引論：我們?yōu)槟砹?3篇交流溝通的方式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
要做好與學(xué)生的交流溝通工作，首先要將班主任與學(xué)生之間的關(guān)系進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧Ｒ拦P者之見(jiàn)，在禮儀上，班主任與學(xué)生應(yīng)該是師生關(guān)系，這樣的定位有利于樹(shù)立班主任的威信，同時(shí)能較好地規(guī)范班主任和學(xué)生的言行。就班主任而言，其言談舉止要為人師表，儼然師長(zhǎng)，其主要職責(zé)是傳道、授業(yè)、解惑，那么在學(xué)生面前就不可以信口開(kāi)河和行為失態(tài)；就學(xué)生而言，對(duì)待班主任就要象對(duì)待自己的長(zhǎng)輩一樣尊敬，不能在班主任面前像在同學(xué)面前那樣隨便。在工作上，班主任與學(xué)生構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家都是以創(chuàng)建一個(gè)好的班集體作為共同目標(biāo)。確立這種關(guān)系，既可以拉近師生之間的距離，增進(jìn)感情，又可以遏制班主任在管理中的霸氣和一言堂，從而充分發(fā)揮全班同學(xué)，特別是班干部在班級(jí)管理中的主觀能動(dòng)性和聰明才智。在生活上，班主任與學(xué)生是朋友關(guān)系。既是學(xué)生的嚴(yán)師，更是學(xué)生的益友，在關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律的同時(shí)，更加關(guān)注學(xué)生的生活和身心健康。每當(dāng)學(xué)生有困難、身體不舒服、心理出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，班主任就應(yīng)像父母對(duì)待自己的孩子那樣關(guān)愛(ài)他們，使學(xué)生感覺(jué)到學(xué)校也有家的溫暖，而其他同學(xué)也會(huì)有所感受。
（一）口頭溝通。
1.利用會(huì)議與學(xué)生進(jìn)行交流溝通。
會(huì)議形式主要包括班會(huì)、班干部會(huì)和有針對(duì)性地召集部分同學(xué)座談等。會(huì)前，班主任應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確開(kāi)會(huì)的目的、內(nèi)容和程序，做到有的放矢。新生開(kāi)學(xué)第一次班會(huì)尤為重要，班主任既要充分展示出自己的工作能力和魄力，又要表現(xiàn)出對(duì)初次遠(yuǎn)離父母親人學(xué)生的關(guān)心。將班級(jí)管理的思路、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及校紀(jì)班規(guī)等與同學(xué)交待清楚，激發(fā)他們愛(ài)學(xué)校、愛(ài)班級(jí)的熱情，并圍繞班級(jí)管理目標(biāo)努力學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)；同時(shí)，鼓勵(lì)新同學(xué)上臺(tái)發(fā)言，為他們創(chuàng)造一個(gè)充分展示自我的平臺(tái)，班主任借此也能發(fā)現(xiàn)人才。在班級(jí)例會(huì)上，除認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院、系學(xué)生管理規(guī)定和有關(guān)精神，布置當(dāng)前班級(jí)工作和任務(wù)外，應(yīng)多花時(shí)間總結(jié)班級(jí)工作的優(yōu)點(diǎn)、剖析班級(jí)工作的不足，在肯定成績(jī)的同時(shí)，毫不回避問(wèn)題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、肯定和表?yè)P(yáng)學(xué)生、尤其是后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待學(xué)生的缺點(diǎn)，盡可能不點(diǎn)名批評(píng)，根據(jù)班級(jí)情況，不定期召開(kāi)主題班會(huì)，如“小議上網(wǎng)玩游戲的危害”、“如何提高學(xué)習(xí)成績(jī)”、“規(guī)范言行，安全第一”、“談講究與將就”等，對(duì)學(xué)生起到教育和警示的作用。在班干部會(huì)上，應(yīng)與班干部共同探討班級(jí)管理的新方法、新途徑，共同剖析班級(jí)存在的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，充分信任、支持、指導(dǎo)班干部的工作，教育班干部要以身作則、積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，向他們闡明“其身正，不令也從；其身不正，雖令不從”的深刻道理。在座談會(huì)上，要充分征求學(xué)生代表的意見(jiàn)和建議，傳遞班主任的班級(jí)管理意圖、反饋同學(xué)的信息，對(duì)好的意見(jiàn)和建議加以采納，并及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)于情況不屬實(shí)或不切實(shí)際的意見(jiàn)和建議，班主任應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作，以統(tǒng)一思想共識(shí)。
2.與個(gè)別同學(xué)談話的方式進(jìn)行交流溝通。
首先是選擇關(guān)心班集體、又有主見(jiàn)的學(xué)生個(gè)別交流，這些學(xué)生的意見(jiàn)和建議往往能切合實(shí)際，觸到點(diǎn)子上，對(duì)于改進(jìn)班級(jí)工作、彌補(bǔ)班級(jí)管理疏漏有不容忽視的作用。其次當(dāng)發(fā)現(xiàn)班上有違紀(jì)苗頭或違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)，找個(gè)別學(xué)生了解情況，獲取第一資料，有助于問(wèn)題的盡快解決，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。找違紀(jì)、犯錯(cuò)的學(xué)生談話，也是班主任日常教育管理的重要工作，只有“曉之以理，動(dòng)之以情”，字字句句體現(xiàn)出班主任對(duì)學(xué)生的友愛(ài)、關(guān)心和幫助，才能贏得學(xué)生的尊重和配合，切忌生硬的“說(shuō)教”和嚴(yán)厲的“訓(xùn)話”，以免把學(xué)生推向?qū)α⒚妗?/p>
3.與學(xué)生拉家常式的交流溝通。
拉家常式的交流溝通，其特點(diǎn)是氣氛隨意，師生關(guān)系平等、和諧，常在下午課外活動(dòng)時(shí)間或晚自習(xí)后、熄燈就寢前進(jìn)行，可以在教室、寢室、食堂，也可以在操場(chǎng)、花壇、路邊。師生看似在“閑聊”，實(shí)則不經(jīng)意間談起班級(jí)和學(xué)生的事情，此時(shí)，最能獲取學(xué)生的理解和信任，學(xué)生也愿意敞開(kāi)心扉，向老師掏心里話，在與學(xué)生聊天的過(guò)程中可以了解到他們?nèi)鐚?shí)反映的，而班主任常常看不到、難以掌握的班級(jí)情況，對(duì)于師生加強(qiáng)了解、融洽關(guān)系、增進(jìn)感情、凝集人心起著重要作用，同時(shí)也是加強(qiáng)和改進(jìn)班級(jí)工作、提高工作效果的有力體現(xiàn)。
（二）書(shū)面溝通。
書(shū)面溝通是一種“紙上談心”，也叫“筆談”。班主任從學(xué)生周記中可以了解到學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，基本掌握他們的心理活動(dòng)。通過(guò)批語(yǔ)，評(píng)述學(xué)生的所想所為，寄予老師的殷切希望，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。平常收到學(xué)生的信件或便條，也應(yīng)重視，及時(shí)批示或回信，并給予教育和引導(dǎo)。也可以發(fā)揮黑板報(bào)的作用，做一些正面的宣傳和鼓動(dòng)，表?yè)P(yáng)班上的好人好事。
篇2
熱情接待、主動(dòng)詢問(wèn)：病人就診或入院時(shí)，護(hù)士要熱情接待主動(dòng)詢問(wèn)病人，帶他們熟悉病房環(huán)境，講解病房制度、教會(huì)設(shè)施的使用，介紹主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)，告知作息、探視時(shí)間及貴重物品的保管等，給病人以人文關(guān)懷，讓病人消除陌生感，主動(dòng)配合治療與護(hù)理。
認(rèn)真宣教，有問(wèn)必答：在患者住院期間，護(hù)士應(yīng)多關(guān)心巡視病人，密切觀察病情的變化，向病人講解疾病的發(fā)病機(jī)理、治療原則、檢查的目的、藥物的作用、注意事項(xiàng)及休息、飲食、活動(dòng)等，對(duì)病人提出的種種疑問(wèn)和護(hù)理操作的不解，做到不推不冷，不急不躁，耐心細(xì)致的解釋，使病人消除疑慮和恐懼，自覺(jué)配合治療。
語(yǔ)言謹(jǐn)慎，解釋恰當(dāng)：護(hù)士的工作具有協(xié)作性、連續(xù)性，所以要有群體觀念，對(duì)病情的解釋要客觀、科學(xué)，禁忌對(duì)同行、同事的前期治療護(hù)理妄加評(píng)論與指責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題要保持沉著、冷靜，做好恰當(dāng)?shù)慕忉屌c及時(shí)的補(bǔ)救，甚至表示出誠(chéng)懇的歉意，尤其是在病人家屬當(dāng)面，更應(yīng)語(yǔ)言謹(jǐn)慎，避免引起糾紛。
關(guān)心體貼，尊重患者：護(hù)士要把病人看成是一個(gè)整體的人，我們不但要治療疾病，還應(yīng)關(guān)心了解病人的心理問(wèn)題，要保護(hù)病人的隱私，隨時(shí)幫助病人解決疑難問(wèn)題。
利用板報(bào)，方便溝通：醫(yī)院各科都設(shè)置了宣傳欄，每月1期板報(bào)，內(nèi)容有：新儀器的作用、新技術(shù)的開(kāi)展、疾病的預(yù)防及康復(fù)指導(dǎo)、健康宣教相關(guān)知識(shí)等，讓患者或家屬一目了然，方便了溝通，深受廣大患者的好評(píng)。
工休座談，效果更好：各科室每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)1次，安排醫(yī)生、護(hù)士參加，由護(hù)士長(zhǎng)組織，護(hù)士給病人或家屬講解新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策及報(bào)銷程序、講解疾病的相關(guān)知識(shí)，征詢病人的意見(jiàn)和建議，醫(yī)生解答患者提出的問(wèn)題，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又拉近了醫(yī)患、護(hù)患、患者與患者之間的距離，使大家的關(guān)系更加和諧，這樣的溝通交流效果更好。
告知電話，方便咨詢：病人出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士告知病房的電話號(hào)碼，主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士的聯(lián)系電話等，患者可以隨時(shí)咨詢，對(duì)于出院的病人，護(hù)士定時(shí)進(jìn)行電話隨訪，解決患者回家后的有關(guān)問(wèn)題，讓患者更加滿意。
篇3
1.2結(jié)果
國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)（theJointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations，JCAHO）的相關(guān)研究表明，當(dāng)前警訊事件產(chǎn)生的原因60%源于溝通障礙。同時(shí)國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)在安全目標(biāo)中明確指出，更要保證溝通有著一定的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)而將有效交流提高。Situation-Background-Assessment-Recommendation溝通方式是一種標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的溝通模式。對(duì)于外科患者來(lái)說(shuō)，SBAR交流是很適合的方式，護(hù)士需要把握機(jī)會(huì)，多與患者交流，交流的程度會(huì)影響治療的效果，交流越佳，治療效果也會(huì)越顯著，但是在外科，與患者的交流也是因人而異，患病的老人需要表現(xiàn)尊重，患病的小孩需要活潑的交流，患病的年輕人需要交往式的交流，但是對(duì)于中年人又需要更加自然的聊天式交流。
2SBAR溝通模式
SBAR溝通幫助護(hù)士和患者之間更好的交流，然后由護(hù)士將對(duì)患者病情的了解反饋給醫(yī)生，幫助醫(yī)生更好的了解病患，此外，為了讓這種溝通更有效，護(hù)士在面對(duì)不同文化程度的患者可以采取不一樣的SBAR溝通方式，對(duì)于文化層次高的患者，護(hù)士可以采取書(shū)面材料，也就是將患者所受外傷的情況以書(shū)面的形式告知病患，并且征求病患的意見(jiàn)，對(duì)其外傷處采取最佳方式治療，對(duì)于其他的文化程度比較低的患者，護(hù)士主要是口述，以講解的方式把病情告知患者。總之都需要護(hù)士與外科患者有一個(gè)基礎(chǔ)良好的交流。醫(yī)生對(duì)病人加強(qiáng)溝通的重要性的深層次理解，同時(shí)借助SBAR理論，其SBAR溝通方式不僅僅有著一定的簡(jiǎn)單靈活性，同時(shí)在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中較為容易理解和記憶。
2.1建立SBAr模式和報(bào)告表
通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式，在原有交接班護(hù)理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)護(hù)理的特點(diǎn)，外科護(hù)士成立一個(gè)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組。通過(guò)小組的形式改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理模式。經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整，外科護(hù)理小組總結(jié)了關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理模式的具體護(hù)理內(nèi)容，內(nèi)容如下：(1)現(xiàn)狀，主要是報(bào)告表的形式，護(hù)士在遞交報(bào)告表時(shí)，注意報(bào)告的日期和班次，標(biāo)明所查外科患者的床號(hào)、姓名、年齡、護(hù)理級(jí)別的具體情況。(2)背景，包括患者的主訴、簡(jiǎn)要病情、診斷、治療、用藥、輔檢、護(hù)理措施；(3)評(píng)估主要是所在外科的患者的用藥情況，有沒(méi)有抵觸情緒，某一段時(shí)間內(nèi)的飲食狀況，心理承受等等。(4)建議是正對(duì)患者的下一步治療的護(hù)理建議。
2.2培訓(xùn)醫(yī)生正確使用SBAr模式
在外科，以護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組的組長(zhǎng)為核心，帶動(dòng)全外科的護(hù)士集體學(xué)習(xí)SBAR溝通模式。作為外科的護(hù)士，在對(duì)患者采用這種溝通模式之前需要對(duì)SBAR的起源和優(yōu)點(diǎn)、內(nèi)容要領(lǐng)有一個(gè)詳細(xì)而準(zhǔn)確的了解，要具體到采取的這種溝通方式的實(shí)施流程，實(shí)施方式，表格的填寫，對(duì)患者外傷病情的解說(shuō)，這些方面都要坐到標(biāo)準(zhǔn)化，準(zhǔn)確化。只有這樣，才能為外科的護(hù)士提供即時(shí)、正確的信息，減少不必要的混亂，從而提高團(tuán)隊(duì)效率，保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。在外科，SBAR交接流程主要是先由交班前由交班護(hù)士按照電子版的格式在電腦上填寫全科一級(jí)護(hù)理的患者的交班表格，打印表格做簽字。之后交接的護(hù)士帶著表格進(jìn)行病房床頭的交接，交班的護(hù)士按照表格內(nèi)容格式，在對(duì)患者的外傷做好檢查之后逐一填寫信息。最后確認(rèn)交接沒(méi)有問(wèn)題，交接的護(hù)士再簽字，之前的護(hù)士的任務(wù)就完成了，之后的處理措施都交給接班的護(hù)士，若是出現(xiàn)不當(dāng)?shù)陌Y狀，則需要記錄在案。
2.3測(cè)評(píng)SBAr模式的溝通能力
用測(cè)評(píng)SBAR溝通方式的實(shí)踐能力來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)外科護(hù)士的SBAR溝通實(shí)踐能力。了解外科的護(hù)士的SBAR溝通能力，需要設(shè)計(jì)一份合適合理的查檢表，既要有SBAR的理論知識(shí)，也要有護(hù)士測(cè)評(píng)，SBAR理論知識(shí)的評(píng)測(cè)主要是考察作為一名外科護(hù)士，對(duì)于外科患者需要掌握的SBAR護(hù)理技術(shù)是否掌握到位，而護(hù)士測(cè)評(píng)，考察的是外科護(hù)士對(duì)于外科的了解，以及作為外科護(hù)士的基本能力，當(dāng)然，護(hù)士與患者的交流能力是很重要的部分，所有外科的護(hù)士都會(huì)有一個(gè)月的時(shí)間做好SBAR溝通模式的培訓(xùn)，這一個(gè)月也是對(duì)護(hù)士的考察，只有通過(guò)考察的護(hù)士才可以繼續(xù)留在外科，因?yàn)橥饪撇煌谄渌剖遥瑢?duì)于身處外科的護(hù)士而言，SBAR模式的溝通能力尤為重要。只有達(dá)標(biāo)的護(hù)士才能將患者完整的信息快速了解，保證病借助情境模擬的方法，做好醫(yī)患的溝通交流。
3SBAr溝通模式在外科護(hù)理中的作用
在外科，護(hù)士通過(guò)查房，對(duì)診斷明確外科病人，提前一天可以通知到全外科的醫(yī)生和護(hù)生針對(duì)患者的外傷做好最佳治療和護(hù)理，使病人得到了最完善的護(hù)理。護(hù)士在查房時(shí)，會(huì)先告知病人和病人的家屬關(guān)于患者的外傷情況，得到患者和患者家屬的全力配合，然后，護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行外傷恢復(fù)情況做好檢查，評(píng)估病人的外傷情況，是否感染，傷口包扎的一般情況，要有針對(duì)性，同時(shí)，護(hù)理計(jì)劃與患者和家屬公開(kāi)，即明確了護(hù)士的職責(zé)，又得到了患者的信任，最后將所以情況報(bào)給醫(yī)生，做最佳護(hù)理計(jì)劃，幫助患者加快恢復(fù)外傷，良好的交流也會(huì)避免傷口的不必要感染，也就加快了傷口的恢復(fù)，使得患者盡早的結(jié)束治療。提升了護(hù)理服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和際間交班溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)知識(shí)、交接流程規(guī)范，提升了護(hù)士的工作效率，增強(qiáng)了護(hù)士之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。醫(yī)生對(duì)護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度有了較高地認(rèn)可，患者對(duì)護(hù)士的信任感上升，護(hù)士的工作得到了患者及其家屬的認(rèn)可，醫(yī)生、患者的滿意度逐步提高，護(hù)理的專業(yè)價(jià)值得到良好體現(xiàn)。
篇4
職校師生關(guān)系會(huì)因?yàn)楸舜藴贤ǖ牟豁槙彻餐瑢?duì)教育失去信心。成功的教育是以師生之間的溝通質(zhì)量為基礎(chǔ)的。教師要有這樣一種意識(shí)：學(xué)校里所設(shè)計(jì)的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。
溝通是人與人之間傳遞思想和交流情感、信息的過(guò)程。古今中外，有很多的學(xué)者對(duì)溝通做了深入的分析與研究并取得了優(yōu)異的成果，為有關(guān)溝通方面的進(jìn)一步研究奠定了深厚的理論基礎(chǔ)。如安景文、苗建國(guó)主編的《組織行為學(xué)》，郭文臣的《管理溝通》，朱志忠、唐和平的《組織行為學(xué)》都對(duì)溝通的含義、溝通的過(guò)程以及溝通的影響因素做了相應(yīng)的總結(jié)與概括。孫健敏、徐世勇編著的《管理溝通》，郭文臣編著的《管理溝通》對(duì)溝通的本質(zhì)進(jìn)行了全面闡述，認(rèn)為其本質(zhì)就是達(dá)成共識(shí)、換位思考、坦誠(chéng)和信任。屠榮生、唐思群編著的《師生溝通的藝術(shù)》中系統(tǒng)闡述了在師生溝通過(guò)程中老師應(yīng)靈活運(yùn)用的一些溝通藝術(shù)。
本文主要采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政課部的師生新媒體交流方式，如QQ、微信溝通方式及其效用進(jìn)行了探索。共發(fā)放100份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷90份，并結(jié)合運(yùn)用抽樣調(diào)查與訪談的方式進(jìn)行實(shí)證分析，參考相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)調(diào)查結(jié)果予以整理、匯總。
一 大學(xué)師生新媒體溝通方式及其效用調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析
在大學(xué)師生新媒體溝通方式及其效用調(diào)查問(wèn)卷中，我們發(fā)現(xiàn)41.1%的學(xué)生認(rèn)為師生良好的溝通在日常教學(xué)中起主導(dǎo)作用，54.4%的學(xué)生認(rèn)為師生良好的溝通在日常教學(xué)中有點(diǎn)作用但影響不大，還有4.5%的學(xué)生認(rèn)為其在日常教學(xué)中沒(méi)有影響。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，絕大多數(shù)學(xué)生都意識(shí)到良好的師生溝通的重要性，同時(shí)也反映出師生之間的溝通并沒(méi)有很好地與提高教學(xué)質(zhì)量相結(jié)合，要求教師要樹(shù)立一切教學(xué)活動(dòng)都應(yīng)服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于提高教學(xué)水平的意識(shí)。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，只有16.7%的學(xué)生有并且隨時(shí)可以有與老師課余交流的時(shí)間，44.4%的學(xué)生有時(shí)間與老師進(jìn)行課余交流但是很少，38.9%的學(xué)生基本上沒(méi)有時(shí)間與老師進(jìn)行課余交流，這一數(shù)據(jù)表明：學(xué)生與老師除了課堂上進(jìn)行溝通交流之外，其余的接觸時(shí)間少之又少，為了增加師生之間的溝通時(shí)間，一方面老師應(yīng)該多留點(diǎn)時(shí)間與學(xué)生溝通，而不是除了上課就忙著搞科研、抓項(xiàng)目，讓學(xué)生需要幫助的時(shí)候能夠找到老師；另一方面，學(xué)生應(yīng)該提高積極主動(dòng)與老師溝通交流的意識(shí)，拓寬交流范圍，不要將溝通內(nèi)容局限于學(xué)習(xí)方面，尋求老師在生活上、工作上的指導(dǎo)更容易建立師生之間的友好、伙伴關(guān)系。下面依次對(duì)QQ、微信、視頻等溝通方式及其效用進(jìn)行分析。
1.QQ
據(jù)調(diào)查分析，40%的學(xué)生認(rèn)為QQ是師生之間溝通的一般性接觸，可以獲得一些基本信息，26.7%的學(xué)生認(rèn)為QQ使得信息傳遞通暢、師生之間彼此關(guān)系密切，在一定程度上利于雙方加強(qiáng)溝通，彼此可以深入了解。QQ相比較短信而言，費(fèi)用更低、速度更快、頻率更高、溝通起來(lái)更隨意，除了可以聊天之外，還可以到對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)空間了解對(duì)方在生活上、工作上的一些基本信息，更好地了解對(duì)方的動(dòng)態(tài)信息、抓住對(duì)方的心理，更好地交流彼此的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而方便老師因地制宜地幫助學(xué)生解決所遇到的問(wèn)題。但是也有21.2%的
學(xué)生認(rèn)為利用QQ溝通使得師生之間接觸有限，不利于獲得一些基本信息，這主要是因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)師生之間并沒(méi)有通過(guò)QQ進(jìn)行交流，老師很少將自己的QQ聯(lián)系方式告訴學(xué)生，大多數(shù)是將公共的郵箱公布，其目的主要是便于教學(xué)作業(yè)方面的審查，并非出于彼此之間的溝通與交流；學(xué)生的尊師敬師觀念仍很濃厚，不敢放開(kāi)包袱主動(dòng)與老師進(jìn)行溝通，除非有重要事情，否則不會(huì)主動(dòng)找老師聊天，即使加對(duì)方為好友也會(huì)將其另設(shè)在一個(gè)分組列表里面，甚至還會(huì)起一些稀奇古怪的名字以提醒自己不要擅自“搭訕”，彼此之間這種觀念意識(shí)的落后是阻礙QQ功能得到最大限度發(fā)揮的主要原因。
2.微信
微信是師生溝通效用比較好的一種方式，8.9%的學(xué)生認(rèn)為微信可以促使師生雙方加強(qiáng)溝通，彼此深入了解，32.2%的學(xué)生認(rèn)為其有利于師生之間信息傳遞順暢、彼此關(guān)系密切，36.7%的學(xué)生認(rèn)為微信有利于師生一般性的接觸，可以獲知一些基本信息，16.6%的學(xué)生認(rèn)為其使得師生之間接觸有限，不能獲知一些信息，5.6%的學(xué)生認(rèn)為其可能導(dǎo)致信息傳遞不暢通、師生彼此關(guān)系疏遠(yuǎn)。微信作為一種新興的溝通軟件，除了具有QQ的一般之外，還可以起到打電話的作用，雙方可以通過(guò)使用流量來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音交流，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行交流，還可以通過(guò)朋友圈與一些陌生人進(jìn)行交流，這樣就會(huì)使學(xué)生不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是老師而放棄與其進(jìn)行交流，老師可以通過(guò)匿名的形式與學(xué)生進(jìn)行溝通，以忠實(shí)的聆聽(tīng)為主旨，以同齡人的身份進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)、工作上的經(jīng)驗(yàn)交流與共享。
在運(yùn)用社交軟件交流時(shí)，師生之間也經(jīng)常運(yùn)用視頻進(jìn)行交流。視頻是師生溝通比較有效的方式之一，溝通效果顯而易見(jiàn)，值得師生運(yùn)用與完善。12.2%的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)視頻可以使師生加強(qiáng)溝通，彼此深入了解，具有面對(duì)面溝通的效果，可以就某一問(wèn)題深入、全面地溝通，通過(guò)眼神、表情、語(yǔ)氣等非語(yǔ)言進(jìn)行交流可以拉近彼此的心理距離。另外，37.8%的學(xué)生認(rèn)為視頻可以促進(jìn)信息傳遞通暢、師生之間關(guān)系密切，這種溝通方式可以手把手地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)與指導(dǎo)，尤其涉及手工操作方面的內(nèi)容，不至于在溝通時(shí)產(chǎn)生誤解或者歧義，這一功能是打電話、發(fā)短信、QQ等溝通方式所不能比擬的。28.9%的學(xué)生認(rèn)為視頻溝通方式方便了師生之間對(duì)于基本信息的獲取，由于視頻溝通方式速度快、成本低、便于操作與實(shí)施，廣泛受到當(dāng)代大學(xué)生的青睞。但仍有超過(guò)20%的學(xué)生認(rèn)為視頻溝通也會(huì)阻礙良好溝通效用的實(shí)現(xiàn)。視頻溝通要求雙方要在某一固定的位置進(jìn)行，受到空間限制，視頻溝通對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性具有比較高的要求，如果信號(hào)較弱，一句話不能通順表達(dá)，就會(huì)產(chǎn)生誤解，還會(huì)影響溝通雙方的心情，尤其是在雙方好不容易才協(xié)調(diào)出來(lái)的彼此都空閑的時(shí)刻。
二 改進(jìn)大學(xué)師生溝通方式及其效用的建議
微信、QQ等聯(lián)系方式不但能方便拉近彼此間的距離，而且它們能很好地避免面對(duì)面交流中的尷尬等問(wèn)題，又能保證溝通及時(shí)性。
1.樹(shù)立正確的溝通理念
首先，有效溝通基于雙方的共同點(diǎn)，共同點(diǎn)意味著雙方在溝通的目標(biāo)、態(tài)度和興趣等方面相互認(rèn)同，缺乏這一前提，溝通只會(huì)徒勞無(wú)功。其次，在溝通過(guò)程中，要注重?fù)Q位思考，如果師生都能學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，老師會(huì)感覺(jué)到被學(xué)生支持和愛(ài)戴，學(xué)生會(huì)感覺(jué)到被老師尊重和理解。最后，溝通的本質(zhì)是信息的交流，目的是信息共享或解決問(wèn)題，最終結(jié)果是。
2.要?jiǎng)?chuàng)設(shè)溝通的情感氛圍
以心換心是良策，教師言語(yǔ)要親切、和藹，感情要真摯、投入，使學(xué)生的自尊心、人格得到充分的尊重，學(xué)生才會(huì)體會(huì)到老師的關(guān)愛(ài)與在乎，像與親人接觸一樣輕松、真實(shí)，減少戒備感，真情流露是實(shí)現(xiàn)師生溝通、彼此深入了解的前提。
3.建設(shè)穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)
QQ、微信、語(yǔ)音、視頻等溝通方式的暢通無(wú)阻，首先離不開(kāi)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就需要學(xué)校相關(guān)部門能夠與移動(dòng)、電信公司進(jìn)行協(xié)商，在降低通信成本的同時(shí)可以享受到較高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。使校園內(nèi)部的公共信息能夠得到共享，老師、學(xué)生的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息能夠及時(shí)得到更新與傳遞，使校園到處都洋溢著濃厚的師生情誼，促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。
4.要注意語(yǔ)言技巧
心靈溝通是雙向交流，要善于啟發(fā)，學(xué)生才會(huì)袒露心跡。教師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，委婉、含蓄、幽默等技巧要融會(huì)貫通，須知“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。
參考文獻(xiàn)
[1]屠榮生、唐思群編著.師生溝通的藝術(shù)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2001
[2]朱志忠、唐和平.組織行為學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005
篇5
如在繪畫(huà)過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)王令怡小朋友握筆姿勢(shì)不正確，經(jīng)過(guò)多次糾正還是不能正確掌握，離園時(shí)筆者把這一信息反饋給王令怡家長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的家園糾正，王令怡很快學(xué)會(huì)了正確的握筆姿勢(shì)。午餐時(shí)，洪若琪小朋友吃得太慢，一口菜放嘴里嚼很長(zhǎng)時(shí)間才咽，有時(shí)還用手抓飯。針對(duì)這一現(xiàn)象，筆者與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解到在家吃飯時(shí)，奶奶覺(jué)得他吃得慢就一直喂他，所以他拿筷子的方法也不是很好。于是筆者主動(dòng)和他媽媽以“鍛煉幼兒各方面的能力”為話題進(jìn)行交流，得到了家長(zhǎng)的贊同。在我們相互配合的教育下，洪若琪在吃飯方面進(jìn)步很大，雖是瑣碎之事，交流也不足幾分鐘，可一下子拉近了家長(zhǎng)與教師的距離，加深了家長(zhǎng)對(duì)教師的信任和尊重。
二、與家長(zhǎng)溝通的技巧
記得剛參加工作時(shí)，筆者在與家長(zhǎng)溝通方面不太注意，說(shuō)話直來(lái)直去，不講技巧，有時(shí)會(huì)引起家長(zhǎng)的誤解。后來(lái)，筆者意識(shí)到了這一點(diǎn)，再和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，就注意講話的內(nèi)容和方法，取得了家長(zhǎng)的理解、信任和支持，幼兒也在各方面取得了明顯的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)二十幾年的工作實(shí)踐，筆者總結(jié)出與家長(zhǎng)談話要遵循的兩個(gè)原則：
一是切忌“告狀”式的談話方法，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為教師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得孩子在班級(jí)里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒；
二是和家長(zhǎng)溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，要讓家長(zhǎng)相信教師，尊重并聽(tīng)取教師的意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到教師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解幼兒的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè)意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。
三、采用不同的溝通方法
1.一句話溝通法
這種辦法是針對(duì)那些幼兒本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問(wèn)題而家長(zhǎng)也很少過(guò)問(wèn)的。這樣的幼兒和家長(zhǎng)是最讓教師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長(zhǎng)溝通。但筆者認(rèn)為，家長(zhǎng)不主動(dòng)找教師，并不代表家長(zhǎng)就不想了解幼兒在園的情況，只是由于各種原因沒(méi)有和教師聯(lián)系。于是筆者針對(duì)這樣的家長(zhǎng)采取了一句話溝通法，即在家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)候用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況，家長(zhǎng)非常喜歡這樣的交流方式。
2.引起注意法
這種方法是針對(duì)那些幼兒本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在的問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視的。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，總認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有一些缺點(diǎn)也會(huì)視而不見(jiàn)。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，我們采取了引起注意法，即利用公開(kāi)課、作品展示等讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子和別的孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)明白這一年齡段幼兒應(yīng)達(dá)到的水平，并找出自己孩子的問(wèn)題，共同制定解決辦法，使家園共育取得一定的效果。
交流場(chǎng)所是開(kāi)展交流的前提之一。如果教室內(nèi)的活動(dòng)室空間較大，教師也可以在教室里同時(shí)與幾位家長(zhǎng)交流；如果教室內(nèi)空間比較小，就可以利用走廊這一開(kāi)闊的空間，為教師和家長(zhǎng)的交流創(chuàng)造寬松的環(huán)境，并盡可能多地與家長(zhǎng)交流幼兒的情況。
篇6
交流和溝通在人的生活學(xué)習(xí)與工作中尤為重要。然而，在語(yǔ)文實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，部分老師往往由于教學(xué)內(nèi)容多時(shí)間緊等種種原因，不能很好地對(duì)學(xué)生交流和溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)，本來(lái)應(yīng)該是學(xué)生表達(dá)的，大多時(shí)候老師取而代之。這種不利于學(xué)習(xí)的氣氛一旦出現(xiàn)，將嚴(yán)重阻礙著學(xué)生交流和溝通能力的發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為，在語(yǔ)文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的交流和溝通能力，可以通過(guò)下面幾個(gè)方面活動(dòng)開(kāi)展訓(xùn)練。
一、課前幾分鐘交流和溝通訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的交流和溝通能力
每堂語(yǔ)文課前用幾分鐘，安排幾名學(xué)生進(jìn)行交流和溝通訓(xùn)練，交流和溝通內(nèi)容可以對(duì)上節(jié)課所學(xué)知識(shí)的總結(jié)，對(duì)新課預(yù)習(xí)情況匯報(bào)，或?qū)υ诰W(wǎng)上圖書(shū)資料上收集的關(guān)于作者，作品及時(shí)代背景的介紹，或是談?wù)勅粘Ｉ钜?jiàn)聞和感受等等，讓學(xué)生盡情地說(shuō)他們想說(shuō)的話，持之以恒，不僅訓(xùn)練了他們的交流和溝通能力，同時(shí)他們的膽量概括能力自學(xué)能力觀察能力也會(huì)相應(yīng)得到訓(xùn)練。
二、營(yíng)造交流合作的學(xué)習(xí)氛圍
課標(biāo)強(qiáng)調(diào)，教學(xué)是教與學(xué)的交往互動(dòng)，師生雙方互相交流、互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充。合作不僅僅是課堂的一種組織形式，更是課堂中解決問(wèn)題的有效策略和途徑。長(zhǎng)期以來(lái)，語(yǔ)文學(xué)科更多地被看做是一種工具，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)語(yǔ)文知識(shí)的灌輸和解題能力的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式單一、被動(dòng)缺少自主探索、合作交流。有意義的語(yǔ)文學(xué)習(xí)必須建立在學(xué)生主觀愿望和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要方式。
如何組織好課堂教學(xué)中的交流合作，提高合作的質(zhì)量和效率，是關(guān)系到語(yǔ)文課堂教學(xué)整體質(zhì)量的問(wèn)題。課堂中該讓學(xué)生自主探究、討論解決的，教師還是應(yīng)該放手，但也不能放任自流，采取放羊式，尤其是對(duì)學(xué)生的“討論”要有計(jì)劃性和目的性。組織小組討論的目的是讓每一位學(xué)生都有表達(dá)見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，但實(shí)際討論中，往往是優(yōu)秀生講得多，后進(jìn)生從頭到尾不說(shuō)一句。在討論后的反饋中，教師要有意識(shí)的給他們機(jī)會(huì)，讓他們說(shuō)出所在組的總體見(jiàn)解，然后加以表?yè)P(yáng)，只有這樣，每一位學(xué)生在討論中都能得到發(fā)展、提高，也激發(fā)了后進(jìn)生學(xué)習(xí)的積極性。實(shí)施新課程以后，可以把教材安排的討論題，作為合作練習(xí)的素材，這樣，既能加深對(duì)知識(shí)的理解，又能學(xué)到別人的好思維，好方法。
三、在朗讀教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的交流和溝通能力
朗讀能使人張流和溝通，使人積累詞匯而豐富交流和溝通內(nèi)容，朗讀可分全班齊讀，小組齊讀，男生齊讀，女生齊讀，雙人讀，單人讀等不同方式進(jìn)行。全班齊讀是培養(yǎng)學(xué)生交流和溝通能力的最佳途徑，因?yàn)樗墒谷鄬W(xué)生同時(shí)得到訓(xùn)練，這種訓(xùn)練方式輻射面廣，時(shí)間集中，但在訓(xùn)練過(guò)程中，要留心觀察，是否每位學(xué)生都已經(jīng)讀了起來(lái)。否則，要根據(jù)實(shí)際情況選擇其它朗讀方式，主要讓每位學(xué)生都要得到朗讀訓(xùn)練，最終達(dá)到培養(yǎng)交流和溝通能力的目的。
四、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)生合作交流的興趣
在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃和組織課堂教學(xué)中，經(jīng)常創(chuàng)設(shè)情景給學(xué)生提供合作交流的機(jī)會(huì)，從而學(xué)會(huì)從不同的角度認(rèn)識(shí)語(yǔ)文，養(yǎng)成與別人合作與交流的習(xí)慣。只有開(kāi)展有效的小組交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，才能為學(xué)生提供更多表現(xiàn)自己和他人交流的機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供更多可自由支配的時(shí)機(jī)和空間。才能讓學(xué)生在討論中相互啟發(fā)，相互影響，拓寬思路，激活思維，迸發(fā)出智慧的火花，充分感受到語(yǔ)文學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。為了提高學(xué)生合作學(xué)習(xí)的效果，一個(gè)合作學(xué)習(xí)小組以人少為宜，并且在一個(gè)小組中注意各層次學(xué)生的優(yōu)化組合，以利優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，要使合作學(xué)習(xí)更加有效，還要注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，合作學(xué)習(xí)不但要發(fā)揮組內(nèi)每個(gè)人的作用，還要發(fā)揮集體的作用，注意培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生積極參與小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的習(xí)慣，發(fā)揮學(xué)生參與的主體性，努力提高學(xué)習(xí)的效果。因此，教學(xué)中我努力創(chuàng)設(shè)能夠引起學(xué)生興趣，促使他們主動(dòng)而又積極地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)的問(wèn)題情景中去。
篇7
正如我們所崇尚的“推廣普通話”，中國(guó)五十六個(gè)民族，每一種語(yǔ)言都有其各自的特點(diǎn)，更不用放大到世界來(lái)說(shuō)，因而我們選擇一種大家都能理解的語(yǔ)言方式來(lái)進(jìn)行交流與溝通，這樣便捷高效的交流方式的選擇，能夠在一定程度上減少人與人之間的距離感，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
但，人與人之間的交流應(yīng)該只是僅僅的停留在語(yǔ)言理解的淺層次上嗎？顯然不應(yīng)該，無(wú)障礙的語(yǔ)言交流方式固然重要，但我們也不應(yīng)該忽視心靈、頭腦、思想上的深層次交流方式。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交流方式越來(lái)越多樣化：微信，騰訊qq……這些新式的交流方式極大的方便了人們，豐富了人們的日常生活，卻也在一定程度上致使了人們溝通的障礙。在快節(jié)奏的生活氛圍中，人們難以抽出時(shí)間，靜下心來(lái)交流溝通。
篇8
一、大學(xué)師生溝通中遇到的障礙
（一）教師的原因
與初高中相比，大學(xué)中老師的數(shù)量較少，一個(gè)老師教的學(xué)生數(shù)量非常多，因此使得教與學(xué)生之間的交流大多只存在于課堂之上，這就大大限制了師生之間交流的機(jī)會(huì)。加上教師自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的參差不齊，尤其是思想政治課的老師。總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)教師在于學(xué)生交流之間具有的基本素質(zhì)應(yīng)該包括以下幾方面：具備完整的知識(shí)儲(chǔ)備，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言表達(dá)溝通能力較強(qiáng)，能夠理解尊重學(xué)生，性情上要豁達(dá)幽默、言行舉止恰當(dāng)，能與學(xué)生無(wú)障礙交流，依靠自身的人格魅力去感染和吸引學(xué)生。
（二）學(xué)生的心理障礙
大學(xué)就像是一個(gè)小社會(huì)，學(xué)生們來(lái)自全國(guó)不同的地方，有著不同的家庭環(huán)境，在不同的社會(huì)環(huán)境下長(zhǎng)大，在興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣上都不同。這些原因都可能導(dǎo)致他們?cè)谌松^、價(jià)值觀上存在差異，這些都給學(xué)生之間的溝通交流帶來(lái)困難。加上大學(xué)生是一個(gè)容易產(chǎn)生矛盾的群體，個(gè)性化突出，面對(duì)各種誘惑容易失去自我，自我信仰容易遺失。還有部分學(xué)生潛意識(shí)里認(rèn)為教材里所述的內(nèi)容距離自己的生活太遙遠(yuǎn)和枯燥，同時(shí)受到社會(huì)上一些腐敗陰暗現(xiàn)象的沖擊，對(duì)個(gè)人思想上產(chǎn)生不良影響。這些原因使得學(xué)生與老師之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，對(duì)老師的意見(jiàn)或者關(guān)心也開(kāi)始逃避、反感，進(jìn)一步可能發(fā)展成為學(xué)生的溝通心理障礙，導(dǎo)致學(xué)生在社交能力上產(chǎn)生不足，更嚴(yán)重的可能會(huì)影響他們健全人格的形成，后果十分嚴(yán)重。
（三）師生間的溝通方式不恰當(dāng)
現(xiàn)在高校老師和學(xué)生之間的交流與其說(shuō)是溝通，倒不如說(shuō)是說(shuō)教，這種交流方式容易讓學(xué)生產(chǎn)生反感，拉大了學(xué)生之間的距離，加上講話的語(yǔ)氣往往忽視了大學(xué)生的自尊心，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。并且，大學(xué)教師由于在年齡上與學(xué)生存在一定差異，各種觀念不統(tǒng)一，這些對(duì)促進(jìn)良好的交流來(lái)說(shuō)也都是障礙。
二、怎樣加強(qiáng)大學(xué)師生間的溝通
良好的師生交流可以很好的活躍教學(xué)氣氛，提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)師生之間的關(guān)系。我們都知道，教師如果和學(xué)生之間能夠創(chuàng)建一種友善的師生關(guān)系，就能夠極大地提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)他們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極向上的影響，從而能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的積極性，拉近教師與學(xué)生之間的距離，這是學(xué)生的學(xué)習(xí)的推動(dòng)力之一。良好的師生關(guān)系能夠形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，這是一節(jié)優(yōu)秀課程展開(kāi)的基礎(chǔ)，只有這樣次才能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，因此，老師和學(xué)生怎樣融洽相處對(duì)教學(xué)來(lái)說(shuō)至關(guān)緊要。要想實(shí)現(xiàn)課堂上師生良好的交流，教師就要重視學(xué)生的興趣愛(ài)好以及情緒變化，盡可能地幫助學(xué)生，在課堂上應(yīng)該經(jīng)常表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步，使學(xué)生能夠以最好的學(xué)習(xí)心態(tài)投入到課堂的學(xué)習(xí)中。
（一）促進(jìn)師生情感溝通
在大學(xué)教育過(guò)程中，教師是主要的引導(dǎo)者，有必要和學(xué)生進(jìn)行情感的有效溝通及培養(yǎng)，以求對(duì)學(xué)生形成一個(gè)比較有效的影響。作為一名合格的大學(xué)老師，其職責(zé)不能只是完成自己的教學(xué)相關(guān)事宜，最重要的還必須具備完整的情感和健康的心理素質(zhì)。作為老師特別得克服自己的不良情緒，在授課過(guò)程中必須充滿熱情，不斷地點(diǎn)燃學(xué)生的激情。除此之外，老師能夠和學(xué)生亦師亦友，盡量消除師生之間的隔閡，這樣才能方便學(xué)生與老師進(jìn)行有效溝通，取得學(xué)生信任，在情感上和學(xué)生融為一體，達(dá)到共鳴，讓學(xué)生愿意敞開(kāi)心扉，與老師之間形成亦師亦友的關(guān)系。
（二）選擇合適的溝通方式
在和學(xué)生交流溝通前，老師應(yīng)該對(duì)學(xué)生的情感狀況進(jìn)行全面了解。由于在不同的家庭背景情況下的每個(gè)學(xué)生，其各自的生長(zhǎng)環(huán)境不同，所以使得其情感上也有很大的區(qū)別。由于學(xué)生的情感心理素質(zhì)都較脆弱，老師需要不斷換位思考，充分地了解大學(xué)生的情感需要，確保溝通能夠取得令人滿意的效果。在溝通的過(guò)程中師生之間一定要保持平等、真誠(chéng)的原則，通過(guò)貼切的言語(yǔ)表達(dá)、恰當(dāng)?shù)慕涣髟掝}保證交流過(guò)程的順暢。在此過(guò)程中，老師一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，了解學(xué)生真正的想法，幫助他們解決存在的心理或生活問(wèn)題，注意溝通的意義和目的，在師生間形成良好的互動(dòng)。
（三）采用交流互動(dòng)的教學(xué)形式
課堂上的交流可能是大學(xué)師生之間主要的交流途徑，這就需要教師仔細(xì)地挖掘和研讀教材，做到對(duì)教科書(shū)的思想、科學(xué)、可讀性的全面把握，就能夠發(fā)現(xiàn)課堂情感的突破點(diǎn)。因此，教師在教學(xué)中要尋找授課的情感點(diǎn)，選擇科學(xué)合適的課堂交流互動(dòng)方式，這樣才能吸引學(xué)生眼球和思維。教師通過(guò)各種恰當(dāng)?shù)氖侄蝿?chuàng)造互動(dòng)環(huán)境，達(dá)到情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的目的，進(jìn)而喚醒學(xué)生的學(xué)習(xí)心情和興趣，最重要的是可以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的主動(dòng)積極性。需要注意的是，在教學(xué)環(huán)節(jié)中，老師應(yīng)該盡可能采取簡(jiǎn)單、易被學(xué)生接受的直觀而形象的教學(xué)方法，利用各種教學(xué)資源讓大學(xué)生潛在情感得到更充分的釋放，最終做到加強(qiáng)學(xué)生的交流，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理狀況。
篇9
1.了解學(xué)情
了解學(xué)生是師生有效交流的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。教師應(yīng)從多種渠道了解學(xué)生的情況，信息可以來(lái)自家長(zhǎng)、教師、同學(xué)，也可以來(lái)自學(xué)生本人；內(nèi)容包括家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好及形成目前情況的原因等。特別要關(guān)注在家庭、身體方面是否存在特殊情況，便于開(kāi)展交流。
2.注重學(xué)習(xí)
有調(diào)查表明，導(dǎo)致師生關(guān)系不和諧的一個(gè)重要原因是部分教師的閱讀面比學(xué)生窄。師生溝通不同于其他人際溝通，具有很強(qiáng)的教育性和引導(dǎo)性，這是教師的教育職責(zé)。師生溝通的內(nèi)容涉及方方面面，思想、心理、生活、學(xué)習(xí)等。為此，教師要注重學(xué)習(xí)，不斷豐富、更新自己的知識(shí)。同時(shí)教師要主動(dòng)研究學(xué)生所處的文化環(huán)境，做到明其意，才能在交流上得其法。
3.制定計(jì)劃
交流要取得實(shí)效，不是一兩次溝通就可以實(shí)現(xiàn)的，特別是對(duì)于特殊學(xué)生，要考慮到交流的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，更應(yīng)制定計(jì)劃，逐步組織實(shí)施，并根據(jù)交流情況適當(dāng)變化，從而做到交流有方法、有內(nèi)容、有針對(duì)性，確實(shí)提高交流的有效性。
二、拓寬溝通渠道―――豐富有效交流的形式
自由開(kāi)放的多種溝通渠道是使有效交流得以順利進(jìn)行的重要保證，而良好的師生互動(dòng)可以促進(jìn)交流的有效深入。首先，交流的形式可以是談話、周記、書(shū)信等，對(duì)于活潑開(kāi)朗的學(xué)生，不妨用直接談話的方式，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。而對(duì)于比較內(nèi)向的學(xué)生，通過(guò)書(shū)面形式也許會(huì)更好，書(shū)面形式可以直面學(xué)生內(nèi)心世界，而且具有良好的互動(dòng)性和可持續(xù)性。對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)交流方式，教師也要合理應(yīng)用，同時(shí)能夠拉近師生距離。
其次，要積極搭建交流平臺(tái)，如舉辦主題活動(dòng)、組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，在活動(dòng)中拉近師生距離，發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，為交流創(chuàng)造契機(jī)。同時(shí)，也要經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)和任課教師參加班級(jí)活動(dòng)，活動(dòng)的開(kāi)展增進(jìn)了師生間的情感，緩解了師生間的矛盾，讓交流更加順暢和有效。
三、關(guān)注溝通細(xì)節(jié)―――提升有效交流的實(shí)效
和學(xué)生交流是細(xì)致而耐心的過(guò)程，只有關(guān)注溝通細(xì)節(jié)，才能提升交流實(shí)效。首先，要關(guān)注交流的環(huán)境。有的教師選擇在辦公室和學(xué)生交流，不是很合適。一是人多嘈雜容易分?jǐn)?shù)學(xué)生注意力；二是會(huì)有其他教師加入到教育學(xué)生的隊(duì)伍中來(lái)，讓本來(lái)就有抗拒心的學(xué)生更不愿開(kāi)口，甚至?xí)l(fā)沖突。因此可以把交流的地點(diǎn)選擇在空教室，或在學(xué)校安靜的角落，也可以和學(xué)生在校園里邊走邊談，交流效果會(huì)更好。
其次，要關(guān)注交流的時(shí)機(jī)。要觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，情緒過(guò)于激動(dòng)或過(guò)于低落都不適合交流，應(yīng)先讓他適當(dāng)調(diào)整后再進(jìn)行交流；對(duì)于后進(jìn)學(xué)生，可以為其創(chuàng)造條件，讓他獲得成功，獲得表?yè)P(yáng)，然后趁熱打鐵與其交流，或鼓勵(lì)、或激將；要學(xué)會(huì)等待，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，耐心尋找交流的時(shí)機(jī)。傳統(tǒng)的師生交流，都是教師喋喋不休，學(xué)生一言不發(fā)，或者學(xué)生剛說(shuō)幾句，教師就不由自主又接過(guò)話去。只有當(dāng)教師認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生談話時(shí)，學(xué)生感到教師是理解自己、尊重自己的，他們才會(huì)向老師傾訴自己的問(wèn)題和苦惱，也會(huì)正視自己的問(wèn)題，接受老師的幫助和教育。
篇10
一、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通存在的問(wèn)題
1.語(yǔ)言障礙
在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)最為明顯的就是存在語(yǔ)言障礙，語(yǔ)言是溝通的基本方式。每個(gè)國(guó)家都有屬于自己的語(yǔ)言，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，首先最為重要的就是消除彼此間的語(yǔ)言障礙。雖說(shuō)有時(shí)可以通過(guò)肢體語(yǔ)言進(jìn)行彼此之間的溝通，但是通過(guò)肢體語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)時(shí)會(huì)存在一定的誤差，在不同的國(guó)家，不同的肢體動(dòng)作代表著不同的含義。所以說(shuō)利用語(yǔ)言進(jìn)行直接有效的溝通與交流，是進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的必要條件。存在語(yǔ)言障礙是當(dāng)前最為重要的溝通障礙，沒(méi)有達(dá)到最基本的交流條件，那促成國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的幾率會(huì)大大減小。
2.文化的差異觸及對(duì)方國(guó)家的禁忌
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，與對(duì)方進(jìn)行交談時(shí)，很多情況下由于文化的差異，會(huì)觸及到對(duì)方國(guó)家的禁忌，這是最為嚴(yán)重的情況。由于文化的差異，不小心提及到對(duì)方國(guó)家的禁忌，就表明沒(méi)有對(duì)該國(guó)家的文化習(xí)俗、地域風(fēng)情等方面進(jìn)行足夠的了解，沒(méi)有做到尊重對(duì)方、理解對(duì)方，也會(huì)容易導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗和合作的破裂[1]。
3.思維方式的差異而造成矛盾和沖突
國(guó)與國(guó)之間不僅存在著文化習(xí)俗上的差異，同樣也存在著思維方式的差異。在商務(wù)活動(dòng)中，由于思維方式差異造成的矛盾也是屢見(jiàn)不鮮。如同我們東方國(guó)家和西方國(guó)家的思維方式就存在著巨大的差異。針對(duì)同樣的問(wèn)題，不同國(guó)家的人會(huì)存在相應(yīng)的分歧，不同的國(guó)家和地區(qū)，人們的思維方式也存在著相當(dāng)大的差異，因此會(huì)容易引起沖突。
4.文化交流欠缺
對(duì)于對(duì)方國(guó)家的文化明知道存在差異，卻沒(méi)有做到及時(shí)有效的交流，不能夠清楚的了解彼此之間文化細(xì)節(jié)上的差異，文化交流欠缺，導(dǎo)致不能夠進(jìn)行換位思考去體諒對(duì)方的處境，因而造成交流上的障礙和誤解，導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和合作的失敗，甚至破裂。現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，由于文化交流欠缺而導(dǎo)致的合作破裂不在少數(shù)，所以說(shuō)，文化交流欠缺是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中最為重要的部分。
二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通的途徑
1.解決語(yǔ)言障礙問(wèn)題，進(jìn)行直接交流
進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之前，語(yǔ)言障礙是必須要解決的首要問(wèn)題。尤其是一些不使用英語(yǔ)，而使用本土語(yǔ)言的一些國(guó)家，語(yǔ)言障礙問(wèn)題更為嚴(yán)重。存在語(yǔ)言障礙問(wèn)題，會(huì)使得商務(wù)活動(dòng)不能切實(shí)有效的進(jìn)行，彼此之間不能夠正常溝通，影響商務(wù)活動(dòng)的效率。所以說(shuō)解決語(yǔ)言障礙是重中之重，可以聘請(qǐng)翻譯人員進(jìn)行隨身翻譯，以至于能夠進(jìn)行直接的溝通與交流，增深彼此之間的了解，使國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際合作得以實(shí)現(xiàn)。另外，在聘請(qǐng)翻譯時(shí)，要選擇高級(jí)翻譯人員，為促成國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)合作創(chuàng)造更好的條件。在解決語(yǔ)言障礙的基礎(chǔ)上，對(duì)該國(guó)家的文化、地域等方面進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際之間商務(wù)的友好合作。
2.提高對(duì)跨文化交流的重視度
跨文化交流對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其主導(dǎo)著商務(wù)活動(dòng)的方向，決定著商務(wù)活動(dòng)的成功率，是進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。針對(duì)跨文化交流方面的內(nèi)容，首先要提高對(duì)跨文化交流的重視程度，如果團(tuán)隊(duì)不能夠自行汲取文化知識(shí)，應(yīng)當(dāng)雇傭相應(yīng)的專家、學(xué)者進(jìn)行培訓(xùn)授課，使團(tuán)隊(duì)成員能夠直截了當(dāng)?shù)牧私饪缥幕矫娴膬?nèi)容，可以充分的提高團(tuán)隊(duì)對(duì)跨文化交流重要性的認(rèn)知度。經(jīng)過(guò)專家的授課培訓(xùn)，了解對(duì)方的地域和風(fēng)土人情，了解對(duì)方的思維方式，以至于能夠做到縮小文化的差異。換位思考，轉(zhuǎn)變思維模式，對(duì)該國(guó)家的文化要始終保持高度尊重，以誠(chéng)心換誠(chéng)意，才能有利于促成商務(wù)活動(dòng)的成功。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的文化方面的培訓(xùn)，是做好國(guó)際商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的有效方式之一。
3.利用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)與溝通
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)各國(guó)的文化進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。要想了解一個(gè)國(guó)家的文化，我們要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新聞媒體等傳播媒介區(qū)獲取有效信息，這是進(jìn)行跨文化交流活動(dòng)前最有效的措施之一。網(wǎng)絡(luò)信息和新聞實(shí)事都是來(lái)自于全球的，信息容量之大，范圍之廣，對(duì)我們學(xué)習(xí)各國(guó)文化是綽綽有余。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源獲取我們想要的信息，充分的了解不同國(guó)家之間的文化差異。了解文化差異之后，對(duì)癥下藥，尋找適合的方法與對(duì)方進(jìn)行友好的溝通，了解對(duì)方文化的屬性和習(xí)慣，利用換位思考的方法去體諒、理解對(duì)方，這樣，更容易取得對(duì)方的信任，營(yíng)造一個(gè)良好的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的氛圍。通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)媒介，可以解決國(guó)際之間跨文化交流的障礙，促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的產(chǎn)生。
4.換位思考，減小文化差異
一個(gè)國(guó)家的文化風(fēng)俗代表著一個(gè)國(guó)家的歷史文化，我們應(yīng)當(dāng)給予充分的尊重。進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)最重要的一環(huán)就是國(guó)際文化交流，針對(duì)這一問(wèn)題，我們要了解對(duì)方的風(fēng)俗文化，避談對(duì)方國(guó)家的禁忌，換位思考，以對(duì)方的思維模式看待問(wèn)題，減小文化差異。出國(guó)之前做好功課，有利于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。尊重對(duì)方國(guó)家的文化就是尊重自己的文化，尊重一個(gè)國(guó)家的文化習(xí)俗是尊重一個(gè)國(guó)家的重要表現(xiàn)。每個(gè)國(guó)家都特有的的文化習(xí)俗、國(guó)家禁忌，要積極的進(jìn)行文化的溝通與交流，縮小文化差異，避談禁忌。例如，法國(guó)和意大利擁有共同的禁忌就是避談“13”和“星期五”[2]，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為它們代表著“厄兆”；加拿大人的食物禁忌是動(dòng)物內(nèi)臟和腳爪；法國(guó)人喜歡藍(lán)色、白色和紅色；意大利人見(jiàn)面時(shí)要行握手禮，交談中不要提美式橄欖球和政治；英國(guó)人最為喜歡的就是談及天氣[3]。所以說(shuō)，了解對(duì)方國(guó)家的文化風(fēng)俗，不觸犯他國(guó)禁忌，是進(jìn)行跨文化溝通的最為重要的方式之一。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之前，文化差異是每個(gè)國(guó)家最為關(guān)注的內(nèi)容。出國(guó)前，做好文化方面的了解工作是必要的。了解該國(guó)家的文化習(xí)俗，生活習(xí)慣等內(nèi)容，對(duì)于適應(yīng)該國(guó)的環(huán)境發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)了解兩個(gè)國(guó)家文化之間的差異性，將本國(guó)與外國(guó)之間的文化進(jìn)行有效的整合，尋找出國(guó)家文化之間的共同點(diǎn)和共同話題，從而可以有效的減小文化之間的差異，同時(shí)也可輔助談?wù)摫緡?guó)的特色文化，加強(qiáng)溝通與了解，有利于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)一步擴(kuò)展，讓對(duì)方充分的了解中國(guó)文化，放下心里設(shè)防，坦然的與我方對(duì)話，容易促進(jìn)兩國(guó)的和平友誼，從而促成了國(guó)際商務(wù)談判、外交等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。
5.加強(qiáng)跨文化交流的頻繁度
針對(duì)跨文化交流，我們應(yīng)當(dāng)本著始終堅(jiān)持的原則，與對(duì)方保持密切的文化交流，提高文化交流的頻繁度。現(xiàn)在社會(huì)存在的現(xiàn)狀就是當(dāng)兩國(guó)之間存在貿(mào)易或其他商務(wù)活動(dòng)時(shí)交流頻繁，但是當(dāng)貿(mào)易等活動(dòng)一旦結(jié)束，文化交流等方面的商務(wù)活動(dòng)會(huì)明顯減少，使得跨文化交流的頻繁率逐漸降低，影響了兩國(guó)之間的溝通和友誼，這是不恰當(dāng)?shù)摹Ｄ菢訒?huì)讓對(duì)方覺(jué)得沒(méi)有得到足夠的重視，也會(huì)出現(xiàn)一些“叛逆”的心理。所以，在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，要保持時(shí)刻的新鮮度，給對(duì)方以高度的熱情，堅(jiān)定不移的保持好彼此之間的關(guān)系，才能夠長(zhǎng)久的的進(jìn)行交流與合作，可使兩國(guó)之間的關(guān)系變得更加牢固。加強(qiáng)跨文化交流的頻繁度是維持國(guó)際商務(wù)關(guān)系最為重要的紐帶，對(duì)待每一份國(guó)際關(guān)系，都要拿出高度的熱情給予充分的保護(hù)，促進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)持續(xù)有效的進(jìn)行。
三、結(jié)束語(yǔ)
跨文化交流是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)重要方面，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要的角色，對(duì)于國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)，做好跨文化溝通與交流是關(guān)鍵。本文系統(tǒng)性的探析了進(jìn)行國(guó)際間跨文化溝通途徑與策略來(lái)促進(jìn)文化的交流與融合，加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的交流，促進(jìn)國(guó)際之間關(guān)系的建立與發(fā)展。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)際間商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，從而驅(qū)動(dòng)了跨文化溝通與交流的快速發(fā)展，增進(jìn)了彼此之間的合作，加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。
參考文獻(xiàn)：
[1]邵亞琦.淺談國(guó)際商務(wù)溝通中的文化差異問(wèn)題[J].改革與開(kāi)放.2013，11（22）：91-92.
篇11
美國(guó)學(xué)者艾利克森在其著名理論心理社會(huì)發(fā)展周期論中指出：人的每一人生階段都有它的心理發(fā)展任務(wù)，如果未完成，就會(huì)阻礙個(gè)體順利進(jìn)入下一階段的心理發(fā)展。為了深入研究留守兒童的心理問(wèn)題，筆者對(duì)本校202名留守兒童進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、大量文獻(xiàn)資料分析及長(zhǎng)期一線觀察，留守兒童比較突出的心理問(wèn)題主要有情緒情感障礙、認(rèn)識(shí)障礙、意志障礙、行為障礙、學(xué)習(xí)活動(dòng)障礙、人際關(guān)系障礙、性心理障礙等。
一、溝通的必要性
1.新課程對(duì)教師提出了明確的要求
“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念，它的基本理念與追求以學(xué)生發(fā)展為本，倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流，堅(jiān)持評(píng)價(jià)方式的改革等。注意多與學(xué)生溝通，與學(xué)生建立起平等融洽的師生關(guān)系，學(xué)生自然會(huì)“親其師，信其道”。新鮮靈活的網(wǎng)絡(luò)育德較之枯燥的說(shuō)教、呆板的訓(xùn)斥等傳統(tǒng)方式更能為學(xué)生接受，從而營(yíng)造良好的心理氛圍，奠定學(xué)生可接受、可建構(gòu)、不拒斥的心理基礎(chǔ)。
2.農(nóng)村留守兒童呈逐年上升趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人、財(cái)、物的大流動(dòng)，農(nóng)村青壯年出去打工的越來(lái)越多，許多孩子交給老人或親戚撫養(yǎng)，于是就出現(xiàn)了留守兒童群體。我校是江津區(qū)一所偏遠(yuǎn)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，有雙留生273人，占全校學(xué)生人數(shù)的43.06%。父母親均在外打工長(zhǎng)達(dá)5年以上的高達(dá)24.26%，我現(xiàn)在所教班級(jí)更是高達(dá)74%。
二、溝通的前提
1.利用傳統(tǒng)面對(duì)面談心式溝通獲取信任
電話、電子郵件、短信、即時(shí)通信（包括MSN、QQ等）……現(xiàn)在，通訊方式變得日益多樣化，但信息技術(shù)手段并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通方式。特別是與對(duì)班主任的苦心教導(dǎo)和勸說(shuō)不理不睬，甚至有抵觸情緒的留守兒童進(jìn)行交流時(shí)，還得采用面對(duì)面的談心式溝通獲得學(xué)生的信任后才能取得較佳效果。
面對(duì)面溝通不僅能了解言語(yǔ)的意思，而且能了解肢體語(yǔ)言的含義。人與人面對(duì)面溝通的三大要素是文字、聲音及肢體動(dòng)作。面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。溝通便是努力和對(duì)方達(dá)到一致性及進(jìn)入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致，否則對(duì)方無(wú)法收到正確訊息。
2.發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛(ài)留守兒童
愛(ài)學(xué)生是班主任應(yīng)具備的美德，也是班主任的天職。許多有成就的教育家和優(yōu)秀教師都非常重視愛(ài)的教育――師愛(ài)比淵博的知識(shí)更重要。高爾基說(shuō)：“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)他；只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育好孩子。”沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。教師用愛(ài)與留守兒童溝通，才能真正了解學(xué)生的想法，才能真正幫助他們。當(dāng)他們真切感受到你對(duì)他的真心關(guān)愛(ài)，必定會(huì)回報(bào)以最真誠(chéng)的信任，自然就會(huì)愿意向你敞開(kāi)心扉，向你吐露心聲。師生之間以愛(ài)建立起感情，才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所有的教育教學(xué)活動(dòng)中。同時(shí)教師的愛(ài)心能驅(qū)使教師以最大耐心和韌勁克服教育教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身潛能，創(chuàng)新教育方法，取得良好教育效果。
3.學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒
生活是一面鏡子，你對(duì)著它笑，它就對(duì)著你笑；你對(duì)著它哭，它當(dāng)然也會(huì)對(duì)著你哭。我們的大腦正如魏書(shū)生老師所說(shuō)的“就像一臺(tái)攝像機(jī)，眼睛是攝像頭”。所以我們攝入大腦的全是積極向上的念頭，就能保持快樂(lè)的情緒；如果攝入的是消極悲觀的念頭，情緒當(dāng)然就會(huì)低落無(wú)比。只要我們學(xué)會(huì)一分為二地看待留守兒童，多看他們的閃光點(diǎn)，自然就會(huì)保持良好的情緒，處理起任何棘手的事情都會(huì)游刃有余。如果再配以其他一些調(diào)整情緒的方法，如當(dāng)感覺(jué)自己情緒不好時(shí)，可以先做幾個(gè)深呼吸，或者暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己有時(shí)間冷靜下來(lái)。然后想辦法把它做好，這樣一定能讓自己保持良好的情緒。
三、溝通的方式
1.短信溝通
短信是利用手機(jī)進(jìn)行傳播的信息，是人們?nèi)粘＝涣鞯闹匾绞健Ｍㄟ^(guò)手機(jī)短信方式與學(xué)生交流，是優(yōu)化師生關(guān)系的很好方法。有調(diào)查顯示，12-13歲這個(gè)年齡群體在發(fā)送短信的群體中比例達(dá)到33.1%。
師生互發(fā)短信，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)、家庭、生活、情感等問(wèn)題，不但鍛煉彼此的寫作水平，使老師解決問(wèn)題時(shí)更具針對(duì)性，而且避免部分學(xué)生羞于表達(dá)自己內(nèi)心的想法。
遇到留守兒童有抵觸心理，不愿意聽(tīng)老師的訓(xùn)導(dǎo)，甚至?xí)豁斪怖蠋煹臅r(shí)候，老師及時(shí)發(fā)條短信會(huì)讓學(xué)生的自尊心得到極大的滿足，坦誠(chéng)的短信交流實(shí)質(zhì)是對(duì)學(xué)生的理解和尊重，短信拉近師生彼此的距離，走進(jìn)彼此的內(nèi)心世界，讓學(xué)生逐步走向成熟。
2.電話溝通
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，教師與留守兒童進(jìn)行電話溝通究竟要如何才能做得更好呢？打電話前至少要做好兩方面準(zhǔn)備，否則電話溝通工作就是失敗的過(guò)程。一是要有心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都要有認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。二是內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好先列出幾條在你手邊的紙張上，以免與對(duì)方在電話中交談時(shí)，由于一些突發(fā)話題而忘了自己的講話內(nèi)容。
3.互聯(lián)網(wǎng)溝通
網(wǎng)絡(luò)中存在著一個(gè)亦幻亦真的空間。網(wǎng)上交流這種新的師生交往方式正在形成，已有越來(lái)越多的學(xué)生采用QQ和網(wǎng)友交流，相互傳遞情感和信息。教師取一個(gè)好聽(tīng)一點(diǎn)的昵稱與留守兒童聊聊天、發(fā)發(fā)電子郵件等，這樣師生溝通起來(lái)是不是更自然、有效一點(diǎn)呢？
我建立了學(xué)校留守兒童QQ群、開(kāi)通了自己的電子信箱，并向?qū)W生公開(kāi)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，這樣就連一些平常內(nèi)向、不善言談的留守兒童也經(jīng)常通過(guò)這種方便快捷的方式和我交流。
篇12
一、利用語(yǔ)言創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，加強(qiáng)師生互動(dòng)交流
小學(xué)生由于年齡特點(diǎn)，各方面發(fā)展都不成熟，語(yǔ)文教師在進(jìn)行語(yǔ)文教學(xué)時(shí)，可以利用多媒體信息技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行情境啟發(fā)、想象力啟發(fā)等。舉例來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行《桂林山水》一課講授的時(shí)候，教師可以將桂林山水的圖片綜合在一起，用幻燈片或者動(dòng)畫(huà)的形式，播放給學(xué)生觀看，以提高學(xué)生對(duì)桂林山水的感悟力，提升教學(xué)質(zhì)量。
二、通過(guò)課堂提問(wèn)，加強(qiáng)師生互動(dòng)交流
教師在課堂上對(duì)學(xué)生提問(wèn)，一方面可以檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，另一方面也能集中學(xué)生的注意力，有利于教學(xué)效率的提升。例如，在學(xué)習(xí)《大自然的啟示》這篇文章時(shí)，教師可以采用“聯(lián)想”的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)：“小朋友們想一想，在我們?nèi)粘Ｉ睿€有哪些東西是利用自然啟示而發(fā)明出來(lái)的。”學(xué)生通過(guò)思考，結(jié)合自身生活經(jīng)驗(yàn)，可以得到這樣的結(jié)論，比如，我們使用的鋸子是從鋸齒草中得到啟示的，而雷達(dá)則是根據(jù)蝙蝠的“回聲定位”原理發(fā)明的。
三、通過(guò)課堂討論，加強(qiáng)師生溝通交流
課堂討論主要是根據(jù)教學(xué)當(dāng)中的某一內(nèi)容而展開(kāi)的，課堂討論也是一種加強(qiáng)師生溝通交流的重要方式。教師在開(kāi)展課堂討論活動(dòng)時(shí)，要注重營(yíng)造輕松的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生可以自由地對(duì)某個(gè)教學(xué)問(wèn)題展開(kāi)討論。
篇13
一、現(xiàn)代工程項(xiàng)目中溝通管理的特點(diǎn)
對(duì)于建筑行業(yè)中的項(xiàng)目管理，是較為特殊的一種，有其獨(dú)特的特征。
長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。現(xiàn)代建筑工程大多將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，這樣就要求管理者要協(xié)調(diào)各個(gè)不同組織在時(shí)間上的配合，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工程量。
唯一性的特點(diǎn)。對(duì)于建筑工程都是唯一的，都具有不可重復(fù)性，這樣溝通管理就沒(méi)有什么可以借鑒的，對(duì)于不同的人員，管理方式不同，就是相同的人員，由于工程項(xiàng)目的不同所需的方式也不同。
無(wú)悔性的特點(diǎn)。建筑是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能馬上見(jiàn)到成果，但是要是等到見(jiàn)到成果后，如果后悔將不可彌補(bǔ)，這樣溝通管理就顯得尤其重要，溝通的好壞將直接影響結(jié)果。
二、現(xiàn)代工程的溝通管理職能
現(xiàn)代的企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。許多實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)內(nèi)容就是溝通，沒(méi)有溝通也就不存在什么真正意義上的管理，那只能是機(jī)械的把人們聚在一起，沒(méi)有任何科學(xué)可言。對(duì)于工程的實(shí)施也沒(méi)有什么有益的幫助，甚至?xí)鸬椒疵孀饔谩贤ǖ淖罡呔辰缇褪墙⑵髽I(yè)（工程）文化，有了良好的企業(yè)（工程）文化，溝通就建立自我運(yùn)作機(jī)制，能自動(dòng)補(bǔ)充溝通過(guò)程中的不足。這樣使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺(jué)的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。
三、建筑工程項(xiàng)目的溝通管理方法
建筑工程項(xiàng)目管理內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目可行性管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、設(shè)計(jì)階段管理、施工階段管理和竣工收尾階段管理，在項(xiàng)目的各個(gè)階段都需要有良好的溝通。例如，與設(shè)計(jì)公司的溝通，把業(yè)主方的思想傳達(dá)給設(shè)計(jì)公司，在設(shè)計(jì)過(guò)程中與設(shè)計(jì)者不斷溝通交流，及時(shí)交換想法，為了共同的目標(biāo)而努力。
（一）針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制作可行性溝通計(jì)劃
溝通計(jì)劃是溝通的必要保證，一個(gè)科學(xué)有效的溝通，將對(duì)未來(lái)的溝通工作提供前提。同時(shí)，溝通計(jì)劃的建立也是一種溝通方式的傳承，更加有利于工程文化的建立，尋求最有效的溝通方式。對(duì)于建筑工程而言，制作溝通計(jì)劃需要包括以下幾點(diǎn)：
建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部聯(lián)系渠道。溝通的一個(gè)重要方面就是內(nèi)部人員間的，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員間的，同時(shí)也包括不同部門人員間的，建筑項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)的大型整體，通常一個(gè)建筑工程都是有多個(gè)部門的共同協(xié)作完成的，無(wú)論是哪個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題，都將影響工程的整個(gè)進(jìn)度和質(zhì)量。建立一個(gè)良好的內(nèi)部聯(lián)系渠道，就如建立起城市間的高鐵和高速公路，有了道路的保證才有資格談?wù)摐贤ǖ某尚В孟袢缤尫ɡ呐苘囋趽頂D的城市道路上，一樣不可能有目標(biāo)速度。
工程內(nèi)部間可以建立統(tǒng)一的交流體系，規(guī)定每段時(shí)期定期召開(kāi)討論會(huì)議，或者通過(guò)現(xiàn)代的交流手段，召開(kāi)視頻會(huì)議等總結(jié)上一段時(shí)期工作中的不足以及下一段需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。還可以建立上報(bào)制度，在工程每個(gè)時(shí)期，按照規(guī)定的制度進(jìn)行工程交流問(wèn)題上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就可以更加有效的進(jìn)行宏觀調(diào)控。
制定有效的外部溝通方式。在項(xiàng)目管理溝通過(guò)程中，除了處理內(nèi)部問(wèn)題外，還有就是協(xié)調(diào)各個(gè)不同外部公司間的關(guān)系。作為業(yè)主方，這個(gè)問(wèn)題尤為重要，因?yàn)槠渌鱾€(gè)承包商的主要服務(wù)對(duì)象就是業(yè)主方，也只有業(yè)主方有能力和資格建立與他們的溝通體系。
外部溝通就是協(xié)調(diào)其他各方可能存在的矛盾問(wèn)題，例如，在施工過(guò)程中工作面的分配，工程施工時(shí)間進(jìn)度交叉時(shí)又無(wú)法自行調(diào)節(jié)時(shí)。這些可以有項(xiàng)目經(jīng)理選派一些各方都信任的人員建立協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。同時(shí)，建立公共上報(bào)體系，把不同公司近期的工程所需資源或是在工程中遇到問(wèn)題和解決方案都上報(bào)與協(xié)調(diào)小組，由小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，處理問(wèn)題。
（二）利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，建立多種溝通方式
（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。可以建立一個(gè)技術(shù)交流和資源交流平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，方便快捷及時(shí)的進(jìn)行交流，以求最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）信息共享庫(kù)。充分利用現(xiàn)有的信息，把有價(jià)值的信息建立共享機(jī)制，與業(yè)主，承包商，供應(yīng)商建立有效的溝通方式，將各個(gè)部門的會(huì)議報(bào)告，遇到問(wèn)題及處理方法等都錄入共享庫(kù)，進(jìn)行共享，充分達(dá)到溝通目的。
（3）會(huì)議溝通。建立會(huì)議機(jī)制，定期召開(kāi)各方會(huì)議，討論遇到問(wèn)題，提供溝通交流平臺(tái)。會(huì)議溝通可以處理一些需要長(zhǎng)時(shí)間討論的問(wèn)題，一些不能通過(guò)電話，電子郵件等方式溝通的問(wèn)題。
（4）其他自由溝通方式。對(duì)于個(gè)別部門遇到的問(wèn)題，涉及面不廣，問(wèn)題也不是很大，就可以自行協(xié)商解決。通過(guò)個(gè)別方面的溝通，就能很好的解決問(wèn)題的就可以不用其他方式，自行解決。
（三）強(qiáng)化主動(dòng)溝通意識(shí)，實(shí)施有效溝通機(jī)制
溝通不是一個(gè)強(qiáng)制性的要求，如果強(qiáng)制實(shí)施只可能事倍功半，溝通只能是出于自愿才能真正有效，所以主動(dòng)溝通的意識(shí)就更加重要了，作為工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，必須有意識(shí)的加強(qiáng)各部門間的溝通，可以實(shí)施溝通培訓(xùn)，無(wú)論是提升項(xiàng)目的整體效率還是提高人與人之間的關(guān)系都十分有利。
有效的溝通機(jī)制必須是把溝通內(nèi)容落實(shí)于每個(gè)人，特別是在進(jìn)行外部溝通時(shí)，不能沒(méi)有組織計(jì)劃隨意溝通，有時(shí)候所有人都上，有時(shí)候沒(méi)有一人去溝通，這些都不是合理的溝通方式。只有分配合理有序、按部就班、每個(gè)人員都知道自己要做什么在做什么才能事半功倍，才真正達(dá)到溝通目的，落實(shí)溝通目標(biāo)。
四、現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通技巧
北京奧運(yùn)會(huì)是我國(guó)萬(wàn)眾矚目的體育盛會(huì)，利用志愿者宣傳時(shí)的一句口號(hào)“微笑是北京最好的名片”，在工程項(xiàng)目溝通中，微笑也是最基本的溝通技巧，同時(shí)也是最有效的。這里的“微笑”是廣義的，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)等等都是“微笑”中的一部分。總結(jié)一些溝通中的技巧，如下：
通過(guò)合適的方式美譽(yù)對(duì)方。在很多交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，美譽(yù)是所有交流最好的開(kāi)始，但是真正的美譽(yù)不僅僅是拍馬屁，更是在需要贊譽(yù)的時(shí)候表示出應(yīng)有而合理的贊美，如果美譽(yù)在不合理的地方表達(dá)出來(lái)也有可能適得其反的。
學(xué)會(huì)換位思考。站在對(duì)方的角度交流那將會(huì)給溝通帶來(lái)很好的交流環(huán)境，換位思考令對(duì)方放下警戒，使環(huán)境更加輕松幽默。一個(gè)好的交流環(huán)境會(huì)使交流和溝通更加有效，也使交流的結(jié)果令雙方更加滿意。
釋放自己。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都了，赤誠(chéng)相見(jiàn)，誰(shuí)也端不起架子。這也是一種非語(yǔ)言信號(hào)。真正的放下自己與別人，就如自己和自己交流，哪還有什么不可以說(shuō)的，還會(huì)有什么芥蒂存在嗎？
能容忍對(duì)方的意見(jiàn)。由于每個(gè)人的認(rèn)知環(huán)境、生活環(huán)境、思考方式不同，所以不同的人對(duì)于相同的事物會(huì)有不同的看法，能容忍對(duì)方的意見(jiàn)，就能海納百川，吸取不意見(jiàn)中的精華不斷改善，最終結(jié)果將是各方都滿意。
深入淺出的表達(dá)方式。復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)只要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)都可以知道，而困難的是對(duì)于一個(gè)新的主語(yǔ)您能不能用最通俗的方式表達(dá)出來(lái)，讓所有人都能理解。例如，把的道理千條萬(wàn)緒歸結(jié)為一句話：造反有理。精辟至極。馬克思寫了一大堆書(shū)，為什么？就為了證明一件事：無(wú)產(chǎn)階級(jí)的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在？請(qǐng)看資本論。這就是說(shuō)明偉人的重要的總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
在一個(gè)經(jīng)濟(jì)正在全球化的社會(huì)大環(huán)境下，社會(huì)分工將日趨明晰話，這樣也就使得社會(huì)中溝通地位逐漸提升，溝通的重要性也日趨深入人心。在工程中，各個(gè)部門的聯(lián)系也日趨緊密，需要溝通的方面也將更多，這就使得溝通難度也同時(shí)增加。對(duì)于工程項(xiàng)目的管理者，工作的一個(gè)重要部分就是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為了達(dá)到預(yù)計(jì)的目的通過(guò)一些溝通技巧，做到更好。溝通在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中將會(huì)越來(lái)越重要，對(duì)人們的要求也越來(lái)越高，作為現(xiàn)代工程的管理者必須有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力。
參考文獻(xiàn)：
