩個論點，兩個分論點屬于平行寫法，最后則是對全篇的總結，也就是情商展現的關鍵點。整篇文章條理明確、綱舉目張，在教師的帶領下，學生很快接納了其中的思想觀點。而此時并非意味著整篇文章的講解就真正完結，教師還應引導學生將文章思想同生活實踐聯系起來，繼續思索并展開討論，讓學生根據我國傳統文化的特殊性，進一步理解作者寫作的目的：我國傳統文化涉及等級色彩，倡導官本位，蔑視普通職業者和勞動者，人們紛紛將讀書做官、顯親揚名作為實現人生價值的標準。然而在當今時代，這種觀點是不正確的。在生活實踐中，我們應當以梁啟超的啟發為參考，真正做到敬業樂業。這只是一個簡單的例子，初中語文教材里的諸多文章，都可以用理論聯系實踐的辦法，將情商因素發揮出來，促進學生形成正確的價值觀念，提升其語文學習技巧。

除了利用教材素材聯系生活以外，情商應用的另一個渠道就是作文。作文指導過程得當，同樣能使情商發揮其促進作用。初中生的思想相對稚嫩，情緒易出現波動，也容易受到外部環境影響。因此，教師基于情商發揮的作文指導必不可少。

第一，教師要指導學生寫日記或者周記，促進學生自我意識的提升。

第二，關注作文評點過程，作文能夠體現學生的自我意識，而教師的評點更能使這種自我意識同教材發生直接而緊密的聯系。

第三，關注正面鼓勵策略，用正面鼓勵的辦法，促進學生將所學知識、所接受的情感在作文中間接地展現出來。

四、結語

我們可以把情商看成是一種能力，也可以把情商看成是一種技巧，它在課堂教學中所發揮的作用不能小視。相信情商所具有的創造力，如果在課堂上能夠被教師恰當應用，一定能起到提取教材人文因素，磨煉學生感悟能力，促進學生將語文知識同生活實際相聯系的作用。

參考文獻：

[1]雷穎.淺論初中語文教學中學生情商的培養[J].中國教師，2014（12）.

[2]張月蘭.初中語文課堂教學中情商培養微探[J].作文成功之路（上），2015（1）.

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一、“情商+智商”雙線并行教學模式的含義

“情商”+“智商”雙線并行教學模式簡稱雙線教學，是一種更新的教育理念，它以課堂為載體，通過專業教育把學生的頭腦和靈魂、理性和情感結合起來，在常規教育中將自制、移情、傾聽、化解沖突以及合作藝術等人類最根本情商能力培養作為教育主題之一的一種教學模式。

二、“情商+智商”雙線并行教學模式的必要性

會計專業教學中合理有效地滲透情商的培養在教學的實踐過程中是十分有必要的，而究其原因與職業學校學生學習現狀和會計人員現狀分不開。

（一）學生學情狀況需要

在職業教育中，很多學生抗壓能力差，容易沖動，常常為了一些小事爭執甚至大打出手。在學業上，部分學生沒有奮斗目標，缺乏耐心和毅力，學習消極，懈怠。針對這些問題，很多學校也設置了提高情商的課程，囊括了改善抑郁、狂暴易怒、緊張焦慮、暴力傾向、人際交往障礙等內容，目的不僅是在學生中消除這些問題，還在于凈化校園環境，促進學生全面發展。但是，這些還遠遠不夠，因為它們對學生的影響不夠深遠，是短期而淺層次的。因此提出強化的辦法是更新教育觀念，在專業教學中不斷地滲透情商元素，以專業內容帶出情商內容，提醒師生自覺接受常態化、有針對性的情商洗禮。

（二）會計人員現狀需要

我國會計人員目前情商能力的狀況令人堪憂，具體表現為：協作精神較差，心理素質差，人際交往能力差，道德倫理觀念差，缺乏責任感。會計專業的學生將來要更好的服務于社會，而情智相結合的綜合型人才更多受到企業的親睞，因此員工在抗挫折能力和自控能力，良好的心理素質、貢獻意識、團隊精神等方面要增強，才能為企業創造財富，成為適應企業需求的多面手。同時研究表明，一個人要想在生活和事業上取得成功，只有20%依賴于智商，80%是決定于情商。因此職業學校在加強對專業技能教育的同時，更應當注重加強情商的培養。

三、會計教學中的情商資源

在會計專業知識和專業技能中都含有豐富的情商元素，下面以《基礎會計》教學為例，挖掘探索教學中的情商資源。

（一）會計專業課的現實特點

《基礎會計》課程是學生進入職業學校的的入門啟蒙課，在教學中需要學生全面了解掌握會計的基本原理、基本方法和基本操作技能。讓學生在理解會計原理的基礎上，能運用方法，規則完成系統的會計工作。對于剛剛進入職校學生來說，專業課的學習一切從零基礎開始，如果學不好，容易自暴自棄，失去信心，而《基礎會計》又是后續學習《賬務會計》、《成本會計》、《財務管理》、等其他專業課程的奠基石。它對后續專業課堂學習及興趣、該專業的認可程度、考證、以及今后的職業的選擇，都有重要的影響。因此承擔基礎會計教學的教師在平常的教學中一定要采取適當的方法把專業教育和情商教育有效結合，讓學生重拾專業的信心和興趣。

（二）挖掘教材中的情商資源

專業教師應該把握好專業教材中的每一個知識點，貼近生活，結合實際組織教學內容，積極探索和研究在會計專業知識中所含有的情商資源。筆者經過長期的教學實踐發現，《基礎會計》課程中包含了非常豐富本身也來源于生活中的情商教育的素材和資源，這門課程的專業知識所折射出來的情商資源匯總見表一

四、“情商”+“智商”雙線教育的實現途徑

（一）課程教學目標明確情商培養任務

在《基礎會計》教學中，教師緊密結合課程特點，首先明確該課程的教學目標，在教學目標中明確學生的情商培養。下面是科目匯總表賬務處理程序的教學目標設計。

課例：科目匯總表賬務處理程序

知識目標：了解科目匯總表賬務處理程序的特點，優缺點，適用范圍，掌握科目匯總表賬務處理程序的基本內容，掌握科目匯總表的編制要求。

能力目標：學生通過學習前面的知識，能學以致用，能根據記賬憑證編制科目匯總表，能用科目匯總表賬務處理程序處理經濟業務的能力，能理論聯系實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力。

情商目標：通過這個教學要點的學習，讓學生明白要完成一項工作不僅僅要依靠分工合作來完成，還需要保持耐心，不厭其煩，克服萬難，才來有所作為。

以上教學案例將知識目標、能力目標、情感目標三個方面的教學目標包括在此教學任務之中，三個目標主次關系明顯，教學目標明確，讓學生既要掌握科目匯總表賬務處理程序的知識目標，其次是能夠理論聯系實踐，學會處理和解決問題的能力目標，最后通過專業知識帶出情商目標讓學生自覺接受情商的洗禮。

（二）教學過程中滲透情商培養

1、創新教材，開設情商專業課程

學校根據不同的專業課程的特點，結合專業學生應培養的性格，在專業教材中插入情商素材，開發出以“情商+智商”雙線并行的創新教材。情商素材的主題可以呈多樣化，內容可以是職業情商或者是專業情商，以寓言、勵志電影、故事、格言等形式展開，在輕松中給學生啟迪、陽光與振奮。

2、教學活動呈現多樣性，突出情商內容

突破傳統教學方法，教師可以開展形式多樣的教學活動，適當采用模擬教學，角色扮演，情境教學、游戲教學、勵志教學、項目教學等取創新的教學手段和教學方法，通過各種教學方法突出情商內容，激發學生的學習興趣，學生通過實際課堂情感體驗來獲得情商素養。

比如在科目匯總表賬務處理程序教學中，采用了模擬教學，情境教學，角色扮演等多種教學方法結合，首先教師提前向學生發放學材，創設學習環境，將學生按每組6人分成六組，每組6名學生成立模擬企業的會計部門，每名學生分別扮演會計主管、出納，制單會計、總賬報表會計、明細賬會計、成本會計的角色，共形成6個相互競爭的會計小組。然后創設職業情境，模擬企業招聘會計，精心設計“初試牛刀”（強調基本功，會計憑證的填制與審核）、“探究任務，小露一手”（強化基本功，賬簿的登記），“探究任務，技能比拼”（深化技能，成本的計算，報表的編制）三個比賽環節，層層遞進，激發學生的學習興趣，充分調動學生的主觀能動性，培養學生自主探尋知識的能力。最后通過三個環節的比拼，評價與考核，由分數最高組進入模擬企業的財務部門。在整個的教學活動中，科目匯總表賬務處理程序從填制憑證登記賬薄編制會計報表，是將各個工作環節按照一定的方式相結合起來的一項系統的工作，教師要提醒學生，要完成好這一項系統工作，那么它每一個工作環節都是不可以出錯的，需要進行細心處理，分工合作，發揮團隊作戰的優勢，才能獲得成功。

另外，科目匯總表賬務處理程序中資產負債表的編制，要運用的試算平衡的原理，在每一筆經濟業務都入賬后，最終資產負債表左右兩邊要平衡，也就是資產的合計數要等于負債+所有者權益的合計數。如果前面工作哪一環節出現錯誤會影響報表的平衡，因此學生在編制會計報表的時候很難達到平衡，作為教師應該給學生這樣的學習環境，讓學生完成整套的賬務處理后，如果數據不平衡，教師可以引導學生找出影響報表數據不平衡的原因，在這個糾正的過程中學生會面臨非常多的問題和困難，即使不斷反復計算，也可能都無法達到平衡，那么教師通過講述一個以“耐心”為主題的職場勵志故事，讓學生明白，當今社會競爭激烈，升學就業壓力大，如何面對這些壓力和挫折，光是逃避和埋怨是沒有用的，一定要用積級的態度面對問題，不斷激勵自己，不斷磨煉自己的耐心和毅力，將來才能有所作為。

（三）加強教育培訓，全面提高教師的情商素質

作為會計知識的傳播者，僅僅擁有良好的專業素質還遠遠不夠，而且還要有較高的情商作鋪墊。會計工作內容是多方面的，不只是單一的數字操作，更多的是來源于會計報表之外的資料與信息。這對于單純地從學校到學校的會計專業教師來說，既是弱點也是關鍵點。因此，學校方面應加強會計專業教育者的實踐技能培養，或從社會中招聘更多的情商技能的實踐人才參與到會計教學中來，確保教學中情商培養的質量。

（四）完善教學評價體系，增加情商水平的考核

傳統的教學考核是通過卷面考試，以學生所取得的專業技能成績來作為唯一的衡量標準，這也未免有失公平。我們既然把情商培養也作為教學目標，專業教師在會計教學過程中也應該修正學生的評價方式，增加情商水平的考核，會計專業課堂的考核主要進行兩方面改革：

1、改革考核內容

為了對學生進行全面考核，課程考核的內容包括以下幾個方面：一是課堂教學中專業知識、技能水平；二是把課堂活動中學生所表現出來的細心，耐心，毅力、溝通才能、抗挫折能務、人際關系能力、團隊合作等方面作為考核內容。三是把學生參與企業實習等實踐活動，教師可以根據企業提供相應的鑒定材料對學生成績評定采用加分制。

2、改革考核方式

對學生的考核方式，應改變傳統的閉卷考試成績加平時成績的方式。創新考核方式，注重實效，科學測試學生的情商水平，綜合評價學生的綜合素質能力。

挖掘會計專業教學中的情商教育元素，合理有效的將情商教育滲透入專業教育教學的各個環節，并結合職校學生的自身素質，培養社會需求的會計綜合能力人才。事實證明，在“情商+智商”雙線教育下，不僅學生的素質將達到更高水平，職業教育教師的素質也將實現質的飛躍。

參考文獻：

[1]楊雅琴.專業課教學應注意學生情商素質的培養[J].職教論壇，2006.3

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一、高校情商教育與心理教育現狀的對比分析

1.高校教育管理中的地位

由于學生心理健康問題導致的惡性事件，每年都有發生，各高校針對此問題采取了更積極的態度，建立了相關的工作制度、明確了各方的責任；建立了心理咨詢中心和各級學生心理信息搜集網絡；學生心理普查定期化、規范化，心理健康宣傳力度也在不斷加大。針對高校的情商教育，雖有不少研究成果，但教育主體不明確，實際中幾乎未提及相關措施，制度始終無法到位，導致大學生情商教育仍然處在被忽略的邊緣。

2.相關師資的儲備和培訓

當前，各高校已經成立了一批專業的和兼職的心理健康教師隊伍，開展日常的咨詢服務、危機處理、課程教學；各地區高校心理聯盟等組織陸續出現，并定期舉行研討會，教師的培訓會。這些教師的工作范圍幾乎未涉及情商教育，研討會、培訓會的內容主要集中在心理問題的預防、控制及典型案例的討論，并未有情商教育的研討。

3.教育氛圍的差異

隨著重視程度的不斷提高，高校心理健康教育在心理健康課程設計、心理健康知識宣傳等方面已初步形成方式豐富、涉及面廣的教育氛圍。相比之下，情商雖早在1990年就由心理學家彼得?塞拉維和瓊?梅耶教授提出，并很快在各級教育中開展起來，但在我國的校園教育中幾乎仍未得到系統的開展。情商屬于心理的范疇，在高校開展心理健康教育的過程中，幾乎都未涉及情商教育，當然關于情商培養的重要性的宣傳也是極為罕見和鮮有耳聞。

二、加強情商教育的必要性

1.更好適應人際關系的需要

當今社會，信息流巨大，需要人們主動適應、接受、交換。人際關系是人與人相互交往與聯系的關系，通過這樣的關系形成了信息流動的網絡。世上只要有兩個以上的人就必然會產生人際關系。人的社會性決定了人際交往的必然性。處理好人際關系具有十分重要的意義。同樣，在學習、工作、生活中的人際交往也顯得尤為重要。情商的培養，有利于個人理解這些復雜的關系，從而處理好遇到的問題。

2.提高團隊協調合作能力的需要

當前，無論是企業、社會還是校園，都在提倡團隊精神。情商能促進溝通與協調工作的開展，能幫助你更好地與別人互動，使團隊形成凝聚力。反過來，溝通和協調能力反映著情商，情商高的人在溝通和協調中如魚得水，情商較低的人在溝通和協調中總是縮手縮腳。我們在溝通協調中要注重發揮情商的作用。

3.提升倫理道德觀念的需要

在經歷了長達12年的主要以“應試”為目的的中小學教育后，大多數學生都缺乏對傳統倫理道德觀念的認識，更談不上理解、傳承，這與社會主義核心價值觀教育是不相符合的。積極開展情商教育，能使思想道德教育不再孤立，能增強大學生對傳統的民族文化、文明的認同感，提升當代大學生責任感、使命感，凝聚時代的正能量。

4.提高畢業生就業能力的需要。

2013年“兩會”期間，全國政協委員馬敏表示，目前我國不少學生的智商很高，但情商相對較低，性格存在一定缺陷。其表現在畢業生求職時，往往因缺乏基本的溝通表達能力、解決問題不夠靈活等被招聘方判定為“情商低”，頻遭婉拒，不少人力資源管理者也表達了同樣的看法。這映射出過于重視智力開發而輕視情商培養的學校課程設置對青少年的人格養成極為不利。社會對開展情商教育的呼聲日益高漲。

5.落實大學素質教育的有效途徑。

素質教育要求學生德、智、體諸方面全面發展。注意培養學生對自己情緒的把握和控制、對他人情緒的揣摩和對人生的自我激勵、面對挫折的承受能力和人際交往能力，有利于德育教育的推進。在文化科學知識傳授中亦離不開“情商”的培養。大量事實證明，相當一部分學習成績差的學生“智商”未必差，往往是因為“情商”差。同樣，身體素質的提高也與“情商”的開發相關，良好的情商有益于身體的發育和健康體魄的保持。大學在實施素質教育的過程中，不應忽視“情商”培養，它能提高素質教育的效率。

三、對策建議

為改善當前學生培養的情商問題，我們可以采取下列措施。

1.改變觀念，實行智商情商并重。

觀念的改變是一個相對較難但又必要的過程，也是具有決定性的方面。由于對大學生未來發展具有重大影響的情商因素并不是直接競爭因素，因此大學才把主要精力放在直接競爭的、可見的技能培養上，這是可以理解的。但我們應明白，教育的目標絕對不僅僅是短期的、顯性的，它更要著眼于學生的成人成才，只有明白這個道理，突破這道阻礙，才能改變重智商開發、輕情商培育的思想，才能真正做到智商與情商并重。

2.政府、高校加強合作。

首先，政府相關機構加強對高校教師的專業培訓，各高校在學生管理隊伍中建設情商教育隊伍；其次，開設短期的情商教育課程，分析現實案例；再次，教育發達的高校可牽頭編輯一些專業的教育材料。

3.在大學生涯規劃中融入情商的培養計劃。

目前，各高校都很重視在新生中開展大學生涯規劃。此舉，主要希望通過教師指導，學生根據自身的實際情況制定大學的學習、生活目標。因此，高校開展情商教育，也可以借助大學生涯規劃這一平臺，讓學生在基本了解情商的內涵的基礎上，結合個人實際和豐富的大學生活，制訂提升自身情商的計劃，從而實現智商、情商“兩手抓”，兩手都要過硬。

4.精簡課程體系。

精簡課程體系，還學生更多的課余時間。當前，高校各專業的培養計劃涉及的課程臃腫，專業課越來越多、難度越來越大，學生疲于上課，導致許多學生都不愿意把很少的休息時間用到一些集體活動、實踐活動方面。因此，在大學生課程減負方面，應該進行思考。如，根據專業情況，公共課的開設可以整合，減少學時，為大學生情商的自我培養提供更多時間、精力，才能引導學生在社會實踐及校園文化活動中鍛煉自己，不斷提升情商水平。

5.建立家庭、社會、校園三位一體的培養格局。

家庭、社會、校園在學生的情商教育中能發揮不同功能，扮演不同角色。將三者緊密聯系，發揮三者在不同時間、空間、方式上的功能；優化家庭環境，充分營造優良的社會媒介、輿論導向，建立健全社會支持體系，合力強化情商教育的效果。

總之，情商教育是當前不得不正視的教育短板，全社會應在學生成長的各個階段進行對應年齡的情商教育，高等學校的情商教育是中小學情商教育的繼承和延續，只是這一階段的教育意義更深遠，作用更持久，這個階段給予學生適當的情商教育，對學生未來的職業發展發揮不可估量的促進作用。

參考文獻：

[1]程國益.略論情商與素質教育[J].黑龍江高教研究，1999（4），78-80.

[2]陳蓉.情商教育進課堂引發的思考[J].廣西教育，2013.12，1.

篇13

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）30-0043-04

據《深圳特區報》報道，我國一些優秀企業的老總在回答“當代大學生最缺乏什么”的問卷調查的時候，答案高度一致：缺乏情商。

學術界，程剛、蔡培培在《高職學生情商調查結果分析報告》中指出：0.2%的高職學生不能夠很好地認知和調控自己的情緒，在面對困難和挫折時承受能力較差，在與人交往過程中容易受到消極情緒的困擾；84.1%的學生能夠認識到自己和他人的情緒，但是缺乏對情緒的理解分析能力；只有15.7%得同學情商較高，在能夠很好的認知自己和他人情緒的同時，還能夠調控自己的情緒，當處于強烈情感邊緣時，也不會被擊跨，即使在憤怒時，也能進行有效的自我控制，與他人相處得也很融洽。由此可見：無論在企業界還是學術界都認為高職學生的情商普遍存在待提高的狀態。

我國作為制造業大國的社會經濟背景促使了我國高職教育的目標公認為培養學生的應用技術能力，然而在高職教育應用技術化的同時，高職學生職業發展實力弱已經成為用人單位的共識。如何解決高職學生職業發展問題？本課題組認為在我國高職院校大力發展情商教育將值得理論界和教育界努力探索，高職教育應在以就業為導向的同時注重學生情商的培養。

一、情商教育的概念及構成

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。情商教育是指通過培訓使個體對自身情緒和他人情緒認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體保持良好的情緒狀態，從而增強理解他人及與他人相處的能力[1]。

戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系[2]。

二、情商教育是以就業為導向的高職教育必不可少的組成部分

美國哈佛大學的教授丹尼爾?古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”一個針對世界500強企業員工的大規模調查發現，情商和智商對工作成就的影響力比值是2：1。

浙江經濟職業技術學院副研究員李曉陽認為，我國高職教育理念變革的應然方向是塑造現代和諧職業人。現代和諧職業人，更強調整體解決方案、團隊合作、綜合專業能力、人際互動、即需適時學習及360度全方位評價。由此可見，以就業為導向的高職教育一個必不可少的組成部分便是情商教育。其主要原因有以下幾點：

1.一個人幸福來源的重要一點是選擇了適合自己的職業。要選擇適合自己的職業非常重要的基礎就是對自己的正確了解。認識自己，察覺對某種職業的情緒出現，分析自己的情緒變化，觀察和審視自己對某種職業的內心世界體驗，從而確定自己對哪些種類的工作感興趣，以及對自己實現工作成就的可能性進行評估。只有認識自己，才能主宰的自己生活，這是情緒智商的核心。

2.現代企業的高效來源于員工的自我管理。西門子公司有個口號就是“自己培養自己”。員工的自我管理包括員工能夠正確理解企業理念、認同企業文化價值體系；能夠清楚自己工作中的情緒狀態，以及認識情緒失衡并使之得到調控；當對工作有不滿認識時能夠適時適度地表現出來，而不僅僅是隱忍地對待。

3.現代企業的高效還來源于員工的自我激勵能力。赫茨伯格的雙因素理論指出企業對員工的激勵來源于保健因素和激勵因素，然而企業的激勵是外因，對員工真正起到持續作用的是員工的自我激勵。能夠根據組織目標給自己設定較高目標，并且有信心達到目標，能夠指揮、調動自己的情緒，激勵自己處于高度自信狀態。

4.員工在工作狀態中必然地要與其他同事共處，除了對自己情w的管理之外還應該識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。識別他人情緒就要走進他人的內心世界，設身處地地為他人著想。

5.處理好人際關系是一個人被社會接納與受歡迎的基礎。在人際交往中，要正確地表達自己的情緒和情感，用樂觀的情緒去感染和影響他人，營造人際交往中輕松和諧的氛圍，那么，人際交往就會順利進行并且深入發展。

三、我國高職院校實施情商教育面臨的主要問題

在我國，理論界有不少學者已經通過調研總結出高職學生的情商普遍存在待提高的狀態，并且提出了情商教育的重要性。但就我國高職院校而言，實施情商教育，促進學生可持續競爭力發展尚面臨以下主要問題：

1.實施情商教育缺乏思想意識支撐。目前我國高職院校大多以培養學生技能為目的，實施以就業為導向的辦學理念，課程設置大多根據專業對應的崗位要求進行設置，課程偏向理論以及技能訓練。在技能訓練中專注的是鍛煉學生的工作流程、工作步驟、操作方法，偏向于標準化的硬指標的達成，而缺乏對情緒表達、情緒傳遞的等非標準化的軟因素的指導，缺乏從他人的視角去換位思考。例如，作者本人曾經有幸作為高職類酒店技能競賽的評委，參賽的學生們在硬指標上完成得很好：桌布一次展開，中心落在桌子正中央；十字定位完美；杯碗碟之間的間距控制得分毫不差。但是為了表現高昂的士氣，高跟鞋踩得咚咚響；表情非常嚴肅；完全專注于細節而聽不明白評委的提問等等。這些都說明高職院校中教師缺乏情商教育的思想意識。

2.尚沒有形成適合情商教育發展的經濟機制和政策體系。一些高職院校已經意識到情商教育對人才培養及社會發展的重要性，但情商教育是一種打破傳統以智力和技能教育為主的教育類型，它的試驗性很強，需要大量的經費支持。而正由于很多高校缺乏研究和實踐經費，使得情商教育流于空談。同時，國家將高職院校放到市場中去實行自負盈虧，這使得高職院校實施情商教育缺乏政策體系支持[3]。

3.情商教育自身實施難度大。情商教育需要以與企業、社會對接項目的形式開展，而據筆者調研發現，目前高職院校以提高學生專業技能為目的的實踐課程、實訓課程因既缺乏相應的設施設備、又缺乏靈活具有彈性的課程設置體系尚流于形式，情商教育更需要專門的設施設備、專業的培訓師資、靈活的課程設置體系、特殊的評價標準。情商教育實施的難度，使其仍然邊緣于大眾化教育政策之外。

四、我國高職院校情商教育模式的構建

高職院校秉承以就業為導向的辦學理念，毫無疑問要注重專業技能的訓練，也要注重情商培養，提高就業然實力。然而要使每個學生在自我認識、情緒控制、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系等方面都得到充分的鍛煉和培養，我們的教育必須將情商培養融合在技能訓練中，以不額外增加太多課時的情況下使情商教育化有形為無形，切實提高教育效率。為了達到這一根本目的，課題組構建了“三層一體”的情商培養教學模式[4]，提出了技能項目情商導學模式，專項情商教育模塊式教學內容模式，并探討如何通過這些教學模式，提高我們教育的效能。

（一）“三層一體”的情商培養教學模式

情商的培養有別于專業技術的學習，可以說無時不在、無處不在，它可以抓住每一個時機、結合每一個具體事情與人物進行，可以是他教也可以是自悟。站在校方的角度，對學生情商的培養要結合專業對應的崗位要求進行，結合學生的個性特征進行，他教和自悟相結合，課內和課外相結合。本著這一理念課題組構建了“三層一體”的情商培養教學模式。三個層次的情商培養教學模式如下：

1.第一層次是以學生日常生活為情商培養契機。生活是最好的老師，情商培養宜通過老師啟發學生在生活中自悟。在日常閱讀中習得、在實踐中體會、在交流中感悟、在挫折中提升、在成功中鞏固。

2.第二層次技能項目情商導學。即以課程項目為主陣地，在專業教學中設置系列課程項目（例如在《旅游會展》課程中，設置旅游商品會展項目），課程項目的設置要完全依托專業課程的教學，只是在課程目標中明確情商教育的目標，既要有利于學生將專業理論運用于專業實踐，更好地掌握專業技能，又要有利于提高學生的情商能力。因為專業課程的學時占學生在校學習學時的主體，因此它也是情商培養的主陣地。情商培養不作為專業教學，但應該貫穿于專業教學。高職學生培養目標依然是應用型、技術型人才，因此專業教學至高的地位不可撼動，不宜為培養學生的情商而壓縮專業教學的課時，然而情商教育與專業教學并不對立，而是更有助于專業教學的效果提升。

3.第三層次是以專項情商教育為體系。高職院校各專業可以開展一些有針對性的情商培養專項教育活動。從大一到大三這種專項活動應該有計劃地每月一次或兩次系列地進行，從自我認知――自我調控――團隊合作――培養軟素質――靈活變通――造就卓越領導力等，層層遞進地開展。專項教育應該由輔導員或班主任負責開展，每次活動明確目標，通過開展專項活動，使學生在模擬加真實的崗位環境中思考和創造性地實施活動、檢測效果，從而提高學生分析、總結、反思和解決問題的能力。通過三年的專項活動，學生的情商普遍提高，甚至有些學生體現出高水平的情商。

（二）技能項目情商導學模式

我們調研發現，傳統的孤立的專業技能訓練與學科教學在一定程度上可以培養學生自我意識、控制情緒、自我激勵的能力，但這僅局限于具有較高自主學習意識及較好學習習慣的學生。要能夠認知他人情緒和處理與他人之間的關系光靠專業技能訓練與學科教學是難以達到目的的。因為，許多問題的解決單純地用理論思考也許會覺得很簡單，但一旦放到現實之中，由于每個人所處的立場和利益關系不同、每個人的性格修養、文化水平不同，問題便會變得復雜。因此，要培養學生的認知他人情緒和處理與他人之間關系的能力必須要放到實踐環境中去。而且在實踐環境中，學生的自我意識、控制情緒、自我激勵的能力也能夠得到提高。為此，作者組建立了技能項目情商導學模式，該模式依據崗位對專業課程的要求，每門課程選取關鍵的兩三個關鍵技能，以技能項目實施為依托，將情商培養的目標滲透進去，而且作為關鍵的目標達成。該模式具有以下特點：

1.技能項目情商導學模式以專業為核心，以專業課程為軸，以關鍵技能為著陸點，設置一系列相互關聯、具有承接性、系統性的項目。

2.項目實施對任課教師的要求很高：第一，他需要敏銳地抓住關鍵技能，而且要分析項目實施的可操作性。例如，在《旅游會展》的理論課程結束后，可以設置一個完整的會展項目（例如，旅游商品會展）；第二，他必須簡明扼要地闡釋項目依憑的專業理論；第三，他必須周密地布置任務，每一個主題項目采取任務小組、角色分工的方式實施，將全班同學作為一個項目團隊，分成若干個項目小組（包括項目策劃組、協調組、外聯及拉贊助組、后勤組等），每個角色明白自己承擔的任務，每個角色清楚自己在小組中的地位，每個角色清楚自己與其它角色之間的關系，以及自己任務的完成對其它角色的影響。同時，小組成員明白需要怎樣的協作能夠使任務達到預期效果。老師還需要制定項目實施細則，以規范項目的順利進行；第四，他能夠充分激發學生的主觀能動性、創造性，鼓勵學生戰勝困難；第五，他必須建立科學合理的項目評價體系。

在項目的實施中，教師將情商教育的目標融匯于其中，轉教為導，化有形為無形。同時項目活動，使多門學科知識在活動中得到重組、綜合，鍛煉學生綜合運用知識的能力。

3.學生的情商教育從他教轉變為自悟。在項目實施中，學生從象牙塔中走出來，進入到真實社會，體會到理論與實踐的差異。學生為了項目策劃，要從全局去思考整個活動的運作，這期間難免出現意見不統一、有同學避重就輕、分工矛盾等問題，這樣學生認知自我的能力、認知他人的能力、控制情緒的能力都在關系協調中得到了提高；學生為了籌備活動經費，要去思考什么樣的企業愿意到學校來參展，怎樣說服他們到學校來參展，這樣學生認知企業需求的能力、判斷能力、談判能力都在利益博弈中得到了提高；在項目實施過程中不斷地會出現新問題、難問題，學生非常容易打退堂鼓，但往往面對團隊的榮u、團隊的使命時，學生的自我激勵能力在這種自我斗爭中不斷提高。因此，通過項目實施學生理論聯系實際的能力、組織能力、團結協作的能力、控制和調適情緒的能力、認識和引導他人情緒的能力、汲取他人意見的能力、具體工作的實施能力等都可以得到充分的發展。

（三）專項情商教育模塊式教學內容模式

戈爾曼研究認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系等五種特征構成。同時，我們在專項情商教育中研究發現，情商培養可以分割為若干個相聯系但又相對獨立的模塊，因而，專項情商教育可以采用模塊式教學內容模式。

情商教育專項活動模塊可以分為：自我認知、自我調控、團隊合作、培養軟素質、靈活變通、造就卓越領導力等六大模塊。具體培養計劃見表1：

模塊式教學內容使情商教育形成一個發育完全的教學體系。專項情商教育由輔導員或班主任負責開展，將情商導學的理念注入大學生活動中，既可以豐富大學生的生活，又能夠密切班主任和學生之間的關系，還可以切實地、系統地鍛煉學生的情商。

本文針對高職學生職業發展軟實力欠缺，情商有待提高的現實情況，對情商教育進行了一點探索性的研究，構建了情商教育的“三層一體”教學模式，提出了技能項目情商導學模式，專項情商教育模塊式教學內容模式。希望能夠對高職院校情商教育具有一定的借鑒作用，并希望能夠拋磚引玉，引發更多的學者對情商教育的具體實施進行更深入的研究。

參考文獻：

[1]情商[EB/OL].http：///item/情商/90460.

[2]李錫元.管理溝通[M].武漢：武漢大學出版社，2006：75.