引論：我們?yōu)槟砹?3篇跨境電商的設(shè)計范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
跨境電商對國貿(mào)實務(wù)內(nèi)容的新要求
跨境電子商務(wù)主要是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流將貨品送達并完成交易的一種國際商務(wù)活動。跨境電子商務(wù)人才在具備基礎(chǔ)外貿(mào)知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具有一定的電子商務(wù)技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務(wù)平臺營銷技巧。《國際貿(mào)易實務(wù)》主要介紹的是傳統(tǒng)貿(mào)易的進出口流程和操作方法，跨境電商的發(fā)展使得傳統(tǒng)的貿(mào)易知識已經(jīng)不能滿足新時代的需求，所以，在外貿(mào)人才的培養(yǎng)中應(yīng)適應(yīng)時代的變化，適時地增加相關(guān)的專業(yè)知識。
1.電子商務(wù)技能
新型外貿(mào)人才應(yīng)該掌握電子商務(wù)的運營方式，能夠熟練地操作電子商務(wù)的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實際操作能力。校內(nèi)的模擬實踐平臺雖然能給我們提供仿真的實踐機會，但是這些實踐平臺與現(xiàn)實的交易平臺還是存在一些差異，所以學生應(yīng)嘗試親自網(wǎng)上購物、在淘寶等網(wǎng)站平臺開設(shè)店鋪等實際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應(yīng)該了解ASP/PHP等技術(shù)，能夠自己設(shè)計一個動態(tài)的網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站推廣等技術(shù)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以現(xiàn)代化的營銷理論為基礎(chǔ)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產(chǎn)品交換及服務(wù)的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷主要借助在線活動，創(chuàng)造和宣傳客戶的價值，并對客戶關(guān)系網(wǎng)進行管理，以實現(xiàn)一定的營銷目的。新型外貿(mào)人才需要在掌握傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，具備利用互聯(lián)網(wǎng)的各種途徑，以多元化的方式與客戶進行互動融合。在教學過程中，應(yīng)加入網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等內(nèi)容，提供機會，讓學生掌握各種營銷手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，學生應(yīng)熟悉進出口業(yè)務(wù)工作所必備的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)能力，掌握跨境物流供應(yīng)鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業(yè)實習對目前行業(yè)內(nèi)的主流跨境物流方式進行總結(jié)分析，針對不同的貿(mào)易類型可以選擇出最合理的物流方式。
4.跨境貿(mào)易電子交易平臺
傳統(tǒng)的貿(mào)易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進行結(jié)算，這些結(jié)算方式在結(jié)算過程中所用的時間較長，還經(jīng)常因為時間限制導致匯率折算的損失。而在跨境電子商務(wù)操作中，進出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機構(gòu)的加入，大大解決了進出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機構(gòu)，支付機構(gòu)在進口商確認付款或經(jīng)過指定的時間默認付款后，通過合作的銀行代為購匯或結(jié)匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機構(gòu)將成為跨境電子商務(wù)進出口雙方之間的中介，這與傳統(tǒng)外貿(mào)中進出口雙方直接通過銀行進行結(jié)算有著明顯的差異。在新的教學內(nèi)容中應(yīng)加入第三方電子交易平臺的講解，讓學生了解行業(yè)內(nèi)流行的交易平臺，便于實際工作的進行。
CDIO模式下國際貿(mào)易實務(wù)實踐教學內(nèi)容設(shè)計
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個強調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)的教育理念，將畢業(yè)生的能力分為技術(shù)知識、職業(yè)技能、人際交往技能、企業(yè)構(gòu)思等四個層面。CDIO教育理念深刻體現(xiàn)出“在做中學”、“基于項目進行教育”的特點，通過教學使學生能夠主動地通過參與實踐環(huán)節(jié)將其與理論課程的內(nèi)容相結(jié)合。CDIO教育模式在對基礎(chǔ)知識的推理運用，對實踐環(huán)節(jié)的加強，對學生個人職業(yè)技能和溝通技能的并重，對考核標準化和量化的評估以及對創(chuàng)新能力的強調(diào)等方面都對國際貿(mào)易實務(wù)實踐教學的改革具有較強的借鑒意義。CDIO模式把培養(yǎng)目標融入到《國際貿(mào)易實務(wù)》課程體系中，每一個能力點都要具體落實到課程內(nèi)容中，通過指導學生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和模擬實踐的能力，以達到培養(yǎng)符合 CDIO能力的復合型人才的要求。
結(jié)合《國際貿(mào)易實務(wù)》教學大綱的內(nèi)容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設(shè)計的實踐教學內(nèi)容可見圖1所示。
圖1 國際貿(mào)易實務(wù)CDIO設(shè)計
1.基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)
基礎(chǔ)操作模塊主要培養(yǎng)學生掌握相關(guān)的技術(shù)知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應(yīng)具備的基礎(chǔ)專業(yè)知識、基本操作能力，同時通過練習應(yīng)提高學生的實踐意識，深化對理論教學知識的理解。基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)主要針對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、外貿(mào)流程的認知、外貿(mào)函電等內(nèi)容的操作，通過該環(huán)節(jié)實踐使學生加深對網(wǎng)絡(luò)理論知識的理解，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的組成，在老師的指導下，利用“外貿(mào)實務(wù)實訓”教學軟件，在實驗室練習英文函電的草擬、進出口價格的核算、商務(wù)談判及對外合同的簽訂等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作。
2.模擬實訓環(huán)節(jié)
模擬實訓模塊是基礎(chǔ)操作模塊的延續(xù)，側(cè)重對學生的專業(yè)知識和技能掌握的考核，重點在于培養(yǎng)學生的個人專業(yè)能力與素質(zhì)。跨境電商的新發(fā)展需要將市場營銷和物流等內(nèi)容與傳統(tǒng)的教學內(nèi)容相結(jié)合。校內(nèi)模擬實訓環(huán)節(jié)可以利用市場營銷模擬平臺讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外市場需求，發(fā)現(xiàn)和拓展貿(mào)易機會，查詢相關(guān)信息，尋求合作;利用Simtrade外貿(mào)實訓平臺，學生通過角色扮演完成進出口業(yè)務(wù)中不同交易的全過程操作，體會資金的籌集運用，交易風險的預(yù)測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實訓，讓學生了解貨物運輸方式、貨物裝箱及運輸過程中需要注意的問題。
3.應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)
應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)重點強調(diào)的是設(shè)計性和創(chuàng)新性，屬于綜合型實驗，是在模擬實踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進一步地提高學生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時還應(yīng)重點培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力及團隊合作與溝通能力。應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)主要包括傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的案例分析和方案設(shè)計兩個模塊。應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)主要立足于對理論知識的綜合運用，通過案例分析提高學生分析和解決問題的能力，通過方案設(shè)計培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、自學以及團隊合作的能力。教學過程中可以采用分組教學的方式，引導學生進行課外實踐練習，比如市場調(diào)查、成立外貿(mào)協(xié)會、組織跨境電商競賽等方式對課程內(nèi)容進行練習，使學生能夠更加深入了解外貿(mào)商務(wù)運作的具體操作。
4.實踐環(huán)節(jié)
實踐環(huán)節(jié)主要是通過給學生提供去企業(yè)實踐的機會，讓學生在真實的外貿(mào)企業(yè)中體驗外貿(mào)商務(wù)活動。實踐環(huán)節(jié)是對以上基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)、模擬實訓環(huán)節(jié)、應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)的綜合，通過社會實踐環(huán)節(jié)的體驗，可以讓學生將之前階段中培養(yǎng)的能力得到真正的發(fā)揮和應(yīng)用。本環(huán)節(jié)主要由企業(yè)實習和創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實驗兩個部分組成。企業(yè)實習，主要是通過安排學生到相關(guān)的企業(yè)進行對應(yīng)崗位的實習，實習結(jié)束后，由學生將實踐中所學到的新知識、新技能與之前的校內(nèi)模擬實訓環(huán)節(jié)積累的經(jīng)驗結(jié)合，完成實踐報告，對實踐內(nèi)容進行總結(jié)。創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實驗，主要是借助學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的支持，以學生創(chuàng)業(yè)為目標，組建合作團隊，制訂創(chuàng)業(yè)計劃，在創(chuàng)業(yè)實驗室中建立自己的網(wǎng)站，為商業(yè)化實踐作進一步的準備。
實踐環(huán)節(jié)設(shè)計應(yīng)注意的問題
1.增強學校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
開展跨境電子商務(wù)的教學，需要滿足計算機和互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)條件，這就需要學校對最基本的硬件有效地進行投入。同時，跨境電子商務(wù)的順利進行也離不開先進的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術(shù)軟件的支持。這就需要有專業(yè)的實驗室人員配合教師解決教學過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
2.加強校企合作
學校應(yīng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，組織學生參與社會實踐，還可以積極引進跨境電子商務(wù)企業(yè)成為本校的實習實訓基地，鼓勵在校大學生在校期間開展跨境電子商務(wù)實踐，學校對這樣的學生應(yīng)適當給予獎勵，學校也應(yīng)加大對新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的投入，尋找合作企業(yè)與學校采用合作培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和高級培訓班等方式的合作，加快培養(yǎng)適應(yīng)新型外貿(mào)特點的專業(yè)人才。
3.提升教師能力
教師的素質(zhì)決定了教學的質(zhì)量和效果，為了適應(yīng)新型國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現(xiàn)代化的教學手段，會熟練使用相關(guān)的設(shè)備設(shè)施;二是要求教師掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
4.建設(shè)培訓基地
學校可以通過聘請成功的跨境電商企業(yè)的骨干、行業(yè)協(xié)會的專家、各大跨境電子商務(wù)平臺的項目負責人及資深培訓師等專家組成團隊，在學校建設(shè)專業(yè)培訓基地，對教師和學生進行集中培訓，使教師和學生可以及時地了解和掌握外貿(mào)行業(yè)的新法規(guī)、新動態(tài)、新技術(shù)、新的管理理念等前沿信息。
參考文獻：
[1]凌學嶺：《國際貿(mào)易活動中的電子商務(wù)手段》，《國際商務(wù)研究》2001年第4期。
[2]孫麗云、燕春蓉：《國際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實務(wù)之比較》，《國際貿(mào)易問題》2001年第12期。
篇2
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月30日
一、貿(mào)易新形勢下高職院校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標變化
全國各地高職院校外貿(mào)專業(yè)歷來將人才培養(yǎng)目標定位為服務(wù)商貿(mào)行業(yè)的中小外貿(mào)企業(yè)，具有良好的外貿(mào)職業(yè)道德、誠信意識和風險防范意識等職業(yè)素質(zhì)、掌握國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論及進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識，熟練掌握單證制作、外貿(mào)跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)、進出口報關(guān)報檢、國際貨代等職業(yè)技能，進而能從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位工作的高素質(zhì)技能型外貿(mào)人才。從上述人才培養(yǎng)目標可以清楚地看出，依據(jù)外貿(mào)崗位所要求的職業(yè)技能確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)目標是職業(yè)院校外貿(mào)專業(yè)設(shè)定人才培養(yǎng)目標的主要方式。然而，隨著國務(wù)院2015年《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認定事項的決定》（國發(fā)[2015]41號）的，涉及到國際商務(wù)單證員、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等外貿(mào)類崗位的職業(yè)資格許可和認定的取消，意味著上述外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標并不能完全適應(yīng)新經(jīng)濟時代外貿(mào)發(fā)展趨勢并滿足外貿(mào)相關(guān)崗位的技能要求。另外，近年來跨境電子商務(wù)在對外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用，其樂觀的發(fā)展前景給傳統(tǒng)外貿(mào)注入了新鮮血液，成為外貿(mào)發(fā)展的新一輪驅(qū)動要素，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加入到跨境電商的經(jīng)營行列，面對轉(zhuǎn)型升級的壓力，外貿(mào)企業(yè)對從業(yè)人才提出了更高更新的要求，精通商務(wù)英語、具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，掌握外貿(mào)知識與技能、熟悉海外市場營銷的復合型貿(mào)易通才成為外貿(mào)企業(yè)青睞的對象。然而，與外貿(mào)企業(yè)對電商外貿(mào)復合型人才巨大需求存在反差的是由于正處于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營方式向跨境電商經(jīng)營方式過渡的初期，既有的外貿(mào)人才由于知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能與現(xiàn)階段貿(mào)易方式的要求相差甚遠，因此電子商務(wù)與國際貿(mào)易復合型人才呈現(xiàn)嚴重的供不應(yīng)求狀況。
基于上述外貿(mào)考證淡化與跨境電商強勢發(fā)展對相關(guān)人才需求的雙重因素影響，高職院校更應(yīng)當著眼于社會與市場，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢與特色，以新貿(mào)易形勢為背景，以學生就業(yè)為導向，針對國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需求與企業(yè)對人才崗位的不同招聘要求，總結(jié)企業(yè)對人才的職業(yè)技能要求，進而確定人才培養(yǎng)方向并修定人才培養(yǎng)目標。目前看來，除了國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識的傳授外，培養(yǎng)對象對有關(guān)于國際物流、電子商務(wù)應(yīng)用技能、海外營銷等綜合專業(yè)技能的掌握也將成為培養(yǎng)重點。
二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及其在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中應(yīng)用情況
（一）跨境電商發(fā)展情況。受勞動力成本提高等各種因素影響，我國外貿(mào)企業(yè)的壓力與日俱增，而跨境電子商務(wù)簡化了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以低成本、高效率的優(yōu)勢成為近些年我國外貿(mào)發(fā)展的新主力軍，而且與傳統(tǒng)進出口貿(mào)易增速不斷下滑的局面相反，我國跨境電商呈現(xiàn)異軍突起的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2008年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模總額僅為0.8萬億元，2009年增長至0.9萬億元，增長率僅為9.2%，這之后，跨境電商呈現(xiàn)飛躍發(fā)展勢態(tài)，交易規(guī)模增長率始終保持在25%以上，最高達到33.3%，交易額也從2010年的1.1萬億元迅速增長到2015年的5.2萬億元，預(yù)計2016年將會達到6.5萬億元，除了貿(mào)易規(guī)模給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來巨大沖擊外，參與跨境經(jīng)營的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)井噴式增長，截至2015年底，中國各類跨境平臺企業(yè)已超過5，000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。在這些賣家當中，以中小企業(yè)為主，我國的外貿(mào)企業(yè)使用的跨境電子商務(wù)平臺主要有來自美國的EBAY、阿里巴巴的全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、蘭亭集市等知名的外貿(mào)平臺等，京東、騰訊等電商巨頭也紛紛布局進人跨境電子商務(wù)行列。
（二）農(nóng)產(chǎn)品電商跨境交易活躍。在國內(nèi)計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，農(nóng)業(yè)、物流業(yè)不斷發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，目前各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺已超3萬家，新型交易模式層出不窮，農(nóng)產(chǎn)品與圖書、服裝、3C電子產(chǎn)品（計算機、通訊和消費電子產(chǎn)品）等一樣成為電商企業(yè)激烈角逐的熱點，預(yù)計未來我國涉農(nóng)電子商務(wù)將繼續(xù)高速發(fā)展。截至2015年，我國涉農(nóng)類電商企業(yè)達到3.1萬家，但受困市場無序競爭、物流成本高等問題，只有1%的電商能達到盈利狀態(tài)，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮類食品由于其本身的特殊性，給電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇、冷鏈保鮮、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入駐、自營直銷、自建冷鏈物流等一大批新型網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)，其中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)模式成為一大亮點。我國農(nóng)產(chǎn)品電商方興未艾，但總體處于起步階段，在法律規(guī)范、誠信體系、標準建設(shè)、食品安全風險管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、推進我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式中的信息不對稱，有利于通過集成市場解決農(nóng)產(chǎn)品交易難題。
三、涉農(nóng)外貿(mào)電商人才培養(yǎng)存在的問題及原因分析
（一）主要問題。當前國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商商貿(mào)人才極為匱乏，在人才培養(yǎng)上還存在問題，與當下加快農(nóng)產(chǎn)品跨境商貿(mào)發(fā)展的形勢任務(wù)要求不相適應(yīng)。一方面涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)院校與企業(yè)用人要求存在供需脫節(jié)的情況，現(xiàn)有的高職院校國際貿(mào)易課程設(shè)置和外貿(mào)人才培育模式無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)的需要，而傳統(tǒng)的電商專業(yè)在人才培養(yǎng)上細分為電子商務(wù)管理與電子商務(wù)技術(shù)兩個方向，其中商務(wù)管理更關(guān)注對學生市場情況調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣等方面的能力培養(yǎng)，商務(wù)技術(shù)方向傾向于培養(yǎng)學生在數(shù)據(jù)庫信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，況且電子商務(wù)專業(yè)始終把國內(nèi)電商發(fā)展作為教學和研究的重點，較少涉及跨境電商方面的內(nèi)容，更沒有細化到農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方面的教學；另一方面涉農(nóng)貿(mào)易的相關(guān)企業(yè)缺乏必要的吸引力。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有成本高、風險大的特點，導致農(nóng)業(yè)外貿(mào)收益較低，與其他商品貿(mào)易在利潤上存在較大差距，對跨境電商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)自身的管理落后，企業(yè)文化建設(shè)薄弱，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不利于外貿(mào)人才成長。
（二）成因分析。深入分析跨境電商發(fā)展形勢下涉農(nóng)外貿(mào)人才存在的問題，導致問題產(chǎn)生的原因主要包括以下三個方面：一是對涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)缺乏合作意識。各級職能部門、相關(guān)高校及涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)對人才培養(yǎng)工作重視程度不夠，缺乏合作意識或有效的合作機制，在人才培養(yǎng)的基本模式上過分強調(diào)院校的主導作用，缺少統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與企業(yè)實際及市場需求結(jié)合不緊，沒有形成工作合力；二是企業(yè)對涉農(nóng)外貿(mào)人才要求具有綜合性素質(zhì)，既要同時具備外貿(mào)與跨境電商經(jīng)營的知識背景，又要熟悉農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)知識，現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下學生的專業(yè)相對單一，無法適應(yīng)涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)的實際需要；三是在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，教育實踐平臺發(fā)揮作用不到位，導致學生有效實踐教學缺乏，實效性不強，理論與實踐相脫節(jié)的問題比較突出。
四、跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才需求情況分析
近年來農(nóng)產(chǎn)品類跨境電商平臺涌現(xiàn)，促進了涉農(nóng)外貿(mào)迅猛發(fā)展。以阿里巴巴平臺為例，目前該平臺上農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)達到39萬多個，跨境農(nóng)產(chǎn)品銷售增長率超過112%，跨境電商貿(mào)易的日益活躍助推了涉農(nóng)外貿(mào)人才的需求缺口持續(xù)增大。綜合分析涉農(nóng)企業(yè)對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)人才需求情況，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的專業(yè)技能要求。一是對外貿(mào)易能力是涉農(nóng)外貿(mào)人才的核心素質(zhì)，涉農(nóng)外貿(mào)人才必須具備同國外客戶交流溝通的能力，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，具有較強的國際間訂單、物流、保險、結(jié)算、報檢及報關(guān)等業(yè)務(wù)處置技能，而跨境電子商務(wù)只是實現(xiàn)對外貿(mào)易的手段和方式，因此應(yīng)當將國際貿(mào)易的專業(yè)技能作為人才培育的重點方向，打牢涉農(nóng)外貿(mào)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；二是注重對涉農(nóng)外貿(mào)人才學習能力的培養(yǎng)。通常院校設(shè)置課程存在滯后性的特點，而跨境電商背景下，電子商務(wù)交易規(guī)則和先進技術(shù)發(fā)展日新月異，必須重視培養(yǎng)學生實務(wù)操作方面的能力，掌握學習新技能的有效方法，在干中學、在學中干，才能適應(yīng)跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的發(fā)展要求；三是加強對涉農(nóng)外貿(mào)專項技能的培養(yǎng)。要把農(nóng)業(yè)知識與對外貿(mào)易、跨境電商技能放到同等重要的地位，全面學習和綜合掌握農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的模式與方法。
（二）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)人才的知識背景要求。一是外語知識。由于涉農(nóng)外貿(mào)工作需要面臨大量國外的供應(yīng)商或客戶，具有扎實、熟練的相關(guān)外語書面表達和口語能力是基本要求；二是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識。涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)活動產(chǎn)業(yè)鏈長，服務(wù)保障要求高，整個過程始終要求從業(yè)者必須以現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)信息科技專業(yè)知識作為支撐；三是文化與法律知識。從業(yè)人員必須了解和熟悉相關(guān)國家和地區(qū)的文化、風俗及法律等方面的知識，以便熟悉所在國農(nóng)產(chǎn)品消費群體的思維模式與生活習慣；四是農(nóng)業(yè)、物流及外貿(mào)知識。
（三）跨境電商視域下涉農(nóng)外貿(mào)的人才類型需求。涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)需要的核心人才始終是國際貿(mào)易類的專業(yè)化人才，而隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷進步，對外貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的結(jié)合日益緊密，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢的需要，外貿(mào)人才必須以國際貿(mào)易類人才為基礎(chǔ)，進一步加強涉農(nóng)電商外貿(mào)人才的細分，適應(yīng)專業(yè)化和復合化的人才需求目標。對開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的企業(yè)而言，希望涉農(nóng)外貿(mào)人才更加專業(yè)化，從專業(yè)類型需求看，規(guī)模較大的涉農(nóng)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)主要需要農(nóng)產(chǎn)品跨境電商運營類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商技術(shù)類人才、農(nóng)產(chǎn)品跨境電商綜合管理類人才等四類人才，而一些中小型的涉農(nóng)跨境電商外貿(mào)企業(yè)需要的多為復合型人才，要求這類人才既要熟練掌握外語與相關(guān)跨境電商平臺的運行規(guī)則，精通國際貿(mào)易的相關(guān)政策和發(fā)展動態(tài)及區(qū)域易習慣等，又要具備相應(yīng)的外貿(mào)與電商實戰(zhàn)經(jīng)驗和基本技能，更強調(diào)人才的綜合素質(zhì)。
主要參考文獻：
篇3
跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。
一、跨境電商崗位的需求概況
2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商在進出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟；科學確定辦學定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。
二、跨境電商崗位的能力分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。
第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；負責將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報關(guān)；負責跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護，維護店鋪好評；負責投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規(guī)劃，精準投放；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護、關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站；科學管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負責產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。
由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學習能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。
三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置
職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學生的特點，以培養(yǎng)技能型人才為目標，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進行相關(guān)的課程設(shè)置。
（一）基于崗位能力要求，進行課程設(shè)置
根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。
1.英語知識模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握英語基本知識。
2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、進出口貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。
3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握電子商務(wù)知識。
4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養(yǎng)學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。
5.實踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實訓、商務(wù)英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業(yè)指導教師按照崗位規(guī)定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學生實踐操作能力和技能。
6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學、政治與經(jīng)濟、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計算機基礎(chǔ)。課程目標：培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內(nèi)實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業(yè)教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。
（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目
基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務(wù)辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業(yè)理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。
教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。
（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學方式
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內(nèi)實訓中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網(wǎng)店，進行實戰(zhàn)式實訓教學。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調(diào)動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質(zhì)量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰(zhàn)賣家分享的各類實踐內(nèi)容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。
綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設(shè)置，實現(xiàn)課程學習與崗位能力培養(yǎng)有機對接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。
【參考文獻】
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篇4
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。目前國際市場上的跨境電商主要包括跨境市場的B2B業(yè)務(wù)以及被稱作Cross-border E-commerce的B2C跨境零售電商。2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3%，占進出口貿(mào)易總額的11.9%，隨著國家推動跨境電商發(fā)展政策的先后出臺、行業(yè)參與者的積極推動及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，預(yù)計未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計在2017年跨境電商在進出口貿(mào)易總額中的滲透率將達到20%左右。
作為電子商務(wù)的國際化發(fā)展形式，跨境電商發(fā)展仍圍繞著“支付”“物流”“商品質(zhì)量”三大環(huán)節(jié)展開。互聯(lián)網(wǎng)金融的日漸發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管體系的日漸成熟，加之國際市場間以政府為依托的金融資本信用合作日漸深入以及國際安全監(jiān)管認證體系的配合，跨境電商交易過程中的跨國交易金額支付問題已經(jīng)逐漸得以解決。而自2013跨境電商元年之后，以eBay、Amazon為主體的國外跨境電商平臺以及以蘭亭集勢、大龍、洋碼頭等為代表的國內(nèi)跨境電商平臺在B2B B2C O2O的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，針對國外企業(yè)以及國外消費者兩大市場均在商品質(zhì)量管理方面加強建設(shè)，以此提升消費者對于自身電商平臺的信任度以及依賴度。由此可見，商品質(zhì)量這一痛點問題在各大電商平臺推進海內(nèi)外跨境電商業(yè)務(wù)的舉措下得到了相配套的解決措施，并正處于逐步推進逐步解決的過程之中。支付與商品質(zhì)量兩大環(huán)節(jié)在國內(nèi)電商以及跨境電商中所體現(xiàn)出來的問題層次屬于同級別，但是在物流建設(shè)方面，跨境電商物流問題的解決難度以及解決周期都比國內(nèi)電商要嚴峻許多。在以快捷便利為標簽的電子商務(wù)消費中，由于物流問題導致的購物體驗下降成為眾多電商平臺不得不面臨的問題。
相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟而言，電子商務(wù)的經(jīng)濟模式將消費者體驗這一因素放到了更高的戰(zhàn)略位置，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)面對的是利用網(wǎng)絡(luò)可得到全面信息的消費者，因此在電子商務(wù)中提升消費者的體驗對于電商平臺以及企業(yè)的發(fā)展乃至存亡有著重要的作用。物流作為聯(lián)通商家與消費者的紐帶，對于消費者的消費體驗有著無可替代的影響力，如何在跨境電商環(huán)境下建設(shè)高效穩(wěn)定可靠的物流體系成為跨境電商發(fā)展的核心問題之一。
二、現(xiàn)有跨境電商物流體系中的問題分析
國際市場上現(xiàn)有的跨境電商模式主要為B2B以及B2C兩種，B2B作為全球貿(mào)易的主流，同時也是傳統(tǒng)貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的商業(yè)模式，在未來較為穩(wěn)定的一段時間內(nèi)仍會是中國企業(yè)開拓海外市場、實現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型的最重要模式。而B2C作為近幾年迅速發(fā)展的個人消費模式，對于電商平臺拉近與海內(nèi)外消費者的距離有重要的作用，對于企業(yè)品牌的海外滲透及是現(xiàn)場開拓有著支撐性的作用。根據(jù)跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出的發(fā)展勢頭以及數(shù)據(jù)分析，未來幾年國際市場傷的跨境電商將會呈現(xiàn)出B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展的局面。
跨境電商中的物流問題在跨境B2B及跨境B2C的交易模式所表現(xiàn)出的問題痛點以及問題程度均有所不同。
1.B2B跨境電商平臺面臨的物流問題
目前國內(nèi)以敦煌網(wǎng)為代表的B2B跨境電商平臺，通過集成大規(guī)模的國內(nèi)商品供應(yīng)商，面向海外市場進行銷售，由于跨境業(yè)務(wù)集中在企業(yè)間的國際交易，長期發(fā)展跨境電商貿(mào)易的電商平臺多通過固定的海外倉實現(xiàn)貨物配送，或通過與固定的國際物流公司合作以解決跨境交易中的物流配送問題。但海外倉的建設(shè)及運營成本較高，主要適用于貨價較高、物流成本承擔能力較強且市場銷量較大的企業(yè)及電商平臺，且海外建設(shè)固定倉儲基地對于建倉地的地理位置要求、經(jīng)濟發(fā)展狀況以及倉庫的運營組織管理均有較高要求，難以解決中小型跨境電商平臺以及大范圍內(nèi)的跨境電商物流配送問題。B2B跨境平臺雖通過整合資源提供物流配送服務(wù)，但多局限在本國關(guān)境內(nèi)，對于非本國市場的物流配送服務(wù)可控力較低。國際市場上有能力提供專業(yè)跨境配送物流服務(wù)且性價比較高的物流企業(yè)數(shù)量與跨境電商的交易規(guī)模數(shù)量不成正比，難以滿足B2B業(yè)務(wù)中大規(guī)模商品貨物的跨國運輸需求。
2.B2C跨境電商平臺面臨的物流問題
以蘭亭集勢、eBay為代表的國際B2C跨境電商交易平臺所針對的消費群體為國際個體消費者，其具有消費地點分散且單位消費規(guī)模較小總體消費規(guī)模及潛力大等特點，目前B2C模式下的跨境電商多通過國際快遞和國際小包進行商品的小件運送，消費者在選擇國際物流配送方式時往往不能以合理的價格得到時效率高的物流配送服務(wù)，而對于物流提供商而言，時效與價格成為其在國際市場競爭中難以權(quán)衡的兩大因素。B2C作為跨境電商未來布局的重要戰(zhàn)略層在跨境電商中占有重要戰(zhàn)略位置，物流費用及時效問題成為跨境電商B2C交易模式中急需解決的問題。
縱觀跨境電商的全球化布局發(fā)展，無論是B2C B2B還是O2O模式在國際交易中均面臨著物流配送硬件設(shè)施條件不佳，物流配送通關(guān)手續(xù)繁雜成本較高，通關(guān)管理效率較低等問題。建立適應(yīng)于我國跨境電商發(fā)展環(huán)境且與法律法規(guī)相配套的高效國際物流服務(wù)生態(tài)化體系成為解決跨境電商發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵性途徑所在。
三、基于保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)建設(shè)的跨境電商物流生態(tài)體系構(gòu)建
跨境電商作為涉及到商業(yè)層面中多角色的交易形態(tài)，在跨境電商交易業(yè)務(wù)中圍繞著最基本的跨境商品交易平臺，向外擴展到眾多跨境電商第三方服務(wù)角色。物流環(huán)節(jié)的進行代表著貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以及資金的運動，在跨境電商的交易中以我國保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)的天然優(yōu)勢為基準，建立起架接綜合物流服務(wù)與跨境電商平臺的直接渠道，體系范圍輻射至第三方支付平臺、營銷服務(wù)提供方，結(jié)合地域與政策，打造一個完整的物流生態(tài)體系。
1.保稅區(qū)的優(yōu)勢物流基本渠道建設(shè)
保稅區(qū)的功能定位為“保稅倉儲、出口加工、轉(zhuǎn)口貿(mào)易”三大功能。保稅區(qū)結(jié)合特定的地理位置以及經(jīng)濟特點開展保稅業(yè)務(wù)，“境內(nèi)關(guān)外”的運作方式使保稅區(qū)在對外貿(mào)易中具有天然的優(yōu)勢，我國現(xiàn)有的21個保稅區(qū)分布在中國的中東西三大地區(qū)，能夠較全面地覆蓋全國范圍的貨物運輸體系，面對跨境電商的物流渠道建設(shè)，保稅區(qū)可優(yōu)先利用政策支持優(yōu)勢，建立國際貨物的中轉(zhuǎn)基地，提高國際貨物進出口中轉(zhuǎn)報關(guān)安檢的效率，從而降低國際物流的時間成本。同時，可吸引海外企業(yè)在保稅區(qū)建立海外倉，滿足全國范圍內(nèi)的跨境配送物流需求。
2.自貿(mào)區(qū)的綜合物流服務(wù)發(fā)展
我國四大自由貿(mào)易區(qū)（Free Trade Zone）在關(guān)境以外劃出，整合了加工、進出口及倉儲業(yè)務(wù)，免征關(guān)稅的優(yōu)勢使得自貿(mào)區(qū)的資金流動性更強，臨海的地理位置優(yōu)勢使得貨物的進出口更為便利。針對保稅區(qū)的不同功能類型，可施行針對物流體系建設(shè)的不同措施。以轉(zhuǎn)口集散及保稅倉儲為主要功能的自貿(mào)區(qū)可與國際物流體系對接，建立專業(yè)的國內(nèi)外貨物倉儲及轉(zhuǎn)運中心，集中貨物的發(fā)散處理，提高國內(nèi)至國外貨物集中整理及國外至國內(nèi)貨物配送的效率，減少國際物流因國內(nèi)外物流體系信息交接不當導致的配送件丟失或延遲配送現(xiàn)象。以出口加工型及貿(mào)易工業(yè)化型為主的自貿(mào)區(qū)可利用地理位置優(yōu)勢及資金政策優(yōu)勢吸引國內(nèi)電商平臺建立加工基地，將生產(chǎn)業(yè)務(wù)重心適當轉(zhuǎn)移至沿海自貿(mào)區(qū)，減少貨物在出關(guān)前的國內(nèi)運輸成本，從而降低整個物流過程耗費的成本。
3.大型跨境電商平臺的物流資源整合
國內(nèi)現(xiàn)有的跨境電商巨頭公司發(fā)展跨境業(yè)務(wù)的模式多為整合產(chǎn)業(yè)鏈，融通上游供應(yīng)商及下游商家，打通整個供應(yīng)-銷售-支付環(huán)節(jié)，隨著跨境電商規(guī)模的迅速膨脹，物流與售后服務(wù)也應(yīng)納入電商平臺的一體化體系中。作為發(fā)展領(lǐng)先的電商平臺需積極在國內(nèi)與海外建立對接的物流體系，從信息反饋、物流追蹤、海外合作等多個方面搭建跨國物流平臺。國內(nèi)方面，充分利用國家政策引導，以自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)為物流基地，與物流公司建立穩(wěn)定的物流合作關(guān)系，在國內(nèi)建立起一套高效運行的物流配送一站式方案。國外方面，積極與當?shù)叵嚓P(guān)商業(yè)機構(gòu)及政府管理部門建立聯(lián)系，通過設(shè)立海外倉及海外辦公室機構(gòu)，完善海外物流信息系統(tǒng)的建設(shè)，提升境外物流的的配送效率，縮短配送時間，同時實現(xiàn)對貨物的國際流通狀況監(jiān)控，掌握物流的國際配送信息，以滿足消費者對于物流信息準確度的需求，從物流環(huán)節(jié)改善整個消費流程體驗。
阿里巴巴、京東等國內(nèi)電商巨頭在布局海外電商的同時，應(yīng)積極發(fā)揮企業(yè)的特殊影響力，通過強大的資金優(yōu)勢以及資源優(yōu)勢在海外建立起促進國內(nèi)商品海外流通的本地化營銷體系，涵蓋物流、倉儲、售后各個方面，在保障商品供給及物流配送質(zhì)量效率的同時提升國內(nèi)商品在海外的認可度，為國內(nèi)產(chǎn)品銷往海外的規(guī)模化發(fā)展提供助推力。
4.小型電商平臺的物流依托式發(fā)展
跨境電商形勢下，中小型的跨境電商企業(yè)是面臨挑戰(zhàn)最大的群體，由于信息資源及資金資源的有限，中小型電商平臺難以與大型電商平臺競爭客戶數(shù)量及業(yè)務(wù)規(guī)模，同時在海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及倉儲物流體系方面均面臨劣勢。面對國際市場上的競爭，中小型企業(yè)更應(yīng)重視物流發(fā)展，積極對接大型電商平臺，同時順應(yīng)國家政策發(fā)展，利用保稅區(qū)及自貿(mào)區(qū)等發(fā)展業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，在自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)逐步建立培養(yǎng)本土化品牌，與其他小微型電商平臺集聚，集成物流配送件以及物流資源，建立規(guī)模化的中小型企業(yè)跨境物流體系建設(shè)，加之與大企業(yè)的依托式合作實現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5.物流服務(wù)與售后服務(wù)的有機結(jié)合
在跨境電商的發(fā)展歷程中，由于地域限制使得貨物配送后的售后服務(wù)難以得到保障，這也成為影響消費者消費體驗的重要因素之一。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來使得體驗式經(jīng)濟成為經(jīng)濟發(fā)展的主流，通過將物流與售后服務(wù)結(jié)合，從兩大環(huán)節(jié)集中提升消費者體驗對于提升跨境電商交易的整體質(zhì)量將會有所幫助。
物流公司應(yīng)積極整合第三方支付平臺、營銷平臺，提供與物流信息配套的支付服務(wù)、售后咨詢服務(wù)，建立包含貨物訂單的追蹤，貨物信息的查詢，支付安全信息查詢服務(wù)在內(nèi)的完整物流服務(wù)售后體系。由于自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)為入駐企業(yè)及機構(gòu)提供政策支持與補貼，因此集成性的物流機構(gòu)可基于政策優(yōu)勢入駐自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)，利用貨物進出口的便利性優(yōu)勢，圍繞商品配送發(fā)展物流服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)立常駐機構(gòu)，與硬性的物流配送業(yè)務(wù)相配套，打造服務(wù)一體化的物流配送體系。
6.國家政策及軟硬件設(shè)施建設(shè)的配套支持
電子商務(wù)作為新興型經(jīng)濟，其發(fā)展與興起伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，而其未來發(fā)展方向及前景在很大程度上受到國家經(jīng)濟政策的影響。面對國內(nèi)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，基于自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)的建設(shè)，國家支持性政策的全方面出臺將會對跨境電商接下來的物流綜合生態(tài)體系建設(shè)發(fā)揮決定性作用。
商品進出口報關(guān)檢查是目前跨境電商物流配送環(huán)節(jié)中耗時較長手續(xù)較為繁瑣的程序，為提高跨境電商物流配送的效率，同時保證物流配送的安全性，建立更為完善高效的電子商務(wù)通關(guān)平臺是解決此問題的關(guān)鍵途徑之一。自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)是進出口貨物的重要集散地區(qū)，國家可出臺有關(guān)政策指示在自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)所在城市或區(qū)域建立集中性的報關(guān)質(zhì)檢分支機構(gòu)，與上級通關(guān)管理機構(gòu)形成對接，實現(xiàn)自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)的貨物即時報關(guān)質(zhì)檢，快速過渡至國內(nèi)包裹物流配送或海外貨物運輸階段，從而在保證合法報關(guān)結(jié)匯的前提下縮短物流配送周期。
中小微型跨境電商平臺入駐自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)需要國家政策的相應(yīng)支持，跨境電商平臺將生產(chǎn)及中轉(zhuǎn)中心轉(zhuǎn)移至相應(yīng)地區(qū)的自貿(mào)區(qū)與保稅區(qū)，國家提供優(yōu)惠政策入駐之余，同時須加強自貿(mào)區(qū)及保稅區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。作為物流生態(tài)體系的基本平臺，兩區(qū)可在內(nèi)部建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，利用信息化手段對涉及的海關(guān)、商檢、國稅、電子商務(wù)企業(yè)和物流公司等進行流程優(yōu)化，把貨物直接與資金流進行匹配并取消結(jié)匯金額限制，對資金流、信息流和物流進行集中化管理，從國家軟政策支持以及資金扶助兩方面促成物流周轉(zhuǎn)基地及商品集散中心的建設(shè)。
四、結(jié)語
縱觀電子商務(wù)的全球性發(fā)展，合理有序高效的物流體系建設(shè)在整個國際性的電子商務(wù)環(huán)境中有著舉足輕重的作用。一直以來，建設(shè)一個綜合性的生態(tài)物流系統(tǒng)都是電子商務(wù)經(jīng)濟突破發(fā)展的核心關(guān)鍵點之一。我國作為世界第二大經(jīng)濟體，跨境電商市場規(guī)模巨大，發(fā)展?jié)摿ν怀觯诎l(fā)展面向全球的電子商務(wù)經(jīng)濟形態(tài)時，地域、政策、經(jīng)濟差異及消費者基數(shù)都是需要納入電商發(fā)展框架的考慮因素，在國內(nèi)多層次開放的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，以帶動中小型企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)中東西部地區(qū)共同發(fā)展的政策為指引，將國內(nèi)特有的保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)建設(shè)方針與發(fā)展電商新經(jīng)濟的道路相結(jié)合，針對國際物流的時效、性價比兩大核心點進行流程性環(huán)節(jié)的逐個建設(shè)，致力于將打包、運輸、中轉(zhuǎn)、報關(guān)、質(zhì)檢、結(jié)匯整套物流流程完善，基于我國國情建設(shè)特色型的綜合物流生態(tài)體系，才能從根本上改善我國發(fā)展跨境電商所面臨的物流問題。
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篇5
海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點，具有良好的的對外交通優(yōu)勢，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務(wù)可以開辟一條低成本的國際貿(mào)易渠道，對促進海南經(jīng)濟發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠。而當前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問題當屬人才問題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學習與企業(yè)實際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢在必行。
二、海南跨境電商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境電商的快速發(fā)展帶動下，近幾年海南企業(yè)對跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運營、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、美工等人才。目前海南高校跨境電商人才供給從數(shù)量和質(zhì)量上都遠遠不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境電商人才崗位類型
跨境電商是一項復雜的活動，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來完成。崗位類型有：運營推廣類，包括跨境電商運營經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運營經(jīng)理等；平臺研發(fā)類，包括交互設(shè)計師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計類，包括UI設(shè)計師、平面設(shè)計師、電商美工等。
3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)
跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，但是跨境電商的核心是國際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學生。另外，跨境交易面對的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語能力。
4、企業(yè)對人才的需求特點
企業(yè)對人才的崗位需求以運營方面為主，據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)對運營、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。
三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略
1、政府和企業(yè)推動跨境電商人才培養(yǎng)
海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優(yōu)勢，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強對跨境電商人才的吸引力。
企業(yè)應(yīng)重視對本企業(yè)員工的培訓，雖然前期需要投入大量時間和成本，但從長遠來看是值得的。有的企業(yè)通過技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護并不是很方便。企業(yè)還可以與當?shù)馗咝５暮献鳎瑓⑴c到高校人才培養(yǎng)方案的制定當中、為學生提供實踐機會、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。
2、建立跨境電商人才社會化培訓體系
目前商務(wù)部依托中國國際電子商務(wù)中心平臺，建立了各個省級培訓中心，形成了較為完善的社會化培訓課程體系，主要面向三個層次人員開展培訓，即針對高校、示范縣的培訓者培訓，針對政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓，針對電商企業(yè)具體操作人員的實操者培訓。充分發(fā)揮商務(wù)部門、行業(yè)協(xié)會的作用，加大對企業(yè)開展跨境電商培訓的支持力度，將跨境電商知識與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會，加強對各層次人員的培訓。
3、高校擔起跨境電商人才培養(yǎng)的重任
（1）加強人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時更新
跨境電商的人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)較為嚴重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對企業(yè)的需求進行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學年合理安排電商基礎(chǔ)知識、跨境電商知識、平臺操作實踐、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等課程。
我們見證著跨境電商瞬息萬變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來到了企業(yè)之后知識體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時要注意跨境電商的理論教學和實踐教學必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時更新，并且要提高約見性。
（2）注重實踐教學
企業(yè)越來越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗及能力。因此高校應(yīng)注重實踐教學。實踐教學可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實踐性比較強的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強教師的實踐能力，加強學生語言能力、國際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識方面的培養(yǎng)。二是加強校企合作，人才培養(yǎng)過程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學實踐平臺。企業(yè)能夠提供的實踐機會比較有限，還會牽扯到諸如學生外出安全等實際問題，利用跨境電商教學實踐平臺可全方位模擬真實商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開展跨境交易，進行各種業(yè)務(wù)往來。讓學生在校內(nèi)就能體驗到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實現(xiàn)“把企業(yè)搬進校園”。
（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式
跨境電子商務(wù)并不是簡單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識的隨意組合，它具有復合性，需要了解整個跨境交易體系的運作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識和能力結(jié)構(gòu)。單純的進行單一的專業(yè)教育遠遠達不到市場的需求，海南高校可以從跨專業(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學習。目前，杭師大錢江學院跨境電商學院進行了這方面的探索，實施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實施三個層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開展綜合的跨境電商培訓。
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篇6
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）03-0088-03
一、營口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
營口外貿(mào)優(yōu)勢產(chǎn)品有石油化工、鋼鐵機械、鎂制品、汽保、管件等。外貿(mào)總量長期居遼寧省第三位。汽保設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模一直在全國排列第一位。但營口的交通區(qū)位優(yōu)勢是發(fā)展跨境電商最大的優(yōu)勢。2015年，港口吞吐量實現(xiàn)34億噸，集裝箱運量達到592萬標箱，全國排名居第8位、世界排名第12位。“營滿歐”大陸橋6條中歐國際班列，占東北各港大陸橋總量的91%。營口港已同50多個國家和地區(qū)140多個港口建立了航運業(yè)務(wù)關(guān)系。2016年，營口成為國家第三批自由貿(mào)易試驗區(qū)試點城市之一。2015年5月，營口市政府與阿里巴巴總部在杭州市舉行了項目上線運營啟動儀式，攜手打造全網(wǎng)絡(luò)最大跨境電商分銷平臺。合作的主要目的在于利用營口物流、倉儲、保稅等優(yōu)勢，發(fā)展速賣通對俄業(yè)務(wù)，滿足跨境電商快速發(fā)展的物流需求。營口港務(wù)集團有限公司平臺營口港（薈）成為營口地區(qū)最大的跨境電商平臺。2015年10月21日，創(chuàng)業(yè)板上市公司深圳迪威視訊公司在營口建設(shè)駝營網(wǎng)暨營口迪威跨境貿(mào)易電商服務(wù)平臺，半年內(nèi)發(fā)展注冊用戶500戶，完成首單40萬美元的交易，計劃1年內(nèi)實現(xiàn)平臺注冊用戶5000～10000家。但一年過去了，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該項目處于擱置狀態(tài)。
從上面情況來看，營口的基礎(chǔ)適合發(fā)展跨境電商，甚至某些基礎(chǔ)條件非常好，政府的各個部門為了發(fā)展跨境電商也開拓進取，積極工作，但實際效果并不顯著，對比跨境電商先進省市，仍存在較大差距。
二、先進省市發(fā)展跨境電商經(jīng)驗
（一） 杭州
2015年3月全國第一個跨境電商試驗區(qū)―杭州跨境電商綜合試驗區(qū)成立，至11月底，交易規(guī)模從不足2000萬美元快速增至304億美元，從而帶動杭州市出口增長了38%，明顯高于其他城市。杭州市整體經(jīng)濟增長速度已躍居全國前列。杭州經(jīng)驗給我們的啟示如下：
1雄厚的民營經(jīng)濟基礎(chǔ)
杭州短期成績的取得與其所在省份雄厚的民營經(jīng)濟基礎(chǔ)密不可分。浙江省80%以上的外貿(mào)出口都由民營經(jīng)濟創(chuàng)造。在全國民營經(jīng)濟500強中，浙江省就占了203家。杭州擁有阿里巴巴等大型電商企業(yè)及全國1/3綜合性電子商務(wù)網(wǎng)，全省從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營主體約3萬多個，在各大跨境電商平臺上開設(shè)各類網(wǎng)店已超過30多萬家，如ebay有2萬家左右的中國大陸賣家，其中30%是浙江的企業(yè)。這些企業(yè)奠定了杭州的成功，而這些電商企業(yè)大部分是民企。正是廣大民營企業(yè)造就了良好的市場經(jīng)濟秩序，奠定了雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，培養(yǎng)出自由競爭、快速反應(yīng)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)運行機制。反觀營口，國營經(jīng)濟占據(jù)主導地位，本地電商民營企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模不大、活力不足，即使政府做了大量工作，提供了優(yōu)惠政策，引進了一些大型電子商務(wù)平臺，但由于地方民營企業(yè)發(fā)展較慢，難以行成規(guī)模經(jīng)濟效益。縱觀跨境電商先進省市，大多民營經(jīng)濟發(fā)達，政府主要是服務(wù)引導作用。要想發(fā)展好跨境電商，政府應(yīng)夯實民營經(jīng)濟基礎(chǔ)，發(fā)展壯大企業(yè)，積極引進人才，創(chuàng)新機制，營造產(chǎn)業(yè)氛圍。
2豐富的市場商品資源
杭州有義烏作為其商品基地，義烏作為全國乃至全世界最大的小商品交易中心，具有豐富的貨源產(chǎn)品。浙江本地優(yōu)勢外貿(mào)產(chǎn)品涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、汽摩配及家電等幾十個品類，大部分都是適合跨境電商銷售的產(chǎn)品，這是促成杭州有良好創(chuàng)業(yè)氛圍的優(yōu)勢之一。有了質(zhì)優(yōu)價廉的商品，其它諸如跨境電商平臺運營、跨境物流、跨境支付各種方式的選擇組合都只是達成交易的手段，可以通過人才的快速培訓獲得。而營口優(yōu)勢產(chǎn)品主要是冶金、機械、汽保、石油化工等，大部分都不利于做跨境電商。少數(shù)紡織、服裝、食品等規(guī)模較小，產(chǎn)品設(shè)計、營銷運營等方面較先進省市存在一定差距，需要政府多方面幫助提升規(guī)模。
3銷售平臺多元化
杭州大多數(shù)出口型跨境電子商務(wù)企業(yè)采取的是B2C的貿(mào)易模式，即直接面向單個消費者，利用ebay、速賣通、亞馬遜等銷售平臺，采取郵政小包和快遞的方式進行貨物運送，利用paypal和escrow等在線支付工具進行結(jié)算。80%電商實現(xiàn)了ebay、Amazon、速賣通、敦煌網(wǎng)等全網(wǎng)營銷，部分規(guī)模較大的跨境電商出口企業(yè)自建銷售平臺。而營口企業(yè)由于缺乏經(jīng)商傳統(tǒng)、人才培養(yǎng)匱乏導致大部分外貿(mào)從業(yè)者只知道阿里巴巴，其他的跨境平臺、跨境支付方式知之甚少，導致尋找外貿(mào)客戶手段單一、成交量較小。
（二）鄭州
截至2015年8月31日，在全國7個跨境電商試點城市中，鄭州的業(yè)務(wù)量已突破3000萬單，單量和稅收總和都占7個試點城市的50%以上，即鄭州的單量和稅收都超過杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、上海6個試點城市的總和。
1PPP商業(yè)模式
電商平臺PPP商業(yè)模式全國首創(chuàng)，PPP模式，即Public-Private-Partnership的縮寫，即政府和社會資本合作模式。例如：河南物流保稅中心的建設(shè)，國有股東占51%的股權(quán)，而河南保稅物流中心總經(jīng)理徐平私人占股49%。通過引進社會資本，不僅帶來了資金，還帶來了運營管理團隊。社會資本能解決政府投資能力不足、政府管理專業(yè)能力不夠和管理效率低下的問題，能充分調(diào)動民間企業(yè)活力，促進經(jīng)濟效益快速增長。這種方式需要政府放權(quán)，在招商方面能夠引進高素質(zhì)的跨境電商團隊，留住民間社會資本。
2跨境電商模式和政策的創(chuàng)新
州試點創(chuàng)新提出的“保稅備貨模式”，可以大大縮短客戶收貨時間。已被海關(guān)總署推廣至全國試點城市，也被稱為“鄭州模式”。即電商根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，確定哪些商品暢銷，集中從國外采購通過輪船或火車貨運到境內(nèi)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，處于保稅狀態(tài)。根據(jù)電商平臺上的訂單，在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的倉庫進行包裝、分撥、通關(guān)查驗從鄭州倉庫向全國各地發(fā)貨。海關(guān)商檢采取“三個一”的工作方式，并以無紙化方式進行通關(guān)。跨境電商還是較新的事物，政府的頂層設(shè)計、制度創(chuàng)新可以彌補企業(yè)、人才、貨源等方面的不足，從而實現(xiàn)快速發(fā)展。這需要政府挑選具備國際貿(mào)易和電子商務(wù)的復合型人才，成立專業(yè)部門，負責研究執(zhí)行上級部署和要求，邀請“外腦”制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強海關(guān)、國稅、物流、金融等多部門合作，建設(shè)并完善跨境電商生態(tài)圈。地方跨境電商的發(fā)展不取決于單個企業(yè)的能力和意愿，取決于當?shù)乜缇畴娚躺鷳B(tài)圈的完善程度。
三、營口發(fā)展的路徑分析
（一）轉(zhuǎn)變觀念，制度創(chuàng)新
在發(fā)展跨境電商過程中，政府的作用不可替代。政府應(yīng)成立專門的跨境電商領(lǐng)導部門，從全局出發(fā)，進行頂層設(shè)計，建設(shè)信息共享、智能物流、金融服務(wù)、電商信用、風險防控等體系，推動廣義的“單一窗口”，即不但政府管理部門信息互換、監(jiān)管互認，還要與電商平臺、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、物流等社會企業(yè)進行信息互換互認。遵循“企業(yè)先行、問題導向、動態(tài)解決”的原則。加強自我學習，發(fā)揮引導作用，營造產(chǎn)業(yè)氛圍。跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，難以通過給土地、給政策、給優(yōu)惠的方式招商，而要通過完善優(yōu)化生態(tài)圈來吸引各方力量，通過政府和優(yōu)秀跨境企業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的示范推動，促使傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。
（二）建設(shè)地方品牌
應(yīng)大力扶持適合跨境電商的服飾、小型汽配產(chǎn)品、鞋帽、假發(fā)、食品等，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，打造優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，進行“營口質(zhì)造”，積極打造商品所體現(xiàn)的意義、價值、地位。從跨境電商發(fā)展趨勢來看，主流平臺ebay、amazon、特別是速賣通都在鼓勵中國商家擁有自己的品牌。在跨境電商中自建銷售渠道推廣品牌較為容易，如一個外語購物網(wǎng)站，配備營銷團隊，通過搜索引擎、社交媒體營銷將網(wǎng)站推廣出去，品牌效應(yīng)就會產(chǎn)生。
（三）加強跨境電商的運營
跨境電商的核心是運營。現(xiàn)在大部分企業(yè)不重視運營，覺得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掛到網(wǎng)上即可。運營人員很多都是初級跨境電商人員，只會在網(wǎng)上掛單，等待客戶。其實運營需要專業(yè)人士做大量工作，首先運營應(yīng)本土化，即產(chǎn)品功能和設(shè)計應(yīng)符合當?shù)叵M者的使用習慣和需求，利用當?shù)厮阉饕妗⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)、電商平臺、即時通訊工具宣傳產(chǎn)品。使用本地主流在線支付方式。其次，運營要具有專業(yè)能力。運營人員應(yīng)充分利用各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析工具，如google trends，Alexa，及電商平臺的后臺數(shù)據(jù)分析工具研究品類管控，以最小成本獲取最大限度的銷售額和利潤率。研究各平臺的促銷方式、分析各個國家最優(yōu)的物流、支付方式組合。在拓展渠道方面，除了速賣通、
ebay、amazon等主流歐美平臺，不少國家本土電商平臺有相當大的影響力，尤其是小語種的國家，如俄羅斯的Ozon，南美的Mercadolivre，這些都可能會帶來業(yè)務(wù)激增。
（四）引進人才
營口市是三線城市，大學較少，對高級人才吸引力較小，培養(yǎng)跨境電商人才，應(yīng)立足于自己的高校。應(yīng)把電子商務(wù)列為大學階段必修課程，在物流、報關(guān)與貨代、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)跨境電商課程甚至跨境電商專業(yè)。此外，利用社會辦學，對俄語、韓語、日語輔導班增加跨境電商培訓。可選擇有創(chuàng)業(yè)欲望的學生組成創(chuàng)業(yè)團隊，由教師帶領(lǐng)開立公司，政府給予適當幫助。教學內(nèi)容應(yīng)該盡可能多方面、多層次。
篇7
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112
1敦煌網(wǎng)平臺介紹
敦煌網(wǎng)成立于2004年，是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺，經(jīng)過十多年的發(fā)展，形成了整合交易、支付、物流、服務(wù)、融資的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電商平臺走向全球市場。敦煌網(wǎng)免費注冊開店，個人或公司都可以在敦煌網(wǎng)上進行店鋪經(jīng)營，只在買賣雙方交易成功的情況下按成交金額收取一定比例的傭金。這樣的收費方式為學校開展跨境電商實訓課程的教學提供了便利，以敦煌網(wǎng)為依托，學生進行實戰(zhàn)型的店鋪運營，有助于培養(yǎng)與企業(yè)需求高契合度的跨境電商人才。
2基于敦煌網(wǎng)的跨境電商課程實訓教學模式的構(gòu)建
2.1實訓教學目標
以敦煌網(wǎng)個人網(wǎng)店的開設(shè)和經(jīng)營實操為實訓教學內(nèi)容，教師按照敦煌網(wǎng)店鋪的實際運營流程設(shè)計各階段實訓項目，學生在教師的指導下完成整個店鋪運營流程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力和工作能力，使其掌握跨境電商平臺的操作技能，與就業(yè)市場無縫對接。
2.2實訓內(nèi)容設(shè)計
根據(jù)對中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才職業(yè)能力需求的分析，圍繞敦煌網(wǎng)個人網(wǎng)店運營流程設(shè)計以網(wǎng)店開設(shè)與選品、產(chǎn)品與優(yōu)化、營銷推廣、國際物流和客戶服務(wù)五個項目為實訓內(nèi)容，并將每個項目分解為若干實操任務(wù)，對應(yīng)具體的實訓內(nèi)容，如表1所示。
實訓以小組（每組6人）的形式開設(shè)并運營店鋪，組內(nèi)實行組長負責制和輪崗制，讓學生在市場、采購、運營、物流、客服和美工設(shè)計等崗位輪流完成自己的工作任務(wù)，真實的在敦煌網(wǎng)平臺進行跨境電商的實戰(zhàn)型業(yè)務(wù)。其中市場崗位的主要工作包括產(chǎn)品開發(fā)和選品，采購崗位主要涉及周邊批發(fā)市場實地采購和網(wǎng)絡(luò)采購，運營崗位的學生主要負責店鋪管理和營銷推廣，物流崗位的學生的工作任務(wù)為選擇國際物流供應(yīng)商和打包發(fā)貨，負責客服崗位的學生要做好在線咨詢、訂單處理和售后服務(wù)等工作，美工設(shè)計則主要負責圖片的處理、店鋪的裝修和產(chǎn)品詳細版面的設(shè)計。教師在學生實訓過程中針對性的進行項目化指導，與學生共同探討處理店鋪運營中存在的實際問題。
2.3實訓考核機制
實戰(zhàn)型跨境電商實訓課程在教學過程中操作性強，因此，對于學生的考核評價機制也應(yīng)集中于每個項目的操作效果和店鋪的經(jīng)營業(yè)績。考核評價采用以小組為考核單位的評價方式，從產(chǎn)品管理、推廣營銷、店鋪運營和客戶服務(wù)四個維度進行考核，其中產(chǎn)品管理占考核成績比重的30%，以在售產(chǎn)品量與下架產(chǎn)品量為依據(jù)；推廣營銷占比35%，主要考查店鋪曝光量、瀏覽量和訪客數(shù)；店鋪運營占比25%，考查店鋪的訂單總量、成交訂單量和成交總金額；客戶服務(wù)占比為10%，主要考查客服人員的在線咨詢服務(wù)能力和售后服務(wù)能力。將具體要考查的內(nèi)容分別劃分為五個級別，不同級別對應(yīng)不同分值。
3跨境電商課程實訓教學過程中存在的問題
3.1現(xiàn)有專業(yè)課程的教學內(nèi)容無法支撐跨境電商實訓
跨境電商實訓課程主要面向電子商務(wù)、國際貿(mào)易和商業(yè)英語三個專業(yè)開設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)所開設(shè)課程中以內(nèi)貿(mào)平臺操作和網(wǎng)絡(luò)營銷課程為主，國際貿(mào)易相關(guān)課程開設(shè)較少，學生英語水平普遍不高；而國際貿(mào)易和商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)了非常系統(tǒng)的國際貿(mào)易相關(guān)課程，但網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營銷的課程幾乎沒有，這就造成了不同專業(yè)的學生在跨境電商實訓初期都存在短板，增加了實訓難度。
3.2缺乏有競爭力的貨源
目前，各小組敦煌網(wǎng)店鋪的貨源主要來源于阿里巴巴國內(nèi)站和淘寶網(wǎng)。阿里巴巴國內(nèi)站外貿(mào)貨版塊的貨源支持一件，國外買家在敦煌網(wǎng)店鋪購買產(chǎn)品
后，采購崗位的學生聯(lián)系商家，由產(chǎn)品商家直接發(fā)貨，這種方式雖然節(jié)省了部分國內(nèi)運費，但由于無法接觸產(chǎn)品，無法了解產(chǎn)品的質(zhì)量及包裝等信息，因此，買家退貨風險較大。淘寶網(wǎng)的貨源在敦煌網(wǎng)銷售成功后，采購崗位的學生從淘寶網(wǎng)購買該產(chǎn)品郵寄到學校，之后再使用中國郵政掛號航空小包或ePacket郵寄給國外消費者，這樣，賣方能夠在產(chǎn)品郵寄之前了解產(chǎn)品的質(zhì)量和狀態(tài)，但是這種貨源的劣勢也是無法忽略的：一方面，產(chǎn)品并非一手貨源，因此定價較高，缺乏競爭力；另一方面，由于產(chǎn)品需要臨時采購，所以備貨期較長，大概需要3～5天的時間，而平臺上大部分買家更傾向于購買24小時內(nèi)能夠發(fā)貨的商品。
3.3經(jīng)營沒有持續(xù)性，學生缺乏持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情
在與學生隨機訪談中了解到，大部分學生在實訓課程前期積極性較高，能夠完成店鋪裝修或產(chǎn)品等基礎(chǔ)性操作，但在后期推廣營銷階段，由于店鋪的曝光量和訪客數(shù)不高，導致小組成員不再積極嘗試各種店鋪營銷推廣手段，曝光量和訪客數(shù)持續(xù)下降，形成惡性循環(huán)，實訓過程中創(chuàng)業(yè)的艱難讓學生選擇逃避，最終的實訓效果大打折扣。除此之外，在實訓課程結(jié)束之后，學生缺乏創(chuàng)業(yè)激情，不能持續(xù)經(jīng)營店鋪，致使一些原本經(jīng)營情況不錯的店鋪業(yè)績下滑，甚至關(guān)店。
4問題解決方案
4.1調(diào)整教學內(nèi)容
針對當前的跨境電商人才崗位能力要求，電子商務(wù)、國際貿(mào)易和商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)適當調(diào)整開設(shè)課程與授課內(nèi)容，電子商務(wù)應(yīng)增加部分國際貿(mào)易課程和國際物流課程，國際貿(mào)易和商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)適當增加平臺操作課程和網(wǎng)絡(luò)營銷課程。在整個專業(yè)課程體系中貫穿商務(wù)英語、國際貿(mào)易基礎(chǔ)、國際物流、平臺操作、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理等課程，不同專業(yè)的課程側(cè)重不同。同時，聯(lián)合當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、海關(guān)、檢驗檢疫、外匯等部門開展專題講座，讓學生了解跨境電商的發(fā)展形勢。
4.2開展校企合作
尋求與當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)或生產(chǎn)性企業(yè)合作，由合作企業(yè)提品，學生在跨境電商平臺銷售，企業(yè)可派出專業(yè)人員對老師進行培訓或?qū)W生進行產(chǎn)品培訓。學生在實訓過程中可以選擇企業(yè)的產(chǎn)品進行銷售，并且在完成實訓課程的學習后，企業(yè)可以將產(chǎn)品的權(quán)交給經(jīng)營業(yè)績較好的團隊，由學生團隊繼續(xù)運營店鋪，企業(yè)定期提供培訓，按照銷售業(yè)績給學生提成，這樣不僅為企業(yè)增加了分銷渠道，也可以刺激學生認真操作，提升其學習及創(chuàng)業(yè)熱情。
5結(jié)語
從跨境電子商務(wù)人才崗位的能力需求出發(fā)，以敦煌網(wǎng)平臺為載體，按照實際的跨境電商操作流程進行實戰(zhàn)型實訓，依托真實的工作項目，提高了學生在跨境電子商務(wù)平臺上的操作技能，滿足了跨境電商企業(yè)對應(yīng)崗位的能力需求。同時，通過真實的項目實訓，提高高職院校學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為相關(guān)專業(yè)的學生增加了就業(yè)機會。
篇8
Key words： Internet+；cross-border electricity；higher vocational education
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）05-0252-02
1 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的困難
1.1 跨境電商實操平臺的變化與局限 跨境電商實操平臺是人才培養(yǎng)的重要保障，掌握跨境電商各類技能都需要憑借平臺的助力。對于高職院校而言，x擇適合學生特點的跨境電商平臺是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。對比國內(nèi)外主要跨境電商平臺，寧波城市學院在之前的教學實踐過程中，選擇阿里巴巴速賣通作為學生實踐的跨境電商平臺。通過緊緊圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)的整個流程來進行具體的教學指導，涉及賬號注冊、店鋪運營、產(chǎn)品、客服交流、物流方式、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。但是，跨境電商平臺的轉(zhuǎn)型升級與政策調(diào)整的速度與幅度都大大超出外界的預(yù)期。2015年12月，阿里巴巴速賣通平臺開始實行年費制，給許多賣家增加了運營成本和進入門檻。2016年3月，阿里巴巴速賣通平臺再次提高準入門檻，只允許企業(yè)進行注冊[1]。這一平臺政策使得普通個人無法擁有開店資格，將整個平臺從C2C轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅仄放菩б娴腂2C模式。學生實操成本與可行性大幅度降低，對于跨境電商人才的培養(yǎng)影響較大。
1.2 跨境電商師資隊伍的薄弱與匱乏 跨境電商在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”的背景下發(fā)展迅速，但是與之形成對比的是人才的缺乏，尤其是師資的薄弱是制約人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。高職院校教師畢業(yè)于綜合性大學，專業(yè)性強，但缺乏職業(yè)化教育的理念與經(jīng)驗，尤其針對跨境電商類課程，實操與案例比理論更為重要。同時，跨境電商的教學與學習對教師的外語能力也有較高的要求，尤其是與國外客戶互動交流的過程中語言應(yīng)用能力成為重要的基礎(chǔ)，還有各國文化特點與習俗也是從事跨境電商教育的重要組成部分。
寧波城市學院鼓勵外語類教師以“語言+技能”為導向，將外語優(yōu)勢與跨境電商技能相結(jié)合，組成師資團隊開發(fā)跨境電商類課程，將跨境電商融入外語專業(yè)模塊課程，擴展了外語類教師的教學廣度，提升了外語教師的職業(yè)化能力。通過培訓，儲備了科學化的師資梯隊，有利于跨境電商人才培養(yǎng)的可持續(xù)性發(fā)展，提高了教師的積極性和教學能力。在高考改革的背景下，專業(yè)性與特色化成為高職院校自身競爭力提升的有效手段，跨境電商與外語類專業(yè)的結(jié)合，不僅符合市場對于跨境電商人才的客觀需求，也成為解決高職外語類專業(yè)缺乏職業(yè)化與應(yīng)用性的手段之一[2]。
1.3 跨境電商校企合作的程度與效果 校企合作是高職院校人才培養(yǎng)的重要抓手，如何將跨境電商企業(yè)引入校園，使其成為人才培養(yǎng)過程中提供技能訓練的平臺，是校企合作成功與否的關(guān)鍵。但許多高職院校面臨校企合作表面化、形式化、單一化等特點，找到解決這些問題的方式對于跨境電商人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。高校的體制無法適應(yīng)企業(yè)的人才培養(yǎng)需求，將校企合作的效果達到雙贏才是解決人才培養(yǎng)可持續(xù)化的關(guān)鍵。寧波開設(shè)跨境電商類課程的高校共有8所，其中5所謂高職院校，各院校在校企合作方面有“入園辦學”、“企業(yè)+基地”、“團隊創(chuàng)業(yè)孵化反哺教學”等模式。
寧波城市學院主要采取冠名班模式，提前讓跨境電商企業(yè)介入教學過程之中，從教學計劃設(shè)計、課程體系構(gòu)建、教學實操指導、企業(yè)文化介紹等各個層面引入企業(yè)人才與資源。大二英語專業(yè)學生，可以根據(jù)個人意愿選擇相關(guān)跨境電商類冠名班級，企業(yè)再進行面試選擇模式，建立了四個冠名班，每個冠名班實行坐班制。小班化教學，給學生有更多的實操機會，提供電腦及教室，按照各企業(yè)文化布置教室，設(shè)立部門。跨境電商類課程的部分課時邀請合作企業(yè)承擔教學工作，將企業(yè)需求與人才培養(yǎng)相結(jié)合。大三階段學生可以選擇去該企業(yè)實習并提前簽訂入職意向書，提前作好職業(yè)規(guī)劃并積累工作經(jīng)驗，使校企合作貫穿于整個跨境電商人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才分層分類培養(yǎng)模式
跨境電商人才培養(yǎng)是在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下發(fā)展起來的，有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)類專業(yè)課程。跨境電商人才培養(yǎng)模式仍需要根據(jù)跨境電商整體行業(yè)變化與政策引導相結(jié)合，與企業(yè)人才需求相同步，將教學模式與電商運營相適應(yīng)。為此，寧波城市學院根據(jù)跨境電商課程教學實際，提出跨境電商分層分類培養(yǎng)模式，即技能型、運營型、多元型。
2.1 以崗位技能為核心的跨境電商技能型人才培養(yǎng)
面對跨境電商平臺的變化與準入門檻的提高，學生對于跨境電商技能實操機會大幅度減少。寧波城市學院積極與阿里巴巴開展合作項目，在速賣通跨境電商平臺無法用個人身份注冊與企業(yè)資質(zhì)準入的背景下，阿里巴巴鑫校園提供平臺使用教學賬號。學生在跨境電商教學過程中，可以分組進行跨境電商平臺中所有技能模塊的訓練，涉及產(chǎn)品、運費設(shè)置、店鋪營銷、美工設(shè)計等多面向的操作實踐，掌握基本的跨境電商知識。盡管教學賬號無法正常出單，造成物流與客服環(huán)節(jié)的缺失，但作為基礎(chǔ)性的電商操作技能都可以在平臺內(nèi)完成。另一方面，學生在完成跨境電商基礎(chǔ)性操作課程之后，可以知道自身是否適合從事跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)的工作。根據(jù)實際教學經(jīng)驗，許多學生在操作環(huán)節(jié)并非積極參與，而是為了完成課程、獲得學分的目的，學生主觀能動性的缺乏影響跨境電商類課程的教學效果。因此，基礎(chǔ)性的跨境電商教學主要培養(yǎng)技能型人才，學生能夠利用教學賬號熟練掌握跨境電商的各項操作技能。
2.2 以真實店鋪為核心的跨境電商運營型人才培養(yǎng)
運營型跨境電商人才主要針對未來有意向從事跨境電商領(lǐng)域工作的學生，以真實跨境電商平臺為基礎(chǔ)，以項目化教學為導向，以實際訂單為抓手。學生可以自主選擇一些低門檻的跨境電商操作平臺，如敦煌網(wǎng)、WISH平臺、蘭亭集勢等，開展實際運營，涉及跨境電商店鋪運營的各個操作流程，在實際訂單中處理進貨、發(fā)貨、客服、售后等遇到的問題。同時，運營型電商人才培養(yǎng)模式將課程學習與店鋪運營相結(jié)合，充分發(fā)揮學生自主學習能力與主觀能動性，在運營過程中遇到問題后解決問題，獲得運營經(jīng)驗。在掌握基礎(chǔ)運營能力后，將校企合作引入跨境電商人才培養(yǎng)過程，使學生以兼職模式參與跨境電商類企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如各大跨境電商類平臺上的產(chǎn)品分銷類代銷服務(wù)，不斷加強校企合作的廣度與深度，真正實現(xiàn)雙贏與可持續(xù)性發(fā)展。所以，運營型跨境電商教學主要突出培養(yǎng)實操型人才，學生可以在運營真實店鋪過程中積累跨境電商運營的各類經(jīng)驗。
2.3 以電商業(yè)務(wù)為核心的跨境電商復合型人才培養(yǎng)
多元型跨境電商人才培養(yǎng)更側(cè)重于與跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)的復合型人才，由于跨境電商的迅速發(fā)展，一些基礎(chǔ)性的平臺操作技能已經(jīng)無法滿足跨境電商企業(yè)對于人才的需求。尤其是針對跨境電商的店鋪營銷、數(shù)據(jù)分析、視覺美工、客服服務(wù)、跨境物流等方面，人才缺口巨大，復合型跨境電商人才就是為了迎合市魴棖螅積極培養(yǎng)與跨境電商有關(guān)的專業(yè)性與高層次人才。學生可以選擇有興趣的模塊進行深度研究與學習，并根據(jù)實操經(jīng)驗提升相關(guān)跨境電商平臺操作領(lǐng)域的專業(yè)性與有效性。以跨境電商運營管理中數(shù)據(jù)分析類專業(yè)人才為例，每天日常工作就包括利用“阿里指數(shù)”、“淘寶排行”對所經(jīng)營的行業(yè)類目統(tǒng)計分析，準確判斷所在行業(yè)的中遠期市場走向與客戶需求；利用“生意參謀”、“生意經(jīng)”等進行后臺大數(shù)據(jù)診斷，不斷增加店鋪產(chǎn)品的曝光量與客單價；利用“看店寶”、“魔鏡”等進行產(chǎn)品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁與自然搜索排序，為打造爆款等營銷活動進行數(shù)據(jù)支持與前期準備。總之，多元型跨境電商人才是基于技能型與運營型培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求，不斷深化跨境電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)性人才培養(yǎng)，為跨境電商健康發(fā)展提供支持與服務(wù)。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下跨境電商人才培養(yǎng)的意義
跨境電商的發(fā)展無論對于地方經(jīng)濟發(fā)展還是高職教學模式改革都有積極的意義，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下，高職人才培養(yǎng)必須與企業(yè)需求與服務(wù)學生相結(jié)合。跨境電商人才分層分類的教學模式，有利于實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生之間的良性互動與成果轉(zhuǎn)化。
3.1 服務(wù)地方經(jīng)濟，培養(yǎng)短缺人才 寧波在2012年成為全國首批5個跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點城市之一，近年來跨境電商進出口總額呈跨越式增長，2014年進口額僅為3.7億元。2015年進出口總額為81.4億元，其中進口額29.3億元，出口額52.1億元。2016年1至4月，跨境電商進出口總額為85億元，其中出口為67.3億元，進口17.7億元，進出口總額超過上年。到2018年，寧波將培育20個跨境電商產(chǎn)業(yè)集群、50個跨境電商公共海外倉[3]。預(yù)計跨境電商年交易將超過150億美元，占全市進出口貿(mào)易額的15%，高職跨境電商人才的培養(yǎng)有利于寧波地方經(jīng)濟的發(fā)展。
3.2 基于高職特色，體現(xiàn)應(yīng)用能力 高職教育主要以培養(yǎng)應(yīng)用型、實踐型、就業(yè)型人才為主旨，跨境電商人才培養(yǎng)與高職教學目標相一致，注重學以致用，強調(diào)理實一體。跨境電商人才的培養(yǎng)突出了高職教育的職業(yè)化特征與核心競爭力，學生能夠很好地利用各種跨境電商平臺掌握跨境電商操作的各項技能，為今后就業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃積累良好的經(jīng)驗。在分層分類的教學理念背景下，能根據(jù)學生需求制定實操內(nèi)容，突出教學的有效性和科學性。
3.3 改革教學模式，注重以生為本 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)也利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具及平臺，豐富高職教學的媒介與手段。通過慕課及跨境電商平臺，提升學生的自主學習能力，真正做到在學中做，在做中學的教學理念。基于學生的綜合素質(zhì)與興趣特長，分層分類培養(yǎng)技能型、運營型、多元型跨境電商人才模式，是對教學模式的創(chuàng)新，有利于學生的可持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn)以生為本的教學宗旨。
參考文獻：
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跨境進口電商發(fā)展迅猛
早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內(nèi)人民消費水平的提高，以及跨境進口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進口電商發(fā)展迅速。2014年，中國跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。
政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進口電商將進入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進口電商轉(zhuǎn)移。
對于跨境進口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進口僅限于在獲批試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉庫內(nèi)開展業(yè)務(wù)。
基于此項規(guī)定，廣州市機場綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢，成為廣州市跨境電商試點園區(qū)，目前已成功開展B2B2C保稅進口、B2C直購進口和個人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。
程怡認為海關(guān)和檢驗檢疫局近年來不斷追求創(chuàng)新、堅持務(wù)實，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進口業(yè)務(wù)量的快速增長奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”
據(jù)統(tǒng)計，2014年全年，廣州市機場綜保區(qū)累計處理B2B2C進口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。
保稅倉儲配套嚴重不足
跨境進口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國外統(tǒng)一提前采購商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉內(nèi)，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個人物品形式申報出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。
對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此。跨境電商飛速發(fā)展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。
程怡表示：“就全國來看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長速度遠比物流設(shè)施的成長速度要快，這導致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經(jīng)全部利用起來了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設(shè)周期長，還要經(jīng)過海關(guān)批準才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉庫。”
據(jù)悉，國務(wù)院正式批復設(shè)立的廣州白云機場綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。
其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。
目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉庫尚未開工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進一步增長。
富力物流園提前布局
在目前機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區(qū)北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉庫尚未開工建設(shè)，為緩解跨境電商倉庫供不應(yīng)求的壓力，抓住市場先機，富力物流園向海關(guān)、檢驗檢疫局申請在綜保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業(yè)務(wù)。
對于機場綜保區(qū)北區(qū)的開發(fā)計劃，程怡透露會先開發(fā)60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機場綜保區(qū)北區(qū)將享有國家的特殊政策優(yōu)勢，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進駐園區(qū)，天貓帶來了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場號召力。
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一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展
跨境電子商務(wù)是指買賣雙方在不同的關(guān)境，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、實現(xiàn)交易的一種國際商業(yè)活動。我國跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）的貿(mào)易模式。
跨境電商分為出口跨境電子商務(wù)和進口跨境電子商務(wù)。據(jù)中經(jīng)未來產(chǎn)業(yè)研究院的《2016-2020年中國跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出易規(guī)模達4.49萬億元，跨境進易規(guī)模達9 072億元。從貿(mào)易總額上來看中國跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。
進口電商中大家比較熟悉的如天貓國際、京東、洋碼頭、蜜桃等，這幾年的發(fā)展規(guī)模和增長速度都很快，大多為B2C的貿(mào)易模式。出口電商中也有很多企業(yè)發(fā)展很快，如阿里巴巴旗下的一達通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。2015年外貿(mào)形勢嚴峻復雜，中國紡織品整體出口下降5%，進口下降3.5%，進出口出現(xiàn)了自2009年以來的進出口雙降，但是新興的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺型企業(yè)異軍突起，多家平臺型企業(yè)躋身紡織品出口百強之列。說明在當前外貿(mào)形勢下，出口跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的一個新亮點，拉動了出口數(shù)據(jù)的增長。
二、電商平臺建立的模式
電商平臺可通過出口企業(yè)自建和專業(yè)公司建立跨境電商平臺兩種模式。
自建電商平臺企業(yè)首先在硬件設(shè)備上要有一定的投入，要購買服務(wù)器、域名和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。有兩種方式，一種是外貿(mào)公司委托專業(yè)的網(wǎng)站公司根據(jù)自己的需求設(shè)計網(wǎng)站，搭建電商平臺；一種是招聘或者培養(yǎng)自己公司的專業(yè)人才自己搭建電商平臺。兩者的優(yōu)劣勢也很明顯，大多低餉稱笠檔耐站是通過外包給專業(yè)的軟件公司進行設(shè)計和日常維護的，專業(yè)軟件公司有專業(yè)人才負責網(wǎng)站的設(shè)計和平臺搭建，網(wǎng)站建設(shè)效率快；但是如果把電商平臺也外包給軟件公司制作，擔心公司的核心信息丟失和泄密，同時對方無法根據(jù)自己的需求不斷更新網(wǎng)站信息，服務(wù)可能滿足不了企業(yè)的需求，費用會比較高。公司自聘人員搭建電商平臺需要專業(yè)運營團隊，這個專業(yè)運營團隊既要懂網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺的建設(shè)也要了解公司業(yè)務(wù)的基本流程，能契合公司的需要，隨時根據(jù)公司的自身要求不斷的進行修改以滿足需求，但是開發(fā)的周期時間長，推廣的難度大，客戶的轉(zhuǎn)化率較低，有時可能半途而廢；作為公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略而言，這個投入見效時間長，需要公司的決策團隊從資金、人力和公司獎懲機制等層面去全力支持。
專業(yè)出口跨境電商平臺國內(nèi)也有很多，比如一達通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、速賣通等。專業(yè)出口跨境電商平臺面對所有企業(yè)買家和個人買家，網(wǎng)站訪問量越大潛在的客戶群越大；供應(yīng)商一般以會員方式入會，根據(jù)繳納會費的多少，享受不同的服務(wù)等級；電商平臺企業(yè)通過會費、信息和成交傭金獲取收益。電商平臺企業(yè)在發(fā)展的最初階段為了推廣和吸引出口商加入，提供了很多免費或者低收費項目的服務(wù)，但是盈利模式?jīng)Q定了很多專業(yè)電商平臺在選擇供應(yīng)商和買家上沒有合理的準入機制，會員越多會費收入會越高，電商平臺上的成交量越大，平臺收取的傭金也越多。隨著出口跨境電商平臺企業(yè)這幾年的發(fā)展，提供服務(wù)的局限性也出現(xiàn)了差異。
三、出口跨境電商平臺面臨的主要問題
傳統(tǒng)的外貿(mào)出口流程是通過展會、商會、貿(mào)易互訪等方式建立了買賣雙方的聯(lián)系，經(jīng)過詢報價、磋商、樣品確認、訂單確認、發(fā)貨交單、收匯申報、出口退稅等完成一個業(yè)務(wù)訂單的成交，周而復始不斷循環(huán)，再借助訂單量的增加和客戶群的增加來擴大出口規(guī)模，形成自己的市場份額。出口跨境電子商務(wù)則是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，把整個業(yè)務(wù)流程在互聯(lián)網(wǎng)平臺上一步一步完成。但是受制于個別關(guān)鍵環(huán)節(jié)與現(xiàn)有政策的沖突，比如結(jié)匯、退稅和物流，出口跨境電子商務(wù)還有很大的發(fā)展空間。
（一）貿(mào)易主體責任劃分問題
傳統(tǒng)外貿(mào)出口企業(yè)自建電商平臺，企業(yè)運用電子商務(wù)以廣告和信息為主，成交、收匯和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易。貿(mào)易主體是出口企業(yè)自身，出口企業(yè)對外報關(guān)，出口數(shù)據(jù)統(tǒng)計在該企業(yè)名下。目前很多傳統(tǒng)外貿(mào)出口企業(yè)通過電商平臺和境外買家實現(xiàn)了聯(lián)系，達成貿(mào)易訂單后，通過電商平臺收取貨款，實際上是增加一種獲取客戶的渠道，出口企業(yè)如果通過電商平臺報關(guān)出口、收匯、辦理出口退稅，則形成了委托方與受托方的關(guān)系。電商平臺通過提供專業(yè)、快捷、低成本的通關(guān)、結(jié)匯、退稅、融資和物流等外貿(mào)服務(wù)環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)平臺，以電子商務(wù)的手段，降低企業(yè)的出口成本，甚至可以解決部分企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)的快速發(fā)展，同時給予會員企業(yè)出口補貼。但是出口的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計在專業(yè)電商平名下的，這種方式比較適合沒有出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)和個體出口商，沒有出口業(yè)績的考核壓力，只要實現(xiàn)交易和實現(xiàn)一定的利潤；而且在電商平臺上的買家大多也是小買家，忠誠度不高，價格因素可能更多的是他們的選擇因素。
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2.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式的現(xiàn)狀
（1）河南鄭州已經(jīng)成為跨境電商試點城市：河南鄭州在2013年被列入首批跨境電子商務(wù)試點城市，是國內(nèi)唯一利用綜合保稅監(jiān)管場所發(fā)展跨境電商模式的試點城市。2014年，河南鄭州創(chuàng)建了“E貿(mào)易”試點平臺，在平臺開通后，成功吸引了3000余家韓國館、310余家德國館以及100余家以色列館進行業(yè)務(wù)交流和對接，目前，已經(jīng)有319家企業(yè)入駐該平臺。到2014年12月31日為止，河南跨境電商業(yè)務(wù)試點項目的進出口商品總值已經(jīng)累計超過10000萬元，突破交易億元大關(guān)，在業(yè)務(wù)量與交易額的快速增長下，未來的河南的跨境電商增長速度將持續(xù)保持在30%以上。
（2）河南鄭州跨境電商的地位：河南省跨境電商分會于2014年10月在鄭州高新區(qū)成立，該分會的成立是為了實現(xiàn)“豫貨通天下”。據(jù)了解，河南鄭州是國內(nèi)首批發(fā)展跨境電商模式的服務(wù)試點城市之一，發(fā)展跨境電商服務(wù)項目運營還不到一年時間，就已經(jīng)和世界13個城市相直通，在對外貿(mào)易的過程中，進出口貨值實現(xiàn)130多億人民幣，在全國6個跨境電商試點城市中位居第一。
（3）跨境電商企業(yè)逐漸增多：根據(jù)河南海關(guān)公布的數(shù)據(jù)資料，可以發(fā)現(xiàn)，到2014年10月為止，河南省跨境電商試點參與企業(yè)共231家，其中倉儲服務(wù)業(yè)25家、物流企業(yè)6家、電商企業(yè)146家等，據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，鄭州跨境電商數(shù)字并不大，雖然跨境電商企業(yè)數(shù)量較多，但是卻沒有大的合作平臺。例如杭州雖然參與跨境電商的試點企業(yè)數(shù)量較少，但是平臺相對較大，如天貓國際等，所以，發(fā)展跨境電商還是離不開大的平臺支撐。
3.分析發(fā)展跨境電商模式在河南中小外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮的作用
（1）有助于放大中小外貿(mào)企業(yè)的理論空間：通過發(fā)展跨境電商模式，能夠整合河南中小外貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈，幫助河南省內(nèi)的中小外貿(mào)企業(yè)擴大利潤空間。隨著跨境電商企業(yè)迅速發(fā)展，各個跨境電商平臺的市場競爭也越來越激烈，一方面，依靠跨境電商服務(wù)平臺，可以打破各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的溝通壁壘，整合零散的平臺物流信息，降低貨物物流運輸成本。另一方面，通過應(yīng)用跨境電商服務(wù)平臺，還可以創(chuàng)建誠信體系，為河南中小外貿(mào)企業(yè)提供資金，并通過跨境在線支付，從根本上解決資金外流問題。最后，發(fā)展跨境電商模式還能使國家購買業(yè)務(wù)而更加直線化，減少對外貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高每個環(huán)節(jié)的工作效率，從而有效釋放中小外貿(mào)企業(yè)的利潤空間。
（2）有助于提升中小外貿(mào)企業(yè)海外品牌：雖然我國處于經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，但是依然無法擺脫“世界工廠”的產(chǎn)業(yè)鏈底端身份。目前，中國中小企業(yè)有4000家，但是大部分企業(yè)為代工企業(yè)，所以，如何將中國制造轉(zhuǎn)為中國品牌已經(jīng)成為當前我國企業(yè)急需解決的問題。通過發(fā)展跨境電商模式，中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺，將企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)進行有機集合，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷，建立網(wǎng)絡(luò)線上品牌，實現(xiàn)直接與海外賣家進行對接。據(jù)在線支付平臺數(shù)據(jù)表明，發(fā)展跨境電商模式，大大提高了中小企業(yè)的產(chǎn)品交易量，為提升中小企業(yè)海外品牌知名度提供了有效途徑。
（3）有助于中小企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)量相對較大，許多中小外貿(mào)企業(yè)開始嘗試利用網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)營銷開發(fā)海外市場，拓寬業(yè)務(wù)銷售渠道，但是面對大量的數(shù)據(jù)信息，由于受到專業(yè)人才和營銷成本的條件限制，中小外貿(mào)企業(yè)只能憑借自身經(jīng)驗進行探索和研究。通過創(chuàng)建跨境電商平臺，可以利用專門的跨境電商數(shù)據(jù)分析團隊，對平臺數(shù)據(jù)進行全面、深入的分析，明確消費者的需求是什么，以何種方式與消費者進行互動比較受眾，從而投放更加精準的營銷策略，實現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。
4.分析河南省中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商模式中存在的問題
（1）物流業(yè)無法滿足跨境電商的發(fā)展需求：在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易發(fā)展模式中，從產(chǎn)品生產(chǎn)、進出后、海關(guān)報檢、產(chǎn)品批發(fā)、零售需要很多環(huán)節(jié)和鏈條，而發(fā)展跨境電商模式可以將貨物從生產(chǎn)商的手中直接送到消費者手上，但是這需要資金流、信息流以及物流等方面進行資源整合才能實現(xiàn)。由于目前物流業(yè)發(fā)展受限，所以無法滿足跨境電商的日益發(fā)展需求。具體的物流方式問題如下：郵政小包的出境方式是私人包裹，所以海關(guān)在統(tǒng)計貨物時非常不方便，并且物流速度較慢，丟包情況嚴重；國際快遞價格相對較高，資費價格變化浮動較大；專線物流的攬收覆蓋范圍較小；國內(nèi)快遞行業(yè)沒有設(shè)置專門的跨境業(yè)務(wù)，對于跨境電商業(yè)務(wù)缺乏市場經(jīng)驗，海外市場覆蓋程度有限。
（2）中小外貿(mào)企業(yè)存在信用不完善問題：雖然河南省中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式的過程中速度較快，但是仍然存在知識產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，企業(yè)信用不完善等問題，根據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，一些具有網(wǎng)購消費能力而不進行網(wǎng)絡(luò)購物的消費者中，絕大多數(shù)是擔心在網(wǎng)絡(luò)購物得不到信用和安全保障，這是由于中小外貿(mào)企業(yè)誠信體制不完善而造成的。
（3）缺乏專業(yè)的跨境電商應(yīng)用人才：隨著跨境電商領(lǐng)域的深入發(fā)展，電商的產(chǎn)品種類和市場也更加多元化，在這種情況下，對跨境電商的應(yīng)用人才要求也越來越高。當前，中小外貿(mào)企業(yè)在招聘跨境電商應(yīng)用人才的時候比較傾向去電子商務(wù)和貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)，雖然很多學校都已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學生也相對較多，但是跨境電商學科屬于一種交叉性專業(yè)，不僅具有貿(mào)易經(jīng)濟的科學特點，同時還具有電子商務(wù)學科特點，所以，中小外貿(mào)企業(yè)對跨境電商人才的綜合能力要求較高，然而，河南省跨境電商的交叉性人才相對較少，造成跨境電商出現(xiàn)應(yīng)用人才匱乏現(xiàn)象。
（4）跨境電商支付體系存在漏洞：隨著網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的深入開展，消費者的消費需求也在逐漸上漲，由于受到國家市場經(jīng)濟和政策影響，導致網(wǎng)上消費遭到制約。在跨境電商業(yè)務(wù)交易過程中，貨幣交易是其中的核心問題，如何實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)換，是跨境電商企業(yè)的重要問題。目前，國際上還沒有制定統(tǒng)一的支付標準，也沒有健全相關(guān)法律法規(guī)，所以跨境電商在跨境支付過程中存在支付風險較大、成本較高、制度不完善等嚴重問題。河南省很多中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中設(shè)立專項收款，這不僅增加了企業(yè)管理成本，還拉長了資金的到賬時間，進而對中小外貿(mào)企業(yè)的對外成本造成嚴重影響。
5.解析應(yīng)對河南省中小外資企業(yè)跨境電商問題的方法策略
（1）建立中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商支付體系：真實可靠的貿(mào)易交易背景和外匯客戶實名制支付能夠有效防制跨境電商支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)洗錢、失竊等風險，因此，中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商模式中，要全面檢查境外商戶的合法性和真實性。在跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展下，跨境支付業(yè)務(wù)量逐漸增大，所存在的風險也越來越高，基于此情況，國家要盡快健全跨境支付政策，在制定跨境支付政策的過程中，要充分考慮各方面風險影響因素，加強國際交易納稅申報，完善進出口稅收征管體系等。同時還要對網(wǎng)絡(luò)跨境支付進行實時監(jiān)管，尤其是出現(xiàn)第三方企業(yè)管理資金，通過與政府形成監(jiān)管合力，能夠促進跨境交易支付更加標準化、法制化和規(guī)范化，切實保障各方經(jīng)濟利益不受損失。
（2）培養(yǎng)跨境電商高素質(zhì)專業(yè)人才：目前，河南省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才稀缺，所以，企業(yè)一方面可以根據(jù)自身的實際情況，以跨境電商運營作為重心，將網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、產(chǎn)品廣告設(shè)計、圖片設(shè)計、跨境物流等各項環(huán)節(jié)外包給一些專業(yè)服務(wù)商，還可以招聘一些海外人員從事跨境電商網(wǎng)絡(luò)客服，不僅可以減少團隊組建成本，還可以有效避免市場經(jīng)濟對商業(yè)發(fā)展環(huán)境的產(chǎn)生認知偏差，從而更貼近于消費者市場的購買需求。另一方面，中小外貿(mào)企業(yè)還可以要求河南省職業(yè)學校為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)對口的跨境電商專業(yè)交叉性人才，提高學生的電子商務(wù)知識和國際貿(mào)易知識，使學生成為高素質(zhì)跨境電商應(yīng)用人才，從而實現(xiàn)企業(yè)的人才建設(shè)戰(zhàn)略。
篇12
在全球經(jīng)濟一體化的時代背景下，中國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟的融合度日益增長，而跨國電子商務(wù)作為國際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對我國經(jīng)濟的長遠發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國的跨境電子商務(wù)在激烈的國際貿(mào)易競爭中面臨著重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語權(quán)，推動我國跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點
（一）國際電子商務(wù)發(fā)展特點
第一，傳統(tǒng)的強國仍占據(jù)主導地位。美國電子商務(wù)的市場規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國市場規(guī)模相當。在美國，網(wǎng)購的主要內(nèi)容包括書籍、音樂制品、服裝、電影等，與此同時，美國移動電商增長迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢；第二，新興市場增長迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長態(tài)勢，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ詠嗰R遜為例，其營業(yè)額的40%以上都來自北美以外的國家和地區(qū)。
（二）我國的跨國電子商務(wù)發(fā)展特點
第一，總體規(guī)模增長快速。我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長，具有龐大的電商消費基礎(chǔ)群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點、圖書、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動了我國物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進了物流運輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購物等移動電子商務(wù)的快速增長給電商發(fā)展帶來了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。
二、我國在國際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)存問題與發(fā)展機遇
第一，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時代的發(fā)展，客戶和電商對于電商銷售平臺以及后臺信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進軍國際貿(mào)易的平臺時，重視對自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營業(yè)對象范圍的擴大，跨境電商的服務(wù)對象已經(jīng)不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務(wù)的管理模式進行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，跨境電商團隊的成員專業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽度，才能夠在國際市場獲得長遠發(fā)展。
三、推動我國跨境電子商務(wù)在國際貿(mào)易中長遠發(fā)展的建議
（一）建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)
第一，結(jié)合實際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計量、業(yè)務(wù)、電量、收費管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進行實時鏈接等的各項功能。這是因為電子商務(wù)具備市場全球化、交易快捷性和虛擬化、互動性和即時性等特點，這就要求在進行電子商務(wù)信息平臺的構(gòu)建時，關(guān)注用戶體驗、商品展示、用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護、統(tǒng)計管理等項目的建立和完善。例如，在進行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時，根據(jù)當?shù)氐拿耧L民俗和潮流趨勢，進行電商平臺的功能設(shè)計，為電商消費者帶來較高水準的用戶體驗。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營銷決策、營銷質(zhì)量監(jiān)管、營銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)這四個層次的內(nèi)容。在進行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時，需要對每個層次的主要服務(wù)對象進行有針對性的服務(wù)設(shè)計，并且運用現(xiàn)代化的計算機軟件技術(shù)進行模塊的建立和完善。此外，還需通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機app服務(wù)等方式為電商和用戶之間構(gòu)建良好的信息互動渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶信息進行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達成，實現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對于營銷業(yè)務(wù)層而言，必須注重對整個工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對營銷業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進行精準快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯誤而導致的業(yè)務(wù)出錯狀況發(fā)生，降低電商的成本風險。加強對營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對電商業(yè)務(wù)員進行及時的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準確性。
(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團隊
注重對專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時要對老員工加強培訓和教育，以此提升營銷隊伍的品質(zhì)，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調(diào)動員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶進行及時的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)創(chuàng)新管理模式
第一，做好市場調(diào)研，充分利用現(xiàn)時期良好的發(fā)展機遇，進行管理模式的創(chuàng)新。在國際貿(mào)易的經(jīng)濟發(fā)展中，不同國家及地區(qū)的民風民俗、制度法律、經(jīng)濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進軍當?shù)厥袌龅囊蛩囟几鞑幌嗤虼耍谶M行進軍國際時，電子商務(wù)企業(yè)必須對當?shù)氐氖袌鲞M行詳細調(diào)研，以此規(guī)避風險的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費者滿意的商品，并且有效實現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創(chuàng)新，同時要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進行國外市場的探索時，必須結(jié)合當?shù)氐牧餍汹厔菀约胺b受眾的歡迎趨勢來進行服裝的設(shè)計，以在當?shù)厥袌稣痉€(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進程在穩(wěn)步推進中不斷向前發(fā)展，科學技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對于電商而言，由于國際市場異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計、廣告宣傳、物流運輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺相應(yīng)的法律法規(guī)對電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運輸、稅務(wù)登記等方面進行規(guī)范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿(mào)易中遇見的問題，需和當?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對電商的信息咨詢進行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過電子計算機技術(shù)實現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進國際電商企業(yè)之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進。
四、總結(jié)
綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會關(guān)注。本文主要通過對國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來推動我國我國跨境電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的長遠健康發(fā)展。
參考文獻
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篇13
一、跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處
國務(wù)院曾下發(fā)了促進電商企業(yè)發(fā)展的指導意見，意見強調(diào)我國應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮制造業(yè)強國的優(yōu)勢，特別是最近幾年，國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無聲息的發(fā)生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下生存發(fā)展壯大的見證。依據(jù)我國商務(wù)部的統(tǒng)計，我國中小企業(yè)在跨境電商平臺注冊的比例已經(jīng)達到的95%以上，充分說明跨境電商平臺已經(jīng)成為我國中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地。跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個方面。
第一，跨境電商有效的縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售給國外的消費者為例，以外傳統(tǒng)貿(mào)易的模式是首先由國內(nèi)的中小企業(yè)制造商生產(chǎn)產(chǎn)品作為起點，中間需要四個交易環(huán)節(jié)，分別是國內(nèi)的出口商、國外進口商、國外批發(fā)商和國外的零售商，經(jīng)歷這四個環(huán)節(jié)后商品才會在國外的消費者手中出現(xiàn)。跨境電商有效跨越了這四個交易環(huán)節(jié)的壁壘，國外消費者可以直接在跨境電商交易平臺上購買由中小企業(yè)制造的商品，同時國內(nèi)中小企業(yè)可以通過用戶直接的感受改進產(chǎn)品，使得國內(nèi)外用戶購買的體驗感更強，有效簡化了流程。
第二，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)中，生產(chǎn)企業(yè)僅僅需要做好生產(chǎn)工作，其他工作全部由公司來完成，國內(nèi)外的消費者與生產(chǎn)商存在著多個交易環(huán)節(jié)，每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)都會加一層利潤，中小企業(yè)可獲取的利潤很低。通過跨境電商平臺，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費者可以再互聯(lián)網(wǎng)平臺上挑選適合自己的產(chǎn)品，跨境電商平臺已經(jīng)取代了中間商成為為中小企業(yè)服務(wù)的平臺，不斷為中小企業(yè)提供提供服務(wù)，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤。
第三，中小企業(yè)參與跨境電商門檻較低，參與外貿(mào)機會變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺速賣通在為中小企業(yè)提供通關(guān)等服務(wù)方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進出口資質(zhì)情況下提供高效低價服務(wù)方面做出了重要的貢獻。
第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的市場定位。互聯(lián)網(wǎng)支持下的跨境電商平臺，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應(yīng)手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺發(fā)展的必經(jīng)階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據(jù)自身對跨境電商平臺的理解進行操作。發(fā)展相對成熟的電商平臺有專業(yè)的團隊進行把控和操作，有效引導中小企業(yè)開展有針對性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對客戶進行精準定位，尋找到真正有需求的客戶。
二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題
近年來中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國接近600萬家中小企業(yè)中仍有相當多的企業(yè)還沒有開展跨境電商業(yè)務(wù)，本文從以下四個方面分析我國中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。
第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺的形象受損，企業(yè)進入跨境電商平臺的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的侵權(quán)、假冒偽劣等各個方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴格的檢查，導致相當多的商品出現(xiàn)安全和質(zhì)量問題，加上企業(yè)的售后服務(wù)方面做得不夠到位，在利潤面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來越多中下企業(yè)殘次商品、消費者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現(xiàn)，導致國內(nèi)外的消費者投訴不斷增多，嚴重影響了我國外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的集體形象問題。在這種狀況下，國外很多的國家，如美國、加拿大、澳大利亞和德國等國家對電商企業(yè)進行嚴厲監(jiān)管和打擊，甚至針對國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國產(chǎn)品進入他們的市場。
第二，跨境物流發(fā)展相對緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的特點是訂單金額相對較小、采購次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費者對產(chǎn)品的需求通常是采用國際快遞的方式進行操作。跨境電商B2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國際快遞，第二種是國際小包，第三種是海外倉儲進行規(guī)模化運輸。國際小包這種業(yè)務(wù)模式通常運輸時間比較長，成本相對較高，而會計從我國到全球各地時間通常需要半個月左右的時間，慢的得達到1個月的時間。很多國內(nèi)的中小企業(yè)為提升速度，縮短時間，通常采取國外建倉的方式，但由于中小企業(yè)的自身財力限制，在國外建倉的成本較大。因此，物流發(fā)展相對緩慢是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的弊端。
第三，因人才缺少導致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對人才的需求能力要求較高，不但具備強大的英語能力，同時還需要金融方面的國際貿(mào)易、國際收支業(yè)務(wù)的辦理等相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時在互聯(lián)網(wǎng)方面還要掌握營銷和電子商務(wù)方面的知識。而中小企業(yè)的規(guī)模相對較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無法滿足該業(yè)務(wù)平臺所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關(guān)專業(yè)性人才缺乏是導致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的限制。
第四，中小企業(yè)對自身產(chǎn)品定位混亂，無品牌效應(yīng)。消費者對產(chǎn)品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產(chǎn)品，無視產(chǎn)品質(zhì)量和安全，導致在跨境電商平臺出現(xiàn)相似產(chǎn)品和服務(wù)，同類型的企業(yè)銷售產(chǎn)品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因為有充足的資源應(yīng)對中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺分得一杯羹，中小企業(yè)在無定位和品牌中逐漸消失。
三、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施
國內(nèi)跨境電商不斷升溫的同時，各方的資本競爭出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國內(nèi)對跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來。面對國外經(jīng)濟環(huán)境、國外政治環(huán)境和國內(nèi)外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺發(fā)展壯大，占領(lǐng)一席之地，不但需要國內(nèi)政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面來實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。本文從以下三個方面加以分析中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施：
第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導作用，引導高校對外語類、計算機類人學生進行多方面的培養(yǎng)適應(yīng)需要，同時學校自身也要打造專業(yè)的教學團隊，對專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整優(yōu)化；其次，企業(yè)應(yīng)積極進行校企合作，成立以提高學生實踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標的校企合作基地，為學生提供實習就業(yè)崗位，通過校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿(mào)人才，為企業(yè)輸送新的血液。
第二，企業(yè)自身要加強團隊建設(shè)，合理調(diào)配人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況出發(fā)，以運營人員為中心，可以適當?shù)膶⒕W(wǎng)店裝修設(shè)計、產(chǎn)品廣告宣傳設(shè)計和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時也可避免對目標市場的環(huán)境偏差認知帶來的產(chǎn)品定位失誤，也可以更貼近消費群體的需求，對產(chǎn)品的市場準確定位。
第三，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，力爭做到產(chǎn)品的品牌化。面對跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質(zhì)、侵權(quán)凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。不能只看重眼前利益，要從長遠著手，單純的價格競爭無法帶來長遠發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的關(guān)鍵。
四、研究結(jié)論
在互聯(lián)網(wǎng)模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來了歷史性發(fā)展的機遇，隨著機遇而來的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產(chǎn)品、人才和定位四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。
參考文獻：
